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前臺行政的工作職責和內容的話術篇一

2.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的'一般性問題，提供常規的非保密信息

3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

5.配合律師部完成文件的打印、復印、文字工作;

6.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

7.維護前臺區域及所內各辦公室的整潔監督工作;

8.執行考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總

9.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

10.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

11.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺行政的工作職責和內容的話術篇二

1、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄；

4、協助組織公司各種企業文化活動和會議；

5、負責工會工作、外聯事宜等；

6、完成領導安排的其他臨時工作。

1、大專以上文化水平，管理類專業畢業優先；

2、熟悉計算機操作；

3、工作熱情積極，熱愛本崗工作；

4、有較強的工作責任心和上進心；

5、具有團隊合作精神，善于溝通，有較強的工作協調能力。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇三

2、打印復印文件，收發信件、快遞等;

3、及時更新和管理員工通訊錄;

4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等;

5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護;

6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發放;

7、負責辦公室日常的衛生及安全維護;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;

3、收發傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作;

4、維護前廳、接待區、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養;

5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議;

6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理;

7、管理檔案、通訊錄等文件資料;

前臺行政的工作職責和內容的話術篇四

2.負責公司快遞，信件，包裹的收發工作;

3.負責每日考勤統計，每月考勤匯總;

4.負責辦公用品采購及保管;

5.負責協助招聘、面試、入離職手續辦理;

6.負責企業活動策劃、組織、落實;

7.協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇五

2、負責辦公室日常事務，檔案管理、會議組織、復印掃描文檔等;

3、負責行政內勤工作，收發快遞文件及辦公室環境維護等;

4、負責物品采購，包括辦公設備及辦公用品;

5、負責固定資產，錄入、盤查與維護，各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

6、負責各類員工團建活動的組織，包括每周下午茶及各部門團建活動支持;

7、協助部門同事完成人事行政部的相關工作;

8、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇六

2. 對員工進行考勤管理，及各種休假并備案;

3. 接待來訪客人，建立《來訪客人登記表》;

4. 負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

5. 辦公用品、日用品的統一采購和管理;

6. 每月各類單據收集，負責相應的分類和付款;

7. 協助行政部舉辦公司的各種活動，如年會、培訓等，負責進行聯絡，協調;

8. 協助行政部處理公司與行政相關的事務及協助做好招聘工作;

前臺行政的工作職責和內容的話術篇七

1、組織制定公司人事規章制度，并督促、檢查制度的貫徹執行。

2、組織設計和完善公司的組織結構，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。

3、組織開展崗位（工作）分析，編制職位說明書與崗位規范，建立健全崗位責任制。

4、負責人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。

5、負責新進員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉正合同的簽訂并形成相應檔案資料。

6、負責制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果。

7、負責組織實施績效考核，統計考核結果。

8、負責核定各崗位的工資標準，編制年度薪資調整方案，核算每月員工的工資。

9、負責代表公司與員工簽訂勞動合同及其保管工作。

10、負責社會保險及商業保險的辦理。

11、負責建立健全員工的人事檔案。

12、負責公司員工獎懲、差假、產假以及升、降、調、辭等人事調整手續辦理。

13、負責員工考勤管理。

14、負責協調員工關系，解決勞動糾紛。

15、負責組織企業文化建設。

16、負責公司人力資源信息的上傳下達工作。

行政專員工作內容和工作職責

2、文件制發及檔案管理：文件制發后應將文件內容傳達到應周知的相關部門和人員，并督導落實。文件制發后，應先分類整理再按要求進行歸檔。

3、例會組織與紀要：按要求安排好每周、每月的例會，通知的下發，人員的到會情況，會議紀要的記錄和存檔。

4、車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內參加各種業務活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。。

5、衛生、紀律、基金箱等管理制度監管：保障有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

6、部分采購工作：辦公用品采購、工作采購、快餐店易耗品采購、公司易耗品采購工作。

7、外聯性質的工作：宣傳冊、名片、手提袋、集體活動的用車、機票、火車票的咨詢和聯系工作，及其他需要和外部單位協調協商的工作。

8、協助快餐店的部分工作：暫住證，健康證的辦理。

接待專員崗位職責:

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的外出登記，監督員工刷卡

10.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

11.完成領導交辦的其他或臨時工作 二、工作流程：

1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

3、如有必要，安排來訪者前往會客室稍坐片刻；

4、準備招待茶水飲料；

5、通知相關工作人員有人來訪；

6、及時添加茶水添加茶水,來客告辭時起身道別；

7、客人離開后及時清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

9、及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復；

10、及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政歸檔。

注意事項：

1、接待客戶熱情周到，及時給客戶添加茶水并在客戶離開后及時整理會客室；

2.《客戶來訪登記薄》的詳細記錄；并及時將使用完的記錄交由行政主管歸檔；

3、及時通知相關被訪人員，若被訪人員不在，要及時轉告以確保及時回復；

4、不得隨意把公司領導及其他工作人員的聯系方式告訴第三人。

三．電話的接聽和記錄

工作流程：

1、電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語；

2、電話鈴響超過3聲，接聽電話應該致歉；

3、接聽電話時應控制音量，不應影響其他人的正常工作；

5、通話之后，應輕輕掛斷電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下聽筒；

6、沒有接聽到的電話應根據來電顯示及時回撥，首先致歉，再詢問剛才來電的目的。

7、將需要轉達的內容及時記錄在《電話記錄表》上；

8、記錄后5分鐘內及時通知被傳達人,并確認對方接收信息正確無誤。

9、及時將用完的《來電記錄表》交由行政主管歸檔。

注意事項：

1、來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；

3、如遇信息接收人不在，應采取通知的方式及時轉達信息

相關記錄：《來電記錄表》——前臺

四．文件快遞的收發

工作流程：

1.接收文件需請對方填寫《文件快遞收件登記表》，（送件人的時間 姓名 物品名稱 快遞單位名稱 運單編號 收件人的姓名聯系方式等）

2.寄件時須填寫好快遞單據，并留好存根，同時需填寫《文件快遞寄件登記表》（寄件人的姓名 時間 物品名稱 快遞單位名稱 運單編號 收件人的姓名聯系方式等）

注意事項：填寫字跡需清晰，內容需詳細

一、行政工作：

2、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區域（除開放辦公區）的整潔；

3、負責預定公司出差人員的機票、火車票；

4、負責與物業聯系，解決辦公區域內的相關問題；

5、負責員工的午餐預定、收取午餐費用；

6、負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。

7、統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據oa申領手續發放辦公用品。

8、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜；

9、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。

10、完成領導布置的其他任務。

二、人事工作：

2、完善員工檔案、通訊錄；

3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。

1、負責公司總機電話的轉接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯絡上的電話，記錄在案并及時轉告、負責來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及 時聯系其要找的人。

（2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準備好 招聘信息表，并通知相關部門領導進行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經理的朋友等，將其帶到總經理辦公室， 準備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據客人喜好準備茶、咖 啡、白水），隨時關注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干 凈（如有吸煙者，準備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統計、預訂、數據匯總和分攤費用；

5、負責公司領導及需安排午餐客戶的午餐預定；

7、公司進行培訓、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準備工作。包括設備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結束后，將會議室回歸整齊。

13、負責組織安排公司例會、辦公會議或會同有關部門籌備公司其它會議及有關重要活動

15，負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

16、負責公司信件、包裹、報紙等東西的收發與轉交，收件或寄發快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統計當月快遞發放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關費用。

17、負責公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預訂；

一、行政前臺接待

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并水給客人倒水或飲料。

2. 接待咨詢者

若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3. 接聽轉接電話

前臺是總機電話，接聽電話時，應先說“您好，艾瑞根”，然后根據情況判斷是否需要通知公司相關人員接聽。

4. 接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知希望他們在公司休息時間（如：午餐時間等）再來。

二、傳真及信件轉交

1. 轉交傳真

關注電子傳真接收系統信息，一旦收到傳真，應快速、仔細辨認接收人或接收單位，并及時以集團oa系統或其他方式轉交，必要時應電話提醒查收。若接收人是總經理或其他高管，應轉交其秘書，并電話提醒查收。

2. 轉交信件

收到信件時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是總經理或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

三、快遞管理

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯系人及其聯絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2. 轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。

四、會務工作

1. 會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，并積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會中會議記錄工作，及寫總結成電子版會議記錄

3. 會議后完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會后完善工作。

六、每月用水、用電統計制表

每月26日，根據保安抄表情況，對公司用電、用水情況進行統計并

制表，交至相關負責人或部門。

五、行政前臺日常事務

1.保證前臺電子設備的正常使用

前臺有電腦、電話、傳真等電子設備，若設備發生故障可以先找設備部同事檢查，若無法維修，可請采購部同事聯系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.及時更新和發布員工內部通訊錄

不管是否有新進或離職員工，都應在每周一統計公司所有人員信息，并以oa方式向全體員工發布新的內部通訊錄。（oa上線前通過郵件發送）

4.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙、辦公室備用鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

5、名片的制作與申請、繳納話費、需出差人員機票、車票預定

6、費用登記

7、短信系統的管理

現在公司使用的是統一短信平臺系統在使用中，每次需要發信息，在“短信發送記錄表”中登記摘要并要相應需發短信的主管級人員簽字。

8、上傳下達通知工作

六、辦公室5s管理

1、檢查公司干凈整潔度，保持公司良好形象。

2、各部門負責各自辦公區域的日常管理, 保持現場清潔有序；

3、公司辦公室負責不定期的對各部門現場進行檢查并考核

4、部門負責人為第一責任人，辦公室檢查發現問題后，向該辦公中心部門出整改通知，如整改無效，扣罰責任人50元/次，在當月工資中扣除。

5、下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗。如果有人加班，一定問清楚有沒有鎖門的鑰匙，并交代關閉電源，關好窗戶，鎖好門。

七、人事管理

1、招聘信息的發布，根據用人的部門崗位職責篩選簡歷，并通知合適的人員到公司面試。安排面試時間，確保相關人員都在公司。

2.每日早晨做好考勤的嚴格把關。負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。每月月初打印上月考勤記錄，做成考勤表交給財務人員。

3、新員工辦理入職手續。簽合同，填入職登記表，看身份證原件并收取身份證復印件1份，學歷證書1份，2張一寸近期免冠照片。把所有員工檔案保管好，做好保密工作！為新員工開通工作郵箱。加入工作群。

3、辦理離職手續，填寫離職申請表，手續完成后取消工作郵箱，刪除群，通訊錄，短信平臺信息。

八、負責展廳的物品管理。

范圍：a.布板b.燈具c.飾品d.地毯樣塊e.窗簾桿，軌道f.綁帶g.

壁紙板子h.吊卡等。

1.負責展廳物品的看管工作，不得丟失。有外人來公司時要看管好公司產品及其他公司財物。

2.所有展廳產品全天擺放整齊。

3.每月至少3次進行展廳物品盤點。每月10.20.30日固定盤點。并向訂單部交盤點記錄。

4.有新產品進入展廳，及時向訂單部門索要新的《艾瑞根展廳商品報價》。

布板、壁紙板類產品貼編碼(編碼由訂單部提供)擺放整齊。

九、辦公用品管理。

辦公用品的盤庫、購買、領用、結算

2、每月25-28日通知各部門提交下月所需辦公用品清單，統計出購買清單后報行政主管審批，批準后聯系購買送貨。確認收據或發票無誤后，填支款單簽字后到財務領取。

3、員工領用所需辦公用品進行登記并給予發放

4、保持庫房的干凈、整潔。

十、行政主管交代的臨時事務。

職務：行政前臺

前臺行政的工作職責和內容的話術篇八

2.文件、信件、函電的接收與轉達，負責各類文件的整理、歸檔和保管;

3.負責辦公室資產設備及環境的管理、維護和保養;

4.負責集團級、公司級會務支持，領導客人接待;

5.負責日常用品采購及行政費用報銷;

6.負責會議室管理、設備接入及會務服務;

7.完成領導交辦的其它任務。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇九

2.及時清繳租金、管理費、水電等相關行政日常支出款項;

3.固定資產及辦公用品的采購、管理及發放，合理控制成本。

4.負責統計匯總、制作考勤月報表，處理考勤異常情況;

5.及時辦理相關證件的注冊、登記、變更、年檢等手續;

6.人事、檔案管理、組織協調公司生日會、團建活動、年會等公司企業文化相關活動;

7、關注各級政府政策動態，了解各職能部門對本企業相關的扶持政策和專項資金項目申報指南，為公司發展爭取相關政策扶持。

3、協調并整合公司資源，參與項目的申報組織、實施推進和驗收等各環節工作。

4、負責各類商標、專利、計算機軟件著作權、行業資質申請，推進公司知識產權申報、維護等事項。

5、對公司申報的項目、企業資質進行跟蹤和執行;記錄分析異常，形成工作報告并上報。

6、協助編制科技項目季度、年度報告，項目簡報、統計年報等

7.完成上級交給的其它任務。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇十

2、按公司規定對咨詢部門進行分量、停量，負責錄入信息等管理工作;

3、做好咨詢團隊的監督管理，配合中心主任做好做好日常管理工作;

4、中心表格制作及保證各項數據的準確性;

5、根據來訪人員做好登記及帶領工作。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇十一

2、會員接待工作;

3、前臺商品的陳列擺放，庫存預警;

4、協助公司財務部開展店內財務方面的工作(前臺日報表的填寫等);

5、協助公司員工的復印、傳真、收發快遞等工作;

6、阿姨工作的監督;

7、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺行政的工作職責和內容的話術篇十二

2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

3、負責辦公物資的采購、發放維護管理;

4、監督各項行政制度的執行及落實情況;

5、協助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

6、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

7、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;

8、負責各類會務的安排工作;

9、協助行政經理對各項行政事務的安排及執行;

10、完成上級交給的其它事務性工作。