“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

網購調查報告模板及范文篇一

為了了解我校（武漢生物工程學院）在校大學生的網購情況，明確大學生網購的主要物品﹑價格﹑網站以及頻率等，特撰寫此市場調查策劃書。具體要了解的如下所示：

1﹑全面摸清網購在我校學生中的接受度、滲透率、美譽度和忠誠度；

2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競爭者在我校的銷售狀況；

3﹑了解我校學生對網購消費的觀點、習慣；

4﹑了解我校在校學生的人口統計資料，預測網購市場容量及潛力。

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次我們針對我校大學生的網購情況的調查主要運用外部調研，其主要內容有:

（一）我校市場環境調查

主要的調研內容有：

1﹑我校網購市場的容量及其發展潛力；

2﹑我校網購各種產品的經銷狀況；

3﹑我校環境如交通、教學等對網購的影響；

（二）消費者調查

主要調研內容有：

消費者在網購時的購買形態（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標準，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經濟、便利、時尚等）；消費者對網購的了解程度（包括功能、方式、特點、網店等）；消費者對網購的意識及忠誠度；

消費者平均每月的開支及消費比例的統計；

消費者理想的網購的描述。

全體在校學生都是調查對象，但因為各種條件的差異，所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買習慣的差異性，因此他們在網購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調查結果，此次調查我們小組決定采用隨機抽樣。

具體情況如下

我校學生宿舍共計28棟，隨機選取8個宿舍（男女各一半）進行抽樣調查，每棟調查學生200人，共計抽樣調查1600名學生，其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三（?？拼笕?，本科大四實習除外）在校學生的網購情況所以對抽樣調查學生年級也進行平均分配。

（一）人員安排

根據我們的調查方案，在我校進行本次調研需要的人員有四種：調查督導、調查員和復核員。具體說明如下：

督導：１名（進行訪談、收發和檢查問卷）

調查人員：４名（全部進行調查工作）

復核員：１——２名（復核工作）

（二）培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查人員的培訓決定采用集中講授和頭腦風暴的方式，針對本次調查讓小組每個人談一下自己的想法和調查技巧及經驗。且要進行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個人都明白市場調查的重要意義，從而提高我們組每個人的事業心和責任感，端正態度，激發調查工作的積極性。

市場調查大致可以分為準備、實施、和結果處理三個階段。

１、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研提綱和調研問卷三個部

分。

２、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由我們小組的調研人員廣泛

的收集與調查活動相關的信息。

３、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研

結果以書面的形式——調查報告表述出來。

具體的時間安排如下：

調研方案、問卷的設計…………一個工作日

調研方案、問卷的修改、確認…………一個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排…………一個工作日

實地調查階段…………四個工作日

數據預處理階段…………一個工作日

數據統計分析階段…………一個工作日

調查報告撰寫階段…………一個工作日

論證階段…………一個工作日

１、問卷調查費150元

２、伙食費150元（實地調查人員生活費，其他假設是自愿）總計：300元

主要是外部來源，如學校相關資料、出版物、校園廣播、調研報告和專家的演講等等。

20xx年9月5日至20xx年9月16日

1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

2項目負責人：黃仁平

3調查方案、問卷的設計：待定

4調查方案、問卷的修改：待定

5調查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

6調查數據分析：黃仁平葉道坤劉俊王石

7調查報告撰寫：黃仁平葉道坤劉俊王石

8論證人員：劉翠老師

網購調查報告模板及范文篇二

隨著信息時代的飛速前進，電子商務已然成為中國各大企業洽談商務的一個重要平臺。網上購物亦隨著電子商務迅速發展。中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長勢態。20xx年網上購物人數已升至2.12億，20xx年的網上購物人數更有望突破3億。網上購物已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。人們也逐漸從最初對網購真實性的懷疑，到對商品質量的關心，轉到現在對客戶服務的關注。基于網上購物的人群數量越來越多，買家對各方面服務質量要求越來越高，未來發現目前階段網購中存在的問題，我們進行了一次大學生網購滿意度調查，從而了解目前人們對網購的各方面要求、期望以及總體的滿意程度，進而發現現在網上購物存在的問題，提出解決的建議，以尋求網購的持續發展，提高客戶滿意度，同時促進網上購物的良性發展。

隨著上網人數的不斷增加，電子商務將是互聯網未來發展的趨勢，人們的網上購物熱情將進一步膨脹。而大學生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關大學生網上購物滿意度方面的調查研究，通過此次調查有助于了解大學生網上購物的情況，并通過了解當前中國大學生對網上購物的看法、態度等狀況，為大學生購物網以及想開拓大學生市場的公司提供一個參考。

整套問卷全部由單選題構成，一共14個選擇題，內容有生活費的多少，網購的頻率，客服滿意度等情況。由于問的都是認識的同學，所以調查時間短，問卷回收快。問卷結束后，整理有效問卷共231份作為對大學生生活費統計分析的數據來源。

（一）生活費總額

由問卷調查可知，目前大學生的生活費有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500這個區間。而12.5%、1.9%是在1500-20xx和20xx以上的。

由此可知，50.93%的調查者除了有固定的生活費之外還有額外的收入。作為一名大學生，我們絕對有能力通過自己的勞動所得獲得生活費用，再說，大學的學業并不算重，絕對可以利用周末的時間兼職。所以，對于此次調查結果分布的原因有：

1、尋找兼職信息渠道不暢通。

2、現在有很多中介機構收取團員費之后便不了了之，大學生被騙過之后心有余悸。

3、父母給的生活費已足夠應付日常的開銷，不需要額外的收入。

（二）網購的滿意度

由調查可知，有71.3%的調查者對于網購持基本滿意的態度。持都很滿意的態度只有14.81%。而很少滿意的占12.96%，都不滿意的倒是少數，只有0.93%。我認為這跟網購過程中出現的侵權行為有很大的關系。

根據我們的調查可知，有75.4%的調查者對網購的總體評價是基本滿意的，同時可知，當購買者對貨物不滿意是有35.19%的人選擇退貨。由此可以了解到大學生對于網購基本都是認同的，但是他們對于自己的利益的維權意識比較低。

（三）網購的原因

通過調查，多數有過網購經歷的人表示，他們選擇網購的原因主要是時效性，便利性，價格低以及商品的多樣性。所以80.4%的大學生選擇網購多是看好了其便利性的特征，網絡購物更方便，更能節約成本，同時也獲得更加豐富的商品信息。

（一）大學生維權意識低

對于貨物發生品質問題時，有45.37%會聯系客服幫忙處理，而有

35.19%會選擇退貨，換貨的處理方式，而少有人會想到拿起法律武器維權自己的合法權益。這既跟大學生是一群弱勢群體有關，也跟他們本身對這方面的法律知識有限有關，這才讓這些不良分子有機可趁。而我們這些大學生也是有苦難言。為此，我們應該多點學習有關網購方面的法律知識，必要時可以維護自己的合法權益。

（二）大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

（三）大學生網絡購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

（四）網購風險不容小覷

相比于“一手交錢，一手交貨”的傳統購物方式，網購具有一定的風險，就像上面提到的貨不對版，付款的安全性，個人隱私泄露，配送問題網站誠信等。一些不良分子為求利潤，不惜虛假宣傳，再者國家對消費者的保護力度不夠，管理上混亂，才讓這些不法分子有機可趁。所以，當我們要網購時，要選擇那些口碑好的店鋪，不要因價格低而盲目購買。

在這次市場調研中，雖然只有倆星期的時間，但在這短短的兩星期里我獲益匪淺，在重溫了基礎的理論知識后又熟悉了一整套市場調查的流程，而且更為重要的是在實際的調查當中我學到了許多書本上沒有的知識，更多的是一些實踐經驗，這為我今后邁入社會當中工作打下了一定的基礎。而且，通過本次實訓，我了解到大學生網購已經成為一種流行趨勢，但由于網絡本身存在一些弊端，所以大學生網購要有謹慎意識，維權意識，才能不受欺騙，安全購物。

網購調查報告模板及范文篇三

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

1、調查對象：青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

網購調查報告模板及范文篇四

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發展做出預期。

調查方案：調查時間為20xx年11月6日—12月9日，采用問卷的形式進行調查，利用騰訊網站設計好問卷發鏈接給學生， 調查對象是在校大學生。本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。

1.了解大學生網上購物情況;

2.了解影響大學生網上購物的因素;

3.大學生網上購物的未來發展預期。

1.我校大學生網購的經歷;

2.我校大學生網購的產品;

3.影響我校大學生網購的因素。

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化，網購還存在很多問題。具體情況如下：

1.被調查的大學生每月生活費水平：

大約74%的大學生每月生活費在1001-1500元之間，1000元以下較少，他們有一部分可以支配的收入，具有一定的網購消費能力。

2.最近半年，被調查的大學生網購東西的頻率：

大多數大學生當有促銷或有需求的時候才去網購，少有固定頻率。

3.在最近半年里，每月被調查的大學生大概花了多少錢在網購上：

大多數大學生100-200元，201-500元居多，可見，他們有一部分可以支配的收入，具有一定的網購消費能力。

4.選擇網絡購物的原因：

對大學生來說，排名前三的是方便、價格便宜、商品豐富。可見，他們最看重的是物流的方便快捷、有多種商品可以選擇，而且便宜。

(一)對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由上圖的統計數據結果顯示可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

(二)大學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、生活用品等

調查最近兩個月大學生網購過哪些種類的商品的問題，其調查顯示，大學生所網購的產品多種多樣，其中大多數大學生回答購買服裝及鞋類、生活用品較多，也買過化妝品、食品等。

調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產品是信息時代的重要產物，手機等電子產品已是大學生生活中息息相關的物品，網購以其特有的優勢在大學生電子產品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，這就促成了大學生網購的行為。另外，點卡充值類、生活用品、車票電影票、食品也是大學生經常網購的產品。

(三)網購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購問題的回答中，圖3統計數據結果表明，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡的管理

1、加強網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網絡理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網站，盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的商品。網絡中商品的價格很不統一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因，他們作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的商品價格低一些。

網絡購物的快捷便利，大學生更適應這種新式的購物方式。大學生的個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。學生網購的產品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產品。大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。

網購調查報告模板及范文篇五

本次調研活動以大學生消費觀念為主題，主要從生活開支及來源，生活費剩余，消費結構，網上消費，消費觀念四個方面對華東理工大學奉賢區的大學生們進行了調研，致力于幫助同學們認識自己的消費現狀，探究出現經濟問題的本質原因，并針對相關原因提出可行度高的科學性建議。力爭在我們調查報告的協助下，同學們可以樹立正確的消費觀和價值觀，合理安排自己的經濟消費，擁有更舒適的生活。

一、大學生消費的特點

大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。

1、 消費觀念復雜，感性消費占優勢

大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。擁有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。

2、 學生對品牌的忠誠度很高

大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。比如洗發水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續使用下去。

3、 消費傾向多樣化

21世紀是物質生活與精神生活日益豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。娛樂、運動、手機、電腦以及新型的it產品都成了大學生消費的熱點。大學生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經濟條件允許，大部分學生會去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、mp3，反映出大學生具有走出校園、融入社會、擁有高質量生活的渴望。

二、大學生消費的結構和層次分析

大學生的錢“從哪里來，到哪里去? ” 通過調查發現，在生活費來源方面, 有75%的同學依靠父母，13%的同學依靠貸款，8%的同學獲得了獎學金，9%的同學通過打工補貼日常開銷，另有1%的同學還需減免學費。由此可見, 同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上去，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出現在社會的舞臺上。

對于大學生的消費去向問題，調查表明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓并不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學有47.2%的大學生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學生擁有手機，而大四學生中擁有手機者已經高達82%，遠遠高于社會群體手機平均擁有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們認為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學生消費結構呈現出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學生消費的層次性。

三、大學生消費對家庭和社會的影響

大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，平均每年約一萬元的費用對于一個家庭來說，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來說，滿足一個大學生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經濟的發展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已經給學生及其家庭造成了很大的經濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發現，三高校各有20%的同學需要通過申請助學貸款來完成大學四年的學業，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的費用了。由于山東省經濟算中等發達，其居民收入水平比大學生家庭的收入水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相關，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已經形成，這是高等教育發展的結果，也是社會主義市場經濟發展的必要。它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分，隨著社會的發展，高等教育的普及，它將會發揮更大的作用。

四、有關大學生消費的幾點建議

大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題?，F從個人、學校、社會三方面對大學生消費提出幾點建議。

(一)對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。

(二)學校應加強對學生消費觀念培養。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。

(三)對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不同經濟條件大學生的需求，同時要規范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。

(四)對大學生來說還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查時，當問及對理財的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。

結束語

大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現出不同一般的發展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發展，高校的大規模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，如何規范并合理的發展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生消費才會一路走上。

網購調查報告模板及范文篇六

網購是近年來才發展起來的新興的一種購物方式，它的興起主要依賴于網絡的普及，網購剛興起的時候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對于網購有了一種恐懼心里，認為網絡完全程度太低，欺詐現象過多，不適合購物，我們在“3.15”晚會上也能看到，網購欺詐問題一直高居不下，為人么說重視。同時作為如今社會購物的主力軍，中年人對于網絡的接受能力有限，網購對于他們而言操作復雜。而對于大學生而言，網購使我們購物的一個主要方式，首先我們從小接觸網絡，網購對于我們沒有技術上的麻煩，隨著網購的發展，各方面機制的健全，網購已經可以說是一種十分安全的購物模式，許多大型網購網站以及支付寶都避免了網絡詐騙的可能性。同時，隨著網上銀行的普及物流業的發展，網購更成為一種便利快捷的購物模式。我們多數大學生的校舍都遠離市區，購物較為不便，網購正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶就能買到自己想要的物品。

同時，并不是所有的物品，大家都會選擇網購，網購的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數人不會選擇網購，較高的價格讓人心里有種不安全感，衣服則是因為尺寸樣式很容易不合適，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網購，郵費相對產品而言也是一筆不小的開支。網購給人們帶來的是便利以及更多的選擇，很多我們在大型商場中很難買到的東西，在網上可以通過專賣店輕松買到。這也是網購能夠迅速興起的原因，商場銷售的多數為人們常用的，必須的，很多專業性的，特殊的物品則很難買到，找實體店也并非易事，網購就為我們提供了便利的條件，通過網購網站，很容易就能找到自己需要的東西。

當然網購還有很多值得我們去探索的，這也正是我們這次調查的真正目的，進一步了解網購以及它對我們日常生活的重大影響，相信通過這次活動，我們一定能更深入的了解網購對我們大學生的影響。 網絡購物是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易過程。1999年底，隨著互聯網高潮來臨。中國網絡購物的用戶規模不斷上升。20xx年中國網絡購物市場延續用戶規模、交易規模的雙增長態勢。據《20xx-2017中國網絡購物行業市場前瞻與投資預測分析報告》[1]統計數據顯示，20xx年中國網絡購物市場交易規模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網絡購物用戶規模達到1.48億，在網民中的滲透率達30.8%。前瞻網認為對于一些傳統企業而言，通過一些傳統的營銷手段已經很難對現今的市場形成什么重大的改變了。如果想將企業的銷售渠道完全打開，企業就必需引進新的思維和新的方法。而網絡購物正好為現今的傳統企業提供了一個很好的機會與平臺，傳統企業通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網絡購物，構建合理的網絡購物平臺、整合渠道、完善產業布局成為傳統企業未來發展重心和出路。

網上購物的發展主要是得到了網民的認可，低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發展的重要原因，但是，是什么塑造了網絡的低價呢?

網上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡單的網絡操作，足不出戶，即可送貨上門，并具有完善的售后服務。同時，在像當當網這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網絡銷售快速增長的原因。網購也能讓產品的價格更能透明化，減少了很多不必要的環節，當下很多的生產商都在發展電子商務，讓人們真正的買到出廠價的產品。

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、 通信技術為基礎的新經濟?，F在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻， 一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由 于大 學 生 接觸網 絡比 較多，所以 我 們大 學生 網上 購 物進行調查。

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題.

對于消費者來說:

第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制;

第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品;

第三、網上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫;

第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時,又省力;

第五、由于網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。

第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。

對于商家來說:

由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式

一、產品不安全。

二、不能試穿

三、網絡支付不安全

四、誠信問題

五、配送的速度

六、退貨不方便

調查過程 本次調查共歷時十天，調查范圍涉及山東大學，山東師范大學，濟南大學，山東財經大學，山東建筑大學，具體行程如下：

7月15號，在山東大學興隆山校區，我們全組集合舉行了第一次會議，確立了本次活動的議題，具體計劃及分工。

7月16號，在山東大學興隆山校區今天我們一行人為了制作好問卷，問卷涉及的問題有1、你會選擇網上購物嗎;2、你的上網頻率;3你網上購物選用的網站;4、選擇的郵購方式;5選擇網購的原因;6、選擇的付款方式;7、對網購商品的滿意度;8、網購最多的商品的種類;9、網購存在的風險;10、有過網購被騙的經歷嗎;11、網購的發展前景;12、每個月平均網購金額。我們這些問題以平易近人的方式對大學生進行調查，相信會得到令人滿意的結果。

7月17號，今天我們來到了山東師范大學長青校區進行調查，調查的主要形式是問卷調查以及隨機采訪。由于路程較遠，活動大約持續了一天的時間，同時由于放假，在校生的數量也不多，調查的效果也并非我們想象中的完美。

7月18號，我隊一行人來到位于濟南市的山東省財經大學，進行關于大學生網購現狀一些基本情況的調查。我們采取的調查方式為問卷調查，為了保證調查數據的普遍性，使調

查結果更加真實可信，我們分別來到圖書館，餐廳，自習室以及運動場進行了數據的采集。調查的對象為在校的不同年級的本科生。下午我們又分成小隊，通過走訪詢問的方式，與在校學生進行交流，了解他們對網購的看法，以及他們的網購物品種類，購物方式等。

7月19號，今天，我們一起來到了山東建筑大學。我們來到學校的教學樓、圖書館、食堂、宿舍等地進行了調查。

7月 20號 ，上午我們來到了山東大學中心校區。續進行關于大學生網購情況的調查。在這里，為了采集更多的信息，我們同樣采取了以調查問卷為主的形式。我們首先來到了學校的圖書館，對正在自習的同學分別發放了300份調查問卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學數量相等，雖然有些同學并不太配合我們的調查，但大部分同學還是樂意接受并填寫我們的問卷。中午時我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學進行口頭調查，并作好記錄。下午我們在教室進行了問卷及記錄的分析。做好了統計，與其他調查結果結合分析。

7月21號是進行調查問卷的最后一天，在做好了前期準備工作之后，我們來到了濟南大學發放調查問卷進行本次關于大學生網購問題的問卷調查活動。

7月23號，昨天通過一天緊張的工作，今天的任務就是把所有的調查問卷集中在一起，做更加細致的整理。首先我們有把所有調查問卷的信息仔細的核對了一遍，其次,我們調整參加調查同學的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑選出有明顯錯誤的調查問卷,以及明顯存在的調查人選擇錯誤的調查問卷,進行刪除,以及清除殘次調查問卷的數據.把其他的數據進行重新的整理.更正完數據之后，把所得到的數據用圖形繪制出來。

7月24號，我們進行了調查結果的總結。

網購調查報告模板及范文篇七

隨著互聯網在中國的普及，中國人對網絡的依賴性越來越大，網絡縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l展使網上購物成為當今時代的寵兒，網上購物滿足消費者足不出戶的要求，價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力;網絡商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質量、配送服務等問題層出不窮。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊。

(一)網購人群比例：74%的網購消費者處于18-38年齡階段， 18歲以下的占13%。

(二)網購市場規模：達到4980億元，網購人數約為1.85億。

(三)網購覆蓋城市：全國

(四)網購選擇網站：淘寶網占70.8%，其它網站低于淘寶。

(五)網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多。

第一,網絡商品種類多。它包含各種產品，在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。

第二,購物方便。傳統購物方式是在門市或大超市里.有營業時間的限制,要消費者親自前去購物,網上購物方式要靈活的多，客戶可以24小時隨時購買你所要的商品，網絡購物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網站，點擊鼠標就可以輕松購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時間人力物力財力的消耗。 第三,網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域范圍內統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。

第五,商品容易查找。網絡商店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。 第六,交流。因為消費者網購時有時候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的商品，或是什么品牌的比較信得過。就可以發貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產品。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統購物的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對于消費者來說是非常重要的事情，這關系到法律責任的承擔問題。在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店里掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網絡環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

第三，收貨太慢。盡管現在比以前的郵寄快了很多，但有時購買者還是要等上幾天，而且有態度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。

第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點東西，不然就會覺得手癢心癢，存款數額則直線下降。

第五，退貨困難。網上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。

第六，網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利。

第七，售后服務差。有時網上購物的售后服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售后服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。

第八，泄露隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品;更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

第九，付款不安全。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來說，目前部分網銀仍采用靜態密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。

第一，建立合理的盈利發展模式。網上交易平臺的成功取決于用戶的成功,現在無論是淘寶網、拍拍網還是當當網都高舉免費服務的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現實也沒必要。

第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務區域的物流體系，提供24小時免費送貨服務，貨到付款;售后服務方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產品退換貨制度。同時，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。

第三，保護消費者隱私權。對于消費者隱私權問題，經營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，于網站上明確向消費者提示關于消費者個人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料;未經消費者授權，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。

第四，加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個人和企業完善的誠信體系和誠信查詢制度,以實現在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網絡交易活動,對主體的行為產生一種監督力量。其次,盡快建立我國統一的網上支付清算體系,加快我國網上支付工具的開發和應用,打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序。再者,支付安全是網上購物發展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。

總之，網上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對于網絡購物存在的弊端，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。

網購調查報告模板及范文篇八

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22%；大二的有15人，占37%；大三的有11人，占27%。只有5人從沒有過網購經歷，占12%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25%，有19個的同學每季網購一次，占54%，每年一次的同學有5個，占14%。還有2個，5%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37%，其次是數碼產品27%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57。1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22%，網上支付占17%。三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

網購調查報告模板及范文篇九

當今的大學生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理.為了了解當今青年大學生的網上消費的情況,更好的發展大學生良好健康的消費觀念,以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法,對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查.

1、本次調查共發出40份問卷,回收有效問卷40份.其中女生26人,男生14人.相關數據顯示:其中大一學生中有9人進行網購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%.只有5人從沒有過網購經歷,占12.5%.

2、本次調查中,同學們的網購消費水平數據顯示,每月一次的有9個,占總數的25.7%,有19個的同學每季網購一次,占54.3%,每年一次的同學有5個,占14.3%.還有2個,5.7%的網購達人平均每周一次.每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%,其他金額范圍分布較少.

3、經調查,大學生網購商品中,服裝產品位居榜首,占到總消費的37.5%,其次是數碼產品27.5%,在網上買書也是個不錯的選擇,占到總數的19.5%.相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網上購買食品.

4、在沒有在網上購物的同學中,有近60%的同學認為網購不安全,而在有過網購行為的同學中,所有同學都覺得網購值得信任.另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網購.

5、在網購人群中,因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%,還有一部分同學認為網購產品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品.而在眾多大學生選擇的購物網站中,有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準.其中,淘寶網名列前茅,有80%的同學選擇在淘寶購物.

6、在網購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達到45%,其次是商品數目繁多和網站太多,網上市場太雜亂,有些商品質量較差,占30%.

7、同學們網購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網上支付占17.1%.

1、大學生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢.而且社會生活節奏的加快,網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式.

2、大學生一般沒有過多的閑置資金,所以總想在網上淘到物美價廉的商品,而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機,對網購容易接受,而且引導潮流,如今網購就是時尚的潮流;

5、網購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力.

1、網絡是個虛擬的世界,網上購物平臺存在一定的風險性,這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失.

2、大學生的金錢大部分都來自于父母,由于網上購物的便捷性和時尚性,使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物,甚至形成“網購癮”,造成生活費的高度開銷.

3、網絡上的商品有可能描述不清楚,當事人不能夠親身了解商品的質量,當買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差.

1、大學生要學會理性購物,網絡是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當在網上購物平臺購物時要細心謹慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙.

2、在網上購物時,要貨比三家,了解每一個細節,購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時,應當去實體店購買.

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理,營造一個安全可靠的購物環境,讓廣大買家更能安心淘寶.

通過上述的調查報告,說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢.只有一小部分的大學生不選擇網上購物.阻礙他們開始網購的主要是安全因素,只要他們認為網購值得信任了,網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購.青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點,而網上購物的快捷性、時尚性,又與大學生的心理特點相適應,這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物.但是由于網絡本身存在的弊端,網上購物存在安全隱患是不可忽視的,若操作不當或遇到非法分子,就會受到欺騙,造成經濟上的損失.

網購調查報告模板及范文篇十

為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯關于深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業實際相結合”的號召，我系暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業知識，組織部分在校生對漯河市中小企業信息化狀況進行調研。

長期以來，第一產業作為我省乃至整個中部地區的主導產業，在整個中部崛起過程中發揮著不可替代的作用。加快中部發展，實現中部崛起，關鍵是發揮中部特有的優勢，把優勢轉化為生產力。漯河是中國內陸經濟特區，是全國首批“中國食品名城”，當地企業充分利用地理優勢和政策優勢，發展食品加工業，產業的發展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產業體系。食品工業成為漯河市的經濟支柱和主導產業。

隨著經濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路”的趨勢越來越明顯，企業的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業信息化工作，促進企業大發展勢在必行。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業，對其信息化發展現狀及趨勢進行調研。

(一)調研的目的：

1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。

2、響應中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，并提高自身綜合素質。

3、通過對漯河市中小企業信息化發展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業信息化進程，從而提高企業的經濟效益，增強中部工業產業的核心競爭力。

(二)調研的內容：

1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業，深入企業，開展實地調研活動。

2、依靠專業優勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業提供技術、數據與資料支持。

3、引導企業走“新型工業化道路”的經濟發展模式，對企業職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統企業，引導企業走信息化道路。

4、本著“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，為企業的信息化提供實例，幫助企業實現產業信息化，樹立科學化、信息化的發展方向。

5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業長期聯系，建立合作關系，實現人才交流與科技交流。

(一)漯河市中小企業信息化開展現狀

從企業類別來看，被調研的21家企業中，有19家為工業企業，占總數的90%。在工業企業中，食品制造有16家，占所調查工業企業的90%以上。從企業規模來看，規模的企業是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元;規模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業性質來看，所調查的中小企業全部是民營股份制企業。

1.中小企業信息化軟硬件設施基本配備

根據對漯河市部分中小企業的抽樣調查顯示，所有被調查的企業都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業占59%，擁有3-5臺計算機的企業有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯網的建設情況(表1)，已有10家企業建立了自己的網站，占總數的48%;正在建設網站的企業有5家，占總數的24%;尚無建立網站的企業有6家，占總數的28%。由此可見，漯河市中小企業的信息化剛剛起步。

表1漯河市中小企業互聯網建設情況

企業數目(個)

百分比(%)

已建網站

10

48

在建網站

5

24

未建網站

6

28

合計

21

100

從上面表格中可以清楚地看出各個企業的網站建設情況，但另一方面，雖然大部分企業建立了自己的網站，但我們在調研中了解到大部分企業還沒有配置相應的軟件，用于生產過程控制(管理)的很少，只是用于日常的財務管理、辦公打印文字等。中小企業的信息化水平還處于單機使用階段。

2.中小企業信息化人員的配置

在所調查的21家企業中，設置信息化專業人員的有11家，占總數的52%。在企業信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現出多層次性(表2)且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數的19%;大專生10人，占總數的48%;其它學歷人員7人，占總數的33%。

從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當地中小企業中的信息化專業人才的整體學歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質和水平亟需提高。

3.信息化應用的目的

從信息化利用的目的來看(見表3)，我們所調研了解的漯河市21家中小企業中，把信息化用于生產控制的有3家，占總數的14%;用于運營管理的有8家，占總數的38%;用于電子商務的有6家，占總數的29%;沒有指明用途的有4家，占總數的19%;以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當地中小企業信息化的應用目的。

表3信息化應用的目的

4、信息化應用效果

根據所調查了解的企業情況(見圖4)，其信息化的發展狀況參差不齊，產生的原因、結果也不同，有5家企業認為效果一般，占總數的24%;有7家認為效果較好，占總數的33%;有1家企業認為效果非常好，占總數的5%;此外還有8家企業對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，占總數的38%。綜上所述，有近一半的企業認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步，會有越來越多的企業認識到這一點。

5、從是否需要第三方服務方面分析

通過分析所調查的21家企業，需要對網站進行維護的企業有4家，占總數的19%;需要對應用軟件提供咨詢進行開發的企業有2家，占總數的10%;需要對網站運行情況進行監理的企業有2家，占總數的10%。此外還有13家企業沒有對此項給予回答，占總數的62%，這也說明了中小企業在這一方面的欠缺。

表4信息化應用效果圖

6、中小企業信息化在電子商務方面的應用現狀

電子商務就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)的電子化、數字化和網絡化，是企業信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業對電子商務的認識不足。72%的企業認為獲取信息、企業的網上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現出了漯河市大部分中小企業已經知道并開始運用先進的手段開展業務，提高企業的經濟效益。

7、中小企業對信息化建設的認識

根據所調查的情況，進行深入的、科學的分析后，我們發現，盡管企業對信息化建設的投入熱情并不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業中有92%的企業對于信息化建設持肯定態度。其中86%的企業認為信息化建設能夠幫助企業改善管理手段、提高管理的效率和準確性;70%以上的企業認為信息化建設能夠引進現代管理思想，推動管理模式和業務流程的優化，能夠對信息進行有效管理，實現信息的集成和共享;60%的企業認為信息化建設能夠規范企業管理，將企業管理的規章制度落到實處;50%以上的企業認為企業信息化能夠改善企業形象，提升企業知名度，能夠對核心業務提供輔助工具。

8、中小企業信息化建設的影響因素分析

根據調查的情況，我們發現企業領導重視程度和資金成為影響企業信息化建設的主導因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如(表5)所示。

因此，推進中小企業的信息化，一定要區別于大型企業的信息化。中小型企業的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業發自內心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環境帶動中小企業信息化建設相當重要。

(二)中小企業的信息化需求及投入狀況

1、企業對于信息化知識培訓需求

調查表明，企業對于技術人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業希望得到企業內部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業希望得到網絡技術和應用方面的培訓，20%的企業希望得到客戶關系管理、進銷存系統的培訓，企業信息化培訓出現在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。

2、企業對于信息化建設的投入量

調查表明，企業對于信息化建設的信心不足，主要體現在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業對于it設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業選擇暫不投入。

(三)、制約漯河市中小企業信息化發展的因素

1、觀念問題

調查中我們發現，大多數中小企業負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現代社會發展的趨勢，沒有真正完全地看到企業實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。

此外，當地企業對信息化在認識上存在誤區，以為只要普及計算機、接入互連網就等于實現了信息化。事實上信息化是一個系統工程，利用信息化就是要實現在管理生產方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業經濟效益化。目前，通過信息化來提升企業競爭力，已經被認定為企業可持續發展的必要條件。

2、資金問題

中小企業規模小，企業資金普遍短缺。企業資金多為流動資金，用于企業后備建設、長遠發展的資金卻很少。企業信息化對企業來說，是一項規模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業望而卻步。

社會對中小企業的重視不夠，政府在中小企業信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業信息化發展的原因。許多企業因流動資金不足，導致不能正常生產，信息化建設更無從談起。

3、人才問題

中小企業大多由生產作坊做起，很多企業都是由農民、小商小販發展起來的，生產、經營、管理各方面主要靠經驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業尤其缺乏計算機專業人才，更缺乏既懂計算機技術、網絡技術，又懂經營、管理的復合型人才。

由于中小企業規模小、環境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業技術人才不愿意到中小企業，即使來了也難以留住。導致企業缺乏計算機網絡、軟件開發、信息管理等方面的`專業技術人才，信息和計算機類專業人才所占比例更小。

4、環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業都下決心加大企業信息化建設。首先，軟件供應商提供的產品還不能真正滿足中小企業經濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過于復雜。其次，社會服務網絡還不健全，不能對中小企業的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面的建設也有待完善。

企業信息化就是企業運用現代信息技術，對企業內部信息資源進行組織、整合、開發和利用，達到提升企業生產過程、管理方式和營銷策略等業務過程，從而提升了企業的經濟效益和市場競爭力的動態過程。企業信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業管理問題，要推動漯河市中小企業信息化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：

(一)、政府方面

1.創造環境

政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯系的部門和企業進行深入交流，創造信息化發展的輿論環境。如政府可組織it業界，用戶企業，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統總結，梳理現行政策問題，抓緊制定、出臺與企業信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業信息化的發展創造良好的、寬松的外部環境。

此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業信息化發展的措施。

政府還可以建立專門的區域吸納信息化企業，如建立高新區專門進駐高技術的信息化企業，并為這些中小企業提供多方面的政策支持，促進企業信息化高效、快速、穩定的發展。

2.積極主動

根據了解，漯河地區中小企業信息化尚處于萌芽狀態，因此政府部門應積極主動，對中小企業的信息化發展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯合廣大工廠企業、服務機構成立“中小企業信息化聯盟”，啟動“中小企業信息化推進工程”。二是搭建為中小企業信息化服務的公共平臺，供中小企業租賃使用，并提供網絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業信息化的成本和風險，。三是為企業開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業奠定信息化人才基礎。

3.制定標準，建立體系

中小企業信息化的發展需要規范化的標準和評估體系。引入企業信息化工程評估和監理機制，建立健全企業信息化工程評估和監理機構，使企業信息化工程建設得到有效的監控，提高工程質量，為企業提供更多的服務。

4.加快信息化人才隊伍建設

對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養當地的信息化人才。同時聯絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業信息化的發展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業信息化的重視和重新認識。

(二)、中小企業方面

1.高度重視

中小企業家要對企業信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，了解信息化對企業發展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。

2.逐步投入

中小企業可根據自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業的長遠和可持續發展。此外，由于對信息化的認識不足，中小企業能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產品。企業還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業的信息化進程要逐步推進、穩扎穩打。

3.重視人才

對企業來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業發展的根本，高技術人才更是企業走向信息化的根本。從另一個側面來講，企業的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業發展的必然趨勢，企業的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，60%的企業已經在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業的人力資源管理也要加強，企業還要建立高效的人才培養與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發展提供必要條件。

(三)、多方合力

1.政府應按照區域和行業的劃分，統籌規劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業信息化建設和發展的道路上，可適當地向經濟欠發達地區政策傾斜，中小企業要配合政府，適應市場和社會發展進步的需要，設立cio(企業信息主管)。

2.政府、企業都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業信息化專項資金，此外，充分發揮企業和社會各方面的力量籌集企業信息化建設資金。

1、中小企業信息化不單純是技術問題，信息化的實現過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動信息化發展的。此次調研走訪深入企業，與企業高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以信息化帶動工業化”的意識，更好地推動企業信息化的發展。

2、企業信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇于創新的it技術管理隊伍，這不僅意味著it隊伍要有一定的規模，更意味著人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利于轉變企業負責人的觀念，促進企業的信息化進程，而且有利于在企業中建立學習型團隊，培養一批既懂得經營管理又懂得信息化的復合型人才。

3、信息化改變了企業管理深遠的思維方法和態度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統產業在生產流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉等方面都存在效率低下的情況。與現代市場經濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現代企業管理的信息化、網絡化水平，提高資源利用效率，提升企業整體的市場競爭能力。

4、在對漯河市中小企業的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯系實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。

5、開展大學生社會實踐活動，有利于在校大學生走出校門，進一步了解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態投入到下一步的生活學習中去，有利于提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業信息化的調研，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發展做出自己的貢獻。

此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，為漯河市當地中小企業信息化的發展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當地中小企業信息化發展方面的認識。

我們的此次調研，由于時間緊缺，經驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今后，我們還要更好的發揮大學生的時代先鋒作用，繼續關注企業的信息化發展，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好!!!

網購調查報告模板及范文篇十一

主要采用問卷調查方式，并走訪圖書館、教室以及宿舍

以及對其所持態度；網上購物給同學們的生活帶來的利弊

隨著近年來互聯網和通信技術的高速發展，致使電子商務得到迅速普及。而我國經濟水平也在不斷的提高，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當代社會的重要交流手段也逐步進入了人們的日常生活。由于互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，使得網上購物變得越來越受人們的歡迎。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。而大學生作為社會的主流，一直走在社會風尚潮流的前端，對網上購物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學生作為此次社會調查的對象。

調查問題：

（1）請問你平時上網主要是做什么呢？

a、查資料、看新聞等學習性活動

b、聊天、看電影等娛樂性活動

c、網上購物

（2）請問你經常在網上購物嗎？

a、經常

b、偶爾

c、沒有網上購物的經歷

（3）請問你在網上購物時主要購買什么呢？

a、書籍、雜志等學習性用品

b、衣服、飾品等生活性用品

c、數碼、家電等科技用品

（4）如果你沒有網上購物的經歷，你準備在未來多長時間內嘗

試一下呢？

a、未來一周

b、未來一個月

c、不確定

（5）請問你怎么看待網上購物呢？

a、利大于弊

b、弊大于利

c、利弊均衡

在此次調查過程中，共發放問卷200份，收回150份，并走訪50人。調查的結果如下所示：

（1）69%的同學平時上網主要從事看新聞、查資料等學習性活動，21%的同學主要從事聊天、看電影等娛樂性活動，只有10%的同學主要從事網上購物;

（2）36%的同學經常在網上購物，62%的同學偶爾在網上購物，2%的同學沒有網上購物的經歷：

（3）79%的同學主要是購買飾品、衣服等生活性用品，20%的同學主要是購買書籍、雜志等學習性用品，只有1%的同學購買數碼家電等科技產品；

（4）在沒有網上購物經歷的同學中，68%的同學表示在近一周內準備網上購物，13%的同學持不確定的態度，19%的同學在未來一個月內準備網上購物；

（5）35%的同學認為網上購物利大于弊，51%的同學認為網上購物弊大于利，14%的同學認為網上購物利弊均衡；

由此可以看來，雖然網上購物在同學們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學校園里有很大的發展潛力。

對于網上購物的利弊，同學們各執一詞。51%的同學認為，網上購物存在很大的風險，弊大于利，特別是商品質量難以保證。很多同學都有過上當受騙的經歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。雖然這種說法有點過于嚴重，但多多少少影響了同學們對網上購物的熱情。比如，外語學院09級英語本科的郭同學就曾經有過類似的經歷，她是在寒假期間在網上訂購了一雙手套，在當時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意，但是當實物寄到她手中的時候，她說當時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”。

但是在網上購物中收益的同學卻對網上購物樂此不疲，認為利大于弊。對她們而言，網上購物不僅可選商品的范圍多了，價格也很優惠，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品。這種消費方式對于追求新奇、時尚的學生族說，這不失為一種時尚的消費方式?？偠灾?，大部分學生對網上購物的前景是很看好的。

毋庸置疑，網上購物為當代處在快節奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式。網上購物最大的特點是方便快捷，因為網絡商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網上商品的價格比較便宜。因為網上的商店不用承擔傳統商場無法省去的相關費用，像房租、電費、店員工資，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。網上商店商品種類多，沒有時間限制，所以只要我們登錄網站，想什么時候購物就什么時候購物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。

另外，調查結果顯示了同學們在網上購物時常出現和關心的問題。首先，是網上商家的信譽問題。由于商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧愿到傳統商場去購物。

其次，就是網上購物的支付方式問題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

然后，是商品信息問題。盡管商品信息發布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上發布，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快于商品的現象。

再者，是商品的配送問題。傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。

除此之外，對商品信息描述不清楚造成購物出錯。由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

所以，網上購物時，我們一般要選擇選擇信譽度高，好評度高的賣家，商店、商品質量有保障的，并且學會利用各種手段措施來保障自己的合法權益，避免欺詐行為的出現，一旦發現上當受騙要立即采取手段措施維護自己的權益。積極和賣家溝通，收到貨后立即驗貨，選購時貨比三家等等，都是避免上當受騙很好的做法。在網上購物也要擁有一個平和的心態。不要斤斤計較，也不要覺得網上沒好貨，或者把網上的商品期待的太過完美，要用一顆平常心去面對性價比。畢竟商品的買賣交易是一個互惠互利，相互協作的過程，買賣雙方都要遵循自己的責任與義務。

當今社會，隨著我國的誠信體系的不斷完善，網上貿易也會越來越規范，相信未來大家都能充分利用網上購物享受現代文明帶來的輕松、快捷的消費生活。

網購調查報告模板及范文篇十二

20xx年網購調查總結報告在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協會在轄區范圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。

問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。

30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

2、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。

30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

2、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

3、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。

網購調查報告模板及范文篇十三

通過對50名我校在校大學生進行調查，得出我校大學生網購的相關數據，進行分析并得出調查結果。發現大學生網購存在的一些需要解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。并預測出網購的發展前景。

1、背景：

現今，互聯網和通信技術高速發展，電子商務在人們的生活中迅速普及。網購憑借無地域限制的優勢，消除了產品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經濟首當其沖的發生了在短時間內完成的巨大變化。正逐漸轉變為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。但任何事物的發展都有兩面性。當前消費者針對網購的投訴越來越多，使網購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關網購問題的典例。

2、目的：

對大學生網上購物調查，了解大學生在網上購物的情況與需要，對網購這個快速發展的新型行業存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業更好的發展，盡力完善我們的生活中的網絡購物。

3、調查計劃

調查內容：大學生網購相關情況

調查地點：青島理工大學

調查方法：校園內隨機調查方法

調查時間：20xx年五月9日到13日

時間安排：9日：發放調查問卷表

10日：統計問卷結果

11日：整理分析調查問卷結果

12日：撰寫電子版調查報告總結

13日：謄寫紙制版

撰寫日期：20xx年6月12日

樣本數量：50份

樣本情況：青島理工大學在校大學生

調查人員：青島理工大學商學院會計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳

報告撰寫：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳

1、問卷分析

關于本次調查問卷，我們小組總共發放了50份調查問卷，25個女生，25個男生。通過本次調查問卷，我們發現男生和女生在網購上面既有相同點也有不同點。

關于選擇網購的原因，男生會均衡考慮時間，種類，價錢等因素，而女生則主要考慮種類和價錢問題，總的來看這三種因素占得比例比較均衡：時間28.3%，種類范圍37.7%，價錢35%。至于大學生主要在網上購買什么種類的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數碼電子產品17.1%，和文化娛樂14.6%，而女生主要購買服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產10.9%，手機數碼電子產品7.6%，文化娛樂7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網購過程中關心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質量為31.8%，其次為價格24.5%，，品牌，信譽，賣家態度，物流服務也占了一定的比例。

而對于網上的優惠活動，大學生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網購的花費問題，男生女生表現出明顯的不同，有56%的女生，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件到五件，每次花費時間為三十分鐘到一個小時，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件一下，每一花費時間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。

而對于網購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網站的選擇淘寶占據了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會6%，亞馬遜5%，樂蜂網3,。8%京東2.5%，聚美優品2.5%。有88%的大學生表示曾經買到過不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢，，但是也有24.5%的同學自認倒霉，不作處理。對于網上類似于“雙11”等促銷活動，有58.8%的同學比較理性，不會那么狂熱，23%的同學表示對網購沒有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會搶購，相當狂熱。以上為本次調查問卷的基本情況。

2、存在問題

20xx年1月19日，中國互聯網絡信息中心(cnnic)在北京發布了《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至20xx年12月底，我國網民規模達到4.57億，網絡購物用戶規模達1.48億人，網絡購物市場交易規模達4980.0億元，占社會消費品零售總額的3.2%。網購已然成為國內零售市場的的重要組成部分。

網購的確給消費者帶來購物的便捷與自由，然而網上購物方面的投訴案件也越來越多，近兩年消費者協會“3·15”投訴案件中網絡維權成為一大亮點。顯然我們可以看出這種新興的商業模式還存在著不容忽視及亟待解決的問題。產品質量與售后服務問題

有過網購經歷的人，在網購過程中或多或少都會遇到產品的質量與售后服務問題。

而這些問題總結起來有以下兩方面：

第一，商家出售假冒偽劣商品。

如某商家所售真皮產品被消費者舉報竟是pu革、某消費者網購手機經檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網購的消費不禁感嘆，網購“水太深”。

第二，網購售后服務很難保證。

消費者在網購商品時出現質量問題，商家百般推諉，不予解決。由于網絡的無地域性和不確定性，消費者在遇到網購糾紛時，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網購消費者的關注。

物流問題

由于快遞在運送過程中，商家及消費者無法對商品進行全方位的監控，導致商品出現各種問題，商品損壞責任無法界定，有時候消費者購買的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付，對消費者來說很不公平，故往往不買賬，會引發糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業人員的素質也是消費者及商家投訴的重點，在消費者購物時，商家送貨上門，但在走訪調查中發現很多快遞從業人員經常只是貨送到小區門口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時造成送件人的等待，送件人就會很不耐煩，有時不與顧客打招呼，一走了之。

支付問題

很多消費者在網購過程中，最擔心的問題就是購物最后環節的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者網購的積極性。雖然進過這么多年的發展，各大購物網站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網監部門發布的網上安全提示，僅一周網上系統統計共截獲720113個釣魚網站，共有905萬網民遭遇釣魚網站攻擊，一些虛假購物網站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網銀賬號、口令卡等，這些釣魚網站的出現大大挫傷了消費者網購的積極性。

3、解決建議

首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質量問題,商家要有責任意識和質量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發展,比如依靠好評返現等手段來吸引消費者,只有保證產品質量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.

其次,從消費者角度來說,要加強維權意識,網上購物時,要貨比三家,了解每個細節,高買性價比的網絡商品,要學會理性購物,網絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當網絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節日,更要理性,不要盲從.

政府要加強對網絡交易的監管力度,出臺相關法律條文,維護網絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的管理,營造一個安全可靠的網絡購物環境,加強網絡交易安全系數,讓廣大消費者更能安心在網絡上消費.

隨著物聯網往縱深處發展,網購保險成為一個熱門行業,但是網購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發展初期,很多地方并不規范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,網購保險值得提倡.

4、發展前景

通過問卷可以看出，網絡購物在大學生心中優劣勢同時具備。網絡購物各項體系正在逐漸趨于完善?，F今網店管理者的任務是維護其良性發展;著手建立網絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網絡交易的維權力度。網絡零售市場的價格戰固然存在，但隨著網絡購物的規模化、透明化以及消費者購物觀念的變化，優質的服務漸漸成為網購企業在競爭中制勝的真正關鍵所在。

關于網絡購物的前景，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統零售業帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。網絡購物可能即將進入一個新的爆發性增長期。

我們大學生作為網購的一大集中群體，在購物的同時要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網絡購物整體的良性可持續發展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質量。

通過本次調查，我們從問卷反饋的數據等信息中分析得出：總體來說，大學生對網購的商品比較滿意。并且普遍認為，網上購物購買比較方便，能節約時間;且價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實物相差很多，質量得不到保障，售后服務、態度等都有待改善等等。通過調查分析，大體上說來講，網購這個行業還是很有前景的，相信隨著這個行業的繼續發展，一些不足的問題也會越來越少的，并會朝著大家所希望看到的方向發展的。相信在不久的將來，網購會被越來越多的大學生所接受的。

網購調查報告模板及范文篇十四

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成網購癮，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

(一)部分大學生的網購消費水平相對較低。

數據反映，有大部分大學生的網購消費水平在50—200元，消費水平相對較低，部分不法商家會抓住我們大學生這一特點，通常會通過釣魚式網站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農村大學生所占比例較大，經濟條件相對落后，加之對網購安全防范意識不高，對廉價的商品(如超低價、超低折扣)或中獎很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學生往往因為經不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險，挑戰法律的威嚴，進而侵害我們的權利。第三，這還是受當代網購現狀的影響?！熬W上購物”，這個逐漸流行于二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標志，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。但是，我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展?？梢哉f，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數要高于快樂指數?！熬W絡法”的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印著“贈品”兩字，他深感受騙，我想大多數參加過網購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網購還是不太安全，大多數人對網購存有顧慮，這也就導致網購的消費水平相對較低。

網購調查報告模板及范文篇十五

摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯網的高速發展，b2c、b2c等電子商務技術的快速興起，各種購物網站的成立，網上購物以其特有的優勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網上購物快速地發展，那么現今網上購物在大學生中是怎樣的具體情況又有什么特點呢本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學生網購現象較普遍;大學生網上購物的產品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產品;網上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網上購物發展之路還很漫長。

關鍵詞：大學生網購服裝購物方式 一.調查背景：

網絡購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網絡購物因其物美價廉、方便快捷而風靡時下，受到消費者的青睞,網絡購物消費異軍突起。易觀enfodesktm發布的數據顯示，20xx年中國網上零售市場整體銷售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯回升。20xx年，淘寶網與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網購互聯平臺，打造亞洲最大網絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，服務質量差強人意。

二．制作調查問卷：

對大學生“網購服裝”的消費行為及消費心里的調查問卷

同學你好，我們是重慶師范大學的學生，我們正在進行一項關于大學生“網購服裝”的調查想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝你的幫助。（注：全部都是單選題，請在所選選項打√，若無選項，請在————內填寫）

1、 您的性別？

a男 b女

2、 你們的專業？

a文科類b理科類c藝體生

3、 您一般在網上選購的服裝類型是？

a首飾b箱包c服裝d其他————

4、 選擇網購的原因？

a價格便宜b信息量大c不受時間地點的限制d其他————

5、 一般在哪些網站購買服裝？

a淘寶網b京東c唯品會d美麗說e其他————

6、 網購時，一般的價格范圍是？

a100以下b101~200c201~300d301以下

7、 網購時，更注重服裝哪些方面？

a設計b面料c價錢d品牌e版型f其他————

8、 網購時，更注重商家哪些方面？

a網店信譽度b網店服務態度c大眾點評d服裝品牌e物流f其他————

9、 網購時，哪些營銷手段更讓你喜歡？

a團購b打折c滿額返現d贈送禮品e其他————

10 、網購遇到什么問題最讓你苦惱？

a發貨速度慢b客服態度差c質量差d尺碼不標準e其他————

11 、可以接受預購的方式嗎？

a可以b不可以c當對一件衣服很喜歡時，可以接受d當對一件衣服沒那么喜歡時，不能接受

12、如果可以接受預購服裝的方式，那您能接受的最長時間是？

a7天以內b半個月以內c一個月以內

13 、網上購買衣服，退換貨的原因是什么？

a大小不合適b款式不合適c實物與照片差別太大d其他————

14 、如果您不打算退貨，可能存在哪些原因？

a快遞費用問題b怕麻煩c湊合著也能穿d其他————

15 、您在網購服裝時，更愿意接受那種付款方式？

a第三方支付（如支付寶）b網上銀行支付c郵政匯款d貨到付款

大學生服裝網購的調查總結

一.調查方法與范圍：

隨著網上購物的快速發展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以重慶師范大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學比例為20%，女同學比例為80%，共投放了50份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們選擇圖書館的同學發放問卷，總共發放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。

二.調查問題分析：

通過對調查問卷結果的統計和分析我們發現，大學生嘗試過網上購物的人占大多數，網購現象比較普遍;大學生網購的商品較多樣化;網購還存在很多問題。具體情況如下：(一)大學生網購服裝現象比較普遍

對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數，大學生網購現象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現實也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答;二是圖書館低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統計來看，網購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優點是傳統商業購物渠道所不及的。

探究大學生網購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的衣服比較豐富。相比現實社區活動的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的衣服。二是網絡中服裝價格相對低廉。網上中的服裝低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購買衣服的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮?，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞

機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

(二)大學生網購服裝的產品多樣化，主要有：服裝、鞋類、包包、飾品等調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統的服飾價格低一些，調查數據顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學生網購服裝的行為。

(三)網購服裝還存在較多問題，主要有：顏色尺寸不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網購服裝問題的回答中，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統的消費環境，支付是面對面發生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環節，導致物品在配送的過程中出現很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

三、大學生網購服裝存在問題的解決對策

由上所述，網購這種購物方式快速發展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡服裝的管理

1、加強網絡服裝的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物服裝的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規。

(二)倡導大學生網絡服裝的理性消費

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優質的服裝。網絡中服裝的價格很不統一，同一種商品價格有很多種

，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，看網評，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

數據統計

1、性別？

男7女30

2、專業？

文科類16理科類10藝體生11

3、一般在網上選購的服裝類型是？

首飾7箱包10服裝14其他6

4、選擇網購的原因？

價格便宜18信息量大11不受時間地點的限制5其他1

5、一般在哪些網站購買服裝？

淘寶網21京東8唯品會5美麗說2其他1

6、網購時，一般的價格范圍是？