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大學新員工入職培訓會的內容解析(熱門20篇)

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大學新員工入職培訓會的內容解析(熱門20篇)
時間:2024-01-24 01:47:04     小編:QJ墨客

教育的目的是培養學生的全面發展,那么我們應該怎樣評價一個學生的全面發展呢?較為完美的總結應該突出重點,避免冗長和繁雜的內容。小編為大家整理了一些優秀的總結范文,供大家參考學習。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇一

新員工入職培訓是為了幫忙新員工更好的融入企業,適應工作崗位,成為合格的員工做好準備,為建立富有競爭力的高效團隊是有舉足輕重的作用的。新員工入職培訓方案怎樣做能夠從以下這些方面進行:。

第一:根據企業的自身情景分析培訓需求。

為了到達最佳的培訓效果,做好培訓方案的需求分析是十分有必要的步驟。一般來說能夠從三個層面入手分析:1)從企業組織層面進行分析:根據自身的企業的愿景及發展使命確定貼合企業發展戰略要求的設計理念;2)從工作層面的角度進行分析,分析新員工適應崗位需求所要到達的知識與技能;3)從差距的層面進行分析,研究員工的現有工作本事與未來工作崗位對本事的要求,分析提升員工勝任職位需要補充的培訓內容。

在做好培訓需求的分析之后,明確新員工入職培訓想要到達的目標。通常來說就是經過就新員工入職培訓讓新員工對企業有一個全方位的認識,培養相同的價值觀融入企業氛圍,掌握適應崗位的技能等等。

第三:明確培訓方案的使用對象。

新員工培訓方案適用于本公司或xx部門的新員工培養。

根據新員工培訓方案的目標,規劃出新員工培訓的主要內容。比如說與新員工工作相關的知識、技能等方面的培訓,與員工工作生活息息相關的規章制度、績效考核、著裝規范等等內容。再確定好培訓計劃的培訓講師、以及培訓是所需要的一切資源,包括培訓的場所、教材內容等等。

第五:確定適宜的培訓時間。

根據培訓對象及培訓內容確定合理的培訓期限,比如說崗前培訓一周到一個月不等,銷售崗位培訓兩三個月等等。

第六:做好培訓預算。

再設計培訓方案的同時也要注意培訓預算的問題,比如說培訓的內容費、場地費等等,確保合理的使用資金不超預算。

新員工入職培訓方案實施最重要的就是員工培訓的效果如何,一般來說我們能夠調查了解員工培訓的`體會、經過考試的形式了解員工的培訓掌握程度,經過績效的數據來衡量培訓效果如何等等。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇二

今天的打卡分享:

1、你公司采取了哪些舉措幫助新員工?(可多選)。

a、沒有b、簡單入職培訓c、導師幫帶d、系統崗前培訓e、其它。

我們采取的是b+c+d的培訓方式。

2、具體是如何操作的?效果如何?

我以前的公司,是制造型企業,主要招聘的是車間的操作工人(普工),然后每年11月份開始參加校園招聘會,會招聘一批大專生和本科生,我們招聘的大學生也要放在生產一線鍛煉半年左右的時間,然后再根據所學專業、興趣愛好等分到相應的部門和崗位。

話說由于現在的大學生,往往存在著眼高手低的現象,總是覺得“小事不屑做”,但是“大事又做不了”。尤其是我們這樣的制造型企業,不管什么學歷,剛入職以后,都要在車間做操作工半年以上,于是乎,雖然在招聘時講好的,要在車間實習半年,并且車間的環境相對來說比較熱……但是一旦入職以后,卻發現和他們想象的不一樣,于是乎,人來人往,我們快成為人才培養基地了,大學生的流動性那是異常巨大!

當時我是招聘培訓專員,所以這項工作的具體實施部分還是在我身上,于是我就仔細思考,一是招聘的把關問題:我一慣的招聘風格是在宣講的時候,講的非常客觀真實,我一定會描述一個真實的工作環境,一定不會夸大我們的優勢,相反,我反而會把企業存在的問題說的更多,更透徹一些,我就是害怕員工來了之后,發現有心里落差,覺得和描述的不一致,我認為員工如果說hr欺騙了他,我會覺得是我工作沒有做好,因此在招聘時,我一定會實事求是的介紹的。

然后就是入職培訓,我重新整理了一份入職培訓教材,除了常規的企業文化、規章制度、生產流程、安全生產、技術要求等培訓外,我又增加了一門關于職業素養和職業道德培訓,我搜集各方面的資料,在培訓中,加入了職業道德的教育,還有職業化進程的步驟,教給他們時間管理的技巧等等,那一批學生也比較活躍,而且也有才藝,于是我就臨時創意性的增加了一個項目,培訓結束時,讓他們分成3個小組,每個小組出一個節目,作為培訓結束的匯報表演,我邀請了公司的高層領導參加,經過了短短的一個中午的排練,下午培訓結束時,他們的匯報表演進行的非常成功,公司領導都對他們的出色表現表示贊賞。

接著入職培訓結束后,我們這次提前為每一名大學生指定了部門經理作為第一導師,然后部門經理可以再指定具體的幫帶師傅,這樣是二級導師制管理,這種方式一方面讓大學生受到了領導的重視,另一方面又對他們的工作提供了更好的指導。

最后這一批大學生是我們公司至今為止留下來最多的一批,而且素質相對來說真的很不錯,一年左右的時間,已經充實到各個基層管理崗位,現在的發展都很好,而且相互之間的感情也很好。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇三

新員工入職培訓是為了幫忙新員工更好的融入企業,適應工作崗位,成為合格的員工做好準備,為建立富有競爭力的高效團隊是有舉足輕重的作用的。新員工入職培訓方案怎樣做能夠從以下這些方面進行:。

第一:根據企業的自身情景分析培訓需求。

為了到達最佳的培訓效果,做好培訓方案的需求分析是十分有必要的步驟。一般來說能夠從三個層面入手分析:1)從企業組織層面進行分析:根據自身的企業的愿景及發展使命確定貼合企業發展戰略要求的設計理念;2)從工作層面的角度進行分析,分析新員工適應崗位需求所要到達的知識與技能;3)從差距的層面進行分析,研究員工的現有工作本事與未來工作崗位對本事的要求,分析提升員工勝任職位需要補充的培訓內容。

在做好培訓需求的分析之后,明確新員工入職培訓想要到達的目標。通常來說就是經過就新員工入職培訓讓新員工對企業有一個全方位的認識,培養相同的價值觀融入企業氛圍,掌握適應崗位的技能等等。

第三:明確培訓方案的使用對象。

新員工培訓方案適用于本公司或xx部門的新員工培養。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇四

根據新員工培訓方案的目標,規劃出新員工培訓的主要內容。比如說與新員工工作相關的知識、技能等方面的培訓,與員工工作生活息息相關的規章制度、績效考核、著裝規范等等內容。再確定好培訓計劃的培訓講師、以及培訓是所需要的一切資源,包括培訓的場所、教材內容等等。

第五:確定適宜的培訓時間。

根據培訓對象及培訓內容確定合理的培訓期限,比如說崗前培訓一周到一個月不等,銷售崗位培訓兩三個月等等。

第六:做好培訓預算。

再設計培訓方案的同時也要注意培訓預算的問題,比如說培訓的內容費、場地費等等,確保合理的使用資金不超預算。

新員工入職培訓方案實施最重要的就是員工培訓的效果如何,一般來說我們能夠調查了解員工培訓的`體會、經過考試的形式了解員工的培訓掌握程度,經過績效的數據來衡量培訓效果如何等等。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇五

對于新員工來說,入職培訓是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織內部并成為其中一員的過程。在培訓過程中,員工將逐漸適應組織環境,熟悉企業文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,推動工作效率的提升。

對企業來講,新員工工作能力的發揮程度、未來的職業發展、能否長期留在企業做出最大化的價值貢獻,很大程度上取決于在最初進入企業的一段時間內的經歷和感受,因此新員工入職培訓是留住人才,為企業貢獻力量的入口環節。

第一,培訓缺乏計劃性。首先是在培訓內容上,培訓負責人沒有開展培訓前的培訓調研,而是根據自己的想法安排培訓內容,并沒有對于新員工的基本情況來進行分析與設計;其次是在培訓的時間安排上,沒有制度化,存在很大的隨意性,最后是體現在培訓形式上,往往把新員工培訓變成是歡迎儀式。

第二,培訓結果不反饋。新員工不論參加什么形式的培訓,企業和員工總是希望培訓之后有所收獲的,因此對于培訓效果的評估十分重要。可是很多企業由于缺乏評估階段,對新員工的培訓效果視而不見,或者是根本沒有注重結果,由于沒有完善的評估體系,自然沒有跟蹤管理和開發改進,效果也是可想而知的。

第一,改變觀念,提高對新員工入職培訓的重視。眾所周知,新員工是公司的新鮮血液,也是公司的未來。因此,作為打造后備人才梯隊的重要一環,新員工的培訓應得到充分重視,而不是簡單的走走形式。

第二,采用適當培訓方法,使新員工的入職培訓順利開展。培訓作為人力資源管理中的育人留人模塊,是一項系統和有序的工作流程,僅僅擁有正確的培訓觀念是遠遠不行的,還必須要根據培訓目的、培訓對象的不同來制定具有針對實際情況的培訓方案,這樣才能滿足企業和員工的實際需要,才能更好的體現出培訓。

第三,制定有針對性的培訓內容,使新員工能夠更好地融入企業。其實新員工培訓是作為企業了解員工第一環節,只有讓新員工逐漸適應組織環境、了解企業文化,才能定位角色,規劃職業生涯。因此,企業必須制定具有針對性的培訓內容。

培訓一旦缺乏科學的考核評估,對新員工入職培訓過程中掌握的知識與技能也難清楚掌握,體現不了真正培訓的效果。新員工進入企業前,擁有不同的教育背景、實踐背景、生活背景甚至是文化背景,具有差異性的勝任素質和習慣態度,為了使培訓的評估結果能夠具有內部公平性和個人的公平性,必須建立完善可行、有效實施的評估體系,對培訓效果進行檢測評估,這樣才能真正做到培訓想要達到的效果。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇六

1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象。

公司所有新進員工。

三、培訓時間。

新員工入職培訓期1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式。

1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。

2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇七

六、培訓教材。

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)。

2、組織結構圖。

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)。

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)。

5、績效管理制度。

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧。

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)。

8、儀態儀表服務的要求。

八、培訓考核。

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估。

行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景,逐步減少培訓內容的偏差,改善培訓方式,以使培訓更加富有成效,到達預期培訓目標。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇八

現代企業在追求經濟效益的同時,逐漸改善員工的利益以滿足員工的需求,用意留住人才,這就要求員工培訓更加有效合理。這是小編整理的新員工入職培訓的內容,希望你能從中得到感悟!

二、介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

八、 介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

企業意義

新員工培訓對企業的意義:如果說招聘是對新員工管理的開始,那么新員工培訓是企業對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在于通過將企業的發展歷史、發展戰略、經營特點及企業文化和管理制度介紹給新員工時,對員工進入工作崗位有很大的激勵作用,新員工明確了企業的各項規章制度后,員工可以實現自我管理,節約管理成本。

個人意義

新員工培訓對個人的意義:新員工培訓對于個人來說是對企業進一步了解和熟悉的過程,通過對企業的進一步熟悉和了解,一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力,另一方面可以降低新員工對企業不切合實際的想法,正確看待企業的工作標準、工作要求和待遇,順利通過磨合期,在企業長期工作下去。

新員工培訓是新員工職業生涯的新起點,適應新組織的行為目標和工作方式。

原則一:培訓計劃必須首先從公司經營出發,“好看”更要“有用”;

原則二:更多的人參與,將獲得更多的支持;

原則三:培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調查;

原則四:在計劃制定過程中,應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異;

原則六:提高培訓效率要采取一些積極性的`措施;

原則七:注重培訓細節;

原則八:注重培訓內容;

原則九:注重培訓實效性。

(一)新員工入職培訓的重要性

新員工入職培訓,是員工進入企業后工作的第一個環節。是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化,明確自身角色定位,規劃職業生涯發展,不斷發揮自己的才能,從而推動企業的發展。

對企業來講,新員工未來選擇如何在企業中表現、決定自己是否能在企業長期發展,很大程度上取決于在最初進入企業的一段時間內的經歷和感受,在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態度、績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓的效果關系密切。

成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業以及企業內部及其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

(二)新員工入職培訓的目的

1、降低員工流失率

企業的培訓工作做得越好,新員工越愿意留下來為企業工作,從而使得企業在獲得自己所需要的人才同時,也節約了多次培訓的成本和二次招聘的費用。

2、減少新員工適應崗位的時間

為使新員工盡快適應工作,以便節省時間,降低工作中的失誤率,就可以通過安排培訓活動把新員工需要的工作以及公司的規章制度等都告訴新員工,從而使公司效率能得到相應地提高。

3、展現清晰的職位特征及組織對個人的期望

企業要告知新員工自己所在職位的工作內容,以及企業對他的期望,起到激發其工作熱情的作用。

4、增強企業的穩定程度

積極有效的新員工入職培訓可以降低企業的人員流失率,使新員工對企業產生信賴感,愿意為企業的發展貢獻出自己的力量。

5、減少新員工對企業的抱怨

如果新員工在剛進入企業時沒有受到良好的關照,就會產生抱怨。而一次好的入職培訓,會減少新員工的焦慮和抱怨,使其真正地專心為企業工作。

6、最重要的目的是使新員工融入企業文化

企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等方面的內容,它是公司員工長期積累并得到大家認可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工,可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解,從而樹立"企業是員工與之共同生存和發展的平臺,是制度共守、利益共享、風險共擔的大家庭,當員工為之奉獻的同時,自身素質也會得到提高"的理念,發自內心愛企業,快速融入公司。這才是新員工入職培訓最重要的目的之所在。

一般來說,新員工入職培訓內容應包括以下三個層次:

崗位知識培訓,是入職培訓的第一層次。包括企業的發展狀況、規章制度、組織結構、人員構成、基本禮儀、職位說明等。基本知識培訓有利于理解概念,增強對新環境的適應能力。新員工只要聽一次講座或看一本書,就可能獲得相應知識,簡單易行,但學后容易忘記。如果培訓僅停留在這一層次上,效果是難以保證的。

技能培訓,是入職培訓的第二個層次。包括業務知識與技能、業務流程。因為抽象的書本知識不可能立即適應具體的操作。即使新員工進入企業時就已擁有了優異的工作技能,他們也必須通過培訓了解本企業運作中的一些差別。

素質培訓,包括企業價值觀、企業文化、人際關系方面。這是入職培訓的最高層次。員工有了正確的價值觀和良好的思維習慣,工作起來就能得心應手,徹底的融入企業經營活動中,同時還能為企業樹立良好的社會形象,另外自身也會得到和好的發展。

(一)培訓內容單一乏味,缺少針對性

在我國大部分企業都把入職培訓當作一種形式,在培訓中只對員工介紹企業的發展歷程,組織結構,簡單說明一下工作中需要注意的問題,然后每人發一本員工手冊,讓員工自己看。而對最重要的企業文化和技能培訓幾乎很少涉及。培訓內容單一乏味,員工覺得沒有激情,缺少對企業的歸屬感。

在員工入職培訓中多數企業感覺就像走一個流程,雖然培訓課程安排的很滿,但培訓的內容如出一轍,無論是車間員工還是辦公室職員在入職培訓時,培訓的課程和內容一樣,缺少針對性。培訓結束后使員工無所適從,感覺培訓和自己所從事的工作毫不相干。

(二)培訓方法使用單一

在培訓中培訓方法的選擇是至關重要的,它能決定員工知識技能的掌握和運用程度。培訓方法的多樣性,不僅可以體現企業師資力量的雄厚,能為企業帶來良好的聲譽,而且還可以提高員工學習的積極性,提高培訓效果。但國內企業在員工入職培訓時,往往采用傳統的講授法,培訓方法選擇不靈活,使培訓效果大大折扣。

(三)培訓經費明顯不足

員工培訓資金,主要來源于企業,員工的投入不多,盡管在崗前培訓中會有部分企業要求員工自己出一部分培訓費,但只占員工在職培訓的很少部分,而且,企業怕投入過多的培訓資金后,受訓員工學成后跳槽,這造成企業不敢過多的投入培訓資金。另外培訓后不能直接得到收益,這也是企業不想對培訓過分關注的原因。

(四)只培訓不評估

大多數企業在對員工入職培訓后并不進行考核和評估,導致培訓效果不明顯,員工積極性不高。員工常常把入職培訓看作入場工作的一個形式,對其不重視,使培訓達不到預期的效果。

(五)培訓時間過短,員工對知識掌握不全

入職培訓是員工崗前重要學習和掌握技能的階段,但企業為了讓員工較早的進入工作崗位,為企業帶來收益,因此常常壓縮入職培訓時間,使員工對知識技能掌握不全,從而導致在工作中出現錯誤和紕漏,給企業帶來重大損失。

(六)培訓缺乏系統的規劃,員工感覺前途渺茫

在目前的培訓中,經營者對員工的職業生涯沒有予以足夠的重視,沒有意識到應該教會員工如何制訂職業發展計劃,了解員工職業發展目標是否與企業的發展計劃相一致,并有意識地提供相應的培訓和開發項目的學習,形成對員工的系統培養。因此員工在企業中往往對自己的前途如何沒有清楚的認識,也不知道應該從哪些方面努力,所以對企業缺乏認同。

(一)建立科學合理的員工入職培訓體系

培訓是人力資源管理中的一項重要職能,建立科學合理的員工入職培訓體系,規范培訓管理流程。根據工作說明書和招聘人員的素質狀況,制訂翔實培訓計劃,從而使入職培訓具有流程化和針對性。

1、對培訓需求進行科學分析

制定科學合理的培訓需求分析報告,是對員工進行培訓的依據和基礎。在培訓需求分析的基礎上,培訓專員根據培訓的緊迫程度、培訓難易程度、培訓成本高低等因素,分別列出哪些急需培訓、哪些可以放緩、哪些需要外部培訓,以及制定培訓費用預算和年度培訓計劃。

2、選擇和開發適合本企業的培訓課程體系

每個企業都有自身的特點,因此培訓要根據自身的狀況選擇針對性強的培訓課程,建立完善的培訓課程體系。對不同的崗位設置不同的培訓課程,不同的員工配備不同的培訓人員,徹底做到"因材施教"。

3、對培訓效果進行評估

為了有效地檢查新員工培訓的效果,要不斷對培訓效果進行評估,以便及時修正培訓方案,調整培訓課程體系,達到較好的培訓效果。同時,也為以后的新員工培訓提供經驗和教訓,提高企業新員工培訓回報率,在評估新員工培訓的效果和效益時,可參考柯克帕特里克提出的"四層次評估模型",這四類基本的培訓成果或效益是可以衡量的。

(1)反應層。即評價新員工對整個培訓過程的意見和看法,對培訓計劃是否滿意、是否喜歡、是否認為有價值,包括對培訓的內容、講課老師及主持人的水平、培訓的方式、時間安排、環境設施等各方面的反應程度。

(2)學習層。即新員工通過培訓學習所獲得的有關工作原理、技術、技能、程序、態度、行為等。

(3)行為層。即培訓過后,新員工能否把在培訓中領會的企業理念體現在工作崗位上的行為變化,主要是指工作中的行為表現和工作績效。

(4)結果層。即新員工培訓活動的開展對企業及工作環境產生什么影響,培訓的投資回報。如新員工的離職率是否減少、員工滿意度是否增加等等。

這四項標準可以從不同的側面、不同的層次提供培訓信息,對新員工培訓工作進行檢測,發現其中存在的問題。

(二)針對員工將來所從事工作實行針對性培訓

因為員工將來從事的工作不同,因此對員工的培訓也要體現出差異,對于那些通用的技能(如廠規,安全技能)可以進行統一授課。而對那些專業性比較強的工作技能,則要實行針對性的培訓。員工只有掌握通用技能又學會了專業知識,才能更好地適應工作崗位,從而少出差錯和紕漏。

(三)對不同培訓內容選擇相應培訓方法

員工入職培訓的內容包括方方面面,因此在培訓方式的選擇上要動靜結合,既要有封閉式的課堂培訓又要有開放式培訓。在課堂上主要以知識傳授和案例教學為主,主要目的是能讓新員工在培訓中迅速掌握工作環境的特點和工作的要點。開放式培訓主要是業務技術能力培訓和崗位培訓,這樣可以使新員工更快速的勝任崗位工作。不同的培訓方法所針對的培訓內容的側重點不同,根據培訓內容選擇培訓方法可以確保員工的培訓效果。另外,還可以組織一些野外拓展訓練,這樣,新員工會迅速擰成一股繩,在短時間內達到較好的融合,使新員工能夠勝任團隊合作。

(四)培訓過程中的跟蹤控制

培訓在貫徹執行過程中,還需要不斷反饋和調整才能達到最終目標。因此在新員工培訓過程中需要收集各種信息并加以分析,以便對培訓過程加以控制和調整。了解培訓存在的問題和員工的疑慮,并及時給予調整和解釋,達到對培訓過程有效的跟蹤和控制,使培訓不偏離預先制定好的軌道,達到事先的要求。另外建立相應的"綠色通道"和"意見箱",真實的了解員工和培訓專員的想法,并對他們的合理化建議給予重視和采納。盡量做到面面俱到,在逐步的控制調整中做好新員工的入職培訓工作。

結論:新員工的入職培訓,是員工對企業的第一印象和員工掌握知識技能的關鍵時刻,它關乎員工對企業的看法和員工自身的發展,它決定著企業是否能夠擁有充足的人力資源后備力量。因此,企業不僅要搞好新員工的培訓,還要形成體系,并且要融入自己企業的特色。只有這樣企業才能留住人、吸引人,才能在以后的發展中不斷涌現一批批可靠、有能力的核心員工。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇九

(1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環境,包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施,如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環境和小環境,硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

2、企業的標志及由來。

企業的視覺識別系統(vis)及由來,如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業的vis都是企業的驕傲,是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

3、企業的發展歷史和階段性的英雄人物。

每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一齊,他們都是企業的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展,有英雄人物,有轉折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新員工聽,使他們更熱愛自我的企業,更有歸屬感。

4、企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。

美國有一個企業,它的大廳里有一個標志性的紀念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個員工,因為向董事長提出了十分出色的工藝改善的提議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有適宜的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位員工。從此以后,這個公司提合理化提議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感,這是一個很好的方法。

5、企業的產品和服務。

產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產品生產的流程,產品的售后服務等,有些企業的“產品”就是服務,如旅游業。旅游業新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容,服務的性質,服務的對象,服務質量的檢驗,服務錯誤的糾正等。

6、企業的品牌地位和市場占有率。

企業努力創造屬于自我企業的品牌,創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自我企業的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

7、企業的組織結構及主要領導。

應當有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式,有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及,員工的合理化提議應有專設的信箱,員工也能夠經過必須的渠道獲得與總經理對話的機會。

8、企業文化和企業的經營理念。

每個企業的經營理念都是彼此不相同的,新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工,讓員工主動與企業協調工作。

企業文化是一個企業長期發展過程中構成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心,新員工進入企業,首先會感受到企業文化的氛圍,其次要認可企業的價值觀,要融入這一團隊中。

9、企業的戰略和企業的發展前景。

企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題,因為僅有企業的發展才能給個體帶來發展空間,也才能激發新員工內在的工作熱情和創造活力,才能激發新員工為企業奉獻自我的智慧和才干。

10、科學規范的崗位說明書。

每一位員工必須獲得自我所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。

11、企業的規章制度和相關的法律文件。

有效的勞動合同的簽定,規章制度的運作程序等。

12、團隊的協作和團隊的建設。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十

根據新員工培訓方案的目標,規劃出新員工培訓的主要內容。比如說與新員工工作相關的知識、技能等方面的培訓,與員工工作生活息息相關的規章制度、績效考核、著裝規范等等內容。再確定好培訓計劃的培訓講師、以及培訓是所需要的一切資源,包括培訓的場所、教材內容等等。

第五:確定適宜的培訓時間。

根據培訓對象及培訓內容確定合理的培訓期限,比如說崗前培訓一周到一個月不等,銷售崗位培訓兩三個月等等。

第六:做好培訓預算。

再設計培訓方案的同時也要注意培訓預算的問題,比如說培訓的內容費、場地費等等,確保合理的使用資金不超預算。

新員工入職培訓方案實施最重要的就是員工培訓的效果如何,一般來說我們能夠調查了解員工培訓的`體會、經過考試的形式了解員工的培訓掌握程度,經過績效的數據來衡量培訓效果如何等等。

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大學新員工入職培訓會的內容解析篇十一

首先你要介紹企業歷史、企業組織結構、企業物力環境及企業文化。然后給他一個組織結構圖,標出他在組織中站的那一塊,上頭是誰,下頭是誰,他一目了然,組織方面立刻就清楚了。然后給他員工手冊、企業制度及政策、他要接觸的產品的綜述或者是生產線及服務介紹之類、試用期的規定等等,這些都是組織方面要包括的內容。

我們應當告訴員工發薪的日期、假期及法定節假日是什么培訓及教育和福利是什么他的保險有哪些還有企業給他供給什么特殊服務,比如說有的企業有買房、買車的或者給員工供給心理咨詢服務,這些都是企業的一些特殊項目。必須告訴員工發薪的日期,新員工進你的企業擔心的事情十分多,而最擔心的就是跟錢有關系的事情,這個月發多少天的工資呀,是打在存折里還是借民卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順里成章地告訴他,企業會每個月15號發薪,如果碰到法定節假日則順延到多少多少號,你能夠在多少號領到工資,工資條在什么地方領。員工一下子就踏實了,這些疑慮都解除了,員工自然更關注工作。

把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關的人、財務部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復印區、產品陳列室等等。最終,在新員工入職培訓過程中應當注意的就是一些細節方面的問題,比如說:舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工能夠感受到企業對新員工的`重視程度,讓員工有一個家的感覺,這樣就更加有利于新員工的穩定。

職業生涯規劃對調動員工進取性、提高忠誠度的作用,已經是眾所周知的了。可是,當我們提起職業生涯規劃時,大家想到的便于工作是企業的資深員工,對新員工進行職業生涯規劃也許并不被很多人所認可。可是,職業生涯規劃對于新員工來說同樣重要,這就是我們的企業在新員工職業生涯規劃方面進行進取探索,研究出各種新員工職業規劃的方法。

對新員工的職業規劃方法是:供給一個富有挑戰性的最初工作。大多數專家都認為,企業能夠做的最重要的事情之一,就是爭取為新雇員供給一份富有挑戰性的工作。企業除了要給新員工供給一份富有挑戰性的工作外,還應給員工供給多種職業發展渠道。公司供給職業發展通道,是新員工實現個人目標泊必要條件。

員工職業發燕尾服道路能夠概括為“縱向發展”、“橫向發展”、“綜合發展”三種類型。縱向發展指的是傳統的晉升道路,即行政級別的晉升,又稱之為職位提升。

橫向發展通道包括兩個方向:一是針對員工特長進行工作輪換,發展多重技能,如會計和出納輪崗、銷售業務員和技術員輪崗,等等。二是鉆研本職崗位業務,從一般科員發展為有關方面的專家,這種發展又可稱之為職級發展,比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家,等等。綜合發展是指橫向發展、縱向發展相結合的綜合發展通道,比如從技術人員到銷售業務員到車間主任到質檢部門負責人到專家,等等。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十二

在實際操作的時候,大多數的流程是先介紹新員工認識自我的上下平級同事,實地參觀新的工作環境,給予《員工手冊》及《崗位指導手冊》,然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情景,包括企業概括,各種守則及制度,由部門經理講解部門業務流程、職位職責、工作程序及方法等等。在整個培訓中,了解和認知的部分都得到了重視和體現,然而在幫忙員工更好更快進入他的職業新起點、領他上路的這一層面上,很多企業都還沒有得到很好的執行,異常是如何把員工的狀態調整到位。領導力開發的經典課程《情境領導》理論中,對新員工狀態的分析把握了兩個維度,一個是本事,另一個是意愿,這兩者都是個人層面上決定一個人是否能夠在其工作崗位上做出良好,甚至卓越的表現的要素。心態和意愿是影響績效的重要因素,十分淺顯的一個例子就是,一個優秀的男廚師,并不必須能扮演好家庭里的“煮男”主角,而許多企業追求70分人才,也在于認為此類人才雖在素質和本事上不是頂尖優秀,可是其在工作上往往因為更有危機感和更進取勤奮,因而能夠做出更為出色的表現,性價比更高。

人的心態十分微妙,是不容易把握的因素,不是單純性的信息傳遞就能夠到達調整目的,只能經過創造一種體驗,讓員工去感受和體會。歸屬感是否能夠培養出來,工作使命感和進取性是否能夠建立起來,在員工與新工作發生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自我的工作建立情感鏈接,是新人培訓的一個重要部分。

在公司企業文化及各種規章制度既定的前提下,新人培訓能夠經過許多技巧來增強新人對公司和新環境的進取情感:

5、培訓的形式和場地等盡可能多樣化和靈活化,有助于建立公司的人性化形象,進一步增進新員工與公司的情感鏈接。

總之,新人培訓的使命實現,功夫不僅僅在常規說教之間,而是要內延和外伸到新員工入職后與新環境發展的接觸的各個環節,注意好每個小細節,體現更人性的關懷,能夠幫忙建立員工對新工作的歸屬感和進取性,為成就卓越表現做好前期工作。在現代企業里,培訓的重要性能夠說是無與倫比,有句流行的話叫做培訓是最好的福利,可略見一斑。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十三

意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。

軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。

認知培訓。

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業,從而盡快找準自己的企業中的定位。

認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

職業培訓。

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。

需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議采用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。

技能培訓。

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,并且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,并確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。

一、到職前培訓(部門經理負責)。

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。

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二、部門崗位培訓(部門經理負責)。

到職后第一天:

1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。

2、到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。

4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

5、新員工工作描述、職責要求。

6、討論新員工的第一項工作任務。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天:

1、一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標。

3、設定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。

到職后第九十天。

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。

2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

4、公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項指導標準。

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受。

當新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內,也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題。

1)陌生的臉孔環繞著他;。

2)對新工作是否有能力做好而感到不安;。

3)對于新工作的意外事件感到膽怯;。

4)不熟悉的人、事、物,使他分心;。

5)對新工作有力不從心的感覺;。

6)不熟悉公司規章制度;。

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;。

8)害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎。

主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環境。

新進人員對環境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事,使他消除對環境的陌生感,可協助其更快地進入狀態。

5、使新進人員對工作滿意。

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

6、與新進人員做朋友。

以誠摯及協助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

7、詳細說明公司規章制度。

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。

8、以下政策需仔細說明。

1)給薪方法;。

2)升遷政策;。

3)安全法規;。

4)員工福利;。

5)人事制度;。

6)員工的行為準則。

上述政策務必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策。

對新進人員解釋有關公司政策及規章時,必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規章,同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

10、給予安全培訓。

1)配合新進人員的工作性質與工作環境,提供其安全指導原則,可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是:

(1)工作中可能發生的意外事件;。

(2)各種事件的處理原則與步驟;。

(3)仔細介紹安全常識;。

(4)經過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。

2)有效的安全培訓可達到以下目標:

(1)新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;。

(2)建立善意與合作的基礎;。

(3)可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;。

(4)人員可免于時間損失,而增加其工作能力;。

(5)對建立公司信譽極有幫助。

11、解釋給薪計劃。

新進人員極欲知道下列問題;。

(1)何時發放薪金;。

(2)上、下班時間。

五、相關表格。

3、新員工試用期內表現評估表。

新員工部門崗位培訓檢查監督表1)讓本部門其他員工知道新員工的到來;。

2)準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;。

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十四

一、公司優勢培訓,包括公司實力或者在同行業當中的地位,公司的發展目標(有沒有上市計劃),背景及公司理念,管理層介紹,組織架構,各部門主管的熟悉等,培訓之后帶新員工到各部門和公司主要的辦公環境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感,并愿意在公司里發展。

二、產品培訓,公司產品線介紹,主要針對的客戶群體,銷售方式有哪些,同時產品特點,優勢與賣點,是銷售人員一定要講講fabe銷售法則。這一項一定在培訓之后有書面的考核。

三、如果是銷售人員,一定要有一天的銷售技巧培訓。這里最好是銷售經理來講。可以根據。

銷售的產品詳細的列一下銷售技巧培訓的提綱。

四、商務禮儀培訓。

五、人力資源的培訓,主要是員工守則,一些請假休假制度,保險的辦理等要和新員工講清。

楚。

六、日常工作流程培訓,也就是如何開展工作,這里不知道你的新員工是哪些崗位的人員?

七、全面的考核,書面和口頭的,以體現在培訓正規性,和更好的篩選人才。

八、后期的跟進培訓,及時的發現新員工的問題所在,回過頭來再針對性的培訓。當然針對。

不同的崗位可以再加一些培訓內容,如溝通技巧培訓等。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十五

1、讓新員工了解公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責,工作流程,與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

公司所有新進員工。

1、脫崗培訓:采用集中授課的形式。

2、在崗培訓:采用日常工作指導及一對一輔導形式。

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)。

2、組織結構圖。

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)。

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)。

5、績效管理制度。

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧。

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)。

8、儀態儀表服務的要求。

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景,逐步減少培訓內容的偏差,改善培訓方式,以使培訓更加富有成效,到達預期培訓目標。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十六

經過了在郵電學校為期15天的軍訓和相關基礎業務知識的培訓,迎來了省客服為期20天的客服方面的培訓,如今培訓即將結束,我們也即將進入各自的工作崗位,在這20天的培訓中我學到了很多,感受了很多,也思考了很多......

業務學習:

培訓的內容包括移動品牌的介紹,基礎業務,基礎業務之計費篇,財務知識,知識庫架構及使用技巧培訓,增值業務包括彩鈴和無線音樂盒,新業務課程(短信,彩信,手機報紙,手機桌面助理,mo手機上網、隨e行、愛貝通、飛信、手機電視、手機地圖、手機證券、139郵箱),12580綜合信息門戶簡介,電子渠道基礎知識培訓,服務的觀念與態度,投訴抱怨處理技巧等方面知識的學習,從知識體系來說是比較系統和全面的。

在培訓的上課過程中,許多老師是比較有親和力的,記得有一次上計費篇課程的時候,由于計費對與我們初學者來說是相對比較復雜的,特別是有關國際呼叫轉移的計費問題,大家都弄的有點亂,后來老師就讓我們自己去慢慢體會,通過舉例子讓我們很快的對其有個大致了解,而且還把重點放在國內漫游部分,因為國內漫游是基礎,只有基礎牢固了,國際漫游知識才會更加熟練。在上新業務課程的時候,對與這方面的知識是必須親身體驗才會有比較好的感知,因此上課中老師就讓我們一邊用自己的手機進行操作一邊聽她講解,遇到手機無法操作的就用電腦進行模擬演示,兩者結合使聽課的效果事半功倍。

跟班培訓:

所謂的跟班培訓就是我們親身進行體驗客服方面的工作,包括體驗客響、電子渠道、全球通、普線、12580。在跟班培訓的過程中,我學習了很多,也收獲了很多,同時也發現我們客戶服務的一些問題并提出一些建議。

在體驗的五項中,我把其分為兩大類,一類是體驗移動公司自己,包括各種硬件和軟件設施,另外一類是體驗客戶,包括客戶的心理、客戶的需求以及體驗如何與客戶進行交流。

在跟班的過程中,我對我們的話務員表示深深的崇敬。首先,我的感覺就是話務員與客戶交流的態度非常好,無論是遇到什么樣的客戶,比如有搗亂的客戶、無禮的客戶、蠻橫的客戶,她們都能耐心得為每一個客戶服務,真正體現了“溝通從心開始”的移動公司的服務理念。其次,我發現她們的操作非常熟練,無論是12580還是10086,無論客戶咨詢的是什么問題,她們都能在第一時間進行操作,節省用戶的時間,真正體現對每一個客戶負責的盡業精神。再次,給我的感覺是她們對工作非常的嚴謹,對于客戶的問題,如果她們自己有疑問,總會叫用戶等待一下,經過核實后再給用戶解答或者就是稍后給擁護直接回電,這也體現了移動員工辦事一絲不茍的態度。我可以從她們的辦事態度中理解移動是如何成為卓越品質的創造者。

跟班完之后是進行相關方面的接話工作,包括12580和普線的接話。接話是我們直接與客戶進行語音交流,能夠了解顧客的真實問題,同時也能夠親身感受12580系統和v3.0系統的優劣。由于我們對接話還是比較陌生的,因此在接12580的時候安排兩個人一個小組進行,這樣主要是能夠有個照應,在接話的過程中,我的感覺是雖然12580的系統可以為客戶提供多方面的幫助,包括天氣,列車,公交,商旅等信息,但很多其他的綜合信息是很不完善的,而且更新的不是很及時,另外有的信息是錯誤的,當然數據庫的完善不是那么容易。這些問題大家也很早就有發現,為什么遲遲無法得到改善,我覺的還是管理方面的問題。從上12580綜合信息門戶的課程中我們都知道移動運營12580的主要競爭對手是電信的114和互聯網,我們完全可以通過模仿114的做法來提升自己,正所謂知己知彼,百戰不殆。同時根據我的判斷,12580可能是因為避免整個系統感染病毒才封了外網,而只開了百度知道等幾個網頁,那我覺的為了提升12580的信息完善我們可以再為每個話務員配置一臺可以連接外網的電腦,兩個電腦是隔離的就不存在系統病毒感染的問題。

在10086普線的跟班過程中,給我的感覺就是在月初和月末的時候,話務量是非常大的,話務員也比較累建議排班的時候可以考慮這一點,給大家一點加班費,在接10086的過程中我們是有話務員師傅在旁邊指導,由于我們對操作和規范用語等方面不是很熟練,所以很多都是師傅在幫忙。在此過程中我發現了一些問題,比如v3.0掛機是采用軟件掛機,我建議可以采用硬件掛機,就是在耳線上面設置一個掛機按鍵可以節省掛機時間。同時我發現在查用戶具體資費情況的時候,系統通常會很慢接近死機,這種情況我建議采用一個備用系統,一旦出現v3.0系統不能運行時,直接切換到備用系統,而不必讓用戶等待。另外在我跟班的過程中我也聽了很多比較特殊的例子,在這里我舉一個其中的一個案例說明問題,一次接到一個莆田神州行用戶的電話,他在山上受傷了,但由于正好手機單停,撥110,工作人員大家是不知道通向山上的路,只有他的朋友知道,就在這種情況下,他撥了10086,而按照我們公司的規定給他的回復是很抱歉無法為你臨時開機,只有全球通的用戶才用這個權利,我當時就是很有疑問,為什么以“溝通從心開始”作為服務理念的中國移動不能考慮到這一點,多一點人性化呢。我建議在辦事方面遵循規章制度的情況下,可以多留一人性化的余地,畢竟體現以人為本嘛。

在電子渠道的體驗中,首先是老師給我們講解了有關的數據庫方面的知識,接著我們就自己體驗包括短信營業廳、網上營業廳、自助終端機、掌上營業廳以及10086語音服務臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實客戶中的一員,我一直使用著移動的產品,一直沒有改變過,我深知大家選擇移動,不僅僅是因為移動的網絡設備比別人好、技術比人家先進等硬件優勢,更多的是因為其隨之而來的優質服務、良好信譽和堅實的客戶關系等軟實力在起作用,不管是從10086還是移動營業廳,我們總能感受到一份溫馨、細致和周到的服務。如今,作為一名移動公司的員工,我終于有了一個很好的機會來了解這個藍色的巨人,感受她的藍色魅力,并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗中,我覺的我們的硬件是非常領先的,自助服務終端可以實現在營業廳內的自動值守,能夠辦理很多諸如查詢、交費等簡單但數量龐大的業務,確實是營業廳人工服務的好幫手;網上營業廳的發展一定是未來電子渠道的主流,因為網絡已經成為一種生活方式,上網和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網絡信息量大,溝通快速,無需服務人員直接面對客戶,能夠實現24小時不間斷服務,還具備多媒體展示的優點,未來新業務的宣傳和體驗、套餐更改、業務預訂與取消等都會大量借助網上來實現。掌上營業廳的客戶自主性強,可以全天候使用,無人值守,真正實現“以指代步”;短信營業廳能夠全天提供隨時隨地服務,使用受限條件少,主動性強,覆蓋面廣,使用普及率較高,建設和管理成本較低;10086服務熱線在客戶中知曉度最高,使用率也最高,服務熱線能夠全天候提供隨時隨地服務,操作簡便,交互性強,可承載的業務比較全面。

可以說中國移動發展到今天,上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了,但是難免還是會出現些細節問題,比如短信營業廳:建議短信發送的中間環節可省去,還有就是短信發送不能進行覆蓋操作,短信發送的上行號碼過于復雜,能否進行統一規劃。網上營業廳:許多的業務都不能辦理,比如彩鈴業務,而且各個營業廳的數據庫可能不一樣會造成延時。自助終端機:流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉,把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業廳:移動夢網應該修改一下名字叫中國移動就行了,移動夢網的頁面設置方面存在問題,應該把mo新生活放在比較顯眼的位置,位于夢網的置頂位置。軟件方面:v3.0有許多的問題,掛機慢,頁面設置方面應該把比較重要的內容放在靠上面的位置。

展望:

在20天的移動客服中心的培訓中我可以深深體會到移動的企業文化,做為國有企業的員工,在今后的工作學習中,把自己鍛造成一個素質較為全面的人才,以公司需要的角度為公司的各項業務提供網絡支撐,配合公司的其他部門,應對瞬息萬變的市場競爭,為用戶提供優質、快捷、滿意的服務,把用戶的需求,做為我們不懈地進追求,豐富服務舉措,以服務取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦,還要關注和學習國家的大政方針,培養良好的思想覺悟和道德情操,樹立正確的人生觀和價值觀,從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中,把公司的資源用于為公司和國家服務,而不是為個人謀私利,從日常的各項具體工作,把握好價值觀和廉潔意識,約束自己的行為。

致謝:

感謝省客服中心的大力支持,他們挑選了最優秀的內訓師為我們進行高質的培訓;他們為我們創造了良好的住宿環境和飲食條件,可以說良好的培訓是以完善的硬件條件為基礎的。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十七

意志培訓的形式主要是。

軍訓。

其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。

軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業,從而盡快找準自己的企業中的定位。

認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。

需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能采用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以后的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議采用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,并且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,并確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。

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到職后第一天:

1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。

2、到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。

4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

5、新員工工作描述、職責要求。

6、討論新員工的第一項工作任務。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天:

1、一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。

2、對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標。

3、設定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表。

到職后第九十天。

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。

2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

4、公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題。

1、如何使新進人員有賓至如歸的感受。

當新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內,也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進人員面臨的問題。

1)陌生的臉孔環繞著他;。

2)對新工作是否有能力做好而感到不安;。

3)對于新工作的意外事件感到膽怯;。

4)不熟悉的人、事、物,使他分心;。

5)對新工作有力不從心的感覺;。

6)不熟悉公司。

規章制度。

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;。

8)害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎。

主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。

4、介紹同事及環境。

新進人員對環境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事,使他消除對環境的陌生感,可協助其更快地進入狀態。

5、使新進人員對工作滿意。

最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

6、與新進人員做朋友。

以誠摯及協助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

7、詳細說明公司規章制度。

新進人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。

8、以下政策需仔細說明。

1)給薪方法;。

2)升遷政策;。

3)安全法規;。

4)員工福利;。

5)人事制度;。

6)員工的行為準則。

上述政策務必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

9、如何解釋公司政策。

對新進人員解釋有關公司政策及規章時,必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規章,同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

10、給予安全培訓。

1)配合新進人員的工作性質與工作環境,提供其安全指導原則,可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是:

(1)工作中可能發生的意外事件;。

(2)各種事件的處理原則與步驟;。

(3)仔細介紹安全常識;。

(4)經過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。

2)有效的安全培訓可達到以下目標:

(1)新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;。

(2)建立善意與合作的基礎;。

(3)可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;。

(4)人員可免于時間損失,而增加其工作能力;。

(5)對建立公司信譽極有幫助。

11、解釋給薪計劃。

新進人員極欲知道下列問題;。

(1)何時發放薪金;。

(2)上、下班時間。

1、新員工部門崗位培訓檢查監督表。

3、新員工試用期內表現評估表。

11)讓本部門其他員工知道新員工的到來;。

2)準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;。

2經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀工作場所。

3部門結構與功能介紹,部門內的特殊規定。

4新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務。

5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

6一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十八

一、組織方面的設置。

首先你要介紹企業歷史、企業組織結構、企業物力環境及企業文化。然后給他一個組織結構圖,標出他在組織中站的那一塊,上頭是誰,下頭是誰,他一目了然,組織方面立刻就清楚了。然后給他員工手冊、企業制度及政策、他要接觸的產品的綜述或者是生產線及服務介紹之類、試用期的規定等等,這些都是組織方面要包括的內容。

二、員工福利。

我們應當告訴員工發薪的日期、假期及法定節假日是什么培訓及教育和福利是什么他的保險有哪些還有企業給他供給什么特殊服務,比如說有的企業有買房、買車的或者給員工供給心理咨詢服務,這些都是企業的一些特殊項目。必須告訴員工發薪的日期,新員工進你的企業擔心的事情十分多,而最擔心的就是跟錢有關系的事情,這個月發多少天的工資呀,是打在存折里還是借民卡里,他老在琢磨這些事情,那你還不如順里成章地告訴他,企業會每個月15號發薪,如果碰到法定節假日則順延到多少多少號,你能夠在多少號領到工資,工資條在什么地方領。員工一下子就踏實了,這些疑慮都解除了,員工自然更關注工作。

三、把新員工介紹給別人并帶領他參觀廠區或企業。

把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關的人、財務部、人力資源部的人;介紹辦公室里的復印區、產品陳列室等等。最終,在新員工入職培訓過程中應當注意的就是一些細節方面的問題,比如說:舉行新員工歡迎儀式、及時配置辦公用品等等。從這些方面員工能夠感受到企業對新員工的`重視程度,讓員工有一個家的感覺,這樣就更加有利于新員工的穩定。

職業生涯規劃對調動員工進取性、提高忠誠度的作用,已經是眾所周知的了。可是,當我們提起職業生涯規劃時,大家想到的便于工作是企業的資深員工,對新員工進行職業生涯規劃也許并不被很多人所認可。可是,職業生涯規劃對于新員工來說同樣重要,這就是我們的企業在新員工職業生涯規劃方面進行進取探索,研究出各種新員工職業規劃的方法。

對新員工的職業規劃方法是:供給一個富有挑戰性的最初工作。大多數專家都認為,企業能夠做的最重要的事情之一,就是爭取為新雇員供給一份富有挑戰性的工作。企業除了要給新員工供給一份富有挑戰性的工作外,還應給員工供給多種職業發展渠道。公司供給職業發展通道,是新員工實現個人目標泊必要條件。

員工職業發燕尾服道路能夠概括為“縱向發展”、“橫向發展”、“綜合發展”三種類型。縱向發展指的是傳統的晉升道路,即行政級別的晉升,又稱之為職位提升。

橫向發展通道包括兩個方向:一是針對員工特長進行工作輪換,發展多重技能,如會計和出納輪崗、銷售業務員和技術員輪崗,等等。二是鉆研本職崗位業務,從一般科員發展為有關方面的專家,這種發展又可稱之為職級發展,比如從人力資源管理員到人力資源管理師再到人力資源管理專家,等等。綜合發展是指橫向發展、縱向發展相結合的綜合發展通道,比如從技術人員到銷售業務員到車間主任到質檢部門負責人到專家,等等。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇十九

恒大從1997年廣州金碧花園第一個項目到今天全國各地的百畝大盤,僅利用了十多年時間。十多年對大多數公司來說員工仍是幾十人,銷售剛剛過億元。但只有想不到,沒有做不到,恒大卻發展到員工近3萬,年銷售收入近1000億,xx年市值達248.6億元。恒大的傳奇經歷,讓每一位關心恒大的新員工,深刻感悟到,只有不斷的突破自我,才能實現優秀,成就卓越。

我原來是在這個三線城市的一家已經不算小的地產公司上班,自我感覺已做的不錯,工作了近十年,無論是技術還是管理,在公司的發展上,獻言獻策,深得領導賞識,總把自己放到一個老員工的位置,不愿進步,自以為在公司工作多年,公司文化和制度太清楚,太了解,都是表面文章,很多制度無法推行,只要不是老板親自督辦,大多敷衍了事,大概很多同事都有如此想法,造成很多事情有章不循、有規不依,盡管公司在當地已非常優秀,可多數事情還是非老板推著干不可。當然,工程質量出現了較大問題,在社會上造成惡劣影響,品牌形象漸失創業初期的光彩。自己剛畢業時的豪言壯志,逐漸淡忘,變得懶散和消極,但自己心里的那份執著,始終在鼓勵自己,不斷得探尋,為了更好的生存,只有放棄現在,選擇做的最好的企業。

入職恒大,對絕大數剛畢業的學生來說,我是非常幸運的,至少不用從從11萬畢業生里拼命地展示自己,才有可能被錄用。剛來2個月,公司濃厚的管理文化已深受感染。

質量是企業生命所在。我剛到項目,以土建工程師的身份被安排到正在施工的樁基工程,從圖紙、方案、合同、工藝流程到機械型號、電機功率、成孔工藝的優缺點、隊伍管理的狀態等等,項目部領導均讓我都牢記于心,這讓在原來公司都已任職部門經理多年的我多少有些不習慣,但自己本來就有很多東西并不熟知,所以每天自己還是堅持旁站,做好旁站記錄臺賬,晚上也同樣盡職盡責。這個期間,旁站監理是讓我領會到恒大制度的標準化和規范化,不僅規定了監督的具體內容,實測實量的項目,而且一環扣一環,來不得半點虛假,否則會自食其果,受到非常嚴厲的處罰。這在一般公司是做不到的,而且管理如此細致全面、標準化,不弄虛造假,堅決執行到底,這是我們恒大管理者的工作精神和作風。

公司標準化管理、計劃管理模板是公司管理制勝的法寶。如不對事情精心策劃,實現目標是非常困難的,我在13#樓管理中,深刻體會到精心策劃這一宗旨的真諦。按照原來的常規做法不僅工期拖延,而且影響了后序工作的進展,造成很多的工作被動。所以,無論工作大小,任務輕重,都要精心策劃,狠抓落實。

地產開發和現場施工,不是工業化生產,很多事情和工作都存在變數,每天都存在一定的工作困難,所以執行力成為工作落實的有力考驗。對項目部發生的諸多問題,項目部孫經理和楊經理均能一針見血地對施工隊伍分析的非常透徹。合同是管理的工具,是執行的依據,只要不依合同辦事,項目部就要堅決執行合同,照章辦事,按制度處理,這就是恒大的魅力,這也是很多公司怎么學也學不到的。恒大的執行力是一般單位所做不到的,怪不得社會上有“任何一家企業的執行力都不會超過恒大”的論斷。

孫經理經常提到,在恒大沒有經歷開盤和竣工交房,是體會不出恒大辦事高效的,從日常的一言一行可以理解恒大的辦事高效,對完美的不懈追求。我剛到恒大開始有很多的不適應,特別是每天在平臺上有更新的大量制度和溝通信息,感覺很亂,沒有秩序。很快自己習慣了每天不加班兩小時在平臺上學習,感覺第二天就被公司的制度落下一大截,這個平臺是溝通的平臺也是帶動大家學習的平臺。恒大讓每天發生的每件事都成為學習的載體。

恒大卓越的團隊比社會上其他地產公司是明顯凸現其優勢的,不僅體現在招聘的苛刻條件,更多的言談舉止,沒有虛偽造作,弄虛作假,表里不一,明爭暗斗、得過且過、敷衍了事、辦事拖沓,更多的是真實、踏實、果斷、專一、服從、進步、追求完美,不斷完善工作,不斷突破自我。

在公司文化熏陶下,我感覺自己像是剛畢業的學生,一些做事習慣和工作方法都要重新開始,一些思想認識都需要改變和亟待提高。只有不斷突破,實現優秀,繼而卓越,才能跟上集團發展的需要。

現在我每時每刻都告誡自己,我已是恒大人,我就要努力工作,做成自己每天應做的事。

大學新員工入職培訓會的內容解析篇二十

我認為企業新員工入職培訓主要應該強調以下幾點:

一、必須給新員工講述企業的中長期的遠景規劃(這部分不宜講的太詳細)要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等,有條件的應當將企業的硬件環境用錄象給新員工看,這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解,要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由,自然新員工的流失率也就無法降下來。

二、要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解,特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程,如請假程序、報銷程序、離職程序等,當然企業所涉及的流程很多,涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓(最好是在新員工入職一周內完成),防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁,工作效率提不上去,使員工產生厭煩的心理,作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。

三、福利作為企業薪酬(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵)中主要項目,也是員工特別關心的部分,因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況(包括種類、享受條件及享受的程度),雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚,但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利于員工對企業產生依賴,特別是對重要職位的員工很重要,這是安定員工的又一關鍵。

四、安全生產教育,特別是制造企業在這方面相當重要,當然安全教育的內容比較多,應根據企業的實際情況編制培訓重點,但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要,制造企業還應該加入器械安全等,重點強調違章作業的危害及安全防范和發生事故后如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等,我相信經常發生工傷及其他安全事故的'企業是沒辦法降低企業員工流失率的。

五、在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究,因為我在組織企業內部職工培訓的過程中不論人數的多少,結果給我的答案總是錄音的效果最差,視頻其次,培訓參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓參加者面對面進行講授),在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當,講堂絕對不能死板,要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來,這樣他們的思維才會活躍起來(其實我也接受過人力資源管理課程的培訓時就感覺到自己接受的多少跟講授者調動自己思維的程度有很大關系)。在培訓課時的安排方面,我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的,因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘,對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90-120分鐘,當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好,但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低(我最長連續進行過三小時的sa8000的面授培訓,第二天培訓參與者告訴我對后面的部分的理解遠不如前半部分透徹)。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解,否則是沒辦法組織培訓的。

注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索新員工入職培訓內容。

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