心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

醫院管理心得體會篇一

正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。

第二天，由北京金牌專家董勝利醫學心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。

培訓結束，是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊所有的人。

醫院管理心得體會篇二

作為一名醫療行業從業者，在工作中承擔著醫療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫院管理的心得體會。

一、合理利用數據。

作為醫院的管理者，每天要虛心汲取各種數據信息，在數據的基礎上確定工作方向和目標，有效的利用信息技術手段，加強信息系統建設，充分挖掘數據，合理分析后，制定出科學合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫院。

二、嚴格遵守規章制度。

醫院作為一個公共機構，管理者必須時刻遵守規章制度，即使是“小事”也應該反復強調，否則就會是這個現象的宣判者。不遵守規章制度，將導致醫院失去信譽，也會影響到醫院的管理、醫療、教學、科研各個方面工作。

三、勻衡考核方法。

以往醫院的考核主要是以療效作為判斷標準，但事實上這種單一的考核方法已不適合現在的醫院管理，具體而言我們應該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應該透徹考核醫務人員的工作績效，對醫務人員的綜合素質進行評價。

四、保持溝通聯系渠道暢通。

醫院管理者要與員工保持暢通溝通的聯系渠道，對員工的工作、生活、學習進行妥善的關心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達，發揮主觀能動性。同時管理者應該始終堅定不移地堅持原則，履行管理職責，保證保衛醫院的各項利益。

五、注重人才培養。

在現代醫院管理中，能夠做到并常常注重人才培養的管理者是最有價值的。如何更好地培養人才呢？通過加強學科帶頭人建設、嚴格評審表彰制度、規范引才機制、完善高層次人才使用和激勵機制、營造良好的人才環境等等，只有利用科學規范的手段才能更好地營造良好的人才環境，為醫院創造更加杰出的業績。

以上就是我對醫院管理的心得體會，醫院管理者們都應該注重這些方面，進一步提高自己的能力，帶領團隊發揮出更加充滿活力的工作態度和能力，從而提升整個醫院的管理水平。

醫院管理心得體會篇三

醫院管理是一個復雜而重要的領域，涉及到對醫院內部和外部的各個方面進行有效管理。作為一名醫院管理人員，我始終堅守著倫理原則，并不斷總結和體會著醫院管理倫理的重要性和應用。在過去的工作中，我體會到了醫院管理倫理的價值和影響，下面我將分享我對醫院管理倫理的一些體會和心得。

首先，醫院管理倫理的核心是服務患者。作為醫院的管理者，我們的首要任務是為患者提供優質的醫療服務。在醫院的各個部門中，我們必須時刻關注患者的需求和感受，并根據患者的實際情況來制定相應的管理措施。我們應該在武裝自己的同時，加強與醫務人員的溝通，了解患者的需求和意見，并及時采取措施解決問題。只有在關注患者的基礎上，我們才能有效地提高醫院的服務質量和整體管理水平。

其次，醫院管理倫理需要注重公平和公正。作為醫院管理人員，我們需要公平地分配資源和權力，確保每個員工和每個患者都能獲得公正的待遇。在決策和管理過程中，我們應該摒棄個人利益和偏見，堅持以公平和透明的原則來進行管理。我們應該與醫務人員和其他員工進行公正的溝通和合作，并且對待每個患者都一視同仁。只有在建立了公平和公正的管理機制后，我們才能有效地提高醫院管理效率和員工的工作積極性。

第三，醫院管理倫理需要強調責任和誠信。作為醫院管理人員，我們肩負著很大的責任，必須時刻保持正確的原則和價值觀。我們必須堅守職業操守和道德規范，遵循法律法規，不得利用職務之便謀取個人私利。我們應該始終保持真誠和誠信，以誠實守信的原則對待每個員工和患者。我們要明確自己的管理責任，定期進行管理評估和自我反省，及時糾正錯誤和問題，不斷提升管理和服務水平。

第四，醫院管理倫理需要注重員工的素質和培養。員工是醫院最重要的資本，他們的素質將直接影響到醫院的發展和管理效果。作為醫院管理者，我們要注重培養員工的技能和素質，提供必要的培訓和進修機會，提升他們的綜合素質和工作能力。我們要為員工創造一個良好的工作環境和發展空間，激勵他們的積極性和創造力，使他們感受到醫院管理團隊的關心和支持。

最后，醫院管理倫理需要與時俱進和持續改進。醫院管理是一個不斷變革和發展的過程，我們必須不斷修正和改進我們的管理方法和策略。我們要密切關注醫療行業的最新動態和管理經驗，學習和借鑒其他醫院和管理者的成功經驗，積極推行新的管理理念和技術。更重要的是，我們要善于總結和反思，發現和解決醫院管理中存在的問題和挑戰，持續地提升我們的管理能力和效果。

綜上所述，醫院管理倫理的體會和心得在于堅守服務患者的核心理念，注重公平和公正，強調責任和誠信，關注員工素質和培養，與時俱進和持續改進。作為一名醫院管理人員，我對醫院管理倫理的重要性有了更深的認識，將時刻牢記于心，并且不斷努力將這些倫理原則應用于具體的管理實踐中，為提高醫院的管理水平和服務質量作出更大的貢獻。

醫院管理心得體會篇四

醫院是一個十分特殊的組織，因為它是一個兼具商業和公益屬性的機構，在滿足社會醫療需求的同時，也需要維持自身的收益和運作體系。作為一名醫院管理者，我有幸加入了S醫院這樣一個龐大而復雜的組織，通過不斷地親身實踐，我有了一些對于醫院管理的心得體會，今天我想和大家分享一下這些經驗。

第二段：合理分配資源。

醫院是一個特殊的組織，因此它需要針對自身的特點進行規劃和資源分配。在S醫院，我們非常注重資源的合理利用。在醫院的每個環節中，我們都會進行分析和改進，從而提高醫院的運營效率。同時，我們也強調了儲備資源，對于關鍵設備進行備份，確保醫院可以在出現突發事件時應對。

第三段：打造優秀的醫療團隊。

作為醫院管理者，我們深知醫院的核心資源是醫療團隊。因此，我們倍加重視醫療團隊的建設、培養和管理。我們注重激勵醫生的工作熱情，鼓勵他們不斷拓展醫學知識和技能，并提供相應的培訓計劃。同時，我們也會針對醫生的不同特點和工作強度，合理設置醫療資源，幫助醫生做好工作，提高醫生滿意度和工作效率。

第四段：優化策略和流程。

在提高醫療團隊的同時，我們也注重醫院的整體運營。我們會不斷審視醫院的各種策略和組織流程，發現問題并進行改進。例如，在疫情期間，我們立即采取了嚴格的防控措施，對病患進行分流和隔離，以確保醫院的正常運轉。此外，我們也會認真關注患者的反饋和需求，及時調整和優化醫院的服務內容，提高患者滿意度。

第五段：落實高質量安全管理。

醫院的工作與安全息息相關，任何安全事故都有可能對醫院造成重大的影響。因此，我們始終牢記安全第一的原則，全面貫徹落實高質量安全管理。我們注重培訓醫護人員的安全意識和技能，建立健全的安全管理體系，定期開展應急演練和巡查檢測，確保醫院的安全穩定和運營順暢。

結語：

S醫院作為一家世界領先的大型醫院，致力于為患者提供高質量的醫療服務。我們堅信，只有在醫院管理上不斷改進和優化，才能為醫療事業和患者健康服務做出積極的貢獻。我們將繼續努力，不斷推進醫院管理和服務的發展，為患者提供更加優質的醫療服務。

醫院管理心得體會篇五

作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。

(五)選材用人能力組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。

(六)處事應變能力。

社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

(七)開拓創新能力在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導干部僅僅具備"蕭規曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進工作不斷發展。

(八)學習、實踐能力。

這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過參加管理培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以后的工作學習中，我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。

通過這次醫院管理干部的培訓，使我受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發。

作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經不能適應現代社會發展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。公立醫院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫院，醫者父母心。所以我們把價值觀調整為：因為專業，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管理和職業做得更專業。

今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結協作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設發展科室，最終為科室而自豪，實現人生價值。

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醫院管理心得體會篇六

隨著醫療技術不斷地進步和醫療服務的不斷改善，現代醫院管理已成為醫療界中極為重要的組成部分。現代醫院管理的重要性在于，能夠提高醫院的效率和質量，滿足患者對醫療服務的需求。在本文中，筆者將結合對現代醫院管理的實踐經驗，對醫院管理的心得體會做出總結和分析，旨在提高現代醫院管理的效率和質量。

第二段：員工培訓。

現代醫院管理的核心是員工培訓。員工在醫院的工作中扮演著重要的角色，任何小的錯誤都可能影響到患者的健康和生命。因此，醫院管理應注重員工培訓，使員工提高醫療知識和技能，確保他們能夠勝任自己的工作。同時，醫院管理還應考慮服務態度、溝通和協作，為員工提供組織、管理和領導方面的培訓。員工的培訓應該系統、全面和定期，從而確保醫院能夠提供優質的醫療服務。

第三段：信息化管理。

現代醫院管理還需要引入信息化管理，以提高管理效能和提升患者的服務水平。醫院管理應該使用現代信息技術，通過自動化和數字化來改進醫療服務和管理體系，從而提高醫院效率和患者滿意度。例如，醫院可以利用互聯網和移動應用程序，提供在線預約掛號、醫療咨詢和就診記錄查詢等，使醫療服務更加便捷和高效。

第四段：團隊協作。

現代醫院管理需要重視團隊協作，促進醫生、護士、行政人員和患者之間的緊密合作。協作的意義在于凝聚人心、共同進步。治療慢性病的過程中，如果不重視團隊協作，很容易出現患者的病情惡化和醫療殘疾。因此，醫院管理應該優化醫療流程，加強信息通訊，確保員工及時分配、熟練配合，協同工作，最大限度地滿足患者的需求。

第五段：總結。

現代醫院管理要求醫院領導班子重視患者需求、關心員工福利、引入新技術、推動改進和創新。在實踐中，醫院管理可以根據實際情況，制訂財政方案，實施績效評估，評估醫院管理的效果。醫院管理需要反饋意見、吸納創意、及時修正問題，使醫院的整體運作和效率得到最佳的提升。最終，現代醫院管理仍需克服的一項挑戰是在醫學精密化和資金、設備資源不斷增長的催化作用下，不讓管理者的角色變成制約而非促進和實質性指導。現代醫院管理面臨的挑戰將在這樣的競爭中如何取勝，將需要醫院管理者有遠見卓識并擁有更多的機會去支持醫療政策約束。

醫院管理心得體會篇七

醫院管理是指對醫院內外各種資源的科學組織、協調和控制，旨在提高醫院的服務水平和管理效益。通過長期的實踐和探索，我深刻認識到醫院管理對于提高醫療質量、優化資源配置、改善醫患關系等方面的重要性。本文將通過總結與反思，分享我在醫院管理中的心得體會。

第二段：加強組織架構和人力資源管理。

在醫院管理中，正確的組織架構和優秀的人力資源管理是確保醫院順利運行的基礎。因此，我始終堅持以患者為中心，構建科學合理的組織架構，明確各個崗位的職責和權限。同時，我也重視人力資源管理，積極推行人才引進和培養計劃，不僅提高了醫院整體的管理水平，也為患者提供了更好的醫療服務。

第三段：完善醫院內部流程和信息化建設。

醫院內部的流程管理是保證醫療質量和效率的關鍵一環。為了提高流程的執行效率，我注重制定科學的規章制度和操作流程，同時加強對醫療技術的培訓和指導。此外，我也積極推行信息化建設，利用先進的信息技術手段，提高醫院信息的管理和利用效率，進而優化患者就醫體驗。

第四段：改善醫患關系和提升服務水平。

良好的醫患關系是醫院管理中尤為重要的一環。在這方面，我認為要提升患者的滿意度，必然要注重醫院的服務質量。因此，我加強對醫護人員的溝通和培訓，提高他們的綜合素質和服務意識。同時，在醫患溝通方面，注重傾聽患者的需求和意見，切實解決患者的問題，使醫患雙方形成和諧的關系。

第五段：加強數據分析和改進措施落實。

醫院管理需要依據數據進行科學決策和改進。因此，我重視數據的收集和分析工作，通過對醫院各個環節的數據進行深入分析，尋找問題所在，并制定相應的改進措施。同時，我也注重改進措施的落實和跟蹤，確保改進的效果以及醫院管理水平的不斷提高。

結尾：

醫院管理是一項復雜而又重要的工作，需要各個方面的合力推進。通過總結與反思，我深刻體會到加強組織架構和人力資源管理、完善醫院內部流程和信息化建設、改善醫患關系和提升服務水平、加強數據分析和改進措施落實等方面對于有效管理醫院的重要性。我將繼續努力，并不斷探索更加科學有效的醫院管理方法，為患者提供更優質的醫療服務。

醫院管理心得體會篇八

在腦外科的培訓即將結束，在這一個多月的培訓期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的'能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室培訓期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個培訓生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入培訓，好好體會才能慢慢積累經驗。

醫院管理心得體會篇九

隨著社會發展和人民生活水平的提高，醫院作為一個承載著人民健康和生命的重要場所，其管理也顯得尤為重要。作為一名醫院管理人員，我深入思考和總結了自己的工作經驗和體會，希望通過這篇文章和大家分享。

首先，有效的溝通和信息流動是醫院管理的基石。在醫院管理中，信息的暢通和流動對于提高工作效率和質量有著極為重要的作用。通過及時有效的溝通，可以迅速傳達上級的指示和要求，使得醫院的工作更具有針對性和協同性。同時，醫院管理人員要注重信息的沉淀和整理，建立起科學、精確、完備的信息系統，為決策提供有力的支持。

其次，人性化管理是醫院管理不可或缺的重要環節。在醫院這個特殊的工作場所中，醫生、護士和患者之間的關系錯綜復雜，管理人員要體諒和關愛每一個從事醫療工作的人員，建立良好的團隊氛圍。人性化管理不僅能夠增加醫生、護士的工作滿意度，提高他們的工作積極性和效率，還能夠為患者提供更好的醫療服務和關懷。醫院管理人員要注重員工的培訓和職業發展，為他們提供良好的工作環境和晉升機會。

再次，合理的資源配置是醫院管理的核心任務。醫院管理人員要具備良好的管理理念和規劃能力，根據醫院的需求和實際情況，合理分配人力、物力和財力。在醫院的運營過程中，醫生和護士的配置是關鍵，要根據不同科室和病房的情況，合理安排醫生出診和護士的配備。此外，醫院管理人員還要注重設備的更新和維修，為醫生、護士提供先進的醫療設備和工作條件，提高工作效率和診療質量。

最后，醫院管理的創新和發展是不可忽視的。在現代社會發展的浪潮下，醫院管理要與時俱進，積極引入新技術和管理理念，提高醫院的管理水平和服務質量。通過引進信息化系統、推廣電子病歷、建設智能醫療平臺等手段，可以提高醫院的管理效率、減少紙質文檔的使用，提供更加便捷和準確的醫療服務。同時，創新也包括管理模式的創新，醫院管理人員要敢于嘗試和改變，不斷優化和完善管理工作。

總而言之，醫院管理是一項復雜而艱巨的任務，需要管理人員具備良好的溝通、人性化、資源配置和創新能力。只有以科學的管理理念和方法，不斷改進和創新，才能提高醫院的整體管理水平，為患者提供更好的醫療服務。作為一名醫院管理人員，我將繼續努力，在實踐中不斷積累經驗，不斷完善自己，為醫院的發展貢獻力量。

醫院管理心得體會篇十

在我院組織全體中層到參加的“管理素質提升”培訓班上，老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，導致承諾不能夠實現，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。

其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等于一輩子”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

提高員工素質、發掘員工潛力首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的.業務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀。可以讓業務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

醫院的營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。

同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。

多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。

總之，通過“管理素質提升”培訓課程的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優。科室要加強執行力，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

醫院管理心得體會篇十一

前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了xxx教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領導們批評指正。

管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協作關系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的`主管，關鍵在于其行為魅力，有良好的領導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭生活，培養下屬的積極性和創造力，適當授權，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現差錯時，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發揮團隊成員的工作積極性，更好地實現“雙滿意醫院”這一目標。

作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的回應。四是應用發問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發問，開放式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現共同的目標而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫院的和諧發展，作為承上啟下的中層管理者，為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫院發展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力為醫院發展而努力。

中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫院發展戰略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實施高層的決策方案，還要發揮其作為一位領導者的影響力，運用pdca（計劃、執行、查核、改善）循環理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫院的目標。

有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：

一是有完善的規劃（會前充分準備），

二是進行方式得法，創造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統的評估，做出摘要并結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。

醫院管理心得體會篇十二

醫院于今年7月22日舉辦了為期十天的管理干部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學、如何當好科主任、醫院戰略管理與學科建設、醫院危機處理與媒體應對等問題分5個階段對中層干部進行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。

良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發。

“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

醫院管理心得體會篇十三

作為近年來社會發展最為迅猛的領域之一，醫療行業因其關系著全民健康問題而備受關注。隨著醫療技術的不斷更新與社會發展的不斷進步，現代醫院管理也越來越復雜。作為一名醫院管理人員，我在長期的從業生涯中積累了一些管理心得，并希望能夠通過此文與大家分享。

現代醫院管理采用的是綜合化管理，包含了財務、總務、醫療、護理、行政等各種管理，管理繁瑣、難點多。其中，醫院管理最重要的是了解和識別瓶頸所在。瓶頸是制約醫院發展的關鍵因素，管理人員需要深入醫生、護士和患者當中去了解問題，從而識別醫院目前的瓶頸，有利于我們更好地解決問題。

第二段：完善醫院內部機制。

現代醫院管理對各領域的管理要求都非常高，醫院的內部機制也不例外。醫院要想長期穩定發展，就必須建立完整的管理機制和科學協調的管理體系。醫院管理應重視制度建設及流程的規范化，切實加強各級管理層以及部門之間的協調與合作，使得醫院的事宜能夠有效得得到處理，并使整個醫院內部運轉更加順暢高效。

第三段：提高醫院管理的信息化水平。

信息技術的進步在許多行業都產生了深刻的影響，醫療行業也不例外。醫院信息化建設是醫院管理提升的重要手段之一。通過信息技術，醫院的開支可以得到有效控制，醫生能夠就診更加高效，通過互聯網平臺與患者交流，患者的就診體驗可以得到極大地改善。因此，推進醫院信息化建設，從醫院整體管理到具體業務應用，都是我們醫院管理人員需要用心去做的工作。

第四段：改善醫患關系。

在現代醫院管理中，醫患關系的問題也是不能忽略的。醫患糾紛一直困擾著我們的醫療行業，對于醫院來說這不僅是一種管理問題，更是一種醫療穩定和醫療道德問題。因此，改善醫患關系需要多方面的努力，我們醫院管理人員要注重差異化服務，讓患者得到很好地就醫服務，同時要加強醫患溝通，讓患者得到更好地理解與支持。

雖然現代醫院管理存在著不少的困難和挑戰，但這并不妨礙我們醫院管理人員對未來發展的愿景與展望。未來，醫院管理領域需要更加重視發展與創新，不斷進行思考和探索。同時，還應該加強醫院與社會的交流，完善醫院的企業文化和社會責任，塑造良好的品牌形象，讓更多的人信任、關注、并選擇我們的醫院。正是在這樣的信心和行動下，我們的醫院管理才會在未來發展中更加精彩！

醫院管理心得體會篇十四

大學生活即將結束了，回首校園的生活和活動，有歡笑，有悲傷有成功當然也有失敗。我始終以提高自身的綜合素質為目標，以自己的全面發展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價值觀和世界觀，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。

我的專業是藥學專業，四年的大學生活和社會實踐使我在思想認識、業務知識和專業技能方面都有了很大的提高。使我掌握了深厚的藥學專業知識，我不僅學習了藥物化學，藥物分析，藥理學，藥劑學等專業知識，還學習了的基礎，還積極在課外的實踐和培訓中，提高自己的操作動手能力和技術。并通過了英語四六級，具備了一定的英語聽，說，讀，寫能力，熟悉計算機的理論和應用技術，如office等辦公軟件操作。

除了專業學習之外，我還重視社會實踐活動，到校外參加勤工助學工作，暑假期間參加暑假工，通過社會實踐來提高自己的交際能力和工作水平，還常參加各種社會志愿活動等。我曾在xx藥業股份有限公司培訓，初步掌握了藥品的檢測和取樣，了解了顆粒車間，片劑車間和膠囊車間的工藝流程及生產的管理等，并受到培訓單位的一致好評。

在生活上，我向來崇尚質樸的生活，并養成良好的生活習慣和正派的作風。我不斷地完善自己，提高自身素質，認真鉆研，勇于創新。與老師與同學保持著緊密的'關系，樂于幫助同學解決學習與生活上的麻煩。不僅如此，我還熱愛、、跑步、下棋、。

作為一名大學應屆生，我所擁有的是年輕和知識。我可以用熱情和活力，自信和學識來克服畢業后生活和工作中的各種困難，不斷實現自己的人生價值和追求的目標。

醫院管理心得體會篇十五

西點醫院是一個國際知名的醫療機構，其管理水平和服務品質一直備受關注。作為西點醫院的一名管理人員，我有幸能夠親身參與并見證了醫院的發展和管理經驗。在這個過程中，我積累了一些管理心得和體會，我將在下面的文章中進行闡述。

首先，作為一家醫院，關注患者的需求是最重要的。管理人員必須時刻關心患者的需求和意見反饋，以便能夠更好地提供醫療服務。我發現，與患者進行溝通交流是非常重要的，他們通常會提出一些有價值的建議和意見。所以，作為管理人員，要善于傾聽和吸收患者的意見，并及時采取措施進行改進。

其次，推動醫院的技術創新是提升管理水平的關鍵。醫學科技在不斷發展，作為管理人員，要與時俱進，了解最新的醫療技術和設備，并努力將其引進到醫院中。只有不斷進行技術創新，才能保持醫院的競爭力。例如，在西點醫院，我們通過引進先進的手術機器人和生物科技設備，提高了手術的精準度和治療效果，使醫院成為患者首選的醫療機構之一。

第三，團隊合作是西點醫院管理成功的重要因素。作為管理人員，要善于調動團隊的積極性和創造力，搭建一個相互信任和合作的團隊。只有團隊成員之間的密切配合和相互支持，才能更好地解決問題和應對挑戰。在西點醫院，我們建立了一個多學科合作的團隊，通過不同專業的醫生和護士的協作，提供全方位的醫療服務，為患者提供更好的治療體驗和效果。

第四，關注員工的培訓和發展是有效管理的關鍵。醫院的管理人員應該重視員工的培訓和發展，不僅僅是為了提高員工的技能水平，更是為了增強員工的責任感和歸屬感。西點醫院注重員工的培訓，定期組織各類培訓活動和講座，讓員工了解最新的醫學知識和技術。同時，醫院還鼓勵員工參與學術交流和科研活動，提升員工的專業能力和研究水平。

最后，醫院管理人員應該保持良好的溝通和協調能力。醫院是一個復雜的組織，有多個部門和崗位之間的互動和協作。管理人員要善于溝通，了解各部門之間的需求和問題，及時協調解決，確保醫院的各項工作順利進行。此外，管理人員還需要與外部合作伙伴保持緊密的聯系，與其他醫療機構、保險公司等進行合作，共同推動醫療服務的優化和改進。

總之，西點醫院的管理心得可以歸納為關注患者需求、推動技術創新、團隊合作、員工培訓和發展以及良好的溝通和協調能力。這些經驗不僅可以提高醫院的管理水平，也可以為其他醫療機構提供參考。在未來，我將繼續努力學習和實踐，進一步提升自己的管理能力，為提供更好的醫療服務而努力。

醫院管理心得體會篇十六

20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫院周期評審，在院長的帶領下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫院管理培訓活動。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓活動，進行如下整理：

度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發現問題，解決問題。醫院應建立自己的文化，樹立醫院龍頭科室，在迎評過程中關注重點患者、重點部門、薄弱環節。通過評審，規范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。

在二甲評審的工作中要轉變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環節，配合二甲辦工作，做好自評及持續改進。

華中科技大學附屬同濟醫院醫院管理研究所所長王華針對“學習做一名智慧型醫院團隊領導”這一課題作了深入的解析。醫院要樹立正確的理念、方向，打造優秀團隊，醫院各級領導要正確認識自己所在的位置，帶領全院向同一目標發展。提高團隊的執行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，能有效提高執行力。發揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用，根據員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質量安全系統化。制定科主任經營策略，打造名醫效應，擴展優勢技術。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，醫院各級領導不能抱定"以不變應萬變"的心態去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

通過這次醫院管理培訓，使參加的各階層領導成員充分認識到管理的重要性及醫院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫院的等級評審工作順利完成！

醫院管理心得體會篇十七

西點醫院是一家頂級的醫療機構，也是我目前任職的地方。作為一名中層管理人員，在這里工作多年，我深刻體會到了西點醫院管理的精髓和重要性。以下是我對西點醫院管理心得的體會。

首先，西點醫院注重人性化管理。在西點醫院，每位員工都被視為一個有情感、有需求的個體。管理者不僅僅是吩咐下屬，而是將員工視為團隊中不可或缺的重要成員。他們積極傾聽員工的意見和建議，鼓勵員工發表自己的觀點，并在組織決策時給予員工更多的參與權。這種人性化的管理風格使員工感受到尊重和價值，激發了他們的積極性和創造力。

其次，西點醫院注重團隊建設。在醫療行業，團隊合作是成功的關鍵。西點醫院不僅確保每個團隊都由各自領域的專業人員組成，還鼓勵團隊成員之間密切的合作和協作。每個團隊都有一個明確的目標和職責分工，每個成員都為實現這個共同目標而努力。并且，西點醫院還定期組織團隊建設活動，通過增進團隊成員之間的了解和信任，提高團隊的凝聚力和合作能力。

第三，西點醫院注重員工培訓與發展。西點醫院的管理層充分認識到員工是醫院發展的核心力量。因此，他們積極為員工提供培訓和發展機會，以提高員工的專業水平和管理能力。西點醫院定期組織各類培訓課程，包括醫療技術、管理知識和溝通能力等方面的培訓。此外，西點醫院還鼓勵員工參加各類專業會議和學術交流活動，以拓寬視野和提升個人能力。

第四，西點醫院注重患者體驗。作為一家醫療機構，西點醫院的核心任務是為患者提供高質量的醫療服務。為了確保患者的滿意度，西點醫院非常注重患者的體驗。在醫院內部，西點醫院設置了舒適的候診區和病房，提供人性化的服務，如提供短信預約、預檢等服務，為患者提供便利。此外，在醫療過程中，西點醫院醫護人員注重與患者的溝通和交流，尊重患者的意愿和決策，為患者提供全方位的關懷和支持。

最后，西點醫院注重創新與改進。作為一家國內頂尖的醫療機構，西點醫院不斷引進國內外先進的醫療技術和設備，提供更優質的醫療服務。此外，西點醫院還鼓勵員工提出改進和創新的建議，為醫院的管理和服務不斷進行優化。通過持續的改進和創新，西點醫院始終保持在競爭激烈的醫療市場中的領先地位。

總之，作為一家頂級醫療機構，西點醫院的成功不僅源于其先進的技術設備和專業的醫護團隊，更得益于其科學的管理理念和實踐。西點醫院注重人性化管理、團隊建設、員工培訓與發展、患者體驗以及創新與改進，使得醫院能夠始終保持在醫療行業的領先地位。作為一名管理人員，我深感榮幸能夠在這樣的機構工作，并從中學到了許多管理上的寶貴經驗。

醫院管理心得體會篇十八

在我院組織的“中層管理素質提升”培訓班上，xxx老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

xxx老師分別從健康管理、解決問題、優質服務和用人藝術、轉變觀念以及執行力等六個方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院在優質服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優質服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。

其次，一個完整和核心的、系統的管理理念還沒有真正形成。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀。可以讓業務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的.員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

的是產品，我們賣的是特殊的產品健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。

同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。

要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。

總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優。科室要加強執行力，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門間的協作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫院而努力奮斗。