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電子商務發展調研報告總結篇一
電子商務作為網絡經濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優點。加快電子商務發展，不僅是轉變我縣經濟增長方式、促進產業升級、提高勞動就業率的戰略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規模，提高企業競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創業主體培訓，健全物流配送網絡，走出了一條獨具特色的農村電子商務發展新路徑。截至目前，全縣擁有網店、網絡銷售企業分別為4xxx家、5__家，電子商務交易總額達xxx億元，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號，縣電商產業園被省經信委授予“省信息消費實驗區”。
一是突出載體建設，加快打造電商眾創空間。加快推進縣電商產業園、西康網絡創業園，鄉鎮街道網絡創業街區、電子商務示范街區，縣級電子商務合作社、鄉鎮街道電子商務合作聯社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網絡創業平臺。
1.2萬平方米的縣電商產業園全面建成投用，內設醉美__館、跨境電商館；
8000平方米的西康網絡創業園目前已入駐電商70余家；
xxx個鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超xxx家；成立縣級電子商務合作總社，下設xxx個鄉鎮（街道）電子商務合作聯社，合作聯社下設村級電子商務合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業園建設實施方案》、《促進微商發展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開發“電商貸”，__農商行“e陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業務，為小微電商企業和網絡創業者提供靈活多樣的金融產品和服務。
依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創業技能、企業電子商務培訓34期，參訓人員2xxx人，新增電商從業人員__00余人。依托“金種子”網絡創業大賽，開展網絡創業培訓鄉鎮行活動，邀請淘寶大學講師前來授課，有效提升了網絡創業技能。
成功舉辦首屆網商年貨節、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創業者提供優質貨源和宣傳展示平臺。
三是發揮資源優勢，推動線上線下產業融合。充分發揮產業資源優勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“__特色館”。
加快推進優質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優質農產品引流上線，不斷提升__農產品的知名度。
大力推進“一村一品一店”專業村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發展留足空間、提供產品支撐。
四是加強組織領導，構建完善發展支撐體系。成立縣農村電子商務發展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業農村電子商務、青年電子商務產業園建設、工業電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協會，定期組織網商沙龍、創客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發靈感的平臺。
一是物流配送體系仍不完善，大型物流倉儲設施匱乏。全縣具有規模性倉儲能力的企業僅2家；特別是大型冷藏、保鮮倉庫，全縣沒有一家。物流企業規模普遍偏小，全縣xxx家貨運物流企業中，擁有100臺以上車輛的企業僅1家，1-3臺車輛的企業達xxx家。綜合物流信息平臺建設滯后，物流企業主要依靠單車經營，行業間信息不能有效互通，影響物流成本。
二是信息基礎設施投入不足。全縣已鋪設光纖2萬余公里，所有鄉鎮、村居實現寬帶全覆蓋，但移動寬帶僅接通至鄉鎮，聯通寬帶僅在城區布設，農村用戶只有電信一種選擇；同時受帶寬以及傳輸質量限制，信號穩定性較差，特別是“網購節”時易發生擁堵。此外，全縣移動基站400余個，4g信號尚未實現全覆蓋，影響了手機淘寶以及微商的進一步發展。
三是農村電商配套較為滯后，物流中轉站覆蓋率較低。xxx個鄉鎮網絡創業專區中，有2家未建立物流中轉站，各行政村也未建立中轉站。快遞服務站點偏少，郵政“村郵站”建成xxx家，覆蓋率不到xx%；xxx家快遞公司鄉鎮網點僅60余個，村居未設網點。
通報，季度觀摩的督查考核機制，以強有力的舉措，推動電子商務各項措施落到實處、見到實效。
二是推動行業創業創新。加快培育一批信譽好、實力強的電子商務企業，支持“中國汽車輪轂網上商城”、“醉美__”、“阿拉丁網絡科技”向平臺化轉型。推動“醉美__”電商運營公司等綜合性電子商務企業提升服務水平，鼓勵專業性電子商務企業特色化、差異化發展。支持具備條件的電子商務企業通過兼并重組、戰略合作等方式做大做強。充分發揮相關政府性投資基金的引導作用，以市場為導向，充分利用天使投資基金、創業投資基金等資源支持電子商務發展。引導電商企業開展眾籌活動，加強對醉美__、阿拉丁科技、佳雷紡織、瑞源塑膠等初創型電子商務企業的培育。
四是積極發展農村電子商務。積極推動電子商務進農村，帶動農村農產品、加工品銷售。積極開展農村電子商務示范縣、農村電子商務示范鄉鎮（街道）、農村電子商務示范村（居）創建活動。規范農村電子商務發展，強化知識產權意識。支持電子商務企業渠道下沉，完善農村地區物流快遞體系，暢通“工業品下鄉、農產品進城”的雙向流通渠道。大力發展“一村一品一店”，引導農產品生產經營企業、農民合作社和農業經紀人等積極開展電子商務，培育一批扎根農村的電子商務企業。鼓勵農業生產資料企業應用電子商務。鼓勵農產品地理標志注冊人加快推進網上宣傳銷售，著力扶持優質農產品、民俗產品、鄉村觀光旅游產品等上線營銷。
六是加強專業人才培育。支持電子商務領域人才引進，對符合條件的電子商務人才和團隊，優先納入各類人才計劃項目，享受我縣人才引進相關優惠政策。支持大學生等各類群體開展電子商務創業。強化電子商務人才培養，緊緊抓住電商培訓六大主體模式，鼓勵專業機構、社會力量開發的電子商務、網絡創業培訓項目。政府以購買服務的形式，依托城南電商產業園、西康網絡創業園以及各類社會培訓機構培訓電子商務人才。鼓勵電子商務校企合作，以嵌入式。
教學。
實訓基地建設等形式，推動院校和企業在電子商務人才培養方面深度合作。
電子商務發展調研報告總結篇二
根據朱縣長關于加快我縣電子商務發展的指示精神，縣商務局專門組織相關人員，對全縣電子商務發展現狀進行了調研，現將調研情況匯報如下：
電子商務作為新型、便利、低成本交易方式已經廣泛進入企業和消費者的視線。近年來，網絡銷售出現了爆發式增長，其增長速度遠遠高于任何一種業態銷售增長，在服務業領域的應用不斷得到拓展。目前，我縣不少企業建立了自己的網站、網頁，主要有以下幾類：一是電子商務第三方服務平臺，企業自身并不直接開展電子商務，而是為其他企業開展電子商務提供服務。二是電子商務應用企業，企業通過自建電子商務平臺達到降低經營成本、拓寬銷售渠道，發展網絡營銷的目的，如安徽璧禾田園農業科技有限公司、靈璧縣綠饗園現代農業有限公司等。伴隨著電子商務在企業應用中的逐步深入，企業對電子商務的依存度也在逐年上升。
近年來，我縣信息基礎設施水平不斷提高，網絡服務能力不斷提升，全社會電子商務應用意識不斷增強，網絡購物、網上支付和網上銀行等應用日益廣泛。隨著國家電子商務相關扶持政策相繼出臺，電子商務市場逐步規范，為我縣電子商務發展創造了極好的條件。
電子商務平臺服務、信用服務、電子支付和現代物流等支撐體系加快完善，企業信息化建設取得較大進展，我縣規模以上商貿流通企業均應用了信息系統進行企業管理，信息技術的廣泛應用有力助推了企業電子商務發展。現代物流業快速發展，對電子商務的支撐能力不斷增強。
(一)我縣電子商務發展仍處在起步階段。與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發展地區。
電子商務應用企業仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈，一定程度上成為我縣電子商務產業的發展瓶頸。其次，我縣電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數、行業性公共服務平臺的數量還是客戶分布數量均較少。
(二)電子商務企業網絡開發與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業組織方式雖然形成，但企業的規模化程度普遍偏低，現代物流業對傳統企業的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業信息化應用與信息化產業程度不高，傳統產業居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產業檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我縣產業轉型升級提供強有力保障，但我縣電子商務龍頭企業缺乏，電子商務網絡貿易規模偏小，對傳統企業服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。
(三)電子商務“三流”比重失調。信息流、物流、資金流構成電子商務企業發展三個重要因素，尤其是資金流開發對電子商務企業自身發展起到至關重要作用，我縣電子商務企業仍偏重于信息流開發，物流分散，資金流缺乏，電子商務企業本身生存能力不強，作用于傳統企業的功能不全，尤其是資金流對電子商務企業業務促進能力與傳統企業開展網絡交易方面有待更深挖掘，從我縣2家電子商務企業獲悉，有安全認證第三方支付系統還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協議后直接支付，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉。
盡管我縣在電子商務發展方面取得了一定的進展，但橫向比較還存在著不少差距，從現代服務業發展總體要求來看，信息產業對傳統流通業的改造升級以及對傳統制造業的帶動作用、先導作用日益凸顯。因此，更好地發揮現代服務業尤其是電子商務的示范、先導作用，刻不容緩。今后我縣電子商務工作必須緊緊圍繞產品銷售、居民消費、產業發展、應用普及、行業管理五個方面，構建好靈璧產品網絡營銷體系和城鄉網絡購物服務體系，大力實施電子商務提升促進工程和典型示范帶動工程，創新和完善電子商務工作制度，并做好各項保障性工作。
(一)以創新和完善電子商務工作制度為保障，建立電子商務工作運行機制。
電子商務工作涉及經濟、宣傳、監管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當務之急。政府要為電子商務工作職能落實做好組織保障，要成立電子商務專門領導機構，并由分管縣長任組長，商務主管部門牽頭，各有關部門密切配合、協調，建立常規工作聯系制度;鼓勵、支持電子商務促進會等組織成立，經常開展電子商務分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業之間互動機制，搭建政府部門間、行業組織間、企業間的全方位協調溝通平臺，加強電子商務領域跨區域、跨行業合作，為電子商務發展的科學決策提供咨詢和服務。
(二)以實施電子商務項目工程為載體，為企業和消費者營造更加優越發展環境和購物環境。
大力實施品牌產品網上營銷工程，爭取企業到天貓、淘寶商城等網絡零售平臺開展業務;著力推進靈璧奇石和地方特色農產品電子商務大平臺建設，爭取新增更多的經營者和企業在大平臺開展網絡零售和批發;加快提升靈璧產品展示、銷售、配送能力;加強商品投送公共設施工程建設和居民區公共投遞站建設;以“萬村千鄉市場工程”農家店信息化改造為契機，大力推進農村電子商務服務網點建設;大力實施傳統市場升級改造工程，開通網上商城;大力實施網絡批發、零售促進工程，對我縣網絡批發、零售企業，通過相關各種傳導工具，在全省、全國進行宣傳推廣，引導更多的縣外經營企業和消費者到我縣網絡批發、零售企業購物。加快推動電子商務重點項目建設，在“十二五”期間，爭取靈璧電子商務列入省、市級示范基地;加快我縣電子商務示范工程建設，主要推進省、市級電子商務示范企業、平臺、園區建設，力爭以上有關建設工程項目得到商務部及省市商務主管部門工作上的支持與政策上的扶持。
(三)以出臺發展電子商務的相關政策為推動力，加速電子商務產業發展。
電子商務既服務于生產，又服務生活，是致力于降低社會成本一條極其有效途徑。一個區域電子商務發展程度意味著這個區域經濟發展水平以及經濟潛能的發揮程度，意味著靈璧在國內、省內經濟活動中的形象和地位，所以靈璧要全力以赴大力發展電子商務，加大對電子商務工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、盡快出臺電子商務新的政策，要結合上級政府和有關部門政策要求，進一步建立和完善與之相適應、相配套的靈璧電子商務發展專項扶持政策，在電子商務平臺建設、園區建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持，以著力培育電子商務龍頭企業和電子商務示范企業建設為契機，大力實施電子商務相關工程和環境建設，提高企業和消費者對網絡的實際應用水平，提高靈璧電子商務企業輻射能力和跨區域營銷能力。
(四)以加強電子商務宣傳和人才培養為長效機制，樹立靈璧電子商務品牌形象。
電子商務是一門新興產業，也是一門高科技、高人才集聚產業，電子商務發展與人才輸入短缺是一項長期性的矛盾，這是我縣區域性環境影響的結果。因此，大力培育本地化電子商務人才是一項長期性的任務，也符合本地化對電子商務人才長期需求這個特點，政府與電子商務企業都相應承擔這個職能，共同實施好電子商務人才發展戰略。加強對靈璧電子商務專業人才以及應用企業電子商務工作人員的培訓，做到邊發展、邊培訓，并加強電子商務人才引進工作。商務主管部門也可以會同企業一起有計劃地組織電子商務人才培訓工作，組織外出參觀、學習、考察等活動。目前，電子商務的應用與推廣工作迫在眉睫，要積極通過電子商務有關載體或工程建設的帶動作用，做好廣泛宣傳與發動工作，普及電子商務知識，讓更多的企業和消費者知曉電子商務，參與電子商務，尤其要通過電子商務品牌建設形象來影響和帶動更多的企業與消費者共同贏造電子商務氛圍。
(五)以加強市場監管為手段，促進電子商務健康、有序發展。
認真做好電子商務市場監管，隨時了解和掌握電子商務領域不斷出現的新情況、新問題，要依據有關法律、法規要求做好電子商務市場管理，及時溝通上下之間的信息往來，及時預防和處理好可能發生的電子商務糾紛事件，做好電子商務市場秩序規范工作。
電子商務發展調研報告總結篇三
隨著信息技術的不斷發展和“互聯網+”的廣泛運用，鶴壁電子商務產業發展迅猛，成為拉動消費、吸引投資和促進就業等方面的新型動力，在加快轉變經濟發展方式，推動產業轉型升級中發揮著越來越重要的作用。近年來，我市電子商務發展環境進一步優化，規模和質量不斷提升，電商發展與一、二、三產加速融合，為助力鶴壁建設高質量發展城市作出了新的貢獻。
為全面了解鶴壁電商產業發展狀況，加強對全市電子商務發展趨勢的分析和研判，市政務服務和大數據管理局聯合市商務局、市場監督管理局、稅務局和職業技術學院開展了電子商務專項調研，針對全市范圍內涉及電商的規上企業、個體戶、電子商務企業和平臺、電子商務產業園等，以座談、走訪、查閱資料和調查統計相結合的形式，對我市電子商務發展現狀進行了深入調研，形成如下調研報告。
一、基本情況。
2019年1—7月份，電子商務交易額45.5億元，同比增長22.6%；網絡零售交易額11.4億元，同比增長23.0%；跨境電商交易額9123.3萬美元，同比增長30.9%，總體發展形勢良好。
（一）電商發展環境優化，重視支持力度不斷加大。
河南省政府相繼印發了《河南省人民政府關于加快電子商務發展的若干意見》（豫政〔2014〕11號）、《河南省人民政府關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的若干意見》（豫政〔2016〕16號），鶴壁市委托中國國際電子商務中心制定了《鶴壁市電子商務“十三五”發展規劃（2016—2020）》，印發了《鶴壁市商務局鶴壁市財政局關于印發鶴壁市電子商務發展扶持辦法的通知》（鶴商務〔2016〕120號）、《鶴壁市人民政府關于印發鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區建設實施方案的通知》（鶴政〔2017〕14號）等，在全市形成了優先重點發展電子商務的氛圍，對推動電子商務快速發展起到了重要作用。
近年來，我市通過招大引強，積極引進京東、阿里、蘇寧、一畝田、曙光、浪潮知名電商及相關企業，簽約落地了京東云（河南）云計算產業基地、京東云（鶴壁）數字經濟產業園、鶴壁5g產業園、鶴壁新經濟展示中心暨京東首家智能影棚基地、阿里云（鶴壁）創新中心、曙光云計算中心等一批項目，我市成功申報了省級城鄉高效配送試點市，構建了覆蓋縣鄉村的三級電子商務服務網絡和網貨物流配送體系，初步營造了網絡暢通、物流齊全、服務良好的電商發展生態，本地電商企業以及實體企業應用電商也達到快速發展。
（二）電商平臺建設加快，產業規模不斷壯大。
我市已建成中國（鶴壁）硅谷產業園、鶴壁市民鑫電商孵化創業園、京東云（鶴壁）數字經濟產業園、天章數字經濟雙創園、鶴翔電商創業孵化園、非凡電子商務創業園、鶴壁郵政電子商務/大學生創業孵化園、正高電商產業園、鶴山區小微企業科技創新創業園、玖洲國際現代物流園區、鶴壁高新區高新技術企業培育服務中心、鶴壁呼叫產業園、鶴壁跨境電商產業園等電商園區13個，園區生態鏈建設逐漸完備，管理水平顯著提高。其中，玖洲國際現代物流園區引進京東集團鶴壁tdc倉入駐，大件倉及中小件倉先后開倉運行。天章數字經濟雙創園二期已建成，吸引阿里巴巴誠信通、夢云科技、國藥集團等68家企業入駐。鶴壁鶴翔電商創業孵化園以電子商務培訓、創業孵化為一體，被中殘聯認定為國家級殘疾人培訓基地，長期針對殘疾人進行免費培訓，近年來實施“電商助殘·精準扶貧”工程，已培訓3800多名殘疾人。京東云（鶴壁）數字經濟產業園開園后，通過首批意向簽約和赴外地專題招商，已確定意向入園企業70家，60家企業開始落地公司注冊，53家完成注冊，其中23家企業完成京東上行，目前入住園區辦公企業10家，根據目前達成意向的企業估算，2019年產業園交易額預計突破3億，“人才+成本+產業鏈+京東資源+政策引導”服務體系初步形成。山城區新建設的正高電商產業園，總面積2000平方米，包括展覽展示區、辦公區、倉儲區等，已入駐企業22家，網銷額1100余萬元。
通過多年的培育扶持，我市本地實體企業電子商務應用持續深化、規模逐年增加、水平顯著提高。應用淘寶、天貓、阿里巴巴國際站、京東、一畝田、拼多多等電商平臺，以及抖音、快手等新興自媒體營銷的企業和個人用戶大幅度增加。2019年上半年我市淘寶、天貓活躍賣家數8000家，賣出總金額1.2億元；2019年上半年京東我市供應商商家數量126家，交易額0.55億元；在農產品電商平臺一畝田上，我市有1.5萬多個注冊用戶，其中，浚縣8354個、淇縣2972個、淇濱區2491個、山城區955個、鶴山區250個；全市應用阿里巴巴國際站、敦煌網、亞馬遜等跨境電商平臺開展業務企業80家，其中阿里巴巴國際站應用企業26家，年交易額1500萬美元；山城區鶴壁飛鶴股份、鶴鑫化工和華科紙品等企業依托電子商務拓寬銷售渠道，增加適合網絡銷售的產品品類，廣泛應用網絡營銷手段，擴大民用橡膠、食品添加、熱敏紙品市場份額；鶴山區河南煤炭儲配交易中心有限公司網上交易平臺“豫煤交易”注冊會員817家，累計交易量4426.69萬噸，累計結算額413.34億元。
中國鶴壁農業硅谷產業園、河南美巢互聯科技股份有限公司、河南省炳良電子商務有限公司、鶴壁萬豐礦山機械制造有限公司、鶴壁市永達食品有限公司、河南大用運通物流有限公司網上商城、河南神州牧易電子商務有限公司等一批本地平臺類、服務類、應用類電商企業快速成長，在我市電商產業快速發展中起到了很好的示范帶動作用。截至目前，全市通過河南省電子商務企業認證備案的企業有228家，省級電子商務示范基地2家、省級電子商務示范企業12家、市級電子商務示范基地4家、市級電子商務示范企業25家。
（三）農村電商蓬勃發展，亮點紛呈。
繼淇縣成功創建首批國家級電子商務進農村綜合示范縣后，浚縣成功創建省級電子商務進農村綜合示范縣，我市實現了電子商務進農村綜合示范縣全覆蓋。依托國家級電子商務進農村示范縣淇縣、省級電子商務進農村示范縣浚縣，鶴壁大力發展農村電商經濟，加快完善服務體系，培養了大批農村電商應用人才，提升了農產品網銷規模，有力推動了本地農產品上行進程。
淇縣扎實推進電商服務、物流配送、培訓孵化、農產品上行溯源“四大體系”建設，打造“朝歌印象”“金山銀山”等農產品電商公用品牌，積極培育“朝歌山小米”“秦街黃桃”“溫坡花椒”等農特產品電商品牌，積極創建電商農特產品地方標準。同時，作為全省2018年度第一批電子商務服務標準化項目試點縣，先后出臺了《淇縣農村電子商務服務業標準化試點項目實施方案》及《淇縣農產品質量安全追溯管理辦法》，參與起草《高鈣山小米》《電商物流園區建設與經營服務規范》等地方標準的立項，其中《電商物流園區建設與經營服務規范》地方標準成功通過省級立項答辯，為加快電子商務物流園區標準化、規范化、品牌化建設，促進全省電商物流融合發展具有重大現實意義。截至目前，淇縣已建成電子商務公共服務中心1個、鄉級電商服務站9個、鄉級物流配送站5個、村級電商服務點150個，電商扶貧基地9個，物流快遞企業42家，物流配送車輛2300臺。
浚縣自成功創建省級電子商務綜合示范縣后，扎實開展電商知識培訓，積極打造電商服務站點，深入挖掘網銷產品資源。僅2019年上半年，開展了電商培訓49場次，培訓了包括鄉鎮、村干部、第一書記、電商帶頭人、建檔立卡貧困戶等在內的2457人次，建成縣級農村電子商務公共服務中心1個，縣級倉儲物流配送中心1個，鄉鎮電商綜合快遞服務站2個，村級電商綜合快遞服務點60個，開展了“黨旗領航電商扶貧網購年貨節”、電商牽線助推新鎮焦行村水蜜桃上線商超、幫助東沙地村售賣滯銷茄子等活動，帶動當地特色農產品、手工藝品、有機蔬菜等走出浚縣，銷往全國各地，拓寬貧困群眾創業就業和增收致富新路子。
農信通集團在我市兩縣建設480多個益農信息社村級信息服務站，實現農戶不出村即可享受到便捷、經濟、高效的生產、生活信息服務。
截至目前，全市累計建成縣級電商扶貧公共服務中心2個、村級電商服務點235個，電商扶貧服務站點累計覆蓋建檔立卡貧困村76個。
（四）跨境電商穩步推進。
制定了《鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區建設實施方案》（鶴政〔2017〕14號），成立了以市長為組長的鶴壁市跨境電子商務綜合試驗區建設領導小組，提出跨境電商三年發展目標和“著力探索發展“綜保區+綜試區”等具有鶴壁顯著特色的跨境電子商務發展新模式，通過加強線下載體建設，培育跨境電子商務主體，加大宣傳培訓力度，增強跨境孵化能力等方式，促進跨境電商發展。先后啟動建設了鶴壁跨境電子商務產業園、中意鶴壁跨境電商產業園、天章數字經濟雙創園、中藹萬家綜合跨境電商園區，目前有3個園區可以應用跨境電商平臺開展進出口業務，已向省綜試辦申報省級跨境電商產業園2個（中意跨境電商產業園區、中藹萬家電子商務綜合產業園區），已建成運營跨境購物中心（展示店）2個（鶴壁國際購物體驗中心、保稅國際體驗店均已開業運營），玖州物流、瑞豐物流有限公司等物流企業具備服務跨境電商企業功能，國際貿易“單一窗口”工作全面展開。先后舉辦2次跨境電商知識培訓，多次組織企業分別參加省商務廳舉辦的進出口業務培訓班。同時，積極爭取國家、省出臺的跨境電商支持政策。組織向省綜試辦申報了國立光電公司海外倉、中意跨境電商展示店等項目，爭取省支持資金80萬元。同時，推薦中意跨境電商產業園區、淇縣中靄萬家綜合跨境產業園申請省級園區。
二、存在問題。
（一）思想認識不到位。
我市部分縣區黨政干部和部門負責同志，對網絡經濟時代發展電子商務的重大現實意義和深遠歷史意義缺乏深刻認識，對國家和省出臺的一系列政策研究學習不夠。對電子商務為我市統籌、利用國內國際兩個市場、兩種資源，更好地融入“一帶一路”戰略，提供的難得發展機遇缺乏清醒的認識。對電子商務為組織“大眾創業、萬眾創新”，推動傳統產業轉型升級，實現農業發展、農民增收和精準扶貧提供的新領域、新途徑、新抓手缺乏深入的了解。思想上重視不夠，對發展電子商務的積極性、主動性、創造性不高，工作責任感、緊迫感、危機感不強。
（二）工作措施不完善。
從調研情況看，一是政策引領不到位。縣區基本都沒有制定電子商務發展近期和中、長期規劃，缺乏配套支持政策，或有政策不落實，政策引導支持力度不夠。二是未能形成工作合力。相關職能部門作用發揮不夠，沒有形成多部門、多行業的聯動機制，不能及時解決電子商務發展中出現的困難和問題。三是考評機制不健全。我市沒有將電子商務工作的發展納入目標管理，沒有制定關于電子商務發展的獎懲考評機制，缺少對電子商務工作進度和任務完成情況的督查評比。四是統計方法途徑缺失。由于電子商務市場的開放性、參與者的多元性，使得電商全面納統、統計剝離難度較大，目前我市還沒有建立起電子商務統計制度，電子商務發展各項數據無法有效統計。
（三）支撐要素嚴重不足。
一是人才匱乏。全市電子商務人才總量不足，尤其缺乏高層次復合型電商人才，無法滿足我市電子商務快速發展的需要。另外，政府相關行政部門缺乏懂電子商務的專業人才，一定程度上影響了政府服務和監管的效能。二是企業融資難問題突出。目前，我市的銀行業和金融機構，普遍缺乏適應電子商務發展的金融產品和輔助產品，電子商務企業很難獲得銀行等主流融資渠道的貸款支持。三是電商運營服務企業嚴重不足。我市大部分電商園區缺少知名的電子商務運營服務商，缺乏一批實力雄厚、經驗豐富的電商產業領軍人物，嚴重制約了企業孵化工作。四是沒有市級電商大數據中心。我市目前還沒有建設市級大數據中心。五是物流配送體系不完善。市中心城區缺乏大型的倉儲中心、物流快遞中心、分撥中心以及物流公共信息平臺，農村物流配送網點覆蓋率低，“最后一公里”問題還未得到根本解決，物流配送能力遠不能滿足電子商務發展的需要。
（四）龍頭電商園區缺失。
我市電商園區以縣區建設為主，沒有規劃和建設市級電子商務園區。淇濱區、山城區、鶴山區電商園區規模小，服務設施不配套，園區輻射能力低，截至目前，我市已有電商產業園區11個，但整體上小、散、亂，功能配套不夠，集聚效應不強，輻射能力低，對全市電商的帶動支撐作用不強。迫切需要建設功能完善、輻射力強，能夠帶動全市電子商務快速健康發展的龍頭園區。加速發展建設市級電子商務園區、市級跨境電子商務園區以及多個專業電商園區勢在必行，刻不容緩。
三、
意見建議。
當前電子商務發展形勢逼人，為進一步助推我市電子商務發展，在豫北甚至晉冀魯豫“中原經濟協作區”異軍突起，適應網絡經濟時代我市建設高質量發展城市需要，特提出以下建議：
（一）提高思想認識。
習近平總書記指出：“世界經濟正加速向以網絡信息技術產業為內容的經濟活動轉變。我們要把握這一歷史契機，以信息化培育新動能，用新動能推動新發展。要加大投入，加快信息基礎設施建設，推動互聯網和實體經濟深度融合，加快傳統產業數字化、智能化，做大做強數字經濟，拓寬經濟發展新空間”。各級各部門尤其是各級黨政主要負責同志，一定要站在把握未來發展制高點的戰略高度，進一步提高認識，緊緊抓住這一重大發展契機，積極引進國內外龍頭電商，培育本土特色電商，完善電子商務服務生態鏈，全面推進電子商務進農村、進社區、進企業，切實把發展電子商務放到全局工作的重要位置，納入重要工作日程，深入謀劃，綜合施策，發揮后發優勢，迅速迎頭趕上，努力把我市建成電子商務大市、強市。
（二）設定發展目標。
建議把創建國家級電子商務示范基地和打造晉冀魯豫“中原協作區”區域電子商務中心城市，確定為我市電子商務發展的戰略目標。主動適應新一輪科技革命和產業變革機遇及經濟發展新常態，培育戰略性新興產業，推動“大眾創業、萬眾創新”，形成經濟發展新動能、新引擎，推動我市經濟提速增效升級。
（三）健全工作機制。
一是完善領導機制。充分發揮市電子商務發展領導小組作用，建立全市電子商務工作聯席會議制度，定期召開會議，研究問題，制定措施，及時協調解決工作推進中的重大問題。成立市電子商務發展辦公室，具體負責全市電子商務發展的謀劃、引導、協調、服務、推動工作。二是建立政策激勵機制。市發改、財政、商務、市場監管、交通運輸、農業農村、工信、金融工作等職能部門要認真研究國家、省關于促進電子商務發展的一系列文件精神，制定切合鶴壁實際的配套扶持政策，為我市電子商務發展創造良好的發展環境。積極爭取國家專項資金和省服務引導資金的支持，重點用于對電子商務園區、電商企業、示范創建的獎勵補貼和信貸擔保，發揮財政資金的引導和杠桿作用。三是加快推進鶴壁普惠金融共享平臺建設。盡快發揮平臺作用，鼓勵銀行等金融機構與電商園區、電商平臺和電商企業簽訂融資合作協議。積極推動無形資產和動產質押、倉單質押以及推動“網商+平臺、網商+實體店、網商+龍頭企業、網商+生產基地”等多種融資擔保模式，發揮金融擔保基金作用，著力破解電商發展融資瓶頸。四是建立健全考核獎懲機制。把電子商務發展納入到年度目標考核，明確階段性的工作任務和責任清單，加強工作績效考核，強化督查問責追責。
（四）加快電商中心、園區建設。
一是成立鶴壁市電子商務公共服務中心。為全市企業和個體經營戶提供全流程、一站式、低成本的電子商務服務，充分發揮其公益性的服務平臺作用。二是加快市級電商園區建設。抓緊謀劃建設市級“電子商務創業創新園區”。建議園區結合鶴壁東區規劃建設，借鑒先進地市發展經驗，采取政企共建、專委會管理、市場化運營的模式，爭取通過3-5年的努力，將其建設成豫北最大的電子商務創業創新孵化中心。三是加快大數據中心建設。抓住國家大數據戰略和網絡強國戰略機遇，盡快設立信息產業投資公司，建設我市大數據中心。將網絡零售額納入社會消費品零售總額統計，實現電子商務企業全口徑分析，為指導電商行業發展提供準確的基礎數據。四是提升縣區電子商務運營水平。縣區電商園區要圍繞構建完整的電子商務生態鏈條，進一步加大招大引強力度，促使一批大型電子商務企業及相關企業扎堆入駐，盡快形成聚集效應。
（五）推進電子商務應用。
一是推進制造業電子商務應用。積極鼓勵制造加工業企業與電子商務企業開展對接，引導我市汽車配件、電子信息、煤炭化工、金屬鎂制品、食品加工等應用電子商務，拓展采購和銷售渠道，推動制造加工業在產業組織、商業模式、供應鏈、物流鏈上創新發展。二是推進傳統商貿業電子商務應用。推動電子商務與傳統商貿業整合發展，積極推進大型零售企業以及各類專業市場開辦網上商場，重點支持裕隆、沃爾瑪等大型超市以及服裝、建材、食品、農副產品、生鮮農特產品等專業市場，改造傳統供需渠道，加快傳統行業線上線下的融合轉變，力爭在我市建成若干個國內省內領先、特色鮮明、錯位發展的大型的網絡零售企業，帶動我市特色產品發展。三是推進電子商務與服務業融合發展。重點支持鼓勵電子商務平臺與物流配送企業、連鎖商業企業、居民服務關聯企業優勢互補，搭建居民服務網上通道，實現居民生活需求快速回應。推動電子商務進社區，設立電子商務綜合服務網點，開展物流分撥、網定店取、預約上門、電子繳費等便民服務。四是發展旅游電子商務。積極引進同程、攜程、去哪兒、馬蜂窩、飛豬等旅游電商平臺，加快我市旅游景區、賓館、農家樂、旅行社上線步伐，加大線上宣傳推廣力度，開展旅游票務、餐飲和住宿網上營銷，促進我市旅游產業快速發展。
（六）大力發展農村電商。
一是加大扶持力度。各級各部門要結合農村地區的產業布局和產業優勢，在政策、資金、稅收、土地、人才等方面進一步向農村傾斜，補足農村電商發展短板。二是健全電商網絡。積極培育地方電商，大力引進域外電商，努力推動電商網點向村級拓展，鼓勵引導物流快遞網絡向村級延伸。繼續深化與京東電商、蘇寧云商的戰略合作，利用我市黨政融合平臺、村村通公交實現電商網點和物流快遞網絡在農村地區全覆蓋，解決農村電商最后一公里瓶頸制約問題。三是注重打造農產品電商品牌。要引導鼓勵電商企業和個體網商制定產品標準，開展商標專利等申請注冊，支持市場主體、行業協會、專業合作社和基層組織申請集體商標、產品認證和生態原產地、地理標志等，切實提高我市特色農產品的知名度，努力打造農產品電商品牌。
（七）加快發展跨境電商。
一是加快跨境電子商務園區建設。加大“中國（鄭州）跨境電子商務綜合試驗區鶴壁拓展區”實施力度，建議把位于開發區境內的跨境電商產業園作為我市跨境電子商務園區，利用政策和產業優勢，盤活資產，推動跨境電子商務企業向園區集聚。二是加強跨境電子商務服務體系建設。加強跨境電子商務物流體系建設，發展和完善運輸、倉儲等相關配套設施。加強跨境電子商務平臺服務體系建設，重點支持“阿里巴巴”、“敦煌網”、“往來云商”等跨境電子商務平臺，為跨境電子商務企業提供通關、物流、倉儲、融資、結算等全方位的配套服務。加快跨境電子商務支付服務體系建設，積極爭取銀行機構和分支機構申報跨境外匯支付業務試點，發展跨境電子商務人民幣結算業務。三是推進跨境電子商務貿易便利化。借鑒杭州市跨境電子商務零售出口試點經驗，建立與完善“單一窗口”平臺，提供統一的申報入口，做到“一次申報、一次查驗、一次放行”，形成跨境電子商務交易的完整閉環。
（八）加強電商人才培育引進。
一是加強干部培訓。要將電商知識納入各級黨委中心組學習內容，納入各級黨校培訓教材，使各級各部門領導干部認識電商、支持電商、推動電商。加強電商管理人員業務培訓，盡快培養出一批熟悉電商政策知識、具有較高業務素質能力的管理型人才。二是培育本地電商人才。支持鶴壁職業技術學院提升電子商務專業辦學層次，培育一批技能型高層電子商務人才。利用學院培訓中心、京東電商、一扇門等各類培訓機構，大力培育電子商務實用型人才、農村電子商務人才。整合財政、人社、農業、扶貧、民政、科技、共青團、婦聯等部門的創業培訓資金，支持電商人才培訓機構開展培訓工作。三是制定人才引進政策。建議市人社部門盡快研究出臺引進電商人才優惠政策，大力實施招才引智計劃，多渠道引進高層次電商專業人才來鶴發展。
（九）加大電商宣傳、創建力度。
一是充分發揮輿論引導作用。建議全市各新聞媒體開辟專題、專欄，大力宣傳促進電子商務發展的政策，普及電子商務知識，推介電子商務優秀網站和示范創建典型，強化社會各界和各行各業發展意識、應用電商的意識，為電子商務發展營造濃厚的輿論氛圍，對全市電子商務發展工作情況進行全方位、多層次的宣傳。二是打造“鶴壁電商”品牌。邀請全國知名專業電商平臺的高管，聯合國家級的行業協會，創辦“互聯網+現代農業”、“互聯網+旅游文化產業發展”等高峰論壇，推介產品，交流經驗，提升鶴壁電商知名度和影響力。三是開展電子商務示范創建工作。按照“示范引領，典型帶路”的工作方法，盡快制定《鶴壁市開展電子商務示范體系創建工作實施意見》，持續開展創建國家電子商務示范基地、國家級、省級“電子商務示范縣”和“示范基地”、“示范企業”和市級“示范園區”、“示范企業”、“示范鄉鎮”、“示范村”活動。通過縱向開展國家、省、市、縣四級示范聯創，提升我市電子商務發展的整體水平；橫向擴大示范創建范圍，樹立發展好的典型，在全市形成完備的電子商務示范體系。
電子商務發展調研報告總結篇四
下面，我受區政府委托，向區人大常委會主任會議報告我區電子商務發展工作情況。
近幾年電子商務發展迅猛，創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，也開辟了就業增收新渠道，已成為提供公共產品、公共服務的新生力量和經濟發展新的原動力。我區的電商發展工作在區委、區政府的正確領導下，在區人大常委會的重視關心下，全區上下共同努力，呈現出一些亮點，也取得了一定的成效。
自以來，我區切實按照政府的部署要求，把“電商換市”作為經濟提升發展，產業轉型升級、市場“三次創業”的重要工作來抓，優規劃、強培育、重集聚、提服務，著力推進電商加快發展，取得積極成效。三年來，輕紡城實體市場與網上輕紡城網絡虛擬市場進一步融合發展，全區初步形成紡織電商產業鏈，現有阿里巴巴“誠信通”用戶2萬余家、跨境電商企業600余家，天貓商城店鋪230余家，淘寶集市店鋪13000多家;已籌建電商園區4個，舉辦各類大型論壇活動10余場次，培訓電商人才1萬余人次;并成功創建首批浙江省電商示范縣(市、區)、浙江“電商換市”升級樣本城市。
(一)抓統籌協調，夯實電商發展基礎。
加強重視引導，成立區電子商務工作領導小組，建立區、部門、鎮(街道、開發區)三級聯動協作工作機制，并將電商發展納入崗位責任制考核。加強政策引導，連續三年制定出臺電商發展扶持政策，重點扶持園區建設、企業培育以及人才培訓等方面，制定了《柯橋區電子商務工作若干認定辦法》。加強規劃引導，編制出臺《柯橋區電子商務產業發展規劃20xx—》，明確“打造成具有大紡織特色的全國電子商務核心城市”的發展定位和“一核三區”的區域發展布局。加強行業引導，成立柯橋區電商促進會，吸納會員企業100余家，并與越都、越蘭網商會建立緊密合作關系，定期組織柯橋電商發展論壇等各類論壇活動10場次;收集匯編《柯橋區電商企業典型案例》，發揮標桿典型示范引領作用。
(二)抓市場提升，推動電商融合發展。
加快實體市場虛擬化，推動輕紡市場線上線下融合發展，提升發展中國輕紡城虛擬市場，2萬多家實體門市部、公司一對一精確化網上展示，30多萬種紡織行業商品、數億米面料現貨網上同步銷售;目前網上輕紡城擁有開通交易功能的商鋪數達78811家(其中區內企業27296家)，日點擊率達230余萬次，去年實現交易額112.72億元，同比增長89.8%，今年1-8月份實現交易額86.95億元，同比增長27.0%。加快跨境電商集聚化，依托阿里國際站等電商平臺，引導鼓勵傳統貿易商涉足跨境貿易，已形成越蘭、越都兩大網商團體，涌現出木林森、翔鷹、精翔、依喜歐等一大批跨境b2b電商企業，集聚效應有所體現;加快商戶意識電商化，建立網上輕紡城網商服務公司，推行“萬名電商”培訓計劃，提升商戶電商意識;與之江學院合作成立柯北貿易中心電商服務中心，提供“一對一”電商服務;扶持引導迪聰、搏亞、易商等電商服務商壯大發展，加快市場電商化進程。
(三)抓主體培育，引導電商集聚發展。
推進園區建設，引導本地存量物業發展建設電商園區，20xx年金徠旺電商園區、平水電商創業園完成籌建，現已招商入駐企業達30余家、20余家;由福全鎮本地企業與國內知名電商園區運營商杭州聚勢合作籌建的紹興聚勢電商園區于今年7月6日開園運營，現已引進7家電商企業;蘭亭恒世緣等電商園區正在規劃籌建，百思寒電商總部將于年底開工建設。推進項目引進，重點引進電商園區投資商與運營商，深圳動態、杭州聚勢、華速電商倉儲物流、王道電商、淘實惠等電商企業落戶柯橋;區委區政府20xx年重大招商項目之一中紡cbd中昆·動態電商產業園正式簽約落戶，紡都大廈眾創小鎮電商園自8月6日開園后，已簽約引進電商企業11家。推進龍頭發展，鼓勵推動本地骨干電商企業做大做強，百思寒、瓦欄文化等電商企業新三板上市已進入全區上市工作計劃;積極培育本地電商企業平臺化發展，推動網上輕紡城移動端app項目、百思寒自主交易平臺、青藤物業“智慧社區”云系統社區o2o信息平臺、樂消費大數據平臺等項目建設，現已基本進入運營階段。
區級層面，構建電商人才多層次培訓體系，制定實施20xx年柯橋區電子商務人才總體培訓方案，組織60余名電商干部開展阿里濱江園區主題業務培訓。鎮街、開發區層面，推行電商培訓下鎮街、開發區，目前已對6個鎮街開展了電商知識普及培訓或操作技術專業培訓。院校合作層面，與之江學院、職教中心合作對在校學生開展電商培訓，成立之江學院電商研究中心，開展產學研活動，建立職教中心專業人才輸出培訓機制，現已系統培訓學生近100名。機構服務層面，聯合網上輕紡城、迪聰以及搏亞等企業，開展“阿里小二進柯橋”、“萬名電商培訓”等八個專項性培訓計劃，累計培訓電商人才6000人次以上。部門協作層面，聯合人社局組織開展“元宵電商專場招聘會”，50余家企業參加，聯合團委舉辦柯橋電商創業創新大賽，105支隊伍參賽。
我區電商發展正在從初級階段逐步向提升階段過渡發展，但與杭州余杭、金華義烏等地相比尚有不小差距，還存在不少問題與制約：一是產業結構的制約，主導產業紡織原料、面輔料等產品的標準化難度較大，無高品牌度的終端產品，窗簾窗紗、床上用品、墻紙墻布等具有相對優勢的產品附加值不高，紡織產業優勢在線上還未凸顯。二是政策推進的困惑，受電商考量標準，兌現操作、數據統計等因素制約，對電商扶持政策具體執行還存在一定難度，一定程度上影響了政策的實際效應與企業申報的積極性;三是配套服務的匱乏，與周邊地市相比，我區互聯網產業基礎較為薄弱，電商交易平臺綜合服務、支撐服務以及美工、攝影、培訓等電商專業服務商的缺失，電商人才引進難、留住難等問題，也制約了區域電商產業的均衡發展。四是思維意識的局限，傳統企業對于電商發展還有著“看不起、看不懂、來不及”等思想誤區，全區缺乏典型龍頭電商標桿企業，整體發展還呈現“散、小、亂”的態勢。
下階段，我們將以更清醒的頭腦、更負責的態度、更踏實的舉措，突出重點，明確方向，重點抓好“一二三四”發展計劃，全面推進我區電商產業快速提升發展。
圍繞“一個核心”：緊緊圍繞“服務業興區”這一戰略核心，抓住輕紡城“三次創業”發展契機，引導支持現有實體市場向網絡市場轉型，優化整合“網上輕紡城”資源，將之打造成全國紡織產業標志性電商垂直化平臺，進而構建起線上與線下相互支撐、協同發展的現代化市場體系，力爭把柯橋培育成一個在全球具有顯著影響力的大紡織電商運營中心，建立一條服務于特色紡織終端產品的電商全產業鏈，最終將柯橋打造成具有大紡織特色的全國電商核心城市。
突出“兩個重點”：一是強化產業集聚。推進電子商務在傳統紡織產業企業的推廣和應用，以服裝家紡、窗簾窗紗、墻紙墻布等為基礎，以標桿示范為引領，利用電子商務信息、數據以及渠道等優勢，從紡織業獨大加快向多元化融合發展，催生信息經濟、現代金融、現代物流倉儲等新興業態，力爭到，中小企業電子商務應用率達到90%以上，培育優勢產業和重點領域電商示范企業100家，培育形成3家以上全國百強電商企業。二是強化園區集聚。整合轉型升級與印染產業集聚的閑置資源，推進電商產業園區建設。近期加快中昆·動態電商產業園建設進度，推動“眾創小鎮”、“聚勢電子”招商運營，推動恒世緣等電商園區籌建開園;遠期計劃結合區域優勢與產業特色，全面推進電商園區、樓宇、集聚區項目建設與提升工程，加快形成電商產業集群式效益，力爭到20培育引進10家以上電商園區(樓宇)投入運營。
抓實“三大舉措”：一是抓實紡織電商產業鏈建設。深入推進紡織產業生產銷售、創意設計、倉儲物流等環節的電商化進程。鼓勵引導鳳凰莊、彩虹莊等生產企業實現快速生產供應鏈;支持引導瓦欄文化等創意設計電商平臺，打造服務于創意產業電商運營的全供應鏈系統;扶持百思寒等紡織終端網絡銷售平臺發展，形成專業化特色紡織電商平臺;探索窗簾窗紗的標準化建設，打造全國最有影響力的窗簾窗紗垂直電商平臺。二是抓實跨境電商探索發展。探索與阿里國際平臺、亞馬遜等平臺合作，開展個性化、定制化、小批量、高附加值產品出口，對接國外終端批發零售商或者消費者個人;探索“海外倉”模式，為我區跨境電商企業提供海外倉儲物流服務;嘗試打通跨境支付，引進跨境電商服務平臺，拓展“網上輕紡城”跨境電商服務功能，為跨境電商企業提供通關、結匯、退稅及配套的物流、金融等服務。力爭到2020年全區紡織服裝外貿企業從事跨境電商比例達到90%以上，培育30家以上具有標桿品牌的跨境電商企業。三是抓實農村電商應用發展。大力發展電商“進農村”工程，加快推動“淘實惠”農村電商發展模式，建設縣級服務中心、鎮級體驗店、村級便利店三級運營體系，以點帶面，提升農產品銷售與農村購物的便利度，帶動農村經濟健康生態長效發展。
強化“四項配套”：一是強化政策扶持與氛圍營造。完善現有的電商發展扶持政策，提高政策契合度與可操作性;深化區、部門、鎮街三級工作管理機制，建立電商聯席會議制度，加強各部門橫向協作，加強行業協會管理水平與服務能力，營造電商發展良好氛圍。二是強化人才培養與引進。建立健全多層次的培訓體系，努力構建培訓機構本地化、培養人才本地化、人才流向本地化“三化”培訓機制;加強與高校、職校、淘大等單位合作，提升電商人才專業化水平;建立電商專家智庫，加大優秀電商人才引進扶持力度。三是強化發展環境服務水平。有效整合利用電商園區、創意園、科創中心等資源，培育引進一批業務能力強、技術水平高、服務態度好的專業化電商技術服務、代運營企業，以優化電商發展軟環境，提升電商服務運營水平，推動全區電商產業生態化建設。四是強化發展配套支撐能力。發揮產業基金金融服務作用，引導金融機構依托平臺數據，加快對接企業開展授信、貸款等金融服務;完善配套設施體系建設，加快提升電信寬帶、移動通訊以及廣電有線三網配套設施建設，增強網絡服務能力;完善物流倉儲體系建設，培育引進一批信譽好、服務優、運作快、成本低的物流倉儲企業，加快國際物流中心二期等大型重點物流項目建設，加快發展建設現代物流配送體系。
主任，各位副主任，我區電商發展工作正處于提升發展的關鍵階段，后續工作任重而道遠，我們將把電商發展作為柯橋區社會經濟發展的重中之重，堅定信心，真抓實干，為全面推進城市經濟發展，實現“三個柯橋”建設而不懈努力。
電子商務發展調研報告總結篇五
我有幸到淘寶網合作企業xx通信（集團）有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx公司后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。
在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造102年的感動今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。
（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中。
（5）售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：
3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。
2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。
5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！
電子商務發展調研報告總結篇六
為全面了解我區電子商務發展現狀，促進電子商務健康有序發展，根據區人大常委會2016年工作要點安排，8-9月，區人大常委會分管領導率財經工委和辦公室有關人員，對全區電子商務發展情況開展專題調研。調研組聽取了區商務局等部門的工作情況匯報，實地走訪了15家電商企業，召開座談會8次，參加人員50人次，廣泛聽取職能部門、企業經營者和專業機構的意見建議。現將有關情況報告如下：
近年來，區委區政府高度重視電子商務工作，全面實施“電商換市”，深入推進“兩化融合”，全區電子商務發展迅速，走在全市前列。2015年全區網絡零售額達115.82億元，同比增長65.5%，列全市第一，總量在全省各縣區排名第19位。我區先后被確定為省電子商務示范縣(市、區)、省產業集群跨境電子商務試點、省“電商換市”創新樣本11佳之一。在省電子商務促進中心發布的《2015年浙江省電子商務發展指數綜合評價報告》中，我區電子商務綜合發展指數位列全省各縣區第16位。
1.發展規模迅速壯大。近年來，我區電商企業數量及網上交易規模均呈現爆發式增長。全區現有工商登記在冊網上銷售類企業達7062家，其中2016年上半年新增1762家。全區在重點監測第三方電子商務平臺上活躍網絡零售店2.13萬家，其中天貓店481家，占全市的56%;活躍零售網店總數在全省各縣區排名第9位。電子商務成為我區“大眾創業、萬眾創新”的新引擎，全區三分之一以上的創業創新項目集中在電子商務相關領域，直接提供就業崗位5.6萬個左右，間接帶動就業崗位14萬個左右。
2.產業集聚特色明顯。依托童裝、羊絨、家紡等特色產業集群，實現特色塊狀經濟與電子商務深度融合，特別是織里童裝產業，成為我區乃至全市發展電子商務的`主力軍。2015年織里鎮童裝類網店已超4700家，在線銷售額累計超過50億元。與阿里巴巴聯合建立了全國首家政企合作的產業帶平臺——織里童裝產業帶，入駐企業從2012年建立時的762家快速增長到目前的4027家。織里鎮連續兩年被阿里研究院評為淘寶鎮，大河、秦家港、河西、軋村等7個村被評為淘寶村，其中大河村被評為省級電子商務示范村。特色產業集聚效應充分顯現，涌現出布衣草人、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業。如作為織里鎮首批童裝電商企業之一，織里鎮名邦服飾有限公司2009年成立至今，一直主攻電子商務，網絡銷售占比70%以上，不僅迅速占領市場，而且打響了品牌，2015年實現網絡銷售200多萬件，銷售額超1億元。
3.平臺建設加快推進。通過打造電子商務示范基地等平臺，著力引導電商企業向優勢區域集聚，全區已建成4個電子商務基地，其中織里童裝電商產業園成功入選省級電子商務示范基地。大力發展網上交易平臺，以童購網、鮮綠多為代表的自建網上交易平臺，以織里童裝批發商圈為代表的合作型第三方網上交易平臺相繼上線。大力拓寬電商應用，b2b(企業對企業)、b2c(企業對個人)、c2c(個人對個人)、o2o(線上對線下)等不同模式得到有序發展。
4.服務保障不斷優化。區委區政府高度重視電子商務產業發展，專門成立了電子商務工作領導小組，并在全市首個制定出臺《吳興區電子商務發展規劃》，明確了“一體兩翼、以點帶面、多點覆蓋”的發展布局。不斷加大政策扶持力度，構筑了“3+1”政策支持體系，在全市首個制定出臺《關于進一步加快電子商務發展的十二條政策》。注重電商人才引育，加強與湖師院、湖職院合作，積極引進、培育第三方電商服務企業和機構。由織里鎮政府與阿里巴巴公司在大家園職業技能培育學校共同建立了織里童裝電子商務孵化中心，為本地電商企業提供專業人才培育，累計開展專業培訓6000余人次，服務電商企業1200多家。聯合郵政、供銷、農村合作銀行等單位，在全區范圍內設立了140個村級電商服務站。不斷完善電商物流體系，圓通、順豐、百世匯通等一批物流服務商相繼入駐，2015年，全區納入郵政統計的國內快遞發件量達到8613.5萬件，占全市總數73%。
雖然我區電子商務工作取得積極成效，特色明顯，勢頭良好，走在了全市前列，但當前各縣區之間爭相發展，競爭激烈，特別是與周邊杭州、義烏、嘉興等先進地區相比，仍存在較大差距，工作推進中還存在不少困難和問題。
1.發展規模總體偏小。雖然近年來我區電子商務發展迅猛，呈幾何級增長，但總體規模仍然偏小。作為龍頭產業的織里童裝業，目前線上交易額占童裝產業交易總額的13.2%，且存在相當一部分數據因網店注冊地不在吳興而數據流失的問題。其他產業占比較少，尚未形成規模效應，農村電商與跨境電商基礎較為薄弱，尚處于起步階段。
2.產業層次有待提升。目前我區電商產業經營手段比較粗放，經營主體“低、小、散”現象比較突出，缺少專業水平與自主品牌。許多規模企業的網站經營意識淡薄，線上銷售主要以消化線下庫存為主，對線上線下融合發展也心存顧慮，經營理念上缺乏創新。除織里童裝外，體現本地特色的電子商務推廣力度不足，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國首家蠶絲綢網上交易平臺——金蠶網，年交易額近百億元，而本地的網上蠶絲綢交易比較零散，不成規模，對外影響度不高。
3.監管機制比較滯后。電子商務扶持政策的針對性和有效性尚需進一步提升，涉及電子商務的法律法規以及法定統計體系尚未健全，市場管理部門和行業主管部門缺乏有效抓手，監管難于到位。調研中很多電商反映，目前電子商務行業競爭十分激烈，惡性壓價、無序競爭、信用造假等問題難于有效遏制。由于網上商品價格透明，多數商品利潤微薄，且缺少進項稅發票抵扣，因此對于稅收問題多數電商選擇回避，不愿如實反映和申報其經營狀況。
4.配套建設尚需加強。倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。相比周邊先進地區，我區電子商務專業園區和創業樓建設進度不快，電商企業布局總體比較分散，集聚度不高，給日常管理和服務帶來難度。快遞分銷中心建設滯后，許多包裹需通過杭州、嘉興中轉，物流成本較高。由于保稅倉庫建設滯后，導致我區跨境電商難于突破。
5.人才短板比較突出。調研中大部分電商企業反映，人才匱乏是當前制約電商發展的主要因素，專業人才特別是高端人才引進難、留不住現象十分突出，一些運營多年的電商企業難于實現戰略性突破。人才流動性大也影響了電商企業的穩定發展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，高端人才流向大城市。相關職能部門中熟悉電子商務的人才不足，也一定程度上影響政府服務和監管的效能。
隨著“電商換市”戰略的深入推進，電子商務已成為加快經濟轉型升級的重要載體，迎來良好發展機遇。針對當前我區電子商務發展面臨的主要困難和問題，提出以下幾點建議。
1.加強宣傳引導，拓寬電商應用。各級政府要高度重視電子商務產業發展，把它作為推進經濟轉型升級的重要舉措來抓。加強對企業經營者的宣傳引導，切實轉變經營理念。充分利用我區區域經濟優勢，著力打造童裝電子商務特色小鎮，不斷完善童裝產業帶建設。結合絲綢小鎮、美妝小鎮和原鄉小鎮建設，注重打造體現本地特色的網上銷售及推介平臺，發展網上專業商品市場交易，逐步形成以童裝為龍頭，絲綢、家紡、化妝品、特色農產品等競相發展的電子商務良好格局。鼓勵規模企業推進b2b、b2c網上市場交易，提高規模企業電商應用水平。深入推進“電子商務進萬村”工程，大力扶持農村電商發展，充分利用農村金融服務點、“萬村連鎖便利店”、村郵站等資源，推進村級電商服務站建設提升。大力發展精細農業、定制農業，拓寬農副產品網上營銷渠道。大力推動商貿企業電商推廣，鼓勵引導重點商貿企業通過自建平臺、借助第三方平臺及手機客戶端等方式開展電子商務，探索推進o2o經營模式，實現線上線下深度融合。
2.加大扶持力度，優化服務保障。進一步完善全區電子商務規劃布局，加大政策扶持力度，建立健全符合電子商務特點的政策績效評價指標體系，增強扶持、獎勵政策的引導性、針對性和實效性。支持童裝電商企業做大做強，推動小微電商抱團集聚發展，突出織里童裝產業帶、童淘網等平臺的產業集聚作用，全力打造織里童裝電商小鎮。進一步加大招商力度，與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，努力為銷售本地特色產品搭建網上營銷平臺。建立健全電子商務統計指標，完善全區電子商務數據庫。加強對政府職能部門人員的專業培訓，努力為廣大電商企業提供優質高效服務。
3.重視人才引育，改善發展環境。高度重視人才引育，依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量，引導推進校企合作。支持湖州大家園職業技能培訓學校等民辦培訓機構的發展壯大，促進電子商務專業人才培訓基地建設。強化與阿里巴巴等企業的戰略合作，大力引進和培育電商專業人才，特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務融資平臺，引導社會資本投資。鼓勵建立電子商務行業協會，促進行業誠信有序發展。
4.完善配套建設，推動產業集聚。圍繞打造省級電子商務示范區，努力推進配套產業項目建設。加快織里童裝電子商務產業園、南太湖電商產業園、圓通電商產業園等專業園區建設，打造物流倉儲、第三方服務、創業就業、培訓設計等功能完備、設施配套的示范性園區。推進省級產業集群跨境電商試點建設，依托阿里巴巴吳興跨境產業帶專區，積極爭取保稅倉庫建設，鼓勵創建自主海外商標及品牌，促進全區跨境電子商務發展。充分利用總部自由港、多媒體產業園等資源，推進電子商務孵化器及創業樓建設。
電子商務發展調研報告總結篇七
xx區是全市唯一農業區，幅員遼闊，占市區總面積的43%，農村人口占比超過70%，經過多年的培育，xx區的農業發展已經形成了較好的基礎，但目前傳統的發展模式，已經不能夠滿足群眾的發展需要，從長期來看，必須走出一條高附加值、高度市場化的路子來。因此，我嘗試以我區電子商務發展情況為切入點，進行調查研究，深入分析，切實的提出一些可行的意見建議，為xx人民發展致富提供一個新方向。
調研主要通過電話溝通、面談、實地走訪的方式展開，結合官方統計數據、國內政策文件和電商發展經驗作為參考。
一、發展現狀。
“xx肥業”主要進行肥業、生物技術服務及產業周邊商品的批發及零售銷售；
“綠源灃都”網站與微信商城以我區xx鎮當地豐富的特產為銷售主體開展線上推廣。
2018年電商交易額x億元；
2019年電商交易額x億元，年平均帶動就業人數x余人。
二、存在的問題。
政府所在地，普通網購快遞、物流下行困難，時效長；
米面雜糧體積大質量重，運輸費用過高，增加銷售成本。
二是品牌散特色少，產品市場競爭力差。區內果蔬資源豐富，有些農產品質量均優于周邊縣區，但取得綠色、有機等相關資質認證的果蔬種植合作社并不多，且生產標準各不相同。個別鄉鎮的知名特產存在多個注冊商標，合作社各自為政，沒有形成產業化發展，導致品牌市場知曉率低、品質沒有保障且有雜牌產品冒充我區特產充數等情況。如雙榆小米這一個品牌，注冊相關商標有20多個，沒有統一品牌引領。區內電商銷售產品多為初級加工農產品，沒有形成多元化、叫得響的深加工產品，產品結構過于單一，利潤空間有限，在市場競爭中沒有比較優勢。
三是銷售方式簡單，線上發展帶動力弱。少數開展電商業務的企業發展思路局限，僅在微信朋友圈上進行簡單的廣告宣傳，在客服、售后、包裝、運輸等環節均存在盲點，開展線上銷售活動的隨機性大，不符合現在市場的競爭要求。不能夠達到生產、加工、銷售的模式化和標準化。企業間資源對接共享少，缺乏拓展市場的主動性。且單憑一己之力去推廣難度大、花費高、效果不明顯，發展規模多停留在小而單一的層面上，產業的線上帶動力薄弱。
自建平臺時間短，宣傳推介也限于區域內和經營者的社交圈，范圍十分有限，沒有長期穩定的客戶群體。
三、對策和建議。
通過上文的調查結果來分析，xx區發展電子商務產業的前景光明，特別是農村電子商務方面，潛力十足，主要包括以下幾方面。一是物產豐富，農產品潛力巨大。xx區耕地、林地、草原和湖泊均有一定的規模，比如發展中藥材、特色養殖、生態旅游等產業，都能夠帶來較高的利潤。二是群眾期望，發展致富勁頭足。農村人口不富裕，且普遍不愿遠離家鄉打工，在家又沒有特殊的技能，迫切期望借助互聯網的快車，盡快發展致富。三是政策導向，消費“下沉”導向明顯。物聯網建設、5g應用、加快建設農村電商網點等一系列扶持政策逐年加大，隨著模式日趨成熟，農村發展將離不開電商經濟。
下面是對改善我區電商發展的幾點建議。
一是轉變物流運作方式。物流發展延伸與快件流量成正比，優化產業布局，既要推進物流倉儲集散中心和配送網點建設，鼓勵物流快遞企業加密網點、設立代辦點。同時，也要以時間換空間，采取在市內物流園區租賃倉庫，將全區特色產品按照訂單規模入駐，給予適當補貼，統一發貨，降低成本，擴大銷售額，擁有較大的快遞流量，物流網點的延伸難度將大大降低，物流成本高的難題將得到解決。再者，由政府牽頭，爭取國家電商示范縣政策，積極運用政策與淘寶、京東等平臺達成協議，將我區產品納入大型平臺倉儲物流中心，縮短物流距離，減少管理成本。
二是推進“xxx”品牌建設。整合優勢產業，發揮優質農產品優勢，統一打造并推進“大福同”品牌線上運營。聘請專業團隊，借助短視頻、直播、第三方銷售平臺開店等多種方式，幫助本地企業、個人產品擴大銷售宣傳。與mcn機構合作，著力培養培訓培育本地網紅經濟，形成產品上行銷售影響力。加強產銷對接，整合一批有資質、有規模、有資源、有先進意識的本土企業品牌，做大做強當地的優勢產業，建立行業知名度及品質認可度，實現產業上行，走出去的目標。
加大開設網店推廣力度，特別是支持企業入駐大型平臺；
定期舉辦官方網絡直播售貨，帶動網紅直播銷售，通過眼球效應刺激消費，持續拉動本地農產品知名度和銷售額雙提升。
與先進地區建立聯系帶動官方和民間交流合作。提升創業意識培養一批懂理論、懂業務、會經營網店、能帶頭致富的“網商”隊伍帶領農民進入電商銷售的紅利時期。
承辦和參加各類網上電商展會及活動，借助行業內渠道，拓寬經紀人銷售模式；
依托實體大戶帶動電商壯大，利用現有線下渠道推廣使用電商平臺，以線下資源培育線上，最終實現線上反哺線下。
進行開發，比如精品特色木工、手工編織、手工刺繡、毛紡制品、平安福文創產品綜合開發。
電子商務發展調研報告總結篇八
近年來，我國電子商務發展迅猛，農產品銷售也搭上了電子商務車。目前，農產品電子商務正呈現迅速發展的態勢，形勢喜人。如阿里研究中心發布的《農產品電子商務白皮書（20xx）》中顯示，以淘寶網為例，截至20xx年，經營農產品類目的網店數達26.06萬個，阿里平臺上共完成農產品交易額約200億元。相對于20xx年，20xx年生鮮農產品電子商務呈現爆發式增長，在淘寶網（含天貓）平臺上，生鮮相關類目（水產肉類、新鮮蔬果、熟食）增速高達194.58%，在20xx年里，同類型的農產品也只是比20xx年增長99%。由此可知，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命，為農產品生產者、消費者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質量和水平。
南漳縣素有“金南漳”之稱。“八山半水分半田”的地貌結構，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態資源，為南漳發展帶來了無限的生機；南漳縣農業資源豐富，是農業生產大縣、全國糧食生產大縣、商品糧基地重點縣、農業綜合開發試點縣、教育綜合改革試點縣、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地。其中林特資源有1500多個品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業和區域特色產業的情況下，培育了很多特色農產品。為實現“小生產，大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題，發展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進南漳縣農業產業化進程、實現農業強縣、發展現代農業的必要途徑。
利用現在電子商務發展迅猛的速度，跟上經濟快車的步伐，大力發展農產品電子商務，可以突破地域限制，拓寬農產品銷售渠道，降低滯銷風險；通過網絡發布，查詢農產品供求信息，有針對性地組織生產，降低生產風險；網絡交易縮短交易鏈，減少了中間環節的利益流失，增加農民收入。
農產品電子商務的發展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環境，有助于建設高效的物流體系，逐步實現農產品規模化、標準化、品牌化生產、從而促進產業結構調整，提高農產品競爭力。
近年來，隨著計算機和網絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益。南漳縣農業、果蔬、林業等涉農部門都建立了自己的信息網站，12個鎮區內的農企業特別是重點龍頭企業、只有少部分專業合作社建立了自己的網站，但是大部分專業化合作社沒有自己的專業網站。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后。
如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網站推薦自己的產品，也只是在襄陽市內比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油、芝麻醬等香油產品，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網在出售，沒有由形成有力規模。
（三）思想認識有差距。
分散經營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務，沒有對相關從業單位和人員給予應有的支持。另外，已參與到農產品電商中的許多企業思維存在局限，沒有考慮到特殊性，目標人群與服務范圍定位不清，發展模式選擇錯誤，不注意優化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊農民專業合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用，大部分的專業合作社還沒有電子商務方面的意思。
南漳縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發展缺乏統一的規劃和協調，宣傳引導力度不夠，農產品專業化合作社對電子商務認知不夠，并且發展思想還不夠解放，發展理念亟待進一步提高。
隨著網絡化水平的逐步提高，互聯網越來越多的為人們所接受，但互聯網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發展。
農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發布、市場行情分析和反饋都需要專業人員。但現在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業人才，影響農產品電子商務的發展。
農產品電子商務誠信體系建設還有差距，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴行為時有發生。同時，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統不完善，資金、信息、貨物安全無法充分保障。
物流觸角延伸不夠，偏遠地區無法直達。冷鏈物流發展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。有關行業資料顯示，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達40元。
南漳縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準。
南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發展農產品電子商務的整體規劃和系統支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，為實現農產品電子交易奠定基礎。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業信息網―一站通商機服務、新農村商網、茶多網等，為電子商務類企業或農產品供應商提供公益服務平臺，整合認證、監督、價格咨詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發市場為支撐，通過“政府搭臺、企業唱戲”實現生產者、消費者和運營商的互利多贏。
政府應加強統一領導，整合各部門、各鄉鎮的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發展滯后的問題。
一是通過政策傾斜鼓勵專業人才到農村就業；二是依托家庭農場、農民專業合作社等新。
型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉一業”示范鎮和“一村一品”示范村，引導率先發展電子商務，輻射帶動周邊的發展。
農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和農業企業，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態度。
針對農業企業信息化觀念滯后，具體應用中出現的問題，應由農業主管部門牽頭，加強對中小農業企業信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業領導者充分認識到，企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。
建設現代物流配送體系，是農業電子商務發展的關鍵環節。目前農產品電子商務真正實現現代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發市場為基礎發展起來的，亟待建設現代的物流配送體系。在企業的日常運作中，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業要實現按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現代物流系統，提高物流效率，縮短生產周期，降低物流成本，及時滿足客戶需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式，都將是無米之炊。
網絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網絡交易的安全，我國目前加密技術、數字簽名技術還相對落后，這些都成為農業電子商務發展的安全隱患。抓緊制訂行業、地方法規、規范，規范網上流通秩序，實現網上交易行為可追溯、可確認。加快農產品電子商務信用平臺建設，建立網絡經營和消費主體信用體系、電子商務糾紛投訴與調解處置機制。開展行業自律，引導企業誠信經營、規范服務，保護網上消費者合法權益。鼓勵與銀行、稅務等領域進行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統，鼓勵金融機構向農村開展服務，加快農村信用合作社的電子銀行業務拓展，普及電子支付相關知識。
電子商務是龐大而復雜的系統工程，電子商務的建設涉及到多個部門、多個產業、多個地區，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個層面都需要多方面的協作。
