在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

銀行新員工崗前培訓心得體會字篇一

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。

銀行新員工崗前培訓心得體會字篇二

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業務熟練打下了夯實的基礎。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

銀行新員工崗前培訓心得體會2

銀行新員工崗前培訓心得體會字篇三

經營理念新。建行率先在全國金融機構推行國外“經濟資本、經濟增加值和經風險調整后資本回報率”的先進經營理念。在這種經營理念指導下，各支行自覺把風險調整后資本回報率(raroc)和經濟增加值(eva)有機結合作為績效考核的核心指標，并將其作為資源配置的主要依據，這種方法改變了銀行傳統的盈利考核指標只考慮賬面收益不考慮風險;只看重業務發展不重視資產質量或只看重風險不重視業務發展的做法，強調質量、效益和風險衡量在銀行中的重要性，并引導各級機構將有限的資源配置到低風險、高回報的業務上，在降低風險的同時提高效益，實現內涵式增長，解決追求利潤與控制風險之間的矛盾。

因此，在管理上，上級管理部門對經營行存量資產就要按照各資產的性質不同，如信貸資產、非信貸資產、固定資產，分別確定回報系數，計提經濟資本。信貸資產根據資產預期風險狀況分別確定回報系數，計提經濟資本。非信貸資產也要按照非信貸資產預期風險狀況分別確定回報系數，計提經濟資本。固定資產按照其在經營中的效率分別確定回報系數，計提經濟資本。這樣一來，各經營行信貸資產質量高，利潤率高的資產多，風險調整后的資本回報率就高，抵補經濟資本后的利潤就多。如果信貸資產質量差，呆帳多，一方面利息收不上來，另一方面還要計提經濟資本，增加支出。如果利潤率低的資產多，風險調整后的資本回報率就少，抵補經濟資本后凈利潤就少，甚至于虧損。非信貸資產也一樣，不生息的資產、低息的資產越少(確保經營正常需要外)越好，抵補經濟資本后凈利潤越多。否則，就要虧損。因為你占用了資源就要付費。如果占用資源不讓其發揮效用，讓它產生效益，那就要賠本。而且要追求高回報的投入，才能盈利更多。同時，經營行還要十分重視業務發展，追求有質量、有效益、低風險的業務增量，因為上級行要考核你的經濟增加值，按業務的增量剔除風險折扣后來計算你的績效薪酬費用。這就逼得基層行自覺地去加強信貸資產風險管理，追求有質量、有效益、低風險、可持續的業務發展。逼得基層行控制固定資產過快增長，提高固定資產利用率。逼得基層行加強資金管理，提高資金使用效率，減少非生息資產的占用。

績效考核科學，指標設置合理。建行省分行根據總行制定的績效考核方案，結合全省建行的實際情況，制定全省建行績效考核實施細則，以經濟增加值和風險調整后的資本回報率為核心，主要從經濟效益指標、安全質量指標和戰略發展指標三個方面，共二十四個子指標。對各縣區支行進行績效考核。分行根據各縣區經營指標完成任務情況計算各縣區支行績效薪酬，各縣區支行再根據員工“服務情況30%和績效完成情況70%”再進行考核到人。獎勤罰懶，獎優罰劣，鼓勵冒尖，沒有小灶。它這種考核既注重了效益的提高，也加強了風險的防范，同時又引導了員工發展建行長遠利益的業務。這種考核既強調績效的考核，同時又注重以客戶為中心理念的強化和服務質量的提高，以及合規意識，責任意識的鞏固。

管理體制科學，功能齊備，管理到位。建行是一個上市公司，管理體制比較健全，上級管理行與基層經營行職責邊界很清楚。管理中心在省分行，主要經營在縣支行。省分行內部職能部門比較齊全，分工比較細，而且相對獨立。如有關貸款方面職能，有貸款審批部、貸款合規部、貸款風險管理部、貸款經營部等。信貸業務部門分工，有公司業務部、個銀業務部、房地產業務部。省分行負責管理制度、實施細則的制定;業務經營計劃的編制;成本核算、費用核定、財務預算;績效考核、人力資源配置;費用審批、貸款審批;督促檢查、風險管控等職能。縣支行職能部門設置比較粗糙，但是崗位設置不能少，在崗位兼營的前提下，一崗多兼較多。縣支行負責客戶營銷，市場拓展、推介產品、貸款調查、客戶評價、組織資金、辦理結算、貸前調查，貸款發放，貸后管理，貸款收回等。縣支行沒有審批權。所有的業務只有具有審批權人審批了才能辦理，這種體制把管理與經營、審貸與放貸較好的分離開來，審批部門不能與客戶見面，最大限度地避免了人為的因素，避免了經辦人的主觀色彩和道德風險，較好地規避了人為違規放貸問題，比較客觀公證地辦理業務。如某支行客戶經理受理一筆貸款，客戶為了早日把貸款辦到手，請客戶經理吃飯、玩樂。結果貸款沒有批下來，客戶向上級部門舉報，上級部門責令該客戶經理負責所有吃、喝、玩、樂的費用。并全省通報批評。

注重營銷和產品創新。建行非常重視產品營銷和產品創新工作。他們對營銷和創新有自己的理解。他們認為營銷：“在中國，你沒有做錯，人家做對了，你就要倒閉”、“沒有最好，只有更好”、“把相同的產品，賣出不同來”、“把適當的產品，在適當的時候，適當的地點，適當的價格，賣給適當的客戶”。等等。他們理解創新：“創新是基于深入的了解，以不同以往的方式(產品或服務)解決客戶困難，滿足客戶的需求”。并不是非要發明創造，才是創新。他們認為，在現有新產品基礎上作有限的改變;對現有產品但涉及風險的改變;新產品已經在另一地方，另一分行推出;現有產品但多種不同組合或方式變化;在特定環境推出的產品。等等。都屬于創新行為。 基于這些理念，建行很好地處理創新與營銷的關系，營銷為創新提供靈感，激情，創新為營銷及時提供最新產品和服務，滿足客戶不斷增長的需求。兩者密切聯系，相互促進。建行近幾年來開發了大量的電子產品，如各種銀行卡、網上銀行、手機銀行、電話銀行、pos終端機、atm機。等等。為客戶經理推行存貸款組合營銷、捆綁營銷和一攬子營銷提供了大量的有效載體或工具。這也是建行秉承的減少物理網點，向虛擬網絡進軍。盡管建行網點、員工全省最少，但他存貸款市場份額不少，而且單產最高。

5、業務流程和管理流程嚴密。建行業務流程和管理流程縝密，實行內控優先的原則，推向市場前，它的每個產品都有一個《管理辦法》、《操作流程》和《檔案管理》。信貸業務還有《貸后管理》。把業務的每一個風險點都納入到風險管理之中。根據業務需要，設置崗位，如貸款業務，設置了經營崗、風險管理崗、審查崗、審批崗、審定崗。制定崗位職責，嚴禁工作一手清，各崗位不能互相代理。通過權限、密碼控制。崗位之間形成一個鏈條，互相制約，那一個環節漏了，業務就辦不成，業務只有通過審批了才能辦。如果業務出現了風險，就沿著鏈條查，那個環節出了問題就問責那個環節。

建行業務非常規范、周密。如貸款業務，從業務受理、到貸款調查、貸款審查、貸款審議、貸款審批、貸款發放、貸后管理、貸款收回、到檔案管理，每個環節都有具體的要求和規定。如個人消費貸款的受理，建行客戶經理必須嚴格按照個人消費貸款的準入條件，對客戶一一進行審查，對不符合貸款準入條件的，決不受理。比如個人消費貸款其中有一條規定，客戶原則上要求在建行代發工資，如果客戶工資不在建行代發，客戶就不能獲得個人消費貸款。對符合貸款準入條件的，要求客戶提供規定的貸款資料，貸款資料必須真實、齊全，缺一不可，然后根據資料對客戶進行評價，評到什么等級就按什么等級的貸款規定發放貸款。從客戶的準入、客戶資料的搜集到客戶的評價，建行做得相當好，在貸前就最大限度地規避了貸款風險，對那些不符合貸款準入條件的，對那些假冒偽劣的貸款進行了有效規避，同時根據客戶自身條件對客戶進行風險等級評定，然后根據客戶信用狀況確定相應的信貸額度。這是我們農村信用社無法比較的。而且業務各環節上個人做的事必須一手清，各環節上下游之間，移送材料必須辦理移交手續，各負其責。

管理手段、技術先進。建行實行了嚴格意義上的審貸分離，上級管理行負責貸款審批，經營行負責發放貸款，建行管理手段先進，貸款業務基本上沒有了手工操作，建行已經開發了先進的貸款業務流程管理系統，貸款業務全過程直接從電腦上自動完成，貸款審批通過電子審批、視頻審批。經營行的客戶經理工作就是采集客戶信息和資料，把客戶信息和資料做真、做全，搞好貸前調查，搞好可行性研究，做好客戶遴選工作，把好客戶準入關，就可以了。建行開發了貸款風險管理程序，建行分行風險管理部對每筆貸款都進行監控，對快要到期的貸款都要向客戶手機發送催收通知信息，向經營行進行風險提示，對已經形成風險的貸款提供風險分類參考。建行還開發了會計憑證管理程序，這套程序要求縣支行把當天的業務憑證經過電子掃描，全部上傳到省分行，然后將憑證打包，郵寄到市分行，縣支行不留憑證。這既保證了會計事后稽核的及時性、準確性、權威性，又打消和避免了道德缺失的人在憑證、賬表、檔案上作案的動機和機會。

建行實行了嚴格的柜員制管理，一線分為前臺柜員、綜合員、管理員。合理劃分柜員、綜合員、管理員的權限，形成相互制約的鏈條。綜合員對柜員進行業務授權、事中稽核、簽到、簽退、監交。管理員對綜合員重要業務和特殊業務授權、事后監督、績效考核、賬務核算、日常管理等。

管理要求高。建行對業務管理特別嚴，要求特別高。他們提出了在制度與行長面前，制度說了算，制度、流程和程序是第一位的，行長也不例外。這就最大程度地規避了因個人主觀好惡對正確決策帶來的災難性失誤。同時避免了因個人道德風險給經營造成的直接經濟損失。建行還在全行推行價值鏈管理，追求價值最大化。現在建行又在全行上下推行“六西格瑪管理”，即以對工作流程的精細化管理為目標，對工作流程的效率進行定量度量，要求缺陷率控制在百萬分之三點四以內。六西格瑪管理是以客戶為中心，以數據和事實為依據，針對過程采取改進措施，重視預防性管理，強調無邊界合作，持續改進和追求質量與效率的管理機制。目的就是追求高質量、高效率、高效益。江西省建行為響應總行要求，今年開展了“管理年”活動。即開展“強化管理，規范經營，防范風險，促進發展”的活動，以達到解決全行內控管理中存在的問題;轉變觀念，促進全行規范經營;落實“以客戶為中心”的服務理念;促進業務發展，增強持續贏利能力的目的。在財務管理上實行定額管理。在信貸管理上，要求每筆業務發放前都必須遵循“先評級、后授信、再用信”的原則。對新發放貸款質量要求不良率控制在0。4%以內。

風險管理意識強。建行92年就實行了貸款五級分類管理，近年率先在全國金融機構建立了客戶評級系統并開發了“客戶違約概率pd”電子軟件程序，客戶信息資料及檔案完整齊全，對貸款的價值判斷、風險揭示比較真實、精確。并且建立了完整的貸款風險監測系統，及時對貸款進行預警分析、發布預警信號、督促客戶和客戶經理及時還款和催收到逾期貸款。也為高管層進行貸款風險管理提供了有價值的信息。建行特別重視產品開發，對每一個產品的可行性、安全性、風險管理都進行全面、周密、科學地研究。對整個業務流程進行認真細致地疏理，把業務環節上的風險點都一一擺出來，然后確定管理崗位，控制風險。如房地產按揭貸款業務，客戶的年齡控制在60歲以內、按客戶年收入55%核定貸款額、貸款進開發商的賬、開發商擔保、貸款合同必須公證。等等。

建行非常重視貸款風險管理，該行幾乎不辦理信用貸款，主要是辦理保證貸款、抵押貸款和質押貸款。如個人消費貸款，保證貸款，他要求有擔保能力相適應的干部擔保，要求借款人夫妻雙方知曉，并出具承諾書，要求借款戶夫妻雙方的收入證明，要求擔保人夫妻雙方的收入證明，并且要求借款人、擔保人夫妻雙方單位出具并承諾協助扣工資證明。否則不予辦理。

檔案管理科學嚴密。檔案管理是建行的一大特色，建行對檔案管理要求特別嚴，交接手續清楚。他有電子檔案和紙質檔案兩種。電子檔案在省分行，紙質檔案在市分行。縣支行不留檔案(老檔案除外)。縣支行上傳的檔案必須數量齊全、內容完整、材料真實、準確有效，檔案裝訂、材料順序、封面設計、檔案目錄等必須完全達標。否則退回，直到達標為止才接收。

注重全員培訓。建行非常重視全員培訓。總行最近制定的培訓計劃是，廳級以上干部到香港學習培訓。處級以上干部到清華、北大學習培訓。科級干部到省財經學院學習培訓。一般員工到省分行學習培訓。各業務崗位都要持證上崗。

銀行新員工崗前培訓心得體會5