學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

醫院文明建設心得體會篇一

為進一步搞好院內工作，樹好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進行不定期抽查，包括醫務人員精神面貌、著裝、文明用語、服務態度、技術操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優秀科室、優秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優秀條件及晉級條件。

三、設立患者意見箱，根據意見設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現。

五、如發現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場兌現。

六、定期進行醫德醫風考核，成績優秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫送藥服務.

八、認真學習黨各時期的有關精神文明建設文件，寫出思想匯報。

的延伸閱讀——對醫院精神文明建設的思考

1、必須充分認識 醫院加強精神文明建設的重要性

社會主義醫療衛生事業的性質是社會公益性與福利性的統一，決定了在市場經濟條件下，仍然必須堅持全心全意為人民服務的宗旨，市場競爭越激烈，就越要抓好醫院的`精神文明建設。

1.1搞好醫院的精神文明建設，通過生動有效的思想政治工作和以醫德醫風建設為主要內容的職業道德教育，激發全院醫務人員的主人翁意識和齊心協力建設醫院、發展醫院的主觀能動性，克服困難，開拓前進，在全社會樹立良好的形象，在競爭中立于不敗之地。

前人民群眾對醫療衛生工作存在著不滿意、不方便、不放心的問題，影響和阻礙著醫院的發展，這些正是我們深化醫院改革的切入點和突破口。在深化醫院改革中促進醫院發展，把全意為人民服務的宗旨落到實處。

1.3 加強醫院精神文明建設是當前人民群眾最關心、最迫切的問題，才能不斷推進醫院兩個文明建設的協調發展，逐步滿足人民群眾多層次的醫療服務需求。

1.4 只有搞好精神文明，才能使人們逐步確立正確的職業道德觀念，并變成自己的信念，良心、業務和榮譽感，形成高度的覺悟，才能提高醫院管理水平。

為切實做好精神文明建設工作，不斷提高全院職工文明素質和醫院文明建設水平，促進文明建設工作再上新臺階，爭創市級文明單位稱號，根據上級有關文明建設工作的要求和部署，結合我院工作實際，制定我院2017年精神文明建設工作計劃如下：

一、指導思想

緊緊圍繞學習貫徹黨的、全國“兩會”、九屆六次全會和市第六次黨代會、六屆四次全會精神，根據文明委、文明辦和福建省衛生系統精神文明建設領導小組的工作部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以建設社會主義核心價值體系為根本，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新的總要求，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，著力加強干部職工思想道德建設，提升文明素質和社會文明程度。

二、工作目標

1、全面提升我院精神文明創建工作總體水平，爭創市級文明單位。

升全院職工干部的思想道德素質，提高醫療服務水平、改善衛生環境等。

3、提升管理水平，強化科室內部管理。進一步完善對在職職工的績效量化考核，加強黨性鍛煉，切實改進醫風，加強對其他輔助員工的教育、培訓和管理。

三、主要內容

（一）大力開展思想道德建設活動，提高服務意識

大力弘揚“福建精神”和醫療衛生職業精神，緊扣提出的“三個倡導”，持續開展醫德講堂活動，樹行業文明新風，促進醫德醫風建設。推進講文明樹新風活動，大力倡導文明禮儀、讀書學習、勤儉節約、廉潔從政、低碳環保之風。深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，深化社會主義榮辱觀宣傳教育，推動社會公德、家庭美德、職業道德和個人品德建設，牢固樹立醫者仁心，加強衛生行風建設，弘揚行業正氣，加強醫療衛生職業的核心價值理念，努力構建和諧醫患關系。

人建設”工作宣傳面和影響，發揮道德模范和身邊好人的榜樣引導作用。

加強醫院文化建設，積極組織干部職工學習科學文化知識，開展讀書學習活動，創建學習型機關。同時寓教于樂，倡導科學文明健康的生活方式，運用“我們的節日”，緊密結合衛生行業特點，開展多種形式的文體活動，如技藝傳承、書畫展覽、體育健身、慰問幫扶、志愿服務等活動。發展健康向上的機關網絡文化，引導干部職工文明上網、用網，堅持正面導向，加強衛生新聞宣傳工作。

（三）持續實施志愿服務工程，持之以恒“學雷鋒”

持續深入開展志愿服務行動和社會公益活動，開展關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務活動。進一步加強全院志愿服務隊伍建設，實行志愿者實名制，加入到福建省志愿者招募注冊管理系統及紅土先鋒黨員志愿者服務隊，積極參加各項志愿活動，擴大社會影響力。推選表彰衛生文明服務先進科室、個人等身邊典型。進一步規范道德講堂建設，持續舉辦道德教育大講堂，并堅持開展活動。

（四）持續打造優質軟環境，提升優質服務水平

動，強化“星級示范窗口”管理，形成良好黨風政風，開展“學夏航、學先進、打造優質軟環境作表率”活動，營造優質服務軟環境。積極參與民主評議行風工作，促進轉變職能，改進服務，推行馬上就辦，提高辦事效率，不斷提升服務水平。

****醫院

醫院文明建設心得體會篇二

醫院精神文明建設工作計劃??20_年我院是實現跨越的關鍵一年。因此，做好20_年精神文明建設工作，為醫院的發展提供堅實的基礎，開創醫院各項工作的新局面具有十分重要意義。

全面貫徹落實黨的_大和_屆三中全會精神，深入開展以“持續改進質量，保障醫療安全”為主題的“醫療質量萬里行活動”，傳承愛崗敬業、見義勇為、助人為樂、拾金不昧等作風，以建院十周年為平臺，扎實推進醫德醫風建設，把減輕患者負擔作為一項惠民工程來實施，為群眾提供優質、便利的醫療服務，爭創文明單位。

(一)認真學習黨的_屆三中全會精神，把學_x大精神同加強黨的執政能力建設緊密結合起來，同保持共產黨員先進性教育緊密結合起來。把思想統一到黨的_屆三中全會精神上來，深刻認識精神文明建設工作的極端重要性，不斷加強做好精神文明建設工作的責任感和使命感。

(二)堅定理想信念教育。要著力加強和改進思想政治工作，緊密結合教職工的思想實際，以理想信念教育為核心。進行辨證唯物主義和歷史唯物主義教育，深入進行加強維護社會穩定、維護祖國統一、維護民族團結教育。大張旗鼓地開展馬克思主義的“五觀”教育。引導醫護人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定中國特色社會主義的理想信念。

(三)進一步提高醫護人員的職業道德素質和技能業務素質，培養造就一批中青年優秀骨干。大力倡導無私奉獻，以院為家，助人為樂的精神，認真落實醫護人員道德規范和實施細則。

(四)堅定不移地把醫風醫德教育擺在首要位置。結合醫院實際，認真貫徹落實中央有關文件精神，進一步加強法制教育，紀律教育和思想政治教育，創建和諧醫院。

(五)開展便民利民惠民活動，為貧困患者減免醫療費用。

(六)社會治安綜合治理工作

1.落實綜合治理責任制，分清職責，發現問題，及時解決。加強防范措施，做好醫院的防火防盜等安全管理工作。

2.續做好普法工作，法制教育合格率達100%。

3.達到無黃、賭、毒現象，讓醫院成為一片凈土。

(七)計劃生育

計劃生育工作要努力貫徹中央《關于加強計劃生育》工作，嚴格控制人口增長的決定，進一步強化計劃生育的組織、宣傳、教育、服務工作，積極開展紅字會有關活動。

(八)充分發揮醫院特色，加強思想文化陣地建設。開展文化、宣傳、體育活動，如：知識競賽，演講等，豐富生活，陶冶情操。

(九)重視精神文明細胞建設，開展創建文明科室、文明個人的評選活動。

醫院文明建設心得體會篇三

蓬溪中醫院〃蓬溪骨科醫院創建于1951年，1981年經四川省衛生廳批準成為縣級中醫院，1998年建設成為國家二級乙等醫院，2004年改制為民營醫院。八年多來，我院認真貫徹落實十七大精神和科學發展觀，緊緊圍繞以病人為中心、提供優質服務的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在蓬溪中醫院〃蓬溪骨科醫院開得更加鮮艷，醫院被評為遂寧市文明單位、市勞動關系和諧企業、社會組織評估為4a級企業、市學習實踐科學發展觀先進單位，市先進社會組織，市藥品醫療器械安全信用a級單位、市最具社會責任的愛心企業、市不良藥品反映監測二等獎，黨支部被命名為四川省社會組織創先爭優、樹立四個新形象黨支部，2012年榮獲遂寧市先進黨支部。先后被縣衛生局評為衛生目標優勝單位、先進基層黨組織，5.12抗震救災先進集體。被縣物價局評為價格誠信單位。醫院藥房被縣食品藥品監督管理局評為放心藥房。醫院法人代表、院長王健忠2017年被蓬溪、縣府評為十大杰出青年，受到蓬溪各界人士贊譽。

一、領導堅強有力，教育管理到位

重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記八榮八恥；學習《中華人民共和國醫德規范和實施辦法》；另一方面以全縣開展的繼續解放思想和學習踐行科學發展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優質服務競賽、辦展板、專欄等形式，通過醫院與科室、科室與個人簽訂目標責任書，在科室顯要的位置制作了本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取‘紅包’及任何禮品公開承諾座牌。醫德醫風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理；職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫務人員監督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發放咨詢卡，自覺接受群眾監督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診部采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫護人員一有搶救隨喊隨到，從計較個人得失。

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫環境 門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水；新制作就診流程圖，公布醫療服務價格和常用藥品價格并公布價格監督電話；科室設有舉報箱，診室有意見簿；實行病人選醫生和住院費用一日清單制。

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醫院投資8萬多元新建了一個50多平方米的輸液大廳，內設空調、彩電、沙發，為患者提供方便，溫馨的輸液環境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內救護車免費接病人入院診療和免費接孕產婦住院生產并平安送回家；婦道科為新產婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

醫院進行了大規模的環境整治，在醫院門診、住院部走廊懸掛了中醫名人肖像、中醫名言警句，中醫健康知識宣傳等書畫作品和攝影作品，設置了體現中醫文化特色的牌匾，特別是重點中醫專科的裝飾布局，充分體現了中醫藥文化特色。在二樓休閑花園除建有三個六角亭和種植花草外，有中醫標志鑄銅雕塑藥碾和中醫古代先賢李時珍、華佗、孫思邈、張仲景的鑄銅雕塑以及張仲景脈診互動鍛銅雕塑，營造了濃郁的中醫藥文化氛圍。職工和住院病人的工作、生活、休養環境變得更加安全、舒適、幽雅。

三、注重文體活動，活躍職工業余文化生活

毒現象在院內發生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

四、熱心公益事業，真情回報社會

醫院積極實施民生工程，開展社會公益事業，真情回報社會。50公司范圍內，免費接送病人、各種檢查優惠費（低于規定收費價）、免費義診（三下鄉優惠）送醫送藥、送健康知識資料、救助三無人員和特困戶（含留守老幼優惠）、五保戶住院伙食免費、醫療費減免、救助殘疾人、獻愛心捐贈、搶險救災、開展優惠活動。以上開展公益與慈善活動項目達10項，據不完全統計，從2017年至2011年四年時間合計金額達400余萬元，占四年業務總收入的3.5%，充分體現了民辦非企業的公益性特點，努力回報社會。

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醫院文明建設心得體會篇四

_年，我院精神文明建設的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以十八大、十八屆四中全會精神、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據《福建省“_”期間精神文明創建工作規劃綱要》和省、市文明委有關精神，圍繞爭創第十三屆“市級文明單位”目標，堅持以病人為中心，以建設社會主義核心價值體系為根本，強化醫務人員職業道德和醫德醫風教育，著力提高廣大職工的文明素質和文明程度，扎實推進我院精神文明建設工作。

一、圍繞當前醫改形勢，大力加強思想政治建設。

1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的“魂”，深入到精神文明建設的各個方面，開展“基層組織建設年”活動，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫療服務。

2.加強醫德醫風建設。繼續加強醫務人員的職業道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業道德規范的自覺性，自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行為，提高醫務人員的道德修養，做到文明服務，廉潔行醫，堅決抵制和糾正行業不正之風。

3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內容的“好人建設”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責、建功立業。

4、不斷加強誠信建設。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等制度，繼續推進優質護理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務態度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，召開座談會，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。

二、把深入開展“三好一滿意”活動做為“為民服務，創先爭優”的具體內容。

1、開展“三好一滿意”活動，切實加強行業作風建設，著力解決醫療衛生服務、職業病防治服務和行業作風方面存在的突出問題，是醫療衛生、職業病防治系統貫徹落實科學發展觀和“以人為本、執政為民”理念的具體實踐;是確保深化醫藥衛生體制改革順利進行，維護醫療衛生事業公益性，保證“_”期間醫療衛生改革發展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創先爭優活動的重要載體;是加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生行業良好形象的重要舉措。

要通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的目標。

具體

(一)質量好，依法執業，高標準、嚴要求履行職責，執行核心規章制度和技術操作規程到位，確保醫療質量安全、臨床用藥安全和公共衛生安全，努力實現質量零缺陷，醫患關系和諧。

(二)服務好。以人為本，服務態度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規范，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現服務零投訴。

(三)醫德好。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

2、繼續深入貫徹落實“四個不讓”要求和開展“五比”競賽活動。在全院開展“滿意在醫院”活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實“四個不讓”要求，開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”為主要內容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規范醫療行為、提高隊伍素質、完善監督機制，使醫療服務更優質、機關運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優良、勤廉形象更良好，為經濟社會發展營造更加優良的環境。

三、開展反腐倡廉教育，加強黨風廉政建設。

加強行風和反腐倡廉建設。認真貫徹落實中央“八項規定”和省委、市委《辦法》精神，著力解決醫療衛生方面群眾反映強烈的突出問題，根據中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組印發的《關于開展“四風”突出問題專項整治和加強制度建設的通知》(群組發〔_〕23號)和《福建省衛生計生委關于印發福建省加強醫療衛生行風建設“九不準”實施方案的通知》(閩衛監〔_〕10號)精神，《建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把行風建設和反腐倡廉建設擺到更加重要的位置，使深化醫藥衛生體制改革與衛生系統反腐倡廉工作同步推進、相互促進。完善醫療服務行為管理制度和規范，逐步推進醫德考評制度。

2.加強黨員干部廉潔自律。認真貫徹落實《關于衛生系統領導干部防止利益沖突的若干規定》和《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》，嚴格執行黨員干部廉潔從政各項規定，繼續做好治理醫藥購銷領域商業賄賂等專項工作，加大對醫務人員的教育力度，嚴厲查處違規違紀行為，不斷解決醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進一步加強黨內監督，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對關鍵崗位的監督，完善制約和監督機制。

四、組織開展文明創建活動，提高精神文明建設水平。

積極開展文明創建活動。按照“組織領導有力，創建工作扎實;思想教育深入，道德風尚良好;學習風氣濃厚，文體衛生先進;加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環境優美，環保工作達標;業務水平領先，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優質服務，開展“做人民滿意醫務人員”和“誠實守信、優質服務”活動，不斷提高服務質量和水平。積極參與全國文明城、衛生城創建工作。

2.廣泛開展“講文明樹新風”活動和志愿服務活動。大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優秀文化傳統。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛生的良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養的濃厚氛圍;扎實開展“資源節約我帶頭”活動，倡導適度消費、節儉生活、資源節約，引導人們養成勤儉節約的美德;深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。大力開展社會志愿服務活動，結合衛生工作特點，發揮自身優勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。

3.不斷加強醫院文化建設。積極開展群眾文體活動，爭創“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統節日、重大衛生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協調融洽的團隊精神，促進醫院和諧發展。

4.繼續推動“平安醫院”建設，構建和諧醫患關系，要認真做好治安保衛工作，落實安全生產責任制，維護醫療機構正常工作秩序和患者就醫環境，要按照《醫院投訴管理辦法(試行)》規范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛生事業又好又快發展及和諧三明建設獻計出力。

醫院文明建設心得體會篇五

2017年，我院在x委x政府的正確領導和x文明委的具體指導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，緊緊圍繞醫院中心工作，在鞏固我院xx級文明單位的基礎上，以創建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎設施，改善診療環境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設和醫院文化建設，深入開展群眾性的精神文明創建活動，有力地促進了醫院各項工作，取得了顯著成效。

一、明確指導思想，扎實開展創建活動

2017年，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，學習貫徹黨和一，堅持從實際出發，以人為本的原則，積極開展群眾性的精神文明創建工作。我們堅持以病人為中心，以重點專科建設和人性化服務為重點，著力增強醫院競爭力和服務水平，用優異的工作績效檢驗創建工作成果，實現中心工作與創建活動協調發展，相互促進，確保精神文明創建活動蓬勃開展。

二、健全機構，狠抓落實

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及工作規劃，明確了指導思想、總體思路及目標任務等，使各科室負責人責任明確、思想統一，提高了對精神文明建設的認識。同時，將精神文明建設的內容納入醫院工作的具體目標，在日常工作中，始終做到把精神文明建設與業務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環節、求統一；抓提高，求發展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創建工作扎實有序地開展。

三、加強思想道德建設，不斷提高職工綜合素質

思想政治工作是精神文明建設的重要組成部分，為此，我院

積極展開扎實有效的理論學習。

一是堅持科室集中學習制度，用精神武裝頭腦，積極

三是加強《公民道德實施綱要》的宣傳和學習。在職工中廣

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以社會主義核心價值體系建設為依托，不斷加強道德載體建設，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導人們身體力行道德規范，不斷提高職工的思想素質和政治覺悟，推動我院精神文明建設的進一步深化。

四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動

黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，突出作風建設，貫徹整風精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯系服務群眾的長效機制。

醫院成立了教育實踐活動領導小組，制訂了教育實踐活動實

施方案、學習計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風”問題專題會。及時購買印發了學習資料和工作筆記，通過集中學習和個人自學的方式，認真組織黨員干部學習了規定的學習篇目，并撰寫了學習筆記、心得體會。通過發放征求意見函、發放調查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。聚焦“四風”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，為實現我院跨越發展提供堅強保證。

五、規范醫院管理，增強醫院競爭力,滿足群眾就醫需求

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我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結合，狠抓醫療質量與服務水平。嚴格實行院、科兩級管理責任制及目標管理責任考核制，年初與各科室簽訂目標責任書，建立健全了醫院三級查房制度，嚴格執行醫療制度，堅持每周行政大查房，醫務科、護理部每月不定期質量抽查，使全院的工作質量、醫療安全得到進一步提高。堅持“一切以病人為中心”的服務理念，堅持導醫服務、微笑服務，嚴格遵守醫院服務規范、服務用語規范，加強醫患溝通，使醫院的服務水平得到不斷提升。完善經濟核算辦法，控制醫療成本,降低醫療費用，嚴格執行物價收費標準，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負擔。堅持院務公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強機關效能建設，完善工作制度，辦事流程公示，聘請了xx位社會監督員，定期召開會議收集意見、建議，不斷改進工作，以積極態度接受社會監督。

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醫院文明建設心得體會篇六

為全面貫徹落實省、市關于行業作風建設工作的總體部署和要求，進一步加大糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風的'工作力度，切實解決損害群眾利益的行業作風結合醫院實際，做出如下實施方案：

切實糾正損害群眾利益的不正之風，大處方等違規違紀行為，維護好人民群眾的根本利益，促進醫療秩序健康發展。

領導小組下設辦公室，辦公室設在政工科，負責接待群眾對不正之風的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。

通過專項治理，有效遏制損害群眾利益的不正之風。使干部職工的職業道德教育面達到100﹪，職工文明用語率達到90﹪以上，醫德醫風檢查考評、獎懲制度和服務承諾、便民服務落實率達到90﹪以上，醫療處方合格率達到95﹪以上，大型設備檢查的陽性率達到等級醫院規定的要求，住院病人費用清單合格率達到95﹪以上，群眾舉報投拆處理結案率達到100﹪，患者對醫療服務態度、服務質量、醫德醫風綜合滿意率達到90﹪以上。

（一）加強對醫務人員的思想道德教育

通過多種形式，繼續深入開展宗旨意識教育、職業道德教育、黨紀法規教育、廉潔從業教育和專業技術教育，著力提高廣大醫務人員的職業道德素質和專業技術水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導為主，弘揚抗震救災精神和在各種突發事件及自然災害中體現出來的高尚品德和優良作風。加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用先進典型教育引導廣大醫務人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫理念，使醫務人員始終保持強烈的責任意識，打牢廉潔行醫的思想政治基礎，提高遵紀守法和維護人民權益的自覺性。

（二）進一步規范醫務人員醫療服務行為

人民群眾對醫療服務的滿意程度是衡量醫院管理的重要尺度。因此，要嚴格規范醫療服務行為，不斷提高醫療服務質量和服務水平。繼續鞏固質量、安全、服務、費用等方面的工作成果，深化管理，持續改進。狠抓已有制度規定的落實，認真執行臨床技術、診療、抗菌素臨床應用、處方管理等規范，繼續堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實醫師定期考核和醫務人員醫德考評制度，把考核結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優和定期考核直接掛鉤，建立起醫務人員有效的激勵和約束機制。

（三）嚴格收費管理，堅決制止醫療亂收費。近年來，我們在規范醫療收費方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效。但在醫療收費方面還存在因責任心不強出現錯計現象，導致患者不信任的現象仍有發生，我們要給予高度重視。要嚴格執行醫療服務價格項目規范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。嚴格執行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。

（四）繼續完善院務公開制度。重點公開醫療服務價格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價格等信息，不斷補充完善公開內容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫院醫療服務透明度。

（五）繼續優化服務流程，改善服務態度。以爭創文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度。加強醫患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結果。建立醫患糾紛調解機制，及時化解醫患矛盾，促進醫患和諧。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風的長效機制。著力加強糾風長效機制建設落實，鞏固治理醫藥購銷領域商業賄賂成果。首先要突出抓好各項規章制度和重要部門操作流程的監督檢查與落實。圍繞藥品采購、基建工程維修、設備耗材購置等敏感環節加強監管，對易滋生商業賄賂的重點部門崗位進行重點監管。深入治理醫務人員收受患者“紅包”問題，對主動索要的要從嚴處理。堅決查處違規、違紀、違法案件，杜絕此類事件發生。嚴格規范藥品集中采購工作，規范藥品采購目錄，保證藥品采購公開、透明、規范運行，實行陽光采購，杜絕暗箱操作。

（七）切實加強對新農合政策執行的監管。要加強對新農合診療行為的監督管理，堅決防止和糾正大處方、過度檢查、過度治療等行為，完善管理和報銷補償費用即時結算制度，嚴格控制自費藥品，推行醫藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。

（八）加強督導檢查，依法查處頂風違紀案件。行風建設專項治理工作旨在使全體醫務人員在思想道德、醫德醫風方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護患者權益的服務理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標有效落實，醫院將定期督導檢查，把各科對醫務人員的職業道德教育納入綜合目標一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風問題態度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。

（九）加強領導，確保糾風工作任務的落實。糾風工作必須堅持院長負責制，主管領導主抓，相關職能部門各負其責，糾風部門督導協調、監督檢查的工作機制，一級抓一級，層層抓落實，確保糾風工作各項任務落到實處。要實行嚴格的糾風工作責任制，對領導不力、疏于管理、發生嚴重不正之風問題的，要實行責任追究。

醫院文明建設心得體會篇七

2017年，我院在x委x政府的正確領導和x文明委的具體指導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，緊緊圍繞醫院中心工作，在鞏固我院xx級文明單位的基礎上，以創建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎設施，改善診療環境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設和醫院文化建設，深入開展群眾性的精神文明創建活動，有力地促進了醫院各項工作，取得了顯著成效。

一、明確指導思想，扎實開展創建活動

2017年，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，學習貫徹黨和一，堅持從實際出發，以人為本的原則，積極開展群眾性的精神文明創建工作。我們堅持以病人為中心，以重點專科建設和人性化服務為重點，著力增強醫院競爭力和服務水平，用優異的工作績效檢驗創建工作成果，實現中心工作與創建活動協調發展，相互促進，確保精神文明創建活動蓬勃開展。

二、健全機構，狠抓落實

1

及工作規劃，明確了指導思想、總體思路及目標任務等，使各科室負責人責任明確、思想統一，提高了對精神文明建設的認識。同時，將精神文明建設的內容納入醫院工作的具體目標，在日常工作中，始終做到把精神文明建設與業務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環節、求統一；抓提高，求發展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創建工作扎實有序地開展。

三、加強思想道德建設，不斷提高職工綜合素質

思想政治工作是精神文明建設的重要組成部分，為此，我院

積極展開扎實有效的理論學習。

一是堅持科室集中學習制度，用精神武裝頭腦，積極

三是加強《公民道德實施綱要》的宣傳和學習。在職工中廣

2

以社會主義核心價值體系建設為依托，不斷加強道德載體建設，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導人們身體力行道德規范，不斷提高職工的思想素質和政治覺悟，推動我院精神文明建設的進一步深化。

四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動

黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，突出作風建設，貫徹整風精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯系服務群眾的長效機制。

醫院成立了教育實踐活動領導小組，制訂了教育實踐活動實

施方案、學習計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風”問題專題會。及時購買印發了學習資料和工作筆記，通過集中學習和個人自學的方式，認真組織黨員干部學習了規定的學習篇目，并撰寫了學習筆記、心得體會。通過發放征求意見函、發放調查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。聚焦“四風”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，為實現我院跨越發展提供堅強保證。

五、規范醫院管理，增強醫院競爭力,滿足群眾就醫需求

3

我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結合，狠抓醫療質量與服務水平。嚴格實行院、科兩級管理責任制及目標管理責任考核制，年初與各科室簽訂目標責任書，建立健全了醫院三級查房制度，嚴格執行醫療制度，堅持每周行政大查房，醫務科、護理部每月不定期質量抽查，使全院的工作質量、醫療安全得到進一步提高。堅持“一切以病人為中心”的服務理念，堅持導醫服務、微笑服務，嚴格遵守醫院服務規范、服務用語規范，加強醫患溝通，使醫院的服務水平得到不斷提升。完善經濟核算辦法，控制醫療成本,降低醫療費用，嚴格執行物價收費標準，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負擔。堅持院務公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強機關效能建設，完善工作制度，辦事流程公示，聘請了xx位社會監督員，定期召開會議收集意見、建議，不斷改進工作，以積極態度接受社會監督。

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醫院文明建設心得體會篇八

為進一步搞好院內工作，樹好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進行不定期抽查，包括醫務人員精神面貌、著裝、文明用語、服務態度、技術操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。二、選出科室典型事跡，優秀科室、優秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優秀條件及晉級條件。

三、設立患者意見箱，根據意見設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現。

五、如發現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場兌現。

六、定期進行醫德醫風考核，成績優秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、濾布定期組織義診活動，開展愛心送醫送藥服務.

八、認真學習黨各時期的有關精神文明建設文件，寫出思想匯報。

醫院文明建設心得體會篇九

加強對黨員的教育管理，積極發揮黨員在文明創建中的先鋒模范作用，下面是小編為大家搜集了關于醫院精神文明建設調研報告，希望可以幫助到大家。

為切實搞好我院××年精神文明建設工作，不斷提高我院廣大職工文明素質和醫院精神文明創建水平，促進精神文明建設工作再上新臺階，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據上級有關文明建設工作的要求和部署，結合我院醫療、科研工作實際，制定本

工作計劃

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛生廳黨組和各級政府工作部署，結合醫院醫療服務中心工作，不斷深化內涵，豐富載體，提升品質，以建設社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設創建工作，努力提升醫院廣大職工文明素質和醫院精神文明建設創建水平，積極為醫療衛生工作保駕護航，促進醫院健康、和諧、快速發展，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號。

(一)圍繞中心，明確職責，自覺擔當精神文明建設責任

繼續深化學習黨的xx大會議精神，繼續以創建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進一步深入持久地開展精神文明建設，不斷完善醫院文明的軟硬化建設，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統一到“在建設中發展，在發展中提升”的理念上來。

(二)堅持標準，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進“道德講堂”建設與活動。圍繞我院實際工作，根據《開展“道德講堂”建設方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內容，創新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學習宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質，為醫院健康、和諧、穩步發展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務隊伍建設，使各項活動常態化。根據上級有關部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務隊伍建設，并做好登記，按照志愿者注冊人數登記要求，達到醫院總人數的30%以上。發揮優勢，把獻愛心、熱愛公益事業、履行社會責任落到實處。把青年志愿服務活動與各類紀念活動日、節假日、學雷鋒活動等有機地結合起來，牢固樹立“學習先進、奉獻他人、提升自我”的服務理念，開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風”公益傳播。做好醫院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網等宣傳反映道德建設、文明建設等內容的溫馨提示標語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節儉”行動，倡導勤儉節約之風。積極宣傳文明節儉知識，倡導文明節儉行動，普及文明節儉知識，推廣文明禮儀，倡導節儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節約意識，從節約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領全院倡導勤儉節約之風。

5、善用新媒體，開展網絡傳播文明志愿服務活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網絡傳播文明志愿服務。繼續抓好我院網絡文明志愿者交流溝通平臺，積極向網站、網投稿，或積極轉發、發表、評論“文明風貌”，引領文明風尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質

1.以思想作風建設為重點，進一步加強醫院領導班子建設和黨員隊伍建設。以黨的xx大學習教育活動為契機，不斷完善各類學習制度，努力提高醫院各級領導的政治理論水平和管理水平;深入推進醫院反腐倡廉和行風建設工作，打造廉潔勤政的領導班子;加強黨員的教育管理，積極發揮黨員志愿者在文明建設中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續深入開展職工文明禮儀培訓、新入院職工崗前培訓、醫德醫風教育、反腐倡廉建設等學習教育活動，引導全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，不斷提升全院職工文明素質，樹立良好的醫療衛生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導廣大職工深刻領會實現中華民族偉大復興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領會空談誤國，實干興邦，“中國夢”的實現需要廣大職工堅定理想信念，

勵志

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫院文明建設活動的載體，推進醫院精神文明建設，營造全院廣大職工健康向上的精神風貌。

(五)夯實基礎，改善條件，營造良好的就醫環境

不斷完善醫院基礎設施建設，扎實推進無煙醫院建設和綠色環保醫院建設。同時突出抓好醫院的清潔衛生工作，繼續落實環境衛生區責任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫環境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護醫院的和諧穩定

加強治安保衛管理工作，院內實行24小時巡邏制度，維護和完善醫院車輛的停放與管理，搞好醫院的治安管理，維護醫院工作的正常秩序，保護好醫患人員生命安全和財產安全;確保醫院醫療安全，做好醫患糾紛調處工作，維護醫院內部的和諧穩定。

一是提高認識，明確責任。各黨(團)支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認真貫徹落實精神文明建設創建工作，以醫療服務工作推動精神文明建設，以精神文明建設促進醫院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設，健全完善行為準則和內部管理機制，激發大家在踐行文明中養成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構筑醫院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設品味和層次;以突出“幫”字，體現履行社會責任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴格標準，與時俱進。在精神文明建設中，時刻對接省衛生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設，塑造團隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務來承載與踐行工作職責，用文明境界胸懷助推醫院事業發展。

為切實抓好醫院××年精神文明單位創建工作，進一步推動“三個文明”建設，不斷把文明創建工作引向深入，現結合我院實際，制定工作計劃如下：

以科學發展觀和黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實精神文明建設中創建文明單位六條標準和長春市公民道德教育實施綱要，以科學發展觀強化醫院“以人為本”的服務理念，創新服務模式，創新服務機制，大力宏揚“重德敬業，求實創新”的醫院精神，努力構建和諧社會環境，不斷提高服務質量，改善服務態度，提升社會群眾滿意度。

確保順利完成××年工作任務，爭創××省××醫院，深入開展××市精神文明建設和“醫藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創建成果。通過扎實有效的創建活動，進一步增強全院干部職工的文明意識，敬業意識，法制意識，激發全院干部職工“愛醫院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫院良好文明形象，并以新醫改實施和等級醫院評審為契機，進一步完善醫院績效管理，提升醫療質量和服務質量，優化醫院環境，做到硬件軟件一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進醫院跨越式發展，力爭將醫院建設成服務一流，質量一流，設施一流，環境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫院。

1、圍繞“醫藥回扣專項治理年”活動，不斷加強思想道德和行業作風建設

(1)以思想作風建設為重點，進一步加強醫院黨政領導班子和黨員，干部隊伍建設。通過繼續貫徹學習實踐科學發展觀和黨的xx大學習活動，提高領導干部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風建設，打造廉潔勤政的干部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發揮黨員在文明創建中的先鋒模范作用。干部隊伍是醫院三個文明建設的骨干力量，要高度重視文明創建工作，牢固樹立文明創建意識，按照市級文明創建實施規化，落實創建措施，把精神文明創建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創建任務中發揮中堅作用。

(2)加強職工的思想政治和職業道德教育。利用職工文明學習開展正確的人生觀，職業觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫，切實從病人利益出發，愛崗敬業。以增強責任意識，服務意識，崗位意識為重點，豐富和深化醫德建設的內涵，提升醫務人員精神文明素質，樹立良好的衛生行業形象。通過樹立先進典型，大力弘揚高尚的醫德風范，帶動整個職工隊伍的醫德建設。

(3)加強行風監督機制建設。定期召開行風監督員會議，完善醫德考評管理，通過問卷調查，意見箱意見本，公布監督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風行為。嚴格執行藥品，設備招標采購制度，開展處方點評管理，公布藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領域不正之風防范機制。

2、加強業務學習和人才培養，提高醫療技術水平

(1)開展定期的業務集中培訓，各科室每月開展以業務講課，疾病查房，病歷討論的業務學習，定期邀請專家來院講座培訓，提高醫務人員業務知識水平。

(2)繼續加強醫務人員的繼續教育和學歷教育，有計劃選派醫療骨干到上級醫院進修。

(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓，開展崗位練兵活動和操作比武。

(4)舉辦法律法規知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫水平，保障醫療安全。

3、優化服務管理，改善就醫環境

(1)加強服務流程優化的研究，合理調配資源，簡化服務流程，縮短就診等候時間，改進服務質量。

(2)加強軟硬件投入，加強醫院信息系統建設，緩解看病難問題。

(3)開展便民措施，加強綠色通道管理，建立優質服務體系。

(4)認真做好愛國衛生運動，美化環境，開展人性化護理，為病人提供舒適的就醫環境。

(5)加強治安管理和安全管理，保障病人人身和財產安全。

4、加強醫院內涵管理建設

(1)繼續完善醫院績效管理方案，促進醫院綜合實力提升。

(2)實施臨床路徑試點，規范診療行為，提升醫療質量。

(3)推行電子病歷，提高工作效率。

5、注重醫院文化建設

加強醫院文明細胞創建，充分發揮工，青，婦等團體的作用，開展文體活動，積極爭創青年文明號，巾幗示范崗，優秀護士，優秀黨員的評比活動。組織職工外出旅游參觀學習。通過各種有意義的活動來激發職工的創造性和主觀能動性。達到增強團結，增強團隊精神和凝聚力，保障醫院的健康發展。

6、注重愛心培育，開展扶貧幫困活動

繼續做好衛生下鄉和送醫進社區活動，加強志愿者服務隊的管理，定期開展進社區志愿為民服務活動，開展形式多樣的公益性活動，為群眾做好衛生健康宣教，醫療義診，健康體檢等活動;繼續開展每年一次的結對慰問活動。

7、不斷強化精神文明建設的組織領導。按照市級文明單位創建實施規范，把精神文明建設工作列入重點議事日程，做到創建工作持續化，常態化，從而有效地推動精神文明建設。主動參與文明省城，美麗鄉村創建工作，開展文明結對共建和警民共建活動，使整個創建工作深入持久地開展。

在新的一年里扎實推進各項工作的落實，努力學習實踐科學發展觀，把群眾滿意與否作為檢驗精神文明建設的標準，持之以恒推動醫院全面進步。

醫院文明建設心得體會篇十

按照集團公司安排，集團公司年終檢查第6檢查組，對永定莊煤業公司、雁崖煤業公司、二醫院、三醫院、腫瘤醫院、職防院進行年終綜合工作檢查，并于2017年1月23日對永定莊礦進行了現場抽查。下面將第6組的檢查情況匯報如下：

一、責任書經營指標和重點工作完成情況

永定莊煤業、雁崖煤業、二醫院、三醫院、腫瘤醫院、職防院6個單位全年各項經營指標和重點工作預計全部完成。

二、被檢單位行政工作特色

永定莊煤業：

10月1日實現了15-2#層8201首采綜放工作面的正式開采。創造了集團公司綜放支架解體安裝最快紀錄和集團公司主扇安裝最快紀錄。

雁崖煤業：

約支護費113.1元。優化了掘進方法，全年節支160.6萬元。

二醫院：

2017年主要開展了“優質服務與病人感受年”活動。一是成立了領導機構，通過動員部署和責任部門組織實施，從患者就醫感受出發，從病人滿意出發，公開了醫療服務項目、收費標準、藥品耗材價格等信息，優化了掛號、收費、藥房、門診等窗口服務流程，加強了醫患溝通，規范了診療服務行為。二是開展了首問負責制，推進“優質護理服務示范工程”，做到了來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲。三是堅持了首診負責制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。四是開展了機關職能部門深入基層單位聯點幫扶活動，解決了基層科室、分院、社區衛生服務中心的實際困難，幫助基層改進和規范了內部管理，提高了基層單位的管理水平。五是舉辦了護士長以上中層干部培訓班，進一步統一思想，凝聚共識，使護士長以上中層干部明確了領導干部講政治、顧大局、懂規矩、守紀律的重要意義、深刻內涵，加強了中層領導干部的作風建設，提升了中層領導干部的管理執行力、組織協調能力、上下級關系處理能力。

三醫院：

達96.3%。醫院今年制定了2017年經營管理十條規定，對各部門費用進行了核定，醫院對完成情況進行考核，各項費用同比去年均有下降。

腫瘤醫院：

深化“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好，群眾滿意）活動，通過牢固樹立“以病人為中心、服務第一、質量第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平，在全部腫瘤科室為患者提供全程優質護理服務，努力做到服務好；通過把“三好一滿意”活動與以“持續改進醫療質量，保障醫療安全”的“醫療質量萬里行”活動相結合，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會診、術前討論等核心制度，增強質量安全責任意識，努力做到質量好；通過加強理論教育和學習，把培養高尚的職業道德與提高業務醫療水平放在同樣重要的位臵，本著合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費的原則實現便民利民惠民，努力做到醫德好；通過開展對出院病人的回訪、門診及住院病人的現場問卷調查，領導干部信訪接待日和公休座談會等制度，關注患者感受，聽取患者建議，對存在問題積極整改，樹立了風清氣正的良好氛圍，努力做到群眾滿意。今年全院共收錦旗23面，感謝信4封，通過組織退紅包金額600元，實現患者零投訴。

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醫院文明建設心得體會篇十一

××縣人民醫院通過全體員工的共同努力，二0xx年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實十七大精神和科學發展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優質服務”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區開得更加鮮艷。xxxx年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，xxxx年獲得市“巾幗文明崗”，xxxx年被評為市衛生系統先進集體，xxxx年有一科研項目獲得市級一等獎。

新一屆領導班子高度重視醫德醫風教育，把提高服務質量和調動臨床一線職工積極性作為精神文明建設的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”;學習《中華人民共和國醫德規范和實施辦法》;另一方面以全縣開展的繼續解放思想和學習踐行科學發展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導課、分科室討論、演講比賽、優質服務競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫院與科室、科室與個人簽訂責任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫務人員竭誠為您提供服務，不收取'紅包'及任何禮品”公開承諾座牌。醫德醫風糾風小組堅持不定期查崗，對服務態度不好，受到病人或家屬投訴的，經調查核實，視情節輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫務人員監督崗，設有舉報箱、意見簿，向病人發放咨詢卡，自覺接受群眾監督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務。門診各科自行采用彈性工作制，當病人就診高峰時，由各科從病房派醫務人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫護人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。

門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫療服務價格和常用藥品價格并公布價格監督電話;科室設有舉報箱，診室有意見簿;實行病人選醫生和住院費用一日清單制。

xx年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內設空調、彩電、沙發、衛生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。縣城內救護車免費接病人入院診療和免費接孕產婦住院生產并平安送回家;婦產科為新產婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從xx年年開始，院內進行了大規模的環境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障;醫院聘請市園林專家對對庭院建設重新作了規劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環境變得更加優美，職工和住院病人的工作、生活、休養環境變得更加安全、舒適、幽雅。

每年的元旦期間，醫院都要舉行文藝聯歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節、五一勞動節、五一二國際護士節，也都開展各項文體活動。院內設有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，xx年以來，該院參加市衛生系統舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團體第一名的好成績;參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身**賽也均取得了一、二等獎。

由于職工業余文化生活豐富多彩，既增進了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現象在院內發生，為增強職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。

幾年來，我們不斷加大青年文明號創建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產科創號集體連續三年保持市級青年文明號稱號。創號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統一行動日服務活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結對幫扶捐贈活動。

在城鄉共建文明活動中，該院為××鄉捐款1600元，為××新農村建設示范點捐款xx元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學生捐款18720.50元;為××治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業13萬多元。

醫院文明建設心得體會篇十二

現將本院2012年精神文明建設工作情況匯報如下：

一、主要成績和基本經驗。

主要成績：

（一）思想道德建設形式多樣、內容豐富

1、從治本上下功夫，狠抓思想道德教育。

重視常規教育：一是形勢任務教育，二是公民道德教育，三是醫務人員職業道德教育，四是衛生法規教育，五是領導干部廉潔自律教育，六是醫務人員服務禮儀教育，七是先進人物事跡學習教育，八是黨課黨史傳統教育，九是愛國主義、集體主義等學習教育。

2、加強黨風廉政與醫德醫風等制度建設。

利貫徹和執行；堅持民主集中制原則，尤其是“三重一大”，都經過黨政班子集體討論研究后才決定的；認真落實了黨風廉政建設責任制和責任狀；制定了《反腐倡廉工作實施細則》；建立了院務公開責任制，醫療服務等內容全部向社會公開，還制定了《院務公開實施方案》；建立了《創建百姓放心示范醫院工作手冊》和《職工職業道德行為規范手冊》，年內還要完善《黨風與醫德醫風建設工作手冊》，這將使我院的規章制度更加健全。

3、深入開展學習實踐科學發展觀活動

結合本院實際情況，認真組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動，領導班子成員通過深入學習調研，認真分析檢查，全面整改總結，提高了落實科學發展觀的能力。尤其是通過專題民主生活會，班子成員既能正視職工群眾的意見與建議，又能開展深刻的批評與自我批評，進一步樹立了以人為本、解放思想、與時俱進、科學發展的重要思想，增強了服務社會和弱勢群體的工作能力與思路。

4、扎實開展“創先爭優”活動：

以推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強各黨支部建設為目標，以創建“五個好”先進黨支部、爭當“五帶頭”優秀共產黨員為主要內容，深入開展了“創先爭優”活動。

開展的主要活動有：

（二）加強文化建設，建設和諧醫院

1、以醫院精神為主導，建設醫院特色文化。

歸納出“自強不息、創新奉獻、精醫厚德、關愛心靈”的醫院精神；引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚醫院精神、樹立“以病人為中心”的服務理念，增強職工的自強意識、競爭意識、服務意識、責任意識和開拓創新意識，激發職工建設醫院的自覺性和能動性，同時，也為醫院與患者和社會各界之間的互相溝通搭建了平臺。把文化建設列入重要工作日程，努力營造健康向上的文化氛圍。

“三﹒八”節、“五﹒四”青年節、“五﹒一二”護士節、黨建日、國慶節等節日開展座談、聯歡晚會、趣味運動等形式多樣的文體活動；以建國九十周年為契機，開展了“聽紅歌、唱紅歌”活動，激發了大家的愛國熱情。

2、以人為本，構建和諧醫患關系。

深入開展和諧構建活動：以《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》精神為指導，開展了關于“和諧的含義、和諧的重要性、和諧的內容和怎樣做到和諧”等為主要內容的學習、教育和創建和諧醫院活動；制定了《學習實踐科學發展觀實施方案》，深入開展了學習實踐科學發展觀活動。

突出工作重點，切實開展“文明杯”規范化服務競賽活動：

一是健全了工作機制，增強了組織保障，并制定出競賽規劃和具體要求，使活動有人抓、有人管并取得明顯成效。

二是進一步加強了思想道德教育，進一步優化了行業作風。定期開展了職業理想、職業責任、職業技能和職業紀律等教育，倡導和形成了誠實守信、高效廉潔、公正無私的道德風尚。

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醫院文明建設心得體會篇十三

2011年是中國共產黨成立90周年，是“十二五”規劃的開局之年，也是落實中央新疆工作座談會精神，實現縣域經濟社會跨越式發展和長治久安的重要一年。按照精神文明建設工作會議安排，2011年縣醫院精神文明創建工作的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，全面貫徹中共溫宿縣第十屆代表大會第四次會議精神，圍繞中心，服務大局，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，以現代文化為領引，以社會主義核心價值體系為根本，大力加強職工思想道德建設，扎實推進精神文明建設工作，深入開展“迎亞歐博覽會、講文明、樹新風”活動，提高單位職工的文明素質和文明程度，為實現醫院跨越式發展和長治久安提供強有力的精神動力、智力支持和思想保證。

一、抓好建黨90周年慶祝活動。

以慶祝建黨90周年為契機，大力開展愛黨愛國愛社會

主義教育、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，結合縣上開展的“熱愛偉大祖國，建設美好家園”主題教育活動，組織開展馬克思主義“五觀”、“四個認同”、“三個離不開”、中國共產黨“三史”（黨領導人民的奮斗史、創業史、改革開放史）、新疆“三史”（新疆歷史、民族發展史、宗教演變史）和民族團結教育。組織參加縣上舉辦的各項慶祝活動，如慶祝中國共產黨成立90周年文藝匯演、紅歌大賽、大合唱、黨史知識競賽等，唱響共產黨好、社會主義好、偉大祖國好、改革開放好、民族團結好、人民軍隊好的主旋律。繼續開展好百日文化廣場醫院專場活動。

二、發揮縣醫院的優勢，做好衛生下鄉活動。

充分發揮縣醫院在人才、技術、設備方面的力量，借助浙江省金華援疆專家來院工作之機，積極推進新一輪衛生改革，以四個托管鄉衛生院和社區醫療服務站為基點，安排衛技專業人員下鄉開展巡回醫療活動，送醫送藥下鄉。安排好下鄉援建人員，組織好對鄉鎮衛生院衛生工作的指導、管理和人員的培訓工作。做好鄉鎮衛生人員的進修工作，舉辦鄉鎮衛生人員培訓班，組織安排好授課教師，選好培訓的內容。科室要積極落實好與托管鄉衛生院結對子活動，及時安排科室的業務骨干到衛生院座診、指導和帶教，努力提高鄉鎮衛生人員的技術水平。

三、積極穩妥推進青年志愿者活動。

美化做貢獻。要通過“奉獻他人，提升自己”的志愿者活動，為我縣衛生事業的健康發展做出貢獻，為“迎亞歐博覽會、講文明、樹新風”活動吶喊助威。

五、大力倡導文明新風。

要廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，大興讀書學習之風，號召全院職工讀好書，好讀書，會讀書，結合所學專業和工作需要，讀一本提高境界志的書，看一本提高修養的書，學一本提高業務的書。醫院各部門也要認真組織好各項學習培訓活動，把個人學習與集體學習結合起來，把理論學習與提高業務水平結合起來，把理論實踐與大家交流結合起來，做到學以致用，學有所用。醫院黨政工青婦組織要鼓勵職工投稿，交流讀書心得，展示讀書成果，營造全民讀書的良好氛圍。

理與焚燒，使醫院環保工作達到國家規定的標準。

七、繼續推進優質護理示范工程和臨床路徑工作。

優質護理示范工程和臨床路徑工作是新興的醫療服務工作，是要通過優質的服務提高病人的滿意度，減輕病人的經濟負擔。醫院要在去年的基礎上，繼續推進優質護理示范工程和臨床路徑工作，繼續開通綠色生命通道，為我縣實現跨越式發展和社會的安定團結做出應有的貢獻。

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