工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銀行工作總結個人篇一

轉眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。

一年來，我工作的明白白白，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好。

一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

一、在廉的方面:。

1。按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

2。嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

4。在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

5。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

二、在績的方面:本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求狀況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。

此外，還組織對部分私營企業運作狀況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

三、在德的方面:繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，持續共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央持續一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作用心性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力，寫作水平較高，口頭表達潛力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能透過調研發現問題，總結經驗，提出推薦，具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行狀況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作狀況，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

五、在勤的方面:本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放下了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

總的來說，年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

在將要到來的年里，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發展做出自我應有的貢獻!

銀行工作總結個人篇二

轉眼間，我到江蘇銀行工作已經一年多了，這一年多是我人生旅途的'重要一程。銀行對我來說是一個全新的工作環境，而第一次踏入這個領域就進入到了總行這個層級，并且在營運部這個核心部門工作。在這一年多時間里，在領導的關心下，同事的幫助下，我很快的融入到了營運部這個團體中，逐步適應了銀行的工作環境，滿懷熱情的投入到工作中去。

回顧這一年多的工作，收獲頗豐，我現在在營運部從事現金出納管理工作，盡管在大學里，學習的是會計學，在以前的工作中主要從事審計工作，接觸過一些金融知識和銀行業務，但從來沒有系統的學習過金融理論和銀行基礎技能。一踏入銀行這個全新的工作環境，首先就面對了我行核心系統的測試工作，緊接著就參與到了金庫的啟用及運作，離行自助設備的運作，各項現金出納業務制度、流程的制定，憑證管理系統的開發及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中，深感自己以往所學離現在的工作要求還有一定差距，自己以往的理念已經不能適應現在銀行的發展，深深感覺到只有通過不斷的學習才能逐步提高自己，只有通過工作中的實踐才能完善自己。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：

首先，加強業務理論的學習，積極參加行里組織的各類培訓班，學習先進的銀行理念；積極參加各類系統的測試，學習需求手冊和使用說明，加深對銀行業務的認識；加強對銀行制度，業務流程的自學，提高自身的理論水平；并且在工作過程中的不斷學習和總結，提高了自己實踐操作能力。

其次，加強基礎技能的學習，現金出納工作是銀行的基礎工作，只有具備了一定的技能才可以做好現金出納工作。我能夠虛心向領導和同事請教，多看多想多做多練，通過不斷的學習和實踐，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識，并且能夠熟練的完成自助設備的清機等一系列金庫后臺集中業務。

在這一年多的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責任心。在金庫啟用后，由于人手緊、工作多、任務緊，在將近半年的時間里，沒有享受過一天休息，金庫運轉正常后，也仍然經常加班，沒有一絲的馬虎和放松，曾在夜里，連續六次到金庫，處理監控誤報警。

對待新入行的員工，也能在工作中對他們高標準、嚴要求。一方面將自己學到的理論和技能細心教授給他們，讓他們盡快的從事起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責任心，規范工作流程，一方面關心他們，幫助他們盡快的融入集體。

一年多來，我在學習和工作中有了一定的進步，但還存在很多不足，特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中，我將堅持不懈的改正自己的缺點，努力做好以下幾點：

1、加強金融理論和基礎技能的學習，提高工作能力。不斷開拓思路，學習先進的銀行理念，逐步提高自身的素質，滿足未來工作的需要。

2、加強合規意識，不斷提高工作責任心。金庫業務是高操作風險的工作，只有規定動作，沒有自選動作，只有嚴格按制度和流程操作，才能控制風險。

3、提高工作的主動性和創造性，不是去被動的應付問題，而是要主動的發現問題，解決問題，同時不怕多做事，不怕做小事，不斷在實踐中完善自己。

銀行工作總結個人篇三

通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。小編為大家準備的《銀行。

1000字》，供您借鑒。

兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作，今年7月份跟隨分理處從支行轉到區分行xx部，經歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優秀的個人客戶經理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現將我這兩年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了七一重要講話、xx屆x中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習___銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發展的巨大潛力，增加了我們業務發展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。

在___銀行分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:。

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業務流水的統計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來，提高了柜員辦理業務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。

第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要“將xx銀行打造成區域內市場首選銀行”，并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列第三，銳意進取，創新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經理，我代表支行參加xx銀行廣西區分行客戶經理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發表在xx銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行支行、支行、支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為的特等獎獲得者，獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。

第四，堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內部網站發表《swot分析：中國商業銀行客戶經理制》、《中國xx銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是___銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。

此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得20xx年“工會先進員工”稱號。

今年7月份由于分理處被劃分到區分行xx部，一個同事被調走，另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區分行xx部領導的高度贊揚。

兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。

奏響“文明號”唱響奮進曲——市支行創建“青年文明號”紀實支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設，長期以來，支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經常化的軌道。

把開展創建“青年文明號”活動作為學習“”、實踐“”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列。

規章制度。

使創建活動規范化、科學化。

做到人人了解創建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創建活動做出貢獻。超越自我不斷創新支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作;開展銀企聯誼會;實施大堂經理制;開辟重點客戶接待室;在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了支行翻天覆地的變化，截止到目前，支行對公業務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創歷史水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。強化服務加強學習贏得客戶支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。

開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在支行蔚然成風有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是運行創建“青年文明號”的扎實基礎。

“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的境界。

興業銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈的責任感)的學習和討論，提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作，并且取得了良好的社會反應，體現了“三平精神”在青年文明號的閃光。

1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日，我興業銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓，目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與，學習與貫徹愛國主義精神，以黨的領導思想為自己人生發展的領航，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質。

2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環節的工作情況，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進行流程穿越活動，讓便銀行領導能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合，為銀行取得更大的發展。從4月1日起，銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動，讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環節，體會每個崗位上的辛苦，認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響，加強了各個部門之間的友好協調合作。

3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節的到來，我行進行一系列的體育競賽活動，豐富員工的業余生活。從4月的中下旬開始，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動，如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等，通過此次活動的開展，讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼，它還體現了員工們奮發向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏，不畏艱難險阻，克服困難，爭取最后的勝利。不論輸贏，大伙兒都展露出內心的笑容，因為大家在此刻已經找到了共同的目標，共同的人生道路。為了興業銀行更加美好的發展前途，為了自己能夠實現自己的理想，不斷努力，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的!我營業組成員都積極參與了此活動，并且取得了相當好的成績!

4、為了更好的體現“三平精神”在文明號的閃光。我們營業廳也是青年文明號大家庭的其中一員，營業員們積極參與該捐款活動，奉獻出自己的一份真誠與關懷，希望這些貧困學生能夠順利完成他們的學業，為他們將來能更好的發展奠定一定的基礎。

5、為迎接“五一”勞動節的到來，我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動，為社會、為群眾貢獻一份力量，更加發揚了“勞動最光榮”這一傳統美德。我營業廳成員積極參與了該活動，獲得了群眾的一致好評。

20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。

一、完成市分行下達的各項任務。

20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作。

1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

三、具體措施。

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請。

資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%,離任務的完成還存在有一段距離.

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

2、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

銀行工作總結個人篇四

我于20xx年4月借調至分公司從事審計工作，在此工作期間，工作看法嚴謹仔細，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領導的關切和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項工作任務，現將在分公司借調一年半期間的工作狀況小結如下：

一、加強學習，培育提高自身綜合素養。為了進一步提高自身綜合素養，更好地做好本職工作，發揮審計工作的重要職能，加強學習，加強自身的思想道德建設，在實際工作中端正思想，進一步堅決社會主義信念，自覺抑制不正之風和腐化現象的侵襲，毫不松懈地培育自己的綜合素養和實力，做一個合格的審計人員。

二、強化技能，努力提高工作實力和水平。在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業性和實踐性很強的工作，隨著經濟結構及審計環境的飛速改變，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業務學習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力駕馭審計業學問和廣博的理論學問以提高業務技能，提升審計工作實力和水平，提高審計工作質量和效率。

三、履行職責，圓滿完成各項工作任務。在此從事審計工作以來，參與了分公司系統內三個電廠的物資專項審計，還實施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項審計、井岡山電廠的內控缺陷整改狀況監督、井岡山電廠熱值差專項審計及井岡山、瑞金電廠的廠內費用及損耗專項審計，出具審計報告10篇，提出審計建議或看法40余條，得到分公司領導及同事的`確定。除分公司系統內的審計項目外，還圓滿地完成了平涼電廠的任中審計、股份公司借調的上海電力檢修公司離任審計和瑞金電廠績效審計，每一項審計工作，特殊是隨股份公司去審計，不僅學到了不少學問，也積累了不少閱歷，對審計工作實力有了肯定的&39;提高。

通過審計工作，使我相識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素養，開闊了視野，拓寬了工作思路，增加了全局意識，在總結成果的同時，也相識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務平臺等現代信息系統進行審計、不太了解生產方面的學問和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學習，努力拓展業務范圍和實力，不斷提高自身業務水平和綜合實力，以便適應更高層次審計監督工作的須要，更好地為審計工作發揮作用。

銀行工作總結個人篇五

我于20____年__月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為____分理處主任，主持工作至今。在擔任____分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

二、履行職務情況：

1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在______分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長____萬元，余額僅為______萬元，公司企業存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短__個月時間就實現了儲蓄存款凈增______萬元，公司企業存款凈增______萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合，分理處于20__年__月與____支行并賬，并于20__年__月在南湖路重新開張營業，____分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達______萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增______萬元，完成全年任務的______%;外幣存款凈增__萬美元，完成全年任務的______%;公司存款凈增______萬元，完成全年任務的______%，各項余額達________余萬元。

2、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象。

在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶______多個，吸儲存款________余萬元。

銀行工作總結個人篇六

20xx年上半年即將過去，現將半年來的工作總結如下：

作為一名共產黨員，我堅持以xx為思想行為的指南。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質、過硬的業務工作能力，而且要有積極健康的心態、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養和黨性修養，盡力發揮好黨員的先鋒模范作用。“做事必須先學會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。

為不斷提高思想政治素質，提高學識水平和綜合素質，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經濟報刊雜志上汲取“營養”，充實和豐富自己的知識結構；一方面認真學習有關文件、學習業務新知識、學習計算機運用、學習法律法規等，堅持向書本學、向實踐學、向同事學、向基層學。今年以來，利用業余時間學習了xx等有關書籍。參加了理財專業班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規劃師證書”。考試取得了職稱計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xx業務培訓班和市分行舉辦的科學發展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發展打下了堅實的基礎，自己的組織協調能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。

我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xx部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。

我時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中，遵紀守法，作風正派，求真務實，堅持原則；敢于講真話、辦實事；顧全大局、服從管理、任勞任怨；從不計較個人得失，從未出現違規違制現象。

銀行工作總結個人篇七

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成"中國銀行業文明規范服務千佳示范單位"、"市級巾幗文明崗"、"四星級標準化支行"的創建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在2020年董事長倡導地"四個一"讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

銀行工作總結個人篇八

作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

銀行工作總結個人篇九

在近一年來的遠程訓練學習中，在學校老師的急躁輔導下和同學們的相互關懷下，使字在思想素養上、業務工作上等各個方面都取得了較大進步，自己的業務素養得到了較快提高，也取得了一些成果。為了更好地總結閱歷，查找不足，現將一年來的學習和工作狀況簡要匯報。

一、堅持學習，嚴守紀律，按時圓滿完成學習任務。一年來，我認真擺正工作和學習的關系，做到學習、工作兩不誤。同時嚴守學校學習紀律，按時收聽收看遠程訓練全部課程，并認真記好學習筆記，從沒有消逝遲到、早退現象。一年來先后撰寫學習筆記近3萬字。在學習中遇到的問題，準時向輔導老師學習、向同學們相互溝通、向單位的同事請教，準時解決學習中的難點。對所學的課程真正做到聽得懂、學得會、記得住。

二、學以致用、用以促學，真正做到理論聯系實際。現在科技進展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到學問對干好工作的重要性。學習的目的是用，在學習新學問的同時，我也不斷地把學習到的新技能、新學問，締造性地運用到實際工作中去，不斷提高工作效率，準時降低金融風險，為我縣的.金融業進展做出自己應有的貢獻。在年發放糧食直補工作中，我就利用自己所學的學問，并借鑒外地的爭論成果，利用并網快速核算，準時發放直補資金，僅僅4天時間就將全鎮直補資金全部發放完畢，沒有消逝一起錯發、漏發覺象，受到了市、縣領導的表揚。

三、高標準、嚴要求，切實加強思想作風建設。在日常工作和學習中，我能擺正自己的位置，對領導交辦的任務，不打折扣，不講價錢，準時完成，樹立榜樣;對學校老師布置的學習任務，按時保質保量地完成。一年來，在單位領導和同事們的支持和關懷下，在學校老師和同學們的關懷和互助下，使我在一個良好的環境中逐步走向成熟，使我在業務、思想等方面進入了一個新領域、一個新境界。平常，作為會計，我對自己幽囚嚴格，自覺做到堅持原則、公道正派、作風端正、拒腐防變，連接從政，努力做到自重、自省、自警、自勵，始終做到功名利祿不動心、酒綠燈紅不迷眼、不義之財不伸手，永葆人民公仆的本色。

以上是我一年來的工作和學習狀況的簡要總結，雖說自己盡心盡力履行了職責，學習也取得了一些成果，但是，自身還存在一些不足。我決心在今后的餓學習和工作中，倍加努力、再接再厲，以更加昂揚的學習和工作熱忱、更加精彩的學習和工作成果匯報學校老師、匯報組織，不辜負學校老師對我的訓練和培育，不辜負領導和同志們對我的關懷、支持和關懷，不辜負養我、育我的這一方水土、這一方人民。

銀行工作總結個人篇十

自打畢業之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。

過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業務量都很多，有人說我們這里一個人的業務量是民生一間支行的業務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業務量的確很大。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變為不可能事件。

在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業務技能，就是堅持三人行必有我師，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業務能力，不斷地完善自己。

在認真總結20____年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。

沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的`點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20____，我們有足夠的信心迎接更美好的20____，因為我們屬于永遠的大家庭——______支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰。

此致

敬禮！

謝謝大家!

述職人：______。

20____年____月____日。

銀行工作總結個人篇十一

時間飛逝，轉眼我已經與興業銀行共同走過了六個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進興業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在興業銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。六年來，在興業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入興業銀行伊始，我被安排在柜員崗位。常常聽別人說：“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是六年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好。”平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

俗話說“業精于勤，荒于嬉。”為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對興業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。興業銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦爭取來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95561客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，但這些小事卻折射出員工的素質、企業的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了興業銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、站立服務和微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白柜員是一個具有挑戰的工作，重要的是如何將它做得好，做得更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

凱東支行去年相繼有兩名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為凱東支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在凱東溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

進入興業六年來，繁華的洛陽城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在興業銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的`機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同興業銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

銀行工作總結個人篇十二

本人負責直接面向客戶的柜面業務操作、查詢、咨詢等，獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任。是銀行對外的第一條線。在本年度內能夠完成每日對外營業事項，并于當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標，如手機銀行、網上銀行服務開通等，均有較好成績，各種指標能夠達標，如客戶等候時間、殘鈔回收等。

1、專注提高的服務態度及速度。，提高服務效率，保證對外營業正常完成。

2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類業務的熟悉程度，加強自身素質。

3、強化的營銷能力。在客戶面前敢于開口營銷，完成手機銀行等服務開通指標。

4、團隊合作力的提升。能夠在短時間內培養出合作默契，提高整個團隊的效率。

5、新業務的'學習。面對銀行業不斷殘酷的競爭，新業務的開展迫在眉睫。查找文件、聯系分行相關部門，完成了資產、資金托管、上門收款及一些離岸業務等。為業務條線做好充分準備。

1、工作任然不夠細致。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術含量的事，但是往往造成較多的失誤。

2、相關產品的營銷工作不到位。如實物黃金、黃金制品等相關的營銷量較低。

3、外匯業務知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能嚴格按照要求辦理外匯業務。

4、班前班后工作不夠仔細。每次在業務辦理中才發現自己的打印單據不足，再去尋找，影響業務辦理速度，也影響了客戶體驗。

5、依賴性較強。每次遇到新業務或者少見的業務，總想依賴后臺人員給予支持，自己不能主動尋找解決辦法。

1、繼續提高自己的服務能力及業務水平，爭取業務又快有好完成，在使客戶有滿意體驗的同時感受到最迅速的業務辦理速度。

2、加強柜面一句話的營銷能力。對于功能的營銷在本年基礎上繼續發揚，關于黃金、貴金屬及金銀制品等實物商品的營銷需要繼續加強努力，多多學習話術，希望能在一句話或幾句話內打動客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進步。

3、加強外匯等監管嚴格業務的學習及詢問。不懂就問，在辦理這類業務時，能多多詢問貿易融資部及后臺人員。避免錯誤再次發生。

4、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節。

5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數清點等；班后整理好柜臺各類用具、憑證擺放整齊。

6、上班空余時間多閱讀各類業務制度及操作流程，尤其是新業務、少見業務的文件，提高自身業務能力，利用好小時間也能有大收獲。

7、做好總結工作。每次遇到新業務以后，在辦理完畢之后總結自己辦理業務的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業務、學會新業務、掌握新業務。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

銀行工作總結個人篇十三

回顧這一年的工作，收獲頗豐，我現在在營運部從事現金出納管理工作，盡管在大學里，學習的是會計學，在以前的工作中主要從事審計工作，接觸過一些金融知識和銀行業務，但從來沒有系統的學習過金融理論和銀行基礎技能。一踏入銀行這個全新的工作環境，首先就面對了我行核心系統的測試工作，緊接著就參與到了金庫的啟用及運作，離行自助設備的運作，各項現金出納業務制度、流程的制定，憑證管理系統的開發及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中，深感自己以往所學離現在的工作要求還有一定差距，自己以往的理念已經不能適應現在銀行的發展，深深感覺到只有通過不斷的學習才能逐步提高自己，只有通過工作中的實踐才能完善自己。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：

一、加強技能學習，提高個人素質。

首先，加強業務理論的學習，積極參加行里組織的各類培訓班，學習先進的銀行理念;積極參加各類系統的測試，學習需求手冊和使用說明，加深對銀行業務的認識;加強對銀行制度，業務流程的自學，提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學習和總結，提高了自己實踐操作能力。

其次，加強基礎技能的學習，現金出納工作是銀行的基礎工作，只有具備了一定的技能才可以做好現金出納工作。我能夠虛心向領導和同事請教，多看多想多做多練，通過不斷的學習和實踐，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識，并且能夠熟練的完成自助設備的清機等一系列金庫后臺集中業務。

二、腳踏實地、認真勤奮的工作。

在這一年的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責任心。在金庫啟用后，由于人手緊、工作多、任務緊，在將近x年的時間里，沒有享受過一天休息，金庫運轉正常后，也仍然經常加班，沒有一絲的馬虎和放松，曾在夜里，連續x次到金庫，處理監控誤報警。

對待新入行的員工，也能在工作中對他們高標準、嚴要求。一方面將自己學到的理論和技能細心教授給他們，讓他們盡快的從事起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責任心，規范工作流程，一方面關心他們，幫助他們盡快的融入集體。

三、存在的不足。

一年多來，我在學習和工作中有了一定的進步，但還存在很多不足，特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中，我將堅持不懈的改正自己的缺點，努力做好以下幾點：

1、加強金融理論和基礎技能的學習，提高工作能力。不斷開拓思路，學習先進的銀行理念，逐步提高自身的素質，滿足未來工作的需要。

2、加強合規意識，不斷提高工作責任心。金庫業務是高操作風險的工作，只有規定動作，沒有自選動作，只有嚴格按制度和流程操作，才能控制風險。

3、提高工作的主動性和創造性，不是去被動的應付問題，而是要主動的發現問題，解決問題，同時不怕多做事，不怕做小事，不斷在實踐中完善自己。

銀行工作總結個人篇十四

對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。

一年都沉浸在工作中，現在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業務更上一層樓!

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：

銀行工作總結個人篇十五

時間過得很快，轉眼間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質、業務潛力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作潛力。

學則進，不學則退。時代要求我們務必堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作潛力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習。透過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續清醒頭腦，立場堅定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周圍領導和同事們學習，使自己的交際潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業業，恪盡職守。平時，我用心主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。透過平時的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優質、高效、快捷服務的本領。此刻以后的`工作中，我必須要繼續持續用心的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

（二）把握全局觀念，用心支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；用心參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理推薦，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作用心性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。建立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

（三）突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設就應被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并用心配合上級主管部門的監管輔導。

（四）提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是用心營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就能夠持續良好的客戶資源。

總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了必須的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

銀行工作總結個人篇十六

伴隨著x年即將到來的鐘聲，回望x年我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：

一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮著承上啟下、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋梁作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業余時間熟悉新的業務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務、收發文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。

尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不茍”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。積極參加培訓學習，利用業余時間自學，虛心向領導學習，向群眾學習，向經驗豐富的老同志學習。

二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊積極工作，為公司默默貢獻。

總之，回顧x年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，積極發揮辦公室承上啟下的作用。

銀行工作總結個人篇十七

20xx年，我滿懷著對金融事業的期待與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都慢慢成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于認真。我寵愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是呈現x行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，用心服務，真誠服務，以自己主動的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是呈現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在x行辦業務的溫馨，這樣的'工作就是不平凡的，我為自己的崗位而傲慢!為此，我要求自己做到：

一是把握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;。

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;。

三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;。

四是糊涂的熟識自我、勝不驕、敗不餒。

參預工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的的確干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠締造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，迅速而靈敏把握營銷方式，為客戶供應確定的便利，迅速而靈敏、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。

完善源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時間，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅韌的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今日，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今日我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx行事業的進展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作主動性、主動性和締造性，在開創銀xx行美而好明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上靜靜的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為寬闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。以“客戶滿意、業務進展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都開心而興奮而來滿意而歸。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。

銀行工作總結個人篇十八

本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到xx支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的'存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。