心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

辦公職場禮儀心得體會篇一

天底下自認為自己聰明的人很多，事實上呢?我也不好衡量，畢竟沒有哪家權威機構客觀統計過，也就無可求證。所以這個問題不值得深究。但是，我還是愛談談關于做人的心得，一來自己有待回味總結，二來大家也可以互相交流，以求共勉。

勤奮。

勤奮在我看來是必不可少的素質，作為剛參加工作不久的新人來說，謙虛就不再贅述了，那是最最基礎的，除了謙虛，更重要的是勤奮，不光要把分內的事情做好做漂亮，更要在別人有需要有時甚至不需要的時候都應該主動去做些“與己無關之事”——表面看來的，事實上沒有什么是與己無關的，畢竟大家是一個集體，一個團隊。當你習慣了或者是這樣一直堅持下去以后，你定能贏來很好的口碑，至少人人都會覺得你和別人不同，你不是那種“夠精”的人。

大度。

大度能容容天下難容之事，尚在基層，閱歷也較淺，這就意味著我們是新人，或者叫做后生，無論在領導面前，同事面前，或者客戶面前，我們自然都顯得有些稚嫩。有些時候不能不吃些虧，受些氣，但我想更多的時候我們應該想想虧由何來，氣從何出，多半時候問題仍是停留在對事不對人上，所以事情做得不好，受些批評是可以接受的，也是應該接受的。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話。只有心胸坦蕩，大度能容，才能海納百川，胸懷天下。也只有這樣，我們才能在事業的旅途中，步步高升，成就卓越。

圓滑。

有人說，圓滑是一門藝術，我很認同。為人處世，方式方法不得當，就很可能事事不順，處處受阻。人與人的相處，也就是事情解決的過程，我們很多時候都不是靠一個人的力量就可以解決所有問題的，無論你喜不喜歡，接不接受，你都得與人合作。人的能力也不是說靠學歷或者技能或者其他某些特質就能涵蓋的，如果簡單一點說，我認為是解決問題的本事?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R，“禮尚往來”等歪風邪氣，我不完全贊同，有些時候，一句妙語，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決，省心省力，既節省時間，又節約成本。當然，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻，得而誅之，在當今這個復雜的社會，著實步履維艱，想做點事，混點仕途，不得不多費點心思。

實力。

人做的再好，最多說明你不令人討厭，再好一點是你受大多數人歡迎，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作，可以成為中流砥柱，人中龍鳳。會做人是很重要，但那只是個鋪墊，關鍵的問題還要回歸到你是不是值得信任，值得委以重托。在這里我還想提一點的是自主學習的能力，剛開始時，大家都站在同一起跑線上，所謂的疏同差距，不甚很大，而久而久之隨著自主學習所積淀的不同，差距就在分秒時日間漸漸拉開了，很多問題不是說你會不會，而是你愿不愿意學，學了也就會了，但機會不會給你時間，領導要的是現在就能幫他把問題解決的人，不是那些現在去學能把問題解決的人。有實力就不怕沒有未來。

自己踏入職場也快有半年光景了，我喜歡客觀地看待自己的得失，客觀地評價自己的優缺。我想，暫時來說，自己做的還算差強人意，盡管有不如意，有做的不夠周到之處，但在人事，在業務方面，基本功修煉的還算有些火候，廣泛的人緣，領導的賞識，偶爾的委以重任。這些都是我人生旅途中一筆寶貴的財富，特別是工作生活當中遇到的那些對自己影響頗深的人，在他們身上看到的特質，那些成功必備的和被驗證了有助于成功的特質，將使自己終身受益。我很感謝生命中的每一個人，感謝他們的嘉言懿行，感謝他們的深情厚誼，甚至感謝他們的責備與教訓。

生活中，我們總在跟形形色色的人打交道，有愛勾心斗角的小人，懶散墮落的庸人，趨炎附勢的爛人，盡管內心萬般排斥，但氣定神閑，寬而納之，只會比獨善其身，避而遠之更有利于一切。有些時候我自覺自己城府頗深，但周圍的人的反應總是說“小程”太過老實，我有些不得解了，是自己修為尚淺還是本人真的過于單純。

辦公職場禮儀心得體會篇二

職場禮儀是一個人在職場上展示自己的形象和待人處事的能力的重要組成部分。通過正確的職場禮儀，我們可以進一步提高職業素養，與同事建立良好的合作關系，更好地與上級溝通，從而在職場中獲得更多的機會和成長。在本文中，我將分享我的一些職場禮儀心得和體會，希望對大家有所啟發。

首先，在職場上，一個人的形象十分重要。在我個人的職業生涯中，我意識到自己的外表和舉止對于他人對我的印象有著重要的影響。因此，我注重穿著得體和儀態端莊。在公司上班時，我選擇適合職業的服裝，避免過于隨意或過于正式的著裝。同時，我也盡量保持整潔和干凈的形象，給人以精干、專業的感覺。此外，我也努力保持良好的儀態，例如保持端正的坐姿，避免有失禮儀的動作和表情。這樣的形象表達可以讓他人感受到我對工作的專注和認真態度。

其次，與同事建立良好的合作關系是職場成功的關鍵之一。在職場禮儀方面，我盡量注重與同事的交流和溝通，展現出真誠和友善的態度。對于新認識的同事，我會主動向他們打招呼，并在適當的時候進行簡單的自我介紹。當與同事合作時，我盡量表現出積極主動的態度，樂于幫助他人。如果出現合作上的問題，我也會積極地提出解決方案，并與同事一起討論和改進。通過這樣的溝通和合作，我與同事之間建立起了互相尊重、信任和友好的關系，大家能夠更加融洽地共事。

第三，與上級的良好溝通是在職場中獲得機會和成長的關鍵。職場禮儀要求我們在與上級交流時保持恰當的客觀和尊重的態度。在與上級溝通時，我盡量保持清晰、有條理的陳述，并用簡練的語言表達自己的意見和觀點。同時，我也尊重上級的決策和意見，并在需要時提出自己的建議。在與上級交談時，我盡量保持耐心和冷靜的態度，避免過分激動或情緒化的表達。通過這樣的溝通方式，我與上級之間建立起了相互尊重和理解的關系，使得工作更加順暢和高效。

第四，職場禮儀還要求我們在與客戶和合作伙伴交流時保持專業和禮貌的態度。無論是與客戶打交道還是與合作伙伴合作，我都盡量做到文明、禮貌和耐心。在與客戶交談時，我重視傾聽他們的需求和意見，并在適當的時候提出解決方案。在與合作伙伴合作時，我注重合作的效果和結果，并積極尋找雙贏的機會。通過這樣的交流和處理方式，我與客戶和合作伙伴之間建立起了相互信任和合作的關系，幫助公司在市場上取得了更好的表現。

最后，在職場上，跨文化禮儀的重要性不容忽視。隨著經濟全球化的發展，我們經常會遇到來自不同文化背景的同事、客戶和合作伙伴。因此，了解并尊重各種文化的禮儀準則是非常重要的。例如，有些文化對于禮貌和尊重的表達方式有著不同的理解。在與跨文化的人群交流時，我會盡量了解他們的傳統習俗和禮儀規范，并尊重他們的文化差異。通過這樣的跨文化禮儀的學習和應用，我能夠更加有效地與不同文化背景的人建立溝通和合作的橋梁。

總的來說，職場禮儀是我們在職場中展示自己形象和待人處事能力的重要組成部分。通過注重形象、建立良好的合作關系、與上級溝通、與客戶及合作伙伴交流以及尊重跨文化差異，我們能夠在職場中獲得更多的機會和取得更好的成長。希望以上分享能夠給大家帶來一些啟發和幫助，助力大家在職場中取得更好的發展。

辦公職場禮儀心得體會篇三

職場上的溝通能使決策更加準確、合理、科學。行之有效的溝通能夠獲得大量的信息來提升自我的判斷力，使決策更加完美。

職場上的溝通能使所有人協調有效，目的明確地開展工作。工作中通過溝通達成共識，能使工作不折不扣的完成，能真正提高工作效率。

職場上的溝通使人換位思考，反向思維，化解矛盾，增強團隊的凝聚力。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的職場人際關系和組織氛圍，并讓決策者站在職工的角度，充分了解員工心聲，及時為員工排解困難，來提高員工的工作熱情和效率。

職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。

職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的`認知水平，個人的學識、修養和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，能在職場中如魚得水。

職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。

職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。

辦公職場禮儀心得體會篇四

第一段：簡介（引出主題）。

在我們的職業生涯中，禮儀是一項非常重要的素養。尤其對于處于中層職位的人來說，良好的職場禮儀可以幫助我們與上下級、同事和客戶建立更好的溝通和合作關系。在我的多年的中層職場工作經驗中，我深刻體會到了禮儀在職場中的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

第二段：外表儀態的重要性。

在職場中，我們的外表儀態直接決定了他人對我們的第一印象。中層管理者作為團隊的領導者，要以身作則，樹立正確的形象。首先要注意自己的儀表整潔與儀態舉止，包括穿著得體、言談舉止得體等。合理搭配服裝和注重形象的細節，可以讓我們顯得更加專業和可靠，從而贏得同事和下屬的尊重和信任。

第三段：語言和溝通技巧的重要性。

除了外表儀態，語言和溝通技巧也是中層管理者不可或缺的禮儀要素。一個善于傾聽和發言的中層管理者可以更好地與團隊成員進行有效的溝通和交流。在與下屬交流時，要注重語言的準確性和表達的清晰度，盡量避免使用不當的措辭和過度矯飾的言辭，以避免產生誤解和爭議。此外，中層管理者還需要學會在適當的時候給予批評和表揚，以促進團隊的發展和提高工作效率。

第四段：尊重和公正的態度。

中層管理者需要展示出一種尊重和公正的態度，不僅對待上級和同事要有禮貌和尊重，而且對待下屬也要同樣面對平等和尊重。要做到這一點，我們應該避免使用侮辱和歧視性的言辭，要學會傾聽和理解他人的觀點和需求，并在處理沖突和解決問題時保持公正和客觀的立場。只有這樣，我們才能建立起和諧的工作環境，并將團隊的凝聚力發揮到最大程度。

第五段：培養良好的社交禮儀。

在職場中，社交禮儀尤為重要，因為它涉及到我們如何與客戶和商業合作伙伴建立良好的關系。一個擅長社交禮儀的中層管理者不僅可以給公司帶來更多的商機，還能在業務拓展和維護客戶關系方面發揮重要作用。培養良好的社交禮儀包括學會正確地握手、眼神交流、善于表達感謝之情和遵守商務宴請禮儀等等。這些細節與習慣會建立起我們公司的形象和信任感，為我們開拓更多的機會。

總結：在中層職場中，良好的禮儀可以幫助我們建立更好的人際關系，增強團隊的凝聚力，并促進工作的高效開展。中層管理者應該注意自己的外表儀態，掌握好語言溝通技巧，保持尊重和公正的態度，并培養良好的社交禮儀。只有這樣，我們才能在職場中取得成功，并為公司的發展做出積極的貢獻。

辦公職場禮儀心得體會篇五

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象征。因此，面試時應注意：

（1）在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

（3）走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官；

（4）向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和―諧的氣氛：

（7）盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；

（8）面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。

（11）注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調。

辦公職場禮儀心得體會篇六

近期，我們參加了由區教師進修學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。”作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們務必要規范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的著裝務必貼合教師的主角特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。

其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生持續適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力；對于不善于發言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。

再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每一天務必應對的是一個個向往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒教師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們務必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹立良好的榜樣。

計算機科學學院12計本1班李武生35號中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規范又能體現一個人的禮儀修養。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服......

在大學期間除了我的專業課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。中華民族有“禮儀......

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的職場禮儀心得體......

辦公職場禮儀心得體會篇七

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。用心效勞，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種平安感、信任感。有些時候，他（她）也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的效勞豎起大拇指！

用心效勞，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。用心效勞，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的缺乏，并努力改良，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的時機?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M的動力！

用心效勞，為客戶提供更優質的效勞，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。企業利潤增加，員工就有時機取得更豐富的`收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。關于“效勞”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

效勞，是指提供應客戶的任何幫助。效勞可以通過為客戶做事情完成，比方說為客戶提供產品或勞務，但是效勞的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。詳細說來，效勞包括兩個層面。一方面是物的層面，比方產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等；另一方面是人的層面，如效勞意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以效勞可以讓相同的產品在客戶中產生不同的心理感覺，所以說，物的層面是根底，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而效勞是產生差異的主要手段；在一個行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業中，效勞也是決定成敗的關鍵。所以，我們必須具備作為金融效勞人員的專業素質，為客戶提供更好的效勞以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是效勞的一種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

辦公職場禮儀心得體會篇八

但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的`。但正是這些表面的東西才真正體現了咱們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中咱們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎咱們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有咱們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題咱們好像都沒有多加注意。所以，咱們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的咱們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

辦公職場禮儀心得體會篇九

中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當今現代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進入職場中，那么事事需要禮儀的幫襯。有時候一句話說得符合禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的表達，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。

職場交往是講究規那么的，即“無規矩不成方圓”。從小小的，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比方在平時生活中接他人是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，文明禮貌呢？在上課時又有多少人會自覺地把調成振動模式，注意到開會時不能頻發信息，轉筆，交談？答案是很少人做到了以上兩點。我覺得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經沒有時間再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。

而在進入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要清楚，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要慎重，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們創造幸福生活的條件之一。

總而言之，我們目前需要學習改良的地方就還有很多，抓緊時間，在還未進職場之前，升華自己，改善自己。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的根底。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規那么的，即沒有規矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的'東西才真正表達了我們的素質和教養，內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中接是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養表達細節，細節展示素質。

辦公職場禮儀心得體會篇十

當今社會，隨著大學生就業壓力的不斷增加，大學職場禮儀成為了人們越來越關注的話題。大學生畢業后將進入職場，作為一個新人，如何在職業場合中表現自己的職業素養和形象已經成為關鍵性的問題。在這個時候，大學職場禮儀的重要性不可忽視，因此，我在大學期間注重學習和實踐大學職場禮儀，并從中獲得了一些心得體會。

大學職場禮儀是指在職業場合中的行為規范和表達方式。它不僅僅體現了個人的職業素養和形象，更代表著一個學生的綜合素質和社會適應能力。通過學習和實踐大學職場禮儀，我發現它有助于提升個人形象，增強人際關系的建立，提升職業發展空間等。在職場中，一個懂得大學職場禮儀的人，不僅更容易受到工作伙伴的認可和歡迎，也能更好地表達自己的觀點和思想，從而更容易獲得個人的職業發展。

為了更好地適應未來進入職場的挑戰，我在大學期間特意參加并積極學習了大學職場禮儀。首先，我通過閱讀相關書籍和資料，學習了職場禮儀的基本知識和技巧。同時，我還參加了一些有關職業形象和職業素養的講座和培訓課程，并從中受益匪淺。同時，我還請教了一些已經進入職場的前輩和專業人士，從他們身上學習到了許多實用的經驗和技巧。通過這些學習和實踐，我逐漸形成了自己的職場禮儀觀念和行為準則。

第四段：在實踐中得到了提升和成長。

學習大學職場禮儀不僅僅是為了掌握一些理論和技巧，更重要的是將它應用于實際生活中。在我的實踐過程中，我逐漸意識到大學職場禮儀對個人形象和職業發展的重要性。通過端正站姿、合適的禮貌用語和得體的禮儀行為，我發現自己更容易獲得別人的認可和信任。同時，我還發現，通過與他人的互動和溝通，我可以更好地了解自己的優勢和不足，并通過改進和提升不斷完善自己。在實踐中，我不斷調整和改進自己的溝通技巧和表達方式，進一步提升了自己的職業能力和競爭力。

第五段：展望未來并總結經驗。

未來的職業生涯中，我將繼續堅持學習和實踐大學職場禮儀，不斷提升自己的職業素養和形象。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在未來的職場中更好地展示自己的優勢和才華。同時，我也將積極與他人交流和合作，發揚團隊精神和合作精神，進一步完善自己的職業發展。通過這些努力，我相信未來的職業生涯會更加充實和成功。

總的來說，大學職場禮儀對于大學生的職業發展具有重要的影響。我通過學習和實踐大學職場禮儀，深刻認識到它的意義和重要性，并從中獲得了提升和成長。在未來的職業生涯中，我將繼續努力，不斷學習和實踐，以更好地發展自己的職業素養和形象。相信通過這種努力，我能夠取得更好的職場表現和職業成就。

辦公職場禮儀心得體會篇十一

近年來，政府職場禮儀在社會中日益受到重視。作為政府工作人員，我有幸能夠接受相關培訓和實踐，從而提升自己的職場禮儀素養。在這個過程中，我深刻領悟到政府職場禮儀的重要性，并積累了一些心得體會。以下將從充分尊重他人、細致入微的服務、言行舉止得體、注重儀容儀表以及與同事合作相互支持等方面展開討論，以期對更好地踐行政府職場禮儀提供參考。

首先，政府工作人員在職場中應充分尊重他人，做到善待每一位伙伴。作為團隊合作的一員，我們不能只顧著自己的事務，而忽略了他人的需求。在與同事溝通時，應耐心聆聽對方的觀點，尊重對方的意見，虛心接受批評與建議。不論對方職位高低，我們都應該平等對待，自覺做到公正公平。同時，我們還要學會給予必要的贊賞和鼓勵，讓團隊更加和諧快樂地工作。

其次，政府工作人員的服務態度應該細致入微，要將每位受眾的需求放在首位。無論是與上級領導打交道，還是與群眾溝通，我們都應全身心地投入其中。我曾親身參與一次與市民代表座談會，當時我明顯感受到市民代表們對政府的期待和關注。為了滿足他們的需求，我提前準備了詳盡的資料，積極聽取他們的意見，并及時提供解答和幫助。這種細致入微的服務態度，讓市民代表們對我們的工作充滿了信心和支持。

言行舉止是政府職場禮儀中非常重要的一環。政府工作人員在工作中必須嚴守職業道德和行為準則，要遵循誠實守信、文明禮貌的原則。在與領導匯報工作時，我們要對數據和情況進行詳實的說明，避免夸大事實或欺瞞上級。在面對群眾時，我們要用真誠的笑容和友善的語言與他們交流，幫助他們解決問題。在外出公務時，我們要遵守交通規則，守法守紀，不允許因特權而違反法律法規。只有以身作則，才能樹立起良好的形象。

儀容儀表是政府工作人員必須重視的一方面。我們應該講究儀容儀表，注重自己的形象和儀表，做到整潔、得體、大方。政府工作人員作為公眾形象的代表，形象得體與否關乎政府的形象和聲譽。無論是在工作場所還是在外出公務時，我們要以整潔的著裝出現，給人一種井然有序的感覺。我們還要保持良好的衛生習慣，不喧嘩、不閑聊、不亂扔垃圾，以營造一個良好的工作環境。

最后，政府工作人員應該與同事相互支持，共同努力。政府職場是一個需要團隊協作的環境，沒有良好的團隊合作是無法順利完成工作的。當我們遇到困難和挫折時，應與同事互相幫助和支持，共同解決問題。我們要互相尊重、互相理解，在工作中形成密切的合作關系，不計較個人的得失，而是著眼于整體的利益。只有這樣，我們的工作才能得到更好地開展，團隊的凝聚力和戰斗力才能不斷提升。

綜上所述，政府職場禮儀作為政府工作的重要內容，對于政府工作人員而言至關重要。通過充分尊重他人、細致入微的服務、言行舉止得體、注重儀容儀表以及與同事合作相互支持等方面的努力，我們將能夠更好地踐行政府職場禮儀。希望每一位政府工作人員都能意識到這一點，并在日常工作中加以實踐，以提升政府形象，為人民服務。

辦公職場禮儀心得體會篇十二

隨著經濟的發展和城市化的進程，物業管理行業得到了快速發展。作為一個物業職員，良好的職場禮儀是必不可少的。經過長期的實踐和學習，我有了一些關于物業職場禮儀的心得體會。

首先，物業職場禮儀需要有良好的儀容儀表。作為物業公司的形象代表之一，職員的儀容儀表直接影響著公司的形象和聲譽。因此，我們應該注重個人儀表的整潔和得體，穿著干凈整齊的工作服，保持整潔的發型和干凈的面容。同時，還要注意言談舉止，保持良好的姿態和自信的微笑，與人溝通時態度友好、表情自然，給人以良好的第一印象。

其次，物業職場禮儀需要具備良好的溝通能力。作為物業職員，每天都會與眾多業主和來訪人員接觸，因此良好的溝通能力尤為重要。首先，要注意用語規范、措辭得體，避免使用難懂的行業術語，要將問題或解決方案表達得盡可能簡潔明了。其次，要善于傾聽他人的意見和建議，尊重對方的觀點并給予積極回應。最后，要善于處理矛盾和沖突，采取合適的溝通技巧，使雙方都能心平氣和地解決問題，保持良好的合作關系。

再次，物業職場禮儀需要保持良好的工作態度。作為物業職員，我們的職責是確保小區的運行順暢和居民的生活質量。因此，我們應該以客戶為中心，時刻保持良好的服務意識，主動與業主交流并及時解決問題。無論是面對困難還是繁忙，我們都要保持樂觀向上的心態，積極主動地投入到工作中去，盡心盡力地完成工作任務。

最后，物業職場禮儀需要具備團隊合作精神。物業管理工作通常需要多個部門或多個職員合作完成，因此良好的團隊精神對工作的順利進行至關重要。首先，我們要相互尊重和信任，克服個人主義，放下個人利益，將團隊目標放在首位。其次，要積極主動地與團隊成員溝通協作，互相支持和幫助，共同解決問題。最后，要合理分工，充分發揮每個人的優勢，實現工作任務的高效完成。

總之，物業職場禮儀是物業職員必備的素質，它不僅能夠提高職業形象，也能夠增強工作效率。通過儀容儀表、溝通能力、工作態度和團隊合作，我們可以更好地為居民提供優質的服務，同時也能夠在職場中獲得更多的成功和認可。作為一名物業職員，我將始終堅持良好的職場禮儀，不斷提升自己，為物業行業的發展做出貢獻。

辦公職場禮儀心得體會篇十三

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產，職場禮儀 心得體會。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的'認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

辦公職場禮儀心得體會篇十四

形象設計大師喬恩·莫利曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗?！庇纱丝梢娭b與形象的重要。

2、娃娃音。

這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料，居然是“講話聲音做作，故意發出嗲嗲的娃娃音”?？磥砣绻獙W林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

3、女性抽煙。

覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可，它被列為職場第三條“美麗禁忌”，除非你像凱瑟琳德娜芙般的風華絕代或者像凱特莫絲般永遠走在時尚前列，不過前者也已經戒煙了。

辦公職場禮儀心得體會篇十五

基本的禮節是必不可少的,文明禮貌,講究禮節是一個人素質。小編為您推薦關于職場禮儀的心得體會，給您提供參考!

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體現。

禮儀已經倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業形象的“名片”。

荀子說:“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。

”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。

在經濟社會高速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。

職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。

職業禮儀是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。

職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。

職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。

在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。

職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業禮儀的行為。

自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。

這對于我們今后求職有很大的影響。

雖然我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內

容在我們的日常生活中也頗為有用。

學了它我們可以減少好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。

對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利于人際溝通與交流。

職業禮儀能使工作成為藝術。

1著裝禮儀

西裝的套色

西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定，很難給出統一的標準。

但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。

首先應該注意西裝應該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的。

有人疑問，“我們學校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。

但是請注意，你不是教授，你現在也不是在申請教授的職位。

另外還有一點特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。

這里有個關于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。

有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽。

如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數商務人士的普遍選擇。

此外，有人也會選擇藍色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會很難看。

當然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質量較差的時候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。

因此，白色的襯衣應該多買幾件，經常換洗。

挑選襯衣的時候，應該注意領子不要太大，領口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。

質地以30%-40%的棉、60%-70%的化纖為好。

完全化纖質地的襯衣會顯得過于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。

西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。

許多國際公司的職業經理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。

這些人講究的是制-作-工-藝和布料質地，同學們的著裝只要尺寸合身、風格莊重就可以了。

領帶學問大

領帶的色調、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關，同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝，看看他們如何選擇領帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。

但是有一點需要特別指出，不要使用領帶夾。

因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣，具有很強的地區色彩，并非國際通行的慣例。

至于領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。

褲子的長短寬松

褲子除了要與上身西裝保持色調一致以外，還應該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。

同時，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現。

另外，運動褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。

白色襪子太多了

襪子以深色為好，但平時經常見到一些人穿白襪子，這在國際商務著裝中不會出現。

深色的襪子應該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應該穿較透明的絲-襪。

皮鞋黑而不臟、亮而不新

皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩重、保險的色調。

要注意經常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。

有的同學盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協調，這會讓招聘經理覺得應聘者粗心大意，不拘小節。

另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾。

公文包給誰用

男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大。

如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個人都會顯得不靈活，不精干。

2文明禮貌

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。

基本的禮節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象征。

因此，面試時應注意:

(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

(2)切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。

入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去;

(3)走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和諧的氣氛:

(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。

請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;

(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。

(10)說話時目光要與主考人員接觸。

若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員;

用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。

有些時候，他(她)也許對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指!

用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。

這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。

客戶的意見就是我們前進的動力!

用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更愿意選擇我們。

這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。

在客戶中有個好口碑，就等于是做了一個最好的活廣告。

企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。

關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞務”。

通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

服務，是指提供給客戶的任何幫助。

服務可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。

具體說來，服務包括兩個層面。

一方面是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等;另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同的'心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模仿，而服務是產生差異的主要手段;在一個行業當中，公司的產品優勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易被抄和超。

同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。

所以，我們必須具備作為金融服務人員的專業素質，為客戶提供更好的服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一種形式，它需要我們負起應有的責任。

但是我們不應該把它當作一項任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。

不可不說，當今現代社會生活也離不開“禮儀”二字。

而進入職場中，則事事需要禮儀的幫襯。

有時候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。

禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。

職場交往是講究規則的，即所謂的“無規矩不成方圓”。

從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。

這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。

辦公職場禮儀心得體會篇十六

禮儀課程在職場中的重要性不言而喻。作為職場新人，我有幸參加了一門精心設計的禮儀課程，提升了我的職場素養。在這個課程中，我們學習了很多關于職場禮儀的重要知識，包括著裝、溝通、禮儀儀態等方面。通過這次課程，我深刻體會到了禮儀對于職場成功的影響，并且在實踐中取得了一些心得體會。

第二段：改善職業形象。

在禮儀課程中，我們第一次學習到了如何改善自己的職業形象。合適的著裝是一個人職業形象的基石，它能夠給人留下良好的第一印象。我們學習了不同場合下的著裝要求，了解了如何根據公司文化來選擇適當的著裝，以及如何根據自己的身體特點來選擇適合自己的服裝。通過這些知識的學習，我改變了以往的穿衣方式，讓自己在職場中更加專業、自信。

第三段：提升溝通能力。

禮儀課程對于我們學習如何與他人進行有效溝通也起到了重要的作用。我們學習了職場溝通的基本原則，包括傾聽、尊重、明確等方面。在實踐中，我學會了如何主動傾聽他人的觀點，如何善于表達自己的想法，并且學會了如何與不同性格類型的人相處。這些知識的應用，讓我在和同事、領導之間的溝通中變得更加得心應手，有效地傳遞信息并解決問題。

第四段：培養良好的儀態。

儀態在職場中也是至關重要的。禮儀課程教會了我們如何培養良好的儀態，包括坐姿、站姿、行走姿勢等方面。通過在課程中的模擬演練，我明白了一個良好的儀態如何展現出自信和專業。在實踐中，我注意調整自己的姿勢，保持微笑和自信的表情。這些細微的改變讓我在職場中更加受人尊重，也提升了自己的自信心。

第五段：總結與展望。

通過這門禮儀課程，我學到了許多關于職場禮儀的知識，提升了自己的職場素養。我深刻體會到了一個良好的職場形象是成功的基石，而禮儀是建立這一形象的重要組成部分。在今后的職業生涯中，我將繼續運用所學的禮儀知識，不斷完善自己的職業形象，努力追求職業成長。同時，我也希望能夠將這些知識分享給身邊的人，共同營造一個更加文明、專業的職場環境。

通過這篇連貫的五段式文章，我對于禮儀課程在職場中的重要性進行了闡述，并分享了自己在課程中的心得體會。通過學習合適的著裝、提升溝通能力、培養良好的儀態，我相信自己會在職場中變得更加出色。

辦公職場禮儀心得體會篇十七

在大學期間除了我的專業課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當上第一節課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養心持家立業之本”的基礎。

原來對禮儀的理解知識片面認為說個話，吃個飯，沒有什么可以學習的，都是一些古代的禮數。但是經過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學習了有關衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因為以后工作了，難免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時缺少的。我通過學習，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應該先請客人入座，客人入座時應該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側尊于右側的原則。

在做好各自的位置之后，服務員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當然也很看重吃相了。再進餐過程中，主人先請客人就菜。夾菜時經常夾，每次都以少量為宜。吃的時候要細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發出不必要的聲音，如喝湯時的“咕嚕咕嚕”聲。吃菜是嘴里的“叭叭”聲。這些都是粗俗的表現，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發出任何聲音。在吃飯的整個過程中，最好不讓餐具發出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如“我有點事，出去一下?！被蛘摺澳銈兿嚷?，我失陪一下?！?。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結束后，可以用餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時的學習生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認為表面的東西，都是做給別人看的。但是現在我明白了，真是這些東西，才真正體現了我們的素質和教養。所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學習職場禮儀能從中得到一些交往的技術，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細節也都需要注意，更要設身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因為有了您我們才學會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學習生活中都會給我帶來更多的收獲。讓我在今后的生活中更加有素質有修養，也更加有禮貌和內涵。

中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規范又能體現一個人的禮儀修養。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。

子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社會交往中行為規范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。

在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束?，F在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

有助于提高企業的經濟效益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀，經營理念、目標追求等企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。還有，企業的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現，還關系到企業形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養，直接關系到業主滿意度，關系到企業的利益。禮儀不僅僅是禮節，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。

“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優秀的一面，同時也向別人展示我們企業的良好形象。

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一、學到如何樹立自己的整體形象

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。

最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態和內在修養。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠敬業與責任

忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠誠的態度對待自己企業和領導。一個有氣節的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發展，企業的成功也意味著自己的成功。

敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。

我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上就會事事暢通。

精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

職場禮儀培訓心得體會一：職業禮儀培訓心得

2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發展盡上一份力。

職場禮儀培訓心得體會二：職場禮儀培訓心得（487字）

去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節出發。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規范,無規矩不成方圓,規范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B體現于細節,細節展示素質”。其實規范也是展示于細節的,在任何情況下,我們都要從細節出發,從小事著手。

所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規范!

通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。

職場禮儀培訓心得體會三：職場禮儀培訓心得體會（903字）

剛接到職場禮儀培訓通知的'時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

職場禮儀培訓心得體會四：職場禮儀培訓心得（1229字）

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,通過2015年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。

職場禮儀培訓心得體會五：職場禮儀培訓心得（716字）

代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規范,是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅表現在個人形象方面,還關系到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養,還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言;可以樹立企業形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業經濟效益的目的。

總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。

辦公職場禮儀心得體會篇十八

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。因此，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。因此，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。