總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

工作年總結 工作十年總結篇一

20xx年的一頁即將翻過，一年來，我帶領的班組始終堅持“安全第一，精心操作”的工作方針，在搞好安全生產的同時，努力抓好班組管理，質量管理及現場直接作業環節控制，切實做到了班組安全生產有序可控。按照車間的要求，經過不斷的努力，較好的完成了自己的本職工作。現將20xx年的班組工作情況總結如下：

1、加強班組建設，提高班組管理能力

年初，隨著裝置正式投料開車，倒班班組正式運行起來，班組建設也隨之起步。

為提高班組的執行力，在管理上，借鑒以往的方法，我班組首先是參考車間的相關制度制定出《班組管理制度》和《班組考核細則》，要求嚴格執行，并簽字確認；從理順工作程序入手，將制度落實到個人；另外，班組還確定了五大員和生產骨干，以調動他們的工作積極性和創造性。班組日常的工作程序逐漸形成，在工作中，嚴抓對制度的執行力，以“情”以“理”影響和規范班組員工。并較好的完成了車間交給的各項生產任務，班組的執行力有了很大提高。 在和諧班組建設方面，為緩解工作壓力，放松心情，班組利用業余時間，組織了去薊縣梨木臺風景區的郊游活動，鼓勵員工積極參加公司組織的羽毛球、華牌和青年卡拉ok歌詠比賽，還與丁班班組進行一次班組聯誼活動。通過這些活動，增強了班組員工之間、班組與班組之間的思想溝通和配合默契度，更增強了班組的凝聚力，為車間創建和諧穩定敢打硬仗的優秀團隊，奠定了堅實的基礎。

2、狠抓安全管理，實現安全生產

今年，是裝置投料開車，開始生產運行的第一年。裝置的運行情況、設備的運轉情況以及現場外委施工人員的安全意識等問題，班組員工大多數又都是第一次接觸化工裝置的實際操作，他們的安全意識還有待提高。

面對這些不確定的安全因素。班組的安全工作首先以加強責任心、將本職工作做到位，堅持班組安全教育為切入點，充分利用交接班時間、安全活動時間和副班時間，加強安全教育，要求嚴格執行公司和車間的各項規章制度，時刻將“安全第一” 放在日常工作的首位。按規定穿戴勞動保護用品，做好自身的安全防護，同時加強對外委人員的安全管理，督促他們將個人防護用品穿戴齊全，穿戴不齊全則不允許施工。形成了班組安全生產的良好氛圍，為裝置的安全生產、安

全施工提供了保障。

其次，班組每月按照車間指示認真開展班組安全活動，組織學習相關文件，針對相關事故通報的學習，舉一反三，吸取教訓，在日常工作中不斷積累操作經驗。班組定期還會組織班組成員進行消防演練，練習滅火器的使用和空氣呼吸器的佩戴，做到未雨綢繆，收到了很好的效果。

一分耕耘一分收獲，班組秉承著“安全第一，預防為主”的安全生產理念，實現了人員和設備的雙安全，全班人員共同努力，齊心合作，未出現任何不安全現象，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。

展望即將到來的20xx，班組的每個人都知道安全工作只有起點沒有終點，成績面前如果稍有疏忽，安全意識一剎那間離開我們的頭腦，可怕的事情就可能會發生，一切的美好，企業的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有！所以需要牢記安全責任重于泰山，安全工作要常抓不懈，只有這樣我們才能在未來的日子里保證我們每一天都安全、快樂、健康！

3、工藝調整及產品質量

20xx年是中沙公司正式投入商業運營的第一年，丁二烯裝置為公司的盈利目標起到了非常大的作用。年初，我們戰勝了嚴寒冬季，克服困難，在車間的統籌安排下，實現了丁二烯/mtbe裝置的一次投料開車成功。裝置正式運行以來，班組骨干在操作和掌控裝置方面，不斷總結經驗，改進不足，操作技能和對異常現象的判斷能力上有了較大提高。班組員工端正工作態度，堅持精心操作，保障產品質量，以確保裝置安、穩、優生產為目的，較好的完成了車間交給的任務。 在節能降耗方面不斷突破，發現跑、冒、滴、漏，并及時處理。同時按照車間的部署，采取了精餾塔降壓操作、提高再生水使用量，降低蒸汽凝液使用量等一系列操作，在保證產品質量的前提下，對裝置降低成本，減少公用工程等的消耗做出了不懈的努力。在班組全體員工的共同努力下，20xx年度實現：

1）安全生產無事故

2）三個主要產品均按月完成生產任務

3）產品合格率逐月提高，在11月實現了三個主要產品合格率100%，

4）污水排放合格率100%

4、加強自身學習，提高業務水平

提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和操作水平。時刻做到自重、

自省、自知，努力提高自己，更好地適應工作任務需要。時刻審視自己的工作態度，認真領會車間各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與車間保持高度一致，通過不斷的學習和思考來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。

工作年總結 工作十年總結篇二

今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、**期刊、**物業報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，**花園業委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。**海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、**翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受**物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20__年公司共出版《**物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《**物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

20__年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建**物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

工作年總結 工作十年總結篇三

20xx年臨近歲末，一年來，計劃科在礦黨組領導班子的正確領導以及各科室和基層單位的大力支持配合下，緊緊圍繞全礦年初確定的工作思路和目標，認真貫徹落實集團公司和礦各類會議及文件精神，立足崗位，扎實工作，經過科室全體人員的共同努力，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項工作任務，現將今年來計劃科主要工作情況總結匯報如下：

計劃科工作無小事，事事關系企業長遠發展。為使企業能夠得到更好發展，我們鼓勵學習，倡導鉆研。一年來，科室根據礦領導要求及隊伍建設的需要，堅持理論學習和技術培訓為主導，營造了良好的學習氛圍，有效地增強了科室人員的責任感和發展創新意識，提高了凝聚力和戰斗力。在努力增強隊伍整體素質和推進學習型科室建設方面，我們主要做了以下幾方面工作：一是積極參加礦組織的各種培訓、學習，并結合本職工作實際情況，將學到的精良管理方式和工作方法運用其中，切實增強了科室人員的管理素質;二是開展科室月度學習制度，圍繞科室工作范圍，每月組織四次業務知識學習，學習內容主要以統計知識和合同編制管理為主，通過學習，科室人員的業務水平得到了提高;三是要求科室人員利用休班回家機會到集團公司總部和東部礦相關部門取經，學其優良的工作方式和管理方法，并將符合我礦實際的管理方式運用其中，通過請教學習，計劃科在資金統計、材

料考核以及招議標等方面的業務素質和工作能力均得到了提升;四是充分利用網絡資源，通過 、豆丁網、中國煤礦論壇等知識型網站，查閱學習與本職工作相關的業務知識，進一步提高了科室人員的綜合業務水平。

今年來，圍繞我礦120萬噸礦井技改工程地面建設項目，以及非技改地面改造建設項目進行了監督、指導、協調和管理工作，主要項目有：

1、橋梁建設工程;2、礦井水、生活污水處理工程;3、地面生產系統棧橋工程;4、通風機房配電室、通風機房建設工程;5、防火灌漿站建設工程;6、西梁區廠區公路建設工程等。

非技改地面改造開工建設項目主要有：

1、盤道地面炸藥庫建設;2、盤道區護坡建設工程;3、盤道食堂排水溝改造工程;4、盤道食堂冷藏間、洗菜間、純凈水處理間建設工程;5、盤道區食堂門廳改造工程;6、盤道區鍋爐房后護坡加固工程;7、西梁1#宿舍護坡工程;8、西梁區排?溝加高改造工程?9、煤場護坡工程;10、西梁區河道擋土墻工程;11、西梁老主井山體滑坡防護工程;12、西梁區排矸及場地渣土清運工程，13、風井處值班室改造工程及其他零星改造工程等。

計劃科圍繞以上各項工程建設項目，兼顧科室其他業內正常工作，克服科室現場管理人員少(科室現場管理人員4人，其中兩人兼

顧井下材料管理)，施工地點多，管理難度大等系列實際困難，曬烈日、冒酷暑、頂風雪、戰嚴寒，已負責監督完成了多項工程項目。在盤道地面炸藥庫道路和庫區基礎工程建設過程中，正值暑期伏天，為保證工程質量和工程進度，科室每天派專人盯靠現場，及時解決了施工過程中水、電、物料供應困難，目前該工程已通過原平市公安局驗收，并于11月投入使用，驗收過程中，原平市公安局民爆大隊大隊長郝建光對我礦炸藥庫高標準建設給予了高度評價，并將我礦炸藥庫工程設為了原平市民用炸藥庫樣板示范項目。西梁橋梁工程建設過程中，為解決周邊村莊地痞流氓的蓄意訛詐和大西線公路養護局的嚴格監管，計劃科在與地痞流氓周旋的同時還要兼顧處理執法部門的嚴格監管，雖然困難重重，但經過科室人員的努力協調，橋梁工程建設得到了順利施工，截止20xx年年底，橋梁主體工程已經施工完畢。

20xx年，計劃科圍繞全礦經濟運行分析和專用資金統計做了大量文字編寫和數字統計工作，經濟運行分析和資金統計是一項綜合性比較強的工作，涉及專業范圍比較廣泛，也是一項能夠充分鍛煉隊伍整體素質的工作任務。但由于我礦技改工程資金消耗較多較散，給經濟運行分析和資金統計工作帶來一定難度，為克服工作中存在的種種困難，計劃科破除常規工作方式，按照專才專用的原則，實行經濟運行和資金統計專人專管，兩者相輔相成，但不混淆，通過實踐，形成了經濟運作分析為資金統計查漏洞，資金統計為經濟分析找依據的良

好局面。今年來，科室按照上述管理方式，較好的完成了全礦月度、季度和即將完成的年度經濟運行分析和專用資金統計工作，也為財務科以及集團公司駐我礦銷售科上報月、季、年度經濟運行分析和煤炭市場運行分析提供了重要依據。

隨著我礦產能和建設項目不斷擴大，各類報表、報告也隨之增多，每月需向集團公司總部和地方政府上報的固定式和臨時性報表和報告千頭萬緒，專業種類繁多，且上報時間也有嚴格限制，但在科室人員努力工作下，每項報表、報告都高質量按時完成了上報任務，每月上報材料和上報單位如下表：

為使企業經濟效益最大化，20xx年我礦通過計劃科大力推行了市場化運作管理方案，通過市場化方案的運作，切實提升了各生產單位對材料計劃、審批、領用的重視度，解決了一線生產單位亂領、亂用、亂丟材料的管理混亂現象，計劃科作為市場化運作考核管理部門，

為我礦節支降耗、降低成本做出了突出貢獻。截止今年11月份，我礦生產原煤1715259噸，掘進進尺8872m，產量同比增加143647噸，進尺同比增加816m，材料總投入單位成本比20xx年下降2.98元/噸，同比降幅12.4%。具體數據如下表：

計劃科圍繞企業經濟效益增長，降低材料消耗主要做了以下幾項工作：

1、強化材料考核。按照材料考核制度，對各生產單位定額材料、限額材料以及油脂等材料均進行了嚴格考核，并對材料亂領超用區隊進行了嚴厲處罰，切實提升了區隊對材料領取、發放、使用的管理力度。按照材料考核節獎50%和超罰100%的獎罰政策，自今年4月份實行材料考核獎罰制度以來，共計對生產區隊獎勵32.37萬元，處罰57.15萬元。

2、狠抓舊料回收。對采煤工作面上下順槽錨桿、錨盤、螺母、錨梁、鎖具等材料的回收進行了重點監督。

工作年總結 工作十年總結篇四

為了培養學生廣泛的閱讀興趣，為了學生的終身發展，努力營造書香校園的文化氛圍，通鋼一小一直提倡學生多讀書、讀好書，鼓勵學生自主選擇閱讀材料。尤其是申報了“拓展閱讀”這一市級課題以后，通鋼一小更是加大了學生課外閱讀的量，并把學校圖書室的藏書分發到各個年級，以滿足不同學生的讀書需求。為了給所有的學生搭建一個互相學習，互相交流，相互推薦優秀書籍的平臺，通鋼一小于4月8日下午第七節課舉行了“讀書匯報會”。

現將此次活動做以總結：

為了更好的落實好本次由全校師生參加的讀書匯報會，在王校長的有利指導下，在教務處的得力運作下，首先制定了切實可行的匯報會的實施方案。并且依照方案先后召開了教研組長，班主任，語文教師參加的部署會議，落實了方案。在會議籌備的過程中，各語文教師審閱并修改了發言稿若干、并積極利用課余時間指導學生朗讀、背誦，糾正學生的語音語調。在會議召開的過程中，全校教師積極配合，準備各種會議所需。這樣使得各班的讀書匯報會從開始布置，到會議召開，整個過程有條不紊，秩序井然。這充分體現了我校教師的團體協作意識和共榮的精神。

根據學校下發的方案，各年級分別準備了故事、成語、格言、古詩詞、經典美文、讀書感悟、作品推薦說明等等材料，學生在匯報會上通過朗讀、背誦、表演等方式進行了充分展示。因為準備工作做得充分，所以匯報會內容豐富，形式多樣，學生都有不同程度受益。其中三年二班、三年三班改變桌椅擺放方式，六年二班、五年三班黑板設計新穎，六年部學生準備充分，基本達到脫稿展示。

這次讀書匯報會時間是一節課，各班學生和教師均表現出了極大的熱情。學生們認真傾聽，積極發言。不時對發言的同學報以熱烈的掌聲。會后，學生們紛紛表示，這次讀書匯報會不但讓他們看到了讀書的成果，更讓他們感受到了讀書的熱情。很多學生表示，愿意以此次讀書匯報會為契機，管理好自己的讀書活動，爭做校園讀書小名人。

工作年總結 工作十年總結篇五

在旅行社工作這一年來，我從學習旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導游生活讓我有了很大的感觸，現總結如下，作為一個導游，要做到：

1、要有良好的心態。良好的心態是作為導游工作必備的一個條件，作為導游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排好客人的食住行游購等各方面。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯系，而在這過程中，可能由于旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導游人員發現后不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。

2、做事要有預見性。做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產生是很有效的。做導游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教，則要注意聯系餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去

過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故。

3、抓好第一麥，并做好講解工作。導游的第一麥，是導游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基于對導游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面， 首先得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事。專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律

4、不能以貌取人。隨著旅游的經濟化，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發展。作為導游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導游，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導游該做的。

當導游真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導游的最主要原因。

可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸，今年的導游工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力等等都得到了提升。

工作年總結 工作十年總結篇六

本人xx，男，生于1971年1月，漢族，中共黨員，大專文化。現任xx縣公安局xx派出所所長，主持派出所全面工作。

xx年，本人在大坪鎮黨委和縣公安局黨委的正確領導下，緊緊抓住隊伍建設這個根本，求真務實，落實責任，強化監督，認真扎實地開展黨風廉政建設和反腐敗工作，立足開展好公安機關三項建設以牢固樹立執法為民思想為核心，扎實推進各項公安工作的開展，強抓個人政治理論水平、警務技能提高，嚴抓派出所隊伍管理、訓練、勤務等各項工作。通過抓教育、嚴制度、強監督，扎實有效地開展黨風廉政建設工作。現將本人一年來黨風廉政建設的落實執行情況述職述廉如下：

學習是無止境的。我們應自覺地把學習教育作為終身追求。本人帶領全所民警深入學習細化《人民警察法》、《人民警察行為規范》、《公安機關人民警察紀律條令》、《廉政準則》、公安部《五條禁令》等各項法律法規的工作要求，切實加強理想信念、思想政治、紀律作風等各方面的教育，打牢思想政治基礎，筑牢思想政治防線。通過警示教育等活動，對新時期加強反腐倡廉的重要性、緊迫性、必要性的認識進一步提高，廉潔從政意識、拒腐防變能力進一步增強，立警為公，執法為民的宗旨思想更趨牢固。

1、在實際工作中，我能充分發揮自身作用，推動班子工作穩步前進，自覺發揮一名班子成員的模范帶頭作用。帶頭堅持值班制度，組織學習執勤條令，切實增強各類人員執勤意識。

2、嚴格管理，推進隊伍正規化建設。作為一名基層派出所領導，我始終能夠從大局著眼，牢固樹立全局意識，堅決服從和落實黨委政府的工作安排，在抓好業務工作的同時，堅定不移地抓好隊伍建設，做到抓隊伍促工作。

3、結合崗位實際，不斷優化隊伍整體形象。派出所作為公安機關的一個窗口，我們始終以服務群眾與維護轄區治安為已任，以群眾滿意為目標，從一點一滴的小事做起。不斷優化隊伍的整體形象，轉變作風，實現警力下移，密切了警民關系。

一年以來，我嚴格按照條令條例和規章制度約束自己，能自覺抵制資產階級腐朽思想的侵蝕。

1、恪盡職守，嚴格要求自己，切實執行黨風廉政責任制

一年來，本人自覺按照自重、自省、自警、自勵的道德自律要求和黨政紀律條例要求來約束自己，嚴以律已，廉潔奉公。嚴格遵守法律法規、公安部五條禁令、和縣局各項制度，嚴格執行家庭重大事項報告制度，嚴格執行《廉政準則》，管好家人和身邊的工作人員，從小事做起，防微杜漸。在對待涉及配偶、其他親友有利害關系的事項，做到奉公守法，該回避的回避，該依法處理的依法處理，不利用職權和職務影響為親友及身邊的工作人員謀取私利，不辦人情案、關系案，不徇私枉法。作為單位的主要負責人，在財物收支上始終堅持開源節流，不亂花錢，堅持精打細算。同時，每月的財物收支向全體民警報告，接受大家的監督。一年來，未發生用公款大吃大喝、高消費娛樂活動。

2、落實責任、強化監督，狠抓黨風廉政建設

隊伍建設是公安工作能否正常開展的關鍵所在，要創出一流的公安業績，必須帶出一流的公安隊伍。而帶好隊伍是一個單位主要負責人的首要任務。為了完成這個任務，結合本所實際，制定了《黨風廉政建設責任書》，由本人與各民警簽訂，明確責任內容、落實責任，實行責任連帶追究制，做到一級管好一級，一級對一級負責。同時我們對照責任書的內容，抓好經常性的檢查和落實，做到：一是加強經常性的學習教育，筑嚴民警的思想道德防線，保持隊伍的思想穩定，激發愛崗敬業的工作熱情；二是開展經常性的民警一人一事思想政治教育，平時對工作積極性下降，交友不慎，家庭有重大事項、有違紀違規苗頭的，及時進行談心交心，把握民警的思想脈博；三是堅決執行民主集中制原則，做到重大事項、重大問題集體研究；四是定期召開專題民主生活會，對照黨風廉政建設責任制和廉潔自律規定的執行情況，開展批評與自我批評；五是繼續推行警民聯系服務卡，公開警務內容、服務范圍和承諾事項，接受社會各界監督，暢通外部監督渠道，走訪群眾，發放征求意見表，并召開村干部群眾座談會，自覺接受社會各界和人民群眾對我們的監督和批評。

xx年，本人在上級領導和同事們的關心幫助下，通過自己的努力，黨風廉政建設工作取得了一定的成績。展望來年，任重而道遠，我將牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，要增強公仆意識、服務意識、廉政意識，想群眾之所想、急群眾之所急，為他們排憂解難，多辦好事實事。

工作年總結 工作十年總結篇七

今年以來，我鄉深入貫徹黨的十八大和十八屆五中全會精神，認真落實《xx省社會治安綜合治理工作綱要（試行）》，緊緊圍繞建設“平安xx”“平安xx”要求，堅持“打防結合、預防為主”的方針，大力開展嚴打整治斗爭，切實加強基層基礎建設，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建社會治安防控體系，積極做好網格化管理工作，社會治安狀況保持了平穩的態勢。全鄉共發生矛盾糾紛共排查矛盾糾紛10起，調處9起，調處成功率98%。協調處理重大處理疑難糾紛1件。結合我鄉實際情況，現將我鄉20xx年上半年綜治工作做如下匯報：

鄉黨委、政府歷來高度重視治安綜治工作，班子成員牢固樹立“發展是硬道理，是第一要務，穩定是硬任務，是第一責任”的觀念，抓住落實綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全綜治工作制約和激勵機制。一是全面實行“四個納入”。即把治安綜治工作納入領導干部特別是村主要干部任期目標責任制及政績考核的重要項目；納入黨委考核使用干部的必備條件；納入百分制目標管理考核的重要內容；納入評先評優的必備條件。二是每年簽訂三份治安綜治責任狀。即黨委、政府和村（單位）、村和組、組和戶逐級簽訂責任狀，縱向到底，責任到人，形成了治安綜治工作人人有責的工作機制。三是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴格檢查，把治安綜治工作檢查結果與經濟建設、黨建工作一起，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶。

一是堅持領導干部掛片包村負責治安綜治工作制度。全鄉治安綜治工作黨政一把手負總責，5位班子成員分掛5片、10位鄉領導聯系10個村委會，綜治成員單位各負其責，形成了鄉、村（單位）、組三級都有人負責社會治安工作的責任體系。有效促進了治安綜治工作責任的落實，實現了基層治安綜治工作有人抓、有人管。二是堅持穩定分析會和治安情況通報制度。每半年召開一次全鄉性的穩定分析會，研究分析全鄉治安綜治形勢，部署治安綜治工作，解決影響重、難點問題，起到了好的效果。分管領導在今年上半年分析會上，認為如不認真妥善處理將會對xx發展的順利進行和社會的穩定造成影響，引起鄉黨委、政府的高度重視。針對階段性社會治安情況，特別是社會治安存在的突出問題，定期和不定期進行通報，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。對各村、各單位及時掌握全鄉治安情況，針對問題采取有效措施，起到了警示和警醒作用。三是堅持責任追究制度。嚴格實行分級管理，按照“誰主管、誰負責”原則，對因管理不善、制度不嚴、防范不實、工作不力致使本村、本部門、本單位發生重大問題的，堅決按照有關規定追究一把手和直接責任人的責任；造成嚴重后果的，堅決實行一票否決。

一是構建法制宣傳網絡。首先，組建了10支由鄉駐村人員、村兩委干部和村民小組長組成的法制宣傳隊伍。他們在負責收集、匯總、報送治安信息的同時，結合各階段治安綜治工作重點，開展法制、綜治宣傳教育。今年圍繞建設“平安xx”，依法治縣工作，在鄉政府所在地特別制作了三條固定標語，各村普遍也制作了一條以上固定標語。此外，為了提高法制宣傳實效，今年以來，在中小學生中開展了“法律進校園”活動，讓中小學生把農村實用法制知識宣傳材料帶回給家長，使法制教育走進家庭，近千名家長受到了法制教育；司法所、派出所和學校結對共建，定期到學校進行法制講座，提高了學生的學法熱情和守法自覺性。二是構建矛盾糾紛排查調處網絡。首先是建立健全了鄉、村兩級矛盾糾紛排查網絡。鄉駐村領導干部和村兩委都是村級矛盾糾紛的排查調處員，一般性矛盾糾紛由駐村人員協同村里調處，調處結果上報；無法解決的矛盾交鄉調委會調處；重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，專門成立工作組解決。其次是實行鄉領導輪流值班接待來訪制度。周一至周五安排兩名鄉領導值班，現場接待群眾來訪，解答群眾疑問，化解矛盾。再是嚴格雙休日值班，每個周末安排一名鄉領導，兩名鄉干部值班，處理處理突發事件。基本做到了把矛盾解決在當地、解決在基層、解決在萌芽狀態，并有效處置了一些群體性上訪事件。三是構建治安防范網絡。一方面成立治安巡邏隊，協助治安管理。全鄉成立治安巡邏隊伍10支，50余人，堅持在重大節假日上街（路）巡邏。一年來，協助派出所調解糾紛2起，起到較好防范作用。另一方面是在火災高風險時期和春節前后，聘請打更員，作好防火防盜警示。

一是著力解決治安管理的突出問題。堅持“嚴打”方針不動搖，保持嚴打高壓態勢。今年重點開展了刑事在逃案犯的追逃、整治農村賭博和涉淫場所、校園周邊治安環境治理、整頓農貿市場交易秩序和文化音像、網吧等，取得了明顯效益。二是扎實推進建設“平安xx”工作。根據縣委縣政府建設“平安xx”工作部署，今年完成了建設“平安xx”實施方案，提出了創建規劃、工作措施。三是切實加強機構隊伍建設。鄉、村兩級全部成立綜治委、調解委，鄉設有綜治辦。鄉綜治委主任由黨委書記擔任，綜治辦主任由分管領導兼任。村綜治、調解委分別由一名副書記或副主任擔任，機構基本健全，鄉村兩級綜治人員隊伍共35名。為提高綜治隊伍的整體素質，采取以會代訓、專題講座、舉辦短期培訓等多種形式，對村級治保、調解主任等相關人員進行了教育培訓，進一步提高了綜治干部的政治業務素質，增強了事業心和“為官一任，保一方平安”的責任意識。在落實經費保障上，每年都把綜治經費列入財政預算，20xx年達到人均1.00元，超支部分，鄉財政所全部承擔。綜治工作人員崗位津貼和村級綜治、調解主任報酬均按規定予以了落實。穩定基層綜治工作隊伍，夯實了工作基礎。四是注重協調各方作用，促進形成整體工作合力。明確各綜治成員單位的職責，在工作充分發揮各自職能優勢，既各負其責，又協調配合，凡涉及哪個部門解決的問題，就由哪個部門解決，屬于多個部門解決的問題，由綜治委協調解決。每月召開綜治成員單位例會，定期開展矛盾糾紛集中排查。中小學均配備了法制副校長。鄉里成立了外來人口管理站，加強了流動人口管理。全鄉成立刑釋解教人員和社區矯正人員幫教小組7個，鄉上成立社區矯正領導小組，實行“一幫一”幫教育轉化，社區矯正人員重新犯罪率為零。截止目前，我鄉一共接收社區服刑人員21人，己解矯14人，尚有7個社區矯正人員正在管教之中。

一是農村財稅體制改革后，鄉村可用財力減少，綜治工作人員的經濟待遇特別是村級從事治保、調解工作人員的待遇落實面臨困難。請求上級財政專門予以統籌解決。

二是治安綜治工作隊伍業務素質急需提高，但由于基層條件有限，無法承擔培訓教育職責，建議上級綜治組織基層綜治干部進行系統學習和培訓。

三是隨著經濟社會發展，治安綜治工作面臨更大挑戰，基層治安綜治工作硬件設施不足，經費緊張，請求上級給予專項資金支持。

工作年總結 工作十年總結篇八

關鍵詞：暑期,社會實踐,總結,實踐總結

實踐時間：xx年7月27日～8月7日

實踐學員：趙勇（淮陰師范學院）

實踐單位：儀征電信分公司無線中心

指導老師：儀征電信分公司無線中心周勇

實踐內容：

1、了解儀征ipas網絡、wlan網絡和c網網絡基本架構，熟悉掌握一般基本網絡知識及應用。

2、了解c網網絡基礎知識，熟悉基站建造和配置基本架構。

3、了解wlan、1x和evdo行業應用。

4、了解“胖”ap和“瘦”ap組網架構和區別

課題項目：利用“胖”ap完成熱點覆蓋

實踐方案

通過一周以來實踐活動，我對儀征現有無線網架構有了初步的了解和認識，特別是wlan熱點覆蓋有了一定的了解，知道了“胖”ap和“瘦”ap的功能區別，對wlan熱點的網絡架構和組網方式有了比較深刻的認識，目前儀征地區的熱點覆蓋都是利用“胖”ap進行覆蓋，覆蓋的原理圖如下：

ap出來后根據現場環境實際需求可采用與室內封閉系統合路或直接外接天線的方式提供無線寬帶信號的覆蓋。

實踐課題：

利用“胖”ap完成一個辦公室的無線寬帶信號覆蓋

實踐過程：

利用h3c（華三）ap完成一個辦公室環境的無線寬帶信號的覆蓋

進行h3c（華三）ap的配置：

首先進行ap地址、網管和掩碼的設定，文件，將58.220.190.25的ip改為需要的地址，將本機無線連接設為192.168.0.50的同一網段。

然后連接wa1208e后，在ie中登陸192.168.0.50，用戶名admin,密碼wa1208,的文件上傳到ap，截圖如下：

最后然后選保存與重啟中的重啟項目，即可完成ap的相關配置

實踐效果：

ap開通后，能夠完全整個辦公室的無線寬帶信號覆蓋，利用筆記本無線網絡連接，可以探測到chinanet網絡連接，連接上之后可自動轉接到認證頁面，輸入相應的用戶名和密碼即可登錄網絡，實現網上沖浪功能。

實踐心得：

在這次社會實踐活動中，我學到了很多在校園內無法學到的東西，它讓我知道了實踐中的問題和書本中問題解決方式的差別，它需要結合實際條件，還需要有吃苦耐勞的精神；讓我知道等到工作時也會要象我們的輔導老師那樣，不僅要認真鉆研工作中出現的一切問題，還必須要有強烈的責任感；除了這些我們還學到一些關于小靈通和c網的專業知識，對整個電信無線網絡的工作原理和網絡結構有了一些初步的認識；總體而言，這次實踐活動不虛此行。

工作年總結 工作十年總結篇九

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，很榮幸能與各位五洲的同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是很幸運能成為一名五洲人，很幸運能加入五洲這個大家庭。在我來到五洲工作的這一年里面，感動一直是我體會到的主旋律。

感謝團隊給我的成長空間:一直以來我都知道:要做一名合格的醫療網絡工作者不難，但要做一名優秀的醫療網絡工作者就不那么簡單了。個人認為:一名好的醫療網絡工作者不僅要做好自己的具體工作，對工作量按時按量完成。還要在醫院的整體推廣上有一定的把握與思考。而我，雖然做過兩年的網絡推廣相關工作，但是作為一名醫療推廣行業里面的“新人”需要學習的東西還很多很多，而我們的團隊給了我充分的學習與進步的空間。

感謝朋友們的互相幫助與進步:到五洲不到一年的時間，我認識了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見證了同事之間的互幫互助與協同進步，也感受到了大家想要共同做好工作的決心與信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進步的，很少見到職場上的勾心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會互相分享開心與煩惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務，也能互相分享生活中的快樂與煩惱。這些都充實了我的生活，讓剛從外地回來的我更加的有歸屬感。

感謝五洲大家庭的關懷:五洲的領導很多，多到貌似只要是個年齡大點的都會是個領導。但是，從來這些領導都沒有給人距離感，對待新人或者年輕人，反而更多的像是家里的長輩。比如，他們會在我流鼻血的時候比我還著急的給我止血，并且詳細的告訴我注意事項，叮囑飲食細節;比如，在我不知道在哪里處理什么事情的時候，熱情的給我指導。在比如，無論是那個科室的同事，對待新來的我，總是不缺乏熱情的幫助，無論是在哪里，每一位五洲人都是感謝五洲大家庭里面的每一位，有你們才有了我們這個溫暖的團體!

網絡外推:主要負責網絡外推的具體執行與監管，報表的收集與匯總。不斷發掘新的外推平臺與推廣方式，整理分享。定時更新百度、新浪、網易的博客，不定時的跟蹤品牌詞的外推效果，發現負面信息及時反映與處理。

qq營銷:主要負責qq營銷的具體執行與報表統計，摸索qq營銷的有效執行方案。

行政輔助:輔助張主任完成廣告費用、咨詢部信息的統計與匯總工作，協助完成信息傳達與執行督促工作。

增加技能培訓:新人入職沒有詳細的技能培訓，這個不僅會增加新人工作的難度，也會增加公司的投入成本。在新人入職后，我們可以提供相關的工作培訓，包括醫院推廣資料的熟記，推廣工具的學習，以及整體推廣方式的把握等。

線下線上全方位結合:我們企劃部主要是做的網絡推廣與宣傳，線下的活動越多，我們網上宣傳的內容越豐富。但是從我參加的這幾期活動來看，無論是乒乓球比賽，還是篝火晚會，我們都沒有形成一個系統的線下線上宣傳流程，很多需要系統操作的宣傳，只有零星的幾個人在做，把握不好宣傳時機，也不能進行爆發式的宣傳，白白浪費了很多機會。個人建議，企劃部與傳媒公司應進行有效的實時溝通，相關活動可以共同利用節目資源，進行大力的網絡推廣，實現線上線下的有利集合。

改善薪酬制度:有利的薪酬制度是留人的強力法寶。只有完善且有競爭力的薪酬制度才能保持團隊的良性競爭與工作活力。競價可以增加一個提成制度，輸液室的提成點數不能只按員工新老程度來算，應該更加的靈活一點，可以規定具體進行輸液的工作人員可以獲得50%的提成獎勵，剩下的50%按照新老員工的資歷進行攤分，這樣即保證了新老員工都有一定的獎勵，也實現了多勞多得，維持了公平性。

激情與責任是一對相輔相成的職場法寶，也是一直以來我對自己的要求。作為一名年輕的醫療企劃人員，無論是做網絡推廣還是線下宣傳活動，個人感覺最重要的一定是要有活力、有激情、有責任心。只有有足夠的活力與激情，才能有不斷創新、不斷開拓的靈感;只有擁有足夠的責任心，才能不斷的完善工作步驟，完善工作細節，更好的完成自己的本職工作。

在這一年的工作中，我很幸運的學了不少東西，業務上也在努力做出一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在qq營銷方面上，一直還沒有取得明顯的推廣效果，這即是我工作中明顯的不足也是我不斷進步的一大動力。

20xx年，我將繼續保持對工作的激情與活力，多學，多思、多試努力把工作做的更好，取得更多的成績，為建設更好的五洲貢獻自己的力量。

工作年總結 工作十年總結篇十

xxxx年，在領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個臺階，現將工作總結如下：

(一)xxxx年工作總結

1、招聘工作：

a、招聘渠道的拓展與選擇：

xxxx年的招聘渠道主要是常規的網絡招聘和現場招聘。網絡渠道除原有“××網”外，新開通了“××網”專業招聘網站，并在幾個專業的化學化工適時的發布相關崗位的招聘信息，從反映效果來看，網站渠道得到的應聘人員資料信息應屆生較多，大多無法滿足公司研發需要.

專業的并有一定工作經驗的科研人員，還需要通過手動搜索和網站推薦來推動;現場招聘主要是依靠市人才中心為“530”企業提供的專業、免費人才交流平臺，多次參加周末現在招聘會、不定期大型人才方舟以及市人才中心組織的校園招聘會，收集到的應聘簡歷較多，平均每場50-80份，同時也較好的對企業進行了宣傳。

b、招聘模式的逐漸形成

除了常用的招聘渠道外，現有的招聘模式已形成了：網絡招聘宣傳先行，現場招聘為主，人才推薦為輔，獵頭信息配合使用的點、線、面招聘格局。加之面試環節的制度化、流程化，使招聘工作穩健、良性的發展，有力的配合了研發工作的進行。

c、招聘成本的控制與分配

20××年全年招聘費用總計控制在1600元以內，含網絡招聘費1200元、海報制作350元、車旅費50元。xxxx年各崗位人員需求數15人，共招聘到位員工13人，含博士4人，招聘到位率93%，招聘成本為123元/人。

2、公司制度建設

a、公司員工手冊的制定

xxxx年xx月，公司《員工手冊》出臺，內容涵蓋公司簡介、公司組織架構、勞動關系管理、工作時間管理制度、薪酬福利管理制度、培訓考核管理、員工行為規范管理制度，全面詳細的對公司進行了介紹和相關制度的完善和規范。

做到了有規可依、有規必依，對員工所關心和日常的行為規范進行了明文的規定。同時，《員工手冊》的簽閱制度，更加有效有力的保障了員工對公司的了解和對自己言行的自我控制，手冊的出臺，使公司的正常發展更加順利和便暢。

b、公司薪酬制度的制定

作為《員工手冊》的組成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重頭戲，作為員工最為關心的話題，《薪酬制度》對員工的職位、職級、薪級進行了明確的規定，相應的崗位對應相應的薪級，不偏不倚，減少了人為因素的偏差，職級的詳細分類更是較好的體現了公司的人性化管理，能者多得。

同時還對住房、出差、健康、休假等福利制度進行了詳細的規定，確保了員工的應得利益，對員工關心的所有問題都面面關注和考慮到，給員工的工作積極性有了很大的提高。

c、公司招聘入職制度、流程的制定

為了對招聘需求、面試環節、錄用手續進行合理規范的操作，制定了《招聘、面試流程》，同時出臺相應的表格，對整個招聘、面試、入職進行了全面的規劃和安排，對每個細節動作都進行了規范，便于操作和執行，不僅節省了和減少了內部環節的時間和矛盾，更是讓面試者感受到了我們企業的規范的正規，也是從第一印象上使他們感受到了企業的文化和溫暖。流程的制度化為我們的人才招聘儲備打好了堅實的基礎。

3、社保福利

a、公司社保開戶辦理完成

在接手公司時，公司社保開戶工作尚未進行完畢，前期性工作只進行到了勞動保障所，無法為在職員工辦理社保手續。xxxx年xx月，公司社保手續辦理完畢，正式開始為員工辦理社保繳納手續。

b、公司員工社保繳納辦理完成

xxxx年xx月至xx月，公司在職員工社保繳納工作分批辦理完畢，不僅為員工解決了后顧之憂，也是體現了“530”企業的社會責任感。

c、員工醫療卡辦理完成

在社保繳納完畢后，同時為員工辦理了社保醫療卡，方便了員工急用所需，也節省了部分費用，體現了公司對員工的關心和責任。

1、辦公室文化

a、辦公室管理制度制定和執行：

《辦公室日常行為規范管理制度》、《考勤制度》、《工作服使用管理制度》、《辦公區值日制度》等一系列公司管理制度的出臺和執行，為辦公室有秩序、有規范、有標準的正常運作提更了有力的保障和處理參考，有效的改變了遲到早退處理無標準可依、衛生臟亂無人問津、工作服使用混亂的現象。在有標準可以參考的情況下，逐漸的養成了良好的自我管理意思，積極主動的執行各項制度和標準，形成了有序、高效、自覺的合力團隊，為研發工作的順利進行，提供的有力的保障。

b、公司櫥窗文化建設：

作為錫山區首批重點“530”展示企業，公司經常接待省市級相關部門領導的參觀、考察團隊，為了更好的展示公司企業文化以及公司研發進度，在李總的指導和支持下，20xx年11月公司櫥窗文化墻正式亮相，直觀、具體、詳實的介紹了公司的發展、模式和進度，為各級領導和部門的參觀、考察進行了高效的展示和介紹，同時也形成了我們公司固有的一道風景線，并記錄著公司的發展歷程。

c、員工工作服管制度實施：

為使研發中心的白大褂達到整齊、干凈、有序的使用，對白大褂的使用進行了規定。首先是分配到人，誰使用誰保管;其次是定期、集中清洗，對破損處進行修補，保證整齊干凈;再次是對白大褂的適用范圍進行規定，只可以在實驗室穿著，不準帶出實驗區。

2、辦公室美化

a、制作公司展示文化墻

公司文化墻用典型的環保綠色打底，以文字、表格、圖形、實物展示、照片等形式，全面的對公司進行了介紹和宣傳，深的各級參觀領導和部門的好評，也為公司企業文化的融入做出了詮釋。

b、公司綠色植物引入

為了美化公司環境，給員工一個更加舒適的工作環境，也調節保護視力的作用，公司引入大批綠色植物，分布于公司的各個區域，并定期進行更換和調整，為大家創造了一個美麗、悅目的環境和氛圍。

c、實驗室改造完成

為使研發空間和環境更加舒心和方便，公司對實驗室進行了改造和新增，尤其是標準試驗臺和透明實驗區的投入使用，給試驗操作帶來前所未有的便捷和舒適。同時，實驗室分別張貼了幾位偉大科學家畫像，不僅是實驗室美觀的一種布置，更是給大家一種鼓勵和自我激勵的力量源泉。