報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。優秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

暑假教師培訓總結報告篇一

暑假期間，我在__的一家餐館打工。

這份實踐報告便是對我暑假期間實踐學習的整理和總結。

在暑假沒有來臨之前，我便將暑假的時光排滿，便是為了讓這個假期過得更充實與有好處，不再重復以往的空虛與閑度。更是改變只是在書中學得知識的方式，透過實踐來獲取不一樣的知識，體味不一樣的生活，以便能學習更多的知識。帶著很多目的，讓我對本次實踐充滿激情。

出去找工作才發現找一份工作并不是如自己想象中的那么容易，看著很多店貼著招聘啟事，進去一問，基本都是招長期工。短期工、暑假工的工作少之又少。最 后在找了三天之后找到了一份在餐館的工作。

找到工作的第二天，我便開始了暑期的打工生涯。由于沒有太多的工作經驗，所以我工作起來特別的賣力與認真。透過幾天的學習觀察，我便熟練地掌握了工作流程。每一天上午8：30上班，晚上9：30下班。早上上班的第一項任務便是收拾昨日客人走后的餐桌，掃地、拖地。

等衛生打掃完之后，便是擺上碗筷，等待客人的到來。當有客人時，幫忙招呼一下，上茶水，報價、幫客人點菜開單。然后，便是傳菜。客人走后，便是收拾餐具，打掃衛生。雖然看起來簡單，但是客人多時，也時常手忙腳亂。

打工累點是自然的事。與受氣相比，受累是算不了什么的，尤其是像我這種初出茅廬、沒有經驗的學生。每一天面對不一樣的客人，每個客人都有不一樣的性格和習慣。有很多客人喝醉酒后，總是亂說一些我們難以應付的問題，還有時有的客人會拿服務生開玩笑。而作為一名服務生，是沒有發脾氣的權利的，也不能與客人爭吵爭辯，因為“顧客就是上帝”。而工作中并非只是受顧客的氣，有時工作中的失誤與不足，還會挨管理人員的訓。但是在一段時光以后，我便慢慢適應了。作為一名打工者，在顧客和老板面前，要做的便是服從、服從、再服從。其實，老板大多數時候是很關心員工的，有時會鼓勵我，在受到顧客的委屈時，也會給予安慰。有機會時，其他的老員工，總會給我講很多道理和處理的方法。

到了8月18日，我一個月的打工生涯結束了。老板為了給我送別，準備了好的酒菜，讓我十分感動。老板對我一個月來的工作給予了肯定，他表示很滿意，并滿口的贊意，讓我感到很欣慰。我想這都是我應做的。

經過打工的磨練，更知原先大學生活的純真是多么完美。這讓我更加懂得珍惜大學生活，人生這段完美的時光。在打工中，正是由于工作中的失誤與不足，讓我學會虛心理解批評，并認真改正。這份工作讓我變的更有耐心，更能熱情地對待周圍的人與事。當從暑假實踐中走出，感覺像是由難入易，猶如金蟬脫殼，一切變的都是如此容易。透過實踐，真正使自我豐富了知識，磨練了意志。我將用我在實踐中學到的知識，讓大學生活變得更完美。

暑假教師培訓總結報告篇二

實踐活動：

家教

實踐目的（意義）：

第一，勤工儉學；第二，豐富假期生活；第三，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經驗實踐經歷及收獲。

實踐內容：

我的學生叫趙x。第一次到他家做客，趙哥和嫂子熱情地招待了我，與我在客廳里交談了很久。從趙x的性格愛好談到他的學業特長。因此，第一次了解在交談中，我了解了趙x，他有很強的求知心，但是幾年來懶于學習，貪于玩樂。”由于上述諸多原因，他的成績很不盡如人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點大學。而他現在的學習情況，讓他的父母感到擔憂。

家教的第一天，在學習上很隨意，對自己要求不嚴格。開始意識到：現在的首要任務不是講課，而是幫助他端正學習態度。

第二天，我給他講了我的同學的經歷，給他闡明了學生的職責和學習的目的。他似乎懂得了什么，不時地點頭。此后，我也經常給他聊類似個事，不時地與他交談學習體會。他的聽課狀態比以前有了很大的改觀。每天上午教他兩小時，中間有一段休息的時間。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴格起來，并經常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進去，但改觀不大。這是可以理解的。

家教生活，苦中有甜，喜憂參半。由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習慣。開始的幾天，他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。有時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理，好在我很有耐心。每當他走神時，我都會提醒他，耐著性子給他講下去。

他做題時，喜歡，而懶于動手。聽課時，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記。這正是他學習懶惰的體現。我清楚地知道：他有時會給我帶來“沉重”的打擊。記得有一次，我給他講解了，他聽課時，顯得有些吃力。我講完后，問他是否還有疑問。他點頭表示全聽懂了。過了兩天，為了檢驗復習的效果，我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進了無底深淵。這是我家教過程中遇到的的挫折。事后，我不斷地反思是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點很清楚：他根本沒聽懂。面對懶惰成性的他，我顯得“束手無策”。學習成績的好壞，往往取決于學習習慣的好壞。懶惰是學習的敵人，只得不時地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。

這次經歷我感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，只怕有心人。這些收獲和體會將影響我以后的學習生活產生積極的影響。

暑假教師培訓總結報告篇三

今年暑假，懷著對紅旗渠文化與精神的敬仰，xx大學暑期社會實踐團隊“探源紅旗渠”文化小組成立了，在經過一個暑期對紅旗渠實地探訪與詳細了解后，小組成員都對紅旗渠精神有了全新的認知，這個暑假，他們都說是自己過得最有意義的一個暑假。

活動初期，在隊長的帶領下大家來到學習、xx縣。首先隊員們先對紅旗渠負責人進行了采訪，通過這次訪談，隊員們了解了紅旗渠筑渠的艱辛歷程。

xx縣山多地少，石厚土薄，鑿井無泉，引水無源，自然條件十分惡劣。1960年，以”為首的縣委縣政府領導班子提出“用林縣人民勤勞的雙手，重新安排林縣河山”的誓言，他們決定在太行山開鑿一條引水渠，從xx縣把漳河水引入林縣，并給這條渠取名為“紅旗渠”。

紅旗渠的施工期正值三年自然災害時期和的迷亂時期，修渠工程浩大，施工環境惡劣，技術裝備簡陋，資金和物資短缺，民工每天只有6兩糧食摻和著野菜充饑。20萬林縣民工克服種.種困難在太行山上劈山開石，架起157個渡槽，打通211個隧道，終于修成寬8米，高6米，全長71公里的總干渠，林縣人民依靠自己的力量創造了這個奇跡，就算以今天的眼光來看，也堪稱為人力、人智、人氣的絕筆。不要說在當時那樣的條件，就以現在的科技水平，也是相當因難的。紅旗渠蜿蜒于太行山區崇山峻嶺之中的懸崖峭壁上，如同“人工天河”縱貫林縣全境。它的建成，結束了林縣“水貴如油”的歷史，大大改變了林縣人民的生產和生活條件，還創造了聞名中外的一大觀景。

在接下來的幾天里，隊長率領隊員們參觀了紅旗渠紀念館。

館由全國政協副主席初題寫館名，該館占地4000多平方米，由序廳、干涸歷史、太行壯歌(上、下篇)，今日紅旗渠，親切關懷和影視廳等展廳組成。陳列了修渠時的文物，布設了210幅珍貴的歷史照片，總展線長316米，影視廳全天滾動播放新聞紀實片，通過動靜結合，全面系統地反映了那段難忘歲月的英雄壯舉。偉大的奇跡，壯麗的景色，永恒的精神，不朽的史詩。參觀紅旗渠紀念館，隊員都被它反映出的精神所感動。

紅旗渠精神是自力更生、艱苦奮斗的精神。 40年過去了，中國人民走過了艱苦的歲月。在現實的繁榮和富庶之中，回望那渠清水，招展的紅旗和沸騰的人群，不由感慨萬分，似乎有一種精神力量吸引著我們，凝聚著我們，感召著我們。紅旗渠精神以其雄渾博大、蕩氣回腸的魅力，融入我們的民族精神，也給予我們深刻的啟示。

紅旗渠精神是一面永恒的旗幟，紅旗渠精神折服了一代又一代人。一個民族需要有民族精神，一個時代需要有時代精神。新的歷史時期，雖然條件好了，但前進道路上還有高山險阻，還有激流險灘。在社會主義初級階段，我們的建設任務還很繁重，實現現代化的理想，還需要幾代人十幾代人的艱苦奮斗。新世紀新階段，我們仍需呼喚紅旗渠精神，弘揚紅旗渠精神，賦予紅旗渠精神以新的時代，讓紅旗渠精神化為改革開放和現代化建設的巨大力量。

暑假教師培訓總結報告篇四

今年的暑假，感覺過的挺快的，因為今年暑假我出來實踐了，不是跟以前一樣無所事事的熬日子。做每件事都總結體會到一些領悟。以下就是這個暑假我所參與社會實踐的內容。

第一，學車：本來想學完，沒想到改政策后這么不好過，雖然沒有學完，但我從中淺顯的看到了一種“人微言輕”的社會現實，也嘗到了失敗的滋味，那種失落作為一種動力讓我想到了我的學習，是時候努力了，不能像大一在放縱自己了，不求上進的思想不能再繼續蔓延，這樣只會讓自己更加頹廢，不思進取，不能樣樣不行，所以大二我將會迎來一個努力奮斗的自己。做什么事都要努力才不會后悔，遇到失敗的是也不能輕易退縮，那樣不僅別人看不起，自己也會看不起自己。同時，我也認識到自己的心理素質有待提高，考試時候自己會非常緊張，連教練都說我考試跟平常練習時候明顯不一樣。今后我會多多參加各種活動，增強自己的心理素質，不怯場才能冷靜的做好每一件事。

第二個計劃就是旅游：北戴河一游給我留下了深深地印象，尤其是河水，里面什么都有，一個字形容，臟。中國人民的素質如此之“高”。游泳時候看到一位父親把一個只會哭的小嬰兒穿上泳衣放在水里，這也告訴天下的家長，孩子不要只知道放在溫室里培養，還要從小鍛煉他們的堅強的性格，“放養型”的教育方式也沒什么不好。豐寧壩上一游也遇上了不同的人，牽馬叔是個外地人，一路上他跟我們談論他的生活態度，對子女的態度，感覺他是一位不怕辛苦，積極樂觀的大好人。傍晚我們出去溜達，正好碰到一位騎著電動三輪的中年婦女賣干果，見到我們就非常熱情的說讓我們嘗嘗，好吃就買點，不買也沒關系，嘴里還大妹子大妹子的叫著，我對這樣的“好人”沒有防備，最終我們想在他那買點干果，她稱完之后告訴我們四斤，我拎著買的那些東西，怎么拎怎么不夠，我老媽開始還有點不好意思的問問夠嗎，后來越看越不夠，那位“好人”沒想到我老媽也會看桿秤，老媽數數秤桿上的點，到頭才兩斤，又想到早上牽馬叔告訴我們不要在外灘上買東西，他們都缺斤少兩的`，最后我們決定不買了，心里暗自高興沒有上當。之后我們看看別處買點吃的，有一個超市外邊停了一輛賣干果的車，主人正在超市里看似是和超市主人聊天，我們以為他們是一家人，就從車上稱了點干果，買完后進去超市看看酒，老媽把干果放在稱上一稱，散斤的東西少了七八兩，我們當時也沒有防備，后來超市的人才說，我們跟那個賣干果的不認識，他也就是進來看看。最終還是被騙了。花錢買教訓吧，以后出去自己帶個彈簧秤，當場買當場稱。難道小商小販都是這么做生意的?良心，信譽都哪去了?他們的品德真是需要修補一下。

第三個計劃就是學輪滑：開學前兩天剛剛郵過來，只想快點學會，剛想快點滑就摔了一跤，練得過程中也沒少摔跤，從中我認識到，學會東西要有耐心，俗話說，心急吃不了熱豆腐，真是沒錯，做事不能急于求成，否則只會事倍功半。

第四個計劃就是學習做飯:暑假學會了調陷，和面，烤雞翅，做飯也是熟能生巧，這次咸了下次少放鹽，下次淡了再多放一點，慢慢的，一次次積累經驗，總會找到合適的一次。總的來說，這個暑假過得還算是充實有意義。期待開學，繼續奮斗我的大二生活!

暑假教師培訓總結報告篇五

盼望著，盼望著，在七夕的前一天，又迎來了一次社會實踐。這一次社會實踐，與以往不同，我們來到了一位同學的奶奶家中，請同學的奶奶教我們烙七夕巧果。

所謂七夕巧果，也叫做“巧餑餑”，通常是用模子刻出來的，做成既可觀賞又能食用的小面食。

這樣一次特別的社會實踐，立即吊起了許多同學的胃口，于是，7月5日上午八點，同學們準時到達學校集合，不到八點半便到了同學的奶奶家。

同學的奶奶早已準備就緒，面粉、雞蛋、水、白砂糖、酵母、牛奶、模板，一應俱全，我們一到，工作就開始了。

首先，是揉面，我們按照奶奶所說的比例，把水、雞蛋，白砂糖、面粉、牛奶調在一起，然后攪勻，不停的揉搓，當然了，我們揉的面，都不成樣子，稀的稀，干的干，沒有一塊正常，一塊看的起眼的，也是揉成了麻繩，一節一節的，還是奶奶揉的好看，光滑不說，形狀也很好，我們很是佩服。

接下來，我們開始發面，直到過了半個多小時后，面才發好，這意味著，最令我們興奮的一步到了把揉好的面塞進模子里。

一見到可愛的魚樣的模子，我就愛不釋手，抓起一大把面就往里塞，結果面多出了模子，我再揪下一大把，可是模子里的面又少了。無奈之下，只好請教奶奶，奶奶為我們做了個示范：她熟練地把面塞進模子，再多出的地方輕輕一揪，模子里的面不多不少，揪面揪得恰到好處，我們對奶奶的敬佩又多了幾分。

最后，在奶奶的指導下，我們將做好的巧果放進大鍋里，漫長的等待就開始了。

回想剛才的幾個步驟，突然覺得，原來我也可以親手做一次飯，原來我也能做的這么好，我甚至有些不可思議，我本來是不怎么會做飯的，頂多是煎個雞蛋，蒸個饅頭，能把面粉，從揉到蒸的變成巧果，是我從來都沒有過的事，可見，學會一項生存技能，是多么的重要。

生活中，只有那些善于生存、會自我保護的人才算得上是主宰生活的強者。學會生存，使我們日常生活中一種不可或缺的本領。

暑假教師培訓總結報告篇六

一研究動機:

經過一個學期的(倉儲管理)的學習，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎。通過實習將對這些理論知識和實際的操作相結合，在實踐中提高應用知識的能力。

二研究目的:

了解第三方物流的主要設備，各個工作崗位的職責，以及各個工作崗位的作業流程，并對其進行分析，結合所學的知識，提出改進意見。

三研究方法:訪問法，資料分析法

四公司的概括:

青島____物流有限公司，以倉儲和配為節點的第三方物流公司，總部在青島。目前，主要以海信，長虹等品牌提供多樣的物流服務，擁有一支富有激情，高素質，懂管理，專業技術過硬的經營團體和員工隊伍，團隊成員大都具有多年公路，鐵路運輸。倉庫管理的實際運作經驗，對第三方物流運作有深刻的理解和認識，公司致力為客戶提供全面的解決方案以及優質的第三方服務。

五設備和設施

在________物流____rdc公司中，我們看到了有幾個比較大的倉庫和辦公室，且辦公室和倉庫相隔不是很呀，便于管理。在倉庫中有手推車，叉車等搬運工具。

六各工作崗位的職責

1。辦公室的工作人員;在辦公室的工作人員應根據客戶的定單，利用物流系統對其進行操作，制作，打印表單，且每天早上都要對前一天的回單進行做帳，不能主觀的更改，要完全照單輸送相應的數據。工作人員應懂得操作word。e__cel等。

2。倉庫保管人員:倉庫保管人員平時應定期對貨物進行盤點，對貨物保養養護，必要時應該進行必要的包裝，以便于運輸，在貨物進行進出倉庫時，一定要看到進出單或是提貨單才讓貨物進行進出作業。在貨物入庫時還應該對貨物進行檢驗，驗收，驗收合格才可入庫，不合格時要向上級報告，要為貨物備位，入庫時也要為其分類，對在庫的商品要對其盤點，發現過期，破損或是存在呆廢物品時，應及時處理，分別管理，并向上級報告相關的情況，在出庫時應確認貨與票據上的數據是完全一致的，毫無差錯，并對所發的貨物及時登記臺帳，并按不同的型號分別登記明細賬。每進一筆業務都要填寫如下的標示卡:

類別:

庫號:

型號:

編碼:

計量單位

年

摘要

期初

收入

發出

經手人

月日

在倉庫中，我們發現倉庫人員把倉庫分為了:禮品專區，贈品專區以及商品專區，由于都是大件的貨物(如冰箱，彩電，空調等)而且都有固定的形狀，有外包裝，我們的碼放的方式也是根據貨物的形狀碼放的，并且都是分型號，分品牌區的。

3。司機:司機先來到公司的辦公室取得單據，并且要簽字確認后，再到倉庫中提取貨物，把運輸單其實的一聯交保管人員確認備貨，裝車后，再由司機最后確認簽字，方可帶貨離開，送貨后，再帶回回單。

4。守門員:在有看到載有貨物的車出來時，不能隨便放行，而是應該得到司機提交的出門證后，確認檢查無誤后，方可讓其通過，最后在下班之前把當天收到的出門證都交有辦公室的工作人員，以便作賬。確認貨物的出入情況和送貨的情況。

七業務處理

1。入庫的操作流程

入庫方式

倉庫碼頭接運，專用線接運，倉庫自行接運，庫內接運

定貨

當收到供應商的貨物時，接貨員在商品包裝箱上貼上標簽，作為該商品對應貨架的記錄，同時將資料輸入電腦，傳到后臺管理系統中，使信息資料與標簽一致。

暑假教師培訓總結報告篇七

大學是我青春最美好的段時，也是我最不想浪費的時段，于是我選擇了“在路上”見習（我的第一站）。實習是充實自我的一種方式，也是我無限向往的假期生活。暑假，多么漫長的2個月，如果像高中一樣在家埋頭苦干或者無所事事，那對于現在的我來說，都是沒有任何意義的。同樣，如果好好利用這個暑假的話，也會過的很充實。有的人選擇了去做志愿者，有的人調查起了家鄉，而我，結合自身情況，選擇了做兼職。早在放假前我就在聯系了這份兼職——管理有限公司的幫工，做的是比較基本的工作。

二、實踐程序

1.面試

雖然是事先聯系好的兼職，但還是少不了面試的。x月xx日，收到了公司的面試通知，因為是一家剛注冊的公司并不完善，我們都不知道面試官是誰，雖然在學校這兩年里也被面試過很多次，但那都是學長學姐，而這次是不同的，這讓我很是不安，帶著緊張的心理，走進面試室，我甚至想退縮，就這樣我的第一次面試以緊張告終。

2.學習適應階段

當天下午三點，我收到公司通知，去領了工作服，熟悉了公司基本環境。由于剛去公司，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了公司，習慣生活，努力學習的動力源泉。

根據工作的需要，初次將我分到大廳，當時心無雜念，盡頭十足，公司采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，直至最后的開檔，收檔，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了解了。

之后，我進行了服務學習，一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規范，老員工毫不保留的告訴了我們，每天的學習都是滿滿的，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。

三、實踐內容

開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到吧臺拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。

我說，看不出來。領班說，學徒通過他們自己長期踏實的努力，積累了很多的經驗，也能成為像他們師傅一樣的人，那時候，他們的師傅們能做的，只有相信他們的學徒能做的更好，所以，你也要腳踏實地的去干，千萬不能好高騖遠啊。”聽君一席話，勝讀十年書啊。確實，好高騖遠是我們現代大學生的一個通病吧，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎么能混的比一般人還差呢。這是，我進入這公司，領班給我上的第一堂思想課。

由于該環境的地理位置好，而且服務、管理、衛生等方面都比較好，所以，生意特別火爆，常常使我們這些新手手忙腳亂的，從而服務效率大大降低，讓顧客很不滿意。

記得有一次，由于很忙，我把一個顧客的菜單搞錯了，弄的他等了很久，最后投訴到我們經理那里去了，結果挨罵的當然是我咯。挨罵回來后一個老員工特別向我強調：在工作中一定要專心，既要對客人負責也要對自己負責，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現意外事故，造成不必要的損失。他跟我講了許多以晚發生的事故，其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。他希望我在工作中要特別小心不要在發生事故，要不然可就白干了。

我那時候在想，這可相當危險啊，白干了不說，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行！因為公司有相關規定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔賠償責任。他說他不希望我辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學校讀書。對于這些話，是我記得最深的一個，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白干了，我可劃不來啊。除了這些，我的經理也非常關心我們的生活，詢問我學習是否順利，工作是否開心，和同事的關系處理的好不好，還破例給我預支工資，她對我這次實踐活動給予高度的肯定，贊揚我是難得的好學生，同時也對我第一次來到他們公司表示熱烈的歡迎。他的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答他對我的關心。

暑假教師培訓總結報告篇八

可能是開奧運會的原因，車輛限行，平面廣告暫時不批，也可能是球館剛開張，宣傳不夠，知名度低，所以來打可球的人很少。宣傳計劃一開始，經理就派我到附近的.青年餐廳發送開業酬賓卡，經理囑咐穿的要職業一點；到了餐廳，來了一桌客人就要上前遞卡，穿著高跟鞋樓上樓下的跑，頓時還真應了小品中的情節：人家坐著，我站著；人家吃著，我看著。雖然家很近，經理也批準晚上我可以回家吃飯，但是館里人手少時，我還是會堅持等到下班后再回家；我很清楚的是這畢竟是服務行業，也就證明人家休息時間，正是你最忙碌的時候。

宣傳的效果還是很明顯的，一天球館暴滿，可我的工作量也逐漸增加了，

實習報告

在球館學到最多的可能就是如何與其他人交流。球館里從經理到員工，在餐廳中從主管、領班到服務員，來球館打球的人也是形形色色；如何與同事溝通，如何在一個人也不認識的餐廳工作幾天，如何與客人交流，變成了我的工作之一。于是，我與同事以球會友，與服務員們交流打工經驗，利用我對北京熟知的優勢作為與來訪的客人的話引。我的專業是人力資源管理，如何與人溝通是我們學科主要的學習內容，而在實習過程中，在這個社會的大課堂里，我學到了課本外的東西，真正的把所學與實踐相結合。這感覺比考試取得了高分，還要高興，還要充實！

也可能是因為專業的原故，我認為球館的人力資源管理不是很到位。有員工私下跟我抱怨：最討厭誰誰誰，他當著老板一面，被著老板一面；工作太累，有時還得加班，還沒有加班費．．．．．．如果人力資源管理做的很到位的話，員工傾訴的對象不應是彼此，而應是她們的經理或是人力部門的主管。員工的抱怨多了并且積累久了就會造成離職、工作懈怠、工作積極性降低等等，也就必然會影響服務質量，導致球館客戶流失。經理平時應多和員工溝通，了解她們的想法、不滿、建議，因為她們是工作在第一線的人，最能真實地聽到顧客的各種聲音，對于工作及設施的改善她們應是最有發言權的！在我工作中，有很多顧客會問我是否賣煙，由于當時老板疏忽就沒有想到這兒，于是我就向經理建議增加這一項，結果，我的建議被取用，為球館又增加了一個賺錢的機會。同時，球館內的軟件、硬件設施也不是很完善，目前關于會員卡的系統還沒有安裝好，館內的通風問題還沒有妥善解決。但我認為這些都是時間的問題，相信資金到位后，就可以迎刃而解了。希望我們的球館一天比一天好！