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學會交流溝通教學設計篇一
交流是人類在日常生活中的重要活動之一。 人們之間的交流少不了五臟六腑的細節，關鍵是表達能力和傾聽能力。 在我日常的人際交往中，我注意到了許多關于交流的細節，同時也學到了一些交流的技巧和方法。 下面，我將分享我對學會交流的心得和體會，以期鼓勵更多的人去注重交流，提高交流的效果。
一、學會傾聽
在交際中，傾聽是學習技巧的基礎，只有在傾聽時才會真正了解別人的觀點。 傾聽不僅指聽到對方的話，還包括理解對方言外之意，并回應對方所說的內容。 要做到這點，首先要擺脫自己的偏見，把注意力全部集中在說話人身上。 其次，在我看來，在接下來的交流中，提問和碎碎念也很重要。 當你說你理解了對方的觀點時，或者覺得你的思路和對方一拍即合時，可以用提問和碎碎念來展開話題。
二、尊重別人
在交際中，尊重別人是相互間建立信任和尊重的基礎。 具體來說，尊重別人意味著認真聽取對方，不打斷對方的發言，避免使用人身攻擊。 當你給予對方一些尊重時，對方會更愿意參與交流和交流。
三、注意自己的語言
要注意自己的語言和表達方式，不要使用生硬的話語或太過肆意的措辭。 要選擇正確的語言來傳達自己的思想，以確保自己的思想能夠被理解。 標準，清晰，盡可能的簡單明了，便于讓聽眾理解。
四、身體語言的掌握
身體語言也在交際中具有很強的影響力。 身體語言可以通過姿勢，面部表情，姿勢來傳達信息。 例如，你可以通過姿勢表達你的自信，通過面部表情表達喜悅，通過姿勢來表達親近感。 因此，在交往時，你不僅要注意自己的語言，也要注意自己的身體語言。
五、勇于表達自己的意見
在交際中，表達自己的觀點也很重要。 你可以有不同的意見，但是要尊重別人的觀點，說出你的真正想法。 在這個過程中，你需要注意你的語言和身體語言，以便更好地傳達你的真實想法。 你也需要盡可能地解釋你的觀點，以便讓別人更好地理解你的想法。
在我日常生活中的交往過程中，我發現這些細節技巧可以使交流更加有效和友好。 從傾聽，尊重和語言等方面來看，交流需要各種技巧和順序，這些需要我們不斷地學習和實踐。 最后，我想說，學習交流是人生中不可或缺的一項技能，只有實踐，才能改善自己的交際能力，讓生活更加愉快和豐富多彩。
學會交流溝通教學設計篇二
學會用心交流自畢業后投身教壇都有三年時間了，在這三年里，我都擔任班主任，期中的酸甜苦辣自有體會。其中，如何和學生溝通呢？其實和學生的年齡的差距難以融入學生當中是許多人當班任的一大難點。但我認為年齡的差距并不是產生距離的最重要的因素，如想和別人溝通，特別是思想和生理都處于特別時期的中學生而言，我覺得學會用心來交流，了解學生的心理狀態是一條不錯的方法。
如想了解學生，自己本身就要熟悉學生的心理特點。因此，我訂閱了《中學生心理輔導》和《班主任之友》等書籍。前者可以了解當前中學生心理善，知道如何去進行心理輔導，后者可以讓我有技巧的向學生詢問、幫助。當我把自己放在一個學生的位置上，以平等的姿態和學生交談，學會用心交流，那么會比較容易達到目的。
有這樣一個例子：在期末考試前兩周時，我發現班中有一個平時表現較好的學生出現異常情況：上課心不在焉，作業潦草，和老師、同學缺乏交流，整天呆呆的樣子?？吹竭@種情形，我找到該名學生，詢問他的情況。該生又是沉默，數次都無功而返。有見于此，采用“迂舊手段”，先向該生最好的朋友以及家長了解情況，對他出現這種情形的原因大致上有所了解，再找該生談話。
“小a，近來的學習狀態不是很好，是什么原因，可以告訴我嗎？”我低聲的問他，該生仍低頭不語。
“小a，你是不是遇上不愉快的事情？”我繼續問。
該生點了點頭。
既然有反應，那么就可以繼續深入問題了。
“那么，你和那人審否真有早戀的事？”一針見血，該生馬上抬頭看了我一眼，繼續沉默。
我說：“現在有許多同學都認為你有早戀的行為，對你有許多不同的說法，但我認為，中學生對異性有一些模糊的情感是正常的。中學生心理輔導專家認為：那個少男不多情，那個少女不懷春。特別是心理生理都趨向成熟的中學生，容易對異性產生好感。你認同這些觀點嗎？”該生遲疑了一下，點了點頭。
我又對該生說：“你可否和我談談你的事，我們找出方法解決這件事？”我望著該生眼睛，把我心中的想法透過眼神表露出來，讓該生知道我是真心想幫助解決問題的。
終于，那個學生打開心扉，把事件完完整整地說出來，其實，只是兩個人討論學習時間過和，其他同學看見，流言就此產生，對兩個人都有著很大的影響。其實只是在心中有點兒喜歡和他相處而已，并無其他的原因。
我說：“在初中階段，是我們中學生學習的黃金時間，應抓緊時間學習，無論是中學生的生理或心理都不能承受這提前來到的情感，在以后學習中如能注意男女同學之間距離問題，保持著純潔的友誼，當你回憶初中生涯時，那將是一段美好的日子。”
該生輕輕地點了點頭。
和學生談討這樣“敏感”的問題，應取得學生的信任，在平等的位置上談討，用心去溝通，就可以達到勸服別人的目的。
學會交流溝通教學設計篇三
學會交流是每個人都應該掌握的一項技能，它不僅在人際交往中起著重要的作用，而且在個人成長和職業發展方面也是至關重要的。通過多年的學習和實踐，我深刻認識到交流的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得和體會。以下是我對“學會交流”的一些個人感悟。
首先，學會傾聽是有效交流的關鍵。傾聽是一項被忽視但非常重要的技能。通過傾聽，我們能更好地理解別人的想法和感受，從而更好地回應他們的需求。傾聽不僅包括聽對方說話，還包括觀察對方的非語言表達和情緒變化。在交流過程中，我們必須意識到傾聽不僅是一種機械的動作，而是需要付諸真心和關注的態度。通過傾聽，我們能夠建立更深入的聯系，增進彼此的理解，從而促進更良好的合作和協調。
其次，學會表達是實現有效交流的另一要素。良好的表達能力不僅能幫助我們更清晰地傳達自己的意思，還能讓對方更好地理解和接受。在表達時，我們應盡量用簡潔明了的語言，避免使用復雜的詞匯和長句子。此外，我們還應該注重用適當的語氣和語調來表達情感，以增添表達的生動性和說服力。在表達觀點時，我們應該注意避免使用沖突性的詞匯和措辭，以免引起誤解和爭議。通過良好的表達，我們能夠更好地溝通和交流，從而更好地達成共識和合作。
此外，我認為尊重別人的觀點和想法也是促進有效交流的重要因素。在交流中，我們不一定要認同別人的觀點，但我們必須尊重并聽取他們的看法。無論是在個人生活中，還是在工作和學習中，我們都會遇到不同意見和觀點的碰撞。在這種情況下，我們應該學會保持冷靜，并尊重對方的立場。通過尊重和包容的態度，我們能夠建立更好的互信，推動交流的進行和進展。
另外，積極參與是交流的關鍵要素之一。在交流中，我們應該積極參與，并主動表達自己的意見和看法。只有主動參與，才能實現真正的互動和共享。在表達自己的意見時，我們應該避免過度自我中心和控制，而是要注重引導和鼓勵對方發表看法和觀點。通過積極的參與，我們能夠增進彼此的了解和聯系，從而推動交流的深入和實質性的發展。
最后，我認為學會交流不僅是一項技能，更是一種心態和態度。交流并不只是傳遞信息和知識，更是一種連接人與人之間的紐帶。我們應該以包容、尊重和理解的心態去交流，以優雅和諧的方式與他人溝通。交流是一個相互的過程，需要雙方共同付出努力。通過學會交流，我們能夠打破隔閡，增進互信，實現更好的合作和發展。
總而言之，學會交流是一項需要長期學習和實踐的重要技能。通過傾聽、表達、尊重、參與和心態的培養，我們能夠更好地與他人溝通和交流。交流不僅有助于我們個人的成長和發展，更能促進社會的融洽和進步。只有通過良好的交流，我們才能真正實現人與人之間的連接和互動。
學會交流溝通教學設計篇四
交流是人類生活中最基本的需求，也是人際關系中最重要的環節。在日常生活中，無論是與朋友、家人、同事還是陌生人交往，良好的溝通能力都是必不可少的。因此，學會和別人交流成為了我們不得不面對并不斷克服的挑戰。本文將分享我在與他人交流過程中的心得體會，希望對大家有所啟發。
第二段：身體語言的重要性
身體語言是交流中不可忽視的一環。時刻注意自己的姿態、表情和動作有助于傳遞友好、誠實和自信的信號。比如，面帶微笑的人更容易讓人產生好感；用手勢輔助講解的人更容易讓人理解。然而，過度夸張或不自然的姿態和表情也會讓人感到不自在甚至反感，因此，選擇適當的身體語言、克制過度表現也是交流中需要注意的一點。
第三段：傾聽的重要性
傾聽是好的交流者必須掌握的技能。通過傾聽，我們能夠了解別人的需求、情感和問題，進而給予有針對性的回應。但是，純粹的聽取不是傾聽。傾聽需要配合積極的回應，比如，問問題、鼓勵、表達理解等等。這些小動作能夠讓對方感受到被尊重和認可，從而打開心扉發表更深入的想法和感受。
第四段：語言選擇的技巧
語言是交流的重要媒介，我們要用恰當、簡明、尊重的方式表達自己的意思，讓別人易于理解。在提問時，我們可以采用開放式問題，讓對方能夠詳細地介紹想法和經歷，而不是只給予單一的答案。此外，要避免使用攻擊性語言、否定性語言和簡單化的言辭，因為這些都會對別人帶來傷害和誤解。
第五段：總結
交流如同一門技藝，需要不斷修煉和嘗試。上述幾點只是我在交流中發現的一些重要要素。在實際操作中，還要根據不同的情境、環境和對方個性來靈活應變，不斷提升自己的交流能力。只有掌握好交流的技巧，我們才能更好地與別人溝通，建立良好的人際關系。
學會交流溝通教學設計篇五
交流，交流是人與人之間不可缺少的一部分。交流是一塊磁石，可以把兩顆心緊緊系到一起；交流是一盞明燈，可以照亮彼此的內心；交流是一地甘霖，可以化解緊張的關系。
有些人因為不善于交流，導致了性格孤僻，不再愿意與人交流。但是，與之相反的是善于交流的人。無論是與家人或朋友與社會都會融洽相處，交流與不會交流會導致兩種截然相反的結果。
在現代化程度越來越高的今天，電腦。手機電話等許多高科技產品的被人類接受，并完全融入的人類社會當中。但是，不知您發現沒有，從始至終的交流過程之中，您沒有跟任何一個人見過面，你面對的只是毫無表情的機器。
今天，這些機器的地位也越來越高了，越來越顯得重要了，它不只是融入到我們的生活之中了，我們也漸漸開始依賴它了，甚至離不開它。但是與此同時，我們之間面對面交流的機會也越來越少了。我們曾以日以先進的科學水平而驕傲時，我們也為這個年代缺少人情味。缺少親情而煩惱。科技化的世界給我們帶來了方便?？旖莸耐瑫r，也讓我們真正的體會到了科技水平那冰冷無情的一面。如今人們寧愿呆在家里與一個遠在千里的陌生人在網上聊得熱火朝天，也不愿意與近在咫尺的老鄰居問聲好。
隨著年齡的增長，我漸漸地發現，我與父母之間的交流似乎越來越少了，取而代之的是那吃完飯后的一聲聲震撼心靈的關門聲。很多時候，人與人面對面的交流，就可以更好地完成事務；人與人面對面的交流，是心與心的對話，有時它無需冗繁拖沓的語言只要你肯伸出你的雙手。敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情。也許只需要一個眼神。一個手勢。一句很簡短的話語就足以讓人感到一顆赤誠的心在他面前跳動。
交流可以很容易，一個微笑，一次擁抱，卻可以讓愛伴隨著我們，只要我們帶著一顆有愛的心面對，就可以接近完美。
學會交流溝通教學設計篇六
作為社交動物的人類，交流是我們日常生活中必不可少的部分。無論是在學習、工作還是生活中，我們都需要與他人相互溝通，理解對方的觀點和想法，才能達成共識、協作合作、獲取成功。然而，要學會和人交流并不是一件容易的事情，需要我們不斷地改進自己，提高自己的交流能力和情商。
第二段：積極傾聽是溝通成功的關鍵
要成為一名優秀的溝通者，最重要的一點就是積極傾聽。在與他人交流的過程中，我們不僅要表達自己的想法和觀點，更應該聆聽對方的意見和建議。我們需要表現出自己的關注和尊重之心，認真聽取對方的講述，積極回應并關注對方的需求和感受。同時，要學會發問并尋求對方的反饋，這樣會讓雙方的交流更加具有互動性，從而增強溝通的效果。
第三段：尊重他人的感受和需求
在交流的過程中，我們需要考慮到對方的感受和需求。每個人都具有自己的價值觀和思維方式，會對不同的事物產生不同的理解和反應。在溝通時，我們不應該嘗試改變對方的想法，也不應該對對方發表的話語進行嘲諷和貶低。相反，我們應該在理解和尊重對方的觀點基礎上，提出自己的想法和觀點，探討問題的解決方法。
第四段：借助非語言交流方式
在與他人交流的過程中，語言的表達并不是唯一的方式。我們可以通過非語言交流方式，如身體語言、面部表情、肢體動作等來增強溝通的效果。通過合適的手勢、面部表情、身體姿態等，我們能夠更好地表達自己的情感和態度，更好地理解和掌握對方的感受和需求。
第五段：總結
在實際交流中，要學會和人交流的關鍵在于尊重并理解對方，積極傾聽對方的話語，通過適當的非語言交流方式來增強溝通的效果，提高人際關系的質量和效果。不斷地提高自己的情商和交際能力，建立良好的交際與溝通習慣和技巧，才能更好地與他人溝通，實現自己的目標和價值，成就個人和事業的成功。
學會交流溝通教學設計篇七
通過分析學生身邊的事例，或設置的一些情境，讓學生體會人與人的交往需要理解和溝通，認識、理解交往與溝通的積極作用。通過分析典型事例，懂得交往與溝通要有誠實和積極的態度。通過活動提供的實踐機會，不斷學習交往與溝通的基本技能。
在教學過程中，發展學生觀察、感受、體驗、與不同人溝通的能力，并鍛煉學生口頭、書面的表述能力。
1、邏輯分析
交際已成為我們社會生活中一個不可缺少的方面。從國家到國家，從地區到地區，從城鎮到鄉村，從個人到集體……人際關系已經成為維系社會與個人正常生活與發展的紐帶。
本課書對于人際交往、溝通主要遵循“為什么（wh）”――“怎么（hw）”的邏輯順序來認識、理解，即為什么人與人之間需要溝通，如何學會溝通與交往。
2、內容分析
本課書共分為兩站：
第一站，我們需要溝通。
本站主要目標在于讓學生體會溝通的重要性，也就是要讓學生明確為什么人與人之間需要溝通。
人的本質在于社會性，人是社會的人，人不能離開社會而存在，也不能離開社會而發展。在社會中生活，每個人都會在不同時候，在不同場合活動，從而不可避免地與人接觸，而不管在什么時候、什么場合，人都需要與人溝通。在與不同人相處的過程中，溝通都對自己與這種人的交往發揮著積極的作用。在此基礎上，進一步從一般意義上，明確溝通對自身成長的積極作用。
第二站，學會溝通與交往。
本站主要目標在于讓學生學會如何與人溝通和交往。
首先，總說如何交往與溝通；然后就重點講授了與幾種人的交往與溝通：即學會與父母溝通、學會與老師溝通、學會與同學和伙伴溝通。
學會交流溝通教學設計篇八
在我們的日常生活中，與人交流是十分重要的。無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人溝通交流。但是，有些人可能天生不善言辭，或者在言語表達方面有所困難。今天，我想分享一下我如何學會與人交流的心得體會。
第二段：認識自己
首先，我們需要認識自己。了解自己的短處和長處，以及自己的性格特點。這可以幫助我們更好地與別人交流。比如，如果我們是一個內向的人，我們可以通過學習表達和主動與人交流來提高自己的交流能力。
第三段：聽與表達
其次，要學會聽和表達。在與人交流的過程中，聽和說兩個方面同樣重要。我們需要聆聽別人所說的話，理解別人的觀點和感受。同時，我們也要學會表達自己的想法和情感，讓別人更好地了解我們。如果我們能夠做到聽和說的平衡，我們會更容易與人溝通和建立良好的關系。
第四段：尊重和理解
與別人交流時，要學會尊重別人的觀點，不要輕易評價或批判別人。我們要理解每個人都有自己的獨特性和思維方式，要給予別人足夠的尊重和理解。這樣，我們才能建立起真正的信任和友誼。
第五段：多練習和反思
最后，要多練習和反思。與任何技能一樣，交流也是需要不斷練習才能提高的。我們可以通過模仿別人的交流方式，或者在交流中不斷總結經驗來不斷提高自己的交流能力。同時，在交流結束后，我們也要反思自己所做的是否合適，并對自己的不足之處進行改進。
結論：
總之，與人交流是一項重要的技能。通過認識自己、聽與表達、尊重和理解以及多練習和反思，我們可以不斷提高自己的交流能力，建立良好的人際關系，在工作和生活中更加成功、快樂。
學會交流溝通教學設計篇九
1、感受表揚別人和受到別人表揚的快樂。
2、能用比較完整的語句表達自己的看法，培養幼兒判斷是非的能力。
3、引導幼兒從勞動、學習、禮貌、衛生等方面對同伴進行評價。
1、樂趣卡：和朋友友好相處
2、樂趣卡：正確的打招呼
一、 導入
1、談話：小朋友，你得過小紅花嗎？得過幾朵？為什么得了小紅花？
2、樂趣卡：和朋友友好相處
通過樂趣卡游戲，知道怎樣和小朋友友好相處。
二、 展開
1、觀察講述，并作出判斷。
（1）小朋友積極回答問題。
提問：小朋友們在做什么？
（2）小朋友幫老師整理圖書。
提問：小朋友是誰？她在做什么？圖書擺放的整齊嗎？
（3）小朋友見到老師有禮貌的問好。
（4）小朋友在進行午餐。
（5）小朋友在睡午覺。
（6）小朋友在玩玩具。
（7）小朋友一起做游戲。
（8）小朋友在擦桌子、掃地、擺放缸子。
2、談話活動《夸夸他》
（1） 幼兒自由討論，說說自己心中的好孩子。
（2） 教師引導幼兒用句式“我覺得某某表現的好，因為他……”對同伴進行評價。
3、樂趣卡：正確的打招呼
（1）早上從家里出發準備去幼兒園的時候。
（2）見到老師的時候。
（3）見到朋友的時候。
（4）和老師、朋友們分開的時候。
（5）早上剛起床的時候
（6）從幼兒園回到家里的時候。
（7）看見下班回家的爸爸媽媽的時候
（8）準備去睡覺的時候。
3、交流互動活動《說說我自己》。
三、結束
活動將評，在評比欄中粘貼標志。
學會交流溝通教學設計篇十
作為一個社會人，交流是我們日常生活中不可缺少的一部分。在我們和別人交往的過程中，學會如何和人有效的溝通，是非常重要的。下面我將分享自己在與人交往方面的心得體會。
第一段：交流是建立親密關系最重要的因素
交流能夠讓我們與他人建立更親密的關系，無論是在家庭、工作還是社交場合中都非常重要。我們需要與人建立聯系，并表達我們的需求、期望和思想。所以，組織好自己言語的表達方式就是關鍵。
第二段：要注重傾聽和理解
傾聽是有效交流的重要因素，通過傾聽可以讓對方感受到你的尊重，增強與對方的信任感。同時，我們還要學會理解對方，從對方的角度去看事情，這樣就可以更好地與對方交流。
第三段：表達清晰和直接
在交流過程中，我們應該清晰、直接地表達我們的需求和想法，而不是含糊不清的表達方式。這樣可以避免誤解和溝通障礙，并能提高我們與他人的效率。
第四段：平和的態度
我們要學習在交流時保持一個平和、開放的心態。不要表現出過度的情緒，因為這會影響我們的思維能力和解決問題的能力。只有保持冷靜和理性的狀態，我們才能夠更加清晰地思考并有效地解決問題。
第五段：接受意見和建議
在交流中，我們應該保持開放的心態，來接受別人的建議和意見。這樣做可以幫助我們改善自己的弱點并學習更好的交流技巧。同時，也可以增強與他人的合作效果。
總的來說，有效的交流需要我們注重傾聽和理解，清晰地表達想法，保持平和的態度，以及接受來自別人的意見和建議。通過這些方法和技巧，我們可以與其他人建立良好的關系，并創造出更多積極的人際交往。因此，學會和人交流是非常重要的。
學會交流溝通教學設計篇十一
培訓目的：所有客服人員掌握對客戶溝通技巧。
培訓重點與難點：掌握與業主溝通的相關技巧，善于觀察與思考能夠有效解決業主問題。
一、電話溝通
二、面對面的溝通（走訪）
三、其它（信函、qq、論壇）
電話是我們傳統而常見的一種溝通方式。電話的溝通也是語言溝通的一種，但是電話的語言溝通里不僅僅包含你說的內容，也包含了一些你說話的抑揚頓挫的語氣，這也是一種肢體語言的表現，這種肢體語言能夠傳遞給對方一定的情感和思想。所以說電話溝通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，對信息、思想和情感兩者之間都有所包含。
一個人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會影響到他是否能順利達成本次溝通的目標，甚至也會直接影響到企業、公司的對外形象。因此 ，應多動腦筋，千方百計讓對方從聲音中感受到你的熱情友好。要想給對方留下誠實可信的良好印象，學習和掌握基本的電話溝通技巧和辦公室電話禮儀是很有必要的。
電話溝通技巧：
1、做好電話記錄。
電話機旁應備記事本（報修記錄、投訴記錄）和中性筆即使是人們用心去記住的事，經過 9小時，遺忘率也會高達70%，日?，嵤逻z忘得更快。
試回憶本周前 4天晚飯的內容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的記憶，重要事項可采取做記錄的措施予以彌補。若在電話機旁放置好記錄本、鉛筆，當他人打來電話時，就可立刻記錄主要事項。如不預先備妥紙筆，到時候措手不及、東抓西找，不僅耽誤時間，而且會搞得自己狼狽不堪。
2、先整理電話內容，后撥電話
給別人打電話時，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項還毫無察覺，等對方掛斷了電話才恍然大悟。因此，應事先把想講的事逐條逐項地整理記錄下來，然后再撥電話，邊講邊看記錄，隨時檢查是否有遺漏。另外，還要盡可能在 3分鐘之內結束。
3、態度友好
有人認為，電波只是傳播聲音，打電話時完全可以不注意姿勢、表情，這種看法真是大錯特錯。雙方的誠實懇切，都飽含于說話聲中。若聲調不準就不易聽清楚，甚至還會聽錯。因此，講話時必須抬頭挺胸，伸直脊背?！把詾樾穆暋保瑧B度的好壞，都會表現在語言之中。如果道歉時不低下頭，歉意便不能伴隨言語傳達給對方。同理，表情亦包含在聲音中。打電話表情麻木時，其聲音也冷冰冰。因此，打電話也應微笑著講話。女性在對著鏡子說話時，會很自然的微笑，人在微笑時的聲音是更加悅耳、親切的。根據這一原理，在一些大公司的總機或者前臺，管理者有意在接線員的桌上放置一面鏡子，以促使她們在接聽電話的時候自然的微笑，然后通過語言把這一友好的訊息傳遞出去。
4、注意自己的語速和語調
急性子的人聽慢話，會覺得斷斷續續，有氣無力，頗為難受；慢吞吞的人聽快語，會感到焦躁心煩；年齡高的長者，聽快言快語，難以充分理解其意。因此，講話速度并無定論，應視對方情況，靈活掌握語速，隨機應變。
打電話時，適當地提高聲調顯得富有朝氣、明快清脆。人們在看不到對方的情況下，大多憑第一聽覺形成初步印象。因此，講話時有意識地提高聲調，會格外悅耳優美。
5、養成復述習慣
為了防止聽錯電話內容，一定要當場復述。特別是同音不同義的詞語及日期、時間、電話號碼等數字內容，務必養成聽后立刻復述、予以確認的良好習慣。文字不同，一看便知，但讀音相同或極其相近的詞語，通電話時卻常常容易搞錯，因此，對容易混淆、難于分辨的這些詞語要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地發音。如 1和7、11和17等，為了避免發生音同字不同或義不同的錯誤，聽到與數字有關的內容后，請務必馬上復述，予以確認。當說到日期時，不妨加上星期幾，以保證準確無誤。
6、遇到自己不知道的事
有時候，對方在電話中一個勁兒地談自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一樣，沒完沒了。職員碰到這種情況，常常會感到很恐慌，雖然一心企盼著有人能盡快來接電話，將自己救出困境，但往往迷失在對方喋喋不休的陳述中，好長時間都不知對方到底找誰，待電話講到最后才醒悟過來：“關于××事呀 ！很抱歉，我不清楚，負責人才知道，請稍等，我讓他來接電話?！迸龅竭@種情況，應盡快理清頭緒，了解對方真實意圖，避免被動。
7、接到顧客的索賠電話
索賠的客戶也許會牢騷滿腹，甚至暴跳如雷，如果作為被索賠方的你缺少理智，像對方一樣感情用事，以唇槍舌劍回擊客戶，不但于事無補，反而會使矛盾升級。正確的做法是：
你處之泰然，洗耳恭聽，讓客戶訴說不滿，并耐心等待客戶心靜氣消。其間切勿說：“但是”、“話雖如此，不過……”之類的話進行申辯，應一邊肯定顧客話中的合理成分，一邊認真琢磨對方發火的根由，找到正確的解決方法，用肺腑之言感動顧客。從而，化干戈為玉帛，取得顧客諒解。
1、有資料顯示，在雙方面談時 ，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%。每個人在溝通過程中，由于信任的程度不同，所采取的態度也不一樣。如果你的態度不是一個端正、良好的態度，那么溝通的效果肯定是不好的。請你注意，態度決定一切。如果態度問題沒有解決，溝通的效果就不好。
2、用換位思考的方式，可以使溝通更有說服力，同時樹立良好的公司信譽！
在工作中我們要完成有效的`溝通，我們會把它分為六個步驟：
第一個步驟是事前準備（對于物業工作人員，要求掌握你所轄區域內業主的基本情況）。
第二個步驟是確認需求。在聽取客戶的意見后確認對方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個步驟是闡述觀點。即如何發送你的信息，表達你的信息。
第四個步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。
第五個步驟是達成協議。就是完成了溝通的過程形成了一個協議，實際在溝通中，任何一個協議并不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味著一項工作的開始。
第六個步驟是共同實施。
學會交流溝通教學設計篇十二
[場景一]同事間唇槍舌劍
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一聲更加劇烈。
不過，這回換成張雨反擊，他一步沖到同事安森的面前，照他剛才砸過的地方狠狠地落下一拳。“少跟我說這些，企劃書上的統計數據寫的明明白白，不按樣本作評估隱患有多大你知道嗎！”“廢話！但是你也不用用腦子，評估的參數那么低，符合實際情況嗎……”
[專家拆招]小“吵”打破溝通鴻溝
同事之間，如果不是期望通過吵架來存心貶低對方、使對方難堪，而是在某個具體的工作問題上各持己見，爭執不下，那么這樣的吵架，不會造成當事人雙方的敵對和仇視，反而有利于問題的充分溝通和解決。一方的強硬態度，會第一時間充分引起另一方的重視和思量，避免了由于沉默和妥協造成的溝通失效，配合遲鈍。同時由于彼此平等的工作關系，方式上可以表現得激烈一些，但切不可觸及對方身體，由“吵架”變成“打架”。
[場景二]上下級相互交鋒
張林嚴肅地走到經理室的辦公桌前，站定后將一份文案推送到經理馬克的面前，“我前天補充提加的方案開會都通過了，為什么沒有寫進最終的報告里去，請您解釋一下！”“后來我又考慮了一下，并不合適?！薄安缓线m就可以隨意刪減嗎？那開會豈不是浪費彼此的時間……”
[專家拆招]一味指責抱怨不可取
上下級之間，并不是絕對服從的不平等關系。當員工和老板的意見產生分歧，或者認為遭遇了不公平待遇的時候，可以適當地通過“吵架”來表達出自身強烈的主張或是不滿。但是在言辭上要注意分寸，不要一味指責，而是要說明情況，探討原因。這樣其實有利于上下級之間的了解與配合。
[場景三]對下屬嚴厲批評
“扣你的獎金是按規定辦事，沒有停職已經是網開一面了。”
“為什么一群人做錯事只懲罰一個人！”
[專家拆招]給下屬一個說話的機會
同時語言上要注意留有余地和空間，不要一言獨斷，允許下屬的解釋和辯駁。
北京東明時光國際咨詢中心的首席情緒與行為管理顧問文稚嘉女士指出，中國人講求凡事“一團和氣”，即使是看不順眼，也不會輕易發生正面沖突。長久以來，“吵架”一直被認為是下下策，很多人面對上司，不敢吵架；面對同事，不愿吵架；面對下屬，不屑吵架。職場氛圍在這種過分的自我壓制和人工合成的太平盛世中，逐漸開始失真。
與其過分壓抑自己，造成溝通上的堵塞和彼此之間的不信任，還不如學會真誠而率性地“吵架”。文女士表示，“在不惡意攻擊他人、損害他人名譽的前提下，適當而直接地表達出對他人意見的異議，或者是對他人做法的批評，這樣的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的”。
專家提示職場“吵架”要訣
1.不是所有的事情都可以用吵架來解決。人際交往的蜚短流長、利益紛爭的不甘示弱，這樣的吵架會連“身段”一同吵丟。2.不是所有的人都適合吵架。激烈的言詞和激動的情緒，不是每個人都能正常承受的東西。例如，“新人”如果在入職不久就“被吵”，那么很可能會傷害他的職業自尊心，影響他對企業文化的正確認識和評估。
4.吵架要目的明確，不能偏題。只有發生了具體的問題時才可以吵架，不能將吵架視為日常不滿情緒的發泄方式。所謂“對事不對人”，切不可“沒事找不痛快”。
5.吵架要注意語言方式。吵架應當就事論事，當事人可以直抒胸臆，但不可言詞污穢，進行惡意的人身攻擊，更不能越吵越遠，最后變成“揭底口水大戰”。
6.正視吵架的意義。吵架不是攻擊性、壓倒性地強迫對方接受自己的意見，而是通過比較激烈的方式，討論問題并解決問題。不要寄希望于通過比試嗓門的高低而使他人臣服。
7.冷靜對待吵架的結果。當“戰事”平息之后，吵架的雙方應當抽離出激動的情緒，客觀地分析對方的意見或者指責，找出自身缺失或不足的地方加以改進和完善。
出處：21世紀經濟報道?
學會交流溝通教學設計篇十三
其實，生活就需要交流，那是一座跨在鴻溝上的橋梁。接下來本站小編為你帶來學會交流800字議論文，希望對你有幫助。
交流，交流是人與人之間不可缺少的一部分。交流是一塊磁石,可以把兩顆心緊緊系到一起;交流是一盞明燈,可以照亮彼此的內心;交流是一地甘霖,可以化解緊張的關系.。
有些人因為不善于交流，導致了性格孤僻，不再愿意與人交流。但是，與之相反的是善于交流的人。無論是與家人或朋友與社會都會融洽相處，交流與不會交流會導致兩種截然相反的結果。
在現代化程度越來越高的今天，電腦.手機電話等許多高科技產品的被人類接受，并完全融入的人類社會當中。但是，不知您發現沒有，從始至終的交流過程之中，您沒有跟任何一個人見過面，你面對的只是毫無表情的機器。
今天，這些機器的地位也越來越高了，越來越顯得重要了，它不只是融入到我們的生活之中了，我們也漸漸開始依賴它了，甚至離不開它。但是與此同時，我們之間面對面交流的機會也越來越少了。我們曾以日以先進的科學水平而驕傲時，我們也為這個年代缺少人情味.缺少親情而煩惱?？萍蓟氖澜缃o我們帶來了方便.快捷的同時，也讓我們真正的體會到了科技水平那冰冷無情的一面。如今人們寧愿呆在家里與一個遠在千里的陌生人在網上聊得熱火朝天，也不愿意與近在咫尺的老鄰居問聲好。
隨著年齡的增長，我漸漸地發現，我與父母之間的交流似乎越來越少了，取而代之的是那吃完飯后的一聲聲震撼心靈的關門聲。很多時候，人與人面對面的交流，就可以更好地完成事務;人與人面對面的交流，是心與心的對話，有時它無需冗繁拖沓的語言只要你肯伸出你的雙手.敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情。也許只需要一個眼神.一個手勢.一句很簡短的話語就足以讓人感到一顆赤誠的心在他面前跳動。
交流可以很容易,一個微笑,一次擁抱,卻可以讓愛伴隨著我們,只要我們帶著一顆有愛的心面對,就可以接近完美。
當一個身影悄然飛到我身旁時，她的嘴湊近我的耳，說了句悄悄話，我愣愣的朝她看，反應過來才和她一同在走廊上嘻嘻哈哈，笑得沒心沒肺。
上課時，當老師講一個議論性問題跑下來時，我立即接住，說出了自己的想法，與此同時，另一個聲音也報出了同樣的答案，我循聲望去，瞧見了她，她歪歪腦袋，朝我調皮地吐吐舌頭，我微微一笑，其實我想說：嘿!這么心有靈犀。不過，我相信她能讀懂我的意思。
她是我的死黨，我們都是不喜歡多言一些無謂的山盟海誓，在彼此的眼神中，亦或是不經意的手勢，便是進行交流。
友誼的帆船上承載了你我之間無言的交流，卻更是在我與父母間的交往中的“重量級人物”。
總是驚嘆為何時間過得如此快，不覺間早已步入初二的下半學期。腦海中早已沒有了哪個女老師漂亮啊，哪個老師偏心之類的話題，取而代之的則是：重高的人數，有沒有進年級前列和如何復習預習效率才最高。我不再像以前一樣和死黨們瘋了，開始變得沉默，沒頭沒腦得只知道學，回到家，放下書包就開始做作業，一句話也不說。偶爾在空間的留言板上看到死黨給我的留言：我們認識的那個夢丫頭隨著記憶去了。兩行眼淚流過臉頰，竟什么感覺也沒有，覺得有些悲壯，我花了比別人多的時間才勉強擠進年級還算前列，而那個死黨卻穩穩地坐在年級前五的座位上。我，只是不甘心。
還是一個奮筆疾書的晚上，媽媽搬了張椅子輕輕地坐在我旁邊，我知道她想說什么，眼淚刷刷地流了下來，趴在桌上哭了起來。等我平靜下來時，她才慢慢地說：“我知道你很要強，壓力大。女生到了初中總是要比男生付出得多的?！蔽尹c點頭，卻繼續不說話。媽媽繼續說：“但是我不希望你因為學習而壓抑了自己，還是做回原來的自己。”說完，她看了看我，起身走了，在這時，她得到了一個滿意的回復，“我會的?！?/p>
交流，你愿意一直陪伴我么?
交流，讓我牽起你的手，我們一起向前走。
交流，是你讓我的生活更美好。
交流是心靈與心靈之間的橋梁，交流是兩個人傾聽對方心聲。隨著年齡的增長，我們與父母之間的交流變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。
爸爸媽媽，其實我也很優秀，只是你們沒有發現，請你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵啊!
都說交流是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母交流卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!
學會交流溝通教學設計篇十四
因為樹上的猿跑到了地上生活，便有猿人，他們用彼此的方式交流交流，便出現了分配，耕種，建造等一類動詞，才有了最初的人類文化。
“六國破滅”，秦王統一天下，成為中國歷史上第一個皇帝，千萬人之上，得天下不易。然而，一統天下的秦始皇，為了基業傳萬世，對百姓實行專制，于是閉目塞聽，我行我素。李斯傳來消息：那些儒生們總是說三道四，橫加指責，有時還引經據典，以古非今。秦王聽后大怒……愚蠢而殘暴地“焚書坑儒”，終沒能使秦王朝傳萬代，因為缺少了一座通向老百姓與統治者相互交流交流理解的“橋”。
中華之外的世界是什么樣子呢?遙遠而神秘。一位勇敢的外交家張蹇兩次出使了“外土”——西域。內地精美的絲綢、鐵器，先進的工業技術傳到了西域。西域的駿馬、蔬果、舞蹈、魔術等傳入內地。此后，一條越峻嶺、連沙漠，通向西亞和歐洲的貿易之橋——“絲綢之路”形成。它連通了中土與異國的經濟、文化和友誼。中國的歷史寫下了光輝的一頁。
因為有了交流交流，唐朝達到繁盛的頂峰。
交流交流是康熙微服私訪、體察民情;是“國有乾隆，國運昌盛”，是輝煌的“康乾盛世”。而清末，國門緊鎖，國人自給自足，不與世界交流交流。終于有一天，國門被破。英、法、俄……能來的都來了，帶著他們堅船利砲，封閉腐朽的清政府只得簽下屈辱的條約。
這是否定交流交流、閉關鎖國帶釀造的苦果。
今天，中國成為一個騰飛的社會主義國家，注入了新鮮血液和思想，獨立而自強。交流交流是世界倡導和平共處、共同發展的主旋律，亞洲的apce會議、東亞經合會和歐亞首腦峰會，無不是世界為了交流交流和共同發展的產物。中國更是融入到了交流交流的世界之中，加入wto、的奧運會和的上海世博會，都是中國與世界交流交流的最好注解。
學會交流溝通教學設計篇十五
交流是就彼此間把自己有的提供給對方;交流是人與人之間的心的認識;下面本站小編整理了與人交流的方法，供你閱讀參考。
老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。
在辦公室里與人相處要友善，說話態度要和氣，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時候大家的意見不能夠統一，但是有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之。
如果自己的專業技術很過硬，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金，你就更不能在辦公室里炫耀了，別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢!
我們身邊總有這樣一些人，他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學家調查研究后發現，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。
所以，當你的生活出現個人危機，如失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。
說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功。
學會交流溝通教學設計篇十六
交流，是連接人們思想的鏈條，是人與人之間相處的路徑，是構建和諧社會的前提。
在現在這個高科技社會中，基本上可以達到“凡所應有，無所不有”。在這樣的生活環境下，有的人覺得挺舒服，挺快樂，活得也很逍遙。但有的人覺得生活沒意思，所以他并不快樂。這是因為那些不快樂的人缺乏交流交流，也許是來自于某種壓力：愛面子?內向?還是……宗旨，這樣的人只有學會交流交流，才會獲得快樂。
舉兩個了例子吧!第一個：有一個人他身世特殊，家里很有錢。當然，這是他辛辛苦苦掙來的。他心想：我掙來這么多錢不容易，我一定不能隨便與人交朋友，萬一哪一天他們了解我到了了若指掌的地步，打起我的財產的主意，我一不小心被他騙了，那我的努力不是白費了嗎。所以，我決定以后盡量少與人說話，盡量少出門。于是，他漸漸的封閉了自己，性格很孤僻，那么這個時候，他即使再有錢，那他會活得快樂嗎?不會，因為它缺少與人交流交流，擔心你的錢，你可以好好利用它，與人交流交流時，都知道你有好的人品，誰會打歪主意啊?!
第二個：有一個小女孩，她從小內向，沒有什么朋友，所以一直得不到快樂，感到很寂寞。但是有一天，他看僅有一群小朋友，他們在一起玩，有說有笑的，似乎很快樂。所以，她就想我也想要快樂，我一定要交朋友，多與人交流交流。只有這樣，我才會快樂。從此，他努力克制自己不要總呆在家里，要出去和小朋友玩。經過一段時間的訓練，她漸漸的擺脫了寂寞，變得開朗了許多，可以看得出她現在是多么的快樂。
這兩個了例子是一個鮮明的對比，由此可以證明：多與人交流交流，我們可以獲得快樂，也可以使我們的關系更加融洽，從從而有利于構建和諧社會。所以，為了自己，為了周圍的人，為了社會，一定要學會交流交流!并且要表現在實際行動上，從心開始!
學會交流溝通教學設計篇十七
無論是在學習還是在工作中，大家都有寫論文的經歷，對論文很是熟悉吧，論文一般由題名、作者、摘要、關鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。你所見過的論文是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的學會用心交流議論文，僅供參考，大家一起來看看吧。
學會用心交流自畢業后投身教壇都有三年時間了，在這三年里，我都擔任班主任，期中的酸甜苦辣自有體會。其中，如何和學生溝通呢？其實和學生的年齡的差距難以融入學生當中是許多人當班任的一大難點。但我認為年齡的差距并不是產生距離的最重要的因素，如想和別人溝通，特別是思想和生理都處于特別時期的中學生而言，我覺得學會用心來交流，了解學生的心理狀態是一條不錯的.方法。
如想了解學生，自己本身就要熟悉學生的心理特點。因此，我訂閱了《中學生心理輔導》和《班主任之友》等書籍。前者可以了解當前中學生心理善，知道如何去進行心理輔導，后者可以讓我有技巧的向學生詢問、幫助。當我把自己放在一個學生的位置上，以平等的姿態和學生交談，學會用心交流，那么會比較容易達到目的。
有這樣一個例子：在期末考試前兩周時，我發現班中有一個平時表現較好的學生出現異常情況：上課心不在焉，作業潦草，和老師、同學缺乏交流，整天呆呆的樣子?？吹竭@種情形，我找到該名學生，詢問他的情況。該生又是沉默，數次都無功而返。有見于此，采用“迂舊手段”，先向該生最好的朋友以及家長了解情況，對他出現這種情形的原因大致上有所了解，再找該生談話。
“小a，近來的學習狀態不是很好，是什么原因，可以告訴我嗎？”我低聲的問他，該生仍低頭不語。
“小a，你是不是遇上不愉快的事情？”我繼續問。
該生點了點頭。
既然有反應，那么就可以繼續深入問題了。
“那么，你和那人審否真有早戀的事？”一針見血，該生馬上抬頭看了我一眼，繼續沉默。
我說：“現在有許多同學都認為你有早戀的行為，對你有許多不同的說法，但我認為，中學生對異性有一些模糊的情感是正常的。中學生心理輔導專家認為：那個少男不多情，那個少女不懷春。特別是心理生理都趨向成熟的中學生，容易對異性產生好感。你認同這些觀點嗎？”該生遲疑了一下，點了點頭。
我又對該生說：“你可否和我談談你的事，我們找出方法解決這件事？”我望著該生眼睛，把我心中的想法透過眼神表露出來，讓該生知道我是真心想幫助解決問題的。
終于，那個學生打開心扉，把事件完完整整地說出來，其實，只是兩個人討論學習時間過和，其他同學看見，流言就此產生，對兩個人都有著很大的影響。其實只是在心中有點兒喜歡和他相處而已，并無其他的原因。
我說：“在初中階段，是我們中學生學習的黃金時間，應抓緊時間學習，無論是中學生的生理或心理都不能承受這提前來到的情感，在以后學習中如能注意男女同學之間距離問題，保持著純潔的友誼，當你回憶初中生涯時，那將是一段美好的日子。”
該生輕輕地點了點頭。
和學生談討這樣“敏感”的問題，應取得學生的信任，在平等的位置上談討，用心去溝通，就可以達到勸服別人的目的。
學會交流溝通教學設計篇十八
交流消除了彼此的隔閡，掃清了彼此的顧忌，加深了彼此的了解，增進了彼此的關系。
只有你打開心靈的窗與人交流，你才會走進別人的世界;只有你打開心靈的窗與人交流，你才會聞到迷人的花香，聽到悅耳的鳥語;只有你打開心靈的窗與人交流，你才會發現，外面的世界原來這么美好......
試著與父母交流，也許你吵鬧了半天都沒有得到的玩具就會輕易到手;試著與朋友交流，也許那僵持了許久的關系會在兩人的微笑中迅速緩和下來;試著與老師交流，也許困擾了你很長時間的問題會很好地得到解決......
其實，交流并不僅僅是兩個人的事，集體與集體之間也需要交流。
因為，歷史已經證明，香港在兩岸領導人和平的交流下，成功的回到了祖國的懷抱。
歷史也將證明，不久后，國共兩黨級別領導人的一次握手，帶來的將會是兩岸永遠的春天的故事。那赴臺的憨態熊貓“團團園園”帶去得不正是一縷春之將至的氣息嗎。
所以，只要你能用心去跟對方交流，真心地去理解對方，就會形成一條產暢通無阻的交流紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那么我們的社會自然也會和諧起來。
學會交流溝通教學設計篇十九
與人說話交流是很有學問的，同樣的事，同樣的話，顛倒一下次序，調整一下語氣，或者換個場合等，都會達到不同效果，下面本站小編整理了跟別人交流的方法，供你閱讀參考。
外在和內在的干擾，是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。
首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關系，彼此接納。
其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說話的人由于不必擔心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。
第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時候，更容易說服對方。
當我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內心的感覺，就已經透過肢體語言清清楚楚的表現出來了。聽話者如果態度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。如果聽話的人態度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常?？磳Ψ降难劬?，點頭。
善于聽別人說話的人不會因為自己想強調一些枝微末節、想修正對方話中一些無關緊要的部分、想突然轉變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人溝通。
雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是「乒乓效應」則是例外。所謂的「乒乓效應」是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發表一些意見感想，來響應對方的說法。 還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的的提出疑問之處。
所謂的關鍵詞，指的是描繪具體事實的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的興趣和情緒。透過關鍵詞，可以看出對方喜歡的話題，以及說話者對人的信任。
另外找出對方話中的關鍵詞，也可以幫助我們決定如何響應對方的說法。我們只要在自己提出來的問題或感想中，加入對方所說過的關鍵內容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感興趣或者很關心。
反應式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。我們的反應可以讓對方知道我們一直在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話。但是反應式傾聽不是像鸚鵡一樣，對方說什么你就說什么，而是應該用自己的話，簡要的述說對方的重點。比如說「你說你住的房子在海邊?我想那里的夕陽一定很美」。 反應式傾聽的好處主要是讓對方覺得自己很重要，能夠掌握對方的重點，讓對話不至于中斷。
很多人都不敢直接說出自己真正的想法和感覺，他們往往會運用一些敘述或疑問，百般暗示，來表達自己內心的看法和感受。但是這種暗示性的說法有礙溝通，因為如果遇到不良的聽眾，他們話中的用意和內容往往被人所誤解，最后就可能會導致雙方的失言或引發言語上的沖突。所以一但遇到暗示性強烈的話，就應該鼓勵說話的人再把話說的清楚一點。
找出重點，并且把注意力集中在重點上面討論問題的細節也許很有趣，可是找出對方話中的重點，并且把注意力集中在重點上面，這樣我們才比較容易從對方的觀點了解整個問題。只要我們不再注意各種枝末微節，就不會因為沒聽到對方話中的重點或是錯過主要的內容，而浪費了寶貴的時間，或者做出錯誤的假設。
當我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鐘的時間，可以在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。我們必須刪去無關緊要的細節，把注意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點和想法。
暗中回顧并整理出重點，也可以幫助我們繼續提出問題。如果我們能指出對方有些地方話只說到一半或者語焉不詳，說話的人就知道，我們一直都在聽他講話，而且我們也很努力地想完全了解他的話。如果我們不太確定對方比較重視那些重點或想法，就可以利用詢問的方式，來讓他知道我們對談話的內容有所注意。
如果我們無法接受說話者的觀點，那我們可能會錯過很多機會，而且無法和對方建立融洽的關系。就算是說話的人對事情的看法與感受，甚至所得到的結論都和我們不同，他們還是可以堅持自己的看法、結論和感受。 尊重說話者的觀點，可以讓對方了解，我們一直在聽，而且我們也聽懂了他所說的話，雖然我們不一定同意他的觀點，我們還是很尊重他的想法。若是我們一直無法接受對方的觀點，我們就很難和對方彼此接納，或共同建立融洽的關系。除此之外，也能夠幫助說話者建立自信，使他更能夠接受別人不同的意見。
