光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇一

堅持以黨建統攬工作全局，全面落實主體責任和“一崗雙責”，成立專門領導組，加強對黨建工作的領導。一是實現組織網絡體系全覆蓋。一方面推行黨組會議+黨委會議的運行模式，強化機關黨委對全部工作的領導核心作用，另一方面健全黨委、支部、黨小組三級體系，將支部建在樓層，按業務關聯度組建黨小組。中心目前共擁有4個支部、16個黨小組。注意支部工作的規范化，充分發揮支部在一線的戰斗堡壘作用。各支部并先后開展了“三亮”(亮職責、亮身份、亮承諾)、“五個零”(服務零距離、工作零差錯、辦事零推諉、紀律零違反、群眾零投訴);以支部為單位收集、完善、填報各支部黨員信息，熟練掌握“智慧黨建”和“全國黨員信息系”，確保黨員信息準確無誤。二是黨建活動豐富多彩。中心機關黨委將“兩學一做”與“三會一課”相結合，組織開展各項活動。帶領廣大黨員赴金寨紅軍廣場和縣烈士塔開展“悼念革命先烈、重溫入黨誓詞”活動;先后召開了“講、重、作”警示教育動員大會及民主生活會;進行“講、重、作”知識測試，深化黨員對理論的理解;組織中心全體黨員觀看《以案為鑒》等警示教育專題片;開展家風建設活動;各樓層支部書記上黨課，中心領導班子成員以支部聯系人和普通黨員的雙重身份參加學習;制定十九大精神學習貫徹方案;在各樓層發展入黨積極分子;同時積極發展大廳文化，在全體干部職工中推行工間操。三是實行專題活動項目化管理。為確保各黨建專項活動高效開展，中心機關黨委特制定項目化管理的辦法，即按照一個活動專題一個項目的原則，將具體項目分配給個人，從方案的制定、實施及活動的總結，均由該同志負責。同時，按照“中梗阻”的要求，對活動開展中存在的問題進行及時的整改，保證驗收合格，從而達到中心黨建工作持續健康發展的目的。同時，切實加強制度建設，形成了黨的建設較為完善的制度體系。四是其他工作同步推進。堅持以黨建工作為統領，有序推進其他各項工作。今年以來，中心認真履行結對幫扶職責，制定2020年白蓮鄉白蓮村幫扶計劃，在產業扶貧、基礎設施建設、防返貧等方面制定相應的幫扶措施;出資5萬元引導結對戶按照購種入股+托養+分紅的模式發展種養業;積極做好防返貧工作;大力支持結對村推進基礎設施建設，致力發展集體經濟;開展大走訪大調研活動，每月至少下鄉一次，深入白蓮村結對戶走訪慰問，幫助其理清脫貧致富思路，解決遇到的實際問題。同時，成立領導小組，制定實施方案，統籌做好雙擁、綜治、普法、計生、文明創建等各項工作。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇二

1、特色應用提升服務能力。一是推進“幫您辦”。結合推進“最多跑一次”改革的實際需求，依托“互聯網+政務服務”平臺在全國首創開發了“幫您辦”功能，通過政府購買服務的方式，將政務服務平臺所接收到的待辦事項精準推送給所在區域的代辦員，由代辦員“搶單”并進行辦理，做到“數據多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網購一樣便捷的政務服務模式。截至目前，“幫您辦”已完成業務380余件，群眾反響非常好。二是推動“并聯辦”。為進一步提高辦事效率，方便行政相對人辦理行政審批,在全市率先構建并聯審批與容缺后補機制，計劃推進實施行政審批權相對集中試點改革，實現一個章子管審批，在25個工作日內完成審批流程，力求實現“一個窗口、同步辦理”和業務受理“零材料”。三是實現“自助辦”。在政務辦事大廳和所有鄉鎮、社區便民服務中心共布置了32臺自助服務終端，實現了群眾“辦事少跑腿”的目標。同時，擬在老城區原政務服務中心舊址設立自助服務大廳，部署銀行、其他部門等有服務業務的終端機，實行綜合自助服務建設，建立“一站式刷卡”集“服務”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務大廳。

2、搭建平臺提升辦事體驗。一是實體大廳建設完成。政務服務實體大廳共四層，總面積1.28萬平方米，共設175個辦事窗口。集智慧黨建中心、創客中心、財政評審中心、智慧xx指揮中心、商貿中心、政務服務中心、中介服務中心、招商服務中心、數據資源中心和現場勘查中心等十個中心于一體，并設立了8個綜合窗口，將12個為事項辦理業務數量較少部門的事項納入綜合窗口受理，以及建設工程項目并聯審批綜合受理窗口。二是網上大廳迭代更新。研發了政務公開標準化管理應用系統，同步推進“互聯網+政務服務”一體化平臺建設，同時通過政務微信、自助終端、政務app、網格化管理終端，將政務服務與政務監督相結合、政務公開與政務服務相結合、社會服務與社會治理相結合，推動“智慧xx”建設。目前“互聯網+政務服務”系統已全面投入運行，網上辦理率已達到100%。三是數據中心規范運用。高標準建成縣域數據資源中心。已完成了標準規范體系編制、政務數據資源編目、大數據基礎平臺建設、大數據庫群組建設、政務數據接入等內容建設，構建人口庫、法人庫、地理空間庫、宏觀經濟庫及12個服務子庫，目前已有41個部門的政務數據資源入駐了《xx縣政務資源目錄平臺》，其中數據資源數535個、指標數7826個，對接數據總量300萬條。

3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數據開發得以應用。如民政綜合查詢系統，將與民政無關聯的業務系統數據清洗比對、關聯分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業務提供了便利，在專業技術上為民政部門業務決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實施。如食藥工商質監窗口的做法是，推行企業簡易注銷登記改革、企業名稱自主申報、“多證合一”、“企業登記全程電子化”、推進電子營業執照、“最多跑一次”和證照分離等多項改革，并首次將55項事項納入“最多跑一次”改革清單，實現了行政審批和公共服務事項“最多跑一次”覆蓋率達100%。三是并聯審批制度得以優化。持續推進實施建設項目并聯審批“25天辦結制”，實行“一門式受理”“一站式服務”。通過設立綜合窗口受理初審，嚴格執行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯網+政務服務”平臺推行綜合窗口收件，聯合咨詢、一套申報材料，信息共享、一個部門牽頭，綠色通道的運行模式，實現“一窗、一網、全城通辦”。通過各窗口單位在簡政放權方面的共同努力，政務辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇三

2020年是全面貫徹落實十九大精神的關鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學習十九大精神，以“放、管、服”改革為統攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務，致力使各項工作再上新的臺階。

(一)持續推進政務公開標準化試點工作。2020年政務公開工作將以省市下發的標準化規范化相關文件為指導，緊緊圍繞《全縣基層政務公開標準化規范化試點工作實施方案》確定的原則目標、試點內容和工作進度，設置基層政務公開標準化規范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負責推進試點工作，確保試點工作順利開展。

(二)保障政務公開常態化運行。繼續堅持線上監測、線下現場檢查相結合和按月監測、按季考評的工作模式，以政務公開示范點的建設要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務。

(三)全面實行“互聯網+政務服務”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉、村三級的網上政務服務平臺建設，與省級平臺互聯互通，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”，全面融入全省政務服務“一張網”，基本實現群眾和企業辦事“最多跑一次”。

(四)認真抓好公共服務和行政權力中介服務清單管理。在權力清單運行同時推進公共服務和行政權力中介服務清單的動態管理，以公共服務清單和行政權力中介服務清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規范服務行為，寓權力運行于服務之中，以服務規范推進權力運行規范。建立有效督查監管機制，確保公共服務清單和行政權力中介服務清單落地見效。加快推進公共服務事項和行政權力中介服務事項網上運行，方便群眾辦事，接受社會監督。

(五)促進鄉鎮、村為民服務大廳規范化運行。繼續加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務服務項目在鄉村辦理，打通服務群眾“最后一公里”。

(六)切實加強黨的建設。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴格執行“三會一課”等各項制度，力促“兩學一做”等活動常態化、規范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇四

在推進互聯網+政務服務的過程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問題。特別是在系統數據對接方面有待加強。xx縣大數據服務中心建設所需的相關政務數據所在的業務系統大部分是由省市級部門進行管理。部分單位業務系統與“互聯網+政務服務”一體化平臺和大數據慧治服務平臺暫未實現對接，需要工作人員重復錄入數據，導致“互聯網+政務服務”一體化平臺應用率較低，難以保證數據的時效性和完整性，為實現政務數據的互通共享，懇請湖南省交換共享平臺主管部門將相關政務數據或系統接口下放xx縣政務服務中心，實現統一標準、分級管理、共享共用，同時懇請湖南省交換共享平臺主管部門協調上級人社部門將有關醫保、社保的政務數據下放至我縣，以實現跨省辦。

下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實中央、省市有關“互聯網+政務服務”的工作精神，在以下幾個方面全力做好工作。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇五

加快轉變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務院作出的重大決策。南譙區政務服務中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個方面入手：

遵照行政權力清單制度，繼續深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區經濟社會穩步發展，推進我區政務服務環境進一步提升，認真梳理行政權力清單，研究制定方案，上報區委、區政府，加快推進項目進駐，推進“一站式”服務，按照“大廳之外無審批，大廳之內審批快”要求，進一步深化我區“兩集中、兩到位”改革。

加快政務服務電子網絡化進程，逐步建成“互聯網+政務服務”審批體系建設。積極建設政務服務網上運行體系，實現全市縣一張網審批服務，逐步達到審批服務事項同城通辦。推進審批模式由“一站式”向“網絡一體化”轉變。進一步加強鎮為民服務中心建設和村(社區)綜合服務中心建設，因地制宜，改建結合，根據自身特點，發展自身優勢，完善加強政務服務體系化建設，探索在實體政務服務大廳和基層服務網點分類建設綜合服務窗口，推進線上線下聯合辦理，努力實現網上辦理事項達達到90%的目標。

推進鎮村中心政務服務標準化建設。為進一步加強政務服務體系化建設，全面擴大我區政務服務品牌效應，中心將探索鎮村便民服務中心標準化建設工作，進一步提升群眾滿意度，進一步推動區級權力下放工作和鎮村電子政務工作，加強對對基層代理員的考評考核。

強化政務公開工作一是規范依申請公開辦理。進一步完善依申請公開制度，改進完善申請辦理方式，規范申請內容答復，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進基層政務公開標準化規范化建設。結合全市在國辦在安徽的征地拆遷補償、拆遷安置、保障性住房等8個方面工作試點基礎上，繼續開展示范點建設工作，全面細化工作推進方案，完善各種制度，確保政務公開各項工作落到實處。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇六

1、嚴格實行考勤管理。“中心”嚴格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領導的考勤結果以周統計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。

2、開展“三亮三比三評”活動。“中心”根據“四責四諾”和“五聯五問”大調研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創新、比作風、比業績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執行能力和實干精神，激發學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型政府的目標。

3、暢通市長熱線平臺運行。1-3季度，56612345市長熱線(便民服務平臺)共接到群眾訴求10349件次(其中電話受理9446件次，湘鄉市書記、市長信箱受理343件次，湘潭市長信箱轉辦68件次，湘潭市長熱線轉辦492件次。按期辦結率98%，回訪群眾滿意率85%。編發內部刊物《市長熱線》通報9期。近年來，市長熱線成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的渠道之一，服務成效明顯，充分發揮了熱線“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。

4、開通“預審批”，實行提前辦。預審批一直是“中心”深化行政審批制度改革、推進行政審批方式創新的一項重大舉措，針對申報材料不太齊全，又具有季節性和特殊性的重點建設項目的行政許可、審批，在項目單位作出承諾的基礎上，進行預審批，提前辦。今年實行重大項目預審批2個(東臺山國家森林公園旅游道路一期工程、華能湘鄉市梅橋鎮風電項目)，每個項目至少縮短審批時限2個月以上，極大地方便了項目的快速推進。

5、積極拓展服務領域。按照板塊合理布局，以群眾和企業“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業和群眾辦事提供錯時、延時服務和節假日受理、辦理通道，對重點區域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優質、高效、便民利企的政務服務環境。今年，市政務服務大廳各窗口單位共開展“三個服務”1031件，其中預約服務785件，延時服務221件，上門服務25件。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇七

落實權力清單制度，深化推進“兩集中兩到位”改革工作。中心全面梳理區直審批職能部門行政審批事項，并書面報告區政府，推進開展“兩集中兩到位”改革。隨著“兩集中兩到位”改革工作的推進，今年新進中心審批服務事項9項，新增窗口工作人員4人。2020年，區政務服務中心加強與中國石油化工集團滁州分公司的對接，推進項目進駐。目前，進駐區中心部門數為32家(含中介結構)，審批服務項目達176大項，與群眾生活和企業生產密切相關的審批、收費、公共服務事項以基本全部進駐中心。

持續開展全天候預約服務，進一步提高群眾滿意度。按照省、市關于試行開展預約服務工作的要求，區政務服務中心組織相關窗口負責同志，擬定并出臺了《南譙區政務服務中心關于開展預約服務推進全天候服務工作的通知》(南行政〔2020〕7號)，在原有的全天候服務工作的基礎上，強化組織領導，推進預約服務和全天候服務的開展落實。

創新管理顯成效，對標趕超促進服務再提升。為進一步推進政務服務標準化建設，提升群眾滿意度，推進“對標趕超”活動深入開展，要求各窗口繼續以“爭創一流窗口、樹立行業標桿”為目標，加強與派出單位的溝通，多走出去，多實地交流，摸清本窗口在全市同行業窗口中的位次，深入了解各地動態及改革創新舉措，并結合本窗口實際，學習、借鑒、趕超。中心14家區直單位窗口開展對標趕超工作，通過實地考查學習等方式，擬定30項對標內容，制定38條趕超舉措。7月，組織中心窗口召開對標趕超工作推進會，鞏固2020年對標趕超活動成果，深入推進2020年對標趕超工作取得新成效。

大力加強體系化建設，不斷完善為民服務全程代理工作。一直以來，南譙區始終把群眾利益作為黨和政府的首要工作之一，在黨的路線教育活動中，加強政務服務體系化建設、開展為民服務全程代理工作有效的解決了聯系服務群眾“最后一公里”問題，深受群眾的一致好評。目前，在全區8個鎮1個社管中心和80個村(社區)實現全程代理工作全覆蓋。2020年，區財政專項資金60余萬元，用于推進為民服務全程代理工作規范化、長效化開展，激發基層代理員服務群眾的工作熱情。同時，區中心研究細化了代理工作實施細則，以服務群眾為導向，進一步完善了全程代理工作考核機制。

開展減證便民行動，努力實現最多跑一次承諾。

區政務服務中心于8月底啟動了“減證便民”行動，以最大限度實現“最多跑一次”、推進材料再“瘦身”促進審批材料、流程電子化等為主要內容，進一步提升我區政務服務能力，改善政務服務環境。目前對外公布第一批“最多跑一次”服務事項77項，減證便民行動取得實效，群眾滿意度得到進一步增強。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇八

1.科學部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定了全年的黨建工作計劃，以新發展理念為統領，以機關黨的工作標準化、規范化、科學化建設為著力點，全面加強中心黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，切實促進中心黨建“提質增效”。

2.做好黨風廉政建設工作。印發了《縣政務服務中心2020年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》和《縣政務服務中心關于深入開展黨風廉政、從嚴治黨風險防控工作的實施方案》，從政治紀律、作風建設、紀律建設、隊伍建設等多方面入手，明確了中心領導班子成員及各股室工作職責。

3.嚴格組織生活。認真學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨章程(修正案)》等規章制度，嚴格落實“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領導干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴肅黨內政治生活的重要手段，增強黨內政治生活的政治性、時代性、原則性、戰斗性。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇九

堅持完善目錄、規范行為、突出重點、強化基層，推進政務公開全面提升。預計全年公開政務信息7.8萬條，同比增長17%。一是基礎信息全面公開。在嚴格保密審查的基礎上，全面公開政府信息。及時、準確地公開本單位的機構職能、領導簡介及分工、內設機構、工作動態、便民服務等相關情況和文件，進一步增強了單位內部事務的公開性和透明度。積極建立政策解讀工作機制，公開上級本級各類政策解讀204條。主動公開信息數量和質量大大提高，截至目前縣政府網站主動公開基礎信息28062條，占全部公開信息的31%。二是重點領域常態公開。各有關部門制定具體實施細則，強力推進財政預決算、公共資源配置、重大建設項目批準與實施、社會公益事業建設、社會保障、扶貧等重點領域公開工作。加強決策公開工作，對涉及公民、法人或其他組織權利和義務的規范性文件，已全部按照規范程序予以公布。及時出臺加強村和社區公開工作的指導性文件，形成了整體推進的政務公開格局。三是政民互動成效顯著。按照年初新聞發布會計劃安排，并結合群眾關注的民生、環境等問題召開十余期新聞發布會，總瀏覽量達三千次以上，有力的保護了群眾的知情權。切實抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見，通過縣長信箱、政務微博、微信等新媒體及時回復各類貼件，截止目前回復各類帖件213件，回復率達100%，有力的保障了群眾的參與權。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇十

創建“學習型”黨組織，切實增強機關黨員的整體素質。

中心黨組織認真組織廣大黨員學理論、學業務、學法律，并做到經常化、制度化。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據區委學習教育協調小組的不同時期的安排適時調整學習內容。不斷創新學習方法，逐步規范組織專題學習、“黨員學習活動日”學習、組織參觀考察等多種形式，切實增強學習實效。通過開展扎實的學習教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質。通過學習，廣大黨員對黨員的權利和義務有了更為清楚的認識，黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力大大提高。其次認真落實“三會一課”制度，持續推進“兩學一做”學習教育活動常態化制度化，繼續深入學習貫徹習近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業務工作相結合互促進共提升，扎實開展民主生活會和組織生活會，將學習成效融入實際工作中，推進全中心各項工作。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇十一

一是7月份，結合我市政府門戶網站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務公開和信息公開的培訓，進一步提升信息員的業務能力。市編辦將部門的行政職權及其法律依據、實施主體、運行流程等信息在網上及時公開，并發布服務指南，列明設定依據、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預、決算在網上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構)行政許可事項220項在網上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權力清單。

二是我們把政府門戶網站作為政務公開的主要平臺。為落實國務院辦公廳、省政府辦公廳關于政府網站抽查測評工作的要求，做好網站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉鎮的網站欄目空白進行了消除，真正做到了全網站零空白欄目。網站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現場申請1件，網上申請45件，答復率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現一起因政務公開而引起的行政訴訟或行政復議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。

三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應將文件和解讀方案一并報批，相關解讀材料應于文件公開后3個工作日內在政府網站和媒體發布。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇十二

1、推進精準辦。聯合相關責任單位，充分運用xx縣“互聯網+政務服務”平臺及大數據慧治服務平臺，創新“老人證精準辦”服務。將原來需要年滿65周歲老年人到現場辦理老年人證的模式，改造為主動幫辦并送證上門的新模式。同時，將年滿6周歲的適齡兒童的就學服務納入精準辦功能，實行數據準確推送。

2、推進政務數據資源互聯互通。網絡的互聯互通不僅是支撐政務服務“數據多跑路、群眾少跑腿”的核心，也是支撐政務公開和大數據服務的關鍵。按照國家和省市指導電子政務發展的相關文件要求，對現有業務專網應用進行合理分類，分別向電子政務內網或外網遷移。

3、打造xx“人才庫”。計劃借力大數據強化我縣人才基礎工作建設，通過建立全縣人才信息庫直接掌握和聯系各行各業人才，為全縣經濟快速健康發展提供更加務實高效的人才保障和智力支持。

總之，在省市有關部門領導的正確指導與監督關心下，我們在推進2020年工作中取得了一定的成績。但也存在不少困難和問題。懇請繼續關心我縣政務公開政務服務和大數據工作。我們將以被列為全國互聯網+政務服務50強為契機，認真落實省市的有關要求，圍繞打造“全國一流”的政務服務中心作出我們應有的貢獻。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年，某省政府政務服務和公共資源交易服務中心在省委省政府堅強領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義為指導，深入貫徹中央和省委、省政府決策部署，認真落實省委、省政府深化“放管服”改革優化營商環境任務要求，系統推進“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝雙城經濟圈建設，著力提升政務服務水平。2021年，全省五級政務平臺累計辦理行政審批事項x萬余件，其中省本級x萬余件，按時辦結率99.99%。全省三級公共資源交易平臺累計完成交易項目x萬余個，成交金額x億余元，節資x億元，增收x億元；
省本級完成交易額x億元，節資x億元，增收x億元。

（一）積極推動成渝地區雙城經濟圈建設。一是聚焦便民利企，統一政務服務事項受理條件、申請材料、辦事流程等要素，持續推動“川渝通辦”事項常態化辦理。建立全省“川渝通辦”專窗工作周數據、月數據、專窗信息報送和工作聯絡機制，參與起草《川渝通辦工作規程》，第一批24個“川渝通辦”事項辦事指南已完成審核，第二批辦事指南正在審核中。推進“川渝通辦”線上線下融合，引導申請人通過川渝政務服務網及客戶端“川渝通辦”專題，開展線上辦理。截至11月底，全省政務服務大廳“川渝通辦”專窗共辦理 件、咨詢 件；
省級部門（省本級）業務辦件量（異地代收代辦）共 件。二是深化川渝公共資源交易一體化戰略合作，川渝重大項目交易信息聯合發布、失信信息交換、聯合宣傳等合作事項正常推進。某省公共資源交易主體統一認證系統上線運行，擬通過移動ca方式與重慶實現統一主體信息數據標準對接。在全國公共資源交易平臺（某省）開辟“川渝重大項目信息”專欄，實現部分重大項目同步推送交易公告信息，共發布交易公告信息x余條。

（二）慎終如始抓好常態化疫情防控。一是嚴格落實省委省政府決策部署，對省級政務服務大廳窗口受理辦理工作進行調整；
嚴格管理人員進出，在大廳內部引導分流辦事群眾；
合理安排窗口值守人員，嚴格落實個人健康申報，配發防疫物資（口罩、中藥）；
大廳全面推行無接觸式排隊取號，申請人掃碼辦事更加安全、方便、快捷。二是創新工作機制，落實預約排隊、網上預審、郵寄送達等服務方式，推行網上辦、郵遞辦、代理辦、延時辦、預約辦、“網絡視頻會審”等做法，常態化開展公共資源交易網上投標、不見面開標和遠程異地評標、遠程電子監控，減少現場聚集；
推廣“7*24小時”自助服務，切實降低疫情發生風險。

（三）精準施策做好實定點幫扶工作。按照“整體謀劃、分步實施”的思路，推動挖金村鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。一是扎實推進黨組織“兩化”建設。著眼標準化規范化要求，撥付資金8.2萬元用于村黨群服務中心提檔升級工程，進一步優化村陣地功能。二是支持扶貧聯系點產業發展和基礎設施建設，撥付專項幫扶資金x萬元用于村集體經濟發展，向相關部門爭取到x萬元專項資金用于基礎設施建設。三是推動開展多種形式幫扶，協調有關部門開展就業幫扶，協調社會力量開展社會幫扶，幫助就業22人，社會力量捐贈價值x萬元的藥品，組織省人民醫院超聲科專家為x余位村民義診。

（一）以“三化”建設為抓手，鎮村便民服務體系建設取得新進展。一是制定出臺全省鄉鎮（街道）便民服務“三化”建設方案和鎮村便民服務體系建設專項方案，形成首批群眾視角的x個“一件事一次辦”目錄。選擇x個鄉鎮（街道）、x個村（社區），開展省市縣三級試點，形成整體推進格局。二是以省級試點為龍頭，三級試點分層指導。省級層面分片區召開“三化”建設現場推進培訓會，組織省市縣鄉四級政務服務機構觀摩學習都x等地先進經驗做法。市（州）先后召開現場會、培訓會、研討會，x市等地組織開展以“學經驗、看變化、找差距”為主題的拉練比拼活動，積極對標推進落實，全系統形成你追我趕的良好氛圍。三是堅持需求導向，打通鎮村便民服務“最后一米”。指導各地積極整合資源，落實便民服務“代辦專員”。x區組建“x跑團”，x市x區在省外務工人員集中地建立“工匠家”等深受群眾好評。依托全省一體化政務服務平臺，充分運用“互聯網+政務服務”，在園區、社區、小區部署智能自助服務終端，在線查詢、網上申報、自助打印等便民服務事項實現少跑快辦。

（二）積極推進“綜窗”建設，大幅提升政務服務水平展現新作為。一是持續推進“三集中三到位”，向42個省級相關部門（單位）發送《關于將“應進必進”政務服務事項納入省政務服務大廳受理辦理的函》，目前，77.6%的依申請類行政權力事項和26.8%的依申請類公共服務事項入駐省政務服務大廳。二是加大“綜合窗口”建設力度，省市縣三級全部設立“綜合窗口”，省本級設立“無差別綜合窗口”4個，共梳理納入x個省級部門的x個高頻事項，其中x個部門的x個高頻辦理事項實現常態化辦理。市（州）各級政務服務大廳共設立“無差別綜合窗口”x個，設立“分領域綜合窗口”x個。省市縣三級大廳窗口數由x個減少到x個，窗口壓減率為x6%。三是持續推進鄉鎮（街道）便民服務中心綜合窗口建設，鎮村便民服務綜合窗口覆蓋率達80%，可辦高頻事項x余項。推動線上線下融合發展，省市縣三級自建綜合窗口系統x個，自建綜合窗口系統與一體化政務服務平臺已對接26個。

（三）深入開展特色化工作，推動政務服務質效再上新臺階。一是扎實開展“百日沖刺”行動，圍繞營商環境10大事項，實施流程再造，切實減環節、減材料、減時限、減費用、減風險，從全流程減少企業群眾辦事審批流程，真正達到事項公開化、服務透明化、流程標準化。二是持續推進“一件事一次辦”，圍繞申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發證方式等對政務服務事項辦理全流程進行優化再造，推動企業群眾辦事從“在每個部門最多跑一次”向“在一個窗口最多跑一次”轉變，并通過材料減免、并聯審批等措施，促進企業開辦、不動產登記、工程建設項目等高頻政務服務事項提速60%以上。達州市本級將“一件事一次辦”事項全部納入綜合窗口受理辦理，并印發第一批86項“一件事一次辦”事項辦事指南和流程圖，累計整合精簡各類辦事環節109個，減少申請材料290份，縮短辦理總時限x個工作日。三是指導全省各級政務服務大廳全覆蓋設立“辦不成事”受理窗口，建立工作臺賬，有效解決辦事疑難問題。全省共設立“辦不成事”窗口x個，受理事項x件，辦結x件，接受咨詢x萬件，辦結率81.7%。

（四）穩步推進“跨區通辦”，推動政務服務環境再優化。一是開展無差別綜合窗口“省內通辦”試點，確定6個市（州）、21個縣（市、區）為試點區域，制定《某省政務服務“省內通辦”工作規程（試行）》，梳理100個省級高頻事項，指導市、縣錄入、完善和確認事項要素和審查要點，預計2022年3月底實現省市縣三級各100項高頻事項省內通辦。二是西南五省“跨省通辦”有序試點，確定省級、眉山市級和成都市高新區為試點單位，正在與西南其他四省（市）就事項梳理、業務協同、系統建設等進行工作對接。

（一）加強公共資源交易信息系統頂層設計。一是重構覆蓋省、市、縣三級公共資源交易平臺的全流程電子化體系，推進一體化公共資源交易平臺體系建設，初步形成《某省一體化公共資源交易平臺體系總體建設方案》。二是擴大全流程電子化交易范圍，會同有關部門出臺我省電子招標文件范本，牽頭完成省級電子交易系統全流程電子化建設，實現房屋市政類，水利勘察設計、監理、施工類，交通勘察設計、監理、交安類項目全流程電子交易；
開發完成400萬以下建設工程項目政府采購資格預審系統，全省政府采購全流程項目數x個。三是有序推行不見面開標，修訂電子招標文件范本50套，房建市政、交通、水利等項目均實現不見面開標，其中政府采購項目不見面開標實現全覆蓋，1-10月累計完成不見面開標項目x個。指導市（州）交易中心積極推進電子化建設，宜賓實現所有縣、市、區示范創建全覆蓋，上線數字證書在線辦理平臺，有效節約企業交易費用；
成都建成“不見面”開標和遠程異地評標系統，“不見面”開標實現縣（區）全覆蓋，遠程異地評標系統覆蓋15個分中心和德陽、眉山、資陽市交易中心；
內江實行“掌上辦”，手機端可完成政府采購項目報名。

（二）深入開展示范交易中心“兩化”創建活動。印發《深化公共資源交易服務標準化規范化建設“示范交易中心”創建活動工作方案》，按時間進度完成標準修訂、安排部署、對標落實、交叉觀摩、督導指導，首批申報的62家交易中心成功創建為 “示范交易中心”，第二批申報工作已正式啟動。

（三）推動公共資源交易領域制度機制建設。一是為解決我省公共資源交易體制不順、監督缺位、服務供給不充分等問題，積極推動某省公共資源交易管理條例立法工作。二是研究出臺遠程異地評標、交易現場見證、交易平臺內部協調聯動、行風監督等工作規范，修訂出臺《某省公共資源進場交易工作規范（第二版）》，嚴格落實《某省公共資源交易平臺管理實施細則》等制度，持續推動用制度管人管權管事。

（四）持續優化公共資源交易服務。一是優化交易流程，持續開展“五減”服務，累計精簡工作環節22個，優化流程2個，減少材料13項，辦理時間累計減少25天。二是持續開展政銀合作，積極協調行業主管部門，完善“應進必進”，暢通重大項目、疫情防控項目、保密項目等綠色通道。三是深化工程招投標領域突出問題系統治理。嚴格落實《某省深化工程招投標領域突出問題系統治理工作方案》，將任務分解到處室，責任落實到人頭，組織召開全省系統治理工作推進會。截至10月底全省工程招標全流程電子化交易初步實現全行業全流程覆蓋，實施不見面開標4800場、遠程異地評標1400場次（其中，主場825場次）。

（五）深入開展公共資源交易區域合作。成功舉辦第十三屆中國西部國際采購商大會暨第四屆中國西部公共采購大會，發起成立中國西部公共資源交易平臺共享聯盟，推動西部x個省（市、區）協同開展ca數字證書互認通用、跨省遠程異地評標、聯合發布重大項目信息等6項合作，進一步提高跨區域協同服務水平。

（一）深入推進黨史學習教育。緊扣“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”總體要求，充分利用中心組學習、“三會一課”、“主題黨日”等，深入學習習近平總書記“七一”重要講話精神，深入開展“四史”等專題交流研討。廣泛開展“三級書記”講黨課、“我講黨史半小時”等活動，全年累計講黨課x人次。組織開展“頌歌獻給黨”、紅色體驗教育、集中觀看紅色電影等多種形式主題活動慶祝中國共產黨成立100周年。深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深化政務服務便民利民辦實事，各項工作有序推進。

（二）深入開展黨風廉政建設。全面落實黨風廉政建設責任制，深入貫徹《黨委（黨組）落實全面從嚴治黨主體責任規定》，印發《2021年全面從嚴治黨和黨風廉政建設工作要點》，層層壓實責任，完善述職述責述廉評議考核制度，認真開展黨建和黨風廉政建設聯述聯評聯考。深化源頭治理，開展廉政風險點排查和防控，形成《廉政風險排查及防范清單》，共計280個具體防范措施，修訂完善《廉政風險防控辦法》。多形式開展專題警示教育，組織開展“講擔當、守紀律、促作為”警示教育月活動，結合身邊人、身邊事加強警示教育，組織集中觀看警示教育片，向處級以上干部發放《深淵之戒》警示教育讀本，組織50余名黨員干部赴錦江監獄開展警示教育。

（三）加強隊伍建設。一是健全干部培養機制，分期分批開展政治理論和業務技能培訓，圍繞重點工作開展上掛下派、輪崗鍛煉，提升干部職工綜合素質，全年累計選派18名干部參加省委組織部及相關部門組織的各類綜合素質培訓。常態化開展周末學習園地14 期。二是通過線上培訓、線上視頻會議等方式開展全系統干部培訓工作，與都江堰市人民政府簽署戰略合作協議，在都江堰市委黨校建成首個某省政務服務和公共資源交易服務培訓研究基地。三是開展與高校合作培訓，在浙江大學舉辦2021年全省政務服務和公共資源交易服務系統縣處級干部培訓班，培訓人數50人次，系統化的提升了干部的綜合能力。

（四）加強宣傳引導。堅持把樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”作為意識形態工作出發點和落腳點，圍繞便民服務中心“三化”試點和示范交易中心“兩化”創建、政府采購標準化等重點工作，及時推廣各地深化“放管服”改革、優化營商環境的先進做法，在全系統形成真抓實干、攻堅克難、勇爭一流的良好工作局面。

2022年，某省政務服務和公共資源交易系統將繼續堅定以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，深入落實習近平總書記對某工作系列重要指示精神，扎實抓好省委十一屆三次全會以來重大決策部署落實，堅持以人民為中心的發展思想，堅持問題導向、目標導向、結果導向，系統推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實兩項改革“后半篇”文章，加快推進便民服務“三化”試點，抓好公共資源交易平臺整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創建，全力助推成渝地區雙城經濟圈建設，持續深化“放管服”改革，不斷優化營商環境。

按照省領導指示要求，加快推進新場地建設，高起點定位、高規格設計、高標準建設，做好需求論證和頂層設計，嚴格依法依規組織實施新場地規劃立項、設計裝修、配套等相關工作。

進一步鞏固試點成果，持續加強便民服務“三化”建設，優化鎮村便民服務體系，新增200個便民服務中心納入省級“示范便民服務中心”驗收，逐步形成點面結合、整體推進的工作格局。緊扣省委“按實際劃分片區，按片區編制規劃，按規劃優化布局、配置資源”的方向路徑，結合鄉村國土空間規劃，牽頭指導各縣（市、區）編制鄉鎮級片區便民服務設施專項規劃，重點推進鎮（村）便民服務設施規劃建設，做深做實兩項改革“后半篇”文章。

以標準化為核心，提升政務服務水平，統一規范綜合窗口事項目錄、辦事指南和辦事流程，指導省市縣鄉村五級政務服務“一窗受理”改革，推動省內通辦、跨省通辦。進一步優化辦理流程，持續開展減環節、減材料、減時限、減費用、減風險，不斷降低企業群眾辦事成本。切實推動政務服務線上線下深度融合，建立完善工作協同機制，逐步破解“兩張皮”問題，促進提高標準化規范化便利化水平。

組織對兩批公共資源交易標準化規范化“示范交易中心”開展“回頭看”，抓好問題整改。啟動第三批“示范交易中心”建設工作，促進進一步完善服務設施、提高服務意識、提升服務水平。深入開展政府集中采購機構標準化建設，加強試點指導，形成可復制、可推廣的標準化政府采購體系，全面提升政府采購服務質效。

有序推進覆蓋省、市、縣三級公共資源交易一體化平臺建設，結合全流程電子化交易需求，協調相關行業部門完善招標范本，優化電子化交易規則。推動公共資源交易“應進必進”，擴大全流程電子化交易項目范圍，推動不見面開標、遠程異地評標、遠程電子監控常態化運行。加大見證服務力度，為實現智慧監管、信用監管、協同監管打下基礎。

推動第三批政務服務“川渝通辦”事項納入專窗運行，梳理出臺線上線下統一的辦事指南，開展示范窗口創建，指導建設遂潼、萬達開等示范區；
持續實施西南五省“跨省通辦”試點，推動更多跨區域事項從“能辦”向“好辦”轉變。推動川渝公共資源交易一體化建設、中國西部公共資源交易平臺共享有關工作落地，開展好ca數字證書互認通用、跨省異地遠程評標、重大項目信息發布共享等合作事宜。

全面落實黨建工作、黨風廉政建設黨委主體責任；
繼續抓好中心組學習，推進黨支部組織生活規范化，黨員學習培訓力爭全覆蓋。始終堅持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問題為導向，對已完成的整改事項主動開展“回頭看”，堅決防止問題反彈，持續深入抓好后續整改工作。進一步強化干部履職監管，完善內部工作督查和績效考核機制。加強全省政務和交易系統人才培訓力度，培養一批素質高、專業好的人才隊伍。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇十四

1、村(社區)綜合服務平臺建設。全市共有村(社區)178個，新建綜合服務平臺78個，改擴建100個。項目都在8月底前開工建設，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區)便民服務大廳建設實施方案，初步擬定下沉到村便民服務大廳的政務服務事項清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農服公司合作，對接“岳農”服務平臺，把資源整合到終端，打造“線上線下結合、前臺后臺打通、縱向橫向聯動”的服務新模式。

2、“互聯網+政務服務”。一是事項清單標準化。按照“統一規范、全面準確、合法有效、動態管理、便于應用”的原則，全面梳理了行政審批及政務服務事項，編制了行政審批及政務服務事項目錄清單和實施清單。二是規范辦事指南。對行政審批及政務服務事項的名稱、事項類型、設定依據、實施機構、法定辦結時限、承諾辦結時限、收費標準、收費依據、申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話、監督電話等要素編制統一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場所擺放，便于市民查閱。三是全面實施“互聯網+監督”服務平臺建設。全市47家市直部門單位及鄉鎮與省“互聯網+監督”平臺進行對接，確保政務服務與外網暢通，建立相關帳號、上傳相關數據對公眾的民生資金、扶貧信息、政務公開、黨務公開、事務和財務進行公開監督。

3、精準扶貧。中心根據市扶貧領導小組安排，在桃林寺鎮楊爺廟村開展精準扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評議，對貧困對象從新認定，建檔立卡。摸清貧困對象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對一、因人而異、切實可行的精準幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。

政務服務中心工作總結及工作計劃篇十五

(1)圍繞國務院、省政府、市政府有關文件精神，進一步深化、細化重點領域政府公開內容，進一步加大政府信息公開力度。2020年起，縣直部門在縣政府網站及各單位網站公布了2020年部門財政預算，逐步公開了上年度財政決算和今年“三公”經費預算信息。環保、住建、物價、國土等部門制定實施方案，在網站設立專欄，全面推進相關重點領域信息公開。

(2)社會關注熱點信息公開。一是不斷完善了配套制度。結合《湖南省實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》，修訂完善主動公開、依申請公開、保密審查、發布協調、監督考核等相關制度，進一步界定公開內容、范圍、對象、形式、時限等，二是依法處理依申請公開。認真貫徹實施《國務院辦公廳關于做好政府信息依申請公開工作的意見》，各鄉鎮、縣直各單位、各公共企事業單位都確定了專人負責依申請公開工作，并在門戶網站開設了依申請公開系統，公開受理渠道，暢通受理機制，及時、穩妥處理依申請公開事項。