為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。通過制定方案，我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決，避免盲目行動和無效努力。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作質量提升方案篇一

（一）基本縣情。

全縣幅員面積2165.35平方公里，轄12個鄉鎮、145個行政村（其中，磨西鎮、新興鄉由海螺溝景區管轄），7個社區居委會，總人口約8.88萬人（其中，農業人口67467人），總耕地面積71925畝。20xx年農業生產總值4.6172億元（其中：重點農產品（蔬菜）種植面積40012畝，年產量100552噸，年產值3.0165億元），農業在縣域經濟中占有舉足輕重的地位。

（二）農產品質量安全監管工作基本情況。

1、體系建設情況。

我縣建立完善了縣、鄉（鎮）兩級農產品質量安全監管服務體系。充實縣農牧和科技局農產品質量安全（檢測）中心人員力量，配齊專職農產品質量安全監管人員3人，農業綜合執法人員12人，動物衛生檢疫人員8人；將10個鄉鎮（海螺溝景區管理局管轄的磨西鎮、新興鄉除外）“農產品質量安全服務站”設在“農技綜合服務站”內，配備農產品質量安全監管員兼農殘快檢員1名、農殘快速檢測儀器1套。

同時，我縣縣級農產品質量安全監督檢驗檢測體系正加快建設，儀器設備已完成政府采購，業務用房正進行裝修。

2、品牌培育情況。

一是我縣已完成無公害農產品產地整體認定工作；二是培育無公害農產品22個、綠色食品1個、地理標志產品1個。

3、畜禽屠宰情況。

一是在制度上加以規范。對生豬定點屠宰企業建立完善了“生豬進廠驗收制度、產品進銷臺帳管理制度、不合格肉品召回制度”三制度。生豬定點屠宰場嚴格執行上述制度，未有“屠宰注水豬、病死豬，無檢疫證章、耳標等合法標志的生豬進廠屠宰，檢疫檢驗不合格、未加蓋檢疫檢驗證章的肉品出廠銷售”的情況發生。對有害肉品全面實行無害化處理，實現了病害肉無害化處理率100%，出廠肉品檢驗合格率100%。

二是在責任上加以約束。我縣與生豬屠宰場承包商簽訂了《豬肉質量安全責任書》，對屠宰廠生產條件不能滿足《條例》第七條要求的；在屠宰廠內注水或者注入其它物質的；屠宰病死豬、注水豬的；生豬進場未驗收檢疫、豬肉出廠未檢驗的和有其它違法行為被舉報查實的，一經查實，立即取消其定點屠宰資格，從源頭上保證豬肉品質。

三是受各種因素影響，我縣尚未建成禽類定點屠宰場。對禽類的屠宰監管，我縣主要通過派出專業人員對城區及周邊兩個禽類交易市場進行報檢及抽檢管理的方式進行。明確要求上市進行銷售的活禽必須附帶產地檢疫合格證，市場內銷售的禽類必須具備檢疫合格證方能進行銷售，堅決杜絕病、死禽類的銷售。

4、開展宣傳培訓情況。

一是充分利用報刊、電視、網絡等宣傳媒體及科技下鄉等活動，廣域宣傳監管示范縣建設的要求和舉措；二是制定農產品質量安全培訓年度計劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產品質量安全法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法律法規知識，通過舉辦各類培訓，提高農業生產者、經營者和消費者的農產品質量安全意識。

以保障農產品質量安全、維護公眾健康為目標，以縣級政府為建設主體，以落實法律責任為核心，以農產品標準化生產為重點，以發展“三品一標”農業品牌為抓手，強化政府屬地管理責任落實，努力創建“工作體系健全、監管責任到位、機制制度完善、監管措施有力”的監管模式，基本實現“從生產到市場”的全程監管，確保農產品優質、安全。

（一）主要農產品質量安全合格率達到96%以上，不發生重大農產品質量安全事件；

（四）主要優勢農產品全程標準化生產覆蓋率達到90%以上，基本實現全程質量控制和品牌化銷售。

（一）健全監管服務體系，落實工作責任。

建立完善縣、鄉（鎮）、村三級農產品質量安全監管服務體系。一是建立縣級農產品質量安全監督檢驗檢測站；二是在縣農牧和科技局設置農產品質量安全監督管理科，配備2名專職監管人員；成立農業綜合執法大隊，配備12名以上的專職執法人員、1套攝像和速測儀等必要的取證設備、1輛有“農業執法”標識的專用執法執勤車和電腦、打印機等必要辦公設備；三是在10個鄉鎮分別設置農產品質量安全服務站和農殘檢測站，配備1名農產品質量安全監管員，1名專職農殘檢測員，配置1套農殘快速檢測儀器；四是在75個涉農村各配備1名專（兼）職農產品質量安全協管員，嚴格落實縣、鄉（鎮）、村三級崗位職責、工作經費、監管手段3項保障措施，確保全縣農產品質量安全和農業投入品違法行為查處率達到100%。

（二）依法做好產地管理，強化農資監管。

1、根據產地環境質量現狀，做好產地質量監督。

一是禁止向原產地排放或傾倒廢水、廢物等有害物質；

二是引導生產者及時清除農田的農用殘膜及其它投入品包裝物；

三是加強產地環境檢查，凈化產地環境。

2、強化農資監管。

一是強化農資監管，推行誠信經營，建立失信企業“黑名單”；

二是建立完善進銷貨臺帳，實行索證索票制度和質量安全公開承諾制度，嚴厲打擊禁用高毒農藥銷售和使用等行為，確保全縣農資市場監管面達到100%,案件辦結率達到100%，投訴舉報回復率達到100%。

（三）加快推進農業標準化，培育農業品牌。

一是以我縣蔬菜、水果、食用菌和生豬等主導產業為重點，加強農產品標準化基地建設，改善生產條件。

二是依托農產品生產企業（園區）、農民專合組織和種植大戶等生產主體，制訂完善農產品生產技術規程，將農產品生產技術規程制作成簡單實用的操作圖（或明白紙），加強技術培訓，確保生產技術規程一戶一份。

三是大力開展統防統治，推廣病蟲害綠色防控、測土配方施肥等技術，嚴格執行農藥安全使用間隔期規定。

四是積極開展“三品一標”認證和品牌提升工程，嚴格生產管理、產品認證和證后監管，強化退出機制，加強品牌宣傳，規范用標行為，推動“三品一標”持續健康發展。

（四）強化產品質量監測，做好源頭監管。

一是積極構建以縣級農產品質量安全檢測中心為骨干，鄉（鎮）檢測室為支點、生產基地為基礎的監測網絡，監測覆蓋主要生產基地、企業（園區）、專合組織和農產品批發市場，類別涵蓋蔬菜、水果、食用菌等主導主業。

二是開展農產品質量安全常態化檢驗檢測。配齊縣農產品質量安全檢測中心檢測儀器設備和取樣必備交通工具，取得計量和資質“雙認證”，提升檢測能力，對不合格產品，及時移交農業執法機構（或相關部門）處理；建立鄉（鎮）農產品農殘速測站，配備專職檢測人員，開展轄區內農產品質量安全檢驗檢測工作；支持農業生產企業（園區）、專合組織配備農藥殘留速測儀器，開展農產品自檢工作。

三是將全縣“三品一標”獲證單位和10個鄉（鎮）納入監測范圍，年定性抽檢樣品不低于1500個，確保“三品一標”農殘監測合格率達到100%，農產品農殘監測合格率達到96%以上。

（五）推行質量追溯、產地準出和市場準入。

1、建立完善縣農產品質量追溯體系。通過規范產地編碼規則、生產檔案記錄、產品包裝標識，建立質量追溯信息管理平臺，結合良好農業規范的實施，以農業企業和農民專業合作經濟組織為載體，帶動農戶建立生產者責任制度、產品準出制度、產品質量信譽制度，逐步完善農產品質量全程追溯制度，實現“生產、加工、流通、銷售”全監管，在出現產品質量問題時，能夠快速鎖定問題環節和責任人，必要時進行產品召回或懲罰措施。

2、對農產品生產企業、專業合作社、種植大戶等生產主體的生產記錄情況進行不定期檢查，確保生產信息真實有效。嚴格實行產地準出和市場準入制度，各鄉（鎮）根據農產品生產記錄檔案，對檢測合格產品開具《產地證明》；農產品生產企業和農民專業合作社對自檢合格產品出具《產地證明》，做到內容真實、編號有序、有據可查；加大“農超”對接力度，設立“三品一標”農產品專柜，嚴格用標管理。

（六）健全落實監管制度，做好應急管理。

建立縣、鄉（鎮）、村三級農產品質量安全監管制度、生產巡回檢查、監測預警、執法監督、輿情控制、舉報獎勵和定期通報制度；加強誠信體系建設，強化生產經營主體農產品質量安全意識，規范生產經營行為；建立農產品質量安全應急反應機制，制定應急預案及實施辦法，堅持“預防為主、快速反應、協同應對”的原則，強化應急知識宣傳、培訓，提升應急管理能力和水平。

項目總投資100萬元，主要用于：

（一）農產品質量安全監管體系建設。主要用于落實縣、鄉（鎮）監管機構、辦公場地、工作人員、牌子、印章、制度、資料、人員培訓等（共計10萬元）。

（二）檢驗、檢測、監測體系建設。主要用于購置農殘速測儀10臺（套），支付檢測采樣費、設備維護費、耗材費、人員培訓費；指導各鄉（鎮）開展日常檢測費用，督促指導生產基地、企業、農民專業合作社、家庭農場，專業大戶等開展農產品質量安全自檢工作等費用（共計20萬元）。

（三）追溯管理系統建設。主要用于：一是縣級監管平臺建設：數據輸入處理設備和數據輸出設備1套（1.5萬元），數據監管設備1臺（1萬元），視像采集設備1套（1萬元）。二是縣級終端查詢設備購置：追溯終端查詢機1臺（1萬元）。三是企業追溯管理平臺建設：數據輸入處理設備和數據輸出處理設備（二維碼打印機）2套（3萬元），移動數據采集器和視像采集設備2套（3萬元），耗材(碳帶、標簽紙)2.5萬元，搭建平臺補助建設費（包含追溯軟件購買和三年服務費）5萬元。四是追溯體系建設宣傳培訓、資料印制等費用2萬元（以上共計20萬元）。

（四）購置執法取證設備。主要用于購置農業執法取證所需設備及配套設備等。包括筆記本電腦2臺、便攜式打印機2臺、復印機1臺、傳真機1臺、掃描儀1臺、攝像機1臺、照相機2臺、錄音筆2臺、投影儀1臺（共計10萬元）。

（五）農產品品牌培育和打造。主要用于“三品一標”農產品品牌創建、品牌申報獎勵、品牌用標補助、品牌營銷、品牌專銷店建設等（共計20萬元）。

（六）農業生產標準化建設。主要用于制定和發布地方標準2－3個，統一制作和印制技術規程、標牌、操作卡、明白紙、生產檔案（三大記錄），推廣綠色防控等（共計5萬元）。

（七）農業投入品和農產品產地環境監管。主要用于農業投入品營銷配送服務體系建設，推行高毒定點經營專柜銷售、任身份證實名購買、索證索票建立營銷檔案，開展農產品產地環境監測、評價與管理等（共計7萬元）。

（八）農產品產地準出、運輸環節監管。主要用于有關單位（農產品生產單位、村民委員會、鄉鎮人民政府、縣級農產品質檢機構等）對合格農產品出具產地準出證明資料設計印制、速檢耗村，收、貯、運、保鮮環節監管等（共計5萬元）。

（九）技術宣傳培訓。主要用于每年組織農資、農產品生產經營主體參加農產品質量安全知識培訓不少于2次，學時不低于40小時；將農產品質量安全納入公益性范圍廣泛宣傳；設立農產品質量安全監管核心示范區（店）標識標牌（共計3萬元）。

創建期限（20xx年5月-20xx年4月）。

（一）動員部署階段（20xx年5月－6月）。

縣人民政府組織召開全縣“省農產品質量安全監管示范縣”建設工作動員會，成立縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組，制定實施方案，落實成員單位責任分工。

（二）全面推進階段（20xx年7月—20xx年2月）。

2.建立健全農產品質量安全各項制度；

3.開展農產品質量安全監管及檢測人員培訓；

5.建立農產品生產質量安全責任機制和承諾機制；

7.落實農產品質量安全監管其他工作任務。

（三）自查自糾階段（20xx年3月）。

1.縣級相關部門、各鄉鎮、農產品生產企業、農民專合組織等按照實施方案及建設內容，開展自查自糾，及時發現工作中存在的問題與不足，并將自查材料交至縣農牧和科技局。

2.縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組組織開展全面檢查。

（四）申請驗收階段（20xx年4月）。

1.通過自查自糾，發現問題并及時整改。

2.申請省農業廳考核評定。

（一）加強組織領導。成立由縣人民政府縣長任組長，分管副縣長任副組長，縣政府辦、發改、財政、農牧、水務、工商、質監、審計、食品藥品監督管理等部門主要負責人為成員的縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組，負責創建工作的組織領導、指導、協調和督促。同時，不定期召開工作協調會，及時解決工作中存在的問題和困難，確保創建工作扎實有效推進。

（二）保障資金投入。項目投資100萬元（省級下撥，已下達至我縣農牧和科技局），主要用于農產品質量安全監管體系建設、檢驗、檢測、監測體系建設、追溯管理系統建設、執法取證設備、農產品品牌培育和打造、農業生產標準化建設、農業投入品和農產品產地環境監管、農產品產地準出、運輸環節監管、技術宣傳培訓等。

（三）開展宣傳培訓。充分利用報刊、電視、網絡等宣傳媒體及科技下鄉等活動廣泛宣傳監管示范縣建設要求和舉措。制定農產品質量安全培訓年度計劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農產品質量安全法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》等法律法規培訓，整體提高農業生產者、經營者和消費者農產品質量安全意識。

（四）強化工作考核。明確相關部門和鄉鎮的工作職責、工作要求，完善運行機制。按照屬地管理、分級負責原則，強化工作監督、考核檢查和責任追究，對相關部門和鄉鎮負責的農產品質量安全工作進行年度考核，確保農產品質量安全監管各項工作落到實處。

（五）做好工作總結。相關部門和鄉鎮要及時總結建設工作典型經驗，分析工作中存在的問題和不足，積極尋求解決問題的措施辦法。要加強信息報送，于每月20日前向縣農牧和科技局報送工作動態，每季度末報送建設工作小結。20xx年3月20日前，縣農產品質量安全監管示范縣建設領導小組將對農產品質量安全監管工作進行檢查驗收。

工作質量提升方案篇二

本學期我校以《自治區基礎教育學校綜合管理質量工程實施方案》和市教育局“五項工程”為指導，以穩步提高課堂教學效率和教學質量為目標，以“五條禁令”和“五項工程”的落實為抓手，立足我校教育發展的實際，堅持以人為本的教育理念，加大工作力度，狠抓重點工作的落實，以求真、務實、創新的工作作風，全面提高教學質量。今年是我校實現三年發展規劃最關鍵的一年，學校面臨的就是如何提高教育教學質量，辦讓家長和社會滿意的學校，擴大知名度，向名校目標邁進。具體做法如下：

組長：

副組長：

成員：

常規做好、細節抓嚴、過程抓實是我校領導抓教學工作始終如一堅持的方法。開學初教務處安排各學科教師制定教學計劃、教研計劃、校本培訓計劃和網絡教研計劃，修改了課堂教學管理的相關規定，進一步對教師候課、上課、批改作業等教學的每個環節做了嚴格要求。加強住宿生晚自習輔導工作，結合教育局下發的教育行風“五條禁令”，學校結合實際制定學校行風工作要求和《教學質量管理辦法》。做到嚴謹治學，為形成良好的教風打下堅實的基礎。以人為本，實行民主管理。建立完整科學的教學常規管理規章制度，提高制度的執行力和實效性。制度管理能使工作有序進行，但要發揮教師潛在的能動性則要靠學校靈活富有人情化的管理。我校領導本著服務學校、服務學生、服務教師的管理理念精心做好各自所負責的工作，心系學校的發展。尊重和賞識教師，放大每位教師的優點、讓每位教師感受到自己在學校很重要，有用武之地。結合教研室教師教學能力競賽活動，學校有計劃、有步驟地開展各學科能力競賽活動，對競賽成績優秀的教師命名“教學能手”。學校利用學校網站、展板、廣播、媒體等多種形式宣傳，讓他們的成績、榮譽廣泛傳播。學校領導關心教師的生活工作情況，隨時送上關心和問候，同時教育老師以“陽光”心態對待工作和學習。克服工作上倦怠，以滿腔的激情投入每天的工作。

1、落實我校“強師工程”計劃。一個學校成功取決于教師。學校領導包年級包學科進行指導，同時給教師上示范課，安排骨干教師和學科帶頭人進行一幫一說課、做課、評課活動。“結對幫扶”工作要進一步加強，尤其對新任九年級的教師加強幫扶，每周安排最少兩節原來的教師上示范課，領導和教師的主要精力都放在了課堂上。定期開展教學工作檢查，檢查指導教師的備課、上課、作業布置與批改，實行精細化教學管理。領導聽課40節以上、組長20節、教師15節。無論工作頭緒有多少，手頭事情有多少，每天推門聽課已形成工作習慣。

2、加大校本教研的力度，苦練內功。學校每周安排一次業務培訓學習、一次校本教研活動、一次教研組活動，同時安排教師自學和集體學習相結合。每周三落實集體備課制，成立以年級為單位的備課組，充分發揮備課組長的作用，充分發揮集體的智慧，同課異構、找問題，找差距、落實課程標準。教研活動的重點也放在如何上好每一堂課、如何激發學生的學習積極性和提高課堂的時效性上。

3、請進來，走出去，學習科學的教學理念和課堂教學的方法為我所用，內化為自己的知識和技能。組織教師外出聽課，派教師外出觀摩學習。積極開展網絡教研活動，調動教師參與網絡教研的積極性，將網絡教研工作納入到教師的業務考核中。針對學校教師的具體情況，教務處利用星期二、三下午時間對教師進行大規模、高層次的計算機操作培訓。五十歲以下的教師能熟練運用和操作，加強教師基本功培訓，對教師鋼筆字、粉筆字、簡筆畫等方面進行提高。加大教學獎懲的力度，對教學成績和教學論文的撰寫、發表方面給以重獎。對學習進步的和成績優異的學生加大獎勵的力度，進一步擴大獎勵面，極大的提高了師生的工作學習積極性。購買了教學用書和器材，盡量滿足教學需要。開展豐富多彩的第二課堂活動，促進學生全面和諧發展。每周三下午充分發揮音體美計算機英語特長教師的成立了七個活動小組，有計劃、有目的的開展了各種活動，學生積極性高，家長反映強烈。

制定切合實際的達標活動計劃安排，開展經常性課堂教學觀摩活動，保證達標率100%，發揮骨干教師的示范引領作用，帶動全體教師提高課堂實效。本學期分文理兩組搞好英語組、理化組的達標活動。

關注課堂實際，關愛學困生，進一步強化“導師制”工作。領導和教研組長、骨干教師聽課診斷課堂上的問題并及時協同教師一起解決。課堂上重在教給學生學習的方法和技巧。課堂上要精講精練的問題，安排每班定期到閱覽室上好閱讀課。提倡把課堂還給學生，多提問、多指導學困生，同時關注學生心理健康教育，使孩子愉快的學習，快快樂樂過好每一天。

在全市質量監測和學校組織的測查中，部分學科的平均分達到80分以上，及格率達100%。加大中考研究力度，重視對中間學生的培養、促進和提高，多與外校交流共享資源，注重模擬考試的效度，試卷和考試應有梯度，由易到難。全校上下齊抓共管，力求使我校實現“保二爭一”的目標。

xx中學現有教學班12個，在校學生達685名，雖然還有許多困難，但我校教職工有信心把學校辦好，向著我們更高更遠的目標邁進。

工作質量提升方案篇三

xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業質量管理活動實施方案》的具體要求，并結合飯店實際工作，加強質量管理和培訓工作力度，使飯店整體水平和員工素質取得了較大的提高，努力為賓客營造優雅、溫馨和舒適的環境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。

以先進的理念和機制為導向，不斷探索質量培訓工作的創新之路。20xx年飯店建立了質量管理體系，出臺了《飯店質量管理和培訓辦法》，為質量管理和培訓工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現實和隱含的需求”的質量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務質量觀。《質量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質量管理組織體系，質量標準、規范體系，質量檢查體系，質量反饋體系和質量分析體系及“服務之星”評選的獎勵辦法。并設計了相應的質量管理表格，為進一步推進質量管理工作奠定了堅實的基礎。培訓上突出干部的管理能力和培訓能力的培訓，達到每個經理、主管既是管理人員又是培訓師。

三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務質量。20xx年為使我店的質量管理再上新臺階，飯店實施了“服務質量關鍵點”的控制辦法作為質量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質量標準的理解、掌握和遵守，做好“關鍵時刻”的服務和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務要求的員工必須將這項服務工作負責到底，有效地協調，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調服務的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創新為重點，開展質量培訓工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。

20xx年質量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內容，進一步完善質量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務的內涵。

根據各部門的服務質量現狀和客人的需求情況，在以往建立的“質量管理點”的基礎上，更加突出我店系列特色服務，塑造鳳凰服務品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機服務、客房部的房務中心服務、餐飲部的婚慶服務、保安部的調車服務、銷售部的會議、活動策劃。

2、繼續推行“首問”責任制。

落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。

3、強化走動管理。

飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現場進行有效的服務質量控制非常關鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務。

通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質量的現狀，為飯店進一步改進工作提供依據。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據飯店的質量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創新，既起到了提示員工微笑優質服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。

5、做好質量分析，實施全面質量管理。

每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質量分析報告，對當月的質量工作情況進行總結，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質量分析中，既注重分析質量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務質量的內在因素。

6、評選“服務之星”和“優秀員工”，充分調動員工的工作熱情和在員工中樹立服務典范，組織召開經驗交流會并以店報的形式大力宣傳優秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。

7、出臺《員工考核辦法》目的在于促進飯店服務質量的提高，促進員工的個人成長。在綜合能力”等級的評價中設立的具體內容有熱情服務、溝通合作、學習創新、信息提供和應變能力等5項。具體評價標準為：

“熱情服務”：在對客（員工）服務中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。

“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。

“學習創新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內提出創意或創新，或在非職責范圍內提出工作意見或建議。創意、創新、意見、建議等必須是有實質內容的。

“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。

“應變能力”：對突發事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。

8、做好培訓和質量管理進一步緊密結合。培訓是全面質量管理的基礎，培訓的內容即是質量管理的內容，找出的問題成為培訓的重點，做到培訓和質量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓導師、訓導員為主體的飯店培訓體系，人力資源部負責飯店公共培訓課程、新員工培訓及干部培訓；各訓導師、訓導員主要負責本部門理念性培訓及崗位培訓。在干部培訓方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質。在新員工的入職培訓中，采取理論授課、現場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優質服務的最終目的。

9、利用培訓板報和店報等宣傳方式，提高全員的優質服務意識。在飯店的員工通道處設立“培訓板報”，開設接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導各部門的先進服務事例，鼓勵員工在工作崗位上發揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。

以上是我店在質量管理和培訓方面的主要做法，借“質量管理年“的契機，我們將進一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設。

工作質量提升方案篇四

為進一步推進我市工程質量治理兩年行動工作，提升工程質量水平，滿足人民群眾對工程質量的更高期望和要求，按照《住房城鄉建設部關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》（建質〔20xx〕57號）、省廳《福建省工程質量安全提升行動實施方案》（閩建建〔20xx〕12號）和市委市政府《關于開展質量提升行動促進經濟高質量發展的實施意見》（明強市〔20xx〕12號）的文件精神，結合我市房屋市政工程質量管理工作重點和實際，制訂本行動方案。

一、指導思想。

按照確保工程主體結構安全，保障使用功能，進一步提升工程質量水平，爭創優質工程的總體要求，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，堅持問題導向，重點解決工程質量存在的突出問題和群眾投訴反映的質量問題，不斷改進和加強質量監督工作，充分調動各方責任主體積極性，發揮責任主體作用，促使工程建設由“速度時代”向“質量時代”的轉變，努力促進全市工程質量穩步、全面提升。

二、工作目標。

緊緊圍繞提升工程質量這一中心，突出抓好結構工程、建筑節能工程及影響使用功能的安裝工程質量，嚴防較大質量問題，杜絕質量事故，確保全市大型工程項目一次驗收合格率達100%、住宅工程分戶驗收執行率達100%、其他工程一次驗收合格率均達到98%，建設工程質量投訴率逐年下降。

三、活動內容。

建設工程各方責任主體要嚴格按照有關法律法規、標準規范認真履行質量責任，規范質量行為，強化質量意識，進一步落實質量責任制；要進一步加強事前、事中、事后的控制和管理，強化施工全過程的管理控制。本次開展的建設工程質量提升活動，主要包括以下幾項內容：

（一）落實住宅工程質量分戶驗收制度。建設、施工、監理等單位應嚴格履行分戶驗收職責，建設單位組織監理、施工等單位有關人員，按照國家工程質量驗收規范、標準要求及分戶驗收內容確定檢查部位、數量，進行檢查驗收；已選定物業公司的，物業公司應當參加分戶驗收工作。分戶驗收應逐戶、逐間檢查，并做好記錄。分戶質量驗收不合格的，須經整改符合要求后重新組織驗收。每戶住宅和規定的公共部位驗收完畢，應填寫《住宅工程質量分戶驗收表》，由建設單位和施工單位項目負責人、監理單位項目總監理工程師等分別簽字確認，并加蓋公章后，張貼于戶內醒目位置。

工程質量監督機構要加強對分戶驗收的監督抽查，對住宅工程分戶驗收情況開展比對性復核，比對性復核按照每個單位工程抽取底層、頂層、標準層不少于3戶并抽查不少于總戶數10%的分戶驗收記錄進行，通過比對性復查，如發現20%以上的分戶驗收記錄存在驗收項目實測偏差值超過正常值的150%、分戶驗收記錄內容不真實或存在影響主要使用功能的嚴重質量問題，則認定為分戶驗收不合格，責令整改，責令建設單位重新組織分戶驗收。

住宅工程未經分戶驗收或分戶驗收不合格的，建設單位不得組織單位工程竣工驗收。對于在分戶驗收中弄虛作假、降低質量標準，將不合格工程按合格工程驗收的，責令改正，依法對有關單位和責任人進行處罰，并納入不良行為記錄。

（二）推進工程質量管理標準化，推行樣板引路制度。為提高工人的操作技能，加強重要部位、關鍵工序的質量控制，促進建設工程質量管理的程序化、標準化、精細化，有效預防和消除工程質量常見問題，推行樣板引路制度。

施工現場均要制作質量樣板，主要包括：實物樣板、工程實體樣板和工程質量展板。質量樣板制作的有關要求如下：

1.實物樣板。門窗安裝、墻體節能、防水、模板鋼筋等主要分項工程應制作實物樣板，實物樣板是承發包方約定施工工藝及質量標準、技術交底的直接依據。

2.工程實體樣板。砌體、抹灰等分項工程應制作工程實體樣板，實體樣板是檢驗進場施工班組質量水平的直觀依據，驗收合格后方可大面積展開施工。

3.做好技術交底，加強崗前培訓。檢驗批、分項工程施工前，工程項目部技術人員對施工班組進行技術交底，并且加強對班組工人技術培訓。

建設單位、施工單位、監理單位應采取相關措施，積極落實樣板引路制度，對質量樣板不達標的項目，建設單位、監理單位應責令施工單位整改或重新制作，并不得進行相關分部分項的施工。

（三）嚴把建筑材料質量關，加強混凝土質量管理，確保房屋市政工程質量。

1.認真執行建筑材料進場驗收和復檢制度，20xx年10月1日起，砂、石、水泥、摻合料、外加劑等原材料使用前，預拌混凝土企業應登錄“福建省預拌商品混凝土質量動態遠程監管平臺”中的“預拌混凝土原材料進廠信息登記子系統”進行進廠信息登記，同時，預拌混凝土企業在“福建省預拌商品混凝土質量動態遠程監管平臺”的登記信息，自動鏈接至“建設工程主要材料報審及溯源公示平臺”，向社會實時公布工程項目使用的每批次預拌混凝土用砂原材料情況。

2.落實監管責任，加大抽查抽測力度。各級監管部門在實施季度監管評價隨機抽查時，對本季度新增的主要受力構件混凝土強度都要進行抽測，除齡期達不到要求、混凝土構件已隱蔽等不具備回彈條件的情形外，其余主要受力構件要做到應測盡測。對房屋市政工程施工現場的鋼材、水泥、鋼筋接頭等涉及地基基礎、主體結構安全的主要建筑材料，以及預拌混凝土企業的摻合料、水泥、砂、外加劑及預拌混凝土質量等也要按規定頻率進行抽樣送檢。

3.進一步落實見證取樣制度，對涉及結構安全的試塊、試件和材料嚴格執行見證取樣送檢制度，見證取樣后現場進行封樣標識，對試樣的代表性和真實性負責。見證取樣檢測由建設單位委托有資質的檢測機構進行，確保原材料“應檢盡檢”，防止不合格材料用于工程。

（四）控制住宅工程質量通病，落實外墻防滲漏技術措施。各設計單位、施工圖審查機構、施工單位、監理單位應嚴格執行《福建省住宅工程設計若干技術規定》外墻防滲漏技術措施規定，若存在未執行《技術規定》相關條款的情況，將對設計單位及項目負責人、專業負責人和施工圖審查機構及審查師記不良行為并予以通報，對施工單位及項目經理、監理單位及總監理工程師予以動態監管記分。

（五）落實工程竣工預驗收制度，強化竣工驗收管理。根據《建設工程施工質量驗收統一標準》（gb/t50300-20xx）、《建設工程監理規范》（gb50319-20xx），為保障竣工驗收順利進行，完善驗收機制，進一步促進工程參建各方提高質量意識，提高工程質量，實行建設工程預驗收制度。

施工單位完成工程合同內容，對單位工程質量自檢合格后，由監理單位組織竣工預驗收工作。總監理工程師組織制定竣工預驗收方案，方案包括以下內容：竣工預驗收人員組成名單、各專業小組分工和職責；有關安全和主要使用功能的抽查項目、內容、檢查方法和數量；實體質量檢查部位、項目等。按照預驗收方案分工和要求實地查驗工程質量，對工程實體的使用功能和觀感質量進行檢查，對一些常見的質量問題進行重點檢查。對檢查中發現的問題提出整改要求，監理單位下發監理通知單，明確整改方案和整改期限，并形成竣工預驗收會議紀要。未組織竣工預驗收或預驗收不合格的工程，監理單位不得出具《工程質量評估報告》，建設單位不得組織竣工驗收。對在竣工預驗收工作中弄虛作假、降低標準或將不合格工程按合格工程驗收的，工程質量監督機構應依法對有關單位和責任人進行處罰，并將不良行為記入信用檔案。

（六）大力推進裝配式建筑發展。培育若干個技術先進、專業配套、管理規范的龍頭企業和產業基地，開展部品部件認證，建立健全部品部件生產、檢驗檢測、裝配施工及驗收的全過程質量保證體系。執行建筑節能標準，推進綠色生態小區建設。

（七）繼續開展工程創優活動，推行優質優價。對于本市區工程項目推行優質優價，引導、鼓勵企業積極開展優質工程創建活動，提高企業質量意識、創優意識，推動工程質量水平提升。

四、實施步驟。

（一）動員部署階段（20xx年1月10日—2月28日）。

各地建設行政主管部門和工程質量監督機構，要針對工程質量提升活動的工作目標，在廣泛深入調查了解情況的基礎上，制定方案，召開動員大會，要動員到每個建設單位、每個施工、監理企業，統一認識，周密部署，扎實有效地開展質量提升活動各項工作。

（二）貫徹落實階段（20xx年3月1日—20xx年11月30日）。

建設工程各方責任主體要充分認識提升工程質量的必要性和重要性，根據相關規定和規范標準，針對本次自身薄弱環節，認真做好自查自糾，找出薄弱環節，落實質量控制措施，切實提高工程施工質量控制水平。

建設行政主管部門和質量監督機構要加大工程質量提升活動的推動力度，認真全面分析轄區內在建工程的特點，扎實組織開展提升的各項活動，把工程質量提升活動各項工作做細、做好，促使轄區內工程質量得到穩步提升。

（三）總結分析階段（20xx年11月30日—20xx年12月31日）。

各級住房城鄉建設主管部門對治理行動開展情況進行總結分析，研究提出建立健全長效機制的意見和建議，形成工作總結報告，檢查評估各地提升活動的實際效果，總結經驗，查找不足，研究解決突出問題，總結推廣典型經驗，完善監管制度，鞏固整治成果，確保取得實效，從而推進我市工程總體質量穩步提升。

五、工作要求。

（一）加強組織領導。為了切實加強對本次質量提升活動的組織領導，確保圓滿完成各項目標任務，市住建局成立由市住建局局長任組長，分管副局長、各縣（市、區）住建局主要負責同志任副組長，市質安站負責同志、各相關科室負責同志為成員的市建設工程質量提升活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在市質安站，主要負責全區建設工程質量提升活動的組織、協調、監督、檢查和指導。

（二）落實各方主體責任。建設單位是工程質量的第一責任人，在工程質量提升活動開展過程中處于主導地位。建設單位要明確項目的工程質量責任人，依法加強對設計、施工質量安全的管理，保證工程建設的合理工期和造價，不得隨意壓縮合理工期，不得明示或暗示設計單位和施工單位降低工程質量標準。對施工現場總承包企業的項目經理、技術負責人、質檢員、安全員和監理企業的總監等重要崗位人員，監督施工、監理單位人員到崗履職，規范其質量行為，督促落實其質量責任制。

施工單位應對建設工程的施工質量負責，是工程質量提升活動的具體實施者。施工單位要建立以項目經理為第一責任人的質量保證體系，嚴格按照規范標準和經審查批準的施工圖設計文件組織施工。要結合工程實際制訂質量常見問題防治措施，并認真組織實施。認真落實總承包企業、項目部、班組三級組織實施。認真落實總承包企業、項目部、班組三級質量管理責任，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”等質量管理措施。對模板工程、鋼筋工程、砌體工程等重要的分項工程在隱蔽驗收前要留下數碼影像資料。工程竣工備案前，應向建設單位出具質量保修書和使用說明書，嚴格履行保修義務，并對因施工質量問題造成的損失承擔賠償責任。

監理單位要嚴格按照《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規范》等法律、法規及規范標準實施監理，切實履行監理職責。要選派專業對口，具備相應執業資格的總監理工程師和監理工程師進駐施工現場，針對工程的具體情況制定監理規劃和實施細則，制定“旁站、巡視和平行檢驗”方案，重點加強對主體結構、建筑節能和使用功能的監督檢查，認真執行建筑材料的見證取樣送檢制度，加強對重要部位和隱蔽工程的檢查驗收。項目監理部應每月定期向建設單位書面報送工程的質量情況月報。當監理人員發現施工存在重大質量安全隱患，可能造成質量安全事故時，總監理工程師應下達工程暫停令，及時消除質量安全隱患，并向建設單位和質量監督機構報告。

勘察單位要按照工程建設強制性標準進行勘察，確保勘察文件真實可靠。設計單位要加強對現場的質量控制和技術服務，規范設計變更管理，主體結構、建筑節能等重大變更應配合建設單位報圖審機構重新進行審查。施工圖審查機構要認真落實審查責任，重點審查地基基礎、主體結構的安全性，防火、抗震、節能等設計質量。

工程質量檢測機構應當在其資質許可的范圍內承擔工程檢測業務，確保各項檢測數據、檢測報告的真實性和準確性并對其負責。工程質量檢測機構在材料檢測中發現水泥、鋼筋（含連接件）、混凝土、砂漿、磚和砌塊質量不合格，以及在實體質量檢測中發現混凝土強度、砂漿強度、砌體強度、鋼筋保護層厚度、樓板厚度等不合格情況，應在24小時內報告工程所在地質量監督機構。

（三）加大監督執法力度，加強對國有投資項目等重點工程的質量監督與服務。根據日常監督檢查情況，加大對違法違規行為的失信懲戒和行政處罰力度，重點查處嚴重或屢次違反強制性條文、質量常見問題防治不力、存在質量問題拖延不改等行為。

（四）加強宣傳教育。各地、各職能部門和各建設、施工、監理等單位要精心組織開展工程質量提升宣傳教育活動，充分利用網絡、電視、廣播、報紙、宣傳欄條幅、警示標語、掛圖、宣傳牌等宣傳手段進行宣傳使“百年大計、質量第一”的理念、“提升工程質量的要求”傳達到每一個角落，進一步提高工程建設參建各方的質量意識，提升全體從業人員的質量意識，真正做到人人關心質量的良好氛圍。使全社會都關注、重視工程質量，不斷提升工程質量。

（五）做好信息報送工作。各縣（市、區）建設行政主管部門要于20xx年4月30日前，將工程質量提升活動方案和活動動員情況報市活動領導小組辦公室，并于每月25日前，將工作開展情況以書面和電子版形式報市活動領導小組辦公室（聯系電話：xxx郵箱：xxx）。

工作質量提升方案篇五

縣位于自治州東北部，全縣幅員面積5286平方公里，耕地8萬余畝，轄12個鄉（鎮）、100個村10個社區，常住人口8。13萬人，農業人口5。5萬人。

（一）堅持農業農村優先發展。堅持因地制宜、分類指導，農民主體、合力推進，突出重點、循序漸進，按照發展與規范、規模與質量、示范與創新、指導與管理并重的要求，以培育家庭農場為抓手，努力創新農業經營機制，著力培育和壯大新型農業生產經營組織，充分激發農村生產要素潛能，實現現代農業更好更快發展。

（二）發展家庭農場基本情況：工商注冊登記27戶，已實現12鄉鎮、23行政村中有家庭農場，組織申報州級示范家庭農場3戶。

（一）總體目標。

根據我縣現代農戶家庭農場（以下簡稱家庭農場）培育計劃，把長期穩定務農、初具經營規模、具有較高種養能力的小農戶培育成為規模適度、生產集約、管理先進、效益明顯、示范性強的家庭農場。全縣每年培育家庭農場12戶以上（每個鄉鎮每年至少培育一家家庭農場）。

（二）20xx年工作目標。

20xx年，全縣擬新增家庭農場12戶，累計達到家庭農場30戶，5個鄉鎮有示范場（其中縣級示范場5戶、市級示范場2戶、省級示范場1戶）。

儲備一批，對那些具備種養大戶雛形的新型職業農民、生產經營農戶，要加強跟蹤服務，引導其向規模化、集約化和商業化生產經營方向發展。

（三）項目支持對象。

20xx年，實施培育工程（二類）11個。

要積極鼓勵引導村組干部、大學生村官、個體工商戶、農業專業大戶和農民家庭等主體投資創辦家庭農場，鼓勵家庭農場通過土地流轉從事適度規模經營和農業開發，鼓勵家庭農場進行工商登記注冊，成為法人型經營主體，為生產經營活動提供法律保障。

緊密結合我縣農業產業發展格局，針對農、林、牧、漁等不同類型的家庭農場，進一步建立和完善相應建設標準，積極開展規范化示范型家庭農場的創建。指導家庭農場開展標準建設，即生產標準化、管理科學化、營銷網絡化、經營市場化、產品品牌化，不斷提升家庭農場發展勢態，實現經濟、社會效益雙豐收。

（一）大戶、老板創辦一批。鼓勵現有從事農業生產的經營大戶、企業老板向家庭農場方向發展，因勢利導推進農村土地規范有序流轉，引導農民向家庭農場流轉土地，鼓勵專業農戶流轉其他農戶土地，引導專業大戶發展家庭農場，發展適度規模經營，使其成為新型的農業生產經營主體。這類家庭農場要成為當前發展家庭農場的主要組成部分。

（二）村組干部領辦一批。鼓勵村組干部、大學生村官利用對本地農業發展資源情況、生產環境熟悉等優勢，積極創辦各類符合本地發展實際的家庭農場，這一類是當前發展家庭農場的補充，能起到示范帶動性作用。

項目資金到位，省州備案批復后在一個年度內完成項目建設和資金撥付。

項目資金實行縣級財政報賬制，資金撥付實行先建后補，經所在鄉村兩級、縣級主管部門驗收后，項目資金根據項目完成情況，由項目實施單位填制《財政資金報帳撥款審核單》，并附有效原始憑據，經所在鄉鎮、縣級主管部門審查，財政部門審核后撥付。對擅自擠占、截留、挪用、套取、虛報、冒領財政資金的，除追回全部資金外，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）加強領導。各鄉鎮要切實加強組織領導，將發展家庭農場列入創新農業經營體制的突出位置，主要領導親自抓，分管領導具體抓，確定專人負責，完善工作機制，確保家庭農場發展工作扎實推進。成立項目監督管理領導小組，負責項目申報、實施、資金使用監督管理，編制各種報表，掌握項目實施進度，項目完成后及時進行驗收。

積極樹立家庭農場的先進典型，及時總結家庭農場發展的工作經驗，形成全社會關心支持家庭農場發展的良好氛圍。

農業部門要開展跟蹤服務，對已辦理證照的家庭農場實行定期或不定期回訪，積極主動幫助其解決在經營過程中遇到的困難和問題，加強對家庭農場主的培訓，提高農場經營水平，促進家庭農場健康發展。

（四）加強考核。將家庭農場發展納入鄉鎮年度工作目標考核的重要內容，強化家庭農場的政策落實，建立工作完成情況通報制度，將不定期督查通報相關情況。

工作質量提升方案篇六

工程質量事關人民群眾切身利益，事關國民經濟投資效益，事關城市未來和傳承。為進一步規范建筑市場秩序，有效保障工程質量，促進建筑業持續健康發展，根據住房城鄉建設部工程質量安全提升行動方案的通知》(建質〔20xx〕57號)精神，《四川省住建廳關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》(川建質安發〔20xx〕260號)和《遂寧市住房和城鄉建設局關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》(遂建函〔20xx〕138號)，結合我縣實際，制定本實施方案。

一、工作目標。

通過工程質量安全提升行動，以工程質量安全為核心，規范建筑市場秩序，落實工程建設五方主體項目負責人質量終身責任，基本建立起終身責任追究制度；遏制建筑施工違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發勢頭；工程實體質量平穩向好，工程質量監督和監理機制進一步完善，進一步發揮工程監理作用；提高建筑從業人員素質，促進建筑產業現代化快速發展，建立健全建筑市場誠信體系，突出重點，突破重點，使全縣建設工程質量總體水平得到明顯提升。

二、重點工作任務。

（一）全面落實五方主體項目負責人質量終身責任。

1.嚴格落實各方主體終身責任。建設、勘察、設計、施工、監理單位、施工圖審查、質量檢測和建材生產供應等工程項目各方參建主體，依法對工程質量承擔終身責任。建設單位必須合法選擇參建隊伍，供應合格建材，按照合同約定及時足額撥付工程款，科學確定合理工期。勘察單位要加強工程勘察現場和室內試驗質量控制，確保勘察成果真實準確。設計單位要嚴格執行工程建設強制性標準和強制性條文，強化設計文件技術交底和現場服務。施工單位要嚴格按圖紙和專項方案進行施工，關鍵工序要設立實物樣板，實行質量管理標準化。監理單位要充分發揮過程控制作用，認真審查進場單位資質和人員資格，嚴格審核施工組織設計和專項施工方案并監督實施。施工圖審查機構要嚴格把關，對不符合要求的圖紙堅決不予審查通過。質量檢測機構要客觀、公正出具檢驗報告，建材生產供應單位不得提供不合格建材。各建設行政主管部門要按照規定的終身責任和追究方式追究其責任。

2.推行質量終身責任承諾和竣工后永久性標牌制度。所有建設工程開工前，參建單位都要與項目負責人簽訂授權書，項目負責人與質量監督機構簽訂質量終身責任承諾書，建設單位要建立五方主體法人代表和項目負責人質量終身責任信息檔案，工程竣工后統一移交城建檔案管理部門保管。以利于工程出現質量問題后，能夠及時、準確地找到具體責任人，追究相關責任。項目竣工后，要在建筑物顯著位置設置永久性標牌，載明參建單位和項目負責人姓名，否則一律不予辦理竣工驗收備案手續。

3.嚴格落實施工項目經理責任。建筑施工項目經理（以下簡稱項目經理）必須按規定取得相應執業資格和安全生產考核合格證書；合同約定的項目經理必須在崗履職，不得違反規定同時在兩個及兩個以上的工程項目擔任項目經理。建筑施工企業應當定期或不定期對項目經理履職情況進行檢查，發現項目經理履職不到位的，及時予以糾正；必要時，按照規定程序更換符合條件的項目經理。相關股室應加強對項目經理履職情況的動態監管，在檢查中發現項目經理違反規定的，依照相關法律法規和規章實施行政處罰，并在建筑市場監管與誠信信息發布平臺上公布。

4.加大質量責任追究力度。對發現項目負責人履責不到位的，相關股室要按照《建筑工程五方責任主體項目負責人質量終身責任追究暫行辦法實施細則》和《建筑施工項目經理質量安全責任十項規定實施細則》的規定，追究其經濟責任、誠信責任、執業責任和刑事責任。不管責任人是否已經退休，還是離開原單位，都要依法追究其質量責任。在追究五方責任主體項目負責人責任的同時，并不免除其他執業人員、企業法人等相關人員依法應當承擔的責任。

（二）規范市場秩序，嚴厲打擊轉包違法分包行為。

1.嚴格執行工程建設法定程序。各類建筑工程必須嚴格履行法定建設程序，凡是未辦理規劃許可、施工圖審查備案、質量安全報監、施工許可等手續或手續不全的，不得開工建設。對未經批準或手續不全開工的，要依法責令停工；對參與建設的開發、施工、監理等單位，將按《建筑法》《質量管理條例》規定做出處罰。加強竣工驗收備案監管，對存在質量問題的建設工程不予備案，不得交付使用。

2.對在建工程項目開展全面普查。在全縣開展針對在建房屋建筑和市政基礎設施工程項目的承發包情況進行全面普查，采取自查自糾、全面排查、重點檢查的方式，檢查建設單位有無違法發包行為、施工企業有無轉包、違法分包以及轉讓、出借資質行為、施工企業或個人有無掛靠行為。

3.嚴懲重罰各類違法行為。按照《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法》（建市〔20xx〕118號）規定，準確認定建筑施工違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為。對認定有違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為的單位和個人，除依法給予罰款、停業整頓、降低資質等級、吊銷資質證書、停止執業、吊銷執業證書等相應行政處罰外，還要按照《建筑工程施工轉包違法分包等違法行為認定查處管理辦法》規定，采取限期不準參加招投標、重新核定企業資質、不得擔任施工企業項目負責人等相應的行政管理措施。

4.建立社會監督機制。加大政府信息公開力度，設立投訴舉報電話和信箱并向社會公布，讓公眾了解和監督工程建設參建各方主體的市場行為，鼓勵公眾舉報發現的違法行為。對查處的單位和個人的違法行為及處罰結果一律在建筑市場監管與誠信信息平臺公布，發揮新聞媒體和網絡媒介的作用，震懾違法行為，提高企業和從業人員守法意識。

（三）健全工程質量監督、監理機制。

1.創新監督檢查制度。局相關股室、下屬單位采取“四不兩直”的方式，通過交叉檢查、明察暗訪、跟蹤檢查，差異化管理等方式，對工程質量安全實施有效監督。進一步完善工程質量檢測制度，加強對檢測過程和檢測行為的監管，堅決依法嚴厲打擊虛假檢測報告行為。對重點企業、重點項目和重點環節開展專項檢查、抽查，及時發現和解決問題，推動專項行動扎實深入開展。

2.加強監管隊伍建設。要統籌市場準入、施工許可、招標投標、合同備案、質量安全、行政執法等各個環節的監管力量，建立綜合執法機制，在人員、經費、設備等方面提供充足保障，保持監管隊伍的穩定，強化監管人員的業務技能培訓，全面提高建筑市場和工程質量安全監督執法水平。

3.突出工程實體質量常見問題治理。各項目開工前，要向社會公開承諾防治目標，并納入商品房銷售合同；設計文件要單設防治專篇，施工關鍵工序要設立實物樣板，施工過程各階段要嚴格執行自檢、互檢、交接檢制度，逐道工序由操作和驗收人員簽字確認，嚴格執行專項施工方案專家論證制度，對樁基施工、混凝土澆筑、防水作業等關鍵部位和關鍵工序進行旁站監理，各方主體項目負責人對現場施工質量負總責。要積極推行質量行為標準化和實體質量管控標準化，創建住宅工程質量常見問題治理示范工程，力爭基本消除住宅工程質量常見問題。

4.進一步發揮監理作用。監理單位要健全質量管理體系，選派具備相應資格的總監理工程師和監理工程師進駐施工現場。鼓勵有實力的監理單位開展跨地域、跨行業經營，開展全過程工程項目管理服務，吸引外地優秀的監理企業進入我縣監理市場，帶動我縣監理隊伍整體水平提升，形成一批在全縣范圍內有技術實力、有品牌影響的骨干企業。

（四）切實提高從業人員素質。

1.進一步落實施工企業主體責任。按照《關于進一步加強和完善建筑勞務管理工作的指導意見》（建市〔20xx〕112號）要求，指導和督促施工企業，進一步落實在工人培養、權益保護、用工管理、質量安全管理等方面的責任。施工企業要加快培育自有技術工人，對自有勞務人員的施工現場用工管理、持證上崗作業和工資發放承擔直接責任；施工總承包企業要對所承包工程的勞務管理全面負責。施工企業要建立勞務人員分類培訓制度，實行全員培訓、持證上崗。

2.完善建筑工人培訓體系。各施工企業、在建項目要建立建筑工人培訓機制，健全技能鑒定制度，探索建立與崗位工資掛鉤的工人技能分級管理機制，提高建筑工人參加培訓的主動性和積極性。督促施工企業做好建筑工人培訓工作，對不承擔建筑工人培訓主體責任的施工企業依法實施處罰。加強與相關部門的溝通協調，積極爭取、充分利用政府的財政經費補貼，培訓建筑業從業人員，大力培育建筑產業工人隊伍。

3.推行勞務人員實名制管理。要求各施工企業、在建項目推行勞務人員實名制管理，推進勞務人員信息化管理，加強勞務人員的組織化管理。

三、工作計劃。

（一）動員部署階段（20xx年5月）。20xx年5月下旬，縣住建局召開全縣工程質量安全提升行動工作推進會，動員部署相關工作。

（二）組織實施階段（20xx年6月—20xx年12月）。局屬相關股室、下屬單位組織開展治理行動。重點對在建的房屋建筑和市政基礎設施工程的承發包情況、質量責任落實情況進行全面檢查，每4個月對本轄區內在建工程項目全面排查一次。

（三）鞏固總結分析階段（20xx年1月）。局屬各股室，下屬各單位對治理行動開展情況進行總結分析，研究提出建立健全長效機制的意見和建議，形成工作總結報告。

四、保障措施。

（一）高度重視，切實加強組織領導。各相關單位要提高對質量安全提升行動的認識，高度重視和落實全國、全省、全市工程質量質量安全提升行動的各項部署要求，進一步強化紅線意識和底線思維，堅持把工程質量安全作為我們建設行業的生命線工程來抓緊抓實。要明確治理目標、重點和具體措施，加強組織領導，將治理任務逐一分解落實到具體部門和責任人，認真組織實施。要把建筑市場整頓和施工現場質量監管緊緊結合起來，各負其責，加強配合，密切協作，形成合力。

（二）落實責任，強化層級監督。

局監察室要對治理行動開展情況進行定期督導，建立責任追究制度，對工作不力、存在失職瀆職行為的，予以通報批評，嚴格追究責任；對工作突出、成效顯著的股室（單位）和個人進行表揚，并總結推廣成功經驗。

（三）要突出重點，切實加大整治力度。要把打擊違法分包、轉包和掛靠等違法行為作為重中之重，加大督查力度，抓緊計劃安排，突出時間節點、環環相扣、不留死角、不留盲點，對檢查出的違法行為將依照相關規定予以嚴厲打擊。

（四）加大輿論宣傳，注重社會監督。加大政府信息公開力度，向社會公布投訴舉報電話，鼓勵公眾舉報違法行為。充分利用報刊、廣播、電視、網絡等多種形式，及時宣傳質量安全提升行動的重要意義、進展情況以及取得的成效，對先進典型加大宣傳力度向社會傳遞和釋放正能量，對違法違規行為及時公開曝光，營造有利于質量安全提升行動強大輿論氛圍。

工作質量提升方案篇七

質量是教育事業的生命線，是教育改革發展的主旋律。為全面貫徹全國和盛市教育工作會議精神，落實國家中長期教育發展規劃綱要，樹立以提高質量為核心的教育發展觀，建立以提高質量為導向的管理制度和工作機制，切實加強和改進學校教育教學工作，我局根據滁州市教育局統一布署，決定在全市開展“教學質量提升年”活動。具體方案如下：

按照科學發展觀的要求，引導學校遵循教育發展規律，樹立科學的教育教學質量觀，全面實施素質教育，鼓勵學校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質量保障體系，完善以提高教學質量為導向的管理制度和工作機制，全面提升各級各類學校的教學質量，辦人民滿意的教育。

通過開展教學質量提升年活動，強化全市教育系統各校領導教學為本的意識，認真分析各校教學質量現狀，理清工作思路，研究提升教學質量策略，探索建立教學質量標準體系、教學質量評價體系、教學質量監控體系和教學質量保障體系，使我市中小學辦學水平，尤其是農村中小學辦學水平得到明顯提高，全面提升全體學生的素質和人民對教育的滿意度。

（一）完善制度，加強學校教學常規管理。

以加強學校教學常規管理為重點，堅持向管理要質量，進一步提高全市中小學管理水平。健全管理制度，落實管理責任，以規范管理保障和促進教學質量提升。轉變教育行政部門管理方式，完善決策、執行、監督機制，形成“管、辦、評”分離的新型現代管理機制。轉變學校管理方式，強化服務意識，樹立以人為本的學校管理思想，全心全意為教師服務、為教學服務、為學生服務、為學習服務。優化學校內部管理，走“內涵式”發展道路，切實改變我市中小學校內部管理不平衡的狀況，不斷提高學校的整體辦學水平和辦學效益，努力為教師和學生創設良好的工作、學習環境。逐步完善校長隊伍管理機制，建立校長隊伍“人才庫”，加強中小學校長任職資格培訓和提高培訓，評選獎勵優秀校長，建設一支高素質的中小學校長隊伍。

加強常規檢查，督促各中小學執行國家課程標準，切實做到開齊課程，開足課時。強化教育局業務科室的視導作用，經常深入學校，定期、不定期對全市中小學教學管理和教學質量進行監督和評估，及時掌握情況，發現問題，總結經驗，加強指導，促進全市教育教學質量的提高。狠抓教風的轉變，學校領導和教研人員采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態管理與監控，經常性地對教師教學常規的實施情況進行督導，促進教風的轉化，為提高教學質量提供重要保證。

（二）把握關鍵，努力提高課堂教學效益。

課堂是提高教育教學質量的主陣地，構建高效的課堂教學模式是提高教學質量的關鍵。各校要強化向課堂教學要質量的意識，全面優化課堂教學，努力提高課堂教學的有效性。注重學思結合，倡導啟發式、探究式教學，幫助學生學會學習、學會探究、學會合作。引導廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學中出現的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學能力。進一步落實中學以學科組為單位、小學以中心校為單位的集體備課制度，教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學科學校集體備課不得少于1次，特別要針對當前薄弱學科開展集體備課活動，大力推進以校為本的教研制度建設。

加強課堂教學有效性的研究，搞好課堂教學質量檢測，創建“有效課堂”，要使絕大多數學生當堂達到教學目標，對個別聽不懂、沒學會的學生，要通過課后輔導及時幫助解決。各中小學要把課堂教學改革作為重點工作來抓，以教研分會、學校為單位探索新授課、講評課、復習課等不同課型的結構特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學質量和效率。要創造一切機會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進教師專業化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導廣大教師投身課堂教學實踐和研究，并將具有先進理念的課堂教學模式進行推廣，以期在更大的范圍內獲得效益的最大化。每學期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數的一半，每位任課教師全年必須至少上一節公開課。為確保公開課質量，每位教師的公開課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開課教案、聽評課記錄，要真正把公開課作為深化教研、提高教學質量、促進教師專業發展的有效舉措，同時將公開課的最新成果運用到平時的課堂教學中，力戒走過嘗搞形式、完任務，對弄虛作假的學校、教師要在全市通報批評，并追究相關人員責任。

教育局教研人員將工作的重心下移到農村中小學，下移到課堂、教師和學生中，采取隨堂聽課、評課、當場反饋的方式，密切關注教師的課堂活動，對教師課堂教學進行定性、定量的檢測，以此引導教師全力追尋課堂教學的有效性。同時積極開展教學觀摩活動，推廣具有先進理念的課堂教學模式，為廣大教師提供優質課堂教學示范，以期在更大范圍內獲得效益最大化，推動教學質量的提高。

（三）立足根本，著力提升教師隊伍素質。

整合教師培訓資源，加強師資培訓基地建設，改進培訓方式，提高培訓的針對性、有效性，努力提高培訓質量。采用專、兼職教研員相結合的辦法，充實教研力量，提高教研水平，切實發揮教研對教學工作的導向、服務功能。建立健全校本培訓制度，切實提高培訓實效。舉辦農村中小學校管理人員骨干培訓班，加大農村中小學短缺學科教師和薄弱學科教師的培訓力度，提高農村教師適應現代教育的能力。建立健全城鎮支援農村教育長效機制，扎實有效地開展城區中小學教師輪流到村級小學或教學點任教、城區學校派教師到農村學校蹲點指導、農村學校派教師到城區學校跟班學習等工作。健全教師評優制度，定期評選優秀教師，樹立先進教師典型，開展優秀教師巡回報告活動，提高廣大教師的敬業精神和責任感。

（四）優化手段，積極推進教育現代化建設。

各校要強化運用現代化教學手段提高教學質量的意識，進一步加快學校現代化建設。緊緊抓住城鎮學校信息技術教育已經初具規模和農村遠程教育工程全面覆蓋的有利契機，進一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學資源庫，加強系統設備維護、提高設備使用率、定期更新補充設備。抓好遠程教育資源的深度開發和有效應用，確保先進的教學手段得以充分利用，避免閑置和浪費。優化輔助教學手段，運用形象化教學手段組織指導課堂教學，提高學生學習興趣和課堂教學的效果。重視加大教師運用現代教學技術培訓，通過系統的學習、培訓和提高，使城鎮學校90%以上的任課教師、農村60%以上的任課教師能夠利用計算機網絡系統、衛星傳輸系統搜集、查找和獲取優質教育信息和資源，能夠獨立或相互幫助制作開發課程軟件和教學軟件，進行電子備課和教學設計。

（五）著眼大局，建立良性的循環機制。

樹立“小學質量幼教找，初中質量小學找，高中質量初中找”的理念，統籌好學前、小學、初中、高中各個學段的關系，提高幼教覆蓋面，夯實小學教育基礎，抓實初中教學質量，突破高中制約“瓶頸”。統籌好優等生、中等生和學困生三類學生之間的關系，各學校要根據本校現狀，制定補差、推中、提優策略，尋找教學工作著力點，落實分層推進措施。要切實完善和落實控輟保學工作，重點是各初中階段學校，要全力抓好因厭學而導致輟學的控輟工作。

（六）注重引導，建立完善教學質量檢測與評估制度。

我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對學前、小學、初中、高中各學段教學特點和教育規律，圍繞新課程標準要求，注重有利于推動教法學法改革、學生能力培養、教師專業發展、教學質量提高等關鍵環節，制定形成科學的、易于操作的學校教學質量和面向全體學生發展水平考核辦法，按學期、年度進行檢測與評估，由市教育局組織每學期對全市中小學進行教學質量檢測，并對結果進行診斷、指導，建立全市中小學段成績監測數據庫。改革小學畢業考試組織辦法，由招生的初中學校組織考試，全市統一閱卷，并對成績進行統計分析。

初中段每學期由教育局組織對初一、初二部分學科進行統一組織考試，統一閱卷，進行跟蹤診斷、干預指導、適時監測。初三年級按畢業會考成績建立全市各初中學校學生學業成績監測數據庫。高中階段每年由教育局組織對高中高一、高二年級實行聯考，建立以學校及班級為單位的成績跟蹤監測數據庫，對學生學業成績實行質量跟蹤管理。全市小學、初中、高中學業成績監測數據庫建立后，以此為基礎確定下年度質量提升的新目標。各學校要研究制定課堂教學質量評估辦法，建立學業成績質量跟蹤檢測制度，定期召開教學質量分析會，組織召開學生或家長參加的教學反饋座談會，逐步建立教學質量監測與反饋機制。教師的教學成績作為教師量化考核的重要指標。

工作質量提升方案篇八

為扎實推進建設工程質量分析報告制度工作在我縣工程建設行業的深入有效開展，全面提升我縣建設工程質量管理水平，確保建設工程施工質量安全。結合實際，制定本實施方案。

一、指導思想。

建立工程質量狀況分析報告制度，科學評估、定期公布全縣工程建設質量現狀，充分發揮工程質量分析報告在領導決策、行業管理、社會和諧穩定中的重要作用，促進我縣建筑業的`健康有序發展。

二、工作目標。

20xx年基本建立全縣工程質量分析報告制度，制定出臺具體的工作辦法、措施，定期上報工程施工質量總體狀況；今年底建立完善質量統計、分析、報告制度體系，建設行政主管部門公開質量報告信息，工程質量分析報告在行業管理和市場資源配置中發揮明顯作用；20xx年，總結改進工作方法，建立健全更加完善的工程質量分析報告體系；建設行政主管部門定期向社會公開發布工程質量總體狀況信息。

三、工作機構。

為做好該項工作，經局務會議討論決定成立建設工程質量分析報告制度工作領導小組，其組成人員如下：

領導小組下設辦公室，辦公室設在縣建設工程質量安全監督站，負責工程質量分析報告制度實施的組織、協調工作。辦公室主任由同志兼任。

四、實施步驟。

（一）啟動階段（20xx年6月-20xx年8月）。安排部署全縣工程質量分析報告制度實施工作，建立工作機制和目標考核體系，推進工作有效開展。建設工程參與部門也要制定相應的工作方案，采取有效措施，全面開展工作。

（二）實施階段（20xx年9月-20xx年12月）。今年底前制定出臺我縣工程質量分析報告制度的具體辦法和措施，進一步明確報告內容、公開程序、公開形式、公開時間、組織實施方法等。各建設參與主管部門按季度統計分析、上報本地工程質量總體狀況，建設行政主管部門匯總形成全縣工程質量分析報告。

（三）總結提高階段（20xx年1月-20xx年12月）。對本縣工程質量分析報告制度實施情況進行考核驗收，總結分析全縣工作開展情況，進一步完善工作機制和措施，確保完成工程質量分析報告制度各項目標任務。

五、保障措施。

（一）提高認識，加強領導。各相關單位要高度該項工作，明確責任，抓好落實。加強對工作的溝通協調及配合。建設工程質量分析報告制度工作領導小組，要按照有關要求，做好督促、跟蹤、分析等工作。

（二）強化監督，抓好落實。建設工程質量分析報告制度工作領導小組，要始終堅持嚴標準、嚴措施，加強監督檢查，并把該項工作列入年度責任目標考核之一。每年督查次數不少于2次，年終通報年度考核情況，對工作不力的，并通報批評。

（三）統籌協調，全面推進。各關單位要結合本地區、項目建設工程施工質量情況，統籌協調，研究制定切實可行的質量分析報告制度工作方案，認真組織實施。對工作中的有關問題要重點研究、及時反映、加強督導，確保實施工作順利推進。領導小組要在每年年底前，將下一年度實施質量分析報告制度的重點內容、工作措施等上報建設行政主管部門。

工作質量提升方案篇九

根據六盤水市外語教育教學質量三年突破工程實施辦法及六枝特區外語教育教學質量三年突破工程實施辦法，以提高我校英語教師師德素養和業務能力為核心，進一步提升我校英語教育教學質量。

在市教育局、特區教育局和教研室的領導下，我校成立了語教育教學質量三年突破工程的實施領導小組。

主管領導:。

分管領導：

組長：

成員：

到20xx年，我校英語教師隊伍整體素質大幅提高，具有良好的職業道德素養、先進的教育理念、扎實的專業知識基礎和較強的教育教學能力，全面通過六盤水市和六枝特區的外語教育教學質量督導評估，力爭教師個人和學校都能達到優秀。

20xx年度。

1、全面召開外語教育教學質量三年突破工程啟動大會。

2、各位英語教師擬定三年突破工程自身達標計劃。

3、建立英語教師的個人業務檔案。

4、申報英語課題研究，扎實開展課題研究工作。

5、給校園內的長久性標語配備英語翻譯。

6、英語教師參加全市外語教師基礎培訓。

7、利用教研時間和業余時間，英語教師加強個人自身學習，提升專業知識，要求學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，20個精彩句子，會唱兩首英文歌曲。

8、外語教師撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。

9、組織一次學生英文歌曲演唱比賽。

10、王德會老師負責一次微格說課活動。

11、陳菊老師負責一次微格授課活動。

12、撰寫年度工作小結，學習小結。

20xx年度。

1、成立學校英語興趣小組，開展以聽說為主的外語提高活動，著重提高學生的口語表達水平。

2、建立校園英語廣播臺，每周一次播音。

3、繼續扎實開展課題研究工作。

4、英語組教研活動達到60%使用英語進行。

5、選派優秀教師到省外知名學校進行提升交流培訓。

6、建立外語信息網絡學習平臺。

7、英語教師繼續加強個人自身學習，提升專業知識，要求繼續學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。

8、組織一次學生英文演講比賽。

9、開展一次外語教師基本功展示活動，包括板書、簡筆畫、美文誦讀。

10、外語教師撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。

11、撰寫年度工作小結，學習小結。

20xx年度。

1、繼續開展課題研究工作。

2、英語教師繼續加強個人自身學習，要求繼續學習1000個英語單詞，能流利背誦兩篇英語文章，25個精彩句子，會唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。

3、英語組教研活動達到80%使用英語進行。

4、張瑋、羅娟老師各負責一次微格教學活動。

5、外語教師堅持撰寫兩篇教育教學論文、教學設計或案例研究。

6、組織一次學生英文朗讀比賽。

7、外語教育教學質量三年突破工程資料歸檔、成果展示，迎接市教育局和特區教育局的評估驗收。

8、我校英語教師全部通過業務素質綜合測試，爭取學校能有教師被選派出國培訓。

工作質量提升方案篇十

親愛的同志們：

集團公司繼黨委（擴大）會、二屆一次職代會暨20xx年工作會議、黨風廉政建設會議之后，緊接著召開20xx年安全質量工作會，說明安全質量工作的極端重要性。

剛才，韓文忠副總經理代表集團公司作了工作報告，對20xx年安全質量工作進行了周密部署。朱赤總經理作了很重要的講話。我完全贊同。各單位要認真學習，認真傳達，認真貫徹落實。下面，我就加強安全質量工作特別是防范重大安全事故，再講六點意見：

一、清醒頭腦，切實增強做好安全質量工作的緊迫感和責任感。

20xx年，集團公司安全形勢異常嚴峻。5月29日，西南指揮部承建的達陜高速公路d3標大巴山隧道出口左線突然發生拱頂坍塌事故，造成4人死亡；該事故最后經專家認定，是一個地質災害。但是，集團公司、集團公司黨委本著對內從嚴處理的原則，對任仕國、郭宗華同志作出降職處分。10月19日，電務電化公司在艮山門動車所發生一起一般b類事故，造成1名職工死亡；尤其慘痛的是江蘇公司的“11.26”事故，造成7人死亡，影響極其惡劣，經濟損失慘重。

以上幾起事故，都與既有線施工、隧道施工和勞務隊管理有關，也正是我們各種會議反復強調的安全防范重點。接二連三的安全事故以及質量上的一些缺陷和問題，充分暴露出我們安全質量基礎不牢、管理不嚴、制度松弛等諸多問題和薄弱環節。

面對如此嚴重的局面，各級領導干部、各級管理人員一定要頭腦清醒，認清安全生產對企業的'重大挑戰，認清事故頻發對企業的嚴重危害，認清沒有安全、沒有穩定什么事都干不成，認清抓安全、抓質量的緊迫和重要。絕不能再渾渾噩噩，麻木不仁了。如果我們再不痛下決心狠抓安全質量，企業信譽和好不容易開拓的市場將毀于一旦，企業的生存和職工的飯碗將面臨絕境。必須牢固樹立安全生產常抓不懈的思想，任何情況下都要繃緊安全生產這根弦。確保安全、確保質量，是企業永恒的主題。

二、舉一反三，切實吸取一系列事故的慘痛教訓。

建局七年來，我們先后發生了大大小小共xx多起安全質量事故、事件。相關責任單位和責任人也因此受到了嚴厲的處罰。正科職以上干部先后有xx人（次）受到通報批評、行政警告、行政記過、行政記大過，乃至降職降級、撤職的處分，令人痛心不已。

認真分析事故原因，不外乎以下幾點：一是認識不到位。“重承攬、輕管理，重進度，輕安全”的思想嚴重存在。我們一些領導、一些單位對安全質量工作“說起來重要，抓起來次要，講起來千斤，做起來四兩”。工作中沒有嚴格責任、沒有嚴格規章、沒有嚴格紀律、沒有嚴格落實，一句話，沒有把安全生產擺在重于泰山的位臵，心存僥幸，思想麻痹，工作松懈，制度松弛，管理缺位，違規作業，導致事故不斷。二是現場安全質量管理不嚴格、不嚴肅。有的安全保證措施閉門造車，針對性、可靠性、操作性不強，現場施作與施組方案嚴重脫節；有的不經設計和建設單位的同意，擅自改變設計，擅自簡化和更改施工工序；有的雖然按設計組織施工，但施工過程不規范、施工工藝不精細、能省則省、能簡則簡、能“偷”則“偷”；有的“以包代管”、包而不管，違章作業得不到及時制止和糾正，事故隱患不能及時發現和消除；有的預警機制不健全，應急方案措施不具體。這些行為直接導致違反標準規范盲目蠻干，造成安全質量隱患。三是管理層、作業層人員短缺、素質不高。從作業人員上說，未經安全培訓就上崗作業，特種作業人員無證上崗的現象比較普遍，安全技能和自我保護意識普遍偏低；從管理人員上說，面對技術含量高、結構復雜的工程，我們的人才儲備、技術儲備嚴重不足，特別是有經驗的技術主管和專職安全人員嚴重匱乏，導致在安全卡控、安全監管工作中不得要領。我們這個單位原來不是干大活的，特別是隧道和特殊復雜的橋梁沒有搞過，單位主管沒有干過，心里就沒有底。領導不懂行，下面的同志又不會，找來的隊伍又是二流、三流的，怎么會不出事所以就是要多實踐，多學習。四是安全投入不足。有的單位舍不得投入，隨意減少安全生產必須的設備的配臵，或者把安全生產費用挪作他用，造成安全設施不完善。想少花錢，最后多花錢。五是作風不實。部分領導及干部安全意識、責任意識、法紀意識淡薄，浮躁自滿，好大喜功，報喜不報憂。

這些帶規律性的教訓，各個單位、各個項目、各級領導都要深刻記取，舉一反三，把“外事當家事，小事當大事，無事當有事”。防患于未然，不要重犯別人和自己犯過的錯誤，不要吃“后悔藥”。

三、未雨綢繆，切實加強安全生產形勢和安全風險源的研判。

（一）正確研判當前安全生產工作面臨的形勢。一方面，隨著國家法治建設的不斷推進，法律體系的不斷完善，國家和上級主管部門對企業安全質量工作的要求和監管更加嚴格。從近期國家對已發生并調查結案的安全質量事故的處理可以看出，執法力度不斷加大，責任追究更加嚴厲。對發生事故的單位，已發給予停業整頓、停止投標、暫扣安全生產許可證、吊銷營業執照的處罰。對事故責任人輕者給予黨紀政紀處分，重者依法追究刑事責任。安全質量工作的要求更高了，責任追究的力度更大了。另一方面，生產經營規模快速增長，管理跨度和范圍迅猛擴展，高、難、新項目日益增多帶來的安全、質量風險急劇增大。目前，集團公司在建隧道近160公里、在建橋梁近300公里、鋪架近800公里，臨近既有線施工440多公里，安全生產面臨并將長期處于風險高危期。寧杭客專、杭甬客專、京福客專閩贛段、京福鐵路安徽段、上饒車站改擴建、金溫、貴陽樞紐、廈深、寧啟、漯阜、阜六、渝利、錦赤、達陜高速d3標、昆明軌道交通的隧道、重慶地鐵等一大批重難點工程，有的隧道比重大、地質情況復雜，有的面臨著巨大的工期壓力，有的緊鄰既有線施工，有的設計新穎、技術含量高、施工難度大，特別是寧杭、杭甬、京福閩贛段、京福安徽段等350公里的高鐵施工，質量安全一旦出事，將震驚世界，葬送大規模鐵路建設事業。對此，我們必須保持高度警覺，一時一刻、一絲一毫也不能松懈。

（二）正確研判當前存在的各類安全風險源。找準安全風險源，強化管控措施，是安全監管的重點工作、基礎工作。當前，集團公司安全風險主要來自六大方面：一是隧道施工存在超前地質預報、圍巖量測、初期支護不規范、不到位，仰拱、二襯距掌子面距離超標等問題；二是既有線施工存在防護措施不落實、監控量測不細致等問題；三是特殊孔跨橋梁施工存在施工工藝不嚴格、過程控制不嚴密、專項方案不落實等問題；四是制運架梁鋪軌施工存在走行軌基礎結構檢算不科學、大型設備的檢測保養不規范以及特種作業人員無證上崗等問題；五是危爆物品管理存在管庫員無證上崗，安全距離不足等問題；六是外部勞務隊管理存在資質審核不嚴格、教育培訓不到位等問題。這六個方面是我們識別安全風險源的重點，必須扎實細致分析、研究、正確判斷。除此以外，其他方面，所有項目都不能疏忽，對安全風險源的識別和研判要做到不留死角，防止“陰溝里翻船”。

在對安全形勢分析和風險源研判的基礎上，我們要制定切實可行的技術方案和安全保障措施，加強專業技術培訓，配齊安全生產專職管理人員，加大安全投入，加強工程隊（架子隊）建設，堅決做到“對自己負責，對企業負責，對人民負責、對國家負責”。

工作質量提升方案篇十一

為貫徹落實縣府辦《關于開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面工程的實施方案》精神，統籌推進我縣“最多跑一次”改革向常山長途汽車站延伸擴面工作，結合我縣長途汽車站實際，特制定本實施方案。

按照縣政府開展“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面工程實施要求，大力推動“最多跑一次”改革向長途汽車站延伸擴面，通過提升基礎設施、完善標志標識，提升站容站貌、優化站務服務，提升運力銜接、整治營運秩序，把常山長途汽車站打造成環境舒心、服務貼心、智慧暖心、交通順心的出行站點，進一步優化運輸營商環境，更好地滿足旅客安心、舒心出行需求，切實增強人民群眾對“最多跑一次”改革的滿意度和獲得感。

（一）提升基礎設施、完善標志標識。

1、進一步優化周邊道路交通設計。根據長途汽車站周邊交通實際，進一步系統改善進出場站通道沿線的通行路權，完善天馬路與205國道交叉路口道路改造，全面優化周邊道路的進出站交通組織，優化長途汽車站片區道路智能交通設施建設，確保交通秩序順暢。（責任單位：縣公安局、縣交通運輸局）。

2、進一步完善場站標志標識設置。進一步優化長途汽車站進出站通道沿線指路標志、交通標線和相關配套設施。完善行車指路標志指引標識、標語及宣傳欄等公共標識，設置位置、形式、信息等方面統一規范，提高各種交通方式進出場站的交通組織效率。（責任單位：縣交通運輸局、縣公安局、常山長運公司）。

（二）提升站容站貌、優化站務服務。

3、進一步提升站貌品質。結合我縣大力發展旅游產業工作實際，在汽車站開展公共旅游信息宣傳，增設站前廣場燈箱亮化，提升站場空間區域站貌品質，融入常山人文自然元素，宣傳推介“何處心安，慢城常山”。（責任單位：縣交通運輸局、縣文廣旅體局）。

4、進一步強化站容環境提升。加強站場內外環境與衛生規范管理工作。站內充分利用可移動展示柜、景觀節點，假山、綠苔、白沙造景等設施與空間，增設“何處心安，慢城常山”元素建設，在環境氛圍上充分彰顯常山城市魅力。結合持續“創衛”工作，投放垃圾分類、禁止吸煙警語，吸煙專區建站外等，對場地保潔維護建立長效機制，保證站點整體環境整潔無死角。加強衛生管理，對站場衛生、車內衛生進行整治，車輛下客結束后及時打掃，確保站容站貌和車容車貌的整潔。強化站內公廁日常管理與維護，完善公廁日常管理外包監督制度，打造“無異味”公廁。（責任單位：常山長運公司、縣文廣旅體局）。

5、進一步優化便民智能服務。完善實名制驗證通道，方便旅客能夠快速的進站，實現高峰時段旅客進站不堵；增強場站內手機wifi覆蓋，方便旅客聯絡、電子支付功能等正常使用；售票廳開通傷殘、軍人、消防等重點乘客服務窗口，候車廳優化完善商務旅客、母嬰等特殊服務專區，方便乘客休息與休閑；優化完善志愿服務機制，繼續強化站務咨詢服務臺建設，保證人員在崗；完善出站便民服務，方便重點旅客及有大件行李的乘客出站。（責任單位：常山長運公司、縣公安局、縣交通運輸局）。

6、進一步完善暢通投訴建議服務。建立多樣化的投訴建議渠道，通過服務臺、微信、網站、電話、短信等形式與服務對象開展良性互動，定期進行群眾滿意度調查，收集意見建議，暢通旅客投訴建議渠道，了解出行群眾全方面、多層次、多角度的需求，廣泛接受旅客的`投訴和建議，從源頭上有針對性的.改進服務。（責任單位：縣交通運輸局、常山長運公司）。

（三）提升運力銜接、整治營運秩序。

7、優化運力銜接。做好長途汽車站與周邊公交運力、站點銜接，優化公交線路與班次，實現城市公交移動支付全覆蓋，增設免費公共自行車站點，進一步優化站前出租車通道，完善出租車銜接服務，保障各種運力與客流信息協調，保障班車延誤或大客流等情況時的旅客疏散。（責任單位：縣交通運輸局、常山長運公司）。

8、整治運營秩序。進一步加大場站周邊營運秩序整治力度，從嚴治理場站周邊違規拉客、黑車攬客、出租車議價拒載等亂象。在主要出入口施劃網格線，規范停車。長途汽車站加強內部巡查，重點對停車場地、候車廳、站前廣場等站場秩序進行有效引導。嚴格落實“三不進站，六不出站”規定，重點對無關人員、無關車輛隨意進入發車區，人票證是否合一，監控和站場封閉式管理等安全管理進行整治。（責任單位：縣交通運輸局、縣公安局、常山長運公司）。

1、初見成效階段（2019年9月—2019年10月）。

縣交通運輸局牽頭制定推進長途汽車站服務質量提升的專項實施方案，明確工作要求，落實牽頭部門主要職責。對照職責分工，開展落實服務質量提升工作，力爭10月底前實現長途汽車站服務質量有明顯提升，為“最多跑一次”改革向公共場所延伸擴面當好先行者。

2、根本改觀階段（2019年11月—2019年12月）。

通過深化服務質量提升建設，扎實解決突出問題和薄弱環節，以點帶面、全面推進，力爭在年底前，實現長途汽車站站點區域服務質量水平的全面提升。

3、完善提升階段（2020年1月—2020年6月）。

在總結前期提升經驗的基礎上，通過整合資源、持續完善，形成標準化的服務模式和制度體系，著力把長途汽車站打造成“四心”場站。

（一）加強組織協調。建立常山長途汽車站服務質量提升協調小組，協調小組由縣政府分管交通領導任組長，縣跑辦、縣交通運輸局、縣公安局、縣文廣旅體局、縣長運公司等部門分管領導任小組成員。協調落實責任清單任務，實現常山長途汽車站站場服務明顯提升。

（二）強化責任落實。各相關部門要按照措施內容和目標要求，合心合力，齊抓共治，加快推進常山長途汽車站服務質量提升，按計劃時間節點完成提升任務。

（三）強化宣傳引導。各相關單位要加大宣傳力度，采用媒體報道、現場體驗等方式廣泛宣傳常山長途汽車站服務質量提升工作，正確引導乘客有序乘車，文明出行，營造良好提升氛圍。

工作質量提升方案篇十二

為落實上級精神，進一步強化我校教育教學質量意識，樹立正確的教育質量觀，全面提升我校教學質量，結合我校實際，決定開展“教學質量提升”活動。為使活動取得實效，特制定本實施方案。

以開展“教學質量提升”活動為載體，以狠抓教學質量為主線，以提高教師素質為核心，以現代教育技術為手段，全面推進素質教育，深入推進課程改革，強化薄弱環節，規范辦學行為，促進我校教學質量持續、均衡、快速發展。

遵循教育發展規律，更新教學理念，深化教學改革，狠抓常規管理，推進有效教學，優化評價方式。通過開展活動，使教學質量有較大提升，群眾滿意度不斷增強。

為加強活動的領導，學校成立活動領導小組：

組長：江峰。

副組長：蔡金培。

成員：蔡紀平史小琴劉建農楊榮芳蘇麗孫靈王黎明韋艷徐榮軍蔡荷蘭蔡成云馮春林。

下設辦公室,辦公室主任由蔡紀平兼.

組長主要負責全校”教學質量提升”活動全面協調、監控工作；副組長制定“活動”實施方案、活動的動員、活動過程的指導、評價工作；辦公室主任負責本校“活動”的具體實施和操作。

（一）、進一步完善教學管理制度。

1、結合學校實際，科學制定切實可行的教學管理制度，用制度全方位、全過程管理教學。

2、嚴格執行教學管理制度，將制度貫徹落實到每一個教研組、每一名教師，抓好制度的落實。

（二）進一步加強教學常規管理工作。

2、狠抓教學常規管理，規范課堂教學，創新教學方法，在提高課堂教學效率上下功夫。

（1）備課：嚴把備課關，注重備課質量，加大對備課的過程性督查，杜絕應付備課和突擊備課。教師應做到：備好課標、備好教材、備好教學手段、備好教法、備好學法；吃透重點、難點、知識點、教學點、能力點；優化教師的教法和學生的學法。

（2）講課：嚴把課堂教學關，向課堂教學要質量。教師應做到教學目標明確、具體；教學內容設計合理，符合學生實際，容易被學生接受，對學生傳授知識的同時，注重對學生能力的.培養和德育的滲透；教學過程安排要井然有序，充分調動學生的學習積極性，恰當設疑，引發思考，鼓勵為主，營造和諧的學習氛圍；教學方法手段要靈活、適用，適時有效，注重學生學習方法的傳授和指導，充分利用直觀的、現代化的教學手段調動學生的主動參與；教師語言要規范、文明、準確、簡練嚴密、清晰易懂，教態要端莊自然，富于激情；教學效果要明顯，課堂教學氣氛要活躍，學生基本能夠理解和掌握當堂所學知識，不同層次的學生都有收獲，達到擬定的教學目標。

（4）輔導：輔導要耐心、細心、熱心、誠心，積極采取“抓兩頭促中間”，注重后進生和學差生的輔導和提高。

（5）練習：要采取多元化，多層次，內容豐富的練習方式，恰當、科學地設計練習，注重練習的有效性。

3、加強聽課、評課工作。學校領導要聽齊30節課、其他教師要聽足20節課，聽課做到有記錄，有評析。

（三）、扎實開展教學活動，用活動推動教學。

1、扎實開展好校內研討課、觀摩課、公開課、示范課、教學講座等教學活動，學校領導要深入其中組織教師做好聽課、評課，注重活動的質量，充分體現活動的效果。通過活動讓教師全員互動，主動參與，相互學習，共同提高教學水平，促進教學能力和質量的提高。

2、把教學活動與教學常規檢查相結合，以檢評為載體，充分調動教師積極性，使廣大教師在活動中提高教學水平，促進教學質量的提升。

3、為配合開展教學質量提升活動，學校將繼續扎實做好突破項目，組織各項教學競賽活動，并通過此次活動達到激發教師鉆研業務、相互學習、共同提高的目的。

（四）、強化校本培訓。

1、結合實際，制定科學的、操作性強的教師培訓和校本培訓方案，明確培訓目標和任務，扎實做好校本開發、校本教研、校本培訓工作，有目的按步驟地組織開展教師培訓工作，全面提高教師的整體素質。

2、根據本校實際，組織開展校本集中培訓，把重點放在解決教師專業水平和自身素質提高的培訓和教研活動。

（五）加強教研工作，落實課題研究制度。

要求全體教師增強教研意識，積極撰寫教育教學論文，學校要求所有授課教師必須寫出一篇高質量的教學論文，教導處認真做好每月教學工作的常規檢查，幫助指導教師提高自己的教學管理水平。

（六）進一步建立完善教學評價制度。

1、加強各學科質量驗收工作。要求授課教師對學科期中期末質量檢測結果進行認真分析，從中找出教學中存在的問題和不足，找出成功的經驗和失敗的教訓。

2、建立健全教學常規管理的各項有效的制度，規范教學行為，尋求提高教學質量的有效管理方法。

工作質量提升方案篇十三

圍繞集團公司總體發展戰略和發展目標，以“持續優化內控制度體系，夯實公司發展基礎，穩步提升風險管理能力”為目標，將風險管理理念、方法和工具切實融入日常經營管理，加強重點領域的風險防控，做到規范有序、管控有度、防控有效，力爭20xx年底全面完成內控制度體系建設，并在探索科學、標準的測評方法的基礎上，在集團公司范圍內全面開展內控檢查評價，持續監控內控制度體系并建立動態改進長效機制，不斷提升公司整體風險管理能力。

二、工作原則。

集團公司全面風險管理專項管理提升活動遵循以下四個基本原則：

1、堅持內部控制與全面風險管理有機結合的原則。全面風險管理與內部控制既有聯系，又各有側重，但都是合理保證戰略目標實現的重要手段。內部控制是基于風險的控制過程，要運用風險管理的方法予以實施，是對風險進行評估和管理的必要過程，而全面風險管理的流程建設中要采用內部控制的措施來落實風險管理解決方案，因此兩項工作要注重相互融入和有機結合。

2、堅持全面、全員、全過程的原則。全面風險管理貫穿決策、執行、監督的全過程，覆蓋各單位、部門、各崗位的所有業務和事項。

3、堅持突出重點、分步實施的原則。集團公司本部以建設體系、系統集成為重點，已建立風險管理和內控體系的單位以改進、完善、提升為重點，尚未建立健全的單位按照要求同步建設風險管理和內控體系。各所屬單位要清晰定位、統一規劃、分步實施，確保重點領域、關鍵環節的重大風險得到有效控制。

4、堅持適用性和可承受的原則。堅持快速發展與風險控制并重，既不片面強調發展與效率，也不片面強調風險與內控。風險管理與內控體系建設與集團公司的管控模式、行業特點相吻合，在現有基礎上與企業管理業務流程相融合，注入現代管理理念、方法和手段，不斷健全制度、規范流程，使之更加適應企業發展需要，確保把風險控制在企業可承受的范圍之內。

三、重點工作。

為全面落實集團公司全面風險管理專項管理提升活動工作目標，著力抓好以下五個方面的工作：

第一，統籌規劃，分步實施，持續推進內控規范建設。

為加快與海油管理理念對接，集團公司借鑒總公司內控制度框架體系，完成了內控制度體系建設，并于20xx年進行了修訂完善。但是由于集團公司沒有進行前期的風險梳理，隨著規范化管理要求的逐年提升，管理的針對性和管理效能的發揮受到一定程度的制約。為符合上市公司外部監管要求，20xx年開展了股份公司內控規范建設工作，實施了內控自我檢查評價。20xx年，將重點推動集團公司層面內控規范建設工作，在現有已發布的內控制度體系基礎上，進一步梳理各業務領域存在的風險，補充建立和完善風險控制矩陣，協助各所屬單位明確風險點和控制點，編制規范化、可操作性強的內部控制手冊，持續推進內部規范建設。

第二、突出重點，抓好關鍵業務領域風險管控。

20xx年，集團公司對銷售業務涉及的客戶信用、應收賬款、銷售收款、銷售價格、銷售合同、銷售發貨、銷售發票、銷售退回及客戶投訴、銷售費用等9項風險點較為集中的業務環節實施了專項風險管理回頭看，累計調整重新列示73項主要風險點，有針對性制定和完善123項控制措施，并補充繪制了銷售業務各關鍵環節流程圖，提出了各風險點的具體管理要求。但受人員和計劃調整影響，原計劃的采辦和合同管理專項業務領域風險管理工作未能實施。20xx年，在全面梳理各類業務流程的基礎上，集團公司將重點關注影響經營管理的薄弱環節和制約企業效益提升的管理瓶頸，著力抓好資金、采辦、項目建設和合同管理等關鍵業務流程的控制，充分識別上述業務領域的風險，合理評估其風險水平，進一步建立和完善風險管理解決方案，最大限度控制和降低風險。

第三，協同配合，做好內控檢查評價工作。

20xx年，股份公司已完成內控規范建設工作，并實施了內控自我檢查評價，在此基礎上，聘請中介機構實施了內部控制審計，20xx年4月末將按要求對外披露內部控制審計報告。結合股份公司內控檢查試點工作情況，參照總公司內控檢查評價辦法，集團公司將制定并發布《內控檢查評價管理辦法》，并進一步建立和完善內控檢查評價工作模板。至20xx年9月集團公司層面內控規范建設第一階段工作完成后，將按照總公司統一部署，由計劃與發展部和審計監察部牽頭，紀檢監察等相關職能部門協同配合，在各單位、部門內控規范建設自我檢查評價的基礎上，對內控規范建設的重視程度、內控自評工作底稿填制質量、內控制度體系建立和完善、缺陷發現和整改等實施督查，促進內控檢查評價工作落實。

第四，開展對標，借鑒央企和總公司系統內優秀企業實踐。

以優化內控體系、推進全面風險管理、落實內控檢查評價為重點，以提升工作質量、提高工作效率為原則，在風險識別、流程梳理、完善管控、落實整改等方面，全方位開展與央企和總公司范圍內先進企業管理典型對標，明確差距和改進方向，持續優化工作流程，細化提升措施，認真落實整改，以點帶面，推動全面風險管理提升活動深入開展。

第五，強化培訓，培養風險管理人才。

為適應企業發展需要，提高風險管理能力，集團公司將通過多層次、全方位的培訓交流，提升風險管理專業人員管理意識和業務技能，打造素質高、業務精的風險管理人才隊伍。一是充分利用總公司管理優勢和技術資源，積極參加總公司組織的各種形式業務培訓，進一步提升風險管理專業人員業務素質。二是選拔素質較高的人員，全程參與集團公司20xx年內控規范建設工作，以干代學，提升內控和風險管理實踐業務技能。

四、階段工作安排。

按照集團公司管理提升活動總體部署，以風險為導向、以控制為手段、以流程為紐帶、以制度為載體，全面風險管理專項管理提升活動分為以下兩個階段實施。

（一）培育、建設階段（20xx年11月—20xx年8月）。

本階段主要任務是：借助外部中介力量，完成集團公司內控規范建設工作，出臺集團公司層面所屬單位內部控制手冊，逐步實現風險管理與內部控制工作的統一化、標準化，建立起覆蓋全集團的風險管理和內部控制體系，培育風險管理文化。

1、選聘中介咨詢機構，啟動集團公司層面風險梳理和與內部控制規范建設工作，通過專家講座、咨詢訪談等方式，做好風險管理與內控規范的宣貫，有針對性地開展相關培訓工作，營造良好工作氛圍。

2、進一步建立、完善集團公司及各所屬單位風險管理與內控規范工作組織體系，健全機構，明確權責，充實人員，為全面風險管理與內部控制規范建設的實施提供保障。

3、各所屬單位建立包括風險管理初始信息收集、風險評估、風險管理策略制定、風險管理解決方案、風險管理監督與改進在內的風險管理基本流程，形成上下統一、有效對接的風險管理流程體系。

4、建立、完善以風險導向的內部控制體系。配合中介機構，對各所屬單位業務流程和風險點進行梳理，促進原有內控制度進一步規范化、精細化、系統化，編制各所屬單位內部控制手冊，落實各項管理措施。

5、加強重大風險、重大事件的風險管理和重要業務流程的內部控制，重點做好資金活動、財務管理、法律事務、采辦管理、項目建設等重點業務領域的風險防范和預警。

（二）運行、改進階段（20xx年9月—20xx年12月）。

本階段主要任務是：對內控規范建設成果進行試運行、有效性測試，并通過后續的監督、評價工作實現風險管理與內控工作的持續改進。

1、進行風險內控體系試運行。組織各單位對內部控制體系的合規性、實際執行情況進行自我評價測試，進一步梳理和完善內控制度體系，查找缺陷。

2、建立和完善內部控制缺陷報告機制。組織各單位對內控缺陷進行匯總分析，認定等級，針對不同類型判斷可能給企業帶來的影響，制定整改方案，落實整改時間、責任部門和責任人，切實做好整改。

3、建立內部控制檢查評價和持續改進機制。對各單位內控缺陷跟蹤督促整改，定期或不定期對各單位、部門的全面風險管理與內部控制工作進行監督、檢查、評價，實施動態管理，促進風險管理與內控規范工作持續提升。

4、按照總公司統一要求，編制上報全面風險管理報告和內部控制評價報告。

五、工作要求。

（一）加強領導，落實責任。

各級領導要高度重視全面風險管理專項提升工作，將其作為重點工作來抓，切實加強領導。為加強此次全面風險管理專項提升工作的組織領導，在集團公司管理提升活動領導小組領導下，全面風險管理專項提升工作由集團公司審計監察部負責。各單位要明確分工、落實責任，切實把開展全面風險管理專項提升工作落到實處。要通過多種媒體，利用多種形式，加強風險內控知識的普及，加強風險和內控意識的宣貫，努力營造良好工作氛圍。

（二）加強交流，突破創新。

在內控規范建設工作前期階段，引進專業風險和內控專業機構，通過輔導和咨詢，實現全面風險管理與內部控制理念和方法的導入。同時，堅持全面風險管理與內部控制的實質性工作由集團公司所有單位、部門、員工來推進實施的原則，以我為主，突破創新。要注意加強與其他企業的交流，與具有先進風險防控經驗的中央企業、總公司系統內優秀企業進行對標，不斷提升自身風險防控水平。

（三）融入工作，狠抓落實。

將全面風險管理與內部控制工作作為一項長期的系統工程，列入各單位、部門重要工作日程，做到人員、工作雙落實，將風險內控工作與單位生產經營管理、業務活動緊密結合起來，按照一崗雙責的原則，既做好業務、管理工作，同時控制好業務、管理工作中存在的風險，避免出現執行不到位的情況。各單位風險內控管理部門要承擔起牽頭、協調的職責，做好體系建設組織工作和各單位之間的協調，建立并形成長效機制，分階段推進工作、動態調整目標，保障企業生產經營目標的實現。

（四）督促指導，協調推進。

集團公司將及時跟蹤各所屬單位全面風險管理專項提升活動開展情況及存在問題，指導、督促各單位全面風險管理專項提升工作有序推進。建立定期總結通報制度，做好跟蹤分析，為各單位順利開展全面風險管理專項提升活動提供支持和服務，有效推動活動開展。

文檔為doc格式。

工作質量提升方案篇十四

為貫徹落實中共中央、國務院《關于深化教育教學改革，全面提高義務教育質量的意見》、中共山東省委、山東省人民政府《關于深化基礎教育改革全面提高中小學教育質量的實施意見》（征求意見稿）和青島、膠州兩級相關文件精神，進一步深化我市初中教育教學改革，全面提高初中學校教學質量，膠州市教育和體育局決定在全市實施初中教學質量提升攻堅行動。為做好相關工作，特制訂本方案。

深入學習貫徹黨的十九大精神，堅持立德樹人根本任務，以全面提升教學質量為核心，以學校、家庭、社會三位一體的科學精準育人體系為載體，以提升初中學校精細化管理水平為抓手，遵循“質量導向、學教并重、凸顯素養、整體優化”的原則，著力破解影響我市初中教學質量提升的制約因素，基于問題，精準施策，大幅度提升我市初中教學質量。

（一）加強干部教師隊伍建設。

1、加強校長隊伍建設。完善校長選拔、任免、考核、獎懲制度，形成能者上、平者讓、庸者下的機制；建立健全校長培訓體系，構建多元化培訓模式；培養校長樹立正確的辦學思想和先進的辦學理念，不斷提升校長的課程領導力；加強名校長工作室建設，積極探索優秀校長的成長規律，定期舉辦各類活動，發揮優秀校長的引領和輻射帶動作用；建立校長后備人才培養機制，實施“先鋒計劃”，通過跟崗鍛煉、集中培訓、結對幫扶等形式，搭建校長后備人才交流成長平臺，建立后備干部人才庫。

2、加強教師隊伍建設。全面落實《中小學教師職業道德規范》，加強師德師風建設，加大過程檢查和考核力度；優化師資配置，進一步完善初中教師編制統籌配置有關政策，推進市域范圍內校際間教師交流；加強薪酬制度改革，進一步完善教師聘任、考核和評價辦法，逐步建立與績效掛鉤的教育教學質量激勵機制；加強市域和校本培訓體系建設，完善名師、骨干、新教師、臨聘教師的培訓培養機制；大力實施“名師接力帶”工程，依托名師工作室，開展各級各類活動，培養人才梯隊；成立學科中心組，引領對新中考、新課標和新教材的研究；探索建立初中教師業務考試制度，以考促學，促進教師的專業成長。

（二）強化學校常規管理。

1、夯實教學常規。健全教學管理機制，加強學科組建設，完善教學研究科—學校—教導處—教研組教學常規檢查制度，實現教學常規管理規范化、精細化；各校建立健全教學質量監測評價體系，將教育教學業績作為教師評優選先、職稱晉升和年度考核的重要參考依據；加強集體備課，堅持全市大集備、區域集備和學校集備相結合，促進市域內教學資源共建共享；各校建立干部包弱班、巡課、靠集備及聽課評課制度，加強公示，將相關工作納入教學過程化檢查；全面深化作業改革，創新作業形式，提高作業質量，推行分層作業和作業超市，努力實現減負增效；教學研究科通過集中與分散調研，突出薄弱學校與薄弱學科，加強過程性檢查監控，形成調研報告并及時進行反饋。

2、強化學生常規管理。加強對學生的理想信念教育，使其樹立遠大志向，增強學習動力；強化學生的養成教育，夯實一日常規，培養學生良好生活習慣、學習品質和健全人格；完善干部教師值班制度，建立健全值班情況日通報、周總結、月評比和年考核制度；關注后進生發展，建立后進生檔案，加強家校合育，對違紀學生允許教師合理行使懲戒權，努力營造和諧向上的學風校風；基礎教育科協同教師工作科、教師專業發展科、教育督導室、教學研究科、學校安全工作中心、后勤管理服務中心等相關科室組成聯合督查組經常深入基層學校對學校的常規管理進行督查，督促學校對存在的問題限期整改，對存在的嚴重問題通報批評。

（三）提高課程實施水平。

全面落實國家、地方、學校三級課程管理，嚴格按照國家課程標準開設課程，開足課時；校長要有課程領導力，要立足于學校實際和學生發展，積極探索國家課程、地方課程校本化的實施途徑和有效方法，結合社團活動，鼓勵學校開發并建立基于本校特點、豐富多彩、各具特色的學校課程供學生選擇；認真落實青島市“十個一”行動計劃；落實藝術體育學科課程標準，提高學生藝術體育素質，做好藝術體育素質測評工作；重視綜合實踐活動、研究性學習和勞動課程的開設；加強課程實施水平的評估檢查。

（四）推進區域教研轉型。

強化對新中考、新課標、新教材和考試命題導向的研究；深化與周邊區市在聯合命題、聯合考試等方面的交流與合作，推進區域教學資源的共建共享；加強教學質量的市域監測與評估，規范考試質量分析，充分發揮考試的診斷功能，為教育教學提供數據支撐；深化區片教研，進一步豐富活動載體，充分利用同步課堂、網絡空間搭建校際間交流互鑒、資源共享的平臺；健全薄弱學校及薄弱學科幫扶機制，對薄弱校和薄弱學科的'集體備課、課堂教學等教學常規進行蹲點指導；深化教研共同體建設，完善區域教研、校本教研、網絡教研制度，提高教研實效；組織全市大集備，不斷豐富學科教學資源庫，提高教學資源質量；深化學業成績后30%學生的“一生一策”研究；關注學科競賽優秀學生培養；做好小初、初高學段學科間的銜接；打造名師公益課堂品牌。

（五）打造高效魅力課堂。

進一步深化教學模式研究，推動課堂教學革命，每個學科打造適合本學科特點的2-3個課堂教學模式，加大新授課、復習課、講評課教學模式研究力度；注重學思結合，倡導啟發式、探究式、討論式、合作式、參與式教學，加強合作學習、作業改革、分層教學的研究，努力構建“高效魅力課堂”；以各類評選活動為契機，廣泛開展磨課、賽課活動，促進教師由傳統教學理念向先進教學理念的轉變；推進信息技術與課堂教學的深度融合，積極探索“互聯網+教育”新路徑，為學校提供數字化教育資源，促進教與學方式的轉變；堅持課題引領，扎實開展基于問題的微課題研究，并通過課題成果交流、展示、評比等活動激發教師研究熱情，加快教育科研成果的轉化；教學研究科定期開展課堂教學研究成果的評比和推介活動；通過分散與集中調研等方式加強對學校常態課的管理與監控，提升課堂教學質量。

（六）構建科學精準育人體系。

各校成立學生生涯規劃指導小組，深入實施“萬人生涯規劃提升計劃”，面向全體學生，實施分層教學，在課堂、練習、作業等教學環節實行分類指導，重點關注后30%學生，不讓一個學生掉隊；深入實施“千人引領提升計劃”，為具有特殊稟賦的學生建檔立卡，成立導師團，進行持續跟蹤培養；定期組織學科知識競賽和才藝展示活動，引領學生全面加特長發展；統籌全市初中各學科名師資源，開展名師公益課堂活動；對家長進行正確引導，幫助家長樹立科學育人理念，提高家校合育水平；組織研學旅活動；實施心理護航行動計劃，確保優秀學生健康成長。

（七）完善評價考核方案。

進一步修訂完善《關于對教育辦、學校等單位年度綜合工作考核評估的實施辦法》和《膠州市初中教學管理工作評價辦法》，強化目標考核，引導學校面向全體學生的前提下突出抓好優秀率、合格率、平均分和全市后30%學生的轉化工作，將全市后30%學生的轉化提升納入目標考核；優化獎勵機制，對區片教研共同體學校實行捆綁式評價，對推進片區教研共同體建設成績突出的學校給予獎勵性加分；骨干教師經批準跨校承擔的教學任務，可按一定比例計入本人教學工作量，并相應減少本校工作量，受援學校可按照其承擔的工作任務給予適當補助；落實初中學生畢業資格認定制度，學業水平考試成績不合格的學生，補考合格者準予畢業，頒發初中畢業證書；補考仍不合格者頒發義務教育證書。扎實做好控輟保學工作，將其納入年終督導考核紅線指標；教學研究科協調基教科和經費管理科加強對初中學籍庫、學期初報表和考試庫的比對，對缺考學生均以零分計，力爭學生入考率達到100%。

組長：

副組長：

成員：

工作專班下設辦公室，張金道同志任辦公室主任。

各學校要成立本單位的教學質量提升攻堅行動領導小組，建立定期會商機制，及時研究解決影響質量提升的問題因素，科學決策、周密部署，制定切實可行的工作方案，分步實施，狠抓落實，真正樹立質量就是學校發展生命線的鮮明導向，堅決反對搞形式、走過場。

2、加強宣傳引導。加大對初中教學質量提升攻堅行動工作的宣傳力度，充分利用各類媒體、采取多種形式，深入挖掘、廣泛宣傳各初中學校推進教學質量提升攻堅行動的典型經驗和改革成果，關注和回應初中教育熱點問題，堅持正確輿論導向，大力營造全社會關心初中教育教學質量提升的良好氛圍。

3、強化服務保障。教體局各部門、各初中學校要牢固樹立服務意識，堅持“教體局各相關部門為基層學校服務、學校一切管理工作為教學工作服務、隊伍建設為教師專業發展服務、全體教師為學生全面發展服務”的理念，上下聯動、群策群力，形成齊抓共管的良好局面。

4、強化督查考核。市教體局要切實加大對初中教學質量提升攻堅行動貫徹落實和推進情況的督導檢查。市教體局相關科室組成聯合督查組，適時對學校日常管理進行督查指導，對存在的突出問題及時通報，充分發揮專項督查的導向、激勵作用，確保攻堅行動的各項舉措落到實處并取得實效。要建立約談機制，對教學成績長期在低位徘徊的學校校長由教體局黨組主要領導進行約談，限期整改，對在整改過程中精神懈怠、不求進取、敷衍塞責的校長由教體局黨組研究調離校長崗位。

工作質量提升方案篇十五

根據《綜合組20－20第一學期工作計劃》，9月份為綜合組第二個“教學質量月”活動。這次活動將圍繞“落實教學規范，提高教學質量”為主題展開一系列活動，旨在落實師生常規，提高綜合學科教學質量，更新教育觀念，提高全組教師“質量強校”的長遠認識，提升學生的綜合素質。

組長。

副組長。

組員。

（一）準備階段（8月27日－9月3日）。

1、學習討論、宣傳發動。

2、學習各學科規范。

（二）實施階段（9月6日－9月29日）。

1、規范管理、促進養成。

（1）全組教師研讀教導處發布的《教學六認真》要求，認真執行《教師教學常規》，緊密結合月考核隨機抽查機制，對薄弱學科、薄弱教師進行重點幫扶。

（2）建立常規巡查制度。由教導處、教研組、備課組負責同志分工巡查，發現問題，及時予以指出糾正。

（3）組織各備課組、學科組專兼職教師認真學習《xx學科規范》，將規范要求傳達至每一節課、每個學生，并常抓不懈。

2、扎實開展教學研究活動。

（1）備課由傳統手寫教案改為電子教案。電子教案不是不備課，不是懶漢思想，而是節約出更多的時間鉆研教材、吃透教材、用活教材。對五年以下新教師的備課實施重點監控，重教學反思，重問題解決。所有備課實現專兼職資源共享。

（2）養成教育進課堂，對課前、課中、課后進行必要的規范。針對《xx學科規范》具體體現課前準備、文明禮貌、坐姿、合作學習、聽課發言習慣、路隊、衛生等方面要求，各學科組積極動腦，將規范要求轉化為評價措施，努力將這些規范成為學生的自覺習慣。

（3）依托區、市教研室和優秀教師培育室、片區對綜合學科課堂教學進行調研，增強術課教師課堂教學能力，提高課堂教學質量意識。期末進行三校聯合統測。

3、積極組織師生參加各種競賽活動。

本學期綜合組又陸續迎來多項競賽活動，9月份市小學綜合實踐活動教師基本功競賽決賽、10月份小學科學課程教學基本功競賽、11月份省市科技創新大賽、12月份市中小學生美術比賽、區中小學田徑運動會、省金鑰匙科技競賽等。參賽教師或領隊教師在所在科組全體教師的配合下，要精心組織，力爭上游。

4、整改提高。

活動中，每位教師反思工作中存在的問題，思考改進的方法，形成文案，統一交備課組長審閱后，由教研組對照檢查改進情況。

領導小組成員對教育教學中存在的突出問題，發現一起，跟蹤、整改一起。總結階段將對發現的問題和整改情況進行全組通報。

（三）總結階段（9月30日）。

1、牢固樹立教學的中心地位，高度重視教育教學工作，每位教師全程參與活動。

2、嚴格執行活動方案，確保每項活動按時保質保量完成。

3、對在本次活動中表現突出和隨意不參加的教師按教學常規制度進行獎懲。

4、適時總結經驗，剖析問題，及時整改，并做好各項工作的記錄及材料存檔工作。