報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務調研報告篇一

近年來，我國電子商務發展迅猛，農產品銷售也搭上了電子商務車。目前，農產品電子商務正呈現迅速發展的態勢，形勢喜人。如阿里研究中心發布的《農產品電子商務白皮書（2012）》中顯示，以淘寶網為例，截至2012年，經營農產品類目的網店數達26.06萬個，阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元。相對于2012年，2013年生鮮農產品電子商務呈現爆發式增長，在淘寶網(含天貓)平臺上，生鮮相關類目(水產肉類、新鮮蔬果、熟食)增速高達194.58%，在2012年里，同類型的農產品也只是比2011年增長99%。由此可知，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命，為農產品生產者、消費者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質量和水平。

（一）有利于實現農業強縣，發展現代農業

南漳縣素有“金南漳”之稱。“八山半水分半田”的地貌結構，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態資源，為南漳發展帶來了無限的生機；南漳縣農業資源豐富，是農業生產大縣、全國糧食生產大縣、商品糧基地重點縣、農業綜合開發試點縣、教育綜合改革試點縣、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地。其中林特資源有1500多個品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業和區域特色產業的情況下，培育了很多特色農產品。為實現“小生產，大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題，發展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進南漳縣農業產業化進程、實現農業強縣、發展現代農業的必要途徑。

（二）有利于拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入

利用現在電子商務發展迅猛的速度，跟上經濟快車的步伐，大力發展農產品電子商務，可以突破地域限制，拓寬農產品銷售渠道，降低滯銷風險；通過網絡發布，查詢農產品供求信息，有針對性地組織生產，降低生產風險；網絡交易縮短交易鏈，減少了中間環節的利益流失，增加農民收入。

（三）有利于促進產業結構調整，提高農產品競爭力

農產品電子商務的發展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環境，有助于建設高效的物流體系，逐步實現農產品規模化、標準化、品牌化生產、從而促進產業結構調整，提高農產品競爭力。

（一）農產品電子商務處在初級發展階段，發展潛力大

近年來，隨著計算機和網絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益。南漳縣農業、果蔬、林業等涉農部門都建立了自己的信息網站，12個鎮區內的農企業特別是重點龍頭企業、只有少部分專業合作社建立了自己的網站，但是大部分專業化合作社沒有自己的專業網站。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后。

（二）產業化龍頭企業電子商務意識落后

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網站推薦自己的產品，也只是在襄陽市內比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油、芝麻醬等香油產品，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網在出售，沒有由形成有力規模。

（三）思想認識有差距

分散經營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務，沒有對相關從業單位和人員給予應有的支持。另外，已參與到農產品電商中的許多企業思維存在局限，沒有考慮到特殊性，目標人群與服務范圍定位不清，發展模式選擇錯誤，不注意優化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊農民專業合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用，大部分的專業合作社還沒有電子商務方面的意思。

（一）對發展電子商務認識不足

南漳縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發展缺乏統一的規劃和協調，宣傳引導力度不夠，農產品專業化合作社對電子商務認知不夠，并且發展思想還不夠解放，發展理念亟待進一步提高。

（二）農產品電子商務基礎設施薄弱

隨著網絡化水平的逐步提高，互聯網越來越多的為人們所接受，但互聯網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發展。

（三）缺乏農產品電子商務專業人才

農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發布、市場行情分析和反饋都需要專業人員。但現在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業人才，影響農產品電子商務的發展。

（四）社會信用體系建設不夠。

農產品電子商務誠信體系建設還有差距，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴行為時有發生。同時，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統不完善，資金、信息、貨物安全無法充分保障。

（五）物流配送體系不健全。

物流觸角延伸不夠，偏遠地區無法直達。冷鏈物流發展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。有關行業資料顯示，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達40元。

（六）標準化水平較低。

南漳縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準。

（一）加強農村電子商務設施與網站建設

南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發展農產品電子商務的整體規劃和系統支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，為實現農產品電子交易奠定基礎。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業信息網―一站通商機服務、新農村商網、茶多網等，為電子商務類企業或農產品供應商提供公益服務平臺，整合認證、監督、價格咨詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發市場為支撐，通過“政府搭臺、企業唱戲”實現生產者、消費者和運營商的互利多贏。

（二）加強宏觀規劃和指導

政府應加強統一領導，整合各部門、各鄉鎮的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發展滯后的問題。

（三）加強培養農村農產品電子商務人才

一是通過政策傾斜鼓勵專業人才到農村就業；二是依托家庭農場、農民專業合作社等新型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉一業”示范鎮和“一村一品”示范村，引導率先發展電子商務，輻射帶動周邊的發展。

（四）提高農業企業對農產品電子商務在農產品銷售上的促進作用

農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和農業企業，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態度。

針對農業企業信息化觀念滯后，具體應用中出現的問題，應由農業主管部門牽頭，加強對中小農業企業信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業領導者充分認識到，企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。

（五）健全農產品物流配送體系

建設現代物流配送體系，是農業電子商務發展的關鍵環節。目前農產品電子商務真正實現現代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發市場為基礎發展起來的，亟待建設現代的物流配送體系。在企業的日常運作中，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業要實現按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現代物流系統，提高物流效率，縮短生產周期，降低物流成本，及時滿足客戶需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式，都將是無米之炊。

（六）完善網絡安全和多部門協作

網絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網絡交易的安全，我國目前加密技術、數字簽名技術還相對落后，這些都成為農業電子商務發展的安全隱患。抓緊制訂行業、地方法規、規范，規范網上流通秩序，實現網上交易行為可追溯、可確認。加快農產品電子商務信用平臺建設，建立網絡經營和消費主體信用體系、電子商務糾紛投訴與調解處置機制。開展行業自律，引導企業誠信經營、規范服務，保護網上消費者合法權益。鼓勵與銀行、稅務等領域進行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統，鼓勵金融機構向農村開展服務，加快農村信用合作社的電子銀行業務拓展，普及電子支付相關知識。

電子商務是龐大而復雜的系統工程，電子商務的建設涉及到多個部門、多個產業、多個地區，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個層面都需要多方面的協作。

電子商務調研報告篇二

1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是b2b企業電子商務，還是個人電子商務（b2c、c2c、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展并有望領先世界。

電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。

日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

調研內容

20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業生就業跟蹤表、進行數據分析

20xx年9月20日——20xx年9月22日

通過網絡查閱20xx年互聯網發展研究報告（cnnic）、20xx年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發布）、中國電子商務十二五發展規劃、山東電子商務發展規劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調研。

20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業畢業生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業知識的應用情況。

（一）專業面向及人才需求分析

1、在國家宏觀經濟層面

2、在區域經濟中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

（2）濟南市的分析

近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3、在我省中小企業的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。

（二）職業崗位群及工作任務分析

通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異

電子商務調研報告篇三

近年來，電子商務作為網絡化的新型經濟活動，在各領域的應用不斷拓展和深化，正在與實體經濟深度融合，成為經濟發展的新引擎。我縣積極適應社會經濟發展新常態，加快發展電子商務產業，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業為主的電子商務應用與服務模式。

（一）。根據省、市相關文件精神，制定了我縣《關于加快電子商務產業發展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務產業快速發展營造了良好氛圍和發展環境。

（二）。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉市場工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務功能為一體的信息化農家店35家，促進了農村市場網絡零售業發展。

（三）。目前全縣共有快遞物流企業17家，其中快遞企業12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業已在鄉鎮（園區）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉居民網購網銷，推動了電子商務的發展。

（四）。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網絡，進一步優化了電商發展環境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；__*鎮、__*鎮、__*鎮電子商務服務站；__*村、__*村、__*村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《__*縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議后實施建設，并積極與省內大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，為全縣電商從業者提供專業服務和運營指導。

我縣電子商務產業發展處在起步階段，與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業、商家缺乏發展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經營效率的觀念，缺少帶動電子商務產業發展的大型龍頭企業；二是我縣農產品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產品；農土產品的開發、包裝等產業鏈條還未形成，無公害、綠色環保、地理標志標識等資質認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業、網絡平臺和個人創業的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業人員較少，網絡維護、it外包、美工、運營等電商專業人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構設置、人員配置、辦公場所和經費等問題未落實，亟待縣政府協調解決。

（一）。充分利用網絡、廣播電視等媒體以及農村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。

（二）。選擇縣內具備電子商務發展條件的企業，加大培育力度，打造一批以網絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網絡零售企業。引導農產品加工企業開發小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的__*特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業人員、大學生、農村致富帶頭人、待業青年等群體開設網店或網下實體店，實現自主就業創業。

（三）。制訂出臺鼓勵電子商務發展獎勵優惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

（四）。積極邀請電商專家、網上創業的成功者對我縣電商從業人員開展系統的電子商務技能培訓。加大對高校電子商務專業畢業生優先錄用，鼓勵優秀大學畢業生和高級人才參與到我縣電子商務建設中。

（五）。發揮政府主導作用，將縣鄉村三級電子商務服務中心、站、點建設列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務服務中心建設選址、專業技術人員缺乏、設施設備配備、設立專項資金等問題，確保今年11月底建成縣級電子商務服務中心、3個鄉級電子商務服務站、3個村級電子商務服務點。

電子商務調研報告篇四

先給大家簡要介紹一下關于中國電子商務發展趨勢的幾個基本判斷。希望通過對這些發展趨勢的介紹，能使大家對中國電子商務發展的現狀及未來有一個大致的了解。

我想給大家介紹的中國電子商務發展的第一個趨勢就是：電子商務的發展環境日益改善。

大家知道，人類在經過農業社會、工業社會之后，目前正在進入信息社會。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下。我們在進行信息社會測評研究時，將信息社會進程分為五個階段：起步期、轉型期、初級階段、中級階段、高級階段，并以信息社會指數(即isi)來進行衡量。目前，中國的isi值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業社會向信息社會過渡的加速轉型期。比較而言，歐洲的一些國家(如德國)可能已經處在信息社會的中級發展階段(isi在0.8-0.9之間)。正是因為中國尚處在轉型期，構成電子商務發展環境各個要素的發展速度也是非常快的——網絡基礎設施不斷完善，主要信息技術產品加速擴散。接下來介紹的兩個發展趨勢就與發展環境不斷改善有很大的關系。

我想介紹的電子商務發展的第二個趨勢是：中國的網民數量未來還可以再翻一番。

從20xx年開始，中國成為全球網民數量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現在。到去年底的時候，中國的網民數量是5.6億人，互聯網普及率達到42%。預計到20xx年中國網民數量可以達到7億人，普及率可以達到50%。從長期看，中國網民未來發展的最大空間很有可能會達到比目前翻上一番的水平，普及率達到80%以上。大家可以想象一下，如果中國的網民再增加6個億，電子商務需求空間將會有多大。

第三個發展趨勢就是手機應用的快速增長。

現在大家已經看到，越來越多的人離開手機已經沒法生活、沒法工作了。20xx年中國手機用戶總數已經超過了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國的手機用戶總數基本上是每年都跨越一個億級臺階：從4億、5億、6億一直到超過11億用戶。但是，到去年底的`時候中國的手機普及率也只有80%，還沒有達到全球的平均水平。順便問一下，德國的手機普及率是不是已經到了100%以上了?(多數德方代表笑著點頭稱是)也就是說，中國手機未來的發展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務的發展提供很大的空間。

4.電子商務規模迅速擴大。

第四個發展趨勢，我們來看一下電子商務規模的演進。

在過去的三年里，中國電子商務交易額翻了一番。去年中國電子商務交易額已經達到了7.85萬億元。根據《電子商務“”發展規劃》，到20xx年中國電子商務交易額預計可以達到18萬億元。這樣的發展速度應該說是相當快的。

第五個發展趨勢，我們來看一下網絡購物的發展。

20xx年，中國網絡零售交易額達到1.32萬億元，也是首次突破萬億元大關。德國有“光棍節”嗎?對，thesinglesday。在去年的“光棍節”即11月11日，阿里巴巴網上一天的銷售額就達到了191億元。我這里做一個大膽預測，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達到這個數字。去年網絡零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%，據阿里研究中心預計，到20xx年這個比重可以達到16%。網絡零售的崛起也使傳統商業的形態發生了很大變化，如果不能及時進行轉型，deadmall也會在中國上演。

第六個發展趨勢：網購人群數量還將不斷激增。

20xx年，中國網購用戶數量達到2.46億戶，網民的使用率達到43%。預計到20xx年中國網絡購物用戶數可以達到4億，網民使用率可以達到57%。現在在中國，尤其是年輕人，大部分都已經習慣了在網上購物。他們也會去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價格拍下圖片，然后再到網上實施購買。

第七個趨勢，我們看一下電子商務從業人員的變化。

據有關方面的研究，20xx年電子商務服務業直接從業人員達到200萬人，其帶動的從業人員約有1500萬人。前天，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說，他們有一個“阿里巴巴夢”，其中就有一個概念：到20xx年，它要帶動1億人就業。

關于第八個發展趨勢，我給出的一個基本判斷就是：將來所有的企業可能都是電子商務企業。(大家笑)

去年電子商務企業大概是2.5萬家，個人網店有1365萬家。將來會有越來越多的企業到網上來經營，變成電子商務企業。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業上網。

現在給大家介紹第九個發展趨勢：移動電子商務將能夠實現隨時隨地輕松購物。

據有關方面測算，去年中國移動電子商務銷售額是965億元，比上年增長了135%，翻了一番還要多。今年估計可以達到1300億元。使用手機等移動設備購物的人，我們稱之為移動電子商務用戶，去年達到了2.5億人，預計今年底就可以達到3.7億人。

最后一個趨勢：加強監管勢在必行。

任何一項新生事物的發生發展都會帶來新的矛盾，電子商務的快速發展也會帶來許多新的問題。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務網站有些意見，我們正在不斷的改進。我們相信，電子商務誠信方面的問題不會比傳統商務領域更多。目前關于電子商務方面的投訴，主要集中在網絡購物領域，投訴的問題也是多種多樣。比如，退款問題占18.2%，虛假促銷問題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務不一樣的問題。這種情況下，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局，也包括商務部在內，許多部門都提出要加強電子商務的監管，鼓勵引入第三方開展網商誠信測評。

德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎和經驗，我們去年開展的“中德網商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。

電子商務調研報告篇五

無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網站得出的報告。

我國的電子商務

如今，越來越多的傳統企業認為，以網絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。然而，許多傳統企業在電子商務化過程中存在一些誤區：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站買賣自己的產品;有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務化所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。

電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業實體的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。

中國電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統企業應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統企業進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。

電子商務的發展

b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在internet為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。

management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用internet技術來管理業務運作，到20xx年，5年間ups凈收入(net income)的年增長率在22%以上。

電子商務與現代物流

隨著電子商務的發展,物流在電子商務發展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質是商務,商務的核心內容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

對于少數商品和服務來說,可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數商品和服務來說,物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業領域的根本性革命,然而,它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系,卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。

當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務本質的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務簡而言之,就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣,是商品或服務所有權的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質內容,是相對應關系,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關系。第二,網絡經濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉移,而服務的真實“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實相應”關系,把服務消費與實物位移合并在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出,物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經濟模式要求新物流模式。

電子商務的優缺點

我們知道，edi是中國電子商務發展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發展奠定了堅實基礎。但是，由于edi原始而僵化，edi專線費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關的數據，而像物流類的數據項卻有待開發，這使其使用功能大為局限。因此，edik只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經濟全球化步伐的加快，edi被擠出中國電子商務b2b模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業仍對edi愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現實，它可能導致企業與時代進步嚴重脫節，給企業發展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業能從edi的過渡角色中清醒過來。”比較而言，b2b第二次革命中的rn標準，比起edi又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產品的信息發布和新品促銷，為供應商(sp)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網上看，網上買”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營銷體系本質上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網絡技術實現購買，但它依然不能改變促銷信息發布的“傳聲筒”本質，而且不難看出，在交易雙方中，rn標準主要以供應商(sp)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。

眾所周知，電子商務最根本的特點是，現有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網絡，交易雙方不管是企業與企業(b2b)、還是企業與個人(b2c)、或者是個人與個人(c2c)，都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是edi，還是rn，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據北京網信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。

電子商務發展前景

《中共中心關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》提出了企業與信息化結合起來，以信息化帶動企業發展，發揮后發優勢，實現生產力跨越式發展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發展的進程。

隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力——電子商務正處在空前的發展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發展。未來電子商務的發展將呈現出前所未有的熱潮。

近年來，隨著大量新的電子商務模式產生，獲得融資的電子商務企業呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發展態勢很好。所以，為了給電子商務呈現一個良好的發展環境，必須制定可行措施與有力政策。

商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統商業企業進軍電子商務》的文件，將對傳統商業企業進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業企業以網絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務正由企業應用(b2b)延伸到個人應用(b2c)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網絡購物網絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優惠措施，加大傳統商業企業進軍電子商務。傳統商業企業有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統零售業巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網上購物發展的因素有望大大減少。

目前，中國網絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網上購物發展的瓶頸。而在推進傳統企業進軍電子商務時，商務部透露：將會在網絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業企業更多的關注和政策指導。b2b研究中心認為，對于網上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。

若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網上購物的發展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統paypal合作，將允許中國銀聯的用戶在全球近800萬網絡商家購物結算。

聲勢浩大的創新活動將帶來經濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創新活動，是未來貿易方式的發展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業與貿易形態。電子商務帶給人們的不僅是商業機會、商業利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經濟增長方式的巨大變革，是未來經濟發展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

電子商務調研報告篇六

自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。

電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。

隨著我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

(一)缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自為戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。

(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。

(四)專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。

(一)擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。

(二)健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。

(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成為領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

電子商務調研報告篇七

今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發展現狀，市經濟發展研究院相關人員隨同市發改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發展情況，及時反映電子商務發展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業突破發展提供依據。

一、成都市電子商務發展基本情況

作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發展框架，表現出由起步發展階段向提速發展階段邁進的特征。

(一)增長速度較快

成都電子商務發展雖較晚，但發展速度較快。2020年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較2009年增長12倍以上;網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較2011年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的地區之一。全市電子商務應用企業累計超過8000家，基于淘寶網創業的網商估計超10萬家，中小企業電子商務應用普及率超過50%。

(二)移動電子商務比較優勢凸顯

2020年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規劃，建立移動電子商務領域的“創新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業提供，基于本土企業的核心技術支撐，正快速向金融ic卡、電子票據和云計算等 具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發展模式。

(三)市場主體逐步壯大

成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業取得成效。韓國sk集團、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業和重大產業化項目已落戶成都。截至2020年底，在成都投資成立區域總部以及運營中心的電子商務領軍企業近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫藥等行業領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業獲評2020~2020年度國家電子商務示范企業。

(四)載體建設加快推進

全市規劃建設了一批電子商務產業園區和專業樓宇，產業發展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業園區、錦江區電子商務產業園、成都海峽兩岸科技園、高新區淘寶創業園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業園區，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創業街、海科創業園等一批樓宇。同時，依托載體的企業培育發展模式也在不斷創新。如錦江區政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業孵化器，通過多方比選，選取運營專業、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業提供發展平臺。

(五)產業發展環境優化

電子商務是成都市明確提出的戰略性新興產業之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規劃編制、政策制定、項目協調和產業推進，在全市形成了優先發展、高端發展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發展規劃(2020-2020)》《加快促進成都電子商務健康快速發展實施方案(2020-2020)》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規劃、政策、意見，全市電子商務發展引導專項資金從2009年的680萬到2020年的6000萬，對推動電子商務快速發展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區域的wifi全覆蓋等，為電子商務應用發展提供信息基礎設施硬件保障。

二、成都市電子商務發展存在的主要問題

(一)總體規模相對較小

與國內電子商務發達城市相比，成都電子商務總量規模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平;成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

(二)本土龍頭企業缺乏

成都電子商務大型企業多為引進型，本土龍頭型電商企業和電子商務服務型知名企業欠缺，本土電商企業及電子商務服務型企業規模均較小。以成都九正科技實業有限公司為例，雖然在本地業務發展較好、規模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發達地區的企業，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業性平臺規模小，可持續盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統批發市場(家電、家具、五金、機電、建材)的電商化和電商平臺化發展步伐緩慢，相較國內電子商務發達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。

(三)載體專業化、鏈式聚集不足

雖然全市范圍內已規劃建設了一批電子商務專業園區和樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專業樓宇入駐企業類型較為混雜，專業化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業租賃。同時，全市電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節類企業在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈上游企業(技術研發等專業服務)，電子商務企業，電子商務平臺企業以及電子商務產業鏈下游企業(物流、支付等專業服務)在某個園區或樓宇鏈式聚集發展的態勢仍未顯現。

(四)配套服務不完善

由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業選址的重要因素。如新都區在全市具有較優的倉儲物流條件，在大豐鎮的美好小區自發形成了小微網商集聚區;而溫江淘寶創業園，雖前期通過政策優惠促進了一批網商集聚，但隨著園區安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷。可見，要實現全市電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施或發展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。

(五)體制機制有待優化

目前全市共有三家市級層面的行業協會，包括成都市電子商務企業協會、成都市電子商務協會、成都市農村電子商務協會，以及部分區(市)縣層面的電子商務協會，各個協會之間、市級與區級協會之間尚未形成統籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業入會積極性，不利于行業協會在行業統計、監督管理、誠信環境建設、倡導企業自律等方面的作用發揮。另外，據企業反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業往往達不到扶持標準，而這類企業往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業寧愿放棄申報。可見，當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業需求的關注有所不足。

通過調研，我們發現近年來成都市電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。

三、推進成都市電子商務突破發展的幾點建議

尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。

(一)全力壯大市場主體

一是要積極扶持壯大品牌電商企業。繼續做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接市外、省外業務，或者到省外設立分支機構，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育一批專業性電子商務平臺，帶動全市中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業。三是要推動全市小微網商抱團集聚發展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

(二)提升專業園區發展質效

一是要創新園區服務模式。在全市逐步推廣錦江區政府購買服務的方式，支持有條件的企業參與或承接專業園區的運營管理，提升電商服務專業化水平。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。二是要提升專業園區(樓宇)的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區或樓宇的集聚發展，建議電子商務市級主管部門建立統籌協調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營方與專業招商機構、中介機構、行業協會(商會)等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合全市專業市場、物流園區布局，支持具有重大影響、符合產業轉型升級發展方向的電子商務產業園區建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

(三)加快電商誠信體系建設

一是依托社會組織加強行業自律。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，逐步擴大協會成員范圍與規模。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業基本信息、經營執照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業協會開展國內外交流，學習發達國家和先進地區的成功經驗。支持電子商務企業組建企業信用自律組織，提高電商企業的自我管理、自我服務、自我監督能力，促進同行合作共贏，發揮社會組織在行業自律、營造誠信環境及協調、服務等方面的作用。二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監、質監、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環節的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統。

(四)強化產業發展支撐

一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發展基于移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業、物流配送企業、連鎖超市和社區服務組織建立社區終端共同配送服務網絡。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業協會的資金扶持，鼓勵其持續開辦“網商大講堂”、“電子商務企業家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系。建議以全市各區(市)縣為單位，開展電商企業的摸底調查工作，積極會同統計等部門，對各區(市)縣內的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全市電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等。

電子商務調研報告篇八

近年來，隨著網絡信息的快速發展，電子商務作為一種新興的商業模式，已經廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，成為我縣經濟發展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務統計，是各級政府統計部門都在研究的問題。下面，結合基層實踐，談談幾點思考。

一、我縣電子商務發展現狀

（一）電子商務交易額快速增長。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網店數215個，從業人員1451人，電子商務催生了一批又一批“農民掌柜”。

（二）電子商務縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一。現在網上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產業——茶葉進軍電子商務，同時帶動了旅游等相關行業的發展，政府提出了“打造‘網絡綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優農副產品也已成為電子商務的主打產品。

（三）電子商務發展環境日益優化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務體系，如加強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網絡支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務進萬村”工程引導下，推進“物流配送進農村”子工程。四是加強電子商務人才培養力度，開展職業化培訓、技能化培訓。

二、電子商務統計存在的問題

作為一項迅猛發展的新興行業，目前其綜合數據由團委、經商局為主在統計，而統計部門的電子商務統計制度尚處于試點階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門是不一致的。但總的來說，由于電商企業運營方式的特殊性，統計部門要把電商企業的銷售收入數據納入統計，在制度設計上還需進一步的探討，要結合電商企業的特點在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

（一）電子商務統計指標設置簡單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業商品銷售額統計中對通過互聯網實現的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規范統一的電子商務統計方法及評價指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業的規上單位、全部“規下”單位和個體單位無法反映的局面。

（二）我縣電子商務主要分布在個體工商戶中，統計上難以客觀反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統計上由于其屬于個體工業登記，所以只進入工業統計抽樣框反映在工業環節上，但無法在商貿環節反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網絡銷售只是作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務交易額。還有我縣目前許多以網絡銷售為主的個體經營戶為無照無證經營，無固定經營場所，隱蔽性強，導致無法進行統計。

（三）電子商務的規模企業“上規”難。“規上”企業在統計上是全面反映的，不像規下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業“上規”工作都非常重視。根據國家統計局有關規定，從今年年報開始，批發、零售企業“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證），還需要資產負債表、利潤表、加蓋稅務部門公章的企業增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業都沒有資產負債表、利潤表等，沒有執行嚴格的會計制度，而且電子商務行業稅收方面的政策還沒完善及落實，因此電商企業在稅務部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務企業的“上規”申報工作。

三、建議及對策

（一）加強統計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級有關部門抓緊完善電子商務的統計制度，基層有關職能部門結合本地電商行業管理的需要，加強研究，多提建設性意見。

（二）完善縣域電子商務統計體系。團委、經商、統計等部門都有各自不同的統計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協同開展電子商務統計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務交易額的收集、匯總和提供；經商局重點負責全縣限下單位電子商務經營情況和第三方電子商務企業發展情況收集、匯總和提供；統計局重點負責“四上”單位電子商務企業經營情況的收集、匯總和提供。統計部門作為綜合核算部門，及時掌握情況，加強與上級部門溝通的銜接。

（三）促進電子商務集聚化、品牌化發展。我縣電子商務雖然以個體工商戶為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發展已從原來的“原料加工—成品制作—銷售”到現在的“外購半成品—拼裝成品—銷售”，基本脫離加工環節，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內各商家也都在開辟網售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關部門對這種電子商務創業園、電子商務平臺的發展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實際已脫離加工環節的網商，有關部門要研究如何在商貿環節反映數據；對無證照經營，有關部門要完善電子商務企業（或個體戶）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

（四）鼓勵電子商務企業做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網商最為關注的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業若“上規”，還首先面臨財務成本的增加，為此網商心存顧慮，網商登記注冊的主動性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網商只有16家（企業13家，個體經營戶3家），且沒有一家企業“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發研究政策的針對性。建議對我縣批發業年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業年銷售額達到500萬元及以上的電子商務企業“上規”所增加的財務成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創業園、電子商務平臺，培育其“上規”，納入全面統計。

文檔為doc格式

電子商務調研報告篇九

電子商務作為網絡經濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優點。加快電子商務發展，不僅是轉變我縣經濟增長方式、促進產業升級、提高勞動就業率的戰略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規模，提高企業競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創業主體培訓，健全物流配送網絡，走出了一條獨具特色的農村電子商務發展新路徑。截至目前，全縣擁有網店、網絡銷售企業分別為4xxx家、5__家，電子商務交易總額達xxx億元，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號，縣電商產業園被省經信委授予“省信息消費實驗區”。

一是突出載體建設，加快打造電商眾創空間。加快推進縣電商產業園、西康網絡創業園，鄉鎮街道網絡創業街區、電子商務示范街區，縣級電子商務合作社、鄉鎮街道電子商務合作聯社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網絡創業平臺。

1.2萬平方米的縣電商產業園全面建成投用，內設醉美__館、跨境電商館；

8000平方米的西康網絡創業園目前已入駐電商70余家；

xxx個鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超xxx家；成立縣級電子商務合作總社，下設xxx個鄉鎮（街道）電子商務合作聯社，合作聯社下設村級電子商務合作社。

二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業園建設實施方案》、《促進微商發展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。

加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開發“電商貸”，__農商行“e陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業務，為小微電商企業和網絡創業者提供靈活多樣的金融產品和服務。

依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創業技能、企業電子商務培訓34期，參訓人員2xxx人，新增電商從業人員__00余人。依托“金種子”網絡創業大賽，開展網絡創業培訓鄉鎮行活動，邀請淘寶大學講師前來授課，有效提升了網絡創業技能。

成功舉辦首屆網商年貨節、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創業者提供優質貨源和宣傳展示平臺。

三是發揮資源優勢，推動線上線下產業融合。充分發揮產業資源優勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“__特色館”。

加快推進優質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優質農產品引流上線，不斷提升__農產品的知名度。

大力推進“一村一品一店”專業村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發展留足空間、提供產品支撐。

四是加強組織領導，構建完善發展支撐體系。成立縣農村電子商務發展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業農村電子商務、青年電子商務產業園建設、工業電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協會，定期組織網商沙龍、創客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發靈感的平臺。

一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉儲設施匱乏。全縣具有規模性倉儲能力的企業僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉庫，全縣沒有一家。物流企業規模普遍偏小，全縣xxx家貨運物流企業中，擁有100臺以上車輛的企業僅1家，1-3臺車輛的企業達xxx家。綜合物流信息平臺建設滯后，物流企業主要依靠單車經營，行業間信息不能有效互通，影響物流成本。

二是信息基礎設施投入不足。全縣已鋪設光纖2萬余公里，所有鄉鎮、村居實現寬帶全覆蓋，但移動寬帶僅接通至鄉鎮，聯通寬帶僅在城區布設，農村用戶只有電信一種選擇；同時受帶寬以及傳輸質量限制，信號穩定性較差，特別是“網購節”時易發生擁堵。此外，全縣移動基站400余個，4g信號尚未實現全覆蓋，影響了手機淘寶以及微商的進一步發展。

三是農村電商配套較為滯后，物流中轉站覆蓋率較低。xxx個鄉鎮網絡創業專區中，有2家未建立物流中轉站，各行政村也未建立中轉站。快遞服務站點偏少，郵政“村郵站”建成xxx家，覆蓋率不到xx%；xxx家快遞公司鄉鎮網點僅60余個，村居未設網點。

通報，季度觀摩的督查考核機制，以強有力的舉措，推動電子商務各項措施落到實處、見到實效。

二是推動行業創業創新。加快培育一批信譽好、實力強的電子商務企業，支持“中國汽車輪轂網上商城”、“醉美__”、“阿拉丁網絡科技”向平臺化轉型。推動“醉美__”電商運營公司等綜合性電子商務企業提升服務水平，鼓勵專業性電子商務企業特色化、差異化發展。支持具備條件的電子商務企業通過兼并重組、戰略合作等方式做大做強。充分發揮相關政府性投資基金的引導作用，以市場為導向，充分利用天使投資基金、創業投資基金等資源支持電子商務發展。引導電商企業開展眾籌活動，加強對醉美__、阿拉丁科技、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創型電子商務企業的培育。

四是積極發展農村電子商務。積極推動電子商務進農村，帶動農村農產品、加工品銷售。積極開展農村電子商務示范縣、農村電子商務示范鄉鎮（街道）、農村電子商務示范村（居）創建活動。規范農村電子商務發展，強化知識產權意識。支持電子商務企業渠道下沉，完善農村地區物流快遞體系，暢通“工業品下鄉、農產品進城”的雙向流通渠道。大力發展“一村一品一店”，引導農產品生產經營企業、農民合作社和農業經紀人等積極開展電子商務，培育一批扎根農村的電子商務企業。鼓勵農業生產資料企業應用電子商務。鼓勵農產品地理標志注冊人加快推進網上宣傳銷售，著力扶持優質農產品、民俗產品、鄉村觀光旅游產品等上線營銷。

六是加強專業人才培育。支持電子商務領域人才引進，對符合條件的電子商務人才和團隊，優先納入各類人才計劃項目，享受我縣人才引進相關優惠政策。支持大學生等各類群體開展電子商務創業。強化電子商務人才培養，緊緊抓住電商培訓六大主體模式，鼓勵專業機構、社會力量開發的電子商務、網絡創業培訓項目。政府以購買服務的形式，依托城南電商產業園、西康網絡創業園以及各類社會培訓機構培訓電子商務人才。鼓勵電子商務校企合作，以嵌入式

教學

電子商務調研報告篇十

編者的話

近年來，新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化加快推進，在互聯網等信息技術迅猛發展的大背景下，農村電子商務呈現出加快發展的態勢。農村電子商務的快速發展，對于培育新型農業經營主體，推進農村流通體系創新，促進農業發展方式轉變，帶動農民創業就業，增加農民收入，促進農村消費轉型升級起到了十分積極的作用。本期刊發由江蘇省工商局和南京大學共同完成的《江蘇省農村電子商務發展調研報告》，詳盡地介紹了江蘇省農村電子商務發展情況及存在的主要問題，希望對讀者有所啟發。

發展概況

2014年度，江蘇農村網民規模不斷擴大，網絡購物在農村日益普及，農村電子商務呈現蓬勃發展的態勢。相關數據表明，2014年底，江蘇農村網民規模接近1000萬，約占網民規模總數24%。2014年支付寶發布全國網購支付百強縣主要集中在蘇浙閩三省中，江蘇位居第二，擁有26席。2014年，江蘇被認定為全國電子商務進農村示范試點省份，截至目前，全省共有7個國家級電子商務進農村綜合示范縣，13個省級電子商務進農村綜合示范縣，50個省級農村電子商務示范村。

發展路徑

路徑一：傳統產業衍生的發展路徑

由傳統產業為主導的、眾多中小企業及相關服務機構在一定的空間范圍內聚集而形成的電商集群，由于具有完整成熟的傳統實體產業鏈，使得網店發展有豐富的線下資源可以利用，中小企業由傳統線下業務較平穩拓展到線上業務。

典型代表：南通川姜鎮的家紡產業

川姜鎮位于江蘇省南通市通州區南部，覆蓋三合口村、義成村、老南村和塘坊村4個電商村，主營家紡用品，2014年電子商務交易規模達到1.355億元。目前，川姜鎮有個體工商戶近6000戶，其中電子商務運營戶占半。為扶持和推動電子商務產業健康發展，川姜鎮政府做了大量的工作。2012年川姜鎮開始圍繞中國南通家紡城構建電子商務產業園，致力吸引創新型企業入駐，打造線上線下協同發展的家紡產業電商園區。

路徑二：能人帶動電商創業的發展路徑

隨著互聯網的普及，農村村民自發利用網絡銷售商品，在獲取互聯網流量和商機以后，再在線下發展自己的產業鏈用來支持線上的銷售，從簡單的網絡銷售演變到生產+網絡銷售，并帶動了一系列配套產業的發展。

典型代表：徐州沙集鎮的家具產業

沙集鎮位于徐州市睢寧縣，近年來從當地村民在網上銷售簡易拼裝家具起步，逐漸發展成為具有特色的家具設計、生產、銷售的產業集群。2006年，村里的年輕人孫寒開起了第一家網店，從事簡易拼裝家具的網絡銷售，后來大家紛紛效仿。2014年，僅東風村就有3000家網店，實現網絡銷售額近20億元，電子商務從業人員超過萬人。目前，東風村的家具銷往全國各地及日本。網絡銷售及加工發展帶動了板材生產加工、五金配件、物流、快遞等業務的崛起和發展。現在的沙集鎮已經形成了完整的產業鏈，從原材料采購到銷售各個環節的資源都已經具備。

路徑三：基層政府引導產業轉型的發展路徑

政府在農村電子商務發展中起著重要的推動作用。通過出臺相關政策措施，提供相關公共服務等方式，引導農村村民走網絡創業的道路，促進本地區農村電子商務的起步發展，并推動農村產業的轉型升級。

典型代表：宿遷大眾村的家具產業

宿遷市耿車鎮大眾村2006年以前，是塑料加工的代名詞，環境污染的問題十分突出，大眾村的發展亟須轉型。時任村黨支部書記與村委會主任到外地考察學習后，召集村干部開會，動員大家帶頭在網上開店。此后，在黨員和村干部鼓勵和帶動下，陸續有村民加入網店大軍。目前村民開設網店358家，電子商務年交易規模達到2.57億元。

路徑四：地方特色農產品驅動的發展路徑

這一發展路徑依賴于一定的地域性資源。其發展動力主要源于銷售渠道拓展，將特色農產品通過網絡銷售到更廣闊的市場，進一步推動特色農業做大做強。

典型代表：蘇州消涇村的水產產業

蘇州的消涇村是江蘇省現代漁業示范村，擁有漁業生產面積9630畝，一年能產出大閘蟹626噸，同時消涇村擁有一個大型大閘蟹交易市場，周邊地區的大閘蟹均在此流通。政府主要提供漁業基地配套建設，打造電商孵化基地，培育壯大網商隊伍，發揮骨干企業電子商務應用的示范作用，推動特色農業做大做強。

網店經營特點

從年齡和學歷看，網店經營者主要是大專以下學歷的年輕人。從年齡結構看，網店店主的年齡在20-29歲之間的最多，占到總數的59.0%，30-39歲之間占到35.7%，兩者累計占比達到94.7%。從學歷水平看，文化程度在大專及以下的占比達到87.7%。其中，初中占比20.2%，高中占比45.3%，大專占比22.2%，大學本科以上的占12.3%。從網店經營時間看，大部分網店店主的電子商務從業時間在4年左右，2010年以后開始從事網店經營的人員比例為78.9%。

從產品來源看，直接從本地進貨、自己設計加工兩種模式并行。調研發現，244家農村網店中，從本地供貨商進貨的網店有130家，占到總數的53.2%；自己模仿設計并加工的有60家，占到24.5%；采用自主設計與自己加工產品的網店數量達到73家，但其中只有三分之一網店的自主設計與自己加工產品銷售額占比超過50%，三分之二的網店該部分產品銷售額占比平均不足10%。

從供貨商和客戶來看，商品供貨商主要來自本地，而客戶基本分布在全國各地。數據分析顯示，網店客戶的地理分布上，遍布全國各地，本地區域以外的客戶占樣本總數的51.6%，而供應商的地理分布上，本地占主導地位，占樣本總數的67.4%，這是由網店的主要經營模式特點所決定的，大部分店家都是從本地進貨或者自己生產，再通過電商平臺將產品賣到全國各地。

從網店設計與營銷模式看，網店的店鋪設計與營銷模式呈現逐步多元化趨勢。從網店店鋪設計看，購買店鋪裝修方案、聘請專業人員或專業公司進行網店設計的分別是38.9%與23.0%，其余都是自行設計與維護網站，這說明農村地區網店設計的專業服務滲透率還不太高。從營銷推廣渠道看，目前農村網店的營銷推廣渠道以淘寶、京東、1號店等平臺為主，使用微信、微博平臺進行推廣的比例只有14.8%和5.7%，對社交工具利用率非常低。此外，58.6%的網店店主已經開始使用數據分析工具，進行在線交易數據、消費者行為等方面的分析，其中使用頻次達到每周一次或每月一次的累計占到半數以上。

從網店規模看，網店的交易規模與員工規模都相對偏小。2014年,江蘇農村網店的平均年度交易額為4.7萬元。其中，年度交易額低于10萬元的網店比例為46.25%；年度交易額為10萬元~50萬元的網店，比例為27.81%；年度交易額為50萬元~100萬元的網店，比例為20.49%；年度交易額達到100萬元以上的網店，比例為5.45%。從人員規模看，農村網店的從業人員規模平均為3.9人，其中從業人員少于5人的，占61.54%；從業人員為5~10人的，占28.23%；從業人員為10~30人的，占8.22%；從業人員超過30人的，僅占2.01%。

發展特點

依托地區資源優勢，逐漸形成了具有地方特色的農村電商集群。近年來，我省順應電子商務發展的形勢，依托地方資源優勢和產業特點，通過互聯網+產業+公司(合作社)+農戶的模式，逐漸形成了極具地方特色的電商集群。宿遷市充分利用農產品特色優勢，積極推動“一村一品一店”，圍繞“優質水產、花卉苗木、健康畜禽、綠色果蔬”四大板塊分類實施產業標準化改造，有效促進了農業產業的轉型升級。徐州沙集鎮的東風村、興國村、宿遷的大眾村圍繞家具產品，形成了具有4318家網店、年交易額達20.3億元的家具產業集群；宿遷沭陽的周圈村、解橋村、新槐村和堰下村，在傳統花木產業的基礎上衍生出網店2181家、年交易額5.7億元的花木產業集群。揚州、連云港和南通依托毛絨玩具、水晶和家紡產業，分別形成了年網絡交易規模達3.23億元、3.20億元和1.36億元的電商集群。

農村電商發展迅速，對農村地區的就業創業促進作用明顯。部分農村地區采取政策扶持、人才培訓、宣傳推廣等舉措，推動了農村電子商務的蓬勃發展，大量農村村民從事網絡經營，帶動了農民就業和大學生返鄉創業，有效促進了農村產業轉型升級和農民增收農業增效。據阿里研究院報告，截至2014年年底，江蘇省內共有淘寶村24個。據不完全統計，2014年度，我省淘寶村人均收入達2萬多元，解決就業約5萬人。

網絡購物在農村日益普及，農村消費市場潛力逐步顯現。隨著互聯網的普及和農村網民數量的攀升，進一步激發了農村消費市場潛力。相關統計數據顯示，2014年全國支付百強縣江蘇有26個，顯示出江蘇農村地區強大的網絡支付和消費能力。本次調研發現，電子商務發展較快、網絡賣家較多的農村地區，也是網購比較活躍的地區。

國內各大電商平臺觸角下沉，紛紛搶占農村市場。阿里巴巴、京東商城、蘇寧云商等大型電商平臺都將農村市場視為未來業務增長的新引擎，紛紛搶占農村市場。有力提升了農村信息化服務水平，帶動了大量農民從事網絡銷售，通過網購方式購買各種商品。

支撐服務體系

物流體系方面。隨著農村電子商務的蓬勃發展，催生并帶動了物流業在農村地區的快速發展，在電子商務交易比較集中的鄉鎮，匯聚了國內外各大快遞和物流企業。以沙集鎮為例，目前服務沙集網絡銷售的快遞和物流企業已經超過30家，從業人員近700人，形成了以沙集東風村快遞一條街為主、其他各點快遞為輔的農村快遞和物流服務體系，與此同時，地方自建物流倉儲業逐步開始起步發展。宿遷、徐州、南通等部分電子商務交易比較集中的鄉鎮開始逐步探索自建物流和倉儲體系，以助推當地電子商務的發展。

金融服務方面。調研發現，目前電子商務交易比較集中的農村地區，主要通過引進金融服務公司為村民融資貸款等提供便利。從融資渠道看，農村網店經營主體融資渠道逐步呈現多元化的趨勢，融資渠道不斷拓展。既有通過農村合作社、農業銀行、工商銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行等金融機構進行融資，也有依靠民間借貸進行融資，同時通過阿里小貸等互聯網金融服務呈現逐步發展的趨勢。

技術和培訓服務方面。針對農村網商網絡應用和營銷技能相對缺乏的現象，基層政府的引導培訓力度不斷加大。在電子商務發展較快的農村地區，目前已經基本形成了基層政府扶持引導、電子商務協會等行業組織開展培訓、農村居民自發學習交流等多種方式并存的技術培訓服務體系。目前，部分基層政府已開始有組織地開展集中培訓，包括開展課程培訓、下發指導材料、邀請專家講座和外地參觀考察等。宿遷、徐州等部分鄉鎮還設立了網絡創業辦公室或指導中心，直接為農民網絡創業提供技術、營銷等方面的服務，引導村民從事電子商務。此外，省內半數以上的淘寶村已經出現專業的電子商務服務公司，如宿遷的淘助理、徐州沙集的淘寶店診所等，為網店店主提供廣告策劃、網店維護和診斷、課程培訓等專業化的服務。

加快農村電子商務發展的建議

加大農村電子商務的扶持力度

農村電子商務正處于初期的發展階段，有巨大的發展潛力。今年1月省委一號文件提出要推動農業信息化和農村電子商務發展，引導農民上網用網，支持發展農民網店。針對當前農村電子商務發展現狀，建議省政府進一步加大對農村電子商務的扶持力度，整合扶持發展的政策和資金，結合農村地區的產業布局和資源優勢，從政策、資金、稅收、準入、人才等方面，進一步明確我省農村電子商務發展的具體措施，依托農村特色產品和優勢產業，結合現有成功的農村電商發展模式，引導推動“電子商務+地方特色產品”“電子商務+傳統產業”“電子商務+品牌農副產品”的深度融合，促進我省農村產業和農村電子商務健康快速發展。

提升江蘇農村電商的品牌形象

提高地方特色產品和農產品質量、打造地方生產和銷售品牌是農村電子商務持續發展的重要保障。當前要進一步引導鼓勵農村網商增強品牌意識和質量意識。要引導個體網商開展商標、專利等申請注冊；引導市場主體、行業協會、專業合作社或基層組織申請集體商標、地理標志等，切實提高產品質量、知名度和核心競爭力，努力打造農村電商經濟的品牌。同時，要培育一批發展潛力較大的農村電商企業和專業合作社，支持農村網商大戶和龍頭企業不斷豐富商品和服務種類，推動產業鏈延伸，通過“網絡銷售”推動“實體制造”的發展，從而加快農村傳統產品和產業的轉型升級。

加強農村互聯網基礎服務能力建設

電子商務的發展需要完善的網絡配套設施、較高的網絡普及率的支撐。因此建議在推進建設“寬帶江蘇”“無線江蘇”等工程的框架下，加快農村網絡基礎設施的規劃建設，進一步提高農村寬帶接入的普及率，加快移動通信、移動互聯網、數字電視網絡等建設，通過強化網絡基礎、降低成本，減少費用，為開展電子商務創造有利的基礎條件。同時，通過設立農村電商產業園、孵化基地、電商創業服務中心等形式，完善配套服務體系，為農村市場主體多層次、多渠道地參與、利用電子商務開展經營提供便利化通道。

建立完善農村物流配送體系

由于農產品種類多，生產單位分散，生產的組織化程度相對較低，配送需求屬多點次，因此對物流配送體系的建設要求較高。建議要研究提升農產品尤其是生鮮農副產品的配送能力，利用先進的信息手段和技術手段改造傳統農產品流通模式，建設現代化的包裝、倉儲、物流和配送體系，通過優化資源配置，進一步降低農產品和農村地區的流通成本，使農產品可以便捷、安全、快速、低成本地流通。要充分利用現有的市場資源，利用阿里巴巴、京東商城、蘇寧等大型網絡交易平臺的配送服務體系，推進農村電子商務縣鄉級服務站和村級服務點的建設；借助中通、申通、順豐和郵政等大型物流快遞公司的力量，完善提升農村物流效率，要把農村電子商務的服務內容建設納入到新農村服務體系建設中，為電子商務發展提供堅實的保障。

加強教育培訓和執法監管

一是加強法律法規宣傳。通過法律講堂、現場宣講、互動交流等多種形式，加強對農村電商從業人員的宣傳教育，增強農村網商的法制意識，促進守法經營。二是加強人員培訓。借力省內院校、企業培訓平臺和社會專業培訓機構，建立多層次、多元化的農村電商人才教育培訓體系，加大對電商應用技能和網絡基礎知識等培訓，進一步提高農村網商的電子商務應用能力，逐步解決農村電商人才匱乏問題。三是規范網絡市場秩序。針對農村電子商務發展中存在的問題，加強監管執法，打擊通過網絡銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權、不正當競爭等行為，切實營造公平公正、競爭有序的網絡市場秩序，推動我省農村電子商務的健康可持續發展。

存在的主要問題

網商活躍程度相對偏低，總體規模偏小。目前我省的農村電子商務大部分仍處于家庭作坊式的初級經營階段，許多農村網店創業者僅靠一臺電腦和一條寬帶就當起了網商。調研數據顯示，截至2014年年底，我省16個淘寶村共開設網店8953家，年度交易額42.06億元，平均每家網店的年交易額僅為4.7萬元，其中低于10萬元的網店占46.25%。同時，有大量的農村網店處于“休眠”狀態，很多店鋪商品長期不出新，網頁宣傳畫面更新不及時，部分網商年交易額幾乎為零。實際上，目前江蘇農村電子商務主要靠部分活躍的經營大戶在支撐，農村網商整體的活躍程度偏低、規模偏小，抵抗市場風險的能力較弱。

商品尚處于粗加工階段，同質化競爭嚴重。調研發現，農村網店經營的商品大部分屬于粗加工產品，商品質量不夠好，商品附加值空間較小。此外，部分淘寶村還處于商品同質化、低價格競爭的階段，同一村鎮內的農村網店大多經營種類和品質相似的商品，由于缺乏良性互動和差異化經營，一定程度上導致惡性的同質化競爭，降低經營利潤。

產業鏈不夠完整，配套服務體系有待完善。農村電子商務的發展不僅需要傳統產業、特色農副產品與互聯網的有效結合，也需要網絡通信、金融貸款、網店設計、物流配送等相關配套支撐服務體系的完善。目前，電子商務交易集中的農村地區的快遞物流體系已經逐步完善，但融資服務、攝影服務、網店設計制作、餐飲服務、技術培訓、網絡通信服務等配套服務體系還不夠完善，有待于進一步的規劃引導。

品牌意識相對薄弱，持續盈利能力有待提升。近幾年來，雖然陸續有一些規模較大的網商開始注冊公司、申請商標、設計原創產品，但大部分網商仍然處在低水平的模仿階段，缺少自主品牌。由于知識結構和成長經驗所限，許多農村網商知識產權意識比較薄弱，部分網商存在復制他人網店中商品圖片、宣傳介紹和抄襲他人產品設計等現象，在經營過程中也存在侵犯商標權、專利權、版權等行為，在品牌意識、商標申請、商品營銷服務模式創新等方面，有待進一步培育和提升。

電商專業知識積累不夠，技術與管理人才相對匱乏。調查發現，大部分農村網商都是通過低門檻模仿開店發展起來的，沒有接受過系統的專業培訓，缺乏相應的專業技能和網店運營經驗，隨著農村電子商務的快速發展，相對高端的專業技術和管理人才顯得尤為重要，尤其是網店運營推廣、美工設計和數據分析等方面的專業人才的相對缺乏，導致網店的持續運營與發展受到一定限制，成為制約農村電子商務發展的重要因素。

電子商務調研報告篇十一

電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期縣工信委、商務局、科技局組成聯合調研組，就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：

一、我縣電子商務發展的現狀

根據調查統計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務活動，其中在縣外從事電子商務人員超過5000人，他們多數是為電子商務企業打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業務;縣內通過電子商務創業的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環球、康舒等少數企業利用電子商務進行了產品銷售。其中，環球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至12月實現網上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務得到快速發展，特別是黎川東鑫電子商務園的建成和良好運營，形成集聚效應，吸引了一批高素質電子商務人才回黎返鄉創業，使黎川本地產品擴大了銷售渠道;個體電商隊伍也日益龐大，電子商務業務量與日俱增。據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態勢。按平均100元/件計算，現在每天出縣快件達50萬元。為規范和加強電子商務行業管理，增強電商間的凝聚力，實現抱團發展，在縣工信委、商務局、科技局、東鑫電子商務園等相關電商企業的倡導下，經過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯、民政局的批準， 20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務行業商會。這也是撫州市第一家電子商務行業商會，它將有效地促進我縣電子商務業的進一步有序、健康、快速發展。根據目前電商爆炸式發展預測，不出兩年，我縣電子商務年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領兄弟市縣。

為整合黎川電商資源，發揮電子商務集約優勢，降低運營成本，培養我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實業有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業園區創建了黎川東鑫電子商務園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐;建成配備有電子商務培訓室、農副產品檢測中心、快遞、網絡科技、產品攝影等較為完善的服務機構;引進了高素質電子商務人才返鄉創業，如：復旦大學研究生、北京譽達康旭公司總經理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務園做前期準備。這些本土電子商家起點高，有著多年從事電子商務銷售經驗，預計不久，東鑫電子商務園將成為縣域經濟新的增長極。

由于黎川東鑫電子商務園不僅是我縣第一家電子商務園，也是撫州市第一家電子商務園，鑒于該園的快速發展、業績突出，該園負責人蔡福根被推舉為江西省電子商務協會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務園被評為江西省電子商務示范基地。省商務廳電商處王宏光處長到該園調研時，給予了該園高度評價，認為黎川東鑫電子商務園的軟硬件設施已達到省級電子商務示范園標準，園區建設和電商業務發展速度在全省屈指可數，并提出了發展電子商務“黎川速度”新概念。

不難預見，快速發展的電商業不僅會以“乘數效應”加速我縣工農業產品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經濟的快速發展，而且反過來，受拉動后得到快速發展的實體經濟又將向電商業聚集，推動我縣電商業的進一步發展和壯大。如此，我縣的電商經濟和實體經濟將進入互相拉動、互相促進的良性發展期。

二、外出考察情況

為借鑒外地先進經驗，搶抓先機，促進經濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領由縣工信委、商務局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務園主要負責人組成的黎川電子商務考察團，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務發展狀況進行了實地考察。考察認為，電子商務作為拉動地方經濟發展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進電子商務發展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進一步加快推進電子商務發展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務發展十二條措施》。這些措施無疑為當地電子商務的快速發展注入了強力助推劑。

為借鑒外地經驗，調研組于20xx年6月4日至5日，前往同樣以日用陶瓷為主導產業的福建德化縣進行了調研。

德化縣現有陶瓷企業約1400家，其中建有官方網站的300多家;經營網絡店鋪1800多家(大部分是個體經營)，在“阿里巴巴”上，通過誠信認證的德化陶瓷企業727家，占到該縣陶瓷企業的52%;而20xx年在淘寶網站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網站的8.1%。由于金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產品出口嚴重受阻而轉內銷。然而，起步較早的德化電子商務業正好為德化陶瓷開拓國內市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的10億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務平臺的拉動得到更大的發展。

為將在德化做電商的年輕人、小電商企業集中在一起發展，降低電子商務運營成本，德化縣政府于20xx年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業59家，服務機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務園的營業額已超過10億元，該園已成為德化陶瓷快速發展的主要拉動力。

據德化陶瓷電子商務園負責人介紹，該園的快速發展主要得益于當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關于支持電子商務發展的措施》十二條(見附件)，并且在召集稅務等相關部門研究如何加快該園發展的會議上，縣領導明確指出：德化陶瓷電子商務園的發展要靠各有關部門的大力支持，在陶瓷電子商務園發展的初期，各有關行政執法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠，最好是兩只眼睛都閉上。在政府大力支持下，稅務部門至今未要求園內商家納稅，其他部門也未對園內電商的正常經營造成任何不利影響，這無疑為德化引進、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務業的快速發展注入了強力助推劑。

三、當前我縣電子商務發展存在的問題

1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年4月1日，江西日報刊載了《黎川農民當電商》，6月16日，撫州日報頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務業隨之聲名遠播，個體電商銷售業績迅速攀升。然而，在電子商務業界，由于縣內從業電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對黎川缺乏了解，黎川占有電子商務市場份額少。

2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的陶瓷店鋪就達31700余家，陶瓷產品180余萬件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些工業產品，如九州的瓷煲、茶杯和環球的日用餐具開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx年我縣電子商務才開始有了較大發展，許多個體從為電商老板打工到自己開設店面，并逐步提高店面信譽，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進入了電子商務銷售行列。今年初，東鑫電子商務園建成，隨著尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業的產品才開始借助電商平臺進行銷售。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發現實非易事，只有組織強大的專業團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。

3、電商從業人才嚴重匱乏。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業的發展，為我縣工農業的快速發展提供拉動力，在網絡銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產品性能了如指掌、而且能熟練利用各種網絡平臺、網絡媒體(例如微博、論壇等)進行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務業的發展，大量缺少的正是具有這種電子商務從業人才。

4、電子商務發展環境亟待進一步優化。為減少住房、倉儲租金，降低運營成本，讓兄弟姐妹、內親外戚既可幫忙又可就業，許多在外開設網店的黎川籍商家都有意回到家鄉開店。然而，入駐黎川東鑫電子商務園的電商在我縣注冊開店不到一周，稅務部門就要求每家店鋪，不論其經營狀況如何，每月納稅800元。由于本地產品在生產企業已經納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次，則加大了產品銷售成本，使我縣產品在市場競爭中處于明顯劣勢。況且，國家明確規定，所有農副產品、年營業額20萬元以下的小微企業都是免稅。這些新開業的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則，產品將被撤下網店貨架)，自身壓力已經不小，如果不給予其更寬松的環境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉，就是縣內電商也有可能外遷，嚴重影響我縣電子商務業的發展。

四、調研后的思考

目前，我國電商業正迅猛發展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個月的電商營業額就超過10億元;我縣電商業雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：

(一)、盡管我縣電商業近年來得到較快發展，并于6月20日成立了黎川電子商務商會，但它畢竟還處在民間自發的自然發展狀態，如果政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業的有序快速發展，黎川東鑫電子商務園聚集電商100家、實現銷售10億元也不是空想的遙遠目標。

(二)、能否由政府牽頭，聯合企業，在各大主流網站開展推介活動，利用現有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：

1、發揮我縣“中國日用耐熱瓷生產基地”優勢，將黎川陶瓷產品鋪進各大電商網店。

2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經銷我縣油畫產品。

3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。

(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業的發展。我省于20xx年11月印發了《關于加快電子商務產業發展的若干意見》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關于加快推動電子商務發展的實施意見》等。據調研，許多在外從事電子商務的黎川籍電商都有意返鄉創業，如果我縣能及早制定促進電子商務發展的政策，如：電子商務自主創業貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優化我縣電子商務業發展環境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發展助力。

電子商務調研報告篇十二

一、工作開展情況

依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”，共建設了75個鄉和村級電子商務服務站點。其中鄉鎮站點17個，村級服務站58個，鄉鎮覆蓋率達到100%，村覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場，累計3657人次；開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次，總計開展農村電子商務培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時節，由我局發起并組織的“脆李出山”活動，運用線上線下齊發力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業資源，以鑫海農業開發有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發市場、大型超市進行對接，促進農特產品銷售。截至目前，脆李銷售達13萬余斤，實現經濟收入110余萬元。2019年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，并取得農村電子商務優秀獎等獎項。

二、存在的問題

一是部分農村電商服務站點運營情況差。部分鄉村因產業基礎薄弱導致產品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點運行情況較差，電商運營銷售業績差，站點作用發揮不明顯。二是農產品網銷難。我縣農業產業基礎薄弱，農產品不批量、不標準、產品質量參差不齊，導致我縣農產品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛，農產品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

三、下一步工作打算

一是加強農村電商站點建設。積極引導和培訓鄉村電商服務站點充分發揮轄區內農產品上行、工業品下行、物流收發等作用；定期舉辦站點負責人管理培訓會，及時掌握站點運營情況和存在的問題；制定完善電商站點考核制度，對鄉村電商服務站點運行情況進行績效評估考核，對未發揮功效的站點進行動態調整。二是優化營商環境。鼓勵農村人才回鄉創業，為人才回鄉創業營造良好的環境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創業需求，積極營造寬松的創業環境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉參與農村電商創業。

電子商務調研報告篇十三

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務成為21世紀的主流，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的進步和完善，電子商務成為各大國家和各大公司爭奪的焦點。探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業，風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務源于英文electronic commerce 簡寫ec。其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動的電子化、網絡化。電子商務好包括政府機構、企事業單位內部業務的電子化。電子商務可看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應用空間。

一、電子商務對企業經營管理的影響

電子商務的發展，不僅改變了企業本身的生產、管理、經營，而且使生產和服務、商品流通、產品生產、組織結構、企業文化等發生觀念上的變化，也使企業經營管理手段發生革命性的變革，對企業傳統經營活動帶來了巨大的沖擊，對企業經營管理水平的提高具有重要意義。

首先，電子商務對經營思想的影響。

1．新的思維方式必然產生新的經營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業通過互聯網進行電子商務活動。

2．在電子商務時代注意力已成為企業相互爭奪的重要資源，通過互聯網絡進行電子商務活動，企業和消費者都是主動的，企業要立足網絡，就必須吸引足夠的消費者的注意力。所以，企業紛紛采用各種措施來提高網站的知名度。

3．電子商務時代企業的規模、歷史的長短等本質上的區別已不復存在。

4．電子商務時代，企業要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業發展的企業流程重組或再造，使企業成為一種新型的“有機組織”。

5．電子商務時代最成功的企業將是“學習型組織”，因為學習型組織能進行自我調整和改造，以適應調整、變化和環境，求得有效的生存和發展。

其次，電子商務對企業組織機構和企業組織形式的影響。

6．產銷者合一的新興市場：市場供求關系始終是企業制定經營戰略首要考慮的因素。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業必須遵循的指導思想。在信息經濟社會的電子商務活動中，生產者和消費者的結合方式發生了新的、質的變化，即出現了“產銷者”市場新特征，使企業的經營戰略發生了深刻的變化。

7．電子商務對企業競爭力的影響：電子商務使得企業之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本、相對較多的客戶，誰就擁有了勝利的籌碼。

售、生產制造、采購等子系統之間的集成。

二、電子商務的經濟發展的影響

電子商務的發展，極大地增強了信息的經濟功能。反過來，信息產業的發展也推動了電子商務的發展。在這個過程中，它對經濟的信息化、經濟波動及經濟增長都產生了重大影響。

首先，電子商務對經濟信息化的影響：電子商務時代，工業企業的經營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統的市場結構，“供給推動”的生產方式將被“需求拉動”方式取代，迂回經濟將被直接經濟取代。

其次，電子商務對經濟波動的影想：從宏觀來看，信息作為調節資源優化配置的“第二只看不見的手”，補充了市場價格機制失靈的空缺，是經濟運行趨于平衡。

再次，電子商務對經濟增長的影響：電子商務為代表的信息技術發展指數呈增長趨勢，它已成為經濟增長的加速劑和重要內容。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經濟的飛速發展。

據中國b2b研究中心調查統計，2008年，中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元。其中，b2b交易額達到3萬億元，b2c與c2c網購交易額達到1500億元。網購市場的交易額呈快速上升趨勢，僅2009年上半年，中國網絡購物市場規模就突破千億元，達到1034.6億元，同比2008年上半年高速增長94.8%，環比2008年下半年增長37.8%。金融危機對中國網購市場的發展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網絡購物所具有的價格優勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業最艱難的一年，勞動力和原材料價格大幅度上漲，經濟疲軟，外貿不暢，內需不旺，融資渠道匱乏，這些都給中小企業帶來不少壓力。為了逆勢成長，大量傳統企業涉足電子商務領域。2008年中國電子商務市場達到24000億元，中國電子商務市場將在國民經濟的發展中起到越發重要的作用。

我國電子商務的發展動力持續增強，中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。b2b依然是電子商務市場的主旋律，b2b交易額占中國電子商務總交易額的89.5%，達到21480億元；而b2c交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；占交易額的3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于b2c市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，b2b市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位。

三、

1．縱深化趨勢

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步擴展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩和和逐步解決。我國電子商務發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點點網智能式發展。

2．個性化趨勢

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互聯網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序經濟社會組織中個人的一種解放，使個性張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求將成為發展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統商業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3．專業化趨勢

面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人，消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。對b2b電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4．國際化趨勢

中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互聯網最大的優勢之一就是超越時間按和空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國家電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家站一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發優勢為先發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5．區域化趨勢

立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢就是中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，故員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上任然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，b2b的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源計劃配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效的擴大網上營銷的規模和效益。

6．融合化趨勢

電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位想同相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸多方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的方式互相協作必然成為必然。

總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。

電子商務調研報告篇十四

一、調研背景（現狀、存在問題）

1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是b2b企業電子商務，還是個人電子商務（b2c、c2c、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展并有望領先世界。

電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。

日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。

據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

二、調研目的

1、目的：

2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。

2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。

三、調研對象

電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生

四、調研方法

訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。

五、數據的整理及分析

（一）專業面向及人才需求分析

1、在國家宏觀經濟層面

2、在區域經濟中觀層面

（1）對全省的分析

山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。

（2）濟南市的分析

近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

3、在我省中小企業的微觀層面

我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的.徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。

（二）職業崗位群及工作任務分析

通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。

（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質

學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。

（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異

電子商務調研報告篇十五

本文目錄

電子商務調研報告

電子商務網絡實訓調研報告

電子商務實訓網絡調研報告

北海市電子商務發展情況調研報告

自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產業尤其是羊絨產業發展中的運營。經過幾年的培育發展，我縣電子商務經營已經在全國具有了很高的知名度和影響力。

我縣電子商務經營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經營業戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網站)開設的網絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內部得到的數據顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網銷售額的74.6%;并涌現出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產業通過自建平臺和第三方平臺開設的網站和網絡店鋪超過1000家，涌現出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業。xx年 10月19日，中央電視臺《新聞聯播》節目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務的發展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業聯合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。

電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產要素的極大活躍，促進了我縣現代物流業等服務業的發展。目前，在清河經營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產業運轉鏈正在形成。

隨著我縣電子商務的蓬勃發展，越來越多的企業、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續跨越發展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。

(一)缺少促進電子商務發展的總體規劃。目前我縣電子商務發展各自為戰、自我發展，行業領域缺少電子商務發展總體規劃。

(二)資金有限，推廣困難。電子商務經營者的主體大都是近年來發展起來的小個體戶，因其發展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。

(三)配套服務無法滿足需求。據電商反映，為我縣電子商務配套的產品攝影、電子商務運營服務等配套企業技術水平有限，無法滿足電商需求。

(四)專業技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網絡技術的人才并不一定對商貿、經營管理精通，而經營管理者對計算機往往貧乏。

(一)擬定電子商務發展總體規劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發展的實施意見，我縣羊絨在電子商務發展氛圍、從業人員、網銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產業電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發展總體規劃。

(二)健全金融市場，助力電子商務發展。根據網店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協調，結合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發展。

(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》中“省級財政每年在商貿流通發展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業績突出的電子商務示范基地、園區及企業的項目給予獎勵。”建議主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。

(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發展成為領軍電商的企業外，我縣其他電商企業大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。

電子商務調研報告（2） |

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學習目標：了解湖南省名優特產的主產地、主要銷售市場、主要生產廠商、主要進口商的情況，對市場整體有一個全面的了解。能熟練使用網絡調研的方法與工具，獲得相應的信息。

調研工具：搜索引擎、阿里巴巴、環球資源、中國商品交易網等btob出口交易平臺、政府網站、行業協會網站、進出口公司網站;參考安徽特酒公司調研案例。

調研對象：安化黑茶調研報告

茶，是內斂且包容的，既有“采菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閑適，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優雅情懷。重慶市場調查公司.不管是一個人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個百味人生。茶，也是很中國的，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發明(火藥、造紙、指南針和印刷術)之后，對人類的第五個重大貢獻。在諸多產茶名地中，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶、安化茶)中，歷史最悠久，文化最豐富的一種。

黑茶是六大茶類之一，中國特有的一大茶類。自古以來，安化茶已經聞名天下，唐代就有“渠江薄片”聞名于世。幾乎自有文記載起，茶葉就與中華民族的文明相始終。安化黑茶、安化松針、云云貴春芽和近年新崛起的安化銀毫等名優茶，也保持了不衰的魅力。

(一)主產地：湖南是我國最大的黑茶產地，湖南黑茶始產于安化。安化地處北緯25°-30°的茶葉優勢產業帶——雪峰山脈、資水沿岸，常年云霧繚繞，是我國獨特的宜茶區域。對于益陽安化種植茶葉的有利條件，史料有云：“山崖水畔，不種自生”。事實上，益陽種茶有上千年的歷史記載，有家家戶戶種茶、制茶的傳統習慣。

據記載，光緒年間安化黑茶產量已達到7000～7500噸。1939年，留學日本九州大學的農學士彭先澤先生，在家鄉——湖南省安化縣創建了湖南的第一個磚茶廠，湖南省白沙溪茶廠是湖南邊銷茶生產的搖籃。

湖南黑茶原產于安化，最早產于資江邊上的苞芷園，后轉至資江沿岸的雅雀坪、黃沙坪、硒州、江南、小淹等地，以江南為集中地，品質則以高家溪和馬家溪最為著名。湖南黑茶主要集中在安化生產，最好的黑茶原料數高馬二溪產茶葉,此外，益陽、桃江、寧鄉、漢壽、沅江等縣也生產一定數量湖南黑毛茶經殺青、初揉、渥堆、復揉、干燥等五道工序而制成。

(二)產量：明清時期，安化黑茶產量極大，其產量一度占中國五大產黑茶省總產量的30%左右;益陽還出產“世界茶王”——千兩茶。中國五個黑茶產地省平均產量比例是：湖南40%，四川20%，廣西15%，云南15%，湖北10%。安化在清朝時，最高年產黑茶18萬擔，紅茶70萬箱。湖南省70%-80%的茶產在安化。朝廷幾度在龍塘寨駐幾千“茶商軍”，拿黑茶去西北換胡馬。明代文學家湯顯祖在《茶馬》詩里感慨：“黑茶一何美?羌馬亦何殊?”這年安化壓制黑茶磚577575片(合1155.15噸)運往西北銷售，后來俗稱邊銷茶。邊銷茶是國家特殊供應商品，是我國西北邊疆少數民族地區的生活必需品。

近年來，益陽市委、市政府看到茶產業的廣闊前景，時任市委書記的蔣作斌提出，要大力發展黑茶產業，專門成立了市茶葉工作領導小組、市茶葉產業協會和市茶葉局。要依托文化、地理、品質、工貿、品牌、交通、人才等方面的優勢，把黑茶產業打造成年產值過30億元的富民強市大產業，并在提高黑茶科技含量、拓展黑茶營銷市場、發展黑茶文化、加強黑茶質量監管等方面，制定了一系列行之有效的政策措施。

(三)市場銷售量：xx年，我國茶園種植面積達135萬公頃，茶產量93萬噸，均排名世界第一;xx年，全國茶葉出口總量達38萬噸，出口額更是歷史性地突破5億美元大關。據初步統計，湖南現有茶園面積120萬畝，具有一定規模的茶葉生產企業400多家，年產茶葉逾8萬噸。出口茶葉的市場，也已發展到54個國家和地區。在歐盟，湖南有機茶市場份額達35%，居全國第一。“國際市場潛力巨大。去年我們的茶葉遠銷法國、英國、意大利、美國等國，達150萬美元。”湖南茶葉出口一年2.5萬噸,居國內出口省份第二。

(四)批發價格：今年以來，受全球經濟疲軟的大環境影響，安化黑茶的價格并沒有明顯上漲，但銷售量卻被進一步放大。肖鴻介紹：“就整個黑茶大類來說，銷售量大約提高了10-15%，其中安化黑茶的銷量大幅提高了25%。”目前，被喻為世界茶王的安化“千兩茶”(高約150厘米、直徑20厘米、重約37公斤)售價約在~2800元之間。

一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴，但是批發書另多也會優惠多，起批數量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發。

(五)用途：黑茶具有降血壓、降血脂、降血糖、養胃、減肥等功用，更被譽為“中國絲綢之路上神秘之茶、西北少數民族生命之茶”。日韓視黑茶為減肥飲品。黑毛茶的加工分為殺青、揉捻、渥堆、干燥等工藝。其渥堆與干燥工藝是形成黑茶特有品質的關鍵工藝。渥堆溫濕度的掌握，對有益微生物的參與發酵非常重要。其部分產品中會出現獨特而神奇的“金花”，這種名叫“冠突散囊菌”的有益菌種，會產生一系列有益于人體的各類小分子化合物，并使得茶滋味更為甘甜香醇。此外，由于黑茶還有防止脂肪堆積的作用，故日、韓等國將黑茶當作減肥的首選飲品。

(七)出口商基本情況(3家)

(1)安化邊江茶業有限責任公司：是一家專業的黑茶制作加工企業，以制作加工“世界茶王”---千兩茶為主。工廠座落在千兩茶發源地---安化縣江南鎮。這里山清水秀，常年云霧繚繞，無任何工業污染，所以出產的黑茶產品品正質純。主要產品還有天尖、黑磚、花磚、茯磚，產品銷售遍及國內十幾個省、市，并已開始籌劃出口日本、韓國及中國臺灣地區。

(2)湖南省怡清源茶業有限公司：近幾年來該公司通過農博會這的平臺，致力于國內國際市場開拓和鞏固，取得了顯著的成績，市場影響力與日俱增。目前公司已形成了遍布全球五大洲的世界茶葉營銷網絡，生產的茶葉產品銷往60多個國家和地區。在全國開設連鎖示范專賣店71家，連鎖專賣店377家，經銷網點8000余個，并在國外開設專賣店5家，設立國外辦事處6個。特別值得一提的是，十年間，公司的出口業績快速提升，平均每年保持了27%的高速增長，穩固占領了全省乃至全國茶葉出口的龍頭地位，在全國創下了三個第一：出口歐盟市場茶葉量全國第一，出口紅茶量全國第一，出口有機茶全國第一。

(3)湖南省三利(茶葉)進出口有限公司：是由中國土產畜產湖南茶葉進出口公司改制成立的專業茶葉公司。現隸屬于中糧集團中國土產畜產進出口總公司，集茶葉生產、加工、銷售、科研開發、茶文化傳播于一體，是湖南省農業產業化龍頭企業。公司技術力量雄厚，市場開拓能力強，主營產品有黑茶、綠茶、紅茶、花茶及特種茶，產品遠銷俄羅斯、歐盟、美加、中東、非洲等國家和地區。

(八)進口商基本情況(4家)

(1)yarukhailtdimport&exporttea：該公司在美國成立于1960年11月，主要經營茶葉、咖啡、可可等多種商品的進出口業務，貿易方式靈活多樣，年進出口額達80000萬美元。本公司從單純貿易型企業逐步轉變為綜合性企業，全資或控股的實業有：在黑茶主產區一區，年加工生產黑茶30000噸;在綠茶主要產區二區，為全國最大的綠茶加工生產企業，年加工量達15000噸;該公司還專職廣闊的內銷茶葉市場，正在全國主要城市逐步建立茶葉的銷售網絡。主要在摩洛哥、俄羅斯，新加坡等占據了很大的市場。在國外設立多處貿易機構，努力擴大該公司的國外銷售網絡。

(2)germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構，座落在風景秀麗，環境優美，占地面積30畝，建筑面積一萬余平方米，一般是進口中國有名的茶葉產品進行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸，是集茶葉基地、進口加工，商貿于一體的高科技實體企業，主導“普育(puyu)”品牌普洱茶產品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶、金瓜貢茶、工藝茶、各級散茶等十幾大類100余個品種。產品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然、口感溫厚醇和、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱贊。產品遠銷中國，非洲，東南亞等多個國家和地區。

(3)nithyamglobaimports&exports：offlinenithyam全球進口和出口公司是一個很大的茶葉公司，他的茶葉業務歷史比印度早25年。nithyam全球進出口成立于xx年，該公司直接采購來自茶葉種植園的茶葉，經常進口別國有名的產品加以加工銷售。他們銷售的是主要是茶葉，有黑茶，紅茶等。

(4)nutramax(italy)：該公司住要是從茶葉植物中提取的綠色產品，名稱是eyebright綠茶兒茶素。其主要成分是黑茶中提取90%，芝麻中提取物白藜蘆醇98%?5%，紫錐菊4%，水飛薊種子80%，甜葉菊體育80%，啤酒花提取物，人參提取物80%，蕁麻提取物15%，牡丹提取物16%，洋甘菊花中提取98%，樟樹松樹皮95%。每年所進口的黑茶批量很多，但是他們不需要很好的黑茶，以低成本賺取高利潤，公司的規模越來越大，主要的銷售市場是北美洲，南美洲，東南亞，非洲等，成為國內外的一個較大規模的公司。

(九)不同等級產品的出口價格

黑茶分為4個級，高檔茶較細嫩，低檔茶較粗老。一級茶條索緊卷、圓直，葉質較嫩，色澤黑潤。二級茶條索尚緊，色澤黑褐尚潤。三級茶條索欠緊，呈泥鰍條，色澤純凈呈竹葉青帶紫油色或柳青色。四級茶葉張寬大粗老，條松扁皺折，色黃褐。一級茶市場上基本上訂購最少要5餅才可以拿170元一餅，黑茶二級一套16800元。三級為85元。四級29元一餅。湖南黑毛茶內質要求香味醇厚，帶松煙香，無粗澀味，湯色橙黃，葉底黃褐。1996年產的450克裝“茯磚”，xx年前的售價為1元/片，現在是380元/片;50年其初始售價不到200元/支，今年4月標價高達680萬元/支。

電子商務調研報告（3） |

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調研對象：安化黑茶調研報告

茶，是內斂且包容的，既有“采菊東籬下，悠然見南山”的恬淡閑適，也有“靜試恰如湖上雪，對嘗兼憶剡中人”的優雅情懷。重慶市場調查公司.不管是一個人的小安逸，或者是三五知己的熱鬧，都可以自這一杯水意蔥蘢里品出一個百味人生。茶，也是很中國的，著名科技史家李約瑟博士將中國茶葉作為繼中國四大發明(火藥、造紙、指南針和印刷術)之后，對人類的第五個重大貢獻。在諸多產茶名地中，湖南益陽安化黑茶是國家注冊認可的三大縣域品牌茶(普洱茶、祁門茶、安化茶)中，歷史最悠久，文化最豐富的一種。

一般黑茶在市場上的價格如果說是好的那就較貴，但是批發書另多也會優惠多，起批數量：高檔茶單價260元/市斤以上的3市斤起批發，中高檔茶80-260/市斤的5斤起批發，中低檔茶80/市斤以下的10斤起批發。

（七）出口商基本情況（3家）

（3）湖南省三利（茶葉）進出口有限公司：是由中國土產畜產湖南茶葉進出口公司改制成立的專業茶葉公司。現隸屬于中糧集團中國土產畜產進出口總公司，集茶葉生產、加工、銷售、科研開發、茶文化傳播于一體，是湖南省農業產業化龍頭企業。公司技術力量雄厚，市場開拓能力強，主營產品有黑茶、綠茶、紅茶、花茶及特種茶，產品遠銷俄羅斯、歐盟、美加、中東、非洲等國家和地區。

（八）進口商基本情況（4家）

（2）germanyhaslongteatrade-offservicescoltd:該公司有自己的組織機構，座落在風景秀麗，環境優美，占地面積30畝，建筑面積一萬余平方米，一般是進口中國有名的茶葉產品進行加工再出口。年加工銷售1000——1500噸，是集茶葉基地、進口加工，商貿于一體的高科技實體企業，主導“普育（puyu）”品牌普洱茶產品有七子餅圓茶、磚茶、沱茶、金瓜貢茶、工藝茶、各級散茶等十幾大類100余個品種。產品以湯色紅潤透亮、香氣純正自然、口感溫厚醇和、條索秀直，深受新老顧客的歡迎和稱贊。產品遠銷中國，非洲，東南亞等多個國家和地區。

（九）不同等級產品的出口價格

電子商務調研報告（4） |

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隨著信息技術的快速發展，互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球，人類社會已進入基于網絡的信息時代，開展互聯網的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，越來越多的人通過互聯網開展商務活動。北海市委、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務行業的發展，把加快和促進信息化和電子商務應用，作為北海更好地參與國內、國際競爭，轉變經濟增長方式的重要支撐，把現代信息服務業發展和電子商務應用作為國民經濟發展制高點來規劃，著力構建了電商孵化器、創新創業服務、科技服務(含科技金融服務)、公共技術服務、人才培育與引進服務等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內外知名的電商企業入駐北海，第三方支付平臺、認證技術芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務的支付、技術服務、信用體系等技術平臺不斷完善，北海水產網、凍品網、北海潿州島網、北海房地產資訊網等網站通過北海優勢產業與電商的結合，提升了優勢產業的規模和發展速度，促進了北海經濟的快速發展。xx年，北海高新技術產業園區獲批廣西首批電子商務示范基地，廣西西嘉網絡有限公司、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示范企業。

為了全面了解北海的電商發展情況，我局通過組織召開座談會、走訪企業等方式對北海電商發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：

北海是較早開展互聯網運用的地區之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業的西嘉網絡旗下的北海旅游在線()上線運營，標志著北海正式進入了電子商務時代。近年來，北海中小企業電子商務獲得了較大的發展。xx年北海市電子商務交易額接近50億元，xx年超過60億元，其中：電子商務服務企業交易額6.6億元，網絡零售銷售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產、房地產等行業電子商務交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個人)超千家。xx年，北海源生商貿有限公司實現在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業績，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區商務廳認定的“廣西電子商務示范企業”稱號，對北海市電子商務發展起到了示范作用。

一是與產業發展相適應，形成了以b2b電子商務為主，b2c、c2c為輔的業態結構。軟件信息服務、旅游、水產、房地產等多個產業電子商務交易額過億。二是適應專業化要求，平臺構建以行業垂直門戶網站和生活服務類地方門戶為主。房地產行業網絡媒體運用較多，如北海房地產信息網;生活服務類，如北海365網;北海特色產業，北海市林業產業協會旗下網站北海林木產業信息網、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業通過自己的官方網站，和第三方行業門戶平臺，發布產品和服務信息。廣泛通過互聯網采購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產品，有126家北海商家，產品涉及珍珠產品、噴施寶的有機肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產品、鮮活海產品、柴油車黑煙顆粒過濾器、煙霧過濾器、柴油機過濾器、合浦砂鍋、鯊魚軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓復合開關、水產養殖蝦藥獸藥等。絕大多數為北海特色產業的特色產品。三是適應技術發展趨勢，一大批電子商務app應運而生，電子商務移動化趨勢明顯。西嘉網絡開發的“掌上房”app，北海鑫盛開發的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動電子商務的領航者。

1.電子商務支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農村信用聯社2家、村鎮銀行1家;各種銀行業營業網點220家。北海市銀聯跨銀行atm/pos網絡的建設、網上銀行使用的推廣為電子商務的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術有限公司(廣西最大軟件企業及唯一的國家規劃布局內重點軟件企業)，是目前國內最大的酒店業管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業中唯一一家高科技上市公司，產品服務于國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶，服務客戶數量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術、資金及客戶資源優勢，啟動石基電子商務支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯通及采集工作已全面鋪開，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發放互聯網支付許可證，項目全面展開運營。石基第三方支付平臺的建設運營將為酒店、旅游、餐飲乃至未來更多行業開展電子商務提供保障，該公司正著手進行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。

2.現代物流業發展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區唯一同時擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位，扎實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產;南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實現真正意義上的四市交通同城;穩步推進欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車。xx年，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次，航線達到15條、通達城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%，集裝箱吞吐量8.52萬標箱、增長20%。另一方面，《廣西壯族自治區人民政府關于建設“無水港”加快發展保稅物流體系的意見》、《關于印發廣西北部灣經濟區國際標準集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺，促進北海作為我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區重要的出海通道的優勢發揮，推動北海港口保稅物流，產業物流，城鄉配送物流，專業物流、航空物流等現代物流業全面發展。

3.人才支撐得到有效加強。電子商務是信息技術與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。近年來，北海電子信息千億元產業的快速發展，儲備了一大批技術開發維護、產品開發(產品經理)、信息傳播的綜合性商貿人才。為努力優化北海電子商務發展環境，北海職業技術學院、北海國發高中申報廣西電子商務定點培訓學校;北海市出臺了《關于大力引進和培養高層次人才服務北海三年跨越發展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區引入了世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個人才產業基地)，為北海電子商務發展提供了強有力的人才支撐。

廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區人民政府關于促進我區服務外包產業加快發展的意見》(桂政發〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區人民政府關于加快信息服務業發展的實施意見》(桂政發〔xx〕7521 號)和《廣西壯族自治區人民政府關于加快廣西物流業發展的實施意見》(桂政發〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關于促進我市服務外包產業加快發展的意見》(北政發〔xx〕25號)、《北海市人民政府關于進一步促進民營經濟發展若干措施的實施意見》(北政發〔xx〕180號)、《北海市人民政府關于加快北海口岸經濟發展的意見》(北政發〔xx〕32號)等一批相關產業扶持政策。從服務外包、科技研發、人才引進、物流體系等各方面支持信息服務產業和電子商務產業發展。xx年，北海市電子商務協會正式成立，為入會電子商務企業進行電子認證，發放數證書。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進北海市政務誠信、商務誠信、社會誠信建設。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關法律規則，使北海電子商務產業發展環境進一步優化。

北海市商務局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務協會，該協會由廣西西嘉網絡產業股份有限公司發起，旨在為北海市的電子商務行業提供服務，會員單位主要為從事或利用電子商務開展營銷、為網絡銷售提供或制造產品、為電子商務提供各種配套服務的企事業單位，以及從事電子商務方面的科研、教育、培訓工作的各類社會團隊。目前企業會員50多家，建成涵蓋海洋產品、化工、電子等行業各類電子商務網站10多個。北海電子商務協會每周舉辦一次電商分享會，與會員一起分享產業與電子商務的融合、移動互聯網電子商務新模式等電子商務的發展趨勢和動態等，聘請成功的企業家和專家一起分享創業的感悟、融資、企業文化建設等經驗，幫助創業者實現創業構想，走進校園，舉辦電子商務知識普及和促成青年學子進行電子商務創業，推動北海電子商務的發展。

我市電子商務雖取得了一定的成績，但與長三角、珠三角等發達地區相比，仍有以下不足：

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b2b企業的電子商務運用大多停留在基本的供求信息發布階段。大多數中小企業電子商務活動僅限于收集行業信息、發布企業和產品信息。b2b企業的官方網站經營意識淡薄，沒有充分發揮官方網站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業務，一般直接通過線上交流，網頁信息展示，成交定單，通過網上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過線上信息曬選，線上初步洽談，線下考察，線下詳談，簽單，通過銀行轉賬或網上銀行付款完成交易。

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北海市電子商務企業數量較少、規模較小，雖然80%的企業擁有自己的企業網站，30%以上的企業開始涉足或參與到電子商務領域，西嘉網絡、北海團購265、北海365網、北海在線(商家寶)、南珠商城、xxe網、樂宿客等多家電子商務平臺在運營，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業輻射帶動。電子商務企業聚集度與北京、杭州等電子商務發達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務示范基地的聚集引領。傳統特色產業電子商務運用層次低，沒有產生集聚效應。網上零售規模小，獨立網店更少。資金人才缺乏，產業鏈服務能力弱，電子商務應用層次和水平有待提高。電子商務行業發展不平衡，在旅游、珍珠，房產等行業發展相對成熟，其他行業運用程度低。

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電子商務的支撐保障體系包括政策環境、電子安全認證和在線支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業網點、atm/pos網絡及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務發展的規劃及扶持政策。中小企業在開展電子商務上缺乏一對一的有效指導，對網絡營銷評估評價體系存在誤區。缺乏本土領導性的行業交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產業和地方名特優產品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價體系等等。整個電子商務的技術、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善。

近年來，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發展的政策，但目前仍沒有出臺明確的指導電商發展的實施意見，針對促進電商發展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關部門聯系機制仍未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。

探索電子商務發展客觀規律，結合北海實際，建設電子商務支撐體系，完善電子商務發展環境，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業，形成具有區域特色的網上現代產業集群，全面提升電商產業輻射力和競爭力，實現可持續發展。

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設置電子商務軟課題，組織系列電子商務調研摸底和分析，明確電子商務與園區經濟和社會發展的戰略關系，一是把握電子商務宏觀發展方向與重點，編制北海電子商務產業發展規劃、研究園區電子商務發展的模式和建立電子商務統計分析體系，及時把握電子商務企業動態，統籌電子商務產業的發展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務企業減免場地租金，對企業取得的創新成果給予獎勵;三是制訂電子商務企業的認定標準，加快園區電子商務的發展。

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1.加大載體建設力度，創造良好的企業環境。一方面充分通過電子商務龍頭企業石基、西嘉網絡、北海365等帶動，以點帶面，增強電子商務龍頭企業的品牌效應與協同優勢，吸引、培育電子商務企業，形成產業集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢及北海高新區“廣西電子商務示范基地”輻射帶動作用及北海高新區電子商務孵化器的產業集聚作用，加快北海軟件與信息產業園、電子商務孵化器、北海九福東盟自貿城、北海義烏國際商貿城等載體的建設，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈。加大北海高新技術創業園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術平臺等配套設施的建設，充分發揮北海電子商務協會、軟件協會、物流協會等中介組織的作用，整合公共資源，為園區電子商務企業提供辦公場地、電子商務政策與技術咨詢等服務，通過電子政務為企業應用電子商務創造帶動和支撐環境，為企業和個人提供基于網絡的公共服務。服務網絡化，鼓勵企業和個人上網辦事;根據北海產業發展的特色，開發海洋生物產業、電子信息產業、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業及消費者提供生產生活所需的數化信息產品和服務。

2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營造良好產業環境。以“三網融合”、“無線北海”、“數北海”建設為契機，加快北海高新區信息化網絡設施建設，提高網絡的信息交互能力，改善網絡使用環境。大力推行電子政務，推進政府、部門、企業間業務協同、信息共享，深化開發各領域的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業提供生產生活所需的數化信息產品和服務，為電子商務產業的發展打下良好的基礎條件。

根據北海高新區電子商務發展的現狀和特點，建立健全電子商務產業的管理體制，完善有關電子交易和企業信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進政務誠信、商務誠信、社會誠信建設，進一步優化電子商務產業發展環境。

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1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過北海沿邊金融試點的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務外匯結算平臺和國際電子商務交易認證中心。把ca認證作為推動企業開展電子商務交易、b2b平臺提供深層次服務、金融企業提供安全支付服務的保障措施，并以此為突破點，大力發展數證書的應用。目前，北海電子商務協會已為50多個入會企業進行電子認證，發放數證書。其次，鼓勵金融機構和電信運營商、條件成熟的企業開發面向園區企業新型在線支付產品，盡快形成由網上支付、移動支付、固網支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構開展面向中小企業的網上信貸和網上支付業務，鼓勵商業銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務平臺合作，搭建第三方電子商務信用平臺，并與企業登記信息數據庫和產品信息庫有機鏈接起來，整合運管部門的域名信息，確保虛擬主體的真實性，實現動態查詢、公示的功能，規范市場。

2.完善北部灣電子商務物流體系。基于北海西南大通道咽喉的區位優勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區鐵山港分園物流現代服務產業基地，發展綜合配送網絡，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業，儲備了強潔、萬港等倉儲企業，提升區域電子商務綜合配送能力。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務企業委托供應商或物流中心代其完成物流服務，逐步形成便捷的電子商務物流快遞服務體系。支持電子商務服務企業在規劃的物流園區(中心)(如鐵山港)內建設配送中心，支持大型物流企業在物流園區投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經濟區輻射中西部、面向東南亞、服務中國-東盟經濟區的物流中轉集散地。

3.搭建公共服務平臺，完善電子商務服務體系。積極推進公共服務平臺、公共技術平臺的建設及行業協會的發展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務采購平臺、北海電子商務協會民間組織等的建設，為具有發展潛力電子商務中小企業提供較完善的基礎網絡、數據中心、技術研發、人才培訓等多層面的有利于存活、發展的公益性服務平臺。其中，近期重點建設以下兩個平臺：石基電子商務支付平臺——石基電子商務支付平臺，是北海石基信息技術有限公司發揮自身技術、資金、人才、資源優勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優質服務的電子商務交易平臺。平臺可實現查詢、咨詢、交易和支付功能，初期可提供“網上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務，實現酒店客房的“在線淘寶”。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務平臺(csip)北部灣平臺，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ip china”(知識產權)、“nite”(人才培養)、“chinasourcing”(軟件與信息服務外包)等幾個行業領域的公共品牌優勢，搭建集公共技術支撐、信息流通、人才引進和培訓、知識產權、信息服務戰略咨詢、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業性公共服務平臺，為園區企業發展提供信息、金融、技術等服務。平臺建設投資1000萬元。

4.加快推進電子商務深化應用。鼓勵園區企業加大市場尤其面向東盟的市場的網絡營銷投入，探索利用多渠道網絡普及方法，擴大市場的輻射范圍，提升服務市場和配套需求能力。發揮龍頭企業的帶動示范作用，積極推動信息化基礎較好、上下游企業信息化需求旺盛、具有產業鏈主導能力的企業(如石基信息、西嘉網絡)采用外包的形式建設供應鏈電子商務平臺，發揮龍頭企業的帶動示范作用，帶動中小企業信息化，鼓勵企業與電子商務服務平臺深度合作，深化企業應用水平，縱深拓展電子商務應用空間。

5.充分發揮行業協會作用，營造電子商務發展氛圍。電子商務協會定期組織舉辦電子商務分享會，電子商務沙龍，幫助企業解決實際困難和問題;開展國內外電子商務學術與交流活動，舉辦全國電子商務行業高端會議，打造電子商務品牌高峰論壇，提升北海市電子商務水平;利用媒體資源，圍繞園區電子商務應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務孵化器，通過龍頭企業的輻射帶動，培育、聚集電子商務企業，形成產業集聚。

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1.優化產業投融資服務。建立健全多元化、多渠道的投融資服務體系。一是搭建電子商務融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯動機制。北海高新區篩選推薦并為企業提供擔保，銀行依托園區的推薦和擔保支持，定向為園區電子商務企業提供貸款服務;完善企業融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區推薦、企業參與的中小企業融資平臺。二是培育風險資本市場，建立中小企業融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業技術創新的專項政策，激勵風險投資積極進入電子商務市場;另一方面，以北海市電子商務協會為基礎，推動企業間、企業與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專項扶持資金與配套資金，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優化電子商務基礎設施傾斜，向充實和完善電子商務公共服務支撐體系和綜合服務功能傾斜。四是發展創新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入為引導、企業投入為主體、社會資金廣泛參與的新型投融資體制，促進資金的有效投入和良性循環。

2.實施電子商務企業孵化工程，建設電子商務企業孵化中心。采取政府支持、企業共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務、運營管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶創業企業、創業人員可達xx0人的電子商務企業孵化中心。中心項目擬投資3000萬元，配備商務洽談室、網絡中心、商務培訓中心，研發中心等共享設施和資源，2020年完成創業孵化面積10萬平方米以上，形成科技型中小企業創業孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務創業搖籃，為電子商務類創業者搭建的制度性、智能化的服務平臺。聘請成功企業家與高校院所的教授等作為創業導師和顧問，與入孵企業建立幫扶關系，為新創辦的具有發展潛力的電子商務中小企業有利于存活、發展服務環境和空間環境的公益性服務平臺。建立集科技咨詢與服務、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點)、專利查詢、科技培訓和公共信息網絡服務等功能于一身的網絡信息服務平臺，營造和諧創新的孵化環境。建設電子商務技術培訓中心。結合產業和技術資源優勢，利用大專院校、科研機構、中介機構等優勢科技資源，強化產學研合作機制，投資500萬元設立電子商務培訓技術中心(其中視頻會議培訓系統擬投資150萬元)，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。舉辦國內外電子商務交流活動，打造電子商務品牌高峰論壇。聯合開展技術攻關，破解企業技術難題，促進相關成果在企業實現產業化。

3.形成產學研合作機制，提高企業的創新能力。充分發揮大專院校、科研機構、行業協會的橋梁紐帶作用，集合社會智力資源，建立1-2個實訓基地，通過與相關的科研單位，大專院校建立產學研技術支持，幫助入駐企業解決相關的技術問題，為企業提供專業化技術培訓服務設施和條件;與高校院所合作建立專家服務系統，建設《電子商務產業專家與人才數據庫》，根據企業的不同需要，提供專業化的服務，并根據區域產業發展的特點和需求，定制內容和計劃。通過定制式培訓，為企業培育必需人才，不斷提高企業的創新能力和創業能力。

5.服務地方市場體系的重點工程建設。(1)基礎設施建設工程 。一是北海軟件與信息服務產業基地。北海軟件與信息服務產業基地規劃用地面積3000畝，按照“高端產業新城、現代商務中心”的定位，主要建設企業孵化器、加速器、軟件開發產業區、信息技術產業區、電子商務產業區、工業設計產業區、文化創意產業區及綜合配套區等，分三期建成。一期建成集公共服務、技術服務、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務孵化中心，滿足入駐中小電子商務企業、孵化企業需要;二期建成包括電子商務產業區，并配套建設會展培訓區、酒店商務區、醫院、公園等生產生活配套設施，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈，建成面向東盟的電子商務首選地;三期除了建設產業區外，還配套建設文化娛樂區、學校、生活居住區等。北海軟件與信息服務產業基地全部建成后，將成為宜業宜居宜人的現代新城。 二是北海高新技術綜合創業園二期。北海高新技術綜合創業園是由北海高新區入園企業北海銀河產業投資股份有限公司，以北海高新技術創業園為基礎，利用公司現有土地及空間資源，參照天安數碼城等國內發達地區成功模式，建成產業、科技、商務、交流、生活相融合的智慧型產業運營綜合體，重點發展包括電子商務在內的高新技術產業。

(2)信息網絡基礎設施建設工程。一是“無線園區”。 以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設“無線城市”為契機，加快北海高新技術產業園區信息基礎設施建設，重點是物聯網的應用，實現td網絡覆蓋全區。以2g+3g +4g+wlan混合網絡模式，建設無線園區網絡覆蓋門戶平臺、業務應用以及運營體系，利用無線終端為企業提供綜合性的高質量信息化服務，重點推動電子政務、安防監控、數園區等五大工程。投資200萬，建設5萬臺終端運算量的安防監控平臺，幫助物流行業信息化監控、水位監測、環境監控，推動公共基礎設施信息化，增強企業運作效率，實現社會化監控管理。二是“智慧園區”。“”期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北海”的機遇，推進園區寬帶、光纜和無線網絡建設，實現北海高新技術產業園區光纖化，快速提升園區信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力為目標，進一步完善園區門戶網站群和行政無紙化辦公系統，加快對園區信息化平臺的建設。

(3)電子商務應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務專業平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢，以北海九福東盟自貿城和規劃在建的北海義烏國際商貿城為載體，引入10-15家中國境內和東盟區域內的大型特色商品電子商務企業，建設中國—東盟特色商品國際商務專業平臺，提供網上零售、批發、網上會展、代購、國際配送、國際貿易等服務，采取線上和線下相結合的推廣方式，吸引國內外特色商品企業集聚，促進電子商務在貿易中的推廣應用，打造網上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產業電子商務平臺。依托北海國家科技興貿創新基地建設，投資5000萬元，建設北海市電子信息企業電子商務平臺，覆蓋電子信息產品的研發設計、生產制造、流通銷售等各相關環節，集原材料采購及物流服務、高端電子元器件產品及解決方案交易展示、常規電子元器件交易及電子市場價格指數發布于一體，為北海市國家科技興貿創新基地電子信息企業，包括生產商、采購商、研發設計和方案集成商以及電子工程技術人員提供電子信息產品交易、推廣服務和技術交流活動的一站式電子商務服務平臺。三是海洋生物產業商務平臺。利用北部灣地區豐富的海洋生物資源，依托北海國家外貿轉型升級專業型示范基地(水海產品)，以園區內的廣西正五海洋產業股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點企業，探索鮮活水產品、海洋生物保健食品、調味品、添加劑及水產品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發零售“實體企業(市場)+網上商店”的流通新模式。投入1000萬元自有資金，建設集原料交易、海產品深加工、凍品國際貿易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產品交易平臺，提供海洋生物深加工技術、水產品供應鏈的種養加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區水產生產型企業、傳統商貿流通企業以及水產專業市場開展電子商務。利用信息化的手段，為傳統行業企業(如水產品加工企業)建設集原料交易、深加工、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產品交易平臺，提供深加工技術、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統商貿流通企業以及專業市場開展電子商務。四是旅游公共服務平臺。依托北海“全國首批優秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優勢，鼓勵企業搭建旅游電子商務、網絡營銷和公共服務平臺，打造“智慧旅游”。建立旅游服務信息共享機制，通過互聯網、移動通訊、電子商務等現代技術，實現旅游服務信息資源的整合與共享，及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業相關質量信息，健全旅游信息網絡和假日旅游預報制度，提供及時優質的旅游市場信息服務。積極引導旅游企業實施信息化工程，全面推廣管理系統、消費系統、營銷系統等信息化，充實、完善各旅游企業網站。推廣酒店、旅行社、民航、景點等網上預訂業務，建成集預訂、交流、售后服務等功能的網上交易平臺。

6.建立人才發展戰略，健全人才引進機制。加大北海高新區招才引智及人力資本投入，制定人才發展戰略，重點培育和引進電子商務發展急需的各類高端人才。與桂電北海校區、北海職業技術學院、職業技術培訓機構等高校院所結合設立相關專業，鼓勵校企業結合設立教育實踐基地，同時引入世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地、知名企業或是龍頭企業(如ibm等)建設培訓基地，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才，建設北海高新區電子商務人才的培訓基地和人才高地。同時，加快構建科學的電子商務人才評價工作機制，建立健全有利于充分體現人才價值、激發人才創造活力的人才建設保障機制。

(一)建立健全部門聯系機制

加快研究制訂全市電子商務總體發展戰略、規劃，提出促進全市電子商務發展工作的政策措施，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展重大問題，指導、督促、檢查電子商務發展各項工作。

(二)制度保障

貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，完善法規體系和管理制度，規范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。繼續開展市場準入、電子憑證、電子

合同

(三)資金保障

設立電子商務發展專項資金，重點向電子商務科研創新、模式創新、產學研成果轉化、中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供資金支持。貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發揮政府投入的帶動引導作用，加大對電子商務發展的支持力度，設立電子商務發展專項資金。

(四)稅收保障

對符合條件的電子商務企業，積極落實西部大開發鼓勵類產業15%的所得稅政策，以及軟件企業、高新技術企業、技術先進型服務企業等的稅收優惠政策。

(五)人才保障

多層次、多渠道開展有針對性的培訓，提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制，引導高校電子商務專業學生向園區重點產業、重點項目及民營企業集聚。實施創新人才“引智計劃”，對帶項目、專利、資金到園區創業的境內外科技人員，享受相關優惠政策。

(六)加強監管

推動12315進網絡，加強對電子商務經營主體及經營行為的網上監測巡查，及時受理、查處消費者申訴并向社會發布警示信息。

(七)強化宣傳

充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓

電子商務調研報告篇十六

據浙江省商務廳公布的數據，溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%;網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發展，已經使得這一商業模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優化產業結構、促進傳統產業轉型升級的重要途徑。

一、溫州市電子商務發展現狀

20，溫州市電商發展態勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發展呈現以下幾個特點：

1、電商發展環境逐步優化。市本級和11個縣(市、區)、市經開區先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業聯合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發展三年行動計劃(2015-)》和《溫州市網絡經濟發展規劃(2015-)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

2、創新示范試點項目扎實推進。2014年獲批第二批創建國家電子商務示范城市，試點創新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業帶分別建成運營，分別入駐企業1539家、12400家、4197家、家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的11.7%。同時，溫州市還編制了《溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節點項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進;溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業電商產業園等電商項目建設進展順利;甌海菜鳥網絡智能骨干網(一期)城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業、商業企業參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業等重點行業領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業，奧康鞋業、聯欣科技等8家電商企業入選浙江省電商百強企業。以線下線上融合發展的o2o模式成為傳統企業應用發展電商的特色。

4、產業集聚發展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20溫州市網絡經濟重點企業、重點產業園區(樓宇)名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣(市、區)重點產業園區(基地)，以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發展態勢良好。12月23日阿里巴巴發布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區域首位。

5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業人才的引進與培養全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了b2b、b2c等行業電商聯盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業市場平臺，為企業提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續提高，2014年全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

二、溫州市電子商務發展面臨的問題

當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發展的階段，在電商產業發展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統制造業電商應用比例和水平不高;二是產業集聚度及創新發展能力有待提高;三是缺乏電商領軍企業，引領示范帶動作用還不夠強;四是電商專業人才匱乏，人才培養引進工作有待進一步加強;五是金融、物流、文創設計等電商發展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯網金融、農林漁旅游業電商等配套扶持政策力度仍需加大。

三、溫州市電子商務發展思路

溫州市將圍繞創建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態下電子商務發展思路。

1、始終堅持網絡經濟“一號新產業”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業產品為核心，積極構建服務于工業品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統和平臺;以智慧旅游、智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發和生產的產業體系和平臺系統。

2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創新等核心發展要素建設和發展。加快“電商換市”步伐，爭取2015年實現網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區網絡經濟重要城市。

電子商務調研報告篇十七

電子商務作為一種與傳統商貿并駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，也為大眾創業、萬眾創新提供了新空間，成為經濟發展新的原動力。近期，為了解我區電子商務發展情況，區政協組織部分委員，深入到商務局、物流園區等相關部門和重點企業，采取實地查看、聽取匯報、集中座談等方式進行了專題調研。現將調研情況報告如下：

近年來，我區搶抓“互聯網+”帶來的發展機遇，結合區域實際，積極推動電子商務工作的開展。截至目前，我區工商注冊的網絡經營主體274家，網站258家（企業224家，個體34家），網店16家。目前，我區電子商務主要有以下三類：

一是電子商務第三方服務平臺。

企業自身不直接開展電子商務，而是為其他企業開展電子商務提供專業服務。典型代表有58同城、易物天下、去哪網、阿里巴巴和易車網等。

二是電子商務應用企業。

企業通過自建電子商務平臺達到降低經營成本、拓寬銷售渠道，發展網絡營銷目的。如報春網、志金網、方伯網絡超市、火柿子旅游網等。通過平臺銷售產品、咨詢服務和發布信息，同時也吸收相關行業企業入住實現交易。

三是借助知名平臺開展業務的電商企業。

洲際酒店、米立方等餐飲服務企業；

萬達影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業。

（一）電子商務應用意識不強

有些企業網站設計比較完善，但內容更新不及時；

個別企業甚至從建立網站后就沒有更新過，部分未實施電子商務的企業沒有明確的發展計劃。

（二）產業集聚優勢不明顯

一是政策方面。

我區的政策體系大都基于實體經濟制定，缺乏對電子商務發展的適應，目前尚未出臺促進電子商務發展的具體政策，在投資環境、創業空間等方面與周邊縣區相比有較大差距。xx年，遷安市已成立集商品貿易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業態為一體的萬嘉電子商務產業園；xx年，遵化市金卓頤高電子商務產業園、路北區歐富朗電子商務服務外包產業園先后運營見效，而我區電子商務發展相對緩慢。

二是市場服務管理方面。

與電子商務密切相關的信用、標準、支付及市場監管等關鍵環節還有一定差距，信用體系發展尚待加強，網上侵犯知識產權保護、網絡交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。

三是協調合作方面。

電子商務涉及多個相關部門職能，在扶持政策實施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協作、共同推進的工作合力。

（三）整體發展水平不高

路北區歐富朗電子商務服務外包產業園運營后，第一年實現年銷售額近1億元；

遵化金卓頤高電子商務產業園自xx年10月份一期項目運營以來，已進駐企業40多家。二是產業發展水平不高。我區電子商務企業主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設備銷售等行業，多由傳統商貿企業轉型升級為電子商務企業，除佳源貿易、云峰商貿等鋼鐵貿易類企業交易運營良好外，其它均處于起步階段。

相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點服務及其他增值服務外，還有唐山淘實惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農村電商平臺。

遵化市xx年第一季度，寶兌通、淘實惠、博弈方圓等13家較大規模的電商企業就實現銷售額約2.5億元。而電子商務對我區傳統產業生產經營模式創新發展的作用沒有充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。

（四）普及應用程度偏低

據不完全統計，全區主要企業應用電子商務的占45%左右，實體經濟未能與電子商務緊密融合匹配。電子商務龍頭企業缺乏，網絡貿易規模偏小，絕大多數仍處于信息宣傳推廣、線下達成交易的初級階段。

“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發展村級店2600余個。而我區在物流配送網絡覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業的營業網點只能覆蓋到鄉鎮一級。

（五）專業人才嚴重短缺

電子商務作為一個新興高科技產業，對計算機、網絡、通訊、財務、市場營銷、美工設計、物流管理等方面的專業人才需求量大。目前我區電商人才培訓機構和服務體系尚未建立，網店經營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區創業氛圍、人才政策、生活環境等原因，具有超前經營理念和尖端電子商務技術的高層次人才很難引進來、留得住，電子商務企業發展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。

(一)發揮協調引領作用

推薦并宣傳成功的電子商務應用示范企業和優秀網站，擴大示范效應，形成良好政策導向。三是加強行業協會建設，規范行業自律和企業行為，營造良好發展環境。

（二）典型示范，形成集聚發展效應

鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業廠房、倉儲用房、商務樓宇等打造電子商務集聚區。

（三）培育龍頭企業，夯實電子商務發展基礎

一是加快現代物流業發展。利用獨特的區位優勢與產業優勢，整合現有商業、倉儲、運輸等物流資源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；引進一批信譽良好、服務到位、運作高效的物流企業到我區設立總部，支持本地物流企業上規模上檔次，逐步形成與電子商務發展相適應的現代物流配送體系。

二是對于規模較大、資金比較充足、發展思路明確的企業，如唐山數字家居電子商務股份有限公司、大洪品牌農產品（唐山）電子商務有限公司等，應重點推動，幫助企業做大做強，進一步吸引其它企業入住我區，逐步形成企業集群，促進我區產業結構調整，提升核心競爭力。

（四）加強人才培養，適應產業發展需求

目前我區電子商務不論是運營、開發、維護還是網絡銷售、供應鏈管理等人才都相當匱乏。建議要開展多種形式的電子商務培訓，采取專題講座、操作技巧演練、現場體驗、典型引路等方式，對行業主管部門、企業領導和從業人員進行培訓，造就一批高素質的復合型人才，以適應產業發展的需要，促進全區電子商務的發展。

電子商務調研報告篇十八

電子商務是現代信息技術與商貿活動高度融合的新型經濟活動，是現代經濟社會發展的重要力量。為促進全市電子商務產業發展，市政協組織調研組，對我市電子商務產業發展情況進行了專題調研。

一、發展成效

近年來，市委、市政府高度重視電子商務產業發展，加大領導力度、出臺扶持政策、營造良好環境，電商產業市場規模和電商主體不斷擴大，電商平臺建設加速。

(一)交易規模突破新高。，全市電商交易額達61.82億元，其中網絡零售交易額為18.31億元，同比增長51%。一季度為18.02億元，其中網絡零售交易額3.9億元，同比增長22.03%。

(二)市場主體有了發展。梓昊網科等一批平臺類電商企業已初具規模，0818團購網等服務類企業加速發展，好一新等實體商超陸續開辟線上賣場，“中國秦巴在線”等一批有較強影響力的行業門戶平臺正加緊布局。

(三)電商應用更加廣泛。電商應用在第三產業中占比超過60%，覆蓋18個國民經濟門類，一批商貿、物流及涉農企業通過自建或依托第三方平臺拓寬銷售渠道，形成線上線下相結合的營銷網絡。電商進農村深入推進，暢通了工業品下鄉和農產品進城雙向通道，金融“ic”卡多功能應用也有序推進。

(四)電商集群已顯雛形。渠縣、宣漢成功獲批國家級電子商務進農村綜合示范縣;達州經開區、楊柳商貿園區正加快建設集商貿服務、產品展示、培訓咨詢、創業孵化、金融服務、物流配送為一體的高端多功能、多業態的電商產業集聚區;浙江頤高集團擬投資在我市設立區域性功能總部;達州已成功申報為全省五個電子商務示范城市之一，電商生態集群雛形正逐步形成。

二、存在問題

我市電子商務產業起步較晚，加之受經濟發展滯后、思想解放不夠等因素的制約，整體水平較低，仍處于起步階段。

(一)政府扶持還須加力。扶持政策上，產業規劃相對滯后，財稅、金融等扶持措施落實不到位。工作推進上，統籌協調機制不完善，多頭管理現象依然存在，工作對接不充分、協調不緊密，后續措施難以跟進。市場監管上，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。

(二)市場主體不強。全市電商企業千余家，但注冊上百萬的僅10余家左右，大多是網店、微店和門戶網站，起步晚、規模小、分布散、檔次低、帶動能力較弱，缺乏龍頭企業。

(三)應用水平較低。據不完全統計，我市已有5989家中小企業運用電子商務開拓市場，普及率高達80%，但整體應用水平較低，局限于形象宣傳、產品展示和訂單接收等方面。“三類”電商企業服務仍停留在簡單信息開發階段，對信息的二次加工處理手段落后，動態信息跟蹤和獲取能力欠缺。

(四)支撐服務體系不完善。市域內地形復雜、交通落后、農村人戶分散、缺乏大型的第三方物流企業等因素導致物流不暢，成本較高;信息化基礎設施建設滯后，互聯網普及率較低，網絡成本偏高，制約電商產業發展;電商統計監測體系缺失，缺乏規范的統計評價指標體系，對產業發展動態難以進行科學分析和準確把握。

(五)電商高端人才緊缺。全市電商人才呈現總量不足，高級專業人才奇缺，復合型高端電商人才的引進和培育更是空白。同時，受薪酬、文化氛圍等影響，電商人才外流現象嚴重。

三、對策建議

(一)加大扶持引導，強化協調配合。一是加強規劃引領，加大扶持引導。科學制定全市《“十三五”電子商務發展規劃》，盡快出臺《達州市電子商務發展扶持政策》，努力打造秦巴地區電子商務產業集聚示范區和川東北電子商務創業高地。加大資金扶持，擴大服務業發展專項資金規模，重點支持電商產業園、示范基地、電商平臺建設及重點電商企業發展;落實電商小微企業稅收優惠政策;鼓勵金融機構擴大電商企業貸款抵質押品范圍，發展小額貸款保證保險。二是完善工作機制，強化協調配合。完善推進電商產業發展的協調配合機制，建立商務局牽頭、相關部門參加的聯席會議制度，落實電商項目建設審批、用地、財稅等方面優惠政策。三是加強電商市場管理。制定規范電商市場行為的管理辦法，建立電商產品質量監督機制和信用信息服務平臺，完善電商消費者權益保護機制，打擊網絡制假售假行為。

(二)壯大市場主體，建好產業園區。一是內培外引，壯大電商企業。招引一批知名電商區域性營運中心，為中小企業提供平臺研發、信息處理、數據管控和軟件運營等外包服務;集中力量培育一批成長性好、創新力強的本土電商企業，發揮“中國秦巴在線”擴大區域開放合作的重要窗口作用，幫助企業拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍。二是建好產業園區，促進集聚發展。規劃建設電子商務產業園、綜合樓、體驗街，形成特色鮮明、產業鏈清晰、服務體系完善的電商產業集聚區;加快推進達州經開區、楊柳商貿園區等電商產業集聚區建設;建設電商孵化器(園)，完善創業孵化機制，吸引電商企業集聚發展。

(三)加強基礎建設，完善支撐服務體系。一是大力發展現代物流業。圍繞我市現代物流體系建設，整合現有倉儲、物流信息資源，加快第三方物流企業信息化改造，推進第四方物流發展;充分運用郵政、供銷等現有配送服務網絡，鼓勵社會力量參與配送，優化物流節點布局，解決生鮮農產品遠距離長時間的物流配送難題;加快發展快遞物流，支持建設現代電子化的倉儲中心和快件分撥中心，形成與電子商務快速發展相適應的現代物流配送體系。二是加強信息化基礎設施建設。大力實施“寬帶中國”示范城市實施方案，加快推進電信普遍服務試點項目在達州落地建設，大力推進達州市寬帶工程及寬帶鄉村示范鄉鎮建設，提升農村寬帶覆蓋率和寬帶接入能力;認真落實相關補貼政策，大力發展農村固定寬帶用戶和3g/lte用戶，確保到，各項指標全面達標，示范城市創建成功。加快市級云計算中心建設，為電商孵化園、電商產業基地提供云服務。開放市場并出臺支持政策，吸引社會資本參與智慧達州建設，提高城市的信息化水平。督促落實國家提速降費政策，降低用戶使用寬帶成本。完善電子商務支付體系，推動網上支付、移動支付、固話支付以及其他支付渠道，為電子商務提供安全、高效的資金結算服務。三是建立統計監測體系。加快建立電子商務統計評價指標體系，充分發揮社會組織在統計監測、行業自律、技術推廣等方面的作用，將網絡零售額納入社會消費品零售總額。

(四)深化電商應用，促進產業升級。一是支持傳統商貿企業發展網絡零售業務，依托現有實體門店、貨源、配送等商業資源開展網絡零售業務，發展集電子商務、電話訂購、城市配送為一體的同城購物。二是鼓勵生產企業應用電子商務，搭建以產業鏈為基礎、以供應鏈為重點的電商平臺，實現采購、生產、銷售全流程電子商務。建立以鋼鐵、水泥、煤炭、精細化工、紡織品、農產品為重點的大宗商品電子商務平臺，完善信息發布、產品展示、價格指導、網上交易功能，提升平臺運營水平。三是著力打造特色產品電子商務交易平臺。鼓勵骨干企業、合作組織或第三方商務企業建設以萬源富硒農產品、舊院黑雞、川漢子牛肉、燈影牛肉、東漢醪糟、苧麻紡織品、渠縣黃花等特色產品為重點的電子商務交易平臺，不斷提升農特產品品牌形象和競爭實力。

(五)整合教育資源，強化人才培育。制定電商專業人才培養計劃，推動文理學院、職業技術學院等院校完善電子商務學科建設，定向、訂單式培養專業人才;支持職業技術學校、社會教育機構，培養美工、攝影、管理、物流等實用型人才;積極引進高級電商人才，對引進的高級管理人才、高端營運人才、核心技術人才，按我市引進碩博人才政策執行。