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行業分析調研報告篇一

目前，針對家居建材行業存在不足，企業必須實現產品質量不斷提高，能源以及原材料消耗逐年下降，并且有各種新型建材不斷涌現，建材產品需不斷升級換代，以求不被市場淘汰。

今年以來建材工業經濟運行中出現了一些不容忽視的問題，高耗能產業發展雖然受到抑制，但仍然偏快。建材部分產品和部分地區產能過剩，影響建材工業健康發展。

1、普通浮法玻璃生產能力過剩。

今年1-5月份規模以上平板玻璃制造業完成銷售收入300億元，比去年同期增長18.5%;實現利潤總額14億元，比去年同期下降55.9%;1-6月份生產平板玻璃3.8億重量箱，同比增長19.1%，產銷率96.73%，同比下降0.38%。

據不完全統計1-6月份投產10條平板玻璃生產線，新增產能5688萬重量箱，平板玻璃總產能超過9億重量箱，產能增長過快。

2、部分地區水泥產能過剩，產量增長過快。

目前全國水泥產量增長速度仍然在10%以上，相對于能源供應緊張局面仍然偏高，其中主要原因是中西部地區水泥產量的較快增長。

1-6月份，東部地區水泥產量僅增長7.2%，中部地區增長12.7%，西部地區高達22.3%。20xx年新增水泥生產能力中，中西部地區占77%，其中西部地區占52%。

西部地區水泥生產能力的過快增長，在部分地區已經造成較為嚴重的產能過剩。

20xx年，受地產市場的限購令、人民幣升值、國際經濟因素等市場影響，家居建材的終端市場較去年同期有明顯的回落;內部市場而言，出口減少、各種原材料、生活用品價格大幅漲價、終端賣場租金高漲、員工工資大幅高漲等因素，也讓經銷商的壓力劇增。20xx年，企業利潤的下降已經成為樂觀的經濟增速下最大的陰影，讓建材等下游行業的企業叫苦不迭。

隨著人工和原材料價格的上漲，產品成本增加導致產品價格上漲是必然。任何行業發展成熟，都會進入微利時代，像家居生產廠家、經銷商也不可能一直處于高利潤水平，家居行業的暴利時代已經過去。

業內人士認為，一旦家居行業進入微利時期，企業要充分利用原材料、降低庫存、充分發揮人工效益、優化采購和銷售環節，每個工序成本控制都是獲得利潤增長點的機會。在家居建材趨向微利的時代，不少品牌已經開始尋求新的市場生存之道。像買地建廠，開發整體家居系列;賣磚的生產浴室柜系列;賣櫥柜的也生產陶瓷產品……開發更加多元化的產品。

5月份，從東部到中西部的浙江，江西、湖南、重慶、陜西等多地接連出現百萬千瓦的用電缺口。一些省份不得不拉閘限電，電荒呈蔓延之勢。

今年是“十二五”開局之年，全國各地開過兩會，為彰顯政績，表示決心，各地政府投資熱情極高，幾乎全都開足馬力，一心要大干快上，來他個開門紅。

解決“電荒”問題，不能僅僅依靠發電量的增加，還需站在全局高度，著眼于調整能源供應結構、經濟增速、產業結構與節能降耗等因素，把我們的增長速度控制在能源、資源能夠承載的區間，加快結構調整，加快增長方式轉變。

建材是與房地產市場聯系最為緊密的行業之一。調查發現，由于建材行業中的產品較多，因此所受影響也各異。其中，水泥和玻璃行業受到的影響較小，建筑陶瓷與商品房銷售直接關聯，受到的沖擊較為明顯。

我國是建材出口大國，但是并非出口強國，這其中很多原因都是因為我國所出口的產品只具備物美價廉的優勢，產品的可替代性以及附加值不高都是外貿市場中的短板。

有專家和專業人士指出，此次陶瓷業面臨最大規模的反傾銷，為我國建材外貿企業的發展敲響了警鐘，提高產品的硬實力，甚至對新興市場的開發都將成為外貿市場轉型之路的重點方向。

建材外貿企業的出口商品應由一般加工產品向高科技含量、高附加值、高創匯率產品轉變。通過從技術以及產品質量上的提高，從根本上杜絕由于質量等問題引發的貿易摩擦事件。同時，多元化開拓國際市場。在鞏固和發展歐美日等傳統市場的同時，建材外貿企業可以積極拓展新興的外貿市場，如非洲、南美、中東、東盟等，規避貿易摩擦重災區，擴大建材產品的出口。

建材行業是能耗大戶，但節能空間較大。建材行業高能耗的三大原因，即結構不合理、單位能耗高、總量增長快。建材行業的高能耗主要是由于產業結構不合理、產品單位能耗高以及總量增長過快造成的。

因此節能降耗可以從調整產業結構、降低單位能耗、控制總量增長過快等幾個方面進行，具體措施包括提高新型干法水泥比例和浮法玻璃及優質浮法玻璃比例、提高玻璃深加工率、建設低溫余熱發電項目、發展循環經濟等，而結構調整又是降低行業綜合能耗的最重要途徑。為全球綠色環保事業的發展，還地球以潔凈，建材節能環保勢在必行。

在國內，節能環保建材行業在政策上有很大的優勢，日前中共中央政治局會員中強調的，要切實抓好節能減排工作，無疑是建材行業發展的利好消息，從這一點也為建材產品未來發展的格調。

第二，促進行業結構調整，改善供求關系;。

第四，通過建設余熱發電、循環經濟等項目，在降低行業自身成本的同時，產生較好的社會效益。

經歷了近幾年的瘋狂增長之后，受房地產調控的影響，上半年建材家居行業的業績開始集體下滑，甚至不乏關門歇業者。一方面是銷售下滑，另一方面則是成本上升。店面租金、人工成本、原材料成本上升蠶食了大量利潤。

家居行業營銷渠道轉型到了迫在眉睫的地步。商業地產租金高漲是逼迫家居建材企業營銷轉型的最重要因素。

大多數經銷商會認為，過去賺100元，其中渠道成本大概是20元~30元，但是現在不管是地級市還是縣鎮，渠道成本會上升到30元~50元以上。

木制品價格上漲是必然趨勢，因為非洲、南美、東南亞等木材產地的環保理念增強，造成出口木材減少。上游木材價格的上漲也帶動了下游產品的價格。調價，訂單可能持續下滑;不調，利潤受影響。面對建材原材料漲價帶來的壓力，不少地板企業也在積極創新產品營銷模式，開拓新的營銷渠道網上商城，采用多種途徑探索企業逆勢發展之道。

毫無疑問，電子商務時代已經到來。在這條充滿希望的大道上，建材企業各個不甘落后，有些企業信心滿滿，有些企業將信將疑，但無論如何，他們都跑在或走在電子商務的大路上。經過這些年的發展，如今，企業的網絡營銷意識已經增強不少，制作精良、信息豐富的企業網站或商鋪比比皆是。

家居建材與其他產品不一樣，以前大家普遍認為網絡不能賣地板和家居的半成品，因為我們覺得體驗是這個行業里面非常強的一部分，消費者如果沒有實體店的體驗，是不能在網上直接購買這種產品的。

拋開建材，從其他行業電子商務這幾年的發展來看，那不是你建不建，而是你沒得選擇只有建。5~8年以后，電子商務可能占了地板成交比例的50%~60%，現在傳統專賣店，尤其在一線城市，其功能會從目前的賣場，逐漸轉化成體驗中心。

新型建筑材料是區別于傳統的磚瓦灰砂石等建材的建筑材料新品種，包括的品種和門類很多。從功能上分，有墻體材料、裝飾材料、門窗材料、保溫材料、防水材料、密封材料，以及與其配套的各種五金件、塑料件及各種輔助材料等。

日前，財政部、國家發展改革委員會發布了《新興產業創投計劃參股創業投資基金管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。其中明確指出，中央財政資金可通過直接投資創業企業、參股創業投資基金等方式，培育和促進新興產業發展。

建筑業是高耗能行業，建筑節能勢在必行。隨著我國傳統建筑業的轉型升級。建筑部品行業也在向多方面拓展。建筑智能化、建筑信息化、建筑節能、太陽能與建筑一體化、建筑垃圾回收再利用、新型建材等新興產業研發和實踐的企業大量出現。

而節能環保、新能源、新材料這些與建筑密切相關的新興產業，正是此次出臺的《新興產業創投計劃參股創業投資基金管理暫行辦法》所強調的重要投資領域。

近幾年，建材企業為了提升核心競爭力，逐漸從過去追求數量轉變為追求質量，從追求速度轉變為追求效益，積極研發各種更節能實用、技術含量更高的新型建材。新材料是此次出臺的《辦法》中特別強調的重點投資領域。業內人士表示，《辦法》的推出，將帶來中國新材料產業迎來高速成長期，新型建筑材料行業也將獲益頗豐。

《辦法》推出后，中央財政資金的進入必定能發揮較大的號召力和影響力，增強新型建材企業和投資者的信心，吸引和引導更多的社會資金進入，對新型建筑材料行業而言，這無疑是一個很好的發展機會。

行業分析調研報告篇二

市場規模。說明整個盤子有多大，以論證該領域的分量。

盈利情況。能不能賺錢、能賺多少、怎么賺的。側重論證盈利能力及穩定性。

增長態勢。論證產品成長空間和盈利空間，十分重要。

行業領導者在做什么、用什么模式、發展動向如何。

行業其他傳統企業怎么做。

是否有創業團隊在該領域做的不錯。

國外該領域的發展情況。

有哪些衍生品如周邊產品或同類產品等行業壁壘與進入門檻。

兩大原則。細分市場足夠大且有利可圖、通過自身經營可高效觸達的市場。

真正的細分市場。有自身特點、和最大行業里其他細分形成有效區隔。每個行業細分領域都要按照（1）中提到的三個步驟方法進行分析，另外還包括：細分市場特點、市場和產品所處的生命周期、行業的主要競爭因素。

數據提供支持包括。

1.宏觀分析指標。

不同品類市場占有率分布狀的餅圖。

該品類整年銷量或銷售額柱狀圖。

2.微觀分析指標。

品類分價格段銷量柱狀圖。

分月銷量柱狀圖。

3.關系分析。

產品的核心優劣勢分析。

各產品間的關系分析。

精益畫布。

目標用戶是誰。

目標用戶群體特質。

用戶使用場景中有哪些需求。

場景中的問題、痛點與不爽針對這些痛點與不爽，用戶目前的解決方案。

現有解決方案有什么不爽。

有沒有更好的方案。

眾多需求中，著重解決用戶的哪方面需求與期望。

公司層面。

公司在整個行業中的位置（領導者還是追隨者）。

是否有良好的業務基礎。

有哪些資源可以用，哪些資源形成行業門檻。

產品層面。

產品目標：戰略主打產品、邊緣卡位產品、新業務線-創新產品。

plc-產品生命周期---不同生命周期不同的側重點。

公司及產品的結合層面（產品的商業價值）產品可以為企業創造什么樣的價值（創新戰略、卡位、打敗競爭對手、擾亂競爭對手、創造經濟利益）。

這些價值是否契合公司戰略目標及業務發展趨勢開發產品的時機是否恰當。

自己職業優勢。

新領域產品中，哪些模塊是自己熟悉的。

之前工作經理能為產品帶來什么。

哪些方面的經驗可遷移與轉化。

行業細分領域中的某處。

顛覆式方法將原先需求滿足中的一個環節改寫。

借鑒國外或其他行業的經驗。

使用場景重構利用線下衍生需求做突破口。

小米的產品邏輯：用中端產品的價格對標其他高端產品的性能。

同樣的價格用性能碾壓對手。

同樣的性能用價格碾壓對手。

產品的核心價值的實現，是否依托與一些頗有難度的工作。

上下游公司及巨頭是否容易切入這個領域。

盈利能力是否穩健，即使暫未賺錢，是否具有盈利的想象空間。

所有的分析工作與數據采集都是信息收集，目的是形成解決方案與建議。針對新領域尤其是新產品的研發，要明確：

行業機會在哪里，從哪點進行切入。

用戶群體特征怎樣，用怎樣的形式去滿足怎樣的需求。

在眾多競品中怎樣做到差異化如何利用好資源發揮優勢，從哪些角度入手。

行業分析調研報告篇三

餐飲業是是傳統的行業，餐飲作為服務業的重要組成部分，以其市場大、增長快、影響廣、吸納就業能力強等特點而廣受重視，也是發達國家輸出資本、品牌和文化的重要載體。隨著國際知名餐飲企業的不斷涌進，對我國餐飲業的經營理念、服務質量標準、文化氛圍、飲食結構、從業人員素質要求等產生了深刻影響。可以預見，未來我國餐飲行業競爭局面激烈仍將維持。

現在的餐飲行業越來越像是一座圍城，外面的人看著紅紅火火，里面的人冷暖自知。隨著反腐倡廉的深入開展，高端餐飲受阻，而與此同時，物價不斷飆升，租金成本、勞動力成本日益增加，餐飲行業遭遇到了前所未有的挑戰，新一輪的洗牌在所難免。有知名餐飲機構的黯然退場，就有新興餐飲品牌的粉墨登場。

20xx年廣東高端住宿餐飲企業零售額繼續下滑。廣東省統計局3月17日日發布數據顯示，1-2月，廣東實現社會消費品零售總額同比增長11.1%。全省住宿餐飲業零售額穩定增長，僅高端住宿餐飲業出現下滑。

20xx年整個餐飲行業仍處于不景氣狀態。我國餐飲行業增速下滑和企業盈利受壓交織，消費需求變革和信息技術大行其道呼應。在內外多種因素的影響與沖擊下，中國餐飲行業在市場結構和商業模式上都發生了深層次的變化，整個餐飲市場在波動和震蕩中逶迤前行。

“在餐廳做服務員需要長時間站立，吃的都是青春飯，也賺不了多少錢。”白女士講，現在物價較高，生活成本壓力大。“我現在房租加水電費都得600多元，加上吃飯和平時零花，2000元的工資只能保障最基本的生活。”白女士說。

現在的餐飲消費也已進入到第三重階段，即看不見、摸不著的整體消費意識階段，消費者在離開消費場所后在頭腦中形成的整體感知回應是什么，這便體現出餐飲店的品牌文化，所以商家的獨特體系已不僅僅是菜品、味道、服務、環境、音樂等，而是綜合因素的整體體現。隨著人們在就餐環境、體驗等方面要求越來越高，名氣大、品牌響的餐廳越做越大。餐館檔次也體現在環境上，文化成為餐飲業裝潢視覺的重要元素，“吃環境”將是餐飲業發展趨勢之一。根據定位不同，體現不同文化，成為許多餐館的競爭手段。餐飲市場的競爭，必將回歸于品牌間的競爭，品牌力更強就有更廣闊的市場。

在今年商務部的重點工作中，早餐工程、廚房改造工程、綠色飯店將是財政支持的重點項目，引導更多的餐飲企業加入到早餐工程、社區餐飲、商務快餐等領域，加大大眾化餐飲連鎖步伐。

連鎖經營不僅可提高效率、降低成本，更能幫助餐飲業突破發展中的管理瓶頸。連鎖經營具有成本優勢、價格優勢、品牌優勢，應該是餐飲業經營模式的主要發展方向。餐飲行業整體由單純的價格競爭、產品質量的競爭，發展到產品與企業品牌的競爭，文化品位的競爭。由單店競爭、單一業態競爭，發展到多業態、連鎖化、集團化、大規模的競爭。

“導吃顧問”、“美食偵察”為餐廳帶來創新、改良菜品、營銷餐廳。網絡營銷也被看重，用網絡搜索自己鐘意的餐廳、美食已是常見景象。企業應當及早充分認識到微博微信在餐飲行業的營銷中將會發回的重要作用。

特色是傳統餐飲立身之本。這種強調口味的做法，仍是宣傳之道。但口味一旦被復制，特色也成了平常。關注地方風味、精細化定位、擁有特色菜肴，精細化的創新定位漸成趨勢。養生概念從原材料的健康養生發展到全面的養生體系，即菜品原輔料養生、烹飪加工數字化養身、餐飲服務養生推介，再融匯綠色裝修材料、個人養生食譜打造、養生禮品等系列產業的開發，把餐飲業真正打造成綠色養生產業。

信息化的應用將覆蓋企業預訂、采購、點餐、人員績效考核、財務管理及客戶關系管理等各個環節，促進餐飲企業實現降低運營成本、提高管理效益率、優化服務流程。

我們不難看出，現在餐飲市場上基本都是以國外知名品牌連鎖為主，它的模式簡單，可復制性強，加上其產品本土化及主題餐廳策略的推出，未來在中國的發展更有勢不可擋的趨勢。面對這樣來勢洶洶的“洋快餐入侵”，中國餐飲業將面臨巨大挑戰。但同時，國外餐飲企業進入中國后，對我國餐飲經營理念、服務質量、文化氛圍、飲食結構、從業人員素質要求等產生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經營創新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業也明確體現。

想要在中外餐飲企業競爭加劇中脫穎而出，就需要通過連鎖經營的標準化，同時形成自己的流水作業方式，加上上下游資源的整合，以及企業品牌價值打造等多方面進行突破，最后形成擁有本企業核心優勢的中國連鎖餐飲企業。

行業分析調研報告篇四

crm營銷服務具有復雜性較高、技術含量較強等特點，其中營銷策略的制定、營銷創意的設計、營銷平臺開發及營銷數據分析、營銷活動的執行都需要大量的專業化人才及豐富的營銷經驗，品牌客戶獨自運營crm營銷服務部門的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據自己具體的營銷需求及運營習慣將部分crm營銷服務業務委托給專業的第三方營銷服務商以獲取策略、創意、技術及營銷經驗方面的支持。

由于crm營銷為點對點營銷，具有客戶的銷售轉化率較高、營銷效果明顯等特性，該種營銷方式受到越來越多的品牌企業的重視，特別是在汽車、快消品（奶粉、服裝等）、奢侈品、酒店旅游等領域，crm營銷已經成為這類行業品牌企業的重要營銷手段。

汽車行業是一個競爭激烈的市場，品牌企業不單需要保證并提升產品的質量，還需要在產品服務方面加大力度，從售前、售中和售后三個方面來完善服務品質，做好客戶關系管理。汽車行業單位產品的銷售價值較高，客戶的生命周期較長，推行crm營銷可以在不同時期為客戶提供個性化的服務，可以達到事半功倍的營銷效果，并最終形成消費者對品牌的忠誠。

奶粉行業市場空間較大，各個品牌廠商競爭也比較激烈，奶粉企業銷售費用率水平近年維持較高水平，行業整體投入水平仍維持高位，相比過去傳統的廣告模式，當前企業投入方向更多聚焦線下消費者互動和新型社交媒體，同時，奶粉的客戶生命周期較長，和客戶保持良好的關系有助于增加產品的復購率，客戶關系管理在整個奶粉行業營銷中扮演著重要的角色。

除了汽車行業、奶粉行業，crm營銷在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業也已經得到了較為廣泛的應用，并且隨著crm營銷理念的逐步滲透，crm營銷效果逐步得到認可，越來越多行業中的品牌客戶開始將crm營銷作為其重要的營銷手段。

服裝業消費升級和消費細分的特征較為突出，消費需求的變化加快，場景式消費特征日益突出，消費者的消費意愿、消費形態、消費方式都不斷發生著變化，服裝企業對于品牌運營、客戶關系管理具有較大的需求。

軟飲料企業銷售額由觸達人群、轉化率復購以及銷售單價決定，飲料企業通過差異化、創新化的營銷服務延長產品的生命周期并提升消費者忠誠度，故飲料市場也是crm營銷的重要應用領域。目前我國軟飲料市場規模近萬億，銷售年增速為高個位數，市場規模較大。

化妝品行業的研發、品牌、渠道和營銷為其成長的重要因素，除傳統營銷渠道外，其社交內容電商、直播電商等新興渠道營銷也在快速崛起，通過kol種草、直播帶貨等“組合式營銷”發力，實現爆款打造和品牌建設的目標，也造成了該行業對于crm數字化營銷的需求的迅速提升。化妝品行業規模巨大，且我國市場處于高速增長趨勢。

國家以及當地政府對于服務企業做大做強，打造扶植知名服務品牌具有很強意愿。作為現代服務業一種新型方式，crm營銷服務能夠幫助企業提升客戶忠誠度，增加企業品牌的知名度和認可度，幫助企業做強品牌，借助產業政策發展機遇，crm營銷服務業也將獲得更多的市場機會，行業發展前景廣闊。

隨著信息技術的發展、互聯網應用的普及，微信、微博、社交網站、行業平臺等多種信息平臺得到了快速的發展，通過這類平臺，crm營銷可以更為便捷的了解消費客戶需求以及可以通過更多的途徑和消費客戶進行溝通。同時，專業數字營銷平臺的出現、大數據處理技術的升級，使得通過crm營銷可以為消費客戶提供精準的客戶畫像，為營銷的精準化提供保障，大幅提高營銷效率。技術升級以及互聯網應用的普及對于crm營銷的效果得到了顯著的提升，為行業的快速發展提供了保障。

（3）企業積極的品牌戰略為行業的發展帶來更大的市場空間。

我國本土企業自有知名品牌相對較少、產品附加值低，企業發展缺乏品牌價值的支撐，為了促進品牌發展，國家將品牌建設列入國家的發展戰略，我國指出：“要推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。這“三個轉變”為我國在新形勢下建設品牌強國，提高經濟發展的質量和效益提供了科學指導和現實路徑。

目前，在國家對品牌建設大力支持的環境下，越來越多的企業開始注重自有品牌的建設，制定符合企業發展的品牌戰略，加大品牌的推廣力度。企業積極引導消費者重視其品牌理念和核心價值，從促進消費向引導消費轉型。與此同時，隨著對外開放的加深，跨國公司以及外國企業一并加入品牌大戰。在此形勢下，立足于客戶關系管理的crm營銷作為品牌建設的最有效手段之一其市場需求會隨著市場品牌戰略布局獲取良好的發展契機。

（1）企業對于提供從“策劃到執行”全服務的crm營銷公司的需求日益增強。

目前，“以客戶為中心”營銷理念已深入人心，通過良好的客戶關系管理實現潛客的轉化以及老顧客關系的維護的理念正在被越來越多的品牌企業所接受。crm營銷正是圍繞客戶關系管理展開的營銷，在近年來得到了快速的發展并且受到越來越多的品牌企業的重視。crm營銷涉及企業crm營銷策劃、內容創意、技術支持、落地執行多個環節，每個環節都有多家營銷服務公司在各自的領域提供營銷服務，但是由于不同公司對于品牌企業的品牌文化、創意方向、發展戰略理解不同，導致crm營銷從方案策劃、內容創意、技術支持、落地執行各環節不能起到很好地協同作用，無法達到預期的營銷效果。因此，能夠為品牌客戶提供覆蓋從“策劃到執行”全環節的crm營銷服務公司能更好的滿足品牌企業的需求，將越來越受到品牌企業的歡迎。

（2）crm營銷逐漸數字化，并在企業級數字化中扮演重要角色。

企業級的數字化是企業發展的一個趨勢，crm營銷在客戶洞察、營銷傳播、線索分配、客戶跟進、會員管理、生命周期管理等多個環節數字化趨勢明顯并且正在發揮越來越大的作用。數字化的技術以及數字化工具在crm營銷各個環節得到了有效的利用，逐漸成為crm營銷不可缺少的部分，例如客戶洞察數字化是基于企業內外部數據整合以洞察客戶需求，從而挖掘業務機會；營銷傳播數字化是通過數字化技術統一銷售終端的微信管理，實現一站式后臺管控；線索分配數字化是綜合客戶意愿和終端銷售門店的實際情況優化派發規則，智能分配線索，提升線索利用效率；客戶跟進數字化是利用建立的客戶標簽體系，依據客戶生命周期精準的管理，通過移動工具與客戶靈活的溝通以達到在合適的時機、合適的地方、用合適的內容跟特定的消費者實現有效互動；會員管理數字化是圍繞客戶忠誠度模型定制溝通服務、會員福利以及互動活動計劃以提升客戶的忠誠度；生命周期管理數字化是通過客戶管理門戶系統，建立360°消費者數據視圖，自動分析客戶生命周期的利潤機會，以實現精準營銷的效果。crm營銷數字化加強了數據的質量管理提升了數據分析的準確性，并在此基礎上，以數據分析和客戶洞察作為引擎，通過數字化的方式，對企業原有的運營模式、客戶觸點進行改造，為建立全面的企業級數字化提供支撐。

近年來，互聯網媒體尤其是移動互聯網媒體飛速發展，公開資料顯示，用戶平均每天花在移動互聯網的時間已接近6小時，移動互聯網已經全面滲透到社交、視屏、電商、理財、出行等生活剛需場景，這幾大行業滲透率均已超過50%，其中，微信月活用戶規模更是已經接近9.5億，滲透率已經高達83.6%，用戶使用小程序的習慣也已經養成，月人均使用微信小程序接近1小時，互聯網尤其是移動互聯網已經成為大部分用戶生活的重要組成部分。

隨著互聯網媒體的爆炸式發展和普及，企業在實行crm營銷過程中越來越多的使用數字媒介作為工具以實現信息的傳遞以及客戶關系的維護，同時在推行數字營銷過程中又會加入crm營銷策略增加客戶的黏性，crm營銷和數字營銷的邊界越來越模糊，很多領域的合作更加緊密，比如通過微信服務號等數字工具對會員進行crm營銷和管理、通過知名行業app或網站進行潛客挖掘等。

傳統的crm溝通模式主要為企業對客戶的單向溝通，以達到客戶滿意度的提升，促使目標客戶能夠持續購買企業產品。隨著社會化媒體的發展，越來越多的消費者聚集在了社會化媒體中，crm營銷也更多地和社會化媒體進行了融合，通過社會化媒體實現對客戶的個性化互動、社交化溝通，富有創意的社區化運營將會在社交媒體中快速實現口碑傳播，形成較好的營銷效果。

此外，crm營銷服務的內容也趨于豐富和深入，從原先單一通過呼叫中心、短彩信和郵件等傳統方式了解客戶需求提升客戶滿意度逐步融入了客戶體驗等新元素，通過增加客戶體驗以及營銷內容的創新，直觀全面地展示品牌和產品特色，讓客戶在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀的了解客戶真實需求，從而實現客戶關系管理。

crm的數據服務也從簡單的crm自身數據銷售漏斗分析、客戶畫像分析逐步引入數據的分析，將傳統crm數據和社會化媒體等多渠道的數據進行了融合，大幅提升客戶生命周期管理的精準性、客戶畫像的準確度，實現更為精細化的客戶關系管理。

crm營銷服務業因其營銷服務的定制性、營銷目標的精確性、營銷效果的顯著性特點受到越來越多跨國企業和本土企業的重視。crm營銷服務行業對營銷服務案例、專業人才、策略咨詢、創意和it技術等因素有較高要求，因此相應存在如下行業壁壘：

crm營銷主要依靠專業人才為品牌客戶提供創意策劃、項目執行等專業服務，其營銷服務的各環節均需要大量人才，屬于人才密集性行業。在創意策劃環節，需要業務精湛、閱歷豐富的創意人才，幫助客戶挖掘品牌、產品的文化價值，為客戶設計規劃符合需求的crm營銷策略，形成完整的營銷方案。在項目執行環節，需要具有統籌規劃能力、危機處理能力、團隊管理能力、溝通協調能力、商務談判能力及預算管理能力的項目執行管理人才，高質、高效地貫徹營銷策略并執行項目。企業要建設優秀的項目創意團隊與執行團隊，需要大量的時間、資金投入，與此同時，優秀專業人才的流動也傾向于品牌知名度高、實力雄厚的企業。因此，新進入crm營銷服務行業的公司面臨一定人才壁壘。

在移動數字媒體迅速發展、新技術應用層出不窮的背景下，客戶已不再滿足于單純的營銷服務，而是希望獲取包含移動crm運營系統搭建、數據建模等一攬子crm營銷服務解決方案，對于it技術的深度及廣度的要求越來越高。對于新進入的crm營銷服務企業，沒有強大的it技術團隊，豐富的項目服務經驗，難以為品牌客戶提供的crm營銷服務提供有效的it技術服務支持。因此，新進入crm營銷服務行業的公司面臨一定程度的技術壁壘。

大型品牌客戶對于營銷服務商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業中擁有豐富服務經驗的服務商。品牌客戶會綜合參考營銷服務商現有服務的客戶案例以及過往服務的成功案例選擇適合自己的營銷服務商，那些擁有豐富成功營銷案例的服務商將擁有更多的機會獲取客戶的青睞。對于新進入行業的營銷服務商通常很難獲取優秀的案例所以很難去打動品牌客戶，故成功營銷案例對新進入行業者而言形成了壁壘。

對于營銷服務公司而言，營銷策劃的創意水平是實現營銷效果的關鍵因素。隨著互聯網時代媒介數量及種類的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創意的營銷傳播內容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營銷效果。對于新進入行業的企業而言，由于缺乏完善的創意體系及優秀成熟的創意團隊，加上行業經驗積累不足，較難提供富有洞察力的創意方案。故創意能力對市場新進入者形成了壁壘。

營銷策略咨詢水平是傳播品牌價值與形象、實現營銷推廣效果的關鍵性因素，隨著數字媒體的發展營銷手段以及營銷內容越來越豐富，只有立足于行業，并且符合企業的品牌定位的策略咨詢方案才能充分獲取受眾的關注并取得良好的營銷效果。同時，crm營銷是和顧客直接接觸，對于客戶生命周期各個節點的準確把握以及良好的溝通技巧對提升crm營銷效果有著重要的作用，所以相較于傳統的市場營銷方式，crm營銷對于營銷方案的落地執行有著更高的要求。由于策略咨詢能力及項目落地執行的經驗積累需要長期的行業沉淀，對于新進入行業的企業而言，短期內較難提供富有洞察力和創意的策略咨詢服務，較難有效的落地執行crm營銷方案，難以在行業中穩定快速發展。

行業分析調研報告篇五

隨著中國互聯網的發展及網絡安全性的提高，越來越多的人開始選擇網上購物，而淘寶正是中國最大的c2c網絡交易平臺。而電子商務這門專業最對口的也莫過于阿里巴巴這個企業。經過了我們小組6個人的整體探討，決定把我們的創業項目定位于淘寶開店。然而，但我們打開淘寶網頁，面對琳瑯滿目的商品，我們有些眼花繚亂，我們只有50萬的創業基金，究竟投資什么才最適合我們，才更有市場前景，這是一個棘手的問題。經過我們6人的共同分析，決定投身于電子產品這個行業，銷售產品主要有鼠標，鍵盤，mp3,mp4等待，我們面向的對象主要是針對當今大學生，當然主要是上海大學生。下面我分別從幾個方面談談我們的市場分析。

市場狀況分析

在淘寶創辦之前，很多人都說，如果淘寶能夠成功，無疑把一艘萬噸輪抬到喜馬拉雅山頂峰上去，之所以這么說是因為當時電子商務在中國發展的背景還不成熟，但在馬云的努力下，支付寶的誕生及中國這方面條件的不斷改善，網絡交易已成為一個大眾化的事。在大學校園里，你隨處可看見大家從淘寶或一些網站上買的東西，你也可以看到一些同學已經開始嘗試在淘寶上開店，所以網絡交易已經日趨人心。

我們小組選擇的創業項目是男女服飾。因為當今的大學生大多是90年代左右出生的人，這一代人追求自我，追求時尚，他們會更加熱情的追求時尚，而且服飾更新的比較快，我們定位薄利多銷，大學生的消費水平是有限的，首先我們注重的是盡量獲得廣闊的市場，為以后的發展奠定基礎。

但當我們在淘寶打開買這些產品的網站時，發現里面的產品真是應有盡有，所以投身于這個行業也必將遭受很大的競爭力。而如何從眾多競爭者中脫穎而出，必將是個挑戰，所以我們先從消費者入手。

消費者分析

前面已經說過我們面向的對象是大學生，，這主要有3個原因。一是大學生整體消費水平比較高，更樂于追求時尚，網絡技術比較發達，所以電子產品會很有銷路；二是因為大學比較多，消費面會很廣，市場會比較廣闊；三是因為我們小組本身就是大學生，對市場狀況較為熟悉，相對來說溝通比較方便，更有利于市場的開發；四是大學生的思想比較開放，相對于上一代的人而言，更容易接受網上購物，并且大學生與時代的進步相接軌的，有更多的時間和精力網購。

競爭者分析

打開淘寶網站，我們會發現有關男女服飾的各種品牌，各個價位的都是應有盡有，且價格較市場價低廉許多，所以在這方面確實存在著很大的競爭。馬云當初在創辦阿里巴巴是說：“我拿著望遠鏡也看不到競爭對手”，確實，在某種程度上是“心中無敵，無敵于天下”。所以我們小組的目的就是以自己的方法，在自己的范圍內，去做自己的產品，我想這樣就夠了。但話也說回來，當初馬云之所以這么說，是因為中國電子商務行業還很不成熟，所以沒有人當初敢涉及這個領域，為了克服這個難題，“支付寶”誕生了。

當然，我們初涉這個領域，所以剛開始時還是主要以學習為主，在吸收同類競爭者的營銷策略時，適時的加以自己的創新，并且在必要時以低價輔之，做到物美價廉，我想這樣應該是最好的方法。

優劣勢分析

優勢：

（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作為一個極為重要的商務信息載體和運送平臺，電子商務降低了信息來源成本；突破行業和產品物理特性的限制，使交易范圍急劇放大；彌補信息的不對稱性，實現交易信息互換和交易行為的虛擬市場化。 （2）大量減少中間環節，降低銷售成本和購買成本。電子商務為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性，縮短了供求之間的距離。繞過傳統的經銷商而直接與客戶溝通，企業可以將需求直接轉化為企業的生產指令，減少了許多中間環節，使得零庫存生產成為可能。

（3）有利于形成高效流通、交換體制。電子商務構成了虛擬社會中的整個商品交易龐大網絡，實體社會中商品的'盲目實物移動轉變為有目標的實物移動。借助于電子商務的信息溝通和需求預測，企業可以組織有效生產，形成高效流通、交換體制。政府則可以通過電子商務，將市場、企業和個人聯接起來，方便地進行宏觀調控和微觀調控。 劣勢 ：

（一） 安全問題

（二） 法制不健全問題

（三） 誠信問題

（四） 網絡基礎設施建設問題

（五） 金融電子化問題

（六） 物流體系滯后問題

貨源問題

密切關注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。拿網上銷售非常火的名牌衣物來說，賣家們常常在換季時或特賣場里淘到款式品質上乘的品牌服飾，再轉手在網上賣掉，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。

2關注外貿產品

當然，我們小組有一個優勢，那就是我們有一名組員是電商社社長，這對我們小組購進廉價的商品很有幫助。

結束語

最后，我想說的是，不管上面怎么說，它始終停留在理論階段。在真正創業后，我們肯定會遇到許多當初想都沒想過的麻煩，但我們不會放棄，因為我們有夢想，我們會腳踏實地，一步一個腳印的去努力，去奮斗。

一、推行農村淘寶的主要做法

（一）項目籌備階段。（2015年6月初）

一是成立領導小組和執行小組：領導小組由副書記、梁永勤任組長，、組織劉峰和縣政府副常利華任副組長，宣傳部、商務局、團、財政局等相關職能部門為成員單位，負責整個農村淘寶項目建設的領導和協調工作。執行小組負責具體與阿里巴巴對接各項工作（縣級服務中心的裝修、宣傳、培訓以及村級淘寶站選址、裝修、開業等），由團牽頭，抽調宣傳部、經濟開發區、商務局、人社局、財政局各一名同志專職從事此項工作。二是召開項目啟動大會。向領導小組人員、鄉鎮分管負責同志匯報臨泉農村淘寶項目概況，介紹全縣電子商務發展情況，全面推動實施項目落地。

（二）具體實施階段。（2015年6月—7月）

在領導小組的領導和協調下，由領導小組辦公室聯系阿里巴巴具體實施。一是縣級服務中心建設。選址定在經開區一處1500平米標準廠房，包含物流中心和辦公區、臨泉特色館展示區等。二是村級服務站點建設。由各鄉鎮按照農村淘寶項目工作方案要求，上報擬建服務點的村以及擬合伙人員、擬建設地點。首批建立30個村級點，優先考慮美好鄉村、黨群服務中心、農村連鎖商店等。后續建設依據方案分批次完成。三是電商氛圍營造及村級淘寶合伙人招募宣傳。宣傳部牽頭農村淘寶宣傳工作，通過電視臺、報紙、網站、led屏（包括商戶、超市、公交車、出租車）、橫幅、刷墻等形式廣泛宣傳村級淘寶項目、發布招募信息。由阿里巴巴集團人員通過面試、筆試進行篩選，經培訓后，確定首批30個農村淘寶合伙人。四是協議簽訂。由領導小組辦公室負責合同的修改、商討，并簽訂項目合同。

（三）開業階段。

7月初，縣級服務中心以及村級服務站點正式開業，邀請省市相關領導以及阿里巴巴集團領導等共同出席開業典禮。

（四）項目深化階段。

一是依托“臨泉特色地方館”：在線下線上建立“臨泉特色地方館”，推動臨

泉具有產業化和規模化的農產品和工藝品銷售以及品牌打造。二是打造電商孵化基地和產業基地。三是構建農村社會1+3+n的生態服務體系。通過農村淘寶、淘寶大學、菜鳥物流、特色中國地方官、螞蟻金服、阿里健康、阿里旅行、阿里貸款等構建農村社會1+3+n的生態服務體系。推動農村金融服務，配套農村支付、賬戶、理財解決方案，農村信用消費和融資解決方案等，實現農村生活真正電商化。四是解決農村物流配送問題。農村淘寶在臨泉和村的縣級服務中心服務站整合了阿里巴巴集團物流，致力構建覆蓋農村的服務網絡。農村買家購買商品后，訂單收貨地址實際上有兩個，一個是縣級服務中心，商品通過傳統的配送體系統一送到這里。這個中心相當于一個小型中轉站，商品在這里匯集后，由農村淘寶的合作物流企業將快件送至第二個收貨地址，即村級服務站。此后，村民可以選擇到服務站取件，也可以選擇由服務站送貨，無論哪一種方式，都比大老遠跑到鄉鎮甚至縣城取件要方便得多。目前，物流成本由相關部門和公司補貼，不需要網購物品的村民負擔。即使是送貨到村，也不會增加費用。

二、推進過程中存在的難題和制約因素。

通過我縣政府的大力支持，農村淘寶項目將有著廣闊美好的前景，但是這些并不能掩蓋推進過程中的發展隱憂。具體可以分為三個方面。

（一）買進來存在著制約。

一是農民缺乏網購意識。農村消費群體雖然龐大，鄉間小賣部，傳統的集市，這是農民購買的兩大渠道。較低的文化層次和較低的收入影響了農戶“觸網”意識和應用網絡的能力，加上農村傳統思維觀念與互聯網的較大距離，使其接受電子商務相對遲鈍。而且農民不愿意將錢交給一個不熟悉的農村淘寶合伙人，改變這些習慣需要一個過程。二是農村干部群眾存在顧慮。在推廣“農村淘寶”項目中，農村干部群眾既擔心網購產品無法得到品質保障，或農民權益受到損害，這些將影響政府公信力；又擔心農村電商消費對本地實體經濟有沖擊，使實體商戶利潤受擠壓，同時對政府稅收收入帶來影響。

（二）相對于買進來，賣出去更難。

１.不是所有的農產品都可以通過農村淘寶賣出去。

后對外銷售，產品的保質期并不長久。對于生鮮牛羊肉來說運輸需要有冷凍設備運輸車輛，目前生鮮農產品冷鏈物流配送體系不健全，因此僅能夠銷往周邊市場。成為這一類產品通過網絡賣出去的制約因素。

２.品牌營銷是最大的困難。

對于我縣眾多農村淘寶合伙人來說，要想在眾多的競爭對手中脫穎而出，必須加大品牌營銷。具體來說要提高兩個方面的知名度。一是網店的知名度。淘寶上有眾多的網店，競爭之大比實體商店都要大，要想引起關注，只有網店的知名度上去了，才能在網頁上排在前列，讓龐大的網購群體留意到。二是產品的知名度。目前我縣甚至到全省都沒有全國知名的特色農產品，如新疆的大棗、內蒙古的奶酪、寧夏的枸杞等，如何讓我縣的特色農產品創出知名度才是最大的困難。沒有特色和品牌就沒有產品的知名度，沒有知名度就無法引起消費者的關注，因此想賣出去就比較困難。我縣的農產品在全省目前知名度都不高，這需要我們下一步大力發展。

３.農戶與市場之間存在信息不對稱和滯后效應。

農民的文化程度普遍要低一些，對互聯網和電商的認知程度也不高。讓網購還不熟練的農民，通過互聯網推廣商品，這是最現實的困難。多數農戶僅通過電視廣播報紙獲取信息，農戶與市場之間信息交換相對滯后，對農產品市場行情和需求情況了解較少，缺乏對市場信息整合分析的能力。而農村淘寶項目合伙人需要具備一定的創業意識、服務觀念、網購能力。

（三）農村淘寶合伙人自身存在的問題

１.缺乏農村復合型電商人才。

目前我縣的農村淘寶項目合伙人很多是試試看或者感興趣才在農村淘寶平臺上開店的，對于如何通過農村淘寶項目擴大交易規模，缺乏學習能力和創新能力。農業網站、電商軟件的建設和維護、農業信息的采集和發布、農業市場行情的分析和反饋又都需要專門的人才，對這些人才的素質要求是普通合伙人所不具備的。

２.農村淘寶合伙人缺乏保障待遇。

目前農村淘寶合伙人收入主要是靠傭金收入、物流代發，收入水平參次不齊，沒有最低保障將導致部分合伙人積極性不高。

３.缺乏懂經濟管理的人才。

如果開好網店，如何利用農村淘寶項目擴大銷售規模，這些不僅需要一定的網絡技術，還需要經濟管理人才，缺乏創新和獨特的市場營銷思維和經營模式。例如我省蕪湖市安徽三只松鼠電子商務有限公司以互聯網技術為依托，利用b2c平臺實行線上銷售。憑借這種銷售模式，“三只松鼠”迅速開創了一個以食品產品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業模式縮短了商家與客戶的距離，確保讓客戶享受到新鮮，完美的食品。開創了中國食品利用互聯網進行線上銷售的先河。在2012年雙十一當天銷售額在淘寶天貓堅果行業躍居第一名，日銷售近800萬。其發展速度之快創造了中國電子商務歷史上的一個奇跡。三只松鼠2015年銷量突破3億。三只松鼠的成功體現出創新獨特的經營模式在電商平臺效應擴大成百上千倍。如何有創新獨特的經營模式這就需要懂經濟管理會創新的人才了。

三、對策建議

（一）政府的支持是農村淘寶項目發展的關鍵。

政府在促進農村淘寶項目發展過程中應該發揮關鍵作用。主要表現為“引導、扶持和監管”等功能。

引導功能，政府要在政策的制定、環境的優化、電商知識的宣傳等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基礎設施和硬件設施的建設，改善農村網絡環境，牽頭打造農村電商物流體系。監管功能，電子商務屬于新型產業，商業信用比較差，影響了農民電商營運的積極性。政府要加強電商市場的監管，加大網絡安全監管，加大對各種病毒以及木馬程序的防范打擊，給農村淘寶項目營造一個相對安全放心的網絡環境。

（二）高素質專業人才是農村電商發展的保障。

招聘渠道，廣納有志有才人士。要擴大招聘渠道，充分利用人才市場、校園招聘以及傳統媒介和網絡媒介，招攬吸引電商人才的加入，提升農村淘寶合伙人的整體素質。

（三）培育一批優勢農產品和電子商務示范基地。

要擴大宣傳優勢農產品，政府要投入資金通過各種途徑宣傳本地的優勢農產品，并通過專門財政資金培育一批優勢農產品電子商務示范基地，使其更具規模化、集成化，提高其在線上線下的知名度。加大對鄉村旅游休閑基礎設施建設的投入，增強線上線下營銷能力，提高管理水平和服務質量。優化物流配送，農戶、企業、政府共同探討規劃運輸路線，縮短配送距離，擴大配送范圍。

（四）加大電商氛圍營造。

要加大農村淘寶宣傳工作，通過電視臺、報紙、網站、led屏（包括商戶、超市、公交車、出租車）、橫幅、刷墻等形式廣泛宣傳村級淘寶項目。讓農村消費群體認識到網絡購物和互聯網銷售農產品是可行的，打消他們的顧慮，激發他們的參與熱情。

（五）建議政府采購項目可通過農村淘寶項目。

政府招標采購可以通過與農村淘寶項目合作，增大政府付出力度，通過政府采購可以讓我縣農村淘寶項目的迅速地發展，從而打造出一個焦點，成為焦點就可以吸引目光，引起阿里高層重視和政府高層重視，帶來更多政策傾斜。倘若我縣農村淘寶項目規模全國第一，新聞聚焦點多，將吸引返鄉人員和電商人才到臨泉來發展農村淘寶項目，對我縣經濟發展也有很大的好處。

隨著電子商務的發展，淘寶作為重要的b2c、c2c平臺獲得了巨大的成功，淘寶成為亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。截止2015年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網購市場80%的份額。比2015年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。在這樣的背景下我研究了淘寶的盈利模式。

2015年淘寶拆分為淘寶網，淘寶商城和一淘網。其中淘寶網是c2c平臺，淘寶商城是b2c平臺，而一淘網是一個全新的服務體驗，用來引導消費者找到更優質的商品。

一、調查目的與方式

（一）調查目的

研究在電子商務飛速發展的今天，淘寶的盈利模式。

（二）調查方式

專項調查

二、調查對象與時間

（一）調查對象

淘寶網

（二）調查時間

2015年2月2日——2015年2月10日

三、調查內容及結果

（一）網絡廣告盈利

包括淘寶直通車、淘寶超級賣霸、淘客三個方面。

淘寶直通車是淘寶廣告收入最主要的來源。它是一種競價排名，它針對的是客戶是群是淘寶200萬的賣家。

超級賣霸是將賣家產品集中在一起，以專題、活動的形式進行集中展示，在淘寶上進行強力推廣。

通過免費的c2c交易積累大量的注冊會員后，淘寶網推出其b2c購物平臺—淘寶商城。淘寶商城在b2c領域中主要定位為商家提供b2c的平臺服務，不僅給c2c市場中高級別賣家一個提升品牌的機會，更給傳統的渠道銷售商帶來了進行網絡渠道銷售拓展的機會。加入淘寶商城和使用淘寶商城的商家服務都是需要付出一定成本的。首先商戶加入淘寶商城需向第三方支付一筆198元信息確認費，用于核對用戶的身份信息。其次根據店鋪使用的服務與級別，支付不同的服務費和保證金。其中淘寶商城的商戶被分為三類。每一類所享受的服務不同，所支付的服務費用也相應不同。

而通常的交易從買家打款到賣家收到款項最少都需要3-5天，我們按照4天進行簡單計算，每天因為交易而沉淀在支付寶的資金約為3.5*4=14億元。這僅僅是按照交易額計算的利息收入，不包括有買家和賣家由于個人原因而保留在支付寶中的更大數量的存款。如果淘寶網能夠擁有一個比較好的財務管理團隊，就可以把這些存量巨額通過利用合理的財務政策進行管理，從而獲得比文中簡單計算的存款利息更高的收益。

（四）用戶信息資源

人就是資源，現在活躍在淘寶網上的店主上百萬，更有幾千萬注冊會員，這本身就是一種資源，通過交易分析消費行為，購買，流行等等，數據都可以賣給需要的公司。

綜上所述淘寶的收入主要來自于廣告，商戶交的攤位費以及其他費用。而廣告費又主要來自商戶，其他費用主要來自于大筆資金（包括商家的保證金和買家的支付寶余額）的占用利息等。

四、評價與建議

淘寶網在發展過程中有很多值得人們學習的地方

（一）充分利用了“網絡規模”，通過免費策略等將其網絡規模擴張到業內第一并形成規模效應。網絡規模重要的原因是，一淘寶網的固定成本可以分攤到更多的用戶身上，導致成本下降。另一點是由于網絡的外部性特點，一旦形成規模優勢，其網絡價值會很大。 （二）獨特的網站運營能力。淘寶占據優勢的原因除了免費以外，淘寶網的團隊具備獨特的能力來滿足社區體驗、界面友好、反應迅速和滿足用戶滿意等要求。

小賣家展示機會受到了極大的擠壓，如果大量的小賣家客戶價值不能得到保證，一

旦競爭對手能率先解決這一問題，恐怕大量小賣家會選擇離開，對淘寶網將造成極大沖擊。淘寶應該改善小賣家的生存環境。

2、 3、

收入來源對廣告收入的依賴很大，據新聞報道，其廣告收入比重接近80%。這將影響其收入來源的可持續性和穩定性。

（三） 利潤對象存在的問題

淘寶的b2c商城用戶，將是其未來增值業務的主要收入來源之一。只有大力發展增值業務和商城用戶的交易傭金收入，才能改變目前收入來源中廣告收入占比過高的現象。

以上就是淘寶網的盈利模式利弊以及我對其弊端所提的些許意見

湖南商學院企業調查報告評審表

行業分析調研報告篇六

21世紀企業的競爭逐漸轉向物流服務的競爭，物流也從不被人重視的角落提升到關乎企業生存發展的重大戰略決策高度上來。我國現階段的物流究竟發展到何種水平是各個企業非常重視的問題，據有關研究表明：

一方面宏觀狀況社會物流總值大幅增長，但相對于發達國家的物流產業而言，中國的物流產業尚處于起步發展階段，主要特點是：

（1）企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求已初見端倪近年來，隨著買方市場的形成，企業對物流領域中存在的“第三利潤源”開始有了深刻的認識。

（2）專業化物流企業開始涌現，多樣化物流服務有一定程度的發展近年來，我國經濟中出現的許多物流企業，主要由三部分組成：

一是國際物流企業、

二是由傳統運輸、儲運及批發貿易企業轉變形成的物流企業、

三是新興的專業化物流企業。

另一方面我國第三方物流市場潛力大、發展迅速，處于發展初期，而且呈地域性集中分布。我國第三方物流供應商功能單一，增值服務薄弱、整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業規模小，沒有一家的物流服務供應商擁有超過2%的市場份額、物流服務商認為阻礙其發展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業務的發展。

在這樣大的物流環境下，作為內陸地區的代表城市xx的情況又是何種態勢呢？未來的發展趨勢又如何呢？我們希望通過這次調查能對此有所了解！

通過走訪詢問與觀察，了解xx物流市場的現狀：從事以傳統物流還是現代物流、物流業發展的整體水平。

xx市最大的物流市場內所有的物流企業。

物流企業的所有制形式、經營的業務范圍、經營的對象、主要從事業務的具體內容（如運輸的工具、距離、價格等）、與客戶的關系等。

xx市南內環附近的物流企業。

行業分析調研報告篇七

為了推進我院汽車檢測與維修技術專業的發展，提高我院汽車檢測與維修技術專業的學生的職業素質，職業技能和職業道德，使我院汽檢專業的學生畢業后，能在專業崗位上更好的發展。20__年5月8日上午，我和我班上的其他3位同學到廣西汽車貿易園分別對海南一汽海馬汽車柳州華明銷售服務店，比亞迪桂商專賣店等的采訪和調查。以下是我們采訪專賣、店銷售人員和汽車維修人員所得到的信息。

一、企業聘用員工看重的素質和能力。

第一、心理承受能力。社會與學校相比，生活環境、工作條件、人際關系都有著很大變化，這些變化難免會使那些心存幻想、躊躇滿志的畢業生造成心理反差和強烈沖突，這時，心理的承受能力是第一位的，要克服心理障礙，使自己在心理意識上與外部環境取得認同。我們汽車維修服務行業更需要心理承受能力，這樣我們才能更好地去工作。

第二、人際交往能力。走上工作崗位后，人際交往能力的發揮是適應環境的關鍵。不善于與人交往，就難以與人溝通，就難免將自己封閉起來，以致帶來諸多煩惱與痛苦。我們汽車維修服務行業也一樣，我們在工作時會面對不同的顧客，我們要和他們交流，就必須有很好的交流能力去和顧客談話，使顧客滿意。

第三、應變能力。畢業生不可能在學校學到工作崗位上所需的全部知識和能力，只有隨時調整自己的知識、能力結構和思想行為方式，才能使自己始終處于主動地位。特別是緊急搶修汽車發動機，這更需要我們這種應變能力。

第四、自我決策能力自我決策能力是一個人能否獨立思考，果斷處事和獨立完成某項工作的能力。在工作中，每一件事情每一個問題以及它們的變化進展都不可能像在學校那樣有老師給你作指導，而必須靠自己迅速作出決定，及時予以處理。因此，具有良好的自我決策能力在工作中是十分重要的。這是我們也要具備的，不是嗎。

二、汽車維修服務行業從業人員的現狀。

對汽車維修企業來說，人才是最重要的因素。當前汽車維修從業人員法律意識、技術素質不高的問題，已成為制約汽車維修業持續發展的主要“瓶頸”。從業人員中接受過中等職業教育的不多，接受過各類高等教育的就更少。據中國汽車維修行業協會對部分一、二類汽車維修企業抽樣調查，從事技術管理工作的人員中，有26.2%文化程度為初中以下，一線工人中，有38.5%文化程度在初中以下；接受過新技術培訓的為11.7%，接受過管理經營培訓的有9.3%，汽車維修基礎培訓的有38.7%。

以具備技術等級證書的技術工人為樣本比較，初級工、中級工、高級工及以上（含技師、高級技師）比例為30.4%、43.1%、26.6%，而發達國家這一比例為15%、50%、35%。抽樣的一、二類企業中，尚有22、4%的從業人員不具備任何技術等級證書。三類企業中技術等級的比例更遠遠低于上述數據。二、三類汽車維修企業的從業人員大多是來自離開土地的農民、城市普通中學畢業生、轉崗擇業的工人。他們文化水平不高、服務意識不強、專業知識匱乏的問題帶有普遍性，即使是一些大型汽車修理廠也存在同樣的問題。

在培養技術人才方面，許多汽車維修廠還是采用師傅帶徒弟的方式，汽車維修質量的好壞完全憑經驗。他們學歷低、技能差，造成了維修過程中盲目猜測故障、盲目拆卸零件和換件的現象，造成了維修工藝規范難以有效實施，維修質量得不到保證，給客戶帶來的汽車維修費用過高的后果。這種局面不僅經常出現維修質量糾紛，而且給車輛行駛安全留下了隱患。廠家平時不注重汽車維修資料的收集、整理，結果只要其中一位有技術的師傅走了，整個廠馬上就癱瘓。因此，人才問題成了廠長、經理們最頭痛的一個問題。現階段的情況是不培養不行，培養了又恐怕為他人作嫁衣。擺在面前最現實的問題是采取何種方法培養人才、留住人才，這是汽車維修經營管理者們必須研究的課題。

近年來，一大批大、中專畢業生加入到汽車維修行業，為該行業注入了一股新鮮血液。他們具有一定的文化基礎，掌握較為扎實的汽車專業理論知識，懂英語、電腦、電子技術，會使用專用儀器、設備進行故障診斷。他們的加入，使汽修業的文化水平上了一個新臺階。但汽車專業人才的培養還遠遠跟不上現階段汽車維修業改革所需。

三、汽車維修服務人員工作時的基本要求。

1、按派工單項目或用戶現場要求進行維修作業，不得漏項。

2、嚴格執行汽車維護工藝規范和修理技術標準進行維修作業。

3、修理過程中嚴格執行自檢、互檢和專職檢驗為內容的“三檢制”進行。

4、在就車維修作業時，如發現安全關鍵部位存在隱患或故障，應及時向客戶或經理報告，不得擅自處理。

5、嚴格按照各工位工序安全操作規程進行作業，杜絕事故發生。

6、節約用料，隨用隨領，更換配件以舊換新。

7、管理好修理現場，做到零部件按規定擺設整齊有序，現場環境衛生清潔。

8、盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時自覺安排加班加點。

9、完成好總經理交辦的各項臨時性工作。

行業分析調研報告篇八

近年來，隨著房地產開發熱、村村通公路建設、新農村建設等，對砂石料需求量逐年增大，促進我縣砂石料行業有了較快的發展。然而，面對全縣已發展起來的砂石料經營業戶，稅收征收管理工作卻出現了相對滯后的局面。

根據筆者調查掌握的情況看，砂石料經營的稅收征管工作主要存在如下問題：

1、證照不齊無證經營現象嚴重。截止目前，全縣砂石料經營業戶中僅2戶辦理了營業執照和砂石料開采許可證，其他的采砂業戶只辦理了臨時采砂許可證。還有大部分經營業戶由于受經濟利益的驅動，為逃避監督和管理，達到不繳或少繳稅款的目的，根本不辦理稅務登記證，造成稅收管理真空和稅收的流失。

2、生產經營不建賬，稅收征管難監控。砂石料經營業戶認為生產工藝簡單，產品單一，不需建帳進行會計核算。致使稅務檢查無據可查。即使有少數建帳戶，也不如實提供其帳務，隱瞞銷售收入的現象嚴重，稅務人員基本無法進行管理監控。

3、砂石料銷售不用發票,購貨單位不索取發票使偷稅成為可能。由于城鄉居民建房、房地產開發商，購進砂石料時不需要發票，缺少索取發票的意識，使砂石料經營業戶不需領購發票和開據發票,收入照樣能夠實現。稅務人員無法獲得砂石料經營業戶真實生產、銷售的信息，使偷稅成為可能。

4、生產經營環境復雜，稅款核定難。現在砂石料行業經營中的一個最大特點是：砂石料經營者不需把砂直接送到用砂單位和個人那里；用砂單位和個人也不需直接和砂石料經營者接洽，而是由跑運輸的農用車主與兩者聯系通過買和賣賺取運費。砂石料經營者為了把砂石料銷出去，自已或組織親屬購置運輸車輛運砂，稅收管理員無法確切了解每個砂石料經營業戶的生產和銷售情況，給稅款核定征收帶來很大困難。

5、納稅人納稅意識淡薄，申報管理難。由于經營砂石料的群體，80%以上是農村文化程度不高的農民，對稅收的理解就是認為掏他們口袋里的錢，很難自覺納稅。

1、加大執法力度。嚴格按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、六十三條、六十四條之規定，要求納稅人按期及時辦理稅務登記證和申報納稅，違者依法給予及時處罰。依法執行稅收政策，加大對偷稅的處罰，是體現稅法剛性的有力保證。

2、根據生產經營規模的大小，必須要求砂石料納稅人建立簡易賬，特別是我縣燒磚行業、預制件加工行業應強制推行建帳工作，實行查帳征收；這樣就能從多個環節、多渠道督促砂石料經營業戶銷售開據發票，用砂石料單位能夠取得發票，實現查賬征收，以票控稅的目的。

3、對那些確無建賬能力不能進行會計核算的砂石料經營業戶采取工人工資監控、燃料動力監控、產銷量實地監控，堵好產銷兩個口。按照稅源管理辦法，加強監督檢查，積極堵塞稅收漏洞。實行查賬與查定相結合的征收方式。

4、加強納稅宣傳輔導和提高服務質量。將有關稅收法規送到納稅人手中，及時通報與納稅人有關的最新稅收政策，使納稅人明白稅收政策，了解國家稅收政策的變化，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”，提高納稅人對稅收的重視程度，督促其正確進行財務核算，誠信納稅，進而提高納稅人的納稅意識。

綜上所述，只要我們找準砂石料行業稅收科學化、精細化管理的切入點，時刻關注砂石料行業的發展變化情況，適時調整征管策略，就能夠全面管理好砂石料開采加工行業，讓這些納稅人為我縣的經濟發展，增加財政收入充分發揮應有的作用。

行業分析調研報告篇九

經歷xx年、xx年較快增長后，xx年電子行業進入調整期，生產和銷售收入繼續快速增長，但利稅增幅明顯降低，對外貿出口依存度進一步提高。

（一）生產快速增長。全年完成總產值億元，同比增長xx%；產銷率xx%，下降個百分點。全年生產呈平穩增長態勢，累計增速基本保持在20%左右。所統計的七個電子分行業生產均實現了兩位數增長。其中，電子計算機制造業完成產值首次超過萬億，達到億元，同比增長26%，居行業首位，為拉動電子工業增長的主要因素。

（二）出口保持高速增長。xx年以來，我國電子工業產品出口連續多年保持30%以上的增速，xx年依然保持高速增長態勢。全年出口交貨值億元，同比增長xx%；占全國工業出口交貨值的xx%，居各工業行業之首。其中，電子計算機制造業完成出口交貨值7887億元，增長xx%，是我國目前出口交貨值最高的單項產品，也是拉動電子行業出口高速增長的重要因素。

（三）銷售收入快速增長，利潤總額同比下降。xx年全行業累計實現產品銷售收入億元，同比增長23%；實現利潤總額億元，增長xx%；稅金總額億元，增長xx%。全年產品銷售收入呈平穩增長態勢，累計增速基本保持在20%左右；利潤總額除了年初和年末實現增長外，年中一度處于下降狀態。

（四）應收帳款增長較快產成品庫存有所增加。截至12月末，全行業應收帳款達5052億元，同比增長xx%；產成品庫存達到972億元，增長xx%。

（一）效益水平下降。其中，電子器件制造業、通信設備制造業利潤總額同比大幅下降。

全行業利潤總額在上年增幅較高的'基礎上明顯下降的主要原因：通信設備制造業和電子器件制造業中部分產品面臨升級換代期，換代新產品尚難形成較大的盈利空間，致使銷售收入增長的情況下，利潤明顯下降。xx年，通信設備制造業實現銷售收入同比增長xx%，利潤總額同比下降xx%；電子器件制造業銷售收入增長xx%，利潤總額同比下降xx%。

（二）外貿依存度繼續上升。xx、xx年行業出口交貨值占工業總產值的比重分別為55%和60%，xx年又提高到64%。其中，電子計算機制造業的依存度高達xx%；電子元器件上升到xx%；通信設備制造業由xx年的xx%，快速升到xx%。

（三）新產品產值比重偏低。xx年、xx年電子行業新產品產值占工業總產值比重分別為xx%和xx%，xx年僅達到xx%，依然低于xx年水平。

從當前經濟運行情況看，受上年高速增長、部分電子產品更新換代及國際市場低迷的影響，xx年呈現發展速度相對減緩、利稅同比下降的態勢。xx年，隨著3g通信市場發展，平板顯示器件的大規模上市以及投資力度加大等因素的影響，預計生產和銷售收入將保持20%左右的增長，全行業利潤總額將小幅增長。

針對電子工業經濟運行中存在的突出矛盾和問題，建議采取以下對策：

（一）加強稅收征管。稅務部門重點加強對電子企業，特別是對于銷售收入占全行業近8成的外商投資企業稅收征管問題研究，妥善處理好銷售收入增長與利稅增長不同步的矛盾，確保國家稅收穩步增長。

（二）創造有利條件，鼓勵企業自主創新。進一步調整政策，通過采取財稅、金融等優惠措施，鼓勵企業自主創新。通過多種途徑，加快共性技術平臺建設，推動電子工業技術水平提高。

行業分析調研報告篇十

1、行業對資源和技術的要求（資金密集型、勞動密集型、技術密集型）。

2、行業技術發展趨勢、技術進步前景。

3、國家宏觀政策對于行業的影響（鼓勵、限制、無影響）。

4、行業技術發展趨勢。

國際技術走向、發展前景分析。

國際技術領先的國家、公司的名稱、簡介、技術領先之處。

國內技術水平、發展趨勢、與國外的技術差距。

國內技術領先公司的名稱、簡介、技術領先之處。

5、其他可能存在的制約因素（資源約束、環保要求、其他要求）。

行業分析調研報告篇十一

市處客運科：

由于時間緊、任務重，我們加班加點通過走訪、實地調查等形式按照通知要求對我縣旅客運輸行業進行了調研，現將調研情況匯報如下：

一、我縣旅客運輸行業的基本情況。

“轎的”出租汽車汽車起步價為3元/公里，單公里運價為1.2元/公里，從業人員日平均收入約180元。

二、存在問題及行業穩定情況。

客運班車。

1、車輛超期服役，車容車貌差且老化嚴重，存在安全隱患。

目前，我縣客運班車多為20__年更新的車輛，已超出有關文件規定的6年的時限。車容車貌差，個別車輛腐蝕嚴重，安全系數大大降低且存在嚴重的安全隱患。為妥善解決這一問題，我們報請上級對本縣客運班車進行更新，工作一開始便受到個別業戶的抵觸。為此，我們通過深入宣傳、召開座談會等靈活多樣的方式積極地做車主業戶的思想工作，使廣大車主業戶充分認識超期服役車輛運營中存在的危害，自覺得支持更新工作。通過大量的積極的工作，取得了一顯著成效，沒有發現任何不穩定因素。

2、站外經營、沿街攬客現象時有存在。

受經濟利益的驅使，個別車輛車主業戶與交通管理人員打時間差、玩“捉迷藏”，經營投機取巧，站外經營、沿街攬客現象一定程度上仍有發生，但不存在不穩定因素。

出租汽車。

主要是“面的”存在超范圍經營的問題。個別出租汽車經營者為增加收入，違反規定“下鄉”攬客，與客運班車存在不正當的競爭。為此客運管理所專門成立了出租汽車專項治理小組，廣為宣傳教育，不斷加大監管力度取得顯著成效。

出租三輪車。

目前，我縣運營的出租客運三輪車已嚴重老化，呈現逐年遞減的趨勢。隨著經濟的快速發展，這種客運模式已遠遠滿足不了人民群眾出行的需求，也越來越適應不了社會發展的需要。為了保持旅客運輸市場的安全穩定，我們沒有強制令其退役，而是平穩過度自然淘汰。不存在不穩定因素。

三、存在問題的原因。

1、執法力度不夠。

2、執法隊伍人員素質有待進一步增強。

另一方面是行政的弊端、干預。客運管理對車不對人，工作中起不到威懾力、震懾作用。再一個就是有領導講情現象。

4、內部工作協調不夠好。

四、對策、建議。

1、建議市局向各縣政府積極爭取政策，對正當的行政執法予以支持保護，創造良好的執法環境。譬如針對站外經營、站外攬客現象，市局可安排組織各縣成立專門的客運執法隊伍，專項集中治理整頓。

2、由市局組織開展各種靈活多樣的治理活動。譬如，針對執法過程中存在的對車不對人、地方勢力大、講情、處罰到不了位的問題，市局可組織開展各縣“互查”活動，通過活動的開展重點解決處罰力度不夠、震懾力、威懾力不強等問題。

3、建議市局加大資金投入，配齊各種執法工具。

行業分析調研報告篇十二

曾經在國內某知名童車生產企業擔任高管的沈儉向jz介紹，目前市場上的安全座椅技術含量不算很高，企業進入門檻也不算高，所以僅從目前銷售最火爆的電商渠道上看，在售的安全座椅品牌高達96個。江蘇省寧波市是安全座椅廠家最為集中的地區。

國外知名品牌包括德國的康科德（concord）、kiddy、英國的寶得適（britax）、荷蘭的maxi-cosi、美國的葛萊（graco）、日本的康貝（combi）等，它們不少在中國設立了工廠，或者找國內代工生產。國內也有一批企業在3c認證強制實施前通過產品認證，取得3c證書，如麥克英孚（寧波）嬰童用品有限公司、好孩子兒童用品有限公司、基德兒童用品貿易（上海）有限公司、寧波環球娃娃嬰童用品有限公司、寧波貝安寶兒童用品有限公司、江蘇百佳斯特汽車制品有限公司、福建麥凱嬰童用品有限公司等。

福建麥凱嬰童用品有限公司的國內營銷總監巫偉明告訴jz，除了電商渠道外，市場上安全座椅的銷售渠道還包括汽配市場、母嬰店、百貨市場等。從銷售情況來看，實體店的國外品牌銷量比較大，而網上則是國產品牌的銷量會更好一些。這主要因為網絡上看不到實物對比，消費者還是受價格導向的影響，更樂意選擇相對便宜的國產品牌。而實體店中，對于汽配城和母嬰店的銷量增長，商場和超市的銷售情況就相對低迷。

國內現狀背景。

一、安全座椅產業正處洗牌階段。

江蘇百佳斯特汽車制品有限公司國內銷售部經理陳凱告訴jz，國內安全座椅生產廠家最多的時候是20xx年，當時據他們公司的統計了解起碼有400多家工廠。但是隨著近年社會對于安全座椅質量的關注，以及我們國內的兒童安全座椅強制性國家標準《機動車兒童乘員用約束系統》（gb27887-20xx）于20xx年7月1日實施，20xx~2014年間淘汰了不少廠家，目前據第三方媒體不完全統計只剩約120多家。

如此高的淘汰率，或許說明早年安全座椅生產企業爆發式增長只是行業興旺的假象，不少企業生產出來的安全座椅根本達不到基本的質量標準。寧波幸寶兒童用品有限公司質檢部經理陳立告訴jz：“兒童安全座椅要是出口到國外的，能通過歐洲ecer44/04檢測認證的一般就沒有問題。ecer44/04是目前全球檢測最嚴格的標準，但測試費用一般中小企業承擔不起。從產品測試到拿到歐盟頒發的證書，順利的話也要40-60萬元，工廠每生產5000個產品歐洲實驗室就會進行抽查測試，也是要付費的，如果產品嚴重不符合標準，那工廠麻煩了，證書會被吊銷，產品也就不能賣到歐洲了。所以，國內生產廠絕不敢造次。”

陳立補充道：“但是對銷售到中國國內或非歐洲地區的兒童安全座椅即使貼有ecer44/04標識，產品的可靠性卻很難核實。20xx年寧波一企業產品在被央視曝光的抽查檢測過程中就碎裂了，質量問題嚴重。由于市場缺乏有效監管，有些不法企業，通過偷工減料、摻入回料、以次充好等渾水摸魚，隨便弄個標識，追求‘神似’，就可以在淘寶上賣。”

二、將迎新一輪優勝劣汰。

今年9月1日起，未獲得中國強制性產品認證證書（3c認證）和未標注強制性產品認證標志的機動車兒童乘員用約束系統，不得出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。業內人士認為，隨著3c強制認證實施，安全座椅行業又迎來新一輪優勝劣汰的高峰。目前安全座椅質量不過關的新聞時常見諸報端，這個市場魚龍混雜可見一斑。業內人士分析，產品準入門檻不高，市場規范性不強，法規執行監督力度不夠等，成為了國內市場安全座椅產品質量較低的原因。3c認證的開始，對建立良好的市場秩序及競爭環境有很積極的意義。正如當初國標出臺后引發了第一輪淘汰潮，只有不斷提升產品質量的企業才能在競爭中勝出。

距離3c認證強制實施還有不到半年的時間，不少安全座椅生產企業都正在加緊為產品申請3c認證。據jz采訪所得，如江蘇百佳斯特汽車制品有限公司目前取得3c認證的產品有12款；福建麥凱嬰童用品有限公司已取得3c認證的產品則有6款，占總公司產品數的70%左右。“實施3c認證能夠淘汰一大批不合格的兒童安全座椅生產企業”，陳凱建議，3c認證實施初期政府的市場監管頻次要頻繁一些，秉著公平公正的原則，嚴格按照標準執行。“我國安全座椅市場現在尚處在培育期，相關生產廠家和監管部門都有責任通過自己的努力使其健康有序發展。”

安全座椅3c強制認證是對生產企業的一種約束，說明國家對于這一個產品的關注度正不斷提高。從長遠來看，3c認證僅僅是開端，強制使用兒童安全座椅納入道路交通安全法規才是更重要和緊迫的。相應的政策法規對引導該市場走向成熟和健康發展將起重要作用。

市場現狀。

一、線上線下冰火兩重天。

昆山優佳寶貝兒童用品有限公司總經理胡西祥告訴jz，安全座椅線上線下的差別十分明顯。“線下的銷售表現平淡，但在電商渠道上的銷售呈暴增態勢。”胡西祥認為，線下安全座椅價格高，是主因。“很多實體店賣的都是那些進口貨，動輒價格就要兩三千元，也有一些價格千元左右的國產品牌，但消費者又怕不安全，買得少。安全座椅就是這樣，價格差別非常大，但這個經銷商也控制不了，進價高自然賣得高，從質量來說價格高的相對來說會好一點。”孩子王兒童用品（中國）有限公司用品采購經理李潔告訴jz。

在電商渠道，安全座椅的價格同樣懸殊，jz在淘寶上搜索“兒童安全座椅”后發現，價格懸殊高達數千元，品牌數量更加是數不勝數。電商這一渠道的產品魚龍混雜，但在去年“雙十一”期間，淘寶的兒童安全座椅銷售火爆，而這一火熱勢頭并沒有在另一個重要渠道經銷保養汽車的4s店顯現。深圳小熊嘟嘟兒童用品有限公司電商負責人馬經理告訴jz，“線上線下的銷售比例約為8：2，網絡銷售比重和空間都更大一些。實體店進場費、條碼費等各種費用，無形中提高了產品成本。4s店的進店成本更高，因價格虛高，銷售情況很難改善。”

二、座椅使用率不足三成。

安全座椅在電商平臺熱銷，說明越來越多家長關注兒童的出行安全。但對于全國高達15447萬輛民用汽車（國家統計局公布的20xx年年末數據），使用這種產品的可能還只占少數。國務院參事室特約研究員、國家安全生產監督管理總局新聞發言人黃毅在20xx年曾指出，我國安全座椅使用率不足30%，安全座椅依然是“叫好不叫座”。

臺州市感恩汽車用品有限公司的推廣經理陶舒認為，國內私人汽車擁有量近些年爆發式增長，由于時間比較短，消費者觀念上還沒有那么成熟。其次，中國人的安全意識相對比較淡薄，撇開兒童安全座椅的低使用率不說，很多汽車相關的其他安全措施的遵守情況同樣不理想，比如安全帶的使用、酒后駕車等行為，以及整體行車環境和道路交通規則也不夠完善。此外，也有人覺得安全座椅價格昂貴，沒有意識到防患于未然的重要性。

據報道，《寶貝市場》雜志和sinmedia調研部門聯手對100名居住于上海、北京兩個一線城市的有車有孩家庭；以及100名居住于長沙、廣州、西安三個省會城市的有車有0~6歲孩家庭做了關于“兒童安全椅使用狀況”以及“未普及使用的原因”等方面的調查。除了陶舒提到的安全意識缺乏、認為安全座椅價格昂貴是主因外，安裝復雜、孩子不肯坐、占用車內空間等也包括當中。

發展方向。

一、強制立法將激發市場需求。

早在30多年前，歐美等國家已經立法規范強制使用兒童安全座椅。據了解，目前，世界上有96個國家和地區出臺了強制使用兒童安全座椅的法律法規，其中美國、英國、瑞典等國家的使用率很快便超過了90%。上述地區立法后的兒童乘車傷害案例大幅下降。如今，國內部分地方政府已率先將強制使用兒童安全座椅納入交通法規。

深圳在今年1月1日實施的新修訂的《深圳經濟特區道路交通安全違法行為處罰條例》規定，12周歲以下兒童不得乘坐副駕駛位置，4周歲以下兒童乘坐小型、微型非營運載客汽車必須使用符合國家標準的兒童安全座椅，違反規定者將處300元罰款。此外，還有上海和山東也將強制使用兒童安全座椅納入交通安全法規。這一系列政府立法行為，將加速這一類產品在國內普及。業內人士也預測，20xx年是全國強制使用兒童安全座椅立法工作取得突破的一年，最快甚至在20xx年將正式實施。如果實施，相信市場上對于兒童安全座椅的需求將呈現井噴式的爆發，這一行業也將迎來蓬勃發展的春天。

二、積極主動培育市場。

出于國內市場長遠的增長潛力以及自身企業品牌培養的需要，不少企業對目前國內市場還是充滿信心的。據jz了解，有國內廠家已經計劃投資建設新廠區，開發新的產品線，迎接新的市場變化。但它們所面對的最嚴峻問題并不是同行間的競爭，而是市場對于品牌的認知，這一點短期內無法改變。

“3c認證出臺之前這個市場水太深了，但是現在有了這個新規定，讓我們意識到，這個市場即將迎來新的發展時機。創新產品設計、創新使用方法、升級售后服務，樹立品牌形象都會成為廠商未來關注的焦點。樹立品牌形象也是企業主動培育市場的過程，只要消費者真正愿意為孩子的安全出行花錢，這個產業的藍海才會真正到來。”陶舒對jz表示。