總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

服務企業工作總結篇一

為貫徹落實“東進戰略”，打造“三島一區”，推進“美麗大鵬”建設，根據《20xx年大鵬新區領導掛點服務企業工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號）相關要求，大鵬新區群團工作部主動聯系掛點服務的5家企業，協調各方，跟進解決企業生產經營遇到的實際問題，全力做好服務企業工作。

新區群團工作部把掛點服務企業工作列為本部門重點工作之一，安排專門科室牽頭落實，指定專人負責，制定了掛點企業服務工作方案。在具體開展走訪調研服務前期，積極與掛點服務企業對接，提前收集企業的問題和訴求，發放掛點服務信息登記表，并按問題訴求梳理問題，循程序征詢相關單位、部門意見建議。

根據各相關方面回復意見，我部針對企業實際訴求，逐一作出書面回復，同時制定新區群團工作部掛點服務企業走訪計劃安排，報請新區領導帶隊走訪。

5家掛點企業共提出問題訴求13條。其中，交通出行、物業服務、食堂用餐、康娛設施、人才引進、資金扶持、場地租賃等共計10個問題訴求已解決。

宿舍公寓及應急供電（新增供電線路）等3個訴求仍在推進解決中。其中，宿舍公寓問題，據新區投控公司反饋，目前正推進生命科學產業園南區改造工程，改造完成后宿舍緊張局面會有所緩解；應急供電（新增供電線路）問題，據新區供電局反饋，園區增設供電線路將統一安排實施。

（一）企業惠享政策落地存在時間差。如人才引進政策的落地存在時間差，盡管新區已出臺《大鵬新區“鵬程計劃”人才優先發展若干措施》，但具體的配套細則、操作規程等，部分暫未出臺。建議相關職能部門加大推進力度，爭取早日出臺具體的配套細則和操作規程，為新區引進人才提供政策助力。

（二）園區配套設施工程進展緩慢。如園區宿舍改造工程，盡管現有園區宿舍改造工程在積極推進，但配套數量遠不能滿足園區企業對宿舍面積的剛性需求。建議新區投控公司在加快宿舍改造工程的同時，統籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度。

（三）企業員工文體文化需求配套不足。各企業普遍反映，生命科學產業園的職工文體文化設施嚴重不足，缺少公共圖書館、公共健身房等場所。建議新區投控公司進一步加大基礎配套設施建設力度，以滿足園區企業人員日益增長的文體文化需求。

下一步，大鵬新區群團工作部將繼續按照方案有關要求，持續做好企業掛點服務工作，為促進企業發展壯大，推動新區經濟社會健康發展助力。

服務企業工作總結篇二

根據中共xx縣委、xx縣人民政府《關于2014年全縣工業發展目標考評的實施意見》文件精神和《xx縣工業發展目標考評細則》要求，我局認真開展了服務企業的各項工作，現將我局2014年度服務企業工作小結匯報如下：

（一）加強組織領導。為了確保服務企業工作落實到位，縣局成立領導小組，研究部署各項服務企業工作任務，協調組織任務落實，制定工作方案、提出工作要求、明確目標責任，統籌協調推進，確保各項服務企業工作做實、做細、做深、做好。

（二）強化責任意識。為貫徹落實《xx縣工業發展目標考評細則》，我局結合自身特點研究制定了服務企業實施方案，明確指導思想、工作目標、工作重點和方法步驟。根據方案要求，縣局領導小組具體量化各項任務指標，細化活動安排，形成了由主要領導負總責，分管領導具體抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。同時，還將服務企業工作目標納入單位績效考核內容，促進服務企業工作落實到位。

（一）突出稅務特色。

一是創新服務方式。

1.多部門聯合辦理。積極探索建立

營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等多證聯辦機制，相關部門同步審批，證照統一發放，以便利納稅人。

2.“三證合一”。探索跨部門業務流程再造，建立營業執照、組織機構代碼證與稅務登記證“一表登記、三證合一”制度。市場主體一次性提交包含辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證所需的所有信息，相關部門受理申請并進行審核，準予登記的，向市場主體發放一份包含營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證功能的證照。

3.“電子登記”。積極探索推進全程電子化登記，實現網上申請、網上審核、網上發證，足不出戶就可以辦理，納稅人不需要就不再發放紙質稅務登記證件。

4.簡化資料提供。納稅人申請辦理稅務登記時，稅務機關應根據申請人情況，不再統一要求納稅人提供注冊地址及生產、經營地址等場地的證明材料和驗資報告，可不進行實地核查。

二是提高行政效能。

1.進行限時服務。對一些尚無具體時間限定的服務內容，比如代發票，發票驗舊發售等進行諸如“90秒代發票”、“3分鐘發售發票”的限時服務。

2.簡化辦稅流程。原來由市或省一級稅務局終審的，由縣局有關科室初審后報上級局審批；原來屬于分局審批事項前移辦稅服務廳直接辦理；原來由縣局審批的，改由辦稅服務廳直接送交縣局有關科室審批，不需分局初審。

3.推進即時辦理。稅務機關辦稅窗口只對納稅人提交的申請材料進行形式審查，收取相關資料后即時辦理稅務登記，賦予納稅人識別號，發給稅務登記證件，以減少納稅人等待時間，提高辦理效率。

三是推行政務公開。為了營造公平公正的征稅環境，我局繼續推行政務公開，即稅收政策公開、辦稅程序公開、辦事結果公開。充分利用網絡、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執法責任、執法程序、稅務人員的違法違紀行為和處理情況等一切有利于社會監督的情況，都予以公布，杜絕在稅收執法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間、行業之間稅負不公等問題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營造良好的稅收執法環境。

四是落實執法責任。按照上級局稅收執法管理系統的考核要求，規范管理征收工作，對違反崗位職責、不依法履行職責、損害納稅人合法權益的行為，堅決進行過錯追究，使執法責任制落到實處。至9月20日共有因適用法律錯誤等造成執法差錯8條次，涉及5名干部被扣罰并通報，稅收執法準確率達99.99%，排名位居市縣（市、區）局前列。

（二）落實服務工作。

一是加強納稅服務。我局將教育實踐活動與稅收工作緊密結合，深入開展“便民辦稅春風行動”，嚴格執行《全國縣級稅務機關納稅服務規范》，打造“服務納稅人、服務基層、服務大局”的“大服務”工作格局。

1.全面推行“免填單”業務。在辦理個體稅務登記證、車購稅納稅申報、定期定額戶申報、發票驗舊（核銷）、外出證明、納稅證明等業務上推行“免填單”業務。

2.積極推行“缺件備忘”制度，1至10月，為納稅人提供“先辦后補”服務89戶次。

3.繼續開展個性化服務。主動為納稅人提供導稅、全程、限時、延時、預約、提醒服務，積極推行首問責任制、一次性告知制和網上辦稅業務。1－10月，提供延時服務312人次、預約服務87人次、發送短信提醒5706條。

二是落實優惠政策。

1.將企業優惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動播放，同時粘貼到縣政府政務公開網。

2.是印制宣傳材料200份，放在辦稅大廳供納稅人取閱。

3.列舉出可享受優惠政策的企業名單，逐戶送達《企業優惠政策提示函》和《企業所得稅優惠政策專題問答》，并由企業法人或財務人員簽收。

4.召開專題會議，明確工作任務、要求和時限，確保企業優惠政策落實到位。截至10月底，已為多家安置殘疾人、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業，及時辦理了退稅手續。

我局服務企業的工作在縣委、縣政府的大力幫助和悉心指導下，通過全體干部的齊抓共推，取得了一定成績，但也存在一定的困難和問題：

一是下半年我局組織收入壓力依然很大。

二是干部的自覺服務意識還有待提高，對稅收政策、稅收法律宣傳和輔導工作還未完全到位。

三是納稅服務體系機制完備性不夠。主要表現在有的審批程序太長，環節太多，辦稅手續繁瑣，辦稅時間過長，服務深度不夠，探索個性化的納稅服務方式不夠。

下一步我局將針對存在的問題，積極改進，爭取為我縣工業企業納稅人提供更好的服務，為工業企業的發展做出更大的貢獻。

服務企業工作總結篇三

按照**銀監辦發（20xx）33號文件要求，為踐行黨的群眾路線教育精神，宣傳并推廣小微企業金融服務政策和金融服務產品，進一步提升我行對小微企業金融服務的水平與能力，以更好地發揮我行對實體經濟的支持作用，根據市銀監分局及市委市政府的相關要求，20xx年5月xx日至20xx年6月xx日，我行在轄內集中開展了以“助小微 促升級 防風險 惠民生”為主題的金融服務宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我行業務發展。在活動期間，我行新增小微企業貸款89筆，金額xx003.5萬元，較上年同期增長45.6%。

為確保活動扎實有效推進，我行領導班子高度重視此次活動，為抓好此項活動，成立了以行長為組長，行領導班子成員為副組長，業務部、綜合部、公司部為成員的小微企業金融服務宣傳月活動領導小組。并制訂下發了全行第三屆小微企業服務宣傳月活動方案，要求其他各部門通力協助，各基層支行營業網點密切配合，強力組織推動，明確職責分工，加強協調配合，形成整體合力。

傳月”動員會議，會上孫宏健行長傳達了**銀監分局的工作要求，深入講解了此次活動的意義和工作目標。要求全行員工第一要認清形勢，增強信心，打好******小微企業服務特色牌；第二要真抓實干，做實做細小微企業金融服務宣傳活動；第三是全員發動，全員參與，以小微企業金融服務宣傳為契機，發揮******"服務中小企業、服務三農、服務地方"的理念，立足本地，提升******在本地的知名度與影響力，盡快創出安徽******在本地的品牌效應。

為組織好此次活動，我行制定了詳細的活動方案，明確活動目標和工作具體措施，確定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日為本次活動時間，擬定“助小微 促升級 防風險 惠民生”為本次活動主題，自總行領導到基層員工分工明確，針對小微企業服務特點選擇宣傳內容，依據小微企業狀況制定宣傳活動方式，并根據不同活動時段要求，擬定具體、操作性強的宣傳計劃和工作內容。

根據銀監分局文件精神和總行宣傳月活動安排要求，制作了統一格式的宣傳展板，展示宣傳口號、業務品種、服務范圍、聯系方式等。緊貼此次宣傳主題，印制了相關折頁，重點介紹針對小微企業的金融服務政策、產品特點等內容。

為使各營業機構能更好的為小微企業提供精準、高效的服務，提升我行工作人員對小微企業產品內容、準入門檻、擔保條件、費率優惠、審批環節等內容的掌握，鼓勵和引導廣大員工積極參與小微企業的金融服務，我行開展了小微企業金融服務宣傳知識培訓，將相關政策和知識培訓至各營業機構，使各級管理人員、高低柜員、大堂經理、客戶經理等各個崗位能熟練掌握并對外推廣我行小微企業金融服務產品；并在20xx年6月13日下午，利用下班后的業余時間舉辦了“小微企業金融服務宣傳知識測試”，全行30多名員工參加了測試，有效地提升了我行員工服務小微企業的整體素質，極大促進了我行小微企業金融服務宣傳活動的更好開展。

從5月xx日開始，我行先后在各營業網點內豎起宣傳展板和發放宣傳彩頁、更新led屏、進企業、進鄉鎮等，采取多種形式，大力開展宣傳活動。

（一）充分利用各營業網點的大廳進行宣傳?？傂薪y一制作 “小微企業金融服務”展板和宣傳彩頁，既宣傳國家和銀監部門支持小微企業的政策，也宣傳我行支持小微企業的產品，各營業網點大廳都在顯著位置擺放，讓客戶一進門就能感受到撲面而來的氣息。同時安排大堂經理、非現金柜員做好現場咨詢，遇到客戶咨詢要能及時解釋并推薦到相關客戶經理處，進行一對一服務，實現全員宣傳，高低柜互相配合，做好客戶引薦和推介。另外在客戶休息等待區、宣傳欄、報刊雜志架、atm自助機具等區域擺放宣傳折頁，讓客戶隨手可得。各營業網點的led屏、大屏幕等均循環播放“**銀行業小微企業金融服務宣傳月”字樣及宣傳口號和內容。

（二）各支行按照總行統一部署，強力開展宣傳活動。為第一時間了解小微企業日常生產經營和金融服務需求情況，我行以開展客戶走訪活動為契機，要求各基層支行營業網點組織客戶經理深入街道、社區、鄉鎮、村組，積極開展上門走訪，有效對接服務，對小微企業的資金需求、其他金融服務要求進行了解，同時積極向小微企業主介紹我行服務小微企業的政策，并送上小微企業產品折頁等宣傳資料和各基層支行營業網點的服務熱線?；顒娱_展以來全行累計走訪小微企業xx0余戶。

總行營業部和埇橋支行對光彩城大市場進行走訪宣傳和現場咨詢解答，組織相關員工到光彩城大市場小微企業中發放宣傳彩頁、面對面開展業務咨詢等；金海支行與萬佳超市聯合開展宣傳；碭山支行則進入商業街道向小微企業開展宣傳；蕭縣支行進入各工業園區開展宣傳；靈璧縣支行進入奇石小鎮開展宣傳；泗縣支行走進鄉鎮街道進行宣傳。他們通過散發宣傳折頁、現場問答的形式進行宣傳，主推“小微企業金融服務”，重點與小微企業交流有關政策和產品特點。充分得到了客戶與社會的一致認可和好評。

（三）及時通報各行宣傳活動的工作進展。對各行宣傳活動中好的做法與經驗及時在行際間進行交流，提高各行宣傳水平及影響力，推動各行活動更好開展。同時保存好宣傳活動中形成的影像資料，制作成宣傳展板向公眾展示。

6月25日，我行在宿馬園區參加了專場銀企對接會，搭建了與小微企業客戶交流溝通平臺，與當地的8個小微企業達成了項目對接意向。在此之前，我行加快金融產品創新力度，將符合小微企業特點的金融產品與服務推向社會，泗縣支行做大做強個體工商戶等小微企業信貸產品，全行累計投放個體工商戶小微企業貸款近2億元，本次活動期間累計新投放超3000萬元個體工商戶小微企業貸款；靈璧支行與靈璧擔保公司開展更多合作，將小微企業的信貸產品更加優化，在活動期間較去年同期多投放xx00多萬元小微企業貸款；蕭縣支行積極拓展當地農產品深加工、旅游、書畫等產業中的小微企業，與小麥、玉米等加工企業，圍繞皇藏峪旅游產業的小微企業和中國書畫之鄉的產業等企業簽訂合作意向；碭山支行與當地政府合作支持當地小微企業進行土地復墾、土地流轉、果品加工等項目貸款業務，本次活動期間投放此類貸款近20xx萬元。埇橋支行更是深入經濟開發區、宿馬園區、高新區、循環經濟園區、各鄉鎮等大力開展小微企業金融服務宣傳活動，簽約并投放小微企業貸款近4000萬元。

截止6月xx日，各支行（含總行營業部）組織各類宣傳活動xx次，走訪客戶近70余家，發放各類宣傳彩頁近xx00份，制作宣傳展板40多張。

服務企業工作總結篇四

根據市委、市政府統一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業服務年”活動成果的基礎上，繼續以服務“項目建設”、“服務融投資平臺”為重點，以優化企業發展環境為目標，按照“轉變發展方式，促進經濟結構調整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實開展“企業服務年”各項活動，取得了進一步的成果。

1、建立健全工作機構。成立了企業服務年領導小組，由總經理×××任組長，副總經理×××任副組長，同時增設一名副組長和一個巡查組，各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責我司企業服務年活動日常工作。

2、建立工作聯動機制。按照上下聯動，橫向互補，縱向聯合的原則，協調好企業與政府，處理好企業與周邊發展環境的關系。根據服務內容、服務對象的不同，制定工作方案，明確任務，落實措施，責任到人，積極開展相關服務活動，并制定詳細的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開部門聯席會議，總結前段工作情況，研究和落實下階段工作措施，協調、反映、解決有關問題，并向領導小組辦公室上報工作進展情況。

3、建立巡查機制。領導小組增設一個巡查小組，（負責發現和搜集企業最新的情況），每季度不定期地由領導小組組長親自參與，帶領小組成員及相關責任人，深入車間工地，了解企業生產現狀，召開部分企業代表座談會，廣泛征求企業發展的意見。掌握第一手材料，能夠當場答復和解釋的問題，決不拖延，不能立即回復的，記錄在案，交由相關部門研究處理。并反饋處理意見。

4、建立考核機制?！捌髽I服務年”活動的各項內容，納入各部門xx年度目標管理考核范圍，著重考核各部門深入企業解決問題的能力與效果，對服務好、質量高的部門及責任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責，服務質量差的，在部門年終評定，個人晉職、提升上，予以暫緩或否決。

5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托xx年服務工作細則，使公司上下、全體員工進一步認識到開展企業服務活動，是實施工業興市戰略的重要舉措，是扶持企業加快發展的迫切需要，是轉變作風、改進服務的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網絡等方式，大力宣傳和報道企業服務年活動，營造了濃郁的服務氛圍。

1、拓展了企業融投資渠道。今年以來，我司主動與國內有實力的資產管理公司、投資運營公司聯系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達成戰略性融資合作。

積極為我市國有、改制、重組企業搭建融資平臺，組織召開銀企座談會，邀請金融單位上企業實地考察，了解情況。建立“優質融資項目庫”、“誠信融資企業名錄”等舉措，有效緩解企業生產中的資金鏈問題，確保企業生產的連續性。

2、提升了原有的服務模式。我司在繼續履行“監管與服務”職能的同時，提升了服務“三變”，即：轉變觀念——變企業是政府和我們的上帝；轉變方法——變等待上門服務為找上門服務；轉變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務，又要突出重點服務，真正把服務向困難大、困難多的企業傾斜。（列舉企業實際例子）

服務企業工作總結篇五

按照創業中心今年工作的全面布置，結合本部門職責和年初確定的工作目標，部門全體人員明確思路、開拓進取、知難而上，扎實開展各項工作，收到了良好的效果。

2、小額項目監理驗收材料收集整理；

3、對擬融資上市的企業進行跟蹤服務；

8、目前，本部門負責的大學生企業已達10戶。現已對大學生企業進行了相關的創業輔導：工商注冊、國地稅登記、企業年檢、項目申報等；組織大學生企業進行財務培訓。

（二）項目申報工作

2、完成發改委“服務業引導基金項目申報”工作；

4、完成“吉林省創業孵化基地省級專項補助資金”項目申報工作；

5、完成了“國家創新基金中小企業公共技術服務機構補助資金項目”驗收工作。

（三）各類活動

1、組織企業召開孵化企業座談會，近30戶企業參加；

4、本年度還將組織“銀企業對接會”，解決中小企業貸款難的問題。

（四）其它工作

1、編寫北區展覽館部份材料（創業中心總體內容）；

2、為中心年鑒提供相關材料；

3、編寫孵化產業園三期工程（創意大廈）的規劃建設方案；

4、完成“高新區生物疫苗產業鏈專題研究報告”，并召開了專家論證會；

5、協助高新區科技局完成了“國家級園區、基地基本情況調查”；

6、參與完成中心部門職能、工作流程、業績考評等材料。

7、完成中心iso14001環境管理體系認證工作。

1、加大項目儲備，挖掘創新資源。按照資助一批、運作一批、儲備一批的原則，在認真做好已批項目工作的同時，在項目儲備方面還要做大量細致的工作。建立創業項目儲備庫，與企業和高校、科研院所保持密切聯系，全面、動態、及時地掌握區域內項目資源情況和進展情況，并不斷篩選、充實完善項目儲備庫，為創業項目申報提供豐富的項目資源。

2、做好孵化資金的使用與管理?，F階段“天使資金”和“創業孵化資金”已開始實施，評審工作也即將完成，明年重點要做好項目的跟蹤服務與監控。

3、深入開展調研工作。繼續開展孵化企業及項目的調研工作，聯系走訪企業和部分大專院校，挖掘優秀項目，為創新基金申報做好準備。

4、做好企業服務工作。進一步提升專業化服務水平和新的服務流程，提升創新服務的能力。對孵化企業經濟運行情況進行分析；協調創業導師與對接企業的工作。

服務企業工作總結篇六

一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名xx，年齡x，籍貫x省xx市xx縣，社會實踐職業：銷售員。由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自我專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。可是透過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我僅有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

服務企業工作總結篇七

5月22日，企業服務年活動召開了第一階段工作小結會，xx副市長參加了會議。企業服務年活動六個專項活動小組的組長、聯絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長匯報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現摘要：

1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務中心、市經委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點；三是加強對各部門項目進中心的指導。第二，抓住關鍵，突出重點。一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；二是明確了“三進”為今年調查和檢查的主要內容，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層干部和業務骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位；三是全面調查與部門自查清理相結合；四是根據《行政許可法》“一窗對外、統一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機制；六是大力推進行政服務統一平臺的電子政務建設。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務項目77個，增加11個審批項目（需要市有關部門確認）。已進入中心集中辦理項目98個，占總數的41。3%。

2、主要問題：第一，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數的42。3％，還有15個部門游離在外；第二，統一辦理、集中辦理、聯合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個，占總數的41。3％，未進中心辦理，現在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質好、業務能力強、服務水平高的業務骨干到行政服務中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。

3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內容；第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調整；第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。

4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作；第四，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯”到“并聯”的問題。

1、前階段工作：第一，摸清市本級專業服務和中介機構數量。根據市有關部門提供的資料，市本級現有事業單位350家，中介服務機構816家。對這1160多家專業服務和中介機構進行梳理，排出大約65家涉企收費的專業服務和中介機構。第二，向65家專業服務和中介機構發放收費情況調查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業企業發放企業繳費情況調查表，便于實地調研前掌握相關情況。第三，選擇了分屬于南潯區、吳興區、開發區的5家工業企業進行實地調研，面對面聽取企業從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據企業所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調查，聽取了他們在為企業提供服務過程中所做的工作、收費的依據和實際的收費情況等。通過調研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況，經對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據，其收費標準也都符合政策規定。

2、主要問題：第一，收費方面。目前企業反映

較大的是中介服務性收費，普遍認為收費標準高、上下浮動的幅度較大、收費與所提供服務不相符。雖然中介服務性收費均有收費依據，其標準也是在國家、省規定的范圍之內，但是有的中介服務機構只此一家，收費高低均有單一的服務機構決定，企業沒有選擇余地。建議對于中介服務性收費引進競爭機制，通過市場運作，促進中介服務健康發展。第二，環節方面。企業認為一個項目從立項到峻工，所要經過的環節太多，一個項目下來要幾個月時間，所花費的精力太多，也影響了項目的進度。他們建議申報項目應由一個窗口進出，各部門之間的手續由窗口或中心統一協調承辦，按規定的時限，屆時企業到窗口或中心一次領取所需手續資料并交納相關費用，從而減少企業精力，提高辦事效率，加快項目進度。

3、下一步工作打算：繼續梳理匯總行政事業性收費和專業服務性收費項目，并分期分批在網上予以公示，增強收費透明度。

4、周市長要求：第一，對收費項目逐項清理，并提出規范收費標準的意見；第二，與有關部門對接，明確優惠執行標準；第三，列出工業項目從立項到竣工的收費項目清單，向社會公開。另外，對建筑業、服務業也相應列出收費項目清單，向社會公開；第四，擬定對中介服務機構加強管理的指導意見。

前階段工作：第一，進行了一系列的調研。一是召開了部分企業代表參加的座談會，各企業結合實際反映了所參加協會組織、協會會費收取和開展服務活動的情況；二是組織檢查了湖州市民營企業協會、湖州市紡織行業協會、湖州市建筑業協會、湖州市汽車維修行業協會等4家目前在全市有一定規模和影響力的協會。三是走訪了湖州市汽車維修行業協會的會員企業，聽取企業負責人對協會的工作意見、情況反映。

從檢查的情況看，一是協會工作比較規范。協會的主要收入為會費收入，會費的標準都經會員代表大會討論通過。二是作用發揮比較好。檢查的幾家協會除了組織會員培訓、傳遞信息外，還積極搭建平臺，組織會員外出考察交流。湖州市紡織行業協會還做到每月都有活動計劃安排，為企業間溝通積極搭建交流平臺。三是協會的工作有一定的影響力。這幾家協會規模都比較大，所組織的協會活動會員都積極參與，在維護行業利益方面也發揮了積極作用。

服務企業工作總結篇八

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨x周年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

一、全年主要工作

1.強化形勢教育，推動執行意識提高。

公司工會用心宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，透過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和職責感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

2.強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《x省x公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20x年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20x年“夯實一個基礎、提高二種潛力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍持續和諧穩定，禮貌建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現x公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3.強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們透過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

公司工會認真貫徹上級文件精神，用心開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞x站和x公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化推薦、3條典型案例，這些優秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升。

4.強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節x周年，公司工會組織女職工參觀x，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”。透過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，用心建立“職工俱樂部”，公司工會擬建立x名居物業管理處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了x管理處、x管理處、x管理處3個員工食堂為達標食堂。

為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝?；顒?，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游x畫廊，歡度重陽佳節。

公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“x地震”捐款，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

5.強化自身建設，提高工會隊伍執行力。

公司工會充分發揮工會干部的橋梁作用，進一步規范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。

加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的潛力。

為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十余篇，其中被市公司《20x年度工會理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。

二、20x年主要任務

20x年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20x年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。

1.繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規范班組建設。開展好崗位練兵，透過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩定隊伍，用心協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

2.繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“建立學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃建立x公司職工書屋為三“職工書屋”。

3.做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，用心做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4.繼續加強精神禮貌建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進群眾和先進模范人物的選樹、表彰工作。

服務企業工作總結篇九

我一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更期望經過自我的視野能傳達出交通執法行業最真實、美麗的景色。

首先，在思想上堅守自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做真實的自我。在工作上明確自我的崗位職責，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。

同時在付出勞動的同時收獲知識、收獲感知、收獲提高。其次在行為上嚴格自律，從一而終的履行著自我的職責，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內務工作也能做的津津樂道、不失特色。

在業務上堅持求進創新的思維，不固守陳規，樂于與同事交流并汲取同事好的經驗和方法，也鼓勵同事能勇于出新破舊，積極探索、創新。同時堅持自我的那份職責感，力求將每項工作做得細致、規范。在工作中不斷總結、改善，在提高自身工作本事的同時，能為大隊整體管理本事的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫忙，互相支持，同時也感受到來自伙伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進行。

雖然20__年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。

一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會有粗心大意不細致的地方。

其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理。

三是在處理問題上，對原則性和靈活性的拿捏不夠準確，過于原則而有失靈活。

對于20__年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍里與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜!

服務企業工作總結篇十

轉眼間我已經在__餐廳做服務員三個多月的時間了，盡管這段時間只是以試用期員工的身份在餐廳努力著，但是在店長以及同事們的關懷下很好地掌握了服務員工作的技巧，再加上最近轉正的事情讓我覺得自己在餐廳找到了歸屬感，但是我也明白轉正之后的自己應當在服務員工作中有所突破才行，為了實現這么目標自然需要對試用期間的餐廳服務員工作進行總結。

做好餐廳的清潔工作并展現服務員的禮儀風采，由于我做服務員的餐廳在附近也算是小有名氣的地方，因此有些時候對待服務工作需要苛刻一些才能滿足顧客的用餐需求，尤其是清潔工作方面要做好才不會為餐廳經營帶來不必要的麻煩，試用期間我就曾見過因為餐桌殘留油污導致顧客投訴的事件，所以為了不讓這種事情發生在自己身上自然要做好服務員的清潔工作，至少保持餐廳的整潔能夠讓顧客在用餐的時候感到十分舒適，另外則是需要展現出作為餐廳服務員的禮儀風采，做好禮儀方面的工作自然對提升餐廳的形象存在著好處。

在餐廳的服務工作中逐漸提升上餐速度并保證不出現差錯，由于餐廳大多數時間人流量較多的緣故導致自己常處于忙碌的狀態，然而在我看來這種情景也是對自身服務工作能力的一種鍛煉罷了，所以在熟悉服務員工作流程以后提升上餐速度便是自己需要思考的問題，在這個過程中自己比較注重向同事們學習并且在不出現差錯的基礎上逐漸提升上餐速度，而且有時餐廳顧客對菜肴提出的要求也要進行相應的記錄才行，盡管試用期間的服務工作比較累卻能從中學到很多實用的技巧。

參與到餐廳食材的采購以及后廚餐具的清洗工作，由于餐廳員工較少的緣故導致有時自己也會在與到其他方面的工作，其中自己有幸和采購人員一同前去市場采購食材并學到了判斷原材料優劣的方法，期間自己也嘗試過獨立采購餐廳食材并且做得還算中規中矩。至于餐具的清洗工作由于觸及油污較多的緣故導致自己不是很愿意參與，但后來自己轉變心態以后才發現這方面的工作也是能夠提升自身服務能力的，至少餐飲店方方面面的工作都要懂得如何去做才能較好地提升自身的能力。

試用期間的經歷讓我明白想要做好餐廳服務員就要進行綜合性的提升，各種類型的工作都要進行嘗試才能有效提升自身的服務能力，尤其是轉正以后便更應該明白這點才能較好地應對今后餐飲服務員工作中的挑戰。

服務企業工作總結篇十一

在開展企業服務年活動中市國土資源局立足一個“實”字提前介入主動服務積極為企業排憂解難取得了明顯成效。

一、建立制嚴格措施確保企業服務年活動順利開展。

實行獻計獻策工制在全局掀起“學法律、學政策、謀發展、獻良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結制。對企業申報的各種用地手續實行一個窗口對外對企業申請用地資料不全實行窗口一次性告知對企業的各種詢問和咨詢實行首問負責制對單位內部科室的運轉效率由局一月一評一月一統計對在規定時間內沒有按時辦結的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權負責制。對市確定的34個重大建設項目已明確了分包領導常督促、常聯系、出主意想辦法及時協調解決問題。國土資源所長全權負責轄區內各類用地手續的報批辦工對市委、市政府確定的重大建設項目積極主動向鄉鎮政府匯報工進度向項目單位溝通進展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務。

二、迅速行動扎實工穩步推進企業服務的各項工

1、科學修編新一輪土地利用總體規劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉鎮街道辦事處全面詳細傾聽意見統籌規劃合布局確保近期建設有保證遠期建設可調動。同時召開部分企業座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協委員的意見和建議確保有限的指標落到實處對上級下達的新增建設用地指標優先考慮城市和xx市產業聚區的發展。按照“總量控制合布局”的則有序推進基本農田調確保耕地不減少質量不下降用地有保障。目前xx市級土地利用總體規劃修編方案報經鄭州市出具初審意見后已于6月18日經河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復審后上報省政府批復。鄉鎮土地利用總體規劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。

2、有效做好了局部規劃調。對袁莊扶貧開發區、平陌白龍廟景區等用地問題積極開展規劃調主動制定規劃調方案并報經省政府批復共調規劃41.2公頃有效緩解了項目建設用地的壓力。

3、積極響應市委、市政府的重大決策重點支持了園區建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標優先安排xx市產業聚區、光伏產業園區、銀基服裝園區、云巖宮園區的用地需求待鄉鎮土地利用規劃批復后即可發揮土地的社會效益和經濟效益。

4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火團李崗煤礦、鄭煤團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準備出具預審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。

5、加強省市國土部門的協調加大了土地供應。該局主要領導帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓練基地的用地需求；批回鄉鎮用地三批計54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發電項目鄭煤團龍力水泥廠等項目的建設用地需求；批回體建設用地一批3.4417公頃解決了6家鄉鎮企業用地需求；批回單獨選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應方面認真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價款1億多元。

6、認真開展第二次土地大調查。詳細摸清了我市各類土地現狀掌握了第一手資料為科學規劃、合布局、優化產業結構奠定了良好的基礎。目前各項調查數據已匯總上報國土資源部待核查通過后即可為基礎數據投入使用。

服務企業工作總結篇十二

2011年度的文明優質服務競賽活動已經結束，對2011年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行2011年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對2011年度的服務工作做一總體安排。

2011年度服務工作總結

2011年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展了文明優質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。

一、各營業機構的服務硬件環境得到進一步優化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。

添加有?？傂袠藴实姆赵O施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發至各相關網點，使我行營業機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環境，也得到了優化和完善，基本符合總行的服務要求。

二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行2011年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發指導性文件，同時，為各機構員工配發總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。

三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務素養。

專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務知識水平，也得到了強化和提升。

四、臨柜員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。

2011年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與2011年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業部等5家機構，作為省銀行業協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優勝單位的榮譽稱號。分行營業部員工陳**，還被省銀行業協會評為當年全省的文明優質服務標兵。各行2011年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優質服務工作管理辦法》的有關規定，分行將對上述單位的服務優秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行2011年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。

其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。

第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環節的執行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環節的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

服務企業工作總結篇十三

優先發展工業，環保系統怎么辦？我局結合省人民政府部署的在全省環保系統開展“三查一加強”活動開展大討論，深入查找在服務企業發展中存在的問題。重點查工作作風、查工作中的薄弱環節，力求環保系統在運行機制、服務流程上有新突破,干部職工在工作作風、履行工作職責、提升服務質量、提高辦事效率上有新的改進,人民群眾對環保系統的工作滿意度有新的提高，達到查找問題準、服務優先發展工業措施硬的目的。

今年以來，我局先后為xx干法水泥生產線、xx、xx余熱發電項目、xx項目辦畢環保審批手續。同時，全市工業企業沒有因為環評問題影響施工建設，也未出現大的污染事故。但與市委、市政府對環保工作的期望相比，還有較大的差距。1、服務經濟建設的思想還不夠解放。主要表現在其一認為本該企業辦理的相關手續，由環保局派人出車貼錢來辦，有時思想不夠平衡。其二是少數企業治理不達標，環保局上門做工作，企業不聽建議，就產生了畏難情緒。其三是總擔心疏于管理，怕出現問題承擔責任等等。

2、為企業的后期服務方式方法不多。在企業項目建設中，我局能主動提前介入，聯系辦理環評審批手續。但在企業投入正式生產后，巡查檢查少，指出問題少；面對出現的污染新問題，具體指導少；在企業環保人員的管理上提要求多，開展培訓和授課少。

3、政務公開不全面。在環境質量狀況、建設項目環境管理、建設項目群眾參與、污染事故處理、排污費征收等方面公開還不夠全面，未能讓企業了解更多的環境保護信息。4、在工作作風上存在工作方法簡單，與企業溝通不夠的問題。

一是組織力量搞好開發區環境現狀調查，盡快完成開發區的環境影響評價和報批手續，防止出現“區域限批”的情況。二是多向上級爭取控制性總量指標，為我市的招商引資和項目建設預留充足的總量空間。三是吃透政策精神，指導和幫助企業向上爭取項目審批和各種專項資金，促進企業發展和污染防治，并通過污染防治來削減排放總量，增強企業發展后勁。2007年要力爭爭取控制性總量指標擠進xx市前三位。2、簡化辦事程序，為招商引資項目服務“提速”

一是要充分利用我局和省、市環保局各業務部門的關系，協助本市企業到上級環保部門辦理環評、審批、驗收等工作，力爭做到“優先，優質，優價”，即本市企業到上級環保部門辦理環保相關手續時，不僅要時間短、收費低，而且還要得到優質服務。二是幫助企業引入清潔生產及循環經濟理念，引導企業發展新型工業化項目，淘汰落后的設備、工藝和技術，實現污染物排放的減量化和最小化，落實“三同時”制度，協助企業從源頭上加強管理、控制污染、實現綜合利用，在控制污染的同時提高經濟效益。三是積極為企業提供污染防治技術和信息。圍繞項目選址、節能降耗、清潔生產、污染防治、生態保護等課題開展環保科技服務，積極創造條件開展企業環保工作人員培訓，邀請環保專家授課，有針對性地學習環保法律法規和污染防治設施操作管理技術，為企業污染治理設施的正常運轉創造有利條件。四是安排專人協助xx項目、xx項目，積極爭取國家和省級環境保護治理專項資金，加大環境保護投入，為全市縣域經濟發展綜合考核打好基礎。

4、改進工作作風，為企業的發展排憂解難

切實改變工作作風，服務中繼續執行“首問負責制”、“預約服務制”、“執法反饋制”、“定期回訪制”等多項具體措施，實行錯案追究制和連帶責任制，規范執法行為，提高工作質量，做到文明執法，依法行政。定期走訪聯系企業，根據企業的實際情況，重點從政策、技術和資金上幫助企業搞好清潔生產，化解廠群矛盾，為企業發展營造良好的外部環境，在為企業服務中不怕遭非議不怕受委屈，在全局營造一種為著企業“改”、圍著企業“干”、護著企業“管”，努力為企業排憂解難的工作氛圍。

總之，市環保局要以此次大會為契機，認真領會市委市政府的意圖，學習兄弟單位服務企業發展的先進經驗，把企業的事當作自己的事，抓好抓落實，爭取在優先發展工業的過程中做出突出貢獻。

第二篇：環保局企業服務年活動工作

**市環保局在企業服務年活動中不走過場出實招按照“講、樹、促”教育活動要求扎實開展工環境保護各項工有了積極進展。

一、項目審批方面：除本市級審批外積極協調省市環保部門為我市審批項目33家審驗排污許可證156家全部送證上門。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司是我國中西部最大煤矸石綜合利用項目在環保審批過程中局成立專項服務組明確專人、自帶車輛、協調省市、全程服務保證了項目的順利審批。

二、幫助企業發展方面：為市工業污水處廠協調資金1000萬元保證了污水處廠的順利試運行。為2家造紙企業和岳村喬溝村爭取上級環保專項補助資金190萬元。

三、為企業解決困難方面：幫助24家耐材企業規范焦油廢水暫存池解決焦油廢水處利用難題；協調省放射源廢源貯庫對2家水泥廠鈷、銫放射源進行貯消除企業安全隱患。

四、為企業答疑解詢方面：今年以來12369環保熱線共受投訴咨詢387件全部處到位贏得了企業好評。

第三篇：青田縣環境保護局2009年工作總結 青田縣環境保護局2009年工作總結

2009年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，遵循經濟發展與保護環境并重的原則，以深入學習科學發展觀為契機，以保護環境、優化發展、維護權益為己任，以生態縣建設為抓手，以環境污染整治為重點，全面落實責任，切實加強監管，著力服務發展。各項環保工作取得明顯成效，全縣環境質量穩中有升。

一、以創促建，確保生態縣建設顯成效

（一）完善制度，明確責任。一是委托麗水學院編制《青田縣農村環境保護規劃》，修編《青田縣生態建設規劃》。并根據《2009年度青田縣生態市建設工作任務書》，結合我縣工作實際，制定了《2009年度青田生態縣建設工作任務表和評分標準》，并將工作任務按時分解至全縣各個相關鄉鎮和部門，將責任書下達至53個鄉鎮和部門，確保每項工作有人抓、有人管、有人負責。二是將生態縣建設工作納入《2009年度鄉鎮共性目標考核實施意見》中，考核分也從2008年的0.5分提高到今年的2.4分。規定對生態建設造成不良影響的，嚴格追究相關單位責任，并將考核結果作為衡量各責任單位政績的重要依據。

（二）全面推進，狠抓落實

1.生態鄉鎮創建有新突破。2009年我局與縣發改局組織開展了各鄉鎮生態建設規劃修編和報批實施工作；與縣衛生局組織開展了針對創建省市級生態鄉鎮的鄉鎮飲用水水質監測工作；舉辦了省市級生態鄉鎮材料申報培訓會，專題指導申報材料的準備。2009年，全縣31個鄉鎮完成了生態鄉鎮建設規劃編制或修編；高市鄉被命名為省級生態鄉；章旦鄉、湯垟鄉完成了申報了省級生態鄉鎮；萬阜鄉、季宅鄉、吳坑鄉、貴岙鄉、小舟山鄉完成了市級生態鄉鎮申報；出臺了《青田縣縣級生態村創建管理辦法》，命名了第一批54個縣級生態村。并組織了省級綠色社區申報工作。

2.環?；A設施建設有新成效。開發區江北區塊污水處理廠前期工作已完成，正準備投入建設；中部組團污水處理廠，已開展前期工作；現已完成了浙江陳明鈕扣飾品有限公司、青田同心污水處理管理有限公司污染源在線監控監測設施建設與驗收，至此，我縣共完成了5家污染源在線監測系統的建設。

3.農村環境治理工程有新進展。一是開展集中式污水處理工程建設。我局在年初會同縣農辦和規劃設計院，對條件成熟的鄉鎮開展了實地調研考察，并分批列入建設，目前已有5個鄉鎮開始地形測量和管網設計。其中高市鄉、章旦鄉已施工建設。二是開展分散式污水處理工程建設。在縣黨校為有“十村示范、百村整治”任務的鄉鎮村領導干部作農村生活污水處理知識培訓講座。同時，繪制農村污水分散式處理通用設計圖紙，供各村結合實際施工。并赴實地，指導設計、施工。為了切實保護好黿保護區，今年與監察大隊對保護區開展了整治行動，目前保護區內的6艘采砂船、2個岸上采砂點已全部拆除或撤離黿保護區。

4.生態環保專項資金有新保障。2009年通過多渠道爭取各項專項資金，積極為鄉鎮、企業爭取中央、省、市、縣級生態環境保護專項資金。目前，已獲各級生態環境保護專項資金800多萬。下達了生態鄉鎮創建、規劃編制和農村面源污染治理資金，共計440萬。

二、治舊控新，穩步推進污染物減排工作

（一）抓好減量，確保完成減排任務。根據減排進度要求，2009年我縣以兩項主要污染物比2005年削減12.5%為目標。通過制定計劃，分解任務，狠抓落實，充分利用工程減排、結構調整減排、監管減排等手段，順利推進11家企業的減排計劃，經縣本級核算全年消減cod400多噸、二氧化硫近200噸。

（二）夯實基礎，提升污染源管理水平。2009年我局順利完成全縣醫療廢物、工業企業危險固體廢物、放射源、持久性有機物的摸底調查；確定了危險固體廢物排放的重點監管企業，為今后的管理與整治工作奠定了基礎。

（三）嚴格審批，控制增量。2009年，我局緊緊圍繞工業強縣戰略，實施《青田縣生態環境功能區規劃》，將生態環境功能區符合性作為審批基本原則，實行入園企業審批聯席會議制度，注重引進符合產業政策、帶動性強的優勢企業。一是嚴把新建項目審批。為從源頭上控制污染物的排放量，防止“邊減邊增”，環保局通過嚴格執行國家產業政策、環保政策，嚴格執行環境影響評價制度和“三同時”管理制度，對不符合功能區規劃審查要求的項目一律不予審批。既防止了新污染源的產生，又形成了有利于資源節約、環境保護的新型產業體系和“低投入、低污染、低排放、高效益”的新增長方式。全年共審批新建項目190個，其中報告書與報告表共44個，登記表146個。“三同時”驗收率為81.33%，比08年提高了21個百分點。二是嚴格項目審批程序。我局基于“為民、便民、利民”的出發點，為讓民眾一目了然，明白審批程序和辦理環節，公開建設項目環保審批的有關辦理程序、所需資料、環保部門的審批權限和時限等內容，向每個人書面告知，并嚴格執行。三是積極推進公眾參與機制。為發揮社會各界的監督作用，新建項目在環評階段進行公示，征求公眾對環境影響評價結論的意見。涉及環境敏感項目，書面征求周圍群眾意見，再經經辦人員到現場勘察，逐個核實。重點審批的項目在青田主要網站、報刊上公示，接受群眾監督。既尊重了公眾的知情權、參與權，又聽取了群眾的意見和建議，避免了因環保審查失誤而產生矛盾糾紛。

四、圍繞監管，強化環境污染綜合整治

2009年環境監察大隊積極開展環境監察執法工作和“811”環境保護專項行動。全年共出動人員1288人次，檢查企業368家次，立案查處環境違法企業39家，其中責令停產25家，罰款83.3萬元，征收排污費321.9萬元。

（一）圍繞日常檢查，加大執法力度

2009年我局以省“811環境保護新三年”環保專項行動為契機，緊緊圍繞環境污染整治專項行動開展工作。一是根據我縣實際情況，制定了“打擊違法排污企業保障群眾健康”專項行動實施。在行動期間，組織有關部門對轄區內“兩高一資”企業、鋼鐵企業、飲用水源保護區、縣污水處理廠、垃圾填埋場、青田黿省級自然保護區，開展了專項檢查。二是根據環境污染整治“綠劍”一號行動，對全縣范圍內涉及表面處理的企業進行了一次全面排查，重點是摸清電鍍、氧化、磷化、酸洗等企業的污染整治情況，督促企業落實各項整改措施，嚴厲打擊環境違法行為。三是根據“綠劍”二號行動，對違法案件、掛牌督辦案件進行后督察，重點檢查各違法案件的整改落實情況。四是根據“綠劍”三號行動，采取交叉對口檢查的方式，對縣控以上企業、工業園區、集中式飲用水源保護區、污水處理廠和垃圾填埋場的環保情況實施全面檢查。

環保局服務企業總結(2)（三）圍繞重點區塊，加強環境整治

1.加強經濟開發區環境整治。一是強化園區環境監管。出臺了經濟開發區產業規劃，完成工業園區的生態化改造規劃編制并通過審批，提高入園項目環評率和三同時執行率，健全應急系統建設。二是深化“三廢”污染整治。園區內行業門類眾多、復雜，產生的廢水、廢氣、固廢等“三廢”污染物復雜，對環境的影響不同。因此，對金屬冶煉行業、制革行業、金屬表面處理行業的處理設施進行深度改造或集中處理；對皮鞋制造行業產生的有機廢氣及固廢等進行先試點后整治；對青山鋼管有限公司、亞泰制革有限公司安裝在線監控設備；完成宏慶祥銅業有限公司廢水治理設施建設以及青山鋼鐵有限公司冶煉粉塵治理，并通過驗收，現已投入使用。三是全面推進園區環保基礎設施建設。目前已完成了金屬表面處理業日處理1500噸的污水集中處理工程建設，并投入使用；日處理10000噸的污水處理廠，已基本完成前期工作，年底將開工建設；園區市政污水收集及管網改造正加快推進；固廢收集和處置工作也在有條不紊地進行中。四是積極推行清潔生產，發展循環經濟。全面開展重點企業清潔生產審核和iso14000體系認證工作，促使排污企業由被動地進行污染治理和接受監督，轉變為企業積極自律行為。青山鋼鐵、亞泰、聯橋、宏慶祥四家公司都已通過清潔生產審核。2.推進菇溪流域環境整治。2009年以甌江流域、菇溪流域為監察重點區域，對沿江的重點污染企業進行了全面排查，確保了甌江花巖頭、菇溪黃坦交接斷面水質達標。并與麗水市環境監察支隊、溫州市環境監察支隊、永嘉縣環境監察大隊共同制定了《菇溪流域環境聯合執法實施方案》。并結合《青田縣菇溪流域環保整治工作方案》，在縣政府的牽頭下，聯合工商、電力、水利、砂石料公司、當地鄉鎮政府等部門，對菇溪流域企業開展綜合整治。要求企業在自查的基礎上完善環保設施，強制取締了兩家非法煉油廠與一家清洗油桶加工點，拆除了5家鈕扣廠的拋光桶，并攜手企業籌集資金對菇溪河道進行清理。菇溪流域的整治現已取得階段性成果。

（四）圍繞社會熱點，化解矛盾糾紛

2009年，受全球金融危機的影響，排污費征繳形勢異常嚴峻。為此，我局以積極創新機制為突破口。一是增強深度。通過實施排污費征收公告公示管理制度，以及在溫溪開發區實施就地繳納排污費制度，優化了對企業的服務，極大地方便了企業的排污費繳納。二是拓展廣度。面對壓力，我局積極拓寬排污費征收渠道，其中以開展閥門業、建筑業的排污費征收工作為重點，使建筑業的排污費所占的比例增加到30%以上。并且順利開展了對我縣磚瓦制造業的排污費征收工作。三是加大力度。針對東源與高湖，兩鎮閥門企業高度集中的情況，我局積極聯合閥門協會，采取上門協助申報征收的辦法，完成了全縣100多家閥門企業的排污費申報、征收工作。既在提升工作效率的同時也樹立了環保服務企業的新形象。

五、聚集合力，全面提升環境監測能力

今年，我局圍繞“定點準確、操作規范、數據可靠、上報及時”的原則，保質保量地完成了常規監測、監督監測、委托監測、調查監測等各類環境監測工作；完成了水站、氣站的運維及相關環境質量狀況的發布；開展了環境質量現狀專題調查，以及建設項目環境影響登記表編制等多項工作，為全縣經濟發展決策提供了科學依據。2009年，共取得有效數據18885個。完成了8個地表水斷面共12個點位的監測，共獲得有效監測數據2524個，小旦、黃坦交界斷面單次測定值與年平均值水質達標率均為100%，縣城集中供水飲用水源地單次測定值與年平均值水質達標率均為100%，縣控以上常規斷面年平均值達標率100%；完成了縣城區域環境噪聲、交通噪音、功能區噪音監測，共取得數據418個；完成污染源監測50家（次），取得數據397個，其中重點污染源監督監測達標率為100%；完成委托監測27次，共取得數據2665個；開展了菇溪流域水質現狀、農村飲用水以及甌江總氮調查，共取數據548個；有效地完成了陳山埠水自動站、青田二中氣站、建設大樓氣站的維護工作，確保陳山埠水自動站有效運行297天，取得有效數據9871個，有效數據獲取率達到96%。確?？諝庹居行Р蓸?65天，共獲得有效數據2157個，其中空氣質量為優的232天，為良的240天；并完成了建設項目環境影響登記表7，完成了《青田縣環境監測雙月報》與縣城空氣環境質量日報的編制與發布。

六、統籌兼顧，逐步夯實環?；A

（一）污染源普查順利完成污染源普查是一項十分復雜的系統工程，是一次專業性強、技術要求高、工作難度大的普查。經過我局精心組織，攻堅克難，統籌物力、人力、財力，保質、保量、保時、圓滿地完成了污染源普查工作。此次普查工作歷時約兩年時間，共普查單位1250家，其中工業源641家，生活源606家，集中式污染處理設施3家。現已編寫了技術報告和工作報告，并通過了市級驗收，部分數據在環境管理中逐步得到開發與應用。

（二）環保宣傳有聲有色

一是以綠色創建為載體，讓“環?！弊呒胰霊簟Ｍㄟ^積極推薦有條件的單位參加國家和省級“綠色學?！?、“綠色社區”和“綠色家庭”創建活動，以及在青田縣主要街道上懸掛環保宣傳標語，深入到縣城主要社區，發放環保宣傳掛圖。促使環保意識深入社區、深入家庭、深入人心。

二是以“六·五”世界環境日為契機，讓“環保”走進課堂。為了提高學生的環保意識，青田環保局聯合青田縣第二中學，開展了以“環保，從我做起”為主題的環保知識競賽、征文比賽、書畫展等系列活動，并分別評出一、二、三等獎，在劉基廣場展出。通過此次系列環?；顒?，增強了同學們對環保的認識，激發了同學們廣泛攝取環保知識的熱情，對構建綠色校園、綠色社會都有重要意義，受到了師生及廣大群眾的廣泛好評。

三是以“五五”普法與“安全生產月”活動為依托，讓“環?！比谌肴诵?。今年我局以第四個“浙江法治宣傳月”活動與第八個“安全生產月”活動為依托，在劉基廣場分發了環境噪聲污染防治法、水污染防治法等宣傳資料，進行了內容豐富、形式多樣的環保法規知識宣傳，營造了濃厚的宣傳氛圍，促使環保融入生活、融入人心。

（四）效能建設卓有成效

1.注重學習、注重調研，深入開展學習實踐科學發展觀活動。根據縣委、縣政府和上級環保局黨組關于開展學習實踐科學發展觀活動的要求，我局結合工作實際，成立了以局長為組長，以分管副局長為副組長，局辦公室主任和黨支部委員為成員的學習實踐活動領導小組，確定了以“堅持環境優先，推進轉型升級，建設生態文明，服務科學發展”為實踐載體，制訂了《青田縣環境保護局深入學習實踐科學發展觀實施方案》。通過專題講座，專題討論，專題民主生活會等形式深入學習實踐科學發展觀。

2.服務企業、服務基層，深入開展“四送”活動。面對新形勢、新問題、新困難。環保局一是深入企業、基層開展調研活動。相關局領導帶頭深入溫溪、黃垟、東源、高湖等企業進行調研，為企業送信心、送政策、送信息、送干部，幫助企業攻堅克難，轉變發展方式，加快轉型升級。而且深入湯垟、巨浦、仁宮8個等鄉鎮調研農村污水處理工作，針對本年度創建生態鄉鎮和“十村示范、百村整治”的鄉鎮、村莊干部，開展污水處理知識培訓。二是及時梳理總結經驗。在前期基層調研的基礎上形成了《淺析當前經濟形勢下我縣的環境監察工作》和《集中治污一加一大于二》等調研報告，并要求學以致用，采取”以案說法”、“技術引薦”等形式，走進企業開展環保大宣傳。三是制定出臺《關于進一步優化環境促進企業發展的實施細則》，服務企業。主要采取監管與服務并舉的策略，從提高效率，縮短企業引進、落地、投產時間；扶持企業發展，減輕企業負擔；進一步規范執法行為等方面細化服務內容。2009年，在掛職幫扶企業過程中取得了顯著成效，得到縣委、縣政府表彰。

一是由于環境基礎設施建設投入不足，儀器設備投入不足，這與目前繁重的環保工作要求存在一定的差距。二是青田是僑鄉，群眾受發達國家環保理念的熏陶，居民對居住環境質量的要求越來越高，但由于受我縣人多地少，原有第三產業布局不合理等客觀因素的影響，導致因油煙、噪音引發的投訴逐年增加。三是近年來青田縣實施工業強縣戰略，工業經濟得以跨越式發展，但也給節能減排工作帶來了越來越大的壓力。