時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

青年文明號創建計劃篇一

xx分理處在過去的幾年中取得了豐碩的成果，連續兩年被評為瑞安市青年文明號。xx分理處現擁有全行最年輕的團隊，其中35歲以下員工8名，黨員5名，共青團員5名。20xx年我們將再接再厲，以創新服務方式，打造學習型團隊為創建主題，不斷的深化青年文明號創建活動，爭創溫州市級的青年文明號。現制定20xx年年度計劃：

為使青年文明號活動健康有序的開展，把創建活動貫穿于各項工作之中，我處成立了以團支部負責人為核心的領導班子，統一領導具體組織、落實、檢查創建工作的開展。

積極開展政治理論學習和職業道德教育，引導員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業，開拓進取，無私奉獻，培養青年員工敬崗愛業精神，展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建，團建任務配合黨建任務一起部署和實施，并積極向黨組織推薦優秀團員入黨。

我們將以爭創青年文明號的活動為契機，以文明誠信和優質服務為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標準，深入開展服務理念和的探討與學習，以優質服務打造品牌效益，把xx農行建設成為精神文明建設的窗口。

在業務學習方面，20xx年我處將以抓好內部業務知識的交流與學習，以做好本職工作、搞好服務為主線，積極開展相關文件和相關知識的培訓與學習。同時，堅持業務技能不放松，繼續加強同行內其他部門的交流與聯系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵員工不斷的自我充電，參加繼續教育和培訓，積極參與行里組織的調研學習活動，提高學習能力，提升自身素養，并營造良好的學習氛圍。

分理處結合自身的工作特點，組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業余生活，使員工在活動中放松身心，提升團隊合作精神，以更好的精神狀態投入到本職工作中去。

具體措施：

年初成立新的團支部，選舉產生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃，明確創建青年文明號的主題、創建標志，制定創建標準和制度。以文明誠信、優質服務為創建主題，以顧客的滿意為標準。繼續堅持周會月會制度，認真對工作進行階段性的認識和，開展批評和，提高工作質量。

書報欄，增加書報的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務環境。

（二）衛生環境責任到人，分窗口、分片區，包干到個人，作好包干區的衛生打掃和維護工作。

（三）維護好便民設施，醫藥箱、老花鏡等便民設施專人負責，若有缺失及時補給。

組織改善服務的討論和嘗試。

針對分理處客等問題嚴重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數據統計，文章撰寫。每月根據員工的服務質量和業務量等評選月服務明星，并給予物質獎勵，在分理處內形成良性競爭，不斷提升服務質量。年終對表現突出的月服務明星向支行推優。

（一）新系統即將上線，組織員工參加支行的嘉興培訓，學習新的業務知識。

（二）新員工的傳幫帶工作，老員工要把自己的業務知識和工作經驗教給新員工，使其更快的熟悉業務，也讓其更快的融入到我們的集體當中。

（三）技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務，組織員工參加支行組織的技能考試，提高技能水平。

（四）鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續教育等培訓機會，進行自我充電。

（五）開展調研活動，就服務、窗口效益、電子產品等課題進行深入研究探討，撰寫文章，參與支行的金融研討會。

（一）參加支行文化節活動。

參與我與農行共成長征文活動。把自己進入農行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業務獻計獻策。青年英語風采大賽鍛煉英語口語，展現自我風采。積極參與農行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽和積分。

（二）組織員工慶生會。慶祝員工生日，組織聚餐唱歌，贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖，團隊的力量。

（四）友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手，組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作，同時也能鍛煉我們的團隊，提升集體榮譽感。

制定電子產品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發放宣傳資料。每月評選營銷之星，給予物質獎勵。

青年文明號創建計劃篇二

建立時間：自申報之日起（即2010年1月6日）。

領導小組：xxx。

組員：語文組全體教師。

建立目標：

透過深入開展青年禮貌號活動，進行鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀教育學習，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導組內老師個性是青年教師弘揚職業道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業、勤奮工作，勤于創造、善于創造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代。

建立宗旨：一流的技能、一流的質量、一流的服務、一流的信譽。

信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。

行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。

建立過程：

1、“青年禮貌號”的定義。

青年禮貌號是指以青年為主體、在生產、經營、管理和服務上建立的體現高度職業禮貌，創造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。

2、啟動過程：

1993年共青團十三大閉幕以后，團中央把實施“跨世紀青年禮貌過程”和“跨世紀青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口。“跨世紀青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號、青年文化園等3個方面展開。“跨世紀青年人才工程”從培養合格青年合格勞動者、造就優秀青年科技和經營管理人才、培養開創21世紀大業的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。

青年禮貌號活動是共青團中央聯合最高人民法院、國家稅務總局、國家質檢總局等中央和國家機關25個部門共同開展的，以建設職業禮貌為基本內涵的群眾性精神禮貌建設活動。

1993年底，共青團中央提出跨世紀青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號活動就是實施這兩個跨世紀青年工程的一項重要資料。這項活動旨在組織和引導廣大青年弘揚高度職業禮貌，創造一流工作成績，推進經濟與社會協調發展，并加速青年的成才。

1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年禮貌號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。

1994年4月5日團中央發出《關于在全國開展建立“青年禮貌號”活動得意見》，對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年禮貌工程。

同年4月8日，團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統的“青年禮貌號”授牌，標志著建立“青年禮貌號”活動正式拉開序幕。

3、建立“青年禮貌號”活動的資料和宗旨。

青年禮貌號活動旨在引導青年增強適應社會主義市場經濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創業精神，樹立以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為資料的職業道德和為人民服務的道德觀，展現奮發向上的精神面貌，為經濟建設協調發展貢獻力量。

（1）、以倡導職業禮貌為核心，

（2）、以行業管理規范為標準，

（3）、以科學管理為手段，

（4）、以崗位建設、崗位創優為重點，

（5）、以先進典型為導向，

（6）、以促進青年成長成才、建功立業為目標。

1、“青年禮貌號”建立申報表的填寫及書寫2000字左右的申報材料。

2、建立氛圍營造：嚴格組內教學考核，教研組會議考核，培訓和論文考核。

3、理解上級的申報考核。

青年文明號創建計劃篇三

透過開展爭創“青年文明號”活動，激發和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協作，培養全體職工忠于職業道德、愛崗敬業的精神。

二、基本資料。

建立“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以政務服務中心的具體工作任務為目標，結合團員、青年工作特點，開展建立活動。“青年文明號”就應具備的基本條件：

1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。

2、“青年文明號”的評選群眾以中心窗口為主，體現青年活力。

3、具有較高的職業道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。

4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現象。

5、共青團組織健全，能用心開展建立活動，工作活躍。

6、全體青年職工用心向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。

三、實施步驟。

第一步動員宣傳（2009年3月至5月）啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使中心工作人員了解爭創這一活動的好處，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創標志，擬定建立“青年文明號”的建立計劃、目標和措施。

第二步全面建立（2009年6月至7月）與中心工作性質緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態度上重點抓好“青年文明號”的建立工作，對照建立考核標準進行全面落實，檢查改正，實現達標。

第三步自查考核（2009年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對團總支建立活動進行自查，透過自查找出不足，并進行整改。

第四步總結“青年文明號”負責人政治素質過硬、業務技能精湛，熟悉有關“青年文明號”管理辦法及考核細則的資料及團支部的建立目標和措施，能夠自覺帶領青年爭先創優。推動“青年文明號”進一步向規范化、制度化、科學化方向發展。

四、參與要求。

1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年文明號”活動中來。

2、各種建立活動務實求效突出重點，結合中心工作實際，建章立制，付諸實施。

3、團員青年用心參與建立活動競賽，爭當“優秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在中心內部用心營造“講學習、講素質”氛圍。

4、在活動中不斷總結經驗，探索新形式，賦予新資料。建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創“青年文明號”活動深入持久地開展下去。

五、中情緒況。

現有職工320人，其中團員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰斗力的青年群眾。

中心緊緊圍繞爭創省級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優質為核心，以團總支建設為基地，大力開展各項文明建立活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。

六、現階段具體工作。

建立前期準備：

1、成立由黨委領導、建立單位處室的領導及團組織領導組成的建立“青年文明號”領導小組，統一部署“青年文明號”的建立工作。

2、收集相關資料、各項工作備案。

現階段活動具體措施。

（一）營造建立氣氛：

“青年文明號”在“建立”過程中要爭取先進，持續優秀，力創一流，為此須要營造“建立”的氣氛。

1、宣傳發動：發布中心建立青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解建立“青年文明號”的重大好處及作用，并用心參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設計：在中心大廳設立活動宣傳展板，在政務網、led顯示屏上公示，營造良好爭創氛圍；同時在大樓內、外的適當位置張貼“爭創青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布建立目標，服務承諾，參與建立活動成員的照片、名單等，樹立建立形象，不僅僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與建立活動，并且能主動理解社會的廣泛監督。將中心德陽市級“青年文明號”稱號突出，窗口青年統一胸牌上崗。

3、規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，持續中心各個大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環境。

（二）加強制度建設，制定量化考核目標，增強建立活動力度。使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。（統計：崗位文明服務承諾便民措施）。

中心將爭創“青年文明號”活動作為一項科學系統的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流治理、一流業績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現全方位、齊抓共管的建立格局。

1、加強團支部建設，用心開展文明建立。

團總支在本年內完善組織構建，班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平；組織活動，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、完善建立機制，增強組織保障。

為更好地規范治理、有效廣泛地開展“青年文明號”的建立工作，開展有關“青年文明號”建立工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全治理體制和治理模式的各項規章制度，提高全體員工的建立意識和文明意識，有效地激發員工的用心性和主動性，發揮主人翁精神，不斷提高服務質量和治理水平，保證爭創文明號活動的順利進行。

3、加強系統治理，提高建立水平。

中心堅持“以人為本”的治理理念，按中心各種現行的規章制度以及即將推廣的文明用語，充分發揮團員青年的工作用心性，努力提高工作效率和質量；加強中心督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平。以規范的行為、優質的服務充分展示爭創省級“青年文明號”的中心風采，實現“創號”規范化，塑造“窗口單位”良好的形象。

（三）樹立典型：

（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質和專業技能水平，并透過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調動大家的用心性，以高度職責心和工作熱情，分工協作，共同完成“青年文明號”的建立工作，爭創省級但不局限于省級，爭創同時為爭創更高級別“青年文明號”奠定基礎。

1、團總支用心組織開展中心文體活動。利用五四青年節、“12.5”國際志愿者日等青年重要節日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調動中心團員青年的用心性，進一步增強中心團組織的凝聚力。

2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。20xx年在市政務服務中心設立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務延伸到社區，到基層。將政務服務中心社會影響力擴大。

（五）學習“青年文明號”先進群眾的建立經驗，結合本單位的實際狀況及行業特點，開拓創新，努力奮斗，把“青年文明號”的建立工作推向一個新的高度。

青年文明號創建計劃篇四

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。箬橫派出所開展青年文明號創建活動以來，全體人員團結拼搏，勇于創新，“立足崗位講奉獻，服務群眾創佳績”，真正樹立了良好的形象，贏得了全局和社會各界的廣泛認可。為進一步推動青年文明號創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

青年文明號創建之初，我們就確立了創建的總體目標，即：努力提升管理和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使我所一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，將箬橫派出所建設成為一流的服務窗口，最終達到爭創國家級“青年文明號”的目標。同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為我所精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使我所成為全市公安系統倡導和體現職業道德與職業文明、創造一流工作業績的優秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為公安，揮灑激情促發展”為創建主題，把青年文明號創建活動融入我所每一項工作之中。今年，我們要努力爭創成為市級青年文明號。

1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，不斷加強公安業務知識和執法理論的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種技能和知識，提高全體民警的整體素質。鼓勵青年積極進步，今年爭取再發展幾名共產黨員。

2、加強職業技能教育。鼓勵青年進行后續學歷再教育，參加各類專業技能考試，參加法律知識、計算機等職業技術培訓，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發展。

3、加強單位文化建設。組織全所人員，開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀革命圣地、籃球賽、棋類比賽、崗位練兵、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內容和形式，培養青年職工健康向上的生活情趣。今年，我們在清明節前后組織全體人員到塢根烈士陵墓緬懷先烈革命事跡，組織參加“愛心助學”、義務植樹等公益活動。

1、努力創新服務方式。設計制作服務卡，設立便民服務臺，開展上門辦證服務，設置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務范圍，創新服務方式，為服務對象提供全方位的服務。

2、提高服務質量。嚴格踐行公安窗口服務承諾，從小事做起，深入開展“五個一”（接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦事群眾、保持好每一處工作環境）活動，做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。

1、完善創建青年文明號實施方案。健全創建機構，落實責任分工，推動創建活動的健康有序開展，確保各項創建工作落到實處。

2、規范創建制度。嚴格執行首問責任制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀律、崗位責任制、延時服務制，進一步規范管理，提高工作效率。

3、加強創建基礎資料管理。完善創建檔案，規范文字、圖片等創建原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務環境。一是按照“創衛”的標準，努力創造并經常保持優美、整潔、衛生的工作環境；二是結合工作紀律整頓、行政效能建設工作的開展，不斷改進工作作風，努力規范服務行為。同時，努力完善硬件服務設施，提高辦公自動化水平，營造優質、便利的服務環境。三是積極營造創建環境，設置公示欄、監督臺，懸掛青年文明號標志，青年文明號信用公約牌、節約公約牌、公示牌，張貼創建標志，設計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創建青年文明號的濃厚氛圍。

青年文明號創建計劃篇五

xx位于古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級青年文明號集體、江蘇省創建文明行業示范點、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質量管理小組。在創建青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的用戶至上，用心服務的方針為指導，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標，以優質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。

躍進橋營業處制定了創建全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率達到99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。

1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業直接面向客戶的臉面，多年來他們一直重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。

首先軟硬兼施。他們規范了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語和40句服務忌語等硬性措施，提高硬性服務的可操作性，切實做到規范服務；其次推已及人。他們在青工中組織了假如我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的服務體系，使服務工作在規范的基礎上達到優質，是創建全國青年文明號的內在要求。

首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作；其次根據各崗臺業務受理內容，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改進；再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創建工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先考慮。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟件。

3、抓環節，落實服務工作界面。他們提出的服務口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿。

首先接待工作推行三請三及時服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見；及時處理、及時答復、及時回訪；其次嚴格執行首問負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；再次美化環境積極創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。

4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創建全國青年文明號的重要舉措。

首先開？"紅馬甲服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，使用電信業務有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫助用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了殘疾人，軍人直通車服務窗口和便民服務臺，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的`隱含需求。

躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上星，服務水準要求精。青年文明號服務卡和藍馬甲服務就是服務工作的精品。

1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品服務方式，他們積極推行青年文明號服務卡活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。

2、藍馬甲服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了藍馬甲上門服務舉施，實現服務工作的零距離。首先在服務內容上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了比職業道德，看愛崗敬業意識強不強；比服務水平，看對客戶主動服務程度；比工作實績，看誰的貢獻大的三比三看競賽活動，激發團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的你、我、她：

(1)你們處處為客戶著想。

家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

(2)我是試試看的。

1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的998電話卡，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶面對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說：我是看了你們一攬子上門服務宣傳，抱著試試看的心情打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了。

(3)他的服務象春風。

xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，藍馬甲丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優惠政策，并針對老人的實際情況，幫助他選擇了合適的優惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道現在電信服務真是太好了。

象這樣感人的服務事跡，在創建全國青年文明號活動中不勝枚舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

開展爭當青年崗位能手活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。

1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。

青年崗位手冊的主要內容由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切可以調動的因素來發展電信業務，真正體現出八仙過海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動事半功倍。

2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。

躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅xx年換崗、轉崗達到80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創建全國青年文明號奠定了人才基礎。

3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。

他們將原來計件工資的單純考核業務受理指標，增加經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創建全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。

開展創建全國青年文明號活動，使廣大團員青年牢固樹立了用戶至上，用心服務的服務理念，提高了業務技能和服務本領，涌現出一批業務精、素質好的青年崗位能手和青年營銷、服務明星。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，用戶滿意率保持在99%以上，并多次被評為xx分公司先進營銷集體，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。

青年文明號創建計劃篇六

晉江市人民檢察院公訴科自2007年以來開始創建青年文明號，2008年被授予晉江市“青年文明號”，2009年被授予泉州市“青年文明號”榮譽稱號，2010年，公訴科將以爭創省級“青年文明號”為目標，繼續保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作作風，圍繞一流管理、一流服務、一流人才、一流業績的總體要求，在2009年創建工作的基礎上，進一步加大創建工作力度，把“青年文明號”創建工作不斷引向深入，爭取以優異的成績通過上級團組織的檢查驗收，具體計劃如下：

一、指導思想。

以理論和重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“四個一流”目標，認真履行公訴職能，在嚴厲打擊刑事犯罪、維護社會穩定的同時加強科學管理、深入服務社會、強化隊伍建設，服務檢察工作大局。

二、目的意義。

通過爭創省級“青年文明號”活動，進一步組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，發揮青年干警的聰明才智，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識，服務意識、競爭意識和創新意識，向全社會展示公訴科青年干警的精神風貌，塑造公訴科的良好形象，為實現檢察事業跨越式發展做出新的貢獻。

三、活動主題。

我與檢察共奮進，青春建功新公訴!

四、工作步驟。

(一)宣傳發動階段(2010年2月20日-2010年3月31日)。

2、召開爭創動員大會，讓干警提高認識，端正態度，全員參與，積極行動起來，確保各項活動順利開展。

3、做好宣傳工作，通過懸掛橫幅標語、更新青年文明號網頁欄目，召開座談會等方式，營造一個良好的創建氛圍。

4、外出參觀學習，與已獲得省級“青年文明號”的云霄縣人民檢察院公訴科搞好共建工作，提高創建水平。

(二)全面實施階段(2010年4月1日-2011年1月31日)。

作為國家的起訴機關，保證辦案質量，維護弱者權利，為社會伸張正義，是公訴科全體干警的本職工作。為了形成一種你追我敢，齊頭并進的氛圍，進一步提高公訴干警辦案軟實力，公訴科將進一步完善公訴的各個環節，建立一種長效有益機制，貫徹公訴事業的始終，即長期活動，具體內容如下：

1、提高干警的理論知識水平，更新干警的法律知識，是保證公訴辦案質量的重要保障，為此，每個月將開設公訴講堂。通過集中學習，互相交流、邀請法學教授名師授課或者與法官召開座談會等形式，繼續學習專業法律知識，豐富實踐辦案經驗。

2、規范起訴書的寫作，是直接有力指控犯罪事實的重要保障，我們將開展起訴書制作比賽評選活動，并給予獲得優秀等次的公訴干警予以精神獎勵，鼓勵干警提高起訴書的寫作水平。

3、提高公訴人員出庭公訴質量，是提高我們公訴干警辦案質量的又一重要環節。我們每個月組織兩次觀摩庭，對外邀請人民監督員、特約檢察員共同參與庭審評議，對內互相取長補短，使老公訴干警精益求精，促進新公訴快速成長。

4、另外在檢察內部網站上開辟“他山之石”、“疑難案例”、“實務與探索”、“公訴園地”等幾個專欄，不斷更新，供干警學習和交流辦案心得。

5、定期(每季度一次)不訴回訪、幫教。建立未成年人犯罪檔案，實現幫教信息化管理，定期對不訴未成年人進行回訪、幫教，為被幫教人提供心理咨詢，進行普法教育，增強未成年人法制意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀(具體措施詳見《晉江市人民檢察院關于開展“人文公訴”活動的實施方案》。

6、定期法制宣傳。晉江市院公訴科將積極參加檢察長接見日，聯合其他業務科室，或者由公訴科自己組織，抽調業務素質高，辦案經驗豐富、有較強親和力的檢察官組成法制宣傳小組，定期到各社區、學校開展法制宣傳。部署全年的工作計劃的同時，公訴科全體干警將按照省院、泉州市院的統一安排和各級共青團的號召，并結合晉江的當地實際情況適時展開自己的活動，即專項活動，專項活動的時間將視上級領導的安排和晉江本地情況而定。具體內容如下：

1、在3月份，將組織干警參加植物。3月14日，在檢察長、分管副檢察長的帶領下，全體公訴干警到晉江市深滬鎮植物(已完成)。同時，配合12315工商打假活動，從快起訴了一批涉嫌假冒偽劣產品犯罪、擾亂市場秩序的嫌疑人。

2、在4月份，將在晉江市看守所掛牌設立看守所心理咨詢基地，為被羈押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人提供幫助;在晉江市青少年維權崗基地掛牌設立就業指導幫教，為少年犯提供就業指導。同時，組織干警到晉江市內坑鎮革命烈士紀念碑參加敬獻花圈，緬懷革命先烈活動。

3、在5月份，將通過漫畫等方式宣傳進一步宣傳我們的口號并進行法律宣傳教育。在社區設立宣傳教育基地，為社區居民提供法律宣傳服務;同時，建立一個為被害人及犯罪人特困未成年子女救助機制，和相關單位共建機制，與民政局聯系，為他們申請低保，或通過慈善總會，為他們提供臨時救助，并與殘聯、婦聯、教育局共青團等相關機構，為他們提供幫助。

4、在6月份，關心未成年兒童的成長，組織干警到安海育嬰堂關心孤兒;召開科室會議，對之前工作取得的成績進行總結，并找出工作中存在的不足，總結經驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當的調整提供經驗幫助。

5、在7月份，組織干警進行黨相關理論、方針政策學習，重溫黨員入黨宣誓儀式;為即將放暑假的中小學生上法制安全教育課，宣傳法制安全知識，幫助中小學生度過一個安全、健康、快樂的暑假。

6、在8月份，聯合市勞動局到晉江市區繁華路段為勞動者提供相關法律咨詢。組織干警參加全市抗擊臺風，保證人民安居樂業，維護安定生產，加大刑事打擊力度，防止不法分子趁機擾亂社會秩序。

7、在9月份，將到學校設立宣傳教育基地，為在校中小學生宣傳法律知識，通過漫畫宣傳、公訴在線qq群等形式幫助中小學生樹立法律意識。召開科室會議，進行半年工作小結，并找出工作中存在的不足，總結經驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當的調整提供經驗幫助。

8、在10月份，迎國慶，舉行辯論賽，豐富干警的業余生活，舉行青年文明號相關知識競賽，檢查干警知識。

9、在11月份，開座談會，由全體干警在會上作批評和自我批評，肯定成績，改正不足。

10、在12月份，將法律咨詢活動由在晉江市區舉行推廣到其他鄉鎮，組織并分派干警到鄉鎮企事業單位去進行普法教育，并分發相關知識手冊到鄉鎮，企業單位。

11、在1月份，關心民生，慰問貧困群眾。保平安，為保證晉江有一個安定祥和的春節而作好自己應盡的責任。

除了上述計劃的專項活動，同時將根據上級的安排和省共青團的號召，積極響應，有組織、有計劃、有成績的完成任務。

(三)總結自評階段(2010年2月1日--2010年2月19日)。

1、收集整理創建活動的文件、資料，整理創建活動檔案。

2、根據省級“青年文明號”評比標準，逐條逐項進行對照自評，寫出創建省級青年文明號工作總結。

3、迎接省創建“青年文明號”活動組委會的考評驗收。

五、活動要求。

1、切實加強對創建活動的領導，調整和充實創建省級“青年文明號”領導小組，主要領導親自抓，分管領導具體抓，工會共青團配合抓，形成齊抓共管的機制。

2、建立激勵機制，表彰先進，鞏固創建成果，深化創建意識。

3、標識醒目、著裝規范。在開展活動中，要有醒目的青年文明號標識、標語、旗幟等，要廣泛動員青年文明號集體成員統一佩戴團徽上崗。

4、平時注意收集相關材料，并通過vcd、相片、畫冊等影視、文字或其他形式固定下來，務必使所作的事情均有跡可查，以備查閱。

六、注重宣傳、擴大影響。

1、報活動計劃到共青團晉江市委備案，征得共青團晉江市委的支持和幫組。

2、活動之前通知相關單位機關，并爭得他們的協助;以通知的形式告知人民群眾，方便群眾來接受咨詢，為更廣泛的人民群眾提供服務。

青年文明號創建計劃篇七

為進一步推進青年文明號創建活動，將我中心急救科創建成為服務一流、管理一流、人才一流、業績一流、文化一流的青年團隊，我中心決定以“救死扶傷，文明服務”為載體，以“激揚青春保健康，揮灑激情促發展”為主題，在市級“青年文明號”的基礎上，開展省級“青年文明號”創建活動，并把創建活動納入院前急救總體規劃，統一部署，定期檢查。特制定如下方案：

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務口號，深入開展創建青年文明號活動，展示急救科奮發向上，團結進取，為人民服務的良好形象。

二、組織領導。

在中心領導的指導下，把創建青年文明號活動作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實責任，很抓落實。急救科成立領導小組。

組長：章亞平（中心黨支部副書記）。

副組長：吳飛娜（中心團支部書記）。

號長：吳飛娜（中心團支部書記）。

組員：何敏華洪曉敏曹燕來徐英。

三、基本要求。

創建“青年文明號”活動，要以急救科團員青年為主體，“青年文明號”應該具備的基本條件：

1.35歲以下青年占到60%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團體。

2.青年集體的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關法律、法規和本單位各項規章制度。有較高的政治覺悟和職業道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。

3.刻苦學習理論和業務知識，熟練掌握各項急救技能和駕駛技能及車輛保養維修技術，在工作中講文明，始終以病人為中心，熱情服務，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動的省級青年文明號。

4.圍繞創建“青年文明號”實施方案，發揮團員的模范帶頭作用，()根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。

四、創建任務與內容。

（一）加強理論學習，提高各方面素質。

1.加強政治理論學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習科學發展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務的宗旨教育，實事求是的思想路線教育，嚴格、認真、負責的工作態度教育。學習教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。

2.加強業務學習及技能訓練。鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，積極參加崗位練兵和技術比武等活動，引導青年爭創各級各類青年崗位能手和先進青年。

（二）學法律。加強職工的法制建設，切實搞好普法教育工作，增強法制觀念和法紀意識。有針對性地對職工進行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀守法的自覺性。

（三）應對各類突發事件制定應急預案。積極參與組織各類應急演練，團結協作、積極配合，努力提升中心形象。

（四）完善和制定各項規章制度。制定急救人員的服務規范及急救人加強監督管理。經常開展自我學習，自查總結。接受社會監督，開展座談會，隨訪，發放病人滿意度調查表，在急救車醒目位置設有各級監督電話及意見本。接受上級監督，團支部配合上級團組織復查青年文明號，并積極向先進科室和其他兄弟單位學習好的先進經驗。

1.開展急救知識進社區活動，包括學校、社區、賓館、農村、廠區，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。

2.于救護車內設置多項便民服務措施。

3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

（六）積極開展各項文體活動，豐富職工業余文化生活，陶冶情操，增強凝聚力。

青年文明號創建計劃篇八

青年文明號創建之初，我們就確立了創建的總體目標，即：努力提升管理和服務水平，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，使辦公室一年有一番新氣象，一年上一個新臺階，將辦公室建設成為財政局一流的服務窗口，最終達到爭創“青年文明號”的目標。同時，要通過開展創建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創建活動真正成為辦公室精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使辦公室成為全省財政系統倡導和體現職業道德與職業文明、創造一流工作業績的優秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“激揚青春為財政，揮灑激情促發展”為創建主題，把青年文明號創建活動融入辦公室每一項工作之中。今年，我們要努力爭創成為省級青年文明號。

二、加強素質教育。

1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同進步，不斷加強政治理論和業務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，不斷加強財政業務知識和財經理論的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種技能和知識，提高辦公室整體素質。鼓勵青年積極進步，今年爭取再發展1名共產黨員。

2、加強職業技能教育。鼓勵青年進行后續學歷再教育，參加會計師、經濟師等專業技能考試，參加文秘、寫作、計算機、公文傳輸等職業技術培訓，積極參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發展。今年，要鼓勵3名年輕同志參加職業技能考試，派文秘檔案員參加密碼管理及電子公文傳輸培訓，努力讓全體人員每人參加1次電子政務培訓。

3、加強機關文化建設。組織辦公室人員，開展并參加豐富多彩的文體活動，如參觀革命圣地、籃球賽、健身操、文藝活動等，積極開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的內容和形式，培養青年職工健康向上的生活情趣。今年，我們在在清明節前后組織全體人員到劉胡蘭紀念館緬懷先烈革命事跡。要參加“愛心助學”、義務植樹等公益活動。

三、提升服務水平。

1、努力創新服務方式。設計制作服務卡，設立便民服務臺，設置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務范圍，創新服務方式，為服務對象提供全方位的服務。

2、提高服務質量。嚴格踐行辦公室服務承諾，從小事做起，深入開展“五個一”(接好每一個電話、蓋好每一個印章、打印好每一份文件、接待好每一位辦事人員、保持好每一處工作環境)活動，做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。

四、抓好基礎工作。

1、完善創建青年文明號實施方案。健全創建機構，落實責任分工，推動創建活動的健康有序開展，確保各項創建工作落到實處。

2、規范創建制度。嚴格執行首問責任制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀律、崗位責任制、延時服務制，進一步規范管理，提高工作效率。