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公司規章制度電子版篇一

2、所有人員不得遲到，早退，遲到早退20分鐘以上按請假半天處理，30分鐘以上按請假1天處理，1個小時按曠工半天處理。

3、如需請假必須書面請假，不能電話請假，除有急事外，請假需提前1天，周末除外可以請假。

4、上班必須穿戴整齊，工作服必須干凈，廚房內不能抽煙，違者1次扣10元。

5、嚴禁偷拿、偷吃，一經發現，罰50—200元。

6、每個人不能打鬧和東倒西歪，不能睡覺和瞇著眼，不能留長發和指甲，違者1次扣10元。

7、員工沒有允許的情況下不能帶朋友進廚房和寢室，違者1次扣20元，如有丟東西，由當事人賠償。

8、每個人必須盡心盡職，把好菜品質量關，如菜品出現問題2次以上，沒有改正由當事人買單，每天把需要菜品原料開齊。

9、每個周一晚上大掃除，在每天下班時每個崗位必須把東西收放好和衛生打掃干凈，違者扣10元，如東西壞了當事人賠償。

10、下菜單5分鐘時間必須上菜，準備充分，不能來了菜什么沒有才準備，如客人投訴，扣10元，退菜由當事人買單。

11、廚房人員必須聽從安排，遵守以上制度，不能辱罵上級和爭吵，違者扣50—200元。

12、如需辭職提前1個月并書面申請，未經批準辭職不來者按自動離職，沒有工資，由老板審批。

13、不準浪費，員工餐沒吃完的菜留下頓吃，把握菜量，不得浪費原材料，違者扣20元。

14、嚴禁在餐廳和宿舍打架鬧事，如有違者，直接除名。

公司規章制度電子版篇二

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

__物業管理有限公司所有工作人員。

三、職責：

3.1玉龍物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、管理規定

4.1工作期間必須穿好工作服。

4.2工作服要干凈。

4.3工作期間須戴工號牌。

4.4嚴禁工號牌借給別人。

4.5公司發放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

4.6不得無故遲到、早退、外出。

4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）。

4.8嚴禁無故曠工。

4.9上、下班必須簽到。

4.10不許代別人簽到。

4.11不得涂改簽到表。

4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執行正確的工作指導，維持正常工作秩序。

4.13發生事情必須立即上報、聯絡。

4.14嚴禁在公共區域吐痰或丟垃圾。

4.15嚴禁在工作時間內吸煙。

4.16工作時不準喧嘩、打鬧。

4.17不準盜竊他人或公司內的東西

4.18工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢。

4.19離開作業現場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開。

4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事。

4.21不許在公司內打架。凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理。

4.22凡在被本公司開除的雇員，一律不準再招入公司，一經發現，即時開除并扣除所有工資。

4.23熱愛公司、團結同事，不說不利于公司的話，不做有損公司形象的事。

4.24工作上團結協作，不拖拉、不扯皮、不推卸責任。

4.25不利用職權謀私利，不損壞公司利益。

4.26上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

違反以上規章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

望各位員工嚴格遵守。

五、員工行為規范

員工行為規范是員工在公司內一切行動的基本準則，全體員工必須自覺遵守、認真執行。

5.1總則

5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。

5.1.2遵守國家的政策、法規、遵守社會公德。

5.1.3自覺遵守公司的各項規章制度。

5.2勞動紀律

5.2.1遵守職業道德，忠誠敬業，鉆研業務，恪盡職守。

5.2.2服從領導，服從分配，服從調動，服從安排。

5.2.3高度負責，認真學習專業技術知識，及時完成本職工作。

5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。（一次扣5元）

5.2.5維護公司聲譽，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴禁散布流言蜚語，傳播小道消息。（一經發現給予警告，二次開除）

5.2.6不得擅離職守，工作時間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。

5.2.8不得利用職務和工作之便為親友或個人謀私利。

5.2.9不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。

5.3儀容儀表

5.3.1著裝整潔、大方、得體，著工作服。

5.3.2員工必須注重儀容、儀表，保持衣冠、頭發整潔，按指定位置佩戴胸卡。

5.3.3注意個人衛生，無汗味異味。

5.3.4嚴禁酒后上班。（一經發現立即開除）

5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整，不得污跡、開線、掉扣，保證定期清洗。

六、胸卡管理

6.1員工進入工作區域應按規定佩戴胸卡。

6.2胸卡須自行保管，不得借于他人。如有遺失，應按規定辦理交費不領手續。

七、考勤

7.1考勤

7.1.1考勤設專人負責，實行簽到考勤制度。

7.1.2主管必須按公司統一制定的考勤表認真填報，如實記錄員工出勤情況，不得隱瞞、虛報、漏報，若有違反，視情節輕重給予處分。

7.2遲到、早退與曠工

7.2.1上班前十分鐘為簽到時間，員工應在該時間內將自己的名字按規定簽入考勤表。（班組長應提前二十分鐘到崗）

7.2.2簽到時應認真逐日上、下午簽寫，不準補簽、代簽或預簽，嚴禁弄虛作假。

7.2.3凡因外出公干未能簽到者，由負責人登記證明。

7.2.4未按規定時間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到，考勤員將上班時間如實填入考勤表。

7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。

7.2.6發生下列情形之一者，作曠工處理。

7.2.6.1未請假或請假未被批準而缺勤者。

7.2.6.2超假不辦理續假手續或未被批準而缺勤者。

7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。

7.3全勤獎與缺勤處理

7.3.1當月全勤者，可獲得全勤獎20元。（當月滿勤者，可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元，并且扣除當天出勤獎2元，事假相同）

7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元，并處以警告。超過五次辭退。

7.3.3每曠工一天，除不享受當天出勤獎外并扣除2日工資。

7.4.1加班：八小時以外，延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。

7.4.2加班時間2—4小時的記半天加班（10元），6—8小時的記1天加班（20元），中午不休息的同樣記1天加班（26元）。

7.4.3凡是加班的必須有部門經理批準，并且填寫加班條（單據）。

7.4.4公司安排的拓荒活動，各單位應積極參加，利用休息時間參加按加班計算。

八、請休假

8.1請假及執行程序

8.1.1如無特殊情況，請假須提前一天提出書面申請，主管批準。臨時急事不能提前請假者，必須在四個小時內通知主管。

8.1.2一天以內（含一天）由主管批準。一天以上三天以內（含三天）由主管報經理批準。三天以上由經理報主管副總經理批準。

8.1.3所有請假必須獲得批準后方可執行，否則按曠工論處。

8.1.4請假后及時將假單交主管計算考勤。

8.2婚假

員工婚假三天（帶薪休假）。

8.3喪假

公司員工直系親屬去世，給假三天（帶薪）家住外地者，可根據路程給予假期。

九、獎懲制度

9.1獎勵

有以下表現者，應予以獎勵：

9.1.1工作勤懇踏實、任勞任怨，努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，獎勵20—100元。

9.1.2愛司如家，善于總結學習，為公司提出合理化建議者并產生效益者，獎勵30—100元。

9.1.3發現并制止危害公司利益的人或事，使公司減少損失的，獎勵30—100元。

9.1.4領導有方，使工作成績顯著者，獎勵20—50元。

9.1.5尊重領導、團結同事，積極幫助他人的獎勵10—50元。

9.1.6每季度評選先進工作者一次，獎勵20—80元。

9.1.7每季度評選先進班組一次，獎勵100--200元，

9.1.8每半年評選一次先進工作者，獎勵100--200元。

以上三項做為年底評先的依據。

9.2違紀處理

有以下表現者，將給予處罰：

9.2.1無故早退或遲到，罰款5元，

9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎。

9.2.3曠工連續3天，按自動離職處理。

9.2.4忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元。

9.2.5發現代人簽到，一律罰款5元。

9.2.6擅自涂改簽到表，一律罰款5元。

9.2.7當班時間飲酒者，給予警告并罰款20—50元。

9.2.8不服從管理，頂撞領導者，罰款20—50元。

9.2.9貪污、盜竊公司及同事財物者，記過并罰款30—100元。

9.2.10嚴重違犯公司規章制度，給公司帶來重大損失者，罰款50—100元，或者開除。

9.2.11工作期間與客戶或同事發生爭吵、斗毆，罰款30—100元，或者開除。

9.2.12客戶投訴視情節輕重，罰款30—100元，或者開除。

9.2.13搬弄是非、傳播謠言，不利于團結者，警告并罰款30—50元。

9.2.14利用職權謀取私利，損害公司利益的，處分并罰款50—100元。

9.2.15對于違紀情節嚴重者，除以經濟處罰，并追究法律責任。

十、安全與保密

10.1安全

為確保公司和員工的生命財產安全，全體員工要牢記“安全第一”，公司實行“主管誰負責，誰在崗位誰負責”的安全崗位責任制。

10.1.1正確使用各種工具和設備。

10.1.2嚴格按作業指導書及操作規程執行。

10.1.3嚴禁私自動用、安裝各種電器設備和亂拉電線。

10.1.4及時清理地面油跡、水跡，防止意外事故的'發生。

10.1.5發現可疑情況及時報告上級和有關部門。

10.1.6不得擅自挪用或動用消防設施。

10.1.7下班前認真檢查本崗位的環境，著重防火、防盜，發現隱患及時報告上級。

10.2保密

公司的保密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴格借閱手續。任何人不得向外界透露、傳播公司的機密（包括經營決策、市場推廣方案、規化設計方案、財務收支情況、預慨算標準、施工訂貨合同、員工收入數額等），做到“該說的不說，不該問的不問”，作廢的資料、單據要及時清理。

公司規章制度電子版篇三

為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：

一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。

（1）請事假扣發當天工資。

（2）請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。

（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。

（4）請假一天以上請假者必須提前申請。

（5）上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。

三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償并扣發工資。

五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。

六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明辦公制度

一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六、愛護公共財物，節約用水用電。

七、重視防水、防盜和安全生產。

八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。

十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

辦公室值班制度

為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：

一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。

二、值班地點：公司客戶服務中心。

三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。

四、值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，并請求有關部門協助處理。

六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。

八、國家法定節假日另做加強值班安排。

管理處接待來訪投訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

用戶投訴處理制度

一、用戶投訴的接收

1、凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。

2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。

3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。

二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）

1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。

（1）由有關班組負責作出補救措施。

（2）作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。

2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的問題，直接報經理，由經理作出處理決定。

3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4、在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。

業主投訴處理和分析制度

一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。

二、各責任部門接到投訴后，在預定時間內向業主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。

三、各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調度室。

四、對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。

五、服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。

六、對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

業主意見調查和回訪制度

一、客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度：

a）供電管理；

b）供水管理；

c）消防治安管理；

d）衛生管理；

e）綠化管理；

f）公共設施管理；

g）維修服務；

h）服務態度。

二、服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，并將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。

三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。

四、對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。

五、對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。

六、物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。

七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。

八、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

九、回訪后遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。

公司規章制度電子版篇四

一、 收入管理

1. 點菜單、加菜單、酒水單專門印制（印制通號），實行專人管理，連號結算。

2. 收銀員每天做好收入明細帳，在當天的業務結束后將現金如數存入指定銀行賬戶，并將銀行存款單與收入單據一并交財務人員。

二、 支出管理

1. 嚴格實行收支兩條線，杜絕坐收坐支。

2. 貨款實行按15天/次結算，由兩人到場，按據付款，簽字認可。

3. 水、電、氣、稅收等按正式發票結算。

4. 工人工資造冊本人簽字領取。

三、 采購管理

1. 菜品、調料等原材料采購實行一人購買，一人收貨，兩人簽字認可，嚴把質量關、價格關、數量關。

2. 管理人員隨時入市了解掌握市場行情，確保采購物品物美價廉。堅決杜絕出現虛報數量，提高價格等現象，如發現一次，扣供貨商500元。

四、 前廳管理

1. 服務人員要服從管理人員指揮，協作配合，做到熱情服務，高效服務。

2. 安排專人兼職負責開關招牌燈，每天下午六點鐘開、關門離開關。

五、 廚房管理

1. 廚師要堅持節約成本、提高質量的原則，杜絕出現浪費等情況，達到讓顧客滿意、增加收益的雙贏目的。

2. 保持廚房干凈整潔，注重個人衛生，堅決杜絕出現菜品污染等現象。

3. 廚師要根據氣候時節，顧客喜好，不斷加強菜品創新。

六、 財務管理

1. 堅持日清月結制度，收支憑據。財務人員每月5日前，通報上月收支情況?！静惋嬛贫取?/p>

2. 財務人員要做好資產管理、收支結算、帳務核算等工作，做到嚴格核算、準確無誤，確保帳實相符、帳帳相符。

3. 帳務核算要做到收支清楚，賬目清楚，并做好成本分析。

4. 庫存酒水等物品實行明細帳管理。

公司規章制度電子版篇五

一、出席禮儀的基本：

1、每次出禮儀，我們規定鞋子為黑色高跟鞋（鞋跟不規定好高，但是鞋要簡單，并且不能有裝飾物），穿肉色絲襪，希望大家對這些基本的物品能自己準備好。

2、在出禮儀時，大家應將長發挽成發髻貨梳扎成束，不可隨意散于肩背，使頭發整潔、無頭屑。

3、希望在出禮儀時，大家的指甲保持干凈，最好不要留指甲。可以涂無色透明的指甲油。

4、出禮儀時，統一做淡妝，不宜涂顏色過于夸張的眼影盒厚粉底，切忌濃妝艷抹，要自然。

注明：除此之外，在日常生活中，養成不隨地吐痰、不亂人果皮紙屑的習慣，在公眾面前不要打哈欠、撓癢癢、修指甲、脫鞋襪等私密性強的動作?？人院痛驀娞鐣r，應用手護額手帕掩鼻口，側向一旁并盡量小聲。記住要面帶微笑。

二、訓練要求：

1、每次訓練希望大家能準時到，不能來的同學請向負責禮儀隊的同學請假， 并附上請假條，我們的請假次數不能超過三次，或者是曠課超過三次自動退出禮儀隊（包括三次）。

2、每次訓練請大家帶上高跟鞋，并且盤上頭發。

3、我們會針對每次訓練的內容不同，需要讓大家準備些訓練需要用到的東西，希望大家能積極準備。

三、內部管理：

1、培訓時，希望大家保持安靜，認真訓練。

2、我們隔一周開次交流會，希望大家一起分享禮儀的心得。

3、我們會不定期的對大家進行禮儀考試，讓大家熟知禮儀相關的知識。

4、每周安排三個值日生，上完課后負責形體室的打掃和管理多媒體。