時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇一

光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間馬上在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了。雖然我還是一個公司最普通的員工，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過2個年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3、當(dāng)好助手。完成自已本職工作的同時能夠主動幫部門經(jīng)理或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4、熟悉公司新的業(yè)務(wù)開展工作。公司目前正在推廣地面數(shù)字業(yè)務(wù)，otn，城域波分等一系列的技術(shù)方面業(yè)務(wù)。作為技術(shù)部門的一名員工要對這些業(yè)務(wù)很好的了解和運用。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇二

充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去，回首往事，這一年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部同事的通力合作及公司的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高道虻曜芴逡導(dǎo)及綜合管理水平，發(fā)揮各級員工優(yōu)勢，加強競爭優(yōu)勢，爭取使道虻甑南售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是老店形象的提升，還是新店開業(yè)的熱情，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程。可隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，連鎖藥店到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

一、盤點工作。

1、加強北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財物管理。

2、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作。

3、完成對各班次貴希藥品的交接。

4、對個本次業(yè)績的對比分析，相互取長補短，共同促進發(fā)展。

5、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動。

二、存在的問題年度總結(jié)和計劃公司問題：

1.由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重不足，因道虻甑鬧饕消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。

2.場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對所有近點顧客的場外促銷活動，特別是每月上旬，這對于提高賣場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：勞動節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

3.8月至元月份是銷售旺季時期，顧客需求增大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨，有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個星期，暢銷商品到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，一定程度上影響銷售業(yè)績。

場參與競爭的根基，今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，營造相互尊重、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場問題：

1.商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識還欠缺，防盜意識較弱，新員工工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，專業(yè)知識欠缺。

2.賣場環(huán)境及現(xiàn)場管理強度還需加強，店長及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

3.賣場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，賣場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。

個人問題：

1.一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

2.工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對門店業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

3.工作紀(jì)律不嚴(yán)，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

1.提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫猿中袨橛绊憽⑹痉兑返那疤嵯录ぐl(fā)全體員工工作熱情，加強對帶班經(jīng)理制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

2.努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

3.堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位z，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。

4.大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

5.強化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對老員工的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

6.認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升門店業(yè)績。

7.加強員工顧客自我健康意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我們的服務(wù)應(yīng)該達到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。

總之，我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品，在很長一段時間不走動，在一定程度上影響門店業(yè)績。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與門店成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為輔仁大藥房的發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻。

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇三

瞬息間，對于我來說不平凡的2017年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，

生活

什么

加入 的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始

學(xué)習(xí)

專業(yè)

一、2017年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止2017年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、2011年計劃

2017年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，2011年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同

雨

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇四

20xx年我記得流行一句話：時間都去哪兒啦。轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，我在**智能工作已經(jīng)半年時光，本人深深地感到時光的可貴。初到**，銷售面臨以下困難：一是市場大環(huán)境不景氣；二是20xx年一卡通行業(yè)蓬勃發(fā)展,同行業(yè)競爭將更加白熱化；三是渠道開拓工作針對卡得來說，是開元之年，我們面臨銷售隊伍新，有經(jīng)驗人員少的問題。如何走出特色，開拓市場，一直是擺在公司面前的挑戰(zhàn)。但我們認(rèn)識到，這也是機遇。20xx年，我們在主管經(jīng)理*總的領(lǐng)導(dǎo)下，努力進取，開拓思路，把握住了市場有競爭力，性價比高的產(chǎn)品的渠道開拓工作，取得了一定的成績。

一、任務(wù)完成情況及工作重點。

今年實際完成銷售量為446687.7元，其中6月份3630元，7月份165923元，8月份63502元，9月份16098元，10月份32754元，11月份122306元，12月份42474.7元。其中，項目為2個：****公司233960元，****公司122408.2元。基本完成既定目標(biāo)。本人20xx銷售工作的重點總結(jié)一下：

中間商信息的建立。

任何銷售，沒有客戶資源，就不能稱其為銷售。初到公司，面臨**省市場中間商信息少，不好開展工作的局面。因此，與中間商建立渠道聯(lián)系工作，即基本信息的積累就成為迫在眉睫的任務(wù)。經(jīng)過半年的努力，我開發(fā)中間商信息317個，經(jīng)過篩選，有很多1，2，3級資質(zhì)的工程商。**市的，我走訪了15個，**市的，我走訪了2個。其他的，通過電話，短信，qq等方式保持溝通。

針對**市場的特點工作。

**市場的特點：一是**市作為東北核心城市，面臨大眾化產(chǎn)品競爭激烈，利潤小的問題。我們應(yīng)對的策略是利用微耕總代理l系列門禁和公司自產(chǎn)的黑板門禁和獨立門禁機，及整合的門禁讀頭的價格優(yōu)勢，薄利多銷，積少成多，該特點是售后服務(wù)量小，安裝便捷，擴大影響，回款率高（100%）。二是針對**中高端市場，重點宣傳我們的中高端案例（我們的中高端案例好，這是公司的特色），力爭賣方案賣項目。具體操作中，首先，積極宣傳公司aici一卡通方案，通過qq，電話，短信，拜訪等方式，積極與工程商，集成商進行交流，推銷公司的自動識別理念，宣傳公司的各種案例，邀請來公司參觀，去對方公司培訓(xùn)等等；其次，針對**中高端市場，我們將微耕adct高端門禁系統(tǒng)產(chǎn)品拿起來，走出去。大力宣傳產(chǎn)品特點，比對同類產(chǎn)品的性能優(yōu)劣，結(jié)合我們的總代理身份，通過電話交流，qq交流等方式，幫助中間商建立對微耕adct品牌的信心，逐步樹立我們公司adct品牌在**的牢固地位和影響力。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況時有發(fā)生。如****客戶的黑板門禁系統(tǒng)，****的獨立電源缺件問題等，發(fā)生的質(zhì)量問題較多。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：公司產(chǎn)品目前包裝不好，說明書，合格證不全等問題，給客戶造成較壞的印象。

3、交貨不及時：庫存不多，造成貨期拖延，也有發(fā)貨員太忙，經(jīng)常在外等人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，經(jīng)常反饋xxxx家承擔(dān)運費，發(fā)貨時，到付的很少。

5、技術(shù)支持問題：針對客戶的問題，客戶經(jīng)常找了好幾個人員也得不到正確的解答，體驗非常不好，影響二次銷售。這與“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，老客戶、大客戶體會不到明顯的公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近半年的磨合，渠道部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；年輕的銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情較高，但學(xué)習(xí)熱情不高，自主性不強。

2、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，給業(yè)務(wù)人員付貨發(fā)貨就行了。少了一份積極配合業(yè)務(wù)人員的本份，沒有“客戶就是上帝”的理念。其實，細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，短信告之客戶發(fā)貨單及到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

3、銷售、生產(chǎn)、采購，發(fā)貨等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

4、部門責(zé)任不清，本未倒置，大家都管，大家又都不管，甚至出現(xiàn)指令相左的問題，導(dǎo)致銷售部人員無所適從。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法及其建議。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在東北一卡通行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司應(yīng)該注重制度化管理，兼顧人性化管理。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司訂的財務(wù)報表，成本核算等，總經(jīng)理一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵。

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇五

在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元;全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。

2 工作目標(biāo)

萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元;新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。

2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當(dāng)一面的營銷人才。 3) 進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。

3 重點工作

1) 加強市場調(diào)研和研究工作。

2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道

3) 加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息

4) 建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負(fù)責(zé)跟蹤。

5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率

6) 進一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機型(l16/24、l21/31)早日進入軍方型譜。

7) 加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。

8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。

9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表;進一步提高顧客滿意度。

4 主要工作內(nèi)容及措施

4.1 柴油機銷售(韓金明、平家驄)

完成廠部下達的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：

1) 對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負(fù)責(zé)。

2) 對柴油機市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。

3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。

4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。

4.2 增壓器銷售(顧永賢)

完成廠部下達的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：

1) 對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負(fù)責(zé)。

2) 對增壓器市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。

4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。

4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)

完成廠部下達的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：

1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道

2) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。

3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。

4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。

4.4 售后服務(wù)管理(徐銘眾)

1) 負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。

2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題

3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。

4) 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查和分析評估，提出具體改進建議

5) 負(fù)責(zé)組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作

6) 負(fù)責(zé)及時申請售服工作令并下發(fā)。

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇六

20xx年度個人工作總結(jié)及新年計劃。從一個對電氣控制很不熟悉的外人逐漸向某種水平靠近，這不得不說是一個進步，更不得不說是個超越，當(dāng)然這完全要歸功于公司上下領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持與協(xié)助，在此深表感謝。

回顧剛過去的一年，用時間飛逝來形容難免顯得有點傷感，似乎也先得很狼狽，但是這其中的點點滴滴唯有自己親身經(jīng)歷過才感覺得出生活的韻味，也只有這樣才能方顯自己對工作的熱情。

20xx年2月

20xx年新年伊始。在開始的歲月里，在很多人還享受在新春佳節(jié)的熱鬧氛圍中時，我們就開始新千年的征程。公司將我安排在湖南博大電氣有限公司實習(xí)一個月。帶著夢想和執(zhí)著我在湖南博大電氣有限公司很快安下心來，很快進入預(yù)期狀態(tài)，在那里我不僅可以像在公司一樣做我自己想做的簡單設(shè)計嘗試，而且還可以零距離接觸我先前一直沒有接觸到的并且今后經(jīng)常要面對的實物元氣件，可以說，雖然只有簡短的一個月，卻給我留下了極為深刻的感觸。如果說工作馬上要真正開始，而這個月的用心和付出讓我充滿自信。

20xx年3月

實習(xí)回來的我，接到的第一個任務(wù)就是忙于公司在5月份參加在上海舉行的國際電機技術(shù)展覽會的電氣控制輔助設(shè)計。可以說這是我從事電氣控制輔助設(shè)計相關(guān)方面工作的真正開始。在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)計任務(wù)如期完成，并達到了預(yù)期目的。這讓我信心倍增。

20xx年3月~20xx年5月

中央試驗室項目系統(tǒng)設(shè)計工作。由于當(dāng)時我們工程部門人員組成相當(dāng)特殊，尤其是我，因為剛畢業(yè)，嚴(yán)重缺乏相關(guān)設(shè)計方面的工作經(jīng)驗，致始工程設(shè)計工作從一開始就出現(xiàn)了很多另人難以想象的難題，曾經(jīng)一度導(dǎo)致工程實際工作不能如期進行，更談不上達到預(yù)期的目的，給公司上下都帶來了很大負(fù)面影響。

值得慶幸的是，好在領(lǐng)導(dǎo)有方，給了我莫大的鼓勵和支持，我也盡我最大的努力盡快進入自己的角色，在夏季來臨之前，工程設(shè)計任務(wù)終于有了很大進步和突破。

所有的電氣控制柜和試驗臺都按預(yù)期目標(biāo)完成組裝和生產(chǎn)并發(fā)往客戶。

雖然這其中有許多個不眠之夜(可以說不分白天和黑夜)，也放棄了好幾個美好的周末(實際上當(dāng)時沒有周末之言)，連五一勞動節(jié)也加班加點，我謝絕了幾位好朋友的好意之邀請，但是換來的是項目設(shè)計工作終于畫上的一個圓滿句號。

似乎先前所有的疲憊和不快瞬間煙消云散，突然間讓人也有種莫名的輕松和感動。在這個項目最為關(guān)鍵也最為艱難的時刻我們都挺過來了，心有千千結(jié)也有萬萬語，都化作一股豪情和喜悅伴隨著自己，這其中的滋味不是隨便誰能感受得到的，也不是誰能夠隨便體會得到，給人太多太多的不僅僅是回味，更是享受，而我是其中幸運的一名，工作總結(jié)《20xx年度個人工作總結(jié)及新年計劃》。

20xx年6月~20xx年8月

中央試驗室項目系統(tǒng)總體安裝和系統(tǒng)初步調(diào)試工作。也許這個時候很多人是最不情愿工作的，天氣悶熱異常，溫度超高難以忍受，連喝水都成了問題。我多羨慕我那熟悉的辦公桌，可以坐在辦公桌上做自己想做的事。

但是為了滿足客戶要求，保證工作進度，我們還是以一種飽滿的情緒投入到現(xiàn)場工作當(dāng)中，要知道項目設(shè)計完成可以說還只是開始，真正的工作還在后面。

系統(tǒng)安裝隨著時間的一天天推移也逐漸步入完善階段，也許是習(xí)慣了，再熱的天好象在我們眼里已經(jīng)變得不那么熱了，相反我更加擔(dān)心的是安裝過程可能出現(xiàn)的我們沒有發(fā)覺的問題，這是相當(dāng)危險的。當(dāng)時由于工作疏忽，導(dǎo)致高壓進線側(cè)跳閘，這給客戶帶來一定的經(jīng)濟損失。有了這次教訓(xùn)，后面的工作我更加仔細(xì)小心，經(jīng)過仔仔細(xì)細(xì)的觀察，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的核對，后面的工作進行的還算順利。在我自己心目中，這幾個月是我成長最快的幾個月，在某種程度上來說算是一種獨立工作的體現(xiàn)，只可惜水平還很差。

幸好我有一個好領(lǐng)導(dǎo)，他既給我工作上的肯定，必要時也給我由衷的批評和建設(shè)性的意見。有領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭指導(dǎo)工作，我感覺工作順利了許多，明顯我比先前要大膽了很多，這真的要感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培。

20xx年9月~20xx年12月

這幾個月的時間在某種程度上來說算是真正的獨立了。主要是協(xié)助集成部做系統(tǒng)調(diào)試試驗。明顯達到預(yù)期的效果，自己在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和栽培下，也有了一定的進步。

回顧剛過去的一年，我參與的項目主要有：

1、公司參加的上海國際電機技術(shù)展覽會的電氣控制部分的輔助設(shè)計

2、anyway試驗臺水泵控制系統(tǒng)--上海

3、中央試驗室--地鐵、地軌交流牽引電氣傳動試驗系統(tǒng)

4、604開關(guān)分?jǐn)嘣囼灴刂葡到y(tǒng)

吃一嵌長一智，之前所有的所有，一切的一切早已如過眼云煙。在經(jīng)歷種種困難之后，終于看到希望的曙光。回想之前的一切，我感慨萬千。似乎喜怒哀樂應(yīng)有盡有，酸甜苦辣味味具全，歡樂與痛苦同在，傷心與開心并存，傷感與開懷攜手，黯然和豁達并肩。

先是不分晝夜和周末的加班，我忘記了疲憊;然后是炎熱的夏季，我也記不清那太陽有多么的火熱;再是冬季的嚴(yán)寒，兩件秋季的衣服傲然面對，我不知道我自己是怎么挺過來的，但是我心里卻只有一個目標(biāo)，再堅持有一會，一切都會好的。

值得慶幸的是，我堅持下來了，我承認(rèn)中途有那種消極的想法，甚至打算放棄，但是每當(dāng)我想起我們工程部領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭做我們下屬做的事時，我很快醒悟了，我不可以放棄，也不能放棄。我一直為自己有這樣一位好領(lǐng)導(dǎo)而自豪，也一直為自己一開始就能從事這樣的工作而高興，我是幸運的。

只可惜自己還是讓領(lǐng)導(dǎo)傷透了神，費盡了心，這也是我最痛苦也最納悶的事。

新年計劃

告別20xx，迎來滿是激情的2010年，在這個辭舊迎新的時刻，心情除了激動還是激動，雖然心中還有太多太多的不舍，也有太多太多的感動，但是時間不允許我只停留在我曾經(jīng)駐足過的地方，雖然那里有太多的美好讓人無法忘記，時間也不留人，我只有打好背包收拾好行李清理一下自己的思緒繼續(xù)我的征程和旅途。新年新氣象，新年新起點，20xx年的最后一晚，我倒數(shù)著時間傾聽2010新年的腳步聲，許下屬于我自己和我們大家共同的美好愿望，心情無比澎湃。

新年伊始，在這個美好時候，我與千年又一次相約，許下自己在這新的一年甚至一生的諾言，做出自己新年的工作安排和相應(yīng)的具體計劃和目標(biāo)。

1、繼續(xù)自學(xué)s7-200 plc編程。對每一條指令至少做到熟練應(yīng)用，尤其是在傳送指令、轉(zhuǎn)換指令、pid控制、算法、功能流程圖等關(guān)鍵編程位置能夠做到得心應(yīng)手，爭取能夠?qū)崿F(xiàn)簡單的系統(tǒng)控制(只在程序上)。

2、繼續(xù)對電氣工程控制設(shè)計相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。并竟這還是我的弱項，也是我真正要挑戰(zhàn)的，因為這是我的主要工作方向，也是我的目標(biāo)，我先不求什么工程師的級別，也先不求工程師對應(yīng)的待遇。好好學(xué)習(xí)先前做過的控制系統(tǒng)，學(xué)習(xí)里面控制的原理以及實現(xiàn)控制的方式方法，希望有所獲。

3、收集相關(guān)方面的資料，尤其是一些經(jīng)常要用的電氣元氣件，進行系統(tǒng)的分類和歸納。

4、培養(yǎng)能夠獨立工作的工作習(xí)慣，至少在施工現(xiàn)場能夠獨立工作，在工程項目設(shè)計上繼續(xù)尋找自己的設(shè)計思想和風(fēng)格，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，繼續(xù)做相關(guān)的輔助設(shè)計，爭取有所提高。

5、放開手腳大膽嘗試，努力學(xué)習(xí)，爭取盡早獨立工作。

也許在別人眼里我永遠(yuǎn)是個學(xué)生，對此我并不否認(rèn)，因為我知道作為一名工作者，我缺少的是工作經(jīng)驗，但是我相信，我通過自己的努力，一定會達到一定水準(zhǔn)，我沒什么付出的，唯以青春的付出為代價，雖然我不是很"年輕"。

回首過去，有太多的感慨一時難以說清楚;回首過去，我們付出了很多，收獲可能不是很多，在很多時候甚至事倍功半;但是我一直在堅持。一路走來，我哭過，也黯然流過淚，也獨自傷感過，但是我更笑過，我無怨無悔。展望未來，我只奉行一條：堅持堅持再堅持，重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，不一定要記住自己的成功，但是一定要記住自己的失敗!

標(biāo)題三 24點粗體

如果有必要請多以圖形表達你的`思想。因為圖形更容易讓人理解，同時也讓聽眾印象深刻。當(dāng)然圖形也會幫助演講者更好的進行闡述。但是同樣你必須注意圖形上標(biāo)注字體的大小。所有人看到圖表，第一眼就是找最低的和最高的，然后找跟自己相關(guān)的。

把這三個東西標(biāo)出來，人家會覺得很省事。別寫那么多字，沒人看，除非你打算照著念。要想辦法讓人知道你的ppt還有多少，或者告訴人家你要說的條理和結(jié)構(gòu)。

這非常重要，對自己好也對觀眾好。不要用超過3種的動畫效果，包括幻燈片切換。好的ppt不是靠效果堆砌出來的，樸素一點比花哨的更受歡迎。多用口語，放在一些類似tips的地方，效果往往加倍。

2. 花樣：正式場合不使用任何ppt動作非要使用最多不超過三種。

ppt的流程：

1、最開始什么都不要想，不要去查資料，也不要接觸電腦，而是用筆在紙上寫出提綱，當(dāng)然，能簡單的劃出邏輯結(jié)構(gòu)圖最好了，越細(xì)越好。

2、打開ppt，不要用任何模板，將你的提綱按一個標(biāo)題一頁整出來。(過去我就總是追求完美，首先搞摸板，花掉半個多小時，做的過程中不滿意又修改，做完后又修改,甚至最后完全推翻----傷神費力耗時)

3、有了整篇結(jié)構(gòu)性的ppt(底版/內(nèi)容都是空白的,只是每頁有一個標(biāo)題而已)、就可以開始去查資料了、將適合標(biāo)題表達的內(nèi)容寫出來或從網(wǎng)上拷貝進來、稍微修整一下文字、每頁的內(nèi)容做成帶“項目編號”的要點.當(dāng)然在查閱資料的過程中，可能會發(fā)現(xiàn)新的資料，非常有用，卻不在你的提綱范圍中，則可以進行調(diào)整，在合適的位置增加新的頁面。

4、看看ppt中的內(nèi)容哪些是可以做成圖的，如其中中帶有數(shù)字、流程、因果關(guān)系、障礙、趨勢、時間、并列、順序等等內(nèi)容的，全都考慮用圖畫的方式來表現(xiàn)。如果有時候內(nèi)容過多或?qū)嵲谑怯脠D無法表現(xiàn)的時候，就用“表格”來表現(xiàn)。實在實在是不行了，才用文字說明。所以，最好的表現(xiàn)順序是：圖--表--字。這個過程中圖是否漂亮不要在意，“糙”點沒關(guān)系，關(guān)鍵是你用的圖是否準(zhǔn)確。

5、選用合適的母版，根據(jù)你的ppt呈現(xiàn)出的情緒選用不同的色彩搭配，如果覺得office自帶的母版不合適，自己在母版視圖中進行調(diào)整，自己加背景圖、logo、裝飾圖等。

6、在母版視圖中調(diào)整標(biāo)題、文字的大小和自體，以及合適的位置。

7、根據(jù)母版的色調(diào)，將圖進行美化，調(diào)整顏色、陰影、立體、線條，美化表格、突出文字等。注意在此過程中，把握整個ppt的顏色不要超過3個色系!否則你的ppt就顯得特別亂而且“土”。

8、美化頁面，看看哪里應(yīng)該放個裝飾圖，圖片可以從網(wǎng)上找，建議用google的圖片搜索(用英文最好)，裝飾圖的使用原則是“符合當(dāng)頁主題，大小、顏色不能喧賓奪主。”

9、最后在放映狀態(tài)下，自己通讀一遍，哪里不合適或不滿意就調(diào)整一下。

10、這時候就好了嗎?還沒有，務(wù)必要注意錯別字!

密技真言：

盡量用1種字體，最好不要超過3種

ppt的靈魂----“邏輯”

ppt的惡心----“錯別字等于蒼蠅”

3色原則：“不要超過3種色系”

6字解碼：“大化小，小化圖”----提綱時，用邏輯樹盡量將大問題分解成小問題，小問題用圖表現(xiàn)。

12字真言：“能用圖，不用表;能用表，不用字”

只要掌握如上原則，ppt肯定不會很“糙”或“土”，而且具有專業(yè)感。 另附一個較常用的模版，背景可根據(jù)個人喜好換。

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇七

驀然回首入司已四個多月，至今未能為公司貢獻理想的業(yè)績，對此感到極慚愧。思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作！

進入公司以來，很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步。作為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。

2.客戶溝通能力有待加強，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點、缺點的看法及了解到什么程度。

3.談單能力與逼定技巧還有待提高及增強！

1.完善工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！

2.做好客戶跟蹤和客戶分類！

3.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)，專業(yè)知識。

4端正思想，保持一顆積極上進的心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中！

5.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

在20xx年至少完成銷售指標(biāo)十萬元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！

年終總結(jié)與新年計劃的區(qū)別篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，開發(fā)部通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，也找到了工作中的不足和問題。展望新的一年，我們繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

20xx年是星月彩虹花苑第一期項目正式啟動的重要一年，本項目作為中山市全力推進的馬山片區(qū)舊城改造重點工程項目，深受社會關(guān)注。安置房早日開工成為重中之重，開發(fā)部作為公司項目推進的先頭部隊起著至關(guān)重要的作用，積極參與了多次招投標(biāo)工作，與相關(guān)部門多次溝通報建工作，搶時間成為主要任務(wù)。

9月份,市領(lǐng)導(dǎo)要求10月18日安置房開工，在此之前拿到施工許可證。開發(fā)部在領(lǐng)導(dǎo)指示和幫助下，全體工作人員不分節(jié)假日奮戰(zhàn)在第一線，在外地總包方資料獲取時間長，資料收集時間短，國慶長假等諸多不利因素下，通過合理安排人員分工協(xié)作，于10月11總包取得中標(biāo)通知書。原本需要一個月工作，于3天內(nèi)完成，10月13日拿到施工許可證。

項目開工后，開發(fā)部及時整理和辦理所需證件，為以后的驗收做準(zhǔn)備工作。積極配合各部門工作，了解最新政策文件，為公司爭取最優(yōu)惠政策。