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行政審批服務局工作內容篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

x區行政審批服務局堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導，以“我為群眾辦實事”實踐活動為重要抓手，今年來，累計辦結各類行政審批服務事項x萬余件，受理電話咨詢x萬余次，服務群眾x萬人次，進場交易項目x場次，成交金額x億元，節約率x%，有力保障國家“雙減政策”“證照分離”等改革政策在我區落實落地，不斷推動審批服務提質增效，持續提升企業群眾的滿意度和幸福感。

進一步拓展“政務服務+”幫辦代辦服務范圍，目前已覆蓋全區x個街道和x家重點園區。在此基礎上投入近x萬元資金，在街道

圍繞全區重點企業、重點建設項目，推出容缺受理、信用核查等服務方式，全年共為x家重點招商引資企業提供“急事急辦、特事特辦”服務，始終堅持審批難點“請來辦、領著辦”，為全區重點建設項目解決審批和招投標方面堵點問題x項。

充分發揮牽頭部門的協調推動作用，對全區依申請政務服務事項的便利度、同源性進行定期排查整改。截至目前，我區承諾辦結時限平均壓縮比例達x%，立即辦比例x%，網上辦比例x%，全程網辦比例x%,“零跑腿”比例x%，在全市名列前茅，為政務服務和數字政府建設考核取得好成績奠定了堅實基礎。

我們聚焦企業在辦事中的難點、堵點、痛點，全力拆解改革硬骨頭，整合人員力量，采取首問負責制、全程幫辦制，做到“一事一專員”，致力于解決企業群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，通過全程網辦、異地代收代辦等手段，優化“多地聯辦”，延伸“就近可辦”，實現“一次辦好”，截止目前，已實現“全省通辦”事項x項，“跨省通辦”事項x項。

牽頭、協調優化營商環境專班辦x個工作組、x個專題組及相關成員單位建立運行機制，并召開x次工作培訓會、兩期新聞線索對接會，征集優化營商環境案例和亮點工作x篇，發布新聞動態、改革成果、常用政策等x條，邀請x家新聞媒體進行集中宣傳報道，在國家、省、市各級媒體發表x篇相關工作經驗。

實現了無紙化升級、辦理進度隨時可查、審批全流程數據升級等功能，持續推進企業開辦環節“零費用”，目前已有近萬家新開辦企業享受了政府買單的刻章服務，為企業節省資金約x萬元。x年以來我區新發展市場主體x萬戶，全區登記在冊市場主體x萬戶，同比增長x%，營商環境進一步優化。

為進一步拓寬群眾、企業的反映渠道，我們構建了“精準評價、精準跟進、精準施策”的“小智好差評”服務體系，實現了全區各級服務大廳全覆蓋。目前，全區累計參與評價數已超x萬人次，參評率為x%，區大廳平均辦件時間縮短到x分鐘，好評率達x%，全區政務服務效能持續提升。“小智好差評”也榮獲x年青島信息化優秀解決方案獎。今年x月，全市政務服務“好差評”現場會在我區召開。

初步建成x區審批基礎數據庫，全區x個部門的x個事項共x萬張的歷史紙質檔案已掃描納入，x份歷史檔案已實現數據化，x萬余項要數據素實現入庫，為拓展“智能審批”“無感審批”等智能應用提供了數據基礎。

通過數據智能應用，可以實現公司變更登記一整套材料的自動生成。目前“小智幫辦”平臺已開發x項服務功能，實現了x萬件公司登記業務“x投訴”辦理，企業登記平均預審次數由過去的約x次降至約x次，預審效率提高x倍。今年“小智幫辦”榮獲“最受市民喜愛應用獎”和青島信息化優秀解決方案獎。

目前各行業部門各自在不斷升級改造本部門條塊的業務系統，平臺不互通，“政務服務網”還不能完全實現“一網通辦”，影響了審批流程再造和辦事效率。一些創新舉措由于缺乏配套法律和制度支撐而難以實施，影響了推動改革的主動性和積極性。

下一步，我們將在做好日常審批服務工作的同時，緊緊圍繞高效青島建設攻勢各項目標任務，以數字化、精細化、標準化的改革舉措，繼續推進政務服務“身邊辦”，持續提升審批服務智能化水平，做好全區優化營商環境的“協調員”“宣傳員”“監督員”，進一步加強基層政務服務標準化規范化建設，提高基層窗口服務能力，為群眾提供既有溫度又有速度的高質效服務。

行政審批服務局工作內容篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

x區行政審批服務局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“我為群眾辦實事”實踐活動為重要抓手，今年來，累計辦結各類行政審批服務事項x萬余件，受理電話咨詢x萬余次，服務群眾x萬人次，進場交易項目x場次，成交金額x億元，節約率x%，有力保障國家“雙減政策”“證照分離”等改革政策在我區落實落地，不斷推動審批服務提質增效，持續提升企業群眾的滿意度和幸福感。

2021年來，我們始終堅持立足窗口職能，依法審批，認真完成全年行政審批工作。

一是堅守工作底線，堅決貫徹落實“放管服”“一次辦好”改革各項要求。進一步拓展“政務服務+”幫辦代辦服務范圍，目前已覆蓋全區x個街道和x家重點園區。在此基礎上投入近x萬元資金，在街道和重點園區增配x臺自助服務終端和打證設備，在依法依規的前提下，全力做好權限范圍內的行政審批服務工作。截止目前，作為區政府辦實事項目的“政務服務+”工作已為全區x家企業提供“就近辦”服務。

二是發揮主觀能動性，高效做好企業項目落地保障工作。圍繞全區重點企業、重點建設項目，推出容缺受理、信用核查等服務方式，全年共為x家重點招商引資企業提供“急事急辦、特事特辦”服務，始終堅持審批難點“請來辦、領著辦”，為全區重點建設項目解決審批和招投標方面堵點問題x項。

三是建立健全聯動機制，協調推進全區政務服務水平提升。充分發揮牽頭部門的協調推動作用，對全區依申請政務服務事項的便利度、同源性進行定期排查整改。截至目前，我區承諾辦結時限平均壓縮比例達x%，立即辦比例x%，網上辦比例x%，全程網辦比例x%,“零跑腿”比例x%，在全市名列前茅，為政務服務和數字政府建設考核取得好成績奠定了堅實基礎。

2021年來，我們始終堅持高水平促改革，圍繞中心，全力打造高效優質營商環境。

一是大力推行“一事全辦”“跨省通辦”等服務工作。我們聚焦企業在辦事中的難點、堵點、痛點，全力拆解改革硬骨頭，整合人員力量，采取首問負責制、全程幫辦制，做到“一事一專員”，致力于解決企業群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，通過全程網辦、異地代收代辦等手段，優化“多地聯辦”，延伸“就近可辦”，實現“一次辦好”，截止目前，已實現“全省通辦”事項x項，“跨省通辦”事項x項。

二是積極承擔區優化營商環境相關工作。牽頭、協調優化營商環境專班辦x個工作組、x個專題組及相關成員單位建立運行機制，并召開x次工作培訓會、兩期新聞線索對接會，征集優化營商環境案例和亮點工作x篇，發布新聞動態、改革成果、常用政策等x條，邀請x家新聞媒體進行集中宣傳報道，在國家、省、市各級媒體發表x篇相關工作經驗。

三是商事登記改革進一步取得成效。實現了無紙化升級、辦理進度隨時可查、審批全流程數據升級等功能，持續推進企業開辦環節“零費用”，目前已有近萬家新開辦企業享受了政府買單的刻章服務，為企業節省資金約x萬元。x年以來我區新發展市場主體x萬戶，全區登記在冊市場主體x萬戶，同比增長x%，營商環境進一步優化。

2021年來，我們始終堅持以人民為中心，數據賦能，深入開展審批服務數字化轉型工作。

一是打造政務服務“好差評”新模式。為進一步拓寬群眾、企業的反映渠道，我們構建了“精準評價、精準跟進、精準施策”的“小智好差評”服務體系，實現了全區各級服務大廳全覆蓋。目前，全區累計參與評價數已超x萬人次，參評率為x%，區大廳平均辦件時間縮短到x分鐘，好評率達x%，全區政務服務效能持續提升。“小智好差評”也榮獲x年青島信息化優秀解決方案獎。今年x月，全市政務服務“好差評”現場會在我區召開。

二是深入推進全市智能審批“一企一檔”攻堅試點任務。初步建成x區審批基礎數據庫，全區x個部門的x個事項共x萬張的歷史紙質檔案已掃描納入，x份歷史檔案已實現數據化，x萬余項要數據素實現入庫，為拓展“智能審批”“無感審批”等智能應用提供了數據基礎。

三是繼續推動“小智幫辦”企業服務平臺建設。通過數據智能應用，可以實現公司變更登記一整套材料的自動生成。目前“小智幫辦”平臺已開發x項服務功能，實現了x萬件公司登記業務“x投訴”辦理，企業登記平均預審次數由過去的約x次降至約x次，預審效率提高x倍。今年“小智幫辦”榮獲“最受市民喜愛應用獎”和青島信息化優秀解決方案獎。

2021存在的問題和明年打算

一是目前各行業部門各自在不斷升級改造本部門條塊的業務系統，平臺不互通，“政務服務網”還不能完全實現“一網通辦”，影響了審批流程再造和辦事效率。二是一些創新舉措由于缺乏配套法律和制度支撐而難以實施，影響了推動改革的主動性和積極性。

下一步，我們將在做好日常審批服務工作的同時，緊緊圍繞高效青島建設攻勢各項目標任務，以數字化、精細化、標準化的改革舉措，繼續推進政務服務“身邊辦”，持續提升審批服務智能化水平，做好全區優化營商環境的“協調員”“宣傳員”“監督員”，進一步加強基層政務服務標準化規范化建設，提高基層窗口服務能力，為群眾提供既有溫度又有速度的高質效服務。

行政審批服務局工作內容篇三

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區行政審批服務局在區委區政府的堅強領導下，深入貫徹落實國家和省、市、區深化“放管服”改革優化營商環境各項要求，以開展“基層政務服務能力提升年”為工作抓手，不斷完善提升三級聯動一體化服務內涵，為全區經濟社會健康平穩發展提供有力支撐。

42個部門934項政務服務統一進駐區為民服務中心辦理，全區99%的依申請政務服務事項可全程網辦，通過政務服務網、“愛”app、自助服務設備，實現政務服務網上辦、掌上辦、自助辦。設置志愿服務崗、0號窗口、幫辦代辦隊伍，專為群眾提供預審、業務咨詢、幫辦代辦等服務，加快業務辦理速度。全面推廣“網上綜合柜員制”“非接觸式辦稅”“碼上辦”等優秀工作經驗，不斷提升服務效率和水平。圍繞企業開辦、準營、運營、退出和個人出生、教育、工作、養老等階段，推進“雙全雙百”工程，梳理出不少于100項需求大、關聯度強、辦理頻率高的事項，方便企業群眾辦事。

制定了14類審批事項清單和審批流程圖，各階段“一表申報、一窗受理、并聯審查、限時辦結”。推行聯合驗收，精簡整合竣工備案驗收事項，將“房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案”和“人防工程竣工驗收各案”合并辦理。建立簡易審批機制，對社會投資簡易低風險項目“極簡辦”。成立投資項目審批技術服務專班，“一對一”為企業提供全流程幫辦代辦服務。對重點項目建立線上“陽光客廳微信交流群”，提供“多對一”、全程貼心的幫辦服務線上關注審批進展，線下定期上門指導，7x24小時跟蹤解決企業難題，做到有問題及時處理，有需求主動服務。上半年，共服務企業506家，辦理項目立項464項、技術改造備案22項、施工許可82件，有力支持了地方經濟發展。

設置兩個綜合服務窗口，將文化衛生、城市管理、人力資源、教育體育、交通運輸、農林畜牧等13個領域的115個事項統一納入窗口綜合辦理。進一步規范業務辦理程序，優化服務流程，實行告知承諾和容缺受理，推行一表申請、網上辦理，主動服務、延時服務、上門服務、限時辦結，熱情高效快速地為企業群眾辦理業務。上半年，共辦結交通運輸、公共衛生、城市管理、文化事務等審批業務2085件，林業許可245件、農機許可286件、畜牧許可25件、農業許可2件。群眾對業務辦理的滿意率達100%。

鞏固三級聯動一體化服務體系建設成果，開展“基層政務服務能力提升年”，以打造基層政務服務“15分鐘”辦事圈為抓手，推進鎮、村基層政務服務工作規范化、集約化、人本化全面提升。重新梳理委托下放鎮街政務服務事項，將12個部門132項事項下放給各鎮街，為10個鎮街為民服務中心安裝名功能政務服務一體機和“秒批”機，為“15分鐘辦事圈”提供軟硬件支持。強化基層辦事人員服務能力，在有條件的鎮和村探索一窗受理、全科受理模式，實現基層政務服務“馬上辦、就近辦、網上辦、一次辦”。

持續加強基層黨組織規范化建設，不斷優化提升黨建活動陣地，強化黨的政治、思想、組織、紀律、作風和制度建設，黨員示范引領作用明顯增強，服務群眾能力顯著提升。深入開展黨史學習教育，將學黨史與集中學習結合起來，充分利用“學習強國”平臺，學政治、學黨史、學業務、學政策，使黨員干部思想得到淬煉、政治得到歷練、專業得到訓練、實踐得到鍛煉。立足為民服務工作，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。為群眾提供業務咨詢、預約服務、延時服務、代辦服務。聯合團區委開展“青年文明號*青春心向黨”政務服務開放日活動，面對面與廣大青年企業家交流，提供審批事項解答、惠企政策講解。組織“農機檢驗流動服務小分隊”，深入田間地頭，一邊對農機進行現場檢驗，一邊向農機手宣傳農機安全知識，解答有關農機注冊登記及駕駛證辦理等問題，為三夏生產順利結束提供保障。組建專業技術服務隊伍，深入企業一線，“零距離”“面對面”把服務做到企業心坎上。

下半年，我們將以“基層政務服務能力提升年”工作為抓手，堅持問題導向，持續轉變服務理念，優化業務流程，探索創新服務舉措，助力全區營商環境更加優化。

按照“覆蓋城鄉、標準規范、便民親民、一網通辦、一站快辦、全域可辦”要求，推進區鎮村三級聯動一體化服務體系建設。優化調整鎮街政務服務事項清單，推進政務服務事項特別是直面群眾、量大面廣、由鎮街服務管理更方便有效的事項向鎮街道下沉，逐項編制完善標準化工作流程和辦事指南，更大力度減環節、減材料、減時限、減費用、增便利，實現基層政務服務“就近辦”。對全區10個鎮街為民服務中心和大型社區、重點行政村逐步推廣使用政務服務一體機，打通群眾辦事“最后一公里”。推進非涉密政務服務事項“信息全公開”“流程全上網”“審批全透明”“結果全公示”，把行政審批的自由裁量權壓至最低，讓權力真正在陽光下運行。完善全事項、全渠道、全平臺、全流程的“好差評”制度向鎮(街道)延伸，確保服務事項、服務渠道、評價對象全覆蓋，評價、回復“雙公開”，辦事人、服務事項、窗口工作人員“三對應”，評價、回復、整改、反饋閉環運行。

積極完善線上服務，推動相關服務事項在省政務服務網、“愛濟時通”app等線上辦理，推動“零跑腿”。推廣應用電子營業執照等可信身份認證，探索推出一批“一鍵審批”智能審批事項。根據信用等級，實施全信用審批、非核心要件信用審批和容缺后補式信用審批。圍繞企業開辦到注銷各階段、個人出生到后事各階段兩個“全生命周期”，各推出100件服務企業和個人的“全省通辦”高頻政務服務事項，明確辦事場景、辦理路徑，優化服務指南，簡化辦事流程，推進涉民、涉企高頻事項“集成辦、極簡辦、全域辦”。積極服務于人口、生產要素自由流動和產業鏈高效協同，便利企業和群眾異地辦事，推動“跨省通辦”和“全省通辦”事項在我區落地。發揮金融機構的資金、平臺、網點、服務等優勢，開展政銀合作，在金融機構總部建設智慧政務服務區，拓寬群眾辦事渠道，實現政務服務、金融機構、市場主體和群眾的多方共贏。

整合企業開辦一件事，優化窗口設置，企業開辦實行一窗受理、并行辦理、統一發證，1個環節，最快2小時辦結。深化線上線下融合服務，實現“線上一網”、“線下一窗”。推進電子營業執照跨領域、跨行業、跨部門的應用，推行企業檔案查詢全程網辦，向新開辦企業免費贈送惠企“大禮包”(含四枚印章、電子印章等)。探索實施“承諾即入制”，對可以事中事后監管好的事項，市場主體只需承諾符合相關要求并提交相關材料進行備案，即可開展投資經營活動。在50個行業推進“一業一證”改革，實現“一證準營”。推進經營范圍登記規范化，實現“雙告知”的自動化、智能化推送。大力推行“一照多址”“一址多照”改革。推進企業注銷便利化，加強對簡易注銷政策法規的宣傳，提高公眾政策知曉度。將企業簡易注銷登記公告時間由45天壓縮至20天。拓寬企業簡易注銷適用范圍，實施簡易注銷“全程網辦”，1個工作日辦結。

全面實行“承諾制+容缺辦”，行政事業性收費與辦理施工許可證脫鉤，建設單位承諾繳費日期即可先行辦理施工許可證。對社會投資簡易低風險新建、改擴建項目，企業取得用地、滿足開工條件后，投資方只需作出相關承諾，行政審批部門就可直接發放建設工程規劃許可證和建筑工程施工許可證。完善工程審批系統網上信息發布、咨詢服務、申請、互動、投訴建議等服務功能，豐富移動端信息獲取、信息查詢等功能，推動實現更多事項“掌上辦”。對村莊建設項目實行簡易審批，簡化立項、用地、規劃辦理程序，將小型村莊建設項目涉及的審批事項依法委托鎮政府實施，實行“一窗受理、部門聯辦、全程幫辦”

扎實開展黨史學習教育，把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿全年。推動政務服務“大提升”。開辟綠色通道，實行限時辦結，提供延時辦理、節假日預約辦理等服務。推行上門服務、前置服務，將服務窗口開設到基層、開設到方便群眾辦事的地方。組織專業化服務團隊，打造“兗周到”幫辦代辦服務品牌，精準對接每個企業、每個項目。深化聯系群眾“大走訪”。積極深入基層、企業，傾聽企業、群眾呼聲，了解企業、群眾訴求，回應企業、群眾關切，密切黨群關系。常態化實施民意“5”來聽行動，在深入基層、深入群眾中發現問題、解決問題。

行政審批服務局工作內容篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2022年，在市委市政府的堅強領導和上級業務部門的精心指導下，市行政審批服務局將繼續緊緊圍繞全市中心工作，始終堅持把企業家當家人、把企業事當家事的“一次辦好每次滿意”工作理念，持續推進“放管服”改革和優化營商環境各項工作，精準服務項目建設，為建設更高水平開放型現代化上合新區貢獻力量、展現擔當。

試點“拿地即開工”等服務模式；推進政務服務事項網上運行，從技術力量、審批流程、實戰培訓等方面提升網辦能力和水平，持續推進智能審批，加快推進區內事項“一網通辦”；幫助上合政務服務中心完善日常管理制度，推進政務服務幫辦代辦工作向園區、功能區延伸，努力為園區企業項目提供定制化、個性化的優質高效政務服務，強化政企良性互動，構建“親清”營商環境，實現“區內事區內辦”。

結合上合示范區當前已承接的首批x項省級行政權力事項和x項x市級行政權力事項，協助做好省市級權力事項承接運行工作，在建立審批工作制度、規范審批流程、明確權責邊界、加強事中事后監管等方面加強業務指導，幫助優化審批流程、擴大應用場景，保障省市級行政權力事項“放得下、接得住、管的好”。支持上合示范區做好后續賦權相關工作。

探索研究在示范區內試行膠州市“高頻事項”幫辦代辦、現場辦公等措施，在示范區建立相關事項審批機制、辦理流程，提升政務服務能力，逐步擴展經濟建設領域辦理事項范圍，為承接部分膠州市級行政權力事項做好充分準備。

積極發揮好業務骨干的力量，采取線上授課、線下互動等多種交流方式，幫助示范區提升政務服務整體業務素質和技能水平。鼓勵示范區選派審批業務骨干赴膠州市行政審批服務大廳學習重點、難點業務事項辦理經驗。搭建黨建交流平臺，通過共同組織黨建活動，拓寬交流溝通渠道，不斷提升合作水平。

在項目手續辦理前期，針對企業名稱、住所、股東等特殊情況，提前介入，一事一議，為項目量身定制企業注冊登記個性化服務方案，充分滿足企業需求。

充分發揮境外工商中心和海外聯誼會等機構的作用，擴大外商投資企業在線跨國登記覆蓋面，不斷擴大“朋友圈”，實現更多國家和地區外商投資企業不出國門、執照到手。

根據企業需求，可先為企業“零材料”容缺辦理遷移調檔函，企業收到遷移調檔函后在原注冊地辦理遷出登記，前來我市辦理遷入登記時一并補充遷移調檔申請材料，一次提交，實現企業遷入登記“三步并作兩步走”。

在x市“掃照亮證”試點市的基礎上，對可以發放的電子許可證，及時提供相關信息，從而擴展更多的許可證與電子營業執照的關聯。企業可通過電子營業執照小程序，實現各類電子許可證的線上申領、下載展示、驗證使用，實現企業辦事“一照通城”。

做大配強專職項目管家隊伍，堅持“把企業家當家人、把企業事當家事”的服務理念，主動服務、上門服務、貼心服務、一條龍服務，讓項目企業創業專注、創新簡便、創造無憂。

積極與x市行政審批服務局對接爭取技術支持，在x市工程建設項目審批管理系統中再制作推出一批電子證照，項目方可通過互聯網或“x辦”手機app自行下載打印，隨時隨地方便“亮證”。

采用“告知承諾+數據共享+區塊鏈”的方式，將施工許可申請材料在線申請。其中，在線申請表采用系統數據自動填充，土地、規劃等材料通過數據共享免提交，建設資金、具備開工條件等通過告知承諾的方式免提交，讓審批服務更智能。

以政務服務“指尖辦”為目的，建設膠州市移動政務服務微大廳，將分散的政務服務、公共服務、社會服務、政民互動渠道、城市資訊等聚合到一起，構建一體化、全天候的城市級綜合服務平臺。

依托“一人一檔一企一檔數據服務平臺”，開發建設相關證照數據模塊，牽頭將全市近年來的辦件及證照信息全部上傳該平臺證照數據模塊，實現政務服務審批數據共享及智能審批數據自動比對。

堅持依法依規，暢通“網上辦、集中批、幫代辦、快遞送”等渠道，全面推行“不見面”審批。2022年，將會把醫療機構執業登記校驗、放射診療許可校驗、母嬰保健技術服務許可變更、醫療機構第一類精神藥品購用印鑒卡審批、鄉村醫生注冊等事項列入不見面審批目錄。

不斷優化“網上申報”“智能辦”“不見面審批”流程，將陸續在各鎮辦、銀行、購物中心等設立自助打印設備，力爭在2022年實現部分證照自助打印率達x%以上，讓辦事群眾在任意時間段內實現就近取證、快速取證。

梳理改革試點行業，聚焦社會民生、項目建設和涉企經營領域，先行選取x-x個企業群眾辦事需求高、有代表性的“一件事”擬定為改革試點行業清單，組合推出“招牌菜”“特色菜”“家常菜”等“點菜單”式改革試點清單。

按照“***廚房”配餐服務模式，對改革試點行業全部關聯事項的申請材料進行統一的標準化整合和輸出，制定統一的提交材料清單和規范化文書樣本，試點區域范圍內均按照統一標準收取材料，實現“一件事”集成化辦理、標準化審批。

依托“x省政務服務網x站”“愛xx辦”app、x市綜合自助服務終端等線上服務渠道，設置“點菜單”式一事全辦服務專欄，將改革行業涉及的聯辦事項全部集中到一體化平臺實行統一受理、統一分發、一次辦結。

行政審批服務局工作內容篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2022年，市行政審批局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為統領，深入貫徹落實黨的十九大精神，緊密圍繞高效x建設攻勢，堅持改革創新，深化流程再造，持續推進審批提質增效，不斷提升企業群眾的滿意度和獲得感。

一、深化流程再造，構建政務服務“新格局”

（一）以“生態思維”為基礎，打造更加高效精簡的審批服務體系

履行好x市優化營商環境工作專班職責，全力打造精簡高效的政務服務環境和全國一流營商環境。以全力滿足企業群眾“進一扇門辦舒心事”為出發點和落腳點，不斷優化市民中心功能布局，完善管理機制，持續提升x市民中心服務效能；
開展“政務服務品質提升年”活動，通過“運行規范管理”“改革提質增效”“服務優化升級”“品質服務護航”四大行動，向企業群眾提供流程簡約、服務規范、高效便捷的政務服務，努力打造政務服務“x品質”；
在x個區（市）開展x項審批服務提質增效改革試點，積極培育示范典型，形成可復制可推廣的改革經驗；
深入推進水路運輸領域審批標準化改革，以國內水路運輸業務經營許可為切口，推動出臺國內水路運輸經營許可辦理地方標準，進一步規范和明確申報要素，推行標準化審批，助力我市水路運輸行業健康快速發展。

（二）以“用戶思維”為導向，推動更多政務服務事項“集成”辦理

以企業群眾辦成“一整件事”為標準，建立主題式場景化政務服務模式。聚焦企業群眾辦理的高頻事項和雙招雙引、工業互聯網等重點領域，以“接觸點最少、申請材料最簡、辦理時間最短”為原則，將“一整件事”由原來相對獨立多個部門串聯辦理改為同時并聯辦理，實現“外部流程內部化”。編制集成化“主題式”政務服務事項清單，企業群眾“一次性獲取辦事信息，一次性找準辦理流程，一件事一次辦成”。加快推進“企業高頻證照變更聯辦”一件事和“政務服務一事全辦”場景有關工作。

（三）以“工業互聯網思維”為核心，實現政務服務“一體化”管理

借鑒工業互聯網平臺賦能模式，建設x市一體化智能審批服務平臺，整合數據資源，優化系統流程，打造審管無縫銜接、審批過程協同高效的運行機制。探索推進一體化智能審批服務平臺與“卡奧斯”平臺、x政策通平臺的互聯互通，為企業群眾提供一站式政策查詢、業務申辦服務。依托x市政務信息資源共享平臺，構建基于“一號一碼”（個人身份證號、企業統一社會信用代碼）的“一人（企）一檔”數字畫像，不斷提高審批服務數字化水平。

（四）以“法治思維”為引領，打造更加公平正義的行政審批服務環境

嚴格落實《行政執法三項制度》相關要求，定期開展行政許可案卷評查、通報檢查結果，進一步規范行政審批行為。試行首席審批服務官制度，提升審批效能。加強“法務小秘書”隊伍建設，確保行政審批合法合規。

二、持續提升審批效能，取得政務服務“新成效”

（一）進一步推進市場主體登記“便利化”，激發市場活力

一是豐富電子營業執照應用場景。利用電子營業執照權威統一、實時更新、不可篡改的特點，推進電子營業執照在企業登記、公章刻制、涉稅服務、社保登記等政務服務和商務領域的應用，力爭省內率先實現企業銀行賬戶“無紙化”開戶試點。推行電子證照聯展聯用“一照通”，力爭率先實現“證照聯展聯用”。

二是深化我市住所承諾制改革。修訂《x市商事主體住所（經營場所）登記管理辦法》，建設住所核驗系統，通過智能比對功能，自動核驗不動產登記數據，推動住所登記制度迭代升級，最大限度杜絕住所虛假登記行為。同時，出臺集中辦公區登記管理細則，簡化入駐集中辦公區企業住所登記材料、明確集中辦公區管理方義務，進一步強化對“一址多照”登記的風險防控。

三是深入推進“證照分離”全覆蓋工作。在全市推行“證照分離”改革全覆蓋，按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務“四扇門”方式分類推進照后減證，最大程度降低企業創新創業門檻。

四是為國有企業改制登記制定“一企一策”。從混改、重組、出清等多方面發力，激發國有企業活力和動力，助力全市經濟高質量發展。

（二）深化工程建設項目審批制度改革，加快項目落地

一是服務保障“項目落地年”。出臺《關于服務“項目落地年”助力重點項目快審批快落地的通知》，推行模擬審批、土石方整理施工許可、重大項目施工許可預審查等服務，建立重點項目頂格協調、幫辦代辦等機制，服務保障重點項目早開工、早落地。

二是再造工程建設項目審批流程。進一步優化市政公用工程和簡易低風險項目審批流程，推行建筑工程施工許可分階段辦理，實施市政公用審批服務“多審合一、一事全辦”，壓縮審批時限，提高審批效率。推行簡易低風險項目分階段驗收和重點項目驗收指導服務。

三是持續完善工程建設項目審批管理平臺功能。推行審批全過程電子化，對項目審批環節實行“亮燈”制度，逐步實現系統之外無審批。擴大工程建設類電子證照應用范圍，實現電子證照數據100%歸集、線上共享、線下亮證和社會化便利應用。

四是推行“清單制”審批。結合主題式、情景式智能應用場景，定制社會投資簡易低風險、小型工業等6類工程建設項目審批事項清單。建設單位首次在工程建設項目審批管理平臺進行項目登記時，智能生成審批事項清單，為建設項目提供“菜單式”服務。

（三）持續提升公共資源交易服務質量，提高公共資源配置效率和公平性

一是繼續完善和優化x市公共資源交易市、區一體化信息平臺系統功能。以x市公共資源交易市、區一體化信息平臺系統為總抓手,探索推進地鐵類項目全流程電子化交易。實現政府采購全方式“雙網雙系統”融合，提升政府采購效率。擴大遠程異地評標范圍，進一步降低交易成本、提高交易效率。開發手機端程序，實現公共資源交易“掌上開標”。推行公共資源交易智慧協同監管，在電子招標投標行政監督系統中部署風險預警、流程追溯、異常行為監測等功能模塊，提升對圍標串標等違法違規行為的甄別和發現能力。

二是加快公共資源交易信用體系建設步伐。結合《x市公共資源交易平臺招標代理機構信用評價管理辦法》《x市工程建設項目招標投標活動投標人“守信激勵、失信懲戒”管理暫行辦法》，進一步加強對公共資源交易平臺招標代理機構及工程建設項目投標人的信用管理，加快我市公共資源交易信用體系建設。

三是全面推行電子化、智能化、標準化“三化融合”工程交易新模式。搭建bim技術應用交易平臺，推進bim技術與招標投標相融合。深化智能交易應用，擴展智慧評審范圍，完善智能小秘書功能。

四是按照應進必進原則，結合《x省公共資源交易目錄（2020年版）》及我市實際，起草《x市公共資源交易目錄（2022年版）》，進一步擴展我市公共資源交易類別，規范我市公共資源交易秩序。

（四）完善商業協會行業準入與退出機制，促進商會協會健康發展

一是便利行業協會商會準入。在國民經濟行業分類標準基礎上，調整拓寬行業協會商會的設立范圍，對于符合國家戰略性新興產業，符合新技術、新產業、新業態、新模式“四新”經濟發展需要的行業協會商會，在行業界定、會員數量等方面適當予以放寬，適當增加社會團體負責人數量。

二是優化行業協會商會審批流程。將社會團體名稱預審核、社會團體成立申請預審、社會團體成立登記等環節簡化為社會團體名稱預審核、社會團體成立登記兩步，登記環節壓縮50%。

三是規范行業協會商會簡易注銷程序。引入承諾公證制，由符合法律規定的擔保人做出無債權債務擔保，經公證機關公證后按程序注銷，解決“僵尸社會組織”注銷難問題。

三、堅持以人民為中心，打造政務服務“新體驗”

（一）提供更加“集約”的政務服務

深化“一窗受理”改革，試點推行覆蓋市、區、鎮（街）三級的“一窗受理”服務，將更多高頻事項納入受理范圍。探索市與區（市）跨層級“一窗受理”，以市民中心市級“一窗受理”與市南區“一窗受理”合署辦公為契機，推行“市區合一”的政務服務模式。持續推進“一事全辦”和“一業一證”改革，根據企業群眾辦事創業需求，擴大改革覆蓋行業范圍。

（二）提供更加“智能”的政務服務

依托覆蓋全部鎮（街）的自助服務終端，打造“7*24小時”智慧自助服務新模式。以工程建設項目施工許可為切入點，深化信息資源共享、探索數字檔案應用，推行“零材料”辦理改革。不斷提升線下服務窗口智能化水平，增加可納入ai智能一窗事項數量，借助人工智能技術，采用語音和視頻相結合的方式，引導企業群眾自助辦理。

（三）提供更加“便捷”的政務服務

聚焦企業和群眾需求，通過深化“全程網辦”、拓展“異地代收代辦”、強化“協同聯辦”等方式推動更多政務服務事項“跨省通辦”“全省通辦”，貫徹落實“雙全雙百”“雙十二”有關工作要求，加快推進“企業高頻證照變更聯辦”一件事和“政務服務一事全辦”場景。深入推進基層便民服務標準化建設，實現省一體化在線政務服務平臺站點鎮（街道）、村（社區）100%全覆蓋，依托微信小程序、“青e辦”和“愛xapp”，在市民中心推行全程無接觸叫號服務，一部手機即可完成實名制預約、取號、叫號。鼓勵支持醫療機構對接互聯網平臺，市場主體可以同步申請設立實體醫療機構和互聯網醫院，實現“同審批、同發證”。

（四）提供更加“舒心”的政務服務

從市區兩級高頻辦理事項中篩選出200項事項，定制“零基礎”模板完善幫辦代辦服務管理辦法，進一步提升幫辦代辦服務質量。全面貫徹落實政務服務“好差評”制度，重點做好政務服務中“差評”整改工作，將差評問題深入分析整改，以評促改，以改促升，為企業群眾提供更加精細化的政務服務。

四、牢固樹立政治機關意識，全面加強機關黨的建設

（一）以政治建設為統領，強化理論武裝

把加強黨的政治建設作為推進機關黨建的首要任務和重大政治責任。堅持讀原著、學原文、悟原理，認真學習《習近平談治國理政》第一、二、三卷等原著原文。健全學以致用、用以促學、學用相長的機制，提高全局黨員干部把握新發展階段、貫徹新發展理念、融入新發展格局的能力水平。

（二）扎實推進模范機關建設

深入推進社會主義核心價值觀建設，教育引導黨員干部模范踐行社會主義核心價值觀。深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，積極倡導美德善行，大力弘揚中華優秀傳統文化。深化精神文明單位創建工作，爭創市直機關黨建示范點。嚴格落實x省文明單位創建工作測評標準和《市直機關文明單位建設管理辦法》《2022年全市精神文明建設工作要點》，認真做好省級文明單位申報工作，爭創省級文明單位。

（三）加強基層黨組織建設，筑牢戰斗堡壘

深入開展“黨支部建設提升行動”，依托“燈塔—黨建在線”平臺用好xe支部系統和組織關系接轉系統，促進黨支部標準化規范化建設。規范提升深化“三述”，防止“三述”泛化、應景化、隨意化，切實保證“三述”質量效果。

（四）持續正風肅紀，著力優化機關作風

嚴格落實《領導干部報告個人有關事項規定》《預防領導干部違規插手干預重大事項工作辦法（試行）》等制度規定，發揮領導干部表率作用，身體力行，以上率下，形成“頭雁效應”。在全局開展廉政專題教育，組織學習典型案例，以身邊人、身邊事警示教育黨員干部不斷提高法紀意識、廉潔意識和擔當意識。

行政審批服務局工作內容篇六

按照市委、市政府安排部署，我局今年承擔東城辦南街及北街村駐村扶貧任務。為使脫貧工作取得實質進展，局機關選派3名年富力強，經驗豐富，剛想敢拼，能力突出的男同志深入基層，開展脫貧攻堅工作。

工作中，我們以增加貧困戶收入和改善生產生活條件為核心，聯系政務服務工作實際，積極宣傳落實有關惠農支農政策，幫助貧困戶落實產業扶助、生活補助、醫療保險、低保扶貧等方面的扶持政策。并深入扶貧戶家中進行摸底調研，根據貧困戶具體情況實行“一戶一策”精準幫扶，側重“造血”幫扶，為其提供相應的資金、技術、信息、政策等方面的支持。在今年端午節前夕，局機關領導帶領駐村工作隊員深入貧困戶家中，開展走訪慰問活動，為貧困戶送去了慰問金及米、面、油等生活必需品。

行政審批服務局工作內容篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年上半年，縣行政審批服務局以深化放管服改革工作為抓手，以開展“百日攻堅”行動為契機，抓好疫情防控，深化流程再造，優化營商環境，推進鎮村建設，加強作風管理，各項工作任務穩步進行。現將有關情況匯報如下：

一、上半年工作開展情況

（一）以“抓防疫穩經濟保民生”為命令，為經濟發展提供政務服務保障。縣審批局全員參與社區疫情防控，嚴格按照防控要求做好值守工作。對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可的“重、急、特”事項，一律實行“承諾制+容缺辦”，確保企業第一時間開工生產，疫情防控期間為x等x家防疫物資生產企業辦理了生產許可，保障了我縣市場防疫物資需求。以“不見面審批”為主，線下預約辦理為主，疫情防控期間辦理企業設立登記x家，變更x家，用地預審x件，發放用地規劃許可證x件，工程規劃許可證x件，施工許可x件；
累計完成“不見面審批”x件，幫辦代辦x件，郵寄辦件量總計x件。在縣為民服務中心設置惠企政策窗口，x個部門輪流值班，采取“一窗受理、分流轉辦、部門辦理、統一反饋”的運行機制，為企業提供“一對一”政策咨詢解讀服務。

（二）以“減材料、減時限、減環節”為原則，全面深化審批流程再造。一是牽頭縣為民服務中心流程再造。x月份印發《x縣為民服務中心深化制度創新加快流程再造實施方案》，設定x條攻堅戰線，在全中心范圍審批流程全面進行再造。堅持“拆無可拆、分無可分”原則，線上線下對進駐中心的x個部門x個主項逐事項拆分形成x個子項，同步梳理顆粒化服務指南和事項清單。按照不同類別梳理x項高頻民生勘查事項，分類制定勘查標準，讓企業群眾一看就懂。按照主題模塊進行全面梳理，編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經商辦企業一口清等，打造x縣便民利企的審批服務標準化百科全書。二是落實容缺受理、承諾審批。對首批x個涉企審批事項實行告知承諾制，實現取消審批、減少審批條件或審批后置。明確x件事項為“馬上辦”事項；
梳理出x項容缺事項，x項承諾事項。聯合縣市場監督管理局、縣公安局制定《關于推廣應用電子營業執照、電子身份證辦理各類政務服務業務的通知》在全市率先創新推廣電子證照在政務服務領域的應用，讓企業群眾不帶實體證照一樣辦成事、辦好事。三是攻堅經濟運行重點領域。持續推廣企業開辦全程電子化，x年上半年全縣x家企業通過全程電子化設立登記，電子化利用率達x.x%；
x月x日頒發x縣第一張行業綜合許可證，“一業一證”改革取得新突破；
創新實施施工許可“告知承諾、一單即辦”審批模式，建設單位在線填寫申請表并作出相關承諾后，無需提交其他材料，即可領取施工許可證，實現了辦理施工許可x張申請表、x費用、即時辦結、全程網辦。通過創新改革工程建設項目審批模式，使建設單位免于提交申請材料x余件，免于跑腿x余趟，為企業節省時間總計x余天，極大地促進了各類建設項目早開工、早建設、早達效。四是大力推進不見面審批。對x個常辦事項對應的一次性告知單、材料樣表、辦理流程等進行逐事項優化，生成二維碼信息，辦事群眾只需用手機掃一掃，“碼”上知曉辦理事項全流程信息。在制作發布x余項網辦申報教程小視頻的基礎上，為各窗口發放印有微政務小程序和愛xapp二維碼的座牌x個，目前微政務關注人數突破x人。x年上半年，x縣為民服務中心網上辦件量累計達x件次，行政許可網上可辦率達到x.x%，網上辦結率x%。縣審批局圍繞“x·快辦”服務品牌打造的流程再造創新亮點工作經驗，先后在經濟日報·中國縣域報、齊魯晚報、x日報、x晚報、x新聞聯播頭條等中央、省、市各大媒體刊登發表。

（三）以實施方案和配套措施為指導，協調推進全縣營評工作。x月份起草了《x縣營商環境評價實施方案》（征求意見稿），經縣委常委會、縣政府常務會審議通過，連同各部門《配套措施》已于近日正式印發。x月份組織召開了全縣營評指標牽頭部門碰頭會，對照x年度各項營評指標成績，分析查找了失分原因，對下步營評工作做了階段性部署。在抓好審批局自身承擔的x項指標的基礎上，對照實施方案和配套措施內容，對其余營評指標牽頭部門工作完成情況進行督導調研，總結創新工作和難點問題，形成x期營評工作簡報。目前縣法院x項工作齊頭并進，建立了破產合議庭，依托智慧法院系統開創了網上法庭；
縣財政局精細梳理樣本庫臺賬，每個政府采購項目做到精細化管理，并建立嚴密的責任體系；
縣供電公司不局限于省公司確定的標準流程，與公安系統對接，實現個人業務“零證辦”、企業業務“一證辦理”；
縣審批局推行“一業一證”改革，于x月x日頒發了我縣首張行業綜合許可證；
在工程建設項目領域大力推行告知承諾加容缺辦理；
縣人社局社保繳費實現“一網通辦”，x月x日開出第一張社會保險基金電子票據。

（四）以“小事不出村、大事不出鎮”為目標，穩步推進鎮村站點建設。x月份，在全市率先印發了《關于推進鎮街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務服務標準化建設的指導意見》，從四個層面、五項重點對這項工作進行了規范。在鎮街探索推行“一窗受理”模式，整合大廳前臺服務窗口，增強前臺綜合受理力量。依據權責清單，規范化梳理鎮街權限范圍內事項、縣直部門授權委托事項和鎮街主動提供的公共服務事項清單。目前第一批梳理形成x項鎮街高頻事項清單和x項村級幫辦代辦事項清單。政務服務（便民服務）事項逐事項完善審批（服務）要素，形成企業群眾看得懂、用得著的一次性告知材料。謀劃近期開展一次鎮街為民服務中心前臺綜合受理窗口人員“一窗受理?一次辦好”和增強基層治理、為民辦事能力業務培訓，進一步提升鎮街人員服務能力。

（五）以加強隊伍紀律作風建設為保障，努力塑造良好政務形象。建立x人專職幫辦代辦隊伍，對所有進廳事項實行全程免費領辦代辦盯辦服務；
定期開展禮儀、業務培訓，提升綜合業務素質，目前已開展x期政務服務大講堂活動。強化政務服務隊伍紀律作風建設，堅持局領導每日大廳帶班巡察制度，開展“局長一線辦公”活動，完善“好差評”機制，設置“吐槽找茬”窗口，定期滿意度回訪，全方位收集企業群眾意見建議；
運用好紀檢監察力量，對于企業群眾反映的敏感問題，及時對關鍵崗位、關鍵人員進行廉政提醒，堅決杜絕“吃拿卡要”、官僚主義等問題，塑造良好政務服務形象，讓容易辦、不求人成為常態。

二、存在問題

一是前臺綜合受理人員業務能力與“一窗受理”及多部門聯審的需求存在差距，一定程度影響行政審批服務效率。

二是企業群眾線下辦理的固化思維模式和部分部門政務服務事項未接入x政務服務網，制約著網上辦、掌上辦使用率。

三是優化營商環境涉及部門多、業務廣、政策新，個別營評指標牽頭部門存在重視程度不夠、專業人員少、政策理解不到位等問題。

四是部分鎮街財政困難，為民服務建設投入不足，鎮街專職服務人員少，業務能力低，制約了鎮村服務體系建設。

三、下步工作打算

（一）加速攻堅流程再造“2.0版本”，持續擦亮“x·快辦”服務品牌。深入貫徹落實《x省人民政府辦公廳關于深化相對集中行政許可權改革規范市縣級行政審批服務工作的意見》精神，明晰審管職責邊界、優化審批服務協調聯動機制、加強審批服務信息支撐、強化行業支持指導培訓等為重點，統籌協調推動相對集中行政許可權改革不斷深化，著力構建系統完善、科學規范、權責統一、運轉高效的審批服務體系。按照審批服務便民化的要求，對依申請辦理的政務服務事項進行全面梳理，持續開展“減事項、減環節、減材料、減時限”，力求做到“簡無可簡、減無可減”。按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務，全面收集匯總各窗口“一鏈辦理”高頻事項清單，制作成二維碼墻。持續攻堅“一業一證”改革，力爭在餐飲（飯店）、便利店（超市）、烘焙店（面包店）、旅館（賓館）等x項重點民生領域均有所突破。推進勘查事項標準化、現場操作規范化、獲取資料便捷化和多部門聯合勘查的“三化一聯合”高效工作模式。推行事前預輔導和提前介入服務模式，主動告知所需辦理手續和辦事環節，指導企業提前準備申報材料；
對于申請材料復雜的審批事項，提供“傻瓜式”填報模板，把“填空題”變成“選擇題”，讓群眾最大程度自主完成規范的申報材料；
對于手續復雜或涉及多部門辦理的，由審批局全程跟蹤代辦，以最短時間實現項目進場開工；
對所有需現場勘查事項，由工作人員提供業務指導、上門預踏勘等服務，提高勘查成功率。全面開展“送案例、解疑惑”活動，制作一批高頻事項的場景解疑，對每一份材料標準、材料申請單位、受理范圍、涉及后期變更、注銷等全鏈條解惑。大力開展“審批服務進園區”活動，將審批窗口設在企業、項目一線，主動上門為企業解決審批過程中的難點問題。持續推廣電子證照（件）在政務服務全領域的應用，減少群眾跑腿次數。

（二）大力推廣“不見面審批”，全面提升網上辦、“掌上辦”能力。強化業務部門之間信息系統、數據資源的整合互通力度，積極探索專網部門之間如何互通共享數據，加快整合部門專網，為“一網通辦”改革提供技術支撐。針對辦事清單，以國脈系統為基礎，對政務服務網、專網、app等途徑辦理的事項，進行全面精細化梳理，對事項對應的一次性告知單、材料樣表、辦事指南等進行逐事項優化，并生成二維碼信息，方便辦事企業群眾獲取一手資料。通過制作公示一批“掌上辦”事項辦理操作流程以及線下手把手指導企業群眾掌上辦事等方式，讓企業群眾體驗辦事的高效便捷，扭轉線下辦事的固化思維模式，進一步提高企業群眾對于網上辦、“掌上辦”的比率。

（三）抓牢壓實營評工作責任，力爭實現“保五爭三、坐三望二”目標。充分發揮營評牽頭抓總作用，督促各部門切實增強責任意識，壓實主體責任，形成整體合力。定期召開營評專題會議，調度營評工作進展情況，協調解決當前營評工作存在的問題。與周邊縣市區保持密切聯系，學習借鑒其他縣市區好的迎評工作方法，對比分析自身填報標準的差距和不足。增強回訪工作力量，豐富回訪工作形式，采取實地走訪、電話調查、問卷、短信回訪平臺、微信評價、網上反饋等多種形式，廣泛收集企業和群眾的意見建議，并對企業群眾反映的問題及時整改，切實提高企業群眾滿意度，力爭實現“保五爭三、坐三望二”營評目標。

（四）加快鎮街建設進度，確保完成“一窗受理”改革任務。下沉到鎮街一線充分調研，真正摸清鎮街底子，掌握一線情況，了解實際問題，為科學決策提供參考。對國脈系統事項梳理、x政務服務云平臺、一窗受理系統、各類自助申報設備及智能化設備的使用及操作進行分批次培訓。縣直各部門對下放事項辦理流程等同步開展業務培訓，切實提高授權辦結率和群眾滿意率。x年x月底前，鎮街“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗受理”政務服務模式全面建立。縣、鎮街、村（社區）三級聯動的便民服務網絡更加健全，村級便民服務點和網上便民點全覆蓋，實現企業群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

（五）創新大廳管理模式，著力打造陽光高效的政務環境。常態化開展“局長工作在一線”、局領導每日帶班巡查活動，站在企業群眾的角度發現并解決辦事過程中的堵點卡點問題；
收集匯總每期《問政x》欄目曝光的政務服務問題，深入開展自查自糾，全面整改問題，補齊短板差距。為以開展對標學習為契機，加強與周邊縣市區溝通聯系，學習大廳管理先進經驗做法，不斷完善現有大廳管理體制機制，推動大廳管理規范化、制度化、標準化。

（六）牽頭網格區域創城工作，全力抓好中心大廳文明創建。充分發揮第x網格創城工作牽頭作用，按照創城工作要求，制定創城工作實施方案，堅持每周組織各責任部門開展創城活動，對責任區域的建筑垃圾、沿街廣告等進行全方位無死角清除，定期對各責任區域進行督導檢查。按照創建指標，扎實做好政務行為規范、志愿服務隊伍制度化、開展誠信教育宣傳等基礎工作，高質量完成中心大廳文明創建任務。

（七）加強輿論引導和信息宣傳，營造經濟社會發展良好輿論氛圍。圍繞放管服改革、流程再造和優化營商環境等重點工作，利用好微信公眾號和政府門戶網站等宣傳媒介，將改革成果、經典案例、便民舉措、惠企政策等及時進行推廣宣傳，為社會經濟高質量發展營造良好輿論氛圍。積極引導鼓勵全體工作人員利用好學習強國和燈塔在線，加強對黨的建設、時事政治、最新政策的學習研究，進一步提升全體工作人員綜合素養。

行政審批服務局工作內容篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

２０２１年，我局按照市局和全區中心工作的統一安排，堅持“人民至上、市場主體至上、服務至上”的理念，圍繞“爭當全省最好店小二”的目標，持續深化“放管服”改革，打造讓投資創業者動心、舒心、放心、安心的營商環境。在x年全省營商環境評價中，x區被評為優異檔次，在全省x個參評縣（市、區）中排名第x名。

實施“雙全雙百”“一業一證”“一鏈辦理”改革，推出企業開辦全生命周期“一件事”、水電氣暖訊聯動報裝“一件事”、建設項目全生命周期“一件事”等涉及兩個以上部門、兩個以上事項合并成“一件事”的應用服務場景x個。其中，企業開辦全生命周期最快x分鐘辦結；
項目審批數量由x項精簡為x項；
實施“服務前置”“并聯審批”，持續優化“拿地即開工、建成即使用”模式；
推進區域性評估政策落實和限時聯合驗收，實現“一次申報、并聯審批、同步發證”；
全省首創投資項目立項x大類評估“聯評聯審聯辦”，打造項目審批的“x樣本”“x模式”。三是抓創新，統籌涉企資源“一口辦”。整合各類涉企資源，推進“一中心兩平臺”建設，在政務大廳設立企業服務中心，設置“企業客廳”“服務驛站”“政策吧臺”“眾創沙龍”四個功能區，統籌協調企業服務事項“一口辦理”；
建設線上“政策超市”“中介超市”兩大涉企服務平臺，實現政策的一網集成、精準查詢、精準推送和中介服務的“一網選購”。

二、聚焦“速度”，服務渠道由實體轉型數字。一是加快標準制定。規范各類政務服務事項受理條件、申請材料、辦理時限等要素，編制x個“零基礎”標準化辦事服務指南，逐個事項制定審批要件樣板，同步完善審批要件清單、審批完成時限、審批相關要求等，保證企業“一看就明白”“對照就能辦”。二是加快網上辦理。強化電子印章和電子證照應用，兩者發放率和應用率均居全市前列；
推動我區審批服務微信公眾號與“x政務服務一網通辦”平臺對接，實現更多事項“掌上辦”；
建設x小時自助服務區，逐步構建全天候網上申請、限時審批、電子結果網上送達的線上服務工作機制。

三、聚焦“便利度”，服務效能由能辦升級好辦。打破行政區劃和職權分工限制，推行一窗受理、跨省通辦等改革，讓企業和群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。一是無差別受理 “一窗通辦”。以滿足企業和群眾的需求為導向，推出“專區+綜窗”為核心的服務新模式，打造不動產登記、醫保社保、涉稅、企業開辦、工程建設等各類專區，設置x個綜合窗口，實現同類事項同標準受理和無差別審批。目前審批服務局綜合窗口事項通辦率為x%，“三集中三到位”事項通辦率達到x%。二是層級協同“跨域通辦”。強化層級協同，發揮區政務服務大廳龍頭作用，強化三級聯動，加快構建區、鎮街、社區（村居）三級協同機制，形成不同層級一體運行、配合聯動的良好局面；
強化地域協同，設置“跨域通辦”專窗，綜合運用全程網辦、異地代收代辦和多地聯辦三種業務模式，實現全區x項政務服務事項異地通辦；
強化業務協同，拓展“政銀合作”模式，與x家銀行開展合作，在銀行網點設置x處企業、社會組織登記代辦點，實現“多點辦、就近辦”。三是拓展渠道“即時可辦”。按照市局統一安排拓展數字化政務服務渠道，打造自助大平臺，實現高頻事項x×x小時集成在線服務；
打造全天候“智惠導服”，提供不間斷應答服務；
在大廳設立各類銀行，推行一站式金融服務；
設置“周末不打烊”窗口，對x項高頻事項提供“不打烊”服務。

四、聚焦“溫度”，服務模式由被動走向主動。統籌事前、事中、事后服務，構建 “溫情導服、精準幫辦、兜底督辦”的政企溝通“一條龍”服務機制。一是事前溫情導服。高起點引入“空乘式”服務理念，打造分流引導、主動問詢、自助輔導、協助導辦的高標準、精準化的“空乘式”導服模式。二是事中精準幫辦。組建x余人“幫辦代辦”團隊，根據企業項目需求，為項目單位制定個性化服務方案，項目單位從取得土地使用權批準文件到獲取施工許可證的審批時間壓減x%以上，平均年節省資金x余萬元；
探索政務服務和社會治理綜合服務工作在基層一體化運作模式，將為民服務工作重心前移，把全區網格員納入三級政務服務幫代辦隊伍，實現基層政務服務和社會治理的“一網兜”。三是事后兜底督辦。針對企業群眾辦事過程中的“堵點”“難點”，設置“辦不成事”反映窗口，建立“辦不成事”反映窗口管理辦法、配備問題解決專員、建立簡單問題x個工作日反饋，較為復雜問題x個工作日反饋，確實存在困難的x個工作日反饋的“x工作法”問題解決機制，為群眾辦事提供全方位“兜底服務”。

以新的政務服務大廳啟用為契機，在深化“放管服”改革，優化營商環境方面，我們初步形成了今明兩年的框架性工作思路和打算。

一、圍繞一個總體目標。就是打造與濟東強區相匹配的營商環境新高地。具體為四個升級：一是目標定位再升級。全面對標標桿城市最高標準，明確任務目標，強化問題導向，建立整改清單并督促落實到位，實現對標先進、自查整改常態化。二是推進機制再升級。目前我們已經建立了區級層面牽頭的營商環境專項改革工作常設機構，下步要以該機構為依托，繼續推動整合部門行政資源，為企業和群眾提供整體性監管和服務，實現部門協同、區鎮村聯動常態化。三是政企互動再升級。發揮市場、社會、企業、新技術等方面的積極性，加快體制機制創新，不斷推出改革的“升級版”。四是線上線下融合再升級。在現有軟硬件的基礎上，堅定不移將審批“最多跑一次”升級成“一次都不跑”，實現辦事不見面，審批零跑腿。

二、塑造一個服務品牌。針對“放管服”改革的開放創新程度與構建高水平社會主義市場經濟體制的要求和企業、社會的期待之間還存在較大差距的情況，緊緊抓住“群眾需求”這個牛鼻子，瞄準“群眾滿意”這一落腳點，把“爭當全省最好店小二”的理念落實到政務服務方方面面，產生改革的化學反應和聚變效應。

三、瞄準三個主攻方向。一是瞄準系統集成的工作方向。在完成機構組建、服務融合、內部業務打通的基礎上，把下步工作重點放在改革的整體和協同推進上。以深化“雙全雙百”“一鏈辦理”改革為抓手，持續推進企業發展和公民生命周期關聯政務服務事項的整合，實現更多服務的“一件事一次辦”；
強化部門間協同聯動，努力構建共同介入預分析、共同會商出意見、共同審核提效率、共同發力的“審批服務共同體”。二是瞄準審批服務向基層延伸的工作方向。以“賦予權限”為抓手，綜合考慮基層站點實際需求和承接能力，編制權限下放指導目錄，完善網上服務能力，讓群眾就近有事項可辦；
以打造黨群綜合服務中心為統領，完善“政務服務+網格”工作模式，構建三級幫辦代辦服務體系。三是瞄準“互聯網+政務服務”的工作方向。以新政務大廳為依托，圍繞數字化、網絡化、智能化，全方位、全角度、全鏈條重塑再造審批服務流程，加快智慧大廳建設。推進審批服務信息系統整合和功能完善，提高實際網辦率；
推進電子證照跨層級、跨部門調用；
擴大“秒批秒辦”適用范圍，推進集成式自助服務終端增點擴面，依托“智惠導服”體系和x便民服務熱線，提供“x小時”在線應答服務。

四、強化三個要素保障。一是強化黨建引領。認真學習貫徹黨的十九大和十九屆五中全會精神，圍繞深化行政審批制度改革、優化營商環境主責主業，提升黨支部規范化建設，推動黨員干部作風轉變，強化機關文化建設和黨風廉政建設，增強“黨建+政務服務”品牌影響力。二是強化隊伍建設。以“提升干部執行力，狠抓工作落實”為主線，突出問題導向，堅持以上率下，實行分級推進，不斷提高干部隊伍執行力。以“全能審批”為目標，制定實施審批服務人才培養計劃，做優“審批服務大講堂”，開展競賽比武，創造優秀人才脫穎而出的體制機制。三是強化機制建設。完善創新創優機制，既要做好案例推進，更要固化制度標準，讓企業群眾長期受益。完善工作推進調度機制。對重點任務建立專項臺賬，壓實各級責任，落實周調度、月通報工作措施，局黨組定期聽取任務開展情況匯報，銷號管理、到點驗收。完善宣傳引導機制。加大信息宣傳力度，完善通報考核機制，多種方式廣泛宣傳審批服務舉措，提升企業群眾知曉率，營造改革濃厚氛圍。

雖然我區在優化營商環境、推進“放管服”改革方面取得了一些成效，但與企業群眾的期待相比，在推動信息數據共享、審批時限壓縮、減少跑腿次數上仍有很大的提升空間。下一步，我們將依托政務實體大廳和“x政務服務一網通辦”平臺，繼續加大線上線下融合力度，實現網上大廳與實體大廳資源整合、設備集成、線上線下強力聯動，促進政務服務能力和水平再提升，為“五個x”建設貢獻x力量。

行政審批服務局工作內容篇九

為鞏固行政審批改革成果，穩步推進政務服務工作，我局始終把加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭作為基本準則常抓不懈。一是健全體制機制，全面落實黨風廉政建設責任制。成立黨風廉政建設領導小組，制定《xx市行政審批服務局黨風廉政建設工作計劃》，確保任務明確，責任到人。二是加強宣傳教育，提高干部職工廉潔責任意識。充分利用led顯示屏滾動播放廉政警句，在走廊過道等位置制作宣傳欄和廉政文化建設展板，營造強烈宣傳氛圍。三是狠抓規章制度落實，強化權力運行制約和監督。建立考勤考核、服務承諾、首問負責制等工作制度，做到以制度管人、管事，實現管理制度化、規范化，努力打造一支素質高、業務精、能力強、服務優的行政服務中心干部隊伍。

上半年，經過全局上下的共同努力，大廳服務質量、辦事效率、辦件量和去年相比，均有較大幅度提升，累計接待辦事群眾3.6萬余人，接受群眾咨詢3.3萬人次，免費為群眾復印缺漏材料4.8萬余張，辦理各類審批及便民服務事項2.8余件，辦結率均達100%。下半年，我局將按照省、市相關安排部署，在做好常規工作的同時，進一步整合好審批職能，積極協調各相關職能部門，實施好相對集中工作，實現“一枚印章”管審批，做到審批不脫節、不斷檔，確保市本級改革取得實效。

行政審批服務局工作內容篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，在區委區政府的堅強領導下，區行政審批服務局按照x工作體系安排，以“目標、引領、創新、融合”的工作理念統領全區政務服務發展，圍繞打造“公正透明、高效便捷、自然有序、健康和諧”的政務服務新生態這一目標，堅持黨建、改革“兩大引領”，深化理念、流程、制度、方式、服務“五個創新”，推動全區政務服務和營商環境實現新發展。

一、堅持發揮黨建引領作用

（一）從嚴從實開展黨建工作。一是認真落實黨內制度。研究制定并組織實施了《2021年黨建工作計劃》和《關于開展“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關”創建工作實施方案》，組織召開了2021年度黨組織書記履行全面從嚴治黨責任和抓基層黨建工作述職評議會議，督促下屬黨支部定期開展支部大會等組織生活，推動黨組織建設規范化，及時整理上報調研成果和工作動態，全年共撰寫調研成果x篇，被評為全區黨委系統信息工作先進單位。不斷加強基層黨支部建設，從嚴從實落實“三會一課”等制度。2021年，兩個黨支部總計召開黨員大會x次、支委會x次、黨小組會x次、黨課x次、主題黨日x次。辦理組織關系轉出x人、轉入x人，按時足額收繳黨費x元。二是提高黨組織凝聚力。局黨總支創新“主題黨日+”活動，將黨日活動與疫情防控、文明創建、志愿服務等有機結合，組織開展各類特色“主題黨日”活動x次，組織黨員到x街道x社區開展“雙報到”活動x次，完善《資源清單》《需求清單》《共駐共建項目清單》，協助做好疫情防控、幫扶共建等工作。三是注重黨建品牌創建。持續打造“一心服務”紅色黨建品牌，將線下“小韓直通車、x幫你辦”幫代辦服務、線上“市中好辦事，服務更到家”微信智慧服務平臺和“品質服務，至簡辦事”的流程優化深度融合。依托黨建品牌，按照簡易事項、一般事項、特殊事項三種類別分別實行直接幫代辦、承諾幫代辦、聯合幫代辦等方式，主動反向跑，用心全程辦，實現“只進一扇門、只找一個人，一次辦成事”。去年全年累計反向跑服務企業x次，引進億元以上項目x家（注冊資金x億元）、外資企業x家（注冊資金x萬元）。全年共有x人評為區級戰“疫”先鋒，x人評為市級“戰役楷模”，x人評為市級“文明服務標兵”，x人評為市級“擔當作為‘出彩型’好干部”。

（二）做好巡察問題整改“回頭看”工作。一是持續抓好整改落實。針對巡查問題整改，局黨組進一步強化問題導向，緊緊圍繞區委第四巡察組反饋的主要問題和巡察意見建議，制定x項整改措施，確保高標準、嚴要求、高質量完成全部整改任務。為形成長效機制，局黨組對問題整改進行分類處理。對已完成的整改任務，適時組織“回頭看”，舉一反三，不斷深化和鞏固整改成果；
對需要一定時間整改到位的，嚴格臺賬管理，逐個督辦，逐個銷號；
對需要長期堅持的，明確責任科室、責任人，加強跟蹤督辦，確保巡察反饋問題整改全覆蓋、無盲區。二是完善巡視巡察檔案資料。針對巡察整改“回頭看”反饋意見，整理x年黨建工作檔案資料x盒。為做好省委第七巡視組資料調閱準備工作，對x年優化營商環境、政務服務檔案資料進行電子檔案編制、檔案目錄整備，共整理存檔x盒。同時，我局立足工作實際，把業務工作和檔案工作有機結合，著力提升檔案工作的制度化、規范化、科學化、信息化水平。x月x日，順利通過“山東省檔案工作業務建設示范單位”測評驗收。

（三）落實全面從嚴治黨主體責任。一是推進審批制度法治化建設。制定實施《市中區行政審批服務局2021年度普法責任清單實施方案》《告知承諾審批管理辦法》等制度舉措,嚴格落實涉企行政案件主要負責人出庭應訴工作。去年，我局承擔行政執法任務的工作人員全部參加了執法資格認定考試并將取得執法證資格，報送的“‘五位一體’告知承諾服務體系”案例作為2021年度法治建設典型案例參加了全市評比，年底被市司法局推薦為全市普法依法治理工作示范單位。二是抓實意識形態工作。去年，局黨組召開意識形態專題會議x次、理論中心組學習x次，組織全體黨員干部集中參加市局“干部學堂”培訓班x次，強化黨員干部的理論武裝。同時，對全體黨員干部加強無神論教育學習，共簽訂《黨員不信教承諾書》x份。三是全面加強黨風廉政建設。局黨組嚴格落實黨風廉政建設主體責任，不斷強化廉政教育，增強干部職工的廉潔自律意識。去年召開黨風廉政建設專題會議x次，開展黨風廉政建設警示教育x次，編制紀律警示錄x期，簽訂黨風廉政建設責任書x份。

二、圍繞中心服務大局推進四項重點工作

（一）堅決打贏疫情防控攻堅戰。區審批局針對疫情防控工作，堅持“三線”緊密配合，一是組建前線突擊隊。累計發動黨員x人次，在高速市中收費站和黨家街道丘山社區提供志愿服務約x小時。二是組建中線服務隊。做好事前在線輔導，建立行政審批事項“百問百答”知識庫，為群眾提供“7×24小時”在線標準化、智能化答疑服務。去年以來，共解答群眾咨詢的問題x萬件次。三是組建后線保障隊。第一時間成立疫情防控處置工作領導小組，制定疫情防控處置方案，每天定期對院落、大廳、辦公樓等公共環境進行全面消殺，確保防控工作做細做實。

（二）精準服務助力企業復工復產。一是強化幫辦代辦工作。依托“李亮直通車、小韓幫您辦”黨建品牌，全面實行幫辦代辦機制。去年以來，接待辦事群眾x人次，提供幫代辦服務x余次。二是成立“項目管家”工作團隊。針對重點項目，確定一名“項目管家”全程跟進服務，切實履行重點建設項目行政審批幫辦服務職責，現已服務重點項目x個。三是當好金牌店小二。為企業提供“點對點”保姆式服務，從立項籌備到設立完成，在企業開辦的各個環節實行幫辦代辦，并提供升級版的“企業開辦大禮包”，當好企業的護航員、保障員和服務員。

（三）優化營商環境再提升。一是統籌全區營商環境提升行動工作。成立區營商環境提升行動指揮部，設置x個指標工作專班和x個督導考核工作專班，涵蓋全區x個部門和x個辦事處。指揮部綜合組設在我局，負責該項工作的牽頭抓總和常態化調度。二是強化評價指引，對接落實目標。在全國營商環境評價工作中，我局配合各專班以評價為導向，積極對接各項任務目標。組建后援保障團，當好材料報送員。篩選上報典型案例，全面展示我區優化營商環境的改革成效。全區國評x戶樣本企業、省評x戶樣本企業分別收到調查問卷x份和x份，全部順利完成填報。三是強化結果導向，提高省評成績。制定全區“營商環境”、“便企利民服務（營商環境）”指標考核方案，強化統籌調度，壓實部門、街道責任。建立了“區-街辦-村居”三級網格員隊伍（共x人，其中區級x人，街辦x人，村居x人），對國評、省評所有樣本企業進行“一對一”全覆蓋回訪。x月x日起，組織全部參評指標專班骨干力量在我局全天候集中辦公，區紀委監委領導全程參與、督導推進，確保各項指標爭先進位。

（四）政府采購工作有序開展。一是對采購項目提前摸底。主動對接承擔市區兩級考核任務重、采購項目多的部門，確保審批完畢即刻進場交易、公示期滿即刻進行開標，實現項目從審批到進場采購的無縫隙、無盲區、無遺漏。二是緊盯疫情防控形勢。市內區縣中最先制定《疫情防控期間政府采購項目進場交易注意事項》，讓疫情防控常態化下的政府采購有規可循。運用三大通訊運營商的sim卡跟蹤技術，做好參與采購人員x-x天行動軌跡查詢提前做好防控工作。三是分秒必爭搶工期。建立“x×x”小時工作模式，延長交易平臺開評標時間，竭盡全力為各采購單位縮短進場交易周期，去年全年進場交易x 場（公開招標x 場，競爭性磋商x 場，競爭性談判x 場），成交金額x億元。

三、嚴格落實“一次辦成”改革各項工作

（一）推進相對集中行政許可權改革。區審批局自2021年x月成立以來，根據相對集中行政許可權改革要求，全力推進區級行政權力事項劃轉承接工作。目前，區政務服務大廳集中全區x個部門x項依申請政務服務事項（根據省政務服務網統計），進廳率和可網辦率均達x%，年辦件量x萬件。

（二）深化“五減”改革。一是減時限。涉企審批事項x%容缺受理，簡單事項x%“極簡審批”，實現開辦企業半日辦結。二是減環節。推出“一件事”套餐服務，制作事項清單，多套材料清單變一張材料清單，多個事項實現一次勘驗。三是減材料。全年共為企業群眾減少申報材料x份。四是減費用。為x家新開辦企業提供免費刻章服務，提供免費雙向寄遞服務x次，為辦事企業和群眾節省費用約x萬元。五是減證明。梳理了取消的x項證明事項清單和x項保留證明事項清單，為企業、群眾減負擔。

（三）優化審批服務“六個一”工程。通過站位“一次辦成”，全方位對事項進行標準化梳理；
立足辦事群眾，打造“一窗辦”受理模式；
依托“市中好辦事”平臺，實現全部待勘驗事項“一車驗”；
打破職能界限，由獨任審批師“一筆批”；
提供點單式服務，滿足政務服務“一站式”需求；
精準“統一評價”，面對群眾訴求整改反饋不過夜，使審批服務跑出市中新速度。

（四）創建“一鏈辦理”試點。一是制定x件“一件事”主題服務事項清單和x件高頻民生服務事項清單；
二是按照“成熟一批、公布一批、上線一批”原則，完成區級主題事項和高頻事項認領、優化，制作完成x個主題事項的線下服務指南，全市率先上線x個“一鏈辦理”事項；
三是再造審批流程，推廣“一業一證”，已核發“行業綜合許可證”x個。

（五）優化商事登記流程。一是優化企業開辦一鏈辦理流程，實現“一窗受理、專區辦理、半天辦好”，去年我區市場主體總數達到x戶。二是全市率先實現企業登記業務全程電子化登記，企業設立“全程網辦”比例達到x%。三是頒發黃河流域省會城市首張“跨省通辦”企業營業執照，牽頭成立“省會經濟圈中心區商事登記互認聯盟”，異地通辦工作實現新突破。

（六）信用承諾保障踏勘質量。一是完善現場踏勘abc三分類，其中a類審批項目，取消現場踏勘環節，當場發照；
b類審批項目借助“市中好辦事”技術優勢，創新性開展遠程視頻踏勘；
c類審批項目，在“市中好辦事”電子化核驗系統提交核驗資料，勘驗人員進行勘前業務指導、預先核查，保證現場踏勘一次成功。二是信用承諾保障踏勘質量，整個遠程踏勘過程環節不變、標準不降、資料不缺、全程留痕，核驗完畢自動歸檔，并形成信用記錄自動上傳信用濟南數據庫。我局申報的《構建標準化遠程踏勘服務體系 跑出行政審批“市中速度”》案例，榮獲2021年數字政府特色評選x強治理決策創新獎和2021年中國政務服務最佳實踐獎。

（七）三級政務服務體系建設。一是加快政務服務大廳功能提升。按照“經濟、適用、效能、便民、利企”的原則，打造“一廳一平臺一系統”（政務服務大廳、政府采購交易平臺和便民服務系統）。通過線上線下資源融合，有效提升政務服務大廳的綜合辦事能力和服務水平；
二是全區x個街道便民服務大廳、x個社區便民服務站已全部按市級建設標準實現達標，x個村級服務站達到“六有一能”（有場所、有人員、有制度、有網絡、有設備、有經費、能辦事）的基本要求；
三是全省首推政務服務地圖“智惠導航”，已覆蓋我區各類政務服務場所x個,關聯我區各類政務服務事項x項。該項改革案例榮獲2021年全國政務服務優秀案例“模式革新金雷獎”。

（八）建立健全政務服務“好差評”制度。一是精準設置評價內容。以服務對象為監督評價主體，并將評價范圍擴大到轄區各街道辦事處。二是強化差評整改落實。建立差評和投訴問題調查核實、督促整改和反饋機制，以差評整改倒逼政務服務質效提升。三是實時公開評價信息。主動接受社會監督，以此增強各單位的作風建設、服務意識、夯實工作責任。四是建立獎懲反饋機制。評價結果與激勵懲戒機制掛鉤。2021年“好差評”平臺共接受評價x萬次，其中對我局的總體滿意率為x%。

（九）提升政務服務水平。一是優化“一窗通辦”。按業務辦件量科學設置綜合受理窗口，已在大廳設立綜合受理窗口x個，實現 “前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一發證”的服務模式。二是打造服務型窗口。推出“雙休日預約服務、延時服務、x小時服務”等舉措。自去年x月起，涉及x項政務服務事項可在周末預約辦理，累計接待群眾x人，現場辦結業務x件，真做到政務服務“不打烊”。三是擴大“標準化”建設覆蓋面。配合市審批局開展政務服務地方標準的編寫工作，參與編制“在泉城·全辦成”《行政審批服務大廳建設規范》、《行政審批服務規范》等制度匯編；
協助大觀園街道推進政務服務“好差評”國家試點工作。

行政審批服務局工作內容篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年以來，在黨工委、管委會的堅強領導下，在市局“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動和開發區“打擂臺、抓攻堅”活動的雙重推動下，行政審批服務局認真落實“重點工作攻堅年”“重大項目突破年”雙年行動工作部署，深化改革創新服務，多措并舉大力開展“制度創新、流程再造”改革攻堅，打造一流營商環境，各項行政審批服務工作扎實推進。截至目前，開發區政務服務中心辦理各類政務服務事xxxxxx余件。限時辦結率xxx%，群眾滿意度達xx.x%。

一、2020年工作總結

（一）理論和業務學習相結合，加強黨風廉政建設。一是加強理論學習。嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，召開支部委員會議xx次，開展固定學習xx次，主題黨日x次，支部書記講黨課x次，理論中心組學習每月x次，使學習成為常態；
依托“學習強國”平臺，將黨建學習融入日常，全體黨員“xx”學滿xxx學時，學習強國全體人員每天平均得分均高于xx分，通過“xx黨建”微信公眾號等新媒介開展在線學習，提升理論知識儲備；
二是加強專項整改。結合上半年的干部職工思想作風集中整頓活動，開展談心談話，發現存在問題xxx條，提出意見建議xx條;結合x月份“三個一”活動，組織全體人員開展談心談話，查不足，談體會，訂措施;結合紀工委監工委廉政談話工作要求，組織全體人員制定個人談話清單，主要負責人與領導班子談，分管領導與分管科室人員談，做到談話范圍全覆蓋。三是加強業務學習。結合審批部門的工作特點，把黨建與業務相融合，做到同謀劃、同部署、同落實，組織開展審批事項減材料、減環節、減時限“減半”活動，進一步提升審批工作效率；
對工作人員采取“老帶新、一對一”幫學方式開展業務交流活動,培養業務骨干，業務科室每周召開例會，將工作中出現的問題進行集中分析處理，保證及時化解前臺窗口出現的新情況、新問題。

（二）承接審批事項，明確服務事項標準。一是順利完成省級權力下放承接工作。開發區共承接了xx項省級權力事項，其中我局承接xx項，已與省廳xx個部門順利簽訂完成《省級行政權力事項委托協議書》；
二是梳理完善權責清單。對照省、市級權責清單通用目錄，全面梳理權責清單，并實時進行了動態調整。目前我局共行政xxx項權力審批事項，除省級承接xx項，市級xxx項，xx委托xx項。三是全面完善服務指南。制作承接事項細目表，認真開展審批事項設立依據、審查要點、審批流程、申報材料等再梳理工作，制定并完善行政審批事項“兩級十同”清單以及“一次辦好”標準化工作規程和服務指南，確保審批有法可依、依法進行。

（三）加強紀律作風建設，提升政務服務質效。切實加強紀律約束，轉變工作作風，不斷提升政務服務水平，形成有抓手、有管理、有落實、有反饋的督查管理機制。一是加強紀律作風建設力度。修訂完善《行政審批服務局制度匯編》、《政務中心管理辦法》，做好局室、中心窗口監督管理工作。督查人員每天不定時巡查，對上班時間上網、串崗聊天、空崗離崗等違紀現象堅決糾正并給予嚴肅處理，特別是對玩手機行為“零”容忍，設置手機集中存放處，要求窗口工作人員上班時間將手機全部統一放置；
二是有效利用現代監控技術設備。每天對中心各窗口單位采用現場抽查、電子監控監測等方法定時、不定時進行巡查，同時巡查情況以“日報告、周通報、月匯總”方式進行通報，今年以來累計日通報xxx期，周通報xx期，月匯總x期。三是做好創建文明城市工作。全面做好大廳創建文明城市迎查工作，設置了志愿服務站點、孕嬰室等便民服務設施，由咨詢臺導服人員為辦事群眾提供全天候志愿導引、業務咨詢等服務；
積極開展好差評服務評價，同時完善了群眾投訴機制，公開公示了投訴電話和投訴處理制度，營造舒心政務服務環境，確保創建文明城市迎查工作順利通過。

（四）積極開拓創新，扎實開展“一縣區一品牌”工作。開展告知承諾制改革研究。制定了告知承諾制改革方案，梳理出xx多個告知承諾制事項，制作了承諾告知書和配套支撐文件，目前已在全區發布公告事項清單，為廣大企業群眾節省辦事時間；
推出線上踏勘創新模式。通過梳理踏勘事項，揀擇出第一批“線上踏勘”事項，并制定了“云”踏勘具體要點指南，為申辦企業和群眾提供“云”踏勘的法定依據、主要內容、重點要素、核查標準等資料，對其給予“事前指導”，提高一次通過率，降低企業和群眾的時間、資金成本。目前，藥品經營許可、城市建筑垃圾處置核準等x項審批事項已經成功試運行，已有xx個成功案例，改革成果已經報送市局進行驗收；
開展區域性評估評價工作。結合開發區實際，確定環境影響評價、節能評價、水土保持評估、交通影響評價等x項區域性評估評價內容；
確定臨工產業園（面積x.x平方公里）作為第一期綜合評估評價區域進行試行；
組織各相關責任單位調研論證，申請評估評價經費xxx萬元，由各部門單位，按照職責分工，對劃定區域進行集中評估評價。目前已完成環境影響評價、交通影響評價。

（五）“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”，打響重點工作攻堅戰。出臺了《關于開展2020年“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動的意見》，在全局范圍內開展“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動，根據局重點工作實際，設置了優化營商環境專項擂臺賽、目標責任完成情況專項擂臺賽、工作創新專項擂臺賽，工程建設領域“拿地即開工”攻堅戰、政務服務優化提升攻堅戰、創建開發區政務服務品牌行動攻堅戰、“一件事”主題服務改革攻堅戰，每周召開工作推進會，各科室以三場擂臺賽為載體，四場攻堅戰為著力點，對關鍵共性重點任務，開展大比武、大競賽、大攻堅，各項重點任務按時間節點圓滿完成，取得積極改革成效。

（六）改革亮點紛呈，打造一流營商環境。一是惠企政策促進企業開辦便利度提升。為企業送上惠企“政策紅包”。為新開辦企業刻制法人章、公章、財務章、發票章x枚印章，截至目前已為我區新開辦企業免費刻制公章xxxx余套，為企業節省費用xxx萬余元，并將電子印章免費使用年限由x年升級為x年，xx網、xx網對我區這一政策“紅利”予以宣傳報道；
食品經營許可下沉街道。通過對食品經營許可流程再造，xx、xx、xxx個街道便民服務中心可即時打證，實現了群眾從最多跑一次到就近跑一次的轉變；
開展“一件事”主題服務、一業一證改革。結合開發區實際，選取了xx個行業開展“一件事”主題服務，制定了一張表單、一套材料、辦事指南、工作規程等，并在線下開始運行；
開展“一業一證”改革，制定了“一業一證”改革方案，在市場監管審批科設立了“一業一證”服務專窗，負責行業綜合許可的業務咨詢和綜合受理等服務，在我區藥店、母嬰用品店、便利店等x個行業發放全省統一版本綜合許可證xx張；
開展政銀合作。繼在開發區農業銀行利用商事登記自助終端設備發出第一張營業執照來，政銀合作銀行已擴大到x家，讓辦事群眾就近拿證，銀行提前介入開戶業務；
企業開辦進園區。在盤古天地園區設立企業注冊登記處，服務園區中小企業，并輻射周邊其他創業園區，為全區招商項目盡快落地、優化營商環境提供便捷服務。二是“拿地即開工”點燃項目建設激情。今年以來，通過學習借鑒濟南市、青島西海岸等先進經驗做法，結合《xx市實施工程建設項目“拿地即開工”審批模式指導意見》，行政審批服務局與自然資源和規劃、園區建設等部門成立工作專班，實施工程建設項目流程再造，將“拿地即開工”推演流程成功運用到奔騰激光科技（xx）有限公司二期項目上，行政審批服務局通過提前受理、容缺預審、并聯辦理等方式，大幅壓縮了工程規劃方案審查、規劃許可預審、圖紙審查等多個環節的時間，審批提速xx%以上，為企業解決了拿到土地就可以開工建設的難題，標志著開發區重點項目落地審批效率再提高。三是創新探索環評豁免管理和告知承諾制。今年以來，將我區部分環境污染影響小、風險低的xx大類建設項目納入《建設項目環評豁免管理試點名錄（2020年本）》，實施環評豁免管理改革，研究出臺了《xx經濟技術開發區環評豁免管理和告知承諾制審批改革試點實施方案（試行）》，實現立項、環評、能評等多證合發，由xx個工作日的審批流程縮短到x個工作日，提高審批效率xx%以上，進一步跑出經開區便民利企“加速度”。

（七）深化政務服務工作，提升政務服務水平。一是穩步推進“一窗受理”改革。鞏固深化“一窗受理·一次辦好”改革成果，進一步提升政務服務質量和效率，按照省、市要求落實“一窗受理”工作，優化窗口布局，建設線上“一窗受理”系統并保持平穩運行；
二是推進落實“三集中三到位”工作。深入貫徹落實“三集中三到位”工作，按照“應進必進”的原則，推進我區“x+x”類依申請政務服務事項進駐實體大廳，并全部納入xx市一體化在線服務平臺運行，目前我區政務服務事項線上進駐率達到xxx%，線下進駐率達到xx.x%；
三是積極推進電子證照推廣應用工作。根據省、市電子證照推廣應用工作相關文件要求，依托省市一體化在線政務服務平臺、電子證照系統，積極做好數據歸集及電子證照推廣應用工作，每周按時報送我區工作開展情況。四是做好網上政務服務能力評價工作。按照相關文件及上級要求積極開展迎評工作，牽頭組織對涉及各有關單位的指標進一步整改完善、優化提升，同時制定出臺了《xx經濟技術開發區網上政務服務能力提升工作考核辦法》并組織實施考核，認真做好各項考核工作。

（八）層層壓實責任，積極開展“雙招雙引”。按照開發區2020年“雙招雙引”目標責任，行政審批服務局發揮自身優勢，強化措施，積極主動“走出去、請進來”，把投資拉進來，把人才拉進來，全年共完成xxxx有限公司、xxxx有限公司、xx市xx有限公司等x個實體及總部經濟項目簽約，簽約及引進b類高學歷人才x人。

二、存在問題

（一）涉及xx區的事中事后監管存在堵點、不順暢情況。因開發區機構、職責調整，現綜合執法局已成立，開發區與xx區監管、執法邊界不清晰,特別是涉及省級權力事項方面。

（二）專項資金緊張。我區政務中心各項基礎便民服務設施、智能化設備等硬件設施的提升改造，需專項資金支持，由于資金缺乏，導致優化政務服務工作進展緩慢。

三、2021年工作計劃

（一）承接好省級下放的審批事項。我局承接省級下放權限65項，多為難度高、涉及面廣、專業度高的審批事項，我局將積極組織相關科室人員集中著手業務學習培訓，力爭將下放業務“接得住、接得穩、接得好”。

（二）加快推進行政審批改革創新。對標先進地區探索創新，進一步優化服務流程，創新便民利企審批制度，加大政務服務標準化工作力度，優化提升政務服務，推出更多適合開發區實際的審批工作亮點。

（三）持續優化營商環境。行政審批服務局作為我區營轉辦重要成員單位之一，要以提升政務服務為主線，以流程再造為抓手，持續開展優化營商環境各項工作。要按照營商環境評價工作要求，切實做好企業開辦、施工許可、政務服務等方面的指標評價；
要協同黨政辦，以園區為平臺，建立優化營商環境走訪企業日常工作機制，抓住開發區擁有三個園區優勢，以園區為平臺，在園區日常工作中加入對接受政務服務企業的走訪，及時收集建議和意見，拓寬企業反饋、交流問題渠道，了解企業實際困難，聽取意見建議，建立跟蹤問效機制，積極幫助企業解決發展經營面臨的實際困難。

四、需要上級部門協調解決問題和進一步加大支持力度的工作

（一）明確與xx區權責邊界。開發區剛改革時，我區無執法單位，x月x日市政府印發了《關于調整xx經濟技術開發區部分經濟管理相關事權等事項的通知》（x政字xx）號文，根據文件我區綜合執法局已成立，我區職責有了新的變化，需要管委會領導及市政府領導共同研究明確開發區與xx區的監管、執法權責邊界。

（二）協調市政府加大對開發區的放權力度。為加快推進政府職能轉變，優化營商環境，促進我區經濟高質量發展，需協調市政府進一步加大對開發區的放權力度。

（三）加大專項資金支持。我區政務中心各項基礎便民服務設施、智能化設備等硬件設施亟需提升改造，需專項資金投入，需要財政部門加大支持力度，切實做好資金保障，加快推進政務服務中心改造提升，實現“功能配套、應進全進、創新智能”的目標，努力為群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務環境。

行政審批服務局工作內容篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

思想是行動的先導，統一思想就行明確方向、激發力量。我局以加強思想建設為抓手，確保美好藍圖落地變現。

1、扎實開展作風集中整頓。我局按照區作風集中整頓激勵擔當作為行動領導小組統一要求，聚焦整頓“六大問題”，構建“六項機制”的要求，嚴格按照作風整頓4個環節部署，扎實開展集中整改，取得積極成果。一是堅持不懈抓學習、促提升。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，以打造市場化、法制化、國際化的營商環境為根本目標，深學篤用黨的創新理論，著力在學懂弄通做實上下功夫，通過組織開展志愿服務、紅色教育基地現場教學等多種形式的主題活動，持續推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走。二是從嚴從實抓整改、促落實。以自查自糾問題臺賬為靶點，向作風陋習亮劍開刀，持續以強烈的事業心認真落實整改工作，確保整改措施不折不扣落到實處。重點抓好個人和工作中的突出問題、難點問題，制定整改任務清單，做到明確突出問題、明確整改目標、明確整改措施、明確整改責任。通過重點突出、以點帶面，推動作風整頓任務落實落地。開展“奮力自強、服務東強”大討論，收集思考建議103條；
圍繞企業發展，深入一線開展調查研究。三是持之以恒抓機制、促長效。堅持以構建長效機制為保障，在鞏固好現有成果的同時，結合實際，抓住建章立制的關鍵點，建立健全閉環運行、常態長效的機制，強化責任擔當，全面抓好優化營商環境的各項工作，真正以行動激發干部活力、促進工作發展。自此次“作風集中整頓激勵擔當作為”行動開展以來，審批服務局針對暴露問題和薄弱環節，制定了32大項相關規章制度，營造了靠制度激勵約束、靠制度管人管事的良好氛圍。

2、抓好黨史學習教育。自開展黨史學習教育以來，我局緊緊圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”和“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的目標要求，緊扣工作實際，將黨史學習教育融入日常、抓在經常。一是加強組織領導。先后制定印發《黨史學習教育實施方案》，成立領導小組，統籌推進各項工作任務完成；
立足實際細化安排，進一步明確任務單、時間表、路線圖，層層壓實責任，做到規定動作不游移、自選動作不偏離；
二是力求形式多樣。結合工作創新方式方法，開展“學黨史守初心，凝聚奮進力量”等主題黨日活動，引導黨員干部從黨史中汲取智慧和力量，不斷把學習成果轉化為工作動力和工作成效。三是突出為民辦事重點。在高標準高質量完成學習教育各項任務的同時，突出“我為群眾辦實事”重點，立足發展需求和民生需要，以“解難題、送溫暖”為主線，建立我為群眾辦實事臺賬，明確任務9條。以奮發有為的精神狀態、細致有效的工作行動，為做好新時期的政務服務“答卷人”奠定了堅實的基礎。

創建全省最好“店小二”服務品牌，服務是關鍵，我局以新政務服務大廳投用為契機，聚焦“一連事項集成辦、一門事項集中辦”，為企業群眾提供全方位、全天候服務。

一是專業大廳集中。將除車管所（車輛管理業務設置辦理窗口）以外的所有專業大廳遷移進廳，辦理事項涵蓋稅務、公安、人社、醫保、行政審批、公共服務等全部事項，基本實現“廳外無廳”，最大程度避免群眾辦事找錯部門。二是主管部門集中。在整合專業大廳的基礎上，將人社局、醫保局、自然資源局等8家單位整建制搬遷進駐，既方便企業群眾辦事，又方便部門之間互動，極大的方便了改革的整體推進。三是審批鏈條集中。聚焦“雙全雙百”、一鏈辦理、一業一證、全省通辦、跨省通辦等重點任務，讓審批鏈條與“三集中三到位”部門設置實現高度契合，為改革攻堅啃硬骨頭夯實基礎。四是縱向城鎮集中。立足城鄉融合發展，遷入大廳所處轄區的雙山街道便民服務中心，實現區、鎮（街道）、村（社區）三級聯動，試點先行推動政務服務體系建設更上一層樓。辦不成事窗口。五是自助服務集中。拓展數字化政務服務渠道，打造自助大平臺，在廳內設置自助服務終端15臺；
同時，為方便白天上班的辦事群眾，在廳外設置自助服務區一個，放置自助服務終端12臺，辦事內容涵蓋醫保、社保、不動產、審批等部門服務事項，實現政務服務7*24在線。

在“五個集中”的基礎上，從解決群眾最突出的問題抓起，建立“兩個覆蓋”，提供全方位兜底服務。一是“辦不成事”反映窗口實現全覆蓋。窗口采取總+分的設置方式，在總咨詢臺和分廳咨詢臺均可反映遇到的“辦不成的事”，實現歸口管理、兜底服務，全心全意服務好，千方百計辦成事。二是幫辦代辦全覆蓋。完善“提前指導、全程代辦、批后回訪”全流程服務機制，健全幫辦代辦網絡層級，實現幫代辦橫向全領域覆蓋、縱向跨層級延伸，打造“四位一體全幫辦”**特色服務品牌。

優化辦理流程、精簡審批材料、壓縮辦理時限、減少辦事環節4個維度是進一步增強企業群眾辦事便利的內在要求，也是行政審批制度改革的內涵所在。

一是聚焦企業全生命周期。打通涉企開辦6環節，免費刻制公章，實現最快半小時辦結；
深化“一業一證”，在原基礎上新增30個行業，推動更多企業實現“拿證即經營”；
推出“獨任審批師”制度，審批時限壓縮67%。深化“政銀合作”，與12家銀行合作設立企業登記代辦點30個。發揮“企業簡易注銷一窗通”平臺作用，實現企業注銷業務“一站式”辦理。二是聚焦項目投資建設全生命周期。推行項目立項“聯評聯審聯辦”機制，通過部門協同，審批提速60%以上；
借鑒成都、廣州等地做法，對部分項目實施“分段辦理施工許可證”，不斷推動“一鏈辦理、四證同發”審批模式向精準化操作、個性化服務邁進；
實行“聯合驗收、限時辦結”，提高驗收事項一次性通過率。暢通項目審批綠色通道，加強部門協同，對政府投資公益性項目（比如安置房），廣泛推行“主動服務、容缺受理、有諾免責、失信追責”審批綠色通道模式。三是聚焦個人全生命周期。推動民政、醫保、人社、不動產等所有政務服務部門全部進駐新大廳，為企業和群眾提供“一站式”服務。持續推進“一件事一次辦”主題式服務，新推出48個事項應用場景，壓減材料和時限60%以上。健全完善三級政務服務體系，提升18個鎮街便民服務中心、564個村（社區）便民服務站點標準化服務水平，實現“就近辦”。推廣電子印章、電子證照的生成和應用，90%事項實現“不見面審批”。持續深化“異地通辦”一體化服務模式，與28個地區行政審批服務局簽訂“跨域通辦”合作協議，實現高頻民生事項極簡辦、集成辦、全域辦。

營商環境是推動地區經濟發展的重要法寶，我局以“十四五”開好頭、強區建設起好步為目標。進一步增強緊迫感、責任感，攻堅克難、銳意進取，堅決打贏優化營商環境攻堅戰，不斷提高企業認可度和群眾滿意度，為當好省會創新發展龍頭，助力濟東強區建設提供堅強保障。

一是發揮好牽頭抓總作用。積極與**市對接，提前了解今年營商環境評價總體要求和趨勢。今年，國家層面將進一步規范改進營商環境評價的方式方法，重點推行“無感式”評價，由“集中式考核”轉化為“日常式摸底。提醒督促各專班轉變應試工作思路，對標國內最佳實踐，持續改革創新，將優化營商環境工作做實做細，做到平時，切實提升企業群眾滿意度、獲得感和體驗感。堅持系統集成、協同高效理念,以數字化轉型為抓手,圍繞企業、個人、項目和服務“全生命周期”,大力優化市場準入、企業發展、投資建設、法治保障、涉外服務和普惠民生環境，制定我區一流營商環境實施方案，為下一步工作提供路徑指導。牽頭召開我區一流營商環境推進會議，對重點工作進行安排部署，確保個性工作落地落實落細。

二是協調各部門工作推進。按照**市各項營商環境優化舉措進安排，扎實推進各項任務落實。完成“一鏈辦理”事項認領工作，48項法人主題事項已全部完成服務指南及工作規范編制；
8項個人主題事項已完成服務指南編制。線下“一鏈辦理”窗口已正常開展工作。牽頭梳理認領“跨省通辦”事項62項、“全省通辦”事項173項，通過探索多種形式的異地互聯服務模式，157項高頻民生事項實現“跨域通辦”。新增“一業一證”行業30個，對其中8個行業頒發了行業綜合許可證。對照兩個全生命周期事項清單及責任分工，借鑒優化營商環境專班模式，對應企業全生命周期六個階段和個人全生命周期十一個階段，成立**區政務服務“雙全雙百”工作推進工作小組，由牽頭部門主要領導任組長，由各部門根據事項清單確定一名分管領導任小組成員，統籌推進該階段涉及事項。

行政審批服務局工作內容篇十三

按照上級相關工作要求，全省政務服務事項統一管理平臺上的服務事項需全部納入行政審批服務局進行辦理。經過反復梳理論證，行政審批服務局制定出了我市第一批入駐事項清單，除環保、國土、公安、編辦由于涉及雙管暫緩納入，其余食藥、安監、發改、糧食、農林等24個部門的456政務服務事項需全部納入審批局進行辦理，其中行政許可事項317項，備案類事項139項。

嚴格落實“五個為”和“六個一”工作要求，進一步推進流程再造、壓縮時限、精簡手續，優化提升政務服務平臺各項功能，讓群眾辦事省時、省心、省力、省勁。截至目前，全市所有服務事項的辦理時限均壓縮到了原有時限的50%以內。同時，不斷加強事中事后監管，積極探索并建立聯合踏勘、聯合驗收工作機制，全力優化營商環境，更好地為企業提供更優質高效服務，努力實現企業和群眾辦事“網上辦、馬上辦、就近辦和一次辦”。

行政審批服務局工作內容篇十四

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，縣行政審批服務局緊緊圍繞中央和省、市、縣放管服改革工作部署和優化營商環境相關工作要求，周密部署，帶領干部職工團結拼搏，攻堅克難，在優化營商環境、推動一件事一次辦、服務企業群眾等方面多措并舉，強勁發力，各項工作提質增效明顯。現將具體工作開展情況及工作思路匯報如下：

一、主要舉措和成效

（一）大力優化營商環境。

1、整章立制，明確分工。制定下發《x縣x年營商環境優化年行動方案》和《x縣x年營商環境優化年行動方案主要舉措及責任分工表》文件，按照國、省營商環境評價體系中一級指標的設置劃分十三個指標體系，由一級指標牽頭單位的主要領導擔任指標長，分管領導為執行指標長具體抓，按照方案對具體工作進行組織實施。

2、強化培訓，以評促改。一是組織召開全縣優化營商環境暨高質量產業項目專項監督工作推進會以及測評業務培訓會，分x批次對各牽頭部門分管領導、責任部門聯絡員進行業務培訓，強化對營商環境評價指標、填報工作要求的理解。二是組織辦理建筑許可、開辦企業、登記財產、納稅四個主題的牽頭部門，各邀請x個樣本企業分別召開企業座談會，挖掘企業對我縣營商環境的真實意見或建議。三是通過問卷、座談、走訪等方式，依托第三方評價機構，把脈我縣營商環境現狀，為推進營商環境優化工作提供重要數據支撐和科學決策依據。

3、聚焦問題，督促整改。一是召開會議，督促落實。根據第三方評估公司對目前我縣營商環境存在的問題，x月x日，召開優化營商環境問題整改工作督辦會。針對整改落實情況，以縣政府辦名義對x個指標牽頭單位下發督辦函，督促各單位整改到位。二是公開信息，開設專欄。在x縣政府門戶網站開設優化營商環境專欄，并設置x個一級指標欄目。三是強化樣本，資料收集。督促各指標牽頭單位將指標的佐證資料全部收集匯總，并要求各單位在收集資料過程中注重資料類別的多樣性。

4、狠抓落實，全力迎檢。一是及早認真部署。評價指標涉及的各單位相應成立領導小組，完善組織體系，健全工作機制，精心部署安排，壓實工作責任，確保高質量高標準完成迎評工作。二是加強工作調度。從各單位樣本的篩選、審核、報送，縣優化辦一一把關，確保樣本從數量上、質量上過關，并要求各樣本單位對所有樣本企業進行任務細化分解、明確分工、責任到人，實行包干到戶，確保事事有人管、件件有落實。三是注重工作落實。針對水電氣部門涉及的審批事項，分四批次對各樣本單位輔調員、聯絡員、園區樣本點企業負責人、各銀行負責人等人員進行業務培訓。同時，縣優化辦與各樣本點單位分管領導一一對接，根據任務要求，明確任務細節，主要領導跟蹤工作進展，確保落實到位。

（二）深入推進放管服改革。

1、全面深化三集中三到位改革工作。一是完成x省政務一體化平臺三化建設工作，全縣累計填報并發布實施清單x項，權責清單x項，完成平臺填報率、發布率、事項覆蓋率x%。二是組織各職能部門持續加大網上辦力度，今年x到x月，全縣在一體化平臺網上辦件x萬余件。三是整理并發布了一門式基層公共服務事項（x版）共x件事，并上線運行。四是在縣政務大廳推行綜合窗改革，建立市場準入、工程報建、稅務服務等八大類辦事綜合窗口，并對綜合窗人員進行業務培訓。五是加強對鄉村業務人員培訓，于今年x月舉行面向x個鄉鎮、x個村（社區）x名綜窗工作人員的業務培訓，x月舉行自助終端機操作培訓。

2、全力推進一件事一次辦。一是加強跨區域審批服務合作，x月x日，我局與x行政審批服務局簽訂跨市通辦合作協議，擬定第一批跨市通辦x個事項，實行異地受理、屬地審批模式，開展跨地區網上通辦。二是進行一件事一次辦微信小程序宣傳推廣，制作宣傳展板x塊、宣傳冊x余份發放到縣鄉村辦事大廳擺放，并通過工作群、顯示屏等推廣。三是落實省市有關一件事一次辦延伸服務事項，制定辦事指南，設置辦事窗口。四是舉行一件事一次辦服務規范標準應用相關培訓。五是推進政務服務跨省通辦。

3、積極推進工程建設項目審批改革。督辦三個牽頭部門（發改局、自然資源局、住建局）牽頭負責，其他部門和單位配合，嚴格按統一平臺、統一流程、統一表單、統一出件的模式推進網上辦理，工改系統各階段辦結業務x件。積極配合縣深改辦有關工業項目容缺預認集成審批改革實施方案，并為工程建設項目開通綠色通道綜合窗口，為企業辦事提供幫代辦服務。推進工改列入優化營商環境測評和落實政務服務便利化工作舉措。促成市政公用平臺用水報裝、用氣報裝突破零辦件。

4、配合推進商事制度改革。深化開辦企業便利化改革，推動企業開辦一網通辦，打造企業開辦服務專窗，配合推動實行新開辦企業印章免費刻制事項。

（三）進一步加強政務大廳建設。

1、狠抓制度落實，規范窗口服務。一是堅持每天兩次以上不定時巡查，及時掌握窗口遲到、早退、曠工及未按規定請假或未請假缺崗人員的情況；
二是嚴肅工作紀律，嚴格外出登記制度，窗口在工作期間不得脫崗、串崗，確保窗口工作不間斷，服務不斷檔；
三是提升窗口形象、加強服務意識，重點督查窗口作風建設，如工作人員的服務態度、著正裝、掛工作牌上崗，ab崗工作牌擺放問題等。四是強化落實，嚴格相關考核辦法與制度，實施平時考核、按季評優相結合，依據日常檢查情況，為年度考核打下基礎。

2、強化業務監督，提升作風水平。加強對窗口政務服務工作的監督，協調配合相關股室抓好窗口管理工作，協調處理窗口與群眾之間可能發生的投訴涉訴等問題。今年來，中心共處理矛盾糾紛十余起；
通報上班玩游戲、看視頻、手機淘寶等x次。

3、完善規章制度，提升服務形象。制定《x縣政務服務中心突發事件應急預案》等方案，針對工作中發生的問題跟蹤檢查，查漏補缺，以規范化服務提升服務水準。公開行政效能投訴方式，在一樓大屏、門戶網站、辦事須知等地方公開投訴監督電話，在大廳醒目位置設立意見箱、投訴點，便于群眾監督，全力推動政務服務有序進行。

4、嚴格防控措施，穩抓疫情防控。堅持高標準高強度做好防疫工作，對出入大廳門口的辦事群眾嚴格實行管控，安排了專門的疫情防控人員，每日對出入政務服務中心的辦事群眾進行實名登記、測量體溫、提醒佩戴口罩、查看三碼；
堅持每天下班后對中心各樓層進行消毒。截至目前，沒有一例黃碼、紅碼和發熱癥狀群眾進入政務中心的現象，防疫防控工作多次接受市、縣檢查并獲得肯定，為政務服務中心順利開展政務服務工作提供了安全放心的場所。

5、整合服務熱線，提升服務質量。一是按要求做好x熱線整合歸并；
二是拓寬熱線訴求渠道。設立“x+政務服務”“x+優化營商環境”專席，建立x+好差評機制，方便企業和群眾反映訴求。x-x月，x政府服務熱線累計接打市民來電總量x次，形成有效工單x件，其中咨詢類x件、事務類x件、舉報類x件、投訴類x件、建議類x件、感謝類x件，在線辦結x件，在線辦結率x%，轉辦工單x件，轉辦辦結x件，綜合辦結率x%，回訪滿意率x%。收到書記縣長信箱有效信件x件，網站公開辦理x件、未公開x件。

（四）持續推進政務公開，確保門戶網站達標創優。

堅持政府門戶網站政務公開第一平臺，扎實推進決策信息、優化營商環境政策措施、重點民生領域信息的深入公開，門戶網站開設了優化營商環境專欄、x十四五規劃公開專欄、x年政務公開工作要點等專題專欄。截至x月底，門戶網站共公開各類政府信息x條。深入解讀重要政策措施，多種形式解讀《x縣城鄉生活垃圾分類實施方案》等重要政策文件x個，圖解縣本級重要會議和工作報告x個。按要求以圖文并茂的形式公開了x年縣政府信息公開工作年度報告，指導各部門和鄉鎮統一格式、及時準確編制發布了政府信息公開工作年報。收到政府信息公開依申請公開書面申請和網上申請x件并督促有關部門依法依規進行了答復。在縣政務服務大廳開設了政務公開專區，設立了線上、線下政務公開窗口，滿足企業和群眾政策查閱、辦事指引、申請公開等政務公開實際需求。在前三季度的省、市網站季度檢查中均合格，是兩個未被x市單項否決的縣市區之一。

二、存在的問題

一是思想觀念要更新。構建親清的政商關系，核心是思想觀念的轉變。抓好行政審批服務就是抓營商環境，優化營商環境先要優化政務服務的觀念還不強，個別部門、股室官本位、權本位、我本位的思想觀念還比較濃，小鬼難纏現象還存在。

二是簡政放權協同不夠。個別部門的行政權力歸并不及時，有的多頭分管、多人審批，有的程序多、環節多，有的政務大廳窗口一次辦不好，還要到局里跑的現象還存在。

三是網上辦有差距。部分窗口對使用“互聯網+政務”服務平臺辦件有抵觸情緒，習慣用部門業務系統。政務服務好差評工作落實不到位。貫通各級政府和各部門之間的縱向和橫向數據壁壘未能打破，各系統數據無法高效銜接和共享。

三、下步計劃

（一）深化營商環境攻堅行動。對省營商環境測評反饋的問題及時跟進，督促牽頭部門和責任單位對問題清單中的問題進行逐項核實并制定優化整改方案，確保優化營商環境整改見成效。

（二）深化流程再造突破行動。進一步推廣電子印章應用，加強協作協調機制、跨域胎通辦工作機制，圍繞國務院、省、市有關要求，穩步推進企業注冊登記等業務跨省通辦。

（三）深化智慧審批提升行動。推廣一件事一次辦app微信公眾號使用，努力實現讓企業群眾通過手機微信端即可完成個體和企業工商注冊、食品生產經營許可辦理等相關服務，進一步節約辦事成本，改善辦事體驗，提升企業群眾滿意度。

（四）深化基層服務延伸行動。加強互聯網+政務服務，推進實體大廳與網上政務服務平臺融合發展，無縫對接建設，健全村（社區）政務服務運行機制，強化信息化支撐，提升基層事項承接和服務能力，夯實就近辦網上辦基礎，提升基層辦事服務水平。

行政審批服務局工作內容篇十五

思想是行動的先導，統一思想就行明確方向、激發力量。我局以加強思想建設為抓手，確保美好藍圖落地變現。

1、扎實開展作風集中整頓。我局按照區作風集中整頓激勵擔當作為行動領導小組統一要求，聚焦整頓“六大問題”，構建“六項機制”的要求，嚴格按照作風整頓4個環節部署，扎實開展集中整改，取得積極成果。一是堅持不懈抓學習、促提升。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，以打造市場化、法制化、國際化的營商環境為根本目標，深學篤用黨的創新理論，著力在學懂弄通做實上下功夫，通過組織開展志愿服務、紅色教育基地現場教學等多種形式的主題活動，持續推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走。二是從嚴從實抓整改、促落實。以自查自糾問題臺賬為靶點，向作風陋習亮劍開刀，持續以強烈的事業心認真落實整改工作，確保整改措施不折不扣落到實處。重點抓好個人和工作中的突出問題、難點問題，制定整改任務清單，做到明確突出問題、明確整改目標、明確整改措施、明確整改責任。通過重點突出、以點帶面，推動作風整頓任務落實落地。開展“奮力自強、服務東強”大討論，收集思考建議103條；
圍繞企業發展，深入一線開展調查研究。三是持之以恒抓機制、促長效。堅持以構建長效機制為保障，在鞏固好現有成果的同時，結合實際，抓住建章立制的關鍵點，建立健全閉環運行、常態長效的機制，強化責任擔當，全面抓好優化營商環境的各項工作，真正以行動激發干部活力、促進工作發展。自此次“作風集中整頓激勵擔當作為”行動開展以來，審批服務局針對暴露問題和薄弱環節，制定了32大項相關規章制度，營造了靠制度激勵約束、靠制度管人管事的良好氛圍。

2、抓好

黨史

學習

創建全省最好“店小二”服務品牌，服務是關鍵，我局以新政務服務大廳投用為契機，聚焦“一連事項集成辦、一門事項集中辦”，為企業群眾提供全方位、全天候服務。

一是專業大廳集中。將除車管所（車輛管理業務設置辦理窗口）以外的所有專業大廳遷移進廳，辦理事項涵蓋稅務、公安、人社、醫保、行政審批、公共服務等全部事項，基本實現“廳外無廳”，最大程度避免群眾辦事找錯部門。二是主管部門集中。在整合專業大廳的基礎上，將人社局、醫保局、自然資源局等8家單位整建制搬遷進駐，既方便企業群眾辦事，又方便部門之間互動，極大的方便了改革的整體推進。三是審批鏈條集中。聚焦“雙全雙百”、一鏈辦理、一業一證、全省通辦、跨省通辦等重點任務，讓審批鏈條與“三集中三到位”部門設置實現高度契合，為改革攻堅啃硬骨頭夯實基礎。四是縱向城鎮集中。立足城鄉融合發展，遷入大廳所處轄區的雙山街道便民服務中心，實現區、鎮（街道）、村（社區）三級聯動，試點先行推動政務服務體系建設更上一層樓。辦不成事窗口。五是自助服務集中。拓展數字化政務服務渠道，打造自助大平臺，在廳內設置自助服務終端15臺；
同時，為方便白天上班的辦事群眾，在廳外設置自助服務區一個，放置自助服務終端12臺，辦事內容涵蓋醫保、社保、不動產、審批等部門服務事項，實現政務服務7*24在線。

在“五個集中”的基礎上，從解決群眾最突出的問題抓起，建立“兩個覆蓋”，提供全方位兜底服務。一是“辦不成事”反映窗口實現全覆蓋。窗口采取總+分的設置方式，在總咨詢臺和分廳咨詢臺均可反映遇到的“辦不成的事”，實現歸口管理、兜底服務，全心全意服務好，千方百計辦成事。二是幫辦代辦全覆蓋。完善“提前指導、全程代辦、批后回訪”全流程服務機制，健全幫辦代辦網絡層級，實現幫代辦橫向全領域覆蓋、縱向跨層級延伸，打造“四位一體全幫辦”**特色服務品牌。

優化辦理流程、精簡審批材料、壓縮辦理時限、減少辦事環節4個維度是進一步增強企業群眾辦事便利的內在要求，也是行政審批制度改革的內涵所在。

一是聚焦企業全生命周期。打通涉企開辦6環節，免費刻制公章，實現最快半小時辦結；
深化“一業一證”，在原基礎上新增30個行業，推動更多企業實現“拿證即經營”；
推出“獨任審批師”制度，審批時限壓縮67%。深化“政銀合作”，與12家銀行合作設立企業登記代辦點30個。發揮“企業簡易注銷一窗通”平臺作用，實現企業注銷業務“一站式”辦理。二是聚焦項目投資建設全生命周期。推行項目立項“聯評聯審聯辦”機制，通過部門協同，審批提速60%以上；
借鑒成都、廣州等地做法，對部分項目實施“分段辦理施工許可證”，不斷推動“一鏈辦理、四證同發”審批模式向精準化操作、個性化服務邁進；
實行“聯合驗收、限時辦結”，提高驗收事項一次性通過率。暢通項目審批綠色通道，加強部門協同，對政府投資公益性項目（比如安置房），廣泛推行“主動服務、容缺受理、有諾免責、失信追責”審批綠色通道模式。三是聚焦個人全生命周期。推動民政、醫保、人社、不動產等所有政務服務部門全部進駐新大廳，為企業和群眾提供“一站式”服務。持續推進“一件事一次辦”主題式服務，新推出48個事項應用場景，壓減材料和時限60%以上。健全完善三級政務服務體系，提升18個鎮街便民服務中心、564個村（社區）便民服務站點標準化服務水平，實現“就近辦”。推廣電子印章、電子證照的生成和應用，90%事項實現“不見面審批”。持續深化“異地通辦”一體化服務模式，與28個地區行政審批服務局簽訂“跨域通辦”合作協議，實現高頻民生事項極簡辦、集成辦、全域辦。

營商環境是推動地區經濟發展的重要法寶，我局以“十四五”開好頭、強區建設起好步為目標。進一步增強緊迫感、責任感，攻堅克難、銳意進取，堅決打贏優化營商環境攻堅戰，不斷提高企業認可度和群眾滿意度，為當好省會創新發展龍頭，助力濟東強區建設提供堅強保障。

一是發揮好牽頭抓總作用。積極與**市對接，提前了解今年營商環境評價總體要求和趨勢。今年，國家層面將進一步規范改進營商環境評價的方式方法，重點推行“無感式”評價，由“集中式考核”轉化為“日常式摸底。提醒督促各專班轉變應試工作思路，對標國內最佳實踐，持續改革創新，將優化營商環境工作做實做細，做到平時，切實提升企業群眾滿意度、獲得感和體驗感。堅持系統集成、協同高效理念,以數字化轉型為抓手,圍繞企業、個人、項目和服務“全生命周期”,大力優化市場準入、企業發展、投資建設、法治保障、涉外服務和普惠民生環境，制定我區一流營商環境實施方案，為下一步工作提供路徑指導。牽頭召開我區一流營商環境推進會議，對重點工作進行安排部署，確保個性工作落地落實落細。

領導

行政審批服務局工作內容篇十六

（二）做好各類專業批發市場、大型綜合商場、娛樂場所、賓館、酒店、醫院、學校、網吧等人員密集場所和“三小”場所、城中村、老舊住宅小區等消防設施薄弱場所的安全檢查，重點消除“三合一”“二合一”現象、閣樓住人、電線亂拉亂接、鎖閉、封堵、占用安全通道和出口的情況。

（三）做好建筑施工工地和零星工程、二次裝修工程的安全巡查工作。重點督促轄區零星工程、二次裝修工程做好施工報備，安全規范施工，特種作業人員持證上崗等工作，防范火災、高墜、觸電等事故發生。

（五）加大執法監察和隱患排查治理力度，繼續完善對專業市場的監管

制度

安全

行政審批服務局工作內容篇十七

圍繞規范化、數字化、精細化，不斷完善市民中心管理體系，優化服務模式，提升市民辦事體驗，將市民中心打造成為更加智能、便捷、溫馨的市民之家。

（一）堅持規范化管理

切實發揮市民中心管理委員會職能，以“共治共享”為原則，持續完善細化管理委員會工作流程。設置溝通聯系平臺，建立入駐部門與市民中心管理委員會各工作組之間的工作聯系機制，統籌協調市民中心各項工作。嚴格入駐人員調入調出、獎懲考核規程和市民中心設備設施管理，持續加強市民中心日常管理規范化建設。

（二）堅持數字化賦能

啟動市民中心數字大腦建設，布設多類型數據采集系統，綜合數字績效管理、服務狀態監測、群眾體驗分析等應用場景，完善市民中心小程序功能，實現市民中心小程序與“青e辦”app互聯互通，將市民中心打造成為能感知、會思考、懂決策的數字化政務服務綜合體。

（三）深化精細化服務

細化“一窗受理”工作規范，持續提升市民中心各專業服務區“一窗受理”服務水平。完善幫辦代辦服務規則，對“跨域通辦”事項和重點建設項目提供更加高效的全鏈條“一對一”幫辦代辦服務。以數字化建設為依托，對辦事群眾業務咨詢情況進行分析，精準定位群眾辦事需求，提供更加精準到位的個性化服務。