總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游景區營銷工作總結篇一

鎮黨委、政府高度重視旅游工作，半年來就旅游工作和打造“生態名鎮”工作多次召開專題黨委會，研究、部署我鎮旅游工作發展方向，目標和措施，主要領導親自深入旅游單位進行調查研究，幫助解決旅游發展中的困難和問題，同時以文件形式制定本鎮旅游業發展長期規劃和短期方案，對半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實，目標能實現，鎮黨委、政府在組織機構和經費方面提供了強有力的保障。年初在機關干部定崗時，全鎮黨委、政府便設立了旅游辦公室，配備了2個以上工作人員從事旅游發展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅游工作。

宣傳是旅游發展的關鍵一環。鎮黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大我鎮的宣傳力度，創辦旅游報，進一步提高了我鎮在全縣，乃至全市的知名度和影響力。在對外宣傳的同時，切實強化了對內宣傳和信息

數據統計工作。做到了定期上報旅游工作動態和信息，積極向各級旅游雜志和刊物投稿，抓好了黃金周和節假日的旅游統計和預報工作，及時報告旅游招商進展。對轄區內飯店、招特所、農家樂及各種娛樂場所的經營規模狀況進行詳細的調查摸底。

我鎮建立和健全了旅游管理和服務的各項規章制度，強化了旅游業的安全意識和服務理念，有效管理了轄區內旅游單位，全年未出現任何旅游安全事故。在強化安全服務的同時，還注重旅游商品開發，我鎮狠抓了旅游項目招商引資，在建立鄉鎮旅游項目的基礎上，積極參加旅游招商引資活動，新引進鑫農莊、橋頭農家樂、客滿庭特色農莊、大妹農家樂四家。截止6月30日，我鎮上半年接待游客3000余人，創造旅游收入xx萬元。

下半年工作計劃：

1、繼續抓好農家樂接待戶再教育培訓工作；

2、在做好日常安全監督的同時，認真做好“十一”黃金

周期間的安全工作；

3、繼續加強宣傳力度，營造氛圍，開展好旅游環境整治；

4、抓好轄區內相關旅游單位的統計工作；

半年來，我鎮旅游工作取得了一定的成績，這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20xx年下半年我鎮將在今年的基礎上，創新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鎮旅游工作推上新臺階。

旅游景區營銷工作總結篇二

我是一名學習市場營銷專業的xx屆畢業生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過

較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。 時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母校河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。

旅游景區營銷工作總結篇三

促銷活動策劃及執行情況跟進

1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。

2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常*店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。

3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。

4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。

6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。

媒體報道與報廣配合

完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。

2、對活動資源的整合策略技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。

解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

旅游景區營銷工作總結篇四

一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。

一、思想政治表現，品德素質修養及職業道德。

能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規范，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

1、認真負責的對門票進行確認、核實。

2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發生，而影響游客心情。

3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。

4、搞好周邊環境衛生，及時清掃周邊環境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災發生。

三、工作態度方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務質量。

旅游景區營銷工作總結篇五

20_年，梧桐山風景區管理處在市城管局的正確領導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學、嚴格、精細、長效”為指導方針，以申報國家重點風景名勝區為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動力，在嚴格保護風景區資源的基礎上，狠抓風景區基礎配套建設和植物景觀建設，經過廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實，較好地完成了全年的工作任務。

1、建立起有效的資源保護、監管體系

(1)最近幾年，梧桐山風景區已成為_市民最喜愛的游覽、休閑地點之一，每逢節假日，登山市民絡繹不絕，也給我們的保護工作帶來了很大的.壓力。對此，管理處領導班子高度重視，及時調整了管理站巡護人員的工作時間，對重點地段實行兩班制巡護管理，執法隊則實行機動巡邏，隨時發現問題和做好后備支援，處領導和業務部室對各個崗位實行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監管體系。

(2)目前風景區內建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過程中，管理站派出了專門人員進行監管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。

2、做好宣傳工作，讓社會共同來關心、愛護景區

20_年通過廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風景區進行了大力的宣傳，印發梧桐山簡介等，向市民推介梧桐山，喚起社會共同來關心、愛護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。

3、采取了特殊的保護措施

(2)由于梧桐山地處深圳水源保護區，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務點的廢水都進行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環保公廁，我們以環保為理念，實行五級凈化處理，以最高的標準來保護梧桐山的水資源，得到了當地村民的支持。

4、用科技手段進行保護

(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲害較嚴重。對此，我們與植保專家一起進行了分析研究，找出了根源，并進行適當的噴藥滅殺，取得了很好的效果，植物病蟲害得到有效遏制。

(2)加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產。在加強鹽田桫欏谷保護的同時，在泰山澗開展了桫欏回歸試驗，《景觀植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進展，為風景區植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數據。《梧桐山風景區環境容量研究》課題已經結題，《_市梧桐山森林植被調查及植物景觀建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀生態林研究》、《_市風景區、郊野公園風景林養護標準研究》兩個課題在市城管局也已獲得立項。科研工作與梧桐山的保護息息相關，有力地促進風景區的資源保護工作。

5、景容、景貌管理常抓不懈

(1)20_年梧桐山風景區的環境衛生和綠地管養向社會進行了公開招標，由_市盛景發展實業公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛生管理隊伍。針對梧桐山環境衛生工作量遠大于綠地管養的特殊情況，我們制定了切合風景區實際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實行24小時全天候保潔;綠地管養也取得了可喜的成績，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛。

(2)“四害”防治由專業公司承包，每月定期進行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。

(3)積極開展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創建”等愛國衛生運動，清理衛生死角2個，拆除違章搭建一處，努力為深圳創建生態園林城市增光添彩。

(4)統一了景區的標識系統，對種類繁多的宣傳牌進行了整改，新立標準宣傳牌129個，美化了風景區的景容、景貌。

(5)在20_年由市城管局組織的園林系統衛生保潔、綠地管養檢查評比中，梧桐山風景區以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。

6、申報國家重點風景名勝區工作取得進展

自20_年起，我處開始了國家重點風景名勝區的創建工作，并以此為契機來加快梧桐山風景區的發展和加大梧桐山風景區的保護力度。20_年在市委、市政府和市城管局等各級領導的關心、支持下，申報工作取得了突破性進展，國家^v^和林業總局等八個部委都已達成了共識，同意梧桐山風景區申報國家重點風景名勝區。

7、認真落實數字化城管工作

在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數字化管理系統，配備了專職的管理人員和建立起了信息處理系統、服務咨詢系統，大大促進了我處管理和資源保護工作，建立起與關心、愛護風景區的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時、處理得當，投訴者感到非常滿意。

8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗

由于保護、監管到位，20_年未發生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動物等破壞風景區資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。

1、加大人、財、物的投入，確保景區安全

安全生產和森林防火是風景區工作的重中之重，管理處領導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專門設置了安全保衛部，負責梧桐山風景區的安全生產和森林防火工作，保證了人員到位;20_年我處共投入了防火經費200多萬，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個，二號滅火器材近萬把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風景區火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務車輛配備了滅火器。在新建登山道沿線設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區的主入口設立了5個大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進行了維修，防雷設施進行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節假日，都臨時雇請保安人員，加強保障，做到萬無一失。

2、明確職責、完善制度、落實措施

處領導與每個部門的負責人簽定了安全生產責任書，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產責任;還成立了以處領導及各部門負責人為成員的安全生產領導小組，每周由處領導帶隊到景區各處進行包括安全生產的例行巡察;編制了《梧桐山風景區應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風景區森林防火方案及應急預案;實行了常年24小時值班制度，確保及時發現問題和處理問題;對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時間、工作職責等進行了規范，統一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區的安全生產和森林防火的監管力度;軍警民聯防逐年完善，定期召開軍警民聯防座談會和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。

3、召開安全生產專項研討會

今年9月，首次就安全生產工作召開了專題研討會。會議內容是就當前梧桐山風景區的實際情況，細分出游人與車輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質災害、行政執法等七個專題的安全工作，逐一進行專項研討分析。此次會議不僅把我處的安全生產工作的總體態勢細致地進行了梳理和分析，而且也提出了解決問題的方法與建議，有效地促進了我處安全生產工作。

4、嚴格管理上山車輛，確保市民群眾登山安全

結合風景區實際，制定出禁止車輛上山的規定，并報有關部門審批備案，同時在新聞媒體上公示，風景區自20_年1月1日起，禁止8類車輛上山，該規定實施以來，有效提高了風景區車輛安全行駛系數;在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡;在游人集中地段進行指揮和疏導，以防突發事件，確保人車安全。

5、工程施工實行嚴格的安全管理

每個施工單位都必須與我處簽定安全生產責任書，并委托監理單位從嚴監管，一旦發現安全隱患，則立即限令其停工整改。

6、安全生產和森林防火成效顯著

由于領導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實，20_年我處轄區范圍內未發生森林火災和安全生產責任事故。

旅游景區營銷工作總結篇六

20xx年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作

一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度

一是統編和策劃兩期《旅游》雜志和長旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說》一書，對提高旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。

二、抓規劃，規范旅游景區開發標準

20xx年年初至20xx年，市政府根據經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《x市旅游產業發展規劃綱要》、《x市旅游產業發展規劃》和《x市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。

三、抓綜合，提高全局業務能力

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年及20xx年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“x市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于x市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間旅游產業發展的調查與思考等文章。

四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益

我局原有三戶企業，1997年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長x日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務

在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。

七、抓自身學習，不斷充實新的知識

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“旅游行業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅游景區營銷工作總結篇七

對于這學期所學的國際市場營銷學，對我個人受益匪淺。老師不再是填鴨式教育，讓我們感受到了學習的樂趣；還有就是通過團隊合作而制作出令我們滿意的ppt，從中我學到了很多對我來說非常有用的東西。我覺得市場營銷學是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實市場營銷學是一門非常有趣的學科，它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。

這次的ppt我們這組主要講的是可口可樂與百事可樂在印度市場的競爭。大家一開始制作時是有迷茫的，不知道從何處開始入手。但是眾人拾柴火焰高，大家有人找資料，控制ppt的流程等等。通過我們大家的齊心協力，最終克服了懶惰的毛病，做出了還不錯的ppt。我們從中也了解到了兩家可樂公司在印度的營銷策略。在八十年代，由于印度國內軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對，可口可樂公司被迫從印度市場撤離。與此同時，百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場，百事可樂明白：要想占領印度市場就必須消除當地政治力量的對抗情緒。百事可樂公司認為要解決這個問題就必須向印度*提出一項是該*難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定數量的農產品以彌補印度進口濃縮軟飲料的開銷；百事可樂公司還提出了幫助印度發展農村經濟轉讓食品加工、包裝和水處理技術，從而贏得了印度*的支持，迅速占領了印度軟飲料市場。

顯然，百事可樂成功的關鍵不在于產品口味比可口可樂好，也不在于廣告技術比可口可樂高超，而是在于它在“政治戰”與“公眾輿論戰”上比可口可樂要勝一籌。毫無疑問，政治與公共關系已成為市場營銷中心出現的兩個考慮要點。針對上述狀況，美國營銷專家菲利浦˙科特勒提出了大市場營銷觀念，即現代市場營銷已突破了以產品、價格、促銷與銷售渠道(4ps)為主體的舊營銷格局，現代營銷觀念在4ps基礎上還應加上兩個p，即“政治力量”和公共關系。科特勒認為：在貿易保護主義重新抬頭和*干預經濟力量加強的情況下，即使企業的產品適銷對路，價

大市場營銷觀念雖然有美國人提出并最先付諸實踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車廠商對美國政治、法律的影響力就比福特、克萊斯勒、通用汽車公司三巨頭的影響力要強大得多。1990年，日本共有140個*機構和企業在美國雇傭了院外活動和宣傳活動的代理機構。日本通過金錢收買等方式把一大批美國的*高級官員聘為自己的國外代理人，并通過他們來左右美國的貿易政策。

事實上，從來沒有純粹的政治也從來沒有純粹的經濟，政治活動與經濟活動總是交織在一起互相作用的。大市場營銷觀念充分考慮了政治影響與公眾輿論，使企業化被動為主動。因此種種營銷觀念在國外盛行就不足為奇了。

除此之外，它們之間為了在印度占領更多的市場份額而進行的其它營銷策略包括在印度西部文化節期間舉行的“九夜”戰役、為吸引特定人群而拍的各種廣告、“買得起政策”及產品多元化等等，都值得我們學習。通過在印度的市場份額競爭，百事可樂和可口可樂意識到在印度參與競爭，必須具備專門知識、技巧，熟悉當地的情況。我想，這不僅是兩家公司對印度市場的想法，任何一家跨國公司都可以借鑒并靈活運用。再者，兩家公司為進入印度市場都選擇與印度當地企業合作形成合資企業也是打入當地市場最快速且可保留其原企業市場份額的明智的方式。

通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。

市場營銷學是一門非常有價值的學科，給我帶來的收獲很大，對我將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟發展中更是扮演著重要角色。

旅游景區營銷工作總結篇八

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，立足xx鄉實際，實施了生態立鄉、外資活鄉、旅游富鄉三大戰略，抓住青田縣稻魚共生博物園建設契機，真抓實干，開拓創新，促進全鄉旅游經濟的持續、健康發展。現將20xx年工作總結如下：

鄉領導高度重視旅游工作，年初成立了專門的旅游工作領導小組，并下設了專門的旅游辦公室，由經濟發展辦副主任兼旅游辦主任。同時迅速行動，結合稻魚共生博物園項目，科學、合理的制定鄉年度旅游工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅游各項工作。

在20xx年初的人大會上就提出并通過了《關于加強奇云山生態環境保護工作的決定》及關于加強環境衛生管理工作的決定》兩項提案，保護措施得力，成效顯著。同時結合“美麗xx、和諧家園”創建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環境衛生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員常年在各山邊巡查，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉墳墓綠化，石前村生態公墓已選址并開工建設。一系列的舉措確保xx藍天、青山、綠水常在，一年未發生一起破壞旅游資源事件。

一是加大投入，充分利用全球重要農業文化遺產牌子，在高速公路、青田至xx路段以及xx境內，設施了10多塊旅游宣傳牌。二是邀請中央電視臺、浙江電視臺、中新社以及新浪等主流媒體到xx來采風，體驗生活，有效的通過媒體擴大xx的知名度。三是積極參加各大旅游展銷會，今年參加了漁業博覽會并展出富有xx農家特色的田魚干，有機米，得到紹興、杭州等地市民的首肯。

以稻魚共生博物園建設為契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉內外企業、歸國華僑多方投資，精選我鄉的優勢旅游項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業、團體、個人參與旅游資源的開發建設。目前，我鄉已經制定了青田縣稻魚共生博物園規劃文本，并包裝了其中5個項目。

爭取上級資金，發揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉旅游配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅游景區的道路和快速通道等旅游交通設施；目前已新增五地??稻魚觀光景點，景點內設置了1000多米的木質觀光游步道以及垂釣亭，同時鄉旅游辦還向上爭取資金在主要交通節點和交通干線設置的相應旅游交通標識牌。

積極培訓和引進旅游人才，不斷優化旅游行業管理人員和從業人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅游人才梯隊建設；高度重視旅游從業人員的培訓，今年以來我鄉已經組織旅游從業人員培訓2次，達到63人次，努力提高旅游從業人員整體素質，從而進一步提高xx旅游服務整體水平。

把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金周和廟會。鄉政府安排專人在碼頭值班，實行旁站式管理，對沿惠揚路段實行巡邏，確保萬無一失。二是配合海事處，定期對旅游營運船只和船主進行安全教育。三是協同工商、食品安全、衛生等部門對餐飲業戶的衛生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衛生。全年未發生一例安全事故。

我鄉的生態旅游資源豐富，存在旅游資源開發不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

旅游景區營銷工作總結篇九

20xx年，我縣共接待游客萬人次，旅游收入億元，其中入境旅客4558人次，入境過夜接待收入億。現將全年工作情況匯報如下:

2、完善旅游規劃體系。全面完成了《xx縣全域旅游發展規劃》和龍風村、黃泉村、雙河口村三個重點鄉村的旅游扶貧規劃初稿編制工作;指導了紫蓋峰旅游度假區、虎山福地旅游區、東湖旅游小鎮、南岳xx旅游農業休閑觀光園、遠徑房車露營公園、永銘山莊、紫金山森林公園等項目規劃編制。

3、助推鄉村旅游發展。修整了雷缽峰山頂的雷公泉，完成了雷缽峰的環形游步道建設，共計1200多米，投入五十多萬元;重點支持元樟湖度假村、雙泉白茶園、璟然生態、沙頭冬棗基地等產業基礎較好、產業特色明顯的鄉村旅游項目，豐富鄉村旅游產品供給。重點實施龍鳳、查泉、雙河村鄉村旅游扶貧規劃，引導貧困村組建鄉村旅游合作社，支持貧困戶發展農家樂、特色采摘、農耕體驗、休閑養生等鄉村旅游項目。探索推廣“公司+農戶”、“公司+合作社+農戶”、“合作社+農戶”等鄉村旅游發展模式，引導有條件的星級飯店、景區、旅行社與旅游扶貧村結對幫扶。

4、加速旅游品牌創建。爭取了省旅游局的支持，將我縣紅色旅游景區納入進省精品紅色旅游線路;完成了5個三星級以上的鄉村旅游區的初檢;完成了唐群英故居創建國家3a級旅游景區的前期準備工作，包括四棟民居改造、通景公路路面油化、旅游指示牌的制作安裝和詩詞碑廊建設等。

5、力推旅游扶貧工作。一是爭取省扶貧資金100萬元，縣配套旅游發展資金100萬，引導旅游企業等社會資本7000萬元，用于白果鎮棠興村建設旅游扶貧示范村。通過景區+村組+農戶的模式，與美麗鄉村建設結合，加強示范村村容村貌整治，完美旅游基礎設施建設，整合自然人文資源，大力發展觀光和休閑農業。二是從縣旅游發展專項資金中安排了60萬元，扶持我縣的查泉、龍鳳、雙河口3個重點旅游貧困村，對3個村的旅游廁所、停車場、農特產品區等旅游基礎設施“六個一工程”和標識標牌進行引導建設，對從事鄉村旅游經營發展的貧困戶指導其改廚、改廁、改房、整理院落，提升改善旅游接待條件。

另外，根據縣委、政府的安排，組建了旅游服務中心，充實旅游工作力量，為更好的完成各項工作任務提供了有力的保障。

1、旅游項目建設步伐較慢，導致我縣旅游發展緩慢;

2、旅游產業發展水平不高，以“散、小、弱”的狀況為主;

3、旅游基礎設施比較落后，與美麗xx不符。

1、舉辦鄉村生態旅游節。選擇有優質旅游資源的鄉鎮舉辦旅游節會，大力宣傳我縣旅游資源，促進我縣旅游發展。

2、推進旅游品牌和基礎設施建設步伐。一是爭創1個五星級和4個四星級的鄉村旅游區;二是推進旅游廁所革命，新建和新評7個二星級以上旅游廁所;新建1個多車位的停車場。

3、編制旅游宣傳冊。編制一套匯集景區、飯店以及具有我縣特色的工、農、藝的旅游宣傳冊。

4、全力推進旅游扶貧工作。全力推進我縣旅游扶貧示范村的各項工作，全面落實3個重點扶貧村的各項工作任務。

1、建議優化旅游發展引導資金的使用

今年，我縣旅游發展引導資金已達1200萬元，但在使用上散而不專、散而無效，缺乏重點扶持目標，缺少重點主打方向，扶持資金的使用沒有發揮預期的效果。建議縣委、政府在旅游資金的使用上進行優化，在匯編的《xx縣全域旅游發展規劃》中有所體現。

旅游景區營銷工作總結篇十

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

一、市場部各種措施

向縣區公司推廣新業務、新產品。x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入：

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1、加強市場調研：

定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業務宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

3、加強人員培訓：

定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

4、繼續加強基礎管理工作：

繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

旅游景區營銷工作總結篇十一

不知不覺間，來到國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善 。感謝公司領導給我的成長空間 、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。客人辦證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

作為一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

四、工作計劃

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作! 認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。

旅游景區營銷工作總結篇十二

20xx年，縣旅游局在縣委、縣*的正確領導下，在遼東市旅游局的關心和支持下，開拓創新，真抓實干，較好地完成了全年的各項工作任務。截止到12月末，全縣累計接待國內外游客120萬人次，同比增長20%；實現門票收入650萬元，同比增長21%；完成旅游直接收入5,650萬元，同比增長20%；完成旅游總收入億元，同比增長22%。歸納起來，主要在于創造性地做好以下六方面工作。

一、以活動為載體，宣傳促銷成效顯著

今年，遼東縣旅游局堅持早策劃、早準備、早行動的原則，開展了一系列宣傳促銷活動，取得較好效果。3月14日-18日，組織各景區參加了遼東市“春雨”大篷車旅游宣傳促銷活動，先后到大連、沈陽、長春、吉林四個城市召開旅游資源推介會暨新聞發布會、旅游界同仁聯誼會。4月初，精心裝飾兩輛旅游彩車并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉互動游活動，為鄉村游營造聲勢和氛圍。4月上旬，參加成都國內旅游交易會，達成了多個旅游協作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地開展宣傳促銷，占領并鞏固東北旅游市場。方圓村農民藝術團在宣傳活動中表演了精彩的文藝節目，成為宣傳促銷活動的拳頭產品。鴨綠江國際旅游節和東亞國際旅游博覽會成為展示我縣旅游產品的重要舞臺。鴨綠江旅游節上，我縣旅游景區和企業踴躍參展。方圓村五味子系列產品、木緣軒雕刻工藝品、景泰藍畫受到游客和旅游界同仁的認可和歡迎。方圓村農民藝術團的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風采。東亞旅游博覽會上，遼東展區開放、靈活、人性化的活動設計和安排，吸引了來自世界各地參觀者，共達成18個旅游合作意向。為配合宣傳促銷活動的開展，方圓村景區投入30多萬元在沈陽、大連等地繁華地段設置各類戶外廣告牌100多塊；在鞍山市內公共汽車上設置方圓村景區上下車提示語音；并與遼東電*合舉辦《走近方圓村》專題直播節目宣傳景區資源。白露景區在中央電視臺旅游衛視、遼寧衛視、吉林衛視等新聞媒體做了大量景區圖片廣告和相關宣傳報道。《丹東日報》對我縣鄉村旅游工作進行了多次專題報道；“每周一景”欄目對我縣各景區景點作了系列圖文宣傳。為展示遼東旅游產品的最新內容，旅游局于7月份精心印制了3萬冊遼東縣旅游指南。由于各項工作準備充分，宣傳促銷到位，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢。今年以沈陽、大連為主的短線游客量大幅上揚，遍及鞍山、撫順、長春、吉林等市的游客已成規模，成為我縣旅游客源主體。

二、加大投入力度，景區開發建設上檔次

三、積極開發農村資源，鄉村旅游漸成熱點

隨著人們生活水*的提高和旅游觀念的理性化，城市游客體驗鄉村文化生活的需求不斷增強，加之自駕車的普及，旅游消費能力大幅提高，城市游客自駕車鄉村游流量呈現增長趨勢。今年是國家鄉村旅游年，也是新農村建設開局之年。省旅游局正式啟動了旅游豐收計劃，“鄉村游”成為旅游熱點。年初，在旅游局和景區共同努力下，北海鎮被遼東市局列為鄉村旅游示范鎮，方圓村村、陶李村雙雙被遼東市列為新農村建設示范村和鄉村旅游示范村，全市51戶鄉村飯店被評為遼東市鄉村旅游示范戶。陶李村投資1000萬元建設現代農民新村和水上樂園，開發水上漂流項目。隨著鄉村旅游基礎設施和服務內容的健全，鄉村旅游產品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌，來遼東體驗鄉村旅游的游客數量呈明顯增長趨勢。

四、精心組織運作，黃金周效益凸顯

為確保完成“保安全、樹形象、增效益”的黃金周旅游工作目標，每個黃金周前，市*都召開會議進行動員和部署。各景區都加強對員工的培訓，對景區進行亮化、綠化、美化和固化，為游客提供一流環境和一流服務。旅游局還與各相關單位組成安全生產檢查小組，多次對景區、賓館、飯店等旅游相關單位進行安全大檢查。重點檢查了景區登山護欄、索道、水上設施、旅游車輛、消防設施等部位。市綜合執法局、*局、城建局、交通局、旅游局等部門對市容市貌、城市交通環境、旅游市場秩序進行了專項整治。據統計，“五一”黃金周期間，來遼東旅游的游客達5萬人次，門票收入近120萬元，我縣還迎來了首個自駕車旅游團。10月1日，該團再次組織新團員到我縣旅游觀光。“十一”黃金周期間，接待游客人數達7萬人次，門票收入近160萬元，同比增長。各大賓館酒店客房入住率達99%。10月3日，中央電視臺1套《新聞聯播》欄目對方圓村景區農業生態旅游進行了報道，使方圓村景區走進全國人民的視線。白露廟會的客流量也超過8萬人次，商貿營業額達160萬元，各項指標均明顯好于往年，形成了較為明顯的黃金周效益。

五、創造性開展工作，旅游環境進一步優化

為進一步深化旅游工作，促進旅游業發展，9月16日，市旅游局與日本伸和商事株式會社簽訂中日旅游文化交流合作協議書。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業信息和旅游發展經驗，加強旅游資源開發和旅游項目建設等方面的合作，共同進行旅游宣傳促銷，促進雙方客源市場增長。

旅游接待檔次和服務水*得到提升。4月17日，全市第一家商務酒店——鳳凰商務酒店正式開業。5月16日，全市第一家星級酒店——白露國際酒店正式掛牌。10月12日，方圓村景區青年點賓館被遼東市星評委員會評為二星級飯店，成為我縣第二家星級飯店。方圓村景區莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優質旅游服務餐館和遼寧省三星級農家樂。

為填補我縣旅行社市場的空白，7月3日，經省旅游局批準，遼東縣第一家具有獨立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立。同時，審核同意丹東金華旅行社、*青年國際旅行社在我縣設立門市部，開展旅游咨詢和游客招徠業務。

7月份開始，舉辦了遼東縣旅游知識競賽和“魅力遼東”攝影繪畫大賽。旅游知識競賽得到社會的廣泛參與，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀請全國著名攝影家40余人到遼東各大景區開展集中采風活動，征集到優秀攝影繪畫作品1000余幅。遼東縣委、市*擬于20xx年元旦舉辦頒獎晚會，并出版“魅力遼東”風光畫冊。

六、強化管理，旅游市場秩序逐步規范

旅游景區營銷工作總結篇十三

市場部的職能和建設對一個企業的發展起著十分重要的作用，市場的開發和創新直接影響著一個企業的利益關系，作為一個企業的職能部門，既要深入市場，研究企業發展優劣并進行推廣策劃，還要協助一線員工完成基本任務。更重要的是針對企業發展趨勢，及時制定方案促進和保障發展狀態。

市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領導的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。

一、取得的成績

20xx年，市場部根椐市場發展態勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉鎮衛生室、學校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應政策;二是加強內部服務工作，改進市場回訪工作，內外結合，使醫院各方面緊跟發展方向。

1.挖掘潛力，開拓市場

自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學生視力保健防治基地”以來，每年走進學校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛中心建立長期合作關系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學校進行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學生防近三級監測工作。

2)夢圓大學，改善升學、就業機率

3)民政醫院強強聯合，促就“白內障無障礙市”活動方案略見成效

4月起，醫院履行“白內障無障礙市”定點醫院職責，與市各鄉鎮民政辦共同開展白內障無障礙市活動。前期與17個鄉鎮、場辦民政辦、衛生院溝通協調，共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術條件患者103人，施行手術60人。其它民政辦因其他因素未能配合進行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。

4)扶貧助殘，關愛孤寡老人

9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫院發展核心，成為扶貧助殘固定態勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進行眼病宣教，并為他們詳細地檢查了眼晴。

5)全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。

6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學生會會長。

6)推介眼視光科技，開展眼鏡節日

7月，醫院舉辦第二屆眼鏡節，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節活動進行了一系列的宣傳，發放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節的各種宣傳形式，普及醫學驗光，突顯專科眼科醫院的優勢，打造品牌戰略體系，增加配鏡消費群體。

7)城鄉結合

旅游景區營銷工作總結篇十四

市場營銷專業招生以來，為了體現我們的專業定位，突出我們的專業特色，實現專業人才的培養目標，服務地方經濟和企業經營管理的實際，我們制定了《市場營銷專業實踐教學環節安排》的文件，將該專業的實踐教學體系分為三個部分：課程實踐體系、專業實踐體系、綜合與創新實踐體系。兩年多來，在院系各級領導的關懷和指導下，在專業教學團隊的積極努力下，我們按照上述環節安排，認真地逐步實施該方案，取得了令人欣喜的成績，現做具體總結如下：

（一）關于課程實踐體系

1、在課內實踐上

市場營銷專業的各門專業必修考試課程和能力拓展模塊課程都安排了一定比例的實踐課學時。在教學實踐中，各主講教師根據規定的學時和課程本身的特點以及教學實際自主確定了時間訓練的項目、訓練步驟和考核要求，并在教學中積極地實施課上技能訓練，努力貼近企業營銷管理的實際，加大實踐的信息量；結合理論教學組織案例分析討論、模擬或實際營銷策劃、營銷策略技能模擬演練等等，使學生不僅加深了對理論知識的理解，更在理論知識的應用中增強了學習的興趣，提高了職業技能。如市場調查、預測、分析的能力，營銷策略方案的策劃的能力、顧客的溝通與管理能力、市場推廣或推銷的能力、商務談判及交易文書的編寫、運用的能力等等。

2、在實驗課和課程設計實踐上

各門實踐課程的教學，更是以實踐技能的強化訓練和培養為主要目標，幫助學生形成全面、成熟的市場營銷決策技能和相關管理技能。在實踐課中，主講教師針對企業招聘營銷人才的崗位要求，結合實踐課本身的實踐技能特性，在教學計劃和教學過程中，明確學生實踐技能培養的具體目標、具體項目和具體技能標準，并通過模擬演練和營銷策劃，大大熟練和提高了學生的職業技能和綜合實踐能力。

在本學期的營銷策劃課程的教學中，我們圍繞鞍山市的某一個房地產項目進行了模擬實戰策劃。從項目的市場調查、分析開始，逐步引導學生進行產品策劃、品牌策劃、定價策劃和營銷推廣策劃。通過具體項目的全程策劃訓練，使學生熟練掌握了市場營銷策劃的完整程序和技巧，大大縮短了學生實踐能力與企業崗位需求的距離。

（二）關于專業實踐體系

在專業教學計劃中，專業見習安排在第五、六學期，各兩周時間。但從大二開始，我們根據課程實踐的要求和合作辦學的進程、形式，提前安排了兩次見習活動，見習，同學們的感觸很深，很強烈，用同學自己的話說，大家身上蘊藏著的潛能得到了充分的激發，帶來驚人的變化，取得了可喜的成績。

1、學生的職業意識增強了。對企業和社會有了越來越多的感知和理解，對企業的營銷環境和營銷策略有了更多的感性認識和深層次的理性反思，提出了受企業重視和歡迎的意見和建議。同時，同學們在見習活動中，親身體驗銷售人員的辛苦，體會他們的敬業精神、職業素養，特別是那種積極進取、勇于開拓、不畏挫折、永不言敗的精神和對事業的激情與韌性。同學們的事業心、主動性增強了，敢說話了，不怕接觸人了，腦筋也動起來了，知識細胞變得活躍了。同學們在見習中，也細心觀察營銷人員的著裝、言行舉止和行為特征，注意調整自己的儀態和行為方式。

2、知識視野開闊了。同學們都覺得，通過見習，學習到了很多課堂上學不到的東西。比如：具體行業的產品知識、生產管理的業務流程知識，為人處事的方式方法等。在華商計算機技術有限公司的軟件推銷見習中，同學們就學會了某些軟件的安裝、使用知識。在聯通公司見習的學生學習到了各種不同崗位的工作流程，特別是客戶服務的流程。在視覺攝影的銷售推廣培訓中，大家對推銷人員的推銷流程有了很深刻的體會。

3、實踐技能提高了。在見習過程中，同學們學會了市場信息的采集和分析、報告，學會了團結協作、彼此溝通、努力尋找市場、主動接觸客戶并與之洽談和

為客戶提供服務，大家認真按照培訓的理念、方法和工作流程做好推銷、推廣工作，努力實現計劃的業績目標，認真總結每一天的工作的得失，以勵再戰。

4、見習企業滿意了。在見習中，同學們很多好的想法、意見、建議，受到了企業的高度重視和認真對待，企業領導對我們同學非常滿意，高度評價，認為我們有知識、有素質，有想法，確實對他們的營銷管理工作有啟發、借鑒作用。比如聯通公司湖南營銷中心領導在肯定我們的見習成果是說，同學們的工作態度和意見建議對他們的工作促動很大，大大提高了他們的營銷管理質量和工作效率。

（三）關于綜合與創新實踐體系

學生管理部門和學生學習、實踐、就業等社團組織積極組織學生參加第二課堂活動，包括參加各種競賽活動，社會公益活動，校內外的各種文化娛樂活動，大大鍛煉了學生的合作能力、溝通能力、生存能力、競爭能力、學習能力、創新能力、以及健康的心理文明的舉止。在用友杯全國沙盤大賽遼寧分賽區的比賽中，本專業07-9班有三名學生獲得一等獎。我們還鼓勵學生參加鞍山市組織的公關大賽，也取得了較為優異的成績。我們組織了本專業的學生開展創業項目大賽，目前正在進行中。

旅游景區營銷工作總結篇十五

20xx年旅游與經濟管理學院在重點學科建設中，認真貫徹、落實 學校“十一五”發展規劃、重點學科建設目標，以提升學科建設水平、突出旅游管理研究特色，積極服務地方經濟為指導思想，開展學科建設。經過廣大教職工的共同努力，學科建設工作中取得了明顯的成績。超額完成了“年度計劃書”各項指標，為20xx年度學科建設工作奠定了基礎。

在碩士點建設中完成了我校旅游管理學科，三個研究方向即：

（1）、旅游規劃與開發。

（2）、旅游經濟與市場營銷。

（3）、旅游文化與遺產保護，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專業及方向為依據，對全國高校和師范院校進行了調查。

完成了旅游管理學科區域分布狀況調研報告。通過調研我們發現了學科建設中我們應當注意的問題，同時增強了我們加強學科建設，爭取早日取得碩士點授予權的信心。如從四川全省高校旅游專業結構來看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業高校40所(包括高職高專),擁有博士點1處,碩士點2處.由此來看，四川省高校旅游專業結構存在嚴重的結構失衡。因而我們認為我校應抓住四川大力發展旅游業的契機，加速碩士點的建設，在不斷的對人才市場調查和學科建設中凝煉學科研究方向，為優化四川旅游專業教育結構作出貢獻。

（一）、學科建設

1、申報了旅游管理學科年度項目并獲批準，并作到任務分解到學科三個方向的每一個成員。

2、成功申報旅游規劃實驗室為校級重點建設實驗并與樂山市旅游局初步達成合作協議，旅游局相關領導將指導并參與旅游規劃實驗室建設。同時旅游規劃實驗室的建設也將得到四川省建筑規劃設計院和四川省農業科學研究院的支持。

3、新建“學科建設”專欄，大量補充和完善了學科的內容。

旅游景區營銷工作總結篇十六

一、主要存在的市場問題

1、物流物價：

物流物價問題一直是**最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉。倒流主要分內部和外部倒流。

內部倒流：主要集中在城郊區域以南yd為主。

外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流**超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱ktv、**酒店、鄉村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點、宏達糧油、自由自在超市等)具體的倒流點數量尚待這幾天普查之后才能出來。

2、費用兌現 特約費用的兌現不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨。

7、回瓶不及時 部分客戶反饋回瓶不及時，市場上很多7-8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續正回收部分瓶子。

旅游景區營銷工作總結篇十七

在20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，我鎮立足實際，繼續實施“農業強鎮、集貿興鎮、生態立鎮、旅游富鎮”的發展戰略，充分發揮山區資源優勢，挖掘山區發展潛力，抓住發展山區生態旅游的契機，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游經濟的持續、健康發展。現將20xx年的工作總結如下：

我鎮根據實際條件和工作部署，對景區開發領導機構進行調整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發，以點促面，帶動全鎮生態景區全域化形成。

(一)依托“美麗鄉村”建設，帶動片域發展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風貌的同時，進行“美麗鄉村”建設，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設新的景觀點。

目前金巖村村內河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學教室改建成農家樂對外承包，該農家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創收萬元。上坊村全面整治村內環境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

(二)因勢利導，“農家樂”致富。xx鎮距縣城23公里，總人口萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區和縉云縣交界，西與坦洪鄉毗鄰，北與大田鄉相連，是個山多田少以農業為主的山區鎮。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮黨委、政府。借著“生態旅游全域化”的東風，我鎮大力扶持農家樂發展：每戶開辦1家食宿農家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮已開設農家樂8家。金巖村新規劃的2家農家樂也已開業。20xx年全年，我鎮農家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“農產品”品牌化，豐富我鎮旅游產業。在生態景區全域化的基礎上，推進特色旅游產品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結合當地實際，發展特色農產品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農產品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。

按照“生態引領規劃，綠色立體開發、文化注入旅游、時尚演繹傳統、創新管理機制，互利互贏、特色構筑優勢”的原則，我鎮立足良好的生態資源優勢，著力打造鄉村休閑旅游。注重鄉村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的旅游開發模式，大力開發旅游新地標、豐富旅游產業。使全民共享旅游產業大發展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態資源的旅游價值。利用xx鎮金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優勢，在資金和項目爭取、立項上予以優先，統籌安排，強化旅游開發力度，形成山林田園風光和梯田田園風光為重點的旅游發展兩翼，帶動旅游多元化。

(二)充分建設鄉村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續加強推進美麗鄉村建設項目，初步形成鄉村旅游規模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規劃，并修建廊橋等景觀。

(三)擴大農家樂經營規模、完善農家樂服務水平。突出“農”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導村民開設食宿農家樂，提高經營者的烹飪和服務水平，規范農家樂的經營秩序。20xx年，金巖村三家農家樂營業情況持續良好。

(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發展。20xx年3月我鎮在往年的基礎上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮騎行，極大的提高了xx鎮的知名度。

(一)、為了規范旅游業的行業標準，保護旅游者的合法權益，規范旅游從業者的行業職責，保護山區生態環境。我鎮先后出臺了《農家樂商品質量承諾制度》、《農家樂環境衛生制度》、《農家樂入住登記制度》、《農家樂食品衛生制度》、《農家樂安全巡視制度》、《武義縣農家樂突發事件應急預案》等相關制度。

(二)、積極培訓和引進旅游人才，不斷優化旅游行業管理人員和從業人員的隊伍結構，積極構建鎮、村的旅游人才梯隊建設;高度重視旅游從業人員的培訓，今年以來，我鎮已經組織旅游從業人員培訓2次，參加培訓人數達到60多人次，努力提高旅游從業人員的整體素質，從而進一步提高我鎮旅游服務的整體水平。

我鎮的生態旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

旅游景區營銷工作總結篇十八

現在已經是20x已經過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。

一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求

作為一名，對每一個員工都就應做到公*、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃但是市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業的高速發展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛

三、領導工作細致化

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結，多謝。

旅游景區營銷工作總結篇十九

一學期又在大家的忙碌中匆匆度過。本學期，我們教研組的工作本著“為了服務學生，為了提高自己”的理念，在全體老師們兢兢業業的工作中扎扎實實、卓有成效的開展著。現將本學期工作總結如下：

一、 做好六認真工作， 是教學質量的保證

由于市場營銷專業的教材與營銷的考試大綱很難達到一致性。這就要求我們教師在備課時，大量地查閱資料，讓上課的內容與考綱一致。我們組無論是老教師，還是新教師，都采用的詳案。作業也采用是百分數地詳批。一分耕耘，一分收獲。重點抓好高三營銷技能，希望明年有一個豐碩的成果。

二、改善課堂教學方法，提高教學質量

本學期我們專業組采用了職業教育中的行動導向法，行動導向是一系列在做中學、學中做的教學方法的統稱。讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系的教學方法。

在這種教學方法的帶動下，實現多學科相融合的新的學習領域。在這樣的學習領域下，學生們在操作的過程中遇到什么問題解決什么問題，在實踐教學過程中需要什么知識學什么知識。

三、積極參加教研活動，提高自身業務水*

本學期，我們全體市場營銷組的教師積極參加校級教研課。組長帶頭參加“兩課”評比活動，獲南通市二等獎；新教師潭竹青精彩的“三創”校級教研活動，讓聽課教師感同身受；王倩老師一堂高三“高效課堂”展示我校營銷專業實力；高冬輝老師的優秀南通試范課，成為我校教研課的創舉。本學期，我組成員在教學水*上不斷提高。

二、 積極配合其他部門工作，保證教學的一致性。

我們教研組在干好本職工作的同時，積極配合教務處做好教學有關的工作，配合實訓處做好實訓工作和考證工作，配合學生處做好學生管理工作。只有各部門的一致性，才能很地達到較好工作效果。

四、從不足之中，尋進步。

我們營銷教研組，較重視實際地教學工作，對學生的管理也很好。不足地是，我組成員的科研水*進步不明顯。論文發表地較少，課題研究地也不到位。參賽獲獎地項目較少。希望下學期，我們能在不足之處有所進步。積極參加下學期地兩課評比。

旅游景區營銷工作總結篇二十

20__年，__市__風景區管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經濟工作會議精神，以促進__市經濟跨越發展和景區平安和諧為統領，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”的總體思路，把景區建設與推動__市旅游產業發展，促進經濟產業調整，擴大內需服務有機結合起來，狠抓景區集中整治、旅游文化建設、規范管理、提高干部隊伍素質等工作，有力推進了東__風景區建設。現就20__年__市__風景區建設管理工作情況總結如下：

20__年，__市旅游經濟在旅游各行業調整業態、創新經營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現平穩向上的良好開局，東__景區自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客__萬人次，旅游收入700余萬元。

（一）細化責任分工。由__市__風景管理局牽頭負責，對景區集中整治責任區進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區域環境衛生集中整治工作，取得顯著成效。

（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區環境倡議書宣傳單，聯合交警部門，在s303線37公里處及景區內重要路段組織向游客發放10000余份，同時聯合__林場、伊吾馬場、白石頭鄉、__鄉向管轄區域內居民、游客發放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東__景區問卷調查，在景區發放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果。

（三）增加設施投入。景區管理局根據景區需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經過選址、策劃，在景區內重要地段設立了大型環保宣傳提示牌3個，中型環保宣傳提示牌5個，小型環保宣傳提示牌__個，共計23個。為保障各景點開業期間游客服務設施正常運行，景區管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。

（四）加強自駕游管理。__市__風景區管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區的6個路口進行封閉，同時在節假日期間，__風景區管理局聯合白石頭派出所安排專人和民警，對景區內重點路段游人易停留區域進行執法監察，及時引導自駕游游客。

（五）加強環境衛生清理整治。景區管理局聯合白石頭鄉連續一個星期組織干部對英格梁區域內的環境衛生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯合地區^v^、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區內環境衛生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環境，全面開展環境衛生清理和整治。

（六）加大亂搭亂建治理。20__年發生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。

一是建立聯動執法機制，合力開展整治。__市__風景區管理局積極聯合__林場、__馬場、白石頭鄉政府及市公安、工商、稅務、衛生、安監等部門，對景區采取聯合執法方式，形成執法監管合力，對景區內所有旅游經營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區安全生產工作得到了有效的保障。

在此次檢查中，我局向鳴沙山經營者、白石頭度假村下發整改通知書。因鳴沙山經營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發包經營安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業，責令經營戶于新建按照《責令停業整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，并張貼標示。向白石頭度假村經營者發放整改通知，解決安全隱患。

二是結合實際，突出重點，開展執法檢查。在冬季旅游季節，以松樹塘滑雪場為重點，加大對空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進行監督管理，確保了滑雪愛好者的滑雪安全。在夏季旅游

季節，加大對景區旅游點交通安全、食品衛生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛生方面嚴格對從業人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。

三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規范旅游經營行為的過程中，嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業單位按照消防、食品衛生等安全標準要求，配備必要的滅火設施設備，聘用具備相關安全資質的專業人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區及林區設置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區道路安全。

一是為進一步提高執法人員執法水平，將法制學習與執法工作有機地結合起來，在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執法案卷規范書寫學習，有效提升了執法人員的工作能力和執法水平。

二是在日常執法工作中，我局加大對景區農牧民的法制宣傳工作，累計向景區群眾發放《風景名勝區條例》及林業法律法規宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區內從業單位開展了消防知識專項培訓，還督促旅游從業單位積極開展安全生產知識宣傳工作。

（一）完善旅游規劃

按照“規劃先行，科學指導”的原則，按照《關于__市促進旅游業發展的實施意見》，20__年，計劃編制《__東__風景名勝區旅游規劃》。

（二）繼續加大旅游景區基礎設施建設

20__年，繼續實施在東__景區口門子修建旅游廁所，計劃投資400萬元。建設內容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。

20__年，計劃啟動東__景區支線道路及游步道項目，計劃總投資3000萬元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；__廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。

（三）加大旅游宣傳促銷力度

旅游景區營銷工作總結篇二十一

對于實訓，我們一直在期待，以前只是從學長、學姐的口中聽說或是見過他們實訓，我們一直沒能親身感受。所以對于這個星期的實訓大家都熱情高漲、滿心期待，早就按捺不住想要親身感受一下了。因此星期一一大早同學們到像是一個個求知者探索未知的奧秘一樣歡喜地去開會、搭棚、擺商品，吆喝聲、歡笑聲此起彼伏，我們為期一周的實訓就開始了。

下面是通過這幾天的實訓我做的一個總結：

首先就我個人來講，我拿出了十二分得熱情積極地對待這次的實訓，在這幾天的實訓中我做的很開心同時通過這次的實訓我也學到了很多的東西：有些事情是個人的力量不能單獨完成的，我們要集中團隊的力量。在團隊中我們個人要到團結、積極、敢于表達自己的思想，要以團隊的力量為重，個人不要動不動就生氣，不要有一要種“是不關己，高高掛起得態度”，每個人都要學會多聆聽，都把團隊的事當成自己必須完成的事，拿出自己十分的奉獻精神去對待它，那么這個團隊肯定是最ok的！團隊的每個成員也都會為自己獲得的成績而感到驕傲的！同時我做為一個團隊的小組長就應該擔負起更多的責任，為整個團隊及每個組員負責，這也是對我的以重鍛煉。不過，其中我也有很做的不足的地方：有時候組員之間的協調工作沒有做好；有時候銷售東西時不夠主動。這些都是我在以后的學習和工作中要改進的地方，我會更加完善自己的！

這個星期的實訓，可能是上天對我們的一次考驗，星期一、星期二和星期五天氣很不錯，我們的銷售量那也是相當的不錯，看到每個組員臉上燦爛的笑容我覺得多辛苦都是值得的。但是到了星期三、星期四天氣突然轉變，風雨交加，氣溫迅速下降，這樣的天氣對于我們來說是一個極大地考驗。

但正是這樣的天氣對于我們top團隊來說，是對我們最好的證明！我在這次的實訓中看到了我們全體組員的共同努力以及我們的團結合作，我感到特別的開心！我們從選產品、海報、進貨以及銷售都是整個團隊一起工作的，每個組員都恨認真地對待這次實訓。特別是星期五的時候，我們幾個都熱情高漲，大聲的吆喝聲，積極地促銷，這一天是我們收獲最多的一天，我們不僅收獲了金錢也收獲了歡樂！雖然也有天公不做美的時候，但我們也不曾放棄過，不能擺攤我們就該掃樓，看到整個團隊親愛的姐妹們一起努力，我想盡管我們不是銷量最好的，但我們絕對是最棒的！

而且在這次的實訓中讓我感到溫暖的除了整個團隊的共同努力之外，更讓我感動地是湛老師對我們的關心。她每天都會打電話給我，讓我告訴組員天冷加衣，還給我們做指導和分析，還一直跟我們講有事一定要給她打電話，下雨的時候冒雨來看我們，還給我們打開水，這幾天對我們的關心真的讓我從心底感動，真的謝謝老師對我們的照顧，想來心里就會暖暖的！

雖然這次的實訓讓我看到了積極進取、倍感欣慰的一面，是我們值得肯定和發揚的。但是我們也有很多要改進的地方：我們這組主要做的是進口小零食，選得產品是很新穎，與眾不同，但是我們有些地方做的還不到位，①。我們在選擇小食品時沒有做好前期的調查工作，沒有對同學們的口味做一個詳細的了解，我們的產品大多都是以甜食為主，有些同學不喜歡，這就失去了一部分商機。②。我們沒有考慮到天氣的因素，星期三和星期四天氣突變，我們的果汁就銷不出去了。③。我們的顧客有些都是熟人，這樣就不能起到很好的鍛煉效果了。 ④。宣傳不到位，只是做了海報和宣傳卡片，并沒有進行特別強的產品推廣。 ⑤。一些促銷活動做的不到位，卡片上的優惠活動我們并沒有很好的實施，這也是我們做的不足的地方。⑥。組員之間還存在些小分岐，不太主動，我們應該做好更充分的準備工作。⑦。我做為一個小組長，工作做的還不到位，應該承擔起更多的責任，這點我做的還不夠好。

認識到了這么多的不足。我們會在實訓后的這幾天認真地反思和總結，努力地付出實際行動去解決這些問題，認真深刻地改進自己的不足之處。是我個人的問題，我就要多聽取別人的意見，該改就改，該提升的就提升，也是為我以后不如社會參加工作做準備嘛！是我們團隊的不足之處，就團隊組員一起坐下來好好商量，不好的地方就改進，只要我們肯把對待團隊的事像對待自己的事一樣具有奉獻精神，那我們做什么事都會成功的。只要我們肯努力，說不定在未來的道路上我們七個漂亮的女孩還能合伙開家公司，就像我們團隊的名稱“top”一樣，一直站在成功的最高處！

旅游景區營銷工作總結篇二十二

在_景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操(兩學一做階段性總結)作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的_人。

旅游景區營銷工作總結篇二十三

市場營銷總部

20xx年上半年工作小結

20xx年上半年，我部在總行的正確領導下，緊緊圍繞總行制定的各項業務經營目標，強化營銷，嚴格管理，努力完成總行下達的各項任務，為總結經驗、排查不足，為更好地開展下一步工作，現對我部上半年各項工作總結如下：

第一部分 上半年工作小結

一、業務拓展方面。上半年業務拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線，我部集中全員力量，協調運作，按照兩大競賽活動各項任務目標，大力抓好推進。

1、做好各項調研工作。我部做好“開門紅”的調研，對轄內儲源進行扒排，作為下達開門紅各項任務目標的依據，在“開門紅”考核辦法制定期間，多次召開各層面會議，充分聽取各方意見，對“開門紅”考核辦法進行修改和完善，同時組織人員到黃海農商行、東*社等地考察調研，學習借鑒。

2、力爭合理分解任務。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機構調整、人員調整事項較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權的遷移，任務分解工作量、難度遠甚于往年，為盡量合理分解任務，我部多次反復推敲、測算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項任務目標，并配合財務部門做好20xx年全年經營目標責任制考核任務目標的分解和落實。

3、強化各類配套措施。為了引導、督促基層做好各項基礎工作，確保組織資金工作基礎踏實有效，上半年，組織策劃了各類專項活動：

4、加大組織資金推動。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開展“市場份額拓展專項活動”，加大定期儲蓄存款的市場份額拓展，新增定期儲蓄存款3000萬元，第二是組織了多個層面的pk賽，包括行內pk，雙軌地區同業pk，定向目標pk，以賽促存，著力營造氛圍，第三是組織客戶經理專項考核辦法，采取五日一推動的做法，充分調動客戶經理的積極性。第四是組織對公拓展工作例會，市場部采集發布對公客戶營銷信息，促進全行對公業務拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項競賽，通過一個月時間，全行新增定期儲蓄存款1個億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎勵基金。

5、加強存貸比管理。上半年我部強化存貸比管理，確保每月的存貸比日*、時點余額得到有效控制，通過支農再貸款資金的運用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營運提供了保障。

二、電子銀行工作

（見附件）

三、內部管理工作

（一）派遣人員的管理工作

1、每月一次對全行29名派遣人員進行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的推動。

2、與各支行、分理處、客戶經理簽訂了每年一次的派遣人員擔保、管理、承諾等文獻資料。

2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

3、起草《派遣勞務營銷人員管理辦法》

4、對20xx年派遣人員進行了考核上報董事會辦公室

5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長及報董事會辦公室。

（二）倉儲管理工作

1、進行每月一次的倉儲點抽查并形成檢查資料。

2、將1－2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報董事會進行座談。

3、對寶應支行開辦倉儲業務組織進行了驗收。

4、季度全覆蓋地對全行倉儲點進行了檢查，做到檢查無死角。

5、配合總行的倉儲業務突擊大檢查做好數據整理、后勤保障、人員調配與協調等相關工作。

（三）客戶經理管理

4月份，市場部在其他部室的協助下，完成了全行客戶經理的評審定級工作，首先制定了《20xx年客戶經理評審定級辦法》，制定了操作流程，通過考試、考核、考績等環節，對全行在崗客戶經理進行了定級，整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公*”,定級工作基本*穩實施。但通過定級工作暴露了目前客戶經理隊伍存在的一些問

旅游景區營銷工作總結篇二十四

按照縣委、縣政府提出的全域建設“中國幸福家園”發展戰略，依托以柑桔為主的水果資源優勢，以“生態水產養殖觀光示范基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉村自然和人文社會環境有機結合起來，開發生態休閑型鄉村旅游。

慧覺鎮黨委、政府為了更高、更快、更好發展鎮域經濟，推動城鄉統籌發展，緊緊抓住柑橘鄉鎮和優質脆紅李基地特點，采取“五措施”啟動了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經濟特色。成立了鎮黨委書記為組長的“金色秋天”惠民工程項目領導小組，落實了專人負責，細化分工，明確責任，實行“鎮領導、村組落實，農戶實施”的有效工作機制。

加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮歷史文化遺跡與傳說資料，在景區內設置景區點對特色文化進行宣傳。同時，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺，提高知名度。組織村民積極行動，對景區進行環境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂占共400余處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。

按照縣委、縣政府提出的“十點五線一中心”發展戰略，依托以柑橘為主的水果資源優勢，以“金色秋天”為主題，開發生態休閑型旅游。為確保這一目標的實現，我鎮黨委、政府非常重視產業發展，結合實際，因在制宜，大力發展特色農業。

今年新植風景樹2000余株，新栽植花草7000余平方米。鞏固柑桔基地，保持優質臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質柚500畝，補植“慧香橙”500畝；鞏固和發展優質脆紅李基地共1000余畝。

我鎮黨委、政府十分重視“生態水產養殖觀光示范基地”項目的打造和實施，結合慧覺的實際。一是將景區規劃與富榮村（精品村）相結合；二是富榮村（精品村）房屋風格統一規劃，確保了景區風格協調統一，從根本上改善人居環境。充分利用景區內脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚塘、池塘等形成的2、5公里資源帶，目前漁業協會投資260余萬元，建筑面積達200余畝的“生態養殖觀光示范基地”。計劃打造與魚有關的水產精品農家樂2家，適度發展觀光旅游。

通過這些項目的`實施和打造，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質，提高全鎮接待能力和服務質量。為農業增產、農民增收、農村穩定打下了堅實地基礎。

旅游景區營銷工作總結篇二十五

省旅游執法總隊：今年，我局旅游執法質監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進行業精神文明和標準化建設工作。現就20xx年我市旅游執法質監工作

一、加強監督管理，規范旅游市場

為更好地理順市、區(縣)旅游行政主管部門對旅游行業指導、檢查和監督管理關系，積極推進行政效能建設，建立健全旅游市場綜合治理、質量監督、行業自律、工作聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發〔20xx〕160號)，進一步完善旅游行政執法責任制。

1、加大行業管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對109名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人;對5家冒用星級飯店稱謂的社會賓館責令改正。

2、積極開展“春節”、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(縣)旅游局分管局長和執法(質監)人員工作培訓會，重點組織學習《旅游行政處罰案卷評查標準》和《旅游行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發事件應對法》，從而提高執法(質監)人員的素質和執法水平。

二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系

1、認真貫徹執行《九川省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《九川省旅游執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業旅游服務質監督員和市級旅游服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了業務培訓，把20名質監員分為星級飯店、a級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅游質量監督員和企業質監員的作用。

3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。

三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《20xx年旅游安全責任書》，印發了《20xx年**市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《九川省生產安全事故報告和調查處理規定》。

2、組織7個區(縣)、5個市級部門重點開展“春節”、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務250多人次，發放宣傳資料上千份。

3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到100%。

4、督查各區(縣)旅游行政主管部門在所轄范圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

九、積極開展行業精神文明和標準化建設工作

1、積極宣貫九川省旅游行業20xx年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市星級賓館、旅游行風監督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發展”專題討論活動。

2、與市精神文明建設辦公室聯合發文《關于大力加強市旅游行業群眾性精神文明創建活動的通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。

3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二星級飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導。

九、認真做好旅游統計工作

1、1-9月我市實現旅游總收入億元，接待游客總人數萬人次。

2、對區(縣)統計人員進行了兩次系統的業務知識培訓，完成了“春節”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務730份。

3、組織全市旅游行業開展全國第二次經濟普查和旅游統計監測工作。

旅游景區營銷工作總結篇二十六

今年黃金周為8天。

假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點人氣旺盛主要旅游經濟指標全面刷新。

一是游客接待增長超過兩成。

全縣累計接待游客萬人次同比增長。其中白鷺島生態旅游區日最大接待游客量為萬人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游入增幅超過三成。

全縣旅游總入萬元同比增長。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%同比增長。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為。

四是星級賓館餐飲入增幅超過三成。

全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入萬元同比增長。其中白云賓館餐飲入為萬元。

五是星級農家樂營業入增長超過兩成。

全縣農家樂黃金周期間營業入萬元同比增長。其中柏露山莊黃金周期間營業入萬元。

一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數82%其中全家外出度假又是主力軍；

二是自駕游越來越多白鷺島生態旅游區日均停車費萬元；

三是江蘇等外地游客人數超過省內游客；四是游客停留時間增多過夜游客比例增加；

五是游客消費大增今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農業園相繼開業皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放為游客提供的消費選擇。

一是旅游管部門加強監管。縣局領導多次深入景區景點調研協調解決問題。

黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業一手抓旅游促銷一手抓員工培訓管。

黃金周期間雖然游客眾多接待服務井然有序。

三是市縣旅游和統計部門主要領導黃金周期間深入景區調研接待統計工加強對旅游統計工的監督和指導。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態旅游區暗訪水上游樂安全工指導企業加強安全生產工。

五是各單位和旅游企業加強黃金周期間值班工及時上報統計數據和工信息。

旅游景區營銷工作總結篇二十七

讀了《狂人日記》我思潮起伏：那個年代，真可怕！

《狂人日記》選自魯迅先生的短篇小說集《吶喊》，文章以“狂人”的口吻用第一人稱敘述了“狂人”在回鄉看望朋友時，被別人盯上想要吃掉“狂人”的事。

那個年代，真是可怕！竟有人吃人的事情出現。可這人吃人的現象出現的原因是什么呢？我想，是因為當時半封建半殖民地的社會并不注重人民的思想發展，才導致這種非人性的現象出現。思想落后的，這無非是吃了快肉罷了，這種人真是悲哀；思想不落后的，不吃人，自然也成了前者的口中餐，須時時警覺，處處小心，唯恐斷送了性命，這種人一定也不是快樂的。

看看那個年代，再看看現在，你會發現我們的生活是多么幸福的啊！

現在國家注重人民的思想教育，前一種悲哀的人不會在出現了。或者也不用擔心被吃。我們現在的生活是多么幸福。例如：我在上學路上不用大人陪著，也不用提心吊膽，怕被別人一把抓住，去當做點心吃點；單獨一個人去旅行，也不用擔心由于吃人肉被別人取了性命，那種人是會受到法律的嚴懲的。。我們的生活很幸福，我們要珍惜，努力學習，不要浪費了這幸福的時光。

我們要珍惜現在的幸福生活，努力學習，讓未來的生活更加幸福。

旅游景區營銷工作總結篇二十八

“逝者如斯夫，不舍晝夜。”在青春歲月里，時光總是過得特別快。一路上，我們高歌走來，在這短暫的時光里，旅管班的所有同學，從五湖四海，在這個烈火如歌的夏季相聚。經過這個學期的相處，我們都收獲了許多來之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結，每個同學，也有了很大的成長，都在向著成熟與穩重靠近，并計劃著將來。

在今年的工作中，由于我們是一個新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學的團支部相關工作，所以在具體操作上，顯得工作經驗有些不足，但是我們盡可能的團結同學，認真完成校團總支部和院團委安排的相關工作，開展團的相關活動，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設成一個有特色的班級體。

現把今年的工作總結如下，希望得到上級領導的支持與肯定。不過，有不足地的地方，更希望上級領導指出，我們一定及時改正，以便我們能更好的完成接下來的工作。

現在20xx級旅游管理團支部共有團員127人，申請入團的13人，余下3人。大家在一年的了解中關系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個溫馨的大家庭。

在輔導員的指導下，鑒于本班同學較多的特殊情況下，本部設有團支部書記一人，團支部副書記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團結協作，分工明確，認真完成院團委交給的任務，注重團干能力培養。堅持“為同學服務，做同學公仆”的思想，團結同學，刻苦學習，在班上爭取起先鋒模范作用。

在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高，在學習上，學習熱情高漲，互相幫助，在半年的時光里充分適應大學生活的節奏，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學院組織的各種活動，不斷增強自己的實踐能力。

在工作中，堅持公平公正的原則，無論是助學金的評選還是推選同學去參加團校培訓，均以民主選舉的方式決定，充分保證同學的知情權。而在財務方面，所有開支，均由班委和團支部討論決定，在一定時間有把生活委員進行公示。

一、學習教育

利用課余和上自習的時間展開不同形式的團學活動，使本支部同學在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足。

二、宣傳感染

在工作中對團支部的聽同學進行潛移默化的感染，在不知不覺中提高對團組織的向心力。

團支部活動

一、積極參加上級組織組織的活動

本著提高實踐能力的宗旨，鼓勵同學參加校團總支和院團委組織的各個活動，如體操比賽，英文寫作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長跑等。這些鍛煉了同學們的綜合實踐能力身體素質。

二、積極策劃班上活動

由于我們是大一，再加上我們班同學人數太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會，雖然口頭上是借光棍節的日子讓大家告別單身，不過其主要目的是加深同學與同學之間的相互了解。最終這次活動最終取得圓滿成功，同學們加深了對彼此的了解，班委和團支部之間更加團結，讓同學敞開心扉，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。

三、認真努力完成團支部的相關工作

(1)組織助學金的評選

這部分主要有：20xx~20xx學年度國家貧困助學金、“應善良”助學金，20xx~20xx學年度“女子升大計劃”助學金、張英俊教授助學金和愛心黨員基金資助。采取公開評選的方式，堅持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學得到吧幫助，把國家政策落到實處。

(2)組織同學入黨

在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學進行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書的同學進行培訓，然后由上級組織召開支部大會確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學進行入黨。

(3)組織同學入團

在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學入團，使他們爭取在一·二九團活動中成為一名共青團員。

(4)核對團員和積極分子相關信息

應院團委和院黨建辦的要求，核對處理相關信息，繪制表格上交上級部門，認真審查團員的轉團資料，并做記錄。

結束語

經過這學期的工作，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過失。明白在工作中給上級組織帶來的麻煩，請上級領導相信我們，我們再來年的工作中一定會克服工作上的不足與不成熟，把來年的工作開展得更好。

與此同時，在未來的道路上，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設成一個優秀的班集體，提高每一個同學的知識文化水平和思想道德素質，盡力使每一個同學以后的人生道路更加平坦。

旅游景區營銷工作總結篇二十九

上級旅游部門的正確領導下，在社會各界的支持幫助下，在全體干部和行業同仁的共同努力下，××縣旅游行業管理股根據縣旅游局和縣委、縣政府的工作總體部署，嚴格旅游行業管理，加強旅游質量監督，注重旅游隊伍建設，以腳踏實地的工作作風，較好地完成了上半年的各項工作任務。

一、上年工作完成情況

(一)狠抓學習，提高政治業務水平。在學習實踐科學發展觀活動中，通過參加民主生活會，自學，等多種形式的學習，提高思想認識。

(二)規范行業管理，提高旅游行業經營水平和服務質量，在提升旅游服務上取得了新進展。上半年，分別對經貿酒店二星升三星、茶樹廣場酒店申報二星級酒店給予了檢查和指導。并積極鼓勵部分非星級酒店爭取申報為星級酒店。

(三)強化對星級賓館、飯店擺放免費安全套和設置安全套發售設施情況的監督檢查，督促業主按規定渠道進貨，加強對安全套質量的監管，杜絕質量不合格安全套流入市場，確保全縣推廣使用安全套預防艾滋病工程各項任務的圓滿完成。

(四)旅游安全管理是行業管理的重要部分，為此我們高度樹立沒有安全就沒有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預防管理。同時，根據責任書的要求，年初與旅游企業簽訂了旅游安全責任書，進一步明確了職責，分解了任務，對旅游企業進行定期或不定期的督促檢查。重點做了以下工作：在春節黃金周、五一小長假和旅游旺季對全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點景區的安全制度、消防設施、安全通道、警示標志、娛樂項目等進行了專項檢查，在檢查中對存在安全隱患的旅游企業提出了整改要求和時限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場秩序良好，未出現一例安全事故。

二、存在的問題

上半年，在縣委、縣政府及上級業務部門的正確領導下，在規范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現在：一是由于我縣旅游業起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高，服務不規范、業務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經費短缺，整體宣傳力度跟不上。

旅游行業管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學發展觀為指導，創新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質量，提升效益上做文章，努力開創行業管理工作新局面。

(一)加大旅游行業管理，嚴格旅游質量監督，提升旅游企業素質

旅游景區營銷工作總結篇三十

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關于市場部所做的工作

2、部門業績：透過全員的共同努力發展我院會員x人，開展義診、講座等活動x場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行xx春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協會聯手參加xx陽光家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷*體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、xx一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會x家、企事業單位x家并均有持續良好的合作。

新聞媒體報導x次，其中《xx時報》報導我院x篇，xx電視臺報導我院3次，xx廣播電臺報導2次。

二、工作中存在的問題

2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，期望在以后的醫療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

三、xxx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其用心作用，隨著xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于x場，新增會員應達x人，市場部的人員配置應更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫療項目(產品)，并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。

旅游景區營銷工作總結篇

回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用戶，快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，并發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

1、 拓展市場

分公司還處于創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

加強宣傳工作

積極發展大客戶

2、營銷工作

把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規范化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入萬元；寬帶應收入萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。

3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作

旅游景區營銷工作總結篇

一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7. 認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

2020即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年春節黃金周，麗江市共接待海內外游客萬人次，比去年春節黃金周增長；旅游社會綜合收入為萬元，比去年春節黃金周增長；玉龍雪山景區進山總人數為55051人，其中2月21日進山人數達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個航班。

初一至初七，麗江平均床位出租率為（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均床位出租率為，招待所為。其中初三、初四、初五的平均床位出租率較高，賓館酒店的平均床位出租率分別為、、。

春節黃金周期間，麗江市旅游質監所、旅游稽查大隊及麗江市旅游聯合執法辦公室共進行旅游市場檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類不規范行為17起，協調旅游糾紛2起。整個春節黃金周期間，旅游接待工作在安全健康，平穩有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無重大惡意旅游投訴和旅游安全事故發生，使整個2007年春節黃金周旅游接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅游收入穩中有升”的總體特點。

1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金周旅游安全度汛。

一是充分做好假日旅游接待各項工作準備，及時啟動假日旅游協調機制，旅游和其他相關部門緊緊抓住“創建文化旅游名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅游行政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業提出的困難和問題及時予以研究和解決，為旅游行業做好黃金周的接待工作打下了堅實的基礎，使旅游部門和全行業從業人員對做好今年春節黃金周假日旅游接待工作有了一個更高的認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金周的相關準備工作。由于領導重視，準備充分，因而為整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎。

二是根據國家旅游局、省委、省政府、省旅游局黃金周假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅游協調領導小組于2月9日召開了麗江市2007年春節黃金周旅游接待工作動員大會。市旅游局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了充分準備；市政府副秘書長張學民對黃金周旅游接待工作作了強調，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了廣泛動員。

三是具體做好了以下幾個方面的工作：

（1）加強監管，提高協調服務效率。旅游質監所、假日辦工作人員于2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅游市場秩序，切實保障廣大旅游者的合法權益，是確保黃金周旅游健康有序運行的關鍵。旅游質監所、稽查大隊及旅游聯合執法辦公室在黃金周期間出動聯合執法人員297人次，開展全面系統的檢查、整治行動，加大對旅游市場的檢查力度，全面規范和整治旅游市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等游客集散地搶拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，凈化春節黃金周旅游市場。

（2）服務端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整為上午6:30至晚10:00；黃金周期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

（3）各旅游企業按要求在規定的時間內作好團隊接待統計工作，黃金周期間每日在規定時間內及時將團隊情況上報市旅游局統計中心，共同順利完成黃金周統計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。

（4）根據省旅游局質監所《關于開展2007年春節黃金周節前重點檢查的通知》要求，質監所在黃金周之前對接團量較大的旅行社黃金周期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發現、及時處理以往黃金周期間常常發生的由團款糾紛造成的游客滯留的投訴案件。

（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅游接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。

旅游景區營銷工作總結篇

xx年市場部工作的回顧以及xx年的調整

xx年市場部的職能

在xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。

在xx年，市場部先后曾經有過一些不同的職能。

a、品牌促銷活動策劃職能――從創建開始至今

b、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續）――從創建至今

c、市場調研及店員培訓――xx年xx月—xx月

d、裝修項目的管理

e、店面道具和配飾的管理

f、公司傳播的*面設計及形象管理

xx年取得的成績和存在的問題

在xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。

1、傳播及促銷策劃方面：

在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的xxx和研討，xx月促銷活動后，由于市場部xxx人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規例行工作變為階段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協助品牌部的設計制作功能。

該項工作在年度中的成果：

（1）策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。

（2）通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協調能力。

（3）促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。

該項工作在年度中的不足：

（1）行業的理解深度不足，表現在對當前市場、行業、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。

（2）缺乏活動的延續性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

（3）促銷活動的常規項目系統準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，*時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。

2、裝修管理方面：

在本年度xx月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從xx月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。

該項工作中主要取得的成果：

（1）有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。

（2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環節的責任，并通過流程的有效控制，加強了環節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。

（3）通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水*方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。

該項工作在年度中的不足：

（1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。

（2）裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發生。

（3）店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規范和規定，造成沒有執行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。

（4）在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。

（5）當前的材料采購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。

（6）當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發不夠。

3、市場調研及銷售培訓方面：

在xx月后，市場部嘗試開展了市場信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調研深度、力度不足，項目工作從xx月份中止。

4、費用管理及傳播規劃方面：

由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執行項目的過程，并協助品牌部進行結算工作。

在本年度，傳播方面的項目不多。

年度的戶外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶外。

交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。

另外，因配合大型促銷活動，xx月份投放報紙媒介兩個篇次。xx月份增加臨時戶外xxx塊。

本年度該項目工作的成果：

（1）建立了傳播費用臺帳

（2）配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。

（3）傳播項目本身的廣告效益

本年度該項目工作的不足

（1）預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

（2）投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。

（3）費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質性的控制作用。

5、道具管理：

在道具方面，公司一直缺乏比較專業的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。

在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。

6、*面設計：

今年的*面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執行了*面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構思并未執行和實施。大部分的*面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。

旅游景區營銷工作總結篇

我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組(接)團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執行各項安全標準，定期召開安全例會，未發生安全責任事故。現將公司20xx年的安全工作小結如下：

一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業生命線的觀念，把安全發展的理念融入到旅行社發展的全過程。

我們在工作中始終強調“安全是旅游業的生命線，是保障旅行社科學發展、安全發展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產安全。”由于旅行社在旅游鏈條中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環節的安全負有監督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協調作用，會牽扯很大的精力。

在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰。一是出游人數大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產安全事故易發、多發的特殊時期，自然災害頻發，因災造成旅游者人身財產損失的情形時有發生，再加近年來公共衛生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。

因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產安全。

二、明確責任，建立、健全安全工作規章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。

我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。

根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規章制度的執行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產教育、培訓，學習國家的相關法律、法規和上級的有關精神。

作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續認真貫徹落實《^v^關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環節、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態下的安全事務。

三、抓住重點，進一步將重點環節、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。

我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產品、重點時段及薄弱環節的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。

主要做好以下三個方面工作：

1、建立健全產品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規經營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經營者。一是產品的安全風險評估，要對推向市場的每個產品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產品，要堅決撤下來;對不適合該旅游產品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經營是否規范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發安全事故。

2、嚴把用車關。

旅游景區營銷工作總結篇

一、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經理1人，業務代表5人。

拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業務代表3人。（其中兩人暫時沒有開發能力）

二、拓展部上半年主要業績及完成情況：（上半年市場總費用：元）

客戶開發任務：110客戶開發實際數量：24（合同）16（無合同）客戶開發完成率：35%客戶整改任務：150客戶整改實際數量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家。

搜集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1、競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業務人員的業務經驗。

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系，目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯系。

3、疏通銷售渠道，重新規劃市場。

根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。

旅游景區營銷工作總結篇

一、工作總結：

1。搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

2。制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

3。強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

4。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

1。經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

2。提升服務理念與服務水*

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水*，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水*更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

3。自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

旅游景區營銷工作總結篇

為鞏固我縣旅游的優良環境，推進我縣景區社會治安綜合治理工作，根據縣委、縣政府有關要求，我局以科學發展觀為統領，以服務大局、維護社會政治穩定為首任，以建設“平安景區”為抓手，樹立以人為本、關注民生、服務游客、優化環境的理念，深入扎實地做好建設工作，促進景區安全穩定長效機制建設。通過“平安景區”建設工作，景區內矛盾糾紛明顯減少，治安防控能力明顯增強，游客投訴明顯下降，旅游環境明顯優化，景區形象明顯提升。現將“平安景區”建設工作總結如下：

在明確責任上抓推進。在創建過程中，我局把保一方平安作為景區領導的政治責任，成立“平安景區”創建活動領導小組，下設辦公室，辦公室設在質監所，具體負責“平安景區”創建工作。在整體聯動上抓推進。創建平安景區，人人有責。各旅游景區都成立本單位“平安景區”創建活動領導小組，由景區法定代表人任組長，并建立“平安景區”創建活動機構，形成了互為聯結的創建工作領導機制。有專(兼)職人員負責“平安景區”創建工作的開展。在責任追究上抓推進。我們定期組織召開社平安景區創建工作分析會，對創建工作進度慢、措施落實不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務的，制定了責任追究制度。

加強了景區內人員的學習，確保認識到位。我局利用多種形式，組織景區內工作人員學習了平安景區創建工作的精神，使大家深刻體會建設平安景區是加快發展所需，是提升形象所求。結合崗位創平安，確保宣傳到位。我局大力加強了平安景區建設的宣傳工作，將平安景區創建工作的意義和目標、基本內容和要求通過標語、宣傳欄、會議等形式宣傳到景區內所有人員，營造人人思平安，人人創平安、人人為平安的濃厚氛圍，動員景區上下投身創建活動的自覺性和積極性。

督促景區加強應急管理體制建設，建立健全旅游突發公共事件、景區防洪抗臺搶險救災、景區防火、景區應急救援以及事故處理等相關應急預案。在旅游旺季到來前，景區結合工作實際開展了森林防火滅火演練、公共區域游客疏散演練、預防踐踏發生疏散演練、防洪防汛應急演練、突發疾病和外傷應急救護、電梯突發事故應急救護、觀光車突發事故應急救護等，通過應急預案的演練更好的保護旅游者的生命和財產安全，為游客提供一個和諧的旅游環境，為建設“平安景區”工作打下堅實基礎。

制定了完善的信訪制度，暢通信訪渠道，規范信訪事項處置流程，把信訪事項解決在本級、內部和初起狀態。在投訴處理過程中嚴格要求按法規程序做好每件旅游投訴記錄、受理、反饋，按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，建立快速反應的旅游消費維權機制，確保有效化解游客的各類投訴，切實維護消費者的合法權益。由于制度完善、工作落實到位，一年來游客投訴明顯下降，共受理旅游投訴件，處理率，反饋率。

通過文明景區創建活動的開展，改善了景區及周邊治安狀況，進一步健全了景區安全防范機制。有效地防止重大刑事治安案件的發生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發生。實現以內容健康、豐富多彩為基本要求的景區文化生活質量的顯著提高；實現以良好的景區秩序和優美的景區文化生活質量的顯著提高。我局“平安景區”建設工作取得了一定成效，但還是存在一些問題和不足。下一階段，我局將繼續在縣委、縣政府的指導下，按照“平安景區”建設工作目標和任務要求，繼續深入開展“平安景區”建設活動，為游客創造良好的旅游環境，為我縣生態旅游做大做強做出貢獻。

旅游景區營銷工作總結篇

回顧20_彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7. 認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20_即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為_的輝煌獻上自己的微薄之力!

旅游景區營銷工作總結篇

市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。

學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷新人。

我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生。

光陰如梭，轉瞬間一年的.時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優與缺，計劃明年的工作思路，做一個初步的規劃。

一、迎著公司的發展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，*時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。二、自身的不足

（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業務員工作量不*衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛煉機會也是我最大遺憾。三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

轉眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年里，我店在經歷了，烏市、*祖國60大慶等多個嚴重影響客源的事件重挫下，有領導帶頭及時調整經營思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的；作為團隊的一員我深感榮幸。

如來不可懼；猢猻尚難纏，溫泉鎮酒店行業從最初的我們一家發展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結是為了揚長避短對自己有個全面的認識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結過去一年的工作，成績，經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新的一年里再創佳績。

一、年度任務完成情況。（根據酒店經營情況自己做）

二、客人反映較多的問題：

對于我們服務行業來說，酒店硬件和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發展壯大想要立足就是紙上談兵。

1、積極主動的服務意識有待加強，服務缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。

2、細節注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人。

3、營業時間無規律性和應變性。

4、技術支持問題：維修范圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。

5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強。

6、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、*時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

三、銷售中的問題

經過一段時間的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關部門的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、和其他部門的溝通配合還須加強；這一點銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應本著賓客至上，服務第一的原則真誠待客回報酒店。

2、銷售工作得不到大家的認同；沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、員工服務中惰性強，缺乏主動性和責任感給銷售部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。

4、部門責任不清，本末倒置，出現過失事件相互指責、推脫責任，導致銷售人員不能及時處理客人投訴，降低客人回頭率。

5、市場調研不夠深入，策劃方案缺少創新。

旅游景區營銷工作總結篇

上半年，xx旅游局紀檢組在省紀委監察廳的直接領導下，全面貫徹落實十八屆中央紀委三次全會、省紀委八屆四次全會精神，堅持以第一批教育實踐活動整改落實工作“回頭看”為契機，落實“兩個責任”，深化“三轉”，切實糾正“*”，強化監督職能和自身建設；堅持以落實黨風廉政建設責任制為抓手，聚焦主業，深化職能，堅持把監督職責有機融入到駐在部門各項業務活動之中，把執紀立規自覺納入到服務駐在部門全局工作之中，努力做到監督執紀問責“不越位、不缺位、不錯位”，為打造我省旅游產業升級版提供紀律保證。

一、聚焦中心任務，明確兩個責任

省紀委八屆四次全會召開后，黨組高度重視，紀檢組長監察專員高國明同志及時向旅游局黨組匯報情況，3月17日，紀檢組協助黨組組織召開黨組（擴大）會和中心組學習，局班子成員和正處以上干部列席參加會議。通過學習中紀委和省紀委關于轉職能轉方式轉作風的主要精神，旅游局黨組結合本局實際統一思想，班子成員對中央紀委“三轉”要求有了更深刻的認識，局黨組*局長栗進路同志明確表態，黨組要切實擔負起黨風廉政建設責任制的主體責任，領導班子成員要對職責范圍內的黨風廉政建設負領導責任，實行一崗雙責，駐局紀檢組主要承擔監督責任。會議要求局黨組和全體黨員干部要轉變觀念，樹立自覺接受紀檢機關監督的意識，自覺接受省紀委派駐紀檢監察機關的監督。紀檢組進一步明確工作重點，主要是加強駐局領導班子及其成員遵守黨的政治紀律、貫徹執行省委省*關于加快河北旅游產業發展重要決策部署情況的監督；加強駐局領導班子及其成員遵守黨的組織紀律，貫徹執行民主集中制和“三重一大”問題集體決策制度，以及選拔任用干部情況的監督；加強駐局領導班子及其成員貫徹落實黨風廉政建設責任制和自身作風及廉政勤政情況的監督；加強駐局內設機構、直屬單位主要負責人紀律、作風、廉政情況和落實黨風廉政建設責任制情況的監督；加強旅*業政風行風建設情況的監督和對出現損害群眾利益突出問題解決情況的督察督辦。在監督形式上，我們立足駐在部門和旅*業實際，在繼承基礎上創新，努力提高監督實效性，今年以來，主要采取決策參與式監督、述職述廉式監督、誡勉約談式監督、建立廉政檔案提醒式監督、民主生活會相互監督等方式，積極履職，確保駐在部門風清氣正，健康發展。

二、結合本局實際，履行派駐職責

一是聚焦主業，擺脫駐在部門的業務工作。落實“三轉”對于派駐機構來說職責任務不是變小了，更不是一推了之，而是換了一個角度，監督任務更重了。今年，紀檢組積極協調機關內設部門和分管領導，及時將民主評議政風行風業務歸還給主管處室，并民文件形式制定了《20xx年度省旅游局參與“陽光熱線”節目計劃》，形成民主評議行風政風管理新的長效機制，使派駐機構擺脫繁瑣事務，集中精力研究業務。二是落實八項規定精神，持續抓好機關作風建設。在去年開展黨的群眾路線教育實踐活動基礎上，駐局紀檢組明確提出，今年仍以抓中央八項規定精神的落實監督和改進作風為工作重點。年初制定了工作計劃，堅持監督與教育并重、糾風與立制并舉的工作思路，協助黨組深入落實《省旅游局貫徹落實“八項規定”的實施細則》；建立改進機關作風和干部作風常態化管理機制，解決機關干部脫離實際、脫離群眾、文風會風、責任懈怠和鋪張浪費等問題；推動和完善了一批厲行節約反對浪費的規章制度，使作風建設各方面工作進一步規范，機關干部作風和精神狀態有了新的提升。三是建立文化長廊，營造廉政文化氛圍。紀檢組會同機關黨委在辦公樓走廊建立廉政文化長廊，把杜絕“*、*、享樂主義、奢糜之風”；“照鏡子”才能仰首無愧于黨，“正衣冠”才能俯身親近于民，“洗洗澡”才能抵制病毒侵擾；成就事業勤為本，修身養性廉為基等等警世格言，警鐘長鳴等題材的廉政漫畫掛在辦公區域，時刻提醒廣大黨員干部“不越雷池”、“不碰高壓線”，聚集廉政文化正能量，營造廉政文化氛圍。四是盯緊時間節點，堅持懲防結合。根據中央和省紀委的要求，紀檢組協助黨組不斷完善懲防體系建設，落實中央八項規定精神，駐局紀檢組抓元旦、春節、“五一”、端午節等重要時間節點，作為反腐倡廉工作重點，提前下發“安民告示”警示大家自覺遵章守紀，組織學習傳達《關于嚴禁公款購買印制寄送賀年卡等物品的通知》、《關于違反中央八項規定精神典型問題的通報》上級文件、典型案例等精神，狠剎不正之風。五是建立廉政檔案制度，增強干部監督的主動性。為加強對機關黨員干部科學有效的監督，駐局紀檢組結合省旅游局實際，根據《**黨內監督條例》、《**黨員領導干部廉潔從政若干準則》著手建立領導班子成員和處以上領導干部廉政檔案制度，客觀、公正、全面、真實、準確地記載領導干部在任期內廉潔自律和履行黨風廉政建設責任制方面的情況，即為全面考核、考察干部提供依據，又發揮了其在黨風廉政建設和對領導干部監督管理方面的作用。

三、加強派駐機構自身建設，提高履職工作能力。堅決落實“打鐵還需自身硬”、“正人先正己”的要求，樹立責任意識，增強履職能力，提高執紀水*。一是統一思想，抓好主業。年初，駐局紀檢組根據省紀委全會要求，認真領會“三轉”工作實質，自覺把思想和行動統一到中央紀委和省委的部署要求上來，轉變傳統觀念，轉變思維方式，轉變工作思路，堅定信念，勇于擔當，帶頭糾正“*”，求真務實，不負重托，牢記使命。二是結合主責主業，提高履職工作能力。紀檢組長、監察專員發揮“傳幫帶”作用，緊跟省紀委“三轉”工作步伐，采取多種形式，把對“三轉”的認識理解和駐在部門班子成員交流，和組室人員交流，邊學邊轉，邊學邊干。同時，駐局紀檢組還利用上級各種辦班的機會，積極參加培訓和交流座談會，今年5月，駐局紀檢組參加了由國家旅游局組織召開的行業紀檢監察“三轉”工作座談會，我局代表作了專題發言，得到了與會人員和國家旅游局紀檢組領導的好評。三是健全日常工作規范，創新工作流程。駐局紀檢組的同志按照組長的要求，主要本職，推進“三轉”，著眼規范日常工作，從細節入手，從每一項具體工作抓起，匡正工作行為，明確工作規范，建立健全規章制度，創新工作流程，進一步增強工作的科學性和合理性，不斷提高自身素質和工作效率。

四、下半年工作打算

一、擬定近期召開各市旅游局紀檢組長專題座談會貫徹落實中央紀委三次全會精神和省紀委電視電話會議精神，落實國家旅游局紀檢監察機關座談會精神，圍繞旅*業紀檢監察機構如何做好“三轉”工作，進行座談交流，研究我省旅*業紀檢監察機構“三轉”工作實踐。

二、開展行業黨風廉政建設調研，探討旅*業容易產生腐敗行為的薄弱環節以及防范措施，協助黨組出臺加強黨風廉政建設和反腐敗工作意見。

三、深入貫徹落實中央八項規定精神，進一步轉變工作作風，鞏固教育實踐成果。

四、拓寬*舉報渠道，創新監督機制，整合*舉報資源，發揮監督職能作用。

旅游景區營銷工作總結篇

一、對證券行業有了初步了解

進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

二、業務開拓能力的提高

在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。

三、工作的責任心和事業心加強了

對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好這是證券公司市場營銷工作總結范文

在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。

旅游景區營銷工作總結篇

20××年，是公司市場營銷部發展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數位新的同事到位后，我部門外聯及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持加強自身業務素質提升、部門內務管理規范化、積極拓展各項外聯工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰略。

回顧20××年，因為營銷部門之前沒有規范的統計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數據，無法統計出08年的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：

一、大力規范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模范表率。

1、明確工作職責，規范機構設置。

由于市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯業務的出發點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

其中外聯業務小組直接對部門經理負責，主要工作有外聯業務的拓展、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客戶群關系、不斷地發展新客戶、憑過硬的業務知識再通過與客戶相互間導向溝通來吸引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反饋等分類統計分析后將準確可靠的數據及時反饋部門及公司，考慮到目前到位人員的業務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們采取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩云、吳賢杰、姚春蘭、梁金花、農藝伶組成；

內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作為團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協通、服務細節上的量化標準化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態的監控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。

部門經理負責認真貫徹執行公司有關規定和決策，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰略、不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。

2、爭創優秀部門，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態度，對賓客體現細致的人性化服務來為公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協助其工作，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

二、目前仍然存在問題

1、缺乏靈變思想，發覺錯誤后及時糾正的意識不足。

20××年由于我部門思想靈變不足，在戰略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。

2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發揮，沒能完成公司下達的工作任務。

3、業務技能不熟練

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規的培訓引導，所以在開展工作過程中出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客戶消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，外聯及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

三、20××年的工作要點

1、20××年度，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續完善規范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。

2、營銷戰略上的形態轉變

旅游景區營銷工作總結篇

局緊緊圍繞商貿工作的中心任務，以來。以推進全區商貿行業依法行政為重點，以服務企業為宗旨，不時拓展工作思路，完善工作機制，促進了現代服務業的發展。現將一年來的依法行政工作總結如下：

始終把依法行政工作列入商貿服務業的重要議事日程，一年來。堅持把依法行政工作作為服務企業的動身點，不時加強法律、法規和政策理論的學習，通過學習提高全體機關工作人員的依法行政能力。同時，根據我區商貿企業的特點和市場大區的區位要求，從落實依法行政的高度動身，相繼成立了依法行政工作領導小組，落實主要領導親自抓，分管領導分工抓，職能科室具體抓的工作機制，切實加強對依法行政工作的組織領導，為全區開展依法行政工作奠定了基礎。根據我局職能主要抓好全區再生資源企業和流通領域酒類登記的事后備案工作，針對這一領域的特點，強化業務知識學習的同時，結合點多、面廣的實際，深入向企業和經營戶宣傳有關法律、法規，正確引導企業和經營者依法經營，誠信經營的意識，受到較好的效果。組織再生資源企業負責人和780名流動收購人員進行業務培訓，規范了企業和經營者的經營行為，同時也提高了機關工作人員依法行政的工作能力，再生資源和酒類備案工作方面未發生違規現象，受到企業和經營者的好評。

年初，一是扎實搞好酒類備案登記。去年完成目標任務的基礎上。會同工商、衛生、質監和所屬鎮街對全區經營酒類經營者進行了調查摸底，并依托工商3月份的年檢，對酒類經營者的經營行為進行了規范，落實了備案檢查制度，目前全區共有酒類經營者1051人，完成備案登記1061人，登記率達101%超額完成了目標任務。同時，重大節日來臨前，會同區相關部門組織市場大檢查，確保了流通環節酒類安全。

對“一繞一線”沿線再生資源站點進行為期3個月的集中整治，二是扎實有效開展再生資源（廢舊物資）整治、備案工作。根據市政府的要求。督促5家有照企業進行了搬遷，組織工商、屬地政府對5家無照站點進行了取締。整治中，始終以依法行政為出發點，堅持依法辦事，文明執法的原則，通過調查摸底，上門服務，聯合執法等手段按期完成了整治任務。一年來，共對3家企業辦理了行政備案，滿意率達100%

食品平安隱患大的實際，三是扎實開展食品平安大整治。針對我區地處城鄉。充分調查研究的基礎上，對影響較大，群眾反映強烈的文暉橋東、石橋路旁不潔鹵味和未檢豬肉采取重拳反擊，聯合相關部門共采取6次集中行動，尤其在國慶期間，每周進行一次巡查，確保了國慶期間流通環節肉類食品的平安。一年來，共開展了各類檢查32次，查沒未檢豬肉近7噸，不潔鹵味噸，凈化了市場秩序，受到廣大人民群眾的高度好評。

不時完善執法制度，一年來。把規范執法行為作為一項重要工作，堅持嚴格執法，文明執法，嚴格依照行政執法責任制度來規范執法行為，做到有權必有責、用權受監督、侵權須賠償、違法要追究。加強對本單位各執法門類獎勵案件的獎勵依據、順序、文書的監督審查，該報備的文書及時報備，依照事前審查，事后報備和備后檢查和流程嚴格備案順序，及時有效地控制執法中的不當行為，確保了行政依法工作有序開展。

局在依法行政工作上取得了一定的成果，一年來。但是距離上級的要求還有一定的差異。下一步我緊緊圍繞商貿服務業工作重點，樹立做服務企業“110思想，不時加強組織領導，嚴格依法辦事，落實好、使用好商貿政策，扎扎實實做好依法行政工作，為推動商貿經濟又好又快發展做出貢獻。

旅游景區營銷工作總結篇

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

旅游景區營銷工作總結篇

為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時間工作的工作總結，希望能從中吸取經驗，提升工作能力。

一、關于市場部所做的工作

2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行__春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和__義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《__時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷*體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區_行合作進行《貴賓尊享_行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和___共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及__道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到__電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。

新聞媒體報導28次，其中《__時報》報導我院23篇，__電視臺報導我院3次，__廣播電臺報導2次。

二、工作中存在的問題

2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產品)，并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。

旅游景區營銷工作總結篇

“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，20xx年春節黃金周在市委、市政府的堅強領導下，市旅發委堅決貫徹并認真落實國家旅游局、省旅發委關于春節黃金周的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發生一起旅游安全事故，實現了狗年旅游“旺旺”的良好開局。

春節期間，我市共推出了20多項特色活動。據統計，黃金周全市共接待游客萬人次，同比增長，實現旅游綜合收入萬元(億元)，同比增長。其中，明月山接待游客萬人次，同比增長，實現旅游門票收入萬元，同比增長。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預報點景區共接待游客萬人次，同比增長;實現旅游門票收入萬元，同比增長。

(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。

(二)民俗文化游讓游客重溫傳統經典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。

(三)鄉村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術農業景區成功創建4a后，春節期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待游客萬人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。

(四)節慶創意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的20xx春節活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅游節”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、^v^揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動項目。銅鼓縣大溈山景區七星嶺滑雪場延續去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。

(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預計接待游客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。

(六)溫泉養生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片，春節黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生游已經成為來宜游客關注度、參與度最高的健康活動。

除此之外，春節黃金周還有效帶動了旅游消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。

旅游景區營銷工作總結篇

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個八月，我學會了很多:在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將個人工作總結報告如下:

一、工作方面:

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到^v^并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水*的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水*。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會更好努力，做好營銷工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

旅游景區營銷工作總結篇

市旅游執法(質監)工作在省旅游局和旅游執法總隊的關心指導下，年。各區縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到進一步完善。現將有關情況總結如下：

始終堅持把安全工作放在首位，局牢固樹立“安全是旅游業的生命線”這一科學發展理念。嚴格落實安全生產“一崗雙責”各項安全工作做到有部署、有計劃(安排)有行動(檢查)有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是行業安全大檢查”專項檢查行動中，一是制定了百日安全”安全生產年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作。通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到全面、細致，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市*副*李小端和喻雙帶隊，有旅游、規建、安監、衛生等部門負責人參加“春節”節前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太*鎮紅色旅游區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業安全工作情況。

全年共檢查7個區(縣)旅游管理部門，據統計。出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300余條，發放旅游安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅游安全事故。

推進依法行政。①加強對各區縣旅游管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，1加強督查工作。積極推進行政效能建設；全行業積極開展旅游業政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅*政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了年度旅行社業務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。

提升執法人員素質。組織各區(縣)旅*業管理和執法人員開展旅游法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。2加強人才培訓。

同時，4依法、公*、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。積極做好游客*、咨詢和*工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性*事件和較大以上旅游投訴發生以及無行政復議案件發生。

以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，全行業深入開展“年全國旅游質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”把文明禮儀宣傳、窗口行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來。促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障游客合法權益，促進旅游業持續健康發展。

旅游市場工作總結3篇擴展閱讀

旅游市場工作總結3篇（擴展1）

——旅游市場秩序工作會議總結3篇

旅游景區營銷工作總結篇

時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。 20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）、業績回顧

1、整年度總現金回款xx多萬，超額完成公司規定的任務；

2、成功開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

（二）、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的x任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了xx“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年，在xx縣委、縣政府的高度重視和上級旅游部門的關心支持下，我縣進一步加大了對旅游產業發展的推進力度，大力挖掘紅色旅游優勢，強力推進旅游項目開發，不斷完善旅游配套設施，大力開展旅游宣傳促銷，旅游產業發展取得了成效，顯現了強弩迸發，蒸蒸日上的較好局面。全縣上半年接待游客萬人次,同比增長18%，實現旅游收入億元，同比增長20%。

（一）主要工作措施及成效

1、領導重視，為旅游產業快速發展注入強大動力

縣委、縣政府主要領導和分管領導高度關心和重視旅游產業發展，在“旅游興縣”戰略目標的指導下，20xx年政府工作報告目標任務中將盤古地質公園建設、屏山4a級景區創建工作、長征出發地紀念園建設和推動鄉村旅游發展，以及全縣星級酒店建設列入由縣旅游局牽頭完成的重點推進項目。

2、扎實推進中央紅軍長征出發地紀念園（南區）的建設

（1）成立項目工作領導小組。為順利推進項目的建設，我縣成立了紀念園創4a景區工作領導小組，由縣委分管領導任組長，縣人大、縣政府和縣政協分管領導為副組長，成員單位由縣旅游局、文化局、規劃局、財政局、環保局等幾十個部門組成。

（2）出臺紀念園創4a工作方案。中央紅軍長征出發紀念園項目為我縣創4a工作任務，為實現創建國家4a旅游景區目標，我縣出臺了紀念園（南區）項目建設工作方案，以便于各成員單位對照完成相關工作任務。

（3）編制完成游客集散中心和入口大門的設計方案。根據省、市發改委要求盡早落實了項目實施的前期工作，在去年已經完成的景區修建性詳規的基礎上，已經編制完成了游客集散中心和入口大門的設計方案。

（4）全面開展項目前期工作。自4月份，項目征地拆遷工作啟動以來，為加快推進項目前期工作的開展，我局全體領導干部實行“一邊倒”，全體人員投身到項目征地拆遷前期工作中，發揚不怕苦不怕累的精神，工作時間上做到“五加二”、“白加黑”，中午不休息，克服天氣困難，冒雨上戶進行法制宣傳和房屋調查摸底等各項前期工作。目前，項目630畝用地的征地拆遷前期工作已基本完成。

3、繼續跟蹤星級酒店建設，做好后續服務

四星級酒店項目已于去年開工，今年上半年，我局主要集中力量做好項目的30多畝土地的補征地工作，目前已經征收完成15畝用地，正在進行剩余20多畝土地的補征地工作。

4、屏山景區創a工作進一步推進，景區設施進一步完善

為加快屏山景區創4a工作進程，我縣與屏山高山青草奶業有限公司進行協商，提出了加快屏山風景區旅游開發建設、創建國家4a級旅游景區的要求，擬定了屏山創建4a景區工作方案。目前，屏山景區進一步增加了旅游活動項目，完善了游步道建設、休閑設施、標識牌，進行了部分景點開發建設。

5、大力開展項目招商，招商引資工作取得好成績

我局精心編制和包裝旅游項目，廣泛宣傳，大力開展招商引資活動。上半年，我局主要領導和招商隊員奔赴廣東、福建、浙江等地開展旅游招商引資工作，并多次與深圳、溫州、南昌、浙江投資商深入洽談中央紅軍長征出發地紀念園項目，有意向投資的外商有4、5家，目前仍在洽談中。另外，投資3600萬元的羅田巖度假山莊旅游開發項目已與客商簽訂意向協議。

6、積極向上爭資爭項，爭取旅游建設資金

為解決重點項目建設資金缺口大的問題，上半年，我局主要領導積極向國家、省、市相關部門報送項目材料，跑部進廳爭取項目建設資金；同時，繼續緊密跟蹤爭取國家第二期紅色旅游扶持資金。

7、加強鄉村旅游示范點建設，多家旅游企業脫穎而出

我縣鄉村旅游示范點建設辦法和優惠政策出臺后，我縣多家旅游企業積極投入改造旅游配套設施，提升建設水平，積極開展鄉村旅游示范點創建工作。上半年，我縣石古原生態休閑農莊、八一三水庫休閑農莊、魚米之鄉度假中心、盤古茶場等四家鄉村旅游經營單位被市政府批準為市級鄉村旅游示范點。同時，他們還積極報名參加市旅游局和農業局聯合組織的休閑農業與鄉村旅游服務員培訓。

8、擬定人才培養計劃，為旅游發展提供人才保障

為加快我縣旅游產業發展，進一步提升我縣旅游產業整體服務和管理水平，增強旅游專業人才隊伍素質，為我縣旅游產業加快發展戰略提供人才保障，解決旅游企業人才匱乏的難題，我局擬定了《xx縣定向培養旅游專業人才實施方案（草案）》。計劃從20xx年起每年選送約30名應(歷)屆初、高中畢業生，到贛州技師學院旅游管理與服務、酒店管理與服務專業進行定向學習。

9、開展創業服務年活動，加強機關效能建設

為進一步加強機關作風效能建設,提高創業服務水平,全面建設“四型”于都。我局積極開展創業服務年活動，圍繞“對接長珠閩、響應大贛州，進行新長征、建設強于都”發展戰略，以服務重大產業項目建設為重點，以打造最優創業環境為目標，努力在吸引投資興業的環境方面有新的變化，在投資創業服務體系方面有新的突破，使全縣旅游企業有突破性的進展。

（一）旅游投入資金嚴重不足。

1、中央紅軍長征出發地紀念園4a景區建設項目投資金額大，項目雖然完成了一些工作，但建設資金仍缺口較大。其他一批紅色旅游舊址群因缺少資金，保護和開發困難。

2、開發的幾個景點羅田巖、屏山風景區等旅游基礎設施不夠完善，離旅游“游、購、娛、吃、住、行”六要素的要求差距還很大。

（二）旅游管理體制不順，對全縣旅游業缺乏統一管理，旅游資源缺乏整合。

目前我縣旅游業存在點多面廣，權屬交叉，管理無序等問題，旅游局上不著天，下不著地，屬于弱勢部門，未能真正介入管理，只能紙上談兵，干著急。部門資金缺乏、人員緊張，重大舉措推動困難。

1、加快“中央紅軍長征出發紀念園南區”創建4a級景區工作。啟動項目整體擴初設計和施工圖設計工作。完成項目630多畝用地的土地征收工作。積極爭取國家第二期旅游規劃扶持資金、省旅游產業發展資金，以及國家相關部門對紀念園景區建設的扶持資金。力爭在20xx年完成景區入口綜合服務區、長征微縮景觀體驗帶、長征文化主題街區建設，在20xx年完成景區全面建設，并創建4a旅游景區。

2、跟蹤服務四星級酒店工程建設。我局將在去年動工建設基礎上緊密跟進項目建設，服務客商，監督酒店按時完成建設進度。

3、進一步加大招商引資和向上爭資爭項工作力度。繼續跟蹤紀念園項目意向客商，協商洽談項目投資。加強與各地投資外商聯系，廣泛宣傳于都旅游項目，爭取外商盡早來我縣投資旅游項目。進一步加大向上爭資爭項工作力度，積極跟進，跑部進廳，爭取國家旅游局、國家發改委及省、市更多的項目和資金支持。

4、加快屏山景區創4a工作。聘請旅游規劃專家編制景區規劃，進一步與屏山高山青草奶業有限公司協商，確實解決景區管理體制問題。同時，積極籌措項目資金開工建設景區。

5、加快礦山公園項目建設。制定礦山公園建設方案，聘請專家對礦山的礦業遺跡進行綜合考察，編制綜合考察報告、總體規劃及其附圖、展示方案。成立礦山公園開發建設領導小組，與礦業公司商定合作開發模式。進行項目申報。

旅游景區營銷工作總結篇

為深入貫徹縣委、縣*旅游發展工作會議精神，加快我鄉旅游產業發展步伐，促進我鄉經濟和社會各項事業全面進步。根據縣旅游局文件精神，積極開展鄉鎮旅游工作，現就我鄉2011年旅游工作情況作如下匯報：

一、基本概況：

*樂鄉位于炎陵縣南端，距縣72公里，屬高寒山區鄉，境內層巒疊嶂，溝壑縱橫，*均海拔950多米，最高點海拔1595米；最低處海拔582米，年*均氣溫12℃－14℃，年降水量1700－2100毫米，無霜期165天，夏日無酷暑。106國道橫穿境內。源于境內的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境，總集雨面積65*方公里左右，水力資源十分豐富。全鄉地質構造復雜，境內蘊藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長石等礦產資源以及藥、飲兩用溫泉水。農副產品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉以山地為主，林地總面積萬畝，其中楠竹萬畝，活林蓄積量21萬立方米，森林資源十分豐富，林木種類繁多，有銀杏、水杉、紅豆杉等國家一、二級保護樹種 。

二、優劣勢因素：

*樂鄉是典型山區，交通不便致使經濟社會發展緩慢：一是地理位置偏遠，導致物流人流稀少，區域經濟建設難度大；二是鄉域經濟不夠活躍，農家樂、旅游商品的開發存在困難；三是經濟社會發展基

礎較為薄弱，新農村建設任務繁重，旅游產業化難度大。隨著新農村建設的全面推進，縣委、*和各職能部門的高度重視，全縣旅游業高速發展，*樂鄉旅游業也迎來了全新的機遇：一是新農村建設政策全面落實，給8個村2000多群眾帶來了實惠，為農村經濟建設帶來了較為可靠的投資來源；二是地處神農峰景點邊際，較好的山水風光和全國生態旅游產業的快速發展，給*樂帶來了發展希望。

三、工作基本情況

（一）以農家樂為突破口，促進旅游帶動就業

利用我鄉特有的黃桃基地、櫻花基地、樂富溫泉等旅游資源;深山古樹、綠色蔬菜、高山菌類等物資資源及南靠廣東，北處井岡山，西臨郴州這一區位優勢，以科學發展觀為統領，深入實施“旅游富民”戰略，以促進農業增效、農民增收、農村發展為目標，按照統籌城鄉發展、科學有序發展的要求，完善規劃布局，豐富功能內涵，規范經營管理，推進適當集中，大力發展農家樂休閑旅游業，使農家樂休閑旅游業真正成為農村經濟發展新的增長點和新農村建設新的支撐點。以此促進旅游業發展，帶動農村人口就業，加快社會主義新農村的建設步伐。目前我鄉成立旅游產業發展領導小組，分管旅游副鄉長專門負責農家樂開發工作。在縣農家樂星級劃分及評分辦法的基礎上出臺了《*樂鄉農家樂開發扶持政策實施方案》，從2011年至2015年，我鄉將重點扶持20家農家樂經營戶，符合條件的農家樂經營戶將在資金、稅費減免、免費培訓、小額貸款、場租補貼和困難創業補貼方面享受政策支持。

（二）以旅游業為先導， 打造招商引資新*臺

我鄉堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，把延伸旅游產業鏈，提升旅游綜合效應作為工作目標。為此鄉黨委**思想，重新定位發展目標和思路，跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游，站在更高的高度和層面去看旅游。

1、策劃包裝樂富溫泉

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優勢與機會直接決定我們業務部的銷售額。下面我總結下20xx年市場部的主要工作

1.堅持公司的企業精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業，大部分企業做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，

但是隨著訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據市場產品的創新和差異化的產品，在非常規產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，為客戶專業提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外服務，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，

3.完善了必要的市場助宣資料，如企業宣傳片，企業手冊，創新專業的廣告。20xx年，公司專業制作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，

4.積極參展通過展會現場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯系到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，reach rohs無鹵素資料3a等認證。

3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經驗并積極改善

1.啟動藍海戰略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統市場系統售后服務系統人力資源系統)爭取完善并防止各個環節出現問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續發展的目的

3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。

昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年

成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業!充分發揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘ｅ力?!實現更多的企業價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

旅游景區營銷工作總結篇

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得*淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說我們公司的作風有問題，把公司當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水*。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們這邊市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

旅游景區營銷工作總結篇

(一)職涯發展：從選定方向開始

比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一個小村莊。這兒的人從來沒有一個人走出過大漠，據說不是他們不愿離開這塊貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有走出去。英國皇家學院的院士萊文對這種現象感到很奇怪。他來到這個村子向這兒的每一個人問其原因，每個人的回答都一樣：從這兒無論向哪個方向走，最后結果總是轉回出發的地方。

為了證實這種說法，他嘗試著從比塞爾村向北走，結果三天半就走了出來。萊文非常納悶，比塞爾人為什么走不出來呢?為了進一步找到原因，萊文雇了一個比塞爾人，讓他帶路，而萊文自己收起指南針等現代設備，只拄一木棍跟在后面。

十天過去了，他們走了大約800英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次萊文終于明白了，比塞樂人之所以走不出大漠，是因為他們根本就不認識北斗星。

在一望無際的沙漠里，一個人如果跟著感覺往前走，他會走出許許多多、大小不一的圓圈，最后的足跡十有是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒有一點參照物，若不認識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，確實是不可能的。

這個與萊文一起配合的青年就是阿古特爾。阿古特爾因此成為比塞爾的開拓者，他的銅像豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

職場何嘗不是每一個人職業生涯的撒哈拉大漠，每個人的職業生涯就象要走出這撒哈拉大沙漠一樣，在親身經歷之前一切都是未知的，成功注定是在大漠的另一邊。每天的工作都是處于走向成功的起點。職涯的發展，首先從選定方向開始。

(二)職涯的動力：職涯愿景

愿景，原本是企業戰略管理的概念，概括了企業的未來目標、使命及核心價值，是企業哲學中最核心的內容，是企業最終希望實現的圖景。它就像燈塔，始終為企業指明前進的方向，指導著企業的經營策略、產品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節，甚至有人認為，愿景是企業的靈魂。

(三)職涯的起點：職業選擇

不同的職業有不同的特點和適應性，職涯實現更好的發展的前提是：從事一份適合自己興趣、性格、能力的職業。職業選擇并不僅僅意味著求職應聘，也包含在現有崗位上的提升以及崗位輪換。

(四)職涯盤點：你的性向技能清單

對于個人職涯發展來說，當你很清楚地了解自己的性向技能時，你也同樣能夠在職場中具有較他人更強的適應能力，在職業選擇中處于主動。

了解個人性向可以通過個人感覺判斷，但這不夠系統，而且個人性向就像“冰山原理”所說的一樣，表現出來的或者是被自己了解到的只不過是“性向冰山”露出水面的一角。水面以下部分還要借助一些測量工具或者是咨詢專家的分析。筆者長期的實踐感覺是，目前市面上的人才測評軟件魚目混雜，信度不高，但也有一些效果比較好(經典)的測評量表，比如lifo系統、mbti、卡特爾16pf等。當然測評量表一定要借助專業顧問的幫助和分析。

(五)職涯標桿管理：確定標型靶

標桿管理同樣也是企業戰略管理的一個概念，是一種能引發新觀點、激起創新的管理工具，而且它對個人職涯發展同樣有用也就是對個人的職涯實施標桿管理。

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年度工作總結

——營銷部

才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執行“外抓營銷，內強管理，*安經營，穩定發展”的經營管理方針，在*穩中感受變化，在變化中感受創新，在創新中感受發展，在發展中感受壓力，緊緊圍繞年度經營目標任務，齊心協力、不懈努力，較好的完成了全年的各項工作任務。現將一年來的工作匯報如下：

一、思路決定出路。

今年以來，面對市區高星級和同星級酒店的環繞林立，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的沖擊，德華賓館占據的市場份額越來越少，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷，內強管理”為指導，充分發揮各自的主觀能動性，在總經辦的帶領下，勁往一處使，想盡千方百計，積極拓展新客戶，穩定老客戶，在這一年中95%的協議客戶選擇了繼續在德華消費，還新增部分優質協議客戶。在各行政單位不斷地壓縮接待經費和人事變動較大的不利的背景下，協議客戶消費與去年同期比較略有上升。

二、品質成就品牌。

為維護德華會議接待這個品牌，再次將會議品牌提升，主要著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式” 服務基礎上，我們有效的開展“一站式”服務，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創建接待中，營銷部積極發揮協調作用，配合接待服務、及時傳達信息，積極搞好外聯，真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協議單位的聯系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長

期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優質服務，贏得了客人的一致好評，今年一年，我們共接待各類型會議 批次，全年會議收入比去年同期增長 萬元。三是穩定旅游團隊市場。在過去的一年里，通過嚴謹細致的市場調查后，結合賓館的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協議旅行社的回訪和聯絡，提高了客房入住率，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經濟效益。同時，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。

三、發揮營銷作用，確保資金回籠。

賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協議客戶95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據實際情況區別對待，對于老賬，呆賬采取多次上門催收；賬款數額大的，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷，保證全年回籠了對外應收賬款 萬元，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠。

四、細節決定成敗，德華情感式營銷。

今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發送信息，為客戶提供時尚、新穎、健康、快捷的短信內容！客戶生日及時送上蛋糕、鮮花表示祝賀，既聯絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創建了德華營銷特色。此外，還經常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關系，現在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩定性。

拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點，近些年，常德酒店業市場的迅猛發展，令業內人士嘆為觀止，可以說已經到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現象更為嚴峻，為開發這一市場，營銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現有協議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態,爭取更多的零客入住。

五、外抓營銷，確保信息通暢。

今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態，它關系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經營部門及時調整經營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營銷部擔負著信息獲取和與客戶交流。每天和協議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優劣勢，我們及時把各種意見反饋給經營部門溝通，都得到了相關部門的高度重視，做出了相應的調整和優化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重；我們還不定期調研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經營信息，為賓館決策層做下一步決策時提供了參考的依據。

六、內強管理，確保服務提升。

面對20xx年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰斗力得到了一定的提升。

我們堅持每周一例會，制定每周工作計劃，培養員工學習意識，培訓員工服務意識，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協作水*，穩定了員工隊伍。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調研分析粗放型管理，到每月一次市場調研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷

品質，贏得了營銷業績的顯著回升。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓，要求員工和協議客戶接洽時盡量使用轉賬支付，在確有現金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責任事故的發生。

過去的一年，固然取得了一定的成績，但我們知道，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻，誠信經營的原則不能丟；我們更知道，我們還有許多的不足需要我們去改正和創新。市場縱有千變萬化，營銷獨有一墨之規。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰的20xx年，營銷部全體員工在賓館領導的正確領導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入賓館的經營發展，在確保完成賓館下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界！

旅游景區營銷工作總結篇

xx年，全域旅游工作在縣委縣*的正確領導下,緊緊圍繞縣委縣*的中心工作和重點工程，開拓創新，扎實工作，充分發揮了法律宣傳、法律服務和法律保障等方面的職能優勢，為我縣的全域旅游工作作出了突出貢獻。

一、加強組織領導，確保工作有的放矢

年初，就成立了縣司法局全域旅游工作領導小組，由局長同志任組長，副局長同志任副組長，各股室負責人為成員。領導小組下設辦公室，由同志兼任辦公室主任，負責日常具體工作的安排、調度。并制定了切實可行的工作方案，確立完善的工作制度。同時，安排了專項全域旅游工作經費，保證全域旅游工作正常運轉，使全域旅游工作得以扎實、深入開展。

二、加強法制宣傳，提高群眾全域旅游意識

三、加強法律服務，提升社會全域旅游氛圍

四、加強糾紛調處，化解全域旅游安全隱患

旅游景區營銷工作總結篇

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作；今年市場部的地推宣傳，

2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。透過以信息息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）

3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，透過免費向商家帶給我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放到達新的宣傳陣勢。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查。

6、協同工作；用心配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現大問題；

7、企業內部培訓；企業文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區員工進行培訓。

（二）工作分析：

2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

加強其他部門個性是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫忙增長業績，也是我們市場部需要改善的方面。

懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20_年度就應跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析

（一）費用回顧：市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為*均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。

（二）費用分析：

1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。（“三嚴三實”專題教育總結匯報）

2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢人員的個人潛力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

三、市場團隊的建設回顧及分析

（一）團隊建設業績回顧：

1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。

2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。

3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢。

（二）團隊建設分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中采取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的職責心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題后及時調整思路。

四、綜述存在的主要問題

（一）業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在20_年度我市場將用心組織各類業務學習及培訓。

（二）市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改善，匯同財務部一齊，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！

（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部必須會加強匯報制度的落實。

五、對學校發展推薦

（一）加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水*層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通*臺，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時光不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門各崗位人員職責。

（三）加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結合部門、員工狀況組織適當活動，利于加強各部門間的協助和團隊凝聚力！

（四）加強業務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自我，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我推薦將業務知識培訓列為常態化。

六、20xx年工作計劃

1、繼續開展地推工作；

2、全力開展異業合作；

3、多方位進行市場宣傳；

4、負責的完成上級領導下達的各項任務。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。

旅游景區營銷工作總結篇

轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫*面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突*況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識

也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水*邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正!

旅游景區營銷工作總結篇

“十一”黃金周恰逢《^v^旅游法》實施，區旅游局按照國家、省假日辦要求，根據市假日指揮中心的統一部署，詳細安排了我區十一黃金周假日旅游組織服務和保障工作，讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現旅游接待取得了質量與數量同步增長、經濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間，我區旅游市場旺而不亂、熱而有序，現將旅游工作情況報告如下。

為貫徹《旅游法》的正式實施，結合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進一步規范我區旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經營者的合法權益，區旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中，區旅游局重點對全區重點旅行社、星級賓館、景區景點以及其他相關旅游企業共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯合工商、物價、質監等政府相關職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅游企業都能按照相關工作要求認真學習貫徹《旅游法》，積極開展誠信經營和優質服務，取得了明顯成效，旅游市場秩序不斷規范，行業自律意識不斷增強，企業經營管理水平和服務質量不斷提升，旅游市場環境得到明顯優化。

“十一”黃金周七天，我區各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節日氣氛，呈現出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統盆景文化的精彩很好地結合到一起，展現給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數十只“活恐龍”穿越空降湖，數十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺，回味美好過去，讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節”，節目精彩分呈，小丑、魔術等表演引發了小朋友和家長們陣陣喝彩。

從全市的旅游統計數據中分析，主要星級飯店平均客房出租率，同比增加個百分點，營業收入同比下降。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業收入同比下降；四星級飯店平均客房出租率，同比增長11個百分點，營業收入同比增長；三星級飯店平均客房出租率，同比增加4個百分點，營業收入同比持平。統計結果顯示，旅游飯店經營接待呈現復蘇狀態，平均客房出租率保持增長態勢，而且星級飯店經營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施，促使旅游行業亟待規范發展，特別是旅游價格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時，9月份已經出現游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來影響。

在市委、市政府的正確領導下，在省、市旅游產業發展領導小組的具體安排和精神指導下，全市假日旅游工作認真貫徹落實省、市有關會議和精神，堅持安全、秩序、質量、效益四統一原則，以打造全域旅游目的地為目標，整合優勢資、做精旅游產品、加強宣傳營銷、強化市場整頓，推陳出新設計推出了一批符合市場需求的假日旅游線路和養生旅游商品，吸引了大批游客。在傳統節日“中秋”和“國慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個“小高潮”。據統計，假日前四天，全市共接待各類游客642萬人次，同比增長181%；實現旅游綜合收入萬元，同比增長%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅游投訴1起。以養生休閑娛樂一日游為主體的家庭游、自助游、科普游、修學游持續高漲。總結如下：

1、家庭游、自助游倍受游客青睞。雙節前四天雖然天氣多陰且伴著蒙蒙細雨，但人們出游的熱情亦然高漲，以家庭游、自助游為主的短線旅游產品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風、紫荊、米家溝、汭龍堡、大云寺和柳湖書院等城區主要休閑娛樂場所和周邊農家樂人頭攢動、車位難求，一派節日氛圍，成為假日旅游一道亮麗風景。據統計分析，以家庭游、自助游為主的城區近郊休閑娛樂、鄉村農家體驗、家庭聚會等游客占到一日游游客總數的60%以上。

2、養生休閑、科普修學成為新時尚。隨著“神奇崆峒養生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展現，康養旅游產品深入人心，特別是在道圣地崆峒下問道驛站、佛道祈福圣地大云寺王母宮、皇甫謐養生院、紅色旅游教育基地界石鋪、森林生態休閑勝地關大景區、古絲綢之路上的藝術瑰寶云崖寺石窟和百里石窟長廊以及xx博物館、柳湖公園等景區，以獨具特色的養生旅游產品和深厚的化積淀成為節日期間游客和學生休閑娛樂、探秘知識、汲取營養的最佳選擇。

3、鄉村休閑、采摘體驗游異軍突起。隨著黨的富民政策深入人心和鄉村旅游的發展壯大，“雙節”之前，各縣區都相繼舉辦了一系列的鄉村旅游主題活動，推出了一大批鄉村旅游最佳線路和體驗休閑采摘點，吸引著人們紛至沓。崆峒區鄉村葡萄化旅游節、涇川縣“水白家”鄉村旅游節、崇信汭龍堡崇信老街開園儀式和靜寧蘋果采摘節信息等活動以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費熱點。據統計，假日前四天鄉村旅游接待游客279萬人次，實現綜合收入2171萬元。到鄉村去休閑體驗、采摘購物、品嘗美食、領略傳統化的博大精深，體驗現代農家的生活情趣的游人異軍突起。

4、客市場多元化趨勢強勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場相繼舉辦了多場次旅游宣傳推介會，首次推出了xx旅游優惠政策、xx旅游通票，發布了以崆峒大景區為龍頭的全市精品景區優惠措施，節前組織百家媒體走進x領導、安排部署周密。市旅游產業領導小組高度重視，主要領導親自安排并對做好假日旅游工作進行了專門批示、節前專門召開了安全生產等有關會議、對假日旅游工作進行了專門部署，市旅游局成立了旅游服務質量和安全生產大檢查領導小組，對全市ａ級景區、星級賓館、旅行社、旅游商品生產銷售等單位進行了全面檢查。各縣（區）和旅游相關部門將做好假日旅游工作放到重要議事日程,普遍在節前對旅游市場和主要景區、賓館飯店的接待設施、安全管理和服務質量進行了專項檢查，對景區導游、講解員進行了集中培訓。各重點景區在節前專門召開了做好國慶旅游接待工作動員大會,對接待工作進行了周密部署,明確責任、靠實了責任，為節日期間旅游秩序、服務質量和游客滿意度的提高打下了堅實基礎。

2、強化宣傳營銷、全力擴展客市場。以“神奇崆峒養生xx”為主題的宣傳活動此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅游持續強勁。節前市上專門舉辦了“游客+媒體”、“直播+旅游”互動式大型宣傳活動，各縣區彰顯特色、舉辦了一系列的主題活動，崆峒區舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉村游”葡萄化旅游節、涇川縣“水白家”鄉村旅游化節、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂世界開園、靜寧蘋果采摘節等重大活動相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅游活動置入精品景區等，莊浪縣、華亭縣圍繞關大景區推出了系列精品線路、并通過微信、手機app等形式擴大宣傳面。為我市全域旅游譜寫了新篇，豐富了新業態，拓展了新市場。

3、加強人員培訓、規范服務管理。為了預防假日旅游熱潮中旅游服務人員緊缺和沒有旅游服務資質的“野馬”人員乘機搞亂市場,防止旅游熱潮之后的投訴出現。在假日旅游臨之前對固定的旅游服務人員進行了系統的崗位培訓,提前對增補的臨時旅游服務人員進行上崗前的專門培訓,崆峒區專門舉辦了鄉村旅游人員培訓班、崆峒大景區舉辦了導游講解員培訓班，各縣區相繼舉辦了旅游服務技能大賽，使旅游從業人員培訓率達100%、導游員、講解員持證上崗率達到100％。

4、夯實責任制、建立旅游安全長效機制。一是對旅游設施的安全運行進行監督檢查,培訓人員、持證上崗、規范操作；二是嚴格防止旅游設施超量經營或超載運行，確保旅游車輛運行安全；三是對存在安全隱患的高風險娛樂項目杜絕經營；四是在所有旅游企業中建立了旅游安全救護體系,靠實安全預案；五是各級旅游行政管理部門和各旅游企業建立了24小時全天候的值班制度,向社會公布了游客投訴電話、值班電話，應對各種旅游突發事。

旅游景區營銷工作總結篇

“五一”假日3天，我區個主要景區（點）累計接待游客萬人次，同比下降；旅游門票收入萬元，同比增長；農家樂接待萬人次，營業收入萬元，同比分別下降和。因去年西安世園會的帶動來臨游客量基數較大，今年“五一”我區游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調控更加有效，市場秩序更加規范，游客行為更加文明，服務措施更加貼近游客等等。

當前，國民經濟運行總體穩健，城鄉居民收入增長較快，再加上物價漲幅得到有效控制，消費信心和消費意愿得到提振，進一步拉動旅游消費增長。、市場需求旺盛，散客自由行成主角。據統計，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費習慣已經改變，計劃性較強，報名時間明顯提前，自由行游客同時預訂一日游、門票、交通用車等目的地服務的比例明顯增長。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據有關媒體的最新調查數據，居民在選擇旅行社時，的人會選擇“品牌好的，市場排名靠前的”。另據攜程旅游數據，舒適類、豪華類甚至頂級類的產品更受歡迎。游客預訂時偏好純玩游、無自費團隊游的比例增加，最受歡迎的是無購物的半自助游、特色團，游客的旅游消費越來越趨于理性。

今年“五一”假日旅游工作，區委、區政府高度重視，節前區政府召開了“五一”假日旅游專題工作會議，就旅游接待工作進行了安排部署，全面啟動了假日旅游工作機制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預報、接待咨詢、應急救援、監察投訴等一套完整的假日旅游工作機制，并把工作重心轉移到節前準備工作上。在做好節前準備工作的同時，還重點針對以往假日旅游工作中的薄弱環節和存在的突出問題，全面排查和規范旅游市場。旅游、公安、交通、工商、物價、質監、食品藥監、城管執法、秦文化旅游區管委會等成員單位集中開展了旅游市場綜合整治活動，重點打擊野導黑車、圍追堵截外地旅游車輛、游售兜售、誘導游客消費、私自漲價等欺客宰客行為，旅游市場秩序明顯好轉。同時，努力營造優美旅游環境，完善服務設施，區建住局在景區制作文化標識，增加了多處夜間點亮工程，使整個景區五彩繽紛，賞心悅目；四城聯創辦組織全區干部職工開展了“迎復審、慶五一”環境衛生大擦洗、大整治活動；區交通運輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標識；度假區建設協調指揮部辦公室及時協調督促曲江方面開展大唐華清城及度假區環境衛生整治提升工作，規范施工秩序，進一步提升旅游形象；旅游部門加強行業監管，凈化旅游市場，規范導游服務，加大對農家樂經營戶的檢查指導；華清池根據游客需求，每晚增加一場《長恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂舞”演出場次等。總之，通過節前的充分準備，為“五一”假日旅游各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。

“五一”期間，各相關部門和服務單位全員上崗，領導親臨一線，實行24小時值班制度，全力以赴做好各項服務保障工作。^v^門抽調警力、配備警車、增設交警形象崗臺，在旅游沿線站崗值勤、疏導交通；區假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實行動態管理，加強市場巡查，及時處理協調市場存在的問題；交通運輸部門合理調配運力，每天出動執法巡查車輛，強化出租車管理，規范停車場管理，有效緩解了交通運力不足的矛盾；區市容環衛局干部職工積極投身到景區道路清掃和環境保潔工作之中，做到環境衛生動態清掃，全天保潔，并及時出動灑水車對旅游沿線灑水除塵；區城管執法局加強對景區沿線監管，及時規范銷售攤點，查處違法行為，為游客創造了良好的旅游環境；工商部門充實基層力量，在景區設立投訴點和12315聯絡點；物價、市場中心、食品藥監等其他各相關職能部門在主要旅游景區（點）設立了“旅游投訴咨詢服務點”，隨時為游客排憂解難；驪山風景區旅游服務中心規范導游講解，主動發放宣傳資料，實行導游服務質量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區（點）從細微處著手，延長參觀時間，增加了售票窗口，設立了便民服務崗，設身處地為游客著想。人性化的服務措施，完善的工作機制，極大的方便了游客，維護了游客的正當權益，得到了廣大游客的擁護和支持。、突出重點，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節前準備工作中，對可能出現的安全隱患進行了全面細致的排查，對容易造成群死群傷的重點部位和游客密集場所進行了重點檢查，增設了警示牌，并派專人值守，重點防范；^v^門與相關旅游景點制定了安全保衛方案和突發事件緊急救援預案；質監部門對景區游覽設施和大型游藝設備運行質量進行了安全檢查；^v^門加強司乘人員的安全防范教育，防止故障車輛參加營運，確保交通安全；食品藥監部門加強對飲食攤點、餐廳的食品衛生和個人健康狀況的檢疫，嚴把食品采購、加工關口，從源頭上保證飲食衛生安全。“五一”期間，我區進一步完善了應急系統，抽調專業人員組建應急隊伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到游客不離開，人車不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區充實保衛力量，落實安全措施；^v^門抽調警力，加強保衛力量，增設交警執勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門、各責任單位領導高度重視，各項安全措施得力，“五一”期間無不安全旅游事故發生。、宣傳統計到位，信息發布及時。今年“五一”期間，區旅游局在西安到臨潼的游客集散場所及區內主要旅游景區點設置臨潼旅游宣傳咨詢點，大力開展旅游宣傳，免費發放《臨潼旅游指南》。區電視臺新聞采編深入市場，加大新聞信息采訪量，開設假日旅游欄目，及時播報假日旅游工作情況。同時，五一”期間，區假日辦各成員單位嚴格執行24小時值班制度，有效地保證政務值班、旅游信息、數據統計、旅游質量監管、旅游投訴和旅游咨詢服務等便民服務工作。

“五一”假日旅游接待工作已圓滿結束，各行各業以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動，表現出了極強的大局意識和奉獻精神，也得到了各級領導與廣大游客的肯定與贊揚。但我們同時看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問題，如因華清路改造后車輛通行環線格局被改變，加之停車場車位不足，擁堵現象嚴重；景區標識標牌不完善；秦俑車場人車混行現象比較突出；景區及周邊環境衛生動態化管理還不到位等等。這些方面都需要我們在今后的.工作中引起重視，努力克服，不斷改進。我們堅信在上級旅游部門的支持下，在區委、區政府的正確領導下，我區今后的假日旅游工作會做的更好。

旅游景區營銷工作總結篇

縱觀全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業申報程序順利完成企業籌建工作;完善了企業各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業務，上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規范了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規范合法經營。

在xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅游企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質;使旅游活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅游服務真正成為服務行業的先行者。按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每周進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅游業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高把好了第二關;

第三，為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅游企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結)

第四，為了確保旅游安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監督。

第五，穩步發展本地旅游接待業務，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。

從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。

旅游景區營銷工作總結篇

光陰荏苒，又到了辭舊迎新的時刻，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰和新的希望，入職以來半年多的時間里，苦澀抑或歡笑都將成為過往沉淀在歲月的長河中，但它所印記的成長卻歷歷在目。現將工作總結如下：

去年5月份初到公司擔任_x項目部資料員一職。由于初次涉獵本行業，無論是工作能力、人際交往、還是思想方面都自覺存在諸多不足。但在公司的領導以及同事們不遺余力的引導和熱情幫助下很快適應并漸漸步入正軌，漸漸了解到資料員一職主要是及時整理齊全施工資料，記錄整個施工過程，收集保存好來自公司、甲方、總包等各方文件并做好項目部會議紀要，把所有資料分門別類整理。也深刻認識到施工資料有著自己的一套法則：

一、施工技術資料嚴格規范。及時將設計變更、工程洽商、圖紙會審等記錄在案并嚴加管理。

二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性和及時性。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。

三、施工記錄內容要詳細具體。施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質量、安全的各種檢查、記錄等。記錄內容要詳細具體，不可泛泛而言。

四、施工試驗記錄要及時、齊全。施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續施工。

五、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。

在本工程中采取以下兩個措施應對：

一、編制動態資料總目錄，便于資料檢索。

資料總目錄以規程中的類目分類，具體到盒內每冊資料。資料總目錄隨施工進度、資料的增加，不斷更新，并在總目錄中每冊資料后設備注欄，標明每冊資料中發現的問題。通過總目錄，對所有資料情況一目了然。

二、備份常用表格紙質版和電子版，便于日常運用。

將常用表格紙質版和電子版分類整理，紙質版做出目錄并記錄增減數量，隨時添補，電子版置于桌面便于隨取隨用。

20_年，機遇與挑戰并存，我必須為自己接觸的第一個工程負全責，不斷完善自己，找機會考取資料員證書，為順利完成竣工驗收盡一己綿薄之力，讓自己成為一名優秀的員工。

旅游景區營銷工作總結篇

xxxx年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規范管理，全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。

1、經營收入：xxxxx萬元

2、經營利潤：xxxx萬元

3、經營費用：xxxx萬

4、總接待游客人數：xxxx萬

(一)景區管理日趨規范，服務水平不斷提高

1、以制度促管理，推進景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。

2、規范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。

3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。

(二)項目建設穩步推進，配套設施不斷完善

1、繼續改進經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。

2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時，進一步完善配套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區的游客提供服務。

3、積極響應旅游部門提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的游客，同時也保證了景區整潔度。

(三)以監管促安全，扎實做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營無安全事故。

1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅游產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。

2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。

3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。

4、隨著進入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。

1、亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。

2、客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支持。

景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務。

旅游景區營銷工作總結篇

一、基本情況

20xx年春節黃金周，麗江市共接待海內外游客萬人次，比去年春節黃金周增長；旅游社會綜合收入為萬元，比去年春節黃金周增長；玉龍雪山景區進山總人數為55051人，其中2月21日進山人數達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個航班。

初一至初七，麗江*均床位出租率為（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的*均床位出租率為，招待所為。其中初三、初四、初五的*均床位出租率較高，賓館酒店的*均床位出租率分別為、、。

春節黃金周期間，麗江市旅游質監所、旅游稽查大隊及麗江市旅游聯合執法辦公室共進行旅游市場檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類不規范行為17起，協調旅游糾紛2起。整個春節黃金周期間，旅游接待工作在安全健康，*穩有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無重大惡意旅游投訴和旅游安全事故發生，使整個2007年春節黃金周旅游接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅游收入穩中有升”的總體特點。

二、主要工作和基本經驗

1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金周旅游安全度汛。

一是充分做好假日旅游接待各項工作準備，及時啟動假日旅游協調機制，旅游和其他相關部門緊緊抓住“創建文化旅游名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅*政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業提出的困難和問題及時予以研究和解決，為旅*業做好黃金周的接待工作打下了堅實的基礎，使旅游部門和全行業從業人員對做好今年春節黃金周假日旅游接待工作有了一個更高的認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金周的相關準備工作。由于領導重視，準備充分，因而為整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎。

二是根據國家旅游局、省委、省*、省旅游局黃金周假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅游協調領導小組于2月9日召開了麗江市2007年春節黃金周旅游接待工作動員大會。市旅游局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了充分準備；市*副秘書長張學民對黃金周旅游接待工作作了強調，為搞好全市春節旅游黃金周接待工作做了廣泛動員。

三是具體做好了以下幾個方面的工作：

（1）加強監管，提高協調服務效率。旅游質監所、假日辦工作人員于2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅游市場秩序，切實保障廣大旅游者的合法權益，是確保黃金周旅游健康有序運行的關鍵。旅游質監所、稽查大隊及旅游聯合執法辦公室在黃金周期間出動聯合執法人員297人次，開展全面系統的檢查、整治行動，加大對旅游市場的檢查力度，全面規范和整治旅游市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等游客集散地搶拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，凈化春節黃金周旅游市場。

（2）服務端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整為上午6:30至晚10:00；黃金周期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

（3）各旅游企業按要求在規定的時間內作好團隊接待統計工作，黃金周期間每日在規定時間內及時將團隊情況上報市旅游局統計中心，共同順利完成黃金周統計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。

（4）根據省旅游局質監所《關于開展2007年春節黃金周節前重點檢查的通知》要求，質監所在黃金周之前對接團量較大的旅行社黃金周期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發現、及時處理以往黃金周期間常常發生的由團款糾紛造成的游客滯留的投訴案件。

（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅游接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年xxxx，xx支行認真貫徹落實xx各項工作部署，以xxx行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“xxxxxx”為宗旨，以做xxx信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“xxxx”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

一、xxxx主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款余額xx億元，較年初增加xx億元，增長xx%，完成計劃增量xx%，累計發放貸款xx筆，累計投放xx億元;實現利息收入xx億元，完成同期計劃的xx%。

(二)貸款日均余額xx億元，較年初增加xx億元，完成同期計劃的xx%。

(三)各項中間業務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元，其他手續費收入xx萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票xx筆，金額xxx萬元，其中100%保證金銀承xx筆，金額xxx萬元。

(五)客戶數量xx戶，較年初增長xx戶，完成客戶拓展計劃xx%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據今年xxxx金融業務營銷指導意見，xx支行xxxx貸款投放重點是xxxx貸款。從行業看，xxxx批零行業投放貸款xx筆xxx億元;制造業xx筆xxx億元;其他行業xx筆xxx億元。

(二)貸款產品投放分析

xxxxxx支行累計投放xx億元，其中xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%; xxx貸款xx億元，占xx%。

(三)貸款擔保方式分析

xxxx投放貸款中，抵押擔保貸款xx億元，占xx%;保證擔保貸款xx億元，占xx%;信用貸款xx億元，占xxx%。

三、工作中采取的重點措施

xxxx，xx支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進xxxx貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

xxxx，我行堅持以xx*臺等為xxxx信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，我行重點進行了重點營銷，成功營銷貸款xx筆金額合計xxx萬元。

(二)明確責任分工，形成了xxxx管控模式

根據xx要求，我行在xxxx對xxxx信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照xxxx模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的xxxx風險管控模式，為以后全力推動xxxx信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規范業務流程要求，嚴防操作風險

xxxx，xx支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

xxxx我行制訂了《xx支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成xx各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。xxxx，我行共組織業務培訓xx次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，xxxx，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。xxxx通過全行上下努力，實現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發現，xxxxxxxxxxx，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：

今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次。省旅游的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅游星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班。市級直接組織各類旅游培訓班3期。縣級和企業組織培訓班130期。全年全市共培訓旅游管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅游從業人員每年培訓一次的目標。

一是積極爭取市府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市府出臺的《關于加快發展旅游業的意見》文件之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中。三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。

一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。

二是為落實^v^^v^貫徹落實《旅游法》電視電話會議^v^精神，保障《旅游法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅游法》。

三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。

大中專院校培養旅游人才有規范化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業和院校的聯系。

一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。

二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題。

三是請本地旅游教育院校的專業精神的旅游企業講課。

四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業實習搭橋。

一是旅游人才教育培訓工作要靠重視和支持，這是做好這項工作的前提。

二是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證。

三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段。

四是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。

總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。

旅游景區營銷工作總結篇

今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領導下，各相關職能部門積極配合，各旅游企事業單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統一目標。據統計，5月1日至3日，全市共接待游客萬人次，實現旅游綜合收入億元，同比分別增長和。

一、是加強組織領導，假日旅游市場規范運行。

前，副市長張建杰帶領市旅游產業發展領導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進行了檢查，重點對游客住宿、餐飲和景區交通進行了現場督察。

同時，市文化和旅游局針對旅游市場安全方面面臨的困難和問題，印發了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產工作的通知》，各縣區政府也對假日旅游市場進行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場規范有序運行奠定了堅實基礎。

節日期間市文化和旅游局負責人深入麥積山景區指導假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場的安全、平穩、有序運行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現象。

二、是新增娛樂項目助力旅游市場

特別是5月1號，金龍山文化旅游園開園試營業，天水青鵑山滑雪場新增劃草游樂游樂項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區、甘谷古坡草原、麥積中灘農業園區、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。

以上兩個填補了我市無大型游樂場的空白，優化了我市產業結構，有力的代動了我市旅游市場的發展。

三、是強化交通保障，中短線旅游成為重點

“五一”小長假期間，隨著國家繼續免除小客車高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續運營，為游客提供了便捷的交通保障，節前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關中、川渝地區的游客大量增加。

中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點，游客以家庭自駕旅游、學生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險旅游等旅游產品成為游客首選，以蘭州為中心的省內周邊城市和以西安為中心的關中地區游客繼續大幅增長，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。

四、景區綜合接待能力提升

五月的天水，青山含翠，鳥語花香，最宜人的旅游季節。全市各景區(點)旅游人數同比大幅度增加，其中麥積山國家5a級旅游景區五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級以上景區均高于往年同期。

五、是城市景觀建設帶動了城市旅游

近年來在廣大城巿居民喜愛鄉村旅游的同時，城市建設中的景觀建設同樣吸引了廣大城鄉居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風情線麥積區渭河風情線，清水軒轅廣場，武山寧遠生態園，甘谷大象山公園，張川回鄉風情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。

六、是以農家樂為主的鄉村旅游更加火爆，特色土特產品走俏

麥積區后川村、秦州區皂郊鎮、太京鎮，武山縣龍臺鄉冷水魚養殖基地，清水縣杜溝村等農家樂相對集中的旅游專業村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農家樂吃農家飯、住農家屋、享農家樂，體驗古樸自然的民風民俗和原汁原味的農家生活。

五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購買的商品，不僅為鄉村帶來了人氣，帶火了鄉村旅游，而且促進了農戶致富增收。同時，市內各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購物，實現了景區休閑觀光、市內購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進一步提高了旅游經營效益。

旅游景區營銷工作總結篇

轉眼已到了20xx年x月份，根據本身的實際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。

二、業務情況

20xx年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。

在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

20xx年工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為20xx年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；

2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法；

3、對*時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。

五、解決方法

1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃；

2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好x項管理；

3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行20xx年的工作，為自己的目標而努力!

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年“十一”黃金周，景區共接待海內外游客萬人次，同比增加。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發揮某風景區在青島市旅游發展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規范管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區健康有序運行。

(一)各景區客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的和，上升到這次黃金周的6%和。

(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以后進入景區的游客人數所占總游客數的比例，由20xx年“十一”黃金周的，上升至這次黃金周的。

(三)客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清進入景區游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34%。景區管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。

一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發放說明交通調流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。

一是責任到位。節前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經驗和薄弱環節，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全管理標準制定出各游覽區安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。

二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發生安全責任事故。

三是教育到位。組織干部職工和經營業戶進行安全生產教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區內發放致經營業戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區整體安全工作水平。

四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區建立了安全工作領導小組，在景區旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服務品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高 黃金周期間，景區廣大干部職工結合iso9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充分發揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環境。黃金周期間，景區品牌服務已成為新亮點，也是景區實現旅游由數量型向質量型轉變的重要舉措。

五、文化建設成果初現，游覽內容極大豐富近年來，景區管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足發展提供了重要文化支撐。節日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峰環行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區新的旅游增長點，極大豐富了景區游覽內容。此外，景區管委充分發揮山海特色優勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。

旅游景區營銷工作總結篇

按照縣委、縣政府提出的全域建設“中國幸福家園”發展戰略，依托以柑桔為主的水果資源優勢，以“生態水產養殖觀光示范基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉村自然和人文社會環境有機結合起來，開發生態休閑型鄉村旅游。

一、黨政重視，完善機制

慧覺鎮黨委、政府為了更高、更快、更好發展鎮域經濟，推動城鄉統籌發展，緊緊抓住柑橘鄉鎮和優質脆紅李基地特點，采取“五措施”啟動了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經濟特色。成立了鎮黨委書記為組長的“金色秋天”惠民工程項目領導小組，落實了專人負責，細化分工，明確責任，實行“鎮領導、村組落實，農戶實施”的有效工作機制。

二、強化宣傳，綜合治理

加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮歷史文化遺跡與傳說資料，在景區內設置景區點對特色文化進行宣傳。同時，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺，提高知名度。組織村民積極行動，對景區進行環境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂占共400余處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。

三、推優去劣，突出特色

按照縣委、縣政府提出的“十點五線一中心”發展戰略，依托以柑橘為主的水果資源優勢，以“金色秋天”為主題，開發生態休閑型旅游。為確保這一目標的實現，我鎮黨委、政府非常重視產業發展，結合實際，因在制宜，大力發展特色農業。

今年新植風景樹2000余株，新栽植花草7000余平方米。鞏固柑桔基地，保持優質臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質柚500畝，補植“慧香橙”500畝；鞏固和發展優質脆紅李基地共1000余畝。

四、完美結合，相得溢彰

我鎮黨委、政府十分重視“生態水產養殖觀光示范基地”項目的打造和實施，結合慧覺的實際。一是將景區規劃與富榮村（精品村）相結合；二是富榮村（精品村）房屋風格統一規劃，確保了景區風格協調統一，從根本上改善人居環境。充分利用景區內脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚塘、池塘等形成的公里資源帶，目前漁業協會投資260余萬元，建筑面積達200余畝的“生態養殖觀光示范基地”。計劃打造與魚有關的水產精品農家樂2家，適度發展觀光旅游。

通過這些項目的實施和打造，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質，提高全鎮接待能力和服務質量。為農業增產、農民增收、農村穩定打下了堅實地基礎。

旅游景區營銷工作總結篇

這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思！

1、自己的訂的工作目標

自己訂的工作目標沒有完成，連公司規定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有！

2、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現在應該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！

3、市場不一樣

現在就今年的情況應該是我們為主，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現金帶走就可以了，我就說我們這是現金，所以你必須交全款我們給你發貨，結果就是差五百，因為有的銀行規定只能匯五萬！

總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業是形式！

提高我們自己的業務能力和自己本身的素質！其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在這方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！

現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和素質：

（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務。

旅游景區營銷工作總結篇

根據國家旅游局和省旅游局的統一部署，嘉興市旅游局積極做好20xx年“中國旅游日”旅游惠民系列活動，倡導文明旅游，健康生活，不斷提升公民旅游意識和休閑意識，激發人民群眾旅游熱情，在全社會營造關注旅游、參與旅游、支持旅游、推動旅游的良好氛圍。

4月初，市旅游局下發了《關于組織開展“中國旅游日”系列宣傳和旅游惠民活動的通知》（嘉旅[20xx]16號），制定了切實可行的工作方案，確保活動內容豐富。各縣（市、區）和有關單位也高度重視，積極做好各項宣傳、推廣活動。

今年中國旅游日期間，各縣（市、區）也開展了豐富多彩的活動。南湖區舉辦了第六屆嘉興國際鋼雕藝術節暨南湖區文化旅游產品推廣會；梅花洲景區推出帳篷節和紅5月采摘節活動；平湖推出了“旅游宣傳走上高速“活動，在服務區開展中國旅游日大型旅游宣傳活動；海鹽縣在召開全縣旅游發展大會，推出旅游519規程，開展“三毛”主題月活動和“海鹽那么美，讓我們健康暢游海鹽”、“南北湖，為愛約跑”等活動；海寧市旅游局舉辦20xx“中國旅游日”主題宣傳活動暨首屆“潮海寧”伴手禮創意大賽評獎發布，宣傳文明旅游的有關知識，推廣“”潮博會，開展海寧親子自駕游活動。

文明旅游始終是旅游不變的主題。在中國旅游日市旅游局推出文明旅游公益漫畫宣傳，開展文明旅游宣傳活動，提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。同時開展《^v^旅游法》、《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》、旅游廁所革命，傳遞嘉興旅游的“正能量”。同時免費向市民發送《^v^旅游法》、文明旅游宣傳冊、旅游政策法規資料等。市旅游質量監督管理所現場接受游客和市民的旅游投訴、旅游維權咨詢，為游客提供維權和《旅游法》相關解讀。

旅游景區營銷工作總結篇

轉眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己一年的工作做以下總結：

一、經營工作方面

開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的—市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道—市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的—市場。

二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為;其次，加強了人員管理，限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今后的工作計劃

1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。

在新的一年，我一定好好帶領我們市場部的員工，工作能力更上一層樓!

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年在鎮黨委、政府的高度重視和縣旅游局的正確指導下，通過全鎮上下的共同努力，我鎮的旅游事業發展迅速，取得了一定的成績，現對照20xx年度旅游工作考核細則，將具體工作情況匯報如下：

生態旅游彰顯特色，旅游品牌獨樹一幟。充分發揮資源壟斷優勢，努力挖掘文化內涵，著力培育特色農家樂金名片，傾力打造八都“十里古銀杏長廊”旅游品牌。20xx年共接待游客萬人次，實現旅游收入1623萬元。

旅游規劃不斷完善。邀請中國漢嘉設計公司編制完成了八都古銀杏長廊總體規劃、澗灘景觀規劃、銀杏片林景觀規劃和集散口游人中心設計方案，旅游項目按照規劃逐步實施。

古銀杏片林建設穩步推進。按照工作計劃，今年重點選取內3處節點進行環境整治、景點提升及景觀改造。與方一村、潘禮南村、方巖村簽訂土地流轉協議，完成土地流轉352畝，涉及農戶411戶，目前方一村和潘禮南村景區園路工程已全部完工，總工程量6700平方米，同時，完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀的補植工作。

古銀杏長廊澗灘改造工作有序進行。投資300余萬元對小浦村、方一村澗灘兩側（約3公里）進行砌幫整治，主要為漿砌塊石擋墻、漿砌卵石護面、草皮護坡、卵石路面等施工內容，目前工程全部完成。

新項目精彩紛呈，續建項目有的放矢。新項目“好和堂農耕文化體驗園”正式投入建設，預計總投資20xx萬，一期已投350萬。續建項目“古銀杏山莊”各項工作落實到位，完成了古銀杏山莊裝修，入口道路、游步道、澗灘景觀燈配套設施的完善等工作。

鄉村旅游做精做細。特色農家帶動特色創建。通過進一步規范農家樂經營，引導其特色發展，完成方一村、方苑農家樂省級農家樂休閑旅游工作項目創建任務。蔡氏山莊通過旅游局審批，成功掛牌。

“長興八都景區建設開發有限公司”籌建工作落實到位。為進一步整合資源，發揮銀杏長廊最大優勢，今年完成了公司注冊等各項籌建工作。

古銀杏公園改造提升逐步推進。始終堅持以點帶面，完成古銀杏公園改造提升方案，通過對古銀杏公園的改造提升，做精項目，使之成為吸引點，帶動整個景區的發展。

旅游景區營銷工作總結篇

今年，我局工作在縣委、縣政府的正確領導下，重點實施旅游品牌化戰略，全力做優旅游發展環境，有序推進各項基礎工作，旅游產業發展實現進一步提速，綜合服務工作實現進一步提效。

1.產業地位進一步提升，經濟指標高速增長。協調爭取成立了書記任顧問，縣長任主任的旅游產業發展委員會，組織召開了第一次工作會議，加大了旅游業發展獎勵扶持力度，明確了旅游宣傳營銷經費執行方案。20xx年全縣實現接待游客萬人次，同比增長，實現旅游收入億元，同比增長，旅游經濟總量占全縣gdp比重15%以上，圓滿完成了年初經濟指標各項目標任務。

3.不斷提質行業管理。全面致力提升旅游業服務水平，成功打造了寧鄉誠信旅游市場。一是旅游創建進展有力。天紫漂流成功創評國家3a景區；灰湯創國家級度假區工作再次向國家旅游局匯報，迎檢工作準備就緒，只等開闡審批；灰湯金太陽酒店創評國家4星級酒店通過驗收；鳳凰山創4a、金太陽創3a前期資料申報工作基本完成，景區相關配套項目建設全面啟動。二是培訓體系加速健全。組織8期旅游從業人員培訓，參訓人員達到500人次；抓住《旅游法》出臺的契機，廣泛開展學習宣傳活動，狠抓貫徹落實，著力推進依法治旅、依法興旅和依法護旅，行業系統人員素質得到不斷提高。三是市場監管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區管理力度，配合溈管會、溈山鄉政府等部門單位拿出了溈山漂流景區經營整改意見；全縣依法受理旅游投訴9起，結案率和滿意率均達到100%；對全縣旅游企業開展了季度性旅游安全生產大檢查，確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產零事故，旅游市場經營得到了游客認同，樹立了寧鄉誠信旅游市場品牌。

4.相關職能高效運行。旅游本級績效考核工作有序高效開展，按縣績效辦要求完成了種類信息資料上報及交辦事件的落實，無失誤和延誤情況發生；旅游業系統內有序開展了文明倡導、文明勸導、文明監督等專題活動，有力推進了全國文明縣城創建工作；認真開展文明機關創建、兩型社會建設活動等工作，旅游主管部門服務推動、整合開發、營銷造勢、管理指導職能全面發揮。

全年全縣旅游招商引資實現到位資金億元，項目建設投入億元，旅游局招商引資到位億元，超額完成年初既定目標任務。一是項目建設進一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設正式開漂，龍鳳國際露營基地房車銷售中心對游客開放，灰湯金太陽生態餐廳全面營業；花明樓鍵橋、雙獅嶺，青山橋芙蓉山，楓木橋龍仙寺，巷子口九折侖航空運動中心，灰湯華天溫泉城二期及雅居樂等項目建設快速推進，旅游產品開發保持良好勢頭。二是引資開發進一步蓄勢。精心策劃包裝，向市場推出灰湯文化產業園、炭河里文化旅游產業城等10個旅游項目對外招商；花明樓ztu（征途）越野賽車公園項目順利簽約；中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊；溈山滑雪場和滑草場項目已接待第一批意向投資商；深圳華強集團美麗中國主題文化園正加緊跟進，旅游發展前景看好。

1.“雙百”活動服務更加有力。今年“雙百”活動我局負責聯系九折侖航空運動中心項目，我局組織召開了由項目辦、投資方、以及交運、國土等相關單位參加的項目推進會，督促相關單位為項目服好務，共計聯系幫扶項目42天次，已經解決公路建設、桿線遷移、鞭炮廠拆遷、用地指標4大問題；組織轄區內旅游企業申報省旅游項目貸款貼息資金、爭取省級財政、市級獎勵等經費268萬元，進一步促進了旅游企業的經營發展。

1.積極承擔市考核指標任務。積極貫徹落實上級精神，主動對接市局，承擔市考核指標任務，因工作出色，我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定，連續7年獲市旅游工作目標管理考核第一名，20xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱號。

2.落實縣委、政府重要工作部署。認真做好上傳下達工作，按時參加各類會議，及時上報各類信息，完成全縣旅游業發展的思路調研，如期如質完成提案、議案答復及縣委、政府兩辦督查督辦任務。

3.完成縣委、縣政府中心工作。“一推行四公開”、農田水利、防汛抗旱計生聯點工作等中心工作，我局負責聯系花明樓常青村，深入群眾近300人次，扶助資金25000元，聯點任務全面完成。

1.黨組織建設。一是嚴格落實黨建工作責任。堅持黨建工作責任上肩，任務到人，做到了黨建工作與全縣旅游工作并行發展，形成了責任明確、領導有力、運轉有序、保障到位的工作機制。二是扎實踐行黨的群眾路線。按照縣委統一部署，局機關支部黨員牢牢把握為民務實清廉主要內容，著力聚焦“四風”問題，收集到對領導班子和班子成員意見建議201條，查擺整合班子問題意見15條，整改到位15條，確保了活動效果。三是不斷夯實黨的組織建設。注重黨員隊伍素質的培養，堅持“周一”集中學習制度，寫出學習心得23篇；堅持開展黨的建設主題活動，支部黨員與幫扶對象進行溝通交流66人次，送去慰問金及物資6000元，為幫扶對象解決了房屋修繕、子女上學等實際困難和問題6個；“慈善一日捐”活動捐款資金1600元。

旅游景區營銷工作總結篇

20xx年，我局視察工作在市局的正確領導下，在全體人員的積極工作和不懈努力下，按照國家局和省局的要求，認真落實市局年初郵政工作會議精神，以資金安全為重點，積極深入生產部門檢查指導，工作中做到了善于發現問題，反映問題，解決問題，從而強化了企管理工作，較好地完成了全年視檢工作任務，真正起到了為企業經營工作保駕護航的作用。回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面：

一、強化了基礎管理工作！年初，我們就確立了視檢工作從抓基礎管理入手的工作思路，在全區的郵政視檢工作會議上，征求和采納了所有視檢人員的意見，集思廣益，對全區班組支局的基礎記錄設置進行了統一的規范和完善，全區形成了統一模式，對于一些普遍認為不必要設置的記錄進行了撤并，并以市局文件形式傳達落實到各生產單位。

在日常的監督檢查中，我們也把基礎工作作為一項重要的檢查內容，重點從各項記錄是否能夠發揮其應有的作用、檢查、記錄是否及時準確、內容是否真實、具體等方面進行監督檢查，突出了基礎工作在日常生產中的作用和地位。

二、為全面貫徹落實《省郵政視檢工作實施細則》，專門召開了全局郵政服務工作會議。會議上，傳達了今年的全局工作要點，確立了今年視檢工作目標，并且通過全局工作資料調審，對上一年的視檢工作進行了檢驗，調審從檢查工作是否到位、項目是否齊全、頻次是否達到要求標準、是否進行了必要的考核等方面入手，從中發現了一些問題，并在會上提出了下一步的改進措施。

廣泛征求了營業人員的意見，為今后的檢查和考核確立了充分的依據，也使我們的考核工作做到了有法可依，有章可循，避免了檢查考核的隨意性和人情化。

三、年初，為進一步提高全局人員的綜合素質，完善視檢手段，改善視檢工作的方式、方法，我們還特意開辦了全局人員學習班。通過這次辦班，全面落實了《省郵政視檢工作實施細則》，使全局人員的素質得到了很大的提高，檢查過程中能夠從不同的視角去發現問題，改變了過去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀，達到了檢查手段多樣化的目的，

四、以資金安全為重點，很好地完成了視檢工作任務。

一年來，我們通過隨機檢查、重點抽查、專項檢查、半年和年終檢查等方式，對全區郵政生產！經營工作進行了深入、細致的都督、指導，為全區的經營管理工作保駕護航。

五、以郵政服務形象工程為主線，開展規范化服務活動，認真解決服務中的熱點、難點問題。

1、制定全區郵政服務形象工程實施方案。

2、召開了服務工作專題會議。

3、加強服務的都督考核。

旅游景區營銷工作總結篇

xxxx年x旅游度假區繼續秉承生態太湖、休閑太湖、文化太湖的發展理念，緊緊圍繞爭創國家級旅游度假區的目標，以三大一實干活動為契機，加快重點項目推進，加力品牌宣傳推廣，加強園區環境提升，強化企業經營管理。預計上半年度假區完成旅游接待xxx萬人次，實現旅游營收億元，完成融資xx億元，固定資產投入億元。基本實現時間過半任務過半的目標。

1、規劃建設方面。圍繞國家級旅游度假區創建要求，結合度假區重點工程，各個項目都在有序推進中。

一是創建項目提升工程。圍繞創建要求，組織開展了度假區旅游服務公共服務設施布局、主副游客中心、旅游廁所系統、智慧旅游系統、旅游標識系統等多項規劃設計的編制工作。目前，旅游公共服務設施布局規劃已于x月完成并通過評審。預計到x月底，主游客中心施工圖設計及現場準備工作結束。旅游廁所提升改造及智慧旅游建設、旅游標識系統等完成方案設計論證。

二是重點項目建設工程。x露營谷項目。上半年完成了場地整理，游客服務中心結構封頂，園區主路完成了結構層施工，市政工程全面鋪開，集裝箱、木屋等專業設計落實到位。

度假區道路系統。鄉村游南山段上半年搶抓全線基礎工程，完成了鄉村游道路（太滆、城西段）前期勘察及施工圖設計，城灣段游步道完成方案設計。

太湖大堤修復工程。精心組織太湖堤防xx區段迎水坡護砌修復工程，對凌波橋至西山嘴段xxxm長岸線進行全面修復、加固，目前該工程已趕在汛期前竣工。

2、融資引資方面。

一是融資工作迎難而上。充分挖掘度假區資源優勢，上半年獲批各類融資項目xx億元，實現資金到帳xx億元。

二是招商項目扎實推進。通用航空水上飛機項目落地前準備工作正在有序展開；萬澤游船碼頭項目已通過省水利廳的選址意見，正在請專業團隊做港池碼頭設計；孝道園澳洲上市工作正在進行股權結構設計、上市構架包裝及上報文案編制。

3、宣傳推廣方面。x度假區繼續聯手xx鎮，于x月xx日-x月xx日期間，開展了xxxxx淘春季系列活動，吸引游客xx余萬人次。x月，成功舉辦了長三角休閑運動體驗季x站、xxxx中國xxh單車環太湖認證賽等賽事和活動。微度假xxx市場推介會取得良好成效。

4、園區管理方面。按照區委五個三年行動計劃的要求，始終堅持安全生產放首位，著力加強園區精細化管理。組織開展了xxxx年安全生產企業主體責任深化年行動，聯合安監、旅游、住建、消防等部門深入開展了x次大范圍的安全生產排查活動。完成了盤山公路防火隔離通道兩側xx米圍欄的制作，配合農業局完成了xxx畝林下可燃物的清理，完成了度假區廠中廠專項整治。認真貫徹xxx專項行動要求，完成了城西澗河的水利改造，太北路南段綠化提升工程，太湖清淤面積xxx畝，新建生態綠地xxx畝。同時，加強了對園區內各項公共設施的維護、更換、管理及考核工作。

5、黨建工作方面。

一是三大一實干活動扎實展開。x嚴格按照區委三大一實干活動要求，結合度假區工作實際，制定下發了活動總方案和細分方案。密切聯系企業及職工，真走訪、真討論、真查擺，凝聚起推進度假區和諧發展的強大合力。

二是黨風廉政建設落到實處。認真制定并下發了xxxx年度黨建和紀檢工作要點，層層簽訂黨建責任書和黨風廉政建設責任書。完成了xxxx年落實黨風廉政建設主體責任項目和監督責任項目的申報工作并有序推進。積極開展反腐倡廉宣傳月活動并推薦申報了特色廉政文化精品點。完成了預防職務犯罪單位的申報工作。

旅游景區營銷工作總結篇

回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這是難忘、印記最深的一年。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一年來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”。

因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得*淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。

在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作；堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水*。

在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來。由于公司對我們的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多。汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的.，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。

所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

旅游景區營銷工作總結篇

（一）活動開展情況

（二）主要成效和經驗

1、領導重視是前提。沒有縣領導的重視，就沒有這次旅游節，更沒有一次較為成功的旅游節。從旅游節策劃、籌備到組織、實施、總結，縣委、縣政府主要領導都親自關心、關注，縣長更是通過自己的微博“大道為德”親自指揮、指導了這次活動。縣分管領導召開多次旅游節慶活動籌備會議，明確相關部門職責，安排部署相關工作。

2、精心策劃是關鍵。游什么，怎么游？一個精心策劃的活動方案是旅游節取得成功的關鍵。3月初，對20xx年運作推出的x縣10條微旅游精品線路進行重組整合成5條，聘請縣知名文人墨客編寫標準規范的線路簡介和導游詞，從攝影愛好者收集景點照片400多張，組織旅游社深入旅游線路踩點踩線。

3、部門協作是保障。旅游節對外展示的不僅是旅游資源，還是x縣高效運轉的政府形象。本次旅游節是政府主導的一次活動，涉及旅游、公安、交通、安全、衛生、宣傳等多個部門和鄉鎮。為確保旅游節慶活動順利開展，縣政府專門成立x縣旅游節籌備工作領導小組，由縣委常委、紀委書記任組長，縣政府分管副縣長任常務副組長，各有關鄉(鎮)、縣直有關單位負責人為成員，領導小組下設宣傳報道組、安全組、道路交通組、車輛調配組、衛生安全組、環境整治組、綜合協調組、督查組8個工作籌備組，由縣政府辦和旅游局協調具體事宜。