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物業發言稿交房儀式物業發言稿篇一

回顧我區物業管理的發展歷程，主要分為個階段：

（一）接觸階段

年到年，隨著《住宅小區物業管理細則》等條例的出臺，標示著我區物業管理產業的出現，隨著物業管理公司的成立，物業管理逐漸走近人們的身邊。新興的物業管理模式基本上為自建自管，管理面主要為小區日常衛生清理。作為一個新興的行業，它的管理范圍較為狹窄，管理制度較為單一。

（二）起步階段

年年，以《物業管理條例》為代表的各項較為完善的物業管理方面的法律法規相繼出臺，包括收費標準、公共部位及共用設施養護維修標準、服務標準及業主委員會的組織建立等等，截止××年年底，物業管理企業從原來的多家家迅速遞增到家，物業管理也從原來單純的住宅小區管理拓展到辦公樓、廠房、酒店、商場等多方位管理，在這年中，業主委員會成立率逐步達到、物業管理覆蓋率達到，創國優大廈個、省優小區（大廈）個、市優小區（大廈）個我區物業管理呈現出一個良好的發展勢頭。

（三）發展階段

××年月份，國務院頒布《物業管理條例》，標示著物業管理行業發展的開始，我區物業管理從起步階段邁向發展階段。物業管理基本上都實現了建管分離，獨立經營核算；物業管理招投標機制逐步建立，物業公司的市場競爭意識逐漸增強，淘汰了一部分管理較差、項目較少的物業公司；為整頓規范物業管理行為，下發了《業主大會規程》、《物業管理企業資質管理辦法》、《物業管理招投標暫行辦法》等相關法規。通過定期考核，加強對各物業公司的監督管理力度，促進了各物業公司規范化管理的步伐。目前，各居民小區的投訴明顯減少，居民上訪事件極少發生，各物業公司規章制度基本都已建立物業管理行為也得到了一定的規范。

⒈物業管理從業人員素質參差不齊，整體素質不高。物業管理行業在我國是個新興行業，發展時間較短，相關的人才較為匱乏，多數物業管理從業人員是從房地產、建筑、管理等行業轉過來的，缺乏相關知識。這直接導致了我區物業管理長期停留在低水平，難以達到深圳、上海等發達地區水平。

⒉物業管理企業服務行為不規范，個別企業存在服務質量差、亂收費等問題。隨著物業管理行業的不斷完善，部分物業企業已經跟不上發展的步伐，出現管理區域檔案資料不齊全、管理人員無證上崗、服務態度惡劣、管理考核制度不健全、不按照物業管理的相關規定操作等問題，服務質量和服務體系達不到要求，使我區物業管理水平得不到進一步完善和發展。

⒊居民對物業管理的認知程度不高，對物業管理方面相關知識、法律法規了解不夠，對物業管理不理解，不支持，不配合。物業管理是為居民服務的，居民是物業管理中的責任主體，具有維護個人和公共利益的責任、遵守公共利益和社會責任的義務。但多數居民對于物業管理不了解，不清楚物業管理服務的準確內容和收費標準，由此造成了對物業管理單位的許多誤解，對物業管理不支持、不配合，甚至阻撓物業管理活動的開展。

⒋物業管理市場不規范，物業管理企業“散、亂、小”，達不到規模經營。目前，物業管理行業還是一個微利行業，只有規模經營才能產生效益，但現在我區的物業管理企業已經達到多家，許多管理面積只有⒌萬平方米，根本達不到贏利的規模。

一、積極配合區城市管理局，大力宣傳和貫徹了物業管理的各種政策法規，作好物業管理矛盾研究，完善物業管理配套政策，××年月日，召開協會理事單位會議，研究目前政策法規及行業問題，并提出解決意見；××年月日，研究創辦開發區物業管理刊物，成立物業管理刊物編委會，為行業發展提供了良好的政策環境。

二、配合政府執法，健全物業管理競爭機制。一方面很好的配合政府的執法行為，并在企業性質、社會監督方面發揮了應有的作用；另一方面要發揮能動性，通過內部的信息渠道和理論園地討論是非、鞭撻落后、鼓勵和弘揚先進單位和個人，形成良好的風氣。

三、認真抓好隊伍的培訓工作，全面提高物業管理隊伍素質。

結合國家建設部關于全面建立物業管理企業經理、部門經理、管理員培訓持證上崗制度的要求，抓好多層次的上崗培訓工作，××年月日，與西安交通大學、開發區黨校共同組織物業管理大專班培訓；××年月日，組織物業管理企業經理崗位證書培訓班；××年月與物業處共同組織物業管理招投標培訓班。截止目前，協會共組織了起大規模的行業培訓，并取得了良好的效果；通過建議調整產業優惠政策，吸引社會上更多的優秀人才加入到物業管理隊伍，提高行業整體素質，去年協會有計劃的組織了行業人員到深圳、上海等物業管理開展成熟的地方進行學習和考察，開闊眼界，豐富思路，為本區的物業管理工作服務。

四、進一步健全協會職責，完善協會功能。隨著物業管理不斷向廣度、深度推進，協會需不斷適應新情況和新任務，開展一定形式的組織活動和專題研究，為行業發展提供長遠規劃，組織了多次協會成員單位交流會，加強了協會自身建設，更好的為會員單位服務，把協會真正辦成了“會員之家”。

五、搞好協會財務管理，作到帳目清楚、支出合理。截止目前，（協會收支情況）

隨著物業管理行業的日益發展，各項規章制度的建立健全、管理制度和管理行為的規范完善，我區的物業管理水平得到了很大的提高，在如此的大好形勢面前，我相信，在局領導的關心和支持下，在全體同仁的共同努力下，我們的物業管理協會會越辦越好，我們區的物業管理工作會有更加美好的明天。

謝謝大家！

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇二

大家好!

今天，我代表本年度的優秀員工發言，在這里，我十分感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持!

在一年的物業工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高，物業優秀員工發言稿。“對工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業主”是我工作的職責。所以，我作為xx公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。

回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的物業公司為己任。

雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發展和攀升目標而奮斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

謝謝大家!

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇三

大家下午好！

時光飛馳，轉眼之間我進入xx物業公司這個大家庭已有4個春夏秋冬了，在這4年的時間里，我收獲很多，感觸很深。

現在的我已經有了固定的工作，穩定的收入；有了過硬的業務技能和管理能力；也有了自己的人生目標和奮斗方向，知道了自己的人生價值如何去體現，那就是要干好本職工作，維護好客戶的安全與穩定，為公司的發展添磚加瓦。當然在公司發展的同時，自己也會獲得成長。

昨天的榮譽已成過去，輝煌的明天需要我們努力去創造。

謝謝大家！

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇四

大家好！

首先我很榮幸作為“環宇物業先進個人”的代表在此發言，此時此刻我的心中涌起了無限感慨，這是一份榮譽、更是一份激勵，這僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力。

20xx年已經悄然離我們而去了，在過去的半年年里，在各位領導英明的帶領下，在監理部正確監督、指導和各位同事的共同努力、奮斗下，我們用了半年的光陰取得了階段性的成果。顯而易見，我們的業績也是可喜可賀的！

對于這次先進個人的評定，我覺得我是幸運的，首先我要感謝，感謝各級領導對我的信任、支持和鼓勵；更要感謝朝夕相處的同事，沒有他們的努力，就沒有我今天的榮譽。我很自豪我能在環宇物業和大家共事，這段的工作經歷將成為我一生中最寶貴的回憶。我自豪我是一名衛生管理者！對于今天獲得的榮譽我沒有別的回報方法，只能把這份感謝與感恩化作行動，投入到工作中；為衛生的管理加倍努力。

20xx年已經到來，在這一年里，我們又會迎來新的挑戰，新的機會，新的人生。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已！人生短暫，我們不能躺在過去的成績上，沾沾自喜，而讓眼前的大好機遇白白浪費掉。我們應當珍惜眼前，珍惜現在，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，才能在以后的工作中取得更好的成績！項目是大家的，努力也要靠大家努力，只有我們大家攜手共進，上下齊心，才能有更輝煌的明天！

我的感言就此收尾，感謝大家！

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇五

建立管理服務新牌子，為企業的全面升級啟動xx發展新動力

xx豪園優質的生活空間，xx市民家喻戶曉。xx華庭和xx花園精品小區，無論從規劃建設、品質及管理與服務上，皆是xx發展的新創意。

為構筑良好服務平臺，全面提升物業管理服務檔次，將高質素的物管服務逐步滲透到各優質的生活空間，以標準化、規范化、統一化的經營管理模式在xx發展所有樓盤中高度的體現，使廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務，促進xx社區“兩個文明”的建設和健康發展，xx發展公司董事公司領導把產品的開發和營銷同等重視，今年金秋，在公司發展戰略上作出了新的決策，將“中山市xx居物業管理有限公司”改為“中山市xx物業管理服務有限公司”，20xx年8月9日，我司通過合法手續進行了正式的核準變更（在變更后，原與“中山市xx居物業管理有限公司”簽署的各種業務文件，包括各種合同、協議及相關法律文書等同樣生效，在有效期內，無需變更）。這新的舉措，標志著xx企業的穩步發展和提升。

在今后發展中，xx物業管理服務有限公司的全面運作，將以xx華庭為服務的示范基地，對各管理項目的人力和資源需求上，作培訓、再造和輸出的重要基地。在縱橫向協調上，抓好各管理項目的業務工作，優化服務質量的同時，不斷地提高管理隊伍的能力和綜合素質，在日常操作上，認真聽取廣大為業主各種合理和寶貴建議，誠懇接受廣大業主的服務監督，以創建國家級示范小區為目標，以iso國標化質量體系管理為先導，以和諧、溫馨和貼心的服務為基調，在我們良好的服務平臺和優質生活空間上，開展全方位的物業管理服務。

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇六

大家好!

時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、貫徹按物業管理iso體系的有效運作

成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今后我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立陽光名邸物業零缺陷的目標

部門成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。

我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

一、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及領導參觀的安全防范和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門于今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。

二、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

三、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。

四、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。

五、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規范和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。

一、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈整潔的環境。

二、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

一、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作明確了方向。

二、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關系，為下步更好的做好物業管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇七

今天，很難得新、舊業主歡聚一堂，我們滿懷欣喜的舉辦這次活動，和大家一起送舊迎新、迎接新年的到來！

新年新氣象，新年給我們新的機遇和新的挑戰。在小區住戶的支持下，我們順利送走了不斷進步的二○○五年。過去的一年對我們是考驗的一年，我們全體員工團結一致、滿懷信心地接受了考驗，在很多方面進行了完善和跟進。最近，市政水，在短期內就可接通，但我們還是應部分業主的提議，以用泉水為主，并且集團為了能充分滿足整個小區用水量，另外多打了泉井。那么在將來，小區的用水，將保證以泉水供應為主，市政水供應為副，滿足住戶的不同要求。在市電方面，二期的用電手續已全部辦完，將在短期內和一期一樣，全部使用市政電。不斷完善小區的資源配。

現在，隨著二期的收樓，新的業主也陸續入住，我代表物業全體員工熱烈歡迎你們！同時，感謝所有給予我們支持和幫助的所有住戶。感謝你們的厚愛！

在這一年里，集團公司對物業管理寄予了很大的重視和希望，今年，正式將百世物業更名，將物業管理與公司的品牌直接關聯在一起。希望物業公司能代表君華的品牌，創造出與集團發展方針相一致的專業服務水平與服務業績，在山水柔美的地方創造出一片和諧、美滿的.生活環境。這是你們的期望同時也是我們的心愿。

我們將始終追求這樣目標：鑄造專業的物業管理企業品牌，堅定不移地貫徹“業主利益第一、住戶滿意第一、服務品質第一“的質量方針，開拓我們的服務領域，不斷提升我們的服務質量。 說到物業管理他主要是通過提供一系列全方位、多層次、專業化的服務來實現的。所以，服務是貫穿在整個物業管理的工作當中，服務是物業管理的“生命線”。你們對物業管理的滿意程度是衡量和考核我們服務水平的重要標準。所以，在新的一年，我們將倡導"關懷醞育和諧"的思路，把提升服務水平放在第一位。我們將推出專人專線的跟蹤型服務，及時、到位地跟進大家提出的要求，以關懷、互動的方式推進我們的服務工作。同時將在每個大堂設立總經理信箱，開拓更多的溝通渠道，大家可以把意見、建議直接向我反映，每一封來信，我都會親自回復和安排落實，力求從根本上，提高效率、解決問題。

和諧從溝通開始，只有當溝通無障礙，才能了解彼此的真正需求、獲得相互的理解，才能更好的推進我們的工作，營造良好的社區氛圍（于是，當我們收管理費的時候，大家也會心情愉快很多）。

一個社區就象一個大家庭，古人說：遠親不如近鄰。我們會不斷創造這樣的機會，比如舉辦類似的社區活動，根據大家不同的愛好組織一些興趣班，瑜珈、拉丁舞、太極拳、高爾夫等等。創造更多的機會，讓住戶與住戶之間、家庭與家庭之間增進友誼，互助互動，共創和諧。

我們具備著天然山峰，林泉秀色，在這樣一流的自然環境，我們有信心創造出一流的服務，讓我們的社區成為名副其實的江南美景，居住勝地。

不論過去、現在還是將來，你們的支持與關愛永遠是我們前進和發展的動力。我們在新的一年里將一如既往地為大家提供盡心的服務，也為我們的品牌創造更加輝煌的業績！

最后誠摯地祝愿大家：

新年進步，萬事如意，在小區的生活，美滿幸福。

物業發言稿交房儀式物業發言稿篇八

今天，中國物業管理協會召開隆重的成立大會，我代表建設部表示熱烈祝賀，并對參加成立大會的全體會議代表表示誠摯的問候!

中國物業管理協會的成立，得到了國務院領導的關心和重視，得到了民政部的指導和幫助，得到了全國各地主管部門及業內人士的關注和大力支持，對此，我代表建設部表示衷心的感謝!

中國物業管理協會的成立是我國物業管理發展史上的一件大事，對行業的發展將具有深遠意義。我相信，中國物業管理協會將以其良好的組織形式積極開展活動，在聯系企業、連接市場、服務行業、服務政府等方面發揮優勢，在推進我國物業管理行業發展中發揮應有的作用。

長期以來，由于體制、制度方面的原因，我國大量的住房作為公產，其管理主要由代表政府的房產管理部門和由各單位來進行管理，這不屬于具有市場意義的社會化的物業管理。隨著我國住房制度改革的深入，特別是停止了住房的實物分配，新住房將納入貨幣化分配的新體制，存量公有住房也將為個人所購買，這就使新舊住房大都通過商品化的軌道使個人擁有產權;同時，住房的供應將擺脫由政府和職工所在單位提供的行政渠道，而轉變為通過社會化供應的市場渠道。這就會必然出現一種現象，在一個住區內，在一棟住宅內，甚至在一個單元內，將是多元產權、多個業主共存的局面，原來彼此之間既是鄰居又是同事，現在大家是鄰居很可能不是同事。正是這一復雜的物權定勢，呼喚著對物業管理的迫切需求，這是住房制度改革的歷史必然。因此，在《國務院關于進一步深化城鎮住房制度改革加快住房建設的通知》(23號文件)中，要求建立和推行物業管理體制。最近召開的中央十五屆五中全會通過的關于“十五”計劃建議中，再一次明確在擴大住房消費中要搞好物業管理。所以，我們物業管理部門和物業管理企業，一定要有一種強烈的使命感，以高度負責的歷史責任感，認識我們這個行業和我們工作的重大意義和迫切性，做好我們的本職工作，履行好服務社會的責任。

改革開放以來，我國人民居住水平不斷提高，這是我國綜合國力不斷增強，人民收入不斷增加，消費結構朝著小康社會階段特征不斷調整的具體反映。改革開放初期的1978年，我國城鎮人均居住面積只有3.6平方米，去年已達到9.8平方米，如果折合成建筑面積，大約是19平方米左右。特別是近年來，在中央采取積極的財政政策，擴大內需，拉動消費，促進國民經濟持續穩定快速增長的方針指引下，城鎮住房的竣工量連續達到4-5億平方米之巨，這在我國住宅建設史上，是空前的規模。在住宅建設快速增長的同時，住房的質量也有明顯提高，從環境到配套，從空間到套型，從結構到設備，從主體到裝修，可以說我國住宅正處于產品更新和質量換代的歷史階段。這些變化，主要是在開發建設環節，體現在產品方面的變化。在消費領域，同樣也出現了反映群眾居住水平不斷提高的變化，人們對居住環境的要求，不僅僅是滿足有戶門以內的舒適環境，而且還要求有良好的樓內的公共環境和戶外的小區環境，要求各類配套設施能提供良好服務，要求住區能有安靜、閑逸的空間氛圍和安全寬松的社會治安環境，如此等等，都需要通過物業管理才能實現。但是，我國目前物業管理的推廣程度和服務水平，還遠遠滯后于社會的需求。為此，我們必須堅定地加快推行社會化、專業化、市場化的物業管理制度，在明確業主與物業管理公司之間的權利義務關系，規范物業理市場主體行為的前提下，建立公平的市場競爭環境，促使物業管理企業上水平、上規模，為社會提供良好服務。同今年6月29日召開的全國房地產開發企業和房地產中介服務機構為群眾提供放心房和放心中介聯合宣言大會一樣，今天，中國物業理協會理事會全體理事，向全國物業管理企業和從業人員發起了“提供滿意物業管理服務”倡議，這一倡議表明了物業管理行業強烈的服務意識和社會責任感;這不僅是行業自律的重要舉措，也將為保護消費者權益，進一步促進住房消費的增長，起到重要作用。

服務又是市場性明顯的消費性服務，如果脫離市場需求，既不能滿足社會的實際需要，物業行業自身也失去了存在和發展的基礎，所以，把握好當前服務定位至關重要。服務必須充分關注大眾群體，廣大的中低收入者是我們服務的主體，一定要搞好調查研究，根據廣大群眾的基本需求和承受能力，選擇好服務內容和收費標準。同時還要妥善處理好基本的物業需求和特殊需求的關系，這是許多國家物業管理面臨的難題。如何在效率與公平之間選擇平衡點，如何在提高物業服務的同時又能化解一些社會問題，這還需要我們在不斷探索實踐的過程中加以解決。

物業管理的運行機制要遵循市場規律，引入競爭，物業企業與業主是平等的民事主體的關系，物業企業之間是互相競爭的市場主體的關系。因此，在市場準入、行為規范、權利義務、糾紛處理、法律責任等等，亟須進行約束和規范，并提供法律依據。當務之急是抓緊報審工作，盡快出臺《物業管理條例》，從大的方面，如確定物業管理原則、規范物業管理招投標程序、明確企業資質條件及管理服務內容、細化業主委員會與物業企業之間的權利義務等，做出統一規定;同時，對行業自律方面，也要加快出臺一系列的規定和管理辦法，從而盡快建立起物業管理的行業性法規體系，為物業管理事業能健康有序地發展提供法制保障。

雙向服務，一是為政府，一是為行業(企業)。為政府服務，主要體現在當好政府的參謀，在行業管理方面，要協助政府承擔一部分政府轉移給協會的工作和任務;同時，要適應發展和改革的需要，從戰略的高度去研究行業發展和管理中的政策性問題，為政府在物業行政管理中的宏觀決策，提供咨詢建議。為企業服務，就是開展行業自律性管理，通過組織企業制定行規行約，建立行業自我約束機制，維護企業公平競爭，推動行業培育企業精神和企業文化，促進物業管理行業的健康發展。對涉及企業改革發展的重大問題，要組織調查研究，反映企業的意見和要求，向政府提出意見和建議。

同志們，剛剛結束的中x共十五屆五中全會，審議通過了《中x共中央關于制定國民經濟和社會發展第十個計劃的建議》，提出從新世紀開始，我國將進入全面建設小康社會，加快推進現代化的新的發展階段。中國物業管理協會在這樣的時候成立，面向新世紀，面臨新任務，任重道遠。希望大家認真學習和貫徹五中全會精神，為開創物業管理工作的新局面，為改善和提高人民群眾的生活、工作環境和居住水平作出我們應有的貢獻。