當我們經歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小管家的心得體會篇一
我叫李明，自2022年7月入職以來，擔任客服管家一職。我的工作范圍包括處理客戶咨詢、投訴和建議，確保客戶需求得到及時有效的解決，并監督各項服務標準的執行。以下是我對于客服管家工作的心得體會。
一、專業能力的提升。
客服管家的工作涉及到多個領域，包括金融、法律、保險等。為了能夠更好地解答客戶問題，提供專業的解決方案，我在工作中不斷學習，提升自己的專業能力。我發現，只有不斷學習，才能更好地服務客戶。
二、服務意識的提高。
客服管家工作的核心是服務。我時刻以客戶為中心，尊重和理解客戶的需求，盡我所能提供幫助。同時，我也學會了換位思考，從客戶角度出發，理解客戶可能面臨的困境，從而提供更為貼心的服務。
三、團隊精神的體現。
在客服管家工作中，團隊合作精神至關重要。我們需要與同事協作，共同解決客戶的問題。我深刻體會到，團隊的力量是無窮的，通過有效的溝通和協作，我們可以更好地為客戶解決問題。
四、客戶關系的管理。
客服管家需要與客戶建立良好的關系，及時關注客戶的需求，解決客戶的問題，維護客戶的利益。我通過不斷與客戶的溝通，了解客戶的需求，為客戶提供個性化的服務，從而提高了客戶滿意度。
總結，在客服管家工作中，我收獲了很多寶貴的經驗，不斷提升自己的專業能力，服務意識，團隊精神以及客戶關系管理能力。我相信，這些經驗將對我未來的工作產生積極的影響。作為一名客服管家，我將繼續努力，為客戶提供更優質的服務。
小管家的心得體會篇二
作為家庭管家一種獨特的職業，他們所肩負的職責不僅僅局限于物質管理，更需要具備一系列的專業技能和服務意識。在家庭管家的工作中，他們無時無刻不面臨著各種各樣的挑戰，而如何處理這些挑戰，合理分配資源，實現各種任務目標，成為了家庭管家必須具備高端素質和職業素養。本文將從實踐中總結出家庭管家應該具備的心得體會，以提高家庭管家職業素質水平，幫助更多的人成為一名優秀的家庭管家。
一、專業技能的學習是家庭管家出色的關鍵。
家庭管家需要學習專業技能，比如在烹飪出色的菜肴，管理物資和資源，組織小型活動，養護植物，但是家庭管家不是所有的知識，也不會沒有掌握它們成為一名出色的家庭管家。掌握專業技能和百里挑一的職業素養是成為一名優秀家庭管家的有力決定因素。在執行家庭管家工作的過程中，家庭管家需要高效地學習更多的信息，不斷了解業務的趨勢和發展，掌握最新的技術和服務信息，追求更好的工作效果。
二、懂得好的管理規劃和分配是好的家庭管家必備技能。
家庭管家的管理和規劃能力是其職業表現的關鍵點。可行的管理系統需要更好的信息和資源管理規劃，識別最多的家庭經驗，將時間、資金、物資等合理分配到各個環節，實現工作的目標。家庭管家還需要在進行各項任務時多角度地計劃，以提高時間和資源的分配效能，讓家庭成員和客人感受到更優質的服務。因此，懂管理規劃和合理分配是成為優秀家庭管家的主要職業技能。
三、維護家庭和家庭成員的需要是家庭管家不能忽視的職責。
家庭管家的職位需要更多地注重為他們服務的家庭成員的舒適和快樂感受。在一個家庭中，家庭管家對于每一個家庭成員都有約束和決策的發言權，因此，為每一個成員的需求提供服務，成為家庭管家的一個重要任務和職責。當面對客人或者朋友家庭的問題時，家庭管家應投入精力或時間來協調，讓家庭關系變得更加美好。
四、家庭環境的衛生需要常常覆蓋在管家的工作之內。
健康和衛生是一個家庭始終要保持的核心。因此，在讓家庭環境變得更美好的過程中，衛生和健康便成為家庭環境和家庭質量的關鍵點。家庭管家應該掌握不同清洗和衛生方法，在日常家務中持續提高衛生的規范，保持空氣的清新和通透，洗滌家庭環境中的床單，高檔家具和其他物品。家庭衛生不僅能夠保證家庭的健康和安全，更能保障好的家庭環境和減少家庭經歷障礙的概率。
五、維護家庭和諧和管理深化是家庭管家應最大努力的目標。
家庭的和諧和管理深化是家庭管家必須加大實踐的最大目標和任務。家庭管家在管理過程中，要注意家庭成員之間的溝通和相互關注，堅持支持家庭成員并創造成功。建立管理效率高、成果明顯的管理機制和模式，推動照顧家庭成員成長和發展。要了解家庭內成員之間的情感和人際關系，協調管理和溝通，將個人的工作成就轉化為家庭發展的成果，在家庭管家的掌握下才能推動家庭管理的縱深和發揮家庭關系的優勢。
在總結上述五點意見時，家庭管家可以理解自己的能力職責，更準確地明確自己對家庭質量的貢獻和自己需要做出貢獻的地方。此外，家庭管家還可以通過持久不懈的努力，推進家庭內的戰略計劃和服務目標，讓家庭成員更多地感受到家庭管家的工作所帶來的收益和質量上的提升。因此，理解家庭管家的工作規律和行業要素，持久、沉著專業地為家庭工作，是家庭管家成為優秀家庭管家的主要方式。
小管家的心得體會篇三
《小巷管家》講述了北京老百姓的日常生活、鄰里糾紛，因為停車位問題爭得面紅耳赤；因自己家的煤棚里有祖傳下來的寶貝，不愿意拆。小巷里住著一位趙大爺，他可是個熱心人，出門見了鄰居打招呼，街坊有困難熱情上前詢問，賣煎餅小伙的車沒地方停，他把車停在了自己家里，感動到小伙子了；鄰居家的房子漏雨，一起幫助鄰居修房子；違建拆除后自行設計花箱、買花、美化家園等。看了這部電影，讓我感受到了北京人的熱情、鄰里關系的融洽。以趙大爺為代表的小巷管家不是什么領導，沒職務、沒權力，但在群眾心中，他們有熱心腸、有行動力、有威信，時時刻刻想的都是街坊鄰居家里家外的事兒。“小人物”折射大時代。做為一名基層的共產黨員，我要以他們為榜樣，扎實履行黨員義務，勤奮工作，熱情服務，不斷提高自己的綜合素質和應對各種復雜情況的能力，努力在工作中體現共產黨員的價值追求。
小管家的心得體會篇四
近年來，婚禮管家越來越受新人們的歡迎。婚禮管家是一位有經驗、專業的婚禮顧問，他們能夠為新人們提供從婚禮策劃到婚禮現場所有的服務，并協助處理相關事宜，減輕新人的壓力。婚禮管家可以為新人省錢、節省時間和避免疏忽，讓新人們在婚禮當天無后顧之憂。
第二段：介紹不同階段的婚禮管家服務。
婚禮管家的服務可以分為三個階段：前期策劃、中期準備和當天執行。在前期，婚禮管家會幫助新人確定婚禮預算、選擇場地、布置婚禮場地、選擇各種服務供應商等等。在中期，婚禮管家會幫助新人們準備邀請人員名單、確定菜單、挑選婚禮服裝、對婚禮現場進行最終確認等等。在當天執行階段，婚禮管家負責指導婚禮儀式流程、處理突發事件、管理服務供應商、提供婚禮現場協調服務等等。
婚禮管家重要的優點是可以幫助新人們避免失誤和降低壓力。在婚禮策劃階段，婚禮管家可以對新人的預算做出建議，并協助選擇最適合的婚禮場地和服務供應商。在婚禮準備階段，婚禮管家不僅可以幫助新人們花更少的時間和金錢，還可以協助找到最優質的服務供應商。在婚禮執行階段，婚禮管家可以幫助新人們應對任何突發事件，并提供全方位的協調服務，確保婚禮進行順利。
第四段：探討婚禮管家的不足之處。
盡管婚禮管家的服務多樣，但是必須承認的是如果新人的預算十分有限，那么婚禮管家的收費會占據很大一部分。此外，婚禮管家的風格、個性可能與新人們不太匹配，有的新人更喜歡在婚禮過程中親力親為。
第五段：總結婚禮管家的重要性。
所有的新人都希望自己能夠擁有一場完美無缺的婚禮。婚禮管家能夠提供專業的服務，降低新人們的壓力，并在婚禮當天處理突發事宜。盡管婚禮管家不符合所有人的需求，但對于沒有婚禮策劃經驗和需要省時省力的新人來說，婚禮管家無疑是最佳選擇。
小管家的心得體會篇五
小區管家是指小區物業服務公司或業主委員會聘請的專業服務人員，主要負責小區日常運營、維修、管理等工作。具體工作內容包括小區安全管理、辦公室管理、投訴管理、物業服務管理、客戶服務管理等。
第二段：談談我作為小區管家的工作經驗。
在擔任小區管家這個職位后，我深刻體會到工作是具有挑戰性的。每天都有不同的任務，必須保證在規定的時間內由物業公司分配的任務完成。例如，修復水管泄漏、修理房屋損壞、清理物業、公共區域等等。同時，我們要確保所有的工作都是按照相關法律法規和公司政策操作。作為小區管家，需要具備問題解決能力、協調能力、溝通能力等多方面的能力，以便與不同的工作人員交互。
小區管家在小區服務中扮演著重要的角色，他們不僅負責物業及維修保養工作，還需積極與業主交流，了解他們的需求和意見，以提升服務質量。實際上，小區管家工作質量的提高不僅可以改善小區居住環境，還可以提高業主的生活質量。好的小區管家可以加強業主與物業管理公司的信任，建立和諧的社區關系。
小區管家的工作很重要，同時也有很大的難度。一方面，小區中的不同業主、商戶和各種共用設施要求多樣化，小區管家需要適應不同場景的工作要求。另一方面，小區管家還需要與私人維修公司、手工業者等外部服務公司配合協同工作，增強小區的維護保養工作。
隨著社會的發展，小區管家的職位越來越重要。未來，我們可能會看到更多的小區管家崗位出現，提供更好的服務質量。隨著物聯網和其他技術的發展，小區管家已經開始關注新技術和工具，以改進服務質量和維護管理工作。小區管家是社會服務的重要組成部分，未來的發展充滿機遇。
總結：
小區管家是小區服務重要的職業，小區管家應對小區問題的同時，也需要處理不同業主的要求，提高小區和業主的關系，增強小區維護工作。小區管家職位的未來充滿著機遇，期待未來小區管家的表現和新技術的介入提高服務質量和維護保障。
小管家的心得體會篇六
小巷管家是指在社區、小區等地方負責管理和維護小巷的一類工作人員。在日常工作中，小巷管家需要認真巡視小巷優化環境衛生狀況，排查隱患，開展禁煙宣傳工作，及時上報處理問題。小巷管家所服務的小巷大多是狹窄、環境較為復雜，工作難度不容小覷。
在參加小巷管家活動中，我也有了化身小巷管家的體驗。在巡查小巷時，我發現有些居民丟垃圾不規范，有些小商家私自堆放垃圾，導致小巷環境降低，我就及時向工作人員進行反映。在與居民和商戶交流中，我發現有些人對垃圾分類不夠了解，也不重視環境衛生，我就向他們宣傳并普及環保、垃圾分類的必要性，從而達到很好的效果。
第三段：思考小巷管家的重要性。
小巷管家在維護、優化環境衛生方面的工作非常重要，因為小巷是社區的重要組成部分，也是市民出行的必經之路。如果小巷里面充斥著垃圾，不存在清新的空氣，對于市民的健康會造成很大的影響。而小巷管家的存在，可以幫助居民、商戶提高對環境衛生的意識和重視程度，有效控制垃圾堆積，進一步讓市民生活環境更為優美、優質。
小巷管家的工作并不僅僅是巡查、清掃、宣傳，而且需要注意事項，如：小心火源、傳染病病毒的防控等。另外，小巷自身環境復雜多樣，需要小巷管家反應能力強、責任心重、熟悉各類維護設備及各項工作流程，并且能夠與居民、商戶等好好溝通交流，爭取大家的支持與配合。
小巷管家作為社會公益工作者，其義務性和組織性都很強烈，有很好的社會發展前景。隨著城市化，人們對生活環境的關注度越來越高，小巷管家也將有著更好地發展空間，未來將有更多的人去投身于小巷管家這個團隊，讓城市環境更美好。同時，通過小巷管家活動，也可以出現更多的環保實踐技術，更好地保障市民的生命安全和健康，進一步推進生態文明建設，讓城市的生活環境更加優美，更加適宜居住。
小管家的心得體會篇七
當失意的時候，我曾經想過放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx，來到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開了爸媽的庇護，我雖然很艱難的在社會上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實的體會到，但是生活的很精彩。如果我沒有出來，我一定會錯過這些人生的精彩。
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現質疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。
感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到這里就因為xx那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經夠好。
面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業蒸蒸日上！
客服工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，工作中我們不僅要求自己熟練掌握業務知識，更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態度，聆聽所至，真正理解客戶的需要。俗語說：“路，是人走出來的”。而伴隨我走過這段成長的路卻是xx客戶服務中心，在這里有同事的關懷、客戶的贊揚，當然也會有批評。但我不會因此而放棄和放松，因為這使我領悟到，要做一個專業的客戶服務人員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為顧客創造更大的價值，這就是我們共同的心愿。
xx客服中心給我帶來太多太多前所未有的經驗和感受，直至今天我們仍時刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線，通過豐富的語言表達，通過所掌握知識服務每一個打電話上來的客戶，讓他們得到稱心滿意的服務。我們在征服，征服一道又一道的難關；我們在收獲，獲取每個用戶的由聲音溢發出來的笑臉；我們在學習，接過許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網絡中蘊藏著浩瀚的知識財富，還需抓緊時間繼續努力學習。網絡在告訴我，時代在飛跑，“學—無—止—境”從這里開始銘入心底。
從一個網上愛好者到成為xx客戶服務熱線的工作人員，此后便與xx結下了不解之緣，作為xx的客戶服務工作人員，對我來說是一次幸運，更是一份努力。“幸運”，則是我擁有一份充滿挑戰性的工作，是我踏進it行業的一大步；“努力”，則是通過自己的不斷學習和經驗積累，讓自己獲得更多的網上知識，從而不斷提高自身的業務水平。在客戶工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶的贊揚和客戶對我們工作的認可。這是我會繼續努力，不斷超越自我的最大動力！
從一個剛出學校畢業生到坐在辦公室內傾聽用戶聲音，我確實成長了許多。人成長了，知識增長了，學習和體會到書本中絕對沒有寫上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽客戶的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及時為客戶解決問題；能培養責任心，這樣才可為用戶提供更專業更貼心的服務；還有許多，因此我熱愛這份工作，熱愛這個崗位。每天進步一點點，不為做到最好，只求比昨天更好！
這一嶄新的客戶服務理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的。客戶滿意的笑聲、致謝的話語確實可讓我興奮半天，是我踏實勇敢往前走的堅實支柱；客戶不滿的聲音、責備，使我認識到自己存在的問題，促使我思考，是工作的動力。
對于一個產品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產品的貴與不貴跟產品本身沒有多少關系，而跟客戶的自我判斷有關系。他認為值就不貴，不值就貴。所以優秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：你為什么會覺得貴呢？雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學問。
問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類？如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類；如果他說別人的產品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類；如果他說這么貴我哪里買得起？也許是屬于第三類；如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產品，客服可以反問他一句：你覺得多少不貴嗎？當然，問這句話之前先要塑造產品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產品本身不能降價怎么辦？客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規定不能降價；第二是單件產品不能降價；第三是客戶平等不能降價；第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務，還有消保支持，讓您完全無任何的后顧之憂。如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統一價格銷售；三是等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯絡買家并增加和買家的感情。
一、旺旺群發消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯系人，也可以群發消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。
二、發送站內信。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是淘寶網類似于發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關系，而且買家會一直支持我們的。
三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網店版，網店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯系。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。四、手機短信。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。
微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的產品不是正品？諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！
我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。
從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業知識的掌握，這里指的專業知識不單只是本公司的產品信息及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的信息及其優缺點。三要學會換位思考，當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。
俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應該設身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務。最后，就是專業溝通技巧的掌握及運用。用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優質、人性化的幫助。
除此之外，越來越多的公司已經開通了客戶增值服務系統，我們可以引導客戶轉向自助服務以及推出vip客戶的優惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。
呼叫中心是一個朝陽產業，存在更大的發展潛力，相對于各家產品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。
小管家的心得體會篇八
看完電影我聯想起在市場里的管理工作，感受很深，我是2009年3月2號接管市場工作的，回想起這十年的的工作，我是酸甜苦辣都嘗盡了。開始建材市場一度處于灘瘓狀態，市場無人管理，環境衛生無人打掃，市場內垃圾成堆，市場經營混亂，在集里橋社區黨委的領導下，現在建材市場環境改善；，鄰里關系也更加溫暖和諧。我作為一名有43年黨齡的老黨員，始終不忘初心，牢記使命，以鍥而不舍的工作精神，用柔化，智慧，人文的工作方式，把群眾的利益放在首位，開動腦筋，多為群眾著想，多為群眾辦實事，做好群眾的服務者。
小管家的心得體會篇九
“小巷管家”不是什么領導，沒工資、沒職務、沒權力，但在居民心中，他們有熱心腸、有行動力、有威信，時時刻刻想的都是街坊四鄰家門口的事兒。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環境提升、空巢老人……百姓生活中諸如此類的問題，都是“小巷管家”每天工作的日常。20xx年10月26日，這部真實反映北京基層治理工作經驗的電影《小巷管家》在北京市檔案館舉行首映禮。該片由鄭昊執導，馬銓聯合導演，鞏漢林領銜主演，張英、方清平、鞏天闊、張兆北、張京生、翟小興、孫茜、孟秀、李勤勤等聯合主演，將于20xx年10月29日與大眾見面。
影片故事源于真人真事。
《小巷管家》由北京市委組織部聯合中國傳媒大學共同策劃制作，以“小巷管家”平凡而偉大的先進事跡和“街鄉吹哨、部門報到”工作機制為主要內容，將北京市的基層治理工作和百姓的實際生活緊密結合，生動講述了在基層治理過程中如何打通最后一公里甚至最后一米的感人故事。電影主人公趙建國，就是北京2.3萬名“小巷管家”中的一員。
“影片故事來源于真實人物和事跡，‘小巷管家’不是一兩個人，而是一個優秀的群體，不只北京有，全國都有。”該片聯合導演馬銓透露，為了真實展現“小巷管家”們的風貌，主創進行了長達七個月的前期采訪，積累了大量文字和視頻素材。片中趙建國為胡同居民辦的事兒，結合了很多“小巷管家”的真實事跡，“比如公廁改造那段，現實生活中是有的。‘小巷管家’去統計廁所情況，有的去跟街道匯報問題、提出需求，實現‘吹哨報到’。我們通過藝術化處理，以事件為線索，串起‘小巷管家’的日常工作。”
今年72歲的金大鈞，是東四街道四條胡同的“小巷管家”，也是影片的原型之一。片中趙建國解決胡同公廁改造問題、帶領居民在街巷空地種植花卉，就來自金大鈞的真實經歷。看完電影后，金老爺子很激動，連聲表示影片勾起了他好些回憶。“電影里的這位‘小巷管家’比我做得好，最后小巷通過整治達到的效果，我也親眼見到了。這部電影更堅定了我繼續工作的決心，只要我還走得動，就一定要當好這個小巷管家，讓街坊四鄰住得舒心。”
小管家的心得體會篇十
星管家是一款非常實用的手機應用程序，它為用戶提供了一站式的智能生活服務，可以幫助用戶管理日常生活的諸多方面，例如提醒日程安排、記錄健康狀態、購買生活用品等等。在使用星管家的過程中，我深刻體會到了它的便利和實用性，同時也發現了它的一些不足之處。下面我將分享一些我對星管家的心得體會。
首先，星管家為我提供了高效的日程管理服務。在我使用之前，我常常因為繁忙的生活而忘記重要的事情，耽誤了很多寶貴的時間。而有了星管家，只需要在應用程序中設定好日程安排，它就會在設定的時間提醒我。我再也不需要擔心錯過重要事務，時間管理也變得更加輕松高效。
其次，星管家還可以非常方便地記錄我的健康狀態。無論是日常的飲食，還是運動鍛煉，星管家都能幫我記錄下來，并提供合理的建議。通過這些記錄，我可以更加清楚地了解自己的生活習慣和健康狀況，有針對性地調整我的生活方式。這對我來說是一個很好的啟示，讓我更加重視健康，注重自我管理。
不僅如此，星管家還提供了一種便捷的購物方式。通過應用程序，我可以直接在手機上訂購生活用品，包括食品、日常用品等。它不僅提供了全方位的商品選擇，還能根據我的購買習慣和需求推薦適合我的商品。這減少了我的購物時間和精力，同時也提高了購物的便捷性和高效性。
然而，星管家也存在一些不足之處。首先，它的功能雖然很全面，但界面設計有時過于繁瑣，不夠簡潔明了。有時候在使用的過程中需要經過多個界面的跳轉，給操作帶來了一定的困擾。其次，雖然星管家提供了很多智能服務，但有時推薦的建議和購物商品并沒有與個人的喜好和需要完全匹配。這就需要用戶進行一定的篩選和調整，增加了一些不必要的麻煩和時間成本。
總之，星管家作為一款智能生活服務應用程序，在我日常生活中發揮了重要的作用。它貼心地提醒我的日程安排，記錄我的健康狀態，并且提供了便捷的購物方式。雖然它存在一些界面設計上的不足和推薦服務的匹配度不夠完美，但總體來說，星管家的實用性和便利性是不容忽視的。通過使用星管家，我不僅更好地管理了自己的時間，也更加注重了個人的健康和生活品質。相信在未來的發展中，星管家還會不斷提升自己的功能和服務，為用戶提供更加全面和優質的智能生活體驗。
小管家的心得體會篇十一
20xx年10月31日上午宏仁社區組織社區居民、黨員觀看《小巷管家》。
在觀影的過程中，我最大的感受就是這部影片非常貼近我們的生活。小巷管家一般都是年紀大的退休的人員，他們不是領導，也沒有什么大的權力，更沒有工資，但是他們卻在背后默默無聞的為社區做了很大的貢獻。片中的趙大爺就是眾多小巷管家的其中一個，他已經七十歲了，卻主動承擔起小巷管家的職責，為社區改造做了很多事，幫助老街坊解決了很多問題。鄰里糾紛、占道停車、私搭亂建、公廁改造、環境治理……雖然解決這些問題的過程中受了不少委屈和埋怨，但伴隨著胡同環境變得越來越好，居民們也都是看在眼里，最終他的辛苦付出也得到了街坊鄰里的認可。
當然小巷管家的工作遠不止這些，社區的工作內容多不勝數。
《小巷管家》以一些社區整治的先進事跡和“街鄉吹哨、部門報到”工作機制為主要內容，將基層治理工作和百姓的實際生活緊密結合，生動講述了在社區基層治理過程中的一些感人故事。我們祖國的繁榮昌盛和人民的安居樂業，離不開基層的努力。《小巷管家》里的人物全是基層黨員群眾，他們雖然都是基層人員，但是卻為建設美麗家園，默默無聞的做出了很大貢獻。同時，電影也在啟示我們，想要我們的家園變得越來越好，必須堅持為人民為服務的理念，并且讓群眾們切身的參與進來，大家一起努力才能共創美好的未來。
電影《小巷管家》將基層工作進行宣傳報道，表現基層黨組織的工作內容和工作狀態，讓基層工作得到了很大的宣傳效果，最大程度的反映了現實，在讓基層黨建工作內容深入人心的同時，讓同行從其中吸取到一些經驗，讓群眾能夠理解基層工作的辛苦和不易，進而得到社會能支持和認可。
回到家我還特意上網查了一下才知道這部影片是根據真人真事改編的。令我感慨萬分，我身為社區的一名工作人員，但是和影片中的趙大爺相比，我感覺自己做的遠遠不夠，從趙大爺身上我學習到：只有把社區當成自己的家來愛護、來守護，我們的家園才能越來越美好!在今后的工作中我一定會做到“不忘初心，牢記使命”，時刻記住自己的職責，真正為居民解決一些實事，讓居民能夠切身體會到幸福感。
小管家的心得體會篇十二
“小人物、大時代”。用小人物折射大時代，是文藝創作的一條寶貴經驗。電影《小巷管家》里的人物全是基層黨員干部群眾，看似“小人物”，但他們在喜迎國慶的過程中所展現出的精神面貌，卻正是實現中華民族偉大復興中國夢過程中新時代奮斗者的最美表達和時代最強音。新時代是奮斗者的時代，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。《小巷管家》弘揚的正是這樣的價值觀，觸及人的靈魂，引起人們思想共鳴。我注意到，觀影時有人在悄悄擦拭眼淚。同時，電影藝術化地啟示我們，辦好黨和國家重大政治活動，必須堅持人民主體地位，把以人民為中心的理念貫穿于活動全過程各方面，讓人民群眾樂于參與、便于參與、主動參與，充分激發蘊藏在人民群眾中的創造偉力，眾志成城共創美好未來。電影主人公趙建國作為北京小巷管家的典型代表，彰顯了北京市委力推的“街鄉吹哨、部門報到”工作機制在基層治理中的工作成效。小巷管家多是社區志愿者，他們在基層黨組織的統一領導和組織下，形成了黨的領導和以群眾為主體緊密結合的基層治理模式，黨組織的政治功能得到更好發揮，基層黨組織領導和參與社會治理的聲音及話語權更為強勁，服務群眾、做群眾工作的能力大大提高。小巷管家看似“小人物”，他們折射的卻是中國共產黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國特色社會主義為什么“好”這樣的時代大課題。電影的精氣神就在于與時代同步伐、以人民為中心，《小巷管家》緊扣當下生動實踐，凸顯人民主體地位，舉精神之旗，無疑是一部反映時代發展進步、培根鑄魂、守正創新的好作品。
小管家的心得體會篇十三
星管家是一個非常實用的APP，它為我們的生活帶來了很大的便利。通過使用星管家，我體會到了它的功能之強大與樂趣。下面我將給大家分享一下我的心得體會。
首先，星管家的日常管理功能給我帶來了很大的幫助。在這個繁忙的社會里，很容易忽略一些重要的事情。但是有了星管家，我只需要在APP里添加提醒事項，它就會在指定的時間向我發送通知。這樣，我再也不用擔心忘記要做的事情了。不僅如此，星管家還提供了任務清單的功能，我可以將日常任務分門別類地排列，方便我管理和完成。這種日常管理的便捷性大大提高了我的效率，讓我能夠更好地處理各種瑣事。
其次，星管家的健康管理功能讓我更加關注自己的身體健康。在這個快節奏的生活中，經常忽視自己的健康問題。但是有了星管家，我每天都能接收到健康提醒。它會根據我的身體情況和習慣給予我一些建議，比如提醒我喝水、休息和按時吃飯等。通過這些提醒和建議，我更加注重自己的飲食和作息習慣，保持了良好的身體狀態。
另外，星管家的社交功能也給我帶來了很多樂趣。在APP的社交平臺上，我可以和其他用戶分享我的心情、經歷和感受。我可以發表動態、上傳照片，并且可以與其他用戶互動、評論和點贊。這樣的社交平臺給了我一個表達自己的空間，也讓我結識了很多有共同興趣愛好的朋友。我們可以交流彼此的經驗和見解，互相督促和激勵，在這個平臺上我感到非常溫暖和快樂。
此外，星管家還提供了一些優惠和活動信息，使我能夠及時了解到一些購物、旅行和娛樂等方面的優惠信息。這讓我感覺到星管家不僅是一個實用的工具，還是一個可以滿足多種需求的綜合平臺。我不僅可以管理日常事務，還可以獲取一些生活上的福利和樂趣。這種綜合性讓我對星管家更加信任和依賴。
總的來說，使用星管家給我帶來了很多方面的便利和樂趣。它的日常管理功能讓我事務處理更加高效；健康管理功能讓我更加關注自己的身體狀況；社交功能讓我結識了很多朋友；而優惠活動信息則讓我的生活更加豐富多彩。星管家是我生活中的得力助手，讓我感到非常滿意和幸福。
小管家的心得體會篇十四
管家制是一種管理模式，源于英國少主管仆制度。它在現代企業中變得越來越流行，因其高效性和靈活性而受到重視。我參加了一次管家制的培訓課程，對于這一模式有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
第一段：領導者角色的重新定義。
管家制的領導者被稱為管家，他們不僅是管理者，還是服務員。與傳統的管理者不同，管家是一個跨越部門和崗位的角色，其職責是積極參與業務和管理決策，并確保一切有序運轉。他們需要與員工建立關系，了解員工的需要和問題，以及解決員工的問題。管家對全體員工和顧客負責，并努力為每個人提供溫馨的服務。總之，管家不僅是領導者，還是服務的代表。
第二段：高效團隊的構建。
管家制追求協作與高效。在管家制下，員工和管理層之間的合作關系更緊密。管家在任務分配、資源分配和目標達成方面扮演重要的角色。他們總是考慮如何能夠最大化員工的貢獻，并確保團隊能夠在壓力下高效地運營。為了有一個高效的團隊，我們需要建立互相尊重、信任和同理心的文化，這可以通過有效的溝通和管理來實現。
第三段：資源共享的優勢。
管家制允許資源共享，在整個團隊和業務中更好的利用資源。共享的資源包括經費、技術、人力和信息。在資源共享的環境下，每個人都可以發揮所長，使團隊可以快速發展。與傳統的領導模式不同，管家制下，資源是共享及重新分配的，確保每個人有成長的機會，使整個團隊實現協作、成長和優勢互補。
第四段：以客戶為中心。
管家制注重客戶滿意度，將客戶視為最重要的人。這一原則在現代企業中非常重要，因為客戶的滿意度直接影響企業的盈利和信譽。最好的企業實踐是將客戶需求置于專業服務的核心，每一個服務員都應該有敏銳的洞察力和響應能力，以滿足客戶的需求。管家制需要在員工中灌輸這種文化，使他們形成良好的服務意識和對客戶的尊重，確保客戶始終處于中心地位。
第五段：靈活性和適應性。
管家制注重靈活性和適應性。這里的靈活性和適應性是指能夠調整組織結構、完成任務的能力。隨著市場的變化和客戶需求的日益復雜化，團隊需要隨時調整并優化。管家制注重組織能夠在競爭環境中靈敏適應，做出正確決策和及時反應。
總之，管家制是一個適合當今商業環境的優秀管理模式。它依賴于高效的團隊、資源共享、客戶中心和靈活性和適應性。成功的實踐需要領導者傾注大量的時間和精力，以培養團隊和塑造文化。然而，在實踐中，我深刻認識到，運用管家制是實現企業成功、運作團隊高效、滿足客戶需求的有效方法。
小管家的心得體會篇十五
星管家是一款現代化的智能家居控制系統，它能夠實現對家中各種設備的遠程控制和管理，使家居生活更加便捷和智能化。在使用星管家一段時間后，我深深感受到它給我的生活帶來的巨大改變。下面，我將分享我對星管家的體驗和心得，從安全性、便捷性、節能性、智能化以及前景展望五個方面展開。
首先，星管家給我提供了更加安全可靠的家居環境。通過星管家的聯動監控和報警功能，我能夠隨時隨地通過手機或其他智能設備，對家中的安全狀況進行監控。當檢測到異常情況時，星管家會立即發送警報信息到我手機上，讓我及時采取措施。此外，星管家還具備防止火災、防止漏水等智能化功能，能夠自動檢測并減少家居事故的發生概率，使我對家中的安全更加放心。
其次，星管家極大地提高了家居生活的便捷性。在使用星管家之前，我需要一個一個手動地去打開或關閉家中的電器設備，非常耗時耗力。但現在，一切都變得簡單了。只需要通過手機APP對星管家進行操作，我就可以遠程控制電燈、空調、電視、窗簾等設備的開啟和關閉，不需要跑來跑去，輕松實現居家智能化。此外，星管家還支持定時開關機功能，我可以根據自己的作息時間和需求，預先設置好開關機時間，省去了每天手動操作的麻煩。
第三，星管家在節能方面發揮了重要的作用。星管家能夠實時監測家中各種設備的用電情況，并統計出每個設備的能耗數據。通過查看這些數據，我可以有效地調整家中各個設備的使用時間和使用方式，合理規劃用電計劃，節約用電的同時降低家庭開支。此外，星管家還能根據外部環境和自身設備的狀態，自動調節空調的溫度、風速等參數，確保房間的溫度在舒適范圍內，同時最大限度地減少能源的消耗。
第四，星管家讓家居更加智能化。通過與其他智能設備的連接，星管家可以與智能音箱、智能鎖、智能攝像頭等設備進行聯動，形成一個智能家庭網絡。我可以通過語音控制系統，實現對家中各種設備的操作，無需使用手機APP，更加便捷快速。這種智能化的家居生活給我帶來了很多樂趣，也給了我更多的空間去專注于其他重要事務。
最后，展望星管家的未來發展，我對它充滿了期待。隨著科技的不斷進步和人們對智能生活的追求，星管家有望不斷完善和更新，提供更多更好的功能。比如，增加更多智能化的設備，如智能冰箱、智能洗衣機等，讓家居生活更加舒適便捷；開發更多智能應用場景，如安全監控、環境監測、老人護理等，讓家居生活更加關愛人心。我相信，星管家在未來一定會給人們的生活帶來更多的便利和驚喜。
綜上所述，星管家的使用給我帶來了巨大的便利和滿足感。它的安全性、便捷性、節能性、智能化以及未來的前景展望，都展現了星管家的卓越性能和無限潛力。我期待著星管家在未來的發展中，能夠更加成熟完善，為更多的家庭帶來智能化的家居生活。
小管家的心得體會篇十六
黨的十九大提出，著力解決突出環境問題，加強和創新社會治理，打造共建共治共享的社會治理格局。堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標。作為全市城鄉社區發展治理“五大行動”之一，背街小巷環境綜合整治是加強城市管理工作的一大抓手。
在城市當中，尤其是老舊小區街巷當中，背街小巷處于隱蔽、僻靜之處，再加上歷史久遠，各種基礎設施落后，臟亂差成了代名詞，也是城市治理中一大難題，治理難度大成本高，點多面廣，牽一發而動全身，稍不注意也會引發一些群體性的矛盾。北京是首善之城，保留著諸多的胡同小巷，成為北京特有的景色。但是一些背街小巷因治理不力，設施設備的老化，引發的問題較多，已經成為影響城市建設和市民安全大隱患。如何加大背街小巷的整治，既保留著北京古老傳統的胡同文化特色，又充分促進胡同的再繁榮和現代和諧文明，考驗的是執政者的智慧。這是擺在北京城市建設中的大問題。
背街小巷雖然“背”而“小”，卻總之一句話，關系到老百姓的宜居指數、健康指數甚至是幸福指數。當前，北京不斷加快核心功能建設，大力治理“城市病”。在這樣的背景下，北京市發布了《首都核心區背街小巷環境整治提升三年(20xx-20xx年)行動方案》，通過建立“街長”“巷長”方式，讓廣大干部深入到街巷中參與城市管理，將責任落實到具體的人頭，確保背街小巷環境整治實現“十無”，既是贏得民心的重大工程，也是提升城市文化底蘊的大手筆。
我們需要注意的是，背街小巷整治涉及到廣大普通百姓的利益，關系到普通老百姓的生活舒適度、出行便捷度、呼吸清新度、耳根清靜度。在治理當中應更多地接地氣，以實現普通百姓的根本利益為主要目標。在整治中應注意幾個問題：一是要將背街小巷整治與城市規劃統一起來，放長眼光，完善基礎設施和配套功能，避免重復整治，確保效果持久。背街小巷治理考驗相關部門的能力水平。“細節決定成敗，大事起于具體”，背街小巷的問題錯綜復雜、利益盤根錯節，應該從群眾中來再到群眾中去，既要保留傳統，又要體現服務，決不能是干部想怎么干就怎么干。二是要充分發揮群眾的智慧。在背街小巷整治中，要廣泛聽取民意，改造與保護并存，打造街區或社區歷史文化印記，讓背街小巷成為城市文化新地標。
背街小巷是城市病集中的地方，是城市管理的薄弱環節，多年來積累的各種問題也給背街小巷整治增加不少難度。可以說，背街小巷治理，需要的不僅僅是停車難這一個問題，花大力氣整治提升后的背街小巷環境要保持住，徹底改變原來無序的胡同生態，需要將“共治”深入下去。這個“共治”，從狹義上說是居民共治，發動自管會、小巷管家等群眾力量，鼓勵老街坊之間互相勸導監督;從廣義上說是多方共治，把居民、交警、民警、城管、物業等統合起來，問題在誰的職權內，就由誰牽頭處理。通過充分溝通、良性互動，實現共治共管、共建共享。
城市管理、文明創建最是于細微處見功夫、見態度、見精神。北京利用了近3年的時間，基本完成了核心區2435條背街小巷的環境整治提升，無疑是謀求科學發展、為民眾辦實事的舉動。而說到底，大力整治背街小巷，讓每條背街小巷都成為城市不可缺少的血脈，讓小巷中的居民都享受到改革的新成果，共同享受到城市經濟發展帶來的新變化，讓每個人都不因居住在偏遠的背街小巷而被城市遺忘，這才是政府執政為民的新高度。
實際上，街巷是大家的，治理要靠大家，保持更要靠大家。雖然每條街巷的地理位置、空間布局不同，未必都能復制已評出的10條最美街巷的標準，但這恰恰證明發揮主觀能動性，結合自身實際尋求有效“共治”多么重要。讓居民打心底里認可整治提升工作，樂于參與到環境建設中來，長久留住背街小巷的清凈美好就有了現實基礎。
小管家的心得體會篇十七
adominable的中文翻譯為雪人奇緣，北美院線9.26上映提前中國好幾天，讓我有幸提前看到這部動畫。先說結論：這部電影出乎意料地好看，完全不辜負爛番茄80%imdb7.2/10的評分。觀影過程中我一度被劇情和畫面美好到淚流滿面。然而當我向國內的小伙伴傾情推薦這部動畫片的時候，大家不約而同地表示，當時看到中文名為《雪人奇緣》時還以為是《冰雪奇緣》的國內山寨版，完全沒有燃起一絲一毫想去觀看的興趣?!自來水如我于是便按捺不住了：我要來為《雪人奇緣》寫影評!它絕對不是什么山寨《冰雪奇緣》，而是一部成功輸出到美國的中國旅游宣傳大片(劃掉)，一部溫暖動人又不失搞笑，適合帶孩子也適合成年人自己觀看的優秀動畫電影。
如果你的十一檔，看完了眾多的主旋律電影，想要喝一碗甜甜的糖水或是吃一支清涼的冰淇淋，如果你已經十八歲了好幾十次但仍然內心熱愛童話，如果你曾經和我一樣相信世界上存在龍(夢工廠《馴龍高手》)，那你一定也愿意相信，在喜馬拉雅山，在珠穆拉瑪峰，在冰天雪地的那一片人類未曾完全探索與知曉的領域，是存在著雪人的。
夢工廠最擅長制造萌物：大大的藍眼睛，一身毛茸茸雪白的毛發，喜歡吃豬肉包子的小雪人，怎么看都像是一只薩摩耶。被黑心科技公司抓去的他從實驗室中逃脫，因為看到了女主小藝家門口的珠穆拉瑪峰的廣告牌而藏在了她家的樓頂上。故事是有些傳統套路的故事：剛經歷了喪父之痛的叛逆期少女小藝，為了將雪人大毛送回家，一路經歷了不可思議的冒險，最后大毛回到了爸爸媽媽的懷抱，而小藝也找到了自己內心中的和平，和家人，世界以及自己和解。
劇中我最喜歡的兩幕都發生在他們前往珠穆拉瑪峰的旅途中：由于之前在天臺上看到了小藝保存的父親寄來的明信片，大毛知道了小藝想要去的旅行點，于是刻意在回家路程中帶著她將所有地方都去了：千島湖，黃山，香格里拉，戈壁風光，樂山大佛。雪人的設定是越接近珠穆拉瑪峰越接近家，他的魔力越大。其中那一場在油菜花田的場景，雪人的力量讓整片大地翻騰，和三個孩子在花海中破浪前行，逃離反派的追擊。這一段拍得太美了，酣暢淋漓乘風破浪。
我很喜歡的另一段是在之后的樂山大佛。小藝發現自己完成了和父親約定好的旅行，已經到過了每一個想要訪問的地方，然而父親卻早已不在身邊。在佛的掌心，她拉起被大毛修好后也擁有了魔法的力量的小提琴，音符將愛與思念散播在地上開出花朵，小藝的眼角流下淚滴，天空也下起了大雨，雨水在大佛的眼角滑落，仿若是佛慈悲的眼淚。
這一段是整部電影最富有中國元素和隱喻的一段，仿若佛的拈花微笑，在那之后，小藝的心結也被打開，她終于學會了如何面對自己的思念，如果發泄自己的悲傷，用音符的力量開出滿山坡的花朵的同時，她也對自我有了新的認知，不再封閉孤僻。與此同時，畫面的華美與精致也讓人不由得感嘆這赤誠的想象力。
東方夢工廠與美國夢工廠，可以說是合力為我們編織了一個美輪美奐的夢境：在這里，雪人真實存在，他們擁有強大的魔力，卻并不是可怕的怪物;在這里有巨大的藍莓，有錦鯉形狀的筋斗云，能在云海中乘風，能在花田下破浪;在這里，三個孩子可以在短短幾天內橫跨中國大陸;在這里，充滿了美好，充滿了愛，正義總能打敗邪惡，只要不放棄，你總能搭上遠方的那一班火車，抵達夢想的珠穆拉瑪。而家，永遠在背后等你。
愛與夢想，這永遠是我熱愛童話的理由。生活擁有各種滋味，但我希望自己永遠熱愛童話，永遠不要丟失心中那一片純真的凈土。感謝夢工廠，為每個小孩子，和大孩子編織的夢。
當然影片還是有自己的缺點：雖然能體會到制片方的努力，但中西方合作下文化的差異還是有的。雖然故事背景是在中國(似乎是天津?)，小藝和小鵬卻顯然是兩個完全美國性格的青少年，無論是小藝封閉自我選擇做一個特立獨行的loner,還是小鵬為了融入朋友和大家打成一片熱衷social,兩個人的性格都太美國青少年了……以至于我看的是英語配音版卻感覺他們倆講英語毫不違和lol。但總體而言，瑕不掩瑜，擔得起四星，多一顆星是因為我的私心幾乎永遠會給動畫片多打一顆星哈哈。
小管家的心得體會篇十八
管家制是一種非常古老的管理方式，由于其高效和有效性，在現代社會中仍被廣泛應用。作為一名從事家政服務行業多年的從業者，我對管家制有著深刻的體會和心得。在本文中，我將分享我對管家制的看法和對它在現代社會中的應用體會。
管家制是一種非常古老的管理方式，它最早可以追溯到古代的貴族生活。在現代社會中，它被廣泛應用于豪宅、婚宴等大型場所的管理。一個好的管家應該有專業的技能和廣泛的知識，可以管理和協調各種場所的服務，例如維護房屋、安排員工、繳納賬單，同時也可以管理和保護財產，并提供高品質的生活服務。而現代社會管家制也逐漸成為了家政服務行業中不可或缺的一部分。
管家制在現代社會中的優勢主要體現在以下幾個方面：
1、高效：一個好的管家可以有效地管理場所或家庭，并提供高水平的服務，使客戶和擁有者的生活更加舒適和無憂。
2、細致：管家應精通常用器材和設備，并能夠對其進行維護和保養，同時也應了解擁有者的偏好，為其提供更為優質的個性化服務。
3、協調：管家應合理安排資源并協調工作，確保工作的順利進行，并及時解決問題。
4、保密性：管家需要對所有工作信息和財務細節進行保密，以確保客戶的隱私安全。
管家制在現代社會中的應用可以是非常廣泛的，不僅包括私人豪宅和婚宴，也可以包括高級酒店、度假村和游艇等。在這些場所中，管家制可以為客人提供高品質的服務，并最大限度地提高客戶的滿意度。
此外，在現代的家政服務行業中，管家制也被廣泛使用。在家政服務中，管家可以為客戶提供定制化的服務，例如代辦家庭賬單、采購食物和生活用品等，從而最大限度地減輕客戶的負擔，并為客戶帶來更多的便利和舒適。
四、手把手教您如何擁有一名完美的管家。
在選擇一名完美的管家時，要注意幾個關鍵點：
1、專業技能：管家應該具備專業技能，例如維護和管理豪宅或酒店設施、了解食品安全等。
2、細心周到：對細節的關注至關重要，仔細的工作和精心的服務是一個好的管家必備的素質。
3、機智應變：管家應該具備解決問題的能力，并能在短時間內快速做出正確的決策。
4、溝通能力良好：管家與客戶、員工和供應商交流的頻率很高，溝通能力良好的管家能夠更好地處理工作和關系。
五、總結。
管家制是一種非常古老的管理方式，它在現代社會中仍然廣泛應用。管家制的優勢主要體現在其高效、細致、協調和保密性上。現代社會中，管家制被廣泛應用如豪宅、酒店、度假村和游艇等領域，在這些場所中，管家制可以為客人提供高品質的服務。選擇一名合適的管家時，要注意專業技能、細心周到、機智應變和溝通能力良好等關鍵點。作為從事家政服務行業多年的從業者，我深深地體會到，管家制是現代家政服務行業中非常重要的一部分，它可以有效地提高客戶的滿意度，帶來商機，也是家政服務行業不可或缺的一部分。
小管家的心得體會篇十九
昨天晚上媽媽買了票，要求我和她一起去看《你好，李煥英》。
我本有點兒不情愿，我可想去看哪吒再世，哪有什么心情去看《你好，李煥英》，況且這是一部什么樣的電影，我都不知道。
我把我的疑惑告訴了媽媽，媽媽說這個電影是關于母愛的，不會有什么血腥的場面。
我聽了媽媽的話，滿懷高興的來到電*。
剛剛一開始我們大家都被笑逗了，出現的是一個女孩兒才七斤半了。第二個女孩兒咚的一聲，一上來九斤八兩，這么重的女孩兒。
之后又一種極其幽默的方式訴說了她從幼兒園一直到現在的囧事，她一直沒人媽媽高興過一次，有一次她跑步得了第一名，回家打開門呀，把她從頭到腳灰頭土臉的樣子仔仔細細的放大了一遍，她的褲子上都破了好幾個大洞，在場的人大多都笑了起來，但她的媽媽心靈手巧，在她破洞的褲子上縫了許多可愛的小動物。
她為了讓媽媽高興一次，做了一個偽造的本科大學錄取書，在升學宴上大家都高興的不得了，但是她的姨想多給她一個紅包，在爭搶過程中，她的那張真的錄取書被拿了出來。
但她的媽媽并沒有在意，還快快樂樂的和她商量以后要買些什么東西，結果一輛大貨車駛來，自行車被撞扁了，畫面一轉來到了醫院她的媽媽傷痕累累的躺在病床上，她在哭泣。
之后不知道為什么，她來到了1981年。她想通過對未來的一切認知，改變她媽媽以后的生活。
她和她的媽媽成了形影不離的好朋友，她讓她的媽媽買到了廠里的第一臺電視，讓她的媽媽參加了排球比賽。
可是最后她意外的發現，她的媽媽也是穿越回來的，她的腦袋里不停的浮現著她和媽媽小時候的事情，一件件讓人淚目。
我轉身看向媽媽，媽媽的眼里泛著淚光。
影片結束，這果然是一部讓宣揚母愛的電影呀！以后我也要更加愛我的母親。
小管家的心得體會篇二十
近日，一部真實反映北京基層治理工作經驗的電影《小巷管家》震撼上映，影片將北京市的基層治理工作和百姓的實際生活緊密結合，集中表現了在基層治理過程中如何打通最后一公里、甚至最后一米的感人故事。
影片中的“小巷管家”，他們的事跡平凡而偉大，他們的工作瑣碎而繁雜，但他們工作熱情飽滿、方法智慧、態度積極。作為基層干部，要從《小巷管家》看出收獲，找準定位，品悟基層之道，在基層平凡的崗位中做出不平凡的事業。
在“默默守護”中點燃“基層之火”。影片中的趙大爺只是胡同中的小人物，他幫助老街坊解決生活問題，改造廁所、美化街道、清理煤棚……雖然過程中受了不少委屈和埋怨，但隨著胡同環境變得越來越好，他的“默默守護”最終也得到了街坊鄰里的認可。基層工作難免會遇到不理解，這個時候我們應該怎么做?是就此放棄，還是耐心勸解?是聽之任之，還是將心比心?我想我們只要保持一顆“默默守護”的真心，一顆不念舊惡的公心，一顆忠貞無悔的誠心，耐心細致地做好群眾工作，讓群眾真正看到我們基層干部干事為民的真心，總有一天會“守得云開見月明”，獲得群眾的理解和支持，在“默默守護”中點燃“基層之火”。
在“貼心服務”中照亮“基層之路”。“小巷管家”不是什么領導，沒工資、沒職務、沒權力，但在居民心中，他們有熱心腸、有行動力、有威信，時時刻刻想的都是街坊四鄰家門口的事兒。在北京市街巷治理的工作中，小巷管家”們不為小家、只想大家，用貼心的服務，使北京市的面貌煥然一新，特別是街巷社區小胡同的改觀非常之大。眾所周知，基層工作多且雜，基層干部面對的問題更加具體、遇到的困難更加繁多。這就需要我們廣大的基層干部主動深入基層群眾，做群眾最貼心的人，用熱情、暖心、實干的精神去高效地解決每一件事，做好群眾的貼心人，發揮好表率、模范作用，在“貼心服務”中照亮“基層之路”。
在“精益求精”中擦亮“基層底色”。影片中的“小巷管家”一般都是社區居民，很多是年紀比較大的退休人員,他們的工作鮮為人知,但是他們卻用精益求精的工作方法，讓北京的胡同變得越來越美，鄰里關系也越來越和諧。在基層工作中，鄉村振興、精準脫貧、環境治理中“無例可循”的“新問題”、“無從下手”的“棘手事”已經越來越多。這就需要我們廣大的基層干部要有不斷創新、突破傳統的“闖勁”，去不斷研究新舉措、尋找新對策，不斷簡化工作流程，提高工作效率，為改善農民生產條件出“金點子”、為村民脫貧致富找“新路子”，在廣闊的農村地區擔起一份責任、干出一番事業，以優質的服務，切實提高人民群眾的獲得感和幸福感,在“精益求精”中擦亮“基層底色”。
