當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過反思和總結(jié)來獲取心得體會(huì)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小管家的心得體會(huì)篇一

我叫李明，自2022年7月入職以來，擔(dān)任客服管家一職。我的工作范圍包括處理客戶咨詢、投訴和建議，確保客戶需求得到及時(shí)有效的解決，并監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。以下是我對(duì)于客服管家工作的心得體會(huì)。

一、專業(yè)能力的提升。

客服管家的工作涉及到多個(gè)領(lǐng)域，包括金融、法律、保險(xiǎn)等。為了能夠更好地解答客戶問題，提供專業(yè)的解決方案，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)客戶。

二、服務(wù)意識(shí)的提高。

客服管家工作的核心是服務(wù)。我時(shí)刻以客戶為中心，尊重和理解客戶的需求，盡我所能提供幫助。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了換位思考，從客戶角度出發(fā)，理解客戶可能面臨的困境，從而提供更為貼心的服務(wù)。

三、團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。

在客服管家工作中，團(tuán)隊(duì)合作精神至關(guān)重要。我們需要與同事協(xié)作，共同解決客戶的問題。我深刻體會(huì)到，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，通過有效的溝通和協(xié)作，我們可以更好地為客戶解決問題。

四、客戶關(guān)系的管理。

客服管家需要與客戶建立良好的關(guān)系，及時(shí)關(guān)注客戶的需求，解決客戶的問題，維護(hù)客戶的利益。我通過不斷與客戶的溝通，了解客戶的需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了客戶滿意度。

總結(jié)，在客服管家工作中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)能力，服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神以及客戶關(guān)系管理能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的工作產(chǎn)生積極的影響。作為一名客服管家，我將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

小管家的心得體會(huì)篇二

作為家庭管家一種獨(dú)特的職業(yè)，他們所肩負(fù)的職責(zé)不僅僅局限于物質(zhì)管理，更需要具備一系列的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。在家庭管家的工作中，他們無時(shí)無刻不面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，而如何處理這些挑戰(zhàn)，合理分配資源，實(shí)現(xiàn)各種任務(wù)目標(biāo)，成為了家庭管家必須具備高端素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。本文將從實(shí)踐中總結(jié)出家庭管家應(yīng)該具備的心得體會(huì)，以提高家庭管家職業(yè)素質(zhì)水平，幫助更多的人成為一名優(yōu)秀的家庭管家。

一、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)是家庭管家出色的關(guān)鍵。

家庭管家需要學(xué)習(xí)專業(yè)技能，比如在烹飪出色的菜肴，管理物資和資源，組織小型活動(dòng)，養(yǎng)護(hù)植物，但是家庭管家不是所有的知識(shí)，也不會(huì)沒有掌握它們成為一名出色的家庭管家。掌握專業(yè)技能和百里挑一的職業(yè)素養(yǎng)是成為一名優(yōu)秀家庭管家的有力決定因素。在執(zhí)行家庭管家工作的過程中，家庭管家需要高效地學(xué)習(xí)更多的信息，不斷了解業(yè)務(wù)的趨勢(shì)和發(fā)展，掌握最新的技術(shù)和服務(wù)信息，追求更好的工作效果。

二、懂得好的管理規(guī)劃和分配是好的家庭管家必備技能。

家庭管家的管理和規(guī)劃能力是其職業(yè)表現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。可行的管理系統(tǒng)需要更好的信息和資源管理規(guī)劃，識(shí)別最多的家庭經(jīng)驗(yàn)，將時(shí)間、資金、物資等合理分配到各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)。家庭管家還需要在進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)多角度地計(jì)劃，以提高時(shí)間和資源的分配效能，讓家庭成員和客人感受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，懂管理規(guī)劃和合理分配是成為優(yōu)秀家庭管家的主要職業(yè)技能。

三、維護(hù)家庭和家庭成員的需要是家庭管家不能忽視的職責(zé)。

家庭管家的職位需要更多地注重為他們服務(wù)的家庭成員的舒適和快樂感受。在一個(gè)家庭中，家庭管家對(duì)于每一個(gè)家庭成員都有約束和決策的發(fā)言權(quán)，因此，為每一個(gè)成員的需求提供服務(wù)，成為家庭管家的一個(gè)重要任務(wù)和職責(zé)。當(dāng)面對(duì)客人或者朋友家庭的問題時(shí)，家庭管家應(yīng)投入精力或時(shí)間來協(xié)調(diào)，讓家庭關(guān)系變得更加美好。

四、家庭環(huán)境的衛(wèi)生需要常常覆蓋在管家的工作之內(nèi)。

健康和衛(wèi)生是一個(gè)家庭始終要保持的核心。因此，在讓家庭環(huán)境變得更美好的過程中，衛(wèi)生和健康便成為家庭環(huán)境和家庭質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。家庭管家應(yīng)該掌握不同清洗和衛(wèi)生方法，在日常家務(wù)中持續(xù)提高衛(wèi)生的規(guī)范，保持空氣的清新和通透，洗滌家庭環(huán)境中的床單，高檔家具和其他物品。家庭衛(wèi)生不僅能夠保證家庭的健康和安全，更能保障好的家庭環(huán)境和減少家庭經(jīng)歷障礙的概率。

五、維護(hù)家庭和諧和管理深化是家庭管家應(yīng)最大努力的目標(biāo)。

家庭的和諧和管理深化是家庭管家必須加大實(shí)踐的最大目標(biāo)和任務(wù)。家庭管家在管理過程中，要注意家庭成員之間的溝通和相互關(guān)注，堅(jiān)持支持家庭成員并創(chuàng)造成功。建立管理效率高、成果明顯的管理機(jī)制和模式，推動(dòng)照顧家庭成員成長和發(fā)展。要了解家庭內(nèi)成員之間的情感和人際關(guān)系，協(xié)調(diào)管理和溝通，將個(gè)人的工作成就轉(zhuǎn)化為家庭發(fā)展的成果，在家庭管家的掌握下才能推動(dòng)家庭管理的縱深和發(fā)揮家庭關(guān)系的優(yōu)勢(shì)。

在總結(jié)上述五點(diǎn)意見時(shí)，家庭管家可以理解自己的能力職責(zé)，更準(zhǔn)確地明確自己對(duì)家庭質(zhì)量的貢獻(xiàn)和自己需要做出貢獻(xiàn)的地方。此外，家庭管家還可以通過持久不懈的努力，推進(jìn)家庭內(nèi)的戰(zhàn)略計(jì)劃和服務(wù)目標(biāo)，讓家庭成員更多地感受到家庭管家的工作所帶來的收益和質(zhì)量上的提升。因此，理解家庭管家的工作規(guī)律和行業(yè)要素，持久、沉著專業(yè)地為家庭工作，是家庭管家成為優(yōu)秀家庭管家的主要方式。

小管家的心得體會(huì)篇三

《小巷管家》講述了北京老百姓的日常生活、鄰里糾紛，因?yàn)橥＼囄粏栴}爭得面紅耳赤；因自己家的煤棚里有祖?zhèn)飨聛淼膶氊悾辉敢獠稹Ｐ∠锢镒≈晃悔w大爺，他可是個(gè)熱心人，出門見了鄰居打招呼，街坊有困難熱情上前詢問，賣煎餅小伙的車沒地方停，他把車停在了自己家里，感動(dòng)到小伙子了；鄰居家的房子漏雨，一起幫助鄰居修房子；違建拆除后自行設(shè)計(jì)花箱、買花、美化家園等。看了這部電影，讓我感受到了北京人的熱情、鄰里關(guān)系的融洽。以趙大爺為代表的小巷管家不是什么領(lǐng)導(dǎo)，沒職務(wù)、沒權(quán)力，但在群眾心中，他們有熱心腸、有行動(dòng)力、有威信，時(shí)時(shí)刻刻想的都是街坊鄰居家里家外的事兒。“小人物”折射大時(shí)代。做為一名基層的共產(chǎn)黨員，我要以他們?yōu)榘駱樱鷮?shí)履行黨員義務(wù)，勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力，努力在工作中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的價(jià)值追求。

小管家的心得體會(huì)篇四

近年來，婚禮管家越來越受新人們的歡迎。婚禮管家是一位有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的婚禮顧問，他們能夠?yàn)樾氯藗兲峁幕槎Y策劃到婚禮現(xiàn)場所有的服務(wù)，并協(xié)助處理相關(guān)事宜，減輕新人的壓力。婚禮管家可以為新人省錢、節(jié)省時(shí)間和避免疏忽，讓新人們?cè)诨槎Y當(dāng)天無后顧之憂。

第二段：介紹不同階段的婚禮管家服務(wù)。

婚禮管家的服務(wù)可以分為三個(gè)階段：前期策劃、中期準(zhǔn)備和當(dāng)天執(zhí)行。在前期，婚禮管家會(huì)幫助新人確定婚禮預(yù)算、選擇場地、布置婚禮場地、選擇各種服務(wù)供應(yīng)商等等。在中期，婚禮管家會(huì)幫助新人們準(zhǔn)備邀請(qǐng)人員名單、確定菜單、挑選婚禮服裝、對(duì)婚禮現(xiàn)場進(jìn)行最終確認(rèn)等等。在當(dāng)天執(zhí)行階段，婚禮管家負(fù)責(zé)指導(dǎo)婚禮儀式流程、處理突發(fā)事件、管理服務(wù)供應(yīng)商、提供婚禮現(xiàn)場協(xié)調(diào)服務(wù)等等。

婚禮管家重要的優(yōu)點(diǎn)是可以幫助新人們避免失誤和降低壓力。在婚禮策劃階段，婚禮管家可以對(duì)新人的預(yù)算做出建議，并協(xié)助選擇最適合的婚禮場地和服務(wù)供應(yīng)商。在婚禮準(zhǔn)備階段，婚禮管家不僅可以幫助新人們花更少的時(shí)間和金錢，還可以協(xié)助找到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商。在婚禮執(zhí)行階段，婚禮管家可以幫助新人們應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，并提供全方位的協(xié)調(diào)服務(wù)，確保婚禮進(jìn)行順利。

第四段：探討婚禮管家的不足之處。

盡管婚禮管家的服務(wù)多樣，但是必須承認(rèn)的是如果新人的預(yù)算十分有限，那么婚禮管家的收費(fèi)會(huì)占據(jù)很大一部分。此外，婚禮管家的風(fēng)格、個(gè)性可能與新人們不太匹配，有的新人更喜歡在婚禮過程中親力親為。

第五段：總結(jié)婚禮管家的重要性。

所有的新人都希望自己能夠擁有一場完美無缺的婚禮。婚禮管家能夠提供專業(yè)的服務(wù)，降低新人們的壓力，并在婚禮當(dāng)天處理突發(fā)事宜。盡管婚禮管家不符合所有人的需求，但對(duì)于沒有婚禮策劃經(jīng)驗(yàn)和需要省時(shí)省力的新人來說，婚禮管家無疑是最佳選擇。

小管家的心得體會(huì)篇五

小區(qū)管家是指小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司或業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)的專業(yè)服務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)小區(qū)日常運(yùn)營、維修、管理等工作。具體工作內(nèi)容包括小區(qū)安全管理、辦公室管理、投訴管理、物業(yè)服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理等。

第二段：談?wù)勎易鳛樾^(qū)管家的工作經(jīng)驗(yàn)。

在擔(dān)任小區(qū)管家這個(gè)職位后，我深刻體會(huì)到工作是具有挑戰(zhàn)性的。每天都有不同的任務(wù)，必須保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由物業(yè)公司分配的任務(wù)完成。例如，修復(fù)水管泄漏、修理房屋損壞、清理物業(yè)、公共區(qū)域等等。同時(shí)，我們要確保所有的工作都是按照相關(guān)法律法規(guī)和公司政策操作。作為小區(qū)管家，需要具備問題解決能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等多方面的能力，以便與不同的工作人員交互。

小區(qū)管家在小區(qū)服務(wù)中扮演著重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)物業(yè)及維修保養(yǎng)工作，還需積極與業(yè)主交流，了解他們的需求和意見，以提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際上，小區(qū)管家工作質(zhì)量的提高不僅可以改善小區(qū)居住環(huán)境，還可以提高業(yè)主的生活質(zhì)量。好的小區(qū)管家可以加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理公司的信任，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。

小區(qū)管家的工作很重要，同時(shí)也有很大的難度。一方面，小區(qū)中的不同業(yè)主、商戶和各種共用設(shè)施要求多樣化，小區(qū)管家需要適應(yīng)不同場景的工作要求。另一方面，小區(qū)管家還需要與私人維修公司、手工業(yè)者等外部服務(wù)公司配合協(xié)同工作，增強(qiáng)小區(qū)的維護(hù)保養(yǎng)工作。

隨著社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)管家的職位越來越重要。未來，我們可能會(huì)看到更多的小區(qū)管家崗位出現(xiàn)，提供更好的服務(wù)質(zhì)量。隨著物聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)的發(fā)展，小區(qū)管家已經(jīng)開始關(guān)注新技術(shù)和工具，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)管理工作。小區(qū)管家是社會(huì)服務(wù)的重要組成部分，未來的發(fā)展充滿機(jī)遇。

總結(jié)：

小區(qū)管家是小區(qū)服務(wù)重要的職業(yè)，小區(qū)管家應(yīng)對(duì)小區(qū)問題的同時(shí)，也需要處理不同業(yè)主的要求，提高小區(qū)和業(yè)主的關(guān)系，增強(qiáng)小區(qū)維護(hù)工作。小區(qū)管家職位的未來充滿著機(jī)遇，期待未來小區(qū)管家的表現(xiàn)和新技術(shù)的介入提高服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)保障。

小管家的心得體會(huì)篇六

小巷管家是指在社區(qū)、小區(qū)等地方負(fù)責(zé)管理和維護(hù)小巷的一類工作人員。在日常工作中，小巷管家需要認(rèn)真巡視小巷優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生狀況，排查隱患，開展禁煙宣傳工作，及時(shí)上報(bào)處理問題。小巷管家所服務(wù)的小巷大多是狹窄、環(huán)境較為復(fù)雜，工作難度不容小覷。

在參加小巷管家活動(dòng)中，我也有了化身小巷管家的體驗(yàn)。在巡查小巷時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有些居民丟垃圾不規(guī)范，有些小商家私自堆放垃圾，導(dǎo)致小巷環(huán)境降低，我就及時(shí)向工作人員進(jìn)行反映。在與居民和商戶交流中，我發(fā)現(xiàn)有些人對(duì)垃圾分類不夠了解，也不重視環(huán)境衛(wèi)生，我就向他們宣傳并普及環(huán)保、垃圾分類的必要性，從而達(dá)到很好的效果。

第三段：思考小巷管家的重要性。

小巷管家在維護(hù)、優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生方面的工作非常重要，因?yàn)樾∠锸巧鐓^(qū)的重要組成部分，也是市民出行的必經(jīng)之路。如果小巷里面充斥著垃圾，不存在清新的空氣，對(duì)于市民的健康會(huì)造成很大的影響。而小巷管家的存在，可以幫助居民、商戶提高對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)和重視程度，有效控制垃圾堆積，進(jìn)一步讓市民生活環(huán)境更為優(yōu)美、優(yōu)質(zhì)。

小巷管家的工作并不僅僅是巡查、清掃、宣傳，而且需要注意事項(xiàng)，如：小心火源、傳染病病毒的防控等。另外，小巷自身環(huán)境復(fù)雜多樣，需要小巷管家反應(yīng)能力強(qiáng)、責(zé)任心重、熟悉各類維護(hù)設(shè)備及各項(xiàng)工作流程，并且能夠與居民、商戶等好好溝通交流，爭取大家的支持與配合。

小巷管家作為社會(huì)公益工作者，其義務(wù)性和組織性都很強(qiáng)烈，有很好的社會(huì)發(fā)展前景。隨著城市化，人們對(duì)生活環(huán)境的關(guān)注度越來越高，小巷管家也將有著更好地發(fā)展空間，未來將有更多的人去投身于小巷管家這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓城市環(huán)境更美好。同時(shí)，通過小巷管家活動(dòng)，也可以出現(xiàn)更多的環(huán)保實(shí)踐技術(shù)，更好地保障市民的生命安全和健康，進(jìn)一步推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，讓城市的生活環(huán)境更加優(yōu)美，更加適宜居住。

小管家的心得體會(huì)篇七

當(dāng)失意的時(shí)候，我曾經(jīng)想過放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx，來到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開了爸媽的庇護(hù)，我雖然很艱難的在社會(huì)上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實(shí)的體會(huì)到，但是生活的很精彩。如果我沒有出來，我一定會(huì)錯(cuò)過這些人生的精彩。

在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會(huì)讓客戶對(duì)我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務(wù)。

在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì)摔到，會(huì)犯錯(cuò)誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨(dú)立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實(shí)客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個(gè)過程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨(dú)一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無二。

我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺很累有的時(shí)候感覺蠻開心的，累是因?yàn)橐鎸?duì)有些很難纏的顧客，開心是因?yàn)槲铱梢詭皖櫩徒鉀Q問題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。

剛來到這里就因?yàn)閤x那邊的網(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說自己的員工已經(jīng)夠好。

面對(duì)客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個(gè)沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺(tái)壓力好大，責(zé)任也好大，外面要面對(duì)客戶，要是好說話點(diǎn)的還好，不好說話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點(diǎn)事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>

收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！

客服工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，工作中我們不僅要求自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的需要。俗語說：“路，是人走出來的”。而伴隨我走過這段成長的路卻是xx客戶服務(wù)中心，在這里有同事的關(guān)懷、客戶的贊揚(yáng)，當(dāng)然也會(huì)有批評(píng)。但我不會(huì)因此而放棄和放松，因?yàn)檫@使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転轭櫩蛣?chuàng)造更大的價(jià)值，這就是我們共同的心愿。

xx客服中心給我?guī)硖嗵嗲八从械慕?jīng)驗(yàn)和感受，直至今天我們?nèi)詴r(shí)刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線，通過豐富的語言表達(dá)，通過所掌握知識(shí)服務(wù)每一個(gè)打電話上來的客戶，讓他們得到稱心滿意的服務(wù)。我們?cè)谡鞣鞣坏烙忠坏赖碾y關(guān)；我們?cè)谑斋@，獲取每個(gè)用戶的由聲音溢發(fā)出來的笑臉；我們?cè)趯W(xué)習(xí)，接過許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)藏著浩瀚的知識(shí)財(cái)富，還需抓緊時(shí)間繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)在告訴我，時(shí)代在飛跑，“學(xué)—無—止—境”從這里開始銘入心底。

從一個(gè)網(wǎng)上愛好者到成為xx客戶服務(wù)熱線的工作人員，此后便與xx結(jié)下了不解之緣，作為xx的客戶服務(wù)工作人員，對(duì)我來說是一次幸運(yùn)，更是一份努力。“幸運(yùn)”，則是我擁有一份充滿挑戰(zhàn)性的工作，是我踏進(jìn)it行業(yè)的一大步；“努力”，則是通過自己的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，讓自己獲得更多的網(wǎng)上知識(shí)，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在客戶工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶的贊揚(yáng)和客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可。這是我會(huì)繼續(xù)努力，不斷超越自我的最大動(dòng)力！

從一個(gè)剛出學(xué)校畢業(yè)生到坐在辦公室內(nèi)傾聽用戶聲音，我確實(shí)成長了許多。人成長了，知識(shí)增長了，學(xué)習(xí)和體會(huì)到書本中絕對(duì)沒有寫上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽客戶的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及時(shí)為客戶解決問題；能培養(yǎng)責(zé)任心，這樣才可為用戶提供更專業(yè)更貼心的服務(wù)；還有許多，因此我熱愛這份工作，熱愛這個(gè)崗位。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不為做到最好，只求比昨天更好！

這一嶄新的客戶服務(wù)理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當(dāng)然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語確實(shí)可讓我興奮半天，是我踏實(shí)勇敢往前走的堅(jiān)實(shí)支柱；客戶不滿的聲音、責(zé)備，使我認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，促使我思考，是工作的動(dòng)力。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問客戶：你為什么會(huì)覺得貴呢？雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。

問話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類？如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類；如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類；如果他說這么貴我哪里買得起？也許是屬于第三類；如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱栴}就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：你覺得多少不貴嗎？當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。

如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦？客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)；第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià)；第三是客戶平等不能降價(jià)；第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。

因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會(huì)說：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價(jià)格購買到最好的產(chǎn)品。您絕對(duì)放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù)，還有消保支持，讓您完全無任何的后顧之憂。如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售；三是等等，你要讓客戶有臺(tái)階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會(huì)討價(jià)還價(jià)了。

新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會(huì)自助購物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。

一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。

二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。

三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。首先，不要與客戶爭辯。

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。

微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！

我步入社會(huì)的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會(huì)和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會(huì)通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時(shí)間，在這期間有一些工作心得與大家分享。

從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會(huì)的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會(huì)有語言的差異，加之每位客戶的表達(dá)能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當(dāng)中尋找信息點(diǎn)，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識(shí)的掌握，這里指的專業(yè)知識(shí)不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點(diǎn)。三要學(xué)會(huì)換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責(zé)和謾罵的時(shí)候，請(qǐng)你不要沮喪甚至憤怒。

俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個(gè)人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達(dá)的方式也就不同，你應(yīng)該設(shè)身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會(huì)比他更氣憤，語言是否會(huì)更激烈。這樣你的心態(tài)就會(huì)平和，思路會(huì)更清晰，更好的為客戶服務(wù)。最后，就是專業(yè)溝通技巧的掌握及運(yùn)用。用符合客戶的語音、語速以及表達(dá)方式來為客戶提供優(yōu)質(zhì)、人性化的幫助。

除此之外，越來越多的公司已經(jīng)開通了客戶增值服務(wù)系統(tǒng)，我們可以引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)向自助服務(wù)以及推出vip客戶的優(yōu)惠政策并提高客服代表自身的營銷意識(shí)。

呼叫中心是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，存在更大的發(fā)展?jié)摿Γ鄬?duì)于各家產(chǎn)品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對(duì)服務(wù)的滿意度認(rèn)可，這也就更加顯示了客戶服務(wù)的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。

小管家的心得體會(huì)篇八

看完電影我聯(lián)想起在市場里的管理工作，感受很深，我是2009年3月2號(hào)接管市場工作的，回想起這十年的的工作，我是酸甜苦辣都嘗盡了。開始建材市場一度處于灘瘓狀態(tài)，市場無人管理，環(huán)境衛(wèi)生無人打掃，市場內(nèi)垃圾成堆，市場經(jīng)營混亂，在集里橋社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)在建材市場環(huán)境改善；，鄰里關(guān)系也更加溫暖和諧。我作為一名有43年黨齡的老黨員，始終不忘初心，牢記使命，以鍥而不舍的工作精神，用柔化，智慧，人文的工作方式，把群眾的利益放在首位，開動(dòng)腦筋，多為群眾著想，多為群眾辦實(shí)事，做好群眾的服務(wù)者。

小管家的心得體會(huì)篇九

“小巷管家”不是什么領(lǐng)導(dǎo)，沒工資、沒職務(wù)、沒權(quán)力，但在居民心中，他們有熱心腸、有行動(dòng)力、有威信，時(shí)時(shí)刻刻想的都是街坊四鄰家門口的事兒。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環(huán)境提升、空巢老人……百姓生活中諸如此類的問題，都是“小巷管家”每天工作的日常。20xx年10月26日，這部真實(shí)反映北京基層治理工作經(jīng)驗(yàn)的電影《小巷管家》在北京市檔案館舉行首映禮。該片由鄭昊執(zhí)導(dǎo)，馬銓聯(lián)合導(dǎo)演，鞏漢林領(lǐng)銜主演，張英、方清平、鞏天闊、張兆北、張京生、翟小興、孫茜、孟秀、李勤勤等聯(lián)合主演，將于20xx年10月29日與大眾見面。

影片故事源于真人真事。

《小巷管家》由北京市委組織部聯(lián)合中國傳媒大學(xué)共同策劃制作，以“小巷管家”平凡而偉大的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將北京市的基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，生動(dòng)講述了在基層治理過程中如何打通最后一公里甚至最后一米的感人故事。電影主人公趙建國，就是北京2.3萬名“小巷管家”中的一員。

“影片故事來源于真實(shí)人物和事跡，‘小巷管家’不是一兩個(gè)人，而是一個(gè)優(yōu)秀的群體，不只北京有，全國都有。”該片聯(lián)合導(dǎo)演馬銓透露，為了真實(shí)展現(xiàn)“小巷管家”們的風(fēng)貌，主創(chuàng)進(jìn)行了長達(dá)七個(gè)月的前期采訪，積累了大量文字和視頻素材。片中趙建國為胡同居民辦的事兒，結(jié)合了很多“小巷管家”的真實(shí)事跡，“比如公廁改造那段，現(xiàn)實(shí)生活中是有的。‘小巷管家’去統(tǒng)計(jì)廁所情況，有的去跟街道匯報(bào)問題、提出需求，實(shí)現(xiàn)‘吹哨報(bào)到’。我們通過藝術(shù)化處理，以事件為線索，串起‘小巷管家’的日常工作。”

今年72歲的金大鈞，是東四街道四條胡同的“小巷管家”，也是影片的原型之一。片中趙建國解決胡同公廁改造問題、帶領(lǐng)居民在街巷空地種植花卉，就來自金大鈞的真實(shí)經(jīng)歷。看完電影后，金老爺子很激動(dòng)，連聲表示影片勾起了他好些回憶。“電影里的這位‘小巷管家’比我做得好，最后小巷通過整治達(dá)到的效果，我也親眼見到了。這部電影更堅(jiān)定了我繼續(xù)工作的決心，只要我還走得動(dòng)，就一定要當(dāng)好這個(gè)小巷管家，讓街坊四鄰住得舒心。”

小管家的心得體會(huì)篇十

星管家是一款非常實(shí)用的手機(jī)應(yīng)用程序，它為用戶提供了一站式的智能生活服務(wù)，可以幫助用戶管理日常生活的諸多方面，例如提醒日程安排、記錄健康狀態(tài)、購買生活用品等等。在使用星管家的過程中，我深刻體會(huì)到了它的便利和實(shí)用性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了它的一些不足之處。下面我將分享一些我對(duì)星管家的心得體會(huì)。

首先，星管家為我提供了高效的日程管理服務(wù)。在我使用之前，我常常因?yàn)榉泵Φ纳疃浿匾氖虑椋⒄`了很多寶貴的時(shí)間。而有了星管家，只需要在應(yīng)用程序中設(shè)定好日程安排，它就會(huì)在設(shè)定的時(shí)間提醒我。我再也不需要擔(dān)心錯(cuò)過重要事務(wù)，時(shí)間管理也變得更加輕松高效。

其次，星管家還可以非常方便地記錄我的健康狀態(tài)。無論是日常的飲食，還是運(yùn)動(dòng)鍛煉，星管家都能幫我記錄下來，并提供合理的建議。通過這些記錄，我可以更加清楚地了解自己的生活習(xí)慣和健康狀況，有針對(duì)性地調(diào)整我的生活方式。這對(duì)我來說是一個(gè)很好的啟示，讓我更加重視健康，注重自我管理。

不僅如此，星管家還提供了一種便捷的購物方式。通過應(yīng)用程序，我可以直接在手機(jī)上訂購生活用品，包括食品、日常用品等。它不僅提供了全方位的商品選擇，還能根據(jù)我的購買習(xí)慣和需求推薦適合我的商品。這減少了我的購物時(shí)間和精力，同時(shí)也提高了購物的便捷性和高效性。

然而，星管家也存在一些不足之處。首先，它的功能雖然很全面，但界面設(shè)計(jì)有時(shí)過于繁瑣，不夠簡潔明了。有時(shí)候在使用的過程中需要經(jīng)過多個(gè)界面的跳轉(zhuǎn)，給操作帶來了一定的困擾。其次，雖然星管家提供了很多智能服務(wù)，但有時(shí)推薦的建議和購物商品并沒有與個(gè)人的喜好和需要完全匹配。這就需要用戶進(jìn)行一定的篩選和調(diào)整，增加了一些不必要的麻煩和時(shí)間成本。

總之，星管家作為一款智能生活服務(wù)應(yīng)用程序，在我日常生活中發(fā)揮了重要的作用。它貼心地提醒我的日程安排，記錄我的健康狀態(tài)，并且提供了便捷的購物方式。雖然它存在一些界面設(shè)計(jì)上的不足和推薦服務(wù)的匹配度不夠完美，但總體來說，星管家的實(shí)用性和便利性是不容忽視的。通過使用星管家，我不僅更好地管理了自己的時(shí)間，也更加注重了個(gè)人的健康和生活品質(zhì)。相信在未來的發(fā)展中，星管家還會(huì)不斷提升自己的功能和服務(wù)，為用戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的智能生活體驗(yàn)。

小管家的心得體會(huì)篇十一

20xx年10月31日上午宏仁社區(qū)組織社區(qū)居民、黨員觀看《小巷管家》。

在觀影的過程中，我最大的感受就是這部影片非常貼近我們的生活。小巷管家一般都是年紀(jì)大的退休的人員，他們不是領(lǐng)導(dǎo)，也沒有什么大的權(quán)力，更沒有工資，但是他們卻在背后默默無聞的為社區(qū)做了很大的貢獻(xiàn)。片中的趙大爺就是眾多小巷管家的其中一個(gè)，他已經(jīng)七十歲了，卻主動(dòng)承擔(dān)起小巷管家的職責(zé)，為社區(qū)改造做了很多事，幫助老街坊解決了很多問題。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環(huán)境治理……雖然解決這些問題的過程中受了不少委屈和埋怨，但伴隨著胡同環(huán)境變得越來越好，居民們也都是看在眼里，最終他的辛苦付出也得到了街坊鄰里的認(rèn)可。

當(dāng)然小巷管家的工作遠(yuǎn)不止這些，社區(qū)的工作內(nèi)容多不勝數(shù)。

《小巷管家》以一些社區(qū)整治的先進(jìn)事跡和“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制為主要內(nèi)容，將基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，生動(dòng)講述了在社區(qū)基層治理過程中的一些感人故事。我們祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業(yè)，離不開基層的努力。《小巷管家》里的人物全是基層黨員群眾，他們雖然都是基層人員，但是卻為建設(shè)美麗家園，默默無聞的做出了很大貢獻(xiàn)。同時(shí)，電影也在啟示我們，想要我們的家園變得越來越好，必須堅(jiān)持為人民為服務(wù)的理念，并且讓群眾們切身的參與進(jìn)來，大家一起努力才能共創(chuàng)美好的未來。

電影《小巷管家》將基層工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，表現(xiàn)基層黨組織的工作內(nèi)容和工作狀態(tài)，讓基層工作得到了很大的宣傳效果，最大程度的反映了現(xiàn)實(shí)，在讓基層黨建工作內(nèi)容深入人心的同時(shí)，讓同行從其中吸取到一些經(jīng)驗(yàn)，讓群眾能夠理解基層工作的辛苦和不易，進(jìn)而得到社會(huì)能支持和認(rèn)可。

回到家我還特意上網(wǎng)查了一下才知道這部影片是根據(jù)真人真事改編的。令我感慨萬分，我身為社區(qū)的一名工作人員，但是和影片中的趙大爺相比，我感覺自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從趙大爺身上我學(xué)習(xí)到：只有把社區(qū)當(dāng)成自己的家來愛護(hù)、來守護(hù)，我們的家園才能越來越美好!在今后的工作中我一定會(huì)做到“不忘初心，牢記使命”，時(shí)刻記住自己的職責(zé)，真正為居民解決一些實(shí)事，讓居民能夠切身體會(huì)到幸福感。

小管家的心得體會(huì)篇十二

“小人物、大時(shí)代”。用小人物折射大時(shí)代，是文藝創(chuàng)作的一條寶貴經(jīng)驗(yàn)。電影《小巷管家》里的人物全是基層黨員干部群眾，看似“小人物”，但他們?cè)谙灿瓏鴳c的過程中所展現(xiàn)出的精神面貌，卻正是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)過程中新時(shí)代奮斗者的最美表達(dá)和時(shí)代最強(qiáng)音。新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。《小巷管家》弘揚(yáng)的正是這樣的價(jià)值觀，觸及人的靈魂，引起人們思想共鳴。我注意到，觀影時(shí)有人在悄悄擦拭眼淚。同時(shí)，電影藝術(shù)化地啟示我們，辦好黨和國家重大政治活動(dòng)，必須堅(jiān)持人民主體地位，把以人民為中心的理念貫穿于活動(dòng)全過程各方面，讓人民群眾樂于參與、便于參與、主動(dòng)參與，充分激發(fā)蘊(yùn)藏在人民群眾中的創(chuàng)造偉力，眾志成城共創(chuàng)美好未來。電影主人公趙建國作為北京小巷管家的典型代表，彰顯了北京市委力推的“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制在基層治理中的工作成效。小巷管家多是社區(qū)志愿者，他們?cè)诨鶎狱h組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，形成了黨的領(lǐng)導(dǎo)和以群眾為主體緊密結(jié)合的基層治理模式，黨組織的政治功能得到更好發(fā)揮，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和參與社會(huì)治理的聲音及話語權(quán)更為強(qiáng)勁，服務(wù)群眾、做群眾工作的能力大大提高。小巷管家看似“小人物”，他們折射的卻是中國共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會(huì)主義為什么“好”這樣的時(shí)代大課題。電影的精氣神就在于與時(shí)代同步伐、以人民為中心，《小巷管家》緊扣當(dāng)下生動(dòng)實(shí)踐，凸顯人民主體地位，舉精神之旗，無疑是一部反映時(shí)代發(fā)展進(jìn)步、培根鑄魂、守正創(chuàng)新的好作品。

小管家的心得體會(huì)篇十三

星管家是一個(gè)非常實(shí)用的APP，它為我們的生活帶來了很大的便利。通過使用星管家，我體會(huì)到了它的功能之強(qiáng)大與樂趣。下面我將給大家分享一下我的心得體會(huì)。

首先，星管家的日常管理功能給我?guī)砹撕艽蟮膸椭Ｔ谶@個(gè)繁忙的社會(huì)里，很容易忽略一些重要的事情。但是有了星管家，我只需要在APP里添加提醒事項(xiàng)，它就會(huì)在指定的時(shí)間向我發(fā)送通知。這樣，我再也不用擔(dān)心忘記要做的事情了。不僅如此，星管家還提供了任務(wù)清單的功能，我可以將日常任務(wù)分門別類地排列，方便我管理和完成。這種日常管理的便捷性大大提高了我的效率，讓我能夠更好地處理各種瑣事。

其次，星管家的健康管理功能讓我更加關(guān)注自己的身體健康。在這個(gè)快節(jié)奏的生活中，經(jīng)常忽視自己的健康問題。但是有了星管家，我每天都能接收到健康提醒。它會(huì)根據(jù)我的身體情況和習(xí)慣給予我一些建議，比如提醒我喝水、休息和按時(shí)吃飯等。通過這些提醒和建議，我更加注重自己的飲食和作息習(xí)慣，保持了良好的身體狀態(tài)。

另外，星管家的社交功能也給我?guī)砹撕芏鄻啡ぁＴ贏PP的社交平臺(tái)上，我可以和其他用戶分享我的心情、經(jīng)歷和感受。我可以發(fā)表動(dòng)態(tài)、上傳照片，并且可以與其他用戶互動(dòng)、評(píng)論和點(diǎn)贊。這樣的社交平臺(tái)給了我一個(gè)表達(dá)自己的空間，也讓我結(jié)識(shí)了很多有共同興趣愛好的朋友。我們可以交流彼此的經(jīng)驗(yàn)和見解，互相督促和激勵(lì)，在這個(gè)平臺(tái)上我感到非常溫暖和快樂。

此外，星管家還提供了一些優(yōu)惠和活動(dòng)信息，使我能夠及時(shí)了解到一些購物、旅行和娛樂等方面的優(yōu)惠信息。這讓我感覺到星管家不僅是一個(gè)實(shí)用的工具，還是一個(gè)可以滿足多種需求的綜合平臺(tái)。我不僅可以管理日常事務(wù)，還可以獲取一些生活上的福利和樂趣。這種綜合性讓我對(duì)星管家更加信任和依賴。

總的來說，使用星管家給我?guī)砹撕芏喾矫娴谋憷蜆啡ぁＫ娜粘９芾砉δ茏屛沂聞?wù)處理更加高效；健康管理功能讓我更加關(guān)注自己的身體狀況；社交功能讓我結(jié)識(shí)了很多朋友；而優(yōu)惠活動(dòng)信息則讓我的生活更加豐富多彩。星管家是我生活中的得力助手，讓我感到非常滿意和幸福。

小管家的心得體會(huì)篇十四

管家制是一種管理模式，源于英國少主管仆制度。它在現(xiàn)代企業(yè)中變得越來越流行，因其高效性和靈活性而受到重視。我參加了一次管家制的培訓(xùn)課程，對(duì)于這一模式有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)。

第一段：領(lǐng)導(dǎo)者角色的重新定義。

管家制的領(lǐng)導(dǎo)者被稱為管家，他們不僅是管理者，還是服務(wù)員。與傳統(tǒng)的管理者不同，管家是一個(gè)跨越部門和崗位的角色，其職責(zé)是積極參與業(yè)務(wù)和管理決策，并確保一切有序運(yùn)轉(zhuǎn)。他們需要與員工建立關(guān)系，了解員工的需要和問題，以及解決員工的問題。管家對(duì)全體員工和顧客負(fù)責(zé)，并努力為每個(gè)人提供溫馨的服務(wù)。總之，管家不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，還是服務(wù)的代表。

第二段：高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。

管家制追求協(xié)作與高效。在管家制下，員工和管理層之間的合作關(guān)系更緊密。管家在任務(wù)分配、資源分配和目標(biāo)達(dá)成方面扮演重要的角色。他們總是考慮如何能夠最大化員工的貢獻(xiàn)，并確保團(tuán)隊(duì)能夠在壓力下高效地運(yùn)營。為了有一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，我們需要建立互相尊重、信任和同理心的文化，這可以通過有效的溝通和管理來實(shí)現(xiàn)。

第三段：資源共享的優(yōu)勢(shì)。

管家制允許資源共享，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)中更好的利用資源。共享的資源包括經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人力和信息。在資源共享的環(huán)境下，每個(gè)人都可以發(fā)揮所長，使團(tuán)隊(duì)可以快速發(fā)展。與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式不同，管家制下，資源是共享及重新分配的，確保每個(gè)人有成長的機(jī)會(huì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作、成長和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

第四段：以客戶為中心。

管家制注重客戶滿意度，將客戶視為最重要的人。這一原則在現(xiàn)代企業(yè)中非常重要，因?yàn)榭蛻舻臐M意度直接影響企業(yè)的盈利和信譽(yù)。最好的企業(yè)實(shí)踐是將客戶需求置于專業(yè)服務(wù)的核心，每一個(gè)服務(wù)員都應(yīng)該有敏銳的洞察力和響應(yīng)能力，以滿足客戶的需求。管家制需要在員工中灌輸這種文化，使他們形成良好的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶的尊重，確保客戶始終處于中心地位。

第五段：靈活性和適應(yīng)性。

管家制注重靈活性和適應(yīng)性。這里的靈活性和適應(yīng)性是指能夠調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、完成任務(wù)的能力。隨著市場的變化和客戶需求的日益復(fù)雜化，團(tuán)隊(duì)需要隨時(shí)調(diào)整并優(yōu)化。管家制注重組織能夠在競爭環(huán)境中靈敏適應(yīng)，做出正確決策和及時(shí)反應(yīng)。

總之，管家制是一個(gè)適合當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的優(yōu)秀管理模式。它依賴于高效的團(tuán)隊(duì)、資源共享、客戶中心和靈活性和適應(yīng)性。成功的實(shí)踐需要領(lǐng)導(dǎo)者傾注大量的時(shí)間和精力，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和塑造文化。然而，在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到，運(yùn)用管家制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)高效、滿足客戶需求的有效方法。

小管家的心得體會(huì)篇十五

星管家是一款現(xiàn)代化的智能家居控制系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)家中各種設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和管理，使家居生活更加便捷和智能化。在使用星管家一段時(shí)間后，我深深感受到它給我的生活帶來的巨大改變。下面，我將分享我對(duì)星管家的體驗(yàn)和心得，從安全性、便捷性、節(jié)能性、智能化以及前景展望五個(gè)方面展開。

首先，星管家給我提供了更加安全可靠的家居環(huán)境。通過星管家的聯(lián)動(dòng)監(jiān)控和報(bào)警功能，我能夠隨時(shí)隨地通過手機(jī)或其他智能設(shè)備，對(duì)家中的安全狀況進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)檢測到異常情況時(shí)，星管家會(huì)立即發(fā)送警報(bào)信息到我手機(jī)上，讓我及時(shí)采取措施。此外，星管家還具備防止火災(zāi)、防止漏水等智能化功能，能夠自動(dòng)檢測并減少家居事故的發(fā)生概率，使我對(duì)家中的安全更加放心。

其次，星管家極大地提高了家居生活的便捷性。在使用星管家之前，我需要一個(gè)一個(gè)手動(dòng)地去打開或關(guān)閉家中的電器設(shè)備，非常耗時(shí)耗力。但現(xiàn)在，一切都變得簡單了。只需要通過手機(jī)APP對(duì)星管家進(jìn)行操作，我就可以遠(yuǎn)程控制電燈、空調(diào)、電視、窗簾等設(shè)備的開啟和關(guān)閉，不需要跑來跑去，輕松實(shí)現(xiàn)居家智能化。此外，星管家還支持定時(shí)開關(guān)機(jī)功能，我可以根據(jù)自己的作息時(shí)間和需求，預(yù)先設(shè)置好開關(guān)機(jī)時(shí)間，省去了每天手動(dòng)操作的麻煩。

第三，星管家在節(jié)能方面發(fā)揮了重要的作用。星管家能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測家中各種設(shè)備的用電情況，并統(tǒng)計(jì)出每個(gè)設(shè)備的能耗數(shù)據(jù)。通過查看這些數(shù)據(jù)，我可以有效地調(diào)整家中各個(gè)設(shè)備的使用時(shí)間和使用方式，合理規(guī)劃用電計(jì)劃，節(jié)約用電的同時(shí)降低家庭開支。此外，星管家還能根據(jù)外部環(huán)境和自身設(shè)備的狀態(tài)，自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度、風(fēng)速等參數(shù)，確保房間的溫度在舒適范圍內(nèi)，同時(shí)最大限度地減少能源的消耗。

第四，星管家讓家居更加智能化。通過與其他智能設(shè)備的連接，星管家可以與智能音箱、智能鎖、智能攝像頭等設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)智能家庭網(wǎng)絡(luò)。我可以通過語音控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家中各種設(shè)備的操作，無需使用手機(jī)APP，更加便捷快速。這種智能化的家居生活給我?guī)砹撕芏鄻啡ぃ步o了我更多的空間去專注于其他重要事務(wù)。

最后，展望星管家的未來發(fā)展，我對(duì)它充滿了期待。隨著科技的不斷進(jìn)步和人們對(duì)智能生活的追求，星管家有望不斷完善和更新，提供更多更好的功能。比如，增加更多智能化的設(shè)備，如智能冰箱、智能洗衣機(jī)等，讓家居生活更加舒適便捷；開發(fā)更多智能應(yīng)用場景，如安全監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測、老人護(hù)理等，讓家居生活更加關(guān)愛人心。我相信，星管家在未來一定會(huì)給人們的生活帶來更多的便利和驚喜。

綜上所述，星管家的使用給我?guī)砹司薮蟮谋憷蜐M足感。它的安全性、便捷性、節(jié)能性、智能化以及未來的前景展望，都展現(xiàn)了星管家的卓越性能和無限潛力。我期待著星管家在未來的發(fā)展中，能夠更加成熟完善，為更多的家庭帶來智能化的家居生活。

小管家的心得體會(huì)篇十六

黨的十九大提出，著力解決突出環(huán)境問題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。作為全市城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理“五大行動(dòng)”之一，背街小巷環(huán)境綜合整治是加強(qiáng)城市管理工作的一大抓手。

在城市當(dāng)中，尤其是老舊小區(qū)街巷當(dāng)中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠(yuǎn)，各種基礎(chǔ)設(shè)施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點(diǎn)多面廣，牽一發(fā)而動(dòng)全身，稍不注意也會(huì)引發(fā)一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設(shè)施設(shè)備的老化，引發(fā)的問題較多，已經(jīng)成為影響城市建設(shè)和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統(tǒng)的胡同文化特色，又充分促進(jìn)胡同的再繁榮和現(xiàn)代和諧文明，考驗(yàn)的是執(zhí)政者的智慧。這是擺在北京城市建設(shè)中的大問題。

背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關(guān)系到老百姓的宜居指數(shù)、健康指數(shù)甚至是幸福指數(shù)。當(dāng)前，北京不斷加快核心功能建設(shè)，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發(fā)布了《首都核心區(qū)背街小巷環(huán)境整治提升三年(20xx-20xx年)行動(dòng)方案》，通過建立“街長”“巷長”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責(zé)任落實(shí)到具體的人頭，確保背街小巷環(huán)境整治實(shí)現(xiàn)“十無”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊(yùn)的大手筆。

我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關(guān)系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當(dāng)中應(yīng)更多地接地氣，以實(shí)現(xiàn)普通百姓的根本利益為主要目標(biāo)。在整治中應(yīng)注意幾個(gè)問題：一是要將背街小巷整治與城市規(guī)劃統(tǒng)一起來，放長眼光，完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能，避免重復(fù)整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗(yàn)相關(guān)部門的能力水平。“細(xì)節(jié)決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問題錯(cuò)綜復(fù)雜、利益盤根錯(cuò)節(jié)，應(yīng)該從群眾中來再到群眾中去，既要保留傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)服務(wù)，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發(fā)揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽取民意，改造與保護(hù)并存，打造街區(qū)或社區(qū)歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標(biāo)。

背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，多年來積累的各種問題也給背街小巷整治增加不少難度。可以說，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個(gè)問題，花大力氣整治提升后的背街小巷環(huán)境要保持住，徹底改變?cè)瓉頍o序的胡同生態(tài)，需要將“共治”深入下去。這個(gè)“共治”，從狹義上說是居民共治，發(fā)動(dòng)自管會(huì)、小巷管家等群眾力量，鼓勵(lì)老街坊之間互相勸導(dǎo)監(jiān)督;從廣義上說是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業(yè)等統(tǒng)合起來，問題在誰的職權(quán)內(nèi)，就由誰牽頭處理。通過充分溝通、良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共治共管、共建共享。

城市管理、文明創(chuàng)建最是于細(xì)微處見功夫、見態(tài)度、見精神。北京利用了近3年的時(shí)間，基本完成了核心區(qū)2435條背街小巷的環(huán)境整治提升，無疑是謀求科學(xué)發(fā)展、為民眾辦實(shí)事的舉動(dòng)。而說到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新變化，讓每個(gè)人都不因居住在偏遠(yuǎn)的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執(zhí)政為民的新高度。

實(shí)際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復(fù)制已評(píng)出的10條最美街巷的標(biāo)準(zhǔn)，但這恰恰證明發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合自身實(shí)際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認(rèn)可整治提升工作，樂于參與到環(huán)境建設(shè)中來，長久留住背街小巷的清凈美好就有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

小管家的心得體會(huì)篇十七

adominable的中文翻譯為雪人奇緣，北美院線9.26上映提前中國好幾天，讓我有幸提前看到這部動(dòng)畫。先說結(jié)論：這部電影出乎意料地好看，完全不辜負(fù)爛番茄80%imdb7.2/10的評(píng)分。觀影過程中我一度被劇情和畫面美好到淚流滿面。然而當(dāng)我向國內(nèi)的小伙伴傾情推薦這部動(dòng)畫片的時(shí)候，大家不約而同地表示，當(dāng)時(shí)看到中文名為《雪人奇緣》時(shí)還以為是《冰雪奇緣》的國內(nèi)山寨版，完全沒有燃起一絲一毫想去觀看的興趣?!自來水如我于是便按捺不住了：我要來為《雪人奇緣》寫影評(píng)!它絕對(duì)不是什么山寨《冰雪奇緣》，而是一部成功輸出到美國的中國旅游宣傳大片(劃掉)，一部溫暖動(dòng)人又不失搞笑，適合帶孩子也適合成年人自己觀看的優(yōu)秀動(dòng)畫電影。

如果你的十一檔，看完了眾多的主旋律電影，想要喝一碗甜甜的糖水或是吃一支清涼的冰淇淋，如果你已經(jīng)十八歲了好幾十次但仍然內(nèi)心熱愛童話，如果你曾經(jīng)和我一樣相信世界上存在龍(夢(mèng)工廠《馴龍高手》)，那你一定也愿意相信，在喜馬拉雅山，在珠穆拉瑪峰，在冰天雪地的那一片人類未曾完全探索與知曉的領(lǐng)域，是存在著雪人的。

夢(mèng)工廠最擅長制造萌物：大大的藍(lán)眼睛，一身毛茸茸雪白的毛發(fā)，喜歡吃豬肉包子的小雪人，怎么看都像是一只薩摩耶。被黑心科技公司抓去的他從實(shí)驗(yàn)室中逃脫，因?yàn)榭吹搅伺餍∷嚰议T口的珠穆拉瑪峰的廣告牌而藏在了她家的樓頂上。故事是有些傳統(tǒng)套路的故事：剛經(jīng)歷了喪父之痛的叛逆期少女小藝，為了將雪人大毛送回家，一路經(jīng)歷了不可思議的冒險(xiǎn)，最后大毛回到了爸爸媽媽的懷抱，而小藝也找到了自己內(nèi)心中的和平，和家人，世界以及自己和解。

劇中我最喜歡的兩幕都發(fā)生在他們前往珠穆拉瑪峰的旅途中：由于之前在天臺(tái)上看到了小藝保存的父親寄來的明信片，大毛知道了小藝想要去的旅行點(diǎn)，于是刻意在回家路程中帶著她將所有地方都去了：千島湖，黃山，香格里拉，戈壁風(fēng)光，樂山大佛。雪人的設(shè)定是越接近珠穆拉瑪峰越接近家，他的魔力越大。其中那一場在油菜花田的場景，雪人的力量讓整片大地翻騰，和三個(gè)孩子在花海中破浪前行，逃離反派的追擊。這一段拍得太美了，酣暢淋漓乘風(fēng)破浪。

我很喜歡的另一段是在之后的樂山大佛。小藝發(fā)現(xiàn)自己完成了和父親約定好的旅行，已經(jīng)到過了每一個(gè)想要訪問的地方，然而父親卻早已不在身邊。在佛的掌心，她拉起被大毛修好后也擁有了魔法的力量的小提琴，音符將愛與思念散播在地上開出花朵，小藝的眼角流下淚滴，天空也下起了大雨，雨水在大佛的眼角滑落，仿若是佛慈悲的眼淚。

這一段是整部電影最富有中國元素和隱喻的一段，仿若佛的拈花微笑，在那之后，小藝的心結(jié)也被打開，她終于學(xué)會(huì)了如何面對(duì)自己的思念，如果發(fā)泄自己的悲傷，用音符的力量開出滿山坡的花朵的同時(shí)，她也對(duì)自我有了新的認(rèn)知，不再封閉孤僻。與此同時(shí)，畫面的華美與精致也讓人不由得感嘆這赤誠的想象力。

東方夢(mèng)工廠與美國夢(mèng)工廠，可以說是合力為我們編織了一個(gè)美輪美奐的夢(mèng)境：在這里，雪人真實(shí)存在，他們擁有強(qiáng)大的魔力，卻并不是可怕的怪物;在這里有巨大的藍(lán)莓，有錦鯉形狀的筋斗云，能在云海中乘風(fēng)，能在花田下破浪;在這里，三個(gè)孩子可以在短短幾天內(nèi)橫跨中國大陸;在這里，充滿了美好，充滿了愛，正義總能打敗邪惡，只要不放棄，你總能搭上遠(yuǎn)方的那一班火車，抵達(dá)夢(mèng)想的珠穆拉瑪。而家，永遠(yuǎn)在背后等你。

愛與夢(mèng)想，這永遠(yuǎn)是我熱愛童話的理由。生活擁有各種滋味，但我希望自己永遠(yuǎn)熱愛童話，永遠(yuǎn)不要丟失心中那一片純真的凈土。感謝夢(mèng)工廠，為每個(gè)小孩子，和大孩子編織的夢(mèng)。

當(dāng)然影片還是有自己的缺點(diǎn)：雖然能體會(huì)到制片方的努力，但中西方合作下文化的差異還是有的。雖然故事背景是在中國(似乎是天津?)，小藝和小鵬卻顯然是兩個(gè)完全美國性格的青少年，無論是小藝封閉自我選擇做一個(gè)特立獨(dú)行的loner,還是小鵬為了融入朋友和大家打成一片熱衷social,兩個(gè)人的性格都太美國青少年了……以至于我看的是英語配音版卻感覺他們倆講英語毫不違和lol。但總體而言，瑕不掩瑜，擔(dān)得起四星，多一顆星是因?yàn)槲业乃叫膸缀跤肋h(yuǎn)會(huì)給動(dòng)畫片多打一顆星哈哈。

小管家的心得體會(huì)篇十八

管家制是一種非常古老的管理方式，由于其高效和有效性，在現(xiàn)代社會(huì)中仍被廣泛應(yīng)用。作為一名從事家政服務(wù)行業(yè)多年的從業(yè)者，我對(duì)管家制有著深刻的體會(huì)和心得。在本文中，我將分享我對(duì)管家制的看法和對(duì)它在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用體會(huì)。

管家制是一種非常古老的管理方式，它最早可以追溯到古代的貴族生活。在現(xiàn)代社會(huì)中，它被廣泛應(yīng)用于豪宅、婚宴等大型場所的管理。一個(gè)好的管家應(yīng)該有專業(yè)的技能和廣泛的知識(shí)，可以管理和協(xié)調(diào)各種場所的服務(wù)，例如維護(hù)房屋、安排員工、繳納賬單，同時(shí)也可以管理和保護(hù)財(cái)產(chǎn)，并提供高品質(zhì)的生活服務(wù)。而現(xiàn)代社會(huì)管家制也逐漸成為了家政服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一部分。

管家制在現(xiàn)代社會(huì)中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、高效：一個(gè)好的管家可以有效地管理場所或家庭，并提供高水平的服務(wù)，使客戶和擁有者的生活更加舒適和無憂。

2、細(xì)致：管家應(yīng)精通常用器材和設(shè)備，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)也應(yīng)了解擁有者的偏好，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

3、協(xié)調(diào)：管家應(yīng)合理安排資源并協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)解決問題。

4、保密性：管家需要對(duì)所有工作信息和財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行保密，以確保客戶的隱私安全。

管家制在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用可以是非常廣泛的，不僅包括私人豪宅和婚宴，也可以包括高級(jí)酒店、度假村和游艇等。在這些場所中，管家制可以為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)，并最大限度地提高客戶的滿意度。

此外，在現(xiàn)代的家政服務(wù)行業(yè)中，管家制也被廣泛使用。在家政服務(wù)中，管家可以為客戶提供定制化的服務(wù)，例如代辦家庭賬單、采購食物和生活用品等，從而最大限度地減輕客戶的負(fù)擔(dān)，并為客戶帶來更多的便利和舒適。

四、手把手教您如何擁有一名完美的管家。

在選擇一名完美的管家時(shí)，要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、專業(yè)技能：管家應(yīng)該具備專業(yè)技能，例如維護(hù)和管理豪宅或酒店設(shè)施、了解食品安全等。

2、細(xì)心周到：對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注至關(guān)重要，仔細(xì)的工作和精心的服務(wù)是一個(gè)好的管家必備的素質(zhì)。

3、機(jī)智應(yīng)變：管家應(yīng)該具備解決問題的能力，并能在短時(shí)間內(nèi)快速做出正確的決策。

4、溝通能力良好：管家與客戶、員工和供應(yīng)商交流的頻率很高，溝通能力良好的管家能夠更好地處理工作和關(guān)系。

五、總結(jié)。

管家制是一種非常古老的管理方式，它在現(xiàn)代社會(huì)中仍然廣泛應(yīng)用。管家制的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在其高效、細(xì)致、協(xié)調(diào)和保密性上。現(xiàn)代社會(huì)中，管家制被廣泛應(yīng)用如豪宅、酒店、度假村和游艇等領(lǐng)域，在這些場所中，管家制可以為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。選擇一名合適的管家時(shí)，要注意專業(yè)技能、細(xì)心周到、機(jī)智應(yīng)變和溝通能力良好等關(guān)鍵點(diǎn)。作為從事家政服務(wù)行業(yè)多年的從業(yè)者，我深深地體會(huì)到，管家制是現(xiàn)代家政服務(wù)行業(yè)中非常重要的一部分，它可以有效地提高客戶的滿意度，帶來商機(jī)，也是家政服務(wù)行業(yè)不可或缺的一部分。

小管家的心得體會(huì)篇十九

昨天晚上媽媽買了票，要求我和她一起去看《你好，李煥英》。

我本有點(diǎn)兒不情愿，我可想去看哪吒再世，哪有什么心情去看《你好，李煥英》，況且這是一部什么樣的電影，我都不知道。

我把我的疑惑告訴了媽媽，媽媽說這個(gè)電影是關(guān)于母愛的，不會(huì)有什么血腥的場面。

我聽了媽媽的話，滿懷高興的來到電*。

剛剛一開始我們大家都被笑逗了，出現(xiàn)的是一個(gè)女孩兒才七斤半了。第二個(gè)女孩兒咚的一聲，一上來九斤八兩，這么重的女孩兒。

之后又一種極其幽默的方式訴說了她從幼兒園一直到現(xiàn)在的囧事，她一直沒人媽媽高興過一次，有一次她跑步得了第一名，回家打開門呀，把她從頭到腳灰頭土臉的樣子仔仔細(xì)細(xì)的放大了一遍，她的褲子上都破了好幾個(gè)大洞，在場的人大多都笑了起來，但她的媽媽心靈手巧，在她破洞的褲子上縫了許多可愛的小動(dòng)物。

她為了讓媽媽高興一次，做了一個(gè)偽造的本科大學(xué)錄取書，在升學(xué)宴上大家都高興的不得了，但是她的姨想多給她一個(gè)紅包，在爭搶過程中，她的那張真的錄取書被拿了出來。

但她的媽媽并沒有在意，還快快樂樂的和她商量以后要買些什么東西，結(jié)果一輛大貨車駛來，自行車被撞扁了，畫面一轉(zhuǎn)來到了醫(yī)院她的媽媽傷痕累累的躺在病床上，她在哭泣。

之后不知道為什么，她來到了1981年。她想通過對(duì)未來的一切認(rèn)知，改變她媽媽以后的生活。

她和她的媽媽成了形影不離的好朋友，她讓她的媽媽買到了廠里的第一臺(tái)電視，讓她的媽媽參加了排球比賽。

可是最后她意外的發(fā)現(xiàn)，她的媽媽也是穿越回來的，她的腦袋里不停的浮現(xiàn)著她和媽媽小時(shí)候的事情，一件件讓人淚目。

我轉(zhuǎn)身看向媽媽，媽媽的眼里泛著淚光。

影片結(jié)束，這果然是一部讓宣揚(yáng)母愛的電影呀！以后我也要更加愛我的母親。

小管家的心得體會(huì)篇二十

近日，一部真實(shí)反映北京基層治理工作經(jīng)驗(yàn)的電影《小巷管家》震撼上映，影片將北京市的基層治理工作和百姓的實(shí)際生活緊密結(jié)合，集中表現(xiàn)了在基層治理過程中如何打通最后一公里、甚至最后一米的感人故事。

影片中的“小巷管家”，他們的事跡平凡而偉大，他們的工作瑣碎而繁雜，但他們工作熱情飽滿、方法智慧、態(tài)度積極。作為基層干部，要從《小巷管家》看出收獲，找準(zhǔn)定位，品悟基層之道，在基層平凡的崗位中做出不平凡的事業(yè)。

在“默默守護(hù)”中點(diǎn)燃“基層之火”。影片中的趙大爺只是胡同中的小人物，他幫助老街坊解決生活問題，改造廁所、美化街道、清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈和埋怨，但隨著胡同環(huán)境變得越來越好，他的“默默守護(hù)”最終也得到了街坊鄰里的認(rèn)可。基層工作難免會(huì)遇到不理解，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么做?是就此放棄，還是耐心勸解?是聽之任之，還是將心比心?我想我們只要保持一顆“默默守護(hù)”的真心，一顆不念舊惡的公心，一顆忠貞無悔的誠心，耐心細(xì)致地做好群眾工作，讓群眾真正看到我們基層干部干事為民的真心，總有一天會(huì)“守得云開見月明”，獲得群眾的理解和支持，在“默默守護(hù)”中點(diǎn)燃“基層之火”。

在“貼心服務(wù)”中照亮“基層之路”。“小巷管家”不是什么領(lǐng)導(dǎo)，沒工資、沒職務(wù)、沒權(quán)力，但在居民心中，他們有熱心腸、有行動(dòng)力、有威信，時(shí)時(shí)刻刻想的都是街坊四鄰家門口的事兒。在北京市街巷治理的工作中，小巷管家”們不為小家、只想大家，用貼心的服務(wù)，使北京市的面貌煥然一新，特別是街巷社區(qū)小胡同的改觀非常之大。眾所周知，基層工作多且雜，基層干部面對(duì)的問題更加具體、遇到的困難更加繁多。這就需要我們廣大的基層干部主動(dòng)深入基層群眾，做群眾最貼心的人，用熱情、暖心、實(shí)干的精神去高效地解決每一件事，做好群眾的貼心人，發(fā)揮好表率、模范作用，在“貼心服務(wù)”中照亮“基層之路”。

在“精益求精”中擦亮“基層底色”。影片中的“小巷管家”一般都是社區(qū)居民，很多是年紀(jì)比較大的退休人員,他們的工作鮮為人知,但是他們卻用精益求精的工作方法，讓北京的胡同變得越來越美，鄰里關(guān)系也越來越和諧。在基層工作中，鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)脫貧、環(huán)境治理中“無例可循”的“新問題”、“無從下手”的“棘手事”已經(jīng)越來越多。這就需要我們廣大的基層干部要有不斷創(chuàng)新、突破傳統(tǒng)的“闖勁”，去不斷研究新舉措、尋找新對(duì)策，不斷簡化工作流程，提高工作效率，為改善農(nóng)民生產(chǎn)條件出“金點(diǎn)子”、為村民脫貧致富找“新路子”，在廣闊的農(nóng)村地區(qū)擔(dān)起一份責(zé)任、干出一番事業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)提高人民群眾的獲得感和幸福感,在“精益求精”中擦亮“基層底色”。