總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

半年度部門工作總結框架篇一

我科在局領導的正確領導和其他科室的大力支持下，經過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項工作任務，實現全年工作目標。一年來，我科深入貫徹上級各項決策，認真落實稅收工作“十六字”方針，面對挑戰，團結進取，務實開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足。

一、統一思想，統籌安排，確定整體工作目標

我科是在去年年底局機構改革中成立的。根據新形勢、新任務對稅務檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整體工作計劃中明確了工作重點。上半年主要繼續規范和整頓稅收秩序，真正實現依法治稅。在具體工作內容上，我們把工作目標細化、量化。明確稅務稽查的根本任務就是查處各類涉稅違法行為，維護稅收法律法規的尊嚴，確保稅法的正確實施和稅制的穩定運行。

二、腳踏實地，扎實工作，確保各項任務完成

我科根據局整體工作布署和計劃，扎扎實實開展了一系列工作。

1、 企業所得稅匯算清繳工作。自二月份，我們根據局工作統一安排，制定了詳細的稽查計劃與方案，分小組對所轄企業，分行業采取全封閉式調帳的方法進行全面檢查。工作中注重原則性與靈活性相結合，耐心宣傳稅法，取得納稅人的支持與配合。歷時三個月，共查補各項稅款元、滯納金及罰款元，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。

2、稅法宣傳。在三月、四月的稅法宣傳活動中，我科配合上級和局的安排，走上街頭，散發宣傳單，向納稅人解答咨詢，張貼宣傳圖片，同時，我們還注重日常工作中的稅法宣傳，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的內容上，有目的地擴大宣傳面，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果。

3、稅收專項檢查。我科認真落實上級關于繼續深入開展整頓和規范稅收秩序和稅收專項檢查，強化稅收征管工作指示精神，以“三個代表”主要思想為指導，堅持依法治稅的基本原理，充分發揮稅收的職能作用。以專項檢查為主要手段，突出重點，強化稅收征管和嚴厲打擊各類涉稅違法活動，全面改善依法納稅環境。

五月至六月我們對房屋租賃業、事業單位企業所得稅、中介機構個人所得稅、餐飲業、娛樂業營業稅等認真開展專項整治，在認真調查研究摸清重點檢查對象的基礎上，集中精力，對家行政單位的房屋出租進行重點檢查，由于行政單位納稅意識淡薄，稅源分散，有些單位去幾次找不到人，無形中給檢查工作帶來一定困難，我科同志不畏艱難，在檢查的同時耐心做稅法宣傳工作，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款、滯納金、罰款合計 元。

10月份為了貫徹落實國務院“全國增收節支工作會議”精神和總局、省局“個人所得稅工作會議”精神，進一步加強個人所得稅征收管理，強化對高收入者的調節，大力組織收入，按照省局關于進行個人所得稅專項檢查的要求，認真開展個人所得稅專項檢查，在檢查中確保做到以法律為準繩，證據確鑿，定性準確，程序合法，手續齊備，并且查深、查細、查透，我科在工作量大，人員少的情況下，克服實際困難，共查補個人所得稅、滯納金、罰款元。

三、強化學習 提高素質 推動工作全面發展

我科高度重視過硬的政治業務素質對工作起的促進作用，努力造就“政治過硬、作風優良、業務熟練、道德高尚”的知識型高素質的干部隊伍，以適應新形勢對地稅工作的要求。

我們以“三個代表”主要思想為指導，以組織收入為中心，以提高全員綜合素質為目的，以強化各種學習入手，加強自身的知識學習，技能學習。我們堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，了解掌握基本觀點和基礎思想，做到學以致用，堅持用辨證的觀點指導稅收實踐，把學習理論與開拓創新有機結合起來。

平時，我們注重道德修養，秉公執法，中雨職守，清正廉潔，禮貌待人，文明服務，誠實守信，尊重和保護納稅人的合法權益，樹立良好地稅形象。半年來，我們努力學習政治、經濟、外語等現代知識，擴大知識層面，改善知識結構，提高應變情況的及時性，專業知識的豐富性，進一步提高為納稅人服務的水平，促進稅收的全面進步。

四、注重廉正建設，狠抓工作落實

我科始終注重工作中的廉正建設，堅持糾建并舉的工作方針，從源頭上預防，不斷學習黨風廉正建設的有關規定，中央、省、市有關“雙節”期間的有關規定，提高全體同志的廉潔從政意識。半年來，我科拒吃請十余次，沒有發生一起為稅不廉行為。

半年度部門工作總結框架篇二

都取得了可喜的成就，作為xx出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，按時到銀行保險等公共場合辦理業務。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的'同時，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理xx欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我xx職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

1、迎接xx評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我xx帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3、按照xx部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回xx各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

半年度部門工作總結框架篇三

都取得了可喜的成就，作為xx出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，按時到銀行保險等公共場合辦理業務。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理xx欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我xx職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

1、迎接xx評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我xx帳務情況的'檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3、按照xx部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回xx各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

半年度部門工作總結框架篇四

一、費用的規范管理：

嚴格按照內部費用的規范管理制度對費用進行控制，如小車費用，差旅費、業務招待費根據不同的職務進行定額補助，填制費用單據時查看發票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發生的每一筆費用。

二、會計的基礎工作：

規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。按規定時間及要求完成各項本職工作情況。每月積極配合領導完成了領導安排的其他工作。維護財務部內部的電腦以及財務軟件的數據維護。

三、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務部的工作安排，本人任職地州會計一職。在崗位中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，把握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全部同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責各分公司報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于分公司場所分散，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧一陣的建友核銷工作。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧完成領導交辦的臨時性工作。

四、努力完成領導交辦的臨時性工作

作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執行者，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意。

五、工作中存在的問題：

所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在工作之中還有很多待改的地方：財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業務素質。 工作中有時會馬虎，值得去改進。

新的半年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力學習業務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。

半年度部門工作總結框架篇五

時光荏苒，20xx年很快就過去了一半 ，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。

時間如梭，轉眼間又將跨過半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加財務工作的第二年。

按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。

這也是對自己的一種鞭策吧。

在半年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。

為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年上半年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養。

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。

以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。

積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業、扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。

今年以來，由于教育系統財務規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。

除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業務。

為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。

在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。

在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

2、顧全大局、服從安排、團結協作。

今年，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。

在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監督工作。

3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。

半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。

在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。

通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。

在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。

在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，

及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。

努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。

本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。

因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。

又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業務知識，提高財務會計工作能力。

為了能夠適應建設現代化文明幼兒園和實現我園會計電算化的目標，xx年，本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。

通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

五、在財務會計工作總結之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、在本職工作上，由于經驗和專業水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在財務會計工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。

在今后的財務會計工作總結中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質。

行政部按照20xx年年初的工作計劃以及公司領導的工作部署，認真開展工作。

為各位領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要的工作內容之一，11年上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協調，使行政部的基礎管理工作實現了規范化、制度化、高效化，為公司的發展創造了良好的條件。

(1)、公章管理 根據公司管理制度規定，對公章及證照進行合理使用與保管，對各部門使用情況進行規范，每項業務有相關單據和領導簽字。

(2)、合同檔案管理 20xx年全年上半年共簽訂31份合同。

(未包括在途)

(3)、培訓檔案管理、辦理導購員入職 內訓97人次，外訓86人次。

辦理退場183人次。

(4)、收發文件公文批示 轉發商發和公司文件，做到將精神執行到底。

(5)、各種證照辦理 20xx年年審和變更證照工作已經全部辦理完畢。

(6)、辦公耗材管控出入庫管理 自20xx年1月初至20xx年5月底，經過行政部采購的全公司固定資產和低值易耗品共計56710.7元。

其中購置辦公用品費用約為14000元，平均全公司每月辦公用品采購費為2800元左右。

根據以上數據行政部嚴格控制公司預算支出，在辦公用品采購工作上做到了成本控制和節約。

(7)、資產管理 公司各部門在用資產使用情況基本完好，行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了公司各部門正常有序的工作。

庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。

(8)、車輛調配管理 半年中公司公車派車率達到100%，出車率98%，事故率0，維修保養一次費用為2700元，截止到5月31日公車充油費6000元，平均每月1000元，根據年初成本預算，公車費用在預算之內。

(9)、日常行政費用管理 職工飲用水，截止到5月底共計花費12310元，平均每月2400元，控制在預算之內。

公司電話費，公司2個局電話費共計33890.27元，平均每月6778.054元，控制在預算之內。

工服清洗，公司截止到5月底共計花費24092元，平均每月4818.4元，控制在預算之內。

綠植租擺，重新簽訂合同，費用與2010年相同，每月1500元，所以控制在預算之內。

餐費充值，此項費用未在公司預算之內，6個月共計62810元，平均每月10468元。

(10)、組織員工參加比賽 組織員工參加朝陽區創建全國文明城區比賽，并獲得最佳組織獎。

(11)、對外聯絡接待工作 接待公司內部和外部人員檢查接待工作，上半年接待集團和商發檢查團檢查安全生產和消防工作共6次。

上半年完成2會接待任務和“6.4”期間特殊的安全維穩工作。

對外檢查團分別接待：朝陽商委來店檢查3次，1次衛生監督局檢查，1次朝陽工商局亞運村分所的檢查工作，亞運村街道2次檢查工作。

行政部主要工作核心是搞好“服務”工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：

(1)、在工作中有計劃

行政部每月有工作重點，做到有工作重點和創新，改變行政部等待領

導安排工作的被動行為。

(2)、提高工作效率

在工作方法與思路上不斷改進和創新，適應公司發展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。

(3)、積極主動

行政部在近半年的'工作期間，工作中也遇到難點和重點工作，力求考慮在前服務在先。

特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施完成后有記錄。

行政部人員深入學習專業知識，不斷補充各方面的知識和深入專研行政部業務知識。

上半年，我部門加強自身學習入手，認真學習公司相關業務流程、公司制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

在工作上嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公區環境上加強管理。

為了能提高員工素質，以更好地適應公司發展深入學習，商發每月組織召開“管理人員學習培訓”，學習后應用到工作中，進行實踐與促進。

在過去的半年里，在公司領導的重視與關懷下，與各部門大力配合下，行政部完成了全年的工作任務。

一是由于行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于能力有限，不能把每件事情做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策提供依據作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司年是新公司，在制度上有些不夠健全，要狠抓制度建設。

四是行政費用控制管理還存在不夠理想，根據全年的費用預算，要盡量控制在預算范圍內，超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。

五是服務賣場的力度，也是需要我們在今后工作中切實加以解決的。

20xx年上半年工作已經結束，行政部將圍繞公司中心工作，客服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。

在工作思路上要創新，工作方法上要改進，使行政部工作再上一個新臺階，為公司的快速發展做出更大的貢獻!

結合上半年工作中存在的不足，結合目前公司發展的現狀金和今后發展的趨勢，行政部計劃從幾個方面開展20xx年度下半年的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務意識與管理意識，制定相應的考核制度，分工明確，充分調動員工工作的積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2.完成完善公司各項管理制度，科學管理。

3.加強行政費用的管控工作，才采購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理的進行物品及辦公用品的配備工作。

4.隨著公司業務發展的需要，在20xx年下半年將營業執照的增項工作作為工作的重點。

5.配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。

6.做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。

半年度部門工作總結框架篇六

—年設備保障部的安全生產工作主要是緊密圍繞著運營公司各時期的中心工作不同階段開展的，自覺地把安全工作與各時期的中心工作緊密結合。在總公司職代會精神和—年安委會工作要求的指導下，強部署、重落實，在全體人員的努力下完成了—年度運營公司安全考核指標。現將設備保障部安全工作情況分3個方面做如下匯報：

第一部分：安全生產“隱患治理、科技興安年”取得較好成績

一、—年安全目標及任務完成情況

—年部門嚴格落實“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發生一起責任性安全事故，實現了運營公司下達的—年設備保障部安全考核指標。

二、—年部門安全工作情況及其成效

1、落實職代會精神，加強安全監管隊伍建設，堅持做到落實安全管理網絡和崗位責任。

在—年的安全工作中，責任機制得到進一步強化。調整各專業室的兼職安全員，安全管理網絡覆蓋到邊，我們進一步建立健全了部門的安全管理網絡，部、室、班組各級都建立了專兼職安全員，形成了一個51人參加的比較完整的安全工作監督管理網絡（部門領導4人、各室主任和委外單位領導8人、部門安全管理2人、各室兼職安全員4人、一線班組兼職安全員33人）。

進一步明確和強化各崗位的安全職責，對工長和班組兼職安全員進行業務培訓，交職責、教方法提高基層組織安全管理能力和水平。

2、加強各層安全教育，借鑒其它事故案例，提高全員安全意識和安全責任。

建立安全陳列館、開展安全文化月展示活動，加強員工安全意識。

根據國家和—市的整體要求，部門配合公司在6月份開展了安全文化月系列活動，進行了公司大型演練、安穩工作手冊學習，安全陳列館參觀學習，安全征文等活動，在安全陳列館中，展示著地鐵運營以來的各類可以通過認真學習安全規章制度、落實安全操作規程可以避免的不安全事件，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結與分析、交流經驗以及部門安全文化的建設，認清了當前的安全形勢，找到了差距的同時，極大地提高了各級員工學習安全、重視安全、運用安全的積極性，對員工樹立整體安全意識有重要的推動作用。借鑒他人，開展“膠濟鐵路特別重大事故”大討論大反思活動。

“膠濟鐵路特別重大事故”本來可以避免、不該發生的事故給國家和人民生命財產安全造成重大損失，令人痛心、教訓極其深刻。地鐵運營安全生產面臨的總體形勢不容樂觀，這次事故的發生，再次為我們敲響了警鐘。部門為了更好的借鑒這次事故的經驗教訓，提高安全意識，全體職工在深入了解事故的慘重損失、事故原因、慘痛教訓的基礎上，開展大反思大討論活動，此次活動共征集論文108篇，并從班組到專業室，再到部門逐級討論，將切合實際的優秀想法在部門范圍內進行分享，共同進步，全面提升。從思想深處牢固樹立起安全生產的理念。更好發揮主觀能動性，堅守在自己的崗位，為地鐵運營安全貢獻著力量。

3、深入排查各類安全問題，緊抓問題整改，改善安全環境。

落實公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項今年的重點工作，成立了設備設施安全隱患排查治理工作小組，規范了工作組織形式、基本程序及隱患處理基本流程。

在隱患大排查初期，共查出需要協調整改的隱患15項，對查出的隱患問題建立了檔案，并進行上報協調解決，現已完成11項整改內容，剩余4項已列入—年的整改計劃（移車臺改造、高架站信號機加裝梯子、無感溫電纜問題、部份地下站機房溫度過高）。并將隱患和排查治理工作作為一項長期工作堅持下來，全年共查出大小安全問題808個（按項分155項），現已完成整改783個（136項），未完成的整改項都制定了防護措施、應急措施和臨時處理措施，并由專人負責跟蹤落實。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強整改力度，形成以跟蹤落實為重點的安全隱患登記冊。

4、強化多層監管，貫徹三級提示。

為了使各層管理人員的管理工作規范化，減少以至杜絕安全事件，針對實際工作中人員新、設備新、經驗少、實踐少的兩新兩少的特點，緊緊圍繞運營設備保障“第一要務”，以“加強基礎建設，規范安全管理”為目標，在—年開展的查找安全控制點基礎上，有針對性地開展明確—年的三健全提示活動。主要針對影響運營安全的設備檢修問題，深入討論，細致劃分，將幾個層級的重點提示劃分開來，從部門領導到班組工長，根據各項工作的發生頻率及影響大小進行劃分，工長級提示更是細致具體，共計144條，涉及到重點檢修、應急搶修、作業防護外來人員作業跟蹤、特種天氣作業、特殊工具使用等諸多方面。使班組的日常管理更加規范，為了確保三級提示的有效落實，組織了專業室進行學習考試，同時進行跟蹤、督促、抽查、考核，并采取部門周例會、安全會普查和抽查的方法，對所有的主任和工長進行測試，使大家對自己的安全職責、逐級提示、安全責任時時刻刻記在心中，溶于實際。提高各層領導干部的管理意識、管理能力和責任意識，從盲目狀態向自覺工作改變，積極發揮各管理人員的作用。從而做到了安全管理始終圍繞和服務于各階段的中心工作，以安全措施的落實促進部門的整體工作，將現場的安全工作形成了長效機制。

5、加強安全標準化建設，進一步提升班組安全工作

部門通過落實《設備保障部運營安全保障措施》，進行日常檢查、9000評審、節假日檢查、專項檢查、季節性檢查等檢查對各班組的勞動防護、消防巡檢、安全會議、安全檢查、突發事件應對能力等安全制度的落實情況進行把關，各層深入開展安全教育和重溫教育，為安全制度的深入貫徹和嚴格執行提供必要的監督和培訓支持。通過檢查、培訓，強化每名員工的思想意識、安全理念，使每個人做到行動有目標，辦事有程序，考核有標準，預防有措施，質量有保證。

6、強化實戰訓練，提高設備保障能力

部門從部門、班組兩個層次舉行演練活動，同時配合公司進行演練，演練工作形成了長期化、制度化、規范化的局面。上半年配合了公司組織的五次大型安全演練活動，提升了與外部門間在突發事件方面的協調作戰能力；部門為體現突發事件的真實性，組織的演練盡可能的模擬實際情況，共開展部門級綜合性演練9次（應急搶險人員綜合拉動、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災確認2次、120急救），達到了鍛煉隊伍，考察了人機適應性，提高反應速度和搶險救援能力的目的；班組組織了業務和技術方面的技術技能演練，提高了各專業的單獨作戰能力。通過加強設備巡視、強化技能訓練，完善設備履歷與故障查找手冊，加強設備運行數據的收集與統計，提高了設備維修效率和效果，提升了突發情況下的安全保障能力，改進了各項措施的落實情況。同時通過強化定期性的列車脫軌起復、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實操性內容練習，嚴格執行各設備系統的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設備的安全運行。

7、事故報告流程進一步得到明確

為了加強對重要事件的管理，避免對運營有影響的事件擴大，各級領導需第一時間掌握信息，根據事情的重要程度，及時做出批示。在—年，我們通過多次演練和實踐，在日常工作用嚴格執行報告流程，對不按流程進行報告者加大了考核力度。在春節前，為確保信息能及時準確進行傳遞，部門再次對故障報告流程進行了強調學習，在多次強化學習后，我們的報告流程得到逐步落實，各級人員也能自覺地第一時間向相關領導進行匯報，從而保證了突發事件的應急處理工作高效的完成。

半年度部門工作總結框架篇七

時光流逝，歲月如梭，。不知不覺來到已有二月有余，在這二個月中，有的，也有一些波折，但更多的是收獲和。陌生的工作讓自已上有壓力，同時也是動力。我想這也是對自己工作能力的一次檢驗。是對我的一次考驗。通過這一段的和工作，更加對自己充滿了信心，卓有成效的工作 其實也是自己能力的一次展示，同時對自己的素質也有了較大的提高。開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓自已境界提升到了較高的層次，有了一質的飛躍。為了今后更好的工作，在事業上有更好的發展，現把自已學習、工作的做一簡單的。

一、 來x公司成就一番事業

x公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術研發、推廣、應用、生產及服務的省級高新技術企業，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術，是省民營高新技術企業。 x公司從事的膜技術是現在已知的分離技術中最簡單實用、運行成本最低、效果最好的技術。在整個國家建設、可持續發展、節能減排成為國策，人們意識日益增強的今天，這給公司的發展迎來了千載難逢的機遇。 能成為一員是我的幸運，在這里又了不少新，部門張局工作要求嚴謹的和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識象馬總這樣的老板，可以說是我人生中的一大幸事，他的思想和理念非常的超前，對行業和有極敏銳的力，學歷不高，但學識淵博;博覽群書，文化底蘊深厚。和他接觸不長，但學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。所以，我決定在這里工作，在成就一番事業。

二、 工作的過程也就是學習的過程

不僅是過去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂 。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經常的給下屬灌輸，督促他們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。

我認為：我們供職的企業性質是私企，要讓老板認識你、了解你、你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。

從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的要求。 正是基于以上考慮我學習了《中空微濾膜片技術研究和在市政用方面的推廣及應用 》、《膜法水處理技術》、《飲用水衛生與處理技術》、《城市污水處理技術》 、《膜 工業信息》1-6期 等。知道了什么叫ro、uf、mf、nf ，什么叫bbt膜式、mbr技術、膜技術、kdf是什么。雖然，自已遠遠談不上什么專家、學者，但成為內行還是勉強說的過去的。 我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種： 1 、從電腦上學 工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，由于公司暫時不能上網，所以，我只好下班后上網學習，經常是上網到半夜，為此事家屬沒少埋怨，還鬧過些小矛盾。可我學到了不少東西，一想到這些，心里就樂滋滋的。 2. 廣泛收集 我這有個，走到那都隨身帶上本，遇到不懂的就隨手記下來，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。

上就記下來，對公司這方面信息時時處處關心。 有人這么問我，你剛來公司這么短的時間就了解了這么多名詞和技術，感到不可理解，其實很簡簡單，只要你用心學，刻苦學，多學，多問，這是很的結果，。

三、享受工作過程

工作的快樂 我來工作的內容：一是辦公室，二是水處理部的管理和技術把關，三是負責公司文字方面工作，這對于我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一不小的挑戰。工作中我有一準則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終。這是我一慣的工作作風，也是我做人的總則。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是享受快樂的過程。這兩個月的工作概括起來有這么幾個字：實地考察，整理歸檔，規范管理，技術把關。細致實驗，。

1、 實地考察 確定實驗點 水處理部主要的工作是做試驗，取數據。根據公司實際情況，我們首先做的工作是先把公司原來做實驗的情況進行一次摸底，然后再安排下一步工作。為此，我們用了幾天的時間到原來的實驗點(窯上小區、經緯館)進行了實地考察，對現狀和存在的問題進行了廣泛的了解，并拍了照片，錄了像。回來后，分類整理進行存檔管理。為了錄像方便，我把自已家的錄像機也拿到來。我們還去了多次晉中市環保局榆次分局了解情況，對榆次地區水質和目前水處理的現狀進行了，聽取了環保局長要進的建設性的意見。這對我們下一步制定水處理具體時，做到有的放矢墊定了基礎。 根據實際情況，我們先后又聯系了郝家溝村和連水閣浴池，為了實驗和取水樣方便，把家庭實驗定在我公司一員工家。這樣馬總安排的五個實驗點基本確定:a、小區無塔供供水實驗定在窯上小區，b、泳池水處理實驗定在經緯游泳館，c、村鎮有塔供水實驗定在郝家溝村，d、桑拿浴池污水處理實驗定在連水閣，e、家庭用水實驗定在公司一員工家。 實驗點定了后，依據實際情況我寫出了《關于城市二次供水工程的和存在問題》及時向馬總反映了情況。從公司發展出發，通盤考慮寫出了《晉中開發區華凈化技術有限公司近期工作思》，這樣使公司近期發展有了一基本目標。

2、 整理歸檔 規范管理 實驗點資料拍回來后，我分別進行了整理 并建庫歸檔，以便以后方便查閱。同時對水處理部現有資料進行建檔，對現有的書籍、資料進行分類管理，并安排小籍制出借閱表格。為了規范管理，我寫了《辦公室工作制度》、《辦公室主任工作 職責》、《辦公室人員工作職責》并和小籍一起設計出了一系列管理表格(《辦公用品領取表》《檔案管理表》《x公司大事記載表》《考勤表》《圖書借閱登記表》《來客登記表》《財產登記表》《試驗點通量與設備運行觀察表》)，做到工作有程序，有安排，有記載，規范了管理。 對其三個年輕人的管理上，我做到曉之以理，動之以情 。平常多關心他們，多鼓勵他們，遇事耐心他們，使他們盡快起來。要求他們每天都要寫工作筆記，并養成習慣。工作過程中給其講寫工作筆記的和益處。手把手的教他們工作中如何想、如何做、如何總結 ，比較好的行使了長輩和管理者的職能。

3、 以主人翁的態度去想去做 來到我始終有一想法，要站在老板的角度去想、去做。要有主人翁感，要把當作自己的家，常常想想，我該為做點啥。辦公地點搬到寫字樓后，老板安排我去做一屏風，為了給公司節省資金，我跑了三、四家做屏風的進行斟酌，節別人休自息五天，我有三天在跑這屏風的事，屏風做回來，質量不錯，還為公司節省了三、四百元。 去連水閣浴池安裝過濾機，按常規我公司得配件錢1000元左右，我到現場后，多方聯系，配件讓實驗點出資購置，又為公司節省了近千元。省下的也就是賺下的，這不也是為公司創造經濟效益嗎? 為了工作上的方便，我把各個實驗點上負責人及聯系人的電話讓內勤人員列表打印出來，并主動和實驗點常關系，了 解實驗點情況，工作積極主動有序。自己的電話費嚴重超支，也從另一方面說明自己工作的過程有多辛苦。

4、技術把關 認真細致實驗 自己是純粹的外行，要想在技術上把關，這難度可想而之，為了能近快的勝任工作，除了上面提到的學習以外，就是遇事多動腦，實際操作中多積累。 連水閣浴池安裝過濾機，由于安裝人員考慮不周，設計安裝中出現了重大，我在現場及時發現糾正，避免了失誤，同時也維護了公司形象。 家用過濾器安裝完畢后，由于公司檢測設備和技術力量薄弱，實驗項目與實驗過程沒人具體操作，我多方學習，認真細致實驗，將家用過濾實驗基本完成，取得了許多難得的數據和資料，驗證了許多媒體和資料上宣傳的關于磁化過濾水方面的種種現象，受到部門和有關領導的好評。

四、一些想法和建議

1、在公司管理上雖然做了不少工作 ，但還需要進一步細化、規范、完善。還需進一步在當中檢驗。 2、 公司技術力量遠遠跟不上實驗的需求，比的距離相差太遠，這是公司的軟肋。 3、 公司部門之間的協調管理還不夠，如何讓公司統籌一盤棋，增強凝聚力，必須有人專管。為了一共同目標，精誠應作為公司工作的重中之重來抓。 4、 在工作人員的調配上太自由，太隨意，這樣的話，一是不好管理，二是將來不明確。企業要做大、做強，這種模式肯定難于成就大業，所以在管理上一定要有水平、上檔次。 5、 關于企業文化建設要再加強，這是企業的形象工程 。在企業界有句：先做人后做事。而企業最高的境界就是做企業文化。

以上是我對8，9月份工作的一簡單總結，考慮的還很不成熟，也不完善，只能說是對前一段工作的梳理歸納，這次去北京參加第十三屆中國國際膜與水處理技術暨裝備展展覽會，看到那么多年輕人投身于膜工業，對膜工業的關注度是那么的急迫，說明膜工業的發展非常有前途。從我來說，也身感壓力，對自己身上的擔子感到更重了。在展會上，看到我公司展位前人流絡繹不絕，對我公司的前景我充滿了信心，從其它展位的展示情況看，我公司的中空微濾膜技術還是比較前瞻的，我公司的技術是獨一無二的，發展空間非常大。

半年度部門工作總結框架篇八

伴隨著東方福郡一期交付的一天天臨近，20xx年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著20xx年上半年的工作已經畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點上，作為辦公室，在總經辦的直接領導下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務，認真、全面、系統的總結半年來工作中取得的成績和存在的不足，有著重要的意義，現將辦公室上半年工作總結如下。

今年年初，因工程開工面積的增大和離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯合人才等先關部門聯系，通過網絡發布招聘信息和現場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業的文化，溝通各項規章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續。

積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時發布會議通知，做好公司文件、資料的收發、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團xx年度培訓方案》兩個辦法，根據集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。

辦公室嚴格落實集團及公司的規章制度，認真執行各項規章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。對于物品的'領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批準審核后才給予領用，對領用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，煙酒等堅持質量第一的前提下，優中選優的進行采購。

車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關人員聯系，辦理了新的保險，并且根據4s店與保險公司的協議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養，有4次是安排在周末和節假日，避免了因保養車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。

在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發現小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環境衛生，特別是售樓處的兩個案場及總經理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。

辦公室整體工作水平和管理能力、協調能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。

具體的工作計劃執行上不是很認真，存在著一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協調各部門的日常工作，建立良好的工作關系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發生在別人身上可以原諒，發生在自己身上就是堅決不可以原諒的。

駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內、外衛生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內物品擺放較為凌亂。

總結的根本目的在于發現問題并解決問題，杜絕再犯重復的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們三人的努力，面貌能夠有很大的改觀。

在這次的半年總結材料中，我寫的這種工作總結一定是最為不理想的，讓領導最不滿意的總結材料，但是這近五頁的每一個字都是我發自內心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成20xx年經營管理目標而奮斗!

半年度部門工作總結框架篇九

記得剛來時下著大雪，那時還在—移動板房里辦公，大家在午休的時候一起堆雪人，好像尋找童年的回憶，讓我們忘記了冬天的寒冷……有時我真的感覺自己是幸運的，來到這個單位，領導、同事對我都很好，不會像有的同學說的那樣，同事之間勾心斗角，也許是沒有觸及到自己的利益吧。

由于工作需要，我們來到了大連，在大連認識了更多的同事，更多的朋友，因工作的轉接，很多業務內容和以前都有所不同，需要我們不斷的學習，不斷的完善。可能是剛走出校門，社會經驗比較少，時不時總和領導發生爭執，認為有些事只是在走形式，而沒有真正發揮作用，失去了本質意義。和同事、朋友說起工作上不順心的事時，他們說剛畢業，社會閱歷少，還需要磨練，要順著領導說，不要和領導發生正面沖突，要和領導搞好關系，這樣才能在工作中站住腳。也許是我性格的原因吧，直來直往，有什么說什么，天生就不會恭維別人，上學時不會討好老師，工作時不會討好領導。我的思想還是停留在學生時代，在學校，我認真努力學習，團結同學，為班級爭光，做一個好學生，老師就會喜歡你。在工作中，有責任心，完成自身本職工作，不損害公司利益形象，領導就會欣賞你。漸漸地，我發現我錯了，因為這樣的人太多了，我們不單單要做一個優秀的人，而是要做一個世界上獨一無二的人。

有時我們會抱怨公司待遇不好，福利太差，卻沒有人想到為公司做點奉獻，提高自身業務能力，為公司創造更多利益，不斷的完善自我，走向成熟。有時不甘心，付出和收獲不成正比，但不付出肯定沒有收獲。我們是一個年輕化的團隊，有理想有抱負，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長，越挫越勇。同時，我們也需要鼓勵、需要希望！一個領導曾和我說過，一個好領導是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態良好的情況下，才會積極努力的工作，實現資源利用最大化，為公司創造更大利益。

為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年上半年工作情況總結如下：

自20xx年2月22日工作以來，我認真完成工作，虛心學習，時刻嚴格要求自己，做到謹小慎微。但在有些業務上還存在不足，有一定的差距，我需要進一步的努力學習，提高自身能力。火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力逐步提高，方向明確，態度端正。從而，對我的未來發展打下了良好的基礎。

20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，老師曾教導我們，干就干最好，做就做最佳，我一直謹記于心，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受。我認為有事業心的人才會有責任心，有責任心才會把事情做到盡善盡美。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一項任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會努力探索和發現，找到我工作的樂趣，毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，可以分為專業能力和基本能力。以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作。基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

雖然我們結算部門都是新人，經驗不足，但我相信以我們的努力和高度的.責任感會把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心！20xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

寫到這里，讓我想起來到大連后，我最想感謝的一個同事，和我說了這樣一句話，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會挺起來！的確如此，輝煌只是瞬間，失意也并非永遠，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經歷一次次失意的苦難，才會贏得更多的輝煌瞬間！

半年度部門工作總結框架篇十

近年來，無論在哪個崗位上，我總是不斷地更新觀念，認真學習，不斷探索新形勢下做好稅收服務工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務，贏得了納稅人的一致好評。

更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想。通過認真學習黨的路線、方針、政策，我深刻認識到，發展是硬道理，是執政興國的第一要務，只有經濟不斷發展，稅收才能源源不斷。而正是廣大納稅人通過辛勤勞動，創造了巨大財富和國家稅收，支援了國家建設，才推動了社會生產力的不斷發展。作為國家宏觀調控重要部門之一的稅務機關必須定好位，樹立為經濟服務的思想，跳出稅收看稅收，為經濟發展提供良好的稅收軟環境。因此，在實際工作中，我總是深刻搞好服務工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，為納稅人提供最優質的稅收服務。

不辭勞苦，想納稅人所想，急納稅人所急。我在彌河分局負責征收計會工作時，有一次已經下班了，一企業急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。接到業務，我二話沒說，認真審核資料，輔導填好有關表格，耐心地一份一份開具稅票，業務辦理完畢時，已是晚上12點多了;那時，尚未推行銀行網點申報和電子報稅，每月的10日必須上班，只要納稅人需要，即使犧牲公休日、節假日，我也心滿意足。在城區分局負責發票刷卡工作，公休日經常有企業急著開發票，我總是隨叫隨到，準確無誤地為企業刷卡，辦完業務后，看著他們激動而高興地離去，心中總有一種滿足感。

文明辦稅，讓納稅人感受國稅真誠。在實際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當時給予答復;當時不能答復的，及時向領導或上級局請示后，給納稅人一個明確的答復;對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。有一次，到一企業進行稅收檢查時，發現了許多問題，企業老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關政策規定，對照政策逐項和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業的經營和財務管理提出許多好的建議，該企業最后心悅誠服的接受了處理;還根據建議，對企業經營和財務管理中存在的問題進行認真的改進，該企業老板感謝不已。

盡職盡責，為納稅人提供高效的稅收服務。納稅人辦理業務時，不論工作量多大，我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時，我總是隨時保持與市局和有關部門的聯系，及時通知納稅人，保證納稅人及時安裝稅控系統。在做好納稅服務工作的同時，還積極配合其他崗位給納稅人提供優質服務。一是早計劃，早打算，保證票證供應及時、充足，及時滿足納稅人對票證的需求;二是做好微機、網絡設備的檢修及軟件的升級工作，保證微機、網絡設備及軟件系統的正常運行，防止出現因微機和網絡的故障延誤納稅人辦稅現象的發生。

刻苦鉆研，努力探索信息化時代為納稅人提供優質服務的新途徑。目前，社會信息化發展日新月異，如何運用現代化的信息技術為納稅人提供高品質的服務成為研究的課題。濰坊市國稅局開發出電子報稅系統后，我晝夜學習，很快掌握了報稅系統的全部內容，成為推行電子報稅系統的骨干，先后與工行、農行、信用社三部門聯系，制定了稅收票證管理協議及代征稅款解庫工作協議，并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日，每月的1-20日內納稅人可以在開戶銀行的任一網點索取完稅憑證，極大地方便了納稅人。我還創造性的開發研制了票證匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進行票證匯總的工作量，促進了工作效率地大幅度提高。

廉潔奉公，表現出了一個國稅干部的良好道德修養。我積極投身兩個文明建設，恪守職業道德，嚴格遵守各項廉潔規定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執法的優良作風和高度的組織紀律性，維護了國稅機關的良好形象。

半年度部門工作總結框架篇十一

輕輕地，春天不留痕跡地走遠了；悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望。回望過去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。現將主要日常工作總結匯報如下：

1、審核、結轉和調整了xx年度完成的供應商應付賬款和業務員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務上的錯誤。

2、根據會計制度與準則結合本廠實際情況，對上半年的所發生的供應商應付賬款和業務員往來賬目的所有業務進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表；做好財務最基本工作，所有賬實相符。

3、圓滿完成了1—2季度各供應商應付賬款和業務員業務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業利益的化。在付款過程中（我所知情的情況下），根據客觀賬齡，積極向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。

4、積極參與每月工資方案的制定和調整，根據工資方案，準確編制工資表并組織財務人員及時發放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。

5、指導并組織了財務和車間核算員對車間生產成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協調各有關部門規范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，根據不同的費用分配率和利潤率進行合理調整并及時錄入軟件系統。

1、協調有關部門，制定物料收發，產成品管理細則，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。

2、加強存貨的管理工作，督促儲運部管理好企業各類庫存材料，努力做好產成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。

3、進一步加強產品成本的核算工作，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎核算到日常流程進行細則的規定并形成統一標準。

4、積極推進會計電算化建設。在原有軟件的基礎上，我們同軟件開發方多次溝通，決定在軟件數據初始化時要建立規范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設置上均按照《新企業會計準則》的規定進行設置，爭取在8月底完成軟件的調試運行（只是在有條件的部門進行，對于主管領導不配合的部門此項工作則無法進行）一旦軟件運行狀態良好，即可實現財務對物料的適時監控，并可大大提高數據的查詢功能，從而提高工作效率。

5、協調和規范有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的及時性和準確性，為企業領導決策提供有用的信息。

上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是協調工作的重中之重。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。

上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業加強財務管理，規范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，積極想事，積極謀事，積極干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。

半年度部門工作總結框架篇十二

20xx年上半年會計結算部在聯社的正確領導和省聯社、市辦事處、銀監局、人民銀行的監管與指導下，按照制訂的工作計劃，認真組織會計核算；強化內部管理各項工作，發揮會計人員的管理、監督職能，加強會計輔導檢查監督工作，積極防范化解內控風險。

根據縣聯社案件防控實施方案的要求，將操作風險降低，我部：

（一）春節前對全縣網點的庫房（尾箱）現金庫存檢查在。

（二）于20xx年x月x日進行會計結算檢查；

（三）20xx年x月x日至x日進行預算類專用賬戶檢查。對于這幾項檢查，制定檢查方案，在規定時間按質按量完成檢查工作，對檢查出來的問題進行了通報，并要求各信用社根據檢查出來的問題限期整改，落實責任到人。

為農商行改革的順利進行，對部分不適用的規章制度及業務操作規程進行修訂，如我部修訂了《—縣農村信用合作聯社對賬管理辦法（修訂版）》《—縣農村信用合作聯社商品房預售款專用賬戶管理實施細則》等制度，大大提高了柜臺業務操作水平，對降低了業務操作風險起關鍵性作用。

新系統業務會計專職管理崗成立以來，配備了業務管理人員3名。20xx年上半年聯社會計結算部業務支持崗，主要負責新業務系統所有業務咨詢、系統更新業務指導、業務培訓測試及投產監測、業務需求分析跟蹤等，及與省聯社會計工作的銜接，保持與全省業務系統緊密聯系，并以扎實全面的業務知識協助商業銀行改革各項工作開展。具體工作匯報如下：

（一）20xx年上半年，會計專職管理崗將客戶號清理工作操作權限下放于各鎮區信用社營業部，即將業務操作與管理分離，在防范業務風險的基礎上，大大提高業務效率。

（二）制定了機構簽退管理辦法流程以來，機構簽退管理工作流程化、制度化，降低機構無故二次簽到或非合理加班延時簽退等異常情況，提升柜員業務風險意識。

（三）通過定期分類匯總各類業務報障并形成業務指導咨詢記錄，有效提升業務人員綜合素質，業務報障系統報障率大幅下降，各類業務差錯調賬也明顯減少，有效提升了業務效率。

（四）20xx年3月組織了運營主管崗前業務培訓并制定相關管理制度辦法，為全轄運營主管順利上崗提供業務保障，并進一步提升營業機構業務管理水平，加強業務服務效率。

因事后監督人手不夠，對現場檢查不及時，為及時有效的監控、防范柜面操作風險，聯社在會計結算部設置遠程監控非現場檢查。截止20xx年x月x日通過非現場檢查共查看x個網點x個窗口，現場糾正錯誤x起，發出整改通知書x份；大大提高了柜面操作水平，降低了操作風險。

1、現金管理工作問題

在現金管理業務中，發現我聯社現金及假幣的收繳及清分仍然存在一些問題，今年的差錯率比往年有所減少，但仍存在有個別網點上繳的現金不符合五好錢捆質量，存在流通券與殘鈔相互夾帶、可清分殘損券與不可清分殘損券相互夾帶、錢捆不整齊、印章不清晰等問題，被人行—中心支行退回重新整點，出現這些情況的主要原因是前臺人員沒有熟練掌握殘損人民幣的分類、兌換標準，對判定殘缺污損人民幣兌換的標準也沒有很好的把握；對于出現差錯的人員進行了經濟處罰、通報批評。

2、系統業務調賬及錯帳問題

今年的業務差錯率比去年有所減少，但縱觀整體差錯來看，需要調賬及圈存存款業務都是業務不熟練及操作不認真造成的，如貸款業務的錄入系統的差錯大部分是業務人員不熟悉系統操作，而柜面人員復核不細致；農信銀業務差錯主要是反方向操作（取錢操作為存錢），主管的復核授權流于形式，造成不必要的差錯。

1、繼續加強業務培訓，進一步提高柜員的業務水平。

為進一步提高柜面柜臺人員的業務水平，我部將在20xx年進行柜面業務操作、反假貨幣、賬戶管理培訓，進一步提高柜員的業務知識。建議實行業務例會機制，對系統功能更新、新業務知識及制度規定有一個交流學習的平臺，統一各業務部門對制度規定的口徑，規范聯社各業務規章制度。

2、加強專項業務檢查，防范操作風險

20xx年我部將進行現金重空檢查、大額存款滾動式風險檢查等，及時發現問題，及時整改。

3、按照檔案管理辦法及時清理會計檔案

根據《—縣農村信用合作聯社會計檔案管理細則》相關要求，對已滿保管年限的會計檔案進行銷毀。20xx年下半年，我部將制定方案，對符合銷毀的會計檔案進行統一銷毀。

半年度部門工作總結框架篇十三

截止六月底，我行企業存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年計劃xx %。年初，我行就將存款定為我行立行之本，興行之本，將集團、集團等知名度高的企業列入我行重點營銷客戶。在行領導的帶領下，全體人員克服人員少，營銷難等實際情況，克服重重困難，最終將豐收氰胺有限公司、集團新成立的大行汽車制造有限公司等四個公司的基本結算戶開立我行。當我行得知鉬業(集團)有限責任公司將80億元資金時，行領導立即與該企業財務負責人聯系，保證此項資金百分之百存入我行。截止xx月末，該戶在我行存款余額達xxxx億元。

中間業務是我行新的利潤增長點，也是各家商業銀行重點競爭的業務之一，為了既服務于我行客戶，又同時給我行帶來效益，我行與公司簽定了財務顧問。在做好財務顧問的同時，加大對外幣資金結算的營銷，今年2月，我行行領導在走訪客戶時得知英國帝曼鉬胺有限公司要與該企業聯合注冊公司，共投入資金xxxx萬歐元后，立即與該公司高層進行經常性地接觸、交流、溝通，密切關注項目動態，及時挖掘客戶信息;認真分析，商討對策，尋求有效營銷的突破口;客戶經理及時了解客戶需求和信息，及時跟進。使我行提早一步展開了全面營銷工作，實現了外幣結算量0的突破。

加強現金流動性管理，壓縮現金備付率是提高現金資產效益和降低現金業務風險的重要措施.庫存現金管理工作不力一方面有限資資金被無效占用，延緩資金周轉，另一方面則因管理疏忽極易成為事故的多發環節.二季度以來，我行加大庫存現金的管理力度，創新庫存現金的管理思維，取得了較好效果，無庫存超限額的情況，多次得到分行的表揚.

(二)、嚴格執行營業場所一日安全操作規程。認真落實規定，做好營業前、營業期間、營業終了的安全檢查。重點是：

1、營業前檢查監控、報警設備工作狀況，按規定接款包，辦理交接手續，隨時鎖閉聯動門。

2、營業期間柜員收取的大宗現金及時放入保險柜鎖閉。臨時離崗鎖好現金、印鑒、卡折等，并退出操作界面。

3、營業終了檢查現金、章證是否入庫保管，按規定送款包，辦理交接手續，檢查電源、水源是否切斷，是否留有火險隱患，并及時排除，檢查門窗是否關閉鎖定，章證是否按規定保管。

(三)、加強高柜區聯動門的安全管理。按照《營業場所安全員管理暫行規定》，聯動門由安全員負責控制和管理。并執行下列規定：

1、營業期間必須做到兩道門全部鎖閉。

2、柜臺內人員臨時出入柜臺，應由安全員負責聯動門的開閉，在開啟第二道門前，必于將第一道門落鎖。

3、遇各類檢查人員、維修人員需進入柜臺按有關規定辦理手續方可進入。

(四)、嚴格執行款包交接操作規程。

1、每日接送款包時，營業場所人員應配合做好接送款包工作。

2、營業場所交接款包人員要按照規定，認真核對押運員、解款員、運鈔車車型、車號和送款時間后，確保安全情況下開始交接款包。

3、接送款包時，款包必須在高柜區內，在聯動門鎖定的情況下，方可辦理款包交接手續

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。我行加強精細化管理，提高安全預案演練水平，做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、以“合規守法教育活動”為切入點，通過內控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。增強員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環節的工作都落到實處。

3、完善出臺了員工業務考核細則和請銷假管理辦法，并繼續開展好提升優質文明服務活動，切實提高全行的服務水平。

我行要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，深入開展“大討論”活動，找出工作中的不足，再接再厲，永創輝煌，全面完成各項目標任務。

(二)、進一步加強員工及客戶經理的素質培養，作好自身學習及各種培訓;

(四)、高度重視和持續進行“五大”系列活動，增強員工防風險意識。

(五)、繼續加強企業文化建設，形成自己的特色氛圍。

半年度部門工作總結框架篇十四

忙碌的領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

自x年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,通過一次次的活動,體現了xx小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

根據計劃安排,精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的`一頁!

客服部x年工作計劃:

一、針對20xx年收費率。

二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。