時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

辦公室接待工作總結及計劃篇一

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在企業領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個總結。

xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現企業形象的第一人，在工作中，我嚴格按照企業要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

1外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分企業與菏澤分企業共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

在這方面，嚴格按照企業要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照企業規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加企業組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住企業信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響企業在全省的信息排行。

1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升企業形象。

3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為企業的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。

辦公室接待工作總結及計劃篇二

針對接待工作“利害攸關、聯系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區奠基典禮、首屆##節等重大慶典活動，中央、省、市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、k9等；紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。

我們著力抓好日常服務各個環節，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環境。四是抓好行車服務。及時協調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規范、協調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。

近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發展做出應有的貢獻。

辦公室接待工作總結及計劃篇三

中學辦公室是搶抓機遇，實現中學搬遷、發展、興起的一個產物，是學校實驗興校的一大舉措，也是摸索發展的新起點。我們深知：學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。

20xx年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創新工作，充分發揮職能作用，較好的完成了20xx學年工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：

做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠參加學校的各種會議，積極學習各項教育法律、法規，及時了解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加學校組織的形式多樣的學習教育活動，樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導和學部提供良好周到的服務。在落實各項工作時，大家都工作中注意態度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各學部、學校教師的支持，落實順利。

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發揮了最大效益。

本期通過辦公室安排的主要活動有x次，期中電視臺錄像的有x次：

1、xx集團家庭教育xx教授到我校做主題演講，《把愛送給下一代》；

2、xx英語的xx到校做《讓祖國不再失望》；

3、全校喬遷及開學典禮大會；

4、xx個人演唱會《濤聲宏韻》；

5、慶國慶全校紅歌演唱會《慶祝建國xx周年“愛我中華”歌詠比賽》；

6、期中考試后的全校家長會，累計到校家長在xx余人。

7、人大到校視察工作。接送人大代表xx余人到校視察指導工作。

本期接待工作主要做好了三件事情：

1、短信詐騙事件的接待和來訪家長，給他們耐心做好解釋和勸慰工作，是家長通過這些事件再次了解學校的對待學生負責的精神。

2、甲流的預防和處理過程中家長的對學生接送、解釋工作。累計接待家長、護送學生回家人次達到xx人次。

3、學生家長關于借資款退還工作的迎接、解釋、疏導工作。中間接待量達到xx人次。

服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協調統一。對于會議活動組織和協調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

本學年學校先后承辦了：

1、x份中二學部全縣語文觀摩課，由xx、xx主講。

2、x月份中三政治觀摩，由xx老師主講。

3、x月份縣教體局領導及教研室全體教研員到校聽課并指導工作，歷時一周時間的接待和服務工作。

4、x月份中xx全縣觀摩課在我校舉行。

5、x月份我校教師計算機培訓結業考試在我校舉行。參加xx人，全部順利結業。

6、x月底，全縣初中優質課競賽在我校舉行，辦公室全力配合，不分節假日，協調各學部及老師，做好了競賽的各項工作，為學校贏得了良好的聲譽。

在此期間，學校辦公室從人會場布置、制作宣傳條幅等各個環節加強了組織協調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。

辦公室工作能否創造出一流的業績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業心，責任感。因此，我們學校校委會的指導下，辦公室同志各自分工，但又相互配合，立足自己的崗位樹立責任意識，發揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作。又相互配合，學校大型活動不是個人能組織的，為此，我們相互配合，是大型活動相互支持，相互協作，使學校各項大型活動舉辦的有聲有色。

為了加強對各學部相互管理制約，我們完善了過去的各種管理制度，如制定了關于《周周考的若干規定》、《關于周周考的積分辦法》、《關于班級宣傳欄的管理規定》、《關于學生請假規定》、《學部考核辦法》、《文明小組競賽實施方案》、《文明班級競賽實施方案》突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了紙張使用、請銷假、值日等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

雖然在辦公室工作中，不可避免的與考勤中老師發生沖突，但是辦公室老師，忍辱負重，繼續干好自己工作，堅持原則，維護學校形象，事后也贏得了老師的諒解和支持！

為學部配備了電腦，開設辦公室電腦的服務器，使用電子文檔，改善了學部的電子配備，是學部的各項管理步入電子化，節省了學校的紙張，提高了辦事效率。

在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進一步規范工作程序；繼續加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能；保障工作的正常開展；加強政治理論與業務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學校跨越式發展做出更大的貢獻。

辦公室接待工作總結及計劃篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，在市委辦、市府辦的指導下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領導xx批、部級領導xx批、廳級領導xxx批，處級領導xxx批、科級領導xxx批、其他企事業單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”：

一、強化大局理念，擦亮園區對外形象。

xxx園區作為國

二、強化服務理念，提升園區接待品位。

服務是公務接待人員“天職”。為做好服務工作，我們敢于打破思維定式，力求接待工作令人耳目一新、印象深刻。一是構建接待oa服務系統。在系統中建立企業簡介庫、來訪單位信息庫和重要貴賓信息庫，定期收集和更新各類接待資料，形成接待資料庫，以便接待員深入了解園區情況，提高接待水平。同時，通過接待oa系統，將接待每一項細節工作落實到人，確保每一次接待任務高效運轉。二是創新探索機器人講解模式。在不斷完善、提升現有講解員隊伍的基礎上，為迎接xxx園區城市科普館開館，我們積極開展市場調研，計劃在園區城市科普館開展機器人講解模式，以高科技手段應對新展館帶來的接待壓力，凸顯高新區創新驅動發展特色。三是打造高素質接待隊伍通過舉辦園區領導班子專題講解公務接待禮儀、邀請高校教授前來授課、“老帶新”“傳幫帶”等方式，加強專職接待隊伍的專業化能力建設，2021年共舉辦了xx場公務接待集中培訓學習。同時，通過抽調借用、充實調整等方式，為辦公室儲備一批熟悉園區經濟社會發展情況、善溝通、會協調、能吃苦、能干事的復合型公務接待人才。

三、強化細節理念，打造特色接待文化。

我們始終堅持精品意識，多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習慣和愛好，努力把接待工作做細做實。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區獨特的生態環境、xxx家高新技術企業、xxx家新型研發機構集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區特色的個性化服務，做到提前選點、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線、地點、場所進行預先演習，逐項逐個檢查驗收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領導和來賓的飲食習慣、飲食禁忌等，比如領導和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風的就盡量不安排動物內臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩固，門栓是否管用，空調功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習慣的擺放點心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標懸掛、座次排定、茶水供應、音響調試、照明安排、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進。同時，不斷加強會務工作軟硬件建設，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進行統一標識，提升座談會檔次。

四、強化統籌理念，科學提升接待水平。

我們堅持統籌兼顧的理念，努力探索做好公務接待工作的各項規律，使公務接待工作制度化、程序化。一是編制完善接待工作手冊。編制形成了xxx園區接待工作手冊，對接待工作流程、模塊程序、接待標準、接待禮儀、接待紀律等進行嚴格規定。同時，我們要求接待員在每次接待任務結束后，認真全面總結相關經驗和存在問題，逐步完善接待手冊，不斷提升接待質量和工作效率。二是完善公務接待聯動機制。充分發揮管委會辦公室的綜合協調職能，在承辦重大接待任務時，涉及安全保衛、車輛保障、住宿飲食、考察調研等諸多方面，接待前明確各職能部門的職責分工，統一策劃，擬訂總體接待方案，組織召開協調會，統籌各方意見，分解任務，做到“無縫對接”。

一年來，在市委辦、市政府辦的精心指導和各部門的全力配合下，雖然我們的接待工作取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進取、團結協作，內強素質、外樹形象，進一步發揮窗口紐帶作用，為園區和全市工作大局作出新的更大貢獻！

辦公室接待工作總結及計劃篇五

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在企業領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現企業形象的第一人，在工作中，我嚴格按照企業要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分企業與菏澤分企業共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

在這方面，嚴格按照企業要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照企業規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并用心參加企業組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住企業信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響企業在全省的信息排行。

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升企業形象。

3、做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為企業的發展壯大貢獻自我的綿薄之力。

辦公室接待工作總結及計劃篇六

辦公室是一個人員云集，體現職場專業性與效率的辦公場所，辦公室禮儀代表著一個企業的企業文化，體現著員工的精神面貌和良好的職業素質，以下是小編為您整理的辦公室日常接待禮儀相關資料，歡迎閱讀！

打招呼

當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。

如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”

如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。

如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。

招待--座次

秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

招待--奉茶

待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。

（１）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”

（２）奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。

（３）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。

辦公室接待禮儀

一、儀容儀表

1、服裝：服裝穿著要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。

2、頭發：頭發要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發，劉海不過眉毛。

3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經常修剪。

4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。

5、口腔：要經常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。

二、行為舉止禮儀

員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作，要求做到：

1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。

2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。

3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答后再進，進入后應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。

4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。

5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。

三、

1、接訪禮儀：

來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。

需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。

領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯系上的，當日內要報告領導。

2、接電禮儀：

（1）來電時，應在響應5聲內接起。

導及個人。

3、打電話禮儀：

4、泡茶禮儀：

裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。

四、辦公室同事相處禮儀

1、真誠合作

同事之間屬于互幫互助的關系，只有真誠合作才能共同進步。

2、同甘共苦

同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關系更加融洽。

3、公平競爭

同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。

4、寬以待人

同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向對方解釋說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。

辦公室接待工作總結及計劃篇七

__，女，__年x月出生，__年x月參加工作，__年x月考入縣委、縣政府接待辦公室。

根據辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作。三年以來，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場，嚴守政治紀律，勤學好問，扎實肯干，取得了一定的成績。

一、加強學習，堅定信念，強化崗位責任感

在日常工作中始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，轉變觀念，開拓創新，與時俱進;在干好工作的同時，利用業余時間，參加自學考試，獲得四川師范大學漢語言文學的本科文憑。20__年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報告《提高接待水平，助推經濟發展》，獲得了市、縣領導的好評，并發表在市委機關刊務《決策與務實》上。通過學習，強化了崗位責任感，圓滿完成了各項工作任務。

二、講奉獻，周密安排，合理部署，努力做好接待工作

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，非凡而又平凡的崗位。三年以來，自己以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。一接到任務，領導安排完畢，第一時間組織工作人員，根據客人的身份、喜好，作好具體周密的接待方案。在方案中體現“全、密、實、早”四個字，即：接待工作要全方位考慮問題，賓館的吃住、房間的擺設，活動的安排，現場的預備，道路的暢通，材料的落實，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題;突出一個“密”字，接待工作牽涉領導的安全，所以要注重工作的落實，做到不該問的不問，不該說的不說;重點突出一個“實”字，工作一旦確定，必須落實到位，落實到人;體現一個“早”字，做到早介入、早預備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿足”，使客人有賓至如歸的感覺。

三、嚴格執行財物治理制度，厲行節約減輕接待負擔

在財務治理方面，作為接待辦的會計，嚴格財務治理制度對公務接待和會議費實行統一治理。對各項費用報銷和重大經費支出，堅持票據要素齊全，層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，專款專用，做到了精打細算，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節約了開支，又讓來賓們滿足，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。

四、講團結，求創新，高標準，高質量完成接待任務

三年來，我奉行“接待工作無小事，細節決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂于奉獻。克服人事少、事務多的困難，按照領導要求，與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作。如：“__工程”、“__工程”、“__”、“__”事件，20__年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時，還參與市接待辦接待中心、省領導等。多次被評為“先進工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節的服務宗旨，贏得了各級領導及社會各界友人的好評。

過去的三年，在各位領導的關心和指導下，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但離要求還有一定距離。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我的座佑銘。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學習，積極工作，爭創一流的工作業績。

辦公室接待工作總結及計劃篇八

外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經、調研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：

早做準備，保持辦公室優雅環境

辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。

客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。

如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。

準備好有關材料

客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務需心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。

工作人員禮貌接待

客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。

無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。

在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。

送客

若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。

客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。

可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來。”“歡迎常聯系。’川接待不周，請多原諒”等。

辦公室接待工作總結及計劃篇九

20xx年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣有關部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的'政治紀律，貫徹落實中央八項規定和省委省政府關于正風肅紀的若干規定，特別是認真學習《黨政機關國內公務接待管理規定》和《黨政機關厲行節約反對浪費條例規定》。通過學習運用到工作中，充分發揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經濟社會發展做出了新的貢獻。 現將20xx年縣委接待辦的主要工作總結如下：

一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領導2人,市廳級領導1055人。不僅出色的完成了對省部級領導、外省市領導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關單位密切配合，圓滿完成了全省農村公路現場會、**粵**十三市物流會議、重慶市老干部健康休養團、全省重大項目工業流動現場會、上海政協老干部參觀團、聯合國申遺專家組、**在京人士聯誼會、國務院**湖生態經濟區聯合調研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。

一年來，我們始終按照黨政機關公務接待管理規定執行，我們始終堅持“圍繞發展搞接待、搞好接待促發展”的接待理念，突出“服務政務、服務經濟、服務客商”的主題，在思想觀念、機制體制、特色服務上創新，努力豐富接待工作的內涵，全面提升接待水平。

(一)繼續抓好制度建設。一是進一步完善了接待工作流程及相應的規章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責，規范接待工作流程、接待標準，以實現從經驗型、粗放型的管理逐步轉變為制度化、規范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執行。

(二)繼續抓好基地建設。接待任務能否圓滿完成，接待基地建設至關重要，我們圍繞以“兩手抓、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設，一手抓現有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質量上水平。

(三)繼續抓好細節服務。接待工作的重點是責任心，接待工作的品質靠細心。每次接待任務我們通過細化接待流程，強化細節服務，著力培養接待人員細心做事的良好習慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質量和水平。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹、文明熱情、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評，為推動全縣經濟社會發展做出了應有貢獻。

(四)繼續用好公務接待經費。按照縣委、縣政府及縣財政部門關于公務接待經費管理的有關規定，我們始終堅持“勤儉節約、優質服務、從嚴控制”的原則，對公務接待經費實行統一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關于作風建設“八項規定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發后，接待辦領導在第一時間認真學習領會和研判，并及時組織職工在每周的一三五學習、討論和貫徹。對與“八項規定”精神不相符合的接待辦內部管理制度作了相應修改和完善。積極參與制訂了《**縣黨政機關國內公務接待管理實施辦法》。在公務接待活動中，堅持嚴格按照“八項規定”、“省市縣十項規定”和《國內公務接待管理規定》的要求執行，堅持有利公務、務實節儉、嚴格標準、簡化禮儀、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線，不搞變通。行動自覺，措施有力，厲行勤儉節約，嚴格控制了公務接待費中上高檔煙酒、超標準接待、贈送土特產、大吃大喝等違規問題，剎住了講排場、鋪張浪費現象，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究，不搞一言堂。嚴格執行財經紀律，沒有亂發獎金補貼和實物。嚴格控制“三公”經費，公務接待費、車輛運行維護費明顯下降。我們在原有的基礎上，提出了節儉辦接待，從嚴控制接待經費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務，不鋪張浪費、超標準接待，圓滿完成上級確定的20xx年公務接待費用支出削減的指標。

一年來，在縣委、縣政府領導的關心支持和各相關部門的大力配合下，我縣接待工作的分工協作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協調聯席會制度日趨完善，部門協作更加緊密，任務落實更加順暢。“任務受領、領導審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。協助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業務水平的提高。

我們以黨的群眾路線教育活動為契機，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創建和諧、敬業、奉獻為主題的機關創建活動。活動中，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學習。采取了定期或不定期、集體學或個人學、集中輔導或個人自學相結合的辦法，不斷加強政治理論學習，二是抓好制度建設。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關的各項工作更加規范，更加有序;三是抓好業務建設，我們除抓好平時的業務培訓外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。 目前，全辦上下和諧、敬業、奉獻的風氣已經形成，每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作，工作中也沒有出現大的紕漏和差錯，多次受到領導和賓客的表揚和肯定。

廉潔自律是一項經常性的工作，必須堅持經常抓，抓經常。一年來，我們以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，堅持把嚴格執行廉潔自律有關規定作為班子和隊伍建設的一項重要內容，抓實、抓細、抓好，注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環節方面做出了明確規定，如與定點酒店均簽訂了接待協議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結算分離的辦法，嚴格審核、定期結算、各負其責，有序地堵塞了漏洞，節約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規定”：不利用公務接待為私事安排住宿，不利用公務接待為私事安排餐飲，不利用公務接待為私事贈送禮品，不利用公務接待收受他人禮金紅包。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。

一年來，雖然我們做了一些工作，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設施老化、功能不全，政府信息公開不及時，創新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務還有差距等等，20xx年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。

1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學習和業務培訓;二是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。

2、強化領導，健全組織。雖然只有4人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。

3、轉變觀念，拓展接待工作服務外延。根據領導要求，賓客特點，以接待為媒介，盡職服務，以接待為窗口，宣傳**，讓更多的朋友了解**，為**的經濟社會發展再上新臺階貢獻自己的一份力量。

辦公室接待工作總結及計劃篇十

20__年1-11月，我酒店共接待了政府會議__-x次，服務滿意率__%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。

今年6月，我店聘請__-x管理公司有關專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續服務等服務細節作了詳細規定和說明。要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節問題，如：歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡注明落實，防止遺漏。

完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120"電動投影幕、兼容dvd機、數碼攝影機以及現代化視聽系統等先進設備，同時，還實現了消防預警自動化、電視監控自動化、會議網絡信息化。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量。為此，我酒店把設施的維護保養作為對部門、對員工工作考核的一項重要內容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質量得到保證。

會議接待得成功與否，關鍵取決于服務質量的高低，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據目前的市場形勢，結合酒店實際情況，在全酒店范圍內廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節禮貌、微笑服務、普通話等方面的`培訓。

為了提高會議服務質量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況(如層次、數量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。

通過強化內部管理，__大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高，“情滿__，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“__”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每一個環節的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。

辦公室接待工作總結及計劃篇十一

本學期以來，在校長、主管副校長的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將總結如下：

努力做好行政管理工作

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會26次，全體師生會議2次。會前做好各項準備工作，做好會議記錄，及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，復印工作。及時請領導閱辦，本學期起草學校各類計劃7個，各類匯報材料3個。

3、完成20xx年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的積極配合下，通過了河南省檔案規范化三級認證。

4、完成或協助有關單位甲型h1n1疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發放和收集。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業務。

6、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

7、組織教師進行《十不準》、《十條禁令》的政治學習，并收集材料。

8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。

協助年級、后勤等其他部門做好各項工作

1、印制安全目標責任書、關于h1n1防控的告家長書等文字材料。

2、協助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作。

3、協助主管衛生的副校長搞好衛生考核評估和迎檢的接待工作工作。

辦公室內部工作

做好辦公室的日常衛生打掃，起到表率作用。

我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，本學期，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

作為初二年級的任課教師，服從年級領導，認真完成教學任務，積極投入我校的課堂教學改革，努力踐行，做到備課認真，作業批改及時。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。

自身的問題

本學期以來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作能力的限制，平時的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有形成轉發的制度，工作不力，有負領導的的培養。

2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車，造成不必要的誤解。

3、由于自己是年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創新能力。

4、校長室的衛生一直不夠好。

5、教學中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。

今后工作的思路

1、＂沒有規矩，不成方圓。＂辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。要本著＂從嚴、從細、可行＂的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。

2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應當更加清醒地面對現實。在今后年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟學校的工作思路，積極配校長、副校長、年級的工作，認真實踐＂課堂。

辦公室接待工作總結及計劃篇十二

這件事說起來挺驚心動魄的，主要還是因為設備出了一點問題，最后當然是虛驚一場。然而這件事給我們好好地上了一課。假如設備真的出問題了我們會怎么辦，也許我們會推遲活動的時間。然而對于那些不能推遲的活動呢？比如說春晚的設備臨時出問題了，我們也會選擇推遲嗎？當時我也看到了每個人的焦急。這不得不提醒我們后勤保障的重要性。我們要提前考慮到各種可能出現的情況以及各自的應對措施。要做到萬事俱備，才能把一場活動圓滿地舉辦成功。進一步舉一例，在團校培訓的后兩期活動中的唱紅歌環節，如果因為不好意思而造成冷場的局面應該怎樣處理都是我們應該考慮的問題。當然，我們也有做的好的方面。比如說會場的布置，我們的效率超乎主任的想象，因而受到表揚。我們確實挺高興的，挺自豪的。然而，也沒什么可驕傲的，因為這是作為團辦一份子必備的能力。在這一點上，我們做到了。

辦公室接待工作總結及計劃篇十三

2021年，在市委辦、市府辦的指導下，我辦緊緊圍繞中心工作，不斷提高接待能力和服務水平，完成各類接待xxxx批次、xxxxx多人次，其中國級領導xx批、部級領導xx批、廳級領導xxx批，處級領導xxx批、科級領導xxx批、其他企事業單位xxx批次。主要做法可以概括為“四個強化”:

一、強化大局理念，擦亮園區對外形象。xxx園區作為國家高新科技產業園區，是xx市的一張名片。如果接待工作做得到位合適，就能很好地展示xx形象，推介園區特色，促成項目投資，拉動園區經濟發展。因此，我們始終堅持圍繞中心、服務大局的理念，把接待工作放在全局中去思考，將公務接待工作上升到服務經濟社會發展、服務園區發展的高度來認識，樹立“公務接待工作就是政治工作，搞好接待工作就是服務大局，接待工作也能出生產力”的觀念，使思想觀念緊跟形勢，時時處處發揮當窗口、樹形象、展風采、促發展的作用，不斷提升公務接待工作水平。

三、強化細節理念，打造特色接待文化。我們始終堅持精品意識,多渠道、多途徑主動打聽重要客人的起居、飲食、乘車等習慣和愛好，努力把接待工作做細做實。在安排賓客參觀活動方面，我們以園區獨特的生態環境、xxx家高新技術企業、xxx家新型研發機構集聚等為依托，盡可能多地提供具有園區特色的個性化服務，做到提前選點、踩點，至少提前xx天對參觀活動路線、地點、場所進行預先演習，逐項逐個檢查驗收，確保路線順、行車安排、講解到位。在安排就餐方面，我們在推介xx特色菜品的基礎上，提前了解來賓的基本情況，充分考慮領導和來賓的飲食習慣、飲食禁忌等，比如領導和主要來賓喜歡咸的就盡量少安排甜的，喜歡清淡的就盡量不安排麻辣的，有痛風的就盡量不安排動物內臟、豆腐、海鮮等。在安排住宿方面，事先檢查房間被褥是否已更換，吊燈是否穩固，門栓是否管用，空調功能是否完好，是否需要精心布置，對花粉過敏者的房間不要安排鮮花，晚餐沒有吃好或者有閱讀習慣的擺放點心水果等供夜宵充饑。在安排座談交流方面，座談會議室大小適中，對橫標懸掛、座次排定、茶水供應、音響調試、照明安排、材料擺放等事項進行全面考慮，安排專人跟進。同時，不斷加強會務工作軟硬件建設，對桌墊、茶杯、紙筆等會議文具進行統一標識，提升座談會檔次。

調研

取得了一定成績，但需要改進的地方還有很多。下來，我們將不斷開拓進取、團結協作，內強素質、外樹形象，進一步發揮窗口紐帶作用，為園區和全市工作大局作出新的更大貢獻!

辦公室接待工作總結及計劃篇十四

一開始，對于生活部，不論從人或事來說都是一無所知，而主任給我們的任務是自己聯系部長。對于這個任務，在來西南大學之前也許對于我來說會很棘手，因為自己的溝通能力并不是很強，特別是和陌生人。然而來西南大學之后，這已經算不上什么問題。在這之前我參加了太多的面試，自己的膽量以及溝通能力都得到了很好的提升。最后這個任務圓滿地完成了。我確實挺高興的，自己和生活部從陌生到熟悉，現在也相處的不錯，前兩天宗遜學長還邀請我參加生活部的聚餐，在聚餐時我也代表團辦向生活部表達了我們的美好祝愿，還一起合了影。

團委辦公室的工作雜是主要的一個特點，這就要求我們必須有責任感，只有有了責任感，才會有耐心面對這相對來說有些枯燥的工作矢志不渝地堅持下去，才能把工作出色地完成。也許我們會比其他部門的干事要辛苦些，但是我不在乎這個。我所關注的并不是自己付出了什么，而是關注自己從中獲得了什么，雖然有點累，但是很鍛煉人。

團委辦公室鍛煉了我的工作能力，培養了我做事情時的耐心，同時也拓寬了我的交際面。選擇團委辦公室，我無悔。也許在今后的工作中自己會犯一些錯誤或有些做的不到位的地方，還希望大家指出，我會努力改正的，雖然人沒有完美，但我會盡自己最大的努力做到完美。

誰說團辦枯燥，誰說團辦沒有風景？我們就是最美的風景。團委辦公室，看我們的！

辦公室接待工作總結及計劃篇十五

年是全面貫徹落實黨的_精神的第一年，是實施“十一五”規劃承上啟下的一年，是改革開放30周年，也是我們黨和國家接連經歷一些難以預料，歷史罕見的重大挑戰與考驗的很不尋常、很不平凡的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在各部門的大力支持與配合下，全力上下堅持以科學發展觀為指導，著力加強接待基礎工作建設，全面提高接待工作水平，積極拓展接待服務領域，創新工作思路與舉措，圓滿完成了各項接待工作任務，受到各級領導與來賓的好評，為全市經濟又好又快發展，實現“全面邁小康、建設新xx”作出應有的貢獻。

一、圍繞中心，服務大局，精心組織實施各項重大活動 年，市委、市政府繼續強力推進率先崛起、率先融入蘇南的戰略目標，堅持快中求好、好字當先，走出科學發展觀引領下的跨越之路，經濟貿易發展呈現跨越趕超、全面協調的良好態勢。xx市接待辦緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以服務大局、放眼全局為已任，全面推進各項接待任務再上新臺階，圓滿完成了市委市政府一系列重大活動接待任務。

一是組織實施了年xx港口經濟洽談會的接待任務。年xx港口經濟洽談會是xx進入橋港時代，江蘇沿海經濟開發納入國家戰略層面，xx正全面融入蘇南、接軌上海的大背景下召開的，市接待辦按照“四個一流”的工作目標，用一流的精神面貌、一流的組織水平、一流的服務質量、一流的工作業績，強化組織領導，完善接待方案，落實工作職責。接待保障部成立了由市委副局長長、市接待主任保剛健同志為組長的領導機構，成立了綜合協調、來賓接待、安全保衛、交通保障、衛生保障、服務質量、應急工作、后勤保護等8個職能小組，先后抽調由市四套班子辦公室及紀委、軍分區等相關職能部門熟悉接待工作的精干力量68人組成駐地工作小組，按照前期制定的工作職責，精心策劃9大項21個工作預案，編寫下發57頁的《港口經濟洽談會接待工作手冊》，并超前對全市接待基地的有效資源進行梳理、排查、考察、指導，共落實房源1215間、餐館1565個，并組織對各賓館酒店的安全生產責任制落實情況、電氣水供配線路安全情況、消防安全設施等安全疏散通道情況、特種設備安全情況、應急預案制定等展開全面檢查，確保萬無一失。今年 綜合的文藝演出首次安排在園藝博覽園，為了使來自全市各個接待賓館的來賓安全有序進入現場，我們事先進行現場踏堪，專門制定預案，文藝自愿者進行引導，保持整個演出活動熱烈有序、精彩紛呈，給中外來賓留下十分美好的印象，通過全辦上下的日夜奮戰，圓滿完成了年xx港口經濟洽談會的各項接待工作任務。

二是完成奧運火炬傳遞xx站的各項接待任務。今年是全國人民盼望已久奧運之年，為宣傳奧運，展示中華民族熱愛和平、支持奧運、期盼關愛的熱烈情懷，奧運火炬在全世界進行接力傳遞，xx作為東部沿海首批對外開放城市和長三角最具發展潛力的城市之一，非常榮幸地被作為火炬傳遞的重要站點之一。北京奧組委、省委省政府高度重視火炬傳遞，前后多次派員來xx 現場檢查、指導。為了使火炬傳遞在xx順利進行，展示xx人民良好精神風貌，展示xx優美的城市風光，市委市政府高度重視，要求接待保障工作要全力以赴。我辦及時拿出接待方案，面對人數多、時間緊、任務重，全辦同志以一當十、忘我工作、披星戴月，以百倍的工作熱情積極投身接待保障工作之中，研究每一個細節，落實每一個節點，跟蹤每一個流程，從前期協調準備到傳遞過程中的站點安排及住宿、餐飲服務，都傾注了巨大的熱情，體現了接待辦人一貫的良好作風與優良素質，為北京奧運火炬xx站的成功付出了汗水，作出了應有的貢獻，受到了上級領導與各界人士的肯定和贊賞。

大橋的開工儀式等，影響未來xx經濟社會發展的項目慶典及開工儀式。為了保障這些活動的順利舉辦，我辦認真細致地做好各級接待服務保障工作，主動介入，悉心指導，組織實施重要貴賓的接待服務，并發揮橋梁紐帶作用，上下溝通協調，確保各項活動的圓滿完成。五是服務招商引資成績顯著。今年雖然招商引資沒有給我辦下發硬任務，但是我辦依然成立了以主要負責人任組長的會務小組，高度重視全市招商引資服務工作，除組織參與港洽會外，還協助有關部門做好_沿海開發會議，長三角樂商大會，第三屆潮商大會，滬蘇通僑聯交流年會等一系列重要活動。多次派員去北京、上海、廣東、貴州、山西等地，為我市重大考察、招商活動，如接待上海投資說明會，北京xx招商說明會，廣州秋季商品交易會等做好服務工作。全辦人員以強烈的主人翁意識，良好的職業素養和優質的服務工作贏得了各級領導與各有關部門的高度評價與稱贊，真正體現了接待也是經濟，也能出效益。為xx經濟的發展作出了貢獻。二、強化職能，精益求精，優質高效地完成各項接待任務。

隨著蘇通大橋的開通，xx經濟社會的全面跨越發展，“xx形象”引起了廣泛關注，xx的美譽度、知名度日益提升，來通參觀學習、調研視察的各級領導以及各級媒體采訪人數越來越多，這給我辦的接待工作帶來新的壓力與新的挑戰。全辦上下繼續保持與發揚特別能吃苦、特別能戰斗的優良傳統，切實履行職能，按照“熱情周到、規范有序、廉潔高效”的原則，團結協作，開拓創新，扎實工作，無私奉獻，高效優質地完成了各項接待工作任務。縱觀年全年接待，年呈現出接待工作的新趨勢與新特點：一是整個接待任務增量大。據統計，2001年我辦全年接待18765人次，2006年接待任務達到78599人次。近年來，我辦直接參與了省十六運、港洽會、世界大城市帶高層論壇、石化產業發展高層論壇、船舶配套產業發展高層論壇、省園藝博覽會、第九屆亞洲藝術節、奧運火炬接力傳地等一些大型活動接待服務任務；二是來通的高層領導明顯增加。2006年年內接待三級警衛任務以上的等級任務就有8批9人次，其中一級警衛任務1批，二級警衛任務3批，三級警衛任務4批。接待部、省級領導234人，768人次。2007年有警衛任務9批，接待省部級以上領導127人，海內外知名人士817人。三是各級領導考察涉及的領域寬、范圍廣。隨著科學發展觀和宏觀調控政策措施的深入貫徹落實以及xx經濟社會的快速發展，來通的各級領導參觀考察內容豐富、涵蓋面廣。從接待省、市黨政代表團參觀考察內容看，既涉及經濟領域，如個私經濟、開放型經濟、經濟結構調整，又涉及土地資源管理、環境整治、社會保障，還涉及文化、旅游、城市建設、社區建設、新農村建設等等，幾乎覆蓋了經濟、文化、社會事業發展的方方面面。這對我們做好活動安排和組織協調工作提出了更高的要求。此外，各類檢查、督查、巡視組來通也日趨增多。四是重要接待任務工作強度越來越大。首先，許多重要接待對象的工作節奏快、工作涉及面和興趣愛好廣，常常提出臨時增加的工作內容和視察項目；其次，隨著許多重要接待對象對我市的熟悉程度趣來越高，加之個性化的工作和生活要求，常規接待安排已經難以滿足其了解xx的需要；第三，接待安排需要與地方領導工作安排統籌銜接，使接待日程呈現出較強的動態變化特征。許多重要接待任務的日程常常是一天一議，不斷進行變化調整。需要即時變更、即時統籌、即時溝通、即時落實，工作強度和難度將會不斷增加。五是重要接待任務的工作要求越來越高。首先是接待對象的工作更加務實親民。對政務工作的要求，特別是對開放環境和群眾環境下的工作要求越來越高、越來越細；其次是隨著對接待對象熟悉程度的不斷提高，提供個性化和特色化生活服務成為可能，需要大量細致的準備工作；第三是作為政務工作的重要內容，地方領導越來越熟悉和重視接待工作，更加關注接待工作的細節，并常常直接就接待安排提出具體入微的工作要求，決定了我們的準備工作必須越來越細致。

三、強化管理、創新服務，全面提升整個接待工作的新水平、新能力。

面對改革開放的新形勢與新任務，面對xx經濟社會發展日新月異的新面貌、新文化、新特點，不斷推動接待工作的大發展與新提高，適應新的形勢與發展的需要，更好地為大局與全局服務，已成為當前一次十分重要的工作。年，我辦繼續著力抓建設、強保障、抓機構、強職能、抓協調、強合力上下功夫，努力使接待工作與xx改革開放和經濟社會的新實踐、新要求緊密結合，成為xx生產力發展與xx軟實環境建設的重要組成部分。

一是高點定位，提升品位。接待工作是一個既有規律可循，又是一個需要根據不同人、不同時代、不同環境下不斷創新、不斷超越的工作，要實現接待工作業績的新突破，必須著力于高起點的工作定位，在高品位的接待服務上下功夫。我們要求每位同志在接待工作中要把握三個定位：一是在展示xx形象，推動xx科學發展和諧發展上貢獻力量；二是在配合領導調研，推動科學決策上提供優質服務；三是在參與重大活動，促進溝通交流上發揮作用。要通過不斷的創新，推動接待上檔次，上水平，做到每一次接待都細化工作流程不斷提高服務質量，彰顯特色服務，豐富接待工作內涵，以熱情、周到、規范的工作，努力為全市經濟社會發展營造優良的發展環境，努力將接待轉化為生產力。在履行接待職能的同時，積極宣傳我市獨具江海文化特色、展示xx三個文明建設成果的文化歷史、景區景點、發展亮點，及時收集客情、商情，充分發揮機關工作、宣傳xx樹形象，廣交朋友增友誼，牽線搭橋促發展的作用，讓來賓滿意，讓領導放心。