當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
縣郵政公司工作總結篇一
(一)各類郵政普通業務收入完成情況
今年1—11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。
(二)郵政儲蓄及中間業務完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.20___%;累計完成異地手續費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發戶數183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續繳123萬元，累計完成中間業務收入27865.23元。
(三)20___年度報刊發行業務完成情況
市局本年度下達我支局20___年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發行計劃均以全額完成。
(四)‘一鎮一封’及20___年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業生態園簽訂20___年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)分銷物流業務完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入12000元。
(一)建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行___。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度的發展人、持續開展爭創服務窗口、學習愛心郵路活動。
(三)狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全產生是郵政企業發展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
(四)落實服務，提高服務質量
堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現：
一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。
二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來后患。
三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響。
在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
縣郵政公司工作總結篇二
郵件中心工作了四五個月的終于完成了救贖，大概是___年十二月初。來到局信息中心。當時該部門還屬于儲匯部管轄，得一面學習系統維護知識，一邊學習中間業務操作，那段經歷是信息技術知識增長最快的時間，感覺自己像搞it一樣。但很快就醒悟了玩的最低端的it臟活累活都要干，好在吃苦過來的很快就能習慣，進入狀態也很及時。年底工程還多，視頻會議系統，鄉鎮支局互聯網辦公，操作系統升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，不光手藝越來越好，也進一步更全面地了解自己的單位。可以驕傲地說，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。
光陰似箭。轉眼間，歲月如梭。參加工作已經三年。對于我大學生員工來說，工作的頭三年，人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由于頭一年的經歷和感受已經在中詳細匯報過了而且論收獲，無論從精神上還是物質上講，近兩年的專業課”都要比第一年的學前班”大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。
本來在集郵公司。該專業的幾個月中間，實習期滿之前。一直沒有展示出積極上進的姿態，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到郵政生產的核心環節—郵件處理中心，那里幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。工作的主要內容是將鞏義市區和各鄉鎮郵政營業網點收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進行匯總分類，封裝后再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規范等等。說到包裹就略有些復雜了因為是給據郵件，每個環節都不容有失，對待它要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心里還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細認真，但還是發生了兩起差錯，鄭州寄過來查單后才發現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。只有一次受到嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。背負著巨大的指責，又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的封發清單，終于發現了問題所在由于交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兌不住了直到那時，才真正感悟到交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏”這十二個字是多么的經典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優勢項目。說來也巧，很快趕上我儲蓄營業員業務培訓，里面有英語對話的章節，領導讓我去領讀。地道的發音，標準的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到一致的好評。三次學習下來，全部營業員都認識了一定程度上為我下一個崗位順利開展工作奠定了基礎，這是后話。最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現自己的長處，圓滿完成任務，讓我士氣大漲，也感覺到自己還有很大的進步空間。當然，必須感謝領導和營業員姐妹們您的肯定是最大的動力。郵件中心，還報名參加了局“學習趙海菊同志”演講比賽，并獲得三等獎，這是工作以來的第一個榮譽。
(一)建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行___。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展爭創星級服務窗口、學習愛心郵路活動。
(三)狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全產生是郵政企業發展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
(四)落實服務承諾，提高服務質量
堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
縣郵政公司工作總結篇三
隨著郵政儲匯業務規模的擴大，電子化網絡化的發展，衍生的金融產品不斷增加,特別是新形勢下，各金融機構之間的競爭異常激烈，給郵政金融業務帶來了一個嶄新的市場環境與制度環境，郵政金融的管理方式也將面臨重整與再造的重大抉擇。郵政儲匯稽查能否突破原有的模式、方法，將直接關系到儲匯業務的穩定與健康發展，若不盡快與金融慣例、國際慣例接軌，必將成為郵政金融最大的“機制性風險”。因此，郵政儲匯稽查的改革創新是當前防范金融風險的重大課題。
要真正建立郵政金融風險防范機制，郵政儲匯稽查要真正有所作為，必須進行改革和創新。稽查改革創新的理論依據包括：一是國際金融界對內部控制問題的重視。《巴塞爾協議》以銀行業風險監管為核心，包含銀行業內控思想。1999年10月，巴塞爾委員會發表“有效銀行監管的核心原則”共25條，其中專門有兩條談及內部控制，指出“稽核應具有適當的獨立性，在行內有一定地位”，“應有合格訓練有素的工作人員進行有效的全面的內部稽查”，“內部稽核應形成直接向銀行董事會或銀行稽核委員會報告的機制”。世界銀行金融市場發展局對金融監管及稽核機構的能力有一個評價。他們認為：“稽查機構的能力包括兩部分：一是權力，二是能力。權力包括稽查制度的先進性、獨立性，查賬權力范圍，對有問題的金融部門采取法律行為的權力，關閉和重組機構的權力。能力包括稽查機構人員的獎勵機制、內部管理制度、人員數目和素質、稽查機構與被稽查機構的關系。二是中國人民銀行監管的現實需要與商業銀行的現行稽查制度。中國人民銀行1997年5月16日頒布的《加強金融機構內部控制的指導原則》中第22條指出：內部稽查部門要實行綜合性內部監督職責，實行對一級法人負責，以保證其獨立地履行監督檢查職能。建立制度規章，保證內部稽查部門的獨立性和權威性，按“下查一級”要求實行“派駐制”。在各商業銀行都普遍設立一個副行級的“總稽核”職位，保證稽核工作相對的權威性與獨立性。
從郵政金融自身的風險管理看，應當更多地借鑒業已成熟的國際金融慣例以及商業銀行的實踐經驗，遵循金融規律，在結合上實現創新，真正建立健全稽查體系，提高以下風險控制能力。1.操作風險：操作風險是指在郵政金融業務中,由于操作者自身業務素質不高或風險意識不強等原因所造成的操作過程中出現的風險。2.制度風險：制度風險是指在郵政金融業務中,由于稽查部門監督手段落后以及制度制定有漏洞或執行不到位所造成的潛在風險。3.管理風險：管理風險是指由于對業務管理和計算機安全管理防范認識不足以及在安全管理中科技與資金投入不足所造成的風險。
郵政儲匯稽查要改革與創新，必須正視和解決以下問題：稽查組織體系的創新，確保稽查的獨立性與權威性，重視對稽查工作的評價考核，重視對稽查隊伍的建設；提高稽查員隊伍地位，盡快拋棄“生產崗”的狹隘定位，沒有好的人力激勵機制，不能為稽查人員提供合理的報酬，結果必然是現有的和潛在的稽查人才流失，隊伍的素質保證不了；金融稽查的任職資格要有明確的規定，稽查人才培養不是一朝一夕的，它往往是復合型專家，強調多方面的業務學習和研究，強調發現問題的能力和預警能力；要對稽查人員進行“風險意識”的教育，要保持清醒的頭腦，樹立強烈的憂患意識，樹立戰戰兢兢、如履薄冰的工作理念。
美國管理大師彼得·德魯克說，創新就是創造一種資源。在稽查手段上應提倡創新，以適應金融產品創新的需要。要實現對經營管理人員的責任稽查信息化管理；隨著計算機技術在稽查中的應用，利用計算機及網絡來提高稽查的速度和效率。稽查手段要緊跟金融創新產品及中間業務的發展需要，要具有強制性和可操作性。
日常工作應緊緊抓住三個環節：風險集中的要集中檢查，防范風險關口要向前移，稽查與事后落實相結合。不僅要做好現場檢查，還要經常開展對等互查、交叉互查、集中互查、強制性休假稽查和送達稽查，通過這些方式的稽查，提高稽查人員的分析能力，使之能夠對資金安全風險發出預警。
另外，營造和培育良好的郵政金融管理文化，創建一個學習型企業是稽查改革創新的靈魂。首先，主觀上拋棄重稽查、輕學習的認識，努力創建“學習型”稽查隊伍，建立起完善的學習制度，不斷加強稽查人員的政治理論學習和業務學習，使稽查人員樹立起正確的人生觀、價值觀、世界觀。工作上做到知法懂法并熟練運用，不斷更新知識，學會利用高科技手段、技術去管理。其次，嚴格執行持證上崗制度，有組織、有計劃地對儲匯稽查人員進行思想政治、法律法規、業務技能等方面的培訓，提高稽查人員的綜合素質，加強依法行政的意識和能力。第三，優化隊伍年齡結構和知識結構，嚴格稽查隊伍的準入退出條件，采取多種方式，將真正有知識、有能力的人才吸收進郵政儲匯稽查隊伍。第四，加強稽查隊伍的作風建設，努力造就一支“勤政、廉潔、高效、統一”的稽查隊伍。要在稽查人員中樹立全局上下一盤棋，講政治，講正氣，不計較個人得失，不計較一個單位的得失，維護全局的整體利益。創新意識，反對默守陳規、循規蹈矩，不斷打破舊的思維定式和傳統做法，不斷推進理論創新、制度創新和工作方式方法的創新，努力探索新形勢下郵政儲匯工作的新特點、新方法、新手段，建立長效管理機制、爭先意識，反對工作上穩穩當當，樹立人人爭先的良好風氣，公正廉潔、秉公執法、公道正派的作風。第五，加強儲匯稽查和儲匯分局、安保等部門間的協調，形成合力，共同監管。
稽查作為風險管理的一部分，與企業文化息息相關，有了良好的金融企業文化，稽查工作就如魚得水。郵政金融企業應當樹立這樣的基本理念：一是穩健。郵儲要在保證質量，控制風險下發展。二是規范。即：按規章制度辦事。對不按制度辦，即使給企業帶來效益的，也不應獎勵而應處分。三是嚴格。不搞下不為例。四是科學。要符合金融發展規律，遵循變化了的實際。五是扎實。必須扎扎實實地開展工作，不弄虛作假。在這樣的企業理念指導下，郵政金融企業會從自身利益出發，主動探索加強和完善內部控制的方法，從而促進儲匯稽查的改革和創新，確保郵政儲匯業務健康、良性地發展。
縣郵政公司工作總結篇四
”規劃、建設郵政企業承上啟下的關鍵一年，認真落實集團公司、省市分公司工作會議精神，圍繞企業健康發展和員工幸福指數提升兩大任務，以全面加強建設為根本保障，以堅定推進經營轉型和管理創新為主線，以提高發展質量和突出效益為導向，加大改革力度，加快轉型升級，提升企業管理，強化執行落地，全力推動企業健康和諧可持續發展。
（一）堅定不移走好轉型之路，實現提質增效
一是夯實基礎管理。持續抓好網點轉型、產能提升基礎工作建設，進一步落實網點的“八個到位”、“一點一策”及各崗位人員的5k管理，抓好網點日常管理工作和客戶管理工作。
二是扎實分戶管戶。在完善客戶信息的基礎上，做好存量客戶盤活工作，積極開發商戶的上、下游客戶，使商戶資金形成閉環，確保客戶轉存率達到90%以上。
四是扎實推進客戶積分回饋工作。針對基礎客戶，開展積分注冊、兌換活動競賽，進一步提升客戶體驗度。
（二）包裹快遞業務轉型，以質量并增為目標，攻克效益難關。
第一、全力做大電商快包市場規模。充分發揮郵政“網點多，分布廣”的優勢，做大線上銷售規模，帶動地方電商經濟，使地方寄遞市場持續增長。
第三、持續提升身份證項目郵寄轉化率。在上半年的基礎上，繼續加大與公安部門的溝通力度，持續加快推進身份證寄遞業務發展，使之惠及更多群眾。
第四、扎實提高服務質量。（1）嚴格執行郵件實名收寄和驗視制度，確保郵件收寄安全。（2）強化對郵件妥投率、投遞信息實時反饋率及收寄全名址信息錄入率、準確率等指標管理。（3）落實規范化服務，持續提升投遞服務水平。
（三）渠道平臺轉型，做實渠道和客戶群，創新產品和模式
形成以郵政轉型為目標，平臺建設為基礎，農村電商為紐帶，對外合作為手段“四位一體”的工作格局，逐步將郵政渠道平臺打造成繼郵政金融、寄遞的又一重要產業。
1、以郵農合作社為平臺，繼續促進金融、寄遞專業與農村電商的融合發展。要持續做好郵農合作社的會員吸納工作，以郵政農資為切入點，為農民提供農技服務、農產品返城等老百姓迫切需要的服務。
2、以自有網點為平臺，將自有網點打造成為熱熱鬧鬧的綜合便民服務平臺。發揮好政策導向作用，全面推進代收費、代辦車險、代收稅款、郵樂購等業務在自有渠道的疊加，下大力氣豐富網點功能，逐步將郵政網點打造成社區好鄰居、生活好幫手。
縣郵政公司工作總結篇五
一、20____年主要工作情況：
(一)全力打造“千個”分銷連鎖網點，夯實基礎，提升渠道能力。
我局認真貫徹省局羅桂林局長在第八次郵政工作會議上提出的“使80的農村支局所在剔除金融業務效益外實現扭虧增盈目標”和“做大分銷業務規模，促使90的縣局物流收入達50萬元以上，消滅30萬元以下縣”的指示要求，在縣以下農村郵政工作中，重點抓商品分配送業務，而在抓分銷配送業務中，又把網絡渠道建設放在重中之重來抓。在網點渠道建設中，重點推廣“彭澤模式”151平臺建設，并積極爭取國家“萬村千鄉”市場工程建設的政策支持。現已累計建成連鎖分銷自辦網點152個，加盟店460個，申報“萬村千鄉”網點87個。初步建成了郵政分銷配送網絡體系，郵政分銷網絡渠道能力得以提高。
(3)重點分銷“十大”分銷產品，因地制宜，做大做強優勢特色。
根據____本地實際，我局確定在分銷中重點抓好“十個”市場潛力大和具有地方特色的分銷產品：先農牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友(維雀)牛奶及酒類產品等，做到因地制宜，突出重點，業已實現和預計全年可實現銷售收入100萬元以上的有先農牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農藥3個，50萬元以上的產品有中邦農藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點中，繼9月份都昌局首場日用品批銷推介會實現銷售額21余萬元后，10月28日，彭澤局在在馬垱鎮日用品批銷推介會實現銷售額19余萬元，創新了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷晉級聯賽中，____局排名第4，其中，日用商品分銷收入占全省四分之一。
(二)精心培育“百家”物流協議客戶，整合資源，完善網絡服務功能。
年初我局即在全市范圍內開展“百家”企業進中郵活動，以啟動和發展工業園區一體化及中郵快貨業務，并確立了一季度動員啟動、二季度打基礎、三季度加快發展、四季度初見成效的發展目標。通過市場調查、領導帶頭走訪、方案營銷等舉措，及時了解客戶需求和改進郵政物流在運營中存在的問題，在全市工業園設立郵政物流營業收寄窗口，為工業園區企業提供方便的物流服務。現已與____昌河、博萊藥業、____煙草、____移動、朝陽機械、____宏達、____三木等105余家工業企業簽訂了倉儲及物流服務協議，其中年物流收入100萬元以上的3個，50萬元以上的5個。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時，為解決中郵集散網運能不足及部分地區經轉環節多、時限長等瓶頸問題，我局主動整合社會資源，與多家社會物流企業合作，借船出海，以
此完善了郵政物流網絡服務功能，推動了一體化及中郵快貨業務的發展。
(三)注重管理，規范運作扭虧增效，創優爭先，樹塑品牌形象。
在發展商品分銷業務中，我局認真貫徹執行《江西省郵政郵購分銷業務財務管理辦法》，并制定了《____市農資日用品分銷業務發展指導意見》，市局配備了分銷業務核算會計，開設了分銷業務資金專用帳戶，實行專戶管理，在流動資金十分緊張的情況下，為分銷業務擠出了400余萬元的流動周轉資金。加強了分銷資金的管理工作，實行由市局統一要數、統一付款、集中管理辦法，對連鎖網點實行帶款要數的優惠政策，并采取了清倉措施，及時處理過期變質產品，妥善解決了歷年積壓問題，加快分銷資金回籠工作，嚴格控制庫存及積壓，從而有效地減少了資金投入和降低經營風險。同時，通過開展創優爭先活動，我局高度重視物流業務運營質量管理工作，采取了增加信息錄入和查詢人員力量，實行重點客戶跟蹤查詢服務等措施，加強考核、重點監控，物流業務運營質量不斷提高。
(四)存在主要問題及建議。
縣郵政公司工作總結篇六
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化和優質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的
精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在
單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經
熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐
學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝
任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們
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（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會
發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心
想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、
語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、
挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業
務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情
和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，
客戶滿意就是我最大的幸福和快
4 --- 表現，針對以上問
題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情
緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、xx年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬
戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客
戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。
首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和
聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為
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（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不
敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務
過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不
同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文
化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇2：郵儲銀行員工個人年度工
作總結
郵儲銀行員工個人年度工作總結時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同
事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。
8 ---
熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐
學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝
任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信
任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老
黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行
市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行
業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己
父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧
10 --- 的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業
務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情
和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，
客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不 茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以
全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要
善待別人，在遇到不講理的客戶時，
12 --- 貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。
首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和
聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我
追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶
所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉
入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷
14 --- 影響，更多地招納客戶。篇3：xx年度郵儲銀行工作總
結范文
xx年度郵儲銀行工作總結范文xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，
以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難
而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
(一)、郵政業務發展進一步加快
xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于
銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在
年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲
16 ---
止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我
們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，
完成了全年計劃的，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是
規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、
成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務
發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強代字號業務的切入點，
充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，
18 ---
隊。
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積
極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展
中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時
間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的
市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭
辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、
**發電廠等七家郵資封業務，為局創收元。同時他抓住五女山申報世界文化遺產的機
20 --- 日至三月十三日對
全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx
職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工
充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業
規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季
度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我
局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了
全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共
22 ---
文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查
領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。
半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能
安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩我們堅持把節日、紀念
日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局
在三八婦女節和五一節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習
勁頭。在七一時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在十一期
24 --- 第一季度就完成了
全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營
銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的
更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈
多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成
了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的
社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、
代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配
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篇2：郵政儲蓄銀行計劃財務部xx年度上半年工作總結 ,工作總結
xx年上半年，計劃財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料匯報如下：
一、工作落實情況。
（一、）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事
(2)合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。
(4)加強與業
28 --- 治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規范，實現了全年業務制度規范化，經營治理科學化，企業效益最大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發揮了財務治理在企業治理中的核心作用。截止目前，我局xx年的各項財務指標完成情況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部xx年度已經開展的工作和xx年即將開展的工作做如下匯報：
xx年度財務工作總結
一、做好財務管理，提升自身素質，服務基層發展
一）完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導
進入xx年，計財部就依照市局領導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業務發展做出規劃。順利完成了各專業和各縣局的收入預算，收支差額預算。 相繼下發了《關于下達xx年集中資金計劃的通知》、《關于下達xx年考核收支差額目標的通知》、《關于下達xx年
30 --- 釋及其他相關規定，在省公司計財部的領導下，及時完成了xx年新舊銜接轉換工作，實現了新舊制度的平穩過渡，也為今后賬務處理工作打下了良好的基礎。
三）強化內部管理，財務人員考核精細化，以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務工作規范化評價辦法》（以下簡稱《考評辦法》），《考評辦法》的出臺，對規范會計工作行為和財務管理活動，增強計財人員的責任心，樹立良好的職業品質起到了很好的作用。
《考評辦法》結合我局目前財務管理及會計核算的實際情況，本著“重基礎、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎工作、報表等四個板塊，對會計、統計和量收系統管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執行人、按季度對考核結果進行通報，并作為年終考
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縣郵政公司工作總結篇七
20___年______郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
(一)、業務收入完成情況
我局全年業務收入計劃為95______元，今年1-11月份實際完成883.______,完成全年計劃的92.______。其中儲蓄業務收入完成696.______元，包裹收入完成52.______元，特快業務收入完成37.______元,匯兌業務收入完成28.______元，報刊發行收入完成28.______元，代辦業務完成6.______元，其他業務收入______元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460______元，累計凈增余額656______元，活期儲蓄余額9978.______元,占儲蓄比重的28.8______。
經營工作基本情況
(一)、郵政業務發展進一步加快
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.______以上。xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200______，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200______元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.______以下、控制庫存現金在______以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77______元，上劃資金4，85______元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42______元的保費中有8______以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65______元，僅比3月20日少了7______。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656______元，完成了全年計劃的182.______，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42______元，超出了原訂的30______元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1______儲蓄單位、6______個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的`團隊。
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5______多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了______的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、______發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.______元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4______萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《______郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5______職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6______次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2______。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1______、110聯網報警器______、關門提醒器1______。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查______，安全保衛專項檢查______，進行防搶演練______。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1______支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.______以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
縣郵政公司工作總結篇八
郵政財務會計工作總結
篇1：xx年郵儲銀行財務會計個人年終工作總結-豆丁網
郵儲銀行員工個人年度工作總結時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在
郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各
項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢
業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范
化和優質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的
精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在
單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經
熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐
學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝
任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信
任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老
黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行
市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行
業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己
父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，
夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務
中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。
雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會
發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心
想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、
語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、 挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業
務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情
和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，
客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不 茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以
全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要
善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重
時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。 回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自
覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問
題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情
緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、xx年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬 戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客
戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。
首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和
聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我
追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶
所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉
入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行
所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真
意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著
想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不
敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務
過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不
同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文
化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇2：郵儲銀行員工個人年度工
作總結
郵儲銀行員工個人年度工作總結時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同
事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的
工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢
業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范
化和優質的服務，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的
精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請
教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在
單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經
熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐
學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝
任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信
任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老
黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行
市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行
業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己
父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，
夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務
中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。
雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會 發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心
想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、
語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、
挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業
務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情
和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，
客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳
踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不 茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以
全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要
善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重
時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。 回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自
覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問
題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情
緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、xx年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬
戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客
戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。
首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和
聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我
追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶
所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉
入我行。
（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行
所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真
意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著
想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。 （四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不
敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務
過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不
同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文
化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇3：xx年度郵儲銀行工作總
結范文
xx年度郵儲銀行工作總結范文xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，
以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難
而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
(一)、郵政業務發展進一步加快
xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于
銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在
年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的
工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫
存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第
一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上
劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由
于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加
之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難
的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截
止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我
們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，
，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是
規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、
成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務 發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強代字號業務的切入點，
充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽
等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分
做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎
勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介
會的成功經驗于4月29日召開了鴻泰納祥、綠衣獻愛保險推介會，實現保費42xxxx元，超
出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次
推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的
犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團
隊。
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積
極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展
中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時
間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的
市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭
辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、
**發電廠等七家郵資封業務，元。同時他抓住五女山申報世界文化遺產的機
會，積極與縣委縣政府溝通,發行五女山山城個性化郵票，為局創收4xxxx萬元。另外，我局
還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資
明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現
了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。
今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企
業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《**郵政生產服務考核標準》，并根據《本
溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核
標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對 全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx 職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工
充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業
規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季
度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我
局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了
全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共
評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。
通過全局職工的共同努力，現在我局職工著
裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，
郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中
之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報
警器1xxxx、
110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物
防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所) 營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關
文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查
領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。
半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能
安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩我們堅持把節日、紀念
日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局
在三八婦女節和五一節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習
勁頭。在七一時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在十一期間，局工會組織了
職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、
二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了 大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發
了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省
政府評為省級文明單位。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會
圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競
賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了
全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營
銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的
更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈
多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成
了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的
社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、
代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世
界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，
用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原
城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了
西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力，
取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開
發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態
仍然不能回升。以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是
篇2：郵政儲蓄銀行計劃財務部xx年度上半年工作總結 ,工作總結
xx年上半年，計劃財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料匯報如下：
一、工作落實情況。
（一、）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事
(2)合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。
(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。
(4)加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
（5）加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。 篇3：郵政局計劃財務部xx年工作總結及xx年工作安排
郵政局計劃財務部xx年工作總結及xx年工作安排
xx年在省公司計財處、審計部以及市局領導的大力支持和正確領導下，市局計劃財務部的各項工作開展順利。計財部作為我局服務專業、服務縣（市）局的職能部室，秉承“立足基層，服務發展”的思想，努力做到為各專業公司、各縣（市）局做好服務、管好帳、看好家。
xx年計財部以年初市局制定的工作思路為指導，以提高企業效益為核心，以增強企業綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規范，實現了全年業務制度規范化，經營治理科學化，企業效益最大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發揮了財務治理在企業治理中的核心作用。截止目前，我局xx年的各項財務指標完成情況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部xx年度已經開展的工作和xx年即將開展的工作做如下匯報：
xx年度財務工作總結
一、做好財務管理，提升自身素質，服務基層發展
一）完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導
進入xx年，計財部就依照市局領導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業務發展做出規劃。順利完成了各專業和各縣局的收入預算，收支差額預算。 相繼下發了《關于下達xx年集中資金計劃的通知》、《關于下達xx年考核收支差額目標的通知》、《關于下達xx年收支差額預算目標的通知》、《關于下達xx年專業經營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業和縣局整個xx年的工作提供了指導作用。
二）順利實現新舊會計準則的轉換，為xx年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎
xx年是郵政企業實施新會計準則的第一年，為了保證新的會計準則在年初得到實施，財務部門前期做了大量的準備工作，，為xx年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎。
按照財政部相關規定，中國郵政集團公司（以下簡稱集團公司）自xx年1月1日起執行新企業會計準則。為做好新舊銜接轉換工作，規范新舊銜接轉換過程中的會計處理，實現會計核算的平穩過渡，市局計財部根據《企業會計準則第38號—首次執行企業會計準則》、《中國郵政集團首次執行新企業會計準則銜接轉換辦法》以及企業會計準則解釋及其他相關規定，在省公司計財部的領導下，及時完成了xx年新舊銜接轉換工作，實現了新舊制度的平穩過渡，也為今后賬務處理工作打下了良好的基礎。
三）強化內部管理，財務人員考核精細化，以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《xx市郵政局計劃財務工作規范化評價辦法》（以下簡稱《考評辦法》），《考評辦法》的出臺，對規范會計工作行為和財務管理活動，增強計財人員的責任心，樹立良好的職業品質起到了很好的作用。
《考評辦法》結合我局目前財務管理及會計核算的實際情況，本著“重基礎、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎工作、報表等四個板塊，對會計、統計和量收系統管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執行人、按季度對考核結果進行通報，并作為年終考評的依據。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結果，最大限度地防范風險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達到財務人員盡職盡著、財務工作規范高效。整體素質不斷提升的目的。
從《考評辦法》的執行情況和效果來看，都是令人滿意的。通過考評，會計人員不論從財務分析還是業會對賬、往來核算、銀行不符調節等方面都得到了改進。工作水平都從中得到了提升。通過對縣局會計工作進行全區會審，不僅反
縣郵政公司工作總結篇九
--- 任何單位和個人提供擔保。
2、《銀監法》的立法目標是促進銀行業的合法、穩健運行，維護公眾對銀行業的信心。
3、銀行業監督管理機構對銀行業實施監督管理應遵循“依法、公開、公正和效率”的原則。
4、銀行業監督管理機構在進行現場檢查時，檢查人員不得少于二人，并應出示合法證件和檢查通知書。 5、商業銀行以安全性、流動性、效益性為經營原則，實行自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束。 6、判：設立商業銀行，必須經國務院銀行業監督管理機構審查批準。
7、商業銀行對其分支機構實行全行統一核算、統一調度資金、分級管理的財務制度。商業銀行分支機構不具有法人資格，在總行授權范圍內依法開展業務，其民事責任由總行承擔。
8、有權扣劃個人存款的機關只有人民法院、海關、稅務機關。
2 --- 的，應當立即解除凍結。
15、由于金融機構未履行反洗錢相關福鼎，致使洗錢后果發生情節特別嚴重的，反洗錢行政主管部門可以建議有關金融監督管理機構責令停業整頓或吊銷其經營許
可證。
16、判：《保險法》規定，設立保險公司應當經國務院監督管理機構批準。國務院監督管理機構應當自受理開業申請之日起60日內，作出批準或不批準的決定。
17、保險公司的資金運用限于：銀行存款；買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券；投資不動產；國務院規定的其他資金運用形式。
18、多：《擔保法》規定，擔保活動應當遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。
擔保方式：保證、抵押、質押、留置、定金。
擔保合同是主合同的從合同，主合
4 --- 張、扇面式點鈔
第七章
1、儲蓄的特征：儲蓄行為的自主性；儲蓄對象的暫時閑置性、積累性；儲蓄價值的保值性、收益性。
2、郵政儲蓄營業的組織形式以柜員制組織形式為主，堅持嚴密安全、安排合理、分工明確、相互制約。
柜員制的特點：1）單收單付、自管
賬款；2）自我復核、人機核對；3）大額現金雙人清點，特殊業務雙人辦理；4）個人負責，獨立對外；5）授權操作、人機制約。
3、綜合柜員負責會計管理，會計管理具體包括：柜員管理，尾箱管理，現金、支票和重要空白憑證管理，報表管理，檔案管理。
第八章
1、活期儲蓄存款在存入期間遇有利率調整，按掛牌公告的的活期儲蓄存款利率計付利息；全部支取活期儲蓄存款，按清戶日掛牌公告的的活期儲蓄存款利
6 --- 取業務，不得辦理轉賬業務，不得加班綠卡
具體有：活期儲蓄賬戶、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活兩便、通知存款賬戶等。 5、發證機關
6、多：協助查詢、凍結、扣劃工作應當遵循：合規、及時、保密和不損害客戶合法權益的原則。判：根據有權機關需要可以抄錄、復制、照相，但不得允許有權機關帶走原件。
7、重要單證包括：有價單證和重要空白憑證p88 有價單證：金融債券、定額存單、定額匯票、代理發行的各類債券以及印有固定面值金額的其他有價單證。 重要空白憑證：
第九章
1、個人存款證明的撤銷p115
2、柜員不得代客戶填寫各類業務憑單，代客戶輸密碼。
第十章
1、綠卡分類
按發行對象和服務等級：普卡、vip
8 ---
8、特約客戶選擇要遵循：合規性、安全性、效益性 9、要對目標客戶可能帶來的進行認真分析，將其作為是否拓展為郵儲銀行特約商戶的重要依據。p144
10、在開展pos收單業務前，應做好對商戶的培訓工作。業務開展后，應根據業務發展和風險控制需要，對商戶進行定期或不定期的培訓，原則上一年內不得少于2次，并保留每次培訓記錄，以備查核。
11、應建立特約商戶回訪制度，定期或不定期對特約商戶進行回訪、溝通，原則上一個月至少一次，并進行回訪登記，以強化風險控制，提高其受理銀行卡的主動性。 12、銀聯跨行業務：p145 第十二章 信用卡p152-159
1、信用卡存取款撤銷業務只能當日辦理
2、信用卡銷戶申請45天后可辦理柜面銷戶結清交易
第十三章 儲蓄特殊業務
10 --- 業務和特殊業務 p206
4、入賬匯款分為：個人入賬匯款和單位賬戶入賬匯款
5、匯款限額：1）按址匯款、密碼匯款、個人賬戶入賬匯款為5萬元（含） p207 2）單位賬戶入賬匯款、向商戶匯款為：20萬元（含）
3）網匯通充值、網匯通卡、網匯e、禮儀卡為：5000元 匯款本金在1萬元（含）至10萬元（不含）的，綜柜授權辦理； 10萬元（含）以上的，經支局長授權。
免費匯款，綜柜授權。如捐贈款、賑災款，單位匯給烈士親屬的撫恤金、本市的
6、機構代碼：p209
各級匯兌機構必須按規定設置獨立的機構代碼，在系統內是唯一的。機構代碼由9位數字組成，其中第1~2位代表省中心代碼，第3~4位代表地市中心代碼，第5~6位代表事后監督代碼，第7~9位為順序號。省中心代碼的末3位必須是902，地市中心、事后監督代碼的末
12 --- 其中一項需綜柜授權，同時改兩個需支局長授權。
12、沖正：p222沖正交易是對柜員操作或系統出現差錯造成個人入賬匯款和單位賬戶入賬匯款金額差錯的修正。若被沖正的賬戶余額不足，不能進行沖正，沖正交易不得應客戶要求辦理。
13、沖正交易只能于交易發生之日起10日（含）內在原匯款網點收匯柜員辦理，經綜柜授權后沖正。每筆匯款交易只能辦理一次沖正交易。 14、入賬匯款超時p222
15、商戶匯出批量取消適用于按址匯款；p223 商戶匯出批量沖正適用于個人賬戶入賬匯款,需自發生之日起10日內辦理，超過有效期報總行處理。
第十五章 外匯業務
1、外幣儲蓄整存整取子賬戶等值10美元（含）起存，存期為1個月、3個月、6個月、12個月和24個月5中。蓄整存整取子賬戶可提前支取或部分提前支取，部提只允許辦理2次。蓄整存整取
14 --- 保、支票投保、卡/折投保
5、客戶可憑中間業務交易賬戶卡在
篇2：郵政儲匯局實習報告
郵政儲匯局實習報告
畢業實習是大學課業里最后的一門課程，也是正式步入社會前對自己大學生活和學習的一次檢驗。本次我有幸到榆林市郵政儲匯局進行為期一個多月的實習，我先后被安排到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行”實名制”談談自己的看法。
實習前階段的情況
實習的前半階段，我所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進
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入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3.點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業務
在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話
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篇3：郵政員工年終總結
郵政員工年終總結
回顧xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下：
一、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。 工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。 學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水
20 --- 高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春.
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