心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院管理心得體會篇一

“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫院乃至服務行業的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學圣地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。醫學“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實！

組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價值瑰寶。

梅奧診所在護理關愛每一位患者時，表現出了杰出的團隊協作精神。每一名醫生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態度還是行動，“患者第一”（核心價值現）總是重中之重，人人都引以為規范標準。作為一名醫務工作人員，我也有同感，下面為我的幾點體會：

腦外科是一個技術要求高、風險高、患者及家屬期望值高、易發生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應對策杜絕護理缺陷的發生，提高服務水平，保證病人安全；其次我們要合理調配工作，合理排班，培養醫生護士間的團隊協作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范醫療差錯；另外，我們還要加強責任心，培養嚴謹的工作作風，經常性地開展各種護理安全管理制度的學習，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細節，以認真負責的態度全身心地投入工作，及時發現問題及時處理。

的。我們應該告訴自己永遠不能跳過檢查程序而急于妄下結論，在每一次診斷時都要全面、仔細地檢查，拋開自己的偏見，只有這樣，才能成功”。

因此我們的醫務人員要在提高自身業務水平的同時，熱情接待每一位住院病者，詳細介紹手術環境、有關醫務人員、規章制度等。認真做好解釋工作，履行告知義務。每一項操作、每一項治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權。我們要認真落實制度及規程，因為制度和操作規程是解決糾紛的準則。我們要嚴格執行操作常規，不可隨意簡化操作程序，操作要規范，態度要認真。

病歷是反映醫療過程的客觀記錄，是醫療管理的基礎，也是處理醫患糾紛的客觀依據。病歷書寫要做到真實、及時、準確、完整、規范、嚴禁違法違規涂改或字跡潦草、寫的不認識。我們要認真執行病歷及護理文書書寫規范。記錄要做到客觀、真實、及時、準確、完整。

梅奧精神”包括了一種關懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學研究、勤勉的觀察和學以致用的態度來推進醫學教育進步的愿望；最重要的是一種將以此精神點燃的科學之燭傳遞給他人的愿望。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀確實是獨一無二的。工作無極限，創新無止境。要真正給患者提供優質，高效，低耗，文明，快捷的服務．我們要學習梅奧診所的服務宗旨，把滿足患者的需求作為服務的核心要素，多角度，全方位提升服務理念和服務模式，創新服務舉措，實行人性化服務，把“待患者如親人”作為貫穿服務流程的主線，營造＂服務無止境，親情永相伴＂的服務氛圍。逐漸把服務這篇文章做細做全。

醫院管理心得體會篇二

作為一名醫院管理者，我深深體會到醫院管理的重要性和復雜性。在工作中，我不斷總結實踐經驗，逐漸領悟到許多與醫院管理相關的知識和技巧。今天，我想分享一下我的一些心得體會，希望對廣大醫院管理者有所啟示。

醫院管理的重要性不言而喻，一個有效的醫院管理體系可以幫助管理者更好地應對患者需求、提高醫療服務質量和滿意度。同時，通過科學細致的管理，可提高醫院的經濟效益和社會影響力。醫院管理不僅僅是醫療機構內部自身的問題，它直接關系到患者的生命安全和身體健康，更牽涉到社會公眾的財富和健康，因此，大力加強醫院管理是非常必要和緊迫的。

三、抓好患者安全管理。

醫院是人們就醫治療的地方，患者安全是醫院最重要的管理工作之一。針對目前患者常見的風險和安全隱患，我們要建立科學規范的患者安全管理制度體系，制定出一整套符合醫院實際的安全管理政策和流程。除了完善安檢查房、環境凈化、衛生消毒及用藥監管等方面的管理，還要加強患者宣教和社會責任感培養，讓患者明白在醫院的一切都是為了他們，讓醫護人員盡責服務，彰顯醫療的公信力。通過不斷健全醫院安全管理機制，確?；颊咴卺t院得到優質、安全的醫療服務。

四、強化醫院質量監管。

提供高質量的服務是醫院的立足之本。但是，由于醫療行業的復雜性和特殊性，在醫療過程中，部分醫生和護士不注重工作細節而導致的醫療差錯的的發生率較高。而這些容易出現的醫療差錯往往又是直接引起患者投訴和病情惡化的原因。為了更有效地防范醫療差錯，我們要建立起全方位監管機制，拓展監管檢查點，并建立醫院質量手冊，清楚規定了各種執業醫生崗位職責及醫療操作操作技巧，以便醫護人員能更好地從細節層面把控醫院質量，全面提升醫院的服務水平。

五、開展多層次的人才培養。

除了醫療技術和學術方面，醫護人員還需要具備管理和溝通能力。因此，醫院的人才培養工作尤為重要。我們要制定出一整套合理的人才培訓機制，為員工提供定期的職業技能、業務知識和管理方面的培訓，讓醫護人員在提高醫療技能的同時，不斷提升管理和溝通能力。這不僅有助于保證醫院的運作效率和管理水平，也是對員工的人才積累和職業發展的促進?？梢园才艆⒓右恍┕芾矸矫娴恼n程，如領導力和人才管理等相關內容，這可以幫助員工在職業領域的通用管理知識和技能。

六、總結。

醫院管理是一個全局性的問題，多個環節因素都會影響醫院的整體運作效率和管理質量。通過制定嚴格的管理制度，加強患者安全管理、醫院質量監管和員工人才培養，我們可以更高效地管理醫院。面對醫療行業的變化和發展，我們需要時刻更新和提升自己的管理能力，并帶領自己的團隊，共同推動醫院管理水平的持續提高。

醫院管理心得體會篇三

在我院組織的“中層管理素質提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。

吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優質服務和用人藝術、轉變觀念以及執行力等六個方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問題、社會環境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。

首先，我院在優質服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優質、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優質服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。

其次，一個完整和核心的、系統的管理理念還沒有真正形成。我院開展優質服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節當中體現出發自內心的真情和關愛，才能體現出我們的優質服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當前的社會環境存在一定的影響。物質生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優質服務為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫院才能得更好更快的發展，只有醫院的發展才能體現出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質生活。

首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀?？梢宰寴I務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院員工整體素質將會持續提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫院就會循序漸進的形成。

再次，發掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發展方向，自身的優勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。

要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發現存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫療服務質量。

目前，我院的績效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去。基礎績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質和能力的培訓、培養及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務后，根據任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。

醫院的營銷是一個連續的系統過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫院各部門間緊密的聯系配合。醫院營銷和其他企業營銷是一樣的，企業賣的是產品，我們賣的是特殊的產品——健康。醫院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個環節管理過程當中，也就是全院營銷。

我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話回訪、優惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區、學校、單位聯系，利用節假日進行健康講座；加強網絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節日營銷。

同時營銷模式的轉變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優質服務和醫療質量為基礎。

要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環境、儀器設備、醫療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門的實際工作，把管理工作科學化、規范化，標準化。

總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫院還是科室的發展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業追求和科室團隊目標結合起來，如何結合醫院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過管理學的方法，合理調配資源，發揮團隊優勢。通過管理學的方法，合理授權，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優?？剖乙訌妶绦辛?，落實責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。

作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門間的協作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫院而努力奮斗！

醫院管理心得體會篇四

第一段：引言（100字）。

醫院管理倫理是指在醫院運營過程中所面臨的倫理道德問題的處理與決策。作為一個醫院管理者，我深切感受到倫理道德在醫院管理中的重要性。在實踐中，我不斷總結經驗，不僅提高了管理能力，還加深了對醫院倫理的理解。通過這些經歷，我體會到了倫理管理工作的意義和價值，從中獲得了許多寶貴的體會和感悟。

第二段：醫患關系與倫理（300字）。

醫患關系是醫院管理中最核心的問題之一，也是我在醫院管理中最關注的方面。我認為，醫患關系的優化需要建立在倫理道德的基礎之上。作為管理者，我注重打造一個公平、透明、誠信的醫患關系環境。我們堅持通過提高醫療質量、加強醫療技術培訓、優化醫療服務等途徑，提升患者的滿意度和信任度。同時，我們也要求醫務人員堅守倫理境界，言行正直，尊重患者的權益和隱私，真正關心患者的疾苦，并及時做好溝通和解釋工作。

第三段：公平分配資源與倫理（300字）。

在醫院管理中，資源的公平分配是一個十分重要的問題。在資源有限的情況下，如何公平、合理地分配給每一位患者，是一個需要管理者思考的道德難題。為了解決這個問題，我推動建立了一套公正的資源分配機制，優先考慮治療病情較為嚴重的患者，同時根據醫學評估和患者的經濟狀況做出具體決策。我們還組織醫務人員開展資源利用的培訓，使他們具備合理決策資源利用的能力，確保資源的公平分配最大限度地服務于患者。

第四段：團隊管理與倫理（300字）。

作為醫院管理者，我深刻認識到團隊管理對于醫院發展的重要性。在團隊管理中，倫理是發揮作用的基礎。我在帶領團隊的過程中，注重激勵醫務人員的積極性和創造力，建立和諧的工作氛圍，營造一個相互尊重、互幫互助的團隊關系。同時，我也要求團隊成員堅守倫理底線，不追求個人利益的損害團隊整體利益，遵守道德底線，堅守職業道德，維護醫院形象。

第五段：結語（200字）。

總結起來，醫院管理倫理是醫院發展中的重要組成部分，直接關系到醫患關系、資源分配和團隊建設等多個方面。通過實踐，我深切體會到倫理的重要性和意義，也明白了合理應對倫理問題對于醫院管理的重要性。我將繼續在日常工作中嚴格遵守倫理底線，提升自身的倫理道德素養，并引導和推動醫務人員積極踐行倫理，為醫院可持續發展做出更大貢獻。同時，我也希望通過不斷的學習和探索，不斷提升倫理管理水平，為醫療行業的發展和進步貢獻自己的力量。

醫院管理心得體會篇五

在被任命為當地最大醫院的院長以前，我雖然在衛生管理的崗位上“久經考驗”，但卻從未在醫院干過，更沒有認真思考過怎樣當院長。醫院的人我認識不少，過去的工作中與醫院也有過接觸，表面上似乎對醫院很熟，實際上對醫院的內部結構與運行機制很陌生。最要命的是，醫院當時的情況很糟糕，經營困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個院長的身份踏進這所醫院的大門時，迎面投來許多雖無惡意、但并不信任的目光，我的內心更加惶惶不安。

第一次亮相回來的那個晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現代醫院里擔當掌門人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領全院員工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫療市場競爭……當務之急是要帶領全院員工走出困境。那么，應當如何塑造一個全新、自信的“我”？一夜無眠，仍不得要領，只能摸著石子過河，走一步看一步。

三年任期很快就結束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無所獲，養成自信的風格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點粗淺的體會。

塑造自信，首先要有一個可信的外在形象。可以不穿名牌衣服，但應當保持衣著得體、樸實和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應該有一個裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來不及吃飯，也不能不準時開會……揮灑自如，不拘小節的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長，但絕對不屬于一個尚未得到認可的新手。

塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個成熟、自信的院長所應該具備的品格，但說到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個院長身上只能叫做幼稚。而一個幼稚的院長是無法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫院里，院長時時承受著沉重的壓力，經常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時幾乎到了難以自拔的地步。但是，無論內心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現在員工面前，更不能把下屬當成發泄的對象，有一點小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時要神情專注，在臺上講話時要鏗鏘有力，走起路來要步伐矯健。

塑造自信，最重要的是要不斷充實自己，讓自信從身上自然地散發出來，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來的，能裝出來的那叫裝腔作勢。真正的自信來自學識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學習應該成為一種習慣，不能強調忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風格。

忙碌緊張的三年任期過去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長說：每當看到院長充滿自信的臉，我就覺得我們醫院的未來充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。

醫院管理心得體會篇六

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。

第二天，由北京金牌專家董勝利醫學心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。

緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的'心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。

醫院管理心得體會篇七

xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫院周期評審，在院長的帶領下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫院管理培訓活動。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓活動，進行如下整理：

山東大學第二附屬醫院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫院等級評審進展情況、醫院評審辦法、評審標準的設置背景等，并結合山東大學二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫院評審是要以“患者為中心”，關注質量、安全、服務、管理、績效，并將持續改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫院評審關鍵是管理，制定四大管理體系：

1、大培訓：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務需要規范，很多指南需要學習，很多操作需要培訓，這些體現在醫院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關。

2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調多部門協調，避免“上熱、中溫、下涼”，調動整個醫院的力量向著評審的最終目標邁進。

3、大質控：評審的最終目標是全面提高醫院管理質量，為患者提供更加優質的服務，更好的保障患者安全。要把質量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節。

4、大應急：醫院工作是一個系統的工作，要求提供無縫隙服務。在日常工作中存在很多風險和不可預知因素，醫院每個員工都必須對緊急情況得心應手，以保障患者安全。由職能部門根據評審細則統一修訂各項規章制度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發現問題，解決問題。醫院應建立自己的文化，樹立醫院龍頭科室，在迎評過程中關注重點患者、重點部門、薄弱環節。通過評審，規范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。

在二甲評審的工作中要轉變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環節，配合二甲辦工作，做好自評及持續改進。

華中科技大學附屬同濟醫院醫院管理研究所所長王華針對“學習做一名智慧型醫院團隊領導”這一課題作了深入的解析。醫院要樹立正確的理念、方向，打造優秀團隊，醫院各級領導要正確認識自己所在的位置，帶領全院向同一目標發展。提高團隊的執行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，能有效提高執行力。

發揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用，根據員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質量安全系統化。制定科主任經營策略，打造名醫效應，擴展優勢技術。社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，醫院各級領導不能抱定"以不變應萬變"的心態去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

通過這次醫院管理培訓，使參加的各階層領導成員充分認識到管理的重要性及醫院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫院的等級評審工作順利完成！

醫院管理心得體會篇八

這不僅是我工作的目的，也是我工作的宗旨。

在過去半年里，在院領導、科主任及護師的正確領導下，我認真學習、思想、理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的人道主義精神,立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。通過半年多的實踐學習，使我對兒科的常見病、多發病的診斷治療和護理工作作較為熟練，在工作中，我嚴格遵守醫院規章制度，堅守崗位，按時上下班，努力提高自己的思想文化素質和業務道德水平，對待患兒能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患兒溝通，及時了解他們的心理動態，以便讓患兒能在較短的時間內恢復健康。

通過半年多的實踐學習，我對兒科的專業知識和工作原理由淺嘗輒止，沒有那種“打雜”的概念，深知自己所學到的知識還很膚淺，沒能與時俱進，要不斷更新知識和技術，積極參加院里組織的業務學習和護理查房，并將他們所學的知識運用到實際工作中去，做到“想病人所想急病人所急”。

在兒科就是“小孩”，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女的關愛，兒科的護士們都是因為工作原因而抽調到其他科室工作，從而導致兒科科患兒處于癱瘓、發育不良、心理狀況下等情況。面對這樣的情況，我沒有絲毫退縮，而是知難而進，迎難而上，利用工作之外的時間，參加了全縣兒科的`護理查房和對疑難危重癥患兒的搶救工作，將患兒科所有的護理知識一一講給患兒科的護士，使患兒科的護理工作得心應手。

通過半年多的學習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患兒服務。做一名合格的兒科護士。

醫院管理心得體會篇九

醫院作為一個特殊的組織，管理倫理問題一直備受關注。在我所從事的醫院管理工作中，我深深感受到了倫理問題對于醫院發展的重要性。通過不斷學習和思考，我積累了一些管理倫理的心得體會。以下將從誠信管理、患者權益保護、人才引進與培養、資源合理配置以及科研和創新幾個方面進行闡述。

首先，誠信管理是醫院管理倫理的基礎。醫院作為一個服務型組織，必須以誠信為核心價值觀。在患者治療過程中，除了提供專業的醫療服務外，還應保證患者的隱私安全和知情權。此外，醫院管理者還應該與患者進行真誠的溝通，在信任和透明的基礎上建立良好的醫患關系。同時，在管理過程中，醫院管理者也應該誠實守信地與供應商、員工等各方進行合作，以確保醫院的正常運轉。

其次，患者權益的保護是醫院管理倫理的關鍵。醫院的初衷是為患者提供醫療服務，因此，保護患者的權益是醫院管理者的首要任務。首先，醫院應該建立健全的投訴處理機制。對于患者的投訴，應該及時進行調查和處理，并向患者及時反饋處理結果。其次，醫院管理者還應關注患者的安全問題，加強對醫療風險的管理和控制。此外，醫院還應建立有效的糾紛解決機制，以處理患者與醫院之間的糾紛，保護雙方的合法權益。

人才引進與培養是醫院管理倫理的重要組成部分。醫院作為一個高度專業化的組織，需要依靠優秀的醫務人員和管理人才來支撐其發展。因此，醫院管理者應該注重人才的引進和培養。首先，醫院管理者應該建立科學的人才選拔和晉升機制，確保人才的公正評價和合理選拔。其次，醫院管理者還應注重對員工的培訓和發展，提供多樣化的學習平臺和機會，讓員工不斷提升自己的專業水平。此外，醫院還應加強與高等院校和科研機構的合作，引進高層次人才和創新團隊，促進醫院的科研和創新能力的提升。

資源的合理配置是醫院管理倫理的重要內容。醫院是一個資源密集型組織，資源的合理配置直接關系到患者的治療效果和醫院的經濟效益。首先，醫院管理者應該制定科學的資源配置規劃，確保資源的合理利用和分配。其次，醫院管理者還應注重資源的公平分配，盡量避免資源的浪費和濫用。此外，醫院管理者還應加強對醫療設備和藥品的管理，確保其安全可靠，同時控制成本，提高醫療服務的效益。

最后，科研和創新是醫院管理倫理的重要內容。醫院作為醫學科研和創新的重要場所，應該加強科研和創新能力的培養和管理。首先，醫院管理者應該加強對科研項目和創新成果的管理，確保其合法性和可信性。其次，醫院管理者還應鼓勵醫務人員從事科研和創新工作，提供相應的支持和資源。此外，醫院管理者還應推動與科研機構和高等院校的合作，促進醫學科研和創新成果的轉化和應用。

在醫院管理倫理的實踐中，我深切感受到管理倫理對于醫院的發展至關重要。通過加強誠信管理、保護患者權益、加強人才引進與培養、資源合理配置以及科研和創新等方面的努力，可以有效提升醫院的管理水平和服務質量。作為一名醫院管理者，我將始終堅守醫院管理倫理的原則，為醫院的可持續發展貢獻自己的力量。

醫院管理心得體會篇十

在現代社會，醫療行業的發展一日千里，對醫院管理的要求也愈加高漲。在這個背景下，我有幸來到了S醫院，并參與了醫院管理工作。在這個過程中，我深感醫院管理的重要性，并積累了一些管理心得和體會，今天我就此向大家分享我的看法。

第二段：充分利用現代科技手段。

在現代化的醫院管理中，要充分利用現代科技手段，發揮科技所帶來的效益。S醫院的管理者廣泛使用各種信息化技術，從醫療器械到電腦系統，讓多項醫療管理工作更為高效、精準。比如，醫療用具管理系統協助藥品出庫流程，降低了誤差率，醫療配件管理系統讓醫生更為輕松地查詢患者數據等等，這些都證明了現代科技手段在醫院管理中的巨大作用。

第三段：建立合理的管理模式。

醫院管理不僅需要有高科技的推動，還需要建立合理的管理模式。這時候，醫院具體要從制度創新入手，運用制度約束醫生和員工。S醫院建立了一整套醫療管理模式，制定了一套完善的醫院管理制度，力求將管理的每個環節規范起來。同時加強對員工和醫生的培訓和管理，及時糾正不當行為。

第四段：強化服務意識。

醫院管理更需要從患者和服務出發，質量和效率都應圍繞患者而進行統籌。S醫院在醫療管理服務方面，加強了各層次醫護工作的協調配合，優化了醫護人員的資源配置。護理部門為患者的康復助力、心理疏導、借助流程優化提升治愈率。同時醫院更需要注重方便患者的服務建設，建立綠色通道、網上預約等方便患者的服務，讓服務讓患者始終放在心上。

第五段：加強安全管理。

安全管理在醫院管理中也是一個不可忽視的方面。S醫院注重醫生工作的源頭，加強安全防范，充分利用醫院的保安系統、門禁系統和監控視頻等設備來保障患者和員工的安全。要在安全管理上加大力度，追求卓越和完美，讓患者安全、醫生安心、員工放心。

總結：

在S醫院管理模式的確建立得比較完善，但是醫院管理仍有提高的空間。S醫院要一直堅持以患者需求為先的原則，不斷提高服務質量和對安全的保護，在醫療管理中不斷創新，提高管理水平，以爭取更好的業績表現。

醫院管理心得體會篇十一

醫院是人們生病時求醫救治的場所，而醫院管理則是保證醫療質量、提高效率的重要工作。作為醫院管理者，我們在管理過程中不斷總結經驗，不斷探索改進，下面將從團隊建設、流程優化、信息化管理、患者體驗和品質管理五個方面，談談我對醫院管理的心得體會。

一、團隊建設。

醫院管理首先要注重團隊建設，因為只有一個高效、協作的團隊，才能順利地完成各項工作。我們在團隊建設中注重識別每個人的優勢和特點，給予他們合適的工作崗位，發揮他們的潛力。此外，要積極推行團隊培訓和溝通交流，讓每個人有機會學習、成長，并且保證團隊的凝聚力和向心力。

二、流程優化。

流程優化是提高醫院管理效率的關鍵。我們通過對醫療流程和管理流程進行梳理和優化，縮短患者的就診時間，提高醫護人員的工作效率。在流程優化過程中，我們采用了先進的信息技術手段，比如智能排隊系統、電子病歷等，使得流程更加科學、便捷，提高了整體的工作效能。

三、信息化管理。

信息化是現代社會的發展趨勢，醫院管理也不例外。我們引入了信息化管理系統，實現了醫院各部門之間的信息共享和聯動，提高了管理的效率和準確性。通過信息化管理，我們可以更加精確地掌握醫院各項數據，并根據數據分析制定科學的管理決策。此外，信息化管理還提高了醫院的服務質量，為患者提供更加便捷、高效的服務。

四、患者體驗。

醫院管理關注的核心是患者體驗。我們注意到，患者體驗是醫院管理質量的重要指標之一，而提高患者體驗需要提供高質量的服務和關懷。因此，我們注重培訓醫護人員的服務意識，使他們始終保持友善、溫暖的態度待人，給患者以安慰和信任。同時，我們還提供了舒適、溫馨的就診環境，通過定期進行患者滿意度調查，及時了解患者的意見和需求，并根據反饋做好相應的優化改進。

五、品質管理。

品質管理是醫院管理的核心內容之一。我們堅持以患者為中心，注重醫療質量和安全管理。我們嚴格執行各項規章制度，加強醫護人員的職業道德教育和崗位培訓，規范醫療行為，確保醫院的醫療質量和安全。此外，我們還積極引入各種質量管理方法，比如PDCA循環，進行全面的質量管理，持續提升醫院的綜合品質水平。

總結起來，醫院管理是一個復雜而繁瑣的工作，要想提升管理效能，關鍵在于團隊建設、流程優化、信息化管理、患者體驗和品質管理。秉承“以人為本”的理念，合理調配人力資源，充分發揮每個人的優勢。同時，做好流程的優化和改進，提高醫院的工作效率。充分利用信息技術的優勢，實現醫院的信息化管理。重視患者體驗，提供優質的服務和關懷。最后，要始終將品質管理放在首位，確保醫療質量和安全。通過不斷總結經驗，進行創新實踐，相信我們的醫院管理工作會越來越好，為人們的健康保駕護航。

醫院管理心得體會篇十二

S醫院是一家新近建立的醫院，我有幸加入了這個大家庭。作為管理人員，我的工作是確保醫院正常運轉，并且使S醫院成為一家高品質、高效率的醫療服務提供者。在我所擔任的職位中，我積累了許多管理心得和體會。

第一段：建立有效的溝通渠道。

溝通是管理任何組織的核心，這也適用于醫院。而在醫院中，有效的溝通可以將患者和醫生之間的關系變得更加密切，這有助于醫院提高患者滿意度。在S醫院，我發現建立一個有效的溝通渠道是至關重要的。我們通過組織許多會議、討論、反饋和問卷調查等方式進行溝通，以確保我們的工作和患者的期望保持一致。

第二段：專注于患者體驗。

作為醫院的管理者，我們必須專注于患者的體驗。在S醫院，我們一直努力為患者提供最優質的醫療服務。我們一邊監控不斷更新醫療設備的進展，一邊不斷培訓我們的醫生和護士，幫助他們提高技能，更有效地照顧患者。同時，我們還與患者家屬或照顧者建立了一系列的溝通渠道，方便他們了解和監控患者的情況。

第三段：提高工作效率。

作為一個醫院的管理者，我們的目標之一是提高工作效率。我們通過引入一些新的流程和操作，來簡化復雜的工作流程。同時，我們還通過使用新技術和設備，提高醫療服務的速度和精度。這一過程不僅提高了患者和醫生的滿意度，而且也減少了醫院的運營成本。

第四段：增加員工的工作激勵。

醫院的員工是醫院正常運作的重要支持。在S醫院，我們重視員工的工作和團隊精神，并努力創造一個積極、安全、開放的工作環境。在鼓勵員工進一步提高自己的能力和技能的同時，我們也通過獎金、津貼和其他激勵措施，鼓勵員工發揮自己的最大潛力。

第五段：專注于風險評估和管理控制。

最后，我們認為醫院必須專注于風險評估和管理控制。我們在S醫院，積極參與醫院管理相關的培訓和當地的政策法規領導的會議等活動。我們還通過跟隨和了解世界醫療健康趨勢，培訓和更新我院的員工的風險管理知識技能，確保醫院成為一個最先進和更加安全的醫療服務提供者。

綜上所述，醫院管理是一個相當復雜的過程，需要不斷地學習和完善。我在工作過程中得到了許多經驗和體驗，其中關注患者體驗、提高工作效率、增加員工的工作激勵以及專注于風險評估和管理控制是醫院管理不可缺乏的重要因素。我相信，通過這些努力，S醫院未來必將成為一家極具競爭力的醫療服務提供者。

醫院管理心得體會篇十三

20xx年6月30日，醫院組織學習胡書孝教授主講的執行力知識的學習，使我認識到什么是執行力，簡單的定義是：按質按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務。對待工作，不找任何借口，不找理由，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高領導干部的執行力，必須解決好執行的問題，把執行變為自動自發自覺的行動，下面就此談一點個人在此學習中的認識。

做到加強學習，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作，我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力，只有轉變觀念，解放思想，才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發展，不僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行能力。

勇往直前，如胡教授所講的唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，以工作實際出發，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發現問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負責任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好。

認真做事，我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩之心，像對待自己的親人一樣對待，這樣才會有一種良好的心態，才會有一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好領導的每一項決策，要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要把服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。

當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的'勝利，還要再接再厲，好上加好。

監督就是最好追蹤考核，確保一個科室，能按照規劃的時間進度表去實現他的目標，我們就要不斷監督和跟進，就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調和糾偏，從而按時完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實際工作，我認為，我們單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對各科室及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的責任意識和執行力起到積極的促進作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。

在今后的工作中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己的工作崗位上把握好每一個環節，把執行力貫穿學習中，真正將救死扶傷的人道主義精神發揚光大，為我院的進一步振興做出貢獻。

醫院管理心得體會篇十四

醫院管理學培訓目的在于加強醫生護士的管理水平，提高醫院的服務質量。下面是關于醫院管理學。

希望對大家有幫助。

正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。

第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式—責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。第二天，由北京金牌專家董勝利醫學心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的。

課件。

內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內容都可以做為。

座右銘。

激勵我們在平凡的崗位上去思索人生的價值。老師博古通今我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓更是一次心靈的洗滌。

緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。

護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領頭羊”崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運,態度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。

有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀念、管理經營技巧和應變能力，通過對科主任進行較為系統的現代醫院管理專業知識的學習和技能的訓練，提高了科主任管理、經營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領導藝術，溝通與領導藝術，管理與領導藝術等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

(一)科學決策能力。

決策是領導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。

(二)貫徹執行能力。

領導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。

(三)組織管理能力。

每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。

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醫院管理心得體會篇十五

醫院工作以醫療為中心，長期以來，醫院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對其它行政未予以應有的重視。隨著醫院管理理念的更新和對管理重要性認識程度的提高，加強醫院管理工作，越來越被人們所重視。現結合我院近幾年管理工作的開展情況，談幾點體會。

由于醫院工作的特點，使人們錯誤地認為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫院文件管理工作，忽略了醫院作為實施醫院管理決策的依據與手段的重要性，把醫院行政的管理簡單地看作“收收發發”的過程，缺乏對規范化管理意義的認識。

正視醫院管理方面存在的陳舊意識，我們力著于轉變觀念，提高認識。醫院是機關政務活動的歷史記錄，本著對歷史負責為前提，我們抽調專人在短時間內，對機關原有文件案卷進行統計，共統計45卷，整理了歷年來被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫院收集了許多具有查考價值的文件。前兩年，醫院與一合作單位發生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著當年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關材料作為有力憑證，結果，我們在這場官司中勝訴，為醫院挽回了巨大的損失，維護了我院廣大職工的`利益。然而，文件的丟失也給我們在實際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區搬遷到現在的海甸島，許多有關新院址的土地界線、產權歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來醫院在辦理新院址土地使用中，帶來了極大的困難。因此，通過檔案利用給醫院管理及發展建設帶來的實際效用，人們對管理重要性的接受程度和認識已逐步形成共識，各職能部門相互配合工作，促使了醫院機關管理工作開始步入正軌。

由于財力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來在管理中沒有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰收誰存，沒有進行統一的收發文登記，且常是一人多職地兼管，出現管理不到位，得過且過的局面，醫院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫院領導非常重視檔案工作，意識到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開始，我院多次派員參加全國及省、市檔案部門舉辦的檔案管理業務培訓班，特邀請市檔案局人員來院進行業務指導，參觀了市衛生局、市電信局等機關文書檔案室，學習他們的成功經驗。院辦主任負責抓此項工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標準，根據醫院行政事務文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購買立卷材料進行文件裝訂，力著在文件立卷方面規范化。在醫院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時，把房產、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機關文書檔案集中管理，運用微機進行文件目錄注入存檔。

為使處理工作標準化、制度化，我們還根據《國家行政機關處理辦法》，結合醫院實際工作情況，制定了醫院處理實施細則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應措施。強化日常的管理，改變過去不良的辦文習慣。凡上級部門發給醫院的，一律由院辦公室統一進行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見的同時提出辦理時限，有關領導對擬辦做出具體的批示后，承辦科室應積極配合，院辦公室負責催辦、督辦文件。上級來文處理時限：一般文件為48小時，重要文件傳閱為24小時，急件傳閱為4小時。承辦文件者必須簡單扼要寫明處理結果，以示負責，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機關科室業務需要，經院辦同意后可復印留用或辦理借閱手續。同時，組織機關人員學習管理基礎知識，規范書寫格式，提高撰寫和處理水平，為搞好醫院管理工作打下良好的基礎。

20xx年3月醫院導入iso9000：20xx質量管理體系工作中，發現了管理方面的多處不足：1、個別職能科室對外發文，審核程序不夠明確，送發文件者，不履行簽名手續。2、多頭發文，使工作發生沖突。例如：工會通知某月某日醫院進行拔河比賽，而愛衛辦也發文通知在同一時間進行全院衛生檢查，造成院內工作安排一時難于協調。3、隨意發文，缺乏統一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開展的新技術治療項目，不向其主管職能部門報告，隨便向院內發文，客觀上削弱了其主管職能部門的管理職權。

鑒于出現以上發文混亂的局面，為進一步強化院內、院外發文的管理，協調各科室的工作有計劃地進行，把管理納入醫院質量管理體系程序文件，作出明確規定：1、對外由責任科室擬出文稿，必要時送主管院長審核。然后，一律由院長辦公室負責核稿，并統一管理醫院編號。由院長簽發后，院長辦公室統一安排人員送發，必要時，責任科室應親自送交，送文者應簽字，以示負責和方便查考。2、醫院職能科室可向院內發文，其他科室如工作需要向院內相關科室行文，應向主管職能科室報告，并由主管職能科室統一發文。職能科室自擬文稿，送主管院長審核后，由院辦統一登記、編號，責任職能科室負責文件的發送。

通過運用iso9000：20xx質量體系對的系統管理，人們對統一發文的意識不斷增強，加大了對文件實施執行的力度，各項工作有條不紊地進行，提高了機關工作效率，杜絕了發生“撞車”的現象。同時，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫院工作的動向，統一安排，步調一致。

管理作為醫院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機關職能活動積累材料和創造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著我國加入wto以后，現代信息在檔案領域廣泛應用，作為檔案工作者，應與時俱進，不斷學習新知識，加強自身綜合素質，樹立創新檔案工作模式的意識，以適應入世后市場經濟對檔案信息多元化、時效化的需求，使醫院管理工作進一步走上制度化、規范化和標準化的軌道，更好地為醫院管理工作服務。