通過制定計劃，我們可以更好地安排時間和資源，提高工作的質量和效果。在制定計劃之前，我們需要明確自己的目標和需求，確定想要實現的成果。如果你還不知道如何制定一個合理的計劃，不妨看看以下范文，或許會有所收獲。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇一
在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇二
（一）主要工作情況及措施。
1、旅游經濟指標運行平穩。根據云南省旅游統計測算辦法，今年1―9月全縣共接待游客24.56萬人次，比上年同期增長34.2，實現旅游收入7770.16萬元，同比增長36.7。
2、抓科學發展，理清思路。我局從xx年3月開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，歷時5個多月，較好地完成了學習實踐活動規定的學習調研、分析檢查和整改落實三個階段的各項工作任務，達到了預期的目的，取得了較好的成效。一是提高了對貫徹落實科學發展觀重要性的認識，進一步理清了工作思路。二是提高了用科學發展觀指導旅游工作的能力、增強了旅游工作執行力。第一、按照縣委、政府生態文明村建設的要求，多次深入華溪鎮甫甸村、寧州鎮沖麥村、盤溪鎮彎得村調研鄉村旅游發展情況，指導村、組農民發展農家樂。第二、加大旅游宣傳力度，利用中國昆明國際文化旅游節和聶耳音樂周之際，積極作好旅游宣傳和旅游推介工作，共發放旅游宣傳資料1000余份。同時組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責任公司等5家旅游企業對××的旅游產品進行了宣傳和展示，不斷提高××知名度，吸引更多的游客來我縣觀光旅游。第三、為實現“保增長、保民生、保穩定”的目標，將調研成果轉化為促進旅游發展的有效舉措和實際行動，積極實施旅游項目建設帶動產業投資增長、節慶活動拉動旅游消費增長戰略。節慶經濟效應明顯。三是黨的建設得到新的加強、機關作風有新的轉變。全局工作效率、服務質量明顯提高。
3、抓前期工作，打牢基礎。認真開展全縣旅游發展規劃修編準備工作。先后邀請深圳多彩旅游咨詢策劃公司、云南大學旅游研究所、玉溪師院等規劃單位到我縣實地考察，聽取相關意見和建議，商洽具體規劃方案。組織鄉村旅游線路踏勘座談會。邀請省市知名旅游中介機構和學術機構，對華盤路沿線旅游資源和產品進行實地踏勘，并召開座談會，聽取相關專家和旅行商的`意見和建議，為華盤路沿線旅游產品開發奠定基礎。積極籌備旅游標識系統建設。針對“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標識系統建設滯后的問題，組織人員進行實地踏勘，制定旅游標識系統建設方案報縣政府研究。爭取國土部門的支持，在土地總體規劃修編工作中，對在談或擬建重大旅游項目和重要旅游資源進行合理安排，預留建設用地。
4、抓產品建設，樹立品牌。一是以桔園農家樂為重點，大力發展鄉村旅游產品。爭取市旅游局將“××―象鼻溫泉―萬畝桔園”作為全市主推的鄉村旅游線路，納入年度工作計劃，由分管領導帶領相關科室對線路進行了踏勘，并著手編制開發方案。推薦“華溪鎮甫甸村”為全省旅游特色村，已通過市級審核，并報省旅游局初步同意，報省政府審批。以甫甸生態文明示范村建設為契機，爭取縣委領導的支持，投入資金10萬元用于農家樂經營戶貸款貼息、物資補助，扶持華溪農家樂的發展。二是以象鼻溫泉度假村為重點，鞏固提升現有產品。嚴格管理，不斷提高服務水平，做好員工思想工作，確保正常經營，平穩過渡。同時，籌集資金160多萬元對存在安全隱患的游泳館和設施設備落后的會議室進行改造，有效提升了現有產品檔次。三是以撫仙湖東岸旅游文化項目為重點，推進重大項目開發。跟蹤推進仟龍灣小鎮等項目前期工作，及時向上級相關部門報送有關項目材料，認真做好項目審批報件的相關基礎工作。
加大節會促銷力度。積極參加大連國內旅游交易會、撫仙湖戶外運動大會，宣傳推介我縣旅游資源。組織縣內旅游企業參加首屆云南休閑博覽會、聶耳音樂周旅游宣傳促銷等活動，廣泛宣傳我縣旅游產品，進一步提高知名度。
6、抓行業管理，規范發展。認真做好《旅行社條例》的學習宣傳工作，進一步規范我縣旅游組團市場秩序和導游人員隊伍。嚴格開展星級飯店、a級景區日常管理、檢查工作，提升服務水平和質量。不斷規范旅游企業、經營戶旅游月報、黃金周統計工作，為科學決策提供依據。配合相關部門抓好涉旅企業的消防、安全、防艾等專項工作。
7、抓內部管理，提高效率。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制要求，抓好學習教育工作。深入推進依法行政工作，進一步清理精簡行政許可審批事項。全面開展陽光政府四項制度建設，發布重要事項公示1件，重點工作通報2件，開通96128專線，繼續推進法制政府、責任政府制度建設工作。加大干部職工學習培訓力度，不斷提高工作效率。
（二）主要成效。
在縣委、政府的領導下，在市旅游局的關心和支持下，通過全縣旅游行業的共同努力，旅游工作取得明顯成效。
一是旅游產業發展思路進一步明晰。以開展學習實踐科學發展觀活動為契機，采取多種形式，深入研究、分析全縣旅游產業發展的有利條件和存在的問題，進一步理清發展思路。
二是旅游產業發展環境進一步優化。縣委、政府高度重視旅游產業的培育，認真貫徹落實市政府旅游產業發展目標考核工作精神。縣委十屆五次全會、縣人大xx屆二次會議就全縣旅游產業發展提出了明確的要求，把旅游業作為拉動經濟增長的新興產業。同時，積極爭取省市旅游行政主管部門的關心和支持，發展環境進一步優化。
三是旅游產業發展基礎進一步夯實。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開，我縣旅游通達條件進一步改善。同時，按照縣人代會的要求，及時啟動全縣旅游產業發展規劃修編工作，認真抓好相關前期準備工作。
（三）存在困難和問題。
一是缺乏資金投入，項目推進難度大。由于旅游項目為社會競爭類項目，上級財政直接投資項目少，需要縣級財政投入大量資金用于開展規劃、宣傳、產品開發的前期工作。
二是旅游行政管理隊伍建設滯后。縣旅游局共有編制8個，在編5人（其中1人借調市局，實有4人中除局長、副局長、駕駛員外只有1名工作人員），由于正在辦理參公登記，缺編人員暫時不能充實。同時，我縣xx年機構改革時，縣旅游局未設立旅游質監所，旅游執法機構和人員一直處于空白狀態。
三是對培育旅游產業的認識不夠。各鄉鎮沒有明確的工作目標、工作思路，加強旅游工作的力度不夠；各部門對推進旅游產業發展的聯動合力不夠。
（一）加大基礎設施建設力度。爭取市、縣資金投入，建設“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標識系統。爭取甫甸省級特色村項目，加快項目建設進度。
（二）加大前期工作力度。爭取資金，盡快實施全縣旅游發展規劃修編工作，實施一批項目、產品和旅游線路的策劃工作。
（三）加大重點項目推進力度。積極爭取撫仙湖試驗區項目支持，繼續跟蹤推進撫仙湖東岸旅游文化產業項目，加快象鼻溫泉度假村改革工作進度。
（四）加大宣傳促銷工作力度。創新宣傳促銷模式，搭建地接服務平臺，規范地接服務工作。爭取縣財政資金投入，加大宣傳促銷力度，制作1張導游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁，健全政府主導，企業參與的宣傳促銷體系。
（五）健全完善旅游項目儲備，加大旅游項目前期工作力度，力爭完成一批旅游項目招商資料編制，加大項目招商力度，切實有效推進旅游簽約項目盡快落地建設，搞好項目推進建設過程中的協調服務工作。
經營戶的技能培訓工作，促進華溪生態旅游的健康發展。
三、對縣委政府的意見建議。
（一）加大財政資金投入力度，盡快實施全縣旅游發展規劃修編工作，實施一批項目、產品和旅游線路的策劃工作。同時建設公路沿線旅游標識系統，宣傳促銷××旅游產品。
（二）請省、市、縣政府幫助協調解決撫仙湖東岸重點旅游開發項目前期工作相關事宜，盡快促成項目落地建設。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇三
市旅游局**年工作總結和**年工作思路 ?**年，我市旅游業以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現了全市旅游業快速、健康的發展，社會效益和經濟效益日益凸顯。現將我局**年旅游工作情況報告如下：
一、打造春秋雙節，樹立旅游品牌 **年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節期間，我市共接待游客80萬人次，與**年相比，同比增長6.7%，實現旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節慶活動的連續成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的'媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數量持續增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數量較往年大幅度提高。
二、加快提檔升級，塑造景點品質 全面啟動千垛景區提檔升級工作，加快景區土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節性瓶頸策劃、豐富千垛景區旅游產品，發揮其西北部地區生態旅游引擎作用，為景區市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創建工作全面提升景區綜合實力，加快景區提檔升級步伐，打破常規，在李中水上森林景區取得國家3a級旅游景區的第二年即成功創建國家4a級旅游景區，鄭板橋范仲淹紀念館成功創建國家3a級旅游景區，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區標準打造，為城區旅游發展增加新動力。
三、加大宣傳力度，創新營銷理念 旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區制定了更加優惠的聯票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。
四、完善基礎設施，加大招商力度 今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節、板橋藝術節等契機發布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網絡平臺發布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。
五、加大政策扶持，上爭引導資金 我局積極組織協助我市旅游企業上爭省旅游業發展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《**市服務業發展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區、酒店、鄉村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創建和申報指導工作，積極爭取全市服務業發展引導資金。同時，制定了菜花節旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數量，針對地接社、各地區組團社分別設立了特殊貢獻獎、規模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。
六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍 ?今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業和從業人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立**規范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 ?**年工作思路 **年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態旅游業上創特色，充分利用我市“水文一體”生態文化優勢，提升**旅游產品品質和內涵，堅持規劃引領，加快旅游行業轉型升級步伐，不斷夯實旅游業發展基礎。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇四
潁上縣旅游工作在上級主管部門和縣委、縣政府的正確領導下堅持以科學發展觀為指導全面貫徹落實《旅游法》、國務院《關于加快發展旅游業的意見》和省政府《關于進一步加快發展旅游業的實施意見》不斷優化整合旅游資源加快旅游項目建設加大旅游營銷力度加強旅游行業管理促使全縣旅游經濟實現了平穩增長。20全縣實現游客接待突破300萬人旅游門票收入8600萬元旅游綜合收入17億元。現將相關工作總結如下：
一、旅游發展環境不斷優化，宣傳促銷重實效。
今年以來，潁上縣委、政府高度重視旅游業的發展，在年初的潁上縣兩會上，潁上縣委、縣政府重點提出要圍繞建設全國生態旅游強縣目標，大力發展生態旅游業，著力構建大景區、大旅游、大產業。一方面通過加強旅游景區升級改造，努力實現八里河景區升級為5a,三王村三連塘公園創3a,實施五里湖“濕地天堂”和西岸景觀工程，啟動濱河公園景區規劃建設，修復改造尤家花園。另一方面要整合旅游資源，加大宣傳推介力度，增開旅游直通車1-2條。大力發展“農家樂”、“漁家樂”等旅游項目，建設五里湖游客集散中心，力爭創建星級賓館1-2家，提升旅游接待服務能力。要切實加強對景區的引導，充分整合潁上縣旅游資源，通過集團化、股份制、市場化運作方式，進一步加大旅游事業投入力度，不斷研發旅游新產品、完善景區配套設施，提升景區功能和品味，形成具有自身特色和品牌的旅游名片，不斷提升景區核心競爭力。為做大做強旅游產業，打造全國旅游強縣做出更大貢獻。
縣旅游局先后成功主辦、承辦了第八屆管子文化旅游節安徽旅游品牌聯盟第五期品牌沙龍暨潁上旅游推介會、首屆中國旅游品牌節管仲文化與潁上旅游品牌論壇、第八屆雙集茶文化旅游節，最終都取得了豐碩成果和圓滿成功。通過統一的宣傳促銷，讓潁上旅游走向更為廣闊的展示平臺。在首屆中國旅游品牌節上，潁上縣獲得了安徽旅游品牌節影響力獎――縣域品牌獎，謝橋鎮獲得旅游鄉鎮品牌獎，八里河、五里湖濕地獲得旅游景區品牌獎，縣旅游局局長黃貫強榮獲安徽旅游十大品牌人物獎。為鼓勵先進，潁上縣政府給予縣旅游局記集體三等功一次，全縣通報表彰。
二、旅游項目開發持續推進，行業創建出實績。
今年以來，我們堅持把項目建設作為旅游產業發展的重點，濱河公園一期工程已經接近完工，已完成投資3000萬，潁上縣游客集散中心主體工程已經竣工。八里河創建5a級工作圓滿收官，10月份正式躋身了國家5a級旅游景區行列。不僅填補了皖北5a級景區的空白，也是潁上旅游、阜陽旅游發展的里程牌事件。三王村鄉村旅游景區到目前為止，基礎設施已初具規模，創建3a級景區及星級農家樂項目已著手實施，將為潁上鄉村旅游的發展再添新的亮點。新世紀大酒店創建三星級旅游飯店工作已經結束，即將迎接省星評委初評。
去年潁上獲批“全省休閑農業與鄉村旅游示范縣”.今年7月份，按照農業部、國家旅游局在全國組織開展休閑農業與鄉村旅游示范縣和示范點創建通知精神，縣旅游局和縣農委已經完成相關材料申報。
三、旅游市場管理日趨規范，服務質量有提升。
針對今年《旅游法》的貫徹實施，旅游市場管理重點做好安全防范工作，一是建立旅游應急體系，做好全方位的安全監管和安全預警信息發布，做好各類旅游安全應急演練。()二是做好每季度和節假日的安全檢查，尤其是做好黃金周的節前檢查，認真按照相關工作方案周密安排、部署。三是結合省級文明縣城創建和落實開展“興學風、轉作風、清政風、樹新風”活動，我局認真抓好星級飯店、旅行社窗口服務的創建落實和督促檢查，通過相關活動的開展，促使全行業服務質量和水平都有大的提升。
潁上旅游業與發達地區相比，尚有不小的差距。主要體現在旅游產業集中度低，市場競爭力不高，旅游接待硬件設施和服務質量、人力資源等環節存在“短板”等，需要在今后的發展中逐步解決。
我們將進一步搶抓機遇夯實基礎加快發展步伐。重點抓好以下幾方面的工作：
一、全力推進旅游項目建設，打造旅游精品。
2013年，安徽省旅游強縣新標準已經出臺，作為首批安徽省旅游強縣的潁上縣，20，做好新一輪安徽省旅游強縣申報工作，將是全年工作的核心與重點。同時以申報創建為契機，加強旅游軟硬件建設，提升旅游服務接待水平。以項目為載體，加大投入力度，策劃、包裝一批優勢旅游項目，尤其要重點推進八里河國家5a級景區提檔升級、八里河水上樂園、五里湖西岸、濱河公園和建潁鄉管仲農耕文化園等項目的工程進度；推動三王村打造以新農村風貌、農家樂經營為特色的鄉村旅游發展；要繼續整合張莊公園、度假村等閑置資源，強力啟動小張莊景區的旅游市場；要加快中國管園項目的規劃編制，加大文化旅游的融合，要以招商引資為重點，形成多元化的資金投入。
二、扎實促進旅游合作，加大旅游營銷力度。
旅游宣傳促銷方面，實行“大營銷”戰略，通過舉辦系列節慶活動，擴大潁上旅游的“中華第一相、管仲故里行”品牌影響力，提升旅游宣傳的.平臺和層次，爭取在國家級媒體加大宣傳力度；加強網絡宣傳，完善和同程網、旅游互聯等網絡購票訂票業務，開發應用“智慧旅游”平臺。要進一步開拓國內外旅游客源市場，實現營銷網絡化和客源招徠市場化。一是要圍繞目標市場的開拓，科學編制宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業性、針對性和有效性；二是要點面結合，加大促銷投入，強化媒體促銷、影視促銷、網絡促銷、會展促銷、節慶促銷；三是要精心組織好合肥至潁上旅游直通車，做好潁上旅游重點客源市場推介會等促銷活動，扎實有效地做好“管仲故里、休閑天堂”旅游目的地形象和重點旅游產品的推介工作。
三、強化旅游管理，促進旅游業又好又快發展。
我縣旅游業要在提升產業素質的同時，突出服務質量的全面提高，堅持精細管理、科學管理、規范管理。通過高水平管理全面提升產業素質。一是要加大星級創建力度。扎實推進焦崗湖、雙集創建國家a級景區；金水灣、綠色港灣酒店按四星標準加快完善各項功能建設。二是創新旅游經營管理模式。推行景（區）點所有權、管理權、經營權“三權”分離，實行政企分開、公司化管理、市場化運作。加強行業聯合和協作，積極實施集團化、連鎖化、品牌化發展戰略。引導不同行業、不同所有制的企業參與我縣旅游企業改組、改造和重組，開創旅游發展新局面。三是規范旅游市場秩序。積極開展《旅游法》宣貫和誠信旅游、文明旅游活動，為旅游者創造良好的旅游消費環境。大力推行旅游標準化體系建設，嚴格實行服務規范和質量標準，切實為游客提供周到便捷的服務，打造潁上旅游服務品牌，為建設富裕潁上、幸福潁上、和諧潁上做出更大貢獻。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇五
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
二、崗位概述：
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
三、工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。
第二階段：
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段：
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;。
出自 www.tb8k.com
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇六
上半年，我局市場開發科工作在省局有關部門和局黨支部的正確領導下，根據國家、省旅游局統一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據統計，上半年共接待國內外旅游者（具體數字待7月10日前報送）萬人次，比上年同期增長%，其中接待境外旅游者萬人次，比增%；旅游總收入億元，比增%，其中旅游直接創匯萬美元，比增%。上半年主要做了以下幾項工作：
一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市常上半年緊緊抓住*****旅游資源推介會、5.15第七屆**國際旅游投資洽談會暨20xx年海峽（***）旅游產品交易會、杭州國內旅游交易會等契機，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由**市人民政府和**市農業委員會共同主辦的*****旅游資源推介會，在**農業展覽館隆重舉行。我市旅游企業在**農業展覽館共設展位47個，其中***展位特裝設計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和**市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發畫冊、折頁、vcd風光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家**市旅行社簽定組接團合同31份，組團數93個,組團人數2422人次,組團金額186.1萬元；與26家**市旅行社達成意向組團數104個，意向人數1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如***藝術團每天在展館進行多場茶藝表演。**、**等部分景區（點）還采取景點門票獎券（門票免費一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激**市民到**旅游。
5月14日至16日，由**市人民政府和**省旅游協會主辦，**市旅游局承辦的***旅游產品交易會，在***酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地；境內旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本剩活動期間，在**酒店共設立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及**10個縣（市、區）旅游企業和旅游商品生產廠家。42個展館共展出旅游紀念品、旅游工藝品473種，其中境外19種。現場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中**3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數1人次，組接團金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內外來賓及**市民4500人次，散發畫冊、折頁、dvd風光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產品交易會，是歷屆規模最大、活動內容最多、展示**旅游風采最為強烈的一次。其主要體現在：一是在省旅游協會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產品展館，且規模一次性就達到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了**座談會，為進一步拓展**旅游市場，繁榮**的旅游事業奠定了較好的基礎；五是首次由我局獨自在旅游產品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。
6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的中國國內旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據國家、省旅游局統一布署，我市組成由市旅游局局長為團長的一行260多人（含非正式代表，我市參團人數位居全省前列）的**團，赴**參加了這屆規模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。據不完全統計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區（點）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機嘗火車站等旅游單位，在8個展臺（其中**市6個、**區1個、**市1個）上共散發旅游風光片、旅游畫冊、折頁、導游圖、書簽、年歷卡、景區簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀念品37000多份。簽訂旅游組接團意向協議團隊620多個（其中自駕車團60多個，180多駕次；會議團3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數3萬多人次，意向組接團金額750多萬元。接待旅游業內人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設計新穎、內容充實、突出生態旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由****叉車有限公司生產的.環保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進行溝通，向他們推介**的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內外賓客、旅行商、投資商來**旅游觀光、投資興業。組織部分縣（市、區）旅游管理部門、景區（點）負責人考察了浙江省的一些3a、4a級旅游區，著重了解景區（點）建設情況和管理經驗。**市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當地旅游、景區管理部門開展交流座談，學習他們在景區管理和市場營銷等方面的經驗，取得了較好的成效。
二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有**風情的《中國**》dvd電視風光推介片。編制反映**主要景區（點）的《**旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。
三、抓好旅游項目開發和招商引資工作，強化旅游基礎配套設施建設。目前正在與北京連五洲集團洽談**景區整體經營權轉讓事宜。
四、認真抓好“春節”、“五一”二個旅游黃金周的統計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發展。
六、積極參與市委辦組織的關于**旅游業發展情況的調研；參與市人大組織的關于延平區旅游工作情況的調研；參與局組織的關于**入境旅游市場的調研。
一、組織有關專家，完成《********》和《********》的評審，并根據專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。
四、組織有關單位赴香港旅游促銷。
五、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇七
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。今天本站小編給大家整理了旅游。
希望對大家有所幫助。
通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：
1.提高素質與思想認識。
在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統的學習，我在業務素質和思想等方面都有了進一步的提高。
2.加強學習，提高專業水平。
領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規、條例，及時了解、掌握旅游發展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致。
一是我們積極為《鄉村旅游手冊》進行了各景區、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。
二是在質監所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標。
責任書。
”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節的安全工作，及時下發安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。
2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。
3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業知識和自身的綜合素質有待提高。
4.工作統籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。
2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。
3、努力學習專業知識，提高自身的綜合素質，科學安排。
規范工作程序。
在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業知識，提高自身綜合素質，規范工作程序，取得更加優異的工作業績。
在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：
一、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。
二、崗位概述：
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
三、工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。
第二階段：
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態;。
第三階段：
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;。
出自 www.tb8k.com
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇八
瓊海市小學教師全員教學技能培訓在炙熱的夏日中拉開了帷幕，全體教師如數參加了今天的開學典禮。大家可謂熱情高漲，求知恨晚。會上劉局長就瓊海市的教育教學現狀，將來的教育發展形勢、新世紀人才的奮斗方向；師德、師風、師資建設等方面的內容作了精彩的報告。通過認真學習，深刻反思，感慨頗深。
一、知識是積累起來的，知識是教育的靈魂。
有人說知識就是力量，也有人說知識就是生產力，更有人說知識就是生命。劉局長對知識的解讀有其獨到之處，他再三強調知識是積累起來的。遵循了人類掌握大自然的變化規律，更呈現出一名智者的遠大目光和前瞻意識。小學教育就需要一種持之以恒的知識建構體系，教育者是教育的舵手，而自身的知識基底在不同的層面和角度左右著教育的實質性發展。積累知識，就要求教師在日常教學中不斷錘煉自己，充實自己，完善自己。只有把自己煉成一塊鋼，才能斬釘截鐵。教學本身是一種有效地積累過程。教師只有把握教學的每一個可學習的環節，及時總結，才能為己所用。除此之外，教師還可以通過自學教材、觀摩講座等方式充電。用知識來武裝自己的頭腦，做一個學習型的教育工作者。
學生的知識也是一個不斷積累的既曲折又漫長的過程。這就要求教師在教學中認真關注學生的知識形成過程。激勵創新，指引總結，從而做到學有所成，學有所獲，學有所用。
二、責任是教師的師德，責任鑄就成功教育。
劉局在會上通過口頭表彰了各單位的先進教師，用先進教師的事跡及成就詮釋了教育教學中的“責任”。從中觸動教師塵封的師德，喚醒教師們的麻木思想和滯后觀念。細想來，教育行業確實存在許多的消極因素。教師領著死工資，不思進取，玩忽職守。教學中“當一天和尚敲一天鐘—————得過且過”的教育工作者大有人在。在很多方面搞形式主義，偷梁換柱。“責任”是什么？很少人真正用心去體會其中的奧妙，理解其中的真諦。但實驗小學的伍世澤校長就用行動來解釋“責任”一詞的含義。他熱愛學生，關心學生，教學工作兢兢業業，一絲不茍。在他的教導下，40多名學子被加積中學海桂學校錄取，成績說明了他為教育事業做出的一切。“責任”不是口頭禪，“責任”是一種有型的工作態度；一種自發性的奉獻精神；一種教育工作者的人生價值觀和世界觀。
三、培訓是自我提升的平臺，反思是自我成長的搖籃。
此次的瓊海市教師全員培訓共分為語文班、數學班、英語班三種培訓科目。培訓內容豐富、形式多樣、規模巨大、范圍廣泛。其不拘泥于“單授式”的教學，而是通過開放的課堂氣氛，激勵教師參與學習討論，共同探究。做到知識經驗的相互交流，借鑒及促進。同時，市局把課外文藝、體育活動貫穿在培訓的流程之中，給教師們以寬松的培訓學習的良好環境，達到很好的培訓效果。作為英語班的學員，在培訓中我深刻認識到自身知識的匱乏，強烈的求知欲使我認真傾聽了每一節課，做好筆記。尤其是有幸被推薦擔當班長此一角色，更好地鍛煉了自己的組織能力和培養了自己的帶頭意識。操作簡報是我的第一次，不過在這個過程中，我又懂得了許多計算機的操作技巧，鞏固了計算機的基本應用知識，了解了簡報的基本模式。班主任符麗薇老師、黃小紅老師的教材分析有聲有色，豐富，層次分明，重點突出。讓我們清晰地理解了英語教材的內容、熟知了教學大綱。對我們在下學期的課堂教學起到舉足輕重的作用。
培訓使我們受益匪淺，培訓后的反思更是重中之重，我認為成功的教學一定是在集思廣益的基礎中創造的結晶。這次的活動，我們洞悉了自身的知識殘缺，意味到時代發展的形勢與自身素質的巨大差距。為了更好的適應新時期教育教學的發展需要，我決心在三尺講臺上不斷錘煉自己的業務水平，臺下不斷學習充電，提升自我的教學育人素質。回報社會，服務人類。
總而言之，劉局的工作報告色、香、味俱全，很全面的概括了瓊海教育的實質。他提出的要求，以其說是一種期待，不如說是一種鞭策。知識是積累起來的，知識帶給瓊海教育的蓬勃發展和對下一代根深蒂固的影響。責任讓知識更好的服務學生，成就教育的輝煌。知識技能的培訓，讓我們既增長了業務知識，又領略了團隊競技中的快樂！相信這套培訓系統將化作一艘巨輪，承載瓊海的教育乘風破浪，直達理想的彼岸！
文檔為doc格式。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇九
（一）較高的政治覺悟和良好的職業道德。
中國是一個文明古國，中華民族是一個有著光榮傳統的優秀民族，而我們現在從事的是社會主義旅游事業，走的是黨中央、國務院提出的有特色的社會主義旅游道路。對旅游從業人員的政治覺悟或職業道德的要求更高。因此，我國旅游從業人員在旅游服務中，必須體現中國的國格，體現中國人的人格。這就要求從業人員應有較高的政治覺悟和良好的旅游職業道德。旅游從業人員覺悟高、品德好主要體現在下面四個方面。
1.全心全意為游客服務。
旅游業服務的對象就是游客。游客來自不同的地區、不同的階層、不同的職業，有著不同的生活習俗和個人性格，千人千面。沒有全心全意的思想、態度、行動，服務工作是做不好的。對外國游客來說，全心全意的服務，會使他們感到中國人民的熱情友好；對華僑和臺港澳同胞來說，全心全意的服務，會使他們感到祖國的溫暖；對國內游客來說，全心全意的服務，會使他們感到親切、平等。旅游從業人員全心全意為游客服務，游客就會獲得更多美的享受，服務者也會在游客的心目中留下良好的印象，而一個地區，甚至一個國家的旅游業的良好形象也就隨之逐步樹立起來。
2.抵制西方不良思想。
黨的十一屆三中全會以來，我國的改革開放取得了巨大的成就。我們也應清醒看到，在對外開放和旅游業迅速發展的大潮中，西方的一些腐朽思想和文化，一些不良的道德觀念和生活方式也隨之涌了進來。作為窗口行業的旅游業所受到的影響更為直接、更為突出。我們的職工如果覺悟不高，意志不堅定，就會受其影響而犯錯誤，甚至會走上違法犯罪的道路，嚴重的會給一個企業、一個地區帶來不可挽回的損失，影響旅游業的聲譽。只有自覺抵制西方不良思想的影響，旅游從業人員，尤其是青年職工才能健康成長。
3.良好的旅游職業道德。
社會主義旅游職業道德是在社會主義制度下，旅游從業人員必須遵循的行為準則和行為規范的總和。社會主義旅游職業道德是旅游從業人員政治素質的重要內涵。培養良好的社會主義旅游職業道德是旅游企業精神文明建設的重要組成部分，是我們防止和糾正行業不正之風的道德基礎。黨中央歷來重視職業道德教育。根據我國實際，旅游從業人員要遵守的旅游職業道德規范主要有：熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優質服務；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；鉆研業務，提高技能[1]。
4.自覺遵紀守法。
（二）應有較好的文化修養。
目前,人游活動已從過去單純的游山玩水轉向知識觀光度假型發展,多人拿錢外出旅游，除回歸自然，觀賞自然景觀外，還非常注重文化內涵，希望看到更多人文景觀、民風民俗，以求通過旅游活動達到領略異國、異地古今文化和文明，增加知識，開寬眼界，獲取信息。這就要求服務者先要重視自身的文化修養。所以旅游從業人員必須應有較好的文化修養。
1.語言修養。
提高我國旅游從業人員的語言水平，既是發展旅游業的需要，也是提高中華民族綜合素質的需要。作為旅游從業人員，首先要講好普通話，語音要準，語調要好，詞匯要豐富，表達要準確；其次要學會一門甚至幾門外語；再次是要有較好的語言運用能力，即較好的口頭表達能力、筆頭表達能力和語言轉換能力。
2.廣博的文化知識。
旅游從業人員不一定需要是專家，但必須是一位“雜家”，這是由旅游業和游客的特點決定的[2]。
一方面，旅游業涉及的知識領域非常廣泛，古今中外，天文地理，幾乎是無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經濟、文化等一般領域的.知識，又涉及到高科技、美學、心理學、宗教、環保等高層次領域的知識。另一方面，游客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業和閱歷，有不同的個性特征和心理要求，有不同的生活習俗和宗教信仰，等等。他們在旅游活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題[3]。旅游從業人員知識貧乏或一問三不知，就很難為游客提供高質量的服務。因此，要時時刻刻提醒自己及時“充電”或“補充營養”。
3.良好的風度。
較好的文化修養會使人養成良好的風度，因為風度是指人們的舉止、動作、談吐、神態、儀表、作風等，它是個人文化修養的外在表現，也是個人文明程度的反映。旅游從業人員應有什么樣的風度呢？除了由個人性格、愛好、氣質表現出的屬于良好的風度外，從旅游服務的共性要求上說，應有氣質高雅、語言文明、平等待人、舉止大方、謙虛謹慎、實事求是的良好風度。
（三）應掌握必要的服務常識和服務技能。
一名旅游從業人員如果只有好的服務愿望和態度，而沒有必要的服務常識和嫻熟的服務技能、技巧，優質服務就是一句空話。如果不能為旅客提供優質服務，就會影響到旅游業的持續發展。旅游業是一個綜合性的行業。從大的方面說，它主要包括旅行社行業、旅館業、交通運輸業、飲食業、游覽娛樂行業。它們既相互聯系又相對獨立。而每個行業中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，各有各的特性，各有各的服務知識、技能、技巧。
在旅游接待中，要使用敬語，要提倡微笑服務，要懂得接待中介紹、問候、握手或其他禮節的順序及有關知識，要懂得不同國家、不同地區在接待習俗上的差異，還要講究與游客交談的語言藝術及表情、體態籌。除了本崗位的服務常識、技能、技巧和禮節禮貌常識外，旅游從業人員還應懂得一些與旅游有關的或發生意外情況時能發揮作用的知識。如：本地和外地的風景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產品知識、衛生和救護常識、節氣和天氣常識等等。
（四）應有較強的識別能力和活動能力。
1.少談或不談政界敏感話題。
在旅游接待中，接待人員必須具有高度的政策觀念。這就要求從業人員平時認真學習、深刻領會黨和國家的各項重大的方針政策以及發展旅游業的政策法規。在回答或處理涉及政治性的問題時，要立場堅定、觀點鮮明、掌握分寸、內外有別。
2.應變不同類型游客的能力。
3.隨機應變，擁有處理突發事件的能力。
在旅游接待中，有可能出現一些意想不到的情況，甚至會突然發生一些重大事故。旅游從業人員平時要學習、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態度，客觀分析情況，準確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。此外，旅游從業人員還應有一定的社交活動能力。
（五）應有良好的心理素質和健康的體魄。
旅游從業人員必須是健康的人。怎樣才算健康？世界衛生組織認為：“所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會各方面的正常情況。”也就是說，現代社會健康的人，應是軀體健康、心理健康和社會適應能力良好三者的完善統一。旅游從業人員認識這一點尤為重要。人是有感情的，有個性的。而感情、個性又會隨環境的變化而變化。一個人外出旅游時，這種變化更為明顯。旅游從業人員要有良好的心理素質，一方面要經得起游客的贊揚而不自我陶醉，另一方面要隨時準備承受某些誤解、怨言、委曲，甚至打擊。旅游從業人員要做到在各種環境中都能保持一種持續的、積極的、良好的心理效能狀態，做到處處為游客提供超常服務。旅游業有些部門是按行政作息時間上下班的，但更多的是非八小時工作制，或是連續工作超過八小時，或是分段上班，還有一些人員是長期在室外工作。特別是旅游旺季時，不少人員需要加班。這都要求從業人員要有健康的體魄[4]。
剛才我們把旅游從業人員的素質教育做了介紹。那么，怎么樣讓從業人員始終保持著這一勁頭呢？那就需要把好素質培訓這一關了。
旅游業是窗口行業，從業人員素質的高低直接關系旅游服務質量、旅游的整體水平和寧夏的整體形象。因此，全行業要從旅游發展戰略的高度來充分認識，建設一支業務精良、作風過硬、素質全面的旅游從業人員隊伍，對于增強我區旅游競爭力和提升城市整體形象起著至關重要的作用。
（二）教育培訓的目標和原則。
1．基本目標。
通過全行業的從業人員教育培訓工作，使旅游業的管理者和一線經營者以及服務人員的整體素質在現有的基礎上進一步得到提高。圍繞加快旅游發展的目標，以提高從業人員的服務技能、職業道德和管理水平為出發點，培養一支能夠擔當旅游業發展重任，不斷適應社會發展新形勢，具有較高素質、卓越技能的現代化旅游從業人員隊伍，為實施旅游發展總體規劃提供有力的人才保證和智力支持。
2．工作原則。
（1）堅持旅游從業人員培訓是旅游業可持續發展的根本保證的觀念。人力資源決定著其他資源的開發和利用，要大力實施旅游人才戰略，在全行業形成尊重知識和人才、注重教育和培訓的良好氛圍，把培養現有旅游人才和引進旅游人才結合起來，加快建立有利于各類優秀的人才脫穎而出，以提高旅游隊伍整體素質。
（2）堅持把素質培養放在教育培訓工作的首位。加強和改進旅游從業人員的培訓要把提高現有從業人員的素質特別是創新精神、職業道德水準、實踐能力和外語水平放在首位，優化旅游從業人員的素質結構、能力結構和專業結構，提高從業人員的整體質量。
（3）堅持創新，要不斷提高旅游教育培訓質量，創造性地開展旅游培訓工作。在培訓內容、培訓形式、培訓方法、培訓手段等方面不斷創新，積極探索適應時代發展需要的培訓模式，了解旅游業發展變化的新趨勢和新理念。
在知識價值越來越彰顯的新經濟時代，學習力成為越來越重要的競爭力。隨著學習化社會的到來，不論是個人還是企業對培訓都會更加重視。培訓是個人生活不可缺少的一部分，也是企業不斷發展的助力器。培訓需求的多元化，以及科技手段在培訓中的應用，將使旅游培訓呈多樣化、科學化的發展趨勢。
在眾多的發展趨勢中，本文著重介紹網絡培訓。
網絡培訓將是旅游培訓中的新亮點由于我國各地旅游培訓發展很不平衡，加之旅游業不少崗位有外出作業的特點，借助網絡共享教師資源，自我安排學習進度，降低學習成本，擴大培訓對象將成必然。同時，借助多媒體強化培訓中的直觀教學，也是未來旅游培訓中提高質量的重要一環，在未來旅游培訓中將扮演著越來越重要的角色。在這種崗位培訓中不僅要關注崗位技能的培養，更要重視職業理念的樹立和職業習慣的養成。比如，假如員工根本就沒有“服務是一種職業”的思想，在心理上就不認同服務，服務的角色意識不到位，那么要一直保持良好的服務態度是比較困難的。打破傳統思想的束縛，對于旅游培訓來說，可謂任重而道遠。
本人認為，旅游從業人員的技術水平和服務態度往往是旅游業的窗口。要創造出崗位成才的機會，用人所長，不求全責備，充分調動每個員工的積極性和創造性，在加強教育培訓的基礎上，更要充分了解目前旅游市場的基本情況和發展趨勢。
參考文獻：
[2]游伍洲、導游員實用手冊、金盾出版社、9月、p2-108。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十
20xx年，是公司市場營銷部發展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數位新的同事到位后，我部門外聯及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持加強自身業務素質提升、部門內務管理規范化、積極拓展各項外聯工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰略。
回顧20xx年，因為營銷部門之前沒有規范的統計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數據，無法統計出的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：
一、大力規范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模范表率。
1、明確工作職責，規范機構設置。
由于市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯業務的出發點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。
內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作為團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協通、服務細節上的量化標準化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態的監控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。
部門經理負責認真貫徹執行公司有關規定和決策，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰略、不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。
2、爭創優秀部門，樹立公司模范部門標榜。
考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態度，對賓客體現細致的人性化服務來為公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協助其工作，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。
二、目前仍然存在問題。
1、缺乏靈變思想，發覺錯誤后及時糾正的意識不足。
20xx年由于我部門思想靈變不足，在戰略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。
2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，沒能完成公司下達的工作任務。
3、業務技能不熟練。
因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規的培訓引導，所以在開展工作過程中出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客戶消費。
解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，外聯及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。
三、20xx年的工作要點。
1、20xx年度，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續完善規范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。
2、營銷戰略上的形態轉變。
20xx年，我們制定的營銷大略為撒網式復合營銷其表現為：
b：線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區，而是以開陽高速、西部。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十一
時光冉冉、轉眼又到了年底；又該為即將過去的寫點什么、記錄些什么？我不知道，心里很亂不知從何處起筆。從離開深圳到又回到深圳、雖然中間相隔時間不是很久、對于我就像是半個世紀慢長。收起煩惱的心情慢慢敲打著文字、述說過去的時間。
再回首2011，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多；“忙并快樂著、痛并幸福著”成了我內心的真實寫照，2011雖然過得平平凡凡的，并沒有什么太多的波折、機遇，但確是我最難忘的一年，現在就與大家一起來分享我過去的歲月。
一、加強學習，提高自身品質意識，樹立嚴謹的品質理念。
對于一個公司來說，產品的品質就是這個公司的發展本錢；一個永遠過多追求效益而忽視品質、創新的公司又何談什么發展呢？從事品質工作這些年經驗看，很多的同事都把品質歸咎于品管。這就是一個不良的心態、品質部是品管一個人說了算的、要大家人人參與才能做到的；品管并不是萬能的，我們也只是在例行抽查檢驗而已、最關鍵的還是生產一線的員工；大家一起嚴格執行公司里的品質政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的.品質觀念意識。
二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺履行自己的工作職責。
盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。工作展望如下：
一．巡視抽檢品質控制：
成品的品質和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控產線機臺的品質狀況，及時發現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。公司所使用的pin和原料以及色粉全部是外購的，做為qa的我自感責任很重；在發現來料有任何一個細小的品質異常后，要及時向上級領導匯報，以確保生產線的正常運作，為了避免發生pin和原料上線生產后才發現一切不良的現象，要求iqc嚴格按照iso安規檢驗要求嚴格檢驗，發現問題時要及時向上級領導匯報并跟蹤處理。
二．進料檢驗、生產制造及出貨品質的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來所發生的問題點均是因為品管、制造相關人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產制造、及出貨檢驗上品質工作的管控，不斷學習專業知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質的重要性。
客訴我們，不要等到客戶發現我們所做產品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十二
結滿豐碩果實的2010年就要遠走，即將迎來充滿希望和驚喜的20。站在歲末年初的端點，我仔細打點了一下過去，又細細謀劃著未來，梳理一下2010年的點點滴滴，感到異常充實，對充滿了美好的憧憬和愿望。
一年來，按照園林處領導的安排，我被抽調到國家園林城市創建指揮部工作。經過在“省級園林城市”創建過程中的錘煉，我由一名普通園林工作者逐步成長為一名業務骨干，和其他同事一起擔負著國家園林城市創建中的各項資料的整理和編纂工作，并圓滿完成了領導安排的各項工作任務。在日常工作中加班加點，有時候工作到深夜，通過這一年的辛勤勞動，鍛煉了意志品質，提高了專業技能，增強了綜合素質，使自己在各個方面都有了很大的提高，積蓄了能量、豐富了知識、提高了水平，為國家園林城市的創建做貢獻積聚了資本。總結今年的各項工作，具體表現以下幾個方面：一、資料的搜集、整理方面。1、申報國家園林城市資料匯編；2、申報河南省園林式小區的資料匯編；3、省級、市級園林達標單位、小區資料收集匯編；二、國家園林城市宣傳片制作方面。由于我們沒有專業的設備和人員，又要保質、保量提前完成國家園林城市宣傳片錄制、拍攝任務。按照領導的安排我們協調宣傳組、電視臺攝影師、記者一起完成錄制、拍攝任務。期間，為了能取到好景不得不早起、晚歸，還得協調好相關人員的出行和餐飲事宜，通過多次錄制、拍攝，校對、整合在補錄、補拍，順利完成各項錄制、拍攝任務，目前該宣傳片正在加緊制作當中。三、后勤服務方面。指揮部是個大家庭，每有重大會議或重大活動時，我隨時就被抽調過去和大家一起搞會前、會中、會后的`后勤服務工作，每次會議或活動后都會累的筋疲力盡，但，看到通過自己的付出，每次會議或活動都非常成功、圓滿，看到領導滿意的微笑，所有的奔波勞累都一下子跑到九霄云外去了。四、指揮部簡報的校對、印刷方面。我剛進指揮部時被分在秘書組，所以，雖然今年被抽到業務組去，但，由于領導早已習慣把秘書組的一些事物交給我辦，這樣一來，日常的簡報校對、印刷等也經常性地由我去做。這樣雖然累點，但都是為了工作，我也沒有絲毫怨言，對任何交辦的工作總能按要求完成，對工作任勞任怨，兢兢業業，自己的付出也得到了領導的認可和同事的認同。
2010年即將過去，這一年對我來說是豐收的一年，付出了勞動，收獲了果實，歷練了自己，取得了成績，面對即將到來的2011年，我暗下決心，要百尺竿頭、更進一步，團結同事，服從領導安排，和其他同事一起做好國家園林城市的各項工作，為2011年國家園林城市創建驗收工作貢獻自己微薄力量。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十三
20xx即將過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十四
2020年，區旅游局將認真貫徹黨的十九大精神，全面落實區委區政府對旅游工作的重要指示和要求和全市全域旅游發展大會精神，遵循“建設與管理并重、品質與體量齊升”思路，加快建設全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地，更快融入重慶建設國際知名旅游目的地的大格局、大體系中。
(一)完善規劃體系，加強招商引資。全面梳理自然、人文、生態等全域旅游資源，統籌都市旅游、鄉村旅游、生態旅游、文化旅游等不同業態，兼顧高端、中端、低端等不同層級的消費群體，完成全域旅游規劃和溫泉產業專項規劃。推動華巖旅游風景區片區發展規劃和巴國城策劃逐步落地，在九龍新城策劃1-2個世界級旅游目的地項目。加快推進與上海國和投資合作協議項目落地，通過資本創造整合旅游要素，重點建設城市商業旅游綜合體、旅游主題樂園、特色小鎮等，著力打造1-2個具有示范引領作用的大型旅游項目，增強旅游業發展后勁。
(二)打造精品項目，突出人文底蘊。一是打造“千年禪林福地”。重點推動華巖旅游風景區片區建設歷史文化名城。二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國城文化旅游品牌，加快推進建川博物館、九龍沉香博物館等博物館群建設和走馬古鎮開發。三是構建“當代藝術圣殿”。依托九龍半島開發打造世界藝術中心、中國文化地標。四是打造“溫泉頤養天堂”。進一步提升貝迪、天賜、上邦、海蘭云天等溫泉景區發展規模和質量，強化品牌塑造和文化挖掘。五是建設“時尚都市樂園”。通過萬象城、九龍濱江、kland小時代樂園等優質商業聯動重慶動物園，打造“第四代商業模式”的城市新興旅游綜合體。
(三)系統宣傳營銷，塑造國際品牌。一是找準定位。圍繞“一城韻味?千年龍游”主題口號進行宣傳推廣，通過征集、評選、委托等方式，將人文和山水元素融入旅游logo、吉祥物的設計，構建統一的品牌形象識別系統。二是加強造勢。策劃“春賞花，夏詠荷，秋采果，冬沐泉”四季主題游，提升九龍花朝節、“華巖有蓮?湖動相悅”荷花展、溫泉頤養系列活動、“華巖福地”廟會等精品節會品牌影響力。三是創新營銷。推出“一片(中英文宣傳片)、一網(官網)、一冊(旅游地圖)”，創建自媒體矩陣，策劃1-2個具有全國、全球有影響力的營銷大事件，研發華巖紫砂系列、禪意書畫等特色旅游商品。四是深度推廣。構建政府、企業、媒體三方橫向協作和區域聯動營銷機制。
(四)加大監管力度，提升服務質量。一是完善管理機制。建立旅游經濟數據和綜合效應統計分析制度，加大旅游環境集中整治力度，完善旅游突發事件及高峰期大客流應對處置、旅游安全預警信息發布機制，確保秩序平穩、游客安全。二是深化行業培訓。以“精、準、深”為導向，以各類競技比賽作為培訓成效的檢驗手段，切實提升從業人員的素質和水平。三是推進旅游質量標準化建設。全力推動小時代夢想藝術樂園創建3a級景區、錦怡豪生酒店創建五星級酒店，指導黃桷坪鋼琴博物館、建川博物館、青青世界等項目開展標準化創建。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十五
旅游營銷公司工作總結歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20____年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的`向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20____中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在20____年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意!!!
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十六
(一)編制發展規劃。與上海同濟城市規劃設計研究院合作，編制華巖旅游風景區片區發展規劃，深度挖掘提升華巖景區歷史文化、佛教文化、抗戰文化，推動西客站至華巖寺區域一體化發展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導巴國城景區提檔升級。啟動全域旅游發展規劃和溫泉產業專項規劃，為下一步發展作好指引。
(二)推進重點項目。與上海國和投資簽訂框架合作協議，擬就文化旅游、高新產業、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作，國和城市商業旅游綜合體項目在全市重大旅游招商項目集中簽約活動上進行簽約，市政府主要領導親自會見。專題調研溫泉產業，走訪溫泉企業10余次，召開座談會3次。加快推進謝家灣兵工抗戰旅游景區項目建設，啟動小時代項目3a級景區創建，指導錦怡豪生酒店創建五星級酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設重慶西部旅游集散中心。
(三)優化旅游環境。加強旅游環境集中綜合整治，開展聯合執法檢查36次，檢查旅游企事業單位123家次，檢查旅游車輛216臺次。接待旅游咨詢181余次，及時處理有效投訴11起，案件辦結率100%。建立清單式臺賬對景區、酒店實施動態管理，海蘭云天4a級景區、楊馨大酒店四星級飯店通過評定性復核。組織召開3次景區安全聯席會議和4次星級酒店安全聯席會議，引進三方機構對全區旅游安全進行全方位風險評估，旅游安全實現“零事故”。陸續舉辦飯店服務技能培訓和比賽、旅游行業安全競技比賽、旅行社信息系統培訓等活動，系統提升行業服務水平。華巖旅游風景區實行開放化管理和協作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現引領全市燃香禮佛新風的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設完成8座。
(四)創新宣傳營銷。高水平編訂全區新版導游詞。舉辦賞花旅游季，以走馬觀花旅游文化節為核心，整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個名花觀賞區，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規模和品種創歷屆之最，陸續開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進九龍坡。積極參加asta中國旅游營銷大會、世界休閑博覽會、西旅會等大型推介活動，熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評。高質量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期，向全市各大商圈、酒店、景區等共發放6萬冊。“九龍休閑匯”微博粉絲達7.5萬人，微信關注人數2.1萬人，總瀏覽量32萬次。今年以來在市內外各大媒體登載宣傳報道1300余條。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十七
(一)財政經濟快速健康發展。
一是景區經濟發展大提速。xx年，國內生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；接待游客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農民人均純收入預計達到2694元，人均凈增長280元。二是財政工作開創新局面。全年共完成財政收入萬元，占年計劃萬元的%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。(從xx年1月到xx年10月，四面山管理委員會償還債務近600多萬元。xx年的招待費與xx年相比，下降了52.6%，xx年在xx年的基礎上又保持了良好的下降趨勢。)。
(二)農業農村工作成績喜人。
一是農業產業結構得到進一步優化。堅持把農業產業結構調整貫穿農村工作始終，積極引導農民根據市場需求和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、訂單農業、加工農業，使之成為景區農民增收的主要來源。完成了10000畝優質農產品基地規劃，發展反季節蔬菜500畝，發展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養殖基地新發展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農民增加收入15萬元。同時，發展50畝巖蛙養殖場，引進業主興辦3個企業，新建1個小水電站，發展法人單位20個、私人企業22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。農民人均純收入預計達到2694元，人均凈增長280元,實現了景區人民“糧增收錢增長”的目標。
二是林業工作再上新臺階。重點抓好森林防火工作，層層落實責任制，做到方案、隊伍、技術三落實。確保了30年無一例火災險情。從“真實、準確、負責”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補資金及時發放到農民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認真做好10余萬畝天然林的保護和管理；搞好xx年退耕還林的規劃和設計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監控和預防，永遠保持“零目標”。
四是重點工程進展順利。紅石鎮工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。
四面山共有賓(旅)館、農家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。xx年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創新、區域大整合、經濟大提速、開創新局面”來概括。
一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協調可持續發展的.五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開發作為近期旅游開發的重點。標志著景區旅游業由此進入了一個嶄新的發展時期。同進，也促進了四面山景區全體黨員干部觀念的大更新。
二是體制大創新。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了18名工作人員。
三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環境和發展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬元。其中，按時撥付了首期合同資金xx萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區開發建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十八
緊緊圍繞“偉人故里·大美湘潭”的目標，推進旅游項目發展。“千里湘江第一灣”重要景區窯灣項目初步竣工，萬樓景區燈光藝術秀活動和“奔跑吧，湘潭活力”等主題活動順利開展，仙女山風景區已投入3000萬打造美麗鄉村，姜畬農業示范片休閑觀光農業初具規模，錳礦礦山公園二期工程主碑廣場、停車場、景觀臺基礎建設已完工，三期礦山公園博物館已完成設計。萬樓、齊白石紀念館和九華湖獲批3a級旅游景區。通過這些旅游項目的推動，促進旅游產業、文化產業、休閑產業、觀光產業及商業地產融合發展，逐步形成了以“千里湘江第一灣”為中心，仙女山、礦山公園景區景點為支持的“全域旅游”格局。
2020年即將過去，各項工作雖然取得了一定成績，但也存在很多問題，最突出的問題是外貿進出口和社零指標增速較慢。
展望2020年，是貫徹落實黨的十九大精神的第一年，也將是xx區產業轉型升級關鍵年，xx區將呈現迎來更大發展機遇：一是“精美湘潭”建設對“招大商、引大強”的作用日趨顯現。二是工業集中區與華夏幸福的合作將給xx發展帶來新的機遇。三是國家“一帶一路”政策給外貿進出口企業帶來政策紅利將進一步釋放。我們相信，只要我們乘勢而為，奮力拼搏，2020年商務旅游工作一定能再上臺階。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇十九
(一)旅游經濟全面振興xx年，全市旅游業在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元,完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬人次,完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。
(二)進一步理順旅游管理體制今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區的市政府正局級特設機構(掛江津市四面山風景名勝區管理委員會、江津市四面山自然保護區管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。
(三)招商引資取得新突破本著平等互利、共同發展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯姻，實現了景區所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業有限公司的解約工作，經過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業有限公司合作開發四面山協議，為重慶新華書店集團合作開發四面山創造了發展環境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。
(四)科學編制旅游規劃一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態旅游金三角”旅游規劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業“十一五”發展規劃》(草案)。三是邀請了新加坡規劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。
(五)基礎設施日趨完善加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進一步提高旅游景區的可進入性。
一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務。
二是對龍潭路進行了硬化改造。
三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規范旅游景區(點)的商品攤區管理。
四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。
五是硬化中山古鎮入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。
六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。
七是完成中山至水口寺公路的可研，協助完成部分相關手續，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進一步加快旅游發展。
(六)紅色旅游納入立項開發以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的'“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規劃和建設方案，并通過重慶市評審上報國家審批。
(七)挖掘文化旅游內涵我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮人民政府于七月中旬開展了中山古鎮主題形象和楹聯征集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。
(八)強化宣傳促銷力度。
一是編制了江津旅游宣傳促銷規劃，科學地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。
二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮―中山》、《千瀑之鄉―四面山》風光片。
三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅游景區、鎮街、旅游企業到成都等主要客源地宣傳促銷。
四是加強行業內外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優惠辦法，旅游企業招徠優惠政策。
五是加強與渝川黔等周邊省市跨區域聯合營銷，《川黔渝區域旅游聯合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區實施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。
六是積極參加國際國內旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節等，不斷開拓市場。
七是江津電視臺設立了“旅游興市”欄目。
(九)依法強化旅游監管。
1、強化依法治旅，規范旅游市場為規范旅游市場秩序，保障旅游者和經營者的合法權益，營造一個健康、規范、有序的旅游環境，對旅游市場進行了綜合整治。
一是成立了重慶區縣規模最大、規格最高的旅游監察執法大隊，加強旅游執法力度。
二是聯合交通、衛生、安監、公安等部門對以四面山為重點的景區(點)進行集中整頓，旅游市場進一步規范。
三是加強對旅行社(門市部)的監管，切實規范旅行社(門市部)經營等行為。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇二十
尊敬的各位領導、同事，親愛的爸爸媽媽、親朋好友：
大家好。
回首20xx年，年初給自己定了三個主要目標：
一、。
二、。
三、。
通過對自己一年的盤點，總結如下：除第一個目標未實現，第二、三個目標順利實現，在此感謝爸媽以及各位領導、同事、親朋好友的幫助與關懷。
展望未來，仍然給自己定三個主要目標，鑒于20xx年第一個目標沒有實現，故20xx年仍然將第一個目標作為重中這重來實施。
一、。
二、，
三、，
再一次感謝各位朋友的幫助與支持，謝謝。
林子20xx-1-3。
旅游從業人員的工作總結與計劃篇二十一
旅游營銷公司工作總結歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20xx年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
2做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
