時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃可以幫助我們明確目標，分析現狀，確定行動步驟，并制定相應的時間表和資源分配。以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

窗口工作計劃篇一

堅持以黨的、xx屆三中全會精神和科學發展觀為指導，圍繞實踐“以科學發展觀建設一流中心”的目標，以“優化服務環境從我做起”為主題，通過集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方式，引導中心全體黨員進一步按照科學發展觀要求解放思想，自覺把握發展規律，不斷提高自身素質，深化行政審批服務工作，為深入實施我縣“五保六提升”戰略，全面建設“生態名縣”，促進我縣經濟社會平衡較快發展貢獻力量。

圍繞“優化服務環境從我做起”這一主題，深入思考中心發展的特點和優勢、差距和潛力、思路和對策等，談學習體會，談思想認識，把科學發展觀的要求轉化為推進服務發展服大局的自覺行動。

討論重點：

(一)圍繞貫徹落實科學發展觀的要求，學習國外先進的公共服務理念和國內先進城市做法，進一步轉變理念，推動行政審批制度改革，創優服務，營造良好的行政服務環境。

(二)圍繞提高行政服務效能，建設一流中心的要求，進一步清理削減事項，優化再造流程，發揮好中心并聯審批、集中服務的優勢，實現提速、提質、提效。

(三)圍繞實施行政權力網上公開透明運行的要求，進一步推進政務公開、電子政務和電子實時監察系統建設速度，從源頭上遏制現象，規范行為，轉變職能。

(四)圍繞服務發展大局的要求，進一步完善和健全中心服務功能，著力推動行政審批綠色通道服務，為經濟平穩較快發展服務。

(五)圍繞黨要管黨，從嚴治黨和加強改進黨的建設的要求，進一步加強黨性修養，端正黨風，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀。

(六)圍繞優化服務環境的要求，進一步創新工作方式，提高窗口服務效能。

“優化服務環境從我做起”大討論活動以集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方式來進行。

1、集中討論。各黨支部要圍繞“優化服務環境從我做起”這一主題，召開集中討論交流。在黨支部討論后，再召開一次中心組理論學習(擴大)會議，進行解放思想專題交流，研究探討中心服務科學發展的有關問題和對策措施。

2、窗口負責人論壇。利用理論學習會、簡報等形式，結合學習必讀書目，圍繞深化完善“四通”工作法、“兩集中、兩到位”工作、機關作風建設、“四全行動”和“一流中心”建設等五個方面，開展“我為xx科學發展獻一計、諫一言”和“我為中心獻一策”大討論活動，以優化服務環境和創新服務機制為討論重點，談認識、談體會、談思路。中心黨委將根據各黨支部上報的良策、意見，擇優選送2條向縣委學習實踐活動辦上報。

3、專題征文。積極參加縣學習實踐活動領導小組辦公室組織的“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動，中心黨委對上報征文進行評選，并擇優推薦3篇向縣委學習實踐活動辦投稿。

“優化服務環境從我做起”解放思想大討論活動分兩個階段。(時間：4月上旬至4月下旬)。

第一階段：宣傳發動階段(4月13日前)。

1、召開黨委會議，傳達(天學領[]9號)文件精神，研究部署中心開展“優化服務環境從我做起”解放思想大討論活動的有關安排。

2、下發大討論實施方案。

3、下發學習討論的有關資料。(主要包括：上級文件精神、《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、縣委徐鳴華書記動員報告、縣政府黃繼滿縣長在經濟工作會議上的專題報告等)。

第二階段：組織討論階段(4月中旬至4月下旬)。

1、各黨支部根據中心黨委的實施方案，組織黨員開展形式多樣的討論活動，并及時做好書面記錄。

2、組織窗口負責人撰文參加《簡報》上的窗口負責人論壇專題討論。

3、組織黨員、群眾參加“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動。

1、各黨支部要精心組織，認真實施，要通過解放思想大討論活動，明確新形勢下中心干部職工做好優化服務環境的標準要求。

2、在大討論中，黨員干部要把自己擺進去，認真分析存在的問題和不足，堅持邊學習、邊討論、邊整改。

3、大討論要結合本行業、本崗位的工作實際展開，通過討論，要達到明確要求、推進工作的目的。

4、在大討論中，要堅持群眾路線，支持、鼓勵群眾參與討論，認真聽取黨員和群眾的意見、建議，進一步推進學習實踐活動深入開展。

5、黨委中心組領導要帶頭參與發言，為廣大黨員作出表率。

窗口工作計劃篇二

本文目錄。

根據《省政府政務服務規定》和《網上政務服務、電子監控系統政務服務項目》的要求，落實人民政府《關于中方縣深化行政審批改革方案》和部門為繞窗口轉的機制運轉。結合水行政法律法規和規范性文件的要求，為加快我局部門之間的職能轉變，進一步改進工作作風，提高部門服務質量和服務水平，確保水行政項目審批順利進行并取好成效。

政務服務窗口是受水利局委托受權的窗口，是水行政項目審批和行政規費征收的唯一窗口，縣政務服務中心水利局窗口工作責是負責全縣水行政項目建設的受理、行政審批和水行政規費征收等事項，堅決按中縣水利[xx]50號、中縣水利[xx]51號文件要求執行。

1、按縣水利[xx]50號文件規定和要求，凡是水利局上報二十項水行政審批項目受權規口政務服務窗口受理、審批，各股室站按照政務中心窗口受理項目的要求和時間將做好該項目全部資料的服務，送窗口審查備案，窗口在網上政務服務和電子監控系統政務服務按照部門和領導審查合格項目(資料)辦結。窗口按照局長鑒發同意的項目辦理，并下發文件(證件)等手續加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項目業主到政務大廳領取證照。

2、聯辦項目由中心窗口受理按相關職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時間辦理該項目的相關手續，各股室、站將項目資料整理好報送政務服務窗口審查備案，窗口綜合各部門。和領導審查合格項目(資料)辦結。窗口按照局長鑒發同意的項目辦理，并下發文件(證件)等手續加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項目業主到政務大廳領取證照。

按中縣水利(xx)51號文件要求，啟用水利局行政審批專用章，凡縣級直接審批許可的事項，一律加蓋單位行政審批專用章，實施行政許可工作中的受理、審查、決定、監督檢查等各項工作需出具法律文本的，一律使用行政審批專用章。

1、水利局所有的行政事業性收費由政務服務窗口按法律法和規范性文件要求征收，各部門要權力配合。各部門模清應激納水行政規費的單位和個人，報政務服務窗口，由政務窗口結合相關法律法規和湘價費(xx)62號文件要求核費，各部門不得擅自減免應交規費。應征收規費的單位(個人)由政務中心窗口統一填寫通知繳費單到中方縣政務服務中心財政非稅窗口繳費，有特珠情況的單位和(個人)必須經局長鑒方可生效。收到政務中心水利局窗口規費通知單的單位和(個人)不按時繳納規費的，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金，拒不繳納的由水行政執法人員一律按相關法律法規和規范性文件處罰罰款。

2、水利工程、水保工程(項目)等，按照相關的法律法規和規范性文件的要求，應征收行政規費的項目應足額征收到位。

水利工程設計、電力(小電站)設計、水土保持方案設計、防洪評價報告等服務性項目收費、一律由政務服務窗口統一開票進局財務帳。

總之，政務服務窗口xx年要認真執行水利局各項政務公開、項目受理、項目審批和水行政規費征收等。虛心接受廣大群眾監督，提高窗口工作人員素質和為民服務水平，著力營造行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的服務型窗口。

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xx年上半年工作總結。

xx年上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。

1、年初為迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一制作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規范了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。

2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。

3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。

4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日志。

5、存在的問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。

查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業。

1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。

2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。

3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

窗口工作計劃篇三

堅持以黨的**、十七屆三中全會精神和科學發展觀為指導，圍繞實踐“以科學發展觀建設一流中心”的目標，以“優化服務環境從我做起”為主題，通過集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方式，引導中心全體黨員進一步按照科學發展觀要求解放思想，自覺把握發展規律，不斷提高自身素質，深化行政審批服務工作，為深入實施我縣“五保六提升”戰略，全面建設“生態名縣”，促進我縣經濟社會平衡較快發展貢獻力量。

二、討論重點。

圍繞“優化服務環境從我做起”這一主題，深入思考中心發展的特點和優勢、差距和潛力、思路和對策等，談學習體會，談思想認識，把科學發展觀的要求轉化為推進服務發展服大局的自覺行動。

討論重點：

(一)圍繞貫徹落實科學發展觀的要求，學習國外先進的公共服務理念和國內先進城市做法，進一步轉變理念，推動行政審批制度改革，創優服務，營造良好的行政服務環境。

(二)圍繞提高行政服務效能，建設一流中心的要求，進一步清理削減事項，優化再造流程，發揮好中心并聯審批、集中服務的優勢，實現提速、提質、提效。

(三)圍繞實施行政權力網上公開透明運行的要求，進一步推進政務公開、電子政務和電子實時監察系統建設速度，規范行為，轉變職能。

(四)圍繞服務發展大局的要求，進一步完善和健全中心服務功能，著力推動行政審批綠色通道服務，為xx經濟平穩較快發展服務。

(五)圍繞黨要管黨，從嚴治黨和加強改進黨的建設的要求，進一步加強黨性修養，端正黨風，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀。

(六)圍繞優化服務環境的要求，進一步創新工作方式，提高窗口服務效能。

三、討論方式。

“優化服務環境從我做起”大討論活動以集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方式來進行。

1、集中討論。各黨支部要圍繞“優化服務環境從我做起”這一主題，召開集中討論交流。在黨支部討論后，再召開一次中心組理論學習(擴大)會議，進行解放思想專題交流，研究探討中心服務科學發展的有關問題和對策措施。

2、窗口負責人論壇。利用理論學習會、簡報等形式，結合學習必讀書目，圍繞深化完善“四通”工作法、“兩集中、兩到位”工作、機關作風建設、“四全行動”和“一流中心”建設等五個方面，開展“我為xx科學發展獻一計、諫一言”和“我為中心獻一策”大討論活動，以優化服務環境和創新服務機制為討論重點，談認識、談體會、談思路。中心黨委將根據各黨支部上報的良策、意見，擇優選送2條向縣委學習實踐活動辦上報。

3、專題征文。積極參加縣學習實踐活動領導小組辦公室組織的“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動，中心黨委對上報征文進行評選，并擇優推薦3篇向縣委學習實踐活動辦投稿。

四、活動安排。

“優化服務環境從我做起”解放思想大討論活動分兩個階段。(時間：4月上旬至4月下旬)。

第一階段：宣傳發動階段(4月13日前)。

1、召開黨委會議，傳達(天學領[**]9號)文件精神，研究部署中心開展“優化服務環境從我做起”解放思想大討論活動的有關安排。

2、下發大討論實施方案。

3、下發學習討論的有關資料。(主要包括：上級文件精神、《科學發展觀重要論述摘編》、縣委徐鳴華書記動員報告、縣政府黃繼滿縣長在經濟工作會議上的專題報告等)。

第二階段：組織討論階段(4月中旬至4月下旬)。

1、各黨支部根據中心黨委的實施方案，組織黨員開展形式多樣的討論活動，并及時做好書面記錄。

2、組織窗口負責人撰文參加《簡報》上的窗口負責人論壇專題討論。

3、組織黨員、群眾參加“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動。

五、討論要求。

1、各黨支部要精心組織，認真實施，要通過解放思想大討論活動，明確新形勢下中心干部職工做好優化服務環境的標準要求。

2、在大討論中，黨員干部要把自己擺進去，認真分析存在的問題和不足，堅持邊學習、邊討論、邊整改。

3、大討論要結合本行業、本崗位的工作實際展開，通過討論，要達到明確要求、推進工作的目的。

4、在大討論中，要堅持群眾路線，支持、鼓勵群眾參與討論，認真聽取黨員和群眾的意見、建議，進一步推進學習實踐活動深入開展。

5、黨委中心組領導要帶頭參與發言，為廣大黨員作出表率。

窗口工作計劃篇四

根據省、市、縣各級保持_員先進性教育動員大會精神，按照縣委保持_員先進性教育活動領導小組的統一安排，我局保持_員先進性教育活動在局黨委的高度重視和領導下，及時對局保持_員先進性教育工作進行了全面部署，于1月26日—3月20日前，進入學習發動階段，全局(含退休黨員)79名黨員參加了學習培訓活動，教育覆蓋率達100%。目前，按照既定的實施方案保質保量地完成了保持_員先進性教育第一階段的各項任務，現總結如下：

一、建立領導機構，落實工作責任。

成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長，局黨委副書記、紀委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持_員先進性教育活動領導小組。下設辦公室，負責先進性教育的日常事務。實行領導責任制，局黨委書記是先進性教育活動的第一責任人，并建立局黨委成員聯系各黨支部制度，形成第一責任人親自抓，分管領導具體抓，全體黨員積極參與的格局，并結合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。

二、扎實開展學習，完成階段任務。

(一)召開動員大會，統一思想認識。于1月28日召開了縣國土資源系統保持_員先進性教育活動動員大會，局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持_員先進性教育活動的重要性和必要性;指導思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領導等內容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標任務，正確認識到開展保持_員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務，是當前各項工作的重中之重。縣委督導組陳曉紅同志到會作了指導，并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時，利用多種形式宣傳發動，廣泛營造活動氛圍，在各支部組建了基層信息員隊伍，及時向上報送先進性教育活動信息，并在《玉環土地》簡報上編發“黨員先進性教育專刊”，現已編發了四期。

四是討論交流學。開展“爭當時代先鋒，再創玉環輝煌”大討論活動，全體黨員聯系自己的思想實際和保持_員先進性教育要求，圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環發展做了什么”、“再創玉環輝煌我該做什么”等主題，分成三個組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會和認識，同時，從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發言。通過大討論活動，促進了國土黨員相互之間的學習交流，形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學。參加市委組織的黨員先進事跡報告會，開展向全國先進土管員賴金泉學習活動，組織全體黨員收看了《執著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片，用榜樣的力量深深感染全體黨員干部，增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽，每個黨員獨立做好知識競賽題，同時，編印先進性理論測試卷，利用夜學習時間對黨員進行理論測試，鞏固和強化了理論學習成果。

(三)重視學習督查，保障學習質量。建立健全學習考勤制度，印發了《玉環縣國土資源局保持_員先進性教育活動考勤及請銷假制度》，保證教育活動的參與率。據督查情況，各支部集中學習培訓均不少于40學時，除特殊情況請假外(具備書面假條)，沒有無故缺席情況發生;全體黨員都有一本先進性教育學習筆記本，并且絕大多數黨員學習認真，既動腦又動口還動手，學習筆記認真、清楚，符合要求，還能聯系實際，暢所欲言，言之有物。

(四)建立健全保持_員先進性教育檔案。為了搞好保持_員先進性教育活動，我們將各支部階段性工作小結;個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結、電教片觀后感、學習中心發言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等，分門別類進行匯總，建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時，還建立了保持_員先進性教育學習考勤檔案，將學習點名冊以及集中學習期間的請假條(病假條)統一進行保管和統計，以便查漏補缺，確保保持_員先進性教育活動質量。

三、開展實踐活動，體現學習成果。

結合國土資源工作實際，積極開展以“黨組織服務黨員、黨員服務群眾和機關服務基層”為主要內容的“三服務、送溫暖”活動，廣泛開展“落實三真、關愛基層”行動，在實際行動中體現先進性教育學習的成果。

(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中，我局先后走訪了13名老干部，慰問貧困黨員22人，慰問貧困群眾25人，組織黨員干部服務社區達115人次。自開展保持_員先進性教育活動后，局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動，以“三個代表”重要思想為指導，成立扶貧慰問組，組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問，展現了黨組織對貧困群眾的赤誠關懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時，了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當務之急后，立即捐助資金兩萬元，幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時，專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人，關心和了解老人們的健康狀況和生活條件，并送上了慰問金。同時，開展“困難黨員救助基金”捐款活動，發動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關愛之心。

(二)下村入企服務忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務這一宗旨意識，切實轉變工作作風，我局在今年加大了服務工作的力度，并加強服務主動性，積極組織人員下村訪企進行現場辦公，致力于解決群眾和企業關心的實際問題。2月16日下午，正是春節過后第一天上班的日子，局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關國土所等有關科室負責人，冒著大雨來到浙江雙環齒環集團有限公司進行現場辦公，幫助該企業解決改制上市中遇到的有關土地問題。在現場辦公過程中，我局為企業逐一解釋疑問，使企業明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序，以及需要提供的有關材料。針對該企業改制上市涉及到的各類土地問題，我局各有關科室負責人還依據職責范圍，當場分別領取了辦理任務，爭取以最快的速度幫助雙環公司解決好土地問題，使企業邁出成功上市的第一步。3月1日上午，我局黨委委員王維平帶領工作人員來到龍溪鄉龍攻門村，為該村村民現場辦理高山移民土地審批。在此次現場辦公中，我局充分發揚先進性教育活動精神，當場解決了村民擔憂的辦理速度、費用兩大問題，不但在短短的幾十分鐘內就一次性辦好了手續，使27戶高山移民足不出村就都領到了土地證，還考慮到了群眾的實際困難，為村民減免了土地開墾費、折抵指標費、土地管理費及教育附加費，大大減輕了村民的負擔。

(三)法律咨詢學雷鋒。3月5日上午，我局積極開展學雷鋒活動，組織8名黨員加入當天的全縣_員服務隊，到電影院前設攤開展土地法律法規咨詢服務。當天上午，共向群眾發放各類宣傳資料100多份，及時向社會宣傳國家關于嚴格加強土地管理的新政策新規定。同時，接待前來咨詢的群眾20多人次，共耐心解答群眾提出的土地發證、私人建房等各類土地問題20多個。

我局開展保持_員先進性教育活動學習動員階段工作已經取得了階段性成效。雖然階段性的學習已告一段落，但這絕不是終止，而是一個新的開始，我們將繼續加強學習，并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作，確保我局保持_員先進性教育任務的圓滿完成，真正達到“提高黨員素質，服務人民大眾，促進各項工作”的目的。

窗口工作計劃篇五

市行政服務大廳環保窗口立足崗位，爭先創優，采取“三個提升”有效措施，積極打造模范服務窗口。以下是小編整理的環保窗口管理。

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堅持以黨的、xx屆三中全會精神和科學發展觀為指導，圍繞實踐“以科學發展觀建設一流中心”的目標，以“優化服務環境從我做起”為主題，通過集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方式，引導中心全體黨員進一步按照科學發展觀要求解放思想，自覺把握發展規律，不斷提高自身素質，深化行政審批服務工作，為深入實施我縣“五保六提升”戰略，全面建設“生態名縣”，促進我縣經濟社會平衡較快發展貢獻力量。

圍繞“優化服務環境從我做起”這一主題，深入思考中心發展的特點和優勢、差距和潛力、思路和對策等，談學習體會，談思想認識，把科學發展觀的要求轉化為推進服務發展服大局的自覺行動。

討論重點：

(一)圍繞貫徹落實科學發展觀的要求，學習國外先進的公共服務理念和國內先進城市做法，進一步轉變理念，推動行政審批制度改革，創優服務，營造良好的行政服務環境。

(二)圍繞提高行政服務效能，建設一流中心的要求，進一步清理削減事項，優化再造流程，發揮好中心并聯審批、集中服務的優勢，實現提速、提質、提效。

(三)圍繞實施行政權力網上公開透明運行的要求，進一步推進政務公開、電子政務和電子實時監察系統建設速度，從源頭上遏制現象，規范行為，轉變職能。

(四)圍繞服務發展大局的要求，進一步完善和健全中心服務功能，著力推動行政審批綠色通道服務，為經濟平穩較快發展服務。

(五)圍繞黨要管黨，從嚴治黨和加強改進黨的建設的要求，進一步加強黨性修養，端正黨風，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀。

(六)圍繞優化服務環境的要求，進一步創新工作方式，提高窗口服務效能。

“優化服務環境從我做起”大討論活動以集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方式來進行。

1、集中討論。各黨支部要圍繞“優化服務環境從我做起”這一主題，召開集中討論交流。在黨支部討論后，再召開一次中心組理論學習(擴大)會議，進行解放思想專題交流，研究探討中心服務科學發展的有關問題和對策措施。

2、窗口負責人論壇。利用理論學習會、簡報等形式，結合學習必讀書目，圍繞深化完善“四通”工作法、“兩集中、兩到位”工作、機關作風建設、“四全行動”和“一流中心”建設等五個方面，開展“我為xx科學發展獻一計、諫一言”和“我為中心獻一策”大討論活動，以優化服務環境和創新服務機制為討論重點，談認識、談體會、談思路。中心黨委將根據各黨支部上報的良策、意見，擇優選送2條向縣委學習實踐活動辦上報。

3、專題征文。積極參加縣學習實踐活動領導小組辦公室組織的“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動，中心黨委對上報征文進行評選，并擇優推薦3篇向縣委學習實踐活動辦投稿。

“優化服務環境從我做起”解放思想大討論活動分兩個階段。(時間：4月上旬至4月下旬)。

第一階段：宣傳發動階段(4月13日前)。

1、召開黨委會議，傳達(天學領[]9號)文件精神，研究部署中心開展“優化服務環境從我做起”解放思想大討論活動的有關安排。

2、下發大討論實施方案。

3、下發學習討論的有關資料。(主要包括：上級文件精神、《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、縣委徐鳴華書記動員報告、縣政府黃繼滿縣長在經濟工作會議上的專題報告等)。

第二階段：組織討論階段(4月中旬至4月下旬)。

1、各黨支部根據中心黨委的實施方案，組織黨員開展形式多樣的討論活動，并及時做好書面記錄。

2、組織窗口負責人撰文參加《簡報》上的窗口負責人論壇專題討論。

3、組織黨員、群眾參加“做科學發展觀的忠實執行者”主題征文活動。

1、各黨支部要精心組織，認真實施，要通過解放思想大討論活動，明確新形勢下中心干部職工做好優化服務環境的標準要求。

2、在大討論中，黨員干部要把自己擺進去，認真分析存在的問題和不足，堅持邊學習、邊討論、邊整改。

3、大討論要結合本行業、本崗位的工作實際展開，通過討論，要達到明確要求、推進工作的目的。

4、在大討論中，要堅持群眾路線，支持、鼓勵群眾參與討論，認真聽取黨員和群眾的意見、建議，進一步推進學習實踐活動深入開展。

5、黨委中心組領導要帶頭參與發言，為廣大黨員作出表率。

堅持以人為本，堅持科學發展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經濟發展方式轉變，以污染減排、生態環境保護和專項整治為突破口，切實把環境治理與保障改善民生更加有機地結合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續發展的突出環境問題為重點，大力推進經濟發展方式轉變。在實施環保專項規劃，嚴格環境準入，、污染治理、產業政策調整等方面，積極發揮環保部門的職能，通過豐富監管措施和執法手段加強環境監管執法，促進我市經濟社會跨越式發展。

完成年度主要污染物減排目標，落實責任，精心組織，周密部署，加強監督檢查，進一步加強飲用水源保護、畜禽養殖污染和城鎮生活污水治理，深化工業企業污染整治，確保各項工作按時完成。

1、.繼續強化環評監管與服務，促進經濟轉型。按國家產能結構調整要求、環境承載能力嚴把環評審批關，對重大項目建立綠色通道，加強項目跟蹤服務及環保“三同時”管理，促進項目盡快實施、加快建設。

2、繼續加大環境監管力度，維護社會穩定。規范和完善環保行政執法制度體系，繼續開展保護飲用水源、整治違法排污企業保障群眾健康等各項環保專項執法行動，做好環境信訪調處，著力解決危害群眾健康的突出環境問題，完善環境應急體系建設，加強民用核與輻射技術使用單位的環境監管，嚴格落實責任，確保環境安全。

1.落實環保目標責任制。對照上級下達的年度目標任務以及各項規劃目標的年度計劃任務，依職能分解，層層落實，形成社會經濟發展的環保目標、黨政“一把手”環保工作目標、市級部門共同目標、環保系統目標、局內部目標管理，加強目標完成情況的督查督辦，完善環境保護“一崗雙責”制度，切實落實環保目標責任制。

2、圍繞調結構、促轉變，大力推進污染減排。實行目標責任制管理，狠抓重點項目減排，確保化學需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標全面完成。

3、抓好生態建設，實施農村環境連片整治，著力改善農村人居環境。認真組織實施農村環境連片整治示范項目，加強生態鄉(鎮)、生態村創建工作，持續改善農村環境質量。

4、加強重點行業重點區域污染防控和環境應急管理，保障環境安全。樹立責任重于泰山的思想，以對國家財產和人民群眾生命安全高度負責的態度，嚴格執法，完善制度，加強對飲用水源保護區、尾礦庫、放射源、化工等重點行業污染防控和排查，把環境安全隱患消除在萌芽狀態。加強應急管理，配齊配強應急處置隊伍、裝備，加強人員培訓，確保環境污染事故應急處置及時、有效。

5、加強環境監管，維護人民群眾環境權益。加強建設項目環保“三同時”和企業達標排放監管，嚴格執行《環境影響評價法》、行業排放標準、清潔生產標準，從根本上促進建設項目“三同時”落實和工業企業全面、穩定達標排放。加大對違法排污企業的查處力度，及時依法依規查處環境違法行為，切實維護人民群眾環境權益。

6、強化環保隊伍建設，促進環保工作的落實。在加強環境監察、環境監測、環境宣教三大能力建設的同時，加強隊伍政治素質和業務水平提升，加強環保系統黨風廉政、精神文明、機關效能、和政風行風建設，努力造就一支“思想好、作風正、懂業務、會管理”的環保隊伍。

窗口工作計劃篇六

為指導和規范新型冠狀病毒流行期間公共場所預防性消毒工作，根據原_《消毒技術規范》（2002年版）。

一、消毒原則。

1、消毒范圍與對象。

在新型冠狀病毒流行期間，文化娛樂場所（電影院、ktv、劇院、室內游樂場等）、車站候車室（包括地鐵運行站點）、超市、購物中心、書店、賓館、飯店等公共場所室內環境（包括大廳、走廊、廁所等公共區域）所有物體表面開展預防性消毒；不推薦場所內部環境空氣采用化學方法進行預防性消毒。有疑似或確診病例出現過時，根據流行病學調查結果，按照《疫源地消毒總則》（gb19193-2015）開展相應公共場所的終末消毒。

2、消毒方法的選擇。

二、個人防護要求。

預防性消毒工作人員采用一級防護，選擇一次性外科口罩、工作服、一次性橡膠（或丁腈）手套。

終末消毒時工作人員采取二級防護，要求著一次性連體醫用防護服、醫用防護（n95）口罩、防護眼鏡或面屏、一次性腳套、一次性工作帽、一次性橡膠（或丁腈）手套。

加強工作人員手部清洗和消毒意識。清洗采用流動清水，消毒用快速手消毒劑。

三、消毒內容。

1、預防性消毒。

（1）文化娛樂場所。

窗口工作計劃篇七

按照潁州區創建文明窗_動工作的具體要求，為加大我中心精神文明建設創建力度，結合當前的創建人民滿意醫院，深入開展文明窗口服務活動，特制定本工作計劃。

一、指導思想。

堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆一中、二中全會精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以優質服務為重點，以社會效益為根本，以創建文明窗口為動力，著力提高全院職工的整體素質，為推動中心可持續發展提供堅強的政治保障。

二、主要目標1、組織領導好。

行為，行風評議滿意率達到良好等次。3、職工素質好。

醫院各項管理規范嚴格，規章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優良，環境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故。

5、社會評價好。

認真履行優質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達到良好。

三、實施步驟。

（一）宣傳發動階段。

圍繞創建文明窗口主題口號創建文明行業，樹立醫療行業新形象，建立創建文明窗_動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發動，使全院上下突出主題：開展優質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創建最佳服務窗口等活動，使創建文明行業活動落到實處。

（二）組織實施階段。

1、加強和完善基礎工作。與此同時，加強服務環境建設，完善服務設施。

2、抓職業道德、職業技能的學習和培訓。堅持每周學習制度。通過學習《公民道德建設實施綱要》、《職業醫師法》等相關法律法規，著力提高工作人員思想覺悟和業務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。

3、自查自糾，自我提高。各科室根據醫院文明服務標準，進行自查，發現有達不到標準的，要及時補缺補差。創建領導小組也將經常對文明窗口創建活動明察暗訪，發現問題，限時整改。4、實施群眾評議，強化社會監督。通過回訪服務對象，設立意見投訴箱等措施，使創建文明窗_動進一步得到落實。

（三）總結提高階段。

對近一年來的創建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、文明服務標兵，召開表彰大會進行表彰。

窗口工作計劃篇八

第二條窗口應切實代表市住房和城鄉建設局，履行賦予的行政審批和管理服務職能，認真貫徹落實《昆明市住房和城鄉建設局行政審批管理辦法》，遵循公平、公正、公開、陽光、高效、便民的原則，在法定職權范圍內開展工作，樹立廉潔、勤政、務實、高效的形象。

第三條本局行政審批和管理服務實行“一站式管理、一個窗口對外”。窗口要按照iso9001質量管理體系標準，簡化辦事程序，規范工作流程，完善工作制度，提高工作效率，保證工作質量。

第四條本局所有行政審批和管理服務項目，應當按照“陽光政務”有關要求，在窗口、局門戶網站、政務服務中心及市級相關網站等公示項目名稱、辦事程序、承諾時限、收費標準、申請材料、許可結果等內容，實行限時辦結制度。

第五條窗口工作人員要加強學習，愛崗敬業，廉潔奉公，遵守職業道德，努力提高政治思想水平和業務素質，加強組織紀律觀念，全面理解、準確把握和正確執行《中華人民共和國行政許可法》等有關法律法規及各項相關政策，熟練掌握本崗位有關的專業知識，按照陽光政務各項要求，做好行政審批和管理服務工作。

第六條窗口工作人員要服從市政府政務服務中心的統一管理，積極參加政務中心組織的各項活動。自覺遵守政務中心工作紀律和行為規范，不得無故遲到、早退、曠工。要按要求統一著裝，佩戴工作牌。

第七條窗口人員要認真履行崗位職責，各司其職，各負其責(參見窗口工作人員崗位職責)要嚴格依法辦事，全心全意為群眾、投資者和基層服務。接待服務對象要舉止文明、耐心細致、熱情周到，以實際行動維護本局和中心和良好形象。

第八條窗口實行首問負責制，接受服務對象現場和電話咨詢。對服務對象的咨詢，做到有問必答。能直接回答的問題，一次性告知，不推到處室;不能準確回答的問題，主動咨詢業務處室后再認真回答，做到讓服務對象滿意。服務對象提出意見、建議和批評時，應耐心聽講，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。服務對象出現誤解，出言不遜時，要克制自己，用語文明，耐心做好政策的宣傳和解釋工作，不得與服務對象爭吵，要及時向窗口負責人匯報，妥善予以解決。

第九條窗口崗位工作實施a、b角制度，要確保窗口在法定工作時間內任何時候不缺崗。崗位a、b角之間，以及窗口所有人員要做到互為補充，團結協作，相互協調，密切配合。窗口人員請假一天以上的，由派駐該工作人員的處室負責人安排好到窗口臨時工作的補崗人員后方可準假。補崗人員應熟悉相關業務工作和服務規范。

第十條窗口應當按月整理、上報行政審批和管理服務項目辦理情況和統計數據，對已辦理完畢的事項材料要做好歸檔工作。

第十一條窗口工作人員應當廉潔自律，嚴格遵守市委、市政府、市紀委、市住建局關于黨風廉政建設的各項規定，不收受紅包、有價證券及其他支付憑證，不接受可能對行政審批、管理服務、行政執法等公務活動有影響的宴請，不利用職權和工作之便進行“吃、拿、卡、要”。不得以權謀私，不搞權錢交易、不參與行賄受賄。

窗口工作計劃篇九

按照潁州區創建“文明窗口”活動工作的具體要求，為加大我中心精神文明建設創建力度，結合當前的創建人民滿意醫院，深入開展“文明窗口”服務活動，特制定本工作計劃。

一、指導思想。

堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆一中、二中全會精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以優質服務為重點，以社會效益為根本，以創建“文明窗口”為動力，著力提高全院職工的整體素質，為推動中心可持續發展提供堅強的政治保障。

二、主要目標。

1、組織領導好。

領導班子堅持“興學風、轉作風、清政風、樹新風”，在創建“文明窗口”活動中組織領導有力，創建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統一的工作任務，統一部署，統一落實，統一檢查，統一考核；建立創建“文明窗口”的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發動廣泛深入，有強烈的創建意識和濃厚的創建氛圍。

2、行業風氣好。

窗口服務規范，依法行醫，按章辦事；業務運作遵循四個公開：

即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。

3、職工素質好。

院黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發揮好。在行醫過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業、團結協作、開拓創新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。

4、內部管理好。

醫院各項管理規范嚴格，規章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優良，環境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故。

5、社會評價好。

認真履行優質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達到良好。

三、實施步驟。

（一）宣傳發動階段。

圍繞創建“文明窗口”主題口號創建文明行業，樹立醫療行業新形象，建立創建“文明窗口”活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發動，使全院上下突出主題：開展優質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創建最佳服務窗口等活動，使創建文明行業活動落到實處。

（二）組織實施階段。

1、加強和完善基礎工作。與此同時，加強服務環境建設，完善服務設施。

2、抓職業道德、職業技能的學習和培訓。堅持每周學習制度。通過學習《公民道德建設實施綱要》、《職業醫師法》等相關法律法規，著力提高工作人員思想覺悟和業務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。

3、自查自糾，自我提高。各科室根據醫院文明服務標準，進行自查，發現有達不到標準的，要及時補缺補差。創建領導小組也將經常對“文明窗口”創建活動明察暗訪，發現問題，限時整改。

4、實施群眾評議，強化社會監督。通過回訪服務對象，設立意見投訴箱等措施，使創建“文明窗口”活動進一步得到落實。

（三）總結提高階段。

對近一年來的創建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、文明服務標兵，召開表彰大會進行表彰。

窗口工作計劃篇十

堅持以人為本，堅持科學發展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經濟發展方式轉變，以污染減排、生態環境保護和專項整治為突破口，切實把環境治理與保障改善民生更加有機地結合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續發展的突出環境問題為重點，大力推進經濟發展方式轉變。在實施環保專項規劃，嚴格環境準入，、污染治理、產業政策調整等方面，積極發揮環保部門的職能，通過豐富監管措施和執法手段加強環境監管執法，促進我市經濟社會跨越式發展。

完成年度主要污染物減排目標，落實責任，精心組織，周密部署，加強監督檢查，進一步加強飲用水源保護、畜禽養殖污染和城鎮生活污水治理，深化工業企業污染整治，確保各項工作按時完成。

1、.繼續強化環評監管與服務，促進經濟轉型。按國家產能結構調整要求、環境承載能力嚴把環評審批關，對重大項目建立綠色通道，加強項目跟蹤服務及環保“三同時”管理，促進項目盡快實施、加快建設。

2、繼續加大環境監管力度，維護社會穩定。規范和完善環保行政執法制度體系，繼續開展保護飲用水源、整治違法排污企業保障群眾健康等各項環保專項執法行動，做好環境信訪調處，著力解決危害群眾健康的突出環境問題，完善環境應急體系建設，加強民用核與輻射技術使用單位的環境監管，嚴格落實責任，確保環境安全。

1.落實環保目標責任制。對照上級下達的年度目標任務以及各項規劃目標的年度計劃任務，依職能分解，層層落實，形成社會經濟發展的環保目標、黨政“一把手”環保工作目標、市級部門共同目標、環保系統目標、局內部目標管理，加強目標完成情況的督查督辦，完善環境保護“一崗雙責”制度，切實落實環保目標責任制。

2、圍繞調結構、促轉變，大力推進污染減排。實行目標責任制管理，狠抓重點項目減排，確保化學需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標全面完成。

3、抓好生態建設，實施農村環境連片整治，著力改善農村人居環境。認真組織實施農村環境連片整治示范項目，加強生態鄉(鎮)、生態村創建工作，持續改善農村環境質量。

4、加強重點行業重點區域污染防控和環境應急管理，保障環境安全。樹立責任重于泰山的思想，以對國家財產和人民群眾生命安全高度負責的態度，嚴格執法，完善制度，加強對飲用水源保護區、尾礦庫、放射源、化工等重點行業污染防控和排查，把環境安全隱患消除在萌芽狀態。加強應急管理，配齊配強應急處置隊伍、裝備，加強人員培訓，確保環境污染事故應急處置及時、有效。

5、加強環境監管，維護人民群眾環境權益。加強建設項目環保“三同時”和企業達標排放監管，嚴格執行《環境影響評價法》、行業排放標準、清潔生產標準，從根本上促進建設項目“三同時”落實和工業企業全面、穩定達標排放。加大對違法排污企業的查處力度，及時依法依規查處環境違法行為，切實維護人民群眾環境權益。

6、強化環保隊伍建設，促進環保工作的落實。在加強環境監察、環境監測、環境宣教三大能力建設的同時，加強隊伍政治素質和業務水平提升，加強環保系統黨風廉政、精神文明、機關效能、和政風行風建設，努力造就一支“思想好、作風正、懂業務、會管理”的環保隊伍。