當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小管家的心得體會(huì)篇一

我叫李明，自2022年7月入職以來(lái)，擔(dān)任客服管家一職。我的工作范圍包括處理客戶咨詢、投訴和建議，確保客戶需求得到及時(shí)有效的解決，并監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。以下是我對(duì)于客服管家工作的心得體會(huì)。

一、專業(yè)能力的提升。

客服管家的工作涉及到多個(gè)領(lǐng)域，包括金融、法律、保險(xiǎn)等。為了能夠更好地解答客戶問(wèn)題，提供專業(yè)的解決方案，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)客戶。

二、服務(wù)意識(shí)的提高。

客服管家工作的核心是服務(wù)。我時(shí)刻以客戶為中心，尊重和理解客戶的需求，盡我所能提供幫助。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了換位思考，從客戶角度出發(fā)，理解客戶可能面臨的困境，從而提供更為貼心的服務(wù)。

三、團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。

在客服管家工作中，團(tuán)隊(duì)合作精神至關(guān)重要。我們需要與同事協(xié)作，共同解決客戶的問(wèn)題。我深刻體會(huì)到，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，我們可以更好地為客戶解決問(wèn)題。

四、客戶關(guān)系的管理。

客服管家需要與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)關(guān)注客戶的需求，解決客戶的問(wèn)題，維護(hù)客戶的利益。我通過(guò)不斷與客戶的溝通，了解客戶的需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了客戶滿意度。

總結(jié)，在客服管家工作中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)能力，服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神以及客戶關(guān)系管理能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。作為一名客服管家，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

小管家的心得體會(huì)篇二

作為家庭管家一種獨(dú)特的職業(yè)，他們所肩負(fù)的職責(zé)不僅僅局限于物質(zhì)管理，更需要具備一系列的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。在家庭管家的工作中，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，而如何處理這些挑戰(zhàn)，合理分配資源，實(shí)現(xiàn)各種任務(wù)目標(biāo)，成為了家庭管家必須具備高端素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。本文將從實(shí)踐中總結(jié)出家庭管家應(yīng)該具備的心得體會(huì)，以提高家庭管家職業(yè)素質(zhì)水平，幫助更多的人成為一名優(yōu)秀的家庭管家。

一、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)是家庭管家出色的關(guān)鍵。

家庭管家需要學(xué)習(xí)專業(yè)技能，比如在烹飪出色的菜肴，管理物資和資源，組織小型活動(dòng)，養(yǎng)護(hù)植物，但是家庭管家不是所有的知識(shí)，也不會(huì)沒(méi)有掌握它們成為一名出色的家庭管家。掌握專業(yè)技能和百里挑一的職業(yè)素養(yǎng)是成為一名優(yōu)秀家庭管家的有力決定因素。在執(zhí)行家庭管家工作的過(guò)程中，家庭管家需要高效地學(xué)習(xí)更多的信息，不斷了解業(yè)務(wù)的趨勢(shì)和發(fā)展，掌握最新的技術(shù)和服務(wù)信息，追求更好的工作效果。

二、懂得好的管理規(guī)劃和分配是好的家庭管家必備技能。

家庭管家的管理和規(guī)劃能力是其職業(yè)表現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。可行的管理系統(tǒng)需要更好的信息和資源管理規(guī)劃，識(shí)別最多的家庭經(jīng)驗(yàn)，將時(shí)間、資金、物資等合理分配到各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)。家庭管家還需要在進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)多角度地計(jì)劃，以提高時(shí)間和資源的分配效能，讓家庭成員和客人感受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，懂管理規(guī)劃和合理分配是成為優(yōu)秀家庭管家的主要職業(yè)技能。

三、維護(hù)家庭和家庭成員的需要是家庭管家不能忽視的職責(zé)。

家庭管家的職位需要更多地注重為他們服務(wù)的家庭成員的舒適和快樂(lè)感受。在一個(gè)家庭中，家庭管家對(duì)于每一個(gè)家庭成員都有約束和決策的發(fā)言權(quán)，因此，為每一個(gè)成員的需求提供服務(wù)，成為家庭管家的一個(gè)重要任務(wù)和職責(zé)。當(dāng)面對(duì)客人或者朋友家庭的問(wèn)題時(shí)，家庭管家應(yīng)投入精力或時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)，讓家庭關(guān)系變得更加美好。

四、家庭環(huán)境的衛(wèi)生需要常常覆蓋在管家的工作之內(nèi)。

健康和衛(wèi)生是一個(gè)家庭始終要保持的核心。因此，在讓家庭環(huán)境變得更美好的過(guò)程中，衛(wèi)生和健康便成為家庭環(huán)境和家庭質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。家庭管家應(yīng)該掌握不同清洗和衛(wèi)生方法，在日常家務(wù)中持續(xù)提高衛(wèi)生的規(guī)范，保持空氣的清新和通透，洗滌家庭環(huán)境中的床單，高檔家具和其他物品。家庭衛(wèi)生不僅能夠保證家庭的健康和安全，更能保障好的家庭環(huán)境和減少家庭經(jīng)歷障礙的概率。

五、維護(hù)家庭和諧和管理深化是家庭管家應(yīng)最大努力的目標(biāo)。

家庭的和諧和管理深化是家庭管家必須加大實(shí)踐的最大目標(biāo)和任務(wù)。家庭管家在管理過(guò)程中，要注意家庭成員之間的溝通和相互關(guān)注，堅(jiān)持支持家庭成員并創(chuàng)造成功。建立管理效率高、成果明顯的管理機(jī)制和模式，推動(dòng)照顧家庭成員成長(zhǎng)和發(fā)展。要了解家庭內(nèi)成員之間的情感和人際關(guān)系，協(xié)調(diào)管理和溝通，將個(gè)人的工作成就轉(zhuǎn)化為家庭發(fā)展的成果，在家庭管家的掌握下才能推動(dòng)家庭管理的縱深和發(fā)揮家庭關(guān)系的優(yōu)勢(shì)。

在總結(jié)上述五點(diǎn)意見(jiàn)時(shí)，家庭管家可以理解自己的能力職責(zé)，更準(zhǔn)確地明確自己對(duì)家庭質(zhì)量的貢獻(xiàn)和自己需要做出貢獻(xiàn)的地方。此外，家庭管家還可以通過(guò)持久不懈的努力，推進(jìn)家庭內(nèi)的戰(zhàn)略計(jì)劃和服務(wù)目標(biāo)，讓家庭成員更多地感受到家庭管家的工作所帶來(lái)的收益和質(zhì)量上的提升。因此，理解家庭管家的工作規(guī)律和行業(yè)要素，持久、沉著專業(yè)地為家庭工作，是家庭管家成為優(yōu)秀家庭管家的主要方式。

小管家的心得體會(huì)篇三

《小巷管家》講述了北京老百姓的日常生活、鄰里糾紛，因?yàn)橥＼囄粏?wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤；因自己家的煤棚里有祖?zhèn)飨聛?lái)的寶貝，不愿意拆。小巷里住著一位趙大爺，他可是個(gè)熱心人，出門見(jiàn)了鄰居打招呼，街坊有困難熱情上前詢問(wèn)，賣煎餅小伙的車沒(méi)地方停，他把車停在了自己家里，感動(dòng)到小伙子了；鄰居家的房子漏雨，一起幫助鄰居修房子；違建拆除后自行設(shè)計(jì)花箱、買花、美化家園等。看了這部電影，讓我感受到了北京人的熱情、鄰里關(guān)系的融洽。以趙大爺為代表的小巷管家不是什么領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)職務(wù)、沒(méi)權(quán)力，但在群眾心中，他們有熱心腸、有行動(dòng)力、有威信，時(shí)時(shí)刻刻想的都是街坊鄰居家里家外的事兒。“小人物”折射大時(shí)代。做為一名基層的共產(chǎn)黨員，我要以他們?yōu)榘駱樱鷮?shí)履行黨員義務(wù)，勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力，努力在工作中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的價(jià)值追求。

小管家的心得體會(huì)篇四

近年來(lái)，婚禮管家越來(lái)越受新人們的歡迎。婚禮管家是一位有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的婚禮顧問(wèn)，他們能夠?yàn)樾氯藗兲峁幕槎Y策劃到婚禮現(xiàn)場(chǎng)所有的服務(wù)，并協(xié)助處理相關(guān)事宜，減輕新人的壓力。婚禮管家可以為新人省錢、節(jié)省時(shí)間和避免疏忽，讓新人們?cè)诨槎Y當(dāng)天無(wú)后顧之憂。

第二段：介紹不同階段的婚禮管家服務(wù)。

婚禮管家的服務(wù)可以分為三個(gè)階段：前期策劃、中期準(zhǔn)備和當(dāng)天執(zhí)行。在前期，婚禮管家會(huì)幫助新人確定婚禮預(yù)算、選擇場(chǎng)地、布置婚禮場(chǎng)地、選擇各種服務(wù)供應(yīng)商等等。在中期，婚禮管家會(huì)幫助新人們準(zhǔn)備邀請(qǐng)人員名單、確定菜單、挑選婚禮服裝、對(duì)婚禮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終確認(rèn)等等。在當(dāng)天執(zhí)行階段，婚禮管家負(fù)責(zé)指導(dǎo)婚禮儀式流程、處理突發(fā)事件、管理服務(wù)供應(yīng)商、提供婚禮現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)等等。

婚禮管家重要的優(yōu)點(diǎn)是可以幫助新人們避免失誤和降低壓力。在婚禮策劃階段，婚禮管家可以對(duì)新人的預(yù)算做出建議，并協(xié)助選擇最適合的婚禮場(chǎng)地和服務(wù)供應(yīng)商。在婚禮準(zhǔn)備階段，婚禮管家不僅可以幫助新人們花更少的時(shí)間和金錢，還可以協(xié)助找到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商。在婚禮執(zhí)行階段，婚禮管家可以幫助新人們應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，并提供全方位的協(xié)調(diào)服務(wù)，確保婚禮進(jìn)行順利。

第四段：探討婚禮管家的不足之處。

盡管婚禮管家的服務(wù)多樣，但是必須承認(rèn)的是如果新人的預(yù)算十分有限，那么婚禮管家的收費(fèi)會(huì)占據(jù)很大一部分。此外，婚禮管家的風(fēng)格、個(gè)性可能與新人們不太匹配，有的新人更喜歡在婚禮過(guò)程中親力親為。

第五段：總結(jié)婚禮管家的重要性。

所有的新人都希望自己能夠擁有一場(chǎng)完美無(wú)缺的婚禮。婚禮管家能夠提供專業(yè)的服務(wù)，降低新人們的壓力，并在婚禮當(dāng)天處理突發(fā)事宜。盡管婚禮管家不符合所有人的需求，但對(duì)于沒(méi)有婚禮策劃經(jīng)驗(yàn)和需要省時(shí)省力的新人來(lái)說(shuō)，婚禮管家無(wú)疑是最佳選擇。

小管家的心得體會(huì)篇五

小區(qū)管家是指小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司或業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)的專業(yè)服務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)營(yíng)、維修、管理等工作。具體工作內(nèi)容包括小區(qū)安全管理、辦公室管理、投訴管理、物業(yè)服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理等。

第二段：談?wù)勎易鳛樾^(qū)管家的工作經(jīng)驗(yàn)。

在擔(dān)任小區(qū)管家這個(gè)職位后，我深刻體會(huì)到工作是具有挑戰(zhàn)性的。每天都有不同的任務(wù)，必須保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由物業(yè)公司分配的任務(wù)完成。例如，修復(fù)水管泄漏、修理房屋損壞、清理物業(yè)、公共區(qū)域等等。同時(shí)，我們要確保所有的工作都是按照相關(guān)法律法規(guī)和公司政策操作。作為小區(qū)管家，需要具備問(wèn)題解決能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等多方面的能力，以便與不同的工作人員交互。

小區(qū)管家在小區(qū)服務(wù)中扮演著重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)物業(yè)及維修保養(yǎng)工作，還需積極與業(yè)主交流，了解他們的需求和意見(jiàn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際上，小區(qū)管家工作質(zhì)量的提高不僅可以改善小區(qū)居住環(huán)境，還可以提高業(yè)主的生活質(zhì)量。好的小區(qū)管家可以加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理公司的信任，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。

小區(qū)管家的工作很重要，同時(shí)也有很大的難度。一方面，小區(qū)中的不同業(yè)主、商戶和各種共用設(shè)施要求多樣化，小區(qū)管家需要適應(yīng)不同場(chǎng)景的工作要求。另一方面，小區(qū)管家還需要與私人維修公司、手工業(yè)者等外部服務(wù)公司配合協(xié)同工作，增強(qiáng)小區(qū)的維護(hù)保養(yǎng)工作。

隨著社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)管家的職位越來(lái)越重要。未來(lái)，我們可能會(huì)看到更多的小區(qū)管家崗位出現(xiàn)，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。隨著物聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的發(fā)展，小區(qū)管家已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注新技術(shù)和工具，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)管理工作。小區(qū)管家是社會(huì)服務(wù)的重要組成部分，未來(lái)的發(fā)展充滿機(jī)遇。

總結(jié)：

小區(qū)管家是小區(qū)服務(wù)重要的職業(yè)，小區(qū)管家應(yīng)對(duì)小區(qū)問(wèn)題的同時(shí)，也需要處理不同業(yè)主的要求，提高小區(qū)和業(yè)主的關(guān)系，增強(qiáng)小區(qū)維護(hù)工作。小區(qū)管家職位的未來(lái)充滿著機(jī)遇，期待未來(lái)小區(qū)管家的表現(xiàn)和新技術(shù)的介入提高服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)保障。

小管家的心得體會(huì)篇六

小巷管家是指在社區(qū)、小區(qū)等地方負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小巷的一類工作人員。在日常工作中，小巷管家需要認(rèn)真巡視小巷優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生狀況，排查隱患，開(kāi)展禁煙宣傳工作，及時(shí)上報(bào)處理問(wèn)題。小巷管家所服務(wù)的小巷大多是狹窄、環(huán)境較為復(fù)雜，工作難度不容小覷。

在參加小巷管家活動(dòng)中，我也有了化身小巷管家的體驗(yàn)。在巡查小巷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有些居民丟垃圾不規(guī)范，有些小商家私自堆放垃圾，導(dǎo)致小巷環(huán)境降低，我就及時(shí)向工作人員進(jìn)行反映。在與居民和商戶交流中，我發(fā)現(xiàn)有些人對(duì)垃圾分類不夠了解，也不重視環(huán)境衛(wèi)生，我就向他們宣傳并普及環(huán)保、垃圾分類的必要性，從而達(dá)到很好的效果。

第三段：思考小巷管家的重要性。

小巷管家在維護(hù)、優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生方面的工作非常重要，因?yàn)樾∠锸巧鐓^(qū)的重要組成部分，也是市民出行的必經(jīng)之路。如果小巷里面充斥著垃圾，不存在清新的空氣，對(duì)于市民的健康會(huì)造成很大的影響。而小巷管家的存在，可以幫助居民、商戶提高對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)和重視程度，有效控制垃圾堆積，進(jìn)一步讓市民生活環(huán)境更為優(yōu)美、優(yōu)質(zhì)。

小巷管家的工作并不僅僅是巡查、清掃、宣傳，而且需要注意事項(xiàng)，如：小心火源、傳染病病毒的防控等。另外，小巷自身環(huán)境復(fù)雜多樣，需要小巷管家反應(yīng)能力強(qiáng)、責(zé)任心重、熟悉各類維護(hù)設(shè)備及各項(xiàng)工作流程，并且能夠與居民、商戶等好好溝通交流，爭(zhēng)取大家的支持與配合。

小巷管家作為社會(huì)公益工作者，其義務(wù)性和組織性都很強(qiáng)烈，有很好的社會(huì)發(fā)展前景。隨著城市化，人們對(duì)生活環(huán)境的關(guān)注度越來(lái)越高，小巷管家也將有著更好地發(fā)展空間，未來(lái)將有更多的人去投身于小巷管家這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓城市環(huán)境更美好。同時(shí)，通過(guò)小巷管家活動(dòng)，也可以出現(xiàn)更多的環(huán)保實(shí)踐技術(shù)，更好地保障市民的生命安全和健康，進(jìn)一步推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，讓城市的生活環(huán)境更加優(yōu)美，更加適宜居住。

小管家的心得體會(huì)篇七

當(dāng)失意的時(shí)候，我曾經(jīng)想過(guò)放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開(kāi)家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來(lái)到xx，來(lái)到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開(kāi)了爸媽的庇護(hù)，我雖然很艱難的在社會(huì)上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實(shí)的體會(huì)到，但是生活的很精彩。如果我沒(méi)有出來(lái)，我一定會(huì)錯(cuò)過(guò)這些人生的精彩。

在最開(kāi)始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營(yíng)銷總監(jiān)說(shuō)過(guò)：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬(wàn)能的。董事長(zhǎng)也說(shuō)：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，可能會(huì)讓客戶對(duì)我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過(guò)溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。

在客服部，從最開(kāi)始的學(xué)習(xí)，到自己獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì)摔到，會(huì)犯錯(cuò)誤，發(fā)生問(wèn)題完全手足無(wú)措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得，完全沒(méi)問(wèn)題，但是一到自己去獨(dú)立操作，問(wèn)題全都來(lái)了，簡(jiǎn)直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問(wèn)題要如何去解決。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過(guò)我們不同于別家的服務(wù)來(lái)形成自己的忠實(shí)客戶，通過(guò)自己的努力來(lái)留住客戶。在這個(gè)過(guò)程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來(lái)怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨(dú)一無(wú)二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長(zhǎng)起來(lái)，我相信，通過(guò)不懈的努力，通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無(wú)二。

我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因?yàn)橐鎸?duì)有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。

剛來(lái)到這里就因?yàn)閤x那邊的網(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自己的員工已經(jīng)夠好。

面對(duì)客戶你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自己好假，不過(guò)這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫(huà)面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺(tái)壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對(duì)客戶，要是好說(shuō)話點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>

收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠(chéng)懇的謝意！祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！

客服工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛練出語(yǔ)言的溝通技巧，工作中我們不僅要求自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠(chéng)的態(tài)度，聆聽(tīng)所至，真正理解客戶的需要。俗語(yǔ)說(shuō)：“路，是人走出來(lái)的”。而伴隨我走過(guò)這段成長(zhǎng)的路卻是xx客戶服務(wù)中心，在這里有同事的關(guān)懷、客戶的贊揚(yáng)，當(dāng)然也會(huì)有批評(píng)。但我不會(huì)因此而放棄和放松，因?yàn)檫@使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転轭櫩蛣?chuàng)造更大的價(jià)值，這就是我們共同的心愿。

xx客服中心給我?guī)?lái)太多太多前所未有的經(jīng)驗(yàn)和感受，直至今天我們?nèi)詴r(shí)刻感受到由它帶來(lái)的工作樂(lè)趣通過(guò)電話線，通過(guò)豐富的語(yǔ)言表達(dá)，通過(guò)所掌握知識(shí)服務(wù)每一個(gè)打電話上來(lái)的客戶，讓他們得到稱心滿意的服務(wù)。我們?cè)谡鞣鞣坏烙忠坏赖碾y關(guān)；我們?cè)谑斋@，獲取每個(gè)用戶的由聲音溢發(fā)出來(lái)的笑臉；我們?cè)趯W(xué)習(xí)，接過(guò)許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)藏著浩瀚的知識(shí)財(cái)富，還需抓緊時(shí)間繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)在告訴我，時(shí)代在飛跑，“學(xué)—無(wú)—止—境”從這里開(kāi)始銘入心底。

從一個(gè)網(wǎng)上愛(ài)好者到成為xx客戶服務(wù)熱線的工作人員，此后便與xx結(jié)下了不解之緣，作為xx的客戶服務(wù)工作人員，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次幸運(yùn)，更是一份努力。“幸運(yùn)”，則是我擁有一份充滿挑戰(zhàn)性的工作，是我踏進(jìn)it行業(yè)的一大步；“努力”，則是通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，讓自己獲得更多的網(wǎng)上知識(shí)，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在客戶工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶的贊揚(yáng)和客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可。這是我會(huì)繼續(xù)努力，不斷超越自我的最大動(dòng)力！

從一個(gè)剛出學(xué)校畢業(yè)生到坐在辦公室內(nèi)傾聽(tīng)用戶聲音，我確實(shí)成長(zhǎng)了許多。人成長(zhǎng)了，知識(shí)增長(zhǎng)了，學(xué)習(xí)和體會(huì)到書(shū)本中絕對(duì)沒(méi)有寫(xiě)上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽(tīng)客戶的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及時(shí)為客戶解決問(wèn)題；能培養(yǎng)責(zé)任心，這樣才可為用戶提供更專業(yè)更貼心的服務(wù)；還有許多，因此我熱愛(ài)這份工作，熱愛(ài)這個(gè)崗位。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不為做到最好，只求比昨天更好！

這一嶄新的客戶服務(wù)理念、方式伴隨著我走過(guò)這段成長(zhǎng)之路。當(dāng)然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過(guò)來(lái)的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語(yǔ)確實(shí)可讓我興奮半天，是我踏實(shí)勇敢往前走的堅(jiān)實(shí)支柱；客戶不滿的聲音、責(zé)備，使我認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，促使我思考，是工作的動(dòng)力。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買一份巧克力也說(shuō)不貴，有人花10元買一份巧克力也說(shuō)貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒(méi)有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問(wèn)客戶：你為什么會(huì)覺(jué)得貴呢？雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是這里面很有學(xué)問(wèn)。

問(wèn)話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽(tīng)聽(tīng)他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類？如果他說(shuō)我以前買得都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第二類；如果他說(shuō)別人的產(chǎn)品都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第四類；如果他說(shuō)這么貴我哪里買得起？也許是屬于第三類；如果客戶說(shuō)不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱?wèn)題就是答案，只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，客服可以反問(wèn)他一句：你覺(jué)得多少不貴嗎？當(dāng)然，問(wèn)這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問(wèn)出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。

如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦？客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)；第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià)；第三是客戶平等不能降價(jià)；第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說(shuō)得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。

因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說(shuō)：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買到最好的產(chǎn)品。您絕對(duì)放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來(lái)沒(méi)有降過(guò)價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù)，還有消保支持，讓您完全無(wú)任何的后顧之憂。如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售；三是等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺(jué)到物超所值。客戶自然就不會(huì)討價(jià)還價(jià)了。

新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問(wèn)，就會(huì)自助購(gòu)物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。

一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。

三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購(gòu)買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來(lái)給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。

微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！

我步入社會(huì)的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒(méi)有想過(guò)今后自己的人生會(huì)和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無(wú)論悲傷，郁悶還是沮喪就會(huì)通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來(lái)也有四年的時(shí)間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會(huì)的是傾聽(tīng)。我國(guó)地大物博，撥打電話的客戶也是來(lái)自五湖四海，難免會(huì)有語(yǔ)言的差異，加之每位客戶的表達(dá)能力不同，所以更要注意傾聽(tīng)。從客戶的只言片語(yǔ)當(dāng)中尋找信息點(diǎn)，來(lái)為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識(shí)的掌握，這里指的專業(yè)知識(shí)不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點(diǎn)。三要學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神，甜美的語(yǔ)音以及誠(chéng)懇的態(tài)度換來(lái)的是客戶無(wú)理的指責(zé)和謾罵的時(shí)候，請(qǐng)你不要沮喪甚至憤怒。

俗話說(shuō)：一娘生九子，九子各不同。每個(gè)人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達(dá)的方式也就不同，你應(yīng)該設(shè)身處地的為客戶著想，站在客戶的立場(chǎng)考慮。假想我是客戶，我是否會(huì)比他更氣憤，語(yǔ)言是否會(huì)更激烈。這樣你的心態(tài)就會(huì)平和，思路會(huì)更清晰，更好的為客戶服務(wù)。最后，就是專業(yè)溝通技巧的掌握及運(yùn)用。用符合客戶的語(yǔ)音、語(yǔ)速以及表達(dá)方式來(lái)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化的幫助。

除此之外，越來(lái)越多的公司已經(jīng)開(kāi)通了客戶增值服務(wù)系統(tǒng)，我們可以引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營(yíng)銷意識(shí)。

呼叫中心是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿Γ鄬?duì)于各家產(chǎn)品本身的日趨成熟，客戶也越來(lái)越趨向是對(duì)服務(wù)的滿意度認(rèn)可，這也就更加顯示了客戶服務(wù)的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長(zhǎng)，成熟。

小管家的心得體會(huì)篇八

看完電影我聯(lián)想起在市場(chǎng)里的管理工作，感受很深，我是2009年3月2號(hào)接管市場(chǎng)工作的，回想起這十年的的工作，我是酸甜苦辣都嘗盡了。開(kāi)始建材市場(chǎng)一度處于灘瘓狀態(tài)，市場(chǎng)無(wú)人管理，環(huán)境衛(wèi)生無(wú)人打掃，市場(chǎng)內(nèi)垃圾成堆，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混亂，在集里橋社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)在建材市場(chǎng)環(huán)境改善；，鄰里關(guān)系也更加溫暖和諧。我作為一名有43年黨齡的老黨員，始終不忘初心，牢記使命，以鍥而不舍的工作精神，用柔化，智慧，人文的工作方式，把群眾的利益放在首位，開(kāi)動(dòng)腦筋，多為群眾著想，多為群眾辦實(shí)事，做好群眾的服務(wù)者。

小管家的心得體會(huì)篇九

“小巷管家”不是什么領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)工資、沒(méi)職務(wù)、沒(méi)權(quán)力，但在居民心中，他們有熱心腸、有行動(dòng)力、有威信，時(shí)時(shí)刻刻想的都是街坊四鄰家門口的事兒。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環(huán)境提升、空巢老人……百姓生活中諸如此類的問(wèn)題，都是“小巷管家”每天工作的日常。20xx年10月26日，這部真實(shí)反映北京基層治理工作經(jīng)驗(yàn)的電影《小巷管家》在北京市檔案館舉行首映禮。該片由鄭昊執(zhí)導(dǎo)，馬銓聯(lián)合導(dǎo)演，鞏漢林領(lǐng)銜主演，張英、方清平、鞏天闊、張兆北、張京生、翟小興、孫茜、孟秀、李勤勤等聯(lián)合主演，將于20xx年10月29日與大眾見(jiàn)面。

影片故事源于真人真事。

《小巷管家》由北京市委組織部聯(lián)合中國(guó)傳媒大學(xué)共同策劃制作，以“小巷管家”平凡而偉大的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將北京市的基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，生動(dòng)講述了在基層治理過(guò)程中如何打通最后一公里甚至最后一米的感人故事。電影主人公趙建國(guó)，就是北京2.3萬(wàn)名“小巷管家”中的一員。

“影片故事來(lái)源于真實(shí)人物和事跡，‘小巷管家’不是一兩個(gè)人，而是一個(gè)優(yōu)秀的群體，不只北京有，全國(guó)都有。”該片聯(lián)合導(dǎo)演馬銓透露，為了真實(shí)展現(xiàn)“小巷管家”們的風(fēng)貌，主創(chuàng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)七個(gè)月的前期采訪，積累了大量文字和視頻素材。片中趙建國(guó)為胡同居民辦的事兒，結(jié)合了很多“小巷管家”的真實(shí)事跡，“比如公廁改造那段，現(xiàn)實(shí)生活中是有的。‘小巷管家’去統(tǒng)計(jì)廁所情況，有的去跟街道匯報(bào)問(wèn)題、提出需求，實(shí)現(xiàn)‘吹哨報(bào)到’。我們通過(guò)藝術(shù)化處理，以事件為線索，串起‘小巷管家’的日常工作。”

今年72歲的金大鈞，是東四街道四條胡同的“小巷管家”，也是影片的原型之一。片中趙建國(guó)解決胡同公廁改造問(wèn)題、帶領(lǐng)居民在街巷空地種植花卉，就來(lái)自金大鈞的真實(shí)經(jīng)歷。看完電影后，金老爺子很激動(dòng)，連聲表示影片勾起了他好些回憶。“電影里的這位‘小巷管家’比我做得好，最后小巷通過(guò)整治達(dá)到的效果，我也親眼見(jiàn)到了。這部電影更堅(jiān)定了我繼續(xù)工作的決心，只要我還走得動(dòng)，就一定要當(dāng)好這個(gè)小巷管家，讓街坊四鄰住得舒心。”

小管家的心得體會(huì)篇十

星管家是一款非常實(shí)用的手機(jī)應(yīng)用程序，它為用戶提供了一站式的智能生活服務(wù)，可以幫助用戶管理日常生活的諸多方面，例如提醒日程安排、記錄健康狀態(tài)、購(gòu)買生活用品等等。在使用星管家的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了它的便利和實(shí)用性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了它的一些不足之處。下面我將分享一些我對(duì)星管家的心得體會(huì)。

首先，星管家為我提供了高效的日程管理服務(wù)。在我使用之前，我常常因?yàn)榉泵Φ纳疃浿匾氖虑椋⒄`了很多寶貴的時(shí)間。而有了星管家，只需要在應(yīng)用程序中設(shè)定好日程安排，它就會(huì)在設(shè)定的時(shí)間提醒我。我再也不需要擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要事務(wù)，時(shí)間管理也變得更加輕松高效。

其次，星管家還可以非常方便地記錄我的健康狀態(tài)。無(wú)論是日常的飲食，還是運(yùn)動(dòng)鍛煉，星管家都能幫我記錄下來(lái)，并提供合理的建議。通過(guò)這些記錄，我可以更加清楚地了解自己的生活習(xí)慣和健康狀況，有針對(duì)性地調(diào)整我的生活方式。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的啟示，讓我更加重視健康，注重自我管理。

不僅如此，星管家還提供了一種便捷的購(gòu)物方式。通過(guò)應(yīng)用程序，我可以直接在手機(jī)上訂購(gòu)生活用品，包括食品、日常用品等。它不僅提供了全方位的商品選擇，還能根據(jù)我的購(gòu)買習(xí)慣和需求推薦適合我的商品。這減少了我的購(gòu)物時(shí)間和精力，同時(shí)也提高了購(gòu)物的便捷性和高效性。

然而，星管家也存在一些不足之處。首先，它的功能雖然很全面，但界面設(shè)計(jì)有時(shí)過(guò)于繁瑣，不夠簡(jiǎn)潔明了。有時(shí)候在使用的過(guò)程中需要經(jīng)過(guò)多個(gè)界面的跳轉(zhuǎn)，給操作帶來(lái)了一定的困擾。其次，雖然星管家提供了很多智能服務(wù)，但有時(shí)推薦的建議和購(gòu)物商品并沒(méi)有與個(gè)人的喜好和需要完全匹配。這就需要用戶進(jìn)行一定的篩選和調(diào)整，增加了一些不必要的麻煩和時(shí)間成本。

總之，星管家作為一款智能生活服務(wù)應(yīng)用程序，在我日常生活中發(fā)揮了重要的作用。它貼心地提醒我的日程安排，記錄我的健康狀態(tài)，并且提供了便捷的購(gòu)物方式。雖然它存在一些界面設(shè)計(jì)上的不足和推薦服務(wù)的匹配度不夠完美，但總體來(lái)說(shuō)，星管家的實(shí)用性和便利性是不容忽視的。通過(guò)使用星管家，我不僅更好地管理了自己的時(shí)間，也更加注重了個(gè)人的健康和生活品質(zhì)。相信在未來(lái)的發(fā)展中，星管家還會(huì)不斷提升自己的功能和服務(wù)，為用戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的智能生活體驗(yàn)。

小管家的心得體會(huì)篇十一

20xx年10月31日上午宏仁社區(qū)組織社區(qū)居民、黨員觀看《小巷管家》。

在觀影的過(guò)程中，我最大的感受就是這部影片非常貼近我們的生活。小巷管家一般都是年紀(jì)大的退休的人員，他們不是領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有什么大的權(quán)力，更沒(méi)有工資，但是他們卻在背后默默無(wú)聞的為社區(qū)做了很大的貢獻(xiàn)。片中的趙大爺就是眾多小巷管家的其中一個(gè)，他已經(jīng)七十歲了，卻主動(dòng)承擔(dān)起小巷管家的職責(zé)，為社區(qū)改造做了很多事，幫助老街坊解決了很多問(wèn)題。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環(huán)境治理……雖然解決這些問(wèn)題的過(guò)程中受了不少委屈和埋怨，但伴隨著胡同環(huán)境變得越來(lái)越好，居民們也都是看在眼里，最終他的辛苦付出也得到了街坊鄰里的認(rèn)可。

當(dāng)然小巷管家的工作遠(yuǎn)不止這些，社區(qū)的工作內(nèi)容多不勝數(shù)。

《小巷管家》以一些社區(qū)整治的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，生動(dòng)講述了在社區(qū)基層治理過(guò)程中的一些感人故事。我們祖國(guó)的繁榮昌盛和人民的安居樂(lè)業(yè)，離不開(kāi)基層的努力。《小巷管家》里的人物全是基層黨員群眾，他們雖然都是基層人員，但是卻為建設(shè)美麗家園，默默無(wú)聞的做出了很大貢獻(xiàn)。同時(shí)，電影也在啟示我們，想要我們的家園變得越來(lái)越好，必須堅(jiān)持為人民為服務(wù)的理念，并且讓群眾們切身的參與進(jìn)來(lái)，大家一起努力才能共創(chuàng)美好的未來(lái)。

電影《小巷管家》將基層工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，表現(xiàn)基層黨組織的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)，讓基層工作得到了很大的宣傳效果，最大程度的反映了現(xiàn)實(shí)，在讓基層黨建工作內(nèi)容深入人心的同時(shí)，讓同行從其中吸取到一些經(jīng)驗(yàn)，讓群眾能夠理解基層工作的辛苦和不易，進(jìn)而得到社會(huì)能支持和認(rèn)可。

回到家我還特意上網(wǎng)查了一下才知道這部影片是根據(jù)真人真事改編的。令我感慨萬(wàn)分，我身為社區(qū)的一名工作人員，但是和影片中的趙大爺相比，我感覺(jué)自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從趙大爺身上我學(xué)習(xí)到：只有把社區(qū)當(dāng)成自己的家來(lái)愛(ài)護(hù)、來(lái)守護(hù)，我們的家園才能越來(lái)越美好!在今后的工作中我一定會(huì)做到“不忘初心，牢記使命”，時(shí)刻記住自己的職責(zé)，真正為居民解決一些實(shí)事，讓居民能夠切身體會(huì)到幸福感。

小管家的心得體會(huì)篇十二

“小人物、大時(shí)代”。用小人物折射大時(shí)代，是文藝創(chuàng)作的一條寶貴經(jīng)驗(yàn)。電影《小巷管家》里的人物全是基層黨員干部群眾，看似“小人物”，但他們?cè)谙灿瓏?guó)慶的過(guò)程中所展現(xiàn)出的精神面貌，卻正是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)過(guò)程中新時(shí)代奮斗者的最美表達(dá)和時(shí)代最強(qiáng)音。新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。《小巷管家》弘揚(yáng)的正是這樣的價(jià)值觀，觸及人的靈魂，引起人們思想共鳴。我注意到，觀影時(shí)有人在悄悄擦拭眼淚。同時(shí)，電影藝術(shù)化地啟示我們，辦好黨和國(guó)家重大政治活動(dòng)，必須堅(jiān)持人民主體地位，把以人民為中心的理念貫穿于活動(dòng)全過(guò)程各方面，讓人民群眾樂(lè)于參與、便于參與、主動(dòng)參與，充分激發(fā)蘊(yùn)藏在人民群眾中的創(chuàng)造偉力，眾志成城共創(chuàng)美好未來(lái)。電影主人公趙建國(guó)作為北京小巷管家的典型代表，彰顯了北京市委力推的“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制在基層治理中的工作成效。小巷管家多是社區(qū)志愿者，他們?cè)诨鶎狱h組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，形成了黨的領(lǐng)導(dǎo)和以群眾為主體緊密結(jié)合的基層治理模式，黨組織的政治功能得到更好發(fā)揮，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和參與社會(huì)治理的聲音及話語(yǔ)權(quán)更為強(qiáng)勁，服務(wù)群眾、做群眾工作的能力大大提高。小巷管家看似“小人物”，他們折射的卻是中國(guó)共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國(guó)特色社會(huì)主義為什么“好”這樣的時(shí)代大課題。電影的精氣神就在于與時(shí)代同步伐、以人民為中心，《小巷管家》緊扣當(dāng)下生動(dòng)實(shí)踐，凸顯人民主體地位，舉精神之旗，無(wú)疑是一部反映時(shí)代發(fā)展進(jìn)步、培根鑄魂、守正創(chuàng)新的好作品。

小管家的心得體會(huì)篇十三

星管家是一個(gè)非常實(shí)用的APP，它為我們的生活帶來(lái)了很大的便利。通過(guò)使用星管家，我體會(huì)到了它的功能之強(qiáng)大與樂(lè)趣。下面我將給大家分享一下我的心得體會(huì)。

首先，星管家的日常管理功能給我?guī)?lái)了很大的幫助。在這個(gè)繁忙的社會(huì)里，很容易忽略一些重要的事情。但是有了星管家，我只需要在APP里添加提醒事項(xiàng)，它就會(huì)在指定的時(shí)間向我發(fā)送通知。這樣，我再也不用擔(dān)心忘記要做的事情了。不僅如此，星管家還提供了任務(wù)清單的功能，我可以將日常任務(wù)分門別類地排列，方便我管理和完成。這種日常管理的便捷性大大提高了我的效率，讓我能夠更好地處理各種瑣事。

其次，星管家的健康管理功能讓我更加關(guān)注自己的身體健康。在這個(gè)快節(jié)奏的生活中，經(jīng)常忽視自己的健康問(wèn)題。但是有了星管家，我每天都能接收到健康提醒。它會(huì)根據(jù)我的身體情況和習(xí)慣給予我一些建議，比如提醒我喝水、休息和按時(shí)吃飯等。通過(guò)這些提醒和建議，我更加注重自己的飲食和作息習(xí)慣，保持了良好的身體狀態(tài)。

另外，星管家的社交功能也給我?guī)?lái)了很多樂(lè)趣。在APP的社交平臺(tái)上，我可以和其他用戶分享我的心情、經(jīng)歷和感受。我可以發(fā)表動(dòng)態(tài)、上傳照片，并且可以與其他用戶互動(dòng)、評(píng)論和點(diǎn)贊。這樣的社交平臺(tái)給了我一個(gè)表達(dá)自己的空間，也讓我結(jié)識(shí)了很多有共同興趣愛(ài)好的朋友。我們可以交流彼此的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，互相督促和激勵(lì)，在這個(gè)平臺(tái)上我感到非常溫暖和快樂(lè)。

此外，星管家還提供了一些優(yōu)惠和活動(dòng)信息，使我能夠及時(shí)了解到一些購(gòu)物、旅行和娛樂(lè)等方面的優(yōu)惠信息。這讓我感覺(jué)到星管家不僅是一個(gè)實(shí)用的工具，還是一個(gè)可以滿足多種需求的綜合平臺(tái)。我不僅可以管理日常事務(wù)，還可以獲取一些生活上的福利和樂(lè)趣。這種綜合性讓我對(duì)星管家更加信任和依賴。

總的來(lái)說(shuō)，使用星管家給我?guī)?lái)了很多方面的便利和樂(lè)趣。它的日常管理功能讓我事務(wù)處理更加高效；健康管理功能讓我更加關(guān)注自己的身體狀況；社交功能讓我結(jié)識(shí)了很多朋友；而優(yōu)惠活動(dòng)信息則讓我的生活更加豐富多彩。星管家是我生活中的得力助手，讓我感到非常滿意和幸福。

小管家的心得體會(huì)篇十四

管家制是一種管理模式，源于英國(guó)少主管仆制度。它在現(xiàn)代企業(yè)中變得越來(lái)越流行，因其高效性和靈活性而受到重視。我參加了一次管家制的培訓(xùn)課程，對(duì)于這一模式有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)。

第一段：領(lǐng)導(dǎo)者角色的重新定義。

管家制的領(lǐng)導(dǎo)者被稱為管家，他們不僅是管理者，還是服務(wù)員。與傳統(tǒng)的管理者不同，管家是一個(gè)跨越部門和崗位的角色，其職責(zé)是積極參與業(yè)務(wù)和管理決策，并確保一切有序運(yùn)轉(zhuǎn)。他們需要與員工建立關(guān)系，了解員工的需要和問(wèn)題，以及解決員工的問(wèn)題。管家對(duì)全體員工和顧客負(fù)責(zé)，并努力為每個(gè)人提供溫馨的服務(wù)。總之，管家不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，還是服務(wù)的代表。

第二段：高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。

管家制追求協(xié)作與高效。在管家制下，員工和管理層之間的合作關(guān)系更緊密。管家在任務(wù)分配、資源分配和目標(biāo)達(dá)成方面扮演重要的角色。他們總是考慮如何能夠最大化員工的貢獻(xiàn)，并確保團(tuán)隊(duì)能夠在壓力下高效地運(yùn)營(yíng)。為了有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，我們需要建立互相尊重、信任和同理心的文化，這可以通過(guò)有效的溝通和管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第三段：資源共享的優(yōu)勢(shì)。

管家制允許資源共享，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)中更好的利用資源。共享的資源包括經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人力和信息。在資源共享的環(huán)境下，每個(gè)人都可以發(fā)揮所長(zhǎng)，使團(tuán)隊(duì)可以快速發(fā)展。與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式不同，管家制下，資源是共享及重新分配的，確保每個(gè)人有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作、成長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第四段：以客戶為中心。

管家制注重客戶滿意度，將客戶視為最重要的人。這一原則在現(xiàn)代企業(yè)中非常重要，因?yàn)榭蛻舻臐M意度直接影響企業(yè)的盈利和信譽(yù)。最好的企業(yè)實(shí)踐是將客戶需求置于專業(yè)服務(wù)的核心，每一個(gè)服務(wù)員都應(yīng)該有敏銳的洞察力和響應(yīng)能力，以滿足客戶的需求。管家制需要在員工中灌輸這種文化，使他們形成良好的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶的尊重，確保客戶始終處于中心地位。

第五段：靈活性和適應(yīng)性。

管家制注重靈活性和適應(yīng)性。這里的靈活性和適應(yīng)性是指能夠調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、完成任務(wù)的能力。隨著市場(chǎng)的變化和客戶需求的日益復(fù)雜化，團(tuán)隊(duì)需要隨時(shí)調(diào)整并優(yōu)化。管家制注重組織能夠在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中靈敏適應(yīng)，做出正確決策和及時(shí)反應(yīng)。

總之，管家制是一個(gè)適合當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的優(yōu)秀管理模式。它依賴于高效的團(tuán)隊(duì)、資源共享、客戶中心和靈活性和適應(yīng)性。成功的實(shí)踐需要領(lǐng)導(dǎo)者傾注大量的時(shí)間和精力，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和塑造文化。然而，在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到，運(yùn)用管家制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)高效、滿足客戶需求的有效方法。

小管家的心得體會(huì)篇十五

星管家是一款現(xiàn)代化的智能家居控制系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)家中各種設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和管理，使家居生活更加便捷和智能化。在使用星管家一段時(shí)間后，我深深感受到它給我的生活帶來(lái)的巨大改變。下面，我將分享我對(duì)星管家的體驗(yàn)和心得，從安全性、便捷性、節(jié)能性、智能化以及前景展望五個(gè)方面展開(kāi)。

首先，星管家給我提供了更加安全可靠的家居環(huán)境。通過(guò)星管家的聯(lián)動(dòng)監(jiān)控和報(bào)警功能，我能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或其他智能設(shè)備，對(duì)家中的安全狀況進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)檢測(cè)到異常情況時(shí)，星管家會(huì)立即發(fā)送警報(bào)信息到我手機(jī)上，讓我及時(shí)采取措施。此外，星管家還具備防止火災(zāi)、防止漏水等智能化功能，能夠自動(dòng)檢測(cè)并減少家居事故的發(fā)生概率，使我對(duì)家中的安全更加放心。

其次，星管家極大地提高了家居生活的便捷性。在使用星管家之前，我需要一個(gè)一個(gè)手動(dòng)地去打開(kāi)或關(guān)閉家中的電器設(shè)備，非常耗時(shí)耗力。但現(xiàn)在，一切都變得簡(jiǎn)單了。只需要通過(guò)手機(jī)APP對(duì)星管家進(jìn)行操作，我就可以遠(yuǎn)程控制電燈、空調(diào)、電視、窗簾等設(shè)備的開(kāi)啟和關(guān)閉，不需要跑來(lái)跑去，輕松實(shí)現(xiàn)居家智能化。此外，星管家還支持定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)功能，我可以根據(jù)自己的作息時(shí)間和需求，預(yù)先設(shè)置好開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間，省去了每天手動(dòng)操作的麻煩。

第三，星管家在節(jié)能方面發(fā)揮了重要的作用。星管家能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)家中各種設(shè)備的用電情況，并統(tǒng)計(jì)出每個(gè)設(shè)備的能耗數(shù)據(jù)。通過(guò)查看這些數(shù)據(jù)，我可以有效地調(diào)整家中各個(gè)設(shè)備的使用時(shí)間和使用方式，合理規(guī)劃用電計(jì)劃，節(jié)約用電的同時(shí)降低家庭開(kāi)支。此外，星管家還能根據(jù)外部環(huán)境和自身設(shè)備的狀態(tài)，自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度、風(fēng)速等參數(shù)，確保房間的溫度在舒適范圍內(nèi)，同時(shí)最大限度地減少能源的消耗。

第四，星管家讓家居更加智能化。通過(guò)與其他智能設(shè)備的連接，星管家可以與智能音箱、智能鎖、智能攝像頭等設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)智能家庭網(wǎng)絡(luò)。我可以通過(guò)語(yǔ)音控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家中各種設(shè)備的操作，無(wú)需使用手機(jī)APP，更加便捷快速。這種智能化的家居生活給我?guī)?lái)了很多樂(lè)趣，也給了我更多的空間去專注于其他重要事務(wù)。

最后，展望星管家的未來(lái)發(fā)展，我對(duì)它充滿了期待。隨著科技的不斷進(jìn)步和人們對(duì)智能生活的追求，星管家有望不斷完善和更新，提供更多更好的功能。比如，增加更多智能化的設(shè)備，如智能冰箱、智能洗衣機(jī)等，讓家居生活更加舒適便捷；開(kāi)發(fā)更多智能應(yīng)用場(chǎng)景，如安全監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理等，讓家居生活更加關(guān)愛(ài)人心。我相信，星管家在未來(lái)一定會(huì)給人們的生活帶來(lái)更多的便利和驚喜。

綜上所述，星管家的使用給我?guī)?lái)了巨大的便利和滿足感。它的安全性、便捷性、節(jié)能性、智能化以及未來(lái)的前景展望，都展現(xiàn)了星管家的卓越性能和無(wú)限潛力。我期待著星管家在未來(lái)的發(fā)展中，能夠更加成熟完善，為更多的家庭帶來(lái)智能化的家居生活。

小管家的心得體會(huì)篇十六

黨的十九大提出，著力解決突出環(huán)境問(wèn)題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。作為全市城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理“五大行動(dòng)”之一，背街小巷環(huán)境綜合整治是加強(qiáng)城市管理工作的一大抓手。

在城市當(dāng)中，尤其是老舊小區(qū)街巷當(dāng)中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠(yuǎn)，各種基礎(chǔ)設(shè)施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動(dòng)全身，稍不注意也會(huì)引發(fā)一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設(shè)施設(shè)備的老化，引發(fā)的問(wèn)題較多，已經(jīng)成為影響城市建設(shè)和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統(tǒng)的胡同文化特色，又充分促進(jìn)胡同的再繁榮和現(xiàn)代和諧文明，考驗(yàn)的是執(zhí)政者的智慧。這是擺在北京城市建設(shè)中的大問(wèn)題。

背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關(guān)系到老百姓的宜居指數(shù)、健康指數(shù)甚至是幸福指數(shù)。當(dāng)前，北京不斷加快核心功能建設(shè)，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發(fā)布了《首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年(20xx-20xx年)行動(dòng)方案》，通過(guò)建立“街長(zhǎng)”“巷長(zhǎng)”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責(zé)任落實(shí)到具體的人頭，確保背街小巷環(huán)境整治實(shí)現(xiàn)“十無(wú)”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊(yùn)的大手筆。

我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關(guān)系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當(dāng)中應(yīng)更多地接地氣，以實(shí)現(xiàn)普通百姓的根本利益為主要目標(biāo)。在整治中應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：一是要將背街小巷整治與城市規(guī)劃統(tǒng)一起來(lái)，放長(zhǎng)眼光，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能，避免重復(fù)整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗(yàn)相關(guān)部門的能力水平。“細(xì)節(jié)決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜、利益盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，應(yīng)該從群眾中來(lái)再到群眾中去，既要保留傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)服務(wù)，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發(fā)揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽(tīng)取民意，改造與保護(hù)并存，打造街區(qū)或社區(qū)歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標(biāo)。

背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，多年來(lái)積累的各種問(wèn)題也給背街小巷整治增加不少難度。可以說(shuō)，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個(gè)問(wèn)題，花大力氣整治提升后的背街小巷環(huán)境要保持住，徹底改變?cè)瓉?lái)無(wú)序的胡同生態(tài)，需要將“共治”深入下去。這個(gè)“共治”，從狹義上說(shuō)是居民共治，發(fā)動(dòng)自管會(huì)、小巷管家等群眾力量，鼓勵(lì)老街坊之間互相勸導(dǎo)監(jiān)督;從廣義上說(shuō)是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業(yè)等統(tǒng)合起來(lái)，問(wèn)題在誰(shuí)的職權(quán)內(nèi)，就由誰(shuí)牽頭處理。通過(guò)充分溝通、良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共治共管、共建共享。

城市管理、文明創(chuàng)建最是于細(xì)微處見(jiàn)功夫、見(jiàn)態(tài)度、見(jiàn)精神。北京利用了近3年的時(shí)間，基本完成了核心區(qū)2435條背街小巷的環(huán)境整治提升，無(wú)疑是謀求科學(xué)發(fā)展、為民眾辦實(shí)事的舉動(dòng)。而說(shuō)到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新變化，讓每個(gè)人都不因居住在偏遠(yuǎn)的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執(zhí)政為民的新高度。

實(shí)際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復(fù)制已評(píng)出的10條最美街巷的標(biāo)準(zhǔn)，但這恰恰證明發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合自身實(shí)際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認(rèn)可整治提升工作，樂(lè)于參與到環(huán)境建設(shè)中來(lái)，長(zhǎng)久留住背街小巷的清凈美好就有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

小管家的心得體會(huì)篇十七

adominable的中文翻譯為雪人奇緣，北美院線9.26上映提前中國(guó)好幾天，讓我有幸提前看到這部動(dòng)畫(huà)。先說(shuō)結(jié)論：這部電影出乎意料地好看，完全不辜負(fù)爛番茄80%imdb7.2/10的評(píng)分。觀影過(guò)程中我一度被劇情和畫(huà)面美好到淚流滿面。然而當(dāng)我向國(guó)內(nèi)的小伙伴傾情推薦這部動(dòng)畫(huà)片的時(shí)候，大家不約而同地表示，當(dāng)時(shí)看到中文名為《雪人奇緣》時(shí)還以為是《冰雪奇緣》的國(guó)內(nèi)山寨版，完全沒(méi)有燃起一絲一毫想去觀看的興趣?!自來(lái)水如我于是便按捺不住了：我要來(lái)為《雪人奇緣》寫(xiě)影評(píng)!它絕對(duì)不是什么山寨《冰雪奇緣》，而是一部成功輸出到美國(guó)的中國(guó)旅游宣傳大片(劃掉)，一部溫暖動(dòng)人又不失搞笑，適合帶孩子也適合成年人自己觀看的優(yōu)秀動(dòng)畫(huà)電影。

如果你的十一檔，看完了眾多的主旋律電影，想要喝一碗甜甜的糖水或是吃一支清涼的冰淇淋，如果你已經(jīng)十八歲了好幾十次但仍然內(nèi)心熱愛(ài)童話，如果你曾經(jīng)和我一樣相信世界上存在龍(夢(mèng)工廠《馴龍高手》)，那你一定也愿意相信，在喜馬拉雅山，在珠穆拉瑪峰，在冰天雪地的那一片人類未曾完全探索與知曉的領(lǐng)域，是存在著雪人的。

夢(mèng)工廠最擅長(zhǎng)制造萌物：大大的藍(lán)眼睛，一身毛茸茸雪白的毛發(fā)，喜歡吃豬肉包子的小雪人，怎么看都像是一只薩摩耶。被黑心科技公司抓去的他從實(shí)驗(yàn)室中逃脫，因?yàn)榭吹搅伺餍∷嚰议T口的珠穆拉瑪峰的廣告牌而藏在了她家的樓頂上。故事是有些傳統(tǒng)套路的故事：剛經(jīng)歷了喪父之痛的叛逆期少女小藝，為了將雪人大毛送回家，一路經(jīng)歷了不可思議的冒險(xiǎn)，最后大毛回到了爸爸媽媽的懷抱，而小藝也找到了自己內(nèi)心中的和平，和家人，世界以及自己和解。

劇中我最喜歡的兩幕都發(fā)生在他們前往珠穆拉瑪峰的旅途中：由于之前在天臺(tái)上看到了小藝保存的父親寄來(lái)的明信片，大毛知道了小藝想要去的旅行點(diǎn)，于是刻意在回家路程中帶著她將所有地方都去了：千島湖，黃山，香格里拉，戈壁風(fēng)光，樂(lè)山大佛。雪人的設(shè)定是越接近珠穆拉瑪峰越接近家，他的魔力越大。其中那一場(chǎng)在油菜花田的場(chǎng)景，雪人的力量讓整片大地翻騰，和三個(gè)孩子在花海中破浪前行，逃離反派的追擊。這一段拍得太美了，酣暢淋漓乘風(fēng)破浪。

我很喜歡的另一段是在之后的樂(lè)山大佛。小藝發(fā)現(xiàn)自己完成了和父親約定好的旅行，已經(jīng)到過(guò)了每一個(gè)想要訪問(wèn)的地方，然而父親卻早已不在身邊。在佛的掌心，她拉起被大毛修好后也擁有了魔法的力量的小提琴，音符將愛(ài)與思念散播在地上開(kāi)出花朵，小藝的眼角流下淚滴，天空也下起了大雨，雨水在大佛的眼角滑落，仿若是佛慈悲的眼淚。

這一段是整部電影最富有中國(guó)元素和隱喻的一段，仿若佛的拈花微笑，在那之后，小藝的心結(jié)也被打開(kāi)，她終于學(xué)會(huì)了如何面對(duì)自己的思念，如果發(fā)泄自己的悲傷，用音符的力量開(kāi)出滿山坡的花朵的同時(shí)，她也對(duì)自我有了新的認(rèn)知，不再封閉孤僻。與此同時(shí)，畫(huà)面的華美與精致也讓人不由得感嘆這赤誠(chéng)的想象力。

東方夢(mèng)工廠與美國(guó)夢(mèng)工廠，可以說(shuō)是合力為我們編織了一個(gè)美輪美奐的夢(mèng)境：在這里，雪人真實(shí)存在，他們擁有強(qiáng)大的魔力，卻并不是可怕的怪物;在這里有巨大的藍(lán)莓，有錦鯉形狀的筋斗云，能在云海中乘風(fēng)，能在花田下破浪;在這里，三個(gè)孩子可以在短短幾天內(nèi)橫跨中國(guó)大陸;在這里，充滿了美好，充滿了愛(ài)，正義總能打敗邪惡，只要不放棄，你總能搭上遠(yuǎn)方的那一班火車，抵達(dá)夢(mèng)想的珠穆拉瑪。而家，永遠(yuǎn)在背后等你。

愛(ài)與夢(mèng)想，這永遠(yuǎn)是我熱愛(ài)童話的理由。生活擁有各種滋味，但我希望自己永遠(yuǎn)熱愛(ài)童話，永遠(yuǎn)不要丟失心中那一片純真的凈土。感謝夢(mèng)工廠，為每個(gè)小孩子，和大孩子編織的夢(mèng)。

當(dāng)然影片還是有自己的缺點(diǎn)：雖然能體會(huì)到制片方的努力，但中西方合作下文化的差異還是有的。雖然故事背景是在中國(guó)(似乎是天津?)，小藝和小鵬卻顯然是兩個(gè)完全美國(guó)性格的青少年，無(wú)論是小藝封閉自我選擇做一個(gè)特立獨(dú)行的loner,還是小鵬為了融入朋友和大家打成一片熱衷social,兩個(gè)人的性格都太美國(guó)青少年了……以至于我看的是英語(yǔ)配音版卻感覺(jué)他們倆講英語(yǔ)毫不違和lol。但總體而言，瑕不掩瑜，擔(dān)得起四星，多一顆星是因?yàn)槲业乃叫膸缀跤肋h(yuǎn)會(huì)給動(dòng)畫(huà)片多打一顆星哈哈。

小管家的心得體會(huì)篇十八

管家制是一種非常古老的管理方式，由于其高效和有效性，在現(xiàn)代社會(huì)中仍被廣泛應(yīng)用。作為一名從事家政服務(wù)行業(yè)多年的從業(yè)者，我對(duì)管家制有著深刻的體會(huì)和心得。在本文中，我將分享我對(duì)管家制的看法和對(duì)它在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用體會(huì)。

管家制是一種非常古老的管理方式，它最早可以追溯到古代的貴族生活。在現(xiàn)代社會(huì)中，它被廣泛應(yīng)用于豪宅、婚宴等大型場(chǎng)所的管理。一個(gè)好的管家應(yīng)該有專業(yè)的技能和廣泛的知識(shí)，可以管理和協(xié)調(diào)各種場(chǎng)所的服務(wù)，例如維護(hù)房屋、安排員工、繳納賬單，同時(shí)也可以管理和保護(hù)財(cái)產(chǎn)，并提供高品質(zhì)的生活服務(wù)。而現(xiàn)代社會(huì)管家制也逐漸成為了家政服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一部分。

管家制在現(xiàn)代社會(huì)中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、高效：一個(gè)好的管家可以有效地管理場(chǎng)所或家庭，并提供高水平的服務(wù)，使客戶和擁有者的生活更加舒適和無(wú)憂。

2、細(xì)致：管家應(yīng)精通常用器材和設(shè)備，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)也應(yīng)了解擁有者的偏好，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3、協(xié)調(diào)：管家應(yīng)合理安排資源并協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)解決問(wèn)題。

4、保密性：管家需要對(duì)所有工作信息和財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行保密，以確保客戶的隱私安全。

管家制在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用可以是非常廣泛的，不僅包括私人豪宅和婚宴，也可以包括高級(jí)酒店、度假村和游艇等。在這些場(chǎng)所中，管家制可以為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)，并最大限度地提高客戶的滿意度。

此外，在現(xiàn)代的家政服務(wù)行業(yè)中，管家制也被廣泛使用。在家政服務(wù)中，管家可以為客戶提供定制化的服務(wù)，例如代辦家庭賬單、采購(gòu)食物和生活用品等，從而最大限度地減輕客戶的負(fù)擔(dān)，并為客戶帶來(lái)更多的便利和舒適。

四、手把手教您如何擁有一名完美的管家。

在選擇一名完美的管家時(shí)，要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、專業(yè)技能：管家應(yīng)該具備專業(yè)技能，例如維護(hù)和管理豪宅或酒店設(shè)施、了解食品安全等。

2、細(xì)心周到：對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注至關(guān)重要，仔細(xì)的工作和精心的服務(wù)是一個(gè)好的管家必備的素質(zhì)。

3、機(jī)智應(yīng)變：管家應(yīng)該具備解決問(wèn)題的能力，并能在短時(shí)間內(nèi)快速做出正確的決策。

4、溝通能力良好：管家與客戶、員工和供應(yīng)商交流的頻率很高，溝通能力良好的管家能夠更好地處理工作和關(guān)系。

五、總結(jié)。

管家制是一種非常古老的管理方式，它在現(xiàn)代社會(huì)中仍然廣泛應(yīng)用。管家制的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在其高效、細(xì)致、協(xié)調(diào)和保密性上。現(xiàn)代社會(huì)中，管家制被廣泛應(yīng)用如豪宅、酒店、度假村和游艇等領(lǐng)域，在這些場(chǎng)所中，管家制可以為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。選擇一名合適的管家時(shí)，要注意專業(yè)技能、細(xì)心周到、機(jī)智應(yīng)變和溝通能力良好等關(guān)鍵點(diǎn)。作為從事家政服務(wù)行業(yè)多年的從業(yè)者，我深深地體會(huì)到，管家制是現(xiàn)代家政服務(wù)行業(yè)中非常重要的一部分，它可以有效地提高客戶的滿意度，帶來(lái)商機(jī)，也是家政服務(wù)行業(yè)不可或缺的一部分。

小管家的心得體會(huì)篇十九

昨天晚上媽媽買了票，要求我和她一起去看《你好，李煥英》。

我本有點(diǎn)兒不情愿，我可想去看哪吒再世，哪有什么心情去看《你好，李煥英》，況且這是一部什么樣的電影，我都不知道。

我把我的疑惑告訴了媽媽，媽媽說(shuō)這個(gè)電影是關(guān)于母愛(ài)的，不會(huì)有什么血腥的場(chǎng)面。

我聽(tīng)了媽媽的話，滿懷高興的來(lái)到電*。

剛剛一開(kāi)始我們大家都被笑逗了，出現(xiàn)的是一個(gè)女孩兒才七斤半了。第二個(gè)女孩兒咚的一聲，一上來(lái)九斤八兩，這么重的女孩兒。

之后又一種極其幽默的方式訴說(shuō)了她從幼兒園一直到現(xiàn)在的囧事，她一直沒(méi)人媽媽高興過(guò)一次，有一次她跑步得了第一名，回家打開(kāi)門呀，把她從頭到腳灰頭土臉的樣子仔仔細(xì)細(xì)的放大了一遍，她的褲子上都破了好幾個(gè)大洞，在場(chǎng)的人大多都笑了起來(lái)，但她的媽媽心靈手巧，在她破洞的褲子上縫了許多可愛(ài)的小動(dòng)物。

她為了讓媽媽高興一次，做了一個(gè)偽造的本科大學(xué)錄取書(shū)，在升學(xué)宴上大家都高興的不得了，但是她的姨想多給她一個(gè)紅包，在爭(zhēng)搶過(guò)程中，她的那張真的錄取書(shū)被拿了出來(lái)。

但她的媽媽并沒(méi)有在意，還快快樂(lè)樂(lè)的和她商量以后要買些什么東西，結(jié)果一輛大貨車駛來(lái)，自行車被撞扁了，畫(huà)面一轉(zhuǎn)來(lái)到了醫(yī)院她的媽媽傷痕累累的躺在病床上，她在哭泣。

之后不知道為什么，她來(lái)到了1981年。她想通過(guò)對(duì)未來(lái)的一切認(rèn)知，改變她媽媽以后的生活。

她和她的媽媽成了形影不離的好朋友，她讓她的媽媽買到了廠里的第一臺(tái)電視，讓她的媽媽參加了排球比賽。

可是最后她意外的發(fā)現(xiàn)，她的媽媽也是穿越回來(lái)的，她的腦袋里不停的浮現(xiàn)著她和媽媽小時(shí)候的事情，一件件讓人淚目。

我轉(zhuǎn)身看向媽媽，媽媽的眼里泛著淚光。

影片結(jié)束，這果然是一部讓宣揚(yáng)母愛(ài)的電影呀！以后我也要更加愛(ài)我的母親。

小管家的心得體會(huì)篇二十

近日，一部真實(shí)反映北京基層治理工作經(jīng)驗(yàn)的電影《小巷管家》震撼上映，影片將北京市的基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，集中表現(xiàn)了在基層治理過(guò)程中如何打通最后一公里、甚至最后一米的感人故事。

影片中的“小巷管家”，他們的事跡平凡而偉大，他們的工作瑣碎而繁雜，但他們工作熱情飽滿、方法智慧、態(tài)度積極。作為基層干部，要從《小巷管家》看出收獲，找準(zhǔn)定位，品悟基層之道，在基層平凡的崗位中做出不平凡的事業(yè)。

在“默默守護(hù)”中點(diǎn)燃“基層之火”。影片中的趙大爺只是胡同中的小人物，他幫助老街坊解決生活問(wèn)題，改造廁所、美化街道、清理煤棚……雖然過(guò)程中受了不少委屈和埋怨，但隨著胡同環(huán)境變得越來(lái)越好，他的“默默守護(hù)”最終也得到了街坊鄰里的認(rèn)可。基層工作難免會(huì)遇到不理解，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么做?是就此放棄，還是耐心勸解?是聽(tīng)之任之，還是將心比心?我想我們只要保持一顆“默默守護(hù)”的真心，一顆不念舊惡的公心，一顆忠貞無(wú)悔的誠(chéng)心，耐心細(xì)致地做好群眾工作，讓群眾真正看到我們基層干部干事為民的真心，總有一天會(huì)“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”，獲得群眾的理解和支持，在“默默守護(hù)”中點(diǎn)燃“基層之火”。

在“貼心服務(wù)”中照亮“基層之路”。“小巷管家”不是什么領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)工資、沒(méi)職務(wù)、沒(méi)權(quán)力，但在居民心中，他們有熱心腸、有行動(dòng)力、有威信，時(shí)時(shí)刻刻想的都是街坊四鄰家門口的事兒。在北京市街巷治理的工作中，小巷管家”們不為小家、只想大家，用貼心的服務(wù)，使北京市的面貌煥然一新，特別是街巷社區(qū)小胡同的改觀非常之大。眾所周知，基層工作多且雜，基層干部面對(duì)的問(wèn)題更加具體、遇到的困難更加繁多。這就需要我們廣大的基層干部主動(dòng)深入基層群眾，做群眾最貼心的人，用熱情、暖心、實(shí)干的精神去高效地解決每一件事，做好群眾的貼心人，發(fā)揮好表率、模范作用，在“貼心服務(wù)”中照亮“基層之路”。

在“精益求精”中擦亮“基層底色”。影片中的“小巷管家”一般都是社區(qū)居民，很多是年紀(jì)比較大的退休人員,他們的工作鮮為人知,但是他們卻用精益求精的工作方法，讓北京的胡同變得越來(lái)越美，鄰里關(guān)系也越來(lái)越和諧。在基層工作中，鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)脫貧、環(huán)境治理中“無(wú)例可循”的“新問(wèn)題”、“無(wú)從下手”的“棘手事”已經(jīng)越來(lái)越多。這就需要我們廣大的基層干部要有不斷創(chuàng)新、突破傳統(tǒng)的“闖勁”，去不斷研究新舉措、尋找新對(duì)策，不斷簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率，為改善農(nóng)民生產(chǎn)條件出“金點(diǎn)子”、為村民脫貧致富找“新路子”，在廣闊的農(nóng)村地區(qū)擔(dān)起一份責(zé)任、干出一番事業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)提高人民群眾的獲得感和幸福感,在“精益求精”中擦亮“基層底色”。