對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇一

為切實搞好我院××年精神文明建設(shè)工作，不斷提高我院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建水平，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作再上新臺階，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據(jù)上級有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院醫(yī)療、科研工作實際，制定本工作計劃，望認(rèn)真貫徹落實。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛(wèi)生廳黨組和各級政府工作部署，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，不斷深化內(nèi)涵，豐富載體，提升品質(zhì)，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，努力提升醫(yī)院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平，積極為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護(hù)航，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號。

二、工作任務(wù)

(一)圍繞中心，明確職責(zé)，自覺擔(dān)當(dāng)精神文明建設(shè)責(zé)任

繼續(xù)深化學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，繼續(xù)以創(chuàng)建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進(jìn)一步深入持久地開展精神文明建設(shè)，不斷完善醫(yī)院文明的軟硬化建設(shè)，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統(tǒng)一到“在建設(shè)中發(fā)展，在發(fā)展中提升”的理念上來。

(二)堅持標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)與活動。圍繞我院實際工作，根據(jù)《開展“道德講堂”建設(shè)方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內(nèi)容，創(chuàng)新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學(xué)習(xí)宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風(fēng)的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質(zhì)，為醫(yī)院健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，使各項活動常態(tài)化。根據(jù)上級有關(guān)部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，并做好登記，按照志愿者注冊人數(shù)登記要求，達(dá)到醫(yī)院總?cè)藬?shù)的30%以上。發(fā)揮優(yōu)勢，把獻(xiàn)愛心、熱愛公益事業(yè)、履行社會責(zé)任落到實處。把青年志愿服務(wù)活動與各類紀(jì)念活動日、節(jié)假日、學(xué)雷鋒活動等有機地結(jié)合起來，牢固樹立“學(xué)習(xí)先進(jìn)、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的服務(wù)理念，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風(fēng)”公益?zhèn)鞑ァＷ龊冕t(yī)院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網(wǎng)等宣傳反映道德建設(shè)、文明建設(shè)等內(nèi)容的溫馨提示標(biāo)語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導(dǎo)全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節(jié)儉”行動，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。積極宣傳文明節(jié)儉知識，倡導(dǎo)文明節(jié)儉行動，普及文明節(jié)儉知識，推廣文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節(jié)約意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領(lǐng)全院倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。

5、善用新媒體，開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)。繼續(xù)抓好我院網(wǎng)絡(luò)文明志愿者××××交流溝通平臺，積極向××網(wǎng)站、××網(wǎng)投稿，或積極轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表、評論“文明風(fēng)貌”，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質(zhì)

1.以思想作風(fēng)建設(shè)為重點，進(jìn)一步加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。以黨的xx大學(xué)習(xí)教育活動為契機，不斷完善各類學(xué)習(xí)制度，努力提高醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的政治理論水平和管理水平;深入推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，打造廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子;加強黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員志愿者在文明建設(shè)中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業(yè)道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續(xù)深入開展職工文明禮儀培訓(xùn)、新入院職工崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉建設(shè)等學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升全院職工文明素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導(dǎo)廣大職工深刻領(lǐng)會實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領(lǐng)會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領(lǐng)會空談?wù)`國，實干興邦，“中國夢”的實現(xiàn)需要廣大職工堅定理想信念，勵志刻苦學(xué)習(xí)，積極投身實踐，譜寫“中國夢”在我院的美好篇章。

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫(yī)院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫(yī)院文明建設(shè)活動的載體，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，營造全院廣大職工健康向上的精神風(fēng)貌。

(五)夯實基礎(chǔ)，改善條件，營造良好的就醫(yī)環(huán)境

不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實推進(jìn)無煙醫(yī)院建設(shè)和綠色環(huán)保醫(yī)院建設(shè)。同時突出抓好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生工作，繼續(xù)落實環(huán)境衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護(hù)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定

加強治安保衛(wèi)管理工作，院內(nèi)實行24小時巡邏制度，維護(hù)和完善醫(yī)院車輛的停放與管理，搞好醫(yī)院的治安管理，維護(hù)醫(yī)院工作的正常秩序，保護(hù)好醫(yī)患人員生命安全和財產(chǎn)安全;確保醫(yī)院醫(yī)療安全，做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

三、工作要求

一是提高認(rèn)識，明確責(zé)任。各黨(團(tuán))支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認(rèn)真貫徹落實精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設(shè)，健全完善行為準(zhǔn)則和內(nèi)部管理機制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構(gòu)筑醫(yī)院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設(shè)品味和層次;以突出“幫”字，體現(xiàn)履行社會責(zé)任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時俱進(jìn)。在精神文明建設(shè)中，時刻對接省衛(wèi)生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設(shè)，塑造團(tuán)隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務(wù)來承載與踐行工作職責(zé)，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇二

為進(jìn)一步搞好院內(nèi)工作，樹好院外形象，提高醫(yī)院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、文明用語、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。

三、設(shè)立患者意見箱，根據(jù)意見設(shè)及方面，酌情扣除科室積分，并責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續(xù)3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現(xiàn)金；出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)事故一次，扣除當(dāng)月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當(dāng)場兌現(xiàn)。

六、定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，成績優(yōu)秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫(yī)送藥服務(wù).

八、濾布認(rèn)真學(xué)習(xí)黨各時期的有關(guān)精神文明建設(shè)文件，寫出思想?yún)R報。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇三

我院以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入開展“三嚴(yán)三實”教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進(jìn)一步提高-干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，促進(jìn)了各項事業(yè)的順利發(fā)展。現(xiàn)將2017年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導(dǎo)和激勵全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè)，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、科室集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流互動等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織全院職工參觀高金城烈士紀(jì)念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委三屆十七次全委（擴(kuò)大）會議精神，邀請區(qū)委黨校講師進(jìn)行“三嚴(yán)三實”專題輔導(dǎo)，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學(xué)習(xí)筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學(xué)習(xí)教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認(rèn)識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務(wù)實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進(jìn)一步強化。

三、加強精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平

1.開展“星級護(hù)士”評選活動，扎實推進(jìn)整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部根據(jù)年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據(jù)《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護(hù)士“行為規(guī)范、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、患者滿意度”等五個方面進(jìn)行科室評議、考核評價，評出當(dāng)月優(yōu)秀護(hù)士人選，星級護(hù)士從優(yōu)秀護(hù)士中產(chǎn)生，對評出的29名星級護(hù)士在“5〃12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了表彰獎勵，對她們實行動態(tài)管理。通過開展“星級護(hù)士”評選活動，以此激勵護(hù)士積極進(jìn)取，提高專業(yè)技能，旨在以點帶面，進(jìn)一步提升全院護(hù)理服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推向深入。

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。

3.樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。

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醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇四

為切實抓好醫(yī)院20xx年精神文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動“三個文明”建設(shè)，不斷把文明創(chuàng)建工作引向深入，現(xiàn)結(jié)合我院實際，制定工作計劃如下：

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十x大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實精神文明建設(shè)中創(chuàng)建文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)和長春市公民道德教育實施綱要，以科學(xué)發(fā)展觀強化醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機制，大力宏揚“重德敬業(yè)，求實創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，努力構(gòu)建和諧社會環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升社會群眾滿意度。

確保順利完成20xx年工作任務(wù)，爭創(chuàng)吉林省健康慈善醫(yī)院，深入開展長春市精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創(chuàng)建成果。通過扎實有效的創(chuàng)建活動，進(jìn)一步增強全院干部職工的文明意識，敬業(yè)意識，法制意識，激發(fā)全院干部職工“愛醫(yī)院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫(yī)院良好文明形象，并以新醫(yī)改實施和等級醫(yī)院評審為契機，進(jìn)一步完善醫(yī)院績效管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，做到硬件軟件一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，力爭將醫(yī)院建設(shè)成服務(wù)一流，質(zhì)量一流，設(shè)施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫(yī)院。

1，圍繞“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，不斷加強思想道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

(1)以思想作風(fēng)建設(shè)為重點，進(jìn)一步加強醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員，干部隊伍建設(shè)。通過繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大學(xué)習(xí)活動，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔勤政的干部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范作用。干部隊伍是醫(yī)院三個文明建設(shè)的骨干力量，要高度重視文明創(chuàng)建工作，牢固樹立文明創(chuàng)建意識，按照市級文明創(chuàng)建實施規(guī)化，落實創(chuàng)建措施，把精神文明創(chuàng)建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創(chuàng)建任務(wù)中發(fā)揮中堅作用。

(2)加強職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明學(xué)習(xí)開展正確的人生觀，職業(yè)觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫(yī)，切實從病人利益出發(fā)，愛崗敬業(yè)。以增強責(zé)任意識，服務(wù)意識，崗位意識為重點，豐富和深化醫(yī)德建設(shè)的內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員精神文明素質(zhì)，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。通過樹立先進(jìn)典型，大力弘揚高尚的醫(yī)德風(fēng)范，帶動整個職工隊伍的醫(yī)德建設(shè)。

(3)加強行風(fēng)監(jiān)督機制建設(shè)。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，完善醫(yī)德考評管理，通過問卷調(diào)查，意見箱意見本，公布監(jiān)督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風(fēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行藥品，設(shè)備招標(biāo)采購制度，開展處方點評管理，公布藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機制。

2，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術(shù)水平

(1)開展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，各科室每月開展以業(yè)務(wù)講課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期邀請專家來院講座培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識水平。

(2)繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，有計劃選派醫(yī)療骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修。

(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，開展崗位練兵活動和操作比武。

(4)舉辦法律法規(guī)知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫(yī)水平，保障醫(yī)療安全。

3，優(yōu)化服務(wù)管理，改善就醫(yī)環(huán)境

(1)加強服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調(diào)配資源，簡化服務(wù)流程，縮短就診等候時間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

(2)加強軟硬件投入，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病難問題。

(3)開展便民措施，加強綠色通道管理，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

(4)認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生運動，美化環(huán)境，開展人性化護(hù)理，為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(5)加強治安管理和安全管理，保障病人人身和財產(chǎn)安全。

4，加強醫(yī)院內(nèi)涵管理建設(shè)

(1)繼續(xù)完善醫(yī)院績效管理方案，促進(jìn)醫(yī)院綜合實力提升。

(2)實施臨床路徑試點，規(guī)范診療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量。

(3)推行電子病歷，提高工作效率。

5，注重醫(yī)院文化建設(shè)。加強醫(yī)院文明細(xì)胞創(chuàng)建，充分發(fā)揮工，青，婦等團(tuán)體的作用，開展文體活動，積極爭創(chuàng)青年文明號，巾幗示范崗，優(yōu)秀護(hù)士，優(yōu)秀黨員的評比活動。組織職工外出旅游參觀學(xué)習(xí)。通過各種有意義的活動來激發(fā)職工的創(chuàng)造性和主觀能動性。達(dá)到增強團(tuán)結(jié)，增強團(tuán)隊精神和凝聚力，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。

6，注重愛心培育，開展扶貧幫困活動。繼續(xù)做好衛(wèi)生下鄉(xiāng)和送醫(yī)進(jìn)社區(qū)活動，加強志愿者服務(wù)隊的管理，定期開展進(jìn)社區(qū)志愿為民服務(wù)活動，開展形式多樣的公益性活動，為群眾做好衛(wèi)生健康宣教，醫(yī)療義診，健康體檢等活動;繼續(xù)開展每年一次的結(jié)對慰問活動。

7，不斷強化精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市級文明單位創(chuàng)建實施規(guī)范，把精神文明建設(shè)工作列入重點議事日程，做到創(chuàng)建工作持續(xù)化，常態(tài)化，從而有效地推動精神文明建設(shè)。主動參與文明省城，美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，開展文明結(jié)對共建和警民共建活動，使整個創(chuàng)建工作深入持久地開展。

在新的一年里扎實推進(jìn)各項工作的落實，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把群眾滿意與否作為檢驗精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒推動醫(yī)院全面進(jìn)步。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇五

3.2 加強醫(yī)院精神文明建設(shè)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要從全局的高度，講政治的高度，提高對加強醫(yī)院精神文明建設(shè)的認(rèn)識，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，從發(fā)展思路，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，運行機制服務(wù)模式等各個方面，研究切實可行的措施，并認(rèn)真加以實施，使醫(yī)院精神文明建設(shè)真正估到計劃具體，，措施得力，領(lǐng)導(dǎo)有方。醫(yī)務(wù)人員是文明建設(shè)的受益者，也是精神文明建設(shè)的受益者，也是精神文明建設(shè)的主力軍，不僅要吸收廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與，而且要把思想道德教育作為基礎(chǔ)性工程，貫穿于醫(yī)院精神文明建設(shè)的全過程。

3.3 醫(yī)院精神文明建設(shè)中應(yīng)該特別做到:用思想政治工作幫助醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清形勢。用思想政治工作幫助醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真形勢。用思想政治工作幫助醫(yī)務(wù)人員解決思想問題。用思想政治工作在深化改革、做好醫(yī)務(wù)工作過程中調(diào)解予盾，理解情緒，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性。用思想政治工作為醫(yī)院深化改革和做好醫(yī)務(wù)工作創(chuàng)造穩(wěn)定的政治環(huán)境和良好的社會環(huán)境。

醫(yī)院文化是精神文明建設(shè)的重要組成部分。必須認(rèn)真加強醫(yī)院文化建設(shè)：一是不斷提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的 文化意識，把醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院現(xiàn)代化文明建設(shè)的大背景，進(jìn)行總體構(gòu)想。二是逐步構(gòu)建系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設(shè)機制。文化建設(shè)有個積累過程，需要進(jìn)行長期艱苦的努力。三是要處理好醫(yī)院文化與精神文明建設(shè)、思想政治工作、醫(yī)院管理、醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)的關(guān)系，既要從共性要求研究各自的規(guī)律，又要互相促進(jìn)，四是要努力培育。醫(yī)院作為社會主義的醫(yī)療實體，需要醫(yī)院精神。有了醫(yī)院精神，才能把醫(yī)務(wù)人員的精神力量結(jié)合在一起，團(tuán)結(jié)在一起，形成強大的合力，使醫(yī)院文化發(fā)揚光大，為醫(yī)療事業(yè)多做貢獻(xiàn)。

3.4 醫(yī)院的精神文明建設(shè)是一個長期的、經(jīng)常的、細(xì)致的、艱巨的、復(fù)雜的過程。必須從醫(yī)院長遠(yuǎn)戰(zhàn)略著想，從宏觀控制和整體要求出發(fā)，強化監(jiān)督機制規(guī)范醫(yī)療行為：一是發(fā)揮社會監(jiān)督作用。二是完善內(nèi)部約束機制。三是健全激勵機制。

共

2

2

1

2

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇六

我院以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入開展“三嚴(yán)三實”教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進(jìn)一步提高-干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，促進(jìn)了各項事業(yè)的順利發(fā)展。現(xiàn)將2017年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導(dǎo)和激勵全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè)，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、科室集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流互動等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織全院職工參觀高金城烈士紀(jì)念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委三屆十七次全委（擴(kuò)大）會議精神，邀請區(qū)委黨校講師進(jìn)行“三嚴(yán)三實”專題輔導(dǎo)，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學(xué)習(xí)筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學(xué)習(xí)教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認(rèn)識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務(wù)實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進(jìn)一步強化。

三、加強精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平

1.開展“星級護(hù)士”評選活動，扎實推進(jìn)整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部根據(jù)年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據(jù)《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護(hù)士“行為規(guī)范、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、患者滿意度”等五個方面進(jìn)行科室評議、考核評價，評出當(dāng)月優(yōu)秀護(hù)士人選，星級護(hù)士從優(yōu)秀護(hù)士中產(chǎn)生，對評出的29名星級護(hù)士在“5〃12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了表彰獎勵，對她們實行動態(tài)管理。通過開展“星級護(hù)士”評選活動，以此激勵護(hù)士積極進(jìn)取，提高專業(yè)技能，旨在以點帶面，進(jìn)一步提升全院護(hù)理服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推向深入。

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。

3.樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。

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醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇七

1、必須充分認(rèn)識 醫(yī)院加強精神文明建設(shè)的重要性

社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)是社會公益性與福利性的統(tǒng)一，決定了在市場經(jīng)濟(jì)條件下，仍然必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，市場競爭越激烈，就越要抓好醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

1.1搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，通過生動有效的思想政治工作和以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，激發(fā)全院醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動性，克服困難，開拓前進(jìn)，在全社會樹立良好的形象，在競爭中立于不敗之地。

1.2 為人民健康服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，這是新時期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向，評價醫(yī)院改革和服務(wù)工作的好壞、優(yōu)劣。當(dāng)前人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作存在著不滿意、不方便、不放心的問題，影響和阻礙著醫(yī)院的發(fā)展，這些正是我們深化醫(yī)院改革的切入點和突破口。在深化醫(yī)院改革中促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，把全意為人民服務(wù)的宗旨落到實處。

1.3 加強醫(yī)院精神文明建設(shè)是當(dāng)前人民群眾最關(guān)心、最迫切的問題，才能不斷推進(jìn)醫(yī)院兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。

1.4 只有搞好精神文明，才能使人們逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務(wù)和榮譽感，形成高度的覺悟，才能提高醫(yī)院管理水平。

2、 正確認(rèn)識加強醫(yī)院精神文明建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)

2.1 要看到當(dāng)前進(jìn)一步搞好醫(yī)院精神文明建設(shè)存在的有利條件。黨的十一屆三中全會以來，我國醫(yī)院的精神文明建設(shè)已取得了顯著成績，積累了許多寶貴經(jīng)驗。黨中央對搞好醫(yī)院精神文明建設(shè)的態(tài)度堅決，措施得力。黨的十四屆六中全會《決議》確定了精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本思路，為醫(yī)院今后精神文明建設(shè)指明了方向。

2.2 醫(yī)院精神文明建設(shè)需正視的問題。由于市場經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面效應(yīng)，對醫(yī)院精神文明建設(shè)特別是對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的沖擊。“一手硬，一手軟”的現(xiàn)象仍然在醫(yī)院不同程度的存在，。有的醫(yī)療單位只追求經(jīng)濟(jì)利益或經(jīng)濟(jì)效益，長期忽視、放松思想政治工作和文化建設(shè)，思想教育跟不上，健康向上的職工文化生活不以占領(lǐng)醫(yī)院文化陣地等。

由于上述問題的存在，使醫(yī)療工作出現(xiàn)了許多很不好的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p壞了醫(yī)護(hù)人員的形象。給醫(yī)院和社會形象帶來了消極影響，制約了醫(yī)院的發(fā)展，因此加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，是十分重要的任務(wù)。

3、中堅持加強醫(yī)院精神文明建設(shè)

精神文明建設(shè)、改革開放與醫(yī)院的生存和發(fā)展是相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn)。改革越深化、醫(yī)院越發(fā)展，越需要加強精神文明建設(shè)。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇八

一、圍繞當(dāng)前醫(yī)改形勢，大力加強思想政治建設(shè)。

1、深入推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設(shè)的“魂”，深入到精神文明建設(shè)的各個方面，開展“基層組織建設(shè)年”活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學(xué)習(xí)教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領(lǐng)風(fēng)尚，指導(dǎo)行動，團(tuán)結(jié)向上，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務(wù)為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強遵紀(jì)守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

3.抓好職工隊伍道德建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進(jìn)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)。大力宣傳先進(jìn)典型。積極參加以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內(nèi)容的“好人建設(shè)”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

4、不斷加強誠信建設(shè)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，進(jìn)一步深入開展院務(wù)公開工作，全面推行服務(wù)承諾制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開座談會，自覺接受社會監(jiān)督，切實樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

二、把深入開展“三好一滿意”活動做為“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”的具體內(nèi)容。

1、開展“三好一滿意”活動，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體;是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。具體如下：(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心

規(guī)章制度

（一）加強思想教育培訓(xùn)，弘揚社會主義核心價值觀

建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神和社會主義核心價值觀，開展理想信念教育。制定醫(yī)院社會主義核心價值體系教育計劃、落實教育培訓(xùn)和考核措施、豐富學(xué)習(xí)渠道，完善醫(yī)院網(wǎng)站培訓(xùn)內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)、手機短信激發(fā)職工自主學(xué)習(xí)的熱情。形成有利于學(xué)習(xí)研究和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的政策導(dǎo)向、輿論導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和體制機制。

注重提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部政治素質(zhì)和整體綜合能力，努力提高醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的能力與水平。開展兩期中層干部培訓(xùn)班和mph核心課程培訓(xùn)班。開展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動，組織職工參加專題培訓(xùn)班，舉辦兩次形勢報告會，開展班組學(xué)習(xí)討論，用“xx大”精神引領(lǐng)職工行為，為落實醫(yī)改實施新任務(wù)、推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展新目標(biāo)凝心聚力。

（二）優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境流程，提高患者滿意度

以每月精神文明檢查、講評、反饋、整改工作，“三五”集中行動評比工作，患者滿意度調(diào)查問卷，加大院外監(jiān)督員督查和出院病人隨訪監(jiān)查力度為抓手，將文明單位創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化管理。完善精神文明建設(shè)三級工作責(zé)任制，繼續(xù)保持較高的患者滿意度。通過患者的投訴信訪內(nèi)容、院內(nèi)滿意度測評反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結(jié)合醫(yī)務(wù)社工、志愿者、院外行風(fēng)監(jiān)督員等監(jiān)督力量，對醫(yī)院服務(wù)流程中的缺陷提出優(yōu)化建議，推動醫(yī)院服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)。繼續(xù)推進(jìn)預(yù)約診療、臨床路徑管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、門診一站式服務(wù)、整合門診、日間醫(yī)療等服務(wù)模式。

（三）創(chuàng)新關(guān)愛患者舉措，改善患者就醫(yī)體驗

貫徹落實市衛(wèi)生局推廣的“關(guān)愛患者，從細(xì)節(jié)做起”舉措，結(jié)合“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院實際情況，在溫馨環(huán)境、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、隱私保護(hù)、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫(yī)患溝通、出院服務(wù)、健康教育等方面由相關(guān)職能部門牽頭落實。成立患者體驗相關(guān)專職部門，積極開展患者在院便捷服務(wù)：電子屏、短信預(yù)告提醒患者適時就診；加強患者就醫(yī)時的隱私保護(hù)；檢查檢驗增加溫馨措施；在南部門診開設(shè)患者健康教育角；地下室開發(fā)服務(wù)患者與家屬的便民設(shè)施。探索患者出院后延伸服務(wù)措施：提供分時段出院結(jié)賬服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)、電話、信函隨訪與門診隨訪相結(jié)合等醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)社工、院內(nèi)外志愿者為患者提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

（四）拓展醫(yī)患溝通渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

通過病區(qū)醫(yī)患溝通板、定期開展出院患者回訪沙龍，公休座談會，護(hù)士長傾聽日、病區(qū)主任接待日，院長接待日和醫(yī)院網(wǎng)站院長書記信箱等方式完善醫(yī)患溝通制度，及時了解患者需求和心理變化；醫(yī)護(hù)人員與患者交流注意情緒疏導(dǎo)；向患者免費發(fā)放門診、住院就診指南；向出院病人提供“聯(lián)系卡”；繼續(xù)辦好“市一健康大講堂”，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）增強職工凝聚力，激勵員工愛崗敬業(yè)

以年度院長獎、先進(jìn)集體、個人，每季度文明班組和文明崗，每月之星等評比活動為抓手，結(jié)合建院150周年慶祝活動，開展貫穿全年的市一醫(yī)院員工文化節(jié)，增強員工的歸屬感、榮譽感和認(rèn)同感。組織職工開展“我愛我院”的讀書征文活動，開展“我以市一為榮，市一以我為榮”演講比賽；舉辦市一醫(yī)院（集團(tuán)）第八屆職工運動會，豐富職工文體生活；精心打造職工文化品牌—市一醫(yī)院集團(tuán)職工廣場文藝匯演，年內(nèi)舉辦1-2次文藝匯演；開展“優(yōu)秀職代表”、“優(yōu)秀提案“的評選活動，引導(dǎo)職工積極參與和關(guān)心醫(yī)院的民主管理建設(shè)；設(shè)立兩周一次的工會主席接待日，及時了解職工群眾工作、思想、生活上的困難，為職工群眾排憂解難；以工會班組為主體，開展階段性主題討論；開展職工文化沙龍活動-八角亭之約。

（六）倡導(dǎo)誠信服務(wù)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

倡導(dǎo)誠信服務(wù)，完善失信懲戒機制和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案，將職業(yè)道德培訓(xùn)納入醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容，與執(zhí)業(yè)注冊、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院主題活動，結(jié)合虹口中學(xué)改擴(kuò)建工程開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，通過院報、網(wǎng)絡(luò)、大屏幕等。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇九

2017年，我院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以、十八屆四中全會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《xx省精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃綱要》和省、市文明委有關(guān)精神，圍繞爭創(chuàng)第十二屆"市級文明單位"目標(biāo)，堅持以病人為中心，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，強化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，著力提高廣大職工的文明素質(zhì)和文明程度，扎實推進(jìn)我院(中心)精神文明建設(shè)工作。

一、圍繞當(dāng)前醫(yī)改形勢，大力加強思想政治建設(shè)。

1、深入推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設(shè)的"魂"，深入到精神文明建設(shè)的各個方面，開展"基層組織建設(shè)年"活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學(xué)習(xí)教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領(lǐng)風(fēng)尚，指導(dǎo)行動，團(tuán)結(jié)向上，更好地為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務(wù)為核心，大力開展反腐倡廉和"八榮八恥"教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強遵紀(jì)守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

3.抓好職工隊伍道德建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，精心組織"公民道德宣傳日"活動。全面推進(jìn)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)。大力宣傳先進(jìn)典型。積極參加以"好人在行動、好事在身邊、滿意在三明"為主要內(nèi)容的"好人建設(shè)"系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

4、不斷加強誠信建設(shè)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、糾正行業(yè)不正之風(fēng)為重點，以"服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會"為宗旨，進(jìn)一步深入開展院務(wù)公開工作，全面推行服務(wù)承諾制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報投訴電話，設(shè)立舉報箱，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開座談會，自覺接受社會監(jiān)督，切實樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

二、把深入開展"三好一滿意"活動做為"為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)"的具體內(nèi)容。

1、開展"三好一滿意"活動，切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和"以人為本、執(zhí)政為民"理念的具體實踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證"十二五"期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體;是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過"三好一滿意"活動，達(dá)到"服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意"的目標(biāo)。具體如下：(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全和公共衛(wèi)生安全，努力實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。(二)服務(wù)好。以人為本，服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程簡潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明，努力實現(xiàn)服務(wù)零投訴。(三)醫(yī)德好。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

2、繼續(xù)深入貫徹落實"四個不讓"要求和開展"五比"競賽活動。在全院開展"滿意在醫(yī)院"活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護(hù)群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實"四個不讓"要求，開展"比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象"為主要內(nèi)容的競賽活動，不斷增強服務(wù)意識、提升服務(wù)水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊伍素質(zhì)、完善監(jiān)督機制，使醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、機關(guān)運作更高效、工作績效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。

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醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十

為切實做好精神文明建設(shè)工作，不斷提高全院職工文明素質(zhì)和醫(yī)院文明建設(shè)水平，促進(jìn)文明建設(shè)工作再上新臺階，爭創(chuàng)市級文明單位稱號，根據(jù)上級有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院工作實際，制定我院2017年精神文明建設(shè)工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的、全國“兩會”、九屆六次全會和市第六次黨代會、六屆四次全會精神，根據(jù)文明委、文明辦和福建省衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，著力加強干部職工思想道德建設(shè)，提升文明素質(zhì)和社會文明程度。

二、工作目標(biāo)

1、全面提升我院精神文明創(chuàng)建工作總體水平，爭創(chuàng)市級文明單位。

升全院職工干部的思想道德素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善衛(wèi)生環(huán)境等。

3、提升管理水平，強化科室內(nèi)部管理。進(jìn)一步完善對在職職工的績效量化考核，加強黨性鍛煉，切實改進(jìn)醫(yī)風(fēng)，加強對其他輔助員工的教育、培訓(xùn)和管理。

三、主要內(nèi)容

（一）大力開展思想道德建設(shè)活動，提高服務(wù)意識

大力弘揚“福建精神”和醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，緊扣提出的“三個倡導(dǎo)”，持續(xù)開展醫(yī)德講堂活動，樹行業(yè)文明新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。推進(jìn)講文明樹新風(fēng)活動，大力倡導(dǎo)文明禮儀、讀書學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約、廉潔從政、低碳環(huán)保之風(fēng)。深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，深化社會主義榮辱觀宣傳教育，推動社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個人品德建設(shè)，牢固樹立醫(yī)者仁心，加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，弘揚行業(yè)正氣，加強醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)的核心價值理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

人建設(shè)”工作宣傳面和影響，發(fā)揮道德模范和身邊好人的榜樣引導(dǎo)作用。

加強醫(yī)院文化建設(shè)，積極組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，開展讀書學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。同時寓教于樂，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，運用“我們的節(jié)日”，緊密結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，開展多種形式的文體活動，如技藝傳承、書畫展覽、體育健身、慰問幫扶、志愿服務(wù)等活動。發(fā)展健康向上的機關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)干部職工文明上網(wǎng)、用網(wǎng)，堅持正面導(dǎo)向，加強衛(wèi)生新聞宣傳工作。

（三）持續(xù)實施志愿服務(wù)工程，持之以恒“學(xué)雷鋒”

持續(xù)深入開展志愿服務(wù)行動和社會公益活動，開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動。進(jìn)一步加強全院志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，實行志愿者實名制，加入到福建省志愿者招募注冊管理系統(tǒng)及紅土先鋒黨員志愿者服務(wù)隊，積極參加各項志愿活動，擴(kuò)大社會影響力。推選表彰衛(wèi)生文明服務(wù)先進(jìn)科室、個人等身邊典型。進(jìn)一步規(guī)范道德講堂建設(shè)，持續(xù)舉辦道德教育大講堂，并堅持開展活動。

（四）持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

動，強化“星級示范窗口”管理，形成良好黨風(fēng)政風(fēng)，開展“學(xué)夏航、學(xué)先進(jìn)、打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境作表率”活動，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟環(huán)境。積極參與民主評議行風(fēng)工作，促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)服務(wù)，推行馬上就辦，提高辦事效率，不斷提升服務(wù)水平。

****醫(yī)院

2017年，我院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以、十八屆四中全會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《xx省精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃綱要》和省、市文明委有關(guān)精神，圍繞爭創(chuàng)第十二屆"市級文明單位"目標(biāo)，堅持以病人為中心，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，強化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，著力提高廣大職工的文明素質(zhì)和文明程度，扎實推進(jìn)我院(中心)精神文明建設(shè)工作。

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醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十一

我院以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入開展“三嚴(yán)三實”教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進(jìn)一步提高-干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，促進(jìn)了各項事業(yè)的順利發(fā)展。現(xiàn)將2017年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導(dǎo)和激勵全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè)，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、科室集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流互動等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織全院職工參觀高金城烈士紀(jì)念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委三屆十七次全委（擴(kuò)大）會議精神，邀請區(qū)委黨校講師進(jìn)行“三嚴(yán)三實”專題輔導(dǎo)，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學(xué)習(xí)筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學(xué)習(xí)教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認(rèn)識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務(wù)實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進(jìn)一步強化。

三、加強精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平

1.開展“星級護(hù)士”評選活動，扎實推進(jìn)整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部根據(jù)年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據(jù)《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護(hù)士“行為規(guī)范、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、患者滿意度”等五個方面進(jìn)行科室評議、考核評價，評出當(dāng)月優(yōu)秀護(hù)士人選，星級護(hù)士從優(yōu)秀護(hù)士中產(chǎn)生，對評出的29名星級護(hù)士在“5〃12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了表彰獎勵，對她們實行動態(tài)管理。通過開展“星級護(hù)士”評選活動，以此激勵護(hù)士積極進(jìn)取，提高專業(yè)技能，旨在以點帶面，進(jìn)一步提升全院護(hù)理服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推向深入。

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。

3.樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的`新局面。

《2017年中醫(yī)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十二

落實精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項工作取得更好的成績，下面是小編為大家搜集了關(guān)于醫(yī)院精神文明建設(shè)

調(diào)研報告

為進(jìn)一步搞好院內(nèi)工作，樹好院外形象，提高醫(yī)院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、文明用語、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。

三、設(shè)立患者意見箱，根據(jù)意見設(shè)及方面，酌情扣除科室積分，并責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續(xù)3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現(xiàn)金;出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)事故一次，扣除當(dāng)月工次并接受處分一次;頂撞患者一次，罰款20元，當(dāng)場兌現(xiàn)。

六、定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，成績優(yōu)秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫(yī)送藥服務(wù).

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨各時期的有關(guān)精神文明建設(shè)文件，寫出

思想?yún)R報

為切實搞好我院20xx年精神文明建設(shè)工作，不斷提高我院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建水平，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作再上新臺階，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據(jù)上級有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院醫(yī)療、科研工作實際，制定本

工作計劃

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛(wèi)生廳黨組和各級政府工作部署，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，不斷深化內(nèi)涵，豐富載體，提升品質(zhì)，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，努力提升醫(yī)院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平，積極為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護(hù)航，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號。

(一)圍繞中心，明確職責(zé)，自覺擔(dān)當(dāng)精神文明建設(shè)責(zé)任。繼續(xù)深化學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，繼續(xù)以創(chuàng)建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進(jìn)一步深入持久地開展精神文明建設(shè)，不斷完善醫(yī)院文明的軟硬化建設(shè)，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統(tǒng)一到“在建設(shè)中發(fā)展，在發(fā)展中提升”的理念上來。

(二)堅持標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)與活動。圍繞我院實際工作，根據(jù)《開展“道德講堂”建設(shè)方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內(nèi)容，創(chuàng)新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學(xué)習(xí)宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風(fēng)的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質(zhì)，為醫(yī)院健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，使各項活動常態(tài)化。根據(jù)上級有關(guān)部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，并做好登記，按照志愿者注冊人數(shù)登記要求，達(dá)到醫(yī)院總?cè)藬?shù)的30%以上。發(fā)揮優(yōu)勢，把獻(xiàn)愛心、熱愛公益事業(yè)、履行社會責(zé)任落到實處。把青年志愿服務(wù)活動與各類紀(jì)念活動日、節(jié)假日、學(xué)雷鋒活動等有機地結(jié)合起來，牢固樹立“學(xué)習(xí)先進(jìn)、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的服務(wù)理念，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風(fēng)”公益?zhèn)鞑ァＷ龊冕t(yī)院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網(wǎng)等宣傳反映道德建設(shè)、文明建設(shè)等內(nèi)容的溫馨提示標(biāo)語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導(dǎo)全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節(jié)儉”行動，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。積極宣傳文明節(jié)儉知識，倡導(dǎo)文明節(jié)儉行動，普及文明節(jié)儉知識，推廣文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節(jié)約意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領(lǐng)全院倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。

5、善用新媒體，開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)。繼續(xù)抓好我院網(wǎng)絡(luò)文明志愿者qq群(23266xx)交流溝通平臺，積極向中國文明網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站、甘肅文明網(wǎng)投稿，或積極轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表、評論“文明風(fēng)貌”，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質(zhì)

1.以思想作風(fēng)建設(shè)為重點，進(jìn)一步加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。以黨的xx大學(xué)習(xí)教育活動為契機，不斷完善各類學(xué)習(xí)制度，努力提高醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的政治理論水平和管理水平;深入推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，打造廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子;加強黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員志愿者在文明建設(shè)中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業(yè)道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續(xù)深入開展職工文明禮儀培訓(xùn)、新入院職工崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉建設(shè)等學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升全院職工文明素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導(dǎo)廣大職工深刻領(lǐng)會實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領(lǐng)會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領(lǐng)會空談?wù)`國，實干興邦，“中國夢”的實現(xiàn)需要廣大職工堅定理想信念，

勵志

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫(yī)院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫(yī)院文明建設(shè)活動的載體，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，營造全院廣大職工健康向上的精神風(fēng)貌。

(五)夯實基礎(chǔ)，改善條件，營造良好的就醫(yī)環(huán)境

不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實推進(jìn)無煙醫(yī)院建設(shè)和綠色環(huán)保醫(yī)院建設(shè)。同時突出抓好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生工作，繼續(xù)落實環(huán)境衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護(hù)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定

加強治安保衛(wèi)管理工作，院內(nèi)實行24小時巡邏制度，維護(hù)和完善醫(yī)院車輛的停放與管理，搞好醫(yī)院的治安管理，維護(hù)醫(yī)院工作的正常秩序，保護(hù)好醫(yī)患人員生命安全和財產(chǎn)安全;確保醫(yī)院醫(yī)療安全，做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

一是提高認(rèn)識，明確責(zé)任。各黨(團(tuán))支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認(rèn)真貫徹落實精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設(shè)，健全完善行為準(zhǔn)則和內(nèi)部管理機制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構(gòu)筑醫(yī)院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設(shè)品味和層次;以突出“幫”字，體現(xiàn)履行社會責(zé)任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時俱進(jìn)。在精神文明建設(shè)中，時刻對接省衛(wèi)生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設(shè)，塑造團(tuán)隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務(wù)來承載與踐行工作職責(zé)，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十三

2017年，我院在x委x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和x文明委的具體指導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持精神文明重在建設(shè)的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院xx級文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善診療環(huán)境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項工作，取得了顯著成效。

一、明確指導(dǎo)思想，扎實開展創(chuàng)建活動

2017年，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)貫徹黨和一，堅持從實際出發(fā)，以人為本的原則，積極開展群眾性的精神文明創(chuàng)建工作。我們堅持以病人為中心，以重點專科建設(shè)和人性化服務(wù)為重點，著力增強醫(yī)院競爭力和服務(wù)水平，用優(yōu)異的工作績效檢驗創(chuàng)建工作成果，實現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，確保精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展。

二、健全機構(gòu)，狠抓落實

1

及工作規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體思路及目標(biāo)任務(wù)等，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、思想統(tǒng)一，提高了對精神文明建設(shè)的認(rèn)識。同時，將精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入醫(yī)院工作的具體目標(biāo)，在日常工作中，始終做到把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環(huán)節(jié)、求統(tǒng)一；抓提高，求發(fā)展。使文明建設(shè)工作做到虛實結(jié)合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展。

三、加強思想道德建設(shè)，不斷提高職工綜合素質(zhì)

思想政治工作是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為此，我院

積極展開扎實有效的理論學(xué)習(xí)。

一是堅持科室集中學(xué)習(xí)制度，用精神武裝頭腦，積極

三是加強《公民道德實施綱要》的宣傳和學(xué)習(xí)。在職工中廣

2

以社會主義核心價值體系建設(shè)為依托，不斷加強道德載體建設(shè)，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導(dǎo)人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺悟，推動我院精神文明建設(shè)的進(jìn)一步深化。

四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動

黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實清廉為主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制。

醫(yī)院成立了教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了教育實踐活動實

施方案、學(xué)習(xí)計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風(fēng)”問題專題會。及時購買印發(fā)了學(xué)習(xí)資料和工作筆記，通過集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的方式，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)了規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，并撰寫了學(xué)習(xí)筆記、心得體會。通過發(fā)放征求意見函、發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。聚焦“四風(fēng)”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，為實現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅強保證。

五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強醫(yī)院競爭力,滿足群眾就醫(yī)需求

3

我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。嚴(yán)格實行院、科兩級管理責(zé)任制及目標(biāo)管理責(zé)任考核制，年初與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立健全了醫(yī)院三級查房制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度，堅持每周行政大查房，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月不定期質(zhì)量抽查，使全院的工作質(zhì)量、醫(yī)療安全得到進(jìn)一步提高。堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范，加強醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務(wù)水平得到不斷提升。完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費用，嚴(yán)格執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負(fù)擔(dān)。堅持院務(wù)公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強機關(guān)效能建設(shè)，完善工作制度，辦事流程公示，聘請了xx位社會監(jiān)督員，定期召開會議收集意見、建議，不斷改進(jìn)工作，以積極態(tài)度接受社會監(jiān)督。

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醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十四

加強精神文明建設(shè)，不單是思想文教部門的任務(wù)，而且是各條戰(zhàn)線和一切部門的任務(wù)，是全黨全軍和全國各族工人、農(nóng)民、知識分子和其他勞動者、愛國者的共同的長期的任務(wù)。以下是關(guān)于醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計劃的范文，供大家參考!

為切實搞好我院××年精神文明建設(shè)工作，不斷提高我院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明創(chuàng)建水平，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作再上新臺階，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據(jù)上級有關(guān)文明建設(shè)工作的要求和部署，結(jié)合我院醫(yī)療、科研工作實際，制定本工作計劃，望認(rèn)真貫徹落實。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛(wèi)生廳黨組和各級政府工作部署，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，不斷深化內(nèi)涵，豐富載體，提升品質(zhì)，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，努力提升醫(yī)院廣大職工文明素質(zhì)和醫(yī)院精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平，積極為醫(yī)療衛(wèi)生工作保駕護(hù)航，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧、快速發(fā)展，繼續(xù)保持“全國文明單位”的光榮稱號。

(一)圍繞中心，明確職責(zé)，自覺擔(dān)當(dāng)精神文明建設(shè)責(zé)任

繼續(xù)深化學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，繼續(xù)以創(chuàng)建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進(jìn)一步深入持久地開展精神文明建設(shè)，不斷完善醫(yī)院文明的軟硬化建設(shè)，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統(tǒng)一到“在建設(shè)中發(fā)展，在發(fā)展中提升”的理念上來。

(二)堅持標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)與活動。圍繞我院實際工作，根據(jù)《開展“道德講堂”建設(shè)方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內(nèi)容，創(chuàng)新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學(xué)習(xí)宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風(fēng)的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質(zhì)，為醫(yī)院健康、和諧、穩(wěn)步發(fā)展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，使各項活動常態(tài)化。根據(jù)上級有關(guān)部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)，并做好登記，按照志愿者注冊人數(shù)登記要求，達(dá)到醫(yī)院總?cè)藬?shù)的30%以上。發(fā)揮優(yōu)勢，把獻(xiàn)愛心、熱愛公益事業(yè)、履行社會責(zé)任落到實處。把青年志愿服務(wù)活動與各類紀(jì)念活動日、節(jié)假日、學(xué)雷鋒活動等有機地結(jié)合起來，牢固樹立“學(xué)習(xí)先進(jìn)、奉獻(xiàn)他人、提升自我”的服務(wù)理念，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風(fēng)”公益?zhèn)鞑ァＷ龊冕t(yī)院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網(wǎng)等宣傳反映道德建設(shè)、文明建設(shè)等內(nèi)容的溫馨提示標(biāo)語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導(dǎo)全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節(jié)儉”行動，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。積極宣傳文明節(jié)儉知識，倡導(dǎo)文明節(jié)儉行動，普及文明節(jié)儉知識，推廣文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節(jié)約意識，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領(lǐng)全院倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)。

5、善用新媒體，開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿服務(wù)。繼續(xù)抓好我院網(wǎng)絡(luò)文明志愿者××××交流溝通平臺，積極向××網(wǎng)站、××網(wǎng)投稿，或積極轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)表、評論“文明風(fēng)貌”，引領(lǐng)文明風(fēng)尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質(zhì)

1.以思想作風(fēng)建設(shè)為重點，進(jìn)一步加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。以黨的xx大學(xué)習(xí)教育活動為契機，不斷完善各類學(xué)習(xí)制度，努力提高醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的政治理論水平和管理水平;深入推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作，打造廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子;加強黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員志愿者在文明建設(shè)中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業(yè)道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續(xù)深入開展職工文明禮儀培訓(xùn)、新入院職工崗前培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉建設(shè)等學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提升全院職工文明素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導(dǎo)廣大職工深刻領(lǐng)會實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領(lǐng)會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領(lǐng)會空談?wù)`國，實干興邦，“中國夢”的實現(xiàn)需要廣大職工堅定理想信念，

勵志

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫(yī)院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫(yī)院文明建設(shè)活動的載體，推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，營造全院廣大職工健康向上的精神風(fēng)貌。

(五)夯實基礎(chǔ)，改善條件，營造良好的就醫(yī)環(huán)境

不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實推進(jìn)無煙醫(yī)院建設(shè)和綠色環(huán)保醫(yī)院建設(shè)。同時突出抓好醫(yī)院的清潔衛(wèi)生工作，繼續(xù)落實環(huán)境衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫(yī)環(huán)境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護(hù)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定

加強治安保衛(wèi)管理工作，院內(nèi)實行24小時巡邏制度，維護(hù)和完善醫(yī)院車輛的停放與管理，搞好醫(yī)院的治安管理，維護(hù)醫(yī)院工作的正常秩序，保護(hù)好醫(yī)患人員生命安全和財產(chǎn)安全;確保醫(yī)院醫(yī)療安全，做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

一是提高認(rèn)識，明確責(zé)任。各黨(團(tuán))支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認(rèn)真貫徹落實精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作，以醫(yī)療服務(wù)工作推動精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設(shè)，健全完善行為準(zhǔn)則和內(nèi)部管理機制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構(gòu)筑醫(yī)院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設(shè)品味和層次;以突出“幫”字，體現(xiàn)履行社會責(zé)任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，與時俱進(jìn)。在精神文明建設(shè)中，時刻對接省衛(wèi)生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設(shè)，塑造團(tuán)隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務(wù)來承載與踐行工作職責(zé)，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展。

為切實抓好醫(yī)院××年精神文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動“三個文明”建設(shè)，不斷把文明創(chuàng)建工作引向深入，現(xiàn)結(jié)合我院實際，制定工作計劃如下：

以科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實精神文明建設(shè)中創(chuàng)建文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)和長春市公民道德教育實施綱要，以科學(xué)發(fā)展觀強化醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機制，大力宏揚“重德敬業(yè)，求實創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，努力構(gòu)建和諧社會環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升社會群眾滿意度。

確保順利完成××年工作任務(wù)，爭創(chuàng)××省××醫(yī)院，深入開展××市精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創(chuàng)建成果。通過扎實有效的創(chuàng)建活動，進(jìn)一步增強全院干部職工的文明意識，敬業(yè)意識，法制意識，激發(fā)全院干部職工“愛醫(yī)院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫(yī)院良好文明形象，并以新醫(yī)改實施和等級醫(yī)院評審為契機，進(jìn)一步完善醫(yī)院績效管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，做到硬件軟件一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，力爭將醫(yī)院建設(shè)成服務(wù)一流，質(zhì)量一流，設(shè)施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫(yī)院。

(1)以思想作風(fēng)建設(shè)為重點，進(jìn)一步加強醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員，干部隊伍建設(shè)。通過繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大學(xué)習(xí)活動，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風(fēng)建設(shè)，打造廉潔勤政的干部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發(fā)揮黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范作用。干部隊伍是醫(yī)院三個文明建設(shè)的骨干力量，要高度重視文明創(chuàng)建工作，牢固樹立文明創(chuàng)建意識，按照市級文明創(chuàng)建實施規(guī)化，落實創(chuàng)建措施，把精神文明創(chuàng)建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創(chuàng)建任務(wù)中發(fā)揮中堅作用。

(2)加強職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明學(xué)習(xí)開展正確的人生觀，職業(yè)觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫(yī)，切實從病人利益出發(fā)，愛崗敬業(yè)。以增強責(zé)任意識，服務(wù)意識，崗位意識為重點，豐富和深化醫(yī)德建設(shè)的內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員精神文明素質(zhì)，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。通過樹立先進(jìn)典型，大力弘揚高尚的醫(yī)德風(fēng)范，帶動整個職工隊伍的醫(yī)德建設(shè)。

(3)加強行風(fēng)監(jiān)督機制建設(shè)。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，完善醫(yī)德考評管理，通過問卷調(diào)查，意見箱意見本，公布監(jiān)督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風(fēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行藥品，設(shè)備招標(biāo)采購制度，開展處方點評管理，公布藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機制。

(1)開展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，各科室每月開展以業(yè)務(wù)講課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期邀請專家來院講座培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識水平。

(2)繼續(xù)加強醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，有計劃選派醫(yī)療骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修。

(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，開展崗位練兵活動和操作比武。

(4)舉辦法律法規(guī)知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫(yī)水平，保障醫(yī)療安全。

(1)加強服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調(diào)配資源，簡化服務(wù)流程，縮短就診等候時間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

(2)加強軟硬件投入，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病難問題。

(3)開展便民措施，加強綠色通道管理，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

(4)認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生運動，美化環(huán)境，開展人性化護(hù)理，為病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

(5)加強治安管理和安全管理，保障病人人身和財產(chǎn)安全。

(1)繼續(xù)完善醫(yī)院績效管理方案，促進(jìn)醫(yī)院綜合實力提升。

(2)實施臨床路徑試點，規(guī)范診療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量。

(3)推行電子病歷，提高工作效率。

加強醫(yī)院文明細(xì)胞創(chuàng)建，充分發(fā)揮工，青，婦等團(tuán)體的作用，開展文體活動，積極爭創(chuàng)青年文明號，巾幗示范崗，優(yōu)秀護(hù)士，優(yōu)秀黨員的評比活動。組織職工外出旅游參觀學(xué)習(xí)。通過各種有意義的活動來激發(fā)職工的創(chuàng)造性和主觀能動性。達(dá)到增強團(tuán)結(jié)，增強團(tuán)隊精神和凝聚力，保障醫(yī)院的健康發(fā)展。

繼續(xù)做好衛(wèi)生下鄉(xiāng)和送醫(yī)進(jìn)社區(qū)活動，加強志愿者服務(wù)隊的管理，定期開展進(jìn)社區(qū)志愿為民服務(wù)活動，開展形式多樣的公益性活動，為群眾做好衛(wèi)生健康宣教，醫(yī)療義診，健康體檢等活動;繼續(xù)開展每年一次的結(jié)對慰問活動。

。按照市級文明單位創(chuàng)建實施規(guī)范，把精神文明建設(shè)工作列入重點議事日程，做到創(chuàng)建工作持續(xù)化，常態(tài)化，從而有效地推動精神文明建設(shè)。主動參與文明省城，美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，開展文明結(jié)對共建和警民共建活動，使整個創(chuàng)建工作深入持久地開展。

在新的一年里扎實推進(jìn)各項工作的落實，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把群眾滿意與否作為檢驗精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒推動醫(yī)院全面進(jìn)步。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十五

二、重視便民服務(wù)，為患者提供文明、方便的就醫(yī)環(huán)境

門診部設(shè)有導(dǎo)診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話;科室設(shè)有舉報箱，診室有意見簿;實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。

xx年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內(nèi)救護(hù)車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從xx年年開始，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障;醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十六

為進(jìn)一步搞好院內(nèi)工作，樹好院外形象，提高醫(yī)院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、文明用語、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。

三、設(shè)立患者意見箱，根據(jù)意見設(shè)及方面，酌情扣除科室積分，并責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續(xù)3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現(xiàn)。

五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現(xiàn)金；出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)事故一次，扣除當(dāng)月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當(dāng)場兌現(xiàn)。

六、定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，成績優(yōu)秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫(yī)送藥服務(wù)。

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨各時期的有關(guān)精神文明建設(shè)文件，寫出思想?yún)R報。

醫(yī)院文明建設(shè)工作總結(jié)會議篇十七

2017年我院精神文明建設(shè)工作, 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，以“創(chuàng)三甲醫(yī)院、樹行業(yè)新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機，以全面提高我院醫(yī)務(wù)人員文明素質(zhì)為核心，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，積極發(fā)揮市級文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下六方面內(nèi)容，保障了文明建設(shè)工作常抓常新，富有了新的內(nèi)涵。

1、強化文明建設(shè)，落實院科兩級責(zé)任制

醫(yī)院成立了精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到常抓不懈，把精神文明建設(shè)工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，在運行機制和落實措施上狠下功夫，做到組織完善，保障到位。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責(zé)任制，做到一崗兩責(zé)，將精神文明建設(shè)工作與醫(yī)療服務(wù)工作有機結(jié)合起來，醫(yī)院與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，保障文明建設(shè)工作有效開展。

2、完善文明建設(shè)工作機制，強化文明建設(shè)監(jiān)督檢查

根據(jù)自身工作的特點，緊緊圍繞文明舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)患溝通等工作情況進(jìn)行監(jiān)督，及時反饋意見，進(jìn)行整改，醫(yī)院設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)投訴信箱、醫(yī)療服務(wù)意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺。

3、強化文明素質(zhì)教育，打造一流職工隊伍

今年以來，醫(yī)院進(jìn)一步加強了對醫(yī)院職工的思想教育，把思想教育活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，將學(xué)習(xí)先進(jìn)典型融入到每一次的政治學(xué)習(xí)中去，要求職工積極撰寫個人心得體會，醫(yī)院按照年初制定的計劃逐步推進(jìn)職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》；學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會、五中全會和十七大會議精神及黨的路線方針政策、法律、法規(guī)，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)作為提高、強化職工服務(wù)觀念和意識的關(guān)鍵。一年來，我們始終堅持每季度政治學(xué)習(xí)制度，定期或不定期地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等專題教育活動。據(jù)統(tǒng)計，自今年1月以來，醫(yī)院已舉辦繼教講座30余場，參與繼教活動900余人次。醫(yī)院對本年度新進(jìn)的20余名職工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，涉及業(yè)務(wù)技能、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)流程等多個項目，全院職工撰寫學(xué)習(xí)心得300余篇，寫讀書筆記60萬字。通過學(xué)習(xí)教育使大家真正提高精神文明建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，形成了爭創(chuàng)文明建設(shè)先進(jìn)單位，爭當(dāng)文明先進(jìn)個人的良好氛圍。

4、以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為契機，推進(jìn)文明和諧醫(yī)院建設(shè)

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